Որո՞նք են կոշտ և փափուկ հմտությունները: Որն է տարբերությունը? Ի՞նչն է ավելի կարևոր: Ինչ է «հմտությունը» և ինչպես է այս հասկացությունը տարբերվում տարբեր խաղերում:

Բոլոր հմտությունները բաժանված են երկու մեծ խմբերի. դժվար հմտություններ(«ծանր» հմտություններ) և փափուկ հմտություններ(«փափուկ» հմտություններ):

Դեպի դժվար հմտություններվերաբերում է մասնագիտական, տեխնիկական հմտություններին, որոնք հեշտ է դիտարկել, չափել և ցուցադրել: Այս կատեգորիան ներառում է, օրինակ, հպումով մուտքագրելու հմտությունը, տիրապետումը Անգլերեն Լեզու, վարել և այլն։ «Դժվար հմտություններ» հասկացությունը համապատասխանում է այն տեխնիկական կամ վարչական ընթացակարգերին, որոնք առկա են ընկերության գործունեության մեջ (ծրագրավորում, սարքավորումների հետ աշխատանք, գործընթացների կառավարում և այլն):

ընդդեմ, փափուկ հմտություններհմտություններ են, որոնք դժվար է հետևել, փորձարկել և ցուցադրել: Այս խումբը ներառում է հաղորդակցման և կառավարման հմտություններ, օրինակ՝ հարաբերություններ հաստատելու, թիմային աշխատանք, զրուցակցին լսելու և հասկանալու, բանակցելու, համոզելու հմտություններ, հռետորություն, պրեզենտացիաներ ներկայացնելը, քննարկումները վարելը, խնդիրներ լուծելը, որոշումներ կայացնելը, առաջնորդությունը, ուրիշներին կրթելը, մոտիվացնելը, մշակութային առումով զգայուն ձևով արդյունավետ թիմեր կառուցելը, լուծում կոնֆլիկտային իրավիճակներև այլն: «Փափուկ հմտություններ» հասկացությունը կապված է մարդկանց միմյանց հետ փոխազդելու ձևի հետ, այսինքն՝ «փափուկ» (այլ կերպ ասած՝ «սոցիալական») հմտությունները հավասարապես անհրաժեշտ են երկուսի համար։ Առօրյա կյանքինչպես նաև աշխատանքի համար։ Իրոք, բոլոր մակարդակների ղեկավարները միշտ մեծապես ապավինում են սոցիալական հմտություններին, անկախ նրանից, թե դա դրսևորվում է. սեփական օրինակըկամ թիմ կառուցել, լիազորությունների հանձնում կամ կոնֆլիկտների լուծում, մենթորություն, քոուչինգ կամ մոտիվացիա, ինչը հաստատվում է բազմաթիվ ուսումնասիրությունների արդյունքներով:

Այսպիսով, անցկացված հետազոտության արդյունքները Հարվարդի համալսարան(Հարվարդի համալսարան) և Սթենֆորդի գիտահետազոտական ինստիտուտը (Սթենֆորդի գիտահետազոտական ինստիտուտ) ասում են, որ աշխատակցի մասնագիտական հաջողության մեջ ծանր հմտությունների ներդրումը կազմում է ընդամենը 15%, մինչդեռ փափուկ հմտությունները որոշում են մնացած 85%-ը:

Թերևս այս արդյունքը զարմանալի թվա, բայց չպետք է մոռանալ, որ բիզնեսը միշտ կապված է հասարակության հետ և ենթադրում է կապեր հաստատել և շփվել մարդկանց հետ, ինչպես նաև դիրքավորել ինքներդ ձեզ և ընկերությանը «առավել բարենպաստ» և համոզիչ ձևով: Եվ հենց դրա համար են փափուկ հմտությունները: Մյուս կողմից, փափուկ հմտությունները կոշտ հմտություններն արտահայտելու միջոց են:

Որոշելով մենեջերներին ընկերության բարգավաճման համար անհրաժեշտ հմտությունների շրջանակը, չի կարելի անտեսել հուզական ինտելեկտի հոգեբանական հայեցակարգը, որն առաջարկվել է 1990 թվականին Պ.Սալովեյի, Ջ. Մայերի և Դ. Կարուզոյի կողմից: Ըստ որի՝ հուզական ինտելեկտ (EQ) սահմանվում է որպես մտավոր ունակությունների խումբ, որը նպաստում է սեփական և ուրիշների զգացմունքների իրազեկմանը և ըմբռնմանը: Զգացմունքային ինտելեկտներառում է չորս բաղադրիչ՝ ինքնագիտակցություն, ինքնատիրապետում, սոցիալական զգայունություն և հարաբերությունների կառավարում: Արևմուտքում «Էմոցիոնալ ինտելեկտ» հասկացությունը շատ տարածված է, թեև կարծում են, որ հետ գիտական կետՀայեցակարգում չկա որևէ բովանդակություն, որը տարբերվում է հոգեբանության մեջ նախկինում ընդունված հաղորդակցման հմտությունների և հաղորդակցական իրավասության հասկացություններից:

Այսպիսով, որոշ փորձագետներ կարծում են, որ «էմոցիոնալ ինտելեկտ» հասկացությունը հաղորդակցման հմտությունների այլընտրանքային անուն է։ Թեև ավելի վաղ ներկայացված «փափուկ» հմտությունների սահմանման տեսանկյունից, հուզական ինտելեկտը տարբերվում է փափուկ հմտություններից, գոնե այնպիսի բաղադրիչի առկայությամբ, ինչպիսին է «ինքնագիտակցությունը»: Իսկ EQ բաղադրիչի «հարաբերությունների կառավարում» ներառված հմտություններն ամբողջությամբ մտնում են փափուկ հմտությունների կատեգորիայի մեջ:

Զգացմունքային ինտելեկտի հայեցակարգի մշակման շրջանակներում կատարված հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ հուզական ինտելեկտի գործոնները հիմնականում համընկնում են «փափուկ» հմտությունների հետ: Օրինակ, Դ. Գոլմանի և նրա գործընկերների ուսումնասիրության արդյունքում, որի նպատակն էր պարզել, թե մենեջերների ինչ կարողություններն են որոշում ընկերությունների ակնառու կատարողականությունը, պարզվեց, որ առաջնորդի բացառիկ հաջողությունը որոշվում է հենց նրա կողմից: ինտելեկտը, և հատկապես կարևոր են ճանաչողական հմտությունները՝ հայացքների լայնությունը և հեռատեսության կարողությունը: Միեւնույն ժամանակ, այնքան ավելի բարձր մակարդակզբաղեցնում է մենեջերը ընկերության կառավարման մեջ, այնքան ավելի կարևոր դեր են խաղում հուզական ինտելեկտի հետ կապված կարողությունները, մինչդեռ ֆունկցիոնալ հմտությունների տարբերություններն այնքան էլ կարևոր չեն: Այսինքն՝ որքան բարձր է ղեկավարի կոչումը, այնքան ավելի շատ հուզական ինտելեկտի հմտություններ են դրված նրա հաջողության հիմքում։

Այս հետազոտության արդյունքները փոխկապակցված են Ստենֆորդի կողմից իրականացված մեկ այլ հետազոտության արդյունքների հետ գիտահետազոտական ինստիտուտ(Սթենֆորդի գիտահետազոտական ինստիտուտ)՝ Carnegie Melon Foundation-ի հետ համագործակցությամբ, ներառյալ CEOs Fortune 500 ընկերությունների (գործադիր տնօրեն): Արդյունքների վերլուծությունը ցույց է տվել, որ ընկերության ղեկավարների երկարաժամկետ և կայուն հաջողությունն իրենց աշխատանքում 75%-ով պայմանավորված է փափուկ հմտություններով և միայն 25%-ով` կոշտ հմտություններով: Այսպիսով, փափուկ հմտություններն են, որ ավելի մեծ չափով որոշում են մենեջերի հաջողությունը: Այն համատեքստում, թե որ առարկաներն են ամենակարևորը կառավարման վերապատրաստման ծրագրում, ուշագրավ է կառավարման գուրուներից մեկի՝ Հենրի Մինցբերգի (Հենրի Մինցբերգ) կարծիքը. կարևոր փափուկհմտություններ՝ առաջնորդություն, թիմային աշխատանք, հաղորդակցություն, մտածելակերպից դուրս՝ սրանք այն հմտություններն են, որոնք տարբերում են լավագույնը վատագույնից կառավարման աշխարհում: Եվ այս մոտեցման հետևանքները սպառնում են. շուկան լցված է հավաստագրված երիտասարդ առաջնորդներով, որոնք չունեն իրական առաջնորդի որակներ: Նման համակարգը անհերքելիորեն անգործունակ է»:

Դեպի դժվար - կարգապահություններներառում են նաև մաթեմատիկական մոդելավորում, վիճակագրություն, տնտեսական և ներդրումային վերլուծություն, շուկայավարման պլանավորում, ֆինանսական կառավարում և այլն։ Ա դեպի փափուկ - կարգապահություններԹիմ-բիլդինգ («Թիմ կառուցել»), ներկայացման արվեստ, առաջնորդություն և այլն: Բավականին դժվար է հստակ սահման դնել կոշտ և փափուկ առարկաների միջև, քանի որ շատ դասընթացներ ներառում են ինչպես «կոշտ» և «փափուկ» հմտությունների օգտագործում (օրինակ՝ «Մարդկային ռեսուրսները» ոչ միայն պլանավորում, աշխատանքի նկարագրություններ և բյուջեներ են, այլ նաև հաղորդակցություններ, հոգեբանական թեստերև կորպորատիվ մշակույթ): «Նախագծերի կառավարում» դասընթացի ծրագրում կարելի է առանձնացնել նաեւ կոշտ և փափուկ հատվածներ .

Եվ վերջապես, հիմնականը և գեղեցիկը վիճելի հարց, - կարելի է սովորեցնել հմտություններ ?

Ընդհանրապես ընդունված է, որ հաղորդակցման և կառավարման հմտությունների ուսուցումը (փափուկ հմտություններ) որպես վերապատրաստման և վարպետության դասերի մաս MBA ծրագրերում և այլ դասընթացներում հետևողականորեն տալիս է. դրական արդյունքներ. Սակայն, ինչպես ցույց են տալիս ուսումնասիրությունները, հմտություններն իսկապես արագ են ձեռք բերվում, բայց սխեմայից չնչին շեղումը, ցանկացած չլուծված խնդիր, փաստորեն, մասնակիցներին հեշտությամբ տանում է շփոթության: Օրինակ, լավ պատրաստված վաճառքի մենեջերը, մտնելով դուռը «տնօրեն» մակագրությամբ, մոլագարորեն, ինչպես սովորեցնում են, պարզաբանում է. «Ո՞վ է կայացնում քո որոշումները: «. Եվ նման օրինակները շատ են։

Հմտությունների ուսուցումը սովորաբար հիմնված է որոշակի հմտություն (օրինակ՝ վաճառք) փոքր և վերջնական, ֆունկցիոնալ գործողությունների (ծանոթություն, ներկայացում) բաժանելու սկզբունքի վրա։ ակտիվ լսում; հարցեր և աշխատանք առարկությունների հետ; գործարք կնքելը), որը թույլ է տալիս մարզվել, համախմբվել և ցուցադրել հմտության յուրացման արդյունքը։ Ավելի դժվար է տիրապետել, կառավարման հմտությունները հաճախ բաժանվում են խմբերի՝ ժամանակի կառավարում, լիազորությունների հանձնում, բանակցություններ, իսկ խմբերն իրենց հերթին բաժանվում են կոնկրետ գործողությունների՝ նպատակադրում, պլանավորում, որոշումների կայացում, վերլուծություն, մոտիվացիա: Բայց գործնականում «փափուկ» հմտությունների կիրառումը պահանջում է ամբողջականություն և հետևողականություն, սեփական և ընդհանուր շահերի ըմբռնում, ամբողջի տեսլական, տարբեր վարքագծեր օգտագործելու, առաջնահերթություն տալու և ընտրություն կատարելու կարողություն: Արդյունավետ օգտագործում soft skills-ը ներառում է ոչ միայն նպատակներն ու խնդիրները տեսնելու և տարբերելու կարողությունը, այլ նաև հաշվի առնել լուծումների բազմազանությունը և առանձին ասպեկտների կարևորությունը: Հակասություն է առաջանում՝ հմտությունների վերապատրաստումը հիմնված է մասնատման սկզբունքի վրա, իսկ բիզնեսը պահանջում է հետևողականություն և ամբողջականություն։

Մյուս կողմից, հեշտ է գտնել, որ հմտությունը առանձին գործողությունների (գործընթացների) բաժանելու սկզբունքը լավագույնս համապատասխանում է հատուկ մասնագիտական և արտադրական հմտությունների ուսուցման համար, այսինքն՝ ծանր հմտություններ աշխատանքի բաժանման արդյունաբերական մոդելի շրջանակներում ( այլ կերպ ասած՝ կոնվեյերների արտադրության մոդելի շրջանակներում): Այսինքն՝ կարելի է ուսուցանել ընկերության գործունեության մեջ այն գործառնությունների կատարումը, որոնց արդյունքը կանխատեսելի է և չափելի։ Բայց կոշտ նորմայի և աշխատանքի վերջնական բաժանման վրա հիմնված կոշտ հմտությունների ուսուցման սկզբունքը բավարար չէ հաղորդակցման և կառավարման հմտությունների փափուկ հմտություններ սովորեցնելու համար:

Ինչպե՞ս, այս դեպքում, տիրապետել փափուկ հմտություններին:

Նախ պետք է հիշել, որ հմտությունը միայն ճանապարհ է, խնդիր լուծելու գործիք: Երկրորդ, փափուկ հմտություններն աշխատում են որոշակի հանգամանքներում: Փորձագետների կարծիքով, «փափուկ» հմտությունների ուսուցման մեջ ամբողջականության ապահովման հիմնական պայմանը առաջադրանքների և կիրառման համատեքստի իմացությունն ու ըմբռնումն է։ Այսինքն՝ ամբողջի տեսլականը, մասնագիտական և կորպորատիվ նպատակներ դնելը կապահովի ամբողջականությունը «փափուկ» հմտությունների զարգացման և կիրառման գործում:

Այսքան անգամ արդեն լսել եմ այս բառը՝ հմտություն: Սկզբում WOT տանկեր խաղալիս: Հետո, երբ սկսեցի պոկեր խաղալ։ Եվ ամենուր այս հմտությունը, հմտությունը, հմտությունը ... Այն անընդհատ նշվում է ամենուր: Ես լսել եմ նմանատիպ արտահայտություններ. այս խաղում շատ բան կախված է խաղացողի վարպետությունից. դուք պետք է մղեք ձեր հմտությունները; ինչ հմտություն ունես; սա հմտության խաղ է; նման խաղը կախված չէ հմտությունից»; և ուրիշների նման: Իսկ պատասխանի անտեղյակությունն ինձ նույնիսկ չստիպեց Google-ում կամ Yandex-ում հարց տալ՝ «ի՞նչ է հմտությունը»: Իսկ պատասխանը դեռ գալիս է։ Վաղ թե ուշ. Թեև ավելի լավ է միշտ փորձել վաղ կամ նույնիսկ անմիջապես իմանալ հետաքրքրող թեմայի մասին:

Հմտություն- սա կոլեկտիվ հասկացություն է, որը ներառում է անձի (խաղացողի) հմտությունները որոշակի ոլորտում, որը բաղկացած է գիտելիքներից, հմտություններից, ինչպես նաև նրա ֆիզիկական և մտավոր վիճակից գործողությունների կամ որոշումների կայացման պահին (խաղի պահին ): Այս սահմանումը պարունակում է մեր հարցի պատասխանը. Ըստ էության, հմտությունը պրոֆեսիոնալիզմ է կամ վարպետություն:

Հրամանատարության հմտություն- սա թիմի բոլոր խաղացողների ընդհանուր (ընդհանուր) հմտությունն է:

Հմտությունը գալիս է անգլերեն բառից « հմտություն»- որը նշանակում է հմտություն, կարողություն, կարողություն, հմտություն, տաղանդ:

Օրինակներ Անգլերեն բառերկապված հմտության հետ.

հաղորդակցական հմտություններ - հաղորդակցման հմտություններ;
գործնական հմտություն - գործնական հմտություն;
վարելու հմտություն - վարելու հմտություն;
դիվանագիտական հմտություն - դիվանագիտական տաղանդ;
հաղորդակցման հմտություններ - հաղորդակցման հմտություններ.

Ափսոս, որ դպրոցում, իսկ հետո համալսարանում եմ սովորել գերմաներեն, ոչ թե անգլերեն։ Այնուամենայնիվ, շատ ավելի կարևոր է նրան ճանաչելը: Չնայած ես էլ գերմաներեն հազիվ գիտեմ... Բայց հոդվածը սրա մասին չէ, այլ հմտության:

Որպեսզի ավելի լավ հասկանանք, թե ինչ է հմտությունը, եկեք ավելի մանրամասն նայենք դրան մի քանի օրինակներով: Ինձ թվում է, որ այն կարող է օգտագործվել ցանկացած վայրում, որտեղ կա որոշակի գործունեություն, որը կախված է մարդու հմտություններից և գիտելիքներից։ Եվ ոչ միայն համակարգչային խաղերի ոլորտում, որտեղ այն լայն տարածում է գտել։

Պոկերի օրինակով հմտությունը սահմանվում է հետևյալ կերպ.

իմացություն պոկերի տեսակի խաղի մասին, որը դուք խաղում եք (ես անձամբ եմ խաղացել և երբեմն խաղում եմ առանց սահմանափակումների հոլդեմ ԱՊՀ-ում, և կա նաև կանխիկ խաղ, մրցաշարեր, կա նաև Օմահա և այլ տեսակի պոկեր) ;
պոկերի մաթեմատիկայի իմացություն;
իմանալ, թե ինչպես խաղալ տվյալ պահին օպտիմալ կերպով և խաղալ այնպես, ինչպես ձեզ անհրաժեշտ է.
հոգեբանական կայունություն և թեքության իմունիտետ;
բազմաֆունկցիոնալ հնարավորություն;
ֆիզիկական վիճակ և երկար ժամանակ պոկեր խաղալու ունակություն (համառություն);
ներկայությունը լավ համակարգիչ(հնարավոր է, որ նույնիսկ մի քանի մոնիտորների առկայության դեպքում), հարմարավետ մկնիկ և արագ ինտերնետ;
խաղացողների վիճակագրության առկայությունը (hud) և այն օպտիմալ կերպով օգտագործելու հնարավորությունը.
պոկերի ծրագրերի իմացություն;
իմանալով, թե ինչպես խաղալ որոշ խաղացողների դեմ (սովորական, մոլագար, նիտա);
Պոկերի խաղացողի ֆիզիոլոգիական վիճակը (դա կախված է պատշաճ սնուցում, սպորտ, ամենօրյա ռեժիմ, քուն);
այլ հմտություններ և գիտելիքներ:

Հմտություն տանկային խաղերի օրինակովWOT-ը սահմանվում է հետևյալ կերպ.

որոշակի տանկ խաղալու գիտելիքներ և ունակություն.
այս կամ այն տանկ ներթափանցելու գիտելիքներ և կարողություն.
լավ տեխնոլոգիայի (հզոր համակարգիչ) և հարմարավետ մկնիկի առկայությունը.
ներկայությունը լավ ինտերնետ, որը կախված չէ վճռորոշ պահին.
տեղադրեց թույլատրված փոփոխություններ (մոդեր), որոնք օգնում են ավելի լավ խաղալ և տեսնել տարբեր վիճակագրություն, հատկապես այլ խաղացողների տվյալները.
խաղացողի ֆիզիկական և մտավոր վիճակը;
խաղաթղթերի իմացություն և դրանց առավելագույնը լավագույն վայրերըվնաս պատճառելու, ապաստանի և թշնամուն լուսավորելու համար.
փորձ (սովորաբար, որքան շատ խաղեր են խաղում, այնքան ավելի շատ են խաղալու հնարավորությունները): հաջորդ անգամավելի լավ);
տանկի անձնակազմի պոմպացում;
տանկի վրա տեղադրված սարքավորումների առկայությունը (օրինակ, ստերեո խողովակ, քողարկման ցանց և այլն);
այլ հմտություններ և գիտելիքներ:

Վեբ վարպետի հմտությունները սահմանվում են հետևյալ կերպ.

գիտելիքներ թեմաների վերաբերյալ (օրինակ, դուք պետք է իմանաք CMS-ը, որի հետ աշխատում եք և հասկանաք html կոդը);
կայքեր ստեղծելու և դրանց աշխատանքը հարմարեցնելու ունակություն.
հմտություն, կամ;
հղումներ գնելու և այդ նպատակների համար բարձրորակ կայքեր ընտրելու ունակություն.
հմտություն
Հմտություն Dota-ի օրինակով

Կան խաղեր, որտեղ հմտությունը մի փոքր այլ կերպ է սահմանվում: Օրինակ, Dota-ում հմտությունը որոշվում է ոչ թե անձի հմտություններով, այլ յուրաքանչյուր խաղի հերոսի եզակի վարպետությամբ: Հերոսը Dota-ում և նմանատիպ խաղերում կարողանում է պայքարել իր հմտությունների օգնությամբ (կախարդական կախարդանքներ): Յուրաքանչյուր կերպարի համար այս հմտությունները անհատական են, և դրանք կոչվում են հմտություններ:

Կարծում եմ, որ ես սովորաբար օրինակներով բացատրել եմ հմտություն հասկացությունը, ինչպես նաև տվել եմ դրա սահմանումը։ Եթե կարծում եք, որ ինչ-որ բան բաց եք թողել, կարող եք այն ավելացնել ստորև ներկայացված մեկնաբանություններում: Ուրախ կլինեմ կարդալ այն:

Այսքանը: Ամենայն բարիք։ Եվ սովորիր անգլերեն:

Այսօր դուք կիմանաք, թե ինչ են փափուկ հմտությունները և ինչ հմտություններ է պետք մարզել ընկերության ղեկավար դառնալու համար:

Այսօր ես ձեզ կբացահայտեմ, թե ինչ է թաքնված մեկ այլ նորաստեղծ բառի հետևում, որը ամուր մտել է անձնակազմի սպաների, ընկերությունների սեփականատերերի, կադրերի մենեջերների և պարզապես նրանց, ովքեր սիրում են հաղթահարել ամենատարբեր արտասահմանյան տերմինները:

Մենք կխոսենք ինչ են փափուկ հմտությունները.

Մի վախեցեք, ամեն ինչ չափազանց պարզ է (ես զարմացա, երբ իմացա, թե ինչ է դա), բայց այսօր դա կենսական է այն մարդկանց համար, ովքեր ցանկանում են կարիերա անել։

Ինչու՞ ինձ հետաքրքրեց, թե ինչ են փափուկ հմտությունները:

Այստեղ ոչ ոք չի նախատի ինձ, ծնողներիս էլ՝ Խորհրդային Միության կարոտով։

Նախ, որովհետև մենք ընդհանրապես սովոր չենք հետ նայելու, և երկրորդը, որ իսկապես ռեպրեսիաների, ստի, քարոզչության և տոտալ դեֆիցիտի սարսափելի դարաշրջան էր։

Մի խոսքով, ափսոսելու համար բացարձակապես ոչինչ չկա։

Բայց երբ նկատում եմ, թե որքան դժվար է այսօր, և նույնիսկ ավելի դժվար է կարիերա անելը, ապա կամա թե ակամա մտածում եմ, թե նախկինում ինչքան ավելի հեշտ է եղել այս բիզնեսը։

Բոլորն աշխատում էին, թափուր աշխատատեղերն ավելի շատ էին, քան հսկա երկրի բնակիչները։

Գլխի կոչում բարձրանալու համար պետք էր լինել իր ոլորտի մասնագետ և անվերապահորեն հավատալ Իլյիչի պատվիրաններին։

Այսօր նույնիսկ սուպեր-դյուպերի մասնագետները ստիպված են պտտվել սկյուռի պես անիվի մեջ, անընդհատ կատարելագործել իրենց հմտությունները, դուրս չեն գալիս մարզումներից, ամբողջ կյանքում սովորում են, որպեսզի լինեն պահանջված մասնագետ։

Եվ այնուամենայնիվ, ամեն օր հայտնվում են որոշ նոր միտումներ, ինչպիսիք են, օրինակ, փափուկ հմտությունները, որոնց մասին մեր երկրում խոսվում էր ոչ վաղ անցյալում։

Ի՞նչ է այս խորհրդավոր փափուկ հմտությունները:

Կարծում եմ, որ անգլերեն լավ իմացողները արտահայտությունը կարդալուց հետո հասկանում են, թե ինչի մասին է խոսքը, քանի որ փափուկ հմտությունները թարգմանվում է որպես «փափուկ հմտություններ»։

Այսինքն՝ սրանք հմտություններ են, որոնք հնարավոր չէ ակնթարթորեն դրսևորել, ինչպես օրինակ՝ կարմիր դիպլոմը. բարձրագույն կրթություն, Կալաշնիկովի ինքնաձիգը ապամոնտաժելու և հավաքելու կամ ճապոներեն բանաստեղծություն մեկ րոպեում արտասանելու ունակությունը։

Փափուկ հմտությունները կոչվում են նաև սոցիալական հմտություններ, քանի որ մենք խոսում ենքհիմնականում մարդկանց փոխազդեցության մասին:

Եթե դուք աշխատանք եք ստանում որպես ավտոմեխանիկ կամ պահեստապետ, ապա դժվար թե ձեր ապագա գործատուն հետաքրքրվի, թե արդյոք դուք ունեք այս շատ փափուկ հմտությունները, թե ոչ, բայց եթե դուք դիմում եք ղեկավար պաշտոնի կամ ցանկանում եք աշխատել ծառայության մեջ: ոլորտում, դուք ստիպված կլինեք բարելավել ձեր սոցիալական հմտությունները:

Այսօր ավելի ու ավելի շատ գործատուներ են պահանջում իրենց ենթականերից (հատկապես նրանցից, ովքեր ղեկավար պաշտոններ) և աշխատանք փնտրողներ, ովքեր ցանկանում են միայն աշխատանք ստանալ ընկերությունում, փափուկ հմտությունների առկայություն:

Եվ դա զարմանալի չէ, քանի որ, ըստ Հարվարդի գիտական ուղեղների վերջին հետազոտությունների, մարդու հաջողությունը մասնագիտական ոլորտ 85%-ը կախված է փափուկ հմտություններից և միայն 15%-ը՝ կոշտ հմտություններից:

Հետևաբար, մի զարմացեք, եթե ձեզ խնդրեն թեստեր հանձնել կամ ձեզ հարցնեն հետաքրքիր հարցերորոնք առաջին հայացքից ոչ մի կապ չունեն մասնագիտական հմտությունների հետ։

Ի՞նչ հմտություններ են ենթադրում փափուկ հմտությունները:

Այսպիսով, մենք պարզեցինք տերմինի վերծանումը փափուկ հմտություններ, ինչ է դաՍա, կարծում եմ, հասկանալի է, բայց ինչ հմտություններ և կարողություններ պետք է ձեռք բերեք այլ աշխատանք փնտրողների կամ ղեկավար պաշտոնի դիմորդների մեջ շահեկանորեն աչքի ընկնելու համար, դուք պետք է ավելի մանրամասն խոսեք:

Դուք կարող եք վստահորեն ասել, որ դուք ունեք փափուկ հմտություններ, եթե դուք.

Ցույց տալ ճկունություն:

Օրինակ, մի արեք այնպիսի դեմք, կարծես ատամ եք ցավում, եթե ձեր ղեկավարը ձեզ խնդրել է մնալ օրվա ավարտից մեկ ժամ հետո կամ խորհուրդ է տվել աշխատել հանգստյան օրերին զեկույցի վրա:

Մի վախեցեք պատասխանատվություն ստանձնել:

Ղեկավարները, ովքեր դժվար պահին փորձում են իրենց ենթականերին գցել ամբոխը և իրենք նստել բունկերում, պետք է դասակարգի պես անհետանան։

Լավ շփվեք մարդկանց հետ։

Վա՜յ և ախ, մարդասերներ, ոչ ոք ձեզ նախկինի պես չի սիրում։

Դուք գիտեք, թե ինչպես աշխատել թիմում, ամեն քայլափոխի մի դրեք ձեր «ես»-ը, այլ հասկացեք, որ «մենք»-ը հաջող նախագիծ է անցել։

Դուք կարող եք սովորեցնել ուրիշներին:

Առանց օրայի, հոգեվիճակի, ճիչերի, լկտիությունների, առանց նարցիսիզմի ու սկսնակ մարդու նվաստացման։

Քննարկելով, թե ինչպես բարեկիրթ մարդև ոչ թե վայրի կապիկ:
Մարդկանց համար արագ և ճշգրիտ առաջադրանքներ դնելու ունակություն, միևնույն ժամանակ նրանք բարձրակարգ աշխատանքի մեջ են:
Նույնիսկ առանց ավտոմեքենայի և վարորդական իրավունքի մարդուն կարելի է համոզել գնել այս սառը անվադողերը։
Հարթեցրեք հակամարտությունները, այլ ոչ թե հրահրեք դրանք:
Միշտ պատրաստ է առաջարկել հետաքրքիր միտքորպեսզի ընկերությունը ավելի լավ աշխատի:

Կան փափուկ հմտություններ, բայց որո՞նք են դժվար հմտությունները:

Տրամաբանորեն, եթե կան փափուկ հմտություններ, ապա պետք է լինեն կոշտ հմտություններ:

Իհարկե, դրանք կան և թարգմանվում են բառացիորեն նույնքան հիմար, որքան փափուկ հմտությունները՝ «ծանր (ծանր) հմտություններ»։

Այսինքն՝ սրանք այն հմտություններն են, որոնք իրականում ձեզ դարձնում են ձեր ոլորտում պրոֆեսիոնալ, որոնք հեշտությամբ կարող եք ցույց տալ ղեկավարությանը կամ ապագա գործատուին։

Դժվար հմտությունները ներառում են.

տիրապետում;
ձայնի արագությամբ մուտքագրելու ունակություն;
5 րոպեում մեքենայում 4 անիվ փոխելու ունակություն;
անմիջապես հարցազրույցի ժամանակ ապագա ղեկավարի դիմանկարը նկարելու հնարավորություն.
ներքին այրման շարժիչի կառուցվածքի իմացություն և այլն։

Կարծում եմ, դուք հստակ հասկացաք, թե ինչ էի ուզում ասել։

Կոշտ հմտությունները գիտելիքն ու հմտություններն են, որոնք ուղղակիորեն անհրաժեշտ են ընկերությունում աշխատելու համար և ուղղակիորեն համապատասխանում են նրա գործունեությանը:

Եվ դառնալ լավ առաջնորդձեր ենթակաների համար

դիտեք հետևյալ տեսանյութը.

Ինչու՞ նախկին ուսուցչի կարիերան կործանվեց փափուկ հմտությունների անտեղյակությունից:

Հենց հիմա շատերն են լսել, թե ինչի մասին էի խոսում այստեղ փափուկ հմտությունների մասին, և նրանք մտածեցին. «Ցավում եմ: Եվ ես կարող եմ ապրել առանց նրանց»:

Իհարկե, դու կապրես՝ ցածր վարձատրվող անհեռանկար պաշտոնում:

Եվ իմ խոսքերը հաստատելու համար կպատմեմ մի տխուր պատմություն իմ նախկին ուսուցչի ձախողված կարիերայի մասին.

Ամենախելացի մարդը, հանճարեղ գիտնականը, խելացի ուսուցիչը պարզապես հառաչում էին կարիերայի մասին, և ոչ թե գիտական:

Նա երազում էր դառնալ մեծ շեֆ՝ բազմաթիվ ենթականերով։

Մեր խայտառակ նախկին նախագահ Յանուկովիչի օրոք նա կարողացավ արագ կարիերա անել և ընդամենը երկու տարում բարձր պաշտոնի բարձրանալ մարզպետարանում։

Նա դրա վրա մնաց ուղիղ մեկ տարի և, չնայած այն հանգամանքին, որ իր անմիջական պարտականությունները կատարեց անթերի, նա հիասթափվեց փափուկ հմտությունների պակասից:

Նույնիսկ դրանցում անհանգիստ ժամանակներերբ կոպտությունը ծաղկում էր իշխանության, ավտորիտար ռեժիմի գրասենյակներում, երբ սովորական էր շեֆից վախից դողալը և նրա հիմար խնդիրները կատարելը, իմ ուսուցչին ազատեցին աշխատանքից՝ բացատրելով. «Մարդկանց հետ լեզու գտնել չգիտես։ ընդհանրապես, դուք նույնիսկ նվազագույն ճկունություն չունեք և բացարձակապես թիմային խաղացող չեք»:

Դուք դեռ կարծում եք, որ կարող եք հիանալի կարիերա կառուցել առանց փափուկ հմտությունների:

Դա այն է, ինչ դուք իմացաք ինչ են փափուկ հմտությունները, և ինչ հմտություններ է պետք առաջին հերթին վերապատրաստել, որպեսզի հասնեք մեծ պետմեջ մեծ ընկերություն.

Օգտակար հոդված? Բաց մի թողեք նորերը:
Մուտքագրեք ձեր էլ.փոստը և ստացեք նոր հոդվածներ փոստով

Մարզումների ժամանակ ինձ հաճախ հարց են տալիս, թե դա ինչ է և ինչ տարբերություն։ «Փնտրելով» համացանցը՝ ես զարմացա՝ տեսնելով, որ ոչ ոք առանձնապես չի առանձնացրել կամ բացատրել այս երկու հասկացությունները: Ես լրացնում եմ բացը.

Որո՞նք են փափուկ հմտությունները:

փափուկ հմտություններ(«փափուկ հմտություններ», անգլերեն «փափուկ հմտություններ»՝ «փափուկ հմտություններ» կամ «ճկուն հմտություններ») թույլ են տալիս հաջողակ լինել՝ անկախ գործունեության առանձնահատկություններից և այն ուղղությունից, որով աշխատում է մարդը: Ավանդաբար, հոգեբանության մեջ դրանք դասակարգվում են որպես սոցիալական հմտություններ՝ համոզելու, մարդկանց հանդեպ մոտեցում գտնելու, առաջնորդելու, միջանձնային հաղորդակցության, բանակցային գործընթացների, թիմային աշխատանքի, անհատական զարգացման, ժամանակի կառավարում, էրուդիցիա, ստեղծագործական ունակություններ և այլն: Նկատի ունեցեք, որ վերը թվարկված բազմաթիվ հմտություններից ոչ մեկը չի վերաբերում միայն որոշակի մասնագիտության: և միայն նրան:

փափուկ հմտություններկարևոր է և՛ աշխատանքում, և՛ կյանքում: Նպատակներին հասնելու համար օգտագործվող հմտությունների մեծ մասը փափուկ հմտություններն են: Այնուամենայնիվ, որքան բարձր եք բարձրանում կարիերայի սանդուղք, ձեր կյանքում ավելի կարևոր սոցիալական հմտություններ են խաղում, մինչդեռ մասնագիտական հմտությունները հետին պլան են մղվում: Ի վերջո, որքան բարձր է պաշտոնը, այնքան մեծ քանակությամբենթակաները և աշխատակիցները կարող են ձեզ խորհուրդ տալ բոլոր տեսակի հարցերի շուրջ: Հետևաբար, վերապատրաստման ծրագրերի և դասընթացների 70%-ը կենտրոնացած է Soft skills շարքի հմտությունների յուրացման վրա:

Որտե՞ղ են օգտագործվում ծանր հմտությունները:

դժվար հմտություններ(«hardskills», անգլերեն Hard skills - «hard skills») - տեխնիկական հմտություններ, որոնք կապված են պաշտոնական տեխնոլոգիաների ոլորտում կատարվող գործունեության հետ՝ գրասենյակային աշխատանք, լոգիստիկա, հպումով մուտքագրում, վարում, ծրագրավորում և այլն:

Քանի որ այս հմտությունները կայուն են, տեսանելի, չափելի և նույնականացնել բետոնե կոնստրուկցիաների հետ, դրանք ներառված են սույն կետով սահմանված պահանջների ցանկում: աշխատանքի նկարագրությունները, հեշտությամբ տարրալուծվում են մի շարք պարզ և վերջավոր գործողությունների։

Դժվար հմտությունները հեշտ է դիտարկել առօրյա կյանքում: Օրինակ՝ օդանավի օդաչուն, առանց վարանելու, կպատմի թռիչքի և վայրէջքի գործողությունների հաջորդականությունը: Նրա հրահանգները կլինեն սխեմատիկ, կոնկրետ և հետևողական: Ներկայությամբ գործնական վարժություններԴժվար հմտություններ կատեգորիայի հմտություն սովորող անձը կարողանում է ձեռք բերած հմտությունը հասցնել ավտոմատիզմի, այնուհետև կիրառել այն ամենօրյա պրակտիկայում՝ հետևելով գործողությունների հստակ սահմանված հաջորդականությանը կամ «ըստ կաղապարի»:

Ընդհանուր առմամբ, ծրագրային դասընթացները, որոնք ուղղված են ինչպես «կոշտ» և «փափուկ» հմտությունների զարգացմանը, պահանջում են ամենօրյա օգտագործման վարքագծի մոդելի պարտադիր համախմբում: Այնուամենայնիվ, հմտությունների զարգացման ծրագրեր փափուկ հմտություններպարտադիր կերպով կառուցված են հմտությունների հաջորդական զարգացման սկզբունքի վրա վարժությունների և գործնական սիմուլյացիաների օգնությամբ, որոնք ստիպում են ձեզ ինքնուրույն որոշումներ կայացնել: Միայն այս դեպքում են տալիս կայուն արդյունք։ Հակառակ դեպքում, սխեմայից չնչին շեղումը, առաջարկվող (ավարտված) մոդելում չդիտարկվող ցանկացած հարց ակնթարթորեն շփոթեցնում է ուսանողին:

Կատեգորիայի հմտությունների տիրապետման աստիճանը փափուկ հմտություններդժվար է հետևել, ստուգել և տեսողականորեն ցուցադրել: Հետեւաբար, պետք է նշել, որ օգտագործումը փափուկ հմտություններԴա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե դուք ունեք վարքագծի տարբեր մոդելներ օգտագործելու, ձեր սեփական և ընդհանուր շահերը լիովին հասկանալու, առաջնահերթություն տալու և ընտրություն կատարելու կարողություն: Այս կատեգորիայի հմտությունների արդյունավետ յուրացումը միշտ ուղղված է իրավիճակի կիսատոնների ու տարբերակների բազմազանությունը տեսնելու և տարբերելու կարողության զարգացմանը: Այսպիսով, եթե ամփոփենք վերը նշվածը և վարենք. համեմատական վերլուծությունհմտությունների միջև, դուք ստանում եք հետևյալը.

ԴԺՎԱՐ ՀՄՏՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

Փափուկ Հմտություններ.

◊ Իրավասություն
◊ Փորձաքննություն
◊ Տեխնիկական գիտելիքներ/որակավորում
◊ Կարճաժամկետ հեռանկարում կրիտիկական է
◊ Զարգացումը ավելի արագ է
◊ Ավելի քիչ ջանքերով և երաշխավորված արդյունքով (ենթարկվելով հիմնական չափանիշներին. մոտիվացիա, ուսուցում և այլն)
◊ Գործնականում ենթակա չէ հակադարձ զարգացման

◊ Իրավասություններ
◊ Արժեքներ
◊ Գործողություններին համապատասխան վարքային օրինաչափություն
◊ Կրիտիկական է երկարաժամկետ հեռանկարում
◊ Զարգացումը դանդաղ է
◊ Մեծ ջանքերի դեպքում անհրաժեշտ մակարդակի ձեռքբերումը երաշխավորված չէ (կարողությունների «սահմանը», անձի կառուցվածքում խորը ինտեգրում)
◊ Հատուկ պայմաններում - ենթակա է հակադարձ զարգացման

Համընդհանուր իրավասությունների, կամ արևմտյան տերմինաբանության մեջ փափուկ հմտությունների դերը ժամանակակից շուկաաշխատուժը աճում է. Փափուկ հմտությունները մտավոր և միջանձնային կարողություններ են, որոնք, ի տարբերություն կոշտ հմտությունների, քանակական կամ վավերացված չեն: Երբեմն դրանք կոչվում են անձնային որակներ, քանի որ դրանք կախված են մարդու բնավորությունից և ձեռք են բերվում անձնական փորձ. Փափուկ հմտությունները ներառում են՝ կազմակերպվածություն, հետաքրքրասիրություն, լավ հիշողություն, պլանավորելու ունակություն և այլն: Այս հոդվածում մենք կխոսենք փափուկ հմտությունների մասին, որոնք գնահատվում են ժամանակակից գործատուների կողմից:
Կարդացեք ավելին կոշտ և փափուկ հմտությունների հակադրման մասին:

Ինչու է ձեր փափուկ հմտությունների «բագաժը» կարևոր կարիերա կառուցելու համար

Առանց փափուկ հմտությունների շարքում տարբերությունների, նույն ֆակուլտետի բոլոր շրջանավարտները, ովքեր ստացել են նույն կրթությունը, կարող էին դիմել նույն պաշտոնի և աշխատանքի համար: Եվ նրանք նույն գործը կանեին։ Ակնհայտ է, որ դա այդպես չէ։
Պատկերացրեք երկու միջուկային ֆիզիկոս: Նրանք ունեն MEPhI համալսարանի կարմիր դիպլոմներ, աշխատում են նախագծային բյուրոյում՝ ատոմակայանի էներգաբլոկի նախագծման վրա։ Նրանց մասնագիտական հմտությունները չեն տարբերվում, կրթությունն ու աշխատանքի վայրը նույնն են։ Բայց նրանց համընդհանուր իրավասությունների «բագաժը» տարբեր է։

Նրանցից մեկը լավ է աշխատում թիմում, վստահ է և ընկերասեր: Իսկ երկրորդը նախընտրում է աշխատել գծագրերի հետ, քան շփվել գործընկերների հետ, բայց միևնույն ժամանակ հաշվարկներ կատարելիս մեթոդիկ է։ Ամենայն հավանականությամբ, նրանց հետագա կարիերան տարբեր կերպ կզարգանա։ Առաջինը կկարողանա մնալ մասնագետ կամ աշխատել վերլուծական բաժնում, բայց նրան կարող են վստահել նաև ղեկավար պաշտոններ՝ կարիերայի և աշխատավարձի աճի հեռանկարով։ Իսկ երկրորդը կկարողանա զարգանալ միայն որպես մասնագետ կամ վերլուծաբան, այսինքն՝ զարգանալ իրենց մասնագիտական հմտությունների շրջանակներում։
Նկարագրված իրավիճակը ցույց է տալիս, որ փափուկ հմտությունների մի շարք ազդում է մասնագիտական ընտրության լայնության վրա. Որքան շատ իրավասություններ ունենա մարդը, այնքան ավելի շատ ավելի շատ տարբերակներապագայում հնարավոր է մասնագիտական զարգացում.

Փափուկ հմտությունների 4 տեսակ

Մասնագիտության մեջ ձեր հնարավորություններն ընդլայնելու համար դուք պետք է զարգացնեք համընդհանուր իրավասությունների 4 տարբեր խմբեր՝ սոցիալական, ինտելեկտուալ, կամային և առաջնորդական:

1. Սոցիալական իրավասություններպատասխանատու է մարդկանց հետ հաջողությամբ շփվելու համար:

Հասարակականություն
Իրավասու գրավոր և բանավոր խոսք
Հասարակության մեջ խոսելու ունակություն
Զգացմունքային ինտելեկտ (այլ մարդկանց հույզերն ու շարժառիթները ճանաչելու կարողություն)
Ճկունություն և քննադատության ընդունում

2. Ինտելեկտուալ իրավասություններպատասխանատու մշտական Մասնագիտական զարգացումիրենց տարածքում:

Վերլուծական միտք
Խնդիրները տեսնելու և լուծելու ունակություն
Լավ հիշողություն
Սովորելու ունակություն
Ստեղծագործականություն

3. Կամային իրավասություններպատասխանատու է աշխատանքային նպատակներին հասնելու համար.

Արդյունք կողմնորոշված
Ժամանակի կառավարում
հաստատակամություն
Սթրեսի հանդուրժողականություն
Սովորական աշխատանք կատարելու պատրաստակամություն

4. Առաջնորդության իրավասություններըպատասխանատու է ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար ռեսուրսների հաջող օգտագործման համար:

Որոշումներ կայացնելու ունակություն
Պատասխանատվություն
Թիմ կազմելու ունակություն
Մենթորություն
Հակամարտությունները լուծելու ունակություն

Իրավասությունների ամբողջական ցանկը, որը կօգնի ձեզ ռեզյումե գրելիս, ներբեռնեք մեր կայքից։ Բայց հիշեք, որ փափուկ հմտությունները պարզապես թվարկելը չի տպավորի գործատուին: Ցանկը պետք է հիմնված լինի իրական փաստերով և ձեր ձեռքբերումներով: Soft skills-ը չի կարելի դիպլոմի պես սեղանին դնել հավաքագրողի առջև, դրանք պետք է ցուցադրվեն հարցազրույցի և փորձաշրջանի ընթացքում։

Երբ և ինչպես զարգացնել փափուկ հմտությունները

Որոշ համընդհանուր իրավասությունների հիմքերը մարդուն տրվում են ի ծնե, օրինակ՝ համառություն, լավ հիշողություն, հետաքրքրասիրություն։ Բայց փափուկ հմտությունների մեծ մասը կարող է և պետք է զարգացնել ողջ կյանքի ընթացքում: Դրանք դպրոցներում չեն դասավանդվում, բայց դրանք ձեռք բերելու բազմաթիվ եղանակներ կան։

Ծնողի օրինակՕգնում է որդեգրել ծնողներին բնորոշ որոշ իրավասություններ: Այսպիսով, եթե մեծահասակները կարողանան գտնել աջ ելքԿոնֆլիկտային և սթրեսային իրավիճակներում երեխան սովորում է նրանց վարքի գիծը. նա սովորում է ճկունություն, հանգստություն, փոխզիջումներ գտնելու կարողություն:
Բաժիններ և շրջանակներերեխաների համար զարգացնել բոլոր տեսակի իրավասությունները: Սպորտը զարգացնում է ուժեղ կամքի ունակություններ, իսկ թիմային սպորտը սովորեցնում է, ի թիվս այլ բաների, աշխատել թիմում: Երաժշտությունը և նկարչությունը զարգացնում են ուղեղի երկու կիսագնդերը և խթանում բոլոր ինտելեկտուալ կարողությունները: Տրամաբանական մտածողությունզարգանում է շախմատ խաղալիս.
Նախագծային աշխատանք դպրոցում թույլ է տալիս զարգացնել սոցիալական, առաջնորդական և ինտելեկտուալ կարողությունները: Նախագիծը նմանակում է իրական աշխատանքպրոֆեսիոնալ թիմում, որտեղ կան առաջնորդ, մասնագետներ, հաղորդակցող, նորարար և այլ դերեր։ Ծրագրի մշակման յուրաքանչյուր փուլում, վերապատրաստում տարբեր տեսակներիրավասություններ՝ դերերի բաշխում (առաջնորդություն), քննարկում (սոցիալական իրավասություններ), հետազոտություն(ինտելեկտուալ կոմպետենցիաներ), նախագծի ներկայացում (սոցիալական իրավասություններ):
Մանկական ճամբարներ- մի վայր, որտեղ երեխաները մշտապես շփվում են միմյանց հետ: Հատկապես համապատասխան ճամբարում պատանեկություն, որը կազմում է սոցիալական իրավասությունների զարգացման գագաթնակետը: Զարգացող ճամբարներն ավելի շատ գործնական օգուտներ են բերում՝ լեզվի, սպորտի կամ կարիերայի ուղղորդման ճամբար, ինչպիսին է «Ապագայի պրոֆեսիոնալները» ճամբարը:
Զարգացման ուսուցում- մեծ մասը արդյունավետ տարբերակփափուկ հմտությունների ուսուցում, որը հասանելի է ինչպես երեխաների, այնպես էլ մեծահասակների համար: Դասընթացի ընթացքում իրավասությունների զարգացումը ոչ թե նախապատմություն է, այլ թիրախային խնդիր, որը ղեկավարը դնում և վերահսկում է իրագործումը: Դեռահասների համար նախատեսված թրեյնինգների և նրանց ուղղված իրավասությունների մասին կարող եք.

Եվ, իհարկե, շատ իրավասություններ գալիս են փորձով: Սովորեք և զարգացրեք փափուկ հմտություններ՝ հետաքրքիր ապրելու և ավելիին հասնելու համար:

Եթե ցանկանում եք ստանալ արդի հոդվածներ կարիերայի թեմաներով, տեղեկատվություն կենտրոնի անվճար միջոցառումների և առաջխաղացումների մասին, բաժանորդագրվել մեր տեղեկագրին: