Կոշտ կամ փափուկ հմտություններ. ի՞նչն է ավելի կարևոր մենեջերի համար: Լսեք, խոսեք և բանակցեք. ինչ են փափուկ հմտությունները և ինչպես զարգացնել դրանք:

Ռեզյումե ստեղծելիս կամ հարցազրույցի ժամանակ անհանգստանալիս մեզանից յուրաքանչյուրը գիտի, որ գործատուի համար կարևոր կլինեն ոչ միայն մասնագիտական ​​հմտությունները՝ ծրագրեր գրելը, նկարներ ստեղծելը կամ դասախոսություններ կարդալը: Նա կփորձի պարզել, թե որքանով է դիմորդին բնորոշ հարակից հմտությունները, որոնք չեն ուսուցանվում բուհերում. դրանք սովորաբար մուտքագրվում են «անձնական որակներ» սյունակում: Հետխորհրդային տարածքում, մինչև վերջերս, դրանք բավականին քիչ ուշադրության էին արժանանում, իսկ Արևմուտքում վաղուց են նկատել, որ կարևորությունն ու անհրաժեշտությունը, այսպես կոչված,. փափուկ հմտություններկամ փափուկ հմտություններ: Soft Skills-ը պատասխանատվություն է մարդամոտությունարագ որոշումներ կայացնելու ունակություն, ստեղծագործականություն, սթրեսի դիմադրություն, սովորելու կարողություն և ուրիշներին մարզելու կարողություն, քննադատական ​​մտածողություն , ժամանակի և ֆինանսական կառավարում և այլն։ Ի տարբերություն նրանց, կան դժվար հմտություններկամ ծանր հմտություններ՝ մասնագիտական ​​գիտելիքներ, որոնց մասին խոսեցինք վերևում։

Դժվար հմտությունները կարելի է հեշտությամբ բացահայտել և չափել՝ համեմատած մյուս դիմորդների նույն հմտությունների հետ: Օրինակ, դա արվում է բանավոր քննության, խնդիրների լուծման կամ թեստային առաջադրանքներ. Որքան հեշտությամբ է դիզայները հաղթահարում մաթեմատիկական խնդիրները, իսկ վեբ դիզայները ստեղծում է կայքի համար թեստային էջ, կարելի է հեշտությամբ համեմատել մրցակիցների նույն արդյունքների հետ. ֆիքսել առաջադրանքի վրա ծախսված ժամանակի քանակը, լուծման ճիշտությունը, արդյունքի որակական ցուցանիշներ. Փափուկ հմտությունները չեն կարող չափվել: Ինչպե՞ս հաշվարկել մարդու պատասխանատվությունը՝ առանց նրա հետ աշխատելու։ Հնարավո՞ր է կանխատեսել, թե ինչպես կպահի աշխատակիցը բարդ իրավիճակմինչ նա այնտեղ էր: Ապագա աշխատողի անհատականության մասին գոնե մոտավորապես պատկերացում կազմելու համար գործատուները նման գործիք են գտել՝ որպես նախորդ աշխատանքի հատկանիշ:

Որքանո՞վ են կարևոր անձնակազմի փափուկ հմտությունները բիզնես կառուցվածքի հաջողության համար: Հետազոտող գիտնականների կարծիքով Հարվարդի համալսարան, դժվար հմտությունները կազմում են աշխատողների բոլոր հմտությունների միայն 15 տոկոսը. մնացած զանգվածը զբաղված է փափուկ հմտություններով: Պատկերացրեք, օրինակ, վաճառքի մենեջեր: Նրա ամուր հմտությունները կլինեն համալսարանում ստացած գիտելիքները՝ հաշվապահություն, վիճակագրություն, մարքեթինգ, մենեջմենթ և այլն: Դրանք նրա մասնագիտության հիմքն են, բայց որպես մասնագետի նրա հաջողությունը մեծապես պայմանավորված կլինի այնպիսի հատկանիշներով, ինչպիսիք են բանակցելու, իր արտադրանքը արդյունավետ ներկայացնելու, թիմ ստեղծելու և դրանում պահելու կարողությունը: հարմարավետ պայմաններաշխատանքի, համբերության, բարի կամքի, քաղաքավարության և միլիոնավոր այլ բաների համար: Այս հմտություններից մի քանիսը բնորոշ են մարդու բնությանը կամ դաստիարակվել են ծնողների կողմից, օրինակ՝ համբերություն: Մյուսները գալիս են փորձով, գոնե թիմ կառուցել կամ լոգիստիկա:

Դժվար է ասել, թե մարդուն ինչ հմտություններ է պետք զարգացնել հաջող աշխատանքի համար, չէ՞ որ յուրաքանչյուր մասնագիտություն ունի իր պահանջները։ Ինչ-որ տեղ ձեզ պետք կգա ստեղծագործություն, իսկ ինչ-որ տեղ, ընդհակառակը, առանց որևէ «սիրողական գործունեության» տվյալ ալգորիթմին ճշգրիտ հետևելու ունակություն: Մի մասնագիտության մեջ անհրաժեշտ է դիվանագիտություն և սուր անկյուններից խուսափելու կարողություն, իսկ մյուսում պետք է ձեռք բերես «մինչև արյան վերջին կաթիլը» քո դիրքերը կանգնելու կարողություն։

Փափուկ հմտությունները կարելի է բաժանել երեք բլոկի

1. Անձնական որակներ. Դրանք համարվում են դրական հատկանիշներոչ միայն աշխատողի, այլ նաև անձի համար՝ որպես այդպիսին։ Գնահատվում է բոլոր գործատուների կողմից՝ անկախ նրանից, թե որ աշխատանքի է հրավիրված դիմորդը։ Դրանք են պարկեշտությունը, աշխատասիրությունը, ճշգրտությունը, ճշտապահությունը, աշխատասիրությունը և այլն։ Նրանք սովորաբար պատվաստվում են մանկության տարիներին։
2. Հաղորդակցման հմտություններ. Մասնագետների համար, ովքեր չեն աշխատում մարդկանց հետ, հաղորդակցման ոչ բոլոր հմտություններն են առանցքային. ինչո՞ւ գրասենյակում նստած ծրագրավորողին առաջնորդի որակներ պետք լինեն: Բայց կան այնպիսիք, որոնցից չի կարելի հրաժարվել, քանի որ մենք բոլորս աշխատում ենք թիմով, շփվում ենք գործընկերների և վերադասի հետ։ Սա քաղաքավարություն է, առնվազն նվազագույն ենթակայություն պահպանելու ունակություն, բնավորության մեջ կոնֆլիկտի բացակայություն: Իհարկե, կան մասնագիտություններ, որտեղ հաղորդակցման հմտություններն անփոխարինելի են։ Վաճառքի գործակալի, PR մենեջերի, լրագրողի, հոգեբանի կամ դաստիարակի աշխատանքը ներառում է մարդկանց հետ շփումները, և որքան լավ սովորենք, թե ինչպես վարել զրույց և «վաճառել» ինքներս մեզ, այնքան ավելի դրական արդյունքներբերել մեր գործունեությունը։
3. Լրացուցիչ մասնագիտական ​​գիտելիքներ. Դրանք հնարավոր չէ ձեռք բերել համալսարանում, դրանք մշակված են փորձով, ինչի համար պետք է մեծ ջանքեր գործադրել։ Սա կարող է լինել հաճախորդի կամ մատակարարի բազա, մասնագիտական ​​կապեր, տեղեկատվություն փնտրելու ունակություն, ձեր տարածաշրջանի ճանապարհային տրանսպորտային քարտեզի իմացություն, օտար լեզուներ - ընդհանուր առմամբ, դա կարող է լինել ամեն ինչ: Բոլորս էլ հասկանում ենք, որ ստեղծագործության մեջ կան հսկայական թվով նրբերանգներ, որոնք կարելի է ընկալել միայն սեփական մաշկի մեջ զգալով։

Հմտությունները գործողություններ են, որոնք պարբերական կրկնությունների միջոցով ամրագրվում են մարդու վարքագծի մեջ այն աստիճան, որ դրանք կատարվում են ավտոմատ կերպով՝ առանց մանրամասների իմացության: Քայլելը, դանակներ օգտագործելը, ատամները խոզանակելը բոլոր հմտություններն են: Մենք այլևս չենք հիշում, թե ինչպես ծնողները մանկության տարիներին բացատրեցին, որ նախ պետք է վերցնել ատամի խոզանակձեր ձեռքի մեջ, ապա սեղմեք այն ատամի մածուկ, այնուհետև խոզանակեք ձեր ատամները՝ խոզանակը շարժելով որոշակի հերթականությամբ, այնուհետև լվացեք այն և ողողեք ձեր բերանը... Քանի՞ գործողություն սովորական առավոտյան պրոցեդուրայով, որը մենք սովորաբար անում ենք երկար տարիներ: Իհարկե, հաջող աշխատանքի համար պահանջվող հմտությունների մեջ ալգորիթմները շատ ավելի բարդ են։

Համալսարանում նրանց չեն դասավանդում, բայց սա նշանակո՞ւմ է, որ փափուկ հմտությունները ոչ մի տեղ չեն կարող յուրացվել։ Իհարկե, դուք կարող եք! Այս թեմայի վերաբերյալ շատ օգտակար գրականություն կա: Բայց հմտությունը անքակտելիորեն կապված է պրակտիկայի հետ, ուստի ձեռնարկներ կարդալը արդարացի է նախապատրաստական ​​փուլ. Մեզ մոտ արդեն «սողոսկել» է թրեյնինգների և քոուչինգների արևմտյան ավանդույթը, այդ թվում՝ փափուկ հմտությունների զարգացման հետ կապված: Այս նիստերում մասնակիցներին սովորեցնում են նոր հմտություններ և նորից սովորում, երբ հմտությունն արդեն սխալ ձևավորված է:

Օբյեկտիվորեն ներքուստ նայելու ունակությամբ դուք ինքներդ կարող եք բարելավել դրանցից մի քանիսը: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է բացահայտել այն գործողությունները, որոնք օգտակար են և խոչընդոտում են արդյունավետ աշխատանքին, այնուհետև պլան կազմեք այնպես, որ դրանում մնան միայն ամենակարևորները: կարևոր մանրամասներալգորիթմ. Դրանից հետո կհետևի գիտակցված աշխատանք՝ հմտության ճիշտ մեխանիզմը ձեր կյանք մտցնելու համար. դրա համար դուք պետք է ամեն օր կրկնեք մշակված մեթոդաբանությունը, մինչև այն ամրագրվի ավտոմատիզմին: Ավելի մանրամասն մասին ինչպես ձեռք բերել և զարգացնել նոր հմտություններ, մենք արդեն գրել ենք (նաև մեր ռեսուրսի էջերում կա շատ հետաքրքիր հոդված» Ինչ հմտություններ են անհրաժեշտ 21-րդ դարում»).

Փափուկ հմտությունները անձնական ուղեբեռի մեծ մասն են, որից մեծապես կախված է մարդու հաջողությունը։ Պատկերացրեք մի խելացի մասնագետի, ով չգիտի՝ ինչպես ինքնակազմակերպվել կամ անընդհատ նոր բաներ սովորել։ Դժվար թե նա կարողանա արդյունավետ աշխատել։ Եվ ամեն ինչ կապված է հմտությունների հավասարակշռության և մեր կյանքում սովորածը ճիշտ օգտագործելու կարողության հետ:

Եթե ​​սխալ եք գտնում, խնդրում ենք ընդգծել տեքստի մի հատվածը և սեղմել Ctrl+Enter.

Հմտություն - գալիս է Անգլերեն բառհմտություն և թարգմանվում է որպես հմտություն կամ հմտություն: Ի՞նչ է հմտությունը առցանց խաղերում: Դա որոշակի հմտություն, կարողություն կամ հմտություն է։ Այս արժեքի հետ մեկտեղ կա ևս մեկը՝ խաղացողի հմտությունը, արդյունքի հասնելու կարողությունը։

Տերմինը հայտնվել է RPG-ներում և միայն դրանից հետո տեղափոխվել առցանց խաղեր:

Խաղի հմտությունը կարող է տարբեր կերպ ընկալվել խաղային միջավայրում՝ կախված նրանից, թե կոնկրետ դեպքում ինչ է քննարկվում: Ավելի լավ հասկանալու համար, թե ինչ է սա, հաշվի առեք մի քանի դեպք:

Առցանց RPG-ում

Dota 2-ում, World of Warcraft-ում և այլ MMORPG-ներում սրանք հերոսի եզակի ունակություններն ու հմտություններն են: Դա կարող է լինել կախարդանք, ցատկել և բռունցքով հարվածել, օգնել նրան հաջողության հասնել իր հակառակորդների դեմ:

Այս խաղերում հմտությունները կարելի է բաժանել երկու տեսակի, որոնք տարբերվում են գործողության սկզբունքով.

1. Պասիվներ (կրճատվում են որպես պասիվներ) - չեն ենթադրում թիրախի ընտրություն և հաճախ կապված են ժամանակի հետ: Օրինակ՝ օգնության կանչելը, պասիվ և աուրայի հմտությունները։
2. Ակտիվ - թիրախավորման ունակություններ կոնկրետ թիրախի համար: Կենտրոնացեք թիրախի կամ կոնկրետ տարածքի վրա: Կետային վնաս հասցնել կոնկրետ թիրախին, սպառել մանա կամ դրա համարժեքը:

Counter-Strike-ում

Այստեղ տերմինը նշանակում է հմտության մակարդակ: Մարդը որքան շատ հակառակորդներ է ոչնչացնում, այնքան ավելի սառն է խաղում, և այդպիսով նրա հմտություններն ավելի լավն են դառնում: Այստեղ մարտական ​​հմտության մակարդակը կարելի է բարձրացնել՝ շնորհիվ առաջադրանքների բարեհաջող ավարտի, մահերի և բեկորների քանակի և կրակոցների որակի:

Տանկերի աշխարհում

Այստեղ տերմինը նշանակում է հստակ և արդյունավետ գործողություններ՝ ուղղված հաղթանակին։ WoT խաղացողի հմտությունը կազմված է հետևյալ ցուցանիշներից.

• Տարբեր տանկերի զրահներ ներթափանցելու ունակություն:
• Տարբեր քարտեզների վրա տակտիկապես ճիշտ գործելու ունակություն:
• Սեփական փորձ.
• Սարքավորման որակը տանկի մեջ:
• Խաղի ռեժիմների քանակն ու որակը.
• Մարտերի ժամանակ հաղորդակցություն այլ մարդկանց հետ:

Օրինակներ

«Հմտությունների ճոճանակ»

«1-ին հմտություն դրեք ավտոմատ հարձակման վրա»

Խոսելով մասնավորապես ծրագրի կառավարման և ընդհանրապես կառավարման մեջ հաջողության մասին, անհրաժեշտ է բացահայտել հիմնարար տերմիններից մեկը՝ փափուկ հմտությունները:

Ես երբեք չեմ տեսել խելամիտ թարգմանություն ռուսերեն: «Փափուկ հմտություններ» ձևի թարգմանության տարբերակը բառացիորեն խախտում է նախշերը։ Պարզապես ինքներդ պատկերացրեք, որ, օրինակ, «մինչև ձեզ» արտահայտությունը ձեզ կթարգմանվի որպես «կախված ձեզանից»: Դա նույնն է փափուկ հմտությունների դեպքում: Սրանք փափուկ հմտություններ չեն: Որովհետև ուշադիր ընթերցողն անմիջապես կհարցնի՝ ի՞նչ, կա նաև մի քանի ամուր հմտություններ: Մի խոսքով, խոսքը փափկության, կարծրության կամ այլ ածականի մասին չէ։ Ուրեմն ինչ? Ի՞նչ են իրականում փափուկ հմտությունները:

Վերջերս ես զրուցեցի մի մարդու հետ, ով պնդում էր, որ փափուկ հմտությունները գեղեցիկ և ճիշտ փաթեթավորում են ծանր հմտությունների համար: Ես լիովին համաձայն չեմ հարցի այս ձևակերպման հետ, իսկ ստորև կբացատրեմ, թե ինչու։

Փափուկ հմտությունները կոլեկտիվ տերմին է, որը վերաբերում է տարբեր վարքագծին, որոնք օգնում են մարդկանց աշխատանքի մեջ, ինչպես նաև հաջողությամբ շփվում են: Եվ ես և դու գիտենք, որ սոցիալականացումն այն է, երբ մարդը շփվում է այլ մարդկանց հետ, նույնիսկ եթե այդ շփումը տեղի է ունենում ոչ թե անձամբ դեմ առ դեմ, այլ ինտերնետի, հեռախոսի կամ նույնիսկ թղթային նամակների միջոցով: Մի խոսքով, փափուկ հմտությունները լավ վարք և անհատականության գծեր են, որոնք անհրաժեշտ են այլ մարդկանց հետ շփվելու և այդ մարդկանց հետ լավ հարաբերություններ կառուցելու համար: Այնտեղ կան նաեւ վատ հատկություններանհատականություններ, վատ վարք, բայց դրանք չեն օգնում կառուցել լավ հարաբերություններ, և, հետևաբար, մենք դրանք բացառում ենք փափուկ հմտությունների շարքից:

Ի տարբերություն կոշտ հմտությունների, որոնք ներառում են տեխնիկական հմտություններ և որոշակի ֆունկցիոնալ առաջադրանքներ կատարելու ունակություն, փափուկ հմտությունները կիրառվում են ցանկացած ոլորտում, ցանկացած մասնագիտության մեջ, ցանկացած տեսակի գործունեության և մարդկանց միջև ցանկացած փոխազդեցության մեջ: Հաճախ ասում են, որ դժվար հմտությունները կօգնեն ձեզ հարցազրույց ստանալ, մինչդեռ փափուկ հմտությունները կօգնեն ձեզ գտնել և պահել աշխատանք, կամ նույնիսկ հիմնել ձեր սեփական ընկերությունը:

Փափուկ հմտությունները ներառում են բանավոր և գրավոր հաղորդակցման լավ հմտություններ, ուրիշների հետ կարեկցելու և կարեկցելու կարողություն; համագործակցելու կարողություն և; խնդիրները լուծելու պատրաստակամություն և հակամարտությունները լուծելու հմտություններ: Կարելի է ասել, որ փափուկ հմտությունները վերաբերում են հուզական ինտելեկտին։ Նաև փափուկ հմտություններհաճախ զանգահարել մարդկանց հմտություններըկամ միջանձնային հմտություններ, որն արդեն նկատելիորեն ավելի մոտ է այս տերմինի էությանը, քան «փափուկ հմտությունները»։

Փափուկ հմտությունների շարքում ներառված մեկ այլ հատկանիշ իրավիճակի իրազեկումն է: Սա նշանակում է, որ դուք գիտեք, թե ինչպես հետևել, թե ինչպես է զարգանում ձեր շուրջ ստեղծված իրավիճակը, գիտեք, գիտեք, թե ինչպես և հաշվի առեք տարբեր ուղիներդրան արձագանքել այնպիսի գործողություններով, որոնք լավագույն արդյունքը կտան բոլոր ներգրավվածներին այս իրավիճակում:

Փափուկ հմտությունների մեկ այլ կարևոր հատկանիշ հարմարվողականությունն է կամ ճկունությունը, ինչը նշանակում է, որ դուք կարող եք հավասարապես լավ աշխատել տարբեր իրավիճակներում, ինչպես նաև մի իրավիճակից մյուսը անցնելու կարողությունը՝ առանց հիասթափվելու և առանց դադարելու կարողանալ հաջողությամբ շարունակել ձեր աշխատանքը։ առաջադրանքներ.

Դիվանագետ և հարգալից լինելու կարողությունը, նույնիսկ երբ ոմանք ներկա են, փափուկ հմտությունների ևս մեկ հիմնական հատկանիշ է: Այս ունակությունը նշանակում է, որ դուք ի վիճակի եք պահպանել պրոֆեսիոնալ տոնայնությունը և համապատասխան պահվածքը նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դուք հիասթափված եք, հիասթափված կամ վիրավորված:

Հզոր միջանձնային հմտություններ ունեցող աշխատակիցն ի վիճակի է հստակ ձևակերպել իր կարիքները, իր ակնկալիքները թիմի և շրջակա միջավայրի վերաբերյալ և ուշադիր լսել, թե ինչպես են ուրիշները արտահայտում իրենց կարիքներն ու ակնկալիքները: Նա բանակցություններ է վարում ուրիշների հետ այնպես, որ յուրաքանչյուր մասնակցի մոտ զգացվում է, որ իրեն լսել են և հասկացել են, և այդ ամենն արվել է հարգալից և պրոֆեսիոնալ կերպով, նույնիսկ եթե մասնակիցները չեն ստանում այն, ինչ պնդում են: Նման իրավիճակում ուժեղ միջանձնային հմտություններ ունեցող աշխատակիցը հասկանում է, թե երբ և որ պահին է դա հնարավոր, և երբ արժե կանգ առնել։ Հասկանում է, երբ խոսել, երբ լսել և երբ առաջարկել:

Լուրջ ընկերությունները մեծապես գնահատում են այն աշխատակիցներին, ովքեր կարող են ճիշտ ձևակերպել իրենց մտքերը, ճիշտ և հարգալից շփվել ուրիշների հետ, լսել ուրիշներին, հասկանալ և ընդունել (պարտադիր չէ, որ համաձայնել, բայց ընդունել) այլ տեսակետներ և արձագանքել տարբեր իրավիճակներին այնպես և նման կերպ: որոնք չեն վիրավորում ուրիշների զգացմունքները. այս ամենը շատ հավանական է ապահովելու, որ այդպիսի մարդիկ կկարողանան լավ աշխատել թիմում:

Նրանք շատ արժեքավոր են համարում իրենց տեխնիկական անձնակազմում նման հմտություններ ունենալը, քանի որ նրանք հաճախ պահանջում են, որ այդ անձնակազմը կարողանա բացատրել որևէ խիստ տեխնիկական բան՝ առանց պարզեցման կամ նվաստացման, և ցանկացածի համար հասկանալի ոճով: Լուրջ ընկերությունների համար շատ կարևոր է, որ իրենց տեխնիկական անձնակազմկարող են հասկանալ և հարգել, թե ինչ են ակնկալում իրենց ոչ տեխնիկական գործընկերներն իրենց աշխատանքից և իրենց արտադրանքից:

Ընկերությունները կարծում են, որ այս հմտություններով աշխատողները կարող են ոչ միայն ավելի լավ արդյունքներ ապահովել, այլև օգնել ստեղծել հարմարավետ աշխատանքային միջավայր:

Թեև շատ առաջնորդներ ունեն այս ունակությունները և ինտուիտիվ կերպով կիրառում են դրանք, շատ ուրիշներ պետք է վերապատրաստվեն և աշխատեն զարգացնելու այդ հմտությունները: Գիտականորեն հաստատված է, որ բնույթով որոշ նման հմտություններ իսկապես տրվում են մարդուն, բայց դրանց պայմանական ուժը առավելագույնի 15%-ից ոչ ավելին է, որը կարելի է զարգացնել կանոնավոր պրակտիկայի միջոցով։ , առաջնորդության, ինքնորոշման և ինքնազարգացման մասին գրքերն ու հոդվածները կարող են օգնել զարգացնել ոլորտները, որոնք դուք բարելավման կարիք եք զգում: Հարցնելով ընկերներին և ընտանիքին, գործընկերներին, ում կարծիքին եք վստահում, կարող եք նաև որոշել, թե փափուկ հմտությունների մեծ շարքից որ հմտություններն արժե զարգացնել և ինչու զարգացնել դրանք: Ձեր որակները բարելավելու մեկ այլ միջոց է դիտարկել և ընդօրինակել զարգացած փափուկ հմտություններ ունեցող մարդկանց:

Հաջողություն փափուկ հմտությունների զարգացման մեջ:

Ժամանակակից կարիերայի ուղղորդման, թրեյնինգների և մանկավարժության մասին հոդվածներում կան այնպիսի ամերիկյան տերմիններ, ինչպիսիք են «դժվար հմտություններ» և «փափուկ հմտություններ». Այս հոդվածում մենք կխոսենք դրանց նշանակության մասին, որտեղից են նրանք եկել և ինչ պետք է անի սովորական մարդը նրանց հետ:

Որո՞նք են կոշտ և փափուկ հմտությունները:

դժվար հմտություններ- (անգլերեն «կոշտ» հմտություններ) մասնագիտական ​​հմտություններ, որոնք կարելի է սովորեցնել և չափել: Դժվար հմտություններ սովորելու համար անհրաժեշտ է սովորել գիտելիքներ և հրահանգներ, ուսուցման որակը կարելի է ստուգել քննության միջոցով: Դժվար հմտությունների օրինակներՀամակարգչային մուտքագրում, վարում, ընթերցանություն, մաթեմատիկա, գիտելիքներ օտար լեզու, համակարգչային ծրագրերի օգտագործումը.
փափուկ հմտություններ- (անգլերեն «փափուկ» հմտություններ) ունիվերսալ իրավասություններ, որոնք հնարավոր չէ քանակականացնել: Երբեմն դրանք կոչվում են անձնային որակներ, քանի որ դրանք կախված են մարդու բնավորությունից և ձեռք են բերվում անձնական փորձ. Փափուկ հմտությունների օրինակներայնպիսի սոցիալական, ինտելեկտուալ և կամային կարողություններ, ինչպիսիք են մարդասիրությունը, թիմային աշխատանքը, ստեղծագործականությունը, ճշտապահությունը, հավասարակշռությունը:

Պատմվածք

Կոշտ և փափուկ հմտություններ տերմինները ծագել են բանակում: 1959 թ.-ին ԱՄՆ բանակը սկսեց զարգացնել գիտության վրա հիմնված մոտեցում ռազմական պատրաստության համար: Մշակման ընթացքում հետազոտողները բացահայտեցին զինվորականների համար ոչ միայն մասնագիտական ​​հմտությունների (ծանր հմտություններ), այլև համընդհանուր կարողությունների (փափուկ հմտությունների) կարևորությունը, որոնք ենթակա չեն համակարգված վերապատրաստման: Փափուկ և կոշտ հմտությունների միջև տարբերությունների ըմբռնումն արտահայտվել է 1968թ.-ի Զինվորական պատրաստության ձևավորման համակարգի դոկտրինում այսպես. կոշտ հմտությունները հիմնականում մեքենաների հետ աշխատելու հմտություններ են, փափուկ հմտությունները մարդկանց և թղթերի հետ աշխատելու հմտություններ են: Այն բանից հետո, երբ տերմինները արմատավորվեցին ռազմական գիտության և հոգեբանության մեջ, դրանք անցան բիզնեսում ազատ օգտագործման: Այսօր թափուր աշխատատեղերում, այդ թվում՝ ռուսերենով, «մասնագիտական ​​հմտություններ» և «անձնական որակներ» բաժինների փոխարեն կարող եք գտնել դժվարին հմտություններ և փափուկ հմտություններ։

Ո՞րն է տարբերությունը կոշտի և փափուկի միջև:

• Հաջողության յուրացման գործում դժվար հմտություններզարգացման համար անհրաժեշտ է ինտելեկտ (ուղեղի ձախ կիսագունդ, IQ, տրամաբանություն): փափուկ հմտություններՊահանջվում է «էմոցիոնալություն» (ուղեղի աջ կիսագունդ, EQ, էմպատիա):
• Պահանջները դեպի դժվար հմտություններմնալ նույնը, անկախ նրանից, թե որ ընկերությունում եք աշխատում, մարդիկ և կորպորատիվ մշակույթ. փափուկ հմտություններ, ընդհակառակը, փոփոխական են ու իրավիճակային։ Օրինակ, ծրագրավորումը դժվար հմտություն է. լավ կոդ ստեղծելու կանոնները նույնն են լինելու ցանկացած ընկերության ցանկացած ծրագրավորողի համար: Հաղորդակցման հմտությունները կապված են համընդհանուր իրավասությունների հետ (փափուկ հմտություններ). արդյունավետ խոսքի կառուցման կանոնները կախված կլինեն լսարանից, որին դիմում է բանախոսը, խոսքի իրավիճակ(զրույց մետրոյում կամ ելույթ կոնֆերանսում):
• վարպետ դժվար հմտություններկարող է լինել տարբեր ուսումնական հաստատություններում (դպրոցներ, ինստիտուտներ, լրացուցիչ դասընթացներ): Սովորաբար նրանց համար հատկացվում են որոշակի դժվարության աստիճաններ, որոնց երկայնքով աստիճանաբար կարելի է բարձրանալ, ինչպես աստիճանները։ Օրինակ՝ տիրապետում Անգլերեն Լեզուբաժանված Տարրական մակարդակներ, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate եւ այլն: Ստանալ նոր մակարդակպետք է հանձնի քննությունը. Ի տարբերություն ծանր հմտությունների՝ յուրացման համար փափուկ հմտություններթոքեր չկան քայլ առ քայլ հրահանգներՄարդը կամ ի ծնե ունի ինչ-որ հատկանիշ (օրինակ՝ ընկերասիրություն, հանգիստ բնավորություն), կամ այն ​​ձեռք է բերում փորձով, փորձի և սխալի միջոցով (օրինակ՝ թիմում աշխատելու կարողություն, առաջնորդի որակներ): Փափուկ հմտություններն ավելի դանդաղ են յուրացվում, քան ծանր հմտությունները.
• Համար դժվար հմտություններկան վկայականներ և դիպլոմներ, որոնք հաստատում են, որ աշխատողն ունի անհրաժեշտ մասնագիտական ​​հմտություններ: փափուկ հմտություններսերտիֆիկացում չունեն, և դրանց գոյությունն ապացուցելը շատ ավելի դժվար է:

Ո՞ր հմտություններն են ավելի կարևոր:

Դա հիմնականում կախված է այն մասնագիտությունից և պաշտոնից, որում աշխատում է մարդը։ Կարելի է անվանել Մասնագիտությունների 3 խումբ՝ ըստ փափուկ և կոշտ հմտությունների հարաբերակցության.
1. Մասնագիտություններ, որոնցում դժվարը գերակշռում է փափուկինօրինակ՝ միջուկային ֆիզիկոս, ով կարող է լինել մեծ մասնագետ և կատարել հիանալի աշխատանք, և միևնույն ժամանակ չկարողանալ թիմում աշխատել և շփվել մարդկանց հետ։
2. Մասնագիտություններ, որոնք հավասարապես պահանջում են երկու տեսակի հմտություններօրինակ՝ իրավաբաններ, հաշվապահներ, մաքսավորներ։ Այս մասնագետները պահանջում են մասնագիտական ​​հմտություններ, ինչպես նաև հաղորդակցման հմտություններ, կազմակերպվածություն, համբերություն, բարի կամք, քանի որ նրանք աշխատում են մարդկանց հետ:
3. Մասնագիտություններ, որոնցում գերակշռում են փափուկ հմտություններըօրինակ՝ վաճառք, բիզնես, քաղաքականություն կամ ստեղծագործական մասնագիտություններ: Այսպիսով, կան հմուտ վաճառողներ, ովքեր չունեն շուկայավարական կրթություն, ովքեր հաճախորդին շահում են իրենց հմայքով: Արդյունավետ վաճառքի մեջ ներգրավված են սոցիալական տարբեր իրավասություններ՝ գեղեցիկ և գրագետ խոսելու ունակություն, հանրության առաջ խոսելու ունակություն, լսելու կարողություն, զրուցակցին գրավելու կարողություն, ինքնավստահություն և այլն:

Արժե դա ճանաչել փափուկ հմտությունները ապագայի իրավասություններն են . Երկու միջուկային ֆիզիկոսներից ավելի հաջողակ կլինի նա, ով զարգացնում է իր սոցիալական կարողությունները։ Նա հավանաբար կկարողանա ավելի հաջող գիտական ​​կարիերա անել, քան իր ոչ շփվող գործընկերը։

Ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, թե արդյոք ձեզ անհրաժեշտ է զարգացնել փափուկ հմտություններ:

Եթե ​​ցանկանում եք հասկանալ, թե որքան փափուկ հմտություններ են անհրաժեշտ ձեր աշխատանքում, ապա պատասխանեք մի քանի հարցի.
1. Որքան կարևոր է դա իմ համար կարիերայի առաջխաղացումինչպես եմ ես շփվում ուրիշների հետ:
2. Ընկերությունում կա՞ն նմանատիպ դիրք ունեցող մարդիկ, ովքեր վեր են բարձրանում կարիերայի սանդուղքավելի արագ?
3. Իմ խառնվածքը ազդո՞ւմ է ընկերությունում առաջխաղացման վրա:

Եթե ​​դուք «այո» եք պատասխանել այս հարցերին, ապա ձեր համընդհանուր իրավասությունների վրա աշխատելը պարտադիր է: Ուղղորդելու համար ասենք ո՞ր համընդհանուր իրավասություններն են առավել խոստումնալից(Հիմնվելով LinkedIn-ի մասնագիտական ​​ցանցի հետազոտության վրա).

• Հասարակականություն
• կազմակերպություն
• Թիմային աշխատանքի հմտություններ
• Ճշտապահություն
• Քննադատական ​​մտածողություն
• Ստեղծագործականություն
• Ճկունություն
• ընկերասիրություն
• Առաջնորդության հմտություններ
• Բարդ խնդիրներ լուծելու ունակություն

Մեր կենտրոնը մշակել է թրեյնինգների մի ամբողջ շարք դպրոցականների համար՝ թույլ տալով նրանց զարգացնել սոցիալական, ինտելեկտուալ և կամային կարողությունները նույնիսկ պատանեկություն. Սա այն ժամանակաշրջանն է, երբ տեղի է ունենում մարդու ադապտացիան հասարակության մեջ։ Հաղորդակցությունը դառնում է բացառիկ կարևորություն, ոչ շփվող դեռահասի համար դժվար կլինի շփվել թիմի հետ, նա իրեն օտար և էմոցիոնալ ճնշված կզգա: Թրեյնինգները թույլ են տալիս բացահայտել փափուկ հմտությունների զարգացման խնդիրներըև ակտիվացման տեխնիկայի օգնությամբ դրանք վերածել ուժեղ կողմերըանհատականություն.
Մենք ուրախ կլինենք տեսնել ձեզ մեր կայքում

Համընդհանուր իրավասությունների, կամ արևմտյան տերմինաբանության մեջ փափուկ հմտությունների դերը ժամանակակից շուկաաշխատուժը աճում է. Փափուկ հմտությունները մտավոր և միջանձնային կարողություններ են, որոնք, ի տարբերություն կոշտ հմտությունների, քանակական կամ վավերացված չեն: Երբեմն դրանք կոչվում են անձնական որակներ, քանի որ դրանք կախված են մարդու բնավորությունից և ձեռք են բերվում անձնական փորձով։ Փափուկ հմտությունները ներառում են՝ կազմակերպվածություն, հետաքրքրասիրություն, լավ հիշողություն, պլանավորելու ունակություն և այլն: Այս հոդվածում մենք կխոսենք փափուկ հմտությունների մասին, որոնք գնահատվում են ժամանակակից գործատուների կողմից:
Կարդացեք ավելին կոշտ և փափուկ հմտությունների հակադրման մասին:

Ինչու է ձեր փափուկ հմտությունների «բագաժը» կարևոր կարիերա կառուցելու համար

Առանց փափուկ հմտությունների շարքում տարբերությունների, նույն ֆակուլտետի բոլոր շրջանավարտները, ովքեր ստացել են նույն կրթությունը, կարող էին դիմել նույն պաշտոնի և աշխատանքի համար: Եվ նրանք նույն գործը կանեին։ Ակնհայտ է, որ դա այդպես չէ։
Պատկերացրեք երկու միջուկային ֆիզիկոս: Նրանք ունեն MEPhI համալսարանի կարմիր դիպլոմներ, աշխատում են նախագծային բյուրոյում՝ ատոմակայանի էներգաբլոկի նախագծման վրա։ Նրանց մասնագիտական ​​հմտությունները չեն տարբերվում, կրթությունն ու աշխատանքի վայրը նույնն են։ Բայց նրանց համընդհանուր իրավասությունների «բագաժը» տարբեր է։

Նրանցից մեկը լավ է աշխատում թիմում, վստահ է և ընկերասեր: Իսկ երկրորդը նախընտրում է աշխատել գծագրերի հետ, քան շփվել գործընկերների հետ, բայց միևնույն ժամանակ հաշվարկներ կատարելիս մեթոդիկ է։ Ամենայն հավանականությամբ, նրանց հետագա կարիերան տարբեր կերպ կզարգանա։ Առաջինը կկարողանա մասնագետ մնալ կամ աշխատել վերլուծական բաժնում, բայց նրան նույնպես կարելի է վստահել ղեկավար պաշտոններկարիերայի և աշխատավարձի աճի հեռանկարներով: Իսկ երկրորդը կկարողանա զարգանալ միայն որպես մասնագետ կամ վերլուծաբան, այսինքն՝ զարգանալ իրենց մասնագիտական ​​հմտությունների շրջանակներում։
Նկարագրված իրավիճակը ցույց է տալիս, որ փափուկ հմտությունների մի շարք ազդում է մասնագիտական ​​ընտրության լայնության վրա. Որքան շատ իրավասություններ ունենա մարդը, այնքան ավելի շատ ավելի շատ տարբերակներապագայում հնարավոր է մասնագիտական ​​զարգացում.

Փափուկ հմտությունների 4 տեսակ

Մասնագիտության մեջ ձեր հնարավորություններն ընդլայնելու համար դուք պետք է զարգացնեք համընդհանուր իրավասությունների 4 տարբեր խմբեր՝ սոցիալական, ինտելեկտուալ, կամային և առաջնորդական:

1. Սոցիալական իրավասություններպատասխանատու է մարդկանց հետ հաջողությամբ շփվելու համար:

• Հասարակականություն
• Իրավասու գրավոր և բանավոր խոսք
• Հասարակության մեջ խոսելու ունակություն
• Զգացմունքային ինտելեկտ(այլ մարդկանց հույզերն ու դրդապատճառները ճանաչելու ունակություն)
• Ճկունություն և քննադատության ընդունում

2. Ինտելեկտուալ իրավասություններպատասխանատու մշտական Մասնագիտական ​​զարգացումիրենց տարածքում:

• Վերլուծական միտք
• Խնդիրները տեսնելու և լուծելու ունակություն
• Լավ հիշողություն
• Սովորելու ունակություն
• Ստեղծագործականություն

3. Կամային իրավասություններպատասխանատու է աշխատանքային նպատակներին հասնելու համար.

• Արդյունք կողմնորոշված
• Ժամանակի կառավարում
• հաստատակամություն
• Սթրեսի հանդուրժողականություն
• Սովորական աշխատանք կատարելու պատրաստակամություն

4. Առաջնորդության իրավասություններըպատասխանատու է ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար ռեսուրսների հաջող օգտագործման համար:

• Որոշումներ կայացնելու ունակություն
• Պատասխանատվություն
• Թիմ կազմելու ունակություն
• Մենթորություն
• Հակամարտությունները լուծելու ունակություն

Իրավասությունների ամբողջական ցանկը, որը կօգնի ձեզ ռեզյումե գրելիս, ներբեռնեք մեր կայքից։ Բայց հիշեք, որ փափուկ հմտությունները պարզապես թվարկելը չի ​​տպավորի գործատուին: Ցանկը պետք է հիմնված լինի իրական փաստերով և ձեր ձեռքբերումներով: Soft skills-ը չի կարելի դիպլոմի պես սեղանին դնել հավաքագրողի առջև, դրանք պետք է ցուցադրվեն հարցազրույցի և փորձաշրջանի ընթացքում։

Երբ և ինչպես զարգացնել փափուկ հմտությունները

Որոշ համընդհանուր իրավասությունների հիմքերը մարդուն տրվում են ի ծնե, օրինակ՝ համառություն, լավ հիշողություն, հետաքրքրասիրություն։ Բայց փափուկ հմտությունների մեծ մասը կարող է և պետք է զարգացնել ողջ կյանքի ընթացքում: Դրանք դպրոցներում չեն դասավանդվում, բայց դրանք ձեռք բերելու բազմաթիվ եղանակներ կան։

• Ծնողի օրինակՕգնում է որդեգրել ծնողներին բնորոշ որոշ իրավասություններ: Այսպիսով, եթե մեծահասակները կարողանան գտնել աջ ելքԿոնֆլիկտային և սթրեսային իրավիճակներում երեխան սովորում է նրանց վարքի գիծը. նա սովորում է ճկունություն, հանգստություն, փոխզիջումներ գտնելու կարողություն:
• Բաժիններ և շրջանակներերեխաների համար զարգացնել բոլոր տեսակի իրավասությունները: Սպորտը զարգացնում է ուժեղ կամքի ունակություններ, իսկ թիմային սպորտը սովորեցնում է, ի թիվս այլ բաների, աշխատել թիմում: Երաժշտությունը և նկարչությունը զարգացնում են ուղեղի երկու կիսագնդերը և խթանում բոլոր ինտելեկտուալ կարողությունները: Տրամաբանական մտածողությունզարգանում է շախմատ խաղալիս.
• Նախագծային աշխատանք դպրոցում թույլ է տալիս զարգացնել սոցիալական, առաջնորդական և ինտելեկտուալ կարողությունները: Նախագիծը նմանակում է իրական աշխատանքպրոֆեսիոնալ թիմում, որտեղ կան առաջնորդ, մասնագետներ, հաղորդակցող, նորարար և այլ դերեր։ Ծրագրի մշակման յուրաքանչյուր փուլում, վերապատրաստում տարբեր տեսակներիրավասություններ՝ դերերի բաշխում (առաջնորդություն), քննարկում (սոցիալական իրավասություններ), հետազոտություն(ինտելեկտուալ կոմպետենցիաներ), նախագծի ներկայացում (սոցիալական իրավասություններ):
• Մանկական ճամբարներ- մի վայր, որտեղ երեխաները մշտապես շփվում են միմյանց հետ: Հատկապես արդիական է դեռահասների ճամբարը, որը հանդիսանում է սոցիալական կարողությունների զարգացման գագաթնակետը: Զարգացող ճամբարներն ավելի շատ գործնական օգուտներ են բերում՝ լեզվի, սպորտի կամ կարիերայի ուղղորդման ճամբար, ինչպիսին է «Ապագայի պրոֆեսիոնալները» ճամբարը:
• Զարգացման ուսուցում- մեծ մասը արդյունավետ տարբերակփափուկ հմտությունների ուսուցում, որը հասանելի է ինչպես երեխաների, այնպես էլ մեծահասակների համար: Դասընթացի ընթացքում իրավասությունների զարգացումը ոչ թե նախապատմություն է, այլ թիրախային խնդիր, որը ղեկավարը դնում և վերահսկում է իրագործումը: Դեռահասների համար նախատեսված թրեյնինգների և նրանց ուղղված իրավասությունների մասին կարող եք.

Եվ, իհարկե, շատ իրավասություններ գալիս են փորձով: Սովորեք և զարգացրեք փափուկ հմտություններ՝ հետաքրքիր ապրելու և ավելիին հասնելու համար:

Եթե ​​ցանկանում եք ստանալ արդի հոդվածներ կարիերայի թեմաներով, տեղեկատվություն Կենտրոնի անվճար միջոցառումների և առաջխաղացումների մասին, բաժանորդագրվել մեր տեղեկագրին: