वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्य और कार्य। वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां

सबसे पहले, वाणिज्यिक निदेशक ग्राहकों से संबंधित सभी मामलों और कंपनी के मुख्य लाभ के लिए जिम्मेदार है। लेकिन हमेशा भ्रम होता है वाणिज्यिक निदेशक नौकरी की जिम्मेदारियां.

तथ्य यह है कि विभिन्न कंपनियों में, वाणिज्यिक निदेशक अलग-अलग कार्य करते हैं। इसके अलावा, दो अलग-अलग पद अक्सर भ्रमित होते हैं - वाणिज्यिक निदेशक और बिक्री निदेशक। अधिकतम खंड जहां एक वाणिज्यिक निदेशक काम कर सकता है वह बिक्री, रसद, खरीद और विपणन सेवाओं का एक साथ प्रबंधन है। अक्सर यह भी सोचा जाता है कि एक वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों में केवल बिक्री विभाग का प्रबंधन शामिल होता है।

जहां एक वाणिज्यिक निदेशक के कौशल की आवश्यकता हो सकती है

आज इस पद के लिए बहुत सारी रिक्तियां हैं, लेकिन एक वाणिज्यिक निदेशक के लिए आवश्यकताएं छोटी नहीं हैं। इस पद के लिए रिक्तियों की पूरी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे बहुत खुली हैं लंबे समय तक. इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि स्वयं खोज और उम्मीदवारों के आगे के चयन में बहुत लंबा समय लगता है। इसके अलावा, रिक्ति अक्सर इस तथ्य के कारण खाली होती है कि नए वाणिज्यिक निदेशक अपने स्थान पर लंबे समय तक (काम के एक वर्ष तक) नहीं रख सकते हैं। यह सब कंपनी के संस्थापकों के साथ संबंध बनाने की जटिलता के कारण है।

सबसे अधिक बार, रूस में खराब संरचित कंपनियों में एक वाणिज्यिक निदेशक की रिक्ति खुली होती है। कारण यह है कि ऐसी कंपनियों के पास अब तक वाणिज्यिक निदेशक नहीं रहे हैं। कंपनी के भीतर लेन-देन की मात्रा बढ़ रही है और उसी तरीके से कंपनी का प्रबंधन व्यावहारिक रूप से अक्षम हो जाता है। नतीजतन, कंपनी के मालिक अनुभवी प्रबंधकों और वाणिज्यिक निदेशकों को आकर्षित करके कंपनी की दक्षता के स्तर को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं।

ऐसा भी होता है कि कंपनी के पूरे अस्तित्व के दौरान इसमें केवल एक वाणिज्यिक निदेशक था, जो कंपनी के संस्थापकों में से एक था या एक कर्मचारी जो कंपनी के उद्घाटन की शुरुआत से काम करता था, और फिर उसे सामान्य निदेशक के रूप में पदोन्नत किया गया था और अब एक नए वाणिज्यिक निदेशक की आवश्यकता है। इस मामले में, नए उम्मीदवार - प्रबंधन साक्षरता, लक्ष्य प्राप्त करने के नए तरीकों पर सख्त आवश्यकताएं लागू की जाएंगी।

यदि एक हम बात कर रहे हेसंरचित कंपनियों के बारे में, तो इस मामले में मनोदशा या व्यक्तिगत पसंद व्यावसायिकता के स्तर की तुलना में कम भूमिका निभाएगी। इस स्थिति में, वाणिज्यिक निदेशक वह व्यक्ति होता है जो कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की संरचना में स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य करता है।

अक्सर, केवल पश्चिमी कंपनियों की शिक्षा या कौशल के लिए कोई स्पष्ट आवश्यकताएं होती हैं। रूसी कंपनियों के लिए, वे सिर्फ एक "जादूगर" खोजना चाहते हैं। यानी उन्हें एक ऐसे व्यक्ति की जरूरत है जो आकर व्यक्तिगत रूप से सभी समस्याओं का समाधान करे और कंपनी को ऊपर उठाए नया स्तर.

एक वाणिज्यिक निदेशक की प्रमुख जिम्मेदारियां

इस पद की मुख्य जिम्मेदारियों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• वाणिज्यिक निदेशकउद्यम की सामग्री और तकनीकी आपूर्ति के प्रबंधन को व्यवस्थित करना चाहिए, साथ ही उत्पादों के भंडारण, परिवहन और आगे के विपणन के लिए गतिविधियों में संलग्न होना चाहिए।
• निदेशक को विकास और मसौदे का समन्वय करना चाहिए लंबी अवधि की योजनाएंरसद और उत्पादों के बाद के विपणन।
• विनिर्मित उत्पादों के लिए सभी मानदंडों और गुणवत्ता मानकों के विकास का प्रबंधन करता है।
• विभाग के प्रबंधकों और वित्तीय विभाग के विशेषज्ञों को आगे की विकास रणनीतियों की सिफारिश करता है। उनके काम की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है।
• योजना के कार्यान्वयन पर बजट और वित्तीय दस्तावेजों, गणनाओं, रिपोर्टों के समय पर वितरण के लिए जिम्मेदार।
• वित्तीय और आर्थिक प्रदर्शन और धन के खर्च पर नज़र रखता है
• किसी भी व्यवसाय या वित्तीय गतिविधियों पर कंपनी के विभिन्न प्रतिपक्षकारों के साथ कंपनी की ओर से बातचीत के लिए जिम्मेदार
• नीलामियों, स्टॉक एक्सचेंजों, विज्ञापन अभियानों और अन्य आयोजनों में कंपनी की ओर से कार्य करना

यह भी ध्यान देने योग्य है (जैसा कि हमने ऊपर कहा), कुछ कंपनियों में एक वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्य भिन्न हो सकते हैं। उनके कर्तव्यों की सूची में ये भी शामिल हो सकते हैं:

• एक नए उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए एक योजना का विकास
• सीईओ के साथ बजट और उसकी गणना पर चर्चा
• सभी वितरण चैनलों को नियंत्रित करें
• के लिए एक कार्यक्रम बनाना सामग्री प्रेरणाउद्यम कर्मचारी
• एक नए के निर्माण में भाग लें कार्मिक नीतिफर्मों
• बिक्री रिपोर्टिंग प्रबंधित करें
• ग्राहकों के साथ बातचीत
• मूल्य निर्धारण नीति के नए तरीके विकसित करें
• विज्ञापन अभियानों पर अंतिम निर्णय लें

यहां यह ध्यान देने योग्य बात है कि अगर किसी व्यक्ति को इस पद पर नौकरी मिल जाती है विदेशी कंपनी, तो निम्नलिखित की आवश्यकता हो सकती है:

• एमबीए डिप्लोमा
• अंग्रेजी की अच्छी कमांड हो
• कम से कम पांच साल का प्रबंधन अनुभव हो

वाणिज्यिक निदेशक के कार्य

जैसा कि हम पहले ही समझ चुके हैं, वाणिज्यिक निदेशक का मुख्य कार्य उन सभी विभागों की गतिविधियों का संगठन और निर्देशन है जो उनके खंड में हैं। यह कहने योग्य है कि उनके कर्तव्य सीधे कंपनी के उद्योग की बारीकियों और संगठन के आकार पर निर्भर करते हैं।

अपने काम के दौरान, वाणिज्यिक निदेशक कंपनी के विभिन्न विभागों के विभिन्न प्रमुखों के साथ बातचीत करता है। इस सूची में शामिल हो सकते हैं: लेखा, विपणन विभाग, आईटी, तार्किक सेवा, वित्तीय विभाग। अक्सर, इस स्थिति के मुख्य कार्य संयुक्त होते हैं रणनीतिक योजनाविभिन्न विभागों के साथ, विपणन, मूल्य निर्धारण, वित्तीय, कार्मिक नीति का गठन। वह माल की बिक्री को नियंत्रित करने और आगे की बिक्री की योजना बनाने के लिए भी बाध्य है। इसके कार्यों में निगरानी शामिल है प्रतिस्पर्धी माहौलऔर वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार। वाणिज्यिक निदेशक को भी सभी आपूर्तिकर्ता संबंधों का विस्तार और नियंत्रण करना चाहिए और पूरे वाणिज्यिक ब्लॉक के लिए बजट बनाना चाहिए।

एक वाणिज्यिक निदेशक के व्यक्तिगत कौशल

यहाँ यह और अधिक विस्तार से बताने योग्य है, क्योंकि व्यक्तिगत गुण इनमें से एक हैं प्रमुख बिंदुइस पद के लिए किसी व्यक्ति को चुनते समय। एक वाणिज्यिक निदेशक के व्यक्तिगत गुणों में एक विशेष प्रबंधन शैली, प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल और कंपनी के कर्मचारियों के साथ बातचीत करने का कौशल शामिल होना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, ऐसी स्थिति के लिए उच्च स्तर के संचार कौशल और कर्मियों को ठीक से प्रबंधित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। किसी भी कंपनी की दिलचस्पी उन लोगों में होगी जिनके पास सामान्य प्रबंधन कौशल और पूर्वानुमान और बजट को व्यवस्थित करने की क्षमता है।

उपरोक्त के बावजूद, प्रत्येक कंपनी का अपना मानदंड होता है जिसके द्वारा एक वाणिज्यिक निदेशक के व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन किया जाता है। सब कुछ सीधे कंपनी के वर्तमान लक्ष्यों और उसके विकास की अवधि पर निर्भर करेगा। तो, यह सब उस जीवन चक्र पर निर्भर करता है जिसमें संगठन अब है। इसके आधार पर, न केवल प्रबंधन पदों के लिए, बल्कि कंपनी के सभी कर्मचारियों के लिए भी आवश्यकताएं बदल रही हैं। हम प्रत्येक के बारे में बात करेंगे जीवन चक्रकंपनी, और प्रत्येक चक्र में एक वाणिज्यिक निदेशक के पास कौन से व्यक्तिगत गुण होने चाहिए।

विकास का प्रारंभिक चरण

एक व्यक्ति को शुरू से ही कंपनियों के बिजनेस मॉडल बनाने का सफल अनुभव होना चाहिए। उसे एक नई अनुभवी टीम बनाने में सक्षम होना चाहिए। व्यक्तिगत गुणों में इस अवधि के दौरान नवाचार, रचनात्मकता, निर्णयों में कठोरता, संरचितता को महत्व दिया जाएगा। इस स्तर पर, वाणिज्यिक निदेशक को आवश्यक निर्णय लेने के लिए जल्दी और कुशलता से सक्षम होना चाहिए। प्रतिस्पर्धियों से निपटने के लिए एक उद्देश्यपूर्ण दृष्टिकोण रखें।

कंपनी के सुनहरे दिन

इस अवधि के दौरान, बिक्री बढ़ रही है, सामान्य बाजार के रुझान और विकास की योजनाओं में भविष्य की अवधि के लिए पहले से ही विचार हैं संगठनात्मक योजना. इस मामले में, कंपनी के मालिकों को अक्सर संरचित कंपनियों में सफल अनुभव वाले व्यक्ति की आवश्यकता होती है, जिसके पास सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने का काफी अनुभव होता है। इस अवधि के दौरान, निदेशक को प्राधिकरण को जल्दी और सक्षम रूप से सौंपने और किसी भी समस्या के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण रखने में सक्षम होना चाहिए। पहले से ही इस स्तर पर, काम के प्रदर्शन में पूर्णता और निरंतरता को अधिक महत्व दिया जाता है। सबसे प्रभावी और कम खर्चीला समाधान खोजने के लिए प्रत्येक समस्या पर गहराई से काम करना आवश्यक है। इस स्तर पर, निदेशक को मानक दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए और लक्ष्य के व्यवस्थित प्रचार के लिए तैयार रहना चाहिए।

यह उल्लेखनीय है कि विभिन्न कंपनियों में, इस प्रबंधक के कर्तव्यों में गतिविधि के ऐसे घटकों जैसे बिक्री, विपणन, विज्ञापन और खरीद पर नेतृत्व शामिल है। इसलिए, यह कहने योग्य है कि स्थिति का नाम अलग तरह से लग सकता है, उदाहरण के लिए, बिक्री निदेशक या विपणन निदेशक।

वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां

एक वाणिज्यिक निदेशक की स्थिति का व्यावहारिक रूप से कोई पहलू नहीं है, इसलिए उसके कार्यों और कार्यों की सीमा काफी विस्तृत हो सकती है। यह निम्नलिखित क्षेत्रों में कार्य कर सकता है:

• प्रबंधन, यानी सामान्य निदेशक और शेयरधारकों की कंपनी के साथ एक उद्यम या संगठन की गतिविधि के लिए योजनाओं का विकास।
• कंपनी को सफलतापूर्वक विकसित करने और बाजार में अपने स्थान पर कब्जा करने के लिए आवश्यक नए तरीकों और अवसरों की तलाश करें।
• कार्मिक विकास के क्षेत्र में समस्याओं को हल करना, उदाहरण के लिए, विक्रेता और प्रबंधक।
• बाज़ार विश्लेषण।
• बिक्री विभाग का प्रबंधन, वितरण चैनलों का चयन और चयन।
• मूल्य निर्धारण नीति का विकास और कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं की एक श्रृंखला, बिक्री बढ़ाने के लिए कार्यक्रम।
• इन कार्यक्रमों को विकसित करने और लागू करने के अलावा, ऐसे नेता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे सकारात्मक तरीके से कार्य करें और कार्यान्वित हों।
• रसद के क्षेत्र में नियंत्रण का कार्यान्वयन।
• कंपनी की भविष्य की जरूरतों और लागतों के बारे में योजनाएं और पूर्वानुमान तैयार करना।

उपरोक्त जिम्मेदारियों के अलावा, इस पद को धारण करने वाला व्यक्ति आपूर्तिकर्ताओं (कच्चे माल, उत्पादों, सेवाओं, आदि) के साथ समय पर और विश्वसनीय सहयोग के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है, सभी डिलीवरी के मुद्दों को हल कर सकता है, आपूर्तिकर्ताओं का चयन कर सकता है, कंपनी के बजट की योजना बनाने में भाग ले सकता है। एक निश्चित अवधि के लिए।

नौकरी का विवरण

प्रत्येक कंपनी और संगठन में, इस पद को धारण करने वाले व्यक्ति की नौकरी का विवरण कंपनी की गतिविधियों की सभी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किया जाता है। इसलिए, नौकरी का विवरण, उदाहरण के लिए, एक तेल रिफाइनरी के एक वाणिज्यिक निदेशक का और बिक्री करने वाली कंपनी में समान स्थिति में काम करने वाले व्यक्ति का नौकरी विवरण घरेलू उपकरण, काफी अलग होगा।

लेकिन, फिर भी, उनके पास उन कार्यों और क्षेत्रों की एक सामान्य सूची भी होगी जिनमें इस नेता को समझने और काम करने में सक्षम होना चाहिए।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि वाणिज्यिक निदेशक का पद धारण करने वाले व्यक्ति के पास आवश्यक रूप से ज्ञान और कौशल का उपयुक्त स्तर होना चाहिए, साथ ही साथ अनुभव भी होना चाहिए। नेतृत्व की स्थिति.

वाणिज्यिक निदेशक की भूमिका क्या है?

चूंकि इस नेता के कर्तव्यों और कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला है, इसलिए यह मान लेना काफी संभव है कि वह कंपनी में अग्रणी और महत्वपूर्ण भूमिकाओं में से एक है।

कंपनी के शेयरधारकों की एक भी महत्वपूर्ण बैठक उनकी भागीदारी के बिना नहीं हो सकती, संगठन के विकास के लिए योजनाओं और संभावनाओं पर चर्चा नहीं की जाती है, वित्तीय वर्ष के लिए बजट नहीं बनता है, केवल उनकी मंजूरी से आपूर्तिकर्ताओं और सेवा के साथ अनुबंध संपन्न होते हैं प्रदाता।

इस तथ्य के कारण कि वाणिज्यिक निदेशक कुछ शक्तियों के साथ एक व्यक्ति है, यह महत्वपूर्ण है कि काम पर रखते समय उसकी बातों पर ध्यान दिया जाए निजी खासियतेंताकि उन्हें अपने आधिकारिक पद का निजी लाभ के लिए इस्तेमाल करने से नहीं जूझना पड़े।

वाणिज्यिक निदेशक के अधिकार और दायित्व

इस कर्मचारी के पास निम्नलिखित हैं अधिकार:

• सरकारी एजेंसियों, अन्य संगठनों, उद्यमों और संस्थानों को अपनी गतिविधियों के मुद्दों पर कंपनी के हितों का प्रतिनिधित्व करना।
• कंपनी के विभागों और शाखाओं से सूचना अनुरोध करें जो इसकी गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हैं।
• कंपनी के विकास और सुधार के संबंध में शेयरधारकों और सीईओ के विचारार्थ प्रस्ताव प्रस्तुत करें।
• अपने अधीनस्थों के लिए जिम्मेदारियों के विकास में संलग्न हों।
• इसकी गतिविधियों से संबंधित प्रलेखन की तैयारी, विकास में भाग लें।
• दस्तावेज़ीकरण पर एक हस्ताक्षर और वीज़ा लगाएं जो सीधे उसकी गतिविधियों से संबंधित हो।
• एक फर्म या उद्यम के प्रबंधन से आवश्यकता है कि कार्यान्वयन के लिए सभी संगठनात्मक और तकनीकी शर्तें श्रम गतिविधिदेखे गए हैं।
• अन्य संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों के साथ अपनी गतिविधियों से संबंधित मुद्दों पर बातचीत करना।

इन अधिकारों की उपरोक्त सूची में, कोई भी संगठन, यदि वह आवश्यक समझे, अपना स्वयं का जोड़ने का अधिकार रखता है।

ज्यादातर कंपनियों में ज़िम्मेदारीयह कर्मचारी निम्न बिंदुओं तक कम हो गया है:

• रूसी संघ के आपराधिक संहिता, रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार गतिविधियों के दौरान किए गए अपराधों के लिए।
• के अनुसार नौकरी विवरण में निर्धारित अनुचित प्रदर्शन या आधिकारिक कर्तव्यों के गैर-प्रदर्शन के लिए श्रम कानूनआरएफ.
• रूसी संघ के आपराधिक संहिता, रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार कंपनी को सामग्री क्षति पहुंचाने के लिए।

संगठन के प्रबंधन को कर्मचारी की गतिविधियों (नौकरी विवरण) को विनियमित करने वाले दस्तावेज़ में उसकी जिम्मेदारी पर अतिरिक्त खंड शामिल करने का भी अधिकार है।

वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां

एलएलसी के वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्य, जो कि एक निजी कंपनी है, काफी हद तक इसकी गतिविधियों की बारीकियों से निर्धारित होते हैं। अधिकांश फर्मों में, चाहे वह किसी भी रूप (एलएलसी, ओजेएससी या जेएससी) में हो, वाणिज्यिक निदेशक निम्नलिखित कार्य करता है:

• कंपनी की रणनीति और नीति की परिभाषा से संबंधित है;
• बेचे गए उत्पादों की विशेषताओं की रचना करता है;
• उन मुद्दों पर अंतर-कॉर्पोरेट और अंतर-कॉर्पोरेट संचार करता है जो सीधे निर्मित उत्पादों की बिक्री से संबंधित हैं;
• बिक्री के तंत्र और विधियों का अनुकूलन करता है।

इसके अलावा, एलएलसी में यह प्रमुख अपनी गतिविधियों के मुद्दों पर रिपोर्टिंग, कर्मचारी प्रशिक्षण आयोजित करने, कुछ कर्मियों के मुद्दों और कार्यों को हल करने में लगा हुआ हो सकता है।

एक व्यापार और निर्माण कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां

अधिक स्पष्टता के लिए, एक व्यापार के उदाहरण का उपयोग करके एक वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों पर विचार किया जा सकता है और निर्माण कंपनी. एक प्रमुख में इस पद को धारण करने वाले व्यक्ति की जिम्मेदारियां निर्माण कंपनीआमतौर पर इस प्रकार हैं:

• वह निर्माण सेवाओं की आवश्यकता वाले नए ग्राहकों की खोज करता है;
• निर्माण, डिजाइन जैसे कंपनी के ऐसे क्षेत्रों के विकास में लगी हुई है;
• आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ बातचीत;
• प्रतिस्पर्धी संगठनों का विश्लेषण करता है;
• दस्तावेज तैयार करता है, वाणिज्यिक प्रस्तावनिर्माण सेवाओं के प्रावधान से संबंधित;
• निविदाओं में भाग लेने के लिए दस्तावेज तैयार करता है;
• कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली निर्माण सेवाओं की गुणवत्ता और समय को नियंत्रित करता है।

में वाणिज्यिक निदेशक के मुख्य कार्य ट्रेडिंग कंपनीकुछ अलग, क्योंकि इसकी सभी गतिविधियों का उद्देश्य बिक्री और मुनाफे को बढ़ाने के लिए बाजार में बेचे जाने वाले सामानों का विपणन और प्रचार करना है। यह प्रबंधक इस तथ्य में लगा हुआ है कि वह खरीद और बिक्री की योजना बनाता है, बिक्री प्रबंधकों का चयन करता है और उन्हें प्रशिक्षित करता है, संगठन की विपणन नीति विकसित करता है, कर्मचारियों को प्रेरित करने और अनुकूल बनाने के लिए सिस्टम तैयार करता है।

यह नेता किसी भी क्षेत्र में काम करता है, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उसकी व्यक्तिगत विशेषताएं उसकी स्थिति के स्तर के अनुरूप हों। इस स्थिति में सफल वे लोग होंगे जो मिलनसार, तनाव-प्रतिरोधी, मोबाइल, रणनीतिक रूप से सोचने में सक्षम, एक नेता की क्षमता रखते हैं, जिम्मेदार हैं और विश्लेषण कर सकते हैं।

- यांडेक्स में नई परियोजनाओं के विकास के निदेशक। पहले, वह Gett टैक्सी और Vigoda.ru कूपन सेवा में क्षेत्रीय विस्तार में शामिल था, कार्गो परिवहन कंपनी डिलीवर में एक वाणिज्यिक निदेशक के रूप में काम करता था।

हमने आर्टेम के साथ बात की कि एक प्रभावी वाणिज्यिक विभाग बनाने के लिए एक वाणिज्यिक निदेशक किसके लिए जिम्मेदार है और उसके पास क्या कौशल होना चाहिए।

एक स्टीरियोटाइप है कि वाणिज्यिक निदेशक केवल बिक्री में लगा हुआ है।

हकीकत में और भी कई जिम्मेदारियां हैं। एक वाणिज्यिक निदेशक एक ही समय में चार क्षेत्रों के लिए जिम्मेदार हो सकता है - बिक्री, खरीद, रसद और विपणन। लेकिन यह आदर्श स्थिति है।

व्यवहार में, यह सब कंपनी के कार्यक्षेत्र और संगठनात्मक संरचना पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, कई कंपनियां जो सेवाएं प्रदान करती हैं, सिद्धांत रूप में, कोई रसद विभाग नहीं है, और कुछ कंपनियों में, उत्पादन विभाग खरीद के लिए जिम्मेदार है। लेकिन यह अधिक कुशल है यदि इन विभागों का प्रबंधन एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है।

डिलीवर कंपनी कार्गो परिवहन में लगी हुई है। वास्तव में, रसद मुख्य उत्पाद है, इसलिए इसे एक अलग क्षेत्र के रूप में अलग नहीं किया जाता है। सेल्स, परचेजिंग और मार्केटिंग से जुड़ी हर चीज की जानकारी कंपनी ने कमर्शियल डायरेक्टर को दी।

प्रारंभ में, डिलीवर में, कंपनी के संस्थापक, शेयरधारक और सीईओ. लेकिन अगर किसी व्यवसाय को किसी क्षेत्र में महत्वपूर्ण वृद्धि की आवश्यकता है, तो वे इस क्षेत्र में एक विशेषज्ञ को नियुक्त करते हैं। हमारे साथ भी ऐसा ही था। जब एक नए स्तर पर संक्रमण की आवश्यकता थी, तो उन्होंने एक वाणिज्यिक निदेशक को नियुक्त करने का निर्णय लिया।

डिलीवर में, वह बिक्री, खरीद और विपणन के लिए जिम्मेदार था। हमने इनमें से प्रत्येक क्षेत्र को बदल दिया है।

#एक। बिक्री प्रणाली बदलना

जब मैं कंपनी में शामिल हुआ, तो बिक्री विभाग पहले से ही काम कर रहा था। पहले ग्राहकों के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए थे, लेकिन:

दृष्टिकोण अव्यवस्थित था

प्रबंधकों के लिए आवश्यकताएं अनुचित थीं

विभागीय संरचना जटिल थी

कोई स्पष्ट टैरिफ और क्रेडिट नीति नहीं थी

सबसे पहले, विभाग ने पुनर्निर्माण किया: कर्मचारियों के बीच वितरित कार्य और ग्राहकों के साथ व्यवस्थित कार्य।

हमने प्रत्यक्ष बिक्री पर ध्यान केंद्रित किया, लेकिन समानांतर में अन्य चैनलों का परीक्षण शुरू किया। हमने वेयरहाउस परिसरों के माध्यम से एजेंट बिक्री शुरू की, बाद में टेंडर साइटों और बैंकों के साथ साझेदार बिक्री, जिसमें Sberbank, Otkritie, और Tinkoff Bank शामिल हैं।

#2. क्षेत्रीय विस्तार

इसके समानांतर मैं क्षेत्रीय विस्तार में लगा हुआ था। हमने दो कार्यालय खोले हैं - सेंट पीटर्सबर्ग और येकातेरिनबर्ग में। लेकिन क्षेत्रों में, हमारी मशीनों के लिए रिवर्स डाउनलोड खोजना मुश्किल हो गया। मॉस्को एक हब है जो कार्गो जमा करता है और इसे क्षेत्रों के बीच वितरित करता है, लेकिन कार्गो समान मात्रा में क्षेत्रों से नहीं आता है, मुख्य रूप से इंट्रा-सिटी और इंट्रा-रीजनल डिलीवरी होती है।

इस समस्या को हल करने के लिए, हमने क्षेत्रों में गहराई से बढ़ने का फैसला किया। काम के दौरान परीक्षण किया गया विभिन्न समूहनिजी व्यक्तियों से लेकर बड़ी एफएमसीजी कंपनियों तक के ग्राहक जिनके पास प्रतिदिन सैकड़ों वाहन माल ढुलाई करते हैं।

#3. ग्राहकों के साथ काम करें

वस्तुओं और सेवाओं के कई आपूर्तिकर्ता चाहते हैं कि उनके ग्राहक दिग्गज बनें। हम कोई अपवाद नहीं थे। लेकिन ऐसी कंपनियों के साथ काम करने में हमें कठिनाइयों का सामना करना पड़ा:

भुगतान में लंबी देरी
व्यक्तिगत दस्तावेज़ प्रवाह
विशिष्ट उत्पाद आवश्यकताएं

हमने बड़े स्थानीय निर्माताओं और स्थानीय सामानों के वितरकों - भोजन, निर्माण सामग्री पर ध्यान केंद्रित किया। मध्यम आकार की कंपनियों की आवश्यकताएं कम होती हैं और सभी प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करना बहुत आसान होता है। इनके साथ व्यापार का मार्जिन अधिक होता है।

एक अलग पैमाने के ग्राहकों के लिए संक्रमण ने विकास प्रदान किया जिसने डिलीवर को बाजार के नेताओं में सेंध लगाने की अनुमति दी।

#4. बिक्री चैनलों का विकल्प

हमने डायरेक्ट सेलिंग से शुरुआत की थी। फिर उन्होंने मार्केटिंग चैनलों का परीक्षण किया, मार्केटिंग और पीआर पर भारी मात्रा में खर्च किया, सम्मेलनों और प्रदर्शनियों में भाग लिया, एजेंसी और भागीदार रेफरल कार्यक्रमों और वफादारी कार्यक्रमों की कोशिश की।

एक ग्राहक और उसके जीवन चक्र को आकर्षित करने की लागत का आकलन करने के बाद, हमने महसूस किया कि प्रत्यक्ष बिक्री दूसरों की तुलना में अधिक लाभदायक है। और इसलिए हमने उन पर ध्यान केंद्रित किया।

विपणन एक सहायक कार्य करता है - यह एक स्वतंत्र विभाग नहीं है, यह प्रत्यक्ष बिक्री में मदद करता है। कार्य इन चैनलों का विश्लेषण करना था। हमारे पास कई टीमें थीं: एक मार्केटिंग में लगी थी, दूसरी पीआर परियोजनाओं में लगी हुई थी, तीसरी बीटीएल गतिविधि में थी, उपभोक्ताओं पर अप्रत्यक्ष प्रभाव। हमने साथ में परिणामों का विश्लेषण किया और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सबसे प्रभावी चैनलों की तलाश की।

कोई भी वाणिज्यिक कंपनीलाभ कमाने के उद्देश्य से। वास्तव में, वाणिज्यिक निदेशक और उनका विभाग वह संरचना है जो इस लाभ को उत्पन्न करती है। वाणिज्यिक निदेशक ग्राहकों के साथ संवाद करता है, संगठन की आंतरिक प्रक्रियाओं को समझता है और निश्चित रूप से, कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन को प्रभावित करता है।

मैंने वैश्विक कंपनियों में सफल वाणिज्यिक निदेशकों और प्रबंधकों के अनुभव का अध्ययन किया और अपने लिए एक वाणिज्यिक निदेशक के पांच प्रमुख गुणों और कौशलों की एक सूची तैयार की।

#एक। नेतृत्व

एक वाणिज्यिक निदेशक एक ऐसा नेता होता है जो तेजी से बदलती स्थिति में त्वरित निर्णय लेने में सक्षम होता है और लोगों को उनके लक्ष्यों तक ले जाता है।

#2. रणनीतिक सोच

वाणिज्यिक निदेशक को स्थिति से ऊपर, कारोबार से ऊपर उठने में सक्षम होना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि किस दिशा में आगे बढ़ना है। नई तकनीकों को लागू करने और नवीन विचारों को उत्पन्न करने में सक्षम हो।

#3. बिक्री और संचार कौशल

एक वाणिज्यिक निदेशक का कार्य संचार से निकटता से संबंधित है - ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और सहकर्मियों के साथ। उसे बिक्री के सिद्धांतों पर बातचीत करने और समझने में सक्षम होना चाहिए।

#4. संगठनात्मक कौशल

एक वाणिज्यिक निदेशक की मुख्य दक्षताओं में से एक टीम में काम करने, इसे व्यवस्थित करने की इच्छा और क्षमता है। कर्मचारियों को प्रेरित करके, उन्हें प्रोत्साहित और नियंत्रित करके, वाणिज्यिक निदेशक अपने विभाग में सफलता प्राप्त करता है।

#5. व्यक्तिगत दक्षता

किसी भी अन्य नेता की तरह, एक वाणिज्यिक निदेशक के पास एक लचीला दिमाग होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, लगातार विकास करना, खुद में सुधार करना, पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण लेना महत्वपूर्ण है।

सामान्य तौर पर, एक वाणिज्यिक विभाग के निर्माण में तीन चरण होते हैं।

लक्षित ग्राहक की प्रोफाइल निर्धारित करें।जितना संभव हो उतना विस्तार से वर्णन करना महत्वपूर्ण है कि आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग कौन, क्यों और कैसे करेगा।

मुख्य बिक्री चैनलों का चयन करें।ग्राहक प्रोफ़ाइल के आधार पर, आप मुख्य बिक्री चैनल निर्धारित करते हैं: प्रत्यक्ष, डीलरों या वितरकों के माध्यम से, ऑनलाइन मार्केटिंग या एजेंसी बिक्री पर जोर देते हुए।

कर्मचारियों का चयन करें और उन्हें प्रशिक्षित करें।जैसे ही आप तय करते हैं कि आप किसे और कैसे बेचेंगे, आप सही टीम को इकट्ठा करते हैं।

अक्सर, बिक्री, क्रय या रसद विभाग के प्रमुख को वाणिज्यिक निदेशक के पद पर नियुक्त किया जाता है। ये कर्मचारी अधिक डूबे हुए हैं निर्माण प्रक्रिया, निर्माण कार्यविधिऔर लाभ कमाने की प्रक्रिया, वे इसे सीधे प्रभावित करते हैं और कुछ कार्यों को जानते हैं। उनके लिए दूसरे काम करना आसान हो जाता है।

वाणिज्यिक निदेशक भी विपणन के संपर्क में आता है। लेकिन उपकरणों का सेट जो उसे मास्टर करना चाहिए वह उद्योग और कंपनी के उत्पादों पर निर्भर करता है।

मार्केटिंग में ऑनलाइन टूल का बहुत अधिक उपयोग किया जाता है - कम से कम एक बुनियादी स्तर पर उन्हें समझना महत्वपूर्ण है। व्यापार प्रबंधक को समझने की जरूरत है सामान्य सिद्धांतोंकार्य और मुख्य मीट्रिक जो अभियानों की प्रभावशीलता को मापते हैं। और आपको मार्केटिंग और पीआर को अलग नहीं करना चाहिए - वे आपस में जुड़े हुए हैं।

वाणिज्यिक निदेशक का मुख्य कार्य उन ग्राहकों के समूह का निर्धारण करना है जिन्हें विपणन अभियानों द्वारा लक्षित किया जाएगा और सबसे सस्ते और सबसे अधिक क्षमता वाले अधिग्रहण चैनल खोजने के लिए उपकरणों का परीक्षण किया जाएगा।

वाणिज्यिक निदेशक हितधारकों के साथ बातचीत करता है - हितधारकों. आंतरिक हितधारकों को तीन प्रकारों में विभाजित किया गया है:

संस्थापकों
निवेशकों
कर्मचारी

निवेशकोंऔर संस्थापकोंकंपनियां कंपनी की व्यावसायिक रणनीति, बजट वार्ता, उत्पादों और मुनाफे की परिभाषा को प्रभावित करती हैं। से कार्मिकउत्पाद बनाने, सेवाओं के प्रावधान और सामान्य तौर पर, कंपनी के विकास की गति पर काम की गति और गुणवत्ता निर्भर करती है।

प्रबंधकों के साथ बातचीत में - शीर्ष प्रबंधन - मेरी राय में, मुख्य बात राजनीतिक खेलों में शामिल नहीं होना है। अन्य विभागों के कार्यों और लक्ष्यों को समझना और कंपनी के समग्र लक्ष्यों के आधार पर संचार का निर्माण करना महत्वपूर्ण है। यदि आपके पास सही तर्क है और आप तर्कसंगत बातें कहते हैं, तो सहकर्मियों को आपके प्रस्ताव की उपयोगिता से अवगत कराना मुश्किल नहीं है। मुख्य बात एक ईमानदार और खुला संवाद है।

हर बढ़ती कंपनी में, एक समय आता है जब कर्मचारियों का विस्तार करना और जिम्मेदारियों को पुनर्वितरित करना आवश्यक होता है। यह तब था जब कंपनी के उप निदेशकों के लिए कई मामले. ये आपूर्ति, उत्पादन, विज्ञापन और प्रचार के साथ-साथ वित्त के लिए जिम्मेदार लोग हैं। वाणिज्यिक निदेशक व्यावहारिक रूप से सामान्य निदेशक के बाद कंपनी में दूसरा व्यक्ति होता है। उसके अपने कर्तव्य, कार्य और अधिकार हैं। वाणिज्यिक निदेशक के पास विशिष्ट और परिचालन कौशल होना चाहिए। यह किस तरह का व्यक्ति है, वह वास्तव में क्या करता है और एक अच्छी कंपनी में अपना बायोडाटा कैसे लिखें?

एक वाणिज्यिक निदेशक कौन है?

वित्त का क्षेत्र काफी विस्तृत है, इसलिए प्रत्येक आवेदक को चुने हुए पेशे के सार, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के दायरे को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।

तो, एक वाणिज्यिक निदेशक एक विशेषज्ञ होता है जो सीधे विभिन्न व्यापारिक कार्यों और उनके समर्थन में शामिल होता है। जिसमें पूरी सूचीकर्तव्य पूरी तरह से उद्यम की बारीकियों और उसके आकार पर निर्भर करता है। लेकिन हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि यह वाणिज्यिक निदेशक के लिए धन्यवाद है कि कंपनी लाभ कमाती है, विकास की गति और गति निर्धारित होती है।

ऐसा कर्मचारी न केवल उत्पादों की खरीद और बिक्री का प्रबंधन करता है, बल्कि विपणन और रसद विभागों का भी प्रबंधन करता है। वाणिज्यिक निदेशक कंपनी के बड़े और प्रमुख ग्राहकों के साथ संबंध भी बनाता है और बनाए रखता है और विशेष रूप से लाभदायक सौदों के समापन के लिए जिम्मेदार होता है।

सामान्य तौर पर, हम कह सकते हैं कि यह किसी भी कंपनी की संरचना में एक महत्वपूर्ण आंकड़ा है। यही कारण है कि आवेदक के लिए आवश्यकताएं काफी अधिक और कठिन हैं।

कंपनी के संगठनात्मक ढांचे में वाणिज्यिक निदेशक का स्थान

बहुत बार बिक्री विभाग के प्रमुख के साथ भ्रमित होते हैं। लेकिन प्रबंधन पदानुक्रम में वाणिज्यिक निदेशक का एक सुपरिभाषित स्थान होता है। जिम्मेदारियों के इस वितरण के लिए धन्यवाद कि कंपनी घड़ी की कल की तरह काम करती है।

वाणिज्यिक निदेशक का पद प्रबंधन के दूसरे स्तर के अंतर्गत आता है। निर्देशक के बाद यह अगला कदम है। उसी समय, एक वित्तीय डिप्टी नियुक्त किया जाता है, और विशेष रूप से कार्यालय से हटा दिया जाता है महाप्रबंधककंपनियां।

सभी कामकाजी मुद्दों पर, वाणिज्यिक निदेशक सीधे निदेशक को रिपोर्ट करता है और रिपोर्ट करता है। ये हैं सवाल परिचालन प्रबंधन, व्यापार और धन का कारोबार और वित्तीय योजना। साथ ही, वह विभिन्न भौतिक संसाधनों की सुरक्षा के लिए व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार है और प्रबंधन के साथ एक उपयुक्त समझौते पर हस्ताक्षर करता है।

यदि मुख्य वित्तपोषक बीमारी, व्यापार यात्रा या छुट्टी के कारण कार्यस्थल से अनुपस्थित रहता है, तो उसके स्थान पर कंपनी के एक अन्य कर्मचारी को प्रमुख के एक अलग आदेश द्वारा नियुक्त किया जाता है। उप वाणिज्यिक निदेशक के पास वही अधिकार और दायित्व हैं जो उसे प्राप्त होते हैं कुछ समय. वह वित्तीय जिम्मेदारी भी वहन करता है।

एक वाणिज्यिक निदेशक क्या करता है?

कंपनी में सही जगह चुनने के लिए, आपको स्पष्ट रूप से यह समझने की जरूरत है कि आप किन कार्यों और लक्ष्यों का सामना करते हैं। यह आपको अधिक कुशलता से और तर्कसंगत रूप से अपना समय और प्रयास वितरित करने की अनुमति देगा। के अलावा, दिया गया तथ्यनौकरी चाहने वाले और नियोक्ता दोनों के लिए मूल्यवान है। आखिरकार, कर्तव्यों और कार्यों के दायरे को रेखांकित करने के बाद, आप कर्मचारी से सुरक्षित रूप से मांग कर सकते हैं ठोस परिणाम. आप इसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता की लगातार निगरानी भी कर सकते हैं।

केवल एक चीज जो अपील करती है विशेष ध्यानकंपनी का राजस्व है। कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक को लगातार स्थिति की निगरानी करनी चाहिए और इस संकेतक के कम होने पर तुरंत उपाय करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, वह अन्य विभागों से किसी भी व्यावसायिक दस्तावेज़ का अनुरोध कर सकता है, साथ ही अन्य विभाग प्रमुखों के साथ कार्रवाई का समन्वय कर सकता है।

यह अपरिहार्य कर्मचारी विभिन्न संस्थानों के साथ संबंधों में उद्यम के वित्तीय हितों का प्रतिनिधित्व कर सकता है और सरकारी संसथान. इस मामले में, वह कंपनी का चेहरा है और उभरती समस्याओं को हल करने का पूरा अधिकार रखता है।

मुख्य जिम्मेदारियां

एक वाणिज्यिक निदेशक एक ऐसा व्यक्ति होता है जिसे भारी शक्तियां और जिम्मेदारियां सौंपी जाती हैं। तदनुसार, उसे अवश्य पूरे मेंकंपनी के निदेशक के सभी निर्देशों का पालन करें, वाणिज्यिक संबंधों का विकास और विस्तार करें, साथ ही मौजूदा व्यवसाय योजना का पालन करें।

इस प्रकार, उसके पास निम्नलिखित जिम्मेदारियाँ हैं:

• उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता और भंडारण के साथ-साथ उनकी मात्रा के लिए मानकों के विकास का नियंत्रण और समन्वय। यह वाणिज्यिक निदेशक है जो निर्धारित करता है अंतिम लागतमाल, उनका वर्गीकरण और उत्पादन की मात्रा।
• उद्यम की विपणन रणनीति के विकास और कार्यान्वयन का समन्वय। सीधे भविष्य को प्रभावित करता है वित्तीय कल्याणकंपनियां।
• कर्मचारियों के काम के प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण के लिए जिम्मेदार।
• रिपोर्टिंग दस्तावेजों की समय पर तैयारी की निगरानी करें, साथ ही उन्हें समय पर प्रबंधन को प्रदान करें। इसके अलावा, वाणिज्यिक निदेशक के कार्यों में सभी वित्तीय कागजात देखना शामिल है।
• समग्र व्यापार योजना, साथ ही साथ उद्यम के बजट के कार्यान्वयन की निगरानी करें। समय पर और पूर्ण भुगतान सुनिश्चित करें वेतन.

इन आवश्यकताओं के अलावा, प्रत्येक कंपनी को वाणिज्यिक निदेशक के लिए अपने स्वयं के संदर्भ की शर्तें पेश करने का अधिकार है। यह सब आकार, उद्यम की बारीकियों और प्रबंधन संरचना पर निर्भर करता है। पर रूसी कंपनियांसंस्थापकों की विशिष्ट इच्छाएं आधिकारिक कर्तव्यों की पूर्णता को भी प्रभावित कर सकती हैं।

मुख्य गुण जो एक पेशेवर के पास होने चाहिए

एक वाणिज्यिक निदेशक एक बहुत ही कठिन स्थिति है, जिसके लिए एक कर्मचारी से न केवल प्रासंगिक कार्य कौशल की आवश्यकता होती है, बल्कि कुछ व्यक्तिगत गुण भी होते हैं। और यह न केवल व्यक्तिगत सहानुभूति और वरीयताओं के कारण है, बल्कि चुने हुए पद की ख़ासियत के कारण है।

तो चलिए शुरू करते हैं पेशेवर गुणऔर कौशल। अधिकांश कंपनियां आवेदक को निम्नलिखित मानदंड प्रस्तुत करती हैं, जो वाणिज्यिक निदेशक को अपने रेज़्यूमे में इंगित करना चाहिए:

• काम करने की क्षमता और उस विशिष्ट बाजार का ज्ञान जिसमें कंपनी संचालित होती है।
• मौजूदा और प्रस्तावित वितरण चैनलों को आकार देने और नियंत्रित करने की क्षमता।
• विभिन्न विज्ञापन परियोजनाओं को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए विपणन प्रणाली को नेविगेट करें।
• वीआईपी ग्राहकों के साथ संवाद करने की क्षमता, बड़े लेनदेन को समाप्त करने के लिए अनुबंधों पर हस्ताक्षर करना।
• संचार और दस्तावेजों के साथ काम करने के लिए अंग्रेजी में प्रवीणता।

अगर हम उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों के बारे में बात करते हैं, तो यहां नियोक्ता की आवश्यकताएं काफी मानक हैं। कई अन्य पदों की तरह, भविष्य के वाणिज्यिक निदेशक को उद्देश्यपूर्ण और तनाव-प्रतिरोधी, मिलनसार और करिश्माई होना चाहिए। वह एक नेता होना चाहिए, कर्मचारियों और किसी भी दर्शक के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करना चाहिए। दक्षता और गैर-संघर्ष की भी विशेष रूप से सराहना की जाती है।

कौन सी कंपनियां इस पद का उपयोग करती हैं

अब श्रम बाजार में आप काफी पा सकते हैं एक बड़ी संख्या कीवाणिज्यिक निदेशक के लिए रिक्तियां। इनकी ख़ासियत यह है कि इस तरह के विज्ञापन लंबे समय तक लटक सकते हैं। इसके लिए कई हैं उद्देश्य कारण: सबसे पहले, नियोक्ता उम्मीदवारों का एक सख्त और गहन चयन करता है, और दूसरी बात, नए काम पर रखे गए कर्मचारी नौकरी के कर्तव्यों और काम की लय के पूर्ण दायरे का सामना नहीं करते हैं।

एक फाइनेंसर खोजने का दृष्टिकोण और उसके ज्ञान और कौशल की आवश्यकताएं पश्चिमी और घरेलू कंपनियों के बीच काफी भिन्न हैं। यहां रूस और विदेशों में व्यापार विकास की मानसिकता और इतिहास को ध्यान में रखना चाहिए।

घरेलू कंपनियों में, वाणिज्यिक निदेशक की स्थिति उद्यम के विस्तार या इसके अक्षम प्रदर्शन के कारण प्रबंधन संरचना के पुनर्गठन के परिणामस्वरूप दिखाई देती है। इसलिए, उम्मीदवारों के लिए आवश्यकताएं बहुत अस्पष्ट हैं। यहां, वाणिज्यिक निदेशक एक सार्वभौमिक रूप से प्रशिक्षित और अनुभवी विशेषज्ञ है जो वर्षों से जमा हुई समस्याओं से जल्दी से निपटने में सक्षम है।

पश्चिमी कंपनियों में, आवेदकों के लिए कार्यक्षमता और आवश्यकताओं को लंबे समय से स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। इसलिए, आवेदक के लिए यह पता लगाना बहुत आसान है कि वह वास्तव में किसके लिए जिम्मेदार है, उसके मुख्य कार्य और जिम्मेदारियां क्या हैं। इसके अलावा, यहां व्यावसायिकता पर ध्यान दिया जाता है, न कि व्यक्तिपरक सहानुभूति पर।

उम्मीदवार के लिए वेतन स्तर और बुनियादी आवश्यकताएं

भविष्य के वाणिज्यिक निदेशक अपने कठिन काम के मुआवजे के रूप में क्या उम्मीद कर सकते हैं? आखिरकार, एक वाणिज्यिक निदेशक की नौकरी का विवरण कर्तव्यों की एक विस्तृत श्रृंखला और बड़ी जिम्मेदारी प्रदान करता है।

यहां यह ध्यान देने योग्य है कि वेतन सीधे कंपनी के आकार और यहां तक ​​कि उसके स्थान पर भी निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, एक वाणिज्यिक निदेशक का उच्चतम वेतन मास्को या सेंट पीटर्सबर्ग में देखा जाता है। यहां, एक कर्मचारी 80,000 रूबल की मासिक आय पर भरोसा कर सकता है। राजधानी से जितना दूर होगा, इनाम उतना ही कम होगा।

इसके अलावा, बढ़े हुए वेतन पर उच्च आवश्यकताएं भी लगाई जाती हैं: कम से कम 3 वर्षों के लिए प्रासंगिक स्थिति में कार्य अनुभव, विभिन्न बिक्री पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण पास करना, वित्तीय नियोजन में अनुभव और प्रभावी वार्ता आयोजित करना। एमबीए की डिग्री और अंग्रेजी का ज्ञान भी स्वागत योग्य है।

जिसमें औसत आयुभावी वाणिज्यिक निदेशक लगभग 40 वर्ष का है। अधिकतर ये उच्च प्रोफ़ाइल शिक्षा वाले पुरुष होते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक उम्मीदवार के पास होना चाहिए अच्छी सिफारिशेंपिछली नौकरी से।

इसके अलावा, नियोक्ता आवेदक के लिए विशिष्ट आवश्यकताओं को प्रस्तुत कर सकता है। उदाहरण के लिए, यह वाहनों का स्वामित्व है, काम के घंटों के बाहर कर्तव्यों को पूरा करने के लिए सहमति, कुछ डिप्लोमा की उपस्थिति आदि।

एक वाणिज्यिक निदेशक को किराए पर लेना

प्रत्येक कंपनी में यह समस्या मौजूदा और मौजूदा के अनुसार हल की जाती है विधायी कार्य. पहले, कंपनी के मालिकों के साथ उम्मीदवारी पर सहमति बनी थी। अगर खोजने का कोई रास्ता नहीं है पेशेवर कर्मचारीपक्ष में, अक्सर उद्यम के मुख्य लेखाकार को इस पद पर नियुक्त किया जाता है। इस आदमी के पास सब कुछ है आवश्यक ज्ञानऔर इस पद के लिए कौशल। उसी समय, स्थानांतरण का एक संबंधित रिकॉर्ड बनाया जाता है काम की किताब.

एक वाणिज्यिक निदेशक की नियुक्ति के आदेश पर सामान्य निदेशक या उद्यम के प्रमुख द्वारा व्यक्तिगत रूप से हस्ताक्षर किए जाते हैं। उसी तरह, एक कर्मचारी को इस पद से बर्खास्त कर दिया जाता है।

इस तथ्य के कारण कि फिर से स्वीकृत व्यक्तिएक बड़ी जिम्मेदारी है, उसके साथ समाप्त करना उचित है श्रम अनुबंध. यह, नौकरी के विवरण की तरह, भविष्य के वाणिज्यिक निदेशक के सभी अधिकारों और दायित्वों को इंगित करता है। गोपनीयता और गैर-प्रकटीकरण पर भी एक खंड है, के बारे में देयताऔर मौजूदा अनुबंध की शीघ्र समाप्ति के लिए शर्तें।

हालांकि, किसी भी मामले में, कार्मिक विभाग स्वीकृति के समय और आदेश की संख्या के बारे में कार्यपुस्तिका में एक समान प्रविष्टि करता है।

वाणिज्यिक निदेशक के लिए नौकरी का विवरण

उद्यम की संरचना में, प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक विशेष मैनुअल तैयार किया जाता है, जो गतिविधि के सभी पहलुओं और आयोजित स्थिति की बारीकियों को इंगित करता है।

वाणिज्यिक निदेशक के नौकरी विवरण में निम्नलिखित आइटम शामिल हैं:

1. सामान्य प्रावधान. यहां, एक नियम के रूप में, बुनियादी परिभाषाएं और शर्तें, पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकताएं, और उद्यम में काम के बुनियादी नियमों को समझा जाता है।
2. कर्मचारी कर्तव्य। यह पैराग्राफ उन सभी बिंदुओं को स्पष्ट रूप से बताता है जिनके लिए वाणिज्यिक निदेशक जिम्मेदार है।
3. अधिकार। यह खंड एक कर्मचारी की क्षमताओं और शक्तियों को निर्दिष्ट करता है।
4. ज़िम्मेदारी। यह बिंदु विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि। कंपनी और कानून के लिए वाणिज्यिक निदेशक के दायित्वों के बारे में जानकारी शामिल है।

साथ ही, यह दस्तावेज़ उद्यम के प्रबंधन के विवेक पर काम करने की स्थिति, कर्मचारी की आवश्यकताओं और अन्य मदों को इंगित कर सकता है। नौकरी के विवरण का पालन न करने के लिए एक कर्मचारी को निकाल दिया जा सकता है।

एक वाणिज्यिक निदेशक के कार्य का मूल्यांकन कैसे और किन संकेतकों द्वारा किया जाता है?

अब, किसी भी कंपनी में, किसी कर्मचारी के प्रदर्शन के मुख्य संकेतकों में से एक उसका प्रदर्शन है, यानी वह मेज पर क्या लाया और इससे क्या लाभ हुआ। या यह किसी व्यक्ति के काम की अवधि के लिए फर्म द्वारा प्राप्त अंतिम लाभ का मूल्य हो सकता है। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण संकेतक है, क्योंकि यह बाद में सीधे वेतन और सिफारिशों की राशि को प्रभावित कर सकता है।

अधिकांश वाणिज्यिक निदेशकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार किया जाता है:

1. स्वयं के कार्य विवरण का सटीक निष्पादन। यहां, अनुबंध के प्रत्येक खंड के अनुपालन का आकलन किया जाता है।
2. उच्च स्तर का अनुशासन और अधीनता। वाणिज्यिक मामलों के निदेशक को एक उच्च संगठित और जिम्मेदार व्यक्ति होना चाहिए, क्योंकि वह कंपनी के वर्तमान और भविष्य की भलाई के लिए जिम्मेदार है।
3. फर्म की मौजूदा व्यवसाय योजना का कार्यान्वयन। कंपनी के साथ काम वित्तीय प्रदर्शनसावधानीपूर्वक और सटीक गणना की। यदि कोई वस्तु समय पर पूरी नहीं होती है, तो इससे उसके भविष्य पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

एक सम्मोहक और सार्थक रिज्यूमे लिखना

नियोक्ता अद्वितीय व्यक्तिगत गुणों, कौशल, अनुभव और भविष्य के कर्मचारी के व्यक्तित्व की अन्य बारीकियों के बारे में नहीं जान सकता है। इसलिए, किसी भी आवेदक को अपना रेज़्यूमे सही ढंग से लिखने में सक्षम होना चाहिए। आखिर यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे उसे टीम में लेते हैं या नहीं।

तो, फिर से शुरू में, वाणिज्यिक निदेशक को संकेत देना चाहिए:

1. व्यक्तिगत डेटा (जन्म तिथि, पंजीकरण या निवास स्थान, आदि)।
2. शिक्षा (उच्चतर शैक्षणिक संस्थानोंऔर सभी पाठ्यक्रम)।
3. कार्य अनुभव (उद्यमों का नाम, स्थिति और जिम्मेदारियां)।
4. और कौशल (आइटम को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का प्रतिनिधित्व करना चाहिए)।
5. अतिरिक्त जानकारी (कार्यक्रमों और भाषाओं का ज्ञान)।

इसके अलावा, रिज्यूमे भरने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:

1. पेशेवर उपलब्धियों के विवरण में अधिक विशिष्ट जानकारी और आंकड़े।
2. उन कंपनियों के दायरे को इंगित करना बेहतर है जिनमें आपने पहले काम किया था।
3. अपने रिज्यूमे को नियोक्ता की नजर से देखें।

वाणिज्यिक निदेशक को पता होना चाहिए:

• बिक्री, खरीद और की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने वाला विधायी ढांचा विपणन गतिविधियांउद्यम।
• परिवहन, क्रय और गोदाम रसद के मूल तत्व।
• खरीद, आपूर्ति और बिक्री के क्षेत्र में दस्तावेज़ प्रवाह।
• घरेलू और विदेशी बाजारों की संरचना और संभावनाएं।
• उद्यम द्वारा निर्मित उत्पादों के लिए राज्य मानक।
• श्रम सुरक्षा मानकों और श्रम अनुशासन की मूल बातें।
• श्रम और प्रशासनिक कानून की मूल बातें।

वाणिज्यिक निदेशक प्रशिक्षण कार्यक्रम यदि किसी व्यक्ति के पास बिक्री का अनुभव नहीं है, लेकिन उसके पास इस क्षेत्र में काम करने की इच्छा और झुकाव है, तो वह प्रशिक्षण पाठ्यक्रम ले सकता है।

वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां

ध्यान

ऐसा विशेषज्ञ, सूचित निर्णय लेने से, अपने अधीनस्थों और संबंधित विभागों के कर्मचारियों को मार्गदर्शन और प्रशिक्षित करने में सक्षम होगा, जिससे उन्हें कंपनी के लिए आवश्यक दिशा में ले जाया जा सकेगा। इस पद के लिए उम्मीदवार के पास होना चाहिए और समझना चाहिए खुद के लक्ष्यऔर उद्यम के कार्य, जिनमें से मुख्य नियमित लाभ है। आदमी के पास होना चाहिए ऊँचा स्तरजिम्मेदारी और सोच की चौड़ाई, क्योंकि उनकी स्थिति नकद प्राप्तियों के आंदोलन के नियंत्रण के साथ सभी प्रमुख विभागों के काम के समन्वय से जुड़ी हुई है।

और, ज़ाहिर है, यह विशेषज्ञ केवल गैर-पहल, गैर-संचारी, गैर-जिम्मेदार और उद्देश्यपूर्ण नहीं हो सकता है। एक व्यापारिक कंपनी के वित्त और अर्थशास्त्र के लिए जिम्मेदारी कई संगठनों में, उद्यम के वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्य वित्तीय निदेशक के कार्यों के साथ ओवरलैप होते हैं।

वाणिज्यिक निदेशक

एक वाणिज्यिक निदेशक के लिए आवश्यकताएं चूंकि लगभग पूरे उद्यम का प्रबंधन करना आवश्यक है, एक वाणिज्यिक निदेशक की आवश्यकताएं गंभीर हैं:

• उच्च आर्थिक, वित्तीय (शायद ही कभी तकनीकी) शिक्षा;
• प्रबंधकीय पदों में अनुभव - 3 साल से;
• कार्मिक प्रबंधन में अनुभव - 3 साल से;
• बिक्री टीम के निर्माण और प्रबंधन का अनुभव;
• विज्ञापन और विपणन के क्षेत्र में ठोस ज्ञान;
• मजबूत नेतृत्व और संचार कौशल;
• बातचीत और बिक्री का अनुभव;

अक्सर स्वागत है:

• चुने हुए क्षेत्र में अनुभव (उदाहरण के लिए, निर्माण कंपनीनिर्माण में अनुभव को प्रोत्साहित करता है);
• अंग्रेजी का ज्ञान;
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में अनुभव (अक्सर, बिक्री);

व्यवसाय प्रबंधक के लिए नमूना फिर से शुरू नमूना फिर से शुरू।

वाणिज्यिक निदेशक: कर्तव्य, आवश्यकताएं और व्यक्तिगत गुण

वाणिज्यिक निदेशक को उनकी गतिविधियों में निर्देशित किया जाता है: - रूसी संघ के विधायी कार्य; - संगठन का चार्टर, आंतरिक नियम कार्य सारिणी, अन्य नियमोंकंपनी; - प्रबंधन के आदेश और निर्देश; - यह नौकरी विवरण। 2. नौकरी की जिम्मेदारियांवाणिज्यिक निदेशक वाणिज्यिक निदेशक निम्नलिखित कर्तव्यों का पालन करता है: 2.1। उद्यम की सामग्री और तकनीकी आपूर्ति, भंडारण, परिवहन और उत्पादों के विपणन (माल की बिक्री, सेवाओं का प्रावधान) के प्रबंधन का आयोजन करता है। 2.2।
उत्पादों के रसद और विपणन (माल की बिक्री, सेवाओं का प्रावधान), वित्तीय योजनाओं के लिए दीर्घकालिक और वर्तमान योजनाओं के विकास और ड्राइंग का समन्वय करता है। 2.3।

वाणिज्यिक निदेशक का नौकरी विवरण

जानकारी

किसी व्यवसाय को केवल एक चैनल होने से बचाना और मौजूदा चैनलों को लगातार विकसित करना मुख्य कार्यों में से एक है जो बिक्री की स्थिरता को प्रभावित करता है। 4. प्रत्येक बिक्री चैनल के संचालन के लिए एक एल्गोरिथ्म का गठन। एक बिक्री चैनल के प्रभावी होने के लिए, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को परिभाषित करना आवश्यक है जिसके द्वारा चैनल में बिक्री की जाती है।

इन एल्गोरिदम को लिखिए और उन्हें निर्देशों में ठीक कर दीजिए। और सबसे महत्वपूर्ण: सुनिश्चित करें कि ये एल्गोरिदम काम करते हैं, और ढेर नहीं हैं जो व्यापार, दस्तावेज़ीकरण में हस्तक्षेप करते हैं। 5. बिक्री प्रबंधकों का परिचालन नियंत्रण। शानदार ढंग से तैयार की गई रणनीति के साथ भी, जीत प्रत्येक सैनिक के कार्यों पर निर्भर करती है।

सामरिक कार्य जो पूरी रणनीति की सफलता को निर्धारित करता है: यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि बाहरी लोग सितारों को तोड़ने के लिए नेताओं के साथ हस्तक्षेप न करें। और समाधान, या यों कहें कि इस समस्या का समाधान नहीं, रूस में अधिकांश कंपनियों का संकट है। 6.
आमतौर पर, एक वाणिज्यिक निदेशक की स्थिति के लिए एक उम्मीदवार पर निम्नलिखित आवश्यकताएं लगाई जाती हैं: त्रि-आयामी, स्थानिक सोच, एक तार्किक और विश्लेषणात्मक मानसिकता, पर्याप्तता, तर्कसंगतता, समस्याओं की पहचान करने और पहचानने और उनके समाधान को प्राथमिकता देने की क्षमता, स्थिरता और फोकस, उच्च दक्षता और संचार, उच्च की उपस्थिति आर्थिक शिक्षाऔर प्रबंधकीय पद पर कम से कम तीन साल का अनुभव। वाणिज्यिक निदेशक के निर्देश I. सामान्य प्रावधान 1. वाणिज्यिक निदेशक प्रबंधकों की श्रेणी से संबंधित हैं।
2. एक व्यक्ति जिसके पास उच्च पेशेवर (आर्थिक, कानूनी) शिक्षा है और प्रबंधकीय पदों पर कम से कम 3 वर्ष का अनुभव है, उसे वाणिज्यिक निदेशक के पद पर नियुक्त किया जाता है। 3. वाणिज्यिक निदेशक को पता होना चाहिए: 3.1।

व्यवसाय वाणिज्यिक निदेशक

साथ ही, इसका एक महत्वपूर्ण उपांग मुआवजा पैकेज है: भुगतान कंपनी की गाड़ी(या गैसोलीन), संचार, चिकित्सा बीमा, मनोरंजन, खेलकूद आदि के लिए भुगतान। प्रशिक्षण कहाँ से प्राप्त करें उच्च शिक्षाबाजार में कई अल्पकालिक प्रशिक्षण हैं, जो आमतौर पर एक सप्ताह से एक वर्ष तक चलते हैं। निर्माण और औद्योगिक परिसर की अंतर्राज्यीय अकादमी और "उद्यमिता और अभिनव व्यवसाय विकास" दिशा के इसके पाठ्यक्रम।

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वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्य, संगठन में उनकी भूमिका और मुख्य कार्य

व्यावसायिक मुद्दों पर सरकारी एजेंसियों, तीसरे पक्ष के संगठनों और संस्थानों के साथ संबंधों में उद्यम के हितों का प्रतिनिधित्व करते हैं। 2. अधीनस्थ कर्मचारियों के लिए नौकरी की जिम्मेदारियां स्थापित करें। 3. उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों से अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों का अनुरोध।

4. मसौदा आदेश, निर्देश, निर्देश, साथ ही अनुमान, अनुबंध और वाणिज्यिक मुद्दों के समाधान से संबंधित अन्य दस्तावेजों की तैयारी में भाग लें। 5. उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों पर सभी संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों के साथ बातचीत करें। 6. उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों (योजनाओं, पूर्वानुमान बैलेंस शीट, रिपोर्ट, आदि) से संबंधित सभी दस्तावेजों की स्वीकृति।
7.

एक व्यापारिक कंपनी के एक वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां

मुख्य व्यवसाय यह कर्मचारीइस मामले में, यह लाभ कमाने के उद्देश्य से बाजार पर उद्यम के ब्रांड और उत्पादों का प्रचार है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, कार्य कई दिशाओं में आयोजित किया जाता है:

• विपणन नीति की परिभाषा और निर्माण;
• प्राप्तियों पर नियंत्रण;
• खरीद और बिक्री के लिए योजनाओं का गठन, उनके कार्यान्वयन की निगरानी;
• बिक्री टीम का चयन और प्रशिक्षण;
• प्रबंधकों की प्रेरणा और प्रमाणन की एक प्रणाली का निर्माण;
• बिक्री प्रक्रिया का निरीक्षण;
• ग्राहक अनुरोधों की निगरानी करना।

एक व्यापारिक कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों में अतिरिक्त रूप से वर्गीकरण नीति की योजना और प्रबंधन, रसद का ज्ञान और उत्पाद वितरण की मूल बातें, उद्यम के लिए महत्वपूर्ण प्रमुख ग्राहकों के साथ बातचीत, संगठन के लिए जिम्मेदार वार्ता में भागीदारी शामिल है।

संसाधनों को बचाने, भंडार के राशन में सुधार करने, सुधार करने के उपायों के विकास की ओर जाता है आर्थिक संकेतक, उद्यम की दक्षता में सुधार, वित्तीय अनुशासन को मजबूत करना। 6. एक विपणन रणनीति के विकास का समन्वय करता है। 7. प्रबंधकों और विशेषज्ञों को सिफारिशें और सलाह देता है वित्तीय योजना, बिक्री, बिक्री; उनके काम को नियंत्रित करता है।

लागत अनुमानों और अन्य दस्तावेजों, गणनाओं, रसद योजनाओं के कार्यान्वयन पर रिपोर्ट, बिक्री की समय पर तैयारी सुनिश्चित करता है तैयार उत्पाद(सामानों की बिक्री), वित्तीय गतिविधियां. 9. परिचालन वर्ष के लिए कंपनी के बजट को स्वीकृत और प्रबंधित करता है। 10. सभी वित्तीय लेनदेन के लिए लेखांकन की एक प्रणाली का आयोजन करता है, वित्तीय रिपोर्टिंग दस्तावेज तैयार करता है।

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आइए हम उन कार्यों पर ध्यान दें जो सबसे अधिक बार निर्धारित किए जाते हैं नौकरी विवरणकंपनी के वाणिज्यिक निदेशक के लिए। 1. उद्यम की वाणिज्यिक रणनीति का विकास। कंपनी की स्थिति, मूल्य खंड, दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य, योजनाएं और बिक्री योजनाओं को पूरा करने के तरीके निर्धारित किए जाते हैं। 2. कंपनी में वाणिज्यिक और अन्य ब्लॉकों के बीच बातचीत का संगठन।

कंपनी के सभी कर्मचारी बिक्री में लगे हुए हैं। सचिव और विशेषज्ञ की कार्रवाई भी बिक्री की सफलता को प्रभावित करेगी तकनीकी सहायता. वाणिज्यिक निदेशक का कार्य गैर-विक्रय विभागों के कार्यों को सुनिश्चित करना है ताकि वे मदद करें, और विक्रेताओं और बिक्री प्रबंधकों के साथ हस्तक्षेप न करें। 3. बिक्री चैनलों की परिभाषा। सबसे होनहार चैनलों का चयन करें।
प्रदर्शन मानदंड परिभाषित करें।