Acord de condiții. Contract de servicii (formular general)

În cadrul unui contract de prestare de servicii contra cost, antreprenorul se obligă să presteze servicii (efectuează anumite acțiuni sau desfășoară anumite activități) la instrucțiunile clientului, iar clientul se obligă să plătească pentru aceste servicii.

Contractul de servicii cu plată este consensual, bilateral și plătit.

Subiecții contractului de prestare a serviciilor contra cost sunt contractantul (furnizorul de servicii) și clientul (destinatarul serviciului). Codul civil nu conține cerințe speciale pentru componența obiectului obligației de a presta servicii contra cost. Cu toate acestea, sunt stabilite reguli speciale pentru furnizarea anumitor tipuri de servicii. Astfel, activitățile de furnizare de servicii de comunicare, audit, medical și alte servicii sunt supuse licenției obligatorii.

Contract standard

ACORD DE SERVICIU

_________________ "___" __________ 20 __

________________________________

(numele organizației sau numele complet)

acționând pe baza _____________________________________________, denumit în continuare „Client”, și ___________________________________,

(numele companiei sau numele complet)

acționând pe baza _____________________________________________,

(cartă, regulamente, împuterniciri)

denumit în continuare „Contractant”, au încheiat prezentul acord după cum urmează.

1. Obiectul acordului

1.1. În cadrul contractului de prestare a serviciilor contra cost, Antreprenorul se obligă să furnizeze Clientului serviciile specificate în clauza 1.2 din prezentul contract, iar Clientul se obligă să plătească pentru serviciile comandate.

1.2. Antreprenorul se obligă să presteze următoarele servicii:

__________________________________,

__________________________________,

__________________________________.

denumite în continuare „Serviciile”.

1.3. Termenul limită pentru finalizarea lucrărilor de la „__” ______ 20 __ la „__” ______ 20 _ Antreprenorul are dreptul de a finaliza lucrările înainte de termen.

1.4. Serviciile sunt considerate prestate după semnarea actului de acceptare și livrare a Serviciilor de către Client sau reprezentantul său autorizat.

2. Drepturile și Obligațiile părților

2.1. Antreprenorul se obliga:

2.1.1. Furnizați servicii de calitate adecvată.

2.1.2. Furnizați servicii către în întregimeși în termenul specificat în clauza 1.3. acord efectiv.

2.1.3. La cererea Clientului, corectați gratuit toate deficiențele identificate în termen de ____ zile.

2.1.4. Antreprenorul este obligat să execute personal lucrarea.

2.2. Clientul este obligat:

2.2.1. Clientul este obligat să plătească pentru lucrare la prețul specificat în clauza 3 din prezentul acord în termen de _____ zile de la data semnării actului de acceptare și livrare a Serviciilor.

2.3. Clientul are dreptul:

2.3.1. Verificați în orice moment evoluția și calitatea lucrărilor efectuate de Antreprenor, fără a interfera cu activitățile acestuia.

2.3.2. Refuza să execute contractul în orice moment înainte de semnarea actului, plătind Antreprenorului o parte Preț stabilit proporțional cu partea din Serviciile prestate efectuată înainte de primirea notificării de refuz al Clientului de a executa contractul.

3. Prețul contractului și procedura de decontare

3.1. Prețul acestui acord constă într-o remunerație către Antreprenor în valoare de _________ (____________) ruble. Și suma costurilor Antreprenorului în valoare de _________ (____________) ruble.

3.2. Prețul acestui acord este: _________________________ rub.

3.3. Plata de către Client către Antreprenor a prețului contractului se efectuează prin transferul de fonduri în contul de decontare al Contractorului specificat în prezentul contract.

4. Răspunderea părților

4.1. Pentru încălcarea termenului de prestare a Serviciilor specificat în clauza 1.3 din prezentul acord, Antreprenorul plătește Clientului o amendă în valoare de ___% din valoarea contractului și o penalitate în rata de ___% din valoarea contractului pt. fiecare zi de întârziere.

4.2. Măsurile de răspundere a părților neprevăzute în prezentul acord se aplică în conformitate cu regulile drept civil care operează în Rusia.

4.3. Plata penalității nu îl eliberează pe Antreprenor de executarea de
obligații sau remedierea încălcărilor.

5. Procedura de solutionare a litigiilor

5.1. Litigiile și neînțelegerile care pot apărea în timpul executării prezentului acord vor fi, dacă este posibil, soluționate prin negocieri între părți.

5.2. În cazul în care este imposibilă soluționarea litigiilor pe calea negocierilor, părțile, după implementarea procedurii de soluționare preliminară a neînțelegerilor prevăzute de lege, le supun spre examinare instanței ________________.

6. Dispoziții finale

6.1. Orice modificări și completări la acest acord sunt valabile numai dacă sunt făcute în scris și semnate de reprezentanții autorizați ai părților. Anexele la prezentul acord fac parte integrantă a acestuia.

6.2. Acest acord este încheiat în două exemplare în limba rusă. Ambele copii sunt identice și au aceeași putere. Fiecare parte are o copie a acestui acord.

ACORD Nr. __
arendare imobiliara

„____”____________ G.

Societatea Deschisă pe Acțiuni „Stal” reprezentată de CEO Petrov Petr Petrovici, acționând pe baza Cartei, denumit în continuare „Locatorul” și
Societatea cu răspundere limitată„Sapphire” reprezentat de directorul Ekaterina Ivanovna Ivanova, acționând în baza Cartei, denumit în continuare „Chiriaș”, pe de altă parte,
denumite colectiv „Părțile”, au încheiat un Acord după cum urmează:

1. Obiectul și durata contractului

1.1. Locatorul se obligă să furnizeze locatarului următoarele bunuri imobiliare pentru posesia și folosirea temporară plătită: spații nerezidențiale Nr. _____ cu o suprafață totală de 24 mp. m la etajul I al blocului situat la adresa: 660006, str. 60 de ani din 30 octombrie (denumită în continuare Proprietatea), pentru a găzdui un salon de înfrumusețare.
1.2. Transferul Proprietății în folosință temporară cu plată către Locatar se formalizează printr-un act de acceptare și transfer (Anexa nr. 1 la Contract).
1.3. Termenul Acordului este de la ________________ la _____________.

2. Drepturile și Obligațiile părților

2.1. Locatorul se obliga:
2.1.1 Transferați Proprietatea Chiriașului pentru utilizare temporară plătită în baza actului de acceptare și transfer.
2.1.2. În termen de cinci zile lucrătoare de la data încheierii Contractului, încheiați un acord cu Chiriașul pentru plata utilităților, întreținere etc. servicii (denumit în continuare Acordul de plată a serviciilor).
2.1.3. In cazul accidentelor survenite din vina Chiriasului, asigurati-i asistenta necesara in eliminarea consecintelor acestora.
2.1.4. Cu cel puțin o lună înainte, notificați în scris locatarului necesitatea eliberării și restituirii Imobilului din cauza stării de urgență a structurilor Imobilului (partea sa) sau a necesității demolarii acestuia din motive de urbanism (teren).
2.1.5. În termen de treizeci de zile, luați în considerare solicitările scrise din partea Locatarului privind utilizarea Bunului închiriat, repararea, reechiparea, replanificarea, reconstrucția acesteia etc.
2.1.6. Atunci când Locatarul eliberează Proprietatea, atât în ​​legătură cu expirarea Contractului, cât și în cazul rezilierii anticipate a acestuia, acceptă Proprietatea în conformitate cu certificatul de acceptare în starea în care a fost furnizată Chiriașului, ținând cont de uzura normală și rupere și toate îmbunătățirile care sunt inseparabile fără a afecta proprietatea.

2.1.2. Locatorul are dreptul:
2.1.2.1. Să intre liber în Proprietatea închiriată în scopul verificării periodice a acesteia pentru siguranță și respectarea condițiilor de utilizare a acesteia, în conformitate cu Acordul și cu legea aplicabilă.
2.1.2.2. Să controleze îndeplinirea de către Chiriaș a obligațiilor asumate în baza Contractului.

2.2. Chiriașul se obligă:
2.2.1. Acceptați proprietatea pentru utilizare temporară plătită conform actului de acceptare și transfer. Utilizați proprietatea exclusiv pentru scopul propus specificate la paragraful 1.1 din Acord.
2.2.2. În termen de zece zile de la data încheierii Contractului, încheie un acord cu Locatorul pentru plata serviciilor pe perioada specificată în clauza 1.4. Acord.
2.2.3. Plătiți chiria în perioada specificată în Contract.
2.2.4. Monitorizați funcționarea normală și stare tehnica inginerie si comunicatii tehnice, securitate, alarma incendiu, retea telefonica, pentru a asigura siguranta acestora.
2.2.5. Respectați reglementările de securitate și siguranță la incendiu, precum și regulile și reglementările din industrie în vigoare în raport cu tipul de activitate al Chiriașului și al Proprietății.
2.2.6. Evitați aruncarea gunoiului în gospodărie și deseuri de constructii curți, zonele învecinate și zonele comune.
2.2.7. Anunțați imediat Locatorul cu privire la orice daune, accident sau alt eveniment care ar putea avea ca rezultat pierderea (deteriorarea) Proprietății și luați imediat toate măsurile posibile pentru a preveni amenințarea sau distrugerea (deteriorarea) ulterioară a Proprietății.
2.2.8. Nu efectuați cablaje ascunse și deschise și așezare de comunicații, reamenajări, reechipare, reconstrucție etc. Proprietate cauzată de nevoile Locatarului, fără permisiunea scrisă a Locatorului.
În cazul în care Locatorul descoperă reconstrucții neautorizate, încălcarea integrității pereților, pereților despărțitori sau plafoanelor, modificări sau amenajarea rețelelor care distorsionează aspectul inițial al Imobilului, acestea trebuie eliminate de către Chiriaș, iar Proprietatea trebuie restaurată la forma sa anterioară pe cheltuiala locatarului în perioada de timp determinată de instrucțiunea unilaterală a locatorului.
2.2.9. Comportați-vă pe cheltuiala dvs. după cum este necesar întreținere Proprietatea cu acordul prealabil scris al Locatorului, precum și a lua o participare la capitalul propriu (proporțional cu suprafața spațiilor ocupate) la repararea fațadei clădirii, inginerie și comunicații tehnice efectuate de Locator. . Efectuați măsuri pentru îmbunătățirea teritoriului din jurul clădirii, inclusiv curățarea acoperișului, a acoperișurilor clădirilor și a structurilor de zăpadă și gheață. În același timp, aceste costuri nu sunt supuse rambursării și compensate cu chiria.
2.2.10. Fără acordul scris al Locatorului, nu transferați Proprietatea închiriată pentru subînchiriere (subînchiriere), nu transferați drepturile și obligațiile dumneavoastră conform Contractului către o altă persoană (transfer), nu furnizați Bunul închiriat pentru utilizare gratuită și nu gaj drepturile de închiriere și nu le pune ca contribuție la capitalul autorizat parteneriate de afaceri și companii.
2.2.11. La schimbarea numelui, a adresei sau a detaliilor bancare, la schimbarea capului, informați Locatorul despre acest lucru, trimițând o notificare scrisă cu confirmare de primire în cel mult cinci zile calendaristice de la data modificărilor relevante sau schimbării capului.
2.2.12. Oferiți reprezentanților Locatorului posibilitatea de a intra liber în Proprietatea închiriată în cazul inspecțiilor utilizării acesteia în conformitate cu termenii Contractului, precum și toate documentatia necesara legate de subiectul testului.
2.2.13. Notifică Locatorul în scris despre viitoarea eliberare a Imobilului închiriat, atât în ​​legătură cu expirarea Contractului, cât și în cazul rezilierii anticipate a acestuia, cu cel puțin treizeci de zile calendaristice înainte de data estimată a eliberării Imobilului.
2.2.14. La încetarea Contractului, eliberați Proprietatea închiriată și returnați-o în baza certificatului de acceptare Locatorului în starea în care a fost furnizată Locatarului, ținând cont de uzura normală și de toate îmbunătățirile care sunt inseparabile fără a prejudicia Proprietatea. .
2.2.15. Eliberarea și restituirea către Locator a Imobilului în legătură cu starea de urgență a structurilor Imobilului (partea sa) sau necesitatea demolării acesteia din motive (motive) de urbanism în termenele stabilite. organisme autorizate. În acest caz, Contractul va fi considerat reziliat de la data restituirii Proprietății.
2.2.16. În termen de două luni de la data încheierii acordului, efectuează pe cheltuiala proprie înregistrarea de stat a Acordului la organismul care efectuează înregistrarea de stat a drepturilor asupra bunurilor imobiliare și tranzacțiile cu acesta (dacă acordul este încheiat pentru o perioadă). de cel puţin un an).

2.3. Chiriașul are dreptul:
2.3.1. Venitul locatarului primit din utilizarea Proprietății este proprietatea locatarului.

3. Plăți și decontări conform contractului

3.1. Chiriașul transferă chiria, inclusiv TVA, pentru fiecare lună în avans până în data de 10 a lunii curente în valoare de ___________ ruble pe lună în contul curent ____________________________________, indicând următoarele date în documentele de plată: „Chirie conform contractului datată _________ Nr. _____“.
3.2. Prima plată de închiriere se face în termen de zece zile de la data încheierii Contractului și până la data de încheiere a lunii în curs.
3.3. Cheltuielile locatarului pentru întreținerea și întreținerea proprietății nu sunt incluse în valoarea chiriei specificată în clauza 3.2 a Contractului și sunt plătite de locatar pe baza acordurilor relevante.
3.4. Cuantumul chiriei poate fi revizuit unilateral, fără acordul locatarului, cel mult o dată pe an. În plus, valoarea chiriei nu poate fi revizuită în scădere. Totodată, Locatorul este obligat să notifice Locatarului modificarea cuantumului chiriei, trimițându-i acestuia o notificare scrisă cu confirmare de livrare în cel mult cinci zile calendaristice de la data primirii raportului evaluatorului independent privind evaluarea potențialului de închiriere pe piață al Proprietății. Noul cuantum al chiriei se considera stabilit din momentul specificat de Locator in avizul Locatarului.
Locatarul va fi considerat a fi fost informat în mod corespunzător dacă:
— Proprietarul are informații despre primirea de către Chiriaș a unei notificări privind modificarea cuantumului chiriei;
- Chiriașul a refuzat să primească o notificare privind modificarea cuantumului chiriei și acest refuz este înregistrat;
- notificarea de modificare a cuantumului chiriei, transmisă la ultima locație a Locatarului cunoscută de Locator, nu a fost livrată din cauza absenței Locatarului la adresa specificată, despre care autoritatea de comunicare a informat Locatorul.

4. Răspunderea părților

4.1. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din Acord, Părțile sunt obligate să compenseze integral pierderile suferite, inclusiv profiturile pierdute.
4.2 Plata penalităților și amenzilor stabilite prin Contract nu scutește Locatarul de îndeplinirea obligațiilor asumate prin Contract și de eliminarea încălcărilor.
4.3. În cazul în care Locatarul nu efectuează plățile în termenele stabilite prin Contract, Locatarul va plăti o penalitate în valoare de 0,1% din întreaga sumă restante a plăților de leasing pentru fiecare zi de întârziere. Penalizarea este transferată în contul curent specificat în clauza 3.2 din Contract.
4.4. În cazul în care Locatarul nu a returnat Proprietatea închiriată sau a returnat-o în timp util, acesta este obligat să plătească chiria în contul curent specificat în clauza 3.2 din Contract pentru întreaga perioadă de întârziere. Locatarul este, de asemenea, obligat să plătească o penalitate în valoare de 0,2% din valoarea chiriei lunare pentru fiecare zi de întârziere la restituirea Imobilului.
4.5. În cazul utilizării abuzive a Proprietății sau neîndeplinirii obligațiilor stabilite prin clauza 2.2.10 și (sau) clauza 2.2.11 din Contract, Locatarul este obligat să plătească o amendă în valoare de 3 ori chiria lunară. Amenda este supusă transferului în contul de decontare specificat în clauza 3.2 din Contract.

5. Procedura de modificare (adăugare) și reziliere a contractului

5.1. Modificarea (completarea) Acordului, cu excepția condițiilor stabilite de clauza 3.5 din Acord, precum și rezilierea acestuia este posibilă prin acordul Părților, care trebuie încheiat în scris și semnat de Părți, sau într-un procedura judiciara.
O propunere de reziliere sau modificare (suplimentare) a termenilor Acordului va fi trimisă celeilalte părți în scris, cu cel mult treizeci de zile calendaristice înainte de data preconizată a rezilierii sau a modificării (suplimentului) a termenilor Acordului.
5.2. Locatorul are dreptul de a rezilia unilateral Contractul prin notificarea Chiriașului cu cel puțin treizeci de zile calendaristice înainte de încetarea Contractului, în următoarele cazuri:
a) în cazul deteriorării intenționate sau din neglijență de către locatar a stării Imobilului, a echipamentelor inginerești și a teritoriului adiacent sau neîndeplinirea obligațiilor prevăzute la clauzele 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.2.7, 2.2.8, 2.2.9, 2.2.10, 2.2.11 din Acord;
b) în caz de neplată sau întârziere la plata chiriei în termenele stabilite prin clauzele 3.2, 3.3 din Contract, timp de două luni consecutive, indiferent de plata ulterioară a acesteia;
c) atunci când se utilizează Proprietatea (în întregime sau parțial) care nu este în conformitate cu scopurile specificate în clauza 1.1 din Contract.
d) starea de urgență a structurilor Proprietății (partea sa) sau necesitatea demolării acesteia din motive de urbanism (teren), care trebuie confirmată printr-o expertiză corespunzătoare.
5.3. In cazul in care Contractul apartine categoriei de contracte incheiate pe perioada nedeterminata, Locatorul are dreptul de a anula Contractul in orice moment prin notificarea Chiriasului in scris cu o luna inainte de incetarea Contractului.
5.4. Rezilierea Contractului nu îl eliberează pe Chiriaș de obligația de a plăti restanța de chirie și de a plăti o penalitate.

6. Alte conditii

6.1. Relațiile Părților nereglementate de Acord vor fi supuse normelor legislației în vigoare.
6.2. Termenii acestui Acord se vor aplica relațiilor care au apărut înainte de încheierea acestui Acord de la data utilizării efective a proprietății de către Chiriaș.
6.3. Chiriașul nu are dreptul de a plasa reclame în exteriorul clădirii fără acordul Proprietarului. La rândul său, Locatorul are dreptul de a plasa astfel de publicitate fără acordul Locatarului.
6.4. Litigiile sau neînțelegerile apărute între Părți în temeiul Acordului sau în legătură cu acesta, nesoluționate prin negocieri, sunt supuse controlului judiciar în conformitate cu jurisdicția stabilită de legislația în vigoare.
6.5. Anexele la Acord sunt semnate de părți și sunt parte integrantă a acestuia.
6.6. Contractul se incheie in 2 (doua) exemplare, avand aceeasi putere juridica, unul pentru Locator, unul pentru Locatar.

Adresele și semnăturile părților:

Proprietar:

______________________________________
Locație: ____________________________________
TIN _____________/KPP _____________ OKPO __________ OKATO __________

____________ ____________________________________ ______________
p.p.

Chiriaş:

________________________________________________

_________________________ _________________________________ ______________
p.p.

ACORD Nr. 92

de la _____________

COMPANIE " Siguranța privind incendiile”, denumit în continuare „executor”, reprezentat de directorul Vasily Petrovici Ivanov, care acționează în baza Cartei, pe de o parte, și Mart LLC, denumit în continuare „client”, reprezentat de directorul Grigory Petrovici Sidorov , acționând pe baza Cartei, pe de altă parte, au încheiat prezentul acord după cum urmează:

1. OBIECTUL ACORDULUI

1.1. Clientul instruiește, iar antreprenorul își asumă efectuarea lucrărilor de încărcare, reparare și întreținere stingătoare, în conformitate cu cerințele GOST, SP, PB, TU și alte documente de reglementare.

2. COSTUL LUCRĂRILOR ȘI PROCEDURA DE PLAȚI

2.1. Costul lucrărilor (serviciilor) în temeiul prezentului contract este determinat în conformitate cu Anexa nr. 1. Costul serviciilor nu este supus TVA-ului (Avizul Ministerului Taxelor și Impozitelor din Rusia pentru Krasnoyarsk nr. 6237 din 12 august 2005)
2.2. Plata conform acestui acord se face de către client prin transfer Baniîn contul de decontare al contractantului sau în alte modalităţi prevăzute de Legislaţie Federația Rusă conform facturii.
2.3. Clientul efectuează o plată în avans în valoare de 100% din costul total specificat în clauza 2.1. din prezentul acord, în termen de 10 (zece) zile bancare de la data primirii facturii.
2.4. Dacă în cursul lucrării specificate la paragrafele. 1.1, sunt detectate defecțiuni ale stingătoarelor care nu au fost depistate la recepția stingătoarelor, apoi antreprenorul emite o factură către client pentru lucrări suplimentare și o trimite prin comunicare prin fax.
2.5. Plata pentru muncă în plus se realizeaza de catre client pentru munca efectiv efectuata in baza certificatului de receptie pentru lucrarea efectuata in termen de 5 (cinci) zile bancare de la data semnarii de catre parti a certificatului de receptie pentru lucrarea efectuata.

3. OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR

3.1. Antreprenorul se obliga:
3.1.1. Efectuați lucrările specificate în clauza 1.1 în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea plății anticipate.
3.1.2. Execută munca pe cont propriuși din materialele lor.

3.2. Clientul se obliga:
3.2.1. Plata la timp pentru lucrare în modul specificat în secțiunea 2 din prezentul contract.
3.2.2. Nu mai târziu de cinci zile lucrătoare de la data la care stingătoarele sunt pregătite să accepte lucrările efectuate și să semneze certificatul de recepție a lucrării în forma stabilită.
3.2.3. În cazul în care clientul nu semnează certificatul de recepție a lucrării, se face o notă în acesta și un refuz motivat este furnizat contractantului în termen de trei zile.
3.2.4. In cazul refuzului de a semna actul si neprezentarea dovezii motivate de refuz de catre client in termen de 5 (cinci) zile lucratoare, lucrarea conform clauzei 1.1 se considera finalizata.

4. RESPONSABILITĂȚIILE PĂRȚILOR

4.1. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, părțile sunt răspunzătoare în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Părțile nu vor fi răspunzătoare dacă neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor din prezentul acord a devenit posibilă din cauza apariției unor circumstanțe de forță majoră.

5. DISPOZIȚII FINALE

5.1. Prezentul contract se întocmește în două exemplare, având forță juridică egală, câte un exemplar pentru fiecare dintre părți.
5.2. Prezentul acord intră în vigoare din momentul semnării sale și este valabil până la 31 decembrie 2018. Dacă niciuna dintre părți nu declară în scris încetarea acestuia înainte de expirarea contractului, contractul se consideră prelungit în aceleași condiții pentru aceeași perioadă.
5.3. În conformitate cu articolele 160.434 din Codul civil al Federației Ruse, părțile recunosc puterea juridică a copiilor fax ale documentelor identice cu copiile lor facsimil, cu semnătura personală a reprezentanților autorizați ai părților și sigilate.
5.4. Părțile sunt obligate să elibereze și să pună la dispoziție părții opuse documentele originale trimise anterior prin fax, în termen de cel mult 30 de zile de la data semnării copiei fax.
5.5. Toate modificările și completările la acest acord sunt făcute de către părți prin semnarea anterioară acordurilor, în timp ce aceste acorduri sunt recunoscute ca parte integrantă a acestui acord.
5.6. Litigiile în temeiul acestui acord, părțile vor încerca să rezolve prin negocieri. În cazul în care este imposibil să se rezolve litigiile prin negocieri, litigiile vor fi soluționate la Curtea de Arbitraj din Regiunea Tomsk.
5.7. În toate celelalte aspecte care nu sunt reglementate de acest acord, părțile sunt ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

Acest document legal permite părților din procesul contractual să-și reglementeze relațiile atunci când iau decizii situatii conflictuale care pot apărea ca urmare a neprestării sau prestării de calitate proastă a serviciilor, întârzierilor la plăți sau neplatei serviciilor prestate.

O sa inveti:

• Ce este un contract de servicii.
• Care sunt tipurile de contracte de servicii?
• Care sunt termenii și condițiile esențiale ale unui contract de servicii?
• Cum se întocmește un contract de prestare de servicii.

Contract de servicii este un acord legal între părți care se angajează să îndeplinească anumite obligații. Deci, una dintre părți se obligă să furnizeze un anumit serviciu într-o anumită sumă și la un moment dat, în timp ce cealaltă se obligă să plătească pentru acesta, respectând toți termenii contractului. În acest sens, un contract de servicii este asemănător unui contract de muncă.

Un contract standard pentru furnizarea de servicii este reglementat de Codul civil al Federației Ruse. Dar există o serie de legi care eficientizează relația părților în procesul de prestare a muncii. În cazul în care apar probleme care nu sunt prevăzute de Codul civil al Federației Ruse, acestea sunt legalizate într-un anumit contract de servicii.

În multe privințe, acest document poate părea similar cu un contract de muncă. Dar între ei există diferenta semnificativa. La implementarea acestuia din urmă, rezultatul este furnizat sub forma unei componente materiale, de exemplu, în cadrul acestui contract, antreprenorul (executorul termenilor contractului) poate construi o casă. Un acord de servicii nu prevede un rezultat material, de exemplu, în baza unui acord de căutare de locuințe, un agent imobiliar selectează pentru client tot felul de opțiuni pentru condiții și locuri de reședință. În plus, în cadrul unui contract de muncă, antreprenorul poate delega executarea lucrărilor în numele său unui terț (subcontractant). Termenii contractului de prestare de servicii nu prevăd delegarea de autoritate. Partea care și-a asumat obligația de a furniza serviciul trebuie să efectueze acest lucru în mod independent.

Contractul de prestare a serviciilor prevede că în acest proces sunt implicate două părți:

• un antreprenor care se angajează să presteze serviciile convenite;
• clientul care se obligă să le plătească.

Persoanele juridice și persoanele fizice pot acționa ca oricare dintre subiectele contractului de furnizare de servicii. Dacă luăm în considerare o situație în care contractantul este o organizație, iar clientul este o persoană fizică care utilizează serviciul furnizat în scopuri necomerciale, atunci astfel de relații se numesc furnizarea de servicii personale. Aceste relații intră sub jurisdicția Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” și a tot felul de norme și reglementări pentru furnizarea de servicii personale către populație.

De regulă, un acord de servicii se încheie în scris. Dar dacă cantitatea de muncă furnizată nu depășește 10 mii de ruble, atunci părțile pot încheia un acord verbal între ele.

Contractul de prestare a serviciilor personale poate fi documentat sau sub formă de chitanțe, care reflectă toți termenii contractului. Dacă serviciul este efectuat în prezența clientului, atunci antreprenorul poate confirma efectuarea lucrării prin emiterea unei chitanțe de numerar sau a unui alt document care confirmă plata către client.

4 greșeli pe care aproape toată lumea le face într-un contract de servicii

Redactorii revistei " Director comercial» a aflat în ce aspecte greșesc cel mai des părțile și ce uită să indice în contractul de prestare servicii. Obțineți o opinie de specialitate și reduceți riscul de dispute cu un partener.

Cum este reglementat prin lege contractul de prestare de servicii?

Capitolul 39 din Codul civil al Federației Ruse „Serviciile plătite” reglementează reglementarea legală a contractului. Prevederile acestui capitol se aplică contractelor de prestare a serviciilor de îngrijire medicală și veterinară, instruire, informare, consultanță și audit etc.

În cazul în care nu există contradicții cu obiectul acordului, Dispoziții generale, care sunt descrise în articolul 783 din Codul civil al Federației Ruse. Nu trebuie uitat că aceste documente au o diferență tangibilă între ele, deoarece într-un caz se prestează un serviciu, iar în celălalt se efectuează anumite lucrări. În Codul civil al Federației Ruse, conceptele de „serviciu” și „muncă” sunt oarecum vagi, așa că poate fi dificil să se facă distincția între ele.

Spre deosebire de Codul civil al Federației Ruse, aceste concepte sunt clar separate Codul fiscal RF. Deci, acțiunile care nu au un rezultat tangibil pot fi considerate un serviciu, iar munca se caracterizează prin activitate exprimată material.

Procesul de furnizare a serviciilor este o activitate antreprenorială (comercială) a persoanelor fizice sau juridice, pe de o parte, care are ca scop satisfacerea nevoilor de cealaltă parte. Aceste servicii sunt reglementate de un contract de servicii, care se încheie între părțile la procesul contractual - client și antreprenor.

• Cum să închei un contract și să nu te îndrăgostești de momeala escrocilor

Tipuri de contract pentru prestarea serviciilor

Articolul 779 din Codul civil al Federației Ruse enumeră tipurile de servicii care sunt formalizate prin relații contractuale. Printre acestea se numără principalele:

• activități educaționale contra cost;
• Servicii de comunicare;
• siguranță și securitate;
• utilitati publice;
• serviciu medical;
• servicii de auditor.

Cu toate acestea, fiecare dintre aceste servicii poate fi subdivizat în altele, mai detaliate. Astfel, utilitățile pot consta într-un serviciu de scoatere și eliminare gunoi menajer, activitățile de securitate se împart în securitatea fizică a persoanelor, securitatea informațiilor, securitatea electronică etc.

Toate aceste contracte de servicii pot fi clasificate ca plătite (servicii contra cost) și gratuite (fără remunerație).

În condițiile Codului civil al Federației Ruse, este posibil să se încheie atât contracte plătite, cât și neplătite pentru furnizarea de servicii. Cu toate acestea, trebuie amintit că absența în acord a oricăror clauze privind plata serviciilor nu face acordul gratuit. În cursul apariției litigiilor, printr-o hotărâre judecătorească, se poate pretinde clientului o anumită sumă pentru serviciul deja prestat.

Dacă părțile au convenit să desfășoare activități gratuite, atunci pentru a evita eventualele dezacorduri ulterioare, această condiție ar trebui să fie menționată clar în contractul de servicii.

Articolul 780 din Codul civil al Federației Ruse indică faptul că, în condițiile unui astfel de acord, serviciul este furnizat direct de către antreprenor. Dacă se intenționează să se utilizeze serviciile unui co-executor pentru efectuarea muncii, acest lucru este înregistrat în prealabil în document.

Acordul de agenție diferă de co-executor prin condițiile prevăzute în capitolul 52 din Codul civil al Federației Ruse. Un astfel de contract este un document independent și definește funcțiile și puterile contractantului, modul în care costurile vor fi distribuite și plătite, contractantul acționează în numele său sau în numele clientului și în ce moment agenția își încetează obligațiile.

Unele contracte de servicii nu au o distincție juridică clară. Aici există posibilitatea ca părțile să stabilească în mod independent drepturile și obligațiile pe care clientul și contractantul le îndeplinesc unul în raport cu celălalt.

Contract de prestare servicii pt bază plătită are, de regulă, câteva condiții importante de îndeplinit:

• Obiectul contractului, care definește în mod clar serviciile pe care contractorul trebuie să le furnizeze clientului.
• Limite de timp pentru începerea și încheierea lucrărilor.
• Locul desemnat pentru prestarea serviciilor.
• criteriile lor de calitate.
• Termeni și etape de plată a serviciilor de către client.
• Responsabilitatea părților (inclusiv materialul) pentru neîndeplinirea, îndeplinirea de proastă calitate sau nerespectarea termenelor pentru implementarea obligațiilor contractuale.

Contractul de prestare de servicii între persoane juridice și persoane fizice poate conține completări sub formă de documente justificative:

• actul de acceptare și livrare a muncii efectuate;
• raport privind executarea lucrărilor și costurile suportate de antreprenor;
• acord suplimentar.

Cum se întocmește un contract de prestare de servicii

În partea de sus a documentului sunt indicate locul geografic al încheierii contractului (de exemplu, orașul) și data.

Partea care comandă serviciul, reprezentată de o persoană fizică sau juridică, este denumită „Client”, iar cealaltă parte care se angajează să presteze serviciul, reprezentată de o persoană fizică sau juridică, este denumită „ Contractant". Părțile încheie un acord cu privire la următoarele:

1. Obiectul contractului.

Clientul instruiește antreprenorul să furnizeze serviciul și se obligă să plătească pentru lucrare, iar antreprenorul confirmă disponibilitatea de a furniza acest serviciu și de a finaliza lucrarea în termenul specificat în acord.

1. Drepturile și obligațiile executantului.

Contractul de prestare a serviciilor din acest alineat prevede:

• care prestează serviciul: contractantul personal sau cu implicarea unui terț;
• furnizarea clientului a documentației privind începerea și finalizarea lucrărilor în temeiul contractului;
• conditii si procedura de acceptare a serviciilor prestate;
• procedura de transmitere a comentariilor și finalizarea serviciului prestat;
• condiţiile şi procedura de confirmare documentară a lucrării efectuate.

1. Drepturile și obligațiile clientului.

Conform contractului de servicii, clientul este obligat să:

• negociază termenii posibil eșec din serviciu;
• stabiliți timpul și finalizarea lucrărilor;
• să alcătuiască o listă de documente care să mărturisească finalizarea prestării serviciilor și acceptarea lucrării efectuate.

1. Ordinea de acceptare a serviciilor.

După finalizarea lucrărilor de prestare a serviciilor, antreprenorul pune la dispoziție clientului un certificat de acceptare a lucrărilor efectuate. Clientul într-o perioadă de timp specificată este obligat să semneze un act sau să depună o plângere la antreprenor pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale. Antreprenorul trebuie, în intervalele de timp specificate, să elimine deficiențele și să furnizeze clientului o versiune revizuită. Serviciul se consideră prestat integral după semnarea reciprocă de către părți a actului de acceptare a lucrării prestate.

1. Costul contractului și procedura de decontare.

Contractul de prestari servicii indica costul exact al lucrarii, inclusiv TVA.

Clientul se obliga sa:

• efectuați o plată în avans după semnarea contractului de prestare a serviciilor (dacă documentul prevede o clauză cu privire la termenii și valoarea acestuia);
• să plătească antreprenorului suma rămasă conform contractului după semnarea actului de acceptare a lucrărilor efectuate;
• in cazul finantarii etapei a prestarii serviciilor, achitati-le conform graficului de plata (indicand ora si suma exacta a platii).

1. Responsabilitatea părților.

Clientul și contractantul în contractul de prestare a serviciilor prevăd penalități și dobânzi pe care se obligă să le plătească unul altuia (antreprenorul - în caz de neexecuție, performanță slabă sau nerespectare a termenelor de prestare a serviciilor, și clientul în caz de întârziere a plății pentru serviciile prestate în temeiul contractului).

1. Forță majoră.

Acestea sunt condițiile prevăzute în contractul de prestare a serviciilor, care exonerează părțile de răspunderea pentru punerea în aplicare a clauzelor acordului. Ele pot fi obstacole de forță majoră: o schimbare a situației pieței, dezastre naturale, revolte sau războaie.

1. Modificarea și rezilierea contractului.

Sunt indicate condițiile care obligă părțile să modifice contractul, precum și mecanismul de reziliere anticipată a acestuia.

1. Soluționare a litigiilor.

Se stabilește procedura de soluționare a litigiilor și a reclamațiilor în baza unui contract de servicii. Pot fi negocieri, consultări sau soluționarea contradicțiilor în instanță. Totodată, trebuie precizate condiții și termene, după expirarea cărora subiectul dezacordului este transferat spre examinare judiciară.

1. Dispoziții finale.

Părțile indică perioada de valabilitate a contractului de prestare a serviciilor, timpul de înlăturare a eventualelor neajunsuri și procedura de semnare a actului de recepție a lucrărilor efectuate.

1. Detalii despre partide.

NUMELE COMPLET. persoana responsabilă care a semnat contractul în numele clientului și al antreprenorului, adresa legală sau locul de reședință al părților, PSRN, OKPO, TIN, KPP, număr de cont, detalii bancare.

• Schimbarea contractului de munca: ce ar trebui sa stie orice manager

Care sunt caracteristicile contractului de prestare de servicii pentru diferite domenii de activitate

În prezența tuturor atributelor obligatorii, contracte pentru furnizarea de diferite feluri serviciile au propriile lor caracteristici:

• La randare servicii de transport se intelege ca antreprenorul va transporta marfa clientului pe cheltuiala acestuia. Deoarece marfa transportată poate avea o valoare (și în unele cazuri una specială), contractul trebuie să prevadă o clauză de asigurare obligatorie. În plus, contractul ține cont de responsabilitatea antreprenorului pentru siguranța mărfurilor către client. O scrisoare de parcurs completată și completată servește drept confirmare a executării contractului de prestare a serviciilor de transport.
• Serviciile de publicitate sunt reglementate de Legea federală „Cu privire la publicitate”. În contractul de prestare a acestora, antreprenorul se obligă să îndeplinească toate cerințele prezentei legi, să obțină avizele necesare de la autoritățile competente și să monitorizeze aplicarea corectă a prevederilor legii în timpul campaniei de publicitate în favoarea clientului.
• Contractul de prestare a serviciilor medicale trebuie intocmit cu deosebita atentie. Servicii medicale sunt legate de sănătatea clientului, prin urmare, într-un astfel de acord, toate punctele și măsurile de responsabilitate pentru viața și sănătatea pacientului sunt prescrise cu atenție. Atunci când furnizează astfel de servicii, contractantul este responsabil pentru nediseminarea informațiilor confidențiale despre starea de sănătate a clientului. Și acest punct important ar trebui menționat în acest acord. Dacă (dacă este necesar) contractantul va trebui să furnizeze informații despre starea clientului către terți, atunci acest punct ar trebui să se reflecte și în contract.

Procesul de diagnostic și tratament este specific, unde este imposibil să se țină cont de toate subtilitățile și nuanțele. Asemenea puncte pot fi stipulate în anexe speciale la prezentul acord.

• Contractul de prestare a serviciilor de curățenie trebuie să conțină sfera lucrărilor și momentul implementării acestora. În practica prestării acestui tip de serviciu, se întâmplă adesea ca clientul să ofere antreprenorului acces la un spațiu rezidențial sau de birou în lipsa acestuia. Prin urmare, acordul prevede condițiile pentru integritatea și siguranța proprietății clientului.
• Contract pentru prestare servicii juridice implică faptul că antreprenorul conduce toate cazurile încredințate prin acord în numele clientului. În același timp, trebuie amintit că, în acest caz, executorul în baza contractului este un avocat, care (cel mai probabil) este redactorul documentului. În acest caz, nu este deloc surprinzător că drepturile contractantului în baza contractului vor fi luate în considerare cât mai mult posibil. Prin urmare, clientul, semnând un astfel de document, trebuie să ia în considerare cu atenție punctele care se referă la respectarea drepturilor sale. Trebuie amintit că, instruind contractantul să desfășoare afaceri în numele său, clientul îi încredințează proprietățile sale, precum și valorile sale materiale, intelectuale sau bani.
• Contractul de prestare a serviciilor educaționale poate fi bilateral sau tripartit. Se încheie între client, antreprenor și persoana care este instruită să furnizeze servicii cu plată. Prin urmare, ar trebui să definească perioadele, termenii de formare și sumele de bani pe care clientul le plătește pentru acestea. De regulă, costul unei perioade de timp poate să nu fie fix și să depindă de termenii contractului. Cheltuielile de școlarizare stau la baza deducerilor fiscale, astfel că documentul se încheie cu partea care intenționează să primească rambursarea impozitului. Acord pentru servicii educaționale trebuie să aibă anexe care să indice planul de pregătire sau o listă a disciplinelor studiate pe durata prezentului acord.
• Un contract de furnizare de servicii hoteliere poate implica adesea implicarea unor terți. Initial, fiind un document tipic cu caracter personal, prevede implicarea altor angajati. În același timp, ar trebui să reflecte condițiile de cazare în hotel, serviciile oferite oaspeților fără costuri suplimentare și serviciul care este oferit contra cost. Toate acestea sunt stabilite în prealabil și introduse în documentul de acord. Un element important Contractul de prestare a serviciilor hoteliere este informare cu privire la data si ora sosirii la hotel si plecare din acesta. Documentul este semnat după ce toate punctele de mai sus sunt convenite și convenite.
• Contract pentru prestare servicii de consiliere este cel mai dificil din punct de vedere al reglementarii sale, deoarece se poarta exclusiv caracter intelectual. produs final, care se obține în procesul de implementare a prezentului acord, sunt: ​​opiniile experților, sfaturile, metodele de acțiune și de luare a deciziilor, analizele, concluziile etc.

Opinia expertului

Cu freelanceri trebuie să încheiați și un contract de prestare de servicii.

Alexandru Bicikov,

Şef Departamentul legal TGK Salyut

În practica antreprenoriatului, liber profesioniștii sunt adesea implicați în muncă. Ei desfășoară proiecte specifice pe baza de contracte de drept civil, aderând la termeni de referinta. Așa că ei creează design, machete de mesaje publicitare, ambalaje de produse, site-uri web de design sau standuri pentru expoziții.

Contractul de furnizare de servicii cu proiectantul este întocmit pe baza capitolului 39 din Codul civil al Federației Ruse, deoarece proiectantul, de regulă, efectuează un set de servicii pentru client pe bază de rambursare. Un astfel de acord eliberează clientul de nevoia de a angaja un designer, plătiți-l lunar salariile ofera un set de masuri pentru asigurare si protectie sociala. Cu toate acestea, atunci când întocmești un acord, trebuie să arăți Atentie speciala, astfel că în urma următorului control, inspectorul de muncă nu a putut reclasifica contractul civil de muncă în contract de muncă și trimite cauza spre examinare instanței.

• Parteneri fără scrupule: cum să recunoașteți fraudatorii în afaceri

Cum să depuneți o cerere în baza unui contract de servicii

Fiecare contract încheiat între două părți conține drepturile și obligațiile acestora. În practică, de multe ori se dovedește că una dintre părțile de rea-credință își îndeplinește obligațiile asumate prin contract sau nu le îndeplinește deloc.

În urma unor astfel de acțiuni, între părți apare o situație conflictuală. Partea care se consideră vătămată, în acest caz, poate depune o cerere în baza unui contract de servicii. Acesta este un document care este folosit pentru a rezolva un conflict fără litigiu.

O cerere în temeiul unui contract de servicii este un document care ajută partea vătămată să-și restabilească drepturile în condițiile unei tranzacții încheiate anterior. Relația părților la contractul de furnizare de servicii este determinată de Codul civil al Federației Ruse, iar partea care face pretenții cu privire la îndeplinirea termenilor acestui contract trebuie să aibă motive întemeiate pentru aceasta.

În baza prevederilor articolului 779 din Codul civil al Federației Ruse, o tranzacție este considerată finalizată atunci când partea care și-a asumat obligațiile contractantului, în termenele limită efectuează toate lucrările în conformitate cu termenii contractului de prestare a serviciilor, iar partea care acționează în calitate de client efectuează plățile la timp pentru acestea.

În cazul în care subiecții contractului nu sunt mulțumiți unul de celălalt în ceea ce privește prestarea serviciilor, partea care se consideră victimă poate înainta o reclamație oponentului său cu privire la următoarele fapte de încălcare a obligațiilor contractuale:

• perturbarea termenilor contractului;
• refuzul antreprenorului de a compensa pierderile cauzate clientului în proces calitate proastă Servicii;
• dezacord de plată de către client pentru munca antreprenorului în conformitate cu termenii contractului sau întârzierea termenilor de plată.

Sistemul legislativ consideră că îndeplinirea de proastă calitate a termenilor contractului și a obligațiilor asumate este o nerespectare a acordului actual. Acest fapt este dominant pentru ca partea vătămată să poată formula o cerere în culpă. Cel mai adesea, clientul nu este mulțumit de calitatea muncii și de momentul implementării acesteia. Antreprenorul, de regulă, face pretenții de plată de către client pentru serviciile prestate.

Revendicările în temeiul unui acord de servicii trebuie să conțină informații specifice cerințe. Scopul lor principal este de a forța partea vinovată să își îndeplinească integral obligațiile care îi revin în temeiul acordului.

Cea mai frecventă cerință a antreprenorului față de client este plata pentru munca efectuată. Clientul poate face revendicări mai ample către antreprenor. Are dreptul de a cere:

• eliminați deficiențele identificate fără costuri suplimentare;
• compensarea costurilor suportate pentru a corecta erorile și neajunsurile (dacă clientul le-a eliminat în mod independent);
• returnează sumele plătite cu titlu de plată în avans în cazul rezilierii contractului de prestare de servicii;
• solicitarea refacerii lucrării (eventual dacă neajunsurile din acțiunile efectuate anterior nu pot fi eliminate);
• reduceți plățile pentru acele servicii care nu au fost furnizate cu o calitate înaltă;
• plătiți integral toate penalitățile restante.

La efectuarea plății în temeiul unui contract de servicii, clientul are dreptul de a cere de la antreprenor despăgubiri pentru daune, plata unor penalități și amenzi pentru lucrări de proastă calitate, chiar și în cazurile în care acest lucru nu este prevăzut de contract. Toate litigiile care pot apărea între părți sunt reglementate de Codul civil al Federației Ruse (articolul 332). În baza acestui articol, antreprenorul are și dreptul de a prezenta pretenții materiale către client în cazul neplatei sau întârzierilor nemotivate la plata serviciilor prestate.

O revendicare în temeiul unui contract de servicii trebuie să conțină cerințele specifice ale părții vătămate față de oponentul său.

Din ce motive este posibilă rezilierea contractului de prestare de servicii

Articolul 450 din Codul civil al Federației Ruse oferă o listă de motive care vă permit să începeți procedura de reziliere a unui contract de servicii.

Ele depind de partea care a inițiat încetarea sau de motivele care au condus la apariția unei situații conflictuale și au devenit motivul

Un astfel de acord poate fi reziliat în cazurile prevăzute trei variante:

Opțiunea 1. Prin acordul părților.

Atunci când antreprenorul și clientul sunt mulțumiți de condițiile de reziliere a contractului de prestare a serviciilor. Această opțiune are o serie de avantaje.

În primul rând, scutește părțile de necesitatea de a se adresa autorităților judiciare și, respectiv, de cheltuieli de judecată inutile. După rezilierea contractului de prestare de servicii prin acord, părțile nu se mai pot prezenta pretenții reciproce în instanță.

În al doilea rând, motivul consimțământului reciproc al părților de a rezilia contractul de prestare de servicii nu contează.

Dar articolul 450 din Codul civil al Federației Ruse prevede că rezilierea contractului de furnizare de servicii între client și antreprenor este posibilă numai dacă nu conține o clauză care interzice părților să efectueze această procedură.

Un contract de reziliere are aceeași formă ca un contract de servicii. Cel mai adesea, un astfel de document este elaborat în forma scrisă obișnuită. Acest lucru este posibil dacă legea și alte acorduri nu prevăd alte reguli pentru rezilierea contractului. Mai mult, în cazul în care una dintre părți începe să-și îndeplinească funcțiile în mod voluntar și înainte de începerea procedurii de încetare a prestării de servicii, instanța poate califica aceste acțiuni ca rezilierea contractului de prestare de servicii prin acordul părților. Acest lucru este prevăzut de paragraful 3 al articolului 438 din Codul civil al Federației Ruse.

Dacă ambele părți ale procesului contractual sunt mulțumite de decizia de a rezilia contractul pentru furnizarea de servicii prin acordul părților (și această clauză este stipulată în document), atunci clauza 3 din articolul 453 din Codul civil al Rusiei Federația intră în vigoare. Aici, clientul ar trebui să rețină că, dacă, la momentul rezilierii contractului de prestare servicii, continuă să efectueze acțiuni legate de îndeplinirea condițiilor contractului inițial, atunci condițiile de reziliere a contractului de servicii vor fi invalidate.

Opțiunea 2. Retragere motivata si nemotivata din contract in mod unilateral fara litigii.

Consecințele rezilierii unilaterale a contractului sunt exact aceleași ca și cu acordul părților sau în instanță.

Clientul are dreptul de a refuza să își îndeplinească obligațiile asumate prin contract fără a prezenta motive. Acesta este un refuz nemotivat. În cazul în care clientul explică motivele refuzului său de a executa contractul din partea sa, atunci acest refuz este considerat motivat.

1. Refuz unilateral motivat.

Legislația prevede refuzul clientului de la contractul de prestare a serviciilor în mod unilateral și oferă posibilitatea de a solicita contractantului rambursarea costurilor suportate. Această procedură este reglementată de articolul 783 din Codul civil al Federației Ruse. Are efect:

• atunci când contractantul întârzie începerea prestării serviciilor sau în cazul în care devine clar că serviciul nu va fi furnizat în timp util (clauza 2 a articolului 715 din Codul civil al Federației Ruse);
• când devine clar că nu se prestează serviciul de o calitate adecvată (conform prevederilor contractului), iar termenele efective de eliminare a neajunsurilor stabilite de client nu sunt respectate și deficiențele nu sunt corectate (clauza 3 a art. 715). din Codul civil al Federației Ruse);
• dacă serviciul va fi prestat de proastă calitate, iar cerințele pentru eliminarea deficiențelor vor fi ignorate (clauza 3 a articolului 723 din Codul civil al Federației Ruse);
• când serviciul este prestat, dar deficiențele cu care a fost efectuat nu pot fi corectate (clauza 3 a articolului 723 din Codul civil al Federației Ruse).

Aceste condiții trebuie susținute de dovezi. Dacă aceștia lipsesc, atunci contractantul poate cere în instanță să considere valabil contractul de prestare de servicii.

1. Refuz unilateral nemotivat.

Legislația nu reglementează anularea contractului de prestare de servicii și permite clientului să rezilieze relația contractuală atât pe perioada de valabilitate a contractului în orice stadiu al implementării acestuia, cât și înainte de intrarea lui în vigoare.

Dar, în același timp, clientul este obligat să ramburseze antreprenorului toate costurile materiale pe care acesta din urmă le-a suportat ca urmare a rezilierii contractului de prestare a serviciilor și a rezilierii obligațiilor contractuale. Acest lucru este prevăzut de Codul civil al Federației Ruse la paragraful 1 al articolului 782.

Opțiunea 3. Rezilierea contractului la inițiativa uneia dintre părți într-o procedură judiciară.

Pentru a rezilia contractul de prestare de servicii, trebuie să depuneți o acțiune în instanță. Inițiatorul depunerii unei reclamații poate fi oricare dintre părțile la procesul contractual. Contractul va fi considerat reziliat în momentul intrării în vigoare a hotărârii judecătorești. Cu toate acestea, această practică prevede și un set de măsuri preliminare în pregătirea rezilierii contractului. Motivul rezilierii contractului de furnizare de servicii ar trebui să fie circumstanțe grave în care punerea în aplicare a termenilor acordului devine inadecvată sau imposibilă.

1. Încălcare semnificativă a termenilor contractului de către cealaltă parte (clauza 1 clauza 2 articolul 451 din Codul civil al Federației Ruse).

Legea califică o astfel de încălcare drept o acțiune, în urma căreia clientul este lipsit de ceea ce avea dreptul să se bazeze conform termenilor contractului. Aceasta se poate referi la îndeplinirea în timp util de către contractant a obligațiilor asumate prin contract (clauza 2, articolul 450 din Codul civil al Federației Ruse).

1. Schimbare semnificativă a circumstanțelor (clauza 2, articolul 451 din Codul civil al Federației Ruse).

Această bază nu este adesea folosită în practică. Clientul are dreptul de a se referi la o modificare fundamentală a circumstanțelor care au influențat anterior încheierea contractului de prestare de servicii. El oferă corpul considerabil de dovezi de care dispune. În acest caz, va trebui să dovedească totalitatea următoarelor fapte:

• la încheierea contractului, antreprenorul și clientul erau siguri că în timpul implementării acestuia situațiile conflictuale sunt imposibile;
• clientul nu a putut depăși circumstanțele, în ciuda punctualității sale în obligații și atitudine față de contractul încheiat;
• când clientul poate suferi daune semnificative, depășind în multe privințe dividendele așteptate din rezultatele contractului curent;
• contractul nu spune că clientul suportă riscul unei schimbări a circumstanțelor.

Legea definește ce puncte sunt luate în considerare și considerate importante în furnizarea unui număr de servicii.

Instanța stabilește consecințele materiale și patrimoniale după încetarea contractului de prestare de servicii. Acest lucru se întâmplă la cererea uneia dintre părți. Instanța repartizează în mod egal între părți costurile suportate pe parcursul executării prezentului contract. Acest lucru este prevăzut de articolul 451 din Codul civil al Federației Ruse.

1. Alte cazuri prevăzute de Codul civil al Federației Ruse.

Nu există clauze în Codul civil al Federației Ruse pentru procedura de reziliere a unui contract de servicii. O astfel de procedură poate fi descrisă în alte reglementări și reguli. În acest caz, părțile trebuie să aibă motive și argumente temeinice pentru a rezilia contractul de servicii.

Se întâmplă adesea ca părțile care încheie un astfel de acord să prevadă în el acele momente în care acesta poate fi reziliat în instanță. Din lateral cadru legislativîn acest caz, prezumția de libertate a raporturilor contractuale se aplică părților. Astfel, pentru a prevedea posibilitatea rezilierii contractului, părțile pot indica următoarele motive:

• calitatea lucrărilor antreprenorului nu a îndeplinit așteptările clientului;
• încălcarea de către antreprenor a termenilor contractului de prestare a serviciilor;
• modificarea unilaterală de către client a prețului pentru prestarea serviciilor, care a fost stabilit anterior în contract.

Greșeli tipice la încheierea unui contract de prestare de servicii

Greseala 1. Au confundat contractul cu serviciile plătite.

Companiile încheie un contract de prestare de servicii sub formă de contract. Dar în legislația Federației Ruse, aceste două tipuri nu sunt aceleași. Textul acestor documente poate conține clauze și reguli care se exclud reciproc. În aceste cazuri, poate apărea confuzie în soluționarea litigiilor, chiar și în instanță.

Efecte. Un exemplu poate fi dat atunci când contractantul, în baza unui contract de servicii, a plasat informațiile publicitare ale clientului pentru o perioadă de timp specificată. După jumătatea perioadei contractuale, antreprenorul a informat clientul că mesajul său publicitar va fi eliminat. Clientul s-a adresat instanței și prin decizia instanței contractantul a plătit o amendă în favoarea sa. Procedura a decurs fără conflicte și probleme controversate. Chestia este că o astfel de situație a fost luată în considerare în prealabil și precizată în termenii acordului.

În plus, în acest acord, instanța a constatat prezența unui element din contract și a luat partea reclamantului. Folosind aceleași reguli, antreprenorul poate refuza îndeplinirea termenilor contractului numai în anumite circumstanțe. Această decizie a fost însă respinsă de casație și curți de apel. Aici contractul a fost considerat ca fiind un contract de prestare de servicii. În condițiile unui astfel de contract, antreprenorul are dreptul de a refuza serviciul dacă compensează clientul pentru costurile suportate de acesta. Iar conditia privind penalizarea la refuz poate fi ignorata chiar daca este in contractul de prestare de servicii.

Luați în considerare un exemplu de situație inversă în care un acord între părți a fost definit ca un contract de servicii. Aici au fost aplicate sancțiunile stabilite de Codul civil al Federației Ruse. Într-un astfel de acord, nu era necesar să se stabilească condițiile de prestare a serviciilor. Ambele părți au ignorat acest punct. Cu toate acestea, în cazul unei situații conflictuale și a trecerii cauzei în judecată, judecătorii au reclasificat acest acord într-un contract de muncă, potrivit căruia indicarea termenelor de finalizare a lucrărilor a devenit obligatorie. Prin urmare, antreprenorul a fost obligat să plătească clientului o penalitate cu dobândă și contestația a fost respinsă.

Eroare 2. Nu a fost specificat obiectul contractului de servicii.

Se întâmplă adesea ca într-un contract de servicii, obiectul acordului să pară vag și nu specific. În acest caz, scopul final al documentului și detaliile care determină acest scop devin neclare.

Efecte. Într-un contract de servicii, obiectul contractului este valoare cheie. În cazul în care obiectul contractului nu este exprimat în mod explicit, nespecific, acesta poate fi considerat ca neîncheiat. În acest caz, rezultatul procesului poate depinde de stadiul în care se află litigiul la momentul litigiului. În cazul în care serviciul conform contractului a fost deja finalizat, există o mare probabilitate ca, la soluționarea litigiului, clientul să plătească pentru acesta. Cu toate acestea, nu există nicio certitudine că antreprenorul va primi întreaga sumă așteptată. În acest caz, dimensiunea sa va fi calculată pe baza practicii de a furniza servicii similare fără a ține cont de caracteristicile specifice care au avut loc în timpul efectuării acestei lucrări. În cazul în care serviciile nu au fost plătite de către client, va fi, de asemenea, foarte dificil să se realizeze plata. sarcina dificila, întrucât obiectul contractului este abstract și este foarte greu de demonstrat că serviciul a fost (sau nu) prestat corespunzător.

Greseala 3. Nu există dovezi că au fost furnizate servicii în temeiul contractului.

Adesea, unele organizații care furnizează servicii nu întocmesc certificate de acceptare pe baza rezultatelor muncii efectuate. Alții fac astfel de documente, dar informațiile pe care le conțin nu sunt complete. Pregătirea unor astfel de acte nu este o condiție prealabilă. Cu toate acestea, dacă la punerea în aplicare a contractului de furnizare de servicii, un act de acceptare a lucrării efectuate nu este atașat acestuia, atunci un client fără scrupule poate insista că serviciul a fost furnizat prost și nu în totalitate și poate refuza să plătească costurile. a contractantului în temeiul contractului.

Efecte. În situația în care antreprenorul nu poate pune la dispoziție instanței de judecată actele de muncă efectuate semnate de client, acesta poate avea în vedere și alte documente care au fost întocmite în timpul executării contractului de prestare a serviciilor, până la corespondența părților sau mărturia martori. Dar rețineți că nu orice judecător va considera astfel de documente drept probe.

O astfel de decizie de litigiu poate apărea nu numai atunci când contractul de prestări servicii prevede necesitatea întocmirii unui act de muncă prestat semnat de client, ci și atunci când existența unor astfel de acte nu este menționată în contract. Instanța poate decide în favoarea clientului în cazul în care contractantul nu a fost în măsură să furnizeze instanței un act de lucru efectuat cu semnătura clientului din cauza unei slabe elaborări a acestui act sau a semnării acestuia de către o persoană neautorizată de către client fără o referință corespunzătoare. la contract. Dar chiar și cu executarea corectă a tuturor documentelor, se poate întâmpla ca antreprenorul să nu poată primi plata dacă clientul poate dovedi că serviciul a fost prestat prost sau nu în totalitate.

Greseala 4. Contractul de servicii nu a specificat cerințele.

Părțile la procesul contractual, din uitare sau din cauza unei atitudini neatente, nu indică în contract cerințele pe care și le prezintă reciproc. Această situație este destul de comună în practica semnării unui contract de prestare de servicii.

Efecte. Mulți clienți fără scrupule folosesc foarte des un astfel de punct slab în contractul de servicii. După încheierea contractului, aceștia pot contesta executarea lucrării de către antreprenor. Primul în popularitate este faptul când clientul încearcă să demonstreze că serviciul nu a fost furnizat deloc. Al doilea truc preferat al clientului-șarlatan este încercarea de a convinge consiliul de judecată că serviciul nu a fost prestat calitativ și integral. Acest lucru ar trebui să fie amintit de acei manageri și agenți de marketing care întocmesc un contract pentru furnizarea de servicii și stabilesc protecția împotriva unor astfel de lacune în document, din cauza cărora poate fi provocată o situație conflictuală și refuzul de a plăti.

Asemenea neînțelegeri apar atunci când condițiile specifice sunt descrise în termeni generali folosind expresii care permit interpretarea clauzelor contractului nu pe baza semnificației sale, ci în beneficiul propriu.

Subsemnatii confirmă prin prezentul act că serviciile prevăzute de contractul de prestare a serviciilor contra cost nr ___ din data de „__” ____ 20__ au fost prestate de către antreprenor clientului integral, în timp util, eficient și corespunzător. . Clientul nu are pretentii fata de contractant cu privire la executarea contractului de prestare de servicii.

În cazul în care actul de acceptare a muncii prestate este întocmit corect, acesta ia în considerare toate nuanțele posibilei creări de situații disputabile și conflictuale, în timp ce este semnat de ambele părți, atunci instanța are dreptul să recunoască dorința antreprenorul să primească o remunerație materială pentru lucrare ca echitabil.

1. În contract se poate preciza că, după prestarea serviciilor, antreprenorul va transfera clientului un anumit rezultat material.

Acesta va servi drept dovadă că contractorul a furnizat clientului serviciul la timp și în totalitate. În cazul în care clientul se sustrage de la acceptarea rezultatului muncii în baza contractului de servicii, acest lucru nu îl scutește de obligația de a plăti pentru acesta.

Rezultatul material al prestării serviciilor poate fi considerat:

• încheierea auditurilor;
• documente care confirmă contestațiile la autoritățile judiciare (cereri, petiții, plângeri, scrisori, procese verbale de proceduri judiciare etc.);
• concluziile comisiei de evaluare;
• acte si rapoarte pe baza rezultatelor analizelor;
• confirmarea conformității cu calculele de reglementare;
• planuri de afaceri;
• reportaje foto.

1. Documente care confirmă executarea contractului de prestare de servicii.

În cazul în care clientul nu a semnat unilateral certificatul de finalizare în temeiul contractului de servicii și un astfel de document nu este prevăzut de acordul în sine, este posibil să se dovedească faptul serviciului folosind alte documente. Pot fi foi de parcurs, foi de parcurs, acte de luare a citirilor de instrumente, reviste si carnete de inregistrare a documentelor contabile, corespondenta partilor etc.

Opinia expertului

Greșeli frecvente la încheierea unui contract de prestare de servicii intermediare

Vitali Perelygin,

expert, juridic sistem de referință„Avocat de sistem”

1. Nu s-a stabilit în numele cui și în numele cui acționează intermediarul.

Faptul cine este indicat ca furnizor de servicii - direct producătorul sau intermediar - depinde de care dintre participanții la procesul contractual are toate drepturile și obligațiile pentru a finaliza tranzacția și cine este responsabil pentru încălcarea condițiilor contractuale.

1. Nu s-a precizat dacă intermediarul are dreptul de a îndeplini sarcina.

Pentru toate tipurile de contract, legea stabilește acțiuni specifice pe care intermediarul are dreptul să le execute.

1. Bunurile destinate vânzării nu au fost denumite în mod specific.

Adesea, în contractul de intermediar este inclusă doar o clauză, care indică faptul că intermediarul se angajează să finalizeze o tranzacție de vânzare de bunuri. Dar nu există informații despre produsul în sine în contract sau în anexă la acesta. Se întâmplă să existe informații despre produs, dar să nu existe identificatori: soi, marcă, cantitate, data de expirare etc.

1. Am stabilit pentru noi condiții neprofitabile legate de plata remunerației unui intermediar.

În relația dintre societăţi comerciale orice contract de intermediar este considerat a fi compensat. Aceasta înseamnă că trebuie să plătiți o taxă intermediarului (clauza 1 a articolului 972, clauza 1 a articolului 991, articolul 1006 din Codul civil al Federației Ruse).

În practică există diferite variante plata remunerației - de exemplu, într-o sumă fixă ​​specificată în contract, ca procent din valoarea tranzacției sau sub forma diferenței dintre costul real al mărfurilor vândute și prețul specificat în contract.

1. Nu au stabilit și nu au convenit cu intermediarul condițiile și numărul de tranzacții pe care intermediarul ar trebui să le efectueze cu cumpărătorul.

Uneori părțile nu precizează condițiile în care se va efectua vânzarea mărfurilor. In schimb, contractul specifica doar obligatia intermediarului de a vinde marfa in cele mai favorabile conditii pentru client.

Informații despre experți

Alexandru Bicikov, șeful departamentului juridic al TGC Salyut. Hotelul Salyut este un complex hotelier conceput pentru a primi grupuri, turiști individuali și oaspeți care sosesc în capitală. Hotelul are 1.091 de camere și este al doilea cel mai mare hotel din Moscova ca număr de camere.

Viktor Anokhin, doctor în drept, profesor, avocat onorat al Federației Ruse, Voronezh. Victor Anokhin a fost președinte din 1992 până în ianuarie 2012 Curtea de Arbitraj Regiunea Voronej. Autor a peste 100 de lucrări științifice și științifico-metodice publicate, inclusiv aproximativ 20 de monografii, două manuale pt. liceu. A primit Ordinul Insigna de Onoare și două medalii.

Serghei Aristov, expert în sistemul de referință juridică „Sistema Lawyer” (companie Action-digital), Moscova. Serghei Aristov a absolvit Facultatea de Drept din Nijni Novgorod universitate de stat lor. N.I. Lobachevsky și Universitatea de Stat de Arhitectură și Inginerie Civilă Nijni Novgorod (specializarea - „Managementul organizațiilor”). A lucrat ca consilier juridic, șef al departamentului juridic. Membru al Uniunii Jurnaliştilor din Rusia din 2008. Action-Digital LLC. Domeniul de activitate: dezvoltarea și sprijinirea produselor electronice pentru un public profesionist, inclusiv JSS „Sistema Lawyer” (sistem juridic de referință de explicații practice de la judecători); Compania face parte din holdingul Aktion-media. Numar de personal: 281. Numar de clienti: peste 33 mii.

Vitali Perelygin, expert, sistem de referință juridică „Avocat de sistem”. Vitaly Perelygin a absolvit Facultatea de Drept a Universității de Stat din Moscova. M. V. Lomonosov. A lucrat ca avocat într-o mare companie de logistică. Este specializat în drept contractual și corporativ, precum și în domeniul protecției juridice a proprietății intelectuale. JSS „Sistema Lawyer” - primul sistem de referință juridică de explicații practice din partea judecătorilor. Site oficial - www.1jur.ru.

Formularea cea mai detaliată și clară devine cheia pentru reducerea riscului de dispute cu clienții. Să ne concentrăm asupra posibile greșeli care poate însoți un contract de servicii.

O sa inveti:

Cum se întocmește un contract de prestare de servicii.

Cum să eviți greșelile comune la încheierea unui contract.

Termenii esentiali ai contractului de prestare de servicii.

Erori cheie ale contractului de prestare de servicii

Greșeală 1. A confundat un contract cu servicii plătite

Titlul contractului de prestare de servicii pentru unele companii sună ca „Contract nr.”. Dar dintr-o poziție drept civil serviciile plătite și serviciile contractuale sunt diferite. În anumite situații, aceste tratate pot stabili reguli contrare. Uneori, chiar și judecătorii se confruntă cu dificultăți în calificarea juridică a unui contract.

Efecte. Să luăm în considerare un exemplu din practică. S-a făcut un acord agentie de publicitate cu clientul, pentru care urma să se efectueze lucrări de amplasare a afișului clientului schele, cu păstrarea acestei reclame timp de șase luni. La mijlocul acestei perioade, interpretul relatează că afișul nu mai poate fi amplasat. Clientul a intentat un proces pentru o amendă de 7,6 milioane de ruble, care a fost garantată prin contract în astfel de cazuri.

Această cerință a fost satisfăcută de instanța de fond, ținând cont de conținutul elementelor contractului din acest acord. În conformitate cu această regulă, dreptul contractantului de a se retrage din contract se va aplica numai în anumite circumstanțe (ca răspuns la încălcări ale clientului). Dar această decizie a fost răsturnat de instanţele de casaţie şi Curtea de Apel– contractul a fost considerat ca fiind un contract de prestare de servicii. Potrivit acesteia, antreprenorul are dreptul de a refuza în orice moment dacă rambursează clientului pierderile (de obicei este extrem de dificil să le calculezi și să le dovedești). Iar condiția unei penalități la refuz poate fi ignorată, chiar dacă este indicată în contractul de servicii.

Să luăm în considerare situația inversă. Contractul dintre părți a fost denumit „acord de servicii”, cu regulile relevante din Codul civil al Federației Ruse aplicate acestuia. Potrivit Codului civil, pentru acest contract nu este necesară fixarea termenului de prestare a serviciilor, prin urmare, părțile nu au indicat această informație. Dar în timpul disputei asupra contractului de către judecători, conform rezultatelor studiului a cărui încheiere a fost făcută - acesta este un contract de muncă, pentru care o condiție importantă este o indicație a termenului limită de executare a lucrărilor. Un contract fara precizarea acestei perioade nu va fi considerat incheiat, prin urmare, antreprenorul este obligat sa restituie avansul cu dobanda, fara dreptul de a cere acceptarea serviciilor de catre client, primirea unei penalitati conform contractului etc.

Ce dreptate. Pentru a califica corect acordul de servicii dintre părți, directorul comercial trebuie să ia în considerare definiția sa legală în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse. O parte din contract se obligă să execute anumite lucrări și să predea clientului rezultatul acesteia. În conformitate cu contractul de prestare a serviciilor, antreprenorul este obligat să furnizeze servicii pentru care clientul va trebui să plătească. Prin urmare, în contractul de servicii, principala condiție este dată procesului în sine, care nu trebuie să conducă întotdeauna la un anumit rezultat. Prin urmare, activitatea interpretului este cea care ar trebui plătită. Conform contractului, finalizarea serviciilor trebuie să fie întotdeauna un anumit rezultat material, pentru care clientul se obligă să plătească.

La specificarea în contract atât a serviciilor, cât și a rezultatului material după implementarea acestora (în special, servicii de cercetare de piață, după care se oferă un raport electronic), trebuie întreprinse următoarele acțiuni:

1. Urmați terminologia corectă. În special, este necesar să se indice ce servicii fac obiectul contractului. Acestea trebuie definite și furnizate cu o descriere detaliată.
2. Precizați în detaliu cerințele prezentate în legătură cu serviciile (procedura de prestare, calificările executantului etc.) - prezența acestor informații vă va permite să convingeți instanța că mare importanță dedicat procesului de livrare a serviciilor.
3. Sintagma „Documentele care confirmă îndeplinirea obligațiilor față de Client sunt: ​​un raport cu privire la rezultatele lucrării efectuate...” sau „Obligațiile Antreprenorului față de Client sunt considerate îndeplinite după ce Antreprenorul trimite raportul privind rezultatele lucrării. făcut Clientului.” Prezența acestei sintagme va face posibilă demonstrarea faptului că este nevoie de un raport la final, nu ca rezultat material al muncii depuse, ci ca confirmare a prestării corespunzătoare a serviciilor.

Eroare 2. Nu a specificat subiectul contractului de servicii

Adesea, descrierea serviciului este limitată la formularea standard (de exemplu, „cercetare de piață”), motiv pentru care esența și nuanțele acestuia rămân neclare.

Efecte. Subiectul este o condiție semnificativă din contractul de prestare a serviciilor. În cazul în care subiectul este neclar, instanța poate considera contractul de prestări servicii ca neîncheiat, soluționarea cauzei depinde de stadiul litigiului. In cazul serviciilor deja prestate, cu dovada acceptarii acestora de catre client, exista o mare probabilitate de a primi plata. Cu toate acestea, nu există nicio certitudine că antreprenorul va putea atinge suma planificată inițial - deoarece plata va fi percepută „la un preț care, în circumstanțe comparabile, este de obicei perceput pentru servicii similare”. De asemenea, nu se va putea realiza o penalizare din partea clientului in cuantumul prevazut in contract. În cazul în care serviciile nu au fost furnizate și nu au fost acceptate de către client, nu va fi posibilă deloc plata acestora - chiar dacă antreprenorul cheltuiește anumite fonduri pentru a finaliza lucrarea.

Pentru claritate, luați în considerare un exemplu din practică. Între părți a fost întocmit un contract de servicii. Potrivit acestuia, antreprenorul trebuia să efectueze acțiuni reale și legale pentru a reprezenta interesele clientului, interacționând în același timp cu diferite persoane fizice și juridice pentru a se proteja împotriva abatere, care ar putea limita funcționarea clientului. Lucrarea urma să fie efectuată în numele clientului și pe cheltuiala acestuia. Părțile au menționat în contractul suplimentar că, pe baza rezultatelor analizei activităților, antreprenorul trebuie să întocmească un plan de acțiune pentru atingerea obiectivelor clientului său în condițiile convenite cu clientul.

La procesul antreprenorului pentru recuperarea plății, acesta a fost refuzat în instanțele tuturor instanțelor. S-a dezvăluit că în contractul în sine și în contractul adițional nu se specifica prestarea serviciilor, lista documentelor pe care clientul trebuia să le furnizeze pentru analiză și lista acțiunilor conform planului elaborat la final.

Ce dreptate. Este necesar să se stabilească în secțiunea „Obiectul contractului” exact acțiunea (sarcina) care va fi asigurată în îndeplinirea obligațiilor față de client. În secțiunea „Obligațiile părților” ar trebui descrisă în detaliu.

Greșeala 3. Nu există nicio dovadă că serviciile prevăzute în contract au fost furnizate

Uneori organizații care își oferă serviciile pentru antreprenori individuali sau organizații care nu întocmesc un act privind prestarea de servicii, sau în acesta sunt plasate informații incomplete. Întocmirea acestor acte nu este obligatorie conform legii, cu toate acestea, absența lor crește probabilitatea unei situații controversate - clienții fără scrupule pot insista asupra returnării fondurilor care au fost plătite antreprenorului sau chiar pot refuza să plătească pentru servicii.

Efecte.În cazul în care contractantul nu prezintă un act semnat clientului spre examinare de către instanță, unele instanțe pot lua în considerare și alte dovezi ale prestării de servicii (pe baza corespondenței părții, borderouri, jurnalul de bord și, uneori, mărturia martorilor). ). Dar să se bazeze pe astfel de fapte este destul de riscant - la urma urmei, este posibil ca alte instanțe să nu accepte aceste fapte ca probe, refuzând să încaseze plata pentru servicii de către contractant.

Este de subliniat faptul că această hotărâre judecătorească se poate afla nu numai în situația în care se indică direct în contract că prestarea serviciilor este confirmată printr-un act semnat de client, ci și dacă acest act nu este menționat în contract la adresa toate. Instanța poate lua partea clientului dacă antreprenorul nu a furnizat un act semnat cu defecte (din cauza insuficientei considerație detaliată servicii, semnarea actului de către un angajat neautorizat al clientului sau lipsa de referință la contract). Deși chiar și cu design corect documente relevante, nu va fi posibilă primirea plății dacă clientul poate dovedi că serviciile specificate nu au fost efectiv prestate.

Dacă vorbim despre exemple din practică, conform contractului, HOA trebuia să furnizeze servicii de îndepărtare a deșeurilor menajere de pe amplasamentul containerului de la organizația comercială, precum și să curețe zona înconjurătoare. Reprezentanții HOA au intentat un proces pentru a recupera plata. Dovezile erau acte de muncă efectuate, dar au fost semnate în numele clientului de către un reprezentant al unei alte organizații care nu era parte la acord, nu existau informații despre adresa site-ului și link-uri către detaliile contractului . Aceste acte nu au fost luate în considerare de instanță.

Apoi, reprezentantul HOA a subliniat că acordul încheiat nu implică deloc întocmirea obligatorie a unui act - prin urmare, absența acestuia nu poate deveni motiv de refuz de a încasa plata. Acest argument a fost respins de instanță, subliniind că părțile au întocmit și au semnat astfel de acte în timpul executării contractului, prin urmare au existat relații efective între părți pentru oficializarea rezultatelor lucrărilor efectuate lunar. Decizia instanței a fost de a refuza recuperarea plății.

Ce dreptate. In contract este necesar sa se evidentieze o clauza speciala in ordinea acceptarii serviciilor prestate. Nu este prevăzut de lege formular obligatoriu astfel de acte, prin urmare, trebuie să se impună următoarele condiții de la angajații care le compun:

1. Precizați în detaliu domeniul de aplicare și lista serviciilor furnizate.
2. Indicarea unei legături către detaliile contractului la care se referă actul.
3. Indicarea detaliilor părților la contract, precum și informații despre persoanele care semnează documentele.
4. Indicarea datei întocmirii actului, cu controlul semnării acestuia în termenul convenit în contract, sau într-un termen rezonabil de la prestarea serviciilor - în caz contrar, este probabil ca clientul să se refere la încălcarea prevederilor contractului. termenele limită.
5. Asigurați-vă că reprezentantul clienților are autoritatea de a semna astfel de acte.

De reținut că, din cauza prezenței unui act semnat de client, crește probabilitatea încasării plății pentru serviciile efectiv prestate, chiar dacă contractul este recunoscut ca neîncheiat.

Pentru a reduce probabilitatea refuzului de a semna actul de către un client fără scrupule după prestarea serviciilor, este necesar să se indice în contract că dovada prestării corespunzătoare a serviciilor va fi un act unilateral semnat de antreprenor, cu condiția ca clientul refuză în mod nejustificat să accepte serviciile prestate și să semneze documentul.

• Contract de întreținere a echipamentelor: 5 greșeli frecvente la redactare

Greseala 4. Contractul de prestare de servicii nu a stabilit cerintele pe care serviciile trebuie sa le indeplineasca

Adesea sunt situatii in care partile uita sa indice in contract cerintele propuse in legatura cu procesul si rezultatul serviciilor prestate. Totuși, această condiție este obligatorie pentru a înțelege clar prevederile contractului dintre client și antreprenor.

Efecte. Directorul comercial trebuie să-și amintească că plângerile privind calitatea serviciilor oferite sunt a doua cea mai populară tehnică în rândul diverșilor clienți fără scrupule (liderul în acest „rating” este o încercare de a demonstra că serviciile nu au fost furnizate deloc). Și această afirmație este un lider încrezător în numărul de dispute care au apărut cu contrapărți de bună credință.

Neînțelegerile apărute se datorează conciziei excesive a prevederilor contractului - clientul poate presupune anumite cerințe, dar acestea nu sunt specificate în contract.

A existat o situație similară în practică (instanța a luat partea interpretului). Antreprenorul a intentat un proces împotriva unei societăți comerciale pentru serviciile sale de audit și contabilitate. În timpul litigiului, clientul a explicat de ce a decis să se limiteze la plata doar parțială - din cauza nerespectării de către antreprenor a „regulilor de prestare a serviciilor”, care au fost aprobate de președintele companiei. Contractul a stabilit cerința - „în caz de prestare a muncii în timp util sau de proastă calitate, remunerația poate fi redusă la discreția clientului”. Cu toate acestea, nu s-a făcut nicio referire la astfel de reguli pentru furnizarea de servicii. De asemenea, nu a existat nicio dovadă că interpretul însuși era familiarizat cu aceste reguli. Prin urmare, prin ordonanță a instanței, a fost necesară plata integrală a costului serviciilor.

Ce dreptate.În cazul în care compania dumneavoastră este contractant în temeiul unui contract de servicii, trebuie luat în considerare faptul că există o probabilitate destul de mare de reclamații privind calitatea serviciilor. Deși majoritatea acestor pretenții pot fi evitate datorită redactării competente a contractului, indicând cerințele pe care trebuie să le respecte procesul de prestare a serviciilor și rezultatul. În continuare, ar trebui să fiți de acord cu privire la modul în care ar trebui furnizate serviciile, care ar trebui să fie rezultatul. Acest lucru impune anumite restricții asupra interpretului - trebuie să respectați cerința menționatăîn contract, dar riscul unui litigiu și a unui litigiu este redus. Contractul trebuie să includă următoarele informații:

1. Lista caracteristicilor și proprietăților serviciilor furnizate (informații despre parametri tehnici, fără erori etc.).
2. Calificarea interpretului (experienta, educatie, disponibilitatea certificatelor etc.).
3. Cerințe pentru procesul de prestare a serviciilor (antreprenorul are propriul sediu, transport, echipamente).
4. Caracteristici ale rezultatului serviciilor oferite.

Protecție suplimentară împotriva litigiilor cu un client fără scrupule - o indicație în contract de referințe la reguli la care serviciile prestate trebuie să se conformeze. În acest caz, clientul nu va putea face pretenții pentru serviciile prestate din cauza nerespectării de către acesta a vreunui document specificat în contract.