Fișe cu exemple de situații conflictuale pentru pregătirea psihologică și pedagogică „Tehnici pentru o soluție constructivă a situațiilor conflictuale”. Conflicte școlare: tipuri, soluții, tehnici și exemple

Furios - ai rabdare, calm putin,
Ceda rațiunii, schimbă mânia în milă.
Spărgerea oricărui rubin este scurt și ușor,
Dar este imposibil să reconectați fragmentele.
Saadi, marele scriitor și gânditor persan.

Munca la școală este asociată cu situații în schimbare rapidă, care, la rândul lor, pot duce la conflicte. De îndată ce apare un conflict, emoțiile „funcționează” imediat, oamenii experimentează tensiune, disconfort, care pot dăuna sănătății tuturor participanților la conflict.

Prin urmare, este important ca profesorul clasei să aibă idei elementare despre conflicte, cum să prevină un conflict care amenință să distrugă bunele relații dintre copii, cum să se comporte în timpul unui conflict pentru a-i reduce intensitatea, cum să se încheie conflictul cu pierderile minime sau rezolvați-l în beneficiul ambelor părți.

Una dintre cele mai importante sarcini ale profesorului este de a dezvolta la copii capacitatea de a construi relații în procesul de interacțiune cu ceilalți pe baza cooperării și înțelegerii reciproce, pregătirea de a accepta alți oameni, opiniile lor, obiceiurile așa cum sunt. Este important să-i învățați pe copii abilități de comunicare și, dacă este necesar, să le corectați comportamentul, altfel copilul poate dezvolta astfel de forme de comportament care devin un obstacol în relațiile sale cu ceilalți și se dovedesc a fi distructive pentru propria sa dezvoltare.

Psihologia modernă se caracterizează prin recunoașterea naturii duale a conflictului, inclusiv a rolului său pozitiv. Cea mai importantă funcție pozitivă a conflictului este că poate fi un semnal de schimbare, o oportunitate de apropiere, relaxare a tensiunii, „vindecare” relațiilor și o sursă de dezvoltare, adică conflicte - cu abordarea corectă a acestora - poate deveni un factor eficient în procesul pedagogic, impact educațional pentru copii, dar în același timp este necesară crearea unei atmosfere prietenoase.

I. Situație preconflictuală.

În trimestrul I au apărut dificultăți legate de agravarea relațiilor interumane: plângeri constante ale copiilor că nu au fost înțeleși, nu au fost auziți și nu au fost ascultați de colegii de clasă, tachinați, strigați la ei, au apărut insulte reciproce, pretenții împotriva între ele, cazuri izolate au fost urmărite lupte, tot pe bază de neînțelegere. Toate aceste acțiuni reprezintă un lanț (escaladare) de conflictogeni care au jucat un rol major în apariția conflictului. Au fost prezente următoarele tipuri de conflictogeni: aceasta a fost dorința de superioritate (7 persoane în statutul de „cool”), manifestarea agresiunii (în unele cazuri au fost lupte) și manifestarea egoismului (toată lumea credea că nu ascultați-l, deși el însuși nu a încercat să asculte părerea din jur). Era clar că clasa avea situație conflictuală.

Da, conflictul a fost precedat de situații obiective de viață în care se aflau copiii. Originile lui relaţiile conflictuale au fost are nevoie copiii în siguranță, comunicare, contacte, interacțiune, respect, autoexprimare și autoafirmare.

Și, într-adevăr, copiii erau supraexcitați. Au reacţionat brusc la cele mai mici reproşuri, acuzaţii la adresa lor. Conform observațiilor mele, aproximativ 80% dintre băieți erau în pragul unei „căderi psihologice”, nu puteau vorbi calm între ei, strigau, iar când am început să vorbesc cu ei pentru a rezolva situația (așa s-a întâmplat). în fiecare zi), cei mai mulți dintre ei „s-au stricat”, au început să plângă, iar resentimentele unul împotriva celuilalt nu a dispărut, ci doar s-a intensificat. În acest stadiu, sarcina mea era să evitarea unui conflict iminent. În acest scop, în fiecare zi am condus conversații individuale, de grup, în care am folosit metoda persuasiunii. Am încercat să arăt atenție și respect față de fiecare copil, să-i înțeleg situația, să mă pun mental în locul lui, să las pe toți să vorbească, s-a pus accent pe calitățile lui pozitive. Dar a fost o vreme când am folosit metode autoritare în timpul „confruntărilor” cu copiii. Și, s-ar părea, au rezolvat contradicția, dar în timpul următorului eveniment a apărut neapărat o ceartă. Situația a escaladat în fiecare zi. Era clar că astfel de relații nu mai puteau fi lăsate. „Ultimul picior” al răbdării mele a fost competiția din „natură”, care pur și simplu s-a „rupt” din cauza neînțelegerilor dintre echipe. Toți băieții s-au certat din nou, starea de spirit a fost stricată.

II. conflict direct.

Și a fost, într-adevăr, conflict, deoarece a existat o coliziune a pozițiilor direcționate opus, incompatibile între ele în relațiile interpersonale ale copiilor, asociate cu experiențe emoționale negative.

De tip era m conflict interpersonal, întrucât a apărut între elevii clasei din cauza incompatibilității de opinii, interese, scopuri, nevoi.

Motivele conflictului au fost: înţelegere insuficientăîn procesul de comunicare trăsături individuale de personalitate copiii clasei (60% dintre copiii clasei au capacitatea și dorința de a fi lideri, acest grup de copii se străduiește să domine, să fie primii, să-și spună ultimul cuvânt; liderul clasei, o fată, este atât de principiul că uneori îi împinge pe alți copii la acțiuni „ostile”, mulți copii această clasă este caracterizată de o simplitate excesivă în declarații, judecăți, dorința de a spune adevărul la ochi, perseverență (apropo, aceste calități mă atrag la băieți ), dar nu tuturor le place acest lucru, emoționalitate crescută, o trăsătură de personalitate subdezvoltată - toleranță, incapacitatea de a-și controla starea emoțională lipsa de tact a unui grup separat de băieți).

De asemenea, eram clar conștient de altele cauze conflict în această clasă minunată. Clasa a cincea este perioada de adaptare către noi medii de învățare. Copiii sunt incluși într-un nou sistem de relații și comunicare cu adulții și camarazii. In afara de asta, este adolescenta timpurie perioadă. Factorii fiziologici în dezvoltare se fac simțiți, începe restructurarea sistemului hormonal, ceea ce duce la modificări ale stării de bine și ale dispoziției. Devenind adolescent, un copil își pierde adesea echilibrul psihologic. Acești factori contribuie exacerbare relațiile interpersonale într-o echipă. Devine dominant nevoia de autoafirmare, care se poate manifesta printr-o creștere a exigenței față de ceilalți, sensibilitate față de nedreptatea celorlalți, într-o nevoie crescută de recunoaștere, atenție, respect din partea semenilor și adulților. Mai mult, adolescentul are stima de sine inadecvată, complexe de inferioritate asociate cu experiența neajunsurilor lor, în raport cu care sunt dureros de vulnerabili. Stima de sine supraestimată duce la manifestarea obrăziunii, mândriei dureroase, resentimentelor și subestimarea - dă naștere la anxietate, incertitudine, temeri.

Prin urmare, am decis să țin o oră de curs, la care a fost important pentru mine:

să conducă copiii la conștientizarea conflictului din clasă,
discutarea diferitelor strategii de interacțiune în conflict;
să-i conducă să înțeleagă consecințele negative ale utilizării unei strategii distructive care a predominat în relația lor și importanța utilizării unei strategii constructive;
am avut nevoie , astfel încât copiii înșiși să identifice motivele acestei situații în clasă;
împreună cu ei pentru a determina modalități de rezolvare a conflictului,
adică sarcina mea a fost să mă asigur că acest conflict a servit ca modalitate de identificare și rezolvare a conflictelor.

Pregătirea înainte de clasă

a constat într-un studiu mai profund al relaţiilor interpersonale în sala de clasă. Pe lângă observarea copiilor, vorbind cu fiecare în parte, am realizat un studiu sociometric care a adăugat la înțelegerea structurii emoționale a clasei. Am realizat un chestionar care includea întrebări de genul „Ești întotdeauna mulțumit de felul în care colegii tăi comunică cu tine? Ce nu-ți place la comunicarea cu colegii de clasă? Ce îți place la comunicarea cu colegii de clasă? La ce comunicare visezi? momente in care nu ai fost inteles?

Pentru a conduce o oră de curs, am creat o prezentare, care a inclus un scurt videoclip din viața clasei. (Unul dintre părinți a „filmat” la telefon câteva momente din odihna copiilor chiar în acea excursie de o zi și o mică parte din competiția în care a avut loc cearta a fost surprinsă și de camera de filmat. Dar, din păcate, acesta era deja un faza destul de calmă a ceartei lor). Cu toate acestea, această poveste a fost un material bun pentru o oră de curs.

Strategia mea de comportament în conflict.

După metoda de rezolvare a conflictului, am ales mod constructiv, acordând preferință două stiluri de rezolvare a acestui conflict: cooperarea și compromisul.

Pentru că, cu cooperare presupune găsirea unei soluţii care să satisfacă interesele tuturor copiilor din clasă. Implica capacitatea de a-ți controla emoțiile, de a-ți explica deciziile și de a asculta cealaltă parte. Colaborarea are ca rezultat dobândirea de experiență de lucru comună și dezvoltarea abilităților de ascultare.

A la compromite este soluționarea neînțelegerilor prin concesii reciproce. Partenerii de comunicare converg spre „mijlocul de aur”, adică spre satisfacerea parțială a intereselor fiecărui copil. Am presupus că o astfel de strategie ar fi și ea eficientă, pentru că. era clar că toți copiii își doresc același lucru – relații mai bune. De regulă, un compromis vă permite să câștigați cel puțin ceva, mai degrabă decât să pierdeți totul și oferă o oportunitate de a găsi o soluție temporară dacă nu aveți timp să găsiți alta.

În timpul orelor de curs, am folosit metode de interacțiune constructivă: persuasiune, argumentare, încercare de a fi de acord.

folosit metoda discutiei argumentative, c al căror scop este de a ajuta la rezolvarea conflictelor de opinii. Am folosit toate aspectele pozitive ale unui astfel de faimos admiterea la interacțiuni precum dispută constructivă după S. Kratochvil. În timpul discuției despre problema noastră, am vorbit despre o situație specifică și am discutat despre comportamentul specific al băieților (specificitate). Toți copiii au fost implicați în conversație ( implicare). Demonstrat clar, deschis comunicare, unde fiecare a vorbit de la sine și a gândit ce a spus, a existat un „feedback” bun. A fost "joc cinstit".

III. Stadiul rezolvării conflictului

Consecințele conflictului.

Este posibil ca conflictul să fi fost singura cale de ieșire din situația tensionată.

Vorbind despre aspectele pozitive ale conflictului, trebuie menționat că o consecință deosebită a conflictului a fost întărirea interacțiunii de grup.

Astfel, există consecințe integratoare care au determinat ieșirea dintr-o situație dificilă, conflictul a dus la rezolvarea problemelor, a întărit coeziunea de grup și a condus la înțelegerea reciprocă.

rezultate dispută constructivă după S. Kratochvil ) au fost de asemenea pozitive.

Fiecare copil a învățat ceva nou, a învățat ceva nou (informativitatea), tensiunea a dispărut, amărăciunea a scăzut, pretențiile au fost clarificate (răspunzând), discutarea situației a dus la înțelegere reciprocă, o oarecare apropiere. Există sentimentul că problema în discuție îi îngrijorează, stima de sine a fiecărui participant la conversație a fost păstrată (convergenţă). Situația a fost rezolvată, problema a fost înțeleasă și practic rezolvată, au existat scuze (destul de neașteptat pentru toată lumea la sfârșitul orei de curs, comandantul clasei și-a cerut scuze colegului de clasă, s-a justificat pentru comportamentul ei) și, în final, regulile pt. au fost elaborate interacțiuni în clasă ( îmbunătăţire).

Măsuri de prevenire a conflictelor viitoare

1) A avut loc o altă serie de ore de curs pe această temă. Ideea principală a fost că copiii într-o formă comică au „pierdut” diferite „situații de conflict din viața lor” și au învățat să-și rețină emoțiile în timpul conflictului. A fost important pentru mine să le „transmit” ideea că într-un conflict o persoană este dominată nu de rațiune, ci de emoții, ceea ce duce la afect, atunci când conștiința pur și simplu se stinge și o persoană nu este responsabilă pentru cuvintele și acțiunile sale. .

Experții în domeniul conflictologiei au elaborat un cod de conduită în conflict. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psihologia managementului. - Rostov - pe Don, 1997. - p. 468-472).

Am jucat aceste reguli de comportament într-un conflict în orele de curs. Toate acestea au fost prezentate într-o formă plină de umor, în plus, diferite metode de comportament au fost pregătite de către copii în prealabil. A fost amuzant și distractiv. Și copiilor li s-au învățat abilități de comunicare foarte importante.

Iată regulile:

Lasă-ți partenerul să se desprindă. Dacă un partener este iritat și agresiv, este adesea imposibil să negociezi cu el, așa că încearcă să-l ajuți să reducă tensiunea internă. În timpul „exploziei” lui se recomandă să se poarte calm, încrezător, dar nu cu aroganță.
Doborâți agresivitatea cu trucuri neașteptate. De exemplu, puneți o întrebare neașteptată despre o afacere complet diferită, dar semnificativă pentru un partener, sau cereți în mod confidențial sfatul unui interlocutor conflictual.
Nu da evaluări negative partenerului tău, ci vorbește despre sentimentele tale. Nu spune: „Mă înșeli”, ci mai degrabă „Mă simt înșelat”.
Cereți-i să încadreze rezultatul final dorit și problema ca un lanț de obstacole. O problemă este ceva ce trebuie rezolvat, iar atitudinea față de o persoană este fundalul, condițiile în care trebuie să ia o decizie. Nu lăsa emoțiile tale să te conducă. Împreună cu interlocutorul, identificați problema și concentrați-vă asupra ei: separați problema de persoană.
Invitați clientul să-și exprime gândurile cu privire la rezolvarea problemei și soluțiile lor. Nu este nevoie să-i cauți pe vinovați și să explici situația. Căutați o cale de ieșire din ea. Ar trebui să existe multe opțiuni pentru a alege cea mai bună care poate satisface interesele ambilor parteneri de comunicare.
În orice caz, lasă-ți partenerul să „salveze fața”. Nu ar trebui să răspundeți cu agresivitate la agresiune și să răniți demnitatea unui partener. Să evaluăm acțiunile, nu persoana.
Reflectați, ca un ecou, sensul afirmațiilor și afirmațiilor. Folosirea unor fraze de genul „Te-am înțeles bine?”, „Ai vrut să spui:” elimină neînțelegerile și demonstrează atenție față de interlocutor, ceea ce îi reduce agresivitatea.
Nu-ți fie frică să-ți ceri scuze dacă te simți vinovat. Oamenii încrezători și maturi sunt capabili să-și ceară scuze, așa că acest lucru dezarmează partenerul de comunicare și îi inspiră respect și încredere.
Nu trebuie să dovediți nimic. Într-un conflict, nimeni nu a fost vreodată în stare să demonstreze nimic nimănui, deoarece emoțiile negative blochează capacitatea de a înțelege și de a fi de acord. Acesta este o pierdere de timp și un exercițiu inutil.
Taci mai întâi. Nu cere de la interlocutor - „inamicul”: „Taci”, „Stop”, ci de la tine însuți. Dar tăcerea nu ar trebui să fie nuanțată cu veselie și sfidare.
Nu caracteriza starea adversarului. Astfel de fraze ale stării emoționale negative a partenerului, cum ar fi „Pentru ce ești supărat/ nervos/ furios” nu fac decât să întărească și să intensifice conflictul.
Indiferent de rezultatul rezolvării conflictului, încercați să nu distrugeți relația.

2) Acele reguli de comunicare tolerantă care au fost dezvoltate în clasă, le-am finalizat cu copiii și le-am așezat în colțul clasei noastre. (Apropo, numele clasei noastre este orașul „Vrăjitori”. Sub formă de stele, aceste reguli sunt situate deasupra „orașului nostru”). La sfârșitul fiecărei săptămâni, când însumăm rezultatele, fiecare elev își „evaluează” comportamentul, ținând cont de modul în care a dus la îndeplinire „legile orașului” Magicieni”, după evaluarea sa, are loc o discuție în „ asteriscuri „dacă există dezacorduri, atunci el” conectează „colectivul întregii clase. Cred că aceasta este o experiență bună, deoarece o astfel de tehnică „funcționează” pentru dezvoltarea toleranței și, ca urmare, pentru prevenirea conflictelor .

3) Nici o singură contradicție, nemulțumire, dispută nu trece neobservată. „Înțelegem” la fața locului, analizăm situația, discutăm împreună cu copiii.

4) În viitor, plănuiesc să continui să lucrez invatarea copiilor deprinderi de comportament eficient in conflicte si rezolvarea lor constructiva. Am acumulat multă experiență în lucrul cu copiii în acest domeniu. (Deci, de exemplu, o carte numită „Cum să înveți copiii să coopereze?” (1998, autor – K. Vopel) conține un număr mare de jocuri interactive care vizează dezvoltarea inteligenței „emoționale” a copiilor.

În plus, în prezent există tehnologii restaurative care includ învățarea școlarilor abilitățile de mediere. Școala noastră are o colecție de materiale metodologice „Organizarea activității serviciului de reconciliere școlară” (Perm, 2007), care conține materiale privind organizarea serviciilor de reconciliere într-o instituție de învățământ. Unul dintre scopurile Serviciului de Reconciliere Școlară (SRS) este reabilitarea socială a participanților în situații de conflict pe baza principiilor justiției restaurative. Obiectivele SSP sunt de a desfășura programe de reconciliere pentru participanții la conflictele școlare; predarea şcolarilor metode de rezolvare a conflictelor. Sper ca un astfel de serviciu să apară curând în școala noastră.

5) După cum știți, una dintre principalele cauze ale conflictelor poate fi o trăsătură de personalitate subdezvoltată - toleranța. Autorii cărții „Educația toleranței la școlari” oferă programe de lucru cu copii de diferite vârste, dezvoltări metodologice ale diferitelor forme de educație a toleranței la copii. Voi continua să folosesc materialele din această carte în munca mea.

După 4 luni, am făcut din nou un sondaj în rândul copiilor, care a arătat că conflictul a fost rezolvat, 65% dintre copii au fost mulțumiți de relația din clasă, ei tachina și numesc 25%, toți au remarcat că sunt mulțumiți că a existat o interdicție a numelor de familie (fără nume) și a poreclelor. Copiii au devenit mai echilibrați, puțin mai calmi. În cazuri foarte rare, se transformă în țipete, dar cineva îi oprește imediat. Situația a revenit la normal.

Literatură.

Grishina N.V. Psihologia conflictului. - Sankt Petersburg: Peter, 2005.
Tutor acasă. Studii sociale pentru solicitanți (sub redactia științifică a lui V.N. Knyazev și alții) - M .: Iris press, 2007.
Zhuravlev V.I. Fundamentele conflictologiei pedagogice. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Profesor despre comunicare pedagogică. - M.: Iluminismul. 1992.
Kozyrev G.I. Introducere în conflictologie. - M., 1999.
Organizarea muncii serviciului de reconciliere școlară (colectare materiale metodologice) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Psihologia comunicării. - M.: Vlados, 2001.
Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kovalchuk M.A. Educația toleranței la școlari. - Yaroslavl: Academy of Development Academy Holding, 2003
Rybakova M.M. Conflict și interacțiune în procesul pedagogic. - M., 1991.
Selevko G.K. Ghid de organizare a autoeducației școlarilor. „Tehnologii școlare” 1999, nr. 6.
Shelamova G.M. Cultura de afaceri și psihologia comunicării. - M.: Academa, 2004.
„Psiholog şcolar”.: Ed. Casa întâi septembrie 2007, nr. 13.
„Psiholog şcolar”.: Ed. Casa întâi septembrie 2008, nr. 10.

Instituție de învățământ specială (corecțională) bugetară de stat a Republicii Khakassia pentru studenți, elevi cu dizabilități „Internat special (corecțional) de învățământ general tip III, IV”

profesor de istorie și studii sociale, CDO

Zece Tatyana Anatolyevna

Fișe cu un exemplu de situații conflictuale pentru pregătire psihologică și pedagogică

„Metode de soluționare constructivă a situațiilor conflictuale”.

Situația 1

Lectie de engleza. Clasa este împărțită în subgrupe. Într-una din subgrupe, profesorul s-a schimbat. La verificarea temelor, noul profesor, fără a-i familiariza pe elevi cu cerințele lor, le-a cerut să răspundă la subiect pe de rost. Unul dintre elevi a spus că înainte li s-a permis să repovesti textul liber, și nu pe de rost. Pentru repovestire, ea a primit -3. ceea ce i-a provocat atitudinea negativă față de profesor. Fata a venit la următoarea lecție fără să-și termine temele, deși era o elevă harnică. Profesorul, după sondaj, i-a dat 2. Fata a încercat să întrerupă următoarea lecție, convingând

colegii de clasă sar peste lecție. La solicitarea profesorului, copiii s-au întors în clasă, dar au refuzat să ducă la bun sfârșit sarcinile. După lecții, elevul s-a adresat profesoarei clasei cu o solicitare de a o transfera într-un alt subgrup.

Situația 2

Între elev și profesor a apărut un conflict: profesorul este revoltat de performanța slabă a elevului și îi oferă acestuia posibilitatea de a-și corecta notele cu ajutorul unui eseu, elevul este de acord și aduce eseul la lecția următoare. În primul rând, nu pe tema, ci în felul în care i-a plăcut, deși, potrivit lui, și-a petrecut, potrivit lui, toată seara pregătindu-l. În al doilea rând, toate mototolite. Profesorul este și mai indignat și într-o formă ascuțită spune că aceasta este o umilire a lui ca profesor. Studentul se ridică sfidător și începe să-și balanseze picioarele înainte și înapoi, ținându-se de birou. Profesorul încearcă mai întâi să-l așeze pe elev, dar, neputând să-l suporte, îl apucă și îl împinge afară din clasă, apoi îl duce la director, îl lasă acolo și se duce în clasă.

Situația 3

Profesorul de matematică a întârziat ora la pauză după soneria. Drept urmare, elevii au întârziat la următoarea lecție - o lecție de fizică. Profesorul de fizică supărat și-a exprimat indignarea profesorului de matematică, deoarece avea programat un test. Materia lui, crede el, este foarte dificilă și consideră inacceptabil să pierzi timpul de curs din cauza întârzierii elevilor. Profesorul de matematică a obiectat că materia sa nu este mai puțin importantă și dificilă. Convorbirea are loc pe un coridor pe tonuri ridicate cu un număr mare de martori.

1. Indicați componentele structurale (subiect, participanți, macromediu, imagine) ale conflictului în fiecare situație prezentată.

2. Determinați tipul de conflict prezentat în fiecare dintre situații.

Situația 4

Lecția în clasa a VIII-a. Verificând temele, profesorul sună de trei ori același elev. De toate trei ori băiatul a răspuns în tăcere, deși de obicei se descurca bine la acest subiect. Rezultatul este „2” în jurnal. A doua zi, sondajul începe din nou cu acest student. Și când din nou nu a răspuns, profesorul l-a scos din lecție. Aceeași poveste s-a repetat în următoarele două clase, urmată de absenteism și chemarea părinților la școală. Dar părinții și-au exprimat nemulțumirea față de profesor că nu a putut găsi o abordare față de fiul lor. Profesorul, ca răspuns, s-a plâns părinților că nu au acordat atenția cuvenită fiului lor. Conversația a continuat în biroul directorului.

Determinați stilurile comportamentale ale participanților în această situație conflictuală.

1. Ce stil de comportament caracterizează profesorul? Părinţi?

2. Ce stil de comportament demonstrează elevul?

3. Ce stil de rezolvare a conflictelor credeți că este cel mai eficient în această situație?

Analizați situațiile propuse din punctul de vedere al manifestării dinamicii conflictului:

Situația 5

Părinții au venit la grădiniță pentru a ridica actele fiului lor. Copilul a mers trei zile la grădiniță, după care s-a îmbolnăvit, iar părinții au decis să ia copilul. Directorul a cerut părinţilor să plătească şederea copilului la grădiniţă prin Banca de Economii. Dar părinții nu au vrut să meargă la bancă și s-au oferit să-i plătească banii personal. Managerul le-a explicat părinților că nu poate accepta banii. Părinții s-au indignat și, după ce au rostit o mulțime de jigniri la adresa ei și a grădiniței, au plecat, trântind ușa.

Situația 6

Cu 10 minute înainte de începerea cursului. Există un profesor și mai mulți elevi în clasă. Mediul este calm, prietenos. Un alt profesor intră în clasă pentru a obține informațiile necesare de la un coleg. Apropiindu-se de un coleg și purtand o conversație cu acesta, profesorul care a intrat o întrerupe brusc și își îndreaptă atenția către o elevă de clasa a X-a care stă vizavi, care are în mână un inel de aur: „Uite, elevii sunt toți îmbrăcați cu aur. Cine ți-a dat permisiunea să porți aur la școală?!”

În același timp, fără să aștepte un răspuns din partea elevului, profesorul s-a întors spre ușă și, continuând să se indigneze zgomotos, a părăsit biroul trântind ușa.

Unul dintre elevi a întrebat: „Ce a fost asta?” Întrebarea a rămas fără răspuns. Profesorul care stătea în clasă a rămas tăcut în tot acest timp, incapabil să găsească o cale de ieșire din această situație. Studenta a fost jenată, s-a înroșit și a început să-și scoată inelul din mână. Întorcându-se fie către profesor, fie către toți cei din clasă, ea a întrebat: „De ce și pentru ce?” Erau lacrimi în ochii fetei.

Analizați situațiile propuse. Încercați să vă imaginați posibile soluții la acestea folosind tehnicile din setul de reacții pregătite.

Situația 7

În timpul întâlnirii, unul dintre părinții elevilor din clasa dumneavoastră a început să vă critice metodele de predare și de creștere. Pe măsură ce dialogul a progresat, el a început să-și piardă cumpătul, țipând furios remarci jignitoare la tine. Nu poți permite unui părinte să se comporte așa. Ce vei face?

Situația 8

Pe stradă, te întâlnești pe neașteptate cu colegul tău, care este oficial în concediu medical. Lecțiile ei sunt pe care ești forțat să le „înlocuiești”. Dar o găsești în perfectă sănătate. Ce vei face?

Situația 9

La începutul anului școlar, directorul școlii v-a cerut să vă preluați temporar atribuțiile de director pentru activități educaționale, promițând plata suplimentară pentru aceasta. Dar după trei luni, plata promisă nu v-a fost creditată. Ce vei face?

Situația 10

La pauză, un student pătat de lacrimi a venit la tine. După părerea ei, i-ai dat pe nedrept o notă anuală la materia ta. Ce vei face?

Imaginează-ți ce ar putea face profesorul în această situație.

Situația 11

La lecție, profesorul a făcut de mai multe ori comentarii elevului care nu studia. Nu a reacționat la replici, a continuat să se amestece cu ceilalți, a pus întrebări ridicole elevilor din jurul său și i-a distras de la subiectul explicat de profesor. Profesorul a mai făcut o remarcă și a avertizat că este ultima. Ea și-a continuat explicația, dar foșnetul și bubuitul nu au scăzut. Apoi profesorul s-a apropiat de elev, a luat un jurnal de pe birou și a notat o remarcă. În plus, lecția a fost de fapt întreruptă, deoarece elevul a continuat să comunice cu colegii de clasă cu mai multă forță, iar profesorul nu l-a mai putut opri.

CONFLICTE ŞCOALA

Ce este conflictul? Definițiile acestui concept pot fi împărțite în două grupuri. În mintea publică, conflictul este cel mai adesea sinonim pentru confruntarea ostilă, negativă între oameni din cauza incompatibilității intereselor, normelor de comportament și scopurilor.

Dar există o altă înțelegere a conflictului ca fenomen absolut natural în viața societății, care nu duce neapărat la consecințe negative. Dimpotrivă, atunci când alegeți canalul potrivit pentru fluxul său, acesta este o componentă importantă a dezvoltării societății.

În funcție de rezultatele rezolvării conflictului, acestea pot fi desemnate ca distructiv sau constructiv. Concluzie distructiv ciocnirea este nemulțumirea uneia sau a ambelor părți cu rezultatul coliziunii, distrugerea relațiilor, resentimente, neînțelegere.

Constructiv este un conflict, a cărui soluție a devenit utilă părților care au luat parte la el, dacă au construit, au dobândit ceva valoros pentru ei înșiși în el, au fost mulțumiți de rezultatul său.

Varietate de conflicte școlare. Cauze și soluții

Conflictul în școală este un fenomen cu mai multe fațete. Când comunică cu participanții la viața școlară, profesorul trebuie să fie și psiholog. Următorul „debriefing” al coliziunilor cu fiecare grup de participanți poate deveni o „cheat sheet” pentru profesor la examenele pe tema „Conflict școlar”.

Conflictul „Student – student”

Neînțelegerile între copii sunt o întâmplare frecventă, inclusiv în viața școlară. În acest caz, profesorul nu este o parte în conflict, dar uneori este necesar să ia parte la o dispută între elevi.

Cauzele conflictelor dintre elevi

rivalitate

înșelăciune, bârfă

insulte

ostilitate față de elevii preferați ai profesorului

antipatie personală pentru o persoană

afectiune fara reciprocitate

lupta pentru o fata (baiat)

Modalități de rezolvare a conflictelor dintre elevi

Cum să rezolvi în mod constructiv astfel de dezacorduri? De foarte multe ori, copiii pot rezolva singuri situația conflictuală, fără ajutorul unui adult. Dacă este necesară intervenția profesorului, este important să o faceți într-o manieră calmă. Este mai bine să faci fără presiune asupra copilului, fără scuze publice, limitându-se la un indiciu. Este mai bine dacă elevul însuși găsește un algoritm pentru rezolvarea acestei probleme. Conflictul constructiv va adăuga experienței copilului abilități sociale care îl vor ajuta să comunice cu semenii, să-l învețe cum să rezolve problemele, ceea ce îi va fi de folos la vârsta adultă.

După rezolvarea situației conflictuale, dialogul dintre profesor și copil este important. Este bine să numești un elev, important este ca acesta să simtă o atmosferă de încredere și bunăvoință. Puteți spune ceva de genul: „Dima, conflictul nu este un motiv de îngrijorare. Vor mai fi multe astfel de dezacorduri în viața ta și asta nu este un lucru rău. Important este să o rezolvi corect, fără reproșuri și insulte reciproce, să tragi concluzii, să corectezi unele greșeli. Un astfel de conflict ar fi benefic”.

Copilul se ceartă adesea și manifestă agresivitate dacă nu are prieteni și hobby-uri. În acest caz, profesorul poate încerca să remedieze situația discutând cu părinții elevului, recomandând ca copilul să fie înscris într-un cerc sau secție de sport, în funcție de interesele acestuia. O activitate nouă nu va lăsa timp pentru intrigi și bârfe, vă va oferi o distracție interesantă și utilă, noi cunoștințe.

Conflict „Profesor – părinte elev”

Astfel de acțiuni conflictuale pot fi provocate atât de profesor, cât și de părinte. Nemulțumirea poate fi reciprocă.

Cauzele conflictului dintre profesor și părinți

idei diferite ale partidelor despre mijloacele de educatie

nemulțumirea părintelui față de metodele de predare ale profesorului

animozitate personală

opinia părintelui despre subestimarea nerezonabilă a notelor copilului

Modalități de a rezolva conflictul cu părinții elevului

Cum poate cineva să rezolve în mod constructiv astfel de nemulțumiri și să spargă pietrele de poticnire? Când apare o situație conflictuală la școală, este important să o înțelegem calm, realist, fără distorsiuni, priviți lucrurile. De obicei, totul se întâmplă într-un mod diferit: persoana în conflict închide ochii la propriile greșeli, în timp ce le caută simultan în comportamentul adversarului.

Când situația este evaluată cu sobru și problema este conturată, profesorului îi este mai ușor să găsească adevărata cauză. conflict cu un părinte „dificil”., evaluează corectitudinea acțiunilor ambelor părți, conturează calea către o rezolvare constructivă a unui moment neplăcut.

Următorul pas pe calea către acord va fi un dialog deschis între profesor și părinte, în care părțile sunt egale. Analiza situației îl va ajuta pe profesor să-și exprime părintelui gândurile și ideile despre problemă, să arate înțelegere, să clarifice scopul comun și să găsească împreună o cale de ieșire din situația actuală.

După soluționarea conflictului, concluziile trase despre ceea ce s-a făcut greșit și cum să acționăm pentru a nu veni un moment tensionat vor ajuta la prevenirea unor situații similare pe viitor.

Exemplu

Anton este un licean încrezător în sine, care nu are abilități remarcabile. Relațiile cu băieții din clasă sunt cool, nu există prieteni de școală. Acasă, băiatul îi caracterizează pe băieți din partea negativă, subliniindu-le deficiențele, fictive sau exagerate, arată nemulțumire față de profesori, notează că mulți profesori îi subestimează notele. Mama își crede necondiționat fiul, îi dă acordul, ceea ce strică și mai mult relația băiatului cu colegii de clasă, provoacă negativitate față de profesori. Conflictul izbucnește atunci când un părinte vine la școală înfuriat și se plânge de profesori și de administrația școlii. Nicio convingere sau persuasiune nu are un efect de răcire asupra ei. Conflictul nu se oprește până când copilul termină școala. Evident, această situație este distructivă.

Care ar putea fi o abordare constructivă pentru rezolvarea unei probleme urgente? Folosind recomandările de mai sus, putem presupune că profesorul de clasă al lui Anton ar putea analiza situația actuală cam așa: „Anton a provocat conflictul dintre mamă și profesorii școlii. Aceasta vorbește despre nemulțumirea interioară a băiatului față de relația lui cu băieții din clasă. Mama a dat foc focului neînțelegând situația, sporind ostilitatea și neîncrederea fiului ei față de oamenii din jurul lui la școală. Ceea ce a provocat revenirea, care s-a exprimat prin atitudinea rece a băieților față de Anton.

Scopul comun al părintelui și al profesorului ar putea fi dorinta de a ralini relatia lui Anton cu clasa.

Un rezultat bun poate fi dat de dialogul profesorului cu Anton și mama lui, care s-ar arăta dorința profesorului clasei de a-l ajuta pe băiat. Este important că Anton vrea să se schimbe. Este bine să discutați cu băieții din clasă pentru ca aceștia să își reconsidere atitudinea față de băiat, să le încredințeze o muncă comună responsabilă, să organizeze activități extrașcolare care să contribuie la raliul băieților.

Conflict „Profesor – elev”

Astfel de conflicte sunt poate cele mai frecvente, deoarece elevii și profesorii petrec aproape mai puțin timp împreună decât părinții cu copii. Cauzele conflictului dintre profesor și elevi

lipsa de unitate în revendicările profesorilor

solicitări excesive la adresa elevului

inconsecvența cerințelor profesorului

nerespectarea de către profesor

elevul se simte subestimat

profesorul nu poate accepta neajunsurile elevului

calitățile personale ale profesorului sau elevului (iritabilitate, neputință, grosolănie)

Rezolvarea conflictelor dintre profesor și elev

Este mai bine să dezamorsezi o situație tensionată fără a o aduce în conflict. Pentru a face acest lucru, puteți folosi câteva tehnici psihologice.

O reacție naturală la iritabilitate și ridicarea vocii sunt acțiuni similare.. Consecința unei conversații pe tonuri ridicate va fi o agravare a conflictului. Prin urmare, acțiunea corectă din partea profesorului va fi un ton calm, prietenos, încrezător, ca răspuns la reacția violentă a elevului. În curând copilul va fi „infectat” de calmul profesorului.

Nemulțumirea și iritabilitatea provin cel mai adesea din rămânerea în urmă a elevilor care îndeplinesc necinstit sarcinile școlare. Puteți inspira un student să reușească în studii și îl puteți ajuta să uite de nemulțumirile sale, încredințându-i o sarcină responsabilă și exprimându-i încrederea că o va face bine.

O atitudine prietenoasă și corectă față de elevi va fi cheia unei atmosfere sănătoase în sala de clasă și va facilita implementarea recomandărilor propuse.

Este de remarcat faptul că în dialogul dintre profesor și elev, este important să se țină cont de anumite lucruri. Merită să vă pregătiți din timp pentru a ști ce să-i spuneți copilului. Cum să spun - o componentă nu mai puțin importantă. Un ton calm și absența emoțiilor negative sunt ceea ce ai nevoie pentru a obține un rezultat bun. Și tonul de comandă pe care profesorii îl folosesc adesea, reproșuri și amenințări, este mai bine să-l uităm. Trebuie să fii capabil să asculți și să auzi copilul. Dacă pedeapsa este necesară, merită să o luăm în considerare în așa fel încât să excludă umilirea elevului, o schimbare de atitudine față de el. Exemplu

O elevă de clasa a șasea, Oksana, se descurcă prost la studii, este iritabilă și nepoliticos în comunicarea cu profesorul. La una dintre lecții, fata i-a împiedicat pe ceilalți copii să-și îndeplinească temele, a aruncat hârtii în copii și nu a reacționat la profesor nici după mai multe observații adresate acesteia. Nici Oksana nu a răspuns solicitării profesorului de a părăsi clasa, rămânând așezată. Iritația profesorului l-a determinat să se oprească din predare, iar după sunet să părăsească toată clasa după lecții. Acest lucru, desigur, a dus la nemulțumirea băieților.

O astfel de soluție a conflictului a dus la schimbări distructive în înțelegerea reciprocă a elevului și a profesorului.

O soluție constructivă a problemei ar putea arăta astfel. După ce Oksana a ignorat solicitarea profesoarei de a nu mai interveni cu băieții, profesorul putea ieși din situație râzând, spunând fetei ceva cu un zâmbet ironic, de exemplu: „Oksana a mâncat azi mic terci, gama ei de aruncare și acuratețea suferă, ultima bucată de hârtie nu a ajuns niciodată la destinatar. După aceea, continuă cu calm să conduci lecția mai departe. După lecție, ai putea încerca să vorbești cu fata, să-i arăți atitudinea ta binevoitoare, înțelegerea, dorința de a ajuta. Este o idee bună să discutați cu părinții fetei pentru a afla posibilul motiv al acestui comportament. A acorda mai multă atenție fetei, a avea încredere în sarcini responsabile, a ajuta la îndeplinirea sarcinilor, a-i încuraja acțiunile cu laude - toate acestea ar fi utile în procesul de a duce conflictul la un rezultat constructiv.

Un singur algoritm pentru rezolvarea oricărui conflict școlar

Primul lucru care va fi de ajutor atunci când problema este copt este calm.

Al doilea punct este analiza situației fara vicisitudini.

Al treilea punct important este dialog deschisîntre părţile aflate în conflict, capacitatea de a asculta interlocutorul, de a-şi exprima cu calm punctul de vedere asupra problemei conflictului.

Al patrulea lucru care va ajuta să ajungeți la rezultatul constructiv dorit este identificarea unui scop comun, modalități de rezolvare a problemei, permițând ajungerea la acest scop.

Ultimul, al cincilea punct va fi concluzii, ceea ce va ajuta la evitarea erorilor de comunicare și interacțiune în viitor.

Deci, ce este conflictul? Bine sau rău? Răspunsurile la aceste întrebări se află în modul în care faceți față situațiilor stresante. Absența conflictelor la școală este un fenomen aproape imposibil.. Și încă mai trebuie abordate. O decizie constructivă aduce cu sine relații de încredere și pace în sala de clasă, una distructivă acumulează resentimente și iritare. Oprirea și gândirea în momentul în care iritația și furia au crescut este un punct important în alegerea modului propriu de a rezolva situațiile conflictuale.

SAU

Conflict (lat. Conflictus - ciocnire) -

1. Ciocnirea laturilor, liniilor, forțelor, stărilor opuse; dezacord serios.

2. Contradicția pe care se construiește relația dintre personajele unei opere literare. (Dicționar de cuvinte străine. M., 2006).

Conflict (din lat. Conflictus - coliziune) - o ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii sau puncte de vedere diferit direcționate ale subiecților de interacțiune, fixate de acestea într-o formă rigidă.

Orice conflict se bazează pe o situație care include fie poziții opuse ale părților cu orice ocazie, fie scopuri sau mijloace opuse de realizare a acestora în circumstanțe date, fie o nepotrivire a intereselor, dorințelor, înclinațiilor adversarilor etc. Situația conflictuală, așadar, conține subiect posibil conflict şi un obiect. Totuși, pentru ca conflictul să înceapă să se dezvolte, este necesar un incident în care una dintre părți începe să acționeze, încălcând interesele celeilalte părți. Dacă partea opusă răspunde în natură, conflictul de la potenţial intră în de actualitateși mai departe se poate dezvolta direct sau indirect, constructiv. Subiectul interacțiunii într-un conflict poate fi un individ (conflict intrapersonal) sau două sau mai multe persoane (conflict interpersonal). În funcție de situația conflictuală, se disting conflicte intergrup, interorganizaționale, de clasă, interstatale. Într-un grup special alocă conflictele interetnice. Un conflict constructiv poate fi atunci când adversarii nu depășesc argumentele și relațiile de afaceri. În acest caz, pot fi observate diverse strategii de comportament. R. Blake și J. Mouton disting: rivalitate(confruntare) - însoțită de o luptă deschisă pentru interesele cuiva; cooperare vizând găsirea unei soluții care să satisfacă interesele tuturor părților; rezolvare de compromis dezacorduri prin concesii reciproce; evitare, care constă în dorința de a ieși din situația conflictuală fără a o rezolva, fără a renunța la propria, dar fără a insista asupra propriei; adaptare- tendinţa de a netezi contradicţiile, sacrificând propriile interese. Expresia generalizată a acestor strategii comportamentale este caracterizată ca corporatism și asertivitate.

Filosofii înțeleg conflictul ca pe o categorie care reflectă stadiul de dezvoltare a categoriei „contradicție”, când contrariile existente în contradicție se transformă în contrarii extreme, ajungând la momentul negației reciproce unul a celuilalt și al înlăturării contradicției. Cu cât conflictul este mai complex, cu atât este nevoie de mai multă forță. În conflictologia internă și străină, există multe clasificări ale tipurilor de conflicte.

Specificul conflictului pedagogic.

Un loc aparte îl ocupă conflictul pedagogic. Diferă semnificativ de ceea ce am vorbit mai sus. Aici, subiectele conflictului sunt evident inegale în ceea ce privește nivelul lor de dezvoltare. Un profesor este o persoană care are multă experiență de viață, și-a dezvoltat capacitatea de a înțelege situația. Copilul, în schimb, are puțină experiență de viață, comportamentul său este impulsiv, voința lui este slabă, iar capacitatea de activitate analitică este slab dezvoltată. De aceea, profesorul trebuie să o aducă cu pricepere la concluzia ei logică astfel încât să permită personalității copilului să se ridice la un nou nivel de dezvoltare.

Diferența fundamentală dintre aceste conflicte este că în ele interesele profesorului ca subiect al conflictului se transformă în interesele copilului. Copilul, din cauza dezvoltării slabe a conștiinței sale de sine, trăiește și acționează pe baza interesului situațional, un interes de genul „Vreau aici și acum”.

Contradicția nu este între două subiecte, ci între două interese de natură diferită. Copilul nu știe acest lucru, dar știe profesorul, purtătorul de interese ale copilului, întârziat în timp și irelevant pentru copilul momentan, plin de interese de moment.

Într-un conflict pedagogic, „interesul situaţional” al copilului se opune normei socioculturale prezentate de profesor, care însă trebuie realizată de către copil în „interesele dezvoltării”. Ciocnirea este transferată în domeniul intereselor copilului în ansamblu, deoarece profesorul este o persoană profesionistă ale cărei activități vizează atingerea tocmai intereselor copilului - dar cu accent pe dezvoltarea lui, intrarea într-o cultură care necesită efort din partea copilului. Când spunem că interesele profesorului în conflict se transformă în interesele elevului, vrem să spunem că conflictul se desfășoară pe același domeniu. Și atunci conflictul arată cumva ciudat: există și nu există, pentru că nu există ciocnire de interese conflictuale a doi subiecți, ci de fapt există conflicte de interese ale unuia și aceluiași subiect, adică un copil. Tabloul schematic al conflictului pedagogic este modificat și nu arată atât de perfect frumos (Schema):

După cum vedem, întregul conflict s-a mutat în domeniul intereselor copilului și acolo se desfășoară lupta, acolo are loc ciocnirea. Profesorul creează o astfel de coliziune, inițiază munca spirituală intensă a copilului. Profesorul, care transpune conflictul în domeniul intereselor copilului, contribuie la dezvoltarea lui spirituală, iar profesorul, pornind de la interesele sale personale (adică, uitând de numirea sa profesională), conturând domeniul intereselor sale personale. , fie suprimă mintea și voința copilului, fie inițiază voința sălbatică a copilului. Acum auzi rar expresia „pune copilul la locul lui”. Și e păcat, pentru că ar fi bine să învățăm să punem copilul într-un loc înalt și demn lângă profesor, alături de umanitate, la nivelul culturii secolului nostru. Să lămurim totuși formularea pentru a evita inexactitățile: să nu-l punem într-un loc, chiar demn, ci să-l ajutăm, să ocupe un loc demn - aceasta este sarcina strategică a conflictului pedagogic.

Ținuta conflictului pedagogic este la fel de colorată și multicoloră precum ținuta tuturor conflictelor enumerate mai sus. Cu toate acestea, el are ceva în care este fundamental diferit de toate cele de mai sus, desfășurându-se în sferele pedagogice ale vieții - ambele subiecte au același interes, iar pentru el există o luptă în cursul ciocnirii profesorului cu copii. Pare un paradox, dar activitatea pedagogică este plină de paradoxuri.

Merită să luăm în considerare care este sensul caracteristicilor propuse ale conflictului. Este demn de remarcat faptul că practica ignoră analiza teoretică, se bazează mai mult pe intuiție, pe modalitățile tradiționale de a răspunde atunci când apar conflicte. Desigur, sfârșitul unei astfel de alegeri neprofesionale este distructiv: conflictele distrug relațiile și înrăutățesc cursul procesului educațional. Logica „bunului simț” este productivă, întrucât își propune să se pornească doar de la un fenomen superficial, fără a agrava esența. Și doar o analiză științifică și teoretică ne permite să facem o evaluare semnificativă a ceea ce se întâmplă.

Formula pentru rezolvarea conflictelor școlare.

În caz contrar, conflictele pedagogice sunt rezolvate.

Profesorul, în virtutea profesionalismului și experienței sale, este capabil să vadă ambele interese: situațional și de dezvoltare. Sarcina sa este de a arăta copilului două planuri de interes. Trei operațiuni ajută la acest lucru:

Este necesar să anunți interesul situațional al copilului: „Înțeleg ce vrei acum:”

Aduceți la o concluzie logică predicția rezultatului: „:dar apoi tu: (rezultat posibil)”

Proiectează-i interesul asupra relațiilor cu oamenii.

În adolescență, numărul situațiilor pedagogice dificile, care capătă adesea un caracter conflictual, crește semnificativ.

Este important ca un adolescent să fie acceptat de un grup de egali: ei pun accent pe comportamentul și comunicarea învățate într-un astfel de grup. În această acceptare de către ceilalți, se formează propria evaluare a calităților personale. Unindu-se cu semenii, simte puterea coeziunii colective, încercând să demonstreze ceva propriu, original.

Ascultarea este înlocuită de o acțiune activă independentă, iar modul în care el acționează depinde de experiența sa trecută de comportament și comunicare. Datorită regularităților observate în dezvoltarea mentală a adolescenților, natura interacțiunii cu aceștia devine mult mai complicată.

În consecinţă, creşterea situaţiilor pedagogice complexe, ajungând la conflicte, se explică prin motive obiective şi anume: agravarea contradicţiilor în perioada de criză a dezvoltării psihice a adolescentului.

Luați în considerare cele mai frecvente conflicte la școală și modalități de rezolvare a acestor situații conflictuale: conflict în clasă, cu cine să stați, răutăți în clasă, „dificile” în clasă, conducerea fetelor.

Conflict în clasă

Unii elevi de clasa a IX-a încearcă să perturbe lecțiile profesorilor pe tot parcursul anului școlar. În această clasă, rolul de lideri este jucat de un număr de fete care au subjugat restul clasei și mulți colegi de clasă nu le pot rezista. Sunt obraznici și nepoliticoși. Acest lucru se face în felul următor. Elevii nu ascultă explicațiile profesorilor, nu vorbesc în afara subiectului de conversație, strigă, întrerup profesorul și colegii lor. Arătându-și calitățile de lider la școală, le este foarte frică de părinți. Vor să fie respectați fără să dea nimic în schimb.

Mulți profesori sunt exmatriculați de la lecție, unii le fac comentarii, pun note nesatisfăcătoare în jurnalele lor.

Ieșirea din această situație poate fi următoarea. Pentru a conduce conversații individuale cu părinții acestor elevi, este pur și simplu necesară munca unui psiholog în această echipă, coordonarea acțiunilor elevilor, implicarea lor în munca fructuoasă a școlii. Principalul și cel mai important lucru este să nu permită „familiaritatea” din partea lor, să-i țină la „distanță”, profesorul trebuie să fie loial și răbdător în această situație, fără să izbucnească într-un plâns și să nu lase situația să-și urmeze cursul. . Într-adevăr, aici, pe lângă trăsăturile lor de personalitate de bază, afectează și caracteristicile vârstei lor, plecând de la vârsta de tranziție, nu se pot dovedi a fi persoane mai adulte datorită caracteristicilor lor psihologice.

„Dificul” în clasă.

Acest conflict s-a întâmplat în clasa a VII-a. Un elev care nu are o poziție de autoritate, care nu are o poziție de succes în comportament și predare, a decis să câștige favoare în rândul copiilor mai de succes. Pentru realizarea de sine, i-a ales pe băieții care au mai mult succes în învățare, dar nu sunt incluși în „grupul autoritar”. Erau o fată și un băiat. În raport cu fată, s-a folosit umilire verbală, acțiuni fizice, băiatul a fost hărțuit, l-au așteptat după școală, unde a fost bătut, a fost umilire morală. Deși pentru câteva școli, acesta poate fi un fenomen normal, ca mijloc de autorealizare și autoexprimare a unui adolescent. Situația a fost luată sub control, atât de părinții copiilor jigniți, cât și de profesorul clasei și psihologii.

În această situație, este nevoie de ajutorul unui psiholog pentru un băiat care a arătat acțiuni incorecte în raport cu colegii săi, situația trebuie luată sub control, dacă această situație nu este luată în considerare, acest lucru poate avea un efect negativ asupra atitudinii baieti. La fel ca și conversația profesorului clasei cu părinții acestor copii, ar trebui purtată o conversație cu elevii clasei despre inadecvarea acestei situații.

„Subcultură”.

A început în clasa a VII-a, când trei iubite, pasionate de direcțiile muzicale, au decis să încerce imaginea subculturii Emo. S-a exprimat astfel: eyeliner groaznic pe ochii copiilor, păr neîngrijit, haine în acest stil. Această apariție i-a șocat puțin pe profesori, li s-a cerut să-și schimbe aspectul, dar fetele au insistat să urmeze în continuare cursurile sub această formă. În clasă, s-au ținut depărtați mult timp. Ucenicii care comunicau cu ei de multă vreme, înainte de reîncarnare, au încetat să mai vorbească cu ei, au fost persecutați, tachinați. Fetele au încetat să învețe.

Părinții nu puteau înțelege ce se întâmplă cu copiii. Au fost purtate convorbiri repetate cu colegii de clasa, in vederea solutionarii situatiei conflictuale, munca psihologului, atat cu clasa, cat si cu reprezentantii individuali, a dat un rezultat. Situația conflictuală a fost luată sub control de către părinții acestor copii, precum și de către administrație și profesorul clasei. A trecut mult timp. În momentul de față, fetele rămân adepte ale acestei mișcări, dar băieții și-au acceptat deja colegii într-o formă „schimbată”, comunicarea dintre băieți continuă. În astfel de situații, nu este necesar să persecuți copilul, să-i reproșezi apartenența la o anumită cultură, aceasta este o formă de căutare a sinelui ca persoană. Principalul lucru este să înțelegeți părinții și profesorii și să coordonați cu pricepere acțiunile copiilor lor. Dacă sunt persecutați și forțați să facă ceea ce vor adulții, nu poți decât să rupi copilul și nu este nimic bun în asta.

Conducere.

Odată ajuns în clasa a VIII-a, trebuia să alegi un comandant de clasă. La ședința de clasă, o fată și-a propus candidatura, toată clasa a fost de acord, conform principiului, „cel puțin cineva nu sunt eu”. Dar a trecut ceva timp, fata nu poate face față sarcinilor care i-au fost atribuite, din mai multe motive obiective. Apoi profesorul clasei s-a oferit să se întâlnească din nou și să-l aleagă din nou pe comandantul clasei. La întâlnire, băieții i-au propus candidatura băiatului, la care acesta a răspuns: „Dacă mă alegi pe mine, vei regreta”. Dar tot comandantul clasei, acest băiat a rămas. Deoarece băiatul avea calități ascunse de conducere, s-au prezentat ulterior la unul dintre evenimente.

Acest comandant de clasă nu avea o percepție asupra echipei sale, nu voia să facă nimic, în speranța că altcineva îl va înlocui. Dar asta nu sa întâmplat. Când încă o dată şeful l-a întrebat pe comandant de ce nu s-a terminat cutare sau cutare muncă în clasă. Elevul a răspuns: "Dar nu am cerut comandanți. Nu era necesar să mă aleagă", în timp ce el a trântit masa. Profesorul a dat afară elevul din clasă. A fost nevoie de ceva timp pentru ca relația dintre profesor și elev să se stabilească.

În această situație, este necesar să înțelegem ce a dus la astfel de acțiuni din partea elevului, de ce a făcut acest lucru. Această situație trebuie tratată direct cu acest elev fără a apela la ajutorul celor din afară. Este important ca atât profesorul, cât și elevul să înțeleagă de ce a avut loc acest conflict, cine a avut dreptate și cine a greșit.

Am vrut să fac o analiză a situațiilor pedagogice.

Descrierea situației, conflictului, actului (participanți, locul apariției, activitățile participanților etc.);

Ce a precedat apariția situației;

Ce vârstă și caracteristicile individuale ale participanților s-au manifestat în comportamentul, situația, actul lor;

Situația prin ochii elevului și profesorului;

Poziția personală a profesorului în situația apărută (atitudinea lui față de elev), obiectivele reale ale profesorului în interacțiunea cu elevul (ce își dorește: să scape de elev, să-l ajute sau este indiferent către student);

Ce nou a aflat profesorul despre elevi din situație, act (valoarea cognitivă a situației pentru profesor);

Principalele cauze ale situației sau conflictului care a apărut și conținutul acesteia (conflict de activități, comportament sau relații);

Opțiuni de rambursare, prevenire și rezolvare a situației, ajustare a comportamentului elevului,

Alegerea mijloacelor și metodelor de influență pedagogică și identificarea participanților specifici la implementarea obiectivelor stabilite în prezent și în viitor.

TIPURI DE CONFLICTE ÎN SCOALA ȘI MODALITĂȚI DE SOLUȚIONARE A ELE

Conflictul „Student – student”

Cauzele conflictelor dintre elevi

rivalitate

înșelăciune, bârfă

insulte

resentiment

ostilitate față de elevii preferați ai profesorului

antipatie personală pentru o persoană

afectiune fara reciprocitate

lupta pentru o fata (baiat)

Modalități de rezolvare a conflictelor dintre elevi

Conflict „Profesor – părinte elev”

Astfel de acțiuni conflictuale pot fi provocate atât de profesor, cât și de părinte. Nemulțumirea poate fi reciprocă.

Cauzele conflictului dintre profesor și părinți

idei diferite ale partidelor despre mijloacele de educatie

nemulțumirea părintelui față de metodele de predare ale profesorului

animozitate personală

opinia părintelui despre subestimarea nerezonabilă a notelor copilului

Modalități de a rezolva conflictul cu părinții elevului

Când situația este evaluată cu sobru și problema este conturată, profesorului îi este mai ușor să găsească adevărata cauză. , evaluează corectitudinea acțiunilor ambelor părți, conturează calea către o rezolvare constructivă a unui moment neplăcut.

Exemplu

Anton este un licean încrezător în sine, care nu are abilități remarcabile. Relațiile cu băieții din clasă sunt cool, nu există prieteni de școală.

Acasă, băiatul îi caracterizează pe băieți din partea negativă, subliniindu-le deficiențele, fictive sau exagerate, arată nemulțumire față de profesori, notează că mulți profesori îi subestimează notele.

Mama își crede necondiționat fiul, îi dă acordul, ceea ce strică și mai mult relația băiatului cu colegii de clasă, provoacă negativitate față de profesori.

Conflictul izbucnește atunci când un părinte vine la școală înfuriat și se plânge de profesori și de administrația școlii. Nicio convingere sau persuasiune nu are un efect de răcire asupra ei. Conflictul nu se oprește până când copilul termină școala. Evident, această situație este distructivă.

Care ar putea fi o abordare constructivă pentru rezolvarea unei probleme urgente?

Folosind recomandările de mai sus, putem presupune că profesorul de clasă al lui Anton ar putea analiza situația actuală cam așa: „Anton a provocat conflictul dintre mamă și profesorii școlii. Aceasta vorbește despre nemulțumirea interioară a băiatului față de relația lui cu băieții din clasă. Mama a dat foc focului neînțelegând situația, sporind ostilitatea și neîncrederea fiului ei față de oamenii din jurul lui la școală. Ceea ce a provocat revenirea, care s-a exprimat prin atitudinea rece a băieților față de Anton.

Scopul comun al părintelui și al profesorului ar putea fidorinta de a ralini relatia lui Anton cu clasa .

Un rezultat bun poate fi dat de dialogul profesorului cu Anton și mama lui, care s-ar arătadorința profesorului clasei de a-l ajuta pe băiat . Este important că Anton vrea să se schimbe. Este bine să discutați cu băieții din clasă pentru ca aceștia să își reconsidere atitudinea față de băiat, să le încredințeze o muncă comună responsabilă, să organizeze activități extrașcolare care să contribuie la raliul băieților.

Conflict „Profesor – elev”

Astfel de conflicte sunt poate cele mai frecvente, deoarece elevii și profesorii petrec aproape mai puțin timp împreună decât părinții cu copii.

Cauzele conflictului dintre profesor și elevi

lipsa de unitate în revendicările profesorilor

solicitări excesive la adresa elevului

inconsecvența cerințelor profesorului

nerespectarea de către profesor

elevul se simte subestimat

profesorul nu poate accepta neajunsurile elevului

calitățile personale ale profesorului sau elevului (iritabilitate, neputință, grosolănie)

Rezolvarea conflictelor dintre profesor și elev

Este mai bine să dezamorsezi o situație tensionată fără a o aduce în conflict. Pentru a face acest lucru, puteți folosi câteva tehnici psihologice.

O reacție naturală la iritabilitate și ridicarea vocii sunt acțiuni similare. . Consecința unei conversații pe tonuri ridicate va fi o agravare a conflictului. Prin urmare, acțiunea corectă din partea profesorului va fi un ton calm, prietenos, încrezător, ca răspuns la reacția violentă a elevului. În curând copilul va fi „infectat” de calmul profesorului.

O atitudine prietenoasă și corectă față de elevi va fi cheia unei atmosfere sănătoase în sala de clasă și va facilita implementarea recomandărilor propuse.

Este de remarcat faptul că în dialogul dintre profesor și elev, este important să se țină cont de anumite lucruri. Merită să vă pregătiți din timp pentru a ști ce să-i spuneți copilului. Cum să spun - o componentă nu mai puțin importantă. Un ton calm și absența emoțiilor negative sunt ceea ce ai nevoie pentru a obține un rezultat bun. Și tonul de comandă pe care profesorii îl folosesc adesea, reproșuri și amenințări, este mai bine să-l uităm.Trebuie să fii capabil să asculți și să auzi copilul. Dacă pedeapsa este necesară, merită să o luăm în considerare în așa fel încât să excludă umilirea elevului, o schimbare de atitudine față de el.

Exemplu. O elevă de clasa a șasea, Oksana, se descurcă prost la studii, este iritabilă și nepoliticos în comunicarea cu profesorul. La una dintre lecții, fata i-a împiedicat pe ceilalți copii să-și îndeplinească temele, a aruncat hârtii în copii și nu a reacționat la profesor nici după mai multe observații adresate acesteia. Nici Oksana nu a răspuns solicitării profesorului de a părăsi clasa, rămânând așezată. Iritația profesorului l-a determinat să se oprească din predare, iar după sunet să părăsească toată clasa după lecții. Acest lucru, desigur, a dus la nemulțumirea băieților.

O astfel de soluție a conflictului a dus la schimbări distructive în înțelegerea reciprocă a elevului și a profesorului.

O soluție constructivă a problemei ar putea arăta astfel. După ce Oksana a ignorat solicitarea profesoarei de a nu mai interveni cu băieții, profesorul putea ieși din situație râzând, spunând fetei ceva cu un zâmbet ironic, de exemplu: „Oksana a mâncat azi mic terci, gama ei de aruncare și acuratețea suferă, ultima bucată de hârtie nu a ajuns niciodată la destinatar. După aceea, continuați calm să conduceți lecția mai departe.După lecție, puteți încerca să vorbiți cu fata, arătați-i atitudinea dvs. binevoitoare, înțelegerea și dorința de a ajuta. Este o idee bună să discutați cu părinții fetei pentru a afla posibilul motiv al acestui comportament. A acorda mai multă atenție fetei, a avea încredere în sarcini responsabile, a ajuta la îndeplinirea sarcinilor, a-i încuraja acțiunile cu laude - toate acestea ar fi utile în procesul de a duce conflictul la un rezultat constructiv.

Un singur algoritm pentru rezolvarea oricărui conflict școlar

După ce am studiat recomandările de mai sus pentru fiecare dintre conflictele de la școală, se poate urmări asemănarea rezolvării lor constructive. Să-l desemnăm din nou.

Primul lucru care va fi de ajutor atunci când problema este copt estecalm .

Al doilea punct este analiza situațieifara vicisitudini .

Al treilea punct important estedialog deschis între părţile aflate în conflict, capacitatea de a asculta interlocutorul, de a-şi exprima cu calm punctul de vedere asupra problemei conflictului.

Al patrulea lucru care va ajuta să ajungeți la rezultatul constructiv dorit esteidentificarea unui scop comun , modalități de a rezolva problema, permițându-vă să ajungeți la acest scop.

Ultimul, al cincilea punct va ficoncluzii , ceea ce va ajuta la evitarea erorilor de comunicare și interacțiune în viitor.

Deci, ce este conflictul? Bine sau rău? Răspunsurile la aceste întrebări se află în modul în care faceți față situațiilor stresante.Absența conflictelor la școală este un fenomen aproape imposibil. . Și încă mai trebuie abordate. O decizie constructivă aduce cu sine relații de încredere și pace în sala de clasă, una distructivă acumulează resentimente și iritare. Oprirea și gândirea în momentul în care iritația și furia au crescut este un punct important în alegerea modului propriu de a rezolva situațiile conflictuale.

Conflicte școlare

şcolar conflict disciplina elev

Introducere

Conceptul de conflicte școlare

Nivelurile de dezvoltare ale situațiilor conflictuale, diagnosticarea acestora

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Școala este un pas important în evoluția omului în societate. Aici copilul începe să-și arate independența față de propriile dorințe, abilități și înclinații. Știm că fiecare persoană este unică, fiecare are propriile interese și caracteristici. Când contrariile se ciocnesc, apare conflictul.

Conflictele între elevi apar destul de des, care, potrivit profesorilor, „sunt un lucru obișnuit pentru școală”. Principalele motive ale conflictelor dintre elevi sunt grosolănia, grosolănia, cruzimea, furia. Conflictele din adolescență sunt caracteristice tuturor timpurilor și popoarelor. Cruzimea copiilor este un fenomen binecunoscut. Unul dintre paradoxurile pedagogiei mondiale este că un copil este mult mai mult decât un adult „supus tentației păstoririi, cruzimii nemotivate, hărțuirii...”.

Este posibil să depășim conflictele dintre elevi? Cu greu. Formarea personalității copilului are loc la școală, iar în funcție de cât de bine se realizează acest proces, în primul rând, asimilarea valorilor morale spirituale reduce (mărește) numărul conflictelor dintre școlari. Disciplina joacă un rol important în prevenirea conflictelor - capacitatea de a oferi copilului libertatea necesară dezvoltării sale depline în cadrul unei supunere rezonabilă a ordinii stabilite.

Al doilea conflict central este „elev – profesor”. Motivele unei astfel de confruntări, din punctul de vedere al elevilor, sunt: 1) jignirile din partea profesorului; 2) comportament lipsit de tact; 3) părtinire în evaluarea cunoștințelor; 4) solicitări excesive.

Cele mai frecvente sunt următoarele forme de comportament ale elevilor de liceu în situații conflictuale cu un profesor: 1) cooperare, 2) compromis, 3) rivalitate, 4) evitare a contactelor, 5) adaptare.

Scopul acestei lucrări este de a studia conflictele din mediul școlar.

În procesul de realizare, se așteaptă să fie rezolvate o serie de sarcini:

luați în considerare conceptul de conflicte școlare;

să studieze nivelurile de dezvoltare a situațiilor conflictuale, diagnosticarea acestora;

Obiectul acestei lucrări îl reprezintă situațiile conflictuale din procesul de învățare.

Subiectul, respectiv, va fi sensul și rolul situațiilor conflictuale.

Lucrarea constă dintr-o introducere, trei paragrafe, o concluzie și o listă de referințe.

1. Conceptul de conflicte școlare

Conflictul este un fenomen extrem de comun în viața publică. Se știe că conflictul nu este doar oameni. Conflictele apar între reprezentanții individuali ai comunităților biologice și între specii, în viața publică - între oameni, grupuri sociale, clase, state.

Conflictul (lat. coflicus - ciocnire) în forma sa cea mai generală este definit ca o contradicție extrem de acută. Conflictele pot fi clasificate pe diverse motive și distinse: joc de rol și personal, interpersonal și intrapersonal, pe termen scurt și prelungit, deschis și ascuns, constructiv și distructiv, situațional și sistemic etc.

Cartea lui Charles Lixon „Conflict. Seven Steps to Peace” oferă următoarea definiție a conflictului: „Conflictul este o coliziune, un dezacord grav, în timpul căruia ești copleșit de sentimente sau experiențe neplăcute. cel puțin două moduri, două opțiuni de comportament; în plus. , fie unul dintre ele, fie ambele, pot fi fie acceptabile, fie inacceptabile.

Deci, de exemplu, conflictul interpersonal (intergrup) poate fi definit ca o situație în care oamenii care interacționează fie urmăresc obiective incompatibile, fie aderă la valori și norme incompatibile (se exclud reciproc), fie, în același timp, se străduiesc într-o luptă competitivă acerbă. atingerea aceluiași scop, care poate fi atins doar de una dintre părțile aflate în conflict.

În munca noastră, vom lua în considerare conflictul școlar. Conflictul în școală este un fenomen cu mai multe fațete.

Copilul își petrece cea mai mare parte a timpului la școală. Prin urmare, conflictele care apar inevitabil între adolescenți și profesori sunt foarte grave pentru el. Psihologii ruși au realizat recent un studiu care a arătat că băieții „conducă” aproape toate tipurile de conflicte școlare. Astfel, 18,9% dintre băieți și 11,3% dintre fete au probleme din cauza comportamentului prost la școală, iar 19,8% dintre elevi și 15,7% dintre fete au probleme cu lipsa orelor și întârzierea.

Mulți părinți cred că elevul ar trebui să-și rezolve propriile probleme. După ce și-au trimis copiii la școală, unii părinți au răsuflat ușurați: vă puteți și relaxa, pentru că acum partea leului de griji cu privire la educație va cădea pe umerii profesorilor. Dar nu ar trebui să te relaxezi. Foarte curând, copiii au probleme noi, dintre care una este un conflict școlar, fără de care nici un elev nu se poate descurca. Iar pentru elevii din clasele 1, 5 și 10 sunt pur și simplu inevitabile datorită faptului că există un proces de adaptare la un nou nivel de educație.

Conflictele pedagogice pot fi împărțite în trei grupuri mari. Primul grup este format din conflicte asociate cu deficiențe în organizarea educației la școală. Aceasta se referă la patru perioade de conflict prin care trec elevii în procesul de studii la școală.

Perioada 1:

Începând să se antreneze, un elev de clasa I trece printr-o etapă destul de grea din viața lui, are loc o schimbare în activitatea sa de conducere de la joc la învățare, poziția sa socială se schimbă. Din copilărie în care se transformă în școlar, îi apar noi cerințe și responsabilități. În medie, adaptarea psihologică la școală poate dura de la câteva luni până la 1,5 ani.

Imediat ce elevul s-a obișnuit cu noul rol, de profesor la școală, începe o nouă perioadă de conflict.

Perioada #2:

Elevul trece în clasa a V-a. În loc de un singur profesor, elevii încep să învețe de la profesori de diferite discipline. Și dacă profesorii din școala primară, de regulă, au grijă de copiii lor, atunci profesorii de gimnaziu sunt în general mai stricti și mai exigenți. Da, și adaptarea la mai mulți profesori deodată nu este ușor. În plus, există discipline școlare noi care sunt mai complexe decât cele din școala elementară.

Perioada #3:

La începutul clasei a IX-a apare o nouă problemă dureroasă. Trebuie să decizi unde să mergi după clasa a IX-a: să-ți continui studiile la școală și ce profil să alegi sau să intri într-o altă instituție de învățământ? Astfel, pentru mulți tineri, clasa a IX-a este o linie la care au trăit o copilărie fără griji și o adolescență furtunoasă, dar după care sunt nevoiți să înceapă viața de adult cu toate grijile și problemele ei.

Perioada #4:

Absolvirea școlii, alegerea profesiei, concursuri la universitate, începutul unei vieți personale. Din păcate, școala, deși oferă educație de bază, încă pregătește insuficient copiii pentru intrarea la maturitate, pentru îndeplinirea rolului de muncitor, elev, soț și tată. Prin urmare, această perioadă este adesea acut conflictuală: eșecuri, întreruperi și probleme.

Al doilea grup include conflictele motivaționale. Ele apar între profesori și elevi. Cel mai adesea, conflictele motivaționale apar din cauza studenților din cauza faptului că elevii fie nu vor să învețe, fie să studieze fără interes, sub constrângere. Pe baza factorului motivațional, conflictele acestui grup cresc, iar în cele din urmă între profesori și elevi există ostilitate reciprocă, confruntare, chiar luptă. Despre ce se vorbește cel mai mult în salonul profesorilor? Desigur, despre elevi: "Nu vor să învețe! Nu știu nimic și nu înțeleg nimic! Nu se supun!" Nu este greu de ghicit despre cine vorbesc elevii, desigur, despre profesori: incapacitatea și nedorința lor de a înțelege, despre aprecieri nedrepte, lipsa de respect față de elevi. Desigur, profesorii obosesc, iar băieții nu vor să învețe.

Al treilea grup de conflicte sunt conflictele de interacțiuni: elevii între ei, profesorii între ei, profesorii și administrația. Aceste conflicte apar din motive de natură neobiectivă și caracteristici personale ale părților în conflict, scopurile și orientările valorice ale acestora.

Deci, suntem convinși că viața școlară este plină de conflicte pedagogice. Cele mai frecvente în rândul elevilor sunt conflictele de conducere, un grup de băieți și fete adesea conflictele etc. Prin urmare, toată lumea trebuie să știe despre natura psihologică a conflictului, structura lui, dinamica și modalitățile eficiente de rezolvare a acestuia.

Într-un conflict, este necesar să se evidențieze subiecții conflictului (participanții), al doilea element este obiectul care provoacă această situație conflictuală. Este extrem de dificil de determinat în fiecare caz specific. Pentru ca oamenii să intre în conflict, ei trebuie neapărat să acționeze. Pentru ca conflictul să apară, sunt necesare acțiuni din partea adversarilor care să vizeze atingerea scopurilor. Astfel de acțiuni se numesc incidente. Prin urmare, un conflict este o situație conflictuală plus un incident.

Conflictele școlare sunt foarte diverse și aproape sfidează clasificarea.

Este foarte greu de găsit criterii prin care acestea să poată fi combinate în anumite grupuri omogene. Conflictul școlar este aproape întotdeauna individual, deoarece avem de-a face cu psihicul încă instabil al copilului și, prin urmare, este imposibil de prezis în ce direcție se va desfășura cursul conflictului.

Există diferite niveluri de dezvoltare a situațiilor conflictuale, le vom analiza mai detaliat în al doilea paragraf.

2. Nivelurile de dezvoltare a situaţiilor conflictuale, diagnosticarea acestora

Există următoarele niveluri de dezvoltare a situațiilor conflictuale:

Nivel scăzut - distructiv: elevul percepe incorect situația de dezacord ca pe un conflict, în evaluarea conflictului există un raport incorect dintre obiectiv și subiectiv, există un conflict fals; nu există flexibilitate a minții; motivația conflictuală este însoțită de sentimente incontrolabile de furie, ură, iritare, răutate.

Tendința de a intra în conflict se actualizează în toate cazurile de dezacord cu adversarul, în timp ce natura conflictului nu este luată în considerare; comportamentul conflictual se realizează într-un stil de rivalitate, lipsa abilităților și abilităților de a gestiona o situație conflictuală face ca această alegere să fie durabilă.

Nivelul mediu este neproductiv: în analiza și evaluarea situației de contradicție, școlarii manifestă inconsecvent o înțelegere adecvată a conflictului; din punct de vedere situațional (referința adversarului) flexibilitatea minții vă permite să percepeți în mod obiectiv situația ca pe un conflict sau non-conflict și să găsiți modele optime pentru comportamentul conflictual ulterioară; fond emoțional - resentimente, nerăbdare, un sentiment de încălcare a propriei demnități; preferă să nu intre în conflicte, evită disputele, alege adaptarea din stilurile comportamentale într-o situație conflictuală.

Un nivel înalt este productiv: elevul înțelege cauzele și conținutul situațiilor de dezacord, distinge între situațiile conflictuale de fond și cele nesubstantive, poate formula obiectul conflictului; gestionează în mod conștient conflictul, folosește abordarea optimă a alegerii strategiilor conflictuale; controlează cu succes emoțiile negative; manifestă de bunăvoie emoții comunicative și altruiste în relațiile cu ceilalți; își apără de bunăvoie interesele într-o dispută constructivă, atent la bunăstarea emoțională a adversarului.

Există diferite moduri de a diagnostica nivelul de conflict la o persoană. Să luăm următorul test ca exemplu.

Alegeți unul dintre cele trei răspunsuri propuse la întrebări și scrieți-l, de exemplu, sub această formă: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Ești predispus la dominație, adică îi înclini pe ceilalți la voința ta?

B - Uneori.

Îi cunoști pe acei oameni din echipă cărora le este frică de tine și poate te urăsc?

B - Greu de răspuns.

Cine esti mai mult?

A - liniștitor.

B - Principal.

B - Antreprenorial.

Cât de des trebuie să faci judecăți critice?

A - adesea.

B - Periodic.

B - Rareori.

Ce ar fi în primul rând pentru tine dacă ai conduce o nouă echipă?

R - Aș crea un program de lucru pentru echipă pentru anul următor și aș convinge echipa de oportunitatea acestuia.

B - Aș studia cine este cine și aș stabili contactul cu liderii.

B - M-aș consulta și aș comunica cu oamenii.

Domnule aș începe să mă gândesc la monarhia din Rusia sau la cum este bine să trăiești în Rusia

În caz de eșec, ce stare este cea mai tipică pentru tine?

A - Pesimism.

B - Proasta dispoziție.

B - Resentimente față de sine.

Respectați și respectați tradițiile echipei dvs.?

B - Mai degrabă da.

Ești gata să auzi adevărul amar despre tine, spus în față?

B - Mai degrabă da.

De ce calități încerci să scapi în tine?

A - Iritabilitate.

B - Resentimente.

B - Intoleranță la critici în discursul său.

Cine esti mai mult?

A - Independent.

B - Lider.

B - Generator de idei.

Ce fel de persoană cred că ești prietenii tăi?

A - Extravagant.

B este un optimist.

B - Persistent.

Cu ce te lupți cel mai des?

A - Nedreptate.

B - Birocrația.

B - Egoism.

Ce este cel mai tipic pentru tine?

A - Subestimarea abilităților cuiva.

B - O evaluare obiectivă a abilităților cuiva.

B - Supraestimarea abilităților cuiva.

Ce te aduce în coliziune și conflict cu oamenii?

A - Inițiativă excesivă.

B - Criticitate excesivă.

B - Dreptate excesivă.

Prelucrarea și interpretarea rezultatelor. Calculați numărul de puncte pe care le-ați câștigat folosind tabelul de mai jos. De remarcat că cel mai înalt nivel de conflict presupune prezența trăsăturilor de caracter care determină producerea conflictelor, utilizarea comunicării generatoare de conflict și, desigur, o creștere a caracterului conflictual al relațiilor în echipă.

17 puncte - nivel foarte scăzut de conflict.

20 - nivel scăzut de conflict.

23 - nivelul conflictului este sub medie.

26 - nivelul conflictului este ușor sub medie.

29 - nivelul mediu de conflict.

32 - nivelul conflictului este ușor peste medie.

35 - nivelul conflictului este peste medie.

38 - nivel ridicat de conflict.

42 - un nivel foarte ridicat de conflict.

Recunoașteți existența conflictului. În practică, aceste probleme nu sunt atât de ușor de rezolvat, poate fi destul de dificil să mărturisești și să spui cu voce tare că ești într-o stare de conflict cu un adolescent pe o anumită problemă. Uneori, conflictul există de mult timp, copiii suferă, dar nu există o recunoaștere deschisă a acestuia. Fiecare își alege propria formă de comportament și influență asupra celuilalt. Cu toate acestea, nu există o discuție comună și o ieșire din situația actuală.

Determinați posibilitatea negocierilor. După ce se recunoaște existența unui conflict și imposibilitatea rezolvării lui „în mișcare”, este indicat să se convină asupra posibilității negocierilor și să se clarifice ce fel de negocieri: cu sau fără mediator și cine poate fi un mediator care în egală măsură. se potrivește ambelor părți.

Acordați un proces de conversație. Stabiliți unde, când și cum vor începe „negocierile”, de ex. stipulează termenele, locul, procedura de negociere, ora începerii activităților comune.

Identificați gama de probleme care alcătuiesc subiectul conflictului. Problema principală este de a defini în termeni împărtășiți ce este în conflict și ce nu. Deja în această etapă se dezvoltă abordări comune ale problemei, se identifică pozițiile părților, se determină punctele de cel mai mare dezacord și punctele de posibilă convergență a pozițiilor.

Dezvoltați soluții. Părțile, atunci când lucrează împreună, oferă mai multe soluții cu calculul costurilor pentru fiecare dintre ele, ținând cont de posibilele consecințe.

Luați o decizie de comun acord. După ce au luat în considerare o serie de opțiuni posibile, cu discuții reciproce și cu condiția ca părțile să ajungă la o înțelegere, este indicat să transmiteți această decizie generală în scris: rezoluții, acorduri de cooperare etc. În cazuri deosebit de complexe sau responsabile, documentele scrise sunt întocmite după fiecare etapă a negocierilor.

Pune decizia în practică. Dacă procesul de acțiune comună se încheie doar cu adoptarea unei decizii bine gândite și agreate, și atunci nu se întâmplă nimic sau nu se schimbă, atunci o astfel de situație poate fi detonatorul altor conflicte, mai puternice și mai prelungite. Cauzele care au provocat primul conflict nu au dispărut, ci au fost doar intensificate de promisiunile neîndeplinite. Re-negocierile vor fi mult mai dificile.

Concluzie

Este aproape imposibil să dai sfaturi specifice despre cum să ieși din situații de conflict, deoarece conflictul este întotdeauna individual. Și aici sunt importante aptitudinile pedagogice și tactul profesorului, sau conducătorului, chipul său civil, precum și autoritatea sa în ochii studenților. Nici o singură persoană care nu a avut respectul elevilor nu a reușit să elimine situația conflictuală sau să elimine conflictul.

Conflictul nu poate fi rezolvat cu o baghetă magică. În plus, conflictul este copilăresc, deoarece se bazează în principal pe emoții care sunt foarte puternice la copiii din copilărie: ei îndepărtează vocea rațiunii. Emoțiile pregătesc scena pentru un anumit tip de relație, iar acest lucru este greu de gestionat. Conflictul poate fi stins demonstrându-i adversarului că adversarul său este o persoană demnă, că are mari virtuți, că îi este greu, ca și tine, că este îngrijorat de ceea ce s-a întâmplat. Uneori, în același timp, va exista un acord extern cu unul intern: „Nimic, va supraviețui și nu numai că va supraviețui”. Înțelegerea faptului că celălalt suferă, în acest caz, poate să nu provoace un sentiment de compasiune pentru el, ci un sentiment de satisfacție.

Dacă conflictele școlare devin norma, atunci este necesar să se trateze nu cu psihologie, ci cu regim și disciplină. „O școală fără disciplină este ca o moară fără apă”, a remarcat marele educator ceh J.A. Comenius. La început, este necesară readucerea la normal a maselor, afectate de „democrație”. Nu vom fi niciodată scutiți de conflicte între elevi, între elevi și profesori, dacă nu învățăm să trăim fără conflict în mediul școlar.

În primul rând, trebuie să începi cu tine însuți. Prevenirea este posibilă aici, inclusiv psihologică: trebuie să învețe să-l asculte pe celălalt, să se vadă prin ochii celuilalt, să poată simți pe celălalt, să poată rezolva problemele fără conflict, să ajungă la un comun. parere, pentru a putea argumenta corect.

Bibliografie

1. Rybakova M.M. Conflict și interacțiune în procesul pedagogic / M.M. Rybakov. - M.: Iluminismul, 1991.

Charles Lixon "Conflict. ... Seven Steps to Peace. - Sankt Petersburg: Peter Publishing, 1997 - (Seria "Communication Genius").

3. Atayants N.G. Psihologia conflictelor în liceu: Monografie. - Vladikavkaz: Editura Osetiei de Nord. stat un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 p. - Bibliografie: 134 titluri.

Zhuravlev V.I. Fundamentele conflictologiei pedagogice. M., 1995.

Diagnosticarea expresă a rezistenței la conflicte / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Diagnosticare socio-psihologică a dezvoltării personalității și a grupurilor mici. - M., Editura Institutului de Psihoterapie. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak și F.M. Borodkin și „Atenție, conflict”. SPb., 1994.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicand subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea obtinerii unei consultatii.

Recomandăm și noi

Se încarcă...

Acasă > Agricultură

Fișe cu exemple de situații conflictuale pentru pregătirea psihologică și pedagogică „Tehnici pentru o soluție constructivă a situațiilor conflictuale”. Conflicte școlare: tipuri, soluții, tehnici și exemple

Îndrumare

Recomandăm și noi