Ugovor o uvjetima. Ugovor o pružanju usluge (opći obrazac)

Ugovorom o pružanju usluga uz naknadu izvođač se obvezuje pružiti usluge (obaviti određene radnje ili izvršiti određene radnje) po nalogu naručitelja, a naručitelj se obvezuje platiti te usluge.

Ugovor o uslugama uz naplatu je sporazuman, dvostran i uz naplatu.

Subjekti ugovora o pružanju usluga uz naknadu su izvođač (davatelj usluge) i naručitelj (primatelj usluge). Građanski zakonik ne sadrži posebne zahtjeve za subjektni sastav obveze pružanja usluga uz naknadu. Međutim, za pružanje određenih vrsta usluga utvrđuju se posebna pravila. Dakle, djelatnosti pružanja komunikacijskih, revizijskih, medicinskih i nekih drugih usluga podliježu obveznom licenciranju.

Standardni ugovor

UGOVOR O USLUGAMA

_________________ "___" __________ 20 __

________________________________

(naziv organizacije ili puno ime)

postupajući na temelju ________________________________________________, u daljnjem tekstu "Kupac", i _____________________________________,

(naziv tvrtke ili puno ime)

postupajući na temelju ________________________________________________,

(povelja, pravilnici, punomoći)

u daljnjem tekstu "Izvođač", zaključili su ovaj ugovor kako slijedi.

1. Predmet ugovora

1.1. Ugovorom o pružanju usluga uz naknadu Izvršitelj se obvezuje Naručitelju pružiti usluge navedene u točki 1.2. ovog ugovora, a Naručitelj se obvezuje platiti naručene usluge.

1.2. Izvođač se obvezuje pružiti sljedeće usluge:

__________________________________,

__________________________________.

u daljnjem tekstu "Usluge".

1.3. Rok završetka radova od "__" ______ 20 __ do "__" ______ 20 _ Izvođač ima pravo završiti radove prije roka.

1.4. Usluge se smatraju pruženim nakon potpisivanja akta o primopredaji i isporuci Usluga od strane Naručitelja ili njegovog ovlaštenog predstavnika.

2. Prava i obveze stranaka

2.1. Izvođač se obvezuje:

2.1.1. Pružati usluge odgovarajuće kvalitete.

2.1.2. Pružati usluge za u cijelosti iu roku navedenom u točki 1.3. stvarni sporazum.

2.1.3. Na zahtjev Kupca, sve uočene nedostatke otkloniti bez naknade u roku od ____ dana.

2.1.4. Izvođač je dužan radove izvesti osobno.

2.2. Kupac je dužan:

2.2.1. Kupac je dužan platiti rad po cijeni navedenoj u točki 3. ovog ugovora u roku od _____ dana od dana potpisivanja akta o prijemu i predaji Usluga.

2.3. Kupac ima pravo:

2.3.1. U svakom trenutku provjerite tijek i kvalitetu radova Izvođača, ne ometajući njegove aktivnosti.

2.3.2. Odbiti izvršenje ugovora u bilo kojem trenutku prije potpisivanja akta, plaćajući Izvršitelju dio postavljena cijena razmjerno dijelu obavljenih Usluga prije primitka obavijesti o odbijanju Naručitelja da izvrši ugovor.

3. Ugovorna cijena i postupak namire

3.1. Cijena ovog ugovora sastoji se od naknade Izvršitelju u iznosu od _________ (____________) rubalja. I iznos troškova Izvođača u iznosu od _________ (____________) rubalja.

3.2. Cijena ovog sporazuma je: __________________________ rub.

3.3. Plaćanje Naručitelja Izvršitelju cijene ugovora vrši se prijenosom sredstava na račun za namiru Izvršitelja naveden u ovom ugovoru.

4. Odgovornost stranaka

4.1. Za kršenje roka za pružanje Usluga navedenog u članku 1.3 ovog ugovora, Izvršitelj plaća Kupcu novčanu kaznu u iznosu od ___% iznosa ugovora i kaznu u iznosu od ___% iznosa ugovora za svaki dan kašnjenja.

4.2. Mjere odgovornosti stranaka koje nisu predviđene ovim ugovorom primjenjuju se sukladno pravilima građansko pravo djeluju u Rusiji.

4.3. Plaćanje kazne ne oslobađa Izvođača od izvršenja
obveze ili pravni lijek kršenja.

5. Postupak rješavanja sporova

5.1. Sporovi i nesuglasice koje mogu nastati tijekom izvršenja ovog Ugovora će se, ukoliko je to moguće, rješavati pregovorima između stranaka.

5.2. Ako je sporove nemoguće riješiti pregovorima, stranke ih, nakon provedbe postupka predsudskog rješavanja sporova predviđenog zakonom, podnose na razmatranje ________________ sudu.

6. Završne odredbe

6.1. Sve izmjene i dopune ovog ugovora valjane su samo ako su napravljene u pisanom obliku i potpisane od strane ovlaštenih predstavnika ugovornih strana. Prilozi ovog ugovora čine njegov sastavni dio.

6.2. Ovaj Ugovor sastavljen je u dva primjerka na ruskom jeziku. Oba su primjerka identična i imaju istu snagu. Svaka strana ima jedan primjerak ovog ugovora.

UGOVOR br. __
zakup nekretnina

"____"____________ G.

Otvoreno dioničko društvo "Stal" koje zastupa direktor tvrtke Petrov Petr Petrovich, postupajući na temelju Povelje, u daljnjem tekstu "Zakupodavac", i
Društvo sa ograničenom odgovornošću"Sapphire" koju zastupa direktorica Ekaterina Ivanovna Ivanova, djelujući na temelju Povelje, u daljnjem tekstu "Zakupac", s druge strane,
zajedničkim nazivom "Stranke", sklopile su sljedeći Ugovor:

1. Predmet i rok trajanja ugovora

1.1. Najmodavac se obvezuje najmoprimcu dati na privremeno uz plaćanje posjedovanje i korištenje sljedeće nekretnine: nestambeni prostori br. _____ ukupne površine 24 m2. m na prvom katu zgrade koja se nalazi na adresi: 660006, ul. 60 godina listopada, 30. (u daljnjem tekstu Nekretnina), za smještaj kozmetičkog salona.
1.2. Prijenos Nekretnine na privremeno korištenje uz plaćanje Zakupcu formalizira se aktom o primopredaji (Prilog br. 1. Ugovora).
1.3. Rok trajanja Ugovora je od ________________ do _____________.

2. Prava i obveze stranaka

2.1. Najmodavac se obvezuje:
2.1.1 Prenijeti Nekretninu Zakupcu na privremeno korištenje uz plaćanje prema aktu o primopredaji.
2.1.2. U roku od pet radnih dana od dana sklapanja Ugovora sklopiti sa Zakupcem ugovor o plaćanju režija, održavanja i sl. usluge (u daljnjem tekstu Ugovor o plaćanju usluge).
2.1.3. U slučaju nezgoda koje su se dogodile bez krivnje Najmoprimca, pružiti mu potrebnu pomoć u otklanjanju njihovih posljedica.
2.1.4. Najmanje mjesec dana unaprijed pisanim putem obavijestiti Zakupca o potrebi oslobađanja i povrata Nekretnine u vezi s izvanrednim stanjem objekata Nekretnine (njezinog dijela) ili potrebom njenog rušenja iz urbanističkih razloga (temelji) .
2.1.5. U roku od trideset dana razmotrite pisane zahtjeve Zakupca u vezi s korištenjem zakupljene Nekretnine, njezinim popravkom, ponovnim opremanjem, ponovnim planiranjem, rekonstrukcijom itd.
2.1.6. Kada Zakupac otpusti Nekretninu, kako u vezi s istekom Ugovora, tako i u slučaju njegovog prijevremenog raskida, prihvatiti Nekretninu prema potvrdi o prihvaćanju u stanju u kojem je isporučena Zakupcu, uzimajući u obzir normalno trošenje i suza i sva poboljšanja koja su neodvojiva bez štete po imovinu.

2.1.2. Najmodavac ima pravo:
2.1.2.1. Nesmetano ulaziti u zakupljenu Nekretninu u svrhu njezine periodične provjere sigurnosti i usklađenosti s uvjetima korištenja u skladu s Ugovorom i primjenjivim zakonom.
2.1.2.2. Kontrolirati ispunjavanje obveza preuzetih Ugovorom od strane Zakupca.

2.2. Najmoprimac se obvezuje:
2.2.1. Prihvatiti imovinu na privremeno korištenje uz plaćanje prema aktu o primopredaji. Koristite Nekretninu isključivo za namijenjena namjena navedeno u stavku 1.1 Ugovora.
2.2.2. U roku od deset dana od dana sklapanja Ugovora, sklopite ugovor s Najmodavcem za plaćanje usluga za razdoblje navedeno u točki 1.4. Sporazum.
2.2.3. Platiti najamninu u roku navedenom u Ugovoru.
2.2.4. Pratiti normalan rad i tehničko stanje inženjerske i tehničke komunikacije, sigurnost, protupožarni alarm, telefonska mreža, kako bi se osigurala njihova sigurnost.
2.2.5. Pridržavajte se propisa o zaštiti od požara i sigurnosti, kao i industrijskih pravila i propisa koji su na snazi u odnosu na vrstu djelatnosti Zakupca i Nekretnine.
2.2.6. Izbjegavajte bacanje smeća s kućanstvom i građevinski otpad dvorišta, okolni prostori i zajednički prostori.
2.2.7. Odmah obavijestiti Najmodavca o svakoj šteti, nesreći ili drugom događaju koji bi mogao rezultirati gubitkom (oštećenjem) Imovine, te odmah poduzeti sve moguće mjere kako bi se spriječilo ugrožavanje ili daljnje uništenje (oštećenje) Imovine.
2.2.8. Nemojte raditi skriveno i otvoreno ožičenje i polaganje komunikacija, preuređenje, ponovno opremanje, rekonstrukciju itd. Imovina uzrokovana potrebama Najmoprimca, bez pisanog dopuštenja Najmodavca.
U slučaju da Najmodavac otkrije neovlaštene rekonstrukcije, narušavanje cjelovitosti zidova, pregrada ili stropova, preinake ili polaganje mreža koje narušavaju izvorni izgled Nekretnine, Zakupnik ih mora ukloniti, a Nekretninu vratiti u stanje prethodnom obliku na teret Najmoprimca u roku određenom jednostranom uputom Najmodavca.
2.2.9. Provođenje o vlastitom trošku prema potrebi Održavanje Imovina uz prethodnu pisanu suglasnost zakupodavca, kao i za preuzimanje vlasničkog udjela (razmjerno površini zauzetog prostora) u popravku fasade zgrade, inženjerskih i tehničkih komunikacija koje provodi zakupodavac . Provesti mjere za poboljšanje teritorija oko zgrade, uključujući čišćenje krova, krovova zgrada i građevina od snijega i leda. Istovremeno, ovi troškovi ne podliježu povratu i kompenzaciji s najamninom.
2.2.10. Bez pisanog pristanka Zakupodavca nemojte prenositi zakupljenu Nekretninu u podnajam (podzakup), nemojte prenositi svoja prava i obveze iz Ugovora na drugu osobu (prijenos), nemojte davati zakupljenu Nekretninu na besplatno korištenje i ne založiti prava zakupa i doprinos u odobren kapital poslovna partnerstva i poduzeća.
2.2.11. Prilikom promjene naziva, adrese ili bankovnih podataka, promjene voditelja, o tome obavijestite Najmodavca slanjem pisane obavijesti s povratnicom najkasnije pet kalendarskih dana od datuma relevantnih promjena ili promjene voditelja.
2.2.12. Omogućiti predstavnicima Zakupodavca nesmetani ulazak u Nekretninu zakupljenu u slučajevima pregleda korištenja iste u skladu s uvjetima Ugovora, kao i svih potrebna dokumentacija vezano za predmet testa.
2.2.13. Obavijestite Najmodavca pisanim putem o skorom oslobađanju zakupljene Imovine, kako u vezi s istekom Ugovora, tako iu slučaju njegovog prijevremenog raskida, najmanje trideset kalendarskih dana prije očekivanog datuma oslobađanja Imovine.
2.2.14. Po raskidu Ugovora osloboditi iznajmljenu Nekretninu i vratiti je prema aktu o primopredaji i prijenosu Zakupodavcu u stanju u kojem je isporučena Zakupniku, uzimajući u obzir normalno trošenje i sva poboljšanja koja su neodvojiva bez štete na Nekretninu.
2.2.15. Osloboditi i vratiti Zakupodavcu Imovinu u vezi s hitnim stanjem objekata Imovine (njenog dijela) ili potrebom za njezinim rušenjem iz urbanističkih razloga (razloga) u utvrđenim rokovima ovlaštena tijela. U tom slučaju, Ugovor će se smatrati raskinutim od datuma povrata imovine.
2.2.16. U roku od dva mjeseca od datuma sklapanja ugovora, o svom trošku provesti državnu registraciju Ugovora kod tijela koje provodi državnu registraciju prava na nekretninama i transakcija s njima (ako je ugovor sklopljen na razdoblje od najmanje godinu dana).

2.3. Najmoprimac ima pravo:
2.3.1. Prihod Zakupca ostvaren korištenjem Imovine je vlasništvo Zakupca.

3. Plaćanja i obračuni prema ugovoru

3.1. Najmoprimac doznačuje najamninu, uključujući PDV, za svaki mjesec unaprijed do 10. dana u tekućem mjesecu u iznosu od ___________ rubalja mjesečno na tekući račun ____________________________________, navodeći sljedeće podatke u dokumentima za plaćanje: „Najamnina prema ugovoru od _________ br. _____“.
3.2. Prva rata zakupnine plaća se u roku od deset dana od dana sklapanja Ugovora do isteka tekućeg mjeseca.
3.3. Troškovi Najmoprimca za održavanje i održavanje nekretnine nisu uključeni u iznos najamnine naveden u točki 3.2 Ugovora i plaća ih Najmoprimac na temelju odgovarajućih ugovora.
3.4. Visina zakupnine može se jednostrano preispitivati bez suglasnosti Najmoprimca najviše jednom godišnje. Osim toga, iznos najamnine ne može se mijenjati naniže. Istovremeno, Zakupodavac je dužan obavijestiti Zakupca o promjeni visine zakupnine pisanom obavijesti uz povratnicu najkasnije u roku od pet kalendarskih dana od dana primitka izvješća neovisnog procjenitelja o procjena tržišnog potencijala za iznajmljivanje nekretnine. Novi iznos zakupnine smatra se utvrđenim od trenutka koji je Najmodavac odredio u obavijesti Najmoprimca.
Zakupac će se smatrati propisno obaviještenim ako:
— Najmodavac ima informaciju da je Najmoprimac primio obavijest o promjeni visine najamnine;
- Najmoprimac je odbio primiti obavijest o promjeni visine najamnine i to se odbijanje evidentira;
- obavijest o promjeni iznosa najamnine, upućena na posljednje, Zakupodavcu poznato mjesto Zakupnika, nije uručena zbog odsutnosti Zakupnika na navedenoj adresi, o čemu je tijelo komunikacije obavijestilo Zakupodavca.

4. Odgovornost stranaka

4.1. U slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjavanja obveza proizašlih iz Ugovora, Strane su obvezne u cijelosti nadoknaditi nastale gubitke, uključujući izgubljenu dobit.
4.2 Plaćanje kazni i novčanih kazni utvrđenih Ugovorom ne oslobađa Zakupca ispunjavanja obveza preuzetih Ugovorom i otklanjanja povreda.
4.3. Ako Najmoprimac ne izvrši plaćanja u rokovima utvrđenim Ugovorom, Najmoprimac će platiti kaznu u iznosu od 0,1% cjelokupnog iznosa zakašnjelog plaćanja leasinga za svaki dan kašnjenja. Kazna se prenosi na tekući račun naveden u točki 3.2. Ugovora.
4.4. Ukoliko Najmoprimac nije vratio zakupljenu Nekretninu ili ju je vratio nepravodobno, dužan je za cijelo vrijeme kašnjenja platiti zakupninu na tekući račun naveden u točki 3.2. Ugovora. Najmoprimac je također dužan platiti kaznu u iznosu od 0,2% iznosa mjesečne zakupnine za svaki dan kašnjenja u povratu Nekretnine.
4.5. U slučaju zlouporabe Imovine ili neispunjavanja obveza utvrđenih klauzulom 2.2.10 i (ili) točkom 2.2.11 Ugovora, Zakupac je dužan platiti novčanu kaznu u iznosu od 3 puta mjesečne zakupnine. Novčana kazna podliježe prijenosu na račun za namirenje naveden u točki 3.2. Ugovora.

5. Postupak izmjene (dopune) i raskida ugovora

5.1. Izmjena (dopuna) Ugovora, s iznimkom uvjeta utvrđenih klauzulom 3.5 Ugovora, kao i njegov raskid mogući su sporazumom stranaka, koji mora biti napisan u pisanom obliku i potpisan od strane stranaka, ili u sudski postupak.
Prijedlog za raskid ili izmjenu (dopunu) uvjeta Ugovora mora se poslati drugoj Strani u pisanom obliku najkasnije trideset kalendarskih dana prije očekivanog datuma raskida ili izmjene (dopune) uvjeta Ugovora.
5.2. Najmodavac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor uz obavijest Najmoprimcu najmanje trideset kalendarskih dana prije raskida Ugovora, u sljedećim slučajevima:
a) u slučaju namjernog ili nemarnog pogoršanja stanja imovine, inženjerske opreme i susjednog teritorija od strane Zakupca ili neispunjavanja obveza predviđenih u klauzulama 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.2.7, 2.2.8, 2.2.9, 2.2.10, 2.2.11 Ugovora;
b) u slučaju neplaćanja ili kašnjenja plaćanja najamnine u rokovima utvrđenim u točkama 3.2, 3.3 Ugovora, dva uzastopna mjeseca, bez obzira na njezino naknadno plaćanje;
c) pri korištenju imovine (u cijelosti ili djelomično) koja nije u skladu sa svrhom navedenom u točki 1.1. Ugovora.
d) hitno stanje objekata dobra (njegovog dijela) ili potreba za njegovim rušenjem iz urbanističkih razloga (osnova), što mora biti potvrđeno odgovarajućim stručnim mišljenjem.
5.3. Ukoliko Ugovor spada u kategoriju ugovora sklopljenih na neodređeno vrijeme, Najmodavac ima pravo otkazati Ugovor u bilo kojem trenutku uz pisanu obavijest Najmoprimcu mjesec dana prije raskida Ugovora.
5.4. Raskid Ugovora ne oslobađa Najmoprimca obveze plaćanja zaostale najamnine i plaćanja penala.

6. Ostali uvjeti

6.1. Odnosi stranaka koji nisu regulirani Ugovorom podliježu normama važećeg zakonodavstva.
6.2. Odredbe ovog Ugovora primjenjuju se na odnose koji su nastali prije sklapanja ovog Ugovora od dana stvarnog korištenja nekretnine od strane Najmoprimca.
6.3. Najmoprimac nema pravo postavljati reklame na vanjskoj strani zgrade bez suglasnosti Najmodavca. S druge strane, Zakupodavac ima pravo postaviti takvo oglašavanje bez suglasnosti Zakupca.
6.4. Sporovi ili nesuglasice koje nastanu između Ugovornih strana prema Ugovoru ili u vezi s njim, a koji se ne riješe pregovorima, podliježu sudskom preispitivanju u skladu s nadležnošću utvrđenom važećim zakonodavstvom.
6.5. Anekse Ugovora potpisuju strane i oni su njegov sastavni dio.
6.6. Ugovor je sastavljen u 2 (dva) primjerka, iste pravne snage, jedan za Zakupodavca, jedan za Zakupca.

Adrese i potpisi stranaka:

Posjednik:

______________________________________
Mjesto: _______________________________________
TIN _____________/KPP _____________ OKPO __________ OKATO __________

____________ ____________________________________ ______________
t.t.

Stanar:

________________________________________________

_________________________ _________________________________ ______________
t.t.

UGOVOR br.92

od _____________

DRUŠTVO " Sigurnost od požara”, u daljnjem tekstu „izvršitelj”, kojeg zastupa direktor Vasily Petrovich Ivanov, koji djeluje na temelju Povelje, s jedne strane, i Mart LLC, u daljnjem tekstu „kupac”, kojeg zastupa direktor Grigory Petrovich Sidorov , postupajući na temelju Povelje, s druge strane, zaključili su ovaj Ugovor kako slijedi:

1. PREDMET UGOVORA

1.1. Naručitelj daje upute, a izvođač preuzima izvođenje radova na naplati, popravku i održavanje aparati za gašenje požara, u skladu sa zahtjevima GOST, SP, PB, TU i drugim regulatornim dokumentima.

2. CIJENA RADOVA I POSTUPAK PLAĆANJA

2.1. Troškovi radova (usluga) po ovom ugovoru utvrđeni su u skladu s Prilogom br.1. Troškovi usluga ne podliježu PDV-u (Obavijest Ministarstva poreza i poreza Rusije za Krasnojarsk br. 6237 od 12. kolovoza 2005.)
2.2. Plaćanje prema ovom ugovoru vrši kupac prijenosom Novac na obračunski račun izvođača ili na drugi način predviđen Zakonom Ruska Federacija prema fakturi.
2.3. Kupac plaća akontaciju u iznosu od 100% ukupnog troška navedenog u točki 2.1. ovog Ugovora, u roku od 10 (deset) bankarski dani od datuma primitka fakture.
2.4. Ako u tijeku rada navedenog u st. 1.1, otkrivaju se kvarovi aparata za gašenje požara koji nisu otkriveni prilikom preuzimanja aparata za gašenje požara, zatim izvođač izdaje račun naručitelju za dodatne radove i šalje ga faksimilnom komunikacijom.
2.5. Plaćanje za dodatni posao izrađuje kupac za stvarno obavljeni posao na temelju potvrde o prijemu za obavljeni posao u roku od 5 (pet) bankovnih dana od datuma potpisivanja strane potvrde o prijemu za obavljeni posao.

3. OBVEZE STRANAKA

3.1. Izvođač se obvezuje:
3.1.1. Obavite radove navedene u klauzuli 1.1 u roku od najviše 10 radnih dana nakon primitka predujma.
3.1.2. Izvršite posao sami po sebi i od njihovih materijala.

3.2. Kupac se obvezuje:
3.2.1. Pravovremeno platiti rad na način naveden u točki 2. ovog ugovora.
3.2.2. Najkasnije pet radnih dana od dana kada su vatrogasni aparati spremni prihvatiti izvedene radove i potpisati potvrdu o prijemu radova u utvrđenom obliku.
3.2.3. Ako kupac ne potpiše potvrdu o prihvaćanju radova, u njoj se pravi bilješka i obrazloženo odbijanje dostavlja se izvođaču u roku od tri dana.
3.2.4. U slučaju odbijanja potpisivanja akta i nedostavljanja motiviranih dokaza o odbijanju od strane kupca u roku od 5 (pet) radnih dana, rad prema točki 1.1. smatra se obavljenim.

4. ODGOVORNOSTI STRANAKA

4.1. U slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjavanja ugovornih obveza, strane su odgovorne u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Strane ne snose odgovornost ako je neispunjenje ili nepravilno ispunjenje obveza iz ovog Ugovora postalo moguće uslijed nastupa okolnosti više sile.

5. ZAVRŠNE ODREDBE

5.1. Ovaj ugovor je sastavljen u dva primjerka, koji imaju jednaku pravnu snagu, po jedan primjerak za svaku od stranaka.
5.2. Ovaj Ugovor stupa na snagu od trenutka potpisivanja i vrijedi do 31. prosinca 2018. godine. Ako niti jedna strana ne izjavi pisanim putem prije isteka ugovora, smatra se da je ugovor produžen pod istim uvjetima za isto razdoblje.
5.3. U skladu s člancima 160.434 Građanskog zakonika Ruske Federacije, stranke priznaju pravnu snagu faksimilnih kopija dokumenata identičnih njihovim faksimilnim kopijama s osobnim potpisom ovlaštenih predstavnika stranaka i ovjerenim pečatom.
5.4. Stranke su dužne izdati i dostaviti suprotnoj strani izvornike prethodno poslanih faksimilom dokumenata najkasnije u roku od 30 dana od dana potpisivanja faksimila.
5.5. Sve izmjene i dopune ovog ugovora ugovorne strane čine potpisivanjem prije sklapanja ugovora, a ti se ugovori priznaju kao sastavni dio ovog ugovora.
5.6. Sporove po ovom ugovoru strane će nastojati riješiti pregovorima. Ako je nemoguće riješiti sporove pregovorima, sporovi će se rješavati pred Arbitražnim sudom Tomske oblasti.
5.7. U svim ostalim aspektima koji nisu regulirani ovim ugovorom, stranke se rukovode važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Ovaj pravni dokument omogućuje strankama u ugovornom procesu da reguliraju svoje odnose prilikom donošenja odluka konfliktne situacije koji mogu nastati kao posljedica nepružanja ili nekvalitetnog pružanja usluga, kašnjenja u plaćanju ili neplaćanja pruženih usluga.

Naučit ćeš:

Što je ugovor o djelu.
Koje su vrste ugovora o uslugama?
Koji su bitni uvjeti ugovora o pružanju usluge?
Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga.

Ugovor o uslugama je pravni ugovor između strana koje se obvezuju ispuniti određene obveze. Dakle, jedna strana se obvezuje pružiti određenu uslugu u određenom iznosu iu određeno vrijeme, dok se druga strana obvezuje platiti istu, poštujući sve uvjete ugovora. U tom smislu, ugovor o djelu sličan je ugovoru o radu.

Standardni ugovor o pružanju usluga reguliran je Građanskim zakonikom Ruske Federacije. Ali postoji niz zakona koji uređuju odnos stranaka u postupku davanja posla. U slučaju da se pojave pitanja koja nisu predviđena Građanskim zakonikom Ruske Federacije, ona se legaliziraju posebnim ugovorom o uslugama.

U mnogočemu se ovaj dokument može činiti sličnim ugovoru o radu. Ali između njih postoji značajna razlika. Prilikom provedbe potonjeg, rezultat se daje u obliku materijalne komponente, na primjer, prema ovom ugovoru, izvođač (izvršitelj uvjeta ugovora) može graditi kuću. Ugovor o pružanju usluga ne predviđa materijalni rezultat, na primjer, prema ugovoru o traženju stambenog prostora, trgovac nekretninama odabire za klijenta sve vrste opcija za uvjete i mjesta stanovanja. Osim toga, ugovorom o djelu izvođač može povjeriti obavljanje posla u svoje ime trećoj osobi (podizvođaču). Uvjeti ugovora o pružanju usluga ne predviđaju prijenos ovlasti. Strana koja je preuzela obvezu pružanja usluge to mora obaviti samostalno.

Ugovor o pružanju usluga predviđa da su dvije strane uključene u ovaj proces:

izvođač koji se obvezuje pružiti ugovorene usluge;
kupca koji se obvezuje platiti ih.

Pravne i fizičke osobe mogu nastupiti kao bilo koji od subjekata ugovora o pružanju usluga. Ako uzmemo u obzir situaciju u kojoj je izvođač organizacija, a naručitelj pojedinac koji koristi pruženu uslugu u nekomercijalne svrhe, onda se takvi odnosi nazivaju pružanjem osobnih usluga. Ovi odnosi potpadaju pod nadležnost zakona "O zaštiti prava potrošača" i svih vrsta normi i propisa za pružanje osobnih usluga stanovništvu.

Ugovor o pružanju usluge u pravilu se sklapa u pisanom obliku. Ali ako iznos pruženog posla ne prelazi 10 tisuća rubalja, tada stranke mogu sklopiti usmeni sporazum između sebe.

Ugovor o pružanju osobnih usluga može biti dokumentiran ili u obliku potvrde, koja odražava sve uvjete ugovora. Ako se usluga obavlja u nazočnosti naručitelja, tada izvođač može potvrditi izvršenje posla izdavanjem blagajničkog računa ili drugog dokumenta kojim se potvrđuje plaćanje naručitelju.

4 pogreške koje gotovo svi rade u ugovoru o uslugama

Uredništvo časopisa " Komercijalni direktor» saznali u kojim pitanjima stranke najčešće griješe i što zaboravljaju navesti u ugovoru o uslugama. Dobijte stručno mišljenje i smanjite rizik od sporova s partnerom.

Kako je zakonski uređen ugovor o pružanju usluga?

Poglavlje 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije "Plaćene usluge" regulira pravno uređenje ugovora. Odredbe ove glave odnose se na ugovore o pružanju zdravstvene i veterinarske skrbi, osposobljavanja, informiranja, savjetodavnih i revizijskih usluga i sl.

U slučaju da nema proturječnosti s predmetom ugovora, opće odredbe, koji su opisani u članku 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Ne treba zaboraviti da ovi dokumenti imaju opipljivu razliku među sobom, budući da se u jednom slučaju pruža usluga, au drugom se obavlja određeni posao. U Građanskom zakoniku Ruske Federacije pojmovi "usluga" i "rad" donekle su nejasni, pa ih može biti teško razlikovati.

Za razliku od Građanskog zakonika Ruske Federacije, ti su pojmovi jasno odvojeni porezni broj RF. Dakle, radnje koje ne nose opipljiv rezultat mogu se smatrati uslugom, a rad karakterizira djelatnost izražena materijalno.

Proces pružanja usluga je poduzetnički (komercijalni) rad fizičkih ili pravnih osoba s jedne strane, koji je usmjeren na zadovoljenje potreba druge strane. Ove usluge regulirane su ugovorom o uslugama koji se sklapa između ugovornih strana - naručitelja i izvođača.

Kako sklopiti ugovor i ne pasti na mamac prevaranata

Vrste ugovora o pružanju usluga

Članak 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi vrste usluga koje su formalizirane ugovornim odnosima. Među njima su glavni:

obrazovne aktivnosti uz naknadu;
Komunikacijske usluge;
Sigurnost i osiguranje;
komunalije;
liječnička služba;
usluge revizora.

Međutim, svaka od ovih usluga može se dalje podijeliti na druge, detaljnije. Stoga se komunalije mogu sastojati od usluge uklanjanja i zbrinjavanja kućni otpad Zaštitne djelatnosti dijele se na fizičku zaštitu osoba, informacijsku sigurnost, elektroničku sigurnost itd.

Svi ovi ugovori o uslugama mogu se klasificirati kao plaćeni (usluge uz naknadu) i besplatni (bez naknade).

Prema odredbama Građanskog zakonika Ruske Federacije, moguće je zaključiti ugovore o pružanju usluga uz plaćanje i bez plaćanja. Međutim, treba imati na umu da nepostojanje klauzula o plaćanju usluga u ugovoru ne čini ugovor besplatnim. U nastanku sporova, odlukom suda, od kupca se može potraživati određeni iznos za već izvršenu uslugu.

Ako su se strane dogovorile o obavljanju besplatnih aktivnosti, tada bi ovaj uvjet trebao biti jasno naveden u ugovoru o pružanju usluga, kako bi se izbjegle moguće naknadne nesuglasice.

Članak 780. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi da, prema uvjetima takvog sporazuma, uslugu pruža izravno izvođač. Ako se za obavljanje poslova planira koristiti usluge suizvršitelja, to se unaprijed evidentira u dokumentu.

Ugovor o zastupstvu razlikuje se od suizvršitelja uvjetima koji su propisani u 52. poglavlju Građanskog zakonika Ruske Federacije. Takav ugovor je samostalan dokument i njime se definiraju funkcije i ovlasti izvođača, način na koji će se troškovi raspoređivati i plaćati, izvođač nastupa u svoje ime ili u ime naručitelja te u kojem trenutku agencija prestaje s obvezama.

Neki ugovori o uslugama nemaju jasnu pravnu razliku. Ovdje postoji mogućnost da stranke samostalno utvrde prava i obveze koje naručitelj i izvođač ispunjavaju jedan prema drugome.

Ugovor o pružanju usluga za plaćena osnova u pravilu mora ispuniti nekoliko važnih uvjeta:

Predmet ugovora koji jasno definira usluge koje izvođač mora pružiti naručitelju.
Vremenska ograničenja početka i završetka rada.
Mjesto koje je određeno za pružanje usluga.
njihove kriterije kvalitete.
Uvjeti i faze plaćanja usluga od strane kupca.
Odgovornost ugovornih strana (uključujući materijalnu) za neispunjenje, nekvalitetno ispunjenje ili nepoštivanje rokova za izvršenje ugovornih obveza.

Ugovor o pružanju usluga između pravnih i fizičkih osoba može sadržavati dodatke u obliku pratećih dokumenata:

akt o prijemu i predaji izvedenih radova;
izvješće o izvedbi radova i troškovima izvođača;
dodatni dogovor.

Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga

Na vrhu dokumenta naznačeno je geografsko mjesto sklapanja ugovora (na primjer, grad) i datum.

Naručitelj usluge, a koju predstavlja fizička ili pravna osoba, naziva se „Naručitelj“, a druga strana koja se obvezuje izvršiti radove za pružanje usluge, koju predstavlja fizička ili pravna osoba, naziva se „ Izvođač radova“. Strane sklapaju sporazum o sljedećem:

Predmet ugovora.

Naručitelj zadužuje izvođača da izvrši uslugu i obvezuje se platiti radove, a izvođač potvrđuje svoju spremnost pružiti tu uslugu i izvršiti radove u roku određenom ugovorom.

Prava i obveze izvođača.

Ugovorom o pružanju usluga iz ovog stavka utvrđuje se:

tko pruža uslugu: izvođač osobno ili uz sudjelovanje treće osobe;
davanje kupcu dokumentacije o početku i završetku radova prema ugovoru;
uvjete i postupak preuzimanja obavljenih usluga;
postupak podnošenja primjedbi i finalizacije pružene usluge;
uvjeti i postupak dokumentarne potvrde izvedenih radova.

Prava i obveze kupca.

Ugovorom o pružanju usluge kupac se obvezuje:

pregovarati o uvjetima mogući kvar iz službe;
odrediti vrijeme i završetak radova;
formirati popis dokumenata koji će svjedočiti o završetku pružanja usluga i prihvaćanju izvedenih radova.

Redoslijed prihvata usluga.

Nakon završetka radova na pružanju usluga, izvođač daje naručitelju potvrdu o preuzimanju obavljenih radova. Naručitelj je dužan u određenom roku potpisati akt ili podnijeti prigovor izvođaču na izvršenje ugovornih obveza. Izvršitelj mora u zadanim vremenskim intervalima otkloniti nedostatke i naručitelju dostaviti dorađenu verziju. Usluga se smatra izvršenom u cijelosti nakon obostranog potpisivanja akta o prijemu obavljenog posla od strane stranaka.

Trošak ugovora i postupak nagodbe.

U ugovoru o pružanju usluga naveden je točan trošak radova, uključujući PDV.

Kupac se obvezuje:

izvršiti predujam nakon potpisivanja ugovora o pružanju usluga (ako dokument predviđa klauzulu o njegovim uvjetima i iznosu);
platiti izvođaču preostali iznos prema ugovoru nakon potpisivanja akta o prijemu izvedenih radova;
u slučaju postupnog financiranja pružanja usluga, platiti ih prema rasporedu plaćanja (uz navođenje vremena i točnog iznosa plaćanja).

Odgovornost stranaka.

Naručitelj i izvođač u ugovoru o pružanju usluga ugovore kazne i kamate koje se obvezuju platiti jedan drugome (izvršitelj - u slučaju neizvršenja, lošeg izvršenja ili nepoštivanja rokova za izvršenje usluge, a kupac u slučaju zakašnjelog plaćanja izvršenih usluga prema ugovoru).

Viša sila.

To su uvjeti propisani u ugovoru o pružanju usluga, koji oslobađaju ugovorne strane od odgovornosti za provedbu klauzula ugovora. To mogu biti prepreke više sile: promjena tržišne situacije, prirodne katastrofe, neredi ili ratovi.

Promjena i raskid ugovora.

Navedeni su uvjeti koji prisiljavaju strane na izmjenu ugovora, kao i mehanizam za njegov prijevremeni raskid.

Rješavanje sporova.

Utvrđuje se postupak rješavanja sporova i potraživanja temeljem ugovora o uslugama. To mogu biti pregovori, konzultacije ili rješavanje proturječja na sudu. Istodobno se moraju navesti uvjeti i rokovi, nakon čijeg isteka se predmet neslaganja prenosi na sudsko razmatranje.

Završne odredbe.

Stranke navode razdoblje valjanosti ugovora o pružanju usluga, vrijeme za uklanjanje mogućih nedostataka i postupak potpisivanja akta o prihvaćanju obavljenog posla.

Podaci o strankama.

PUNO IME. odgovorna osoba koja je potpisala ugovor u ime kupca i izvođača, pravnu adresu ili mjesto prebivališta stranaka, PSRN, OKPO, TIN, KPP, broj računa, bankovne podatke.

Promjena ugovora o radu: što svaki menadžer treba znati

Koje su značajke ugovora o pružanju usluga za različita područja djelatnosti

U prisutnosti svih obveznih atributa, ugovori o pružanju razne vrste usluge imaju svoje karakteristike:

Prilikom renderiranja usluge prijevoza podrazumijeva se da će izvođač prevesti teret naručitelja o njegovom trošku. Budući da teret koji se prevozi može imati vrijednost (iu nekim slučajevima posebnu), ugovor mora sadržavati klauzulu o obveznom osiguranju. Osim toga, ugovor uzima u obzir odgovornost izvođača za sigurnost robe prema kupcu. Popunjen i ispunjen tovarni list služi kao potvrda o izvršenju ugovora o pružanju usluge prijevoza.
Usluge oglašavanja regulirane su Saveznim zakonom "O oglašavanju". U ugovoru za njihovo pružanje, izvođač se obvezuje ispuniti sve zahtjeve ovog zakona, ishoditi potrebne dozvole od nadležnih tijela i pratiti pravilnu provedbu točaka zakona tijekom reklamne kampanje u korist kupca.
Ugovor o pružanju medicinskih usluga mora biti sastavljen s posebnom pažnjom. Medicinske usluge povezani su sa zdravljem kupca, stoga su u takvom ugovoru pažljivo propisane sve točke i mjere odgovornosti za život i zdravlje pacijenta. Prilikom pružanja takvih usluga, Izvršitelj je odgovoran za neširenje povjerljivih podataka o zdravstvenom stanju korisnika. I ovu važnu točku treba napomenuti u ovom ugovoru. Ako (ako je potrebno) izvođač će morati pružiti informacije o stanju kupca trećim stranama, tada se ova točka također treba odraziti u ugovoru.

Proces dijagnoze i liječenja je specifičan, gdje je nemoguće uzeti u obzir sve suptilnosti i nijanse. Takve točke mogu se odrediti u posebnim dodacima važećeg sporazuma.

Ugovor o pružanju usluga čišćenja mora sadržavati opseg poslova i rokove njihove provedbe. U praksi pružanja ove vrste usluga često se događa da naručitelj izvođaču omogući pristup stambenom ili poslovnom prostoru u njegovoj odsutnosti. Stoga se ugovorom utvrđuju uvjeti za cjelovitost i sigurnost imovine kupca.
Ugovor o opskrbi pravne usluge podrazumijeva da izvođač u ime naručitelja vodi sve ugovorom povjerene poslove. Istodobno, treba imati na umu da je u ovom slučaju izvršitelj prema ugovoru odvjetnik, koji je (najvjerojatnije) sastavljač dokumenta. U ovom slučaju uopće ne čudi što će se u najvećoj mogućoj mjeri voditi računa o pravima izvođača iz ugovora. Stoga kupac, potpisujući takav dokument, mora pažljivo razmotriti točke koje se odnose na poštivanje njegovih prava. Treba imati na umu da kada naručitelj nalaže obavljanje poslova u svoje ime, naručitelj mu povjerava vlastitu imovinu, kao i svoje materijalne, intelektualne vrijednosti ili novac.
Ugovor o pružanju usluga odgoja i obrazovanja može biti dvostrani i trostrani. Sklapaju ga naručitelj, izvođač i osoba koja se osposobljava za pružanje plaćene usluge. Stoga treba definirati razdoblja, termine obuke i novčane iznose koje kupac za njih plaća. U pravilu, cijena jednog vremenskog razdoblja ne mora biti fiksna i ovisi o uvjetima ugovora. Troškovi školarine temelj su za porezne olakšice, pa se isprava sklapa sa stranom koja namjerava ostvariti povrat poreza. Sporazum za obrazovne usluge moraju imati dodatke koji pokazuju plan obuke ili popis predmeta koji se studiraju tijekom trajanja ovog ugovora.
Ugovor o pružanju hotelskih usluga često može uključivati sudjelovanje trećih osoba. U početku, kao tipičan dokument osobne prirode, predviđa uključenost drugih zaposlenika. Istodobno, treba odražavati uvjete smještaja u hotelu, usluge koje se pružaju gostu bez dodatne naknade i uslugu koja se pruža uz naknadu. Sve je to unaprijed određeno i uneseno u ugovorni dokument. Važan element Ugovor o pružanju hotelskih usluga je podatak o datumu i vremenu dolaska u hotel i odlaska iz njega. Dokument se potpisuje nakon što su sve navedene točke dogovorene i dogovorene.
Ugovor o opskrbi savjetodavne usluge je najteža u pogledu njegove regulacije, jer nosi isključivo intelektualni karakter. krajnji proizvod, koji se pribavlja u postupku provedbe ovog sporazuma su: stručna mišljenja, savjeti, načini postupanja i odlučivanja, analize, zaključci i dr.

Mišljenje stručnjaka

S freelancerima je također potrebno sklopiti ugovor o pružanju usluga.

Aleksandar Bičkov,

Glavni pravni odjel TGK Saljut

U bavljenju poduzetništvom u rad su često uključeni freelanceri. Konkretne projekte izvode na temelju građanskopravnih ugovora, pridržavajući se projektni zadatak. Tako izrađuju dizajn, izglede reklamnih poruka, pakiranja proizvoda, dizajniraju web stranice ili štandove za izložbe.

Ugovor o pružanju usluga s dizajnerom sastavlja se na temelju poglavlja 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije, budući da dizajner u pravilu obavlja niz usluga za kupca na osnovi naknade. Takav ugovor oslobađa kupca od potrebe da angažira dizajnera, plaća ga mjesečno plaće osigurati niz mjera za osiguranje i socijalna zaštita. Međutim, prilikom sastavljanja ugovora morate pokazati Posebna pažnja, tako da kao rezultat sljedećeg nadzora inspektor rada nije mogao prekvalificirati građanski ugovor o radu u ugovor o radu i uputiti predmet na razmatranje sudu.

Nesavjesni partneri: kako prepoznati prevarante u poslu

Kako podnijeti zahtjev prema ugovoru o uslugama

Svaki ugovor sklopljen između dviju strana sadrži njihova prava i obveze. U praksi se često pokaže da jedna od strana u nedoličnoj vjeri ispunjava ugovorom preuzete obveze ili ih uopće ne ispunjava.

Kao rezultat takvih radnji dolazi do konfliktne situacije između stranaka. Strana koja se smatra oštećenom u ovom slučaju može podnijeti zahtjev temeljem ugovora o djelu. Ovo je dokument koji se koristi za rješavanje sukoba bez sudskog spora.

Odštetni zahtjev po ugovoru o uslugama je dokument koji pomaže oštećenoj strani vratiti svoja prava prema uvjetima prethodno zaključenog posla. Odnos stranaka u ugovoru o pružanju usluga određen je Građanskim zakonikom Ruske Federacije, a strana koja podnosi zahtjeve u vezi s ispunjavanjem uvjeta ovog ugovora mora imati dobre razloge za to.

Na temelju odredaba članka 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije, transakcija se smatra izvršenom kada strana koja je preuzela obveze izvođača, u rokovi obavlja sve radove prema uvjetima iz ugovora o pružanju usluga, a strana koja nastupa kao naručitelj pravodobno ih plaća.

U slučaju da subjekti ugovora međusobno nisu zadovoljni u pogledu izvršenja usluga, strana koja sebe smatra oštećenom može protivniku podnijeti tužbu zbog sljedećih činjenica kršenja ugovornih obveza:

poremećaj uvjeta sporazuma;
odbijanje izvođača da nadoknadi gubitke nanesene kupcu u procesu loša kvaliteta usluge;
neslaganje s plaćanjem od strane naručitelja za rad izvođača prema uvjetima ugovora ili odgađanje uvjeta plaćanja.

Nekvalitetno ispunjavanje uvjeta ugovora i preuzetih obveza zakonodavni sustav smatra neuspjehom postojećeg sporazuma. Ova činjenica je dominantna da bi oštećenik mogao postaviti zahtjev s krivnje. Kupac najčešće nije zadovoljan kvalitetom posla i vremenom njegove provedbe. Izvođač u pravilu postavlja zahtjeve za plaćanje izvršenih usluga od strane naručitelja.

Potraživanja prema ugovoru o uslugama moraju sadržavati konkretne zahtjevi. Njihov glavni cilj je prisiliti krivca da u potpunosti ispuni svoje obveze iz sporazuma.

Najčešći zahtjev izvođača prema kupcu je plaćanje obavljenog posla. Naručitelj može postaviti šira potraživanja izvođaču. Ima pravo zahtijevati:

otkloniti utvrđene nedostatke bez dodatnih troškova;
nadoknaditi troškove nastale ispravljanjem grešaka i nedostataka (ako ih je kupac samostalno otklonio);
vratiti uplaćene iznose akontacije u slučaju raskida ugovora o pružanju usluga;
zahtjev za ponovnim radom (eventualno ako se nedostaci u prethodno obavljenim radnjama ne mogu ukloniti);
smanjiti plaćanja za one usluge koje nisu pružene visoke kvalitete;
platiti sve nepodmirene kazne u cijelosti.

Prilikom plaćanja prema ugovoru o uslugama, naručitelj ima pravo zahtijevati od izvođača naknadu štete, plaćanje penala i kazni za nekvalitetan rad, čak iu slučajevima kada to nije predviđeno ugovorom. Svi sporovi koji mogu nastati između strana regulirani su Građanskim zakonikom Ruske Federacije (članak 332.). Na temelju ovog članka, izvođač također ima pravo iznijeti materijalna potraživanja prema kupcu u slučaju neplaćanja ili nemotiviranog kašnjenja plaćanja za pružene usluge.

Zahtjev prema ugovoru o uslugama mora sadržavati posebne zahtjeve oštećene strane prema protivniku.

Po kojoj osnovi je moguće raskinuti ugovor o pružanju usluga

Članak 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi popis osnova koji vam omogućuju pokretanje postupka za raskid ugovora o uslugama.

Oni ovise o strani koja je inicirala raskid ili o razlozima koji su doveli do nastanka konfliktne situacije i postali razlog za

Takav se sporazum može raskinuti u predviđenim slučajevima tri mogućnosti:

Opcija 1. Po dogovoru stranaka.

Kada su izvođač i naručitelj zadovoljni uvjetima za raskid ugovora o pružanju usluga. Ova opcija ima niz prednosti.

Prvo, štedi stranke od potrebe da se obraćaju pravosudnim tijelima, odnosno od nepotrebnih pravnih troškova. Nakon sporazumnog raskida ugovora o pružanju usluga, stranke više ne mogu postavljati zahtjeve jedna drugoj na sudu.

Drugo, razlog za međusobni pristanak stranaka za raskid ugovora o pružanju usluga nije bitan.

Ali članak 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije propisuje da je raskid ugovora o pružanju usluga između kupca i izvođača moguć samo ako ne sadrži klauzulu koja zabranjuje strankama provođenje ovog postupka.

Ugovor o raskidu ima isti oblik kao i ugovor o pružanju usluga. Najčešće se takav dokument izrađuje u uobičajenom pisanom obliku. To je moguće ako zakon i drugi ugovori ne predviđaju druga pravila za raskid ugovora. Štoviše, ako jedna od strana počne dobrovoljno obavljati svoje funkcije i prije početka postupka za raskid usluga, sud može kvalificirati te radnje kao sporazumni raskid ugovora o pružanju usluga. To je predviđeno stavkom 3. članka 438. Građanskog zakona Ruske Federacije.

Ako su obje strane u ugovornom procesu zadovoljne odlukom o raskidu ugovora o pružanju usluga sporazumom strana (a ta je klauzula navedena u dokumentu), tada se klauzula 3. članka 453. Građanskog zakonika Ruske Federacije Federacija stupa na snagu. Ovdje kupac treba imati na umu da ako u trenutku raskida ugovora o pružanju usluga nastavi s radnjama u vezi s ispunjavanjem uvjeta izvornog ugovora, tada će uvjeti za raskid ugovora o pružanju usluga biti nevažeći.

opcija 2. Motivirani i nemotivirani jednostrani odustanak od ugovora bez spora.

Posljedice jednostranog raskida ugovora iste su kao i kod sporazuma stranaka ili sudskog postupka.

Kupac ima pravo odbiti ispunjenje svojih obveza iz ugovora bez navođenja razloga. Ovo je nemotivirano odbijanje. U slučaju da kupac obrazloži razloge odbijanja izvršenja ugovora sa svoje strane, takvo se odbijanje smatra motiviranim.

Motivirano jednostrano odbijanje.

Zakonodavstvo predviđa jednostrano odbijanje kupca od ugovora o pružanju usluga i daje mogućnost zahtijevanja od izvođača nadoknade nastalih troškova. Ovaj postupak reguliran je člankom 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Stupa na snagu:

kada izvođač odgađa početak pružanja usluga ili u slučaju kada postane jasno da usluga neće biti pružena na vrijeme (klauzula 2 članka 715 Građanskog zakonika Ruske Federacije);
kada se utvrdi da se ne pruža usluga odgovarajuće kvalitete (kao što je predviđeno ugovorom), a stvarni rokovi za otklanjanje nedostataka koje je postavio naručitelj nisu ispoštovani i nedostaci nisu otklonjeni (3. stavak članka 715. Građanskog zakonika Ruske Federacije);
ako će usluga biti pružena loše kvalitete, a zahtjevi za uklanjanje nedostataka bit će zanemareni (članak 723. članka 3. Građanskog zakonika Ruske Federacije);
kada je usluga pružena, ali se nedostaci s kojima je izvršena ne mogu ispraviti (3. stavak članka 723. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Ovi uvjeti moraju biti potkrijepljeni dokazima. Ako ih nema, izvođač može na sudu zahtijevati da se ugovor o pružanju usluga smatra valjanim.

Nemotivirano jednostrano odbijanje.

Zakonodavstvo ne regulira raskid ugovora o pružanju usluga i omogućuje kupcu raskid ugovornog odnosa kako tijekom važenja ugovora u bilo kojoj fazi njegove provedbe, tako i prije njegovog stupanja na snagu.

No istovremeno, naručitelj je dužan izvođaču nadoknaditi sve materijalne troškove koji su mu nastali raskidom ugovora o pružanju usluga i prestankom ugovornih obveza. To je predviđeno Građanskim zakonikom Ruske Federacije u stavku 1. članka 782.

Opcija 3. Raskid ugovora na inicijativu jedne od strana u sudskom postupku.

Za raskid ugovora o pružanju usluga morate podnijeti tužbu sudu. Inicijator podnošenja tužbe može biti bilo koja od strana u ugovornom postupku. Ugovor će se smatrati raskinutim u trenutku pravomoćnosti sudske odluke. Međutim, ova praksa također predviđa niz pretkrivičnih mjera kao pripremu za raskid ugovora. Razlog za raskid ugovora o pružanju usluga trebaju biti ozbiljne okolnosti u kojima provedba uvjeta ugovora postaje neprikladna ili nemoguća.

Značajno kršenje uvjeta ugovora od strane druge strane (članak 1. stavak 2. članak 451. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Zakon takvo kršenje kvalificira kao radnju, uslijed koje je kupac lišen onoga na što se imao pravo osloniti prema uvjetima ugovora. To se može odnositi na nepravodobno ispunjavanje obveza izvođača preuzetih ugovorom (klauzula 2, članak 450 Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Značajna promjena okolnosti (klauzula 2, članak 451 Građanskog zakona Ruske Federacije).

Ova osnova se ne koristi često u praksi. Kupac ima pravo pozvati se na bitnu promjenu okolnosti koje su prethodno utjecale na sklapanje ugovora o pružanju usluga. On pruža značajan broj dokaza koji su mu dostupni. U ovom slučaju morat će dokazati ukupnost sljedećih činjenica:

prilikom sklapanja ugovora, izvođač i kupac bili su sigurni da su tijekom njegove provedbe konfliktne situacije nemoguće;
kupac nije mogao prevladati okolnosti, unatoč svojoj točnosti u obvezama i odnosu prema sklopljenom ugovoru;
kada kupac može pretrpjeti značajnu štetu, koja u mnogočemu premašuje očekivane dividende od rezultata tekućeg ugovora;
ugovor ne kaže da kupac snosi rizik promjene okolnosti.

Zakonom je definirano koje se točke uzimaju u obzir i smatraju važnima pri pružanju niza usluga.

Sud utvrđuje materijalno-imovinske posljedice nakon raskida ugovora o pružanju usluga. To se događa na zahtjev jedne od strana. Troškove nastale izvršenjem tekućeg ugovora sud ravnomjerno raspoređuje između stranaka. To je predviđeno člankom 451. Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Drugi slučajevi predviđeni Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

U Građanskom zakoniku Ruske Federacije nema klauzula o postupku raskida ugovora o uslugama. Takav postupak može biti opisan u drugim propisima i pravilima. U tom slučaju strane moraju imati dobre razloge i argumente za raskid ugovora o pružanju usluga.

Često se događa da stranke koje sklapaju takav ugovor same predvide u njemu one trenutke u kojima se on može raskinuti pred sudom. Sa strane zakonodavni okvir u ovom slučaju za stranke vrijedi pretpostavka slobode ugovornih odnosa. Dakle, kako bi se osigurala mogućnost raskida ugovora, stranke mogu navesti sljedeće razloge:

kvaliteta rada izvođača nije ispunila očekivanja kupca;
kršenje od strane izvođača uvjeta ugovora o pružanju usluga;
jednostrana promjena od strane naručitelja cijene za pružanje usluga, koja je prethodno utvrđena ugovorom.

Tipične pogreške prilikom sklapanja ugovora o pružanju usluga

Greška 1. Pobrkali su ugovor s plaćenim uslugama.

Trgovačka društva sklapaju ugovor o pružanju usluga kao ugovor. Ali u zakonodavstvu Ruske Federacije ove dvije vrste nisu iste. Tekst takvih dokumenata može sadržavati klauzule i pravila koja se međusobno isključuju. U tim slučajevima može doći do zabune u rješavanju sporova, čak i na sudu.

Efekti. Može se navesti primjer kada je izvođač, prema ugovoru o uslugama, postavio reklamne informacije kupca na određeno vremensko razdoblje. Nakon polovice ugovorenog roka, izvođač je obavijestio naručitelja da će njegova oglasna poruka biti uklonjena. Kupac se obratio sudu i odlukom suda izvođač je platio kaznu u njegovu korist. Postupak je prošao bez sukoba i spornih pitanja. Stvar je u tome što je takva situacija unaprijed uzeta u obzir i navedena u uvjetima sporazuma.

Osim toga, sud je u ovom sporazumu vidio prisutnost elementa ugovora i stao na stranu podnositelja zahtjeva. Koristeći ista pravila, izvođač može odbiti ispuniti uvjete ugovora samo pod određenim okolnostima. Međutim, tu je odluku odbacila kasacija i prizivni sudovi. Ovdje se ugovor smatrao ugovorom o pružanju usluga. Prema uvjetima takvog ugovora, izvođač ima pravo odbiti uslugu ako kupcu nadoknadi troškove koje je pretrpio. A uvjet u vezi s kaznom za odbijanje može se zanemariti čak i ako je u ugovoru o pružanju usluga.

Razmotrimo primjer obrnute situacije u kojoj je sporazum između strana definiran kao ugovor o uslugama. Ovdje su primijenjene sankcije utvrđene Građanskim zakonikom Ruske Federacije. U takvom ugovoru nije bilo potrebno utvrđivati uvjete pružanja usluga. Obje strane su zanemarile ovu točku. Međutim, kada je došlo do konfliktne situacije i slučaj je upućen sudu, suci su taj sporazum prekvalificirali u ugovor o djelu, prema kojem je navođenje rokova za završetak posla postalo obvezno. Stoga je izvođaču naloženo da naručitelju plati kaznu s kamatama, a žalba je odbijena.

Greška 2. Predmet ugovora o uslugama nije naveden.

Često se događa da u ugovoru o uslugama predmet ugovora izgleda nejasno i neprecizno. U tom slučaju krajnji cilj dokumenta i detalji koji taj cilj određuju postaju nejasni.

Efekti. Kod ugovora o djelu predmet ugovora je ključna vrijednost. Ako predmet ugovora nije izričito izražen, nije određen, može se smatrati da nije sklopljen. U ovom slučaju, ishod suđenja može ovisiti o fazi u kojoj se spor nalazi u vrijeme parnice. U slučaju da je usluga prema ugovoru već obavljena, postoji velika vjerojatnost da će kupac istu platiti nakon rješenja spora. No, nije sigurno hoće li izvođač dobiti sav očekivani iznos. U ovom slučaju, njegova će se veličina izračunati na temelju prakse pružanja sličnih usluga bez uzimanja u obzir specifičnosti koje su se dogodile tijekom obavljanja ovog posla. U slučaju da usluge nisu plaćene od strane kupca, također će biti vrlo teško postići plaćanje. izazovan zadatak, budući da je predmet ugovora apstraktan i vrlo je teško dokazati da je usluga (ili nije) ispravno pružena.

Greška 3. Nema dokaza da su usluge iz ugovora pružene.

Često neke organizacije koje pružaju usluge ne sastavljaju potvrde o prihvaćanju na temelju rezultata obavljenog rada. Drugi izrađuju takve dokumente, ali informacije koje sadrže nisu potpune. Priprema takvih akata nije preduvjet. Međutim, ako pri provedbi ugovora o pružanju usluga nije priložen akt o prihvaćanju obavljenog posla, tada beskrupulozni Kupac može inzistirati da je usluga pružena loše i ne u cijelosti i odbiti platiti troškove izvođača prema ugovoru.

Efekti. U slučaju da izvođač ne može dostaviti sudu akte o izvršenim radovima potpisane od strane naručitelja, on također može uzeti u obzir druge dokumente koji su sastavljeni tijekom izvršenja ugovora o uslugama, sve do korespondencije stranaka ili svjedočenja svjedoci. Ali imajte na umu da neće svaki sudac takve dokumente smatrati dokazima.

Takva odluka u parnici može nastati ne samo kada je ugovorom o uslugama propisana potreba sastavljanja akta o izvršenim radovima koji potpisuje kupac, već i kada postojanje takvih akata nije navedeno u ugovoru. Sud može odlučiti u korist naručitelja ako izvođač nije mogao sudu dostaviti akt o izvršenim radovima s potpisom naručitelja zbog loše proučenosti tog akta ili ga je potpisala osoba neovlaštena od strane naručitelja bez odgovarajuće reference. na ugovor. Ali čak i uz pravilno izvršenje svih dokumenata, može se dogoditi da izvođač neće moći primiti plaćanje ako kupac može dokazati da je usluga pružena loše ili neu potpunosti.

Pogreška 4. U ugovoru o uslugama nisu navedeni zahtjevi.

Strane u ugovornom procesu, zbog zaboravnosti ili zbog nepažljivog stava, ne naznačuju u ugovoru zahtjeve koje postavljaju jedna drugoj. Ova situacija je prilično česta u praksi potpisivanja ugovora o pružanju usluga.

Efekti. Mnogi beskrupulozni kupci vrlo često koriste takvu slabu točku u ugovoru o usluzi. Nakon isteka ugovora, oni mogu osporiti izvođenje radova od strane izvođača. Prva po popularnosti je činjenica kada kupac pokušava dokazati da usluga uopće nije pružena. Drugi omiljeni trik kupca-šarlatana je pokušaj uvjeravanja sudskog odbora da usluga nije pružena kvalitetno iu potpunosti. To bi trebali imati na umu oni menadžeri i trgovci koji sastavljaju ugovor o pružanju usluga i utvrđuju zaštitu od takvih rupa u dokumentu, zbog čega se može izazvati konfliktna situacija i odbijanje plaćanja.

Takvi nesporazumi nastaju kada se specifični uvjeti opisuju općim pojmovima koristeći fraze koje omogućuju tumačenje uvjeta ugovora ne prema suštini njegovog značenja, već u vlastitu korist.

Potpisani ovim aktom potvrđuju da je usluge predviđene ugovorom o pružanju usluga uz naknadu br. ___ od "__" ____ 20__. izvršitelj kupcu pružio u cijelosti, pravodobno, učinkovito i pravilno . Kupac nema nikakvih potraživanja prema izvođaču u vezi s izvršenjem ugovora o pružanju usluga.

Ako je akt o prihvaćanju obavljenog posla ispravno sastavljen, uzima u obzir sve nijanse mogućeg stvaranja spornih i konfliktnih situacija, dok ga potpisuju obje strane, tada sud ima pravo priznati želju izvođač dobiti materijalnu naknadu za posao kao pravednu.

U ugovoru se može navesti da će nakon pružanja usluge izvođač prenijeti određeni materijalni rezultat na kupca.

Služit će kao dokaz da je izvođač izvršio uslugu kupcu na vrijeme iu cijelosti. Ako kupac izbjegne prihvaćanje rezultata rada prema ugovoru o uslugama, to ga ne oslobađa obveze plaćanja.

Materijalnim rezultatom pružanja usluga može se smatrati:

zaključivanje revizija;
dokumenti koji potvrđuju žalbe pravosudnim tijelima (molbe, peticije, žalbe, pisma, protokoli sudskih postupaka itd.);
zaključke ocjenjivačke komisije;
akte i izvješća na temelju rezultata analiza;
potvrda usklađenosti s regulatornim izračunima;
poslovni planovi;
fotoreportaže.

Dokumenti koji potvrđuju izvršenje ugovora o pružanju usluga.

Ukoliko kupac nije jednostrano potpisao potvrdu o izvršenju usluge prema ugovoru o pružanju usluga i takav dokument nije predviđen samim ugovorom, moguće je dokazati činjenicu izvršenja usluge drugim dokumentima. To mogu biti tovarni listovi, tovarni listovi, akti očitavanja instrumenata, časopisi i knjige registracije računovodstvenih dokumenata, korespondencija stranaka itd.

Mišljenje stručnjaka

Uobičajene pogreške prilikom sklapanja ugovora o pružanju posredničkih usluga

Vitalij Pereligin,

stručni, pravni referentni sustav"Sistemski odvjetnik"

Nije utvrđeno u čije ime i za čiji račun posrednik nastupa.

O tome tko je naznačen kao pružatelj usluge - izravno proizvođač ili posrednik - ovisi tko od sudionika u ugovornom procesu ima sva prava i obveze za izvršenje transakcije i tko je odgovoran za kršenje ugovornih uvjeta.

Nije navedeno ima li posrednik pravo obavljanja posla.

Za sve vrste ugovora zakon utvrđuje konkretne radnje koje posrednik ima pravo činiti.

Roba namijenjena prodaji nije konkretno navedena.

Često je u ugovor o posredovanju uključena samo klauzula koja pokazuje da se posrednik obvezuje izvršiti transakciju prodaje robe. Ali u ugovoru ili aneksu istog nema podataka o samom proizvodu. Događa se da postoje informacije o proizvodu, ali nema identifikatora: sorta, robna marka, količina, rok valjanosti itd.

Sami sebi smo odredili neisplative uvjete vezane uz isplatu naknade posredniku.

U odnosu između trgovačka društva svaki posrednički ugovor smatra se kompenziranim. To znači da morate platiti naknadu posredniku (1. stavak članka 972., 1. stavak članka 991., članak 1006. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

U praksi postoje različite varijante plaćanje naknade - na primjer, u fiksnom iznosu navedenom u ugovoru, kao postotak iznosa transakcije ili u obliku razlike između stvarnog troška prodane robe i cijene navedene u ugovoru.

Nisu odredili i nisu s posrednikom dogovorili uvjete i broj transakcija koje bi posrednik trebao obaviti s kupcem.

Ponekad stranke ne određuju uvjete pod kojima će se izvršiti prodaja robe. Umjesto toga, ugovorom je navedena samo obveza posrednika da robu proda po najpovoljnijim uvjetima za naručitelja.

Informacije o stručnjacima

Aleksandar Bičkov, voditelj pravnog odjela TGC Salyut. Hotel Salyut je hotelski kompleks dizajniran za primanje grupa, pojedinačnih turista i gostiju koji dolaze u glavni grad. Hotel ima 1.091 sobu i drugi je najveći hotel u Moskvi po broju soba.

Viktor Anohin, doktor prava, profesor, počasni odvjetnik Ruske Federacije, Voronjež. Victor Anokhin od 1992. do siječnja 2012. bio je predsjednik Arbitražni sud Voronješka regija. Autor je više od 100 objavljenih znanstvenih i znanstveno-metodičnih radova, uključujući 20-ak monografija, dva udžbenika za Srednja škola. Odlikovan je Ordenom časti i dvije medalje.

Sergej Aristov, stručnjak pravnog referentnog sustava "Sistema Lawyer" (Action-digital company), Moskva. Sergej Aristov diplomirao je na Pravnom fakultetu u Nižnjem Novgorodu državno sveučilište ih. N.I. Lobačevski i Državno sveučilište za arhitekturu i građevinarstvo u Nižnjem Novgorodu (specijalizacija - "Upravljanje organizacijom"). Radio kao pravni savjetnik, voditelj pravne službe. Član Saveza novinara Rusije od 2008. Action-Digital LLC. Područje djelovanja: razvoj i podrška elektroničkih proizvoda za profesionalnu publiku, uključujući JSS "Sistema Lawyer" (pravni referentni sustav praktičnih objašnjenja sudaca); Tvrtka je dio holdinga Aktion-media. Broj zaposlenih: 281. Broj klijenata: preko 33 tisuće.

Vitalij Pereligin, ekspert, pravni referentni sustav "Sustav Pravnik". Vitaly Perelygin diplomirao je na Pravnom fakultetu Moskovskog državnog sveučilišta. M. V. Lomonosov. Radio kao pravnik u velikoj logističkoj tvrtki. Specijalizirao je ugovorno i korporativno pravo, te područje pravne zaštite intelektualnog vlasništva. JSS "Sistema Pravnik" - prvi pravni referentni sustav praktičnih objašnjenja sudaca. Službena stranica - www.1jur.ru.

Najdetaljniji i najjasniji tekst postaje ključ za smanjenje rizika od sporova s kupcima. Usredotočimo se na moguće greške koji može pratiti ugovor o pružanju usluga.

Naučit ćeš:

Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga.

Kako izbjeći uobičajene pogreške pri sklapanju ugovora.

Bitni uvjeti ugovora o pružanju usluga.

Ključne pogreške ugovora o pružanju usluga

Pogreška 1. Pobrkao ugovor s plaćenim uslugama

Naziv ugovora o pružanju usluga za neke tvrtke zvuči kao "Ugovor br.". Ali s pozicije građansko pravo usluge koje se plaćaju i usluge po ugovoru razlikuju se. U određenim situacijama ovi ugovori mogu uspostaviti suprotna pravila. Ponekad se i suci suočavaju s poteškoćama u pravnoj kvalifikaciji ugovora.

Efekti. Razmotrimo primjer iz prakse. Sklopljen je dogovor Agencija za oglašavanje s naručiteljem, za što su se trebali izvršiti radovi na postavljanju plakata naručitelja skele, uz čuvanje ovog oglasa šest mjeseci. Sredinom tog razdoblja izvođač javlja da se plakat više ne može postaviti. Klijent je podnio tužbu za kaznu od 7,6 milijuna rubalja, koja je u takvim slučajevima osigurana ugovorom.

Tom je zahtjevu sud prvog stupnja udovoljio, uzimajući u obzir sadržaj elemenata ugovora iz ovog sporazuma. Prema ovom pravilu, pravo izvođača na povlačenje iz ugovora primjenjivat će se samo pod određenim okolnostima (kao odgovor na kršenja od strane kupca). Ali ovu odluku poništili su ga kasacijski sudovi i prizivni sud– ugovor se smatrao ugovorom o pružanju usluga. Prema njemu, izvođač ima pravo odbiti u bilo kojem trenutku ako klijentu nadoknadi gubitke (obično ih je iznimno teško izračunati i dokazati). A uvjet kazne nakon odbijanja može se zanemariti, čak i ako je naznačen u ugovoru o usluzi.

Razmotrimo obrnutu situaciju. Ugovor između stranaka nazvan je "ugovor o uslugama", a na njega su primijenjena relevantna pravila Građanskog zakonika Ruske Federacije. Prema Građanskom zakoniku, za ovaj ugovor nije potrebno odrediti rok za pružanje usluga, stoga strane nisu navele te podatke. No tijekom spora oko ugovora od strane sudaca, prema rezultatima studije o kojoj je donesen zaključak - radi se o ugovoru o radu, za koji je važan uvjet navođenje roka za obavljanje posla. Ugovor bez navedenog roka neće se smatrati sklopljenim, stoga je izvođač dužan vratiti predujam s kamatama, bez prava zahtijevati prihvaćanje usluga od strane naručitelja, primitak ugovorne kazne i sl.

Kako dobro. Kako bi ispravno kvalificirao ugovor o pružanju usluga između stranaka, komercijalni direktor mora uzeti u obzir njegovu pravnu definiciju u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije. Jedna se ugovorna strana obvezuje izvršiti određeni posao i predati naručitelju njegov rezultat. U skladu s ugovorom o pružanju usluga, izvođač je dužan pružiti usluge koje će naručitelj morati platiti. Stoga se u ugovoru o pružanju usluga kao glavni uvjet postavlja sam proces koji ne mora uvijek dovesti do određenog rezultata. Dakle, djelatnost izvođača treba platiti. Prema ugovoru, izvršenje usluga uvijek mora biti određeni materijalni rezultat, za koji se kupac obvezuje platiti.

Prilikom određivanja u ugovoru i usluga i materijalnog rezultata nakon njihove provedbe (osobito usluge istraživanja tržišta, nakon čega se dostavlja elektroničko izvješće), moraju se poduzeti sljedeće radnje:

Slijedite ispravnu terminologiju. Posebno je potrebno naznačiti koje su usluge predmet ugovora. Potrebno ih je definirati i detaljno opisati.
Detaljno navedite zahtjeve postavljene u vezi s uslugama (postupak pružanja, kvalifikacije izvođača itd.) - prisutnost ovih informacija omogućit će vam da uvjerite sud da veliki značaj posvećen procesu pružanja usluga.
Izraz „Dokumenti koji potvrđuju ispunjenje obveza prema Naručitelju su: izvješće o rezultatima obavljenog posla ...“ ili „Obveze Izvršitelja prema Naručitelju smatraju se ispunjenima nakon što Izvršitelj prenese izvješće o rezultatima rada učinjeno kupcu.” Prisutnost ove fraze omogućit će da se dokaže da je izvješće potrebno na kraju, ne kao materijalni rezultat obavljenog posla, već kao potvrda ispravnog obavljanja usluga.

Pogreška 2. Nije naveden predmet ugovora o usluzi

Često je opis usluge ograničen na standardnu formulaciju (na primjer, "istraživanje tržišta"), zbog čega njezina suština i nijanse ostaju nejasne.

Efekti. Predmet je bitan uvjet po ugovoru o pružanju usluga. Ako predmet nije jasan, sud može smatrati da ugovor o djelu nije sklopljen, a ishod spora ovisi o fazi spora. U slučaju već pruženih usluga, uz dokaz o prihvaćanju istih od strane kupca, postoji velika vjerojatnost plaćanja. No, nije izvjesno da će izvođač uspjeti postići prvotno planirani iznos - budući da će se plaćanje naplaćivati "po cijeni koja se, u usporedivim okolnostima, obično naplaćuje za slične usluge". Također, od naručitelja neće biti moguće ostvariti kaznu u iznosu propisanom ugovorom. U slučaju kada usluge nisu pružene i naručitelj ih nije prihvatio, njihovo plaćanje uopće neće biti moguće postići - čak i ako izvođač utroši određena sredstva za dovršetak posla.

Radi jasnoće, razmotrite primjer iz prakse. Između stranaka je sastavljen ugovor o pružanju usluge. Prema njemu, izvođač je morao izvršiti stvarne i pravne radnje za zastupanje interesa kupca, dok je u interakciji s različitim fizičkim i pravnim osobama radi zaštite od loše ponašanje, što bi moglo ograničiti funkcioniranje kupca. Radovi su se trebali izvesti u ime naručitelja i na njegov trošak. Strane su u dodatnom ugovoru navele da, na temelju rezultata analize aktivnosti, izvođač mora izraditi akcijski plan za postizanje ciljeva svog naručitelja pod uvjetima koji su dogovoreni s naručiteljem.

Na tužbu izvođača za povrat novca naišao je na odbijenicu na sudovima svih instanci. Otkriveno je da u samom ugovoru i dodatnom ugovoru nije navedeno pružanje usluga, popis dokumentacije koju je naručitelj trebao dati na analizu, te popis radnji prema izrađenom planu na kraju.

Kako dobro. U odjeljku "Predmet ugovora" potrebno je odrediti točno radnju (zadatak) koja će se osigurati u ispunjavanju obveza prema kupcu. U odjeljku "Obveze stranaka" to bi trebalo biti vrlo detaljno opisano.

Pogreška 3. Nema dokaza da su usluge iz ugovora pružene

Ponekad organizacije koje pružaju svoje usluge za individualni poduzetnici ili organizacije koje ne sastavljaju akt o pružanju usluga ili su u njemu stavljeni nepotpuni podaci. Izrada ovih akata nije obvezna prema zakonu, međutim, njihov nedostatak povećava vjerojatnost kontroverzne situacije - beskrupulozni klijenti mogu inzistirati na povratu sredstava koja su plaćena izvođaču ili čak odbiti platiti usluge.

Efekti. Ako izvođač ne podnese potpisan akt kupcu na razmatranje sudu, neki sudovi mogu uzeti u obzir i druge dokaze o pružanju usluga (na temelju korespondencije stranke, tovarnih listova, dnevnika, a ponekad i iskaza svjedoka ). Ali oslanjanje na takve činjenice prilično je rizično - uostalom, drugi sudovi možda neće prihvatiti te činjenice kao dokaze, odbijajući naplatu plaćanja za usluge od strane izvođača.

Vrijedno je naglasiti da ovaj sudski nalog može biti ne samo u situaciji kada je u ugovoru izravno naznačeno da je pružanje usluga potvrđeno aktom potpisanim od strane kupca, već i ako taj akt nije naveden u ugovoru na svi. Sud može stati na stranu naručitelja ako izvođač nije dostavio potpisani akt s nedostacima (zbog nedovoljne detaljno razmatranje usluge, potpisivanje akta od strane neovlaštenog zaposlenika kupca ili nedostatak reference na ugovor). Iako čak i sa ispravan dizajn relevantnih dokumenata, neće biti moguće primiti plaćanje ako kupac dokaže da navedene usluge nisu stvarno pružene.

Ako govorimo o primjerima iz prakse, HOA je prema ugovoru trebala pružati usluge odvoza kućnog otpada s mjesta kontejnera u trgovačkoj organizaciji, kao i čišćenje okolnog prostora. Predstavnici HOA podnijeli su tužbu za povrat plaćanja. Dokazi su bili akti o izvršenim radovima, ali ih je u ime kupca potpisao predstavnik druge organizacije koja nije bila ugovorna strana, nije bilo podataka o adresi stranice i poveznica na detalje ugovora. . Ta djela sud nije uzeo u obzir.

Tada je predstavnik HOA naglasio da izvršeni ugovor uopće ne podrazumijeva obvezno sastavljanje akta - stoga njegov nedostatak ne može biti razlog za odbijanje naplate. Sud je ovu tvrdnju odbacio, ističući da su strane takve akte sastavljale i potpisivale tijekom izvršenja ugovora, dakle postojali su stvarni odnosi između stranaka da se formaliziraju rezultati obavljenog posla svaki mjesec. Odluka suda bila je da se odbije povrat isplate.

Kako dobro. U ugovoru je potrebno istaknuti posebnu klauzulu u redoslijedu prihvaćanja obavljenih usluga. Nije predviđeno zakonom obvezni obrazac takve akte, stoga se od zaposlenika koji ih sastavljaju moraju zahtijevati sljedeći uvjeti:

Detaljno navedite opseg i popis pruženih usluga.
Naznaka poveznice s pojedinostima ugovora na koji se akt odnosi.
Naznaka pojedinosti o ugovornim stranama, kao i podaci o osobama koje potpisuju dokumente.
Naznaka datuma sastavljanja akta, uz kontrolu njegovog potpisivanja u roku dogovorenom u ugovoru, odnosno u razumnom roku nakon pružanja usluge – u protivnom postoji vjerojatnost da će se naručitelj pozvati na povredu rokovi.
Provjerite ima li predstavnik kupaca ovlasti za potpisivanje takvih akata.

Treba imati na umu da se zbog prisutnosti akta koji je potpisao kupac povećava vjerojatnost naplate za stvarno pružene usluge, čak i ako se ugovor prizna kao nezaključen.

Kako bi se smanjila vjerojatnost odbijanja potpisivanja akta od strane nesavjesnog kupca nakon izvršene usluge, potrebno je u ugovoru naznačiti da će dokaz o ispravnom izvršenju usluge biti jednostrani akt potpisan od strane izvođača, pod uvjetom da kupac neopravdano odbija prihvatiti pruženu uslugu i potpisati dokument.

Ugovor o održavanju opreme: 5 uobičajenih pogrešaka pri sastavljanju

Pogreška 4. Ugovorom o pružanju usluga nisu utvrđeni uvjeti koje usluge moraju ispunjavati

Često postoje situacije kada strane zaborave u ugovoru naznačiti zahtjeve postavljene u vezi s procesom i rezultatom pruženih usluga. Međutim, ovaj uvjet je obvezan kako bi se jasno razumjele odredbe ugovora između kupca i izvođača.

Efekti. Komercijalni direktor mora imati na umu da su pritužbe na kvalitetu pruženih usluga druga najpopularnija tehnika među raznim beskrupuloznim kupcima (voditelj u ovoj "ocjeni" je pokušaj da se dokaže da usluge uopće nisu pružene). I ova je tvrdnja uvjereni lider u broju sporova koji su nastali s bona fide protustrankama.

Do nesporazuma je došlo zbog pretjerane kratkoće u odredbama ugovora - kupac može naznačiti određene zahtjeve, ali oni nisu navedeni u ugovoru.

Slična je situacija bila iu praksi (sud je stao na stranu izvođača). Poduzetnik je podnio tužbu protiv trgovačkog društva zbog svojih revizorskih i računovodstvenih usluga. Tijekom spora, kupac je objasnio zašto se odlučio ograničiti samo na djelomično plaćanje - zbog nepoštivanja izvođača "pravila za pružanje usluga", koje je odobrio predsjednik tvrtke. Ugovor je utvrdio uvjet - "u slučaju nepravovremenog ili nekvalitetnog obavljanja posla, naknada se može smanjiti prema nahođenju kupca." Međutim, takva pravila za pružanje usluga nisu navedena. Također nije bilo dokaza da je sam izvođač bio upoznat s tim pravilima. Stoga je po nalogu suda bilo potrebno platiti punu cijenu usluga.

Kako dobro. Ako je vaša tvrtka izvođač radova po ugovoru o uslugama, potrebno je uzeti u obzir da postoji prilično velika vjerojatnost pritužbi na kvalitetu usluga. Iako se većina ovih potraživanja može izbjeći kompetentnim sastavljanjem ugovora, navodeći zahtjeve koje proces pružanja usluga i rezultat moraju ispuniti. Zatim, trebali biste se dogovoriti o tome kako bi se usluge trebale pružati, kakav bi trebao biti rezultat. To nameće određena ograničenja izvođaču - morate se pridržavati navedeni zahtjev u ugovoru, ali je smanjen rizik od spora i sudskog spora. Ugovor treba sadržavati sljedeće podatke:

Popis karakteristika i svojstava pruženih usluga (informacije o tehnički parametri, bez grešaka itd.).
Kvalifikacija izvođača (iskustvo, obrazovanje, dostupnost certifikata itd.).
Zahtjevi za proces pružanja usluga (izvođač ima vlastiti prostor, transport, opremu).
Značajke rezultata pruženih usluga.

Dodatna zaštita od sporova s nesavjesnim kupcem - naznaka u ugovoru referenci na propisi kojima moraju biti u skladu pružene usluge. U tom slučaju kupac neće moći podnijeti zahtjev za pružene usluge zbog nepoštivanja bilo kojeg dokumenta navedenog u ugovoru.