Kartice s primjerima konfliktnih situacija za psihološko-pedagoški trening "Tehnike konstruktivnog rješavanja konfliktnih situacija". Školski sukobi: vrste, rješenja, tehnike i primjeri

Ljut - budi strpljiv, ohladi se malo,
Prepustite se razumu, promijenite ljutnju u milosrđe.
Razbiti bilo koji rubin je kratko i lako,
Ali nemoguće je ponovno spojiti fragmente.
Saadi, veliki perzijski pisac i mislilac.

Rad u školi povezan je sa situacijama koje se brzo mijenjaju, što zauzvrat može dovesti do sukoba. Čim dođe do sukoba, emocije odmah "rade", ljudi doživljavaju napetost, nelagodu, što može naštetiti zdravlju svih sudionika sukoba.

Stoga je važno da razrednik ima elementarne ideje o sukobima, kako spriječiti sukob koji prijeti narušavanjem dobrih odnosa među djecom, kako se ponašati tijekom sukoba kako bi se smanjio njegov intenzitet, kako prekinuti sukob s djecom. najmanje gubitaka ili to riješiti u korist obiju strana.

Jedna od najvažnijih zadaća učitelja je razvijanje kod djece sposobnosti izgradnje odnosa u procesu interakcije s drugima na temelju suradnje i međusobnog razumijevanja, spremnosti da prihvaćaju druge ljude, njihove stavove, navike onakvima kakvi jesu. Važno je učiti djecu komunikacijskim vještinama i po potrebi korigirati njihovo ponašanje, inače dijete može razviti takve oblike ponašanja koji postaju prepreka u odnosima s drugima i ispadaju destruktivni za njegov vlastiti razvoj.

Suvremenu psihologiju karakterizira prepoznavanje dvojne prirode sukoba, uključujući njegovu pozitivnu ulogu. Najvažnija pozitivna funkcija sukoba je da on može biti signal za promjenu, prilika za zbližavanje, opuštanje napetosti, "ozdravljenje" odnosa i izvor razvoja, odnosno sukoba - uz ispravan pristup njima - može postati učinkovit čimbenik u pedagoškom procesu, odgojno-obrazovni učinak za djecu, ali je u isto vrijeme potrebno stvoriti prijateljsku atmosferu.

I. Situacija prije sukoba.

U 1. tromjesečju pojavile su se poteškoće vezane uz zaoštravanje međuljudskih odnosa: stalne pritužbe djece da ih kolege iz razreda ne razumiju, ne čuju i ne slušaju, zadirkivali su ih, prozivali, vikali na njih, pojavljivale su se međusobne vrijeđanje, tužbe protiv međusobno, izolirani slučajevi praćeni su svađama, također na temelju nesporazuma. Sve ove akcije predstavljaju lanac (eskalaciju) konfliktogena koji su odigrali veliku ulogu u nastanku sukoba. Prisutne su bile sljedeće vrste konfliktogena: to je bila želja za nadmoći (7 ljudi u statusu "kul"), manifestacija agresije (u nekim slučajevima bilo je tuča) i očitovanje sebičnosti (svi su vjerovali da nisu slušajte ga, iako se on sam nije trudio slušati mišljenje okoline). Bilo je jasno da je razred imao konfliktna situacija.

Da, sukobu su prethodile objektivne životne situacije u kojima su bila djeca. Podrijetlo od konfliktni odnosi su bili potrebe djeca u sigurnosti, komunikaciji, kontaktima, interakciji, poštovanju, samoizražavanju i samopotvrđivanju.

I, doista, djeca su bila preuzbuđena. Oštro su reagirali i na najmanje prigovore, optužbe na njihov račun. Prema mojim zapažanjima, oko 80% momaka je bilo na rubu "psihološkog sloma", nisu mogli mirno razgovarati jedni s drugima, vikali su, a kada sam počeo razgovarati s njima kako bih riješio situaciju (to se dogodilo svaki dan), većina ih se „slomila“, počela plakati, a ogorčenje jedni na druge nije nestajalo, već se samo pojačavalo. U ovoj fazi moj zadatak je bio da spriječiti nadolazeći sukob. U tu svrhu svakodnevno sam vodio individualne, grupne razgovore, u kojima sam koristio metodu uvjeravanja. Nastojala sam pokazati pažnju i poštovanje prema svakom djetetu, razumjeti njegovu situaciju, psihički se postaviti na njegovo mjesto, pustiti svakoga da progovori, naglasak je bio na njegovim pozitivnim osobinama. No, bilo je vremena kada sam se koristio autoritarnim metodama tijekom “okršaja” s djecom. I, čini se, riješili su proturječje, ali tijekom sljedećeg događaja nužno je nastala svađa. Situacija je svakim danom eskalirala. Bilo je jasno da se takvi odnosi više ne mogu ostaviti. “Posljednja kap” mog strpljenja bilo je natjecanje u “prirodi” koje je zbog nesuglasica među ekipama jednostavno “prekinuto”. Opet su se svi dečki posvađali, raspoloženje je bilo pokvareno.

II. izravni sukob.

I bilo je, doista, sukob, budući da je u međuljudskim odnosima djece došlo do sudara suprotno usmjerenih, međusobno nespojivih pozicija, povezanih s negativnim emocionalnim iskustvima.

Po tip bio je m međuljudski sukob, budući da je nastao između učenika razreda zbog nespojivosti pogleda, interesa, ciljeva, potreba.

Razlozi sukoba bili su: nedovoljno razumijevanja u procesu komunikacije individualne osobine ličnosti djeca razreda (60% djece razreda ima sposobnost i želju da budu voditelji, ova grupa djece nastoji dominirati, biti prva, reći posljednju riječ; voditeljica, djevojčica, je tako načelno da ponekad tjera drugu djecu na "neprijateljske" radnje, mnogu djecu ovaj razred karakterizira pretjerana izravnost u izjavama, prosudbama, želja da se kaže istina u oči, ustrajnost (usput, ove kvalitete mi se sviđaju kod momaka ), ali to se ne sviđa svima, povećana emocionalnost, nerazvijena crta osobnosti - tolerancija, nemogućnost kontroliranja emocionalnog stanja, netaktičnost odvojene grupe momaka).

Također sam jasno bio svjestan drugih uzroci sukob u ovoj divnoj klasi. Peti razred je razdoblje prilagodbe u nova okruženja za učenje. Djeca su uključena u novi sustav odnosa i komunikacije s odraslima i suborcima. Osim, to su rani tinejdžeri razdoblje. Fiziološki čimbenici u razvoju se osjećaju, počinje restrukturiranje hormonskog sustava, što dovodi do promjena u dobrobiti i raspoloženju. Postajajući tinejdžer, dijete često gubi psihološku ravnotežu. Ovi čimbenici doprinose pogoršanje međuljudskih odnosa u timu. Postaje dominantan potreba za samopotvrđivanjem, što se može očitovati u povećanju zahtjevnosti prema drugima, osjetljivosti na nepravdu drugih, u povećanoj potrebi za priznanjem, pažnjom, poštovanjem vršnjaka i odraslih. Štoviše, tinejdžer ima neadekvatno samopoštovanje, kompleksi inferiornosti povezani s iskustvom svojih nedostataka, u odnosu na koje su bolno ranjivi. Precijenjeno samopoštovanje dovodi do manifestacije drskosti, bolnog ponosa, ogorčenosti, a podcijenjeno - izaziva tjeskobu, nesigurnost, strahove.

Stoga sam odlučio održati razredni sat, na kojem mi je bilo važno:

dovesti djecu do svijesti o sukobu u razredu,
rasprava o različitim strategijama interakcije u sukobu;
dovesti ih do razumijevanja negativnih posljedica korištenja destruktivne strategije koja je prevladala u njihovom odnosu i važnosti korištenja konstruktivne strategije;
trebao sam , kako bi djeca sama prepoznala razloge ovakvog stanja u razredu;
zajedno s njima odrediti načine za rješavanje sukoba,
odnosno moj zadatak je bio osigurati da ovaj sukob služio kao način prepoznavanja i rješavanja sukoba.

Priprema za nastavu

sastojao se od dubljeg proučavanja međuljudskih odnosa u razredu. Osim promatranja djece, razgovora sa svakim pojedinačno, provela sam sociometrijsko istraživanje koje je upotpunilo moje razumijevanje emocionalne strukture razreda. Proveo sam upitnik koji je uključivao pitanja poput "Jeste li uvijek zadovoljni načinom na koji vaši kolege iz razreda komuniciraju s vama? Što vam se ne sviđa u komunikaciji s kolegama iz razreda? Što vam se sviđa u komunikaciji s kolegama iz razreda? O kakvoj komunikaciji sanjate? trenucima kada te nisu razumjeli?

Za provedbu razrednog sata izradila sam prezentaciju koja je uključivala kratki video isječak iz života razreda. (Jedan od roditelja "snimio" je telefonom neke trenutke dječjeg odmora baš na tom jednodnevnom izletu, a mali dio natjecanja u kojem je došlo do svađe uhvaćen je i kamerom. Ali, nažalost, to je već bio prilično mirna faza njihove svađe). Ipak, ova je priča bila dobar materijal za razredni sat.

Moja strategija ponašanja u sukobu.

Odabrao sam prema načinu rješavanja sukoba konstruktivan način, dajući prednost dvama stilovima rješavanja ovog sukoba: suradnji i kompromisu.

Jer, sa suradnja uključuje pronalaženje rješenja koje zadovoljava interese sve djece u razredu. To uključuje sposobnost kontroliranja svojih emocija, objašnjavanja svojih odluka i slušanja druge strane. Suradnja rezultira stjecanjem zajedničkog radnog iskustva i razvojem sposobnosti slušanja.

A do kompromis je rješavanje nesuglasica međusobnim ustupcima. Komunikacijski partneri konvergiraju na "zlatnoj sredini", odnosno na djelomičnom zadovoljenju interesa svakog djeteta. Pretpostavljao sam da bi i takva strategija bila učinkovita, jer. bilo je jasno da sva djeca žele isto – bolje odnose. U pravilu, kompromis vam omogućuje da dobijete barem nešto, a ne izgubite sve, i pruža mogućnost da se osmisli privremeno rješenje ako nema vremena za izradu drugog.

Tijekom nastavnog sata koristio sam metode konstruktivne interakcije: uvjeravanje, argumentacija, pokušaj dogovora.

korišteni metoda argumentirane rasprave, cčija je svrha pomoći u rješavanju sukoba mišljenja. Iskoristio sam sve pozitivne aspekte takvog poznatog prijem u interakcije poput konstruktivni spor prema S. Kratochvilu. Tijekom rasprave o našem problemu razgovarali smo o konkretnoj situaciji i razgovarali o specifičnom ponašanju momaka (specifičnost). Sva djeca su bila uključena u razgovor ( uključenost). Demonstrirano jasno, otvoreno komunikacija, gdje je svatko govorio za sebe i mislio što je rekao, bilo je dobrog "feedbacka". Bilo je "poštena igra".

III. Faza rješavanja sukoba

Posljedice sukoba.

Moguće je da je sukob bio jedini izlaz iz napete situacije.

Govoreći o pozitivnim aspektima sukoba, treba napomenuti da je posebna posljedica sukoba jačanje grupne interakcije.

Dakle, postoje integrativne posljedice koje su odredile izlaz iz teške situacije, sukob je doveo do rješavanja problema, ojačao grupnu koheziju i doveo do međusobnog razumijevanja.

rezultate konstruktivni spor prema S. Kratochvilu ) također su bili pozitivni.

Svako je dijete naučilo nešto novo, naučilo nešto novo (informativnost), napetost je nestala, gorčina se smanjila, tvrdnje su razjašnjene (odgovaranje), rasprava o situaciji dovela je do međusobnog razumijevanja, nekog zbližavanja. Postoji osjećaj da ih problem o kojem se raspravlja zabrinjava, očuvano je samopoštovanje svakog sudionika u razgovoru (konvergencija). Situacija je riješena, problem je shvaćen i praktički riješen, uslijedile su isprike (sasvim neočekivano za sve na kraju nastavnog sata, voditeljica razreda se ispričala svojoj kolegici iz razreda, opravdala za svoje ponašanje) i, na kraju, pravila za sastavljene su interakcije u razredu ( poboljšanje).

Mjere za sprječavanje budućih sukoba

1) Održan je još jedan niz razrednih sati na ovu temu. Glavna ideja je bila da djeca u komičnom obliku "izgube" razne "konfliktne situacije iz svog života" i nauče obuzdati svoje emocije tijekom sukoba. Bilo mi je važno da im "prenesem" ideju da u sukobu osobom ne dominira razum, nego emocije, što dovodi do afekta, kada se svijest jednostavno isključi i osoba nije odgovorna za svoje riječi i postupke .

Stručnjaci iz područja konfliktologije razvili su kodeks ponašanja u sukobu. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psihologija upravljanja. - Rostov - na Donu, 1997. - str. 468-472).

Ova pravila ponašanja igrali smo u sukobu u razrednim satima. Sve je to prikazano u duhovitom obliku, štoviše, djeca su unaprijed pripremila različite metode ponašanja. Bilo je smiješno i zabavno. A djecu su učili vrlo važnim komunikacijskim vještinama.

Evo pravila:

Pustite partnera da pusti paru. Ako je partner iziritiran i agresivan, često je nemoguće pregovarati s njim, pa mu pokušajte pomoći da smanji unutarnju napetost. Tijekom njegove "eksplozije" preporuča se ponašati se mirno, samouvjereno, ali ne arogantno.
Srušite agresiju neočekivanim trikovima. Na primjer, postavite neočekivano pitanje o sasvim drugačijem, ali značajnom poslu za partnera ili povjerljivo pitajte sukobljenog sugovornika za savjet.
Nemojte partneru davati negativne ocjene, već razgovarajte o svojim osjećajima. Nemojte reći: "Varaš me", već radije: "Osjećam se prevarenim."
Zamolite ih da uokvire željeni krajnji rezultat i problem kao lanac prepreka. Problem je nešto što treba riješiti, a odnos prema čovjeku je pozadina, uvjeti u kojima se mora donijeti odluka. Ne dopustite da vaše emocije vladaju vama. Zajedno sa sugovornikom identificirajte problem i usredotočite se na njega: odvojite problem od osobe.
Pozovite klijenta da izrazi svoja razmišljanja o rješavanju problema i rješenjima. Nema potrebe tražiti krivce i objašnjavati situaciju. Potražite izlaz iz toga. Trebalo bi postojati mnogo opcija za odabir najbolje one koja može zadovoljiti interese oba komunikacijska partnera.
U svakom slučaju, neka vaš partner “spasi obraz”. Na agresiju ne biste trebali reagirati agresijom i povrijediti dostojanstvo partnera. Ocijenimo postupke, a ne osobu.
Odrazite, poput jeke, značenje izjava i tvrdnji. Korištenje fraza poput "Jesam li te dobro razumio?", "Htjeli ste reći:" otklanja nesporazume i pokazuje pažnju prema sugovorniku, što smanjuje njegovu agresiju.
Nemojte se bojati ispričati se ako se osjećate krivim. Samopouzdani i zreli ljudi sposobni su za ispriku, pa to razoruža komunikacijskog partnera i ulijeva poštovanje i povjerenje u njega.
Ne moraš ništa dokazivati. U sukobu nitko nikada nikome nije uspio ništa dokazati, budući da negativne emocije blokiraju sposobnost razumijevanja i slaganja. Ovo je gubljenje vremena i beskorisna vježba.
Prvo šuti. Ne zahtijevajte od sugovornika - "neprijatelja": "Šuti", "Stani", nego od sebe. Ali šutnja ne bi trebala biti obojena likovanjem i prkosom.
Nemojte karakterizirati stanje protivnika. Takve fraze negativnog emocionalnog stanja partnera, poput "Što si ljut/nervozan/bijesan" samo pojačavaju i pojačavaju sukob.
Bez obzira na ishod rješavanja sukoba, pokušajte ne uništiti odnos.

2) Ta pravila tolerantne komunikacije koja su se razvila u razredu, doradili smo s djecom i smjestili ih u naš učionički kutak. (Inače, naziv našeg razreda je grad "Čarobnjaci". U obliku zvjezdica ova pravila se nalaze iznad našeg "grada"). Na kraju svakog tjedna, kada sumiramo rezultate, svaki učenik „ocjenjuje“ svoje ponašanje, vodeći računa o tome kako je provodio „zakone grada „Mađioničari“, nakon njegove ocjene vodi se rasprava u zvjezdice "ako ima nesuglasica, onda on" povezuje " kolektiv cijelog razreda Mislim da je ovo dobro iskustvo, jer takva tehnika "radi" za razvoj tolerancije, a kao rezultat, i za prevenciju sukoba .

3) Niti jedna kontradikcija, nezadovoljstvo, spor ne prođe nezapaženo. Na licu mjesta se „razumijemo“, analiziramo situaciju, razgovaramo zajedno s djecom.

4) U budućnosti planiram nastaviti raditi podučavanje djece vještinama učinkovitog ponašanja u sukobima i njihovom konstruktivnom rješavanju. U radu s djecom stekli smo mnogo iskustva na ovom području. (Tako, na primjer, knjiga pod nazivom "Kako naučiti djecu surađivati?" (1998., autor - K. Vopel) sadrži veliki broj interaktivnih igara usmjerenih na razvoj "emocionalne" inteligencije djece.

Osim toga, trenutno postoje restaurativne tehnologije koje uključuju podučavanje školaraca vještinama medijacije. Naša škola posjeduje zbirku metodičkih materijala "Organizacija rada školske službe mirenja" (Perm, 2007.), koja sadrži materijale o organizaciji usluga mirenja u obrazovnoj ustanovi. Jedan od ciljeva Školske službe pomirenja (SRS) je socijalna rehabilitacija sudionika u konfliktnim situacijama na temelju načela restorativne pravde. Ciljevi SSP-a su provođenje programa pomirenja za sudionike školskih sukoba; podučavanje školaraca metodama rješavanja sukoba. Nadam se da će se ovakva usluga uskoro pojaviti i u našoj školi.

5) Kao što znate, jedan od glavnih uzroka sukoba može biti nerazvijena crta ličnosti – tolerancija. Autori knjige "Odgoj tolerancije kod školaraca" nude programe rada s djecom različite dobi, metodičke izrade različitih oblika odgoja tolerancije kod djece. Nastavit ću koristiti materijale iz ove knjige u svom radu.

Nakon 4 mjeseca ponovno sam provela anketu među djecom koja je pokazala da je sukob riješen, 65% djece je zadovoljno odnosom u razredu, zezaju i prozivaju 25%, svi su naveli da su zadovoljni što postojala je zabrana prezimena (bez imena) i nadimaka . Djeca su postala uravnoteženija, malo mirnija. U vrlo rijetkim slučajevima prelaze na vrištanje, ali ih netko odmah zaustavi. Situacija se normalizirala.

Književnost.

Grishina N.V. Psihologija sukoba. - Sankt Peterburg: Petar, 2005.
Kućni učitelj. Društvene studije za pristupnike (pod znanstvenim uredništvom V.N. Knyazeva i drugih) - M .: Iris press, 2007.
Žuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Učitelj o pedagoškoj komunikaciji. - M.: Prosvjeta. 1992. godine.
Kozyrev G.I. Uvod u konfliktologiju. - M., 1999.
Organizacija rada školske službe mirenja (zbirka metodičkih materijala) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Psihologija komunikacije. - M.: Vladoš, 2001.
Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kovalchuk M.A. Odgoj tolerancije kod školaraca. - Yaroslavl: Holding Academy of Development Academy, 2003
Rybakova M.M. Sukob i interakcija u pedagoškom procesu. - M., 1991.
Selevko G.K. Vodič za organizaciju samoobrazovanja školaraca. „Školske tehnologije“ 1999, br.6.
Shelamova G.M. Poslovna kultura i psihologija komunikacije. - M.: Academa, 2004.
"Školski psiholog".: Izd. Kuća Prvi rujan 2007. br.13.
"Školski psiholog".: Izd. Kuća Prvi rujan 2008. br.10.

Državna proračunska posebna (popravna) obrazovna ustanova Republike Hakasije za studente, učenike s invaliditetom "Specijalni (popravni) općeobrazovni internat III, IV vrste"

nastavnik povijesti i društvenih znanosti, CDO

Deset Tatjana Anatoljevna

Kartice s primjerom konfliktnih situacija za psihološku i pedagošku obuku

„Metode konstruktivnog rješavanja konfliktnih situacija“.

Situacija 1

sat engleskog. Razred je podijeljen u podskupine. U jednoj od podskupina promijenila se učiteljica. Prilikom provjere domaće zadaće, nova učiteljica, ne upoznavajući učenike s njihovim zahtjevima, zamolila ih je da odgovore na temu napamet. Jedan od učenika je rekao da su prije smjeli prepričavati tekst slobodno, a ne napamet. Za prepričavanje je dobila -3. što je izazvalo njezin negativan stav prema učiteljici. Djevojčica je na sljedeću lekciju došla ne dovršivši zadaću, iako je bila marljiva učenica. Učiteljica joj je nakon ankete dala 2. Djevojčica je pokušala poremetiti sljedeću lekciju, uvjeravajući

kolege iz razreda preskaču lekciju. Na zahtjev učiteljice djeca su se vratila u učionicu, ali su odbila izvršiti zadatke. Nakon nastave, učenica se obratila razredniku sa zahtjevom da je premjesti u drugu podskupinu.

Situacija 2

Nastao je sukob između učenika i nastavnika: učitelj je ogorčen lošim uspjehom učenika i daje mu mogućnost da ispravi svoje ocjene uz pomoć eseja, učenik pristaje i donosi sastavak na sljedeći sat. Prvo, ne na temu, nego na način koji mu se sviđao, iako ga je, prema njegovim riječima, pripremao cijelu večer. Drugo, sve zgužvano. Učitelj je još više ogorčen i u oštroj formi kaže da je to njegovo poniženje kao učitelja. Učenik prkosno ustaje i počinje ljuljati nogama naprijed-natrag, držeći se za stol. Učitelj prvo pokušava sjesti učenika, ali ga, ne mogavši izdržati, zgrabi i gurne iz učionice, a zatim ga odvede do ravnatelja, ostavi ga i ode u učionicu.

Situacija 3

Učiteljica matematike odgodila je nastavu na odmoru nakon zvona. Zbog toga su učenici zakasnili na sljedeći sat - sat fizike. Ljutiti profesor fizike izrazio je ogorčenje profesoru matematike, jer je imao zakazan test. Predmet mu je, smatra, vrlo težak, te smatra da je nedopustivo gubiti vrijeme zbog kašnjenja učenika. Nastavnik matematike prigovorio je da njegov predmet nije ništa manje važan i težak. Razgovor se odvija u hodniku povišenim tonovima s velikim brojem svjedoka.

1. Navedite strukturne komponente (subjekt, sudionici, makro okruženje, slika) sukoba u svakoj prikazanoj situaciji.

2. Odredite vrstu sukoba prikazanog u svakoj od situacija.

Situacija 4

Nastava u 8. razredu. Provjeravajući domaću zadaću, učitelj zove istog učenika tri puta. Sva tri puta dječak je odgovarao u tišini, iako mu je ovaj predmet obično bio dobar. Rezultat je "2" u dnevniku. Sljedećeg dana ponovno počinje anketa s ovim učenikom. A kad opet nije odgovorio, učiteljica ga je udaljila s lekcije. Ista priča ponovila se i u sljedeća dva razreda, a potom su uslijedili izostanci i poziv roditelja u školu. No roditelji su izrazili nezadovoljstvo učitelju što nije mogao pronaći pristup njihovom sinu. Učiteljica se u odgovoru požalila roditeljima da ne obraćaju dužnu pažnju na svog sina. Razgovor je nastavljen u uredu ravnatelja.

Odredite stilove ponašanja sudionika u ovoj konfliktnoj situaciji.

1. Koji stil ponašanja karakterizira učitelja? Roditelji?

2. Kakav stil ponašanja učenik demonstrira?

3. Koji je stil rješavanja sukoba najučinkovitiji u ovoj situaciji?

Analizirajte predložene situacije sa stajališta manifestacije dinamike sukoba:

Situacija 5

Roditelji su došli u vrtić po sinove dokumente. Dijete je tri dana pohađalo vrtić, nakon čega mu je pozlilo, a roditelji su odlučili uzeti dijete. Ravnateljica je tražila da roditelji preko Štedionice plate boravak djeteta u vrtiću. No roditelji nisu htjeli ići u banku i ponudili su joj osobno uplatu novca. Voditeljica je roditeljima objasnila da ne može prihvatiti novac. Roditelji su bili ogorčeni i nakon što su izrekli mnogo uvreda na račun nje i vrtića, otišli su zalupivši vratima.

Situacija 6

10 minuta prije početka nastave. U učionici je učitelj i nekoliko učenika. Okruženje je mirno, prijateljsko. Drugi učitelj ulazi u razred kako bi od kolege dobio potrebne informacije. Prilazeći kolegi i razgovarajući s njim, učitelj koji je ušao iznenada ju prekida i skreće pažnju na učenicu 10. razreda koja sjedi nasuprot, a na ruci ima zlatni prsten: “Gle, učenici su svi u zlatu. Tko ti je dao dozvolu da nosiš zlato u školi?!”

U isto vrijeme, ne čekajući odgovor učenika, učitelj se okrenuo prema vratima i, nastavljajući glasno ogorčen, napustio ured, zalupivši vratima.

Jedan od učenika je upitao: "Što je to bilo?" Pitanje je ostalo bez odgovora. Učiteljica koja je sjedila u učionici cijelo je to vrijeme šutjela, ne mogavši pronaći izlaz iz ove situacije. Studentica se posramila, pocrvenjela i počela skidati prsten s ruke. Okrenuvši se ili učiteljici ili svima u razredu, upitala je: "Zašto i zbog čega?" U djevojčinim očima bile su suze.

Analizirajte predložene situacije. Pokušajte zamisliti moguća rješenja za njih koristeći tehnike iz skupa pripremljenih reakcija.

Situacija 7

Tijekom sastanka jedan od roditelja učenika iz vašeg razreda počeo je kritizirati vaše metode poučavanja i odgoja. Kako je dijalog odmicao, počeo je gubiti živce, ljutito vičući uvredljive primjedbe na vas.Ne možete dopustiti da se roditelj ovako ponaša. Što ćeš učiniti?

Situacija 8

Na ulici neočekivano sretnete svog kolegu koji je službeno na bolovanju. To su njezine lekcije koje ste prisiljeni "zamijeniti". Ali nalazite je u savršenom zdravlju. Što ćeš učiniti?

Situacija 9

Na početku školske godine ravnatelj škole vas je zamolio da privremeno preuzmete dužnost ravnatelja za odgojno-obrazovni rad, obećavajući za to dodatnu naknadu. Ali nakon tri mjeseca obećana isplata vam nije pripisana. Što ćeš učiniti?

Situacija 10

Na odmoru vam je prišao suzama umrljan student. Po njenom mišljenju, nepravedno ste joj dali godišnju ocjenu iz svog predmeta. Što ćeš učiniti?

Zamislite što bi učitelj mogao učiniti u ovoj situaciji.

Situacija11

Na satu je nastavnik nekoliko puta dao komentare učeniku koji ne uči. Nije reagirao na primjedbe, nastavio je ometati druge, postavljao smiješna pitanja učenicima oko sebe i odvraćao ih od teme koju je objasnio učitelj. Učiteljica je dala još jednu primjedbu i upozorila da je posljednja. Nastavila je s objašnjenjem, ali šuštanje i tutnjava nisu jenjavali. Tada je učitelj prišao učeniku, uzeo dnevnik sa stola i zapisao primjedbu. Nadalje, nastava je zapravo prekinuta, jer je učenik nastavio komunicirati s kolegama s većom snagom, a učitelj ga više nije mogao zaustaviti.

ŠKOLSKI SUKOBI

Što je sukob? Definicije ovog pojma mogu se podijeliti u dvije skupine. U svijesti javnosti sukob je najčešće sinonim za neprijateljsko, negativno sučeljavanje među ljudima zbog nespojivosti interesa, normi ponašanja i ciljeva.

No, postoji i drugo shvaćanje sukoba kao apsolutno prirodne pojave u životu društva, koja ne mora nužno dovesti do negativnih posljedica. Naprotiv, pri odabiru pravog kanala za njegov tok, ona je važna komponenta razvoja društva.

Ovisno o rezultatima rješavanja sukoba, mogu se označiti kao destruktivni ili konstruktivni. Poanta destruktivno kolizija je nezadovoljstvo jedne ili obje strane rezultatom sudara, razaranja odnosa, ogorčenosti, nesporazuma.

Konstruktivno je sukob čije je rješenje postalo korisno za strane koje su u njemu sudjelovale, ako su gradile, stekle nešto za sebe vrijedno u njemu, bile zadovoljne njegovim rezultatom.

Raznolikost školskih sukoba. Uzroci i rješenja

Sukob u školi je višestruka pojava. U komunikaciji sa sudionicima školskog života učitelj mora biti i psiholog. Sljedeći "debriefing" sudara sa svakom grupom sudionika može postati "cheat sheet" za nastavnika na ispitima iz predmeta "Školski sukob".

Sukob "student - student"

Nesuglasice među djecom česta su pojava, pa tako i u školskom životu. U ovom slučaju nastavnik nije sukobljena strana, ali ponekad je potrebno sudjelovati u svađi između učenika.

Uzroci sukoba među učenicima

suparništvo

prijevara, ogovaranje

uvrede

neprijateljstvo prema učiteljevim omiljenim učenicima

osobna nesklonost prema osobi

naklonost bez uzajamnosti

boriti se za djevojku (dječaka)

Načini rješavanja sukoba među učenicima

Kako konstruktivno riješiti takve nesuglasice? Vrlo često djeca mogu sama riješiti konfliktnu situaciju, bez pomoći odrasle osobe. Ako je potrebna intervencija učitelja, važno je to učiniti na miran način. Bolje je učiniti bez pritiska na dijete, bez javnih isprika, ograničavajući se na nagovještaj. Bolje je da učenik sam pronađe algoritam za rješavanje ovog problema. Konstruktivni sukob će djetetovom iskustvu dodati socijalne vještine koje će mu pomoći u komunikaciji s vršnjacima, naučiti ga rješavati probleme, što će mu biti od koristi u odrasloj dobi.

Nakon rješavanja konfliktne situacije važan je dijalog između učitelja i djeteta. Učenika je dobro zvati imenom, važno je da osjeća atmosferu povjerenja i dobre volje. Možete reći nešto poput: “Dima, sukob nije razlog za brigu. Bit će još puno takvih nesuglasica u vašem životu, a to nije loše. Važno je to ispravno riješiti, bez međusobnih prijekora i vrijeđanja, izvući zaključke, ispraviti neke greške. Takav sukob bi bio od koristi."

Dijete se često svađa i pokazuje agresiju ako nema prijatelje i hobije. U tom slučaju učitelj može pokušati popraviti situaciju razgovorom s roditeljima učenika, preporukom da se dijete upiše u krug ili sportsku sekciju, prema njegovim interesima. Nova aktivnost neće ostaviti vremena za spletke i tračeve, pružit će vam zanimljivu i korisnu zabavu, nova poznanstva.

Sukob "Učitelj - roditelj učenik"

Takve konfliktne radnje mogu izazvati i učitelj i roditelj. Nezadovoljstvo može biti obostrano.

Uzroci sukoba između učitelja i roditelja

različite ideje stranaka o sredstvima odgoja

nezadovoljstvo roditelja nastavnim metodama učitelja

osobni animozitet

mišljenje roditelja o nerazumnom podcjenjivanju djetetovih ocjena

Načini rješavanja sukoba s roditeljima učenika

Kako se takve pritužbe mogu konstruktivno riješiti i razbiti kamen spoticanja? Kada se u školi pojavi konfliktna situacija, važno je razumjeti je mirno, realno, bez izobličenja, sagledati stvari. Obično se sve događa na drugačiji način: sukobljena osoba zatvara oči pred vlastitim pogreškama, a istodobno ih traži u ponašanju protivnika.

Kada se trezveno procijeni situacija i ocrta problem, učitelju je lakše pronaći pravi uzrok. sukob s "teškim" roditeljem, ocijeniti ispravnost radnji obiju strana, ocrtati put do konstruktivnog rješenja neugodnog trenutka.

Sljedeći korak na putu dogovora bit će otvoreni dijalog između učitelja i roditelja, gdje su strane ravnopravne. Analiza situacije pomoći će učitelju roditelju izraziti svoje misli i ideje o problemu, pokazati razumijevanje, razjasniti zajednički cilj i zajedno pronaći izlaz iz postojeće situacije.

Nakon što se sukob razriješi, doneseni zaključci o tome što je pogrešno učinjeno i kako postupiti da ne dođe do napetog trenutka pomoći će spriječiti slične situacije u budućnosti.

Primjer

Anton je samouvjereni srednjoškolac koji nema izvanredne sposobnosti. Odnosi s dečkima u razredu su cool, nema školskih prijatelja. Kod kuće dječak karakterizira dečke s negativne strane, ističući njihove nedostatke, izmišljene ili pretjerane, pokazuje nezadovoljstvo učiteljima, napominje da mnogi učitelji podcjenjuju njegove ocjene. Mama bezuvjetno vjeruje sinu, pristaje na njega, što dodatno kvari dječakov odnos s kolegama iz razreda, izaziva negativnost prema učiteljima. Sukob izbija kada roditelj dođe u školu ljutit i požali se na učitelje i školsku upravu. Nikakvo nagovaranje ili nagovaranje na nju ne djeluje hlađenje. Sukob ne prestaje dok dijete ne završi školu. Očito je ova situacija destruktivna.

Što bi mogao biti konstruktivan pristup rješavanju hitnog problema? Koristeći navedene preporuke, možemo pretpostaviti da bi Antonov razrednik mogao analizirati trenutnu situaciju otprilike ovako: „Anton je izazvao sukob između majke i učitelja. To govori o dječakovu unutarnjem nezadovoljstvu odnosom s dečkima iz razreda. Ulje na vatru dolila je majka nerazumijevanjem situacije, povećavajući sinovljevo neprijateljstvo i nepovjerenje prema ljudima oko njega u školi. Što je izazvalo povratak, što je izraženo hladnim odnosom dečki prema Antonu.

Zajednički cilj roditelja i učitelja mogao bi biti želja da se ojača Antonov odnos s razredom.

Dobar rezultat može dati učiteljev dijalog s Antonom i njegovom majkom, što bi se i pokazalo želja razrednika da pomogne dječaku. Važno je da Anton želi promijeniti sebe. Dobro je razgovarati s dečkima u razredu kako bi preispitali svoj odnos prema dječaku, povjerili im zajednički odgovoran rad, organizirali izvannastavne aktivnosti koje doprinose okupljanju momaka.

Sukob "Učitelj - učenik"

Takvi sukobi su možda i najčešći, jer učenici i učitelji provode gotovo manje vremena zajedno nego roditelji s djecom. Uzroci sukoba između nastavnika i učenika

nedostatak jedinstva u zahtjevima nastavnika

preveliki zahtjevi prema učeniku

nedosljednost nastavnikovih zahtjeva

nepoštivanje od strane nastavnika

učenik se osjeća podcijenjenim

nastavnik ne može prihvatiti nedostatke učenika

osobne kvalitete nastavnika ili učenika (razdražljivost, bespomoćnost, grubost)

Rješavanje sukoba između nastavnika i učenika

Bolje je smiriti napetu situaciju bez dovođenja u sukob. Da biste to učinili, možete koristiti neke psihološke tehnike.

Prirodna reakcija na razdražljivost i podizanje glasa slične su radnje.. Posljedica razgovora povišenih tonova bit će zaoštravanje sukoba. Stoga će ispravna radnja od strane nastavnika biti miran, prijateljski, samouvjeren ton kao odgovor na nasilnu reakciju učenika. Uskoro će dijete biti "zaraženo" smirenošću učitelja.

Nezadovoljstvo i razdražljivost najčešće proizlaze iz zaostajanja za učenicima koji nepošteno obavljaju školske obveze. Možete inspirirati studenta da uspije u studiju i pomoći mu da zaboravi na svoje nezadovoljstvo tako što ćete mu povjeriti odgovoran zadatak i izraziti uvjerenje da će ga dobro obaviti.

Prijateljski i pošten odnos prema učenicima bit će ključ zdrave atmosfere u učionici, te će olakšati provedbu predloženih preporuka.

Vrijedi napomenuti da je u dijalogu između učitelja i učenika važno voditi računa o određenim stvarima. Vrijedi se unaprijed pripremiti za to kako biste znali što reći djetetu. Kako reći - komponenta ne manje važna. Miran ton i odsutnost negativnih emocija ono su što vam je potrebno za dobar rezultat. A zapovjedni ton koji učitelji često koriste, prigovore i prijetnje, bolje je zaboraviti. Trebate znati slušati i čuti dijete. Ako je kazna neophodna, vrijedi je razmotriti na način da se isključi poniženje učenika, promjena stava prema njemu. Primjer

Učenica šestog razreda, Oksana, slabo ide u učenju, razdražljiva je i nepristojna u komunikaciji s učiteljicom. Na jednom od satova djevojčica je sprječavala drugu djecu u izvršavanju zadataka, gađala ih papirićima, a na učiteljicu nije reagirala ni nakon nekoliko njezinih primjedbi. Ni Oksana nije odgovorila na učiteljičin zahtjev da napusti razred, ostala je sjediti. Iritacija učitelja dovela ga je do odluke da prestane s nastavom, a nakon zvona napusti cijeli razred nakon nastave. To je, naravno, dovelo do nezadovoljstva momaka.

Takvo rješenje sukoba dovelo je do destruktivnih promjena u međusobnom razumijevanju učenika i nastavnika.

Konstruktivno rješenje problema moglo bi izgledati ovako. Nakon što je Oksana ignorirala učiteljev zahtjev da se prestane miješati s dečkima, učiteljica je mogla izaći iz situacije tako što bi se nasmijala, rekavši djevojci nešto s ironičnim osmijehom, na primjer: „Oksana je danas jela malu kašu, njen domet i točnost pati, posljednji komad papira nikada nije stigao do primatelja. Nakon toga mirno nastavite voditi lekciju dalje. Nakon lekcije, možete pokušati razgovarati s djevojkom, pokazati joj svoj dobronamjeran stav, razumijevanje, želju da pomognete. Dobro je razgovarati s roditeljima djevojčice kako biste saznali mogući razlog ovakvog ponašanja. Obraćanje više pažnje djevojci, povjerenje u odgovorne zadatke, pomoć u izvršavanju zadataka, poticanje njezinih postupaka pohvalama - sve bi to bilo korisno u procesu dovođenja sukoba do konstruktivnog ishoda.

Jedinstveni algoritam za rješavanje bilo kojeg školskog sukoba

Prva stvar koja će biti od pomoći kada problem sazrije je smirenost.

Druga točka je analiza situacije bez peripetija.

Treća važna točka je otvoreni dijalog između sukobljenih strana, sposobnost saslušanja sugovornika, mirnog iznošenja stajališta o problemu sukoba.

Četvrta stvar koja će pomoći da se dođe do željenog konstruktivnog rezultata je identificiranje zajedničkog cilja, načini rješavanja problema koji omogućuju postizanje ovog cilja.

Posljednja, peta točka bit će zaključke, što će pomoći u izbjegavanju pogrešaka u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, što je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se nosite sa stresnim situacijama. Izostanak sukoba u školi je gotovo nemoguća pojava.. I njima se još treba pozabaviti. Konstruktivna odluka donosi odnose povjerenja i mir u učionici, a destruktivna akumulira ogorčenost i iritaciju. Zaustavljanje i razmišljanje u trenutku kada su razdraženost i bijes izbili važna je točka u odabiru vlastitog načina rješavanja konfliktnih situacija.

ILI

Sukob (lat. Conflictus - sukob) -

1. Sudar suprotnih strana, linija, sila, stanja; ozbiljno neslaganje.

2. Kontradikcija na kojoj se gradi odnos između likova književnog djela. (Rječnik stranih riječi. M., 2006).

Konflikt (od lat. Conflictus - sudar) - sudar različito usmjerenih ciljeva, interesa, stajališta, mišljenja ili pogleda subjekata interakcije, koji su oni fiksirali u krutom obliku.

Svaki sukob temelji se na situaciji koja uključuje ili suprotne pozicije strana u bilo kojoj prigodi, ili suprotne ciljeve ili sredstva za njihovo postizanje u datim okolnostima, ili nesklad interesa, želja, sklonosti protivnika itd. Konfliktna situacija, dakle, sadrži predmet mogući sukob i objekt. Međutim, da bi se sukob razvio, nužan je incident u kojem jedna od strana počinje djelovati, zadirajući u interese druge strane. Ako suprotna strana odgovori istom mjerom, sukob iz potencijal ide u aktualno a dalje se može razvijati kao izravna ili neizravna, konstruktivna. Subjekt interakcije u sukobu može biti pojedinac (intrapersonalni sukob), ili dvije ili više osoba (interpersonalni sukob). Ovisno o konfliktnoj situaciji razlikuju se međugrupni, međuorganizacijski, klasni, međudržavni sukobi. U posebnu skupinu izdvajaju međuetničke sukobe. Konstruktivan sukob može biti kada protivnici ne idu dalje od poslovnih rasprava i odnosa. U ovom slučaju mogu se uočiti različite strategije ponašanja. R. Blake i J. Mouton razlikuju: suparništvo(konfrontacija) - popraćeno otvorenom borbom za svoje interese; suradnja usmjereno na pronalaženje rješenja koje zadovoljava interese svih strana; kompromisna nagodba nesuglasice kroz međusobne ustupke; izbjegavanje, koji se sastoji u želji za izlaskom iz konfliktne situacije bez njezinog rješavanja, bez popuštanja svoga, ali bez inzistiranja na svome; prilagodba- sklonost izglađivanju proturječja, žrtvujući vlastite interese. Generalizirani izraz ovih strategija ponašanja okarakteriziran je kao korporativizam i asertivnost.

Filozofi shvaćaju sukob kao kategoriju koja odražava fazu razvoja kategorije "proturječje", kada se suprotnosti koje postoje u proturječju pretvaraju u ekstremne suprotnosti, dolazeći do trenutka međusobne negacije jedne druge i otklanjanja proturječja. Što je sukob složeniji, to zahtijeva više snage. U domaćoj i inozemnoj konfliktologiji postoje mnoge klasifikacije vrsta sukoba.

Specifičnost pedagoškog sukoba.

Posebno mjesto zauzima pedagoški sukob. Značajno se razlikuje od onoga o čemu smo gore govorili. Ovdje su subjekti sukoba očito nejednaki po stupnju razvoja. Učitelj je osoba koja ima puno životnog iskustva, razvila je sposobnost shvaćanja situacije. Dijete, s druge strane, ima malo životnog iskustva, ponašanje mu je impulzivno, slaba volja, slabo razvijena sposobnost analitičke aktivnosti. Zato ga učitelj mora vješto dovesti do svog logičnog završetka kako bi se djetetova osobnost uzdigla na novu razinu razvoja.

Temeljna razlika između ovih sukoba je u tome što se u njima interesi učitelja kao subjekta sukoba pretvaraju u interese djeteta. Dijete, zbog slabog razvoja svoje samosvijesti, živi i djeluje na temelju situacijskog interesa, interesa poput „Želim ovdje i sada“.

Kontradikcija nije između dva subjekta, već između dvaju interesa različite prirode. Dijete to ne zna, ali učiteljica zna, nositelj djetetovih interesa, odgođenih i za dijete u ovom trenutku nebitnih, ispunjenih trenutnim interesima.

U pedagoškom sukobu "situacijski interes" djeteta suprotstavljen je sociokulturnoj normi koju prezentira učitelj, koju, međutim, dijete mora ostvariti u "interesima razvoja". Sukob se prenosi na područje interesa djeteta u cjelini, jer je učitelj stručna osoba čije je djelovanje usmjereno na postizanje upravo interesa djeteta – ali s fokusom na njegov razvoj, ulazak u kulturu koja zahtijeva trud od djeteta. Kada kažemo da se interesi učitelja u sukobu pretvaraju u interese učenika, želimo reći da se sukob odvija na istom polju. I tada sukob izgleda nekako čudno: postoji i nema ga, jer nema sukoba suprotstavljenih interesa dvaju subjekata, nego zapravo postoje sukobi interesa jednog te istog subjekta, odnosno djeteta. Shematska slika pedagoškog sukoba je modificirana i ne izgleda tako besprijekorno lijepo (Shema):

Kao što vidimo, cijeli je sukob prešao u polje interesa djeteta i tu se odvija borba, tu dolazi do sukoba. Učitelj stvara takvu koliziju, pokreće intenzivan duhovni rad djeteta. Učitelj, koji sukob prevodi u područje interesa djeteta, doprinosi njegovom duhovnom razvoju, a učitelj, polazeći od svojih osobnih interesa (tj. zaboravivši na svoje profesionalno imenovanje), ocrtava polje njegovih osobnih interesa. , ili potiskuje djetetov um i volju, ili pokreće djetetovu divlju samovolju. Sada rijetko čujete izraz "stavite dijete na njegovo mjesto". I šteta, jer bi bilo dobro naučiti dijete postaviti na visoko i dostojno mjesto uz učitelja, uz čovječanstvo, na razini kulture našeg doba. No, pojasnimo formulaciju kako bismo izbjegli netočnosti: ne staviti ga na mjesto, pa makar i dostojno, nego mu pomoći, zauzeti dostojno mjesto – to je strateški zadatak pedagoškog sukoba.

Haljina pedagoškog sukoba šarena je i raznobojna kao i haljina svih gore navedenih sukoba. No, on ima nešto u čemu se bitno razlikuje od svih navedenih, što se odvija u pedagoškim sferama života - oba predmeta imaju isti interes, a za njega se vodi borba u sudaru učitelja s učiteljem. djeca. Izgleda kao paradoks, ali pedagoška djelatnost je puna paradoksa.

Vrijedno je razmotriti koje je značenje predloženih karakteristika sukoba. Važno je napomenuti da praksa zanemaruje teorijsku analizu, više se oslanja na intuiciju, na tradicionalne načine reagiranja kada dođe do sukoba. Naravno, završetak takvog neprofesionalnog izbora je destruktivan: sukobi uništavaju odnose i pogoršavaju tijek obrazovnog procesa. Logika "zdravog razuma" je produktivna, jer predlaže da se polazi samo od površnog fenomena, bez pogoršanja suštine. I samo znanstvena i teorijska analiza omogućuje nam značajnu procjenu onoga što se događa.

Formula za rješavanje školskih sukoba.

Inače se rješavaju pedagoški sukobi.

Učitelj, zahvaljujući svojoj profesionalnosti i iskustvu, može vidjeti oba interesa: situacijske i razvojne. Njegov je zadatak pokazati djetetu dvije ravnine interesa. Tri operacije pomažu u tome:

Potrebno je najaviti situacijski interes djeteta: "Shvaćam što sada želiš:"

Dovedite do logičnog zaključka predviđanje rezultata: ":ali onda vi: (mogući rezultat)"

Projicirajte njegov interes na odnose s ljudima.

U adolescenciji se značajno povećava broj teških pedagoških situacija, koje često dobivaju konfliktni karakter.

Za tinejdžera je važno da ga grupa vršnjaka prihvati: ističu ponašanje i komunikaciju naučenu u takvoj skupini. U tom prihvaćanju od strane drugih formira se vlastita procjena vlastitih osobnih kvaliteta. Ujedinjujući se s vršnjacima, osjeća snagu kolektivne kohezije, pokušavajući pokazati nešto svoje, originalno.

Poslušnost se zamjenjuje samostalnim aktivnim djelovanjem, a kako on djeluje ovisi o tome kakvo je njegovo dosadašnje iskustvo ponašanja i komunikacije. Zbog uočenih pravilnosti u mentalnom razvoju adolescenata, priroda interakcije s njima postaje znatno složenija.

Slijedom toga, porast složenih pedagoških situacija, do sukoba, objašnjava se objektivnim razlozima, a to su: pogoršanje kontradikcija tijekom kriznog razdoblja mentalnog razvoja adolescenta.

Razmotrite najčešće sukobe u školi i načine rješavanja tih konfliktnih situacija: sukob u razredu, s kim sjediti, nestašluke u razredu, „teško“ u razredu, vodstvo djevojčica.

Sukob u učionici

Neki učenici 9. razreda pokušavaju ometati nastavu učiteljima tijekom cijele školske godine. U ovom razredu ulogu voditelja ima niz djevojaka koje su podjarmile ostatak razreda i mnoge kolege iz razreda im ne mogu odoljeti. Oni su drski i nepristojni. To se radi na sljedeći način. Učenici ne slušaju objašnjenja učitelja, govore izvan teme razgovora, viču, prekidaju učitelja i kolege iz razreda. Pokazujući svoje liderske kvalitete u školi, jako se boje svojih roditelja. Žele da ih se poštuje, a da ništa ne daju zauzvrat.

Mnogi učitelji bivaju isključeni s nastave, neki im daju komentare, stavljaju nezadovoljavajuće ocjene u svoje dnevnike.

Izlaz iz ove situacije može biti sljedeći. Za vođenje individualnih razgovora s roditeljima ovih učenika jednostavno je neophodan rad psihologa u ovom timu, koordinacija postupanja učenika, njihovo uključivanje u plodan rad škole. Glavna i najvažnija stvar je ne dopustiti "poznatost" s njihove strane, držati ih na "distanci", učitelj treba biti odan i strpljiv u ovoj situaciji, a da ne zaplače i ne dopusti da situacija ide svojim tijekom . Doista, ovdje, osim osnovnih crta osobnosti, utječu i karakteristike njihove dobi, nakon što su izašli iz tranzicijske dobi, oni se zbog svojih psihičkih karakteristika ne mogu dokazati kao odrasliji ljudi.

"Teško" u učionici.

Ovaj sukob se dogodio u 7. razredu. Učenik koji nema autoritativan položaj, koji nema uspješnu poziciju u ponašanju i učenju, odlučio je zadobiti naklonost uspješnije djece. Za samorealizaciju je odabrao momke koji su uspješniji u učenju, ali nisu uključeni u „autoritativnu grupu“. Bili su djevojčica i dječak. U odnosu na djevojčicu korišteno je verbalno ponižavanje, fizičke radnje, dječak je maltretiran, čekali su ga nakon škole, gdje su ga tukli, bilo je moralnog ponižavanja. Iako za nekoliko škola to može biti normalna pojava, kao sredstvo samospoznaje i samoizražavanja tinejdžera. Situaciju su uzeli pod kontrolu, kako roditelji uvrijeđene djece, tako i razrednica i psiholozi.

U ovoj situaciji potrebna je pomoć psihologa za dječaka koji je pokazao neispravne postupke u odnosu na svoje kolege iz razreda, situaciju se mora uzeti pod kontrolu, ako se ova situacija ne uzme u obzir, to može loše utjecati na stav decki. Kao i razgovor razrednika s roditeljima ove djece, treba voditi razgovor s učenicima razreda o neprimjerenosti ove situacije.

"Subkultura".

Počelo je u 7. razredu, kada su tri djevojke, koje su bile zaljubljene u glazbene smjerove, odlučile isprobati imidž Emo subkulture. Izraženo je na sljedeći način: strašna olovka za oči na dječjim očima, neuređena kosa, odjeća u ovom stilu. Ova pojava je malo šokirala učitelje, zamolili su ih da promijene izgled, no djevojke su inzistirale da nastave pohađati nastavu u ovom obliku. U učionici su se dugo držali razdvojeni. Učenici, koji su s njima komunicirali dugo vremena, prije njihove reinkarnacije, prestali su razgovarati s njima, bili su proganjani, zadirkivani. Djevojke su prestale učiti.

Roditelji nisu mogli razumjeti što se događa s djecom. Održani su ponovljeni razgovori s kolegama iz razreda, u cilju rješavanja konfliktne situacije, dao je rezultat rad psihologa, kako s razredom tako i s pojedinim predstavnicima. Konfliktnu situaciju uzeli su pod kontrolu roditelji ove djece, te uprava i razrednica. Prošlo je dosta vremena. U ovom trenutku djevojke ostaju pristaše ovog pokreta, ali dečki su već prihvatili svoje kolege iz razreda u "promijenjenom" obliku, komunikacija između momaka se nastavlja. U takvim situacijama nije potrebno progoniti dijete da bi mu se zamjeralo pripadnost nekoj kulturi, to je oblik traženja sebe kao osobe. Glavna stvar je razumjeti roditelje i učitelje i vješto koordinirati postupke svoje djece. Ako ih se proganja i tjera da rade ono što odrasli žele, možete samo slomiti dijete, a u tome nema ništa dobro.

Rukovodstvo.

Jednom ste u 8. razredu morali izabrati zapovjednika razreda. Na razrednom sastanku jedna djevojka je predložila svoju kandidaturu, cijeli razred se složio, po principu "bar nisam ja". Ali prošlo je neko vrijeme, djevojka se ne može nositi s dužnostima koje su joj dodijeljene iz niza objektivnih razloga. Tada je razrednik ponudio da se ponovno sastanemo i ponovno izaberemo zapovjednika razreda. Na sastanku su dečki predložili dječakovu kandidaturu, na što je on odgovorio: "Ako me odaberete, požalit ćete." Ali i dalje zapovjednik razreda, ovaj dječak je ostao. Budući da je dječak imao skrivene liderske kvalitete, kasnije su se pojavili na jednom od događaja.

Ovaj zapovjednik razreda nije imao percepciju o svom timu, nije htio ništa poduzeti, nadajući se da će ga netko drugi zamijeniti. Ali to se nije dogodilo. Kad još jednom pročelnik je upitao zapovjednika zašto ovaj ili onaj rad u razredu nije završen. Student je odgovorio: "Ali ja nisam tražio zapovjednike. Bilo je nepotrebno birati mene", dok je on lupio po stolu. Učiteljica je izbacila učenika iz razreda. Trebalo je neko vrijeme da se uspostavi odnos između učitelja i učenika.

U ovoj situaciji potrebno je razumjeti što je dovelo do takvih radnji od strane učenika, zašto je to učinio. Ova situacija se mora riješiti izravno s ovim učenikom bez pribjegavanja pomoći izvana. Važno je da i učitelj i učenik razumiju zašto je došlo do tog sukoba, tko je bio u pravu, a tko u krivu.

Želio sam dati analizu pedagoških situacija.

Opis situacije, sukoba, čina (sudionici, mjesto događaja, aktivnosti sudionika i sl.);

Što je prethodilo nastanku situacije;

Koje su se dobne i individualne karakteristike sudionika očitovale u njihovom ponašanju, situaciji, činu;

Situacija očima učenika i nastavnika;

Osobni položaj nastavnika u nastaloj situaciji (njegov stav prema učeniku), stvarni ciljevi učitelja u interakciji s učenikom (što želi: riješiti se učenika, pomoći mu ili je ravnodušan). učeniku);

Što je novo učitelj naučio o učenicima iz situacije, čina (spoznajna vrijednost situacije za učitelja);

Glavni uzroci situacije ili sukoba koji je nastao i njegov sadržaj (sukob aktivnosti, ponašanja ili odnosa);

Mogućnosti otplate, prevencije i rješavanja situacije, prilagodba ponašanja učenika,

Izbor sredstava i metoda pedagoškog utjecaja i identifikacija konkretnih sudionika u provedbi postavljenih ciljeva u sadašnjem trenutku iu budućnosti.

VRSTE KONFLIKTA U ŠKOLI I NAČINI NJIHOVOG RJEŠAVANJA

Sukob "student - student"

Nesuglasice među djecom česta su pojava, pa tako i u školskom životu. U ovom slučaju nastavnik nije sukobljena strana, ali ponekad je potrebno sudjelovati u svađi između učenika.

Uzroci sukoba među učenicima

suparništvo

prijevara, ogovaranje

uvrede

ogorčenost

neprijateljstvo prema učiteljevim omiljenim učenicima

osobna nesklonost prema osobi

naklonost bez uzajamnosti

boriti se za djevojku (dječaka)

Načini rješavanja sukoba među učenicima

Sukob "Učitelj - roditelj učenik"

Takve konfliktne radnje mogu izazvati i učitelj i roditelj. Nezadovoljstvo može biti obostrano.

Uzroci sukoba između učitelja i roditelja

različite ideje stranaka o sredstvima odgoja

nezadovoljstvo roditelja nastavnim metodama učitelja

osobni animozitet

mišljenje roditelja o nerazumnom podcjenjivanju djetetovih ocjena

Načini rješavanja sukoba s roditeljima učenika

Kada se trezveno procijeni situacija i ocrta problem, učitelju je lakše pronaći pravi uzrok. , ocijeniti ispravnost radnji obiju strana, ocrtati put do konstruktivnog rješenja neugodnog trenutka.

Nakon što se sukob razriješi, doneseni zaključci o tome što je pogrešno učinjeno i kako postupiti da ne dođe do napetog trenutka pomoći će spriječiti slične situacije u budućnosti.

Primjer

Anton je samouvjereni srednjoškolac koji nema izvanredne sposobnosti. Odnosi s dečkima u razredu su cool, nema školskih prijatelja.

Kod kuće dječak karakterizira dečke s negativne strane, ističući njihove nedostatke, izmišljene ili pretjerane, pokazuje nezadovoljstvo učiteljima, napominje da mnogi učitelji podcjenjuju njegove ocjene.

Mama bezuvjetno vjeruje sinu, pristaje na njega, što dodatno kvari dječakov odnos s kolegama iz razreda, izaziva negativnost prema učiteljima.

Sukob izbija kada roditelj dođe u školu ljutit i požali se na učitelje i školsku upravu. Nikakvo nagovaranje ili nagovaranje na nju ne djeluje hlađenje. Sukob ne prestaje dok dijete ne završi školu. Očito je ova situacija destruktivna.

Što bi mogao biti konstruktivan pristup rješavanju hitnog problema?

Koristeći navedene preporuke, možemo pretpostaviti da bi Antonov razrednik mogao analizirati trenutnu situaciju otprilike ovako: „Anton je izazvao sukob između majke i učitelja. To govori o dječakovu unutarnjem nezadovoljstvu odnosom s dečkima iz razreda. Ulje na vatru dolila je majka nerazumijevanjem situacije, povećavajući sinovljevo neprijateljstvo i nepovjerenje prema ljudima oko njega u školi. Što je izazvalo povratak, što je izraženo hladnim odnosom dečki prema Antonu.

Zajednički cilj roditelja i učitelja mogao bi bitiželja da se ojača Antonov odnos s razredom .

Dobar rezultat može dati učiteljev dijalog s Antonom i njegovom majkom, što bi se i pokazaloželja razrednika da pomogne dječaku . Važno je da Anton želi promijeniti sebe. Dobro je razgovarati s dečkima u razredu kako bi preispitali svoj odnos prema dječaku, povjerili im zajednički odgovoran rad, organizirali izvannastavne aktivnosti koje doprinose okupljanju momaka.

Sukob "Učitelj - učenik"

Takvi sukobi su možda i najčešći, jer učenici i učitelji provode gotovo manje vremena zajedno nego roditelji s djecom.

Uzroci sukoba između nastavnika i učenika

nedostatak jedinstva u zahtjevima nastavnika

preveliki zahtjevi prema učeniku

nedosljednost nastavnikovih zahtjeva

nepoštivanje od strane nastavnika

učenik se osjeća podcijenjenim

nastavnik ne može prihvatiti nedostatke učenika

osobne kvalitete nastavnika ili učenika (razdražljivost, bespomoćnost, grubost)

Rješavanje sukoba između nastavnika i učenika

Bolje je smiriti napetu situaciju bez dovođenja u sukob. Da biste to učinili, možete koristiti neke psihološke tehnike.

Prirodna reakcija na razdražljivost i podizanje glasa slične su radnje. . Posljedica razgovora povišenih tonova bit će zaoštravanje sukoba. Stoga će ispravna radnja od strane nastavnika biti miran, prijateljski, samouvjeren ton kao odgovor na nasilnu reakciju učenika. Uskoro će dijete biti "zaraženo" smirenošću učitelja.

Prijateljski i pošten odnos prema učenicima bit će ključ zdrave atmosfere u učionici, te će olakšati provedbu predloženih preporuka.

Vrijedi napomenuti da je u dijalogu između učitelja i učenika važno voditi računa o određenim stvarima. Vrijedi se unaprijed pripremiti za to kako biste znali što reći djetetu. Kako reći - komponenta ne manje važna. Miran ton i odsutnost negativnih emocija ono su što vam je potrebno za dobar rezultat. A zapovjedni ton koji učitelji često koriste, prigovore i prijetnje, bolje je zaboraviti.Trebate znati slušati i čuti dijete. Ako je kazna neophodna, vrijedi je razmotriti na način da se isključi poniženje učenika, promjena stava prema njemu.

Primjer. Učenica šestog razreda, Oksana, slabo ide u učenju, razdražljiva je i nepristojna u komunikaciji s učiteljicom. Na jednom od satova djevojčica je sprječavala drugu djecu u izvršavanju zadataka, gađala ih papirićima, a na učiteljicu nije reagirala ni nakon nekoliko njezinih primjedbi. Ni Oksana nije odgovorila na učiteljičin zahtjev da napusti razred, ostala je sjediti. Iritacija učitelja dovela ga je do odluke da prestane s nastavom, a nakon zvona napusti cijeli razred nakon nastave. To je, naravno, dovelo do nezadovoljstva momaka.

Takvo rješenje sukoba dovelo je do destruktivnih promjena u međusobnom razumijevanju učenika i nastavnika.

Konstruktivno rješenje problema moglo bi izgledati ovako. Nakon što je Oksana ignorirala učiteljev zahtjev da se prestane miješati s dečkima, učiteljica je mogla izaći iz situacije tako što bi se nasmijala, rekavši djevojci nešto s ironičnim osmijehom, na primjer: „Oksana je danas jela malu kašu, njen domet i točnost pati, posljednji komad papira nikada nije stigao do primatelja. Nakon toga mirno nastavite voditi lekciju dalje.Nakon lekcije možete pokušati razgovarati s djevojkom, pokazati joj svoj dobronamjeran stav, razumijevanje i želju da pomognete. Dobro je razgovarati s roditeljima djevojčice kako biste saznali mogući razlog ovakvog ponašanja. Obraćanje više pažnje djevojci, povjerenje u odgovorne zadatke, pomoć u izvršavanju zadataka, poticanje njezinih postupaka pohvalama - sve bi to bilo korisno u procesu dovođenja sukoba do konstruktivnog ishoda.

Jedinstveni algoritam za rješavanje bilo kojeg školskog sukoba

Proučavajući gore navedene preporuke za svaki od sukoba u školi, može se pratiti sličnost njihovog konstruktivnog rješavanja. Označimo ga ponovno.

Prva stvar koja će biti od pomoći kada problem sazrije jesmirenost .

Druga točka je analiza situacijebez peripetija .

Treća važna točka jeotvoreni dijalog između sukobljenih strana, sposobnost saslušanja sugovornika, mirnog iznošenja stajališta o problemu sukoba.

Četvrta stvar koja će pomoći da se dođe do željenog konstruktivnog rezultata jeidentificiranje zajedničkog cilja , načine rješavanja problema, koji vam omogućuju da dođete do ovog cilja.

Posljednja, peta točka bit ćezaključke , što će pomoći u izbjegavanju pogrešaka u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, što je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se nosite sa stresnim situacijama.Izostanak sukoba u školi je gotovo nemoguća pojava. . I njima se još treba pozabaviti. Konstruktivna odluka donosi odnose povjerenja i mir u učionici, a destruktivna akumulira ogorčenost i iritaciju. Zaustavljanje i razmišljanje u trenutku kada su razdraženost i bijes izbili važna je točka u odabiru vlastitog načina rješavanja konfliktnih situacija.

Školski sukobi

školski sukob disciplina učenik

Uvod

Koncept školskih sukoba

Razine razvoja konfliktnih situacija, njihova dijagnostika

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Škola je važan korak u evoluciji čovjeka u društvu. Ovdje dijete počinje pokazivati svoju neovisnost u pogledu vlastitih želja, sposobnosti i sklonosti. Znamo da je svaka osoba jedinstvena, svatko ima svoje interese i karakteristike. Kada se suprotnosti sudare, nastaje sukob.

Nerijetko dolazi do sukoba među učenicima, koji su, prema riječima nastavnika, "uobičajena stvar za školu". Glavni razlozi sukoba među učenicima su grubost, grubost, okrutnost, ljutnja. Sukobi u adolescenciji karakteristični su za sva vremena i narode. Dječja okrutnost je dobro poznata pojava. Jedan od paradoksa svjetske pedagogije je da je dijete puno više od odrasle osobe „podložno iskušenju stada, nemotiviranoj okrutnosti, uznemiravanju...“.

Je li moguće prevladati sukobe među učenicima? Jedva. Formiranje djetetove osobnosti odvija se u školi, a ovisno o tome koliko se taj proces uspješno provodi, prije svega, asimilacija duhovno-moralnih vrijednosti smanjuje (povećava) broj sukoba među školarcima. Važnu ulogu u sprječavanju sukoba ima disciplina – sposobnost da se u okviru razumne poslušnosti utvrđenom poretku djetetu pruži sloboda neophodna za njegov puni razvoj.

Drugi središnji sukob je „učenik – učitelj“. Razlozi ovakvog sučeljavanja, sa stajališta učenika, su: 1) uvrede od strane nastavnika; 2) netaktično ponašanje; 3) pristranost u ocjenjivanju znanja; 4) preveliki zahtjevi.

Najčešći su sljedeći oblici ponašanja srednjoškolaca u konfliktnim situacijama s nastavnikom: 1) suradnja, 2) kompromis, 3) rivalstvo, 4) izbjegavanje kontakata, 5) prilagodba.

Svrha ovog rada je proučavanje sukoba u školskom okruženju.

U procesu njegovog ostvarivanja očekuje se rješavanje niza zadataka:

razmotriti koncept školskih sukoba;

proučavati razine razvoja konfliktnih situacija, njihovu dijagnozu;

Predmet ovog rada su konfliktne situacije u procesu učenja.

Predmet će, odnosno, biti značenje i uloga konfliktnih situacija.

Rad se sastoji od uvoda, tri odlomka, zaključka i popisa literature.

1. Pojam školskih sukoba

Konflikt je izuzetno česta pojava u javnom životu. Poznato je da sukobi nisu samo ljudi. Do sukoba dolazi između pojedinih predstavnika bioloških zajednica i između vrsta, u javnom životu - između ljudi, društvenih skupina, klasa, država.

Konflikt (lat. coflicus - sukob) u svom najopćenitijem obliku definira se kao izrazito akutna kontradikcija. Konflikti se mogu klasificirati po različitim osnovama i razlikovati: igranje uloga i osobni, interpersonalni i intrapersonalni, kratkoročni i dugotrajni, otvoreni i skriveni, konstruktivni i destruktivni, situacijski i sustavni itd.

Knjiga Charlesa Lixona "Sukob. Sedam koraka do mira" daje sljedeću definiciju sukoba: "Sukob je sudar, ozbiljno neslaganje, tijekom kojeg ste preplavljeni neugodnim osjećajima ili iskustvima. najmanje dva načina, dvije mogućnosti ponašanja; štoviše, ili jedno od njih, ili oboje, može biti ili prihvatljivo ili neprihvatljivo.

Tako se, na primjer, međuljudski (međugrupni) sukob može definirati kao situacija u kojoj ljudi u interakciji ili slijede nespojive ciljeve, ili se pridržavaju nespojivih (međusobno isključivih) vrijednosti i normi, ili u isto vrijeme teže u žestokoj konkurentskoj borbi. postići isti cilj, koji može postići samo jedna od sukobljenih strana.

U našem radu razmotrit ćemo školski sukob. Sukob u školi je višestruka pojava.

Dijete najviše vremena provodi u školi. Stoga su sukobi koji neminovno nastaju između tinejdžera i učitelja za njega vrlo ozbiljni. Ruski psiholozi nedavno su proveli istraživanje koje je pokazalo da dječaci “predvode” u gotovo svim vrstama školskih sukoba. Tako 18,9% dječaka i 11,3% djevojčica ima problema zbog lošeg ponašanja u školi, a 19,8% učenika i 15,7% djevojčica ima problema s izostajanjem s nastave i kašnjenjem.

Mnogi roditelji smatraju da učenik treba sam rješavati svoje probleme. Poslali su svoju djecu u školu, neki roditelji odahnuli su: možete se i opustiti, jer će sada lavovski dio brige za obrazovanje pasti na ramena učitelja. Ali ne biste se trebali opuštati. Vrlo brzo djeca imaju nove probleme, a jedan od njih je i školski sukob, bez kojeg ne može ni jedan učenik. A za učenike 1., 5. i 10. razreda oni su jednostavno neizbježni zbog činjenice da postoji proces prilagodbe na novoj razini obrazovanja.

Pedagoške sukobe možemo podijeliti u tri velike skupine. Prvu skupinu čine sukobi povezani s nedostacima u organizaciji obrazovanja u školi. To se odnosi na četiri konfliktna razdoblja kroz koja učenici prolaze u procesu učenja u školi.

Razdoblje #1:

Počevši s treningom, učenik prvog razreda prolazi kroz prilično tešku fazu u svom životu, dolazi do promjene u njegovoj vodećoj aktivnosti od igre do učenja, mijenja se njegov društveni položaj. Od djeteta se pretvara u školarca, za njega se javljaju novi zahtjevi i odgovornosti. U prosjeku psihološka prilagodba u školi može trajati od nekoliko mjeseci do 1,5 godine.

Čim se učenik navikne na novu ulogu, učitelja u školi, počinje novo konfliktno razdoblje.

Razdoblje #2:

Učenik kreće u 5. razred. Umjesto jednog učitelja, učenici počinju učiti od različitih predmetnih nastavnika. I ako se učitelji u osnovnoj školi u pravilu brinu o svojoj djeci, onda su učitelji u srednjim školama općenito strožiji i zahtjevniji. Da, i prilagoditi se nekoliko učitelja odjednom nije lako. Osim toga, postoje novi školski predmeti koji su složeniji od onih u osnovnoj školi.

Razdoblje #3:

Početkom 9. razreda javlja se novi bolni problem. Morate se odlučiti kamo ćete nakon 9. razreda: nastaviti školovanje u školi, a koji profil odabrati ili upisati neku drugu obrazovnu ustanovu? Tako je za mnoge mlade 9. razred linija uz koju su proživjeli bezbrižno djetinjstvo i burnu adolescenciju, ali nakon koje su prisiljeni krenuti u odrasli život sa svim njegovim brigama i problemima.

Razdoblje #4:

Završetak škole, izbor zanimanja, natjecateljski ispiti na sveučilištu, početak osobnog života. Nažalost, škola, iako pruža osnovno obrazovanje, još uvijek nedovoljno priprema djecu za ulazak u odraslu dob, za ispunjavanje uloge radnika, učenika, muža i oca. Stoga je ovo razdoblje često akutno konfliktno: neuspjesi, poremećaji i problemi.

U drugu skupinu spadaju motivacijski sukobi. Nastaju između nastavnika i učenika. Najčešće motivacijski sukobi nastaju zbog učenika zbog činjenice da studenti ili ne žele učiti, ili učiti bez interesa, pod prisilom. Na temelju motivacijskog faktora, sukobi ove skupine rastu, a u konačnici između nastavnika i učenika dolazi do međusobnog neprijateljstva, sukoba, čak i borbe. O čemu se najviše priča u učiteljskoj sobi? Naravno, o učenicima: "Ne žele učiti! Ništa ne znaju i ništa ne razumiju! Ne slušaju!" Nije teško pogoditi o kome učenici govore, naravno, o nastavnicima: njihovoj nesposobnosti i nespremnosti da razumiju, o nepravednim ocjenama, nepoštivanju učenika. Naravno, učitelji se umaraju, a dečki ne žele učiti.

Treća skupina konflikata su sukobi interakcija: učenika među sobom, nastavnika međusobno, nastavnika i uprave. Ovi sukobi nastaju zbog razloga neobjektivne prirode i osobnih karakteristika sukobljenih strana, njihovih ciljeva i vrijednosnih orijentacija.

Dakle, uvjereni smo da je školski život pun pedagoških sukoba. Najčešći među studentima su sukobi vodstva, često sukobi grupe dječaka i djevojčica itd. Stoga svi trebaju znati o psihološkoj prirodi sukoba, njegovoj strukturi, dinamici i učinkovitim načinima za njegovo rješavanje.

U sukobu je potrebno izdvojiti subjekte sukoba (sudionike), drugi element je objekt koji uzrokuje ovu konfliktnu situaciju. Izuzetno ga je teško odrediti u svakom konkretnom slučaju. Da bi ljudi došli u sukob, nužno moraju djelovati. Da bi došlo do sukoba, potrebne su akcije protivnika usmjerene na postizanje ciljeva. Takve radnje nazivaju se incidentom. Dakle, sukob je konfliktna situacija plus incident.

Školski sukobi vrlo su raznoliki i gotovo prkose klasifikaciji.

Vrlo je teško pronaći kriterije po kojima bi se mogli kombinirati u određene homogene skupine. Školski sukob je gotovo uvijek individualan, budući da imamo posla s još uvijek nestabilnom djetetovom psihom, pa je stoga nemoguće predvidjeti u kojem će se smjeru odvijati tijek sukoba.

Postoje različite razine razvoja konfliktnih situacija, detaljnije ćemo ih razmotriti u drugom odlomku.

2. Razine razvoja konfliktnih situacija, njihova dijagnostika

Postoje sljedeće razine razvoja konfliktnih situacija:

Niska razina – destruktivna: učenik pogrešno doživljava situaciju neslaganja kao sukob, u procjeni sukoba postoji netočan omjer objektivnog i subjektivnog, dolazi do lažnog sukoba; nema fleksibilnosti uma; motivaciju sukoba prate nekontrolirani osjećaji ljutnje, mržnje, iritacije, zlobe.

Tendencija ulaska u sukob aktualizira se u svim slučajevima neslaganja s protivnikom, pri čemu se priroda sukoba ne uzima u obzir; Konfliktno ponašanje se ostvaruje u jednom stilu suparništva, nedostatak vještina i sposobnosti upravljanja konfliktnom situacijom čini ovaj izbor održivim.

Prosječna razina je neproduktivna: u analizi i procjeni situacije proturječnosti, školarci nedosljedno pokazuju adekvatno razumijevanje sukoba; situacijska (protivnikova referenca) fleksibilnost uma omogućuje vam da objektivno percipirate situaciju kao konfliktnu ili nekonfliktnu i pronađete optimalne modele za daljnje konfliktno ponašanje; emocionalna pozadina - ogorčenost, nestrpljivost, osjećaj povrede vlastitog dostojanstva; preferira ne ulaziti ni u kakve sukobe, izbjegava sporove, bira prilagođavanje stilova ponašanja u konfliktnoj situaciji.

Visoka razina je produktivna: učenik razumije uzroke i sadržaj situacija neslaganja, razlikuje sadržajne i nesadržajne konfliktne situacije, može formulirati predmet sukoba; svjesno upravlja sukobom, koristi se optimalnim pristupom odabiru strategija sukoba; uspješno kontrolira negativne emocije; voljno ispoljava komunikacijske i altruističke emocije u odnosima s drugima; dragovoljno brani svoje interese u konstruktivnom sporu, pazeći na emocionalnu dobrobit protivnika.

Postoje različiti načini za dijagnosticiranje razine sukoba u osobi. Uzmimo za primjer sljedeći test.

Odaberite jedan od tri predložena odgovora na pitanja i zapišite ga, na primjer, u ovom obliku: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Jeste li skloni dominaciji, odnosno da li druge savijate svojoj volji?

B - Ponekad.

Poznajete li one ljude u timu koji vas se boje, a možda i mrze?

B - Teško je odgovoriti.

tko si ti više?

A - umirujuće.

B - Ravnatelj.

B - Poduzetnički.

Koliko često morate donositi kritičke prosudbe?

A - često.

B - Povremeno.

B - Rijetko.

Što bi vam bilo na prvom mjestu da ste na čelu novog tima?

O - Napravio bih program rada tima za iduću godinu i uvjerio tim u njegovu svrsishodnost.

B - Proučio bih tko je tko i uspostavio kontakt s čelnicima.

B - Konzultirao bih se i komunicirao s ljudima.

G. počeo bih razmišljati o monarhiji u Rusiji ili o tome kako je dobro živjeti u Rusiji

U slučaju neuspjeha, koje je stanje za vas najtipičnije?

A - Pesimizam.

B - Loše raspoloženje.

B - Ogorčenost na sebe.

Poštujete li i pridržavate li se tradicije svog tima?

B - Dapače da.

Jeste li spremni čuti gorku istinu o sebi, izgovorenu vam u lice?

B - Dapače da.

Kojih se kvaliteta pokušavate riješiti u sebi?

A - Razdražljivost.

B - Ogorčenost.

B - Netrpeljivost prema kritikama na njegovu adresu.

tko si ti više?

A - Neovisni.

B - Vođa.

B - Generator ideja.

Kakva ste osoba za vas?

A - Ekstravagantno.

B je optimist.

B - Postojan.

S čime se najčešće borite?

A - Nepravda.

B - Birokracija.

B - Sebičnost.

Što je za vas najtipičnije?

O – Podcjenjivanje vlastitih sposobnosti.

B - Objektivna procjena vlastitih sposobnosti.

B – Precjenjivanje svojih sposobnosti.

Što vas dovodi u sukobe i sukobe s ljudima?

O - Pretjerana inicijativa.

B - Pretjerana kritičnost.

B - Pretjerana ravnost.

Obrada i interpretacija rezultata. Izračunajte broj bodova koje ste zaradili koristeći donju tablicu. Valja napomenuti da najviša razina sukoba pretpostavlja prisutnost karakternih osobina koje određuju produkciju sukoba, korištenje komunikacije koja stvara konflikt i, naravno, povećanje konfliktne prirode odnosa u timu.

17 bodova - vrlo niska razina sukoba.

20 - niska razina sukoba.

23 - razina sukoba je ispod prosjeka.

26 - razina sukoba je nešto ispod prosjeka.

29 - prosječna razina sukoba.

32 - razina sukoba je nešto iznad prosjeka.

35 - razina sukoba je iznad prosjeka.

38 - visoka razina sukoba.

42 - vrlo visoka razina sukoba.

Prepoznajte postojanje sukoba. U praksi ove probleme nije tako lako riješiti, zna biti poprilično teško priznati i naglas reći da ste u sukobu s tinejdžerom po nekom pitanju. Ponekad sukob postoji već duže vrijeme, djeca pate, ali nema otvorenog prepoznavanja. Svatko bira svoj oblik ponašanja i utjecaja na drugoga. Međutim, zajedničke rasprave i izlaza iz postojeće situacije nema.

Odrediti mogućnost pregovora. Nakon prepoznavanja postojanja sukoba i nemogućnosti njegovog rješavanja „u pokretu“, preporučljivo je dogovoriti mogućnost pregovora i razjasniti kakve pregovore: sa ili bez posrednika, te tko može biti posrednik koji jednako odgovara objema stranama.

Dogovorite se o procesu razgovora. Odredite gdje, kada i kako će početi "pregovori", t.j. odrediti uvjete, mjesto, postupak pregovaranja, vrijeme početka zajedničkih aktivnosti.

Identificirajte raspon pitanja koja čine predmet sukoba. Glavni problem je zajednički definirati što je u sukobu, a što nije. Već u ovoj fazi razvijaju se zajednički pristupi problemu, identificiraju se stajališta stranaka, utvrđuju točke najvećeg neslaganja i točke mogućeg približavanja stajališta.

Razviti rješenja. Stranke u zajedničkom radu nude nekoliko rješenja s izračunom troškova za svaku od njih, uzimajući u obzir moguće posljedice.

Donesite dogovorenu odluku. Nakon razmatranja niza mogućih opcija, uz međusobnu raspravu i pod uvjetom da se strane dogovore, preporučljivo je ovu opću odluku dostaviti u pisanom obliku: odluke, sporazume o suradnji itd. U posebno složenim ili odgovornim slučajevima, pisani dokumenti se sastavljaju nakon svake faze pregovora.

Provedite odluku u praksi. Ako se proces zajedničkog djelovanja završi tek donošenjem promišljene i dogovorene odluke, a onda se ništa ne dogodi niti promijeni, onda takva situacija može biti detonator drugih, jačih i dugotrajnijih sukoba. Uzroci koji su izazvali prvi sukob nisu nestali, već su se samo pojačali neispunjenim obećanjima. Ponovni pregovori bit će puno teži.

Zaključak

Gotovo je nemoguće dati konkretne savjete kako izaći iz konfliktnih situacija, budući da je sukob uvijek individualan. I tu su važni pedagoško umijeće i takt učitelja, odnosno voditelja, njegovo civilno lice, kao i autoritet u očima učenika. Niti jedna osoba koja nije imala poštovanje učenika nije uspjela otkloniti konfliktnu situaciju ili otkloniti konflikt.

Konflikt se ne može riješiti čarobnim štapićem. Štoviše, sukob je djetinjast, jer se uglavnom temelji na emocijama koje su vrlo jake kod djece u djetinjstvu: istiskuju glas razuma. Emocije postavljaju pozornicu za određenu vrstu odnosa, a s tim se teško nositi. Sukob se može ugasiti tako da se protivniku dokaže da je njegov protivnik vrijedna osoba, da ima velike vrline, da mu je teško, kao i vama, da je zabrinut zbog onoga što se dogodilo. Ponekad će u isto vrijeme postojati vanjski dogovor s unutarnjim: "Ništa, preživjet će, a ne samo da će preživjeti." Razumijevanje da drugi pati, u ovom slučaju, možda neće izazvati osjećaj suosjećanja prema njemu, već osjećaj zadovoljstva.

Ako školski sukobi postanu norma, onda je potrebno liječiti ne psihologijom, već režimom i disciplinom. „Škola bez discipline je kao mlin bez vode“, primijetio je veliki češki prosvjetitelj J.A. Komenskog. Isprva je potrebno masu zahvaćenu "demokracijom" vratiti u normalu. Nikada nećemo biti slobodni od sukoba između učenika, učenika i nastavnika, ako ne naučimo živjeti bez sukoba u školskom okruženju.

Prije svega, morate početi od sebe. Ovdje je moguća prevencija, uključujući i psihološku: treba naučiti slušati drugoga, vidjeti sebe očima drugoga, moći osjećati za drugoga, moći rješavati probleme bez sukoba, doći do zajedničkog mišljenje, da mogu ispravno argumentirati.

Bibliografija

1. Rybakova M.M. Konflikt i interakcija u pedagoškom procesu / M.M. Rybakov. - M.: Prosvjeta, 1991.

Charles Lixon "Sukob. ... Sedam koraka do mira. - St. Petersburg: Peter Publishing, 1997. - (Serija "Genijalnost komunikacije").

3. Atayants N.G. Psihologija sukoba u srednjoj školi: Monografija. - Vladikavkaz: Izdavačka kuća Sjeverne Osetije. država un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 str. - Bibliografija: 134 naslova.

Žuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. M., 1995.

Ekspresna dijagnostika otpornosti na sukobe / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Socio-psihološka dijagnostika razvoja osobnosti i malih skupina. - M., Izdavačka kuća Instituta za psihoterapiju. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak i F.M. Borodkin i "Pažnja, sukob". SPb., 1994.

podučavanje

Trebate pomoć u učenju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite prijavu naznačivši temu odmah kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

Također preporučujemo

Učitavam...

Dom > Poljoprivreda

Kartice s primjerima konfliktnih situacija za psihološko-pedagoški trening "Tehnike konstruktivnog rješavanja konfliktnih situacija". Školski sukobi: vrste, rješenja, tehnike i primjeri

podučavanje

Također preporučujemo