पर्यवेक्षक की मुख्य जिम्मेदारियां। आप एक पेशा कहां से सीख सकते हैं

सुपरवाइज़रकर्मियों की गतिविधियों पर नियंत्रण और पर्यवेक्षण प्रदान करता है, आमतौर पर एक अलग समूह के काम के लिए जिम्मेदार होता है। पर्यवेक्षक के कर्तव्यों में कर्मियों के काम को व्यवस्थित करना, कार्यों को वितरित करना और कार्यों के कार्यान्वयन की निगरानी करना, प्रत्येक कर्मचारी के काम की गुणवत्ता का आकलन करना शामिल है। यह सब हमने अपने नमूने के संबंधित खंड में प्रदान किया है। पर्यवेक्षक नौकरी विवरण.

पर्यवेक्षक नौकरी विवरण

मंजूर
सीईओ
उपनाम I.O.________________
"________"_____________ ____ जी।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. पर्यवेक्षक निचले स्तर के प्रबंधकों की श्रेणी से संबंधित है।
1.2. पर्यवेक्षक को पद पर नियुक्त किया जाता है और उद्यम के प्रमुख के आदेश से उसे बर्खास्त कर दिया जाता है।
1.3. पर्यवेक्षक सीधे बिक्री प्रमुख को रिपोर्ट करता है।
1.4. पर्यवेक्षक की अनुपस्थिति के दौरान, उसके अधिकारों और दायित्वों का पालन एक विधिवत नियुक्त व्यक्ति द्वारा किया जाता है।
1.5. एक व्यक्ति जिसके पास (उच्च, माध्यमिक) है व्यावसायिक शिक्षा, कर्मचारियों के प्रबंधन में विशेष प्रशिक्षण (कार्य अनुभव के लिए आवश्यकताओं को प्रस्तुत किए बिना; कम से कम 1 वर्ष का प्रबंधकीय कार्य अनुभव)।
1.6. पर्यवेक्षक को पता होना चाहिए:
- श्रम कानून;
- बाजार अर्थव्यवस्था, उद्यमिता और व्यवसाय करने के मूल सिद्धांत;
- उद्यम की संरचना और कर्मचारी, प्रोफ़ाइल, विशेषज्ञता और इसके विकास की संभावनाएं;
- बुनियादी तकनीकी प्रक्रियाएंउद्यम गतिविधियाँ;
- कार्मिक नीति और उद्यम की रणनीति;
- काम के सामान्य और विशेष मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और मनोविज्ञान के आधार;
- ताकत का आकलन करने के तरीके और कमजोरियोंअधीनस्थ कर्मचारी;
- प्रत्येक प्रकार के कार्य के लिए गुणवत्ता और समय मानक;
- व्यापार संचार की नैतिकता;
- संगठनात्मक, प्रबंधकीय और कार्मिक कार्यों को हल करने के तरीके;
- आधुनिक का उपयोग करके सूचना प्रसंस्करण के तरीके तकनीकी साधनसंचार और संचार, कंप्यूटर;
- आंतरिक नियम कार्य सारिणी;
- श्रम सुरक्षा के नियम और मानदंड।
1.7. पर्यवेक्षक को उसकी गतिविधियों में निर्देशित किया जाता है:
- विधायी कार्यआरएफ;
- कंपनी का चार्टर, आंतरिक श्रम विनियम, अन्य नियमोंकंपनियां;
- प्रबंधन के आदेश और निर्देश;
- यह नौकरी विवरण।

2. एक पर्यवेक्षक की नौकरी की जिम्मेदारियां

पर्यवेक्षक निम्नलिखित करता है आधिकारिक कर्तव्य:

2.1. अधीनस्थ कर्मचारियों के ध्यान में उन्हें सौंपे गए कार्यों को लाता है; कार्यों को हल करने के लिए कर्मचारियों की तत्परता की जाँच करता है; कर्मचारियों के बीच कार्य क्षेत्रों को वितरित करता है।
2.2. सामान्य कार्य प्रक्रिया में विफलता के मामले में अनियोजित या गैर-मानक स्थितियों की स्थिति में कर्मियों के काम को ठीक करता है, कर्मचारियों को कुछ कार्य करने के लिए असाइन करता है।
2.3. कर्मचारियों की विनिमेयता (यदि आवश्यक हो) का आयोजन करता है।
2.4. कार्य कार्यों की प्राथमिकताओं और अनुक्रम को निर्धारित करता है।
2.5. कार्य अनुसूची के अनुपालन पर पर्यवेक्षण और नियंत्रण का आयोजन करता है, के अनुसार कर्मियों की नियुक्ति स्टाफकार्य के विशिष्ट कार्यक्षेत्रों का निष्पादन, कार्य के गुणवत्ता मानकों को स्थापित करना।
2.6. कर्मचारियों को सौंपे गए कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक सामग्री, तकनीकी, सूचना संसाधनों के साथ कर्मचारियों के प्रावधान की जाँच करता है, डाउनटाइम, दुर्घटनाओं, अस्थायी कार्य ठहराव को रोकने के उपाय करता है।
2.7. रोकने और खत्म करने के उपाय करता है संघर्ष की स्थितिउसे सौंपी गई टीम में।
2.8. प्रत्येक कर्मचारी के काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है, तर्कसंगत उपयोगकाम करने का समय, और कर्मचारी पर अतिरिक्त कर्तव्यों को लागू करने की संभावना भी निर्धारित करता है।
2.9. कर्मचारियों की वफादारी और संतुलन का आकलन करता है, कर्मचारियों में विश्वास की डिग्री निर्धारित करता है।
2.10. उपस्थित जब कर्मचारी ग्राहकों और आगंतुकों के साथ संवाद करते हैं (बातचीत का विश्लेषण करते हैं, ग्राहकों और आगंतुकों के प्रति दृष्टिकोण); कर्मचारियों के पेशेवर व्यवहार की निगरानी करता है; कर्मचारियों की गलतियों को इंगित करता है और उन्हें खत्म करने की आवश्यकता की चेतावनी देता है।
2.11. कर्मचारियों को कार्य के निष्पादन के लिए आवश्यक निर्देश देता है, जो उन पर बाध्यकारी होते हैं।
2.12. कर्मचारियों को विभिन्न कार्यों को करने के लिए उनकी तत्परता को प्रशिक्षित करने के लिए "यादृच्छिक" नियंत्रण कार्य देता है।
2.13. काम के प्रदर्शन को निलंबित करने के उपाय करता है, ऐसे मामलों की स्थिति में श्रमिकों को प्रतिस्थापित करता है जो उद्यम के लिए प्रतिकूल परिणाम दे सकते हैं, ऐसे श्रमिकों को अनुमति नहीं देते हैं जो एक ही परिणाम (नशे में राज्य, बीमारी, आदि) के लिए अग्रणी स्थिति में हैं। काम, तुरंत इन मामलों की रिपोर्ट वरिष्ठ अधिकारी।
2.14. उद्यम में अपनाए गए प्रोत्साहन और दंड की प्रणाली को लागू करने की संभावना और तरीकों को निर्धारित करता है।
2.15. कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार, असंतोषजनक प्रदर्शन के कारणों का पता लगाता है और कर्मचारियों के साथ मिलकर कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत मुद्दों को हल करने के विकल्प निर्धारित करता है।
2.16. श्रमिकों से पिछड़ने के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और व्यक्तिगत सलाह (संरक्षण) का आयोजन करता है, जब बाद वाले स्वतंत्र रूप से उन्हें सौंपे गए कार्यों का सामना करने में असमर्थ होते हैं, और प्रशिक्षण के असंतोषजनक परिणामों के मामले में, कर्मचारियों की बर्खास्तगी के लिए उद्यम के प्रबंधन को अभ्यावेदन भेजते हैं। आयोजित पद के साथ असंगति के लिए (प्रदर्शन किया गया कार्य)।
2.17. नौकरी के उम्मीदवारों के लिए आवश्यकताओं के मानदंड निर्धारित करता है और आवेदकों के चयन में भाग लेता है।
2.18. टीम में रंगरूटों का प्रतिनिधित्व करता है, उन्हें टीम में अभिविन्यास के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है, उन्हें काम करने की स्थिति और बुनियादी सिद्धांतों से परिचित कराता है कार्मिक नीतिउद्यम।
2.19. उद्यम के अन्य प्रभागों (लेखा, कार्मिक विभाग, आदि) के साथ उसके अधीनस्थ टीम का संबंध प्रदान करता है।
2.20. कर्मचारियों द्वारा प्राप्त परिणामों पर कुछ कार्यों को करने के लिए प्रत्येक विशिष्ट कर्मचारी की तत्परता पर रिपोर्ट तैयार करता है।
2.21. अधीनस्थ कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्यों की गुणवत्ता पर, कार्यों की मात्रा की पूर्ति पर, उन कारणों पर रिपोर्ट तैयार करता है जिनके कारण योजनाओं के कार्यान्वयन में बाधा उत्पन्न हुई और इसके लिए जिम्मेदार व्यक्ति, और उन्हें एक उच्च प्रबंधक को प्रस्तुत करते हैं।
2.22. व्यक्तिगत श्रमिकों का काम करता है (यदि स्थिति की आवश्यकता होती है)।

3. पर्यवेक्षक अधिकार

पर्यवेक्षक का अधिकार है:

3.1. अधीनस्थ कर्मचारियों की व्यक्तिगत फाइलों तक पहुंच।
3.2. विकास और अनुमोदन में भाग लें उत्पादन योजनाउद्यमों, उद्यम के डिवीजनों की संरचना के पुनर्गठन की योजना है।
3.3. उद्यम की उत्पादन नीति में परिवर्तन के संबंध में उनकी उपयुक्तता पर चर्चा करने के लिए स्टाफ सदस्यों के साथ बैठकें आयोजित करना।
3.4. अधीनस्थ कर्मचारियों के सामान्य कार्य के लिए आवश्यक सब कुछ समय पर प्रदान करने के लिए उद्यम के संबंधित विभागों के प्रबंधन की आवश्यकता होती है।
3.5. अर्जित पारिश्रमिक की शर्तों पर लेखा विभाग या अन्य वित्तीय और लेखा विभागों की जानकारी की आवश्यकता है वेतनऔर अन्य वित्तीय मामले।
3.6. अपने कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता, श्रम और कॉर्पोरेट अनुशासन के उल्लंघन के लिए व्यक्तिगत कर्मचारियों पर अनुशासनात्मक प्रतिबंध लगाने पर उद्यम के प्रबंधन को प्रस्ताव प्रस्तुत करना; उत्कृष्ट कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन।
3.7. यदि उद्यम में एक ट्रेड यूनियन है, तो कार्य कार्यों पर चर्चा करने और संघर्षों को हल करने के लिए अधीनस्थ श्रमिकों, उद्यम के प्रबंधन और ट्रेड यूनियन के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करें।
3.8. सौंपे गए कार्यों के संबंध में अतिरिक्त प्रशिक्षण लेना।
3.9. संगठनात्मक और तकनीकी स्थिति और पंजीकरण प्रदान करने के लिए उद्यम के प्रबंधन की आवश्यकता होती है स्थापित दस्तावेजआधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक।

4. पर्यवेक्षक की जिम्मेदारी

पर्यवेक्षक इसके लिए जिम्मेदार है:

4.1. इस नौकरी विवरण द्वारा प्रदान किए गए अपने आधिकारिक कर्तव्यों का अनुचित प्रदर्शन या गैर-प्रदर्शन - वर्तमान श्रम कानून द्वारा स्थापित सीमाओं के भीतर रूसी संघ.
4.2. उनकी गतिविधियों के दौरान किए गए अपराध - वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और द्वारा स्थापित सीमाओं के भीतर सिविल कानूनरूसी संघ।
4.3. संगठन को सामग्री क्षति पहुंचाना - रूसी संघ के वर्तमान श्रम और नागरिक कानून द्वारा स्थापित सीमाओं के भीतर।

मैं मंजूरी देता हूँ

[स्थिति, हस्ताक्षर, पूरा नाम

प्रबंधक या अन्य

अधिकृत अधिकारी

मंज़ूरी देना

[कानूनी रूप, नौकरी का विवरण]

संगठन का नाम, [दिन, महीना, साल]

उद्यम] एम. पी.

नौकरी का विवरण

सुपरवाइज़र

[संगठन का नाम, उद्यम]

असली नौकरी का विवरणप्रावधानों के अनुसार विकसित और अनुमोदित श्रम कोडश्रम संबंधों को विनियमित करने वाले रूसी संघ और अन्य नियामक कानूनी कार्य।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. पर्यवेक्षक प्रबंधकों की श्रेणी से संबंधित है और सीधे [तत्काल पर्यवेक्षक की स्थिति का नाम] को रिपोर्ट करता है।

1.2. पर्यवेक्षक को पद पर नियुक्त किया जाता है और [स्थिति नाम] के आदेश से उसे बर्खास्त कर दिया जाता है।

1.3. एक व्यक्ति जिसकी विशेषता में उच्च व्यावसायिक शिक्षा है [उपयुक्त के रूप में डालें] और कम से कम [मूल्य] विशेषता में कार्य अनुभव पर्यवेक्षक की स्थिति के लिए स्वीकार किया जाता है।

1.4. पर्यवेक्षक की अनुपस्थिति के दौरान, उसके आधिकारिक कर्तव्यों का पालन [स्थिति] द्वारा किया जाता है।

1.5. पर्यवेक्षक को पता होना चाहिए:

रूसी संघ का श्रम कानून;

एक बाजार अर्थव्यवस्था, उद्यमिता और व्यवसाय के मूल तत्व;

उद्यम की संरचना और कर्मचारी, प्रोफ़ाइल, विशेषज्ञता और इसके विकास की संभावनाएं;

उद्यम की मुख्य तकनीकी प्रक्रियाएं;

कार्मिक नीति और उद्यम की रणनीति;

सामान्य और विशेष मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और कार्य मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत;

अधीनस्थ कर्मचारियों की ताकत और कमजोरियों का आकलन करने के तरीके;

प्रत्येक प्रकार के कार्य के लिए गुणवत्ता और समय मानक;

संगठनात्मक, प्रबंधकीय और कार्मिक कार्यों को हल करने के तरीके;

संचार और संचार के आधुनिक तकनीकी साधनों, कंप्यूटरों का उपयोग करके सूचना प्रसंस्करण के तरीके;

व्यापार संचार की नैतिकता;

आंतरिक श्रम नियम;

स्वच्छता, व्यक्तिगत स्वच्छता के नियम;

श्रम सुरक्षा, सुरक्षा और अग्नि सुरक्षा के नियम और मानदंड।

1.6. उसकी गतिविधियों में, पर्यवेक्षक द्वारा निर्देशित किया जाता है:

कानून और अन्य नियामक कानूनी कार्य;

संगठन का चार्टर;

श्रम नियम;

संगठन के प्रमुख के आदेश, आदेश और अन्य निर्देश;

यह नौकरी विवरण।

2. नौकरी की जिम्मेदारियां

पर्यवेक्षक के पास निम्नलिखित जिम्मेदारियां हैं:

2.1. अधीनस्थ कर्मचारियों के ध्यान में उन्हें सौंपे गए कार्यों को लाना।

2.2. कार्यों को हल करने के लिए कर्मचारियों की तत्परता की जाँच करना।

2.3. कर्मचारियों के बीच कार्य क्षेत्रों का वितरण।

2.4. सामान्य कार्य प्रक्रिया में विफलता के मामले में अनियोजित या गैर-मानक स्थितियों की स्थिति में कर्मियों के काम का समायोजन, कर्मचारियों की नियुक्ति कुछ कार्य करने के लिए।

2.5. संगठन, यदि आवश्यक हो, श्रमिकों की अदला-बदली का।

2.6. प्राथमिकताओं का निर्धारण और कार्य कार्यों का क्रम।

2.7. कार्य अनुसूची के अनुपालन पर निगरानी और नियंत्रण का संगठन, स्टाफिंग टेबल के अनुसार कर्मियों की नियुक्ति, विशिष्ट मात्रा में कार्य का कार्यान्वयन, कार्य गुणवत्ता मानकों की स्थापना।

2.8. कर्मचारियों को सौंपे गए कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक सामग्री, तकनीकी, सूचना संसाधनों के साथ कर्मचारियों के प्रावधान की जाँच करना, डाउनटाइम, दुर्घटनाओं, अस्थायी कार्य ठहराव को रोकने के उपाय करना।

2.9. उसे सौंपी गई टीम में संघर्ष की स्थितियों को रोकने और खत्म करने के उपाय करना।

2.10. प्रत्येक कर्मचारी के काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन, काम के समय का तर्कसंगत उपयोग, साथ ही कर्मचारी पर अतिरिक्त कर्तव्यों को लागू करने की संभावना का निर्धारण।

2.11. कर्मचारियों की वफादारी और संतुलन का मूल्यांकन, कर्मचारियों में विश्वास की डिग्री का निर्धारण।

2.12. उपस्थिति जब कर्मचारी ग्राहकों और आगंतुकों के साथ संवाद करते हैं (बातचीत का विश्लेषण, ग्राहकों और आगंतुकों के प्रति दृष्टिकोण), कर्मचारियों के पेशेवर व्यवहार की निगरानी करना, कर्मचारियों की गलतियों को इंगित करना और उन्हें खत्म करने की आवश्यकता के बारे में चेतावनी देना।

2.13. कर्मचारियों को उनके लिए अनिवार्य कार्य के निष्पादन के लिए आवश्यक निर्देश देना।

2.14. श्रमिकों को "यादृच्छिक" देना नियंत्रण कार्यविभिन्न कार्यों के लिए तत्परता को प्रशिक्षित करने के लिए।

2.15. काम के प्रदर्शन को निलंबित करने के उपाय करना, ऐसे मामलों की स्थिति में कर्मचारियों को बदलना जो उद्यम के लिए प्रतिकूल परिणाम पैदा कर सकते हैं, कर्मचारियों को काम से रोकने के लिए जो एक ही परिणाम (नशे में राज्य, बीमारी, आदि) के लिए अग्रणी स्थिति में हैं। , इन मामलों की तुरंत उच्च अधिकारी को रिपोर्ट करें।

2.16. उद्यम में अपनाए गए पुरस्कार और दंड की प्रणाली के आवेदन की संभावना और तरीकों का निर्धारण।

2.17. कर्मचारियों के साथ बातचीत करना, असंतोषजनक प्रदर्शन के कारणों का पता लगाना और कर्मचारियों के साथ मिलकर कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत मुद्दों को हल करने के विकल्पों की पहचान करना।

2.18. प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों का संगठन और श्रमिकों के पीछे रहने के लिए व्यक्तिगत सलाह (संरक्षण) यदि बाद वाले स्वतंत्र रूप से उन्हें सौंपे गए कार्यों का सामना करने में असमर्थ हैं, और यदि प्रशिक्षण के परिणाम असंतोषजनक हैं, तो उद्यम के प्रबंधन को असंगतता के लिए श्रमिकों को बर्खास्त करने का निर्देश देना स्थिति (प्रदर्शन किया गया कार्य)।

2.19. काम के लिए उम्मीदवारों की आवश्यकताओं और आवेदकों के चयन में भागीदारी के लिए मानदंड का निर्धारण।

2.20. टीम को काम पर रखने वाले कर्मचारियों की प्रस्तुति, उन्हें टीम में अभिविन्यास के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना, काम करने की स्थिति से परिचित होना और उद्यम की कार्मिक नीति के बुनियादी सिद्धांत।

2.21. उद्यम के अन्य विभागों के साथ उसके अधीनस्थ टीम का संबंध सुनिश्चित करना।

2.22. कर्मचारियों द्वारा प्राप्त परिणामों पर कुछ कार्यों को करने के लिए प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी की तत्परता पर रिपोर्ट तैयार करना।

2.23. अधीनस्थ कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्यों की गुणवत्ता पर रिपोर्ट तैयार करना, कार्यों के दायरे की पूर्ति पर, उन कारणों पर जो योजनाओं के कार्यान्वयन में व्यवधान पैदा करते हैं और इसके लिए जिम्मेदार व्यक्ति, उन्हें एक उच्च प्रबंधक को सौंपते हैं।

2.24. [अन्य नौकरी की जिम्मेदारियां]।

3. अधिकार

पर्यवेक्षक का अधिकार है:

3.1. रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान की गई सभी सामाजिक गारंटी के लिए।

3.2. अधीनस्थ कर्मचारियों को कार्य दें, उनके कार्यात्मक कर्तव्यों में शामिल कई मुद्दों पर कार्य करें।

3.3. उत्पादन कार्यों की पूर्ति, अधीनस्थ कर्मचारियों द्वारा व्यक्तिगत आदेशों के समय पर निष्पादन का पर्यवेक्षण करना।

3.4. उनकी क्षमता के भीतर दस्तावेजों पर हस्ताक्षर और समर्थन करें।

3.5. आपको जो करना है उसे प्राप्त करें कार्यात्मक कर्तव्यसभी विभागों से सीधे या प्रत्यक्ष प्रबंधक के माध्यम से संगठन की गतिविधियों के बारे में जानकारी।

3.6. उत्पादन और अन्य मुद्दों पर संगठन के अन्य विभागों के साथ बातचीत करें जो उसकी कार्यात्मक जिम्मेदारियों का हिस्सा हैं।

3.7. अपने काम और संगठन के काम में सुधार के लिए प्रबंधन को प्रस्ताव प्रस्तुत करें।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. संरचनात्मक इकाई का नाम: शाखा / शहर बिक्री विभाग (प्रत्यक्ष बिक्री विभाग); शाखा / प्रतिनिधि कार्यालय

1.2. (पर्यवेक्षक की स्थिति) को रिपोर्ट: सिटी सेल्स मैनेजर (प्रत्यक्ष बिक्री विभाग के प्रमुख); प्रतिनिधि कार्यालय प्रबंधक

1.3. प्रमुख है (प्रत्यक्ष अधीनस्थों की स्थिति): बिक्री प्रतिनिधि, व्यापारी

1.4. प्रतिस्थापन (पद, जिनमें से कार्य कर्मचारी द्वारा उनकी अनुपस्थिति में किए जाते हैं): नहीं

1.5. उप (पद जो उसकी अनुपस्थिति में किसी कर्मचारी के कार्य करते हैं): शहर की बिक्री के प्रमुख (विभाग के प्रमुख) खुदरा बिक्री), बिक्री प्रतिनिधि (जैसा कि प्रबंधन द्वारा तय किया गया है)

2. नौकरी की जिम्मेदारियां

2.1. बिक्री विधियों के विकास और कार्यान्वयन में भाग लेता है।

2.2. ग्राहकों के साथ काम के नए रूपों की तैयारी और कार्यान्वयन में सक्रिय भाग लेता है, पुराने में सुधार करता है।

2.3. बिक्री गतिविधियों का समन्वय और नियंत्रण करता है।

2.3.1. बिक्री प्रतिनिधियों के बीच क्षेत्रों को वितरित करता है।

2.3.2. टीम के सभी सदस्यों के लिए स्पष्ट और प्राप्त करने योग्य कार्य निर्धारित करता है जो शाखा / प्रतिनिधि कार्यालय के लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुरूप होते हैं।

2.3.3. बिक्री प्रतिनिधियों, व्यापारियों के कार्यों के कार्यान्वयन को नियंत्रित करता है।

2.3.4. नियंत्रण कुंजी, नेटवर्क और जटिल क्लाइंट के साथ काम करते हैं।

2.3.5. ग्राहक आधार में स्थिति, शोधन क्षमता और अन्य परिवर्तनों में परिवर्तन को नियंत्रित करता है।

2.3.6. ग्राहकों के अनुरोधों और शिकायतों पर विचार करता है, यदि आवश्यक हो - बातचीत में भाग लेता है।

2.4. टीम के प्राप्य खातों का विश्लेषण और नियंत्रण करता है।

2.4.1. प्राप्य खातों को कम करने के उपायों को विकसित और कार्यान्वित करता है।

2.4.2. प्रत्यक्ष रिपोर्ट के माध्यम से प्राप्तियों के पुनर्भुगतान को नियंत्रित करता है।

2.5. परिवर्तनों के बारे में सूचित करता है और सुनिश्चित करता है कि सभी अधीनस्थ कर्मचारी, वितरक और उप-वितरक मूल्य निर्धारण और प्रचार के क्षेत्र में कंपनी की नीति का अनुपालन करते हैं।

2.6. बिक्री प्रौद्योगिकी, बातचीत के तरीकों, सौदा बनाने के तरीकों में बिक्री प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित करता है।

2.6.1. फीडबैक प्रदान करते हुए मार्ग के साथ संयुक्त यात्राओं के आधार पर एक कर्मचारी के काम का आकलन देता है।

2.6.2. क्लाइंट के साथ सीधे काम के दौरान और विशिष्ट स्थितियों के विश्लेषण में अधीनस्थों के प्रशिक्षण और शिक्षा का आयोजन करता है।

2.7. बिक्री और विकास योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार, और निर्दिष्ट क्षेत्र में मात्रात्मक और गुणात्मक वितरण बढ़ाने के लिए।

3. प्रशासनिक कार्य

3.1. बजट: नहीं

3.2. शेड्यूलिंग: दैनिक, साप्ताहिक, मासिक

3.3. रिपोर्टिंग: दैनिक, साप्ताहिक, मासिक

3.4. कार्मिक कार्य: कर्मचारियों का परिचालन प्रबंधन,उनके काम की प्रभावशीलता का आकलन, आवश्यक मात्रा में काम करने के लिए संसाधनों का आकलन, कर्मचारियों को काम पर रखने और निकालने के लिए सिफारिशें

3.5. दस्तावेज़ विकास: नहीं

3.6. अप-टू-डेट जानकारी, डेटाबेस बनाए रखता है: खुदरा ग्राहकों के डेटाबेस के रखरखाव को नियंत्रित करता है

4. मुद्दों पर निर्णय लेने का अधिकार है

4.1. वित्तीय: नहीं

4.2. साथी चयन: ग्राहक

4.3. दस्तावेजों की स्वीकृति: नहीं

5. काम को विनियमित करने वाले दस्तावेज

5.1. बाहरी दस्तावेज: विधायी और नियामक अधिनियम।

5.2. आंतरिक दस्तावेज: नागरिक संहिता मानक, शाखा विनियम, नौकरी विवरण, आंतरिक श्रम विनियम, थोक और खुदरा कर्मचारियों के लिए कार्य मानक।

6. श्रम दक्षता का आकलन करने के लिए मानदंड

6.1 साप्ताहिक और मासिक नियोजन गतिविधियों का कार्यान्वयन, जिसके लिए वह जिम्मेदार है।

6.2. साप्ताहिक और मासिक नियोजन गतिविधियों की गुणवत्ता का कार्यान्वयन जिसके लिए वह जिम्मेदार है।

6.3 मात्रा की दृष्टि से साप्ताहिक एवं मासिक नियोजन गतिविधियों का क्रियान्वयन, जिसके लिए वह उत्तरदायी हैं।

6.4 आंतरिक ग्राहकों की संतुष्टि।

6.5 बाहरी ग्राहकों की संतुष्टि।

7. बातचीत, सूचना का आदान-प्रदान

7.1.जानकारी प्राप्त करें

	आपूर्तिकर्ता	मुद्दे	फार्म	दौरा
	सिटी सेल्स मैनेजर / हेड ऑफ डायरेक्ट सेल्स	योजनाएं, कार्य	बैठक की कार्यसूची	महीने के
		नियोजित पदोन्नति, कार्य में परिवर्तन	बैठक की कार्यसूची	साप्ताहिक, आवश्यकतानुसार
		सहयोग रिपोर्ट	रिपोर्ट (एक्सेल)
	वित्तीय विश्लेषक	अतिदेय प्राप्य पर डेटा		साप्ताहिक
	कानूनी विभाग	अनुमोदन के लिए प्रस्तुत अनुबंधों की कानूनी परीक्षा के परिणाम; संविदात्मक दायित्वों के उल्लंघन के संबंध में प्रतिपक्षकारों के खिलाफ दावों और मुकदमों का समन्वय	ज्ञापन	आवश्यकता से
	समन्वयक	बिक्री योजना के कार्यान्वयन पर डेटा	रिपोर्ट (एक्सेल)	दैनिक
	बिक्री प्रतिनिधि	दैनिक रिपोर्ट	रिपोर्ट (एक्सेल)	दैनिक
		पीओएसएम के लिए आवेदन	ज्ञापन	जरुरत के अनुसार
	विक्रेता	कंपनी के मानकों के अनुसार आउटलेट में पर्याप्त वर्गीकरण की कमी के बारे में जानकारी	ज्ञापन	जरुरत के अनुसार
		पीओएसएम के लिए आवेदन	ज्ञापन	जरुरत के अनुसार
		दैनिक रिपोर्ट, योजनाओं और कार्यों का कार्यान्वयन	रिपोर्ट (एक्सेल)	दैनिक
		बिक्री के बिंदु पर आपात स्थिति के मामले में उत्पादों के लिए आवेदन	एक मानक रूप पर	जरुरत के अनुसार

7.2. स्थानान्तरण सूचना

	मंज़िल	मुद्दे	फार्म	दौरा
	विपणन विभाग	संपन्न आपूर्ति अनुबंधों के बारे में जानकारी; आपूर्ति किए गए उत्पादों के लिए प्रतिपक्षकारों को वापस बुलाना		आवश्यकता से
	कानूनी विभाग	कंपनी द्वारा संविदात्मक दायित्वों के उल्लंघन या गैर-पूर्ति के संबंध में प्रतिपक्षकारों द्वारा प्रस्तुत उत्पादों, दावों और मुकदमों की बिक्री के लिए अनुबंध की शर्तें		आवश्यकता से
	नगर बिक्री प्रबंधक/प्रत्यक्ष बिक्री विभाग के प्रमुख	टीम की बिक्री रिपोर्ट	रिपोर्ट (एक्सेल)	दैनिक
			ज्ञापन	महीने के
			रिपोर्ट (1सी)	साप्ताहिक
		पर्यवेक्षक रिपोर्ट	रिपोर्ट (एक्सेल)	दैनिक
		गुणवत्ता वितरण रिपोर्ट	रिपोर्ट (एक्सेल)	साप्ताहिक
		कार्य निष्पादन योजना	रिपोर्ट (एक्सेल)	साप्ताहिक
	विक्रय प्रतिनिधि	योजनाएं, कार्य	बैठक की कार्यसूची	महीने के
		कुल और अतिदेय प्राप्य पर डेटा		दैनिक
		बिक्री योजना का कार्यान्वयन		दैनिक
		मार्ग, मूल्य सूची, साथ में दस्तावेज़ीकरण	रिपोर्ट (एक्सेल)	दैनिक
		सहयोग परिणाम	रिपोर्ट (एक्सेल)	संयुक्त कार्य की अनुसूची के अनुसार
	विक्रेता	योजनाएं, कार्य	बैठक की कार्यसूची	महीने के
	समन्वयक/प्रत्यक्ष बिक्री प्रमुख/शहर बिक्री प्रबंधक	पीओएसएम के लिए आवेदन	ज्ञापन	जरुरत के अनुसार
			ज्ञापन	महीने के
		अतिदेय प्राप्य पर रिपोर्ट	रिपोर्ट (1सी)	साप्ताहिक

8. योग्यता आवश्यकताएँ

8.1. शिक्षा : हायर, अधूरा हायर, सेकेंडरी स्पेशल

8.2. विशेष प्रशिक्षण, परमिट: ड्राइविंग लाइसेंस श्रेणी बी

8.3. कौशल: बातचीत

8.4. अनुभव: फूड मार्केट में कम से कम 2 साल तक काम करें

8.5. व्यावसायिक ज्ञान:

• व्यापार और विपणन के प्रगतिशील रूप और तरीके।
• आवश्यक दस्तावेजों की बिक्री और निष्पादन के अनुबंधों के समापन की प्रक्रिया।
• वाणिज्यिक लेनदेन के समापन की शर्तें और उपभोक्ताओं को सामान लाने के तरीके।

निर्देश पर सहमति:

प्रेरणा विभाग के प्रमुख ________________________________________________

शाखा कार्यालय के प्रमुख _____________________________________

प्रखंड कार्यपालक निदेशक ________________________________________

निर्देशों से परिचित:

नाम, तिथि, हस्ताक्षर

बिक्री पर्यवेक्षक की नौकरी की जिम्मेदारियां क्या हैं? विदेशी शब्द "पर्यवेक्षक" पहले से ही मांग में व्यवसायों की सूची में मजबूती से प्रवेश कर चुका है आधुनिक बाजारश्रम। लेकिन हर कोई पूरी तरह से समझता है कि ये विशेषज्ञ क्या करते हैं। ऐसे विशेषज्ञ का क्या काम है - हम नीचे बताते हैं।

पर्यवेक्षक किस क्षेत्र में काम करते हैं?

अंग्रेजी शब्द "पर्यवेक्षक" का अनुवाद "पर्यवेक्षक" या "कार्यवाहक" के रूप में किया जा सकता है। अब यह एक प्रशासनिक पद का नाम है, जिसमें किसी उद्यम या संगठन के कर्मचारियों के काम का नियंत्रण शामिल है।

यह विशेषज्ञ जिस क्षेत्र में काम करता है, उसके आधार पर उसकी शक्तियों और जिम्मेदारियों की सूची को समायोजित किया जाता है। बेशक, विश्वविद्यालय में पर्यवेक्षक और में ट्रेडिंग नेटवर्कएक ही दिशा में होते हुए भी विभिन्न कार्य करते हैं। इस लेख के ढांचे के भीतर, हम एक बिक्री प्रतिनिधि पर्यवेक्षक के कर्तव्यों पर विचार करेंगे, लेकिन यह उदाहरण आपको समग्र रूप से पेशे की सामग्री का एक विचार दे सकता है।

पर्यवेक्षक में काम करते हैं सार्वजनिक संस्थान, शैक्षिक और वैज्ञानिक संस्थान, व्यवसाय और व्यापार की विभिन्न शाखाएँ।

चाहे जिस उद्योग में पर्यवेक्षक काम करता हो, उसके कर्तव्यों के दायरे को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना संभव है। किसी भी पर्यवेक्षक का मुख्य कार्य अन्य कर्मचारियों के कार्य की निगरानी करना होता है। उसी समय, वह उनका मालिक नहीं है, कर्मियों के मुद्दों को हल नहीं करता है ( अनुशासनात्मक कार्यवाहीपदोन्नति, बर्खास्तगी, पदोन्नति)।

पर्यवेक्षण विशेषज्ञ अन्य कर्मचारियों की गतिविधियों के पेशेवर पक्ष को विशेष रूप से नियंत्रित करता है। उसकी तुलना एक कारखाने या निर्माण स्थल पर एक फोरमैन के साथ की जा सकती है - वह आदेश देता है, उनके कार्यान्वयन की गति और गुणवत्ता को नियंत्रित करता है, लेकिन साथ ही वह प्रमुख नहीं है सीधा अर्थइस शब्द। वह निचले स्तर के प्रबंधक की तरह है।

पर्यवेक्षक किसे रिपोर्ट करता है?

ऊपर से निम्नानुसार, यह विशेषज्ञ आमतौर पर संदर्भित करता है नेतृत्व की स्थितिनिचला स्तर। वह कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच मध्यस्थ है।मालिकों के विपरीत, वह मालिक होने के लिए बाध्य है विस्तार में जानकारीप्रत्येक कर्मचारी के काम के बारे में, मुख्य प्रबंधन को स्थानांतरित करने के लिए। विभाग के प्रमुख को रिपोर्ट करता है जिसके लिए वह कर्मचारियों के काम का पर्यवेक्षण करता है।

पर्यवेक्षकों के पेशेवर कर्तव्य क्या हैं

तो, कार्य का उद्देश्य अन्य कर्मचारियों द्वारा पेशेवर कार्यों के प्रदर्शन को नियंत्रित करना है। वे इसके लिए क्या कर रहे हैं?

1. वे "अधीनस्थ" कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता की जांच करते हैं, उनके पेशेवर कार्यों की गुणवत्ता का मूल्यांकन करते हैं। ऐसा करने के लिए, वे अपनी सामग्री और तकनीकी उपकरण, निर्धारित कार्यों के बारे में जागरूकता और आवश्यक कौशल की उपलब्धता की निगरानी करते हैं।
2. अपने जिम्मेदारी के क्षेत्र में कर्मचारियों के साथ लगातार संवाद और बातचीत करें, उनके कार्यसूची पर नज़र रखें और काम के समय का तर्कसंगत उपयोग करें। यदि आवश्यक हो, तो वे कर्मचारियों की अदला-बदली करते हैं, अनुसूची को समायोजित करते हैं और समय प्रबंधन पर सलाह देते हैं। कुछ मामलों में, वे "अधीनस्थों" के कार्य करते हैं।
3. वे प्रबंधन के निर्देशों के आधार पर टीम के लिए कार्य निर्धारित करते हैं, उनकी प्राथमिकता और कार्यान्वयन का क्रम निर्धारित करते हैं। आवश्यक स्पष्टीकरण प्रदान करें।
4. वे ग्लाइडर बैठकें, प्रशिक्षण, मास्टर कक्षाएं आयोजित करते हैं। सौंपी गई टीम के सभी सदस्यों के पेशेवर अनुपालन की निगरानी करें। सबसे उद्देश्यपूर्ण और पेशेवर प्रकट करें।
5. वे उत्पाद को बढ़ावा देने (या किसी अन्य समस्या को हल करने) के लिए एक रणनीति विकसित करते हैं और इसके आधार पर कर्मचारियों के लिए कार्य करते हैं।
6. नए कर्मचारियों को काम पर रखने में भाग लें, उन्हें टीम में एकीकृत करने में मदद करें और नई गतिविधि की बारीकियों को समझें।
7. प्रबंधन को रिपोर्ट करें अपना कामऔर लिखित सहित अन्य कर्मचारियों की सफलता। कार्मिक निर्णय लेने में भाग लें।
8. काम के अनुकूलन और आधुनिकीकरण के नए तरीकों की खोज या विकास करना।
9. "अधीनस्थ" कर्मचारियों को प्रेरित करें, समस्या स्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोजने में मदद करें। संघर्षों को रोकें या हल करें।

किसी भी पर्यवेक्षक का मुख्य कार्य अन्य कर्मचारियों के कार्य की निगरानी करना होता है।

बिक्री प्रतिनिधि पर्यवेक्षक क्या करते हैं

जैसा कि आप देख सकते हैं, ऐसे विशेषज्ञों की जिम्मेदारियों की सूची बहुत विस्तृत है। वे उन्हें सौंपे गए सभी कर्मियों के काम का समन्वय करते हैं और कार्य योजना के कार्यान्वयन पर प्रबंधन को रिपोर्ट करते हैं। वे कर्मचारियों और वरिष्ठों के बीच की कड़ी हैं। लेकिन हर उद्योग की अपनी विशिष्टता होती है। बिक्री प्रतिनिधियों के पर्यवेक्षक के नौकरी विवरण के बीच अंतर पर विचार करें।

आमतौर पर, अधिकतम 8 कर्मचारी ऐसे ही एक विशेषज्ञ की "अधीनता" में होते हैं। बिक्री प्रतिनिधियों के पर्यवेक्षक द्वारा उपयोग किया जाने वाला मुख्य संदर्भ बिंदु बिक्री योजना है। इसे लागू करने के लिए:

1. बिक्री प्रतिनिधियों के लिए एक कार्यसूची तैयार करता है, उनके बीच कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को वितरित करता है।
2. कर्मचारियों के बीच आउटलेट वितरित करता है, प्रत्येक के लिए बिक्री या लेनदेन की दर निर्धारित करता है।
3. बिक्री प्रतिनिधि के काम को सीधे "मौके पर" (यानी बिक्री के बिंदु पर) मॉनिटर करता है, पेशेवर त्रुटियों की पहचान करता है, उत्पादों या वार्ताओं की प्रस्तुति के दृष्टिकोण को सही करने में मदद करता है।
4. सभी आउटलेट्स पर सभी श्रेणियों के सामानों में प्रतिनिधियों की सफलता को ट्रैक करता है, बिक्री योजना के अनुपालन को निर्धारित करता है।

बिक्री प्रतिनिधि पर्यवेक्षकों की अतिरिक्त जिम्मेदारियां

पर्यवेक्षण विशेषज्ञ कार्यालय कर्मचारी नहीं हैं, वे अपना अधिकांश समय वस्तुओं के बीच घूमने में व्यतीत करते हैं। अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन में, बिक्री प्रतिनिधियों के प्रमुख अक्सर खुदरा दुकानों - व्यापारिक मंजिलों और गोदामों का दौरा करते हैं।

इस कारण से, उन्हें की मांग के बारे में अच्छी तरह से सूचित किया जाता है अलग - अलग प्रकारउत्पाद। अनुभवी पर्यवेक्षक अक्सर खरीद योजना तैयार करने में मदद करते हैं, क्योंकि वे अभ्यास से जानते हैं कि पूरे वर्ष विभिन्न श्रेणियों के सामानों की खरीद की गतिशीलता और मात्रा।

श्रमिकों की अन्य श्रेणियां

व्यापार के क्षेत्र में, कई विशेषज्ञ भी हैं जो व्यापारियों के काम को नियंत्रित करते हैं - यानी, व्यापारिक मंजिलों के कर्मचारी अलमारियों और शोकेस पर उत्पादों को रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं। वर्तमान में, अधिकांश लोग जानते हैं कि बिक्री की सफलता काफी हद तक स्टोर अलमारियों पर माल की सक्षम प्रस्तुति पर निर्भर करती है। इस कारण मर्चेंडाइजिंग पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है।

यह समझना आसान है कि व्यापारियों का प्रमुख उसे सौंपे गए स्टोर की अलमारियों पर माल की नियुक्ति की गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है। व्यापारियों के पर्यवेक्षक के कर्तव्यों में "सौंदर्य" और अलमारियों की परिपूर्णता की इतनी जाँच नहीं करना शामिल है, लेकिन:

• विभिन्न के उत्पादों की मात्रा की जाँच ट्रेडमार्कसही मात्रा में;
• समाप्ति तिथि के आधार पर माल की नियुक्ति की जाँच करना (ताजा - पीछे की ओर, समाप्ति की समाप्ति तिथि के साथ - सामने);
• प्रत्येक व्यापारी की कार्य गति का मूल्यांकन;
• खाली अलमारियों की अनुपस्थिति की जाँच करना, नए माल के साथ उनकी समय पर पुनःपूर्ति।

पर्यवेक्षक के वेतन में एक निश्चित वेतन और बिक्री का प्रतिशत होता है।

इन पेशेवरों को कैसे भुगतान किया जाता है?

एक नियम के रूप में, इस विशेषज्ञ के पारिश्रमिक में एक निश्चित वेतन (छोटा) और उसे सौंपे गए कर्मचारियों की टीम द्वारा की गई बिक्री का प्रतिशत होता है। रूस के क्षेत्रों में, ये श्रमिक एक महीने में 30 से 60 हजार रूबल कमाते हैं, मास्को में - लगभग 70 हजार।

पेशेवर आवश्यकताएं क्या हैं

अधिकांश नियोक्ता पसंद करते हैं कि जिस कर्मचारी को वे काम पर रखते हैं, उसके पास है उच्च शिक्षाव्यापार के क्षेत्र में, साथ ही प्रासंगिक अनुभव। एक नियम के रूप में, पूर्व बिक्री प्रतिनिधि और व्यापारी पर्यवेक्षक बन जाते हैं, ठीक है जो लोग नौकरी जानते हैंभीतर से।

एक महत्वपूर्ण आवश्यकता एक निजी कार की उपस्थिति है।कार्य दिवस के दौरान, ऐसे विशेषज्ञ बार-बार आउटलेट के बीच चलते हैं, इसलिए उन्हें आंदोलन के मामले में स्वतंत्र होना चाहिए। इसके अलावा, कभी-कभी वे साइट पर किसी उत्पाद या दस्तावेज़ीकरण का हिस्सा वितरित करते हैं।

जहाँ तक व्यक्तिगत गुणों का संबंध है, एक पर्यवेक्षक के रूप में काम करने के लिए संगठित, उद्यमी और बहु-कार्य की आवश्यकता होती है. ऐसा कर्मचारी एक साथ कई लोगों की गतिविधियों पर लगातार नजर रखता है और उसकी गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है। उसे उनमें से प्रत्येक के काम के परिणामों पर डेटा को ध्यान में रखना चाहिए, समय पर सिफारिशें देना और कार्य निर्धारित करना - इसलिए नेतृत्व कौशल महत्वपूर्ण हैं।

क्या पर्यवेक्षक अधीनस्थों के लिए जिम्मेदार हैं?

जैसें कुछभी अधिकारियों, पर्यवेक्षक अपने अधीनस्थों के लिए आंशिक रूप से जिम्मेदार होते हैं।वे निर्धारित कार्यों की गुणवत्ता और समयबद्धता, बिक्री योजना के कार्यान्वयन, योग्यता की जाँच की सटीकता और कुछ मामलों में अपने अधीनस्थों के काम के लिए जिम्मेदार होंगे - उनके कार्य अनुशासन का पालन करने के लिए।

साथ ही, वे अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं श्रम कानून, पूर्वानुमानों और अनुमानों की गुणवत्ता, "अधीनस्थों", उनके प्रोत्साहन या दंड के संबंध में कर्मियों के मुद्दों का समाधान। कुछ मामलों में, वे उत्तरदायी हैं।

निष्कर्ष

पर्यवेक्षकों के कर्तव्यों की सीमा बहुत विस्तृत है।- कार्यों को निर्धारित करने से लेकर उन्हें सौंपे गए कर्मचारियों द्वारा उनके कार्यान्वयन की जाँच करना। ये निचले स्तर के प्रबंधक हैं जिनके मुख्य कार्यकर्मचारियों के काम और बिक्री योजना के उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करना है। ये करते समय पेशेवर कर्तव्यऐसे पेशेवरों को संगठन, संसाधन कुशलता और मल्टीटास्किंग की आवश्यकता होती है।

हैलो मित्रों! मैं विभिन्न व्यवसायों के बारे में लेखों की श्रृंखला जारी रखता हूं, जिनके नाम बहुत से परिचित हैं, लेकिन उनका सार सवाल उठाता है। आज हम उस पर्यवेक्षक के बारे में बात करेंगे जो यह है और वह क्या करता है। इस तथ्य के बावजूद कि नाम "सुपर" शब्द से शुरू होता है, यह काम बिल्कुल चीनी नहीं है। क्यों? पढ़ें और आपको पता चल जाएगा।

मैं आपको इस शब्द का अनुवाद तुरंत दूंगा अंग्रेजी में. शाब्दिक रूप से, इसका अर्थ है "पर्यवेक्षक"। काफी घटिया शब्द। संक्षेप में, यह वह है जो अपनी टीम के काम का प्रबंधन और निगरानी करता है। वैसे, इसमें कंपनी की बारीकियों और पैमाने के आधार पर 5, 10, 20 या अधिक कर्मचारी शामिल हो सकते हैं।

वर्तमान में, पर्यवेक्षक की स्थिति व्यापार और विज्ञापन क्षेत्रों में बहुत लोकप्रिय है, हालांकि यह तकनीकी, बैंकिंग और अन्य उद्योगों में भी पाया जाता है। आइए आज उनमें से पहले दो पर एक नज़र डालते हैं।

पर्यवेक्षक कौन है

पर्यवेक्षक कौन है और वह क्या करता है, इसकी पहली समझ आपको पहले से ही है, और अब हम इसे गहरा करेंगे और इस स्थिति की सबसे महत्वपूर्ण बारीकियों के साथ इसे समृद्ध करेंगे। तो, यह विशेषज्ञ अपने अधीनस्थों के काम का प्रबंधन करता है। जिन क्षेत्रों में हम विचार कर रहे हैं, वे प्रवर्तक, व्यापारी और बिक्री प्रतिनिधि हो सकते हैं।

अक्सर पर्यवेक्षक उनमें से ही विकसित हो जाते हैं! यह विशेषता संस्थान में नहीं सिखाई जाती है, केवल अनुभव और व्यवहारिक ज्ञानउसमें होने में मदद करें। एक अतिरिक्त प्लस है आर्थिक शिक्षाया कर्मियों और प्रबंधन के क्षेत्र में।

कोई भी प्रमुख व्यापार कंपनीऐसे कार्यकर्ताओं की जरूरत है। इस स्थिति को एक प्रबंधन कैरियर में शुरुआती बिंदु माना जाता है, और कुछ के लिए यह आगे की उन्नति के लिए एक अच्छी शुरुआत देता है।

पर्यवेक्षक की जिम्मेदारियां

आइए अब पर्यवेक्षकों की नौकरी की जिम्मेदारियों को देखें। ध्यान रखें कि वे अपनी विशिष्टताओं को प्राप्त करते हुए, कंपनी से कंपनी में थोड़ा भिन्न होते हैं। लेकिन सामान्य तौर पर वे समान होते हैं:

• आपकी टीम में लोगों का चयन और प्रशिक्षण (व्यापारी, प्रमोटर...)।
• उनके काम का संगठन: खुदरा दुकानों के बीच वितरण, मात्रा और कार्यों की योजना बनाना, इसके परिणामों का विश्लेषण करना, आवश्यक कार्य सामग्री (प्रोमो, उपहार या ग्राहकों को पुरस्कार, संकेत, पोस्टर, पुस्तिकाएं, आदि), संघर्ष समाधान प्रदान करना।
• कर्मचारियों का नियंत्रण (उनकी पहुँच की जाँच कार्यस्थल, कपड़ों में कॉर्पोरेट शैली के साथ इसका अनुपालन, यदि कोई हो, प्रदर्शन किए गए कार्य की मात्रा)।
• स्टाफ प्रेरणा।
• पूरी टीम के काम के परिणामों पर विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग (बिक्री की मात्रा, उत्पाद संतुलन, प्रचार के परिणाम, आदि)।
• अनुमोदित बिक्री योजनाओं की पूर्ति।
• बिक्री योजना और पूर्वानुमान।
• प्रशासनिक और आर्थिक कार्य।
• फेसला विवादास्पद मुद्देट्रेडिंग कंपनियों के प्रबंधन के साथ।
• प्रतिनिधियों या प्रबंधन के साथ बातचीत दुकानों, ग्राहक, भागीदार।
• कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करना (हमेशा नहीं)।
• प्राप्य नियंत्रण खाते (बिक्री एजेंटों के साथ काम करते समय)।
• माल के सही प्रदर्शन का नियंत्रण, वर्गीकरण की उपलब्धता (व्यापारी के साथ काम करते समय)।
• रिपोर्टिंग।
• कभी-कभी बिक्री के लिए माल की सीमा और मात्रा के लिए आवेदनों में भागीदारी।

इस स्थिति के लिए गतिविधि, ऊर्जा, उच्च दक्षता, तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, खोजें आपसी भाषासाथ अलग तरह के लोगऔर लोगों को अच्छे से मैनेज करें। जैसा कि आप प्रदर्शन किए गए कार्यों के विवरण से देख सकते हैं, आपको अपने दिमाग में बहुत सारी जानकारी रखने और लगातार मल्टीटास्किंग स्थितियों में रहने की आवश्यकता है।

पर्यवेक्षकों को आमतौर पर एक कार की आवश्यकता होती है, क्योंकि उन्हें बहुत यात्रा करनी पड़ती है और अक्सर अपने वाहनों पर विज्ञापन या अन्य सामग्री, दुर्लभ मामलों में, सामान ले जाते हैं।

अक्सर पर्यवेक्षक कहते हैं कि वे एक चट्टान और एक कठिन जगह के बीच हैं। एक ओर, व्यापारी और प्रमोटर अपनी कमजोरियों के साथ, दूसरी ओर, वरिष्ठ प्रबंधन सख्त आवश्यकताओं के साथ।

मैंने बहुत खोजा वास्तविक समीक्षाइस काम के बारे में उन लोगों से जो इसके बारे में पहले से जानते हैं। और यही मैं समझ गया। फायदे (कैरियर के अवसर, प्रबंधन का अनुभव, व्यावसायिक कनेक्शन, कभी-कभी वेतन) के बावजूद, यह बहुत थकाऊ है।

ज्यादातर युवा पुरुष वहां जाते हैं, हालांकि वहां महिलाएं भी काफी हैं। कार्य अनुसूची व्यावहारिक रूप से मानकीकृत नहीं है, हालांकि आधिकारिक तौर पर यह काफी मानक लग सकता है। व्यवहार में, 12-14 घंटे के कार्य दिवस के बाद देर शाम या रात में घर आना कोई असामान्य बात नहीं है। वास्तव में कोई छुट्टी का दिन नहीं है, जब हर किसी के पास छुट्टी और आराम होता है, यह यहां सबसे गर्म है।

पर्यवेक्षक के रूप में काम करने के नुकसान के बारे में भी बोलते हुए, लोग शिकायत करते हैं कि नसों को प्रबलित कंक्रीट होना चाहिए। व्यापारियों या प्रमोटरों के नियमित "सेटअप" जो काम में विफल हो जाते हैं या बस एक महत्वपूर्ण क्षण में काम पर नहीं जाते हैं, निश्चित रूप से, बिना किसी चेतावनी के, दुकानों और दुकानों के प्रशासन के जाम जिन्हें किसी भी तरह से तत्काल संबोधित करने की आवश्यकता होती है, और दूसरी ओर, प्रबंधन से लगातार और मजबूत दबाव।

निश्चय ही आराम करने का समय नहीं है, क्योंकि इस रोजगार के साथी निरंतर समय का दबाव और निरंतर गतिमान हैं। कुछ के लिए, यह वही है जो आपको चाहिए! लेकिन वास्तविक रूप से अपनी ताकत का मूल्यांकन करें।

मैंने ऐसे दिलचस्प क्षण के बारे में भी सीखा, एक पर्यवेक्षक की आय बहुत अधिक नहीं हो सकती है, और कभी-कभी बिक्री प्रतिनिधियों या व्यापारियों की तुलना में भी कम हो सकती है। ठीक है, जिम्मेदारी, और नसों, जैसा कि आप जानते हैं, अतुलनीय रूप से अधिक। इसलिए, पर्यवेक्षक इस चरण को जल्दी से छोड़ने और उच्च पद पर जाने का प्रयास करते हैं। इस स्थिति में आयु शायद ही कभी 40 वर्ष से अधिक हो।

अच्छा, आपको अपना काम कैसा लगा? मुझे आश्चर्य है कि मेरे पाठकों में कोई पर्यवेक्षक है, पूर्व या वर्तमान? यदि हां, तो कृपया अपना अनुभव टिप्पणियों में साझा करें।

अब आप जानते हैं कि पर्यवेक्षक कौन है, वह क्या करता है, इस पद के पक्ष और विपक्ष। मैं चाहता हूं कि आप अपनी पसंद की नौकरी ढूंढे और उसका आनंद लें। आखिरकार, हम सभी अलग हैं, जो एक के लिए बुरा है वह दूसरे के लिए आदर्श है, और इसके विपरीत!

जल्द ही मिलते हैं, अनास्तासिया स्मोलिनेट्स