मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक प्रशिक्षण के लिए संघर्ष की स्थितियों के उदाहरणों के साथ कार्ड "संघर्ष की स्थितियों के रचनात्मक समाधान के लिए तकनीक।" स्कूल संघर्ष: प्रकार, समाधान, तकनीक और उदाहरण

क्रोधित - धैर्य रखें, थोड़ा ठंडा करें,
तर्क के आगे झुको, क्रोध को दया में बदलो।
किसी भी माणिक को तोड़ना छोटा और आसान है,
लेकिन टुकड़ों को फिर से जोड़ना असंभव है।
सादी, महान फ़ारसी लेखक और विचारक।

स्कूल में काम तेजी से बदलती परिस्थितियों से जुड़ा है, जो बदले में संघर्ष का कारण बन सकता है। जैसे ही कोई संघर्ष उत्पन्न होता है, भावनाएं तुरंत "काम" करती हैं, लोग तनाव, बेचैनी का अनुभव करते हैं, जो संघर्ष में सभी प्रतिभागियों के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकता है।

इसलिए, कक्षा शिक्षक के लिए संघर्षों के बारे में प्राथमिक विचार होना महत्वपूर्ण है, एक संघर्ष को कैसे रोका जाए जिससे बच्चों के बीच अच्छे संबंधों को नष्ट करने का खतरा हो, संघर्ष की तीव्रता को कम करने के लिए संघर्ष के दौरान कैसे व्यवहार किया जाए, संघर्ष को कैसे समाप्त किया जाए दोनों पक्षों के लाभ के लिए कम से कम नुकसान या इसे हल करें।

शिक्षक के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है बच्चों में सहयोग और आपसी समझ के आधार पर दूसरों के साथ बातचीत करने की प्रक्रिया में संबंध बनाने की क्षमता विकसित करना, अन्य लोगों को स्वीकार करने की तत्परता, उनके विचार, आदतें जैसे वे हैं। बच्चों को संचार कौशल सिखाना और यदि आवश्यक हो, तो उनके व्यवहार को ठीक करना महत्वपूर्ण है, अन्यथा बच्चा व्यवहार के ऐसे रूपों को विकसित कर सकता है जो दूसरों के साथ उसके संबंधों में बाधा बन जाते हैं और अपने स्वयं के विकास के लिए विनाशकारी हो जाते हैं।

आधुनिक मनोविज्ञान को संघर्ष की दोहरी प्रकृति की मान्यता की विशेषता है, जिसमें इसकी सकारात्मक भूमिका भी शामिल है। संघर्ष का सबसे महत्वपूर्ण सकारात्मक कार्य यह है कि यह परिवर्तन का संकेत हो सकता है, मेल-मिलाप का अवसर, तनाव में छूट, संबंधों का "उपचार" और विकास का एक स्रोत, यानी संघर्ष - उनके लिए सही दृष्टिकोण के साथ - शैक्षणिक प्रक्रिया में एक प्रभावी कारक बन सकता है, बच्चों के लिए शैक्षिक प्रभाव, लेकिन साथ ही एक दोस्ताना माहौल बनाना आवश्यक है।

I. पूर्व-संघर्ष की स्थिति।

पहली तिमाही में, पारस्परिक संबंधों के बढ़ने से संबंधित कठिनाइयाँ सामने आईं: बच्चों की लगातार शिकायतें कि उन्हें सहपाठियों द्वारा समझा नहीं गया, सुना नहीं गया और नहीं सुना गया, चिढ़ाया गया, नाम पुकारा गया, उन पर चिल्लाया गया, आपसी अपमान दिखाई दिया, के खिलाफ दावा एक दूसरे, अलग-अलग मामलों में झगड़े का पता लगाया गया, गलतफहमी के आधार पर भी। ये सभी क्रियाएं संघर्ष करने वाले कारकों की एक श्रृंखला (वृद्धि) का प्रतिनिधित्व करती हैं जिन्होंने संघर्ष के उद्भव में एक प्रमुख भूमिका निभाई। निम्नलिखित प्रकार के संघर्षकर्ता मौजूद थे: यह श्रेष्ठता की इच्छा थी ("शांत" की स्थिति में 7 लोग), आक्रामकता की अभिव्यक्ति (कुछ मामलों में झगड़े थे) और स्वार्थ की अभिव्यक्ति (सभी का मानना ​​​​था कि उन्होंने नहीं किया उसकी बात सुनें, हालाँकि उसने खुद आसपास की राय सुनने की कोशिश नहीं की)। यह स्पष्ट था कि वर्ग के पास था संघर्ष की स्थिति।

हाँ, संघर्ष वस्तुनिष्ठ जीवन स्थितियों से पहले था जिसमें बच्चे थे। की उत्पत्तिसंघर्ष संबंध थे ज़रूरतसुरक्षा, संचार, संपर्क, बातचीत, सम्मान, आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-पुष्टि में बच्चे।

और, वास्तव में, बच्चे अति उत्साहित थे। उन्होंने अपने ऊपर लगे मामूली-सी फटकार, आरोपों पर तीखी प्रतिक्रिया व्यक्त की। मेरी टिप्पणियों के अनुसार, लगभग 80% लोग "मनोवैज्ञानिक टूटने" के कगार पर थे, वे शांति से एक-दूसरे से बात नहीं कर सकते थे, चिल्लाए, और जब मैंने स्थिति को सुलझाने के लिए उनसे बात करना शुरू किया (ऐसा हुआ) हर दिन), उनमें से ज्यादातर "टूट गए", रोने लगे, और एक-दूसरे के खिलाफ नाराजगी दूर नहीं हुई, बल्कि तेज हो गई। इस स्तर पर, मेरा काम था एक आसन्न संघर्ष को टालें. इसके लिए, मैंने हर दिन व्यक्तिगत, सामूहिक बातचीत की, जिसमें मैंने अनुनय की विधि का इस्तेमाल किया। मैंने हर बच्चे के लिए ध्यान और सम्मान दिखाने की कोशिश की, उसकी स्थिति को समझने के लिए, मानसिक रूप से खुद को उसकी जगह पर रखा, सभी को बोलने दिया, उसके सकारात्मक गुणों पर जोर दिया गया। लेकिन एक समय था जब मैं बच्चों के साथ "तसलीम" के दौरान सत्तावादी तरीकों का इस्तेमाल करता था। और, ऐसा प्रतीत होता है, उन्होंने अंतर्विरोध को सुलझा लिया, लेकिन अगली घटना के दौरान, एक झगड़ा अवश्य ही उत्पन्न हो गया। स्थिति हर दिन बढ़ती गई। यह स्पष्ट था कि ऐसे संबंधों को अब नहीं छोड़ा जा सकता है। मेरे धैर्य का "आखिरी तिनका" "प्रकृति" में प्रतिस्पर्धा थी, जो टीमों के बीच असहमति के कारण बस "टूटा" था। सब लोग फिर झगड़ पड़े, मूड खराब हो गया।

द्वितीय. प्रत्यक्ष संघर्ष।

और यह था, वास्तव में, टकराव, चूंकि नकारात्मक भावनात्मक अनुभवों से जुड़े बच्चों के पारस्परिक संबंधों में एक-दूसरे के साथ असंगत, विपरीत दिशा में एक टकराव था।

द्वारा प्रकारयह एम . था अंतर्वैयक्तिक विरोध, चूंकि यह विचारों, रुचियों, लक्ष्यों, जरूरतों की असंगति के कारण कक्षा के छात्रों के बीच उत्पन्न हुआ था।

संघर्ष के कारण थे: अपर्याप्त समझसंचार की प्रक्रिया में व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणकक्षा के बच्चे (कक्षा के 60% बच्चों में नेता बनने की क्षमता और इच्छा होती है, बच्चों का यह समूह हावी होने का प्रयास करता है, सबसे पहले, अपने अंतिम शब्द कहने के लिए; वर्ग नेता, एक लड़की, ऐसा है राजसी है कि कभी-कभी यह अन्य बच्चों को "शत्रुतापूर्ण" कार्यों के लिए प्रेरित करता है, इस वर्ग के कई बच्चों को बयानों, निर्णयों में अत्यधिक सीधेपन, आंख को सच बताने की इच्छा, दृढ़ता (वैसे, ये गुण मुझे लोगों में अपील करते हैं) की विशेषता है ), लेकिन हर कोई इसे पसंद नहीं करता है, बढ़ी हुई भावुकता, एक अविकसित व्यक्तित्व विशेषता - सहिष्णुता, लोगों के एक अलग समूह की भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करने में असमर्थता)।

मैं अन्य के बारे में भी स्पष्ट रूप से अवगत था कारणइस अद्भुत वर्ग में संघर्ष। पांचवी कक्षा है अनुकूलन अवधिनए सीखने के माहौल के लिए। बच्चों को वयस्कों और साथियों के साथ संबंधों और संचार की एक नई प्रणाली में शामिल किया गया है। के अलावा, यह शुरुआती किशोर हैअवधि। विकास में शारीरिक कारक खुद को महसूस करते हैं, हार्मोनल प्रणाली का पुनर्गठन शुरू होता है, जिससे भलाई और मनोदशा में परिवर्तन होता है। टीनएज होने पर बच्चा अक्सर मानसिक संतुलन खो देता है। ये कारक योगदान करते हैं तेज़ हो जानाएक टीम में पारस्परिक संबंध। हावी हो जाता है आत्म-पुष्टि की आवश्यकता, जो दूसरों के प्रति सटीकता में वृद्धि, दूसरों के अन्याय के प्रति संवेदनशीलता, साथियों और वयस्कों से मान्यता, ध्यान, सम्मान की बढ़ती आवश्यकता में प्रकट हो सकता है। इसके अलावा, किशोरी के पास है अपर्याप्त आत्म-सम्मान, हीन भावना उनकी कमियों के अनुभव से जुड़ी है, जिसके संबंध में वे दर्दनाक रूप से कमजोर हैं। अधिक आत्म-सम्मान से अशिष्टता, दर्दनाक अभिमान, आक्रोश और कम करके आंका जाता है - चिंता, अनिश्चितता, भय को जन्म देता है।

इसलिए, मैंने एक कक्षा का समय आयोजित करने का निर्णय लिया, जिस पर यह मेरे लिए महत्वपूर्ण था:

• कक्षा में संघर्ष के बारे में बच्चों को जागरूक करने के लिए,
• संघर्ष में बातचीत के लिए विभिन्न रणनीतियों की चर्चा;
• एक विनाशकारी रणनीति का उपयोग करने के नकारात्मक परिणामों को समझने के लिए उनका नेतृत्व करें जो उनके रिश्ते में व्याप्त है और एक रचनात्मक रणनीति का उपयोग करने के महत्व को समझने के लिए;
• मुझे जरूरत थी , ताकि बच्चे स्वयं कक्षा में इस स्थिति के कारणों की पहचान करें;
• उनके साथ संघर्ष को हल करने के तरीके निर्धारित करने के लिए,
• यानी, मेरा काम यह सुनिश्चित करना था कि यह संघर्ष संघर्षों को पहचानने और हल करने के तरीके के रूप में कार्य किया।

प्री-क्लास तैयारी

कक्षा में पारस्परिक संबंधों का गहन अध्ययन शामिल था। बच्चों को देखने के अलावा, प्रत्येक से व्यक्तिगत रूप से बात करते हुए, मैंने एक सोशियोमेट्रिक अध्ययन किया जिसने कक्षा की भावनात्मक संरचना के बारे में मेरी समझ को जोड़ा। मैंने एक प्रश्नावली का आयोजन किया जिसमें "क्या आप हमेशा अपने सहपाठियों के साथ संवाद करने के तरीके से संतुष्ट हैं? सहपाठियों के साथ संवाद करने के बारे में आपको क्या पसंद नहीं है? सहपाठियों के साथ संवाद करने के बारे में आपको क्या पसंद है? आप किस संचार का सपना देखते हैं? लम्हे जब आप समझ नहीं पाए थे?

कक्षा के घंटे का संचालन करने के लिए, मैंने एक प्रस्तुति बनाई, जिसमें कक्षा के जीवन से एक छोटी वीडियो क्लिप शामिल थी। (माता-पिता में से एक ने फोन पर "फिल्माया" उसी एक दिवसीय यात्रा पर बच्चों के आराम के कुछ क्षण और प्रतियोगिता का एक छोटा सा हिस्सा जहां झगड़ा हुआ था, वह भी कैमरे में कैद हो गया था। लेकिन, दुर्भाग्य से, यह पहले से ही एक था बल्कि उनके झगड़े का शांत चरण)। फिर भी, यह कहानी एक कक्षा घंटे के लिए एक अच्छी सामग्री थी।

संघर्ष में व्यवहार की मेरी रणनीति।

संघर्ष को हल करने की विधि के अनुसार, मैंने चुना रचनात्मक तरीका, इस संघर्ष को हल करने की दो शैलियों को वरीयता देते हुए: सहयोग और समझौता।

क्योंकि, साथ सहयोगइसमें ऐसा समाधान खोजना शामिल है जो कक्षा के सभी बच्चों के हितों को संतुष्ट करता हो। इसमें आपकी भावनाओं को नियंत्रित करने, अपने निर्णयों की व्याख्या करने और दूसरे पक्ष को सुनने की क्षमता शामिल है। सहयोग के परिणामस्वरूप संयुक्त कार्य अनुभव प्राप्त होता है और सुनने के कौशल का विकास होता है।

ए टू समझौताआपसी रियायतों के माध्यम से असहमति का निपटान है। संचार भागीदार "सुनहरे मतलब" पर अभिसरण करते हैं, अर्थात प्रत्येक बच्चे के हितों की आंशिक संतुष्टि पर। मैंने मान लिया था कि ऐसी रणनीति भी कारगर होगी, क्योंकि। यह स्पष्ट था कि सभी बच्चे एक ही चीज चाहते हैं - बेहतर रिश्ते। एक नियम के रूप में, एक समझौता आपको सब कुछ खोने के बजाय कम से कम कुछ हासिल करने की अनुमति देता है, और एक अस्थायी समाधान निकालने का अवसर प्रदान करता है यदि दूसरे पर काम करने का समय नहीं है।

कक्षा के घंटे के दौरान, मैंने इस्तेमाल किया रचनात्मक बातचीत के तरीके: अनुनय, तर्क, सहमत होने का प्रयास।

उपयोग किया गया तर्कपूर्ण चर्चा की विधि, cजिसका उद्देश्य विचारों के टकराव को सुलझाने में मदद करना है। मैंने ऐसे प्रसिद्ध के सभी सकारात्मक पहलुओं का इस्तेमाल किया में प्रवेश केबातचीत जैसे रचनात्मक विवादएस क्रैटोचविल के अनुसार। अपनी समस्या की चर्चा के दौरान, हमने एक विशिष्ट स्थिति के बारे में बात की और लोगों के विशिष्ट व्यवहार पर चर्चा की (विशिष्टता) सभी बच्चे बातचीत में शामिल थे ( भागीदारी)। साबितस्पष्ट, खुला संचार,जहां हर कोई अपने लिए बोलता था और सोचता था कि उसने क्या कहा, अच्छी "प्रतिक्रिया" थी। वह था "फेयर प्ले"।

III. संघर्ष समाधान का चरण

संघर्ष के परिणाम।

यह संभव है कि तनावपूर्ण स्थिति से बाहर निकलने का संघर्ष ही एकमात्र रास्ता था।

संघर्ष के सकारात्मक पहलुओं के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संघर्ष का एक विशेष परिणाम समूह संपर्क को मजबूत करना था।

इस प्रकार, एकीकृत परिणाम हैं जिन्होंने एक कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने का रास्ता निर्धारित किया, संघर्ष ने समस्याओं का समाधान किया, समूह एकजुटता को मजबूत किया, और आपसी समझ को जन्म दिया।

परिणाम रचनात्मक विवादएस क्रैटोचविलि के अनुसार ) सकारात्मक भी थे।

हर बच्चे ने कुछ नया सीखा, कुछ नया सीखा (सूचनात्मकता),तनाव हुआ दूर, कटी कड़वाहट, दावों पर हुआ स्पष्टीकरण (प्रतिक्रिया),स्थिति की चर्चा से आपसी समझ, कुछ मेल-मिलाप हुआ। एक भावना है कि चर्चा के तहत समस्या उन्हें चिंतित करती है, बातचीत में प्रत्येक प्रतिभागी के आत्मसम्मान को संरक्षित किया गया था (अभिसरण) स्थिति को हल किया गया था, समस्या को समझा गया था और व्यावहारिक रूप से हल किया गया था, माफी मांगी गई थी (कक्षा के घंटे के अंत में सभी के लिए अप्रत्याशित रूप से, क्लास कमांडर ने अपने सहपाठी से माफी मांगी, अपने व्यवहार के लिए खुद को सही ठहराया) और अंत में, नियम कक्षा में बातचीत तैयार की गई थी ( सुधार)।

भविष्य के संघर्षों को रोकने के उपाय

1) इस विषय पर कक्षा घंटों की एक और श्रृंखला आयोजित की गई। मुख्य विचार यह था कि एक हास्य रूप में बच्चे "अपने जीवन से अलग" "संघर्ष की स्थितियों" को खो देते हैं और संघर्ष के दौरान अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना सीखते हैं। मेरे लिए उन्हें यह विचार "संप्रेषित" करना महत्वपूर्ण था कि एक संघर्ष में एक व्यक्ति तर्क से नहीं, बल्कि भावनाओं पर हावी होता है, जो प्रभावित करता है, जब चेतना बस बंद हो जाती है और एक व्यक्ति अपने शब्दों और कार्यों के लिए जिम्मेदार नहीं होता है .

संघर्ष विज्ञान के क्षेत्र में विशेषज्ञों ने संघर्ष में एक आचार संहिता विकसित की है। (सैमगिन एस.आई., स्टोलिएरेंको एल.डी. प्रबंधन का मनोविज्ञान। - रोस्तोव - डॉन पर, 1997। - पृष्ठ 468-472)।

हमने व्यवहार के इन नियमों को कक्षा के घंटों में संघर्ष में खेला। यह सब एक विनोदी रूप में प्रस्तुत किया गया था, इसके अलावा, बच्चों द्वारा व्यवहार के विभिन्न तरीकों को पहले से तैयार किया गया था। यह मजेदार और मजेदार था। और बच्चों को बहुत महत्वपूर्ण संचार कौशल सिखाया गया।

यहाँ नियम हैं:

1. अपने साथी को भाप लेने दें। यदि कोई साथी चिढ़ और आक्रामक है, तो उसके साथ बातचीत करना अक्सर असंभव होता है, इसलिए आंतरिक तनाव को कम करने में उसकी मदद करने का प्रयास करें। अपने "विस्फोट" के दौरान शांति से, आत्मविश्वास से व्यवहार करने की सिफारिश की जाती है, लेकिन अहंकार से नहीं।
2. अप्रत्याशित चाल के साथ आक्रामकता को खत्म करें। उदाहरण के लिए, एक साथी के लिए एक पूरी तरह से अलग, लेकिन महत्वपूर्ण व्यवसाय के बारे में एक अप्रत्याशित प्रश्न पूछें, या गोपनीय रूप से सलाह के लिए एक विरोधी वार्ताकार से पूछें।
3. अपने साथी को नकारात्मक रेटिंग न दें, बल्कि अपनी भावनाओं के बारे में बात करें। यह मत कहो, "तुम मुझे धोखा दे रहे हो," बल्कि, "मैं ठगा हुआ महसूस करता हूँ।"
4. उन्हें वांछित अंतिम परिणाम और समस्या को बाधाओं की एक श्रृंखला के रूप में तैयार करने के लिए कहें। एक समस्या एक ऐसी चीज है जिसे हल करने की आवश्यकता होती है, और एक व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण वह पृष्ठभूमि है, जिस स्थिति में उसे निर्णय लेना होता है। अपनी भावनाओं को आप पर हावी न होने दें। वार्ताकार के साथ मिलकर समस्या की पहचान करें और उस पर ध्यान केंद्रित करें: समस्या को व्यक्ति से अलग करें।
5. समस्या के समाधान और उनके समाधान पर अपने विचार व्यक्त करने के लिए क्लाइंट को आमंत्रित करें। दोषियों की तलाश करने और स्थिति की व्याख्या करने की आवश्यकता नहीं है। इससे बाहर निकलने का रास्ता खोजें। सबसे अच्छा विकल्प चुनने के लिए कई विकल्प होने चाहिए जो दोनों संचार भागीदारों के हितों को संतुष्ट कर सकें।
6. किसी भी मामले में, अपने साथी को "चेहरा बचाने" दें। आपको आक्रामकता के साथ आक्रामकता का जवाब नहीं देना चाहिए और साथी की गरिमा को ठेस पहुंचाना चाहिए। आइए कार्यों का मूल्यांकन करें, व्यक्ति का नहीं।
7. प्रतिध्वनि की तरह, कथनों और दावों के अर्थ को प्रतिबिंबित करें। "क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा?", "आप कहना चाहते थे:" जैसे वाक्यांशों का उपयोग गलतफहमी को समाप्त करता है और वार्ताकार पर ध्यान प्रदर्शित करता है, जिससे उसकी आक्रामकता कम हो जाती है।
8. यदि आप दोषी महसूस करते हैं तो माफी मांगने से न डरें। आत्मविश्वासी और परिपक्व लोग माफी मांगने में सक्षम होते हैं, इसलिए यह संचार साथी को निरस्त्र कर देता है और उसमें सम्मान और विश्वास को प्रेरित करता है।
9. आपको कुछ भी साबित करने की जरूरत नहीं है। एक संघर्ष में, कोई भी कभी भी किसी को कुछ भी साबित नहीं कर पाया है, क्योंकि नकारात्मक भावनाएं समझने और सहमत होने की क्षमता को अवरुद्ध करती हैं। यह समय की बर्बादी और एक बेकार व्यायाम है।
10. पहले चुप रहो। वार्ताकार से मांग न करें - "दुश्मन": "चुप रहो", "बंद करो", लेकिन खुद से। लेकिन चुप्पी को घमंड और अवज्ञा से नहीं बांधना चाहिए।
11. प्रतिद्वंद्वी की स्थिति को चित्रित न करें। साथी की नकारात्मक भावनात्मक स्थिति के ऐसे वाक्यांश, जैसे "आप किस बात से नाराज़ / घबराए हुए / उग्र हैं" केवल संघर्ष को मजबूत और तेज करते हैं।
12. संघर्ष समाधान के परिणाम के बावजूद, प्रयास करें कि रिश्ते को नष्ट न करें।

2) सहिष्णु संचार के वे नियम जो कक्षा में विकसित किए गए थे, हमने बच्चों के साथ अंतिम रूप दिया और उन्हें अपने कक्षा के कोने में रखा। (वैसे, हमारी कक्षा का नाम शहर "जादूगर" है। सितारों के रूप में, ये नियम हमारे "शहर" के ऊपर स्थित हैं)। प्रत्येक सप्ताह के अंत में, जब हम परिणामों का योग करते हैं, तो प्रत्येक छात्र अपने व्यवहार का "मूल्यांकन" करता है, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि उसने "शहर के कानूनों" जादूगरों "को कैसे किया, उसके मूल्यांकन के बाद, में एक चर्चा होती है" तारांकन "यदि असहमति है, तो वह" जोड़ता है "पूरे वर्ग के सामूहिक मुझे लगता है कि यह एक अच्छा अनुभव है, क्योंकि ऐसी तकनीक सहिष्णुता के विकास के लिए "काम करती है", और, परिणामस्वरूप, संघर्षों की रोकथाम के लिए .

3) एक भी विरोधाभास, असंतोष, विवाद पर किसी का ध्यान नहीं जाता। हम मौके पर "समझते हैं", स्थिति का विश्लेषण करते हैं, बच्चों के साथ चर्चा करते हैं।

4) भविष्य में मैं इस पर काम करना जारी रखने की योजना बना रहा हूं बच्चों को संघर्षों में प्रभावी व्यवहार और उनके रचनात्मक समाधान का कौशल सिखाना।हमने इस क्षेत्र में बच्चों के साथ काम करने का काफी अनुभव जमा किया है। (इसलिए, उदाहरण के लिए, "हाउ टू टीच चिल्ड्रन टू कोऑपरेशन?" (1998, लेखक - के। फोपेल) नामक एक पुस्तक में बच्चों की "भावनात्मक" बुद्धि को विकसित करने के उद्देश्य से बड़ी संख्या में इंटरैक्टिव गेम शामिल हैं।

इसके अलावा, वर्तमान में पुनर्स्थापनात्मक प्रौद्योगिकियां हैं जिनमें स्कूली बच्चों को मध्यस्थता के कौशल को पढ़ाना शामिल है। हमारे स्कूल में कार्यप्रणाली सामग्री का एक संग्रह है "स्कूल सुलह सेवा के काम का संगठन" (पर्म, 2007), जिसमें एक शैक्षणिक संस्थान में सुलह सेवाओं के संगठन पर सामग्री शामिल है। स्कूल सुलह सेवा (एसआरएस) के लक्ष्यों में से एक है, पुनर्स्थापनात्मक न्याय के सिद्धांतों के आधार पर संघर्ष की स्थितियों में प्रतिभागियों का सामाजिक पुनर्वास। एसएसपी का उद्देश्य स्कूल संघर्षों में भाग लेने वालों के लिए सुलह कार्यक्रम आयोजित करना है; स्कूली बच्चों को संघर्ष समाधान के तरीके सिखाना। मुझे उम्मीद है कि जल्द ही ऐसी सेवा हमारे स्कूल में दिखाई देगी।

5) जैसा कि आप जानते हैं, संघर्षों के मुख्य कारणों में से एक अविकसित व्यक्तित्व विशेषता हो सकती है - सहनशीलता। "स्कूली बच्चों में सहिष्णुता की शिक्षा" पुस्तक के लेखक विभिन्न उम्र के बच्चों के साथ काम के कार्यक्रमों की पेशकश करते हैं, बच्चों में सहिष्णुता की शिक्षा के विभिन्न रूपों के पद्धतिगत विकास। मैं अपने काम में इस पुस्तक की सामग्री का उपयोग करना जारी रखूंगा।

4 महीने के बाद, मैंने फिर से बच्चों के बीच एक सर्वेक्षण किया, जिसमें पता चला कि संघर्ष हल हो गया था, 65% बच्चे कक्षा में रिश्ते से संतुष्ट थे, वे चिढ़ाते थे और 25% नाम पुकारते थे, सभी ने ध्यान दिया कि वे प्रसन्न थे कि उपनामों (बिना नाम के) और उपनामों पर प्रतिबंध था। बच्चे अधिक संतुलित, थोड़े शांत हो गए। बहुत ही दुर्लभ मामलों में, वे चीखने-चिल्लाने लगते हैं, लेकिन कोई उन्हें तुरंत रोक देता है। स्थिति सामान्य हो गई है।

साहित्य।

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छात्रों, विकलांग विद्यार्थियों के लिए खाकसिया गणराज्य का राज्य बजटीय विशेष (सुधारात्मक) शैक्षणिक संस्थान "विशेष (सुधारात्मक) सामान्य शिक्षा बोर्डिंग स्कूल III, IV प्रकार"

इतिहास और सामाजिक अध्ययन के शिक्षक, सीडीओ

दस तात्याना अनातोल्येवना

मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक प्रशिक्षण के लिए संघर्ष की स्थितियों के उदाहरण वाले कार्ड

"संघर्ष स्थितियों के रचनात्मक समाधान के तरीके"।

स्थिति 1

अंग्रेजी पाठ। वर्ग को उपसमूहों में विभाजित किया गया है। उपसमूहों में से एक में, शिक्षक बदल गया। गृहकार्य की जाँच करते समय, नए शिक्षक ने छात्रों को उनकी आवश्यकताओं से परिचित कराए बिना, उन्हें विषय का उत्तर दिल से देने के लिए कहा। छात्रों में से एक ने कहा कि इससे पहले उन्हें स्वतंत्र रूप से पाठ को फिर से लिखने की अनुमति दी गई थी, न कि दिल से। रीटेलिंग के लिए, उसे -3 प्राप्त हुआ। जिससे शिक्षक के प्रति उनका नकारात्मक रवैया रहा। लड़की अपना होमवर्क पूरा किए बिना अगले पाठ में आ गई, हालाँकि वह एक मेहनती छात्रा थी। सर्वे के बाद शिक्षिका ने उसे 2. दिया। लड़की ने समझाते हुए अगले पाठ को बाधित करने की कोशिश की

सहपाठी पाठ छोड़ देते हैं। शिक्षक के अनुरोध पर, बच्चे कक्षा में लौट आए, लेकिन कार्यों को पूरा करने से इनकार कर दिया। पाठ के बाद, छात्र ने कक्षा शिक्षक के पास उसे दूसरे उपसमूह में स्थानांतरित करने के अनुरोध के साथ बदल दिया।

स्थिति 2

छात्र और शिक्षक के बीच एक संघर्ष उत्पन्न हो गया: शिक्षक छात्र के खराब प्रदर्शन से नाराज हो जाता है और उसे एक निबंध की मदद से अपने ग्रेड को सही करने का अवसर देता है, छात्र सहमत होता है और निबंध को अगले पाठ में लाता है। सबसे पहले, विषय पर नहीं, लेकिन जिस तरह से उन्हें पसंद आया, हालांकि, उनके अनुसार, उन्होंने उनके अनुसार, उनकी पूरी शाम उन्हें तैयार करने में बिताई। दूसरे, सब उखड़ गए। शिक्षक और भी नाराज है और तीखे रूप में कहता है कि यह एक शिक्षक के रूप में उसका अपमान है। छात्र निडर होकर खड़ा हो जाता है और अपने पैरों को आगे-पीछे करना शुरू कर देता है, डेस्क को पकड़ कर। शिक्षक पहले छात्र को बैठाने की कोशिश करता है, लेकिन उसे खड़ा नहीं कर पाता, उसे पकड़ लेता है और कक्षा से बाहर धकेल देता है, फिर उसे निर्देशक के पास ले जाता है, उसे वहीं छोड़ देता है और कक्षा में चला जाता है।

स्थिति 3

गणित के शिक्षक ने घंटी बजने के बाद अवकाश के समय कक्षा में देरी कर दी। नतीजतन, छात्रों को अगले पाठ के लिए देर हो गई - भौतिकी में एक पाठ। गुस्से में भौतिकी के शिक्षक ने गणित के शिक्षक के प्रति अपना आक्रोश व्यक्त किया, क्योंकि उनका एक परीक्षण निर्धारित था। उनका मानना ​​​​है कि उनका विषय बहुत कठिन है, और वह छात्रों के देर से आने के कारण कक्षा का समय बर्बाद करना अस्वीकार्य मानते हैं। गणित के शिक्षक ने आपत्ति जताई कि उनका विषय कम महत्वपूर्ण और कठिन नहीं था। बातचीत एक गलियारे में उठे हुए स्वरों में होती है जिसमें बड़ी संख्या में गवाह होते हैं।

1. प्रस्तुत प्रत्येक स्थिति में संघर्ष के संरचनात्मक घटकों (विषय, प्रतिभागियों, मैक्रो पर्यावरण, छवि) को इंगित करें।

2. प्रत्येक स्थिति में प्रस्तुत संघर्ष के प्रकार का निर्धारण करें।

स्थिति 4

आठवीं कक्षा में पाठ। गृहकार्य की जाँच करते हुए शिक्षक एक ही छात्र को तीन बार कॉल करता है। तीनों बार लड़के ने मौन में उत्तर दिया, हालाँकि वह आमतौर पर इस विषय में अच्छा करता था। परिणाम लॉग में "2" है। अगले दिन, इस छात्र के साथ फिर से सर्वेक्षण शुरू होता है। और जब उसने दोबारा जवाब नहीं दिया, तो शिक्षक ने उसे पाठ से हटा दिया। अगली दो कक्षाओं में भी यही कहानी दोहराई गई, उसके बाद अनुपस्थिति और माता-पिता के स्कूल बुलाने की बात सामने आई। लेकिन माता-पिता ने शिक्षक से असंतोष व्यक्त किया कि वह अपने बेटे के लिए एक दृष्टिकोण नहीं खोज सका। जवाब में शिक्षक ने माता-पिता से शिकायत की कि उन्होंने अपने बेटे पर ध्यान नहीं दिया। निदेशक के कार्यालय में बातचीत जारी रही।

इस संघर्ष की स्थिति में प्रतिभागियों की व्यवहार शैली का निर्धारण करें।

1. व्यवहार की कौन सी शैली शिक्षक की विशेषता है? अभिभावक?

2. विद्यार्थी किस प्रकार के व्यवहार का प्रदर्शन करता है?

3. इस स्थिति में आप किस प्रकार के संघर्ष समाधान को सबसे प्रभावी मानते हैं?

संघर्ष की गतिशीलता की अभिव्यक्ति के दृष्टिकोण से प्रस्तावित स्थितियों का विश्लेषण करें:

स्थिति 5

माता-पिता अपने बेटे के दस्तावेज लेने के लिए किंडरगार्टन आए थे। बच्चा तीन दिनों के लिए किंडरगार्टन में गया, जिसके बाद वह बीमार पड़ गया और माता-पिता ने बच्चे को लेने का फैसला किया। निदेशक ने मांग की कि माता-पिता बच्चे के किंडरगार्टन में रहने के लिए बचत बैंक के माध्यम से भुगतान करें। लेकिन माता-पिता बैंक नहीं जाना चाहते थे और उन्हें व्यक्तिगत रूप से पैसे देने की पेशकश की। मैनेजर ने माता-पिता को समझाया कि वह पैसे स्वीकार नहीं कर सकती। माता-पिता नाराज थे और, उसके और बालवाड़ी के खिलाफ बहुत अपमान करने के बाद, वे दरवाजा पटक कर चले गए।

स्थिति 6

कक्षा शुरू होने से 10 मिनट पहले। कक्षा में एक शिक्षक और कई छात्र हैं। वातावरण शांत, मैत्रीपूर्ण है। एक अन्य शिक्षक एक सहकर्मी से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए कक्षा में प्रवेश करता है। एक सहकर्मी के पास और उसके साथ बातचीत करने के बाद, शिक्षक ने अचानक उसे बाधित किया और 10 वीं कक्षा के एक छात्र की ओर ध्यान दिया, जिसके हाथ में एक सोने की अंगूठी है: “देखो, सभी छात्र सोना पहने हुए हैं। तुम्हें स्कूल में सोना पहनने की इजाज़त किसने दी?”

उसी समय, छात्र के उत्तर की प्रतीक्षा किए बिना, शिक्षक ने दरवाजे की ओर रुख किया और जोर-जोर से गुस्सा करते हुए, दरवाजा पटक कर कार्यालय से निकल गया।

छात्रों में से एक ने पूछा, "वह क्या था?" प्रश्न अनुत्तरित रह गया। कक्षा में बैठे शिक्षक इस स्थिति से बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं खोज पा रहे थे। छात्रा शर्मिंदा हुई, शरमा गई और अपने हाथ से अंगूठी निकालने लगी। उसने शिक्षक या कक्षा के सभी लोगों की ओर मुड़ते हुए पूछा: "क्यों और किस लिए?" लड़की की आंखों में आंसू थे।

प्रस्तावित स्थितियों का विश्लेषण करें। तैयार प्रतिक्रियाओं के सेट से तकनीकों का उपयोग करके उनके लिए संभावित समाधानों की कल्पना करने का प्रयास करें।

स्थिति 7

बैठक के दौरान, आपकी कक्षा के छात्रों के माता-पिता में से एक ने आपके शिक्षण और पालन-पोषण के तरीकों की आलोचना करना शुरू कर दिया। जैसे-जैसे संवाद आगे बढ़ा, उसने आप पर गुस्सा करना शुरू कर दिया, गुस्से में आप पर आपत्तिजनक टिप्पणी की। आप माता-पिता को इस तरह का व्यवहार करने की अनुमति नहीं दे सकते। आप क्या करेंगे?

स्थिति 8

सड़क पर, आप अप्रत्याशित रूप से अपने सहयोगी से मिलते हैं, जो आधिकारिक तौर पर बीमार छुट्टी पर है। यह उसका सबक है कि आपको "बदलने" के लिए मजबूर किया जाता है। लेकिन आप उसे पूर्ण स्वास्थ्य में पाते हैं। आप क्या करेंगे?

स्थिति 9

स्कूल वर्ष की शुरुआत में, स्कूल के प्रधानाचार्य ने आपको इसके लिए अतिरिक्त भुगतान का वादा करते हुए, शैक्षणिक कार्य के लिए प्रधान शिक्षक के कर्तव्यों को अस्थायी रूप से लेने के लिए कहा। लेकिन तीन महीने के बाद, वादा किया गया भुगतान आपको क्रेडिट नहीं किया गया। आप क्या करेंगे?

स्थिति 10

अवकाश के समय आंसू से सना एक छात्र आपके पास आया। उसकी राय में, आपने उसे अपने विषय में गलत तरीके से वार्षिक ग्रेड दिया। आप क्या करेंगे?

कल्पना कीजिए कि इस स्थिति में शिक्षक क्या कर सकता है।

स्थिति11

पाठ में, शिक्षक ने कई बार उस छात्र पर टिप्पणी की जो पढ़ाई नहीं कर रहा था। उन्होंने टिप्पणियों पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी, दूसरों के साथ हस्तक्षेप करना जारी रखा, अपने आस-पास के छात्रों से हास्यास्पद प्रश्न पूछे और शिक्षक द्वारा समझाए गए विषय से उनका ध्यान भटका दिया। शिक्षक ने एक और टिप्पणी की और चेतावनी दी कि यह आखिरी थी। उसने अपना स्पष्टीकरण जारी रखा, लेकिन सरसराहट और गड़गड़ाहट कम नहीं हुई। फिर शिक्षक छात्र के पास पहुंचे, डेस्क से एक डायरी ली और एक टिप्पणी लिखी। इसके अलावा, पाठ वास्तव में बाधित हो गया था, क्योंकि छात्र अधिक बल के साथ सहपाठियों के साथ संवाद करना जारी रखता था, और शिक्षक अब उसे रोक नहीं सकता था।

स्कूल संघर्ष

संघर्ष क्या है?इस अवधारणा की परिभाषाओं को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है। सार्वजनिक दिमाग में, संघर्ष अक्सर हितों की असंगति, व्यवहार के मानदंडों और लक्ष्यों के कारण लोगों के बीच शत्रुतापूर्ण, नकारात्मक टकराव का पर्याय बन जाता है।

लेकिन संघर्ष की समाज के जीवन में एक बिल्कुल प्राकृतिक घटना के रूप में एक और समझ है, जो जरूरी नहीं कि नकारात्मक परिणामों की ओर ले जाए। इसके विपरीत, अपने प्रवाह के लिए सही चैनल चुनते समय, यह समाज के विकास का एक महत्वपूर्ण घटक है।

संघर्ष समाधान के परिणामों के आधार पर, उन्हें इस रूप में नामित किया जा सकता है विनाशकारी या रचनात्मक. जमीनी स्तर हानिकारकटकराव टकराव, संबंधों के विनाश, आक्रोश, गलतफहमी के परिणाम के साथ एक या दोनों पक्षों का असंतोष है।

रचनात्मकएक संघर्ष है, जिसका समाधान उन पार्टियों के लिए उपयोगी हो गया जिन्होंने इसमें भाग लिया, यदि उन्होंने इसमें अपने लिए कुछ मूल्यवान हासिल किया, तो इसके परिणाम से संतुष्ट थे।

विभिन्न प्रकार के स्कूल संघर्ष। कारण और समाधान

स्कूल में संघर्ष एक बहुआयामी घटना है। स्कूली जीवन में प्रतिभागियों के साथ संवाद करते समय, शिक्षक को मनोवैज्ञानिक भी होना चाहिए। प्रतिभागियों के प्रत्येक समूह के साथ टकराव की निम्नलिखित "डीब्रीफिंग" "स्कूल संघर्ष" विषय पर परीक्षा में शिक्षक के लिए "धोखाधड़ी" बन सकती है।

संघर्ष "छात्र - छात्र"

स्कूली जीवन सहित बच्चों के बीच असहमति एक आम घटना है। इस मामले में, शिक्षक एक विरोधी पक्ष नहीं है, लेकिन कभी-कभी छात्रों के बीच विवाद में भाग लेना आवश्यक होता है।

छात्रों के बीच संघर्ष का कारण

विरोध

छल, गपशप

अपमान

शिक्षक के पसंदीदा छात्रों के प्रति शत्रुता

किसी व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत नापसंदगी

पारस्परिकता के बिना स्नेह

एक लड़की के लिए लड़ाई (लड़का)

छात्रों के बीच संघर्ष को हल करने के तरीके

ऐसी असहमति को रचनात्मक रूप से कैसे हल करें? बहुत बार, बच्चे किसी वयस्क की मदद के बिना, संघर्ष की स्थिति को अपने दम पर हल कर सकते हैं। यदि शिक्षक द्वारा हस्तक्षेप आवश्यक है, तो इसे शांत तरीके से करना महत्वपूर्ण है। बच्चे पर दबाव के बिना, सार्वजनिक माफी के बिना, खुद को एक संकेत तक सीमित करना बेहतर है। यह बेहतर है कि छात्र स्वयं इस समस्या को हल करने के लिए एक एल्गोरिथम ढूंढे। रचनात्मक संघर्ष बच्चे के अनुभव में सामाजिक कौशल जोड़ देगा जो उसे साथियों के साथ संवाद करने में मदद करेगा, उसे सिखाएगा कि समस्याओं को कैसे हल किया जाए, जो वयस्कता में उसके लिए उपयोगी होगा।

संघर्ष की स्थिति को सुलझाने के बाद शिक्षक और बच्चे के बीच संवाद महत्वपूर्ण है। किसी छात्र को नाम से पुकारना अच्छा है, यह महत्वपूर्ण है कि वह विश्वास और सद्भावना का माहौल महसूस करे। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: "दीमा, संघर्ष चिंता का कारण नहीं है। आपके जीवन में ऐसी और भी कई असहमतियाँ होंगी, और यह कोई बुरी बात नहीं है। कुछ गलतियों को सुधारने के लिए, निष्कर्ष निकालने के लिए, आपसी निंदा और अपमान के बिना इसे सही ढंग से हल करना महत्वपूर्ण है। ऐसा संघर्ष फायदेमंद होगा।"

दोस्त और शौक न होने पर बच्चा अक्सर झगड़ा करता है और आक्रामकता दिखाता है। इस मामले में, शिक्षक छात्र के माता-पिता से बात करके स्थिति को सुधारने का प्रयास कर सकता है, यह अनुशंसा करते हुए कि बच्चे को उसकी रुचियों के अनुसार एक सर्कल या खेल अनुभाग में नामांकित किया जाए। एक नई गतिविधि साज़िश और गपशप के लिए समय नहीं छोड़ेगी, यह आपको एक दिलचस्प और उपयोगी शगल, नए परिचित देगी।

संघर्ष "शिक्षक - अभिभावक छात्र"

इस तरह के संघर्षपूर्ण कार्यों को शिक्षक और माता-पिता दोनों द्वारा उकसाया जा सकता है। असंतोष आपसी हो सकता है।

शिक्षक और माता-पिता के बीच संघर्ष के कारण

शिक्षा के साधनों के बारे में पार्टियों के अलग-अलग विचार

शिक्षक के पढ़ाने के तरीके से अभिभावकों में असंतोष

व्यक्तिगत दुश्मनी

बच्चे के ग्रेड के अनुचित कम आंकलन के बारे में माता-पिता की राय

छात्र के माता-पिता के साथ संघर्ष को हल करने के तरीके

कोई ऐसी शिकायतों का रचनात्मक समाधान कैसे कर सकता है और बाधाओं को तोड़ सकता है? जब स्कूल में संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, तो इसे शांति से समझना महत्वपूर्ण है, वास्तविक रूप से, विरूपण के बिना, चीजों को देखें। आमतौर पर, सब कुछ एक अलग तरीके से होता है: विरोधी व्यक्ति अपनी गलतियों के लिए अपनी आँखें बंद कर लेता है, साथ ही साथ प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार में उनकी तलाश करता है।

जब स्थिति का गंभीरता से आकलन किया जाता है और समस्या की रूपरेखा तैयार की जाती है, तो शिक्षक के लिए सही कारण खोजना आसान हो जाता है। एक "मुश्किल" माता-पिता के साथ संघर्ष, दोनों पक्षों के कार्यों की शुद्धता का मूल्यांकन करें, एक अप्रिय क्षण के रचनात्मक समाधान के मार्ग की रूपरेखा तैयार करें।

समझौते की राह पर अगला कदम शिक्षक और माता-पिता के बीच एक खुला संवाद होगा, जहां पक्ष समान हैं। स्थिति का विश्लेषण शिक्षक को समस्या के बारे में अपने विचार और विचार माता-पिता को व्यक्त करने, समझ दिखाने, सामान्य लक्ष्य को स्पष्ट करने और साथ में वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने में मदद करेगा।

संघर्ष के समाधान के बाद, क्या गलत किया गया था और कैसे कार्य करना है, इस बारे में निकाले गए निष्कर्ष भविष्य में इसी तरह की स्थितियों को रोकने में मदद करेंगे।

उदाहरण

एंटोन एक आत्मविश्वासी हाई स्कूल का छात्र है जिसके पास उत्कृष्ट क्षमताएं नहीं हैं। कक्षा में लड़कों के साथ संबंध मधुर हैं, स्कूल के दोस्त नहीं हैं। घर पर, लड़का नकारात्मक पक्ष से लोगों को चित्रित करता है, उनकी कमियों को इंगित करता है, काल्पनिक या अतिरंजित, शिक्षकों के साथ असंतोष दिखाता है, नोट करता है कि कई शिक्षक उसके ग्रेड को कम आंकते हैं। माँ बिना शर्त विश्वास करती है कि उसका बेटा, उसे अनुमति देता है, जो सहपाठियों के साथ लड़के के रिश्ते को और खराब करता है, शिक्षकों के प्रति नकारात्मकता का कारण बनता है। संघर्ष तब शुरू होता है जब एक अभिभावक गुस्से में स्कूल आता है और शिक्षकों और स्कूल प्रशासन के बारे में शिकायत करता है। किसी भी अनुनय या अनुनय का उस पर शीतल प्रभाव नहीं पड़ता है। संघर्ष तब तक नहीं रुकता जब तक बच्चा स्कूल खत्म नहीं कर लेता। जाहिर है, यह स्थिति विनाशकारी है।

एक अत्यावश्यक समस्या को हल करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण क्या हो सकता है?उपरोक्त सिफारिशों का उपयोग करते हुए, हम मान सकते हैं कि एंटोन के कक्षा शिक्षक वर्तमान स्थिति का कुछ इस तरह विश्लेषण कर सकते हैं: "एंटोन ने मां और स्कूल के शिक्षकों के बीच संघर्ष को उकसाया। यह कक्षा में लड़कों के साथ अपने संबंधों के प्रति लड़के के आंतरिक असंतोष की बात करता है। माँ ने स्थिति को न समझकर, अपने बेटे की दुश्मनी और स्कूल में अपने आसपास के लोगों के प्रति अविश्वास बढ़ाकर आग में घी डाला। वापसी का कारण क्या था, जो एंटोन के प्रति लोगों के शांत रवैये से व्यक्त किया गया था।

माता-पिता और शिक्षक का सामान्य लक्ष्य हो सकता है कक्षा के साथ एंटोन के संबंधों को रैली करने की इच्छा.

एंटोन और उसकी मां के साथ शिक्षक के संवाद से एक अच्छा परिणाम मिल सकता है, जो दिखाएगा कक्षा शिक्षक की लड़के की मदद करने की इच्छा. यह महत्वपूर्ण है कि एंटोन खुद को बदलना चाहता है। कक्षा में लड़कों के साथ बात करना अच्छा है ताकि वे लड़के के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करें, उन्हें संयुक्त जिम्मेदार कार्य सौंपें, पाठ्येतर गतिविधियों का आयोजन करें जो लोगों की रैली में योगदान दें।

संघर्ष "शिक्षक - छात्र"

इस तरह के संघर्ष शायद सबसे अधिक बार होते हैं, क्योंकि छात्र और शिक्षक बच्चों के साथ माता-पिता की तुलना में लगभग कम समय बिताते हैं। शिक्षक और छात्रों के बीच संघर्ष के कारण

शिक्षकों की मांगों में एकता का अभाव

छात्र पर अत्यधिक मांग

शिक्षक की आवश्यकताओं की असंगति

शिक्षक द्वारा अनुपालन न करना

छात्र को कम आंका जाता है

शिक्षक छात्र की कमियों को स्वीकार नहीं कर सकता

शिक्षक या छात्र के व्यक्तिगत गुण (चिड़चिड़ापन, लाचारी, अशिष्टता)

शिक्षक और छात्र के बीच संघर्ष का समाधान

तनावपूर्ण स्थिति को संघर्ष में लाए बिना उसे शांत करना बेहतर है। ऐसा करने के लिए, आप कुछ मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

चिड़चिड़ापन और आवाज उठाने की स्वाभाविक प्रतिक्रिया समान क्रियाएं हैं।. ऊँचे स्वर में बातचीत का परिणाम संघर्ष का बढ़ना होगा। इसलिए, शिक्षक की ओर से सही कार्रवाई छात्र की हिंसक प्रतिक्रिया के जवाब में एक शांत, मैत्रीपूर्ण, आत्मविश्वासी स्वर होगी। जल्द ही बच्चा शिक्षक की शांति से "संक्रमित" हो जाएगा।

असंतोष और चिड़चिड़ापन अक्सर उन छात्रों से पिछड़ने से आता है जो बेईमानी से स्कूल की ड्यूटी करते हैं। आप एक छात्र को उसकी पढ़ाई में सफल होने के लिए प्रेरित कर सकते हैं और उसे एक जिम्मेदार कार्य सौंपकर और विश्वास व्यक्त कर सकते हैं कि वह इसे अच्छी तरह से करेगा।

छात्रों के प्रति मैत्रीपूर्ण और निष्पक्ष रवैया कक्षा में स्वस्थ वातावरण की कुंजी होगी, और प्रस्तावित सिफारिशों को लागू करना आसान बना देगा।

गौरतलब है कि शिक्षक और छात्र के बीच संवाद में कुछ बातों का ध्यान रखना जरूरी होता है। बच्चे को क्या कहना है, यह जानने के लिए यह पहले से तैयारी करने लायक है। कैसे कहें - एक घटक कम महत्वपूर्ण नहीं। एक शांत स्वर और नकारात्मक भावनाओं की अनुपस्थिति एक अच्छा परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। और जो कमांडिंग लहजा शिक्षक अक्सर इस्तेमाल करते हैं, फटकार और धमकी देते हैं, उन्हें भूलना बेहतर है। आपको बच्चे को सुनने और सुनने में सक्षम होना चाहिए।यदि सजा आवश्यक है, तो यह इस तरह से विचार करने योग्य है कि छात्र के अपमान को बाहर करने के लिए, उसके प्रति दृष्टिकोण में बदलाव। उदाहरण

छठी कक्षा की छात्रा, ओक्साना, अपनी पढ़ाई में खराब प्रदर्शन करती है, चिड़चिड़ी और शिक्षक के साथ संचार में असभ्य है। एक पाठ में, लड़की ने अन्य बच्चों को असाइनमेंट पूरा करने से रोका, बच्चों पर कागज फेंके, और कई टिप्पणियों के बाद भी शिक्षक को कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। ओक्साना ने शिक्षक के कक्षा छोड़ने के अनुरोध का जवाब नहीं दिया, शेष बैठे रहे। शिक्षक की जलन ने उसे अध्यापन बंद करने के निर्णय के लिए प्रेरित किया, और घंटी बजने के बाद पाठ के बाद पूरी कक्षा को छोड़ दिया। यह, निश्चित रूप से, लोगों के असंतोष का कारण बना।

संघर्ष के इस तरह के समाधान से छात्र और शिक्षक की आपसी समझ में विनाशकारी परिवर्तन हुए।

समस्या का एक रचनात्मक समाधान इस तरह दिख सकता है। ओक्साना ने लोगों के साथ हस्तक्षेप करने से रोकने के लिए शिक्षक के अनुरोध को नजरअंदाज करने के बाद, शिक्षक इस स्थिति से बाहर निकल सकता है, हंसते हुए, लड़की को एक विडंबनापूर्ण मुस्कान के साथ कुछ कह रहा है, उदाहरण के लिए: "ओक्साना ने आज थोड़ा दलिया खाया, उसकी फेंक रेंज और सटीकता को नुकसान होता है, कागज का आखिरी टुकड़ा कभी भी प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचा। उसके बाद, शांति से पाठ को आगे बढ़ाना जारी रखें। पाठ के बाद, आप लड़की से बात करने की कोशिश कर सकते हैं, उसे अपना उदार रवैया, समझ, मदद करने की इच्छा दिखा सकते हैं। इस व्यवहार के संभावित कारण का पता लगाने के लिए लड़की के माता-पिता से बात करना एक अच्छा विचार है। लड़की पर अधिक ध्यान देना, जिम्मेदार कार्यों पर भरोसा करना, कार्यों को पूरा करने में सहायता करना, प्रशंसा के साथ उसके कार्यों को प्रोत्साहित करना - यह सब संघर्ष को रचनात्मक परिणाम पर लाने की प्रक्रिया में उपयोगी होगा।

किसी भी स्कूल संघर्ष को हल करने के लिए एक एकल एल्गोरिदम

समस्या के परिपक्व होने पर पहली चीज जो मददगार होगी वह है शांति.

दूसरा बिंदु स्थिति का विश्लेषण है उलटफेर के बिना.

तीसरा महत्वपूर्ण बिंदु है खुला संवादपरस्पर विरोधी पक्षों के बीच, वार्ताकार को सुनने की क्षमता, संघर्ष की समस्या पर शांतिपूर्वक अपने विचार व्यक्त करने की क्षमता।

चौथी चीज जो वांछित रचनात्मक परिणाम प्राप्त करने में मदद करेगी वह है एक सामान्य लक्ष्य की पहचान, समस्या को हल करने के तरीके, इस लक्ष्य तक आने की अनुमति।

अंतिम, पाँचवाँ बिंदु होगा जाँच - परिणाम, जो भविष्य में संचार और अंतःक्रियात्मक त्रुटियों से बचने में मदद करेगा।

तो संघर्ष क्या है? अच्छा या बुरा? इन सवालों के जवाब तनावपूर्ण स्थितियों से निपटने के तरीके में निहित हैं। स्कूल में संघर्षों की अनुपस्थिति लगभग असंभव घटना है।. और उन्हें अभी भी संबोधित करने की आवश्यकता है। एक रचनात्मक निर्णय भरोसेमंद रिश्तों और कक्षा में शांति लाता है, एक विनाशकारी आक्रोश और जलन जमा करता है। उस समय रुकना और सोचना जब जलन और क्रोध बढ़ गया हो, संघर्ष की स्थितियों को हल करने का अपना तरीका चुनने का एक महत्वपूर्ण बिंदु है।

या

संघर्ष (अव्य। संघर्ष - संघर्ष) -

1. विपरीत पक्षों, रेखाओं, बलों, अवस्थाओं का टकराव; गंभीर असहमति।

2. वह अंतर्विरोध जिस पर किसी साहित्यिक कृति के पात्रों के बीच संबंध निर्मित होते हैं। (विदेशी शब्दों का शब्दकोश। एम।, 2006)।

संघर्ष (अक्षांश से। संघर्ष - टकराव) - अलग-अलग निर्देशित लक्ष्यों, रुचियों, पदों, विचारों या बातचीत के विषयों के विचारों का टकराव, उनके द्वारा कठोर रूप में तय किया गया।

कोई भी संघर्ष ऐसी स्थिति पर आधारित होता है जिसमें किसी भी अवसर पर पार्टियों की विपरीत स्थिति, या विपरीत लक्ष्य या दी गई परिस्थितियों में उन्हें प्राप्त करने के साधन, या हितों, इच्छाओं, विरोधियों के झुकाव आदि का बेमेल होना शामिल है। इसलिए, संघर्ष की स्थिति में शामिल हैं विषयसंभावित संघर्ष और एक वस्तु. हालांकि, संघर्ष को विकसित करने के लिए, एक घटना आवश्यक है जिसमें एक पक्ष दूसरे पक्ष के हितों का उल्लंघन करते हुए कार्य करना शुरू कर देता है। यदि विपरीत पक्ष तरह से प्रतिक्रिया करता है, तो संघर्ष संभावितइसमें जाता है सामयिकऔर आगे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, रचनात्मक के रूप में विकसित हो सकता है। एक संघर्ष में बातचीत का विषय एक व्यक्ति (अंतर्वैयक्तिक संघर्ष), या दो या दो से अधिक व्यक्ति (पारस्परिक संघर्ष) हो सकता है। संघर्ष की स्थिति के आधार पर, अंतरसमूह, अंतर-संगठनात्मक, वर्ग, अंतरराज्यीय संघर्ष प्रतिष्ठित हैं। एक विशेष समूह में अंतरजातीय संघर्ष आवंटित करते हैं। एक रचनात्मक संघर्ष तब हो सकता है जब विरोधी व्यावसायिक तर्कों और संबंधों से परे नहीं जाते हैं। इस मामले में, व्यवहार की विभिन्न रणनीतियों को देखा जा सकता है। आर. ब्लेक और जे. माउटन भेद करते हैं: विरोध(टकराव) - अपने हितों के लिए खुले संघर्ष के साथ; सहयोगसभी पक्षों के हितों को संतुष्ट करने वाला समाधान खोजने के उद्देश्य से; समझौता समझौताआपसी रियायतों के माध्यम से असहमति; परिहार, जिसमें संघर्ष की स्थिति से बाहर निकलने की इच्छा होती है, इसे हल किए बिना, अपनी खुद की उपज के बिना, लेकिन खुद पर जोर दिए बिना; अनुकूलन- अपने स्वयं के हितों का त्याग करते हुए, अंतर्विरोधों को दूर करने की प्रवृत्ति। इन व्यवहार रणनीतियों की सामान्यीकृत अभिव्यक्ति को निगमवाद और मुखरता के रूप में जाना जाता है।

दार्शनिक संघर्ष को एक ऐसी श्रेणी के रूप में समझते हैं जो "विरोधाभास" श्रेणी के विकास के चरण को दर्शाती है, जब विरोधाभास में मौजूद विरोध चरम विपरीत में बदल जाते हैं, एक दूसरे की पारस्परिक अस्वीकृति के क्षण तक पहुंचते हैं और विरोधाभास को दूर करते हैं। संघर्ष जितना जटिल होता है, उतनी ही अधिक ताकत की आवश्यकता होती है। घरेलू और विदेशी संघर्षविज्ञान में, संघर्षों के प्रकार के कई वर्गीकरण हैं।

शैक्षणिक संघर्ष की विशिष्टता।

एक विशेष स्थान पर शैक्षणिक संघर्ष का कब्जा है। हमने ऊपर जो बात की, वह उससे काफी अलग है। यहाँ, संघर्ष के विषय उनके विकास के स्तर के संदर्भ में स्पष्ट रूप से असमान हैं। शिक्षक वह व्यक्ति होता है जिसके पास जीवन का बहुत अनुभव होता है, उसने स्थिति को समझने की क्षमता विकसित कर ली है। दूसरी ओर, बच्चे के पास जीवन का बहुत कम अनुभव होता है, उसका व्यवहार आवेगी होता है, उसकी इच्छाशक्ति कमजोर होती है, और उसकी विश्लेषणात्मक गतिविधि की क्षमता खराब विकसित होती है। इसलिए शिक्षक को कुशलता से इसे अपने तार्किक निष्कर्ष पर लाना चाहिए ताकि यह बच्चे के व्यक्तित्व को विकास के एक नए स्तर पर ले जाने की अनुमति दे।

इन संघर्षों के बीच मूलभूत अंतर यह है कि उनमें शिक्षक के हित संघर्ष के विषय के रूप में बच्चे के हितों में बदल जाते हैं। बच्चा, अपनी आत्म-चेतना के कमजोर विकास के कारण, स्थितिजन्य रुचि के आधार पर रहता है और कार्य करता है, "मैं यहाँ और अभी चाहता हूँ" जैसी रुचि।

विरोधाभास दो विषयों के बीच नहीं है, बल्कि एक अलग प्रकृति के दो हितों के बीच है। यह बच्चा नहीं जानता, लेकिन शिक्षक जानता है, बच्चे के हितों का वाहक, समय में देरी और बच्चे के लिए इस समय अप्रासंगिक, क्षणिक रुचियों से भरा हुआ।

एक शैक्षणिक संघर्ष में, बच्चे का "स्थितिजन्य हित" शिक्षक द्वारा प्रस्तुत किए गए सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंड का विरोध करता है, हालांकि, बच्चे को "विकास के हितों" में महसूस किया जाना चाहिए। संघर्ष को समग्र रूप से बच्चे के हितों के क्षेत्र में स्थानांतरित कर दिया जाता है, क्योंकि शिक्षक एक पेशेवर व्यक्ति होता है जिसकी गतिविधियों का उद्देश्य बच्चे के हितों को ठीक से प्राप्त करना होता है - लेकिन उसके विकास पर ध्यान देने के साथ, उस संस्कृति में प्रवेश की आवश्यकता होती है बच्चे से प्रयास। जब हम कहते हैं कि संघर्ष में शिक्षक के हित छात्र के हितों में बदल जाते हैं, तो हम यह कहना चाहते हैं कि संघर्ष उसी क्षेत्र में सामने आता है। और फिर संघर्ष किसी तरह अजीब लगता है: यह मौजूद है और यह अस्तित्व में नहीं है, क्योंकि दो विषयों के परस्पर विरोधी हितों का टकराव नहीं है, लेकिन वास्तव में एक और एक ही विषय, यानी एक बच्चे के हितों का टकराव है। शैक्षणिक संघर्ष की योजनाबद्ध तस्वीर को संशोधित किया गया है और यह इतनी त्रुटिपूर्ण रूप से सुंदर नहीं दिखती (योजना):

जैसा कि हम देख सकते हैं, पूरा संघर्ष बच्चे के हितों के क्षेत्र में चला गया है, और वहाँ संघर्ष सामने आता है, वहाँ संघर्ष होता है। शिक्षक ऐसा टकराव पैदा करता है, बच्चे के गहन आध्यात्मिक कार्य की शुरुआत करता है। शिक्षक, जो बच्चे के हितों के क्षेत्र में संघर्ष का अनुवाद करता है, उसके आध्यात्मिक विकास में योगदान देता है, और शिक्षक, अपने व्यक्तिगत हितों से आगे बढ़ते हुए (अर्थात, अपनी पेशेवर नियुक्ति के बारे में भूलकर), अपने व्यक्तिगत हितों के क्षेत्र की रूपरेखा तैयार करता है , या तो बच्चे के मन और इच्छा को दबा देता है, या बच्चे की जंगली इच्छाशक्ति की पहल करता है। अब आप शायद ही कभी वाक्यांश "बच्चे को उसके स्थान पर रखें" सुनते हैं। और यह अफ़सोस की बात है, क्योंकि हमारी सदी की संस्कृति के स्तर पर, मानवता के बगल में, शिक्षक के बगल में बच्चे को उच्च और योग्य स्थान पर रखना सीखना अच्छा होगा। हालांकि, आइए अशुद्धियों से बचने के लिए शब्दों को स्पष्ट करें: उसे एक जगह पर नहीं, यहां तक ​​\u200b\u200bकि एक योग्य व्यक्ति को भी, बल्कि उसकी मदद करने के लिए, एक योग्य स्थान लेने के लिए - यह शैक्षणिक संघर्ष का रणनीतिक कार्य है।

शैक्षणिक संघर्ष की पोशाक उतनी ही रंगीन और बहुरंगी है जितनी ऊपर सूचीबद्ध सभी संघर्षों की पोशाक। हालाँकि, उसके पास कुछ ऐसा है जिसमें वह उपरोक्त सभी से मौलिक रूप से भिन्न है, जीवन के शैक्षणिक क्षेत्रों में प्रकट होता है - दोनों विषयों में समान रुचि है, और उसके लिए शिक्षक के साथ टकराव की प्रक्रिया में संघर्ष है। बच्चे। यह एक विरोधाभास की तरह दिखता है, लेकिन शैक्षणिक गतिविधि विरोधाभासों से भरी है।

यह विचार करने योग्य है कि संघर्ष की प्रस्तावित विशेषताओं का क्या अर्थ है। यह अत्यधिक उल्लेखनीय है कि अभ्यास सैद्धांतिक विश्लेषण की उपेक्षा करता है, अंतर्बोध पर अधिक निर्भर करता है, जब संघर्ष उत्पन्न होता है तो प्रतिक्रिया के पारंपरिक तरीकों पर। बेशक, इस तरह के एक गैर-पेशेवर विकल्प का अंत विनाशकारी है: संघर्ष संबंधों को नष्ट करते हैं और शैक्षिक प्रक्रिया के पाठ्यक्रम को खराब करते हैं। "सामान्य ज्ञान" का तर्क उत्पादक है, क्योंकि यह केवल एक सतही घटना से आगे बढ़ने का प्रस्ताव करता है, बिना सार को बढ़ाए। और केवल एक वैज्ञानिक और सैद्धांतिक विश्लेषण हमें जो हो रहा है उसका एक महत्वपूर्ण मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

स्कूल संघर्षों को हल करने का सूत्र।

अन्यथा, शैक्षणिक संघर्ष हल हो जाते हैं।

शिक्षक, अपने व्यावसायिकता और अनुभव के आधार पर, दोनों रुचियों को देखने में सक्षम है: स्थितिजन्य और विकासात्मक। इसका कार्य बच्चे को रुचि के दो तल दिखाना है। तीन ऑपरेशन ऐसा करने में मदद करते हैं:

बच्चे की स्थितिजन्य रुचि की घोषणा करना आवश्यक है: "मैं समझता हूं कि अब आप क्या चाहते हैं:"

परिणाम की भविष्यवाणी को तार्किक निष्कर्ष पर लाएं: ": लेकिन फिर आप: (संभावित परिणाम)"

लोगों के साथ संबंधों पर उसकी रुचि को प्रोजेक्ट करें।

किशोरावस्था में, कठिन शैक्षणिक स्थितियों की संख्या, जो अक्सर एक संघर्षपूर्ण चरित्र प्राप्त कर लेती है, स्पष्ट रूप से बढ़ जाती है।

एक किशोर के लिए एक सहकर्मी समूह द्वारा स्वीकार किया जाना महत्वपूर्ण है: वे ऐसे समूह में सीखे गए व्यवहार और संचार पर जोर देते हैं। दूसरों द्वारा इस स्वीकृति में, किसी के व्यक्तिगत गुणों का स्वयं का मूल्यांकन बनता है। साथियों के साथ एकजुट होकर, वह सामूहिक सामंजस्य की शक्ति को महसूस करता है, अपने स्वयं के कुछ, मूल को प्रदर्शित करने की कोशिश कर रहा है।

आज्ञाकारिता को स्वतंत्र सक्रिय क्रिया द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, और वह कैसे कार्य करता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि व्यवहार और संचार का उसका पिछला अनुभव क्या है। किशोरों के मानसिक विकास में उल्लेखनीय नियमितताओं के कारण, उनके साथ बातचीत की प्रकृति बहुत अधिक जटिल हो जाती है।

नतीजतन, जटिल शैक्षणिक स्थितियों में वृद्धि, संघर्षों तक पहुंचना, उद्देश्य कारणों से समझाया गया है, अर्थात्: किशोरों के मानसिक विकास की संकट अवधि के दौरान विरोधाभासों का बढ़ना।

स्कूल में सबसे आम संघर्षों और इन संघर्ष स्थितियों को हल करने के तरीकों पर विचार करें: कक्षा में संघर्ष, किसके साथ बैठना है, कक्षा में शरारत, कक्षा में "मुश्किल", लड़कियों का नेतृत्व।

कक्षा में संघर्ष

कुछ 9वीं कक्षा के छात्र पूरे स्कूल वर्ष में शिक्षकों के पाठ को बाधित करने का प्रयास करते हैं। इस वर्ग में, कई लड़कियों द्वारा नेताओं की भूमिका निभाई जाती है, जिन्होंने बाकी वर्ग को अपने अधीन कर लिया और कई सहपाठी उनका विरोध नहीं कर सकते। वे गुस्सैल और असभ्य हैं। यह निम्न प्रकार से किया जाता है। छात्र शिक्षकों के स्पष्टीकरण नहीं सुनते हैं, बातचीत के विषय से बाहर बोलते हैं, चिल्लाते हैं, शिक्षक और उनके सहपाठियों को बीच में रोकते हैं। स्कूल में अपने नेतृत्व के गुण दिखाते हुए, वे अपने माता-पिता से बहुत डरते हैं। वे बदले में कुछ दिए बिना सम्मान पाना चाहते हैं।

कई शिक्षकों को पाठ से निष्कासित कर दिया जाता है, कुछ उन पर टिप्पणी करते हैं, अपनी डायरी में असंतोषजनक ग्रेड डालते हैं।

इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता इस प्रकार हो सकता है। इन छात्रों के माता-पिता के साथ व्यक्तिगत बातचीत करने के लिए, इस टीम में एक मनोवैज्ञानिक का काम बस आवश्यक है, छात्रों के कार्यों का समन्वय, स्कूल के फलदायी कार्य में उनकी भागीदारी। मुख्य और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उनकी ओर से "परिचित" की अनुमति न दें, उन्हें "दूरी" पर रखने के लिए, शिक्षक को इस स्थिति में बिना रोने के वफादार और धैर्यवान होना चाहिए और स्थिति को अपने पाठ्यक्रम में नहीं आने देना चाहिए। . दरअसल, यहां उनके मूल व्यक्तित्व लक्षणों के अलावा, उनकी उम्र की विशेषताएं भी प्रभावित करती हैं, संक्रमणकालीन उम्र को छोड़कर, वे अपनी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण खुद को अधिक वयस्क व्यक्ति साबित नहीं कर सकते हैं।

कक्षा में "मुश्किल"।

यह विवाद सातवीं कक्षा में हुआ था। एक छात्र जिसके पास आधिकारिक पद नहीं है, जो व्यवहार और शिक्षण में सफल स्थिति नहीं रखता है, उसने अधिक सफल बच्चों के बीच अच्छा पक्ष जीतने का फैसला किया है। आत्म-साक्षात्कार के लिए, उन्होंने उन लोगों को चुना जो सीखने में अधिक सफल हैं, लेकिन "आधिकारिक समूह" में शामिल नहीं हैं। वे एक लड़की और एक लड़का थे। लड़की के संबंध में गाली-गलौज की जाती थी, शारीरिक हरकतें की जाती थीं, लड़के को प्रताड़ित किया जाता था, स्कूल के बाद उसका इंतजार किया जाता था, जहां उसे पीटा जाता था, वहां नैतिक अपमान होता था। हालांकि कुछ स्कूलों के लिए, यह एक सामान्य घटना हो सकती है, एक किशोरी के आत्म-साक्षात्कार और आत्म-अभिव्यक्ति के साधन के रूप में। नाराज बच्चों के माता-पिता और कक्षा शिक्षक और मनोवैज्ञानिकों द्वारा स्थिति को नियंत्रण में ले लिया गया था।

इस स्थिति में एक ऐसे लड़के के लिए मनोवैज्ञानिक की सहायता की आवश्यकता होती है जिसने अपने सहपाठियों के संबंध में गलत कार्य दिखाया हो, स्थिति को नियंत्रण में रखना चाहिए, यदि इस स्थिति पर विचार नहीं किया जाता है, तो इससे उसके व्यवहार पर बुरा प्रभाव पड़ सकता है। लोग। साथ ही इन बच्चों के माता-पिता के साथ कक्षा शिक्षक की बातचीत, इस स्थिति की अनुपयुक्तता के बारे में कक्षा के छात्रों के साथ बातचीत की जानी चाहिए।

"उपसंस्कृति"।

यह 7 वीं कक्षा में शुरू हुआ, जब तीन गर्लफ्रेंड ने संगीत निर्देशन के शौकीन होने के कारण इमो उपसंस्कृति की छवि पर प्रयास करने का फैसला किया। इसे इस प्रकार व्यक्त किया गया था: बच्चों की आँखों पर भयानक आईलाइनर, गंदे बाल, इस शैली के कपड़े। इस उपस्थिति ने शिक्षकों को थोड़ा चौंका दिया, उन्हें अपनी उपस्थिति बदलने के लिए कहा गया, लेकिन लड़कियों ने इस रूप में कक्षाओं में भाग लेने पर जोर दिया। कक्षा में, वे लंबे समय तक अलग रहे। उनके साथ लंबे समय से संवाद करने वाले शिष्यों ने उनके पुनर्जन्म से पहले उनसे बात करना बंद कर दिया, उन्हें सताया गया, चिढ़ाया गया। लड़कियों ने सीखना बंद कर दिया।

माता-पिता समझ नहीं पा रहे थे कि बच्चों के साथ क्या हो रहा है। सहपाठियों के साथ बार-बार बातचीत हुई, संघर्ष की स्थिति को निपटाने के लिए, मनोवैज्ञानिक के काम, दोनों वर्ग और व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के साथ, एक परिणाम दिया। संघर्ष की स्थिति को इन बच्चों के माता-पिता, साथ ही प्रशासन और कक्षा शिक्षक द्वारा नियंत्रित किया गया था। एक लंबा समय बीत चुका है। फिलहाल, लड़कियां इस आंदोलन की अनुयायी बनी हुई हैं, लेकिन लड़कों ने पहले ही अपने सहपाठियों को "बदले हुए" रूप में स्वीकार कर लिया है, लड़कों के बीच संवाद जारी है। ऐसी स्थितियों में, किसी संस्कृति से संबंधित होने के लिए बच्चे को फटकारने के लिए उसे सताना आवश्यक नहीं है, यह एक व्यक्ति के रूप में स्वयं को खोजने का एक रूप है। मुख्य बात माता-पिता और शिक्षकों को समझना और अपने बच्चों के कार्यों का कुशलता से समन्वय करना है। यदि उन्हें सताया जाता है और वयस्कों को वह करने के लिए मजबूर किया जाता है जो वयस्क चाहते हैं, तो आप केवल बच्चे को तोड़ सकते हैं, और इसमें कुछ भी अच्छा नहीं है।

नेतृत्व।

एक बार 8वीं कक्षा में आपको एक क्लास कमांडर चुनना होता था। कक्षा की बैठक में, एक लड़की ने अपनी उम्मीदवारी का प्रस्ताव रखा, पूरी कक्षा सहमत हो गई, सिद्धांत के अनुसार, "कम से कम कोई मैं नहीं हूं।" लेकिन कुछ समय बीत चुका है, लड़की कई उद्देश्य कारणों से खुद को सौंपे गए कर्तव्यों का सामना नहीं कर सकती है। तब क्लास टीचर ने फिर से मिलने और क्लास कमांडर को फिर से चुनने की पेशकश की। बैठक में, लोगों ने लड़के की उम्मीदवारी का प्रस्ताव रखा, जिस पर उसने जवाब दिया: "यदि आप मुझे चुनते हैं, तो आपको इसका पछतावा होगा।" लेकिन फिर भी क्लास कमांडर, यह लड़का बना रहा। चूंकि लड़के में नेतृत्व के गुण छिपे थे, इसलिए वे बाद में एक कार्यक्रम में दिखाई दिए।

इस वर्ग कमांडर को अपनी टीम की धारणा नहीं थी, वह कुछ भी नहीं करना चाहता था, उम्मीद है कि कोई और उसकी जगह लेगा। लेकिन वैसा नहीं हुआ। जब एक बार फिर मुखिया ने कमांडर से पूछा कि कक्षा में यह या वह काम पूरा क्यों नहीं हुआ। छात्र ने जवाब दिया, "लेकिन मैंने कमांडरों के लिए नहीं कहा। मुझे चुनना अनावश्यक था," जबकि उसने टेबल पटक दिया। शिक्षक ने छात्र को कक्षा से बाहर कर दिया। शिक्षक और छात्र के बीच संबंध स्थापित होने में कुछ समय लगा।

ऐसी स्थिति में, यह समझना आवश्यक है कि छात्र की ओर से इस तरह की कार्रवाई क्यों की गई, उसने ऐसा क्यों किया। बाहरी लोगों की मदद का सहारा लिए बिना इस स्थिति से सीधे इस छात्र के साथ निपटा जाना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि शिक्षक और छात्र दोनों समझें कि यह संघर्ष क्यों हुआ, कौन सही था और कौन गलत।

मैं शैक्षणिक स्थितियों का विश्लेषण देना चाहता था।

स्थिति, संघर्ष, कार्य (प्रतिभागियों, घटना की जगह, प्रतिभागियों की गतिविधियों, आदि) का विवरण;

स्थिति की घटना से पहले क्या हुआ;

प्रतिभागियों की किस उम्र और व्यक्तिगत विशेषताओं ने उनके व्यवहार, स्थिति, कार्य में खुद को प्रकट किया;

छात्र और शिक्षक की नजर से स्थिति;

उत्पन्न होने वाली स्थिति में शिक्षक की व्यक्तिगत स्थिति (छात्र के प्रति उसका रवैया), छात्र के साथ बातचीत में शिक्षक के वास्तविक लक्ष्य (वह क्या चाहता है: छात्र से छुटकारा पाएं, उसकी मदद करें, या वह उदासीन है छात्र को);

शिक्षक ने स्थिति से छात्रों के बारे में क्या नया सीखा, अधिनियम (शिक्षक के लिए स्थिति का संज्ञानात्मक मूल्य);

उत्पन्न होने वाली स्थिति या संघर्ष के मुख्य कारण और इसकी सामग्री (गतिविधि, व्यवहार या संबंधों का संघर्ष);

चुकौती के विकल्प, स्थिति का निवारण और समाधान, छात्र के व्यवहार का समायोजन,

शैक्षणिक प्रभाव के साधनों और तरीकों का चुनाव और वर्तमान समय और भविष्य में निर्धारित लक्ष्यों के कार्यान्वयन में विशिष्ट प्रतिभागियों की पहचान।

स्कूल में संघर्ष के प्रकार और उन्हें हल करने के तरीके

संघर्ष "छात्र - छात्र"

स्कूली जीवन सहित बच्चों के बीच असहमति एक आम घटना है। इस मामले में, शिक्षक एक विरोधी पक्ष नहीं है, लेकिन कभी-कभी छात्रों के बीच विवाद में भाग लेना आवश्यक होता है।

छात्रों के बीच संघर्ष का कारण

विरोध

छल, गपशप

अपमान

नाराज़गी

शिक्षक के पसंदीदा छात्रों के प्रति शत्रुता

किसी व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत नापसंदगी

पारस्परिकता के बिना स्नेह

एक लड़की के लिए लड़ाई (लड़का)

छात्रों के बीच संघर्ष को हल करने के तरीके

ऐसी असहमति को रचनात्मक रूप से कैसे हल करें? बहुत बार, बच्चे किसी वयस्क की मदद के बिना, संघर्ष की स्थिति को अपने दम पर हल कर सकते हैं। यदि शिक्षक द्वारा हस्तक्षेप आवश्यक है, तो इसे शांत तरीके से करना महत्वपूर्ण है। बच्चे पर दबाव के बिना, सार्वजनिक माफी के बिना, खुद को एक संकेत तक सीमित करना बेहतर है। यह बेहतर है कि छात्र स्वयं इस समस्या को हल करने के लिए एक एल्गोरिथम ढूंढे। रचनात्मक संघर्ष बच्चे के अनुभव में सामाजिक कौशल जोड़ देगा जो उसे साथियों के साथ संवाद करने में मदद करेगा, उसे सिखाएगा कि समस्याओं को कैसे हल किया जाए, जो वयस्कता में उसके लिए उपयोगी होगा।

संघर्ष की स्थिति को सुलझाने के बाद शिक्षक और बच्चे के बीच संवाद महत्वपूर्ण है। किसी छात्र को नाम से पुकारना अच्छा है, यह महत्वपूर्ण है कि वह विश्वास और सद्भावना का माहौल महसूस करे। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: "दीमा, संघर्ष चिंता का कारण नहीं है। आपके जीवन में ऐसी और भी कई असहमतियाँ होंगी, और यह कोई बुरी बात नहीं है। कुछ गलतियों को सुधारने के लिए, निष्कर्ष निकालने के लिए, आपसी निंदा और अपमान के बिना इसे सही ढंग से हल करना महत्वपूर्ण है। ऐसा संघर्ष फायदेमंद होगा।"

दोस्त और शौक न होने पर बच्चा अक्सर झगड़ा करता है और आक्रामकता दिखाता है। इस मामले में, शिक्षक छात्र के माता-पिता से बात करके स्थिति को सुधारने का प्रयास कर सकता है, यह अनुशंसा करते हुए कि बच्चे को उसकी रुचियों के अनुसार एक सर्कल या खेल अनुभाग में नामांकित किया जाए। एक नई गतिविधि साज़िश और गपशप के लिए समय नहीं छोड़ेगी, यह आपको एक दिलचस्प और उपयोगी शगल, नए परिचित देगी।

संघर्ष "शिक्षक - अभिभावक छात्र"

इस तरह के संघर्षपूर्ण कार्यों को शिक्षक और माता-पिता दोनों द्वारा उकसाया जा सकता है। असंतोष आपसी हो सकता है।

शिक्षक और माता-पिता के बीच संघर्ष के कारण

शिक्षा के साधनों के बारे में पार्टियों के अलग-अलग विचार

शिक्षक के पढ़ाने के तरीके से अभिभावकों में असंतोष

व्यक्तिगत दुश्मनी

बच्चे के ग्रेड के अनुचित कम आंकलन के बारे में माता-पिता की राय

छात्र के माता-पिता के साथ संघर्ष को हल करने के तरीके

कोई ऐसी शिकायतों का रचनात्मक समाधान कैसे कर सकता है और बाधाओं को तोड़ सकता है? जब स्कूल में संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, तो इसे शांति से समझना महत्वपूर्ण है, वास्तविक रूप से, विरूपण के बिना, चीजों को देखें। आमतौर पर, सब कुछ एक अलग तरीके से होता है: विरोधी व्यक्ति अपनी गलतियों के लिए अपनी आँखें बंद कर लेता है, साथ ही साथ प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार में उनकी तलाश करता है।

जब स्थिति का गंभीरता से आकलन किया जाता है और समस्या की रूपरेखा तैयार की जाती है, तो शिक्षक के लिए सही कारण खोजना आसान हो जाता है। , दोनों पक्षों के कार्यों की शुद्धता का मूल्यांकन करें, एक अप्रिय क्षण के रचनात्मक समाधान के मार्ग की रूपरेखा तैयार करें।

समझौते की राह पर अगला कदम शिक्षक और माता-पिता के बीच एक खुला संवाद होगा, जहां पक्ष समान हैं। स्थिति का विश्लेषण शिक्षक को समस्या के बारे में अपने विचार और विचार माता-पिता को व्यक्त करने, समझ दिखाने, सामान्य लक्ष्य को स्पष्ट करने और साथ में वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने में मदद करेगा।

संघर्ष के समाधान के बाद, क्या गलत किया गया था और कैसे कार्य करना है, इस बारे में निकाले गए निष्कर्ष भविष्य में इसी तरह की स्थितियों को रोकने में मदद करेंगे।

उदाहरण

एंटोन एक आत्मविश्वासी हाई स्कूल का छात्र है जिसके पास उत्कृष्ट क्षमताएं नहीं हैं। कक्षा में लड़कों के साथ संबंध मधुर हैं, स्कूल के दोस्त नहीं हैं।

घर पर, लड़का नकारात्मक पक्ष से लोगों को चित्रित करता है, उनकी कमियों को इंगित करता है, काल्पनिक या अतिरंजित, शिक्षकों के साथ असंतोष दिखाता है, नोट करता है कि कई शिक्षक उसके ग्रेड को कम आंकते हैं।

माँ बिना शर्त विश्वास करती है कि उसका बेटा, उसे अनुमति देता है, जो सहपाठियों के साथ लड़के के रिश्ते को और खराब करता है, शिक्षकों के प्रति नकारात्मकता का कारण बनता है।

संघर्ष तब शुरू होता है जब एक अभिभावक गुस्से में स्कूल आता है और शिक्षकों और स्कूल प्रशासन के बारे में शिकायत करता है। किसी भी अनुनय या अनुनय का उस पर शीतल प्रभाव नहीं पड़ता है। संघर्ष तब तक नहीं रुकता जब तक बच्चा स्कूल खत्म नहीं कर लेता। जाहिर है, यह स्थिति विनाशकारी है।

एक अत्यावश्यक समस्या को हल करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण क्या हो सकता है?

उपरोक्त सिफारिशों का उपयोग करते हुए, हम मान सकते हैं कि एंटोन के कक्षा शिक्षक वर्तमान स्थिति का कुछ इस तरह विश्लेषण कर सकते हैं: "एंटोन ने मां और स्कूल के शिक्षकों के बीच संघर्ष को उकसाया। यह कक्षा में लड़कों के साथ अपने संबंधों के प्रति लड़के के आंतरिक असंतोष की बात करता है। माँ ने स्थिति को न समझकर, अपने बेटे की दुश्मनी और स्कूल में अपने आसपास के लोगों के प्रति अविश्वास बढ़ाकर आग में घी डाला। वापसी का कारण क्या था, जो एंटोन के प्रति लोगों के शांत रवैये से व्यक्त किया गया था।

माता-पिता और शिक्षक का सामान्य लक्ष्य हो सकता हैकक्षा के साथ एंटोन के संबंधों को रैली करने की इच्छा .

एंटोन और उसकी मां के साथ शिक्षक के संवाद से एक अच्छा परिणाम मिल सकता है, जो दिखाएगाकक्षा शिक्षक की लड़के की मदद करने की इच्छा . यह महत्वपूर्ण है कि एंटोन खुद को बदलना चाहता है। कक्षा में लड़कों के साथ बात करना अच्छा है ताकि वे लड़के के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करें, उन्हें संयुक्त जिम्मेदार कार्य सौंपें, पाठ्येतर गतिविधियों का आयोजन करें जो लोगों की रैली में योगदान दें।

संघर्ष "शिक्षक - छात्र"

इस तरह के संघर्ष शायद सबसे अधिक बार होते हैं, क्योंकि छात्र और शिक्षक बच्चों के साथ माता-पिता की तुलना में लगभग कम समय बिताते हैं।

शिक्षक और छात्रों के बीच संघर्ष के कारण

शिक्षकों की मांगों में एकता का अभाव

छात्र पर अत्यधिक मांग

शिक्षक की आवश्यकताओं की असंगति

शिक्षक द्वारा अनुपालन न करना

छात्र को कम आंका जाता है

शिक्षक छात्र की कमियों को स्वीकार नहीं कर सकता

शिक्षक या छात्र के व्यक्तिगत गुण (चिड़चिड़ापन, लाचारी, अशिष्टता)

शिक्षक और छात्र के बीच संघर्ष का समाधान

तनावपूर्ण स्थिति को संघर्ष में लाए बिना उसे शांत करना बेहतर है। ऐसा करने के लिए, आप कुछ मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

चिड़चिड़ापन और आवाज उठाने की स्वाभाविक प्रतिक्रिया समान क्रियाएं हैं। . ऊँचे स्वर में बातचीत का परिणाम संघर्ष का बढ़ना होगा। इसलिए, शिक्षक की ओर से सही कार्रवाई छात्र की हिंसक प्रतिक्रिया के जवाब में एक शांत, मैत्रीपूर्ण, आत्मविश्वासी स्वर होगी। जल्द ही बच्चा शिक्षक की शांति से "संक्रमित" हो जाएगा।

असंतोष और चिड़चिड़ापन अक्सर उन छात्रों से पिछड़ने से आता है जो बेईमानी से स्कूल की ड्यूटी करते हैं। आप एक छात्र को उसकी पढ़ाई में सफल होने के लिए प्रेरित कर सकते हैं और उसे एक जिम्मेदार कार्य सौंपकर और विश्वास व्यक्त कर सकते हैं कि वह इसे अच्छी तरह से करेगा।

छात्रों के प्रति मैत्रीपूर्ण और निष्पक्ष रवैया कक्षा में स्वस्थ वातावरण की कुंजी होगी, और प्रस्तावित सिफारिशों को लागू करना आसान बना देगा।

गौरतलब है कि शिक्षक और छात्र के बीच संवाद में कुछ बातों का ध्यान रखना जरूरी होता है। बच्चे को क्या कहना है, यह जानने के लिए यह पहले से तैयारी करने लायक है। कैसे कहें - एक घटक कम महत्वपूर्ण नहीं। एक शांत स्वर और नकारात्मक भावनाओं की अनुपस्थिति एक अच्छा परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। और जो कमांडिंग लहजा शिक्षक अक्सर इस्तेमाल करते हैं, फटकार और धमकी देते हैं, उन्हें भूलना बेहतर है।आपको बच्चे को सुनने और सुनने में सक्षम होना चाहिए। यदि सजा आवश्यक है, तो यह इस तरह से विचार करने योग्य है कि छात्र के अपमान को बाहर करने के लिए, उसके प्रति दृष्टिकोण में बदलाव।

उदाहरण। छठी कक्षा की छात्रा, ओक्साना, अपनी पढ़ाई में खराब प्रदर्शन करती है, चिड़चिड़ी और शिक्षक के साथ संचार में असभ्य है। एक पाठ में, लड़की ने अन्य बच्चों को असाइनमेंट पूरा करने से रोका, बच्चों पर कागज फेंके, और कई टिप्पणियों के बाद भी शिक्षक को कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। ओक्साना ने शिक्षक के कक्षा छोड़ने के अनुरोध का जवाब नहीं दिया, शेष बैठे रहे। शिक्षक की जलन ने उसे अध्यापन बंद करने के निर्णय के लिए प्रेरित किया, और घंटी बजने के बाद पाठ के बाद पूरी कक्षा को छोड़ दिया। यह, निश्चित रूप से, लोगों के असंतोष का कारण बना।

संघर्ष के इस तरह के समाधान से छात्र और शिक्षक की आपसी समझ में विनाशकारी परिवर्तन हुए।

समस्या का एक रचनात्मक समाधान इस तरह दिख सकता है। ओक्साना ने लोगों के साथ हस्तक्षेप करने से रोकने के लिए शिक्षक के अनुरोध को नजरअंदाज करने के बाद, शिक्षक इस स्थिति से बाहर निकल सकता है, हंसते हुए, लड़की को एक विडंबनापूर्ण मुस्कान के साथ कुछ कह रहा है, उदाहरण के लिए: "ओक्साना ने आज थोड़ा दलिया खाया, उसकी फेंक रेंज और सटीकता को नुकसान होता है, कागज का आखिरी टुकड़ा कभी भी प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचा। उसके बाद, शांति से पाठ को आगे बढ़ाना जारी रखें। पाठ के बाद, आप लड़की से बात करने की कोशिश कर सकते हैं, उसे अपना उदार रवैया, समझ और मदद करने की इच्छा दिखा सकते हैं। इस व्यवहार के संभावित कारण का पता लगाने के लिए लड़की के माता-पिता से बात करना एक अच्छा विचार है। लड़की पर अधिक ध्यान देना, जिम्मेदार कार्यों पर भरोसा करना, कार्यों को पूरा करने में सहायता करना, प्रशंसा के साथ उसके कार्यों को प्रोत्साहित करना - यह सब संघर्ष को रचनात्मक परिणाम पर लाने की प्रक्रिया में उपयोगी होगा।

किसी भी स्कूल संघर्ष को हल करने के लिए एक एकल एल्गोरिदम

स्कूल में प्रत्येक संघर्ष के लिए उपरोक्त सिफारिशों का अध्ययन करने के बाद, उनके रचनात्मक संकल्प की समानता का पता लगाया जा सकता है। आइए इसे फिर से नामित करें।

समस्या के परिपक्व होने पर पहली चीज जो मददगार होगी वह हैशांति .

दूसरा बिंदु स्थिति का विश्लेषण हैउलटफेर के बिना .

तीसरा महत्वपूर्ण बिंदु हैखुला संवाद परस्पर विरोधी पक्षों के बीच, वार्ताकार को सुनने की क्षमता, संघर्ष की समस्या पर शांतिपूर्वक अपने विचार व्यक्त करने की क्षमता।

चौथी चीज जो वांछित रचनात्मक परिणाम प्राप्त करने में मदद करेगी वह हैएक सामान्य लक्ष्य की पहचान , समस्या को हल करने के तरीके, जिससे आप इस लक्ष्य तक पहुंच सकते हैं।

अंतिम, पाँचवाँ बिंदु होगाजाँच - परिणाम , जो भविष्य में संचार और अंतःक्रियात्मक त्रुटियों से बचने में मदद करेगा।

तो संघर्ष क्या है? अच्छा या बुरा? इन सवालों के जवाब तनावपूर्ण स्थितियों से निपटने के तरीके में निहित हैं।स्कूल में संघर्षों की अनुपस्थिति लगभग असंभव घटना है। . और उन्हें अभी भी संबोधित करने की आवश्यकता है। एक रचनात्मक निर्णय भरोसेमंद रिश्तों और कक्षा में शांति लाता है, एक विनाशकारी आक्रोश और जलन जमा करता है। उस समय रुकना और सोचना जब जलन और क्रोध बढ़ गया हो, संघर्ष की स्थितियों को हल करने का अपना तरीका चुनने का एक महत्वपूर्ण बिंदु है।

स्कूल संघर्ष

स्कूल संघर्ष अनुशासन छात्र

परिचय

स्कूल संघर्ष की अवधारणा

संघर्ष की स्थितियों के विकास के स्तर, उनका निदान

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

समाज में मनुष्य के विकास में स्कूल एक महत्वपूर्ण कदम है। यहीं पर बच्चा अपनी इच्छाओं, क्षमताओं और झुकावों के संबंध में अपनी स्वतंत्रता दिखाना शुरू करता है। हम जानते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय है, प्रत्येक की अपनी रुचियां और विशेषताएं हैं। जब विरोधी टकराते हैं तो संघर्ष पैदा होता है।

छात्रों के बीच संघर्ष अक्सर होता है, जो शिक्षकों के अनुसार, "स्कूल के लिए एक सामान्य बात है।" छात्रों के बीच संघर्ष का मुख्य कारण अशिष्टता, अशिष्टता, क्रूरता, क्रोध है। किशोरावस्था में संघर्ष हर समय और लोगों की विशेषता है। बाल क्रूरता एक प्रसिद्ध घटना है। विश्व शिक्षाशास्त्र के विरोधाभासों में से एक यह है कि एक बच्चा एक वयस्क की तुलना में बहुत अधिक है "चरवाहे के प्रलोभन के अधीन, अप्रचलित क्रूरता, उत्पीड़न ..."।

क्या छात्रों के बीच संघर्ष को दूर करना संभव है? संभावना नहीं है। बच्चे के व्यक्तित्व का निर्माण स्कूल में होता है, और इस प्रक्रिया को कितनी सफलतापूर्वक अंजाम दिया जाता है, इसके आधार पर, सबसे पहले, आध्यात्मिक नैतिक मूल्यों का आत्मसात स्कूली बच्चों के बीच संघर्षों की संख्या को कम (बढ़ता) करता है। अनुशासन संघर्षों को रोकने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है - स्थापित आदेश के लिए उचित आज्ञाकारिता के ढांचे के भीतर बच्चे को उसके पूर्ण विकास के लिए आवश्यक स्वतंत्रता प्रदान करने की क्षमता।

दूसरा केंद्रीय संघर्ष "छात्र-शिक्षक" है। छात्रों के दृष्टिकोण से इस तरह के टकराव के कारण हैं: 1) शिक्षक का अपमान; 2) व्यवहारहीन व्यवहार; 3) ज्ञान के आकलन में पूर्वाग्रह; 4) अत्यधिक मांग।

शिक्षक के साथ संघर्ष की स्थितियों में हाई स्कूल के छात्रों के व्यवहार के निम्नलिखित रूप सबसे आम हैं: 1) सहयोग, 2) समझौता, 3) प्रतिद्वंद्विता, 4) संपर्कों से बचना, 5) अनुकूलन।

इस कार्य का उद्देश्य विद्यालय के वातावरण में होने वाले संघर्षों का अध्ययन करना है।

इसे प्राप्त करने की प्रक्रिया में, कई कार्यों के हल होने की उम्मीद है:

विद्यालय संघर्ष की अवधारणा पर विचार कर सकेंगे;

संघर्ष की स्थितियों के विकास के स्तर, उनके निदान का अध्ययन करना;

इस काम का उद्देश्य सीखने की प्रक्रिया में संघर्ष की स्थिति है।

विषय, क्रमशः, संघर्ष स्थितियों का अर्थ और भूमिका होगा।

कार्य में एक परिचय, तीन पैराग्राफ, एक निष्कर्ष और संदर्भों की एक सूची शामिल है।

1. स्कूल संघर्ष की अवधारणा

सार्वजनिक जीवन में संघर्ष एक अत्यंत सामान्य घटना है। यह ज्ञात है कि संघर्ष केवल लोग नहीं हैं। संघर्ष जैविक समुदायों के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों और प्रजातियों के बीच, सार्वजनिक जीवन में - लोगों, सामाजिक समूहों, वर्गों, राज्यों के बीच होते हैं।

संघर्ष (अव्य। coflicus - संघर्ष) अपने सबसे सामान्य रूप में एक अत्यंत तीव्र विरोधाभास के रूप में परिभाषित किया गया है। संघर्षों को विभिन्न आधारों पर वर्गीकृत किया जा सकता है और प्रतिष्ठित किया जा सकता है: भूमिका निभाना और व्यक्तिगत, पारस्परिक और अंतर्वैयक्तिक, अल्पकालिक और दीर्घ, स्पष्ट और छिपा हुआ, रचनात्मक और विनाशकारी, स्थितिजन्य और प्रणालीगत, आदि।

चार्ल्स लिक्सन की पुस्तक "कंफ्लिक्ट। सेवन स्टेप्स टू पीस" संघर्ष की निम्नलिखित परिभाषा प्रदान करती है: "संघर्ष टकराव, गंभीर असहमति है, जिसके दौरान आप अप्रिय भावनाओं या अनुभवों से अभिभूत होते हैं। कम से कम दो तरीके, व्यवहार के लिए दो विकल्प; और कोई एक उनमें से, या दोनों, या तो स्वीकार्य या अस्वीकार्य हो सकते हैं।

इसलिए, उदाहरण के लिए, पारस्परिक (इंटरग्रुप) संघर्ष को एक ऐसी स्थिति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें बातचीत करने वाले लोग या तो असंगत लक्ष्यों का पीछा करते हैं, या असंगत (पारस्परिक रूप से अनन्य) मूल्यों और मानदंडों का पालन करते हैं, या एक ही समय में एक भयंकर प्रतिस्पर्धी संघर्ष में प्रयास करते हैं। एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, जिसे केवल एक विरोधी पक्ष द्वारा प्राप्त किया जा सकता है।

अपने काम में, हम स्कूल संघर्ष पर विचार करेंगे। स्कूल में संघर्ष एक बहुआयामी घटना है।

बच्चा अपना ज्यादातर समय स्कूल में बिताता है। इसलिए, किशोरों और शिक्षकों के बीच अनिवार्य रूप से उत्पन्न होने वाले संघर्ष उसके लिए बहुत गंभीर हैं। रूसी मनोवैज्ञानिकों ने हाल ही में एक अध्ययन किया जिसमें दिखाया गया कि लड़के लगभग सभी प्रकार के स्कूल संघर्षों में "अग्रणी" हैं। इस प्रकार, 18.9% लड़कों और 11.3% लड़कियों को स्कूल में बुरे व्यवहार के कारण समस्या है, और 19.8% छात्रों और 15.7% लड़कियों को लापता कक्षाओं और देर से आने की समस्या है।

कई माता-पिता मानते हैं कि छात्र को अपनी समस्याओं का समाधान खुद करना चाहिए। अपने बच्चों को स्कूल भेजने के बाद, कुछ माता-पिता ने राहत की सांस ली: आप भी आराम कर सकते हैं, क्योंकि अब शिक्षा के लिए शेर का हिस्सा शिक्षकों के कंधों पर पड़ेगा। लेकिन आराम नहीं करना चाहिए। बहुत जल्द, बच्चों को नई समस्याएं होती हैं, जिनमें से एक स्कूल संघर्ष है, जिसके बिना एक भी छात्र नहीं कर सकता। और कक्षा 1, 5 और 10 के छात्रों के लिए, वे इस तथ्य के कारण अपरिहार्य हैं कि शिक्षा के एक नए स्तर पर अनुकूलन की एक प्रक्रिया है।

शैक्षणिक संघर्षों को तीन बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है। पहला समूह स्कूल में शिक्षा के संगठन में कमियों से जुड़े संघर्षों से बनता है। यह चार संघर्ष अवधियों को संदर्भित करता है जिसके माध्यम से छात्र स्कूल में अध्ययन की प्रक्रिया से गुजरते हैं।

अवधि 1:

प्रशिक्षण शुरू करना, एक प्रथम-ग्रेडर अपने जीवन में एक कठिन दौर से गुजर रहा है, उसकी अग्रणी गतिविधि में खेलने से लेकर सीखने तक में बदलाव आ रहा है, उसकी सामाजिक स्थिति बदल रही है। एक बच्चे से वह एक स्कूली लड़के में बदल जाता है, उसके लिए नई आवश्यकताएं और जिम्मेदारियां पैदा होती हैं। औसतन, स्कूल में मनोवैज्ञानिक अनुकूलन कई महीनों से लेकर 1.5 साल तक रह सकता है।

जैसे ही छात्र को नई भूमिका की आदत होती है, स्कूल में शिक्षक, एक नया संघर्ष काल शुरू होता है।

अवधि #2:

छात्र 5वीं कक्षा में जा रहा है। विद्यार्थी एक शिक्षक के स्थान पर भिन्न-भिन्न विषय के शिक्षकों से सीखने लगते हैं। और यदि प्राथमिक विद्यालय के शिक्षक, एक नियम के रूप में, अपने बच्चों की देखभाल करते हैं, तो मध्य विद्यालय के शिक्षक आमतौर पर अधिक सख्त और मांग वाले होते हैं। हां, और एक साथ कई शिक्षकों को अपनाना आसान नहीं है। इसके अलावा, नए स्कूल विषय हैं जो प्राथमिक विद्यालय की तुलना में अधिक जटिल हैं।

अवधि #3:

9वीं कक्षा की शुरुआत में, एक नई दर्दनाक समस्या उत्पन्न होती है। आपको यह तय करने की ज़रूरत है कि 9वीं कक्षा के बाद कहाँ जाना है: स्कूल में अपनी पढ़ाई जारी रखें, और किस प्रोफ़ाइल को चुनना है या किसी अन्य शैक्षणिक संस्थान में प्रवेश करना है? इस प्रकार, कई युवा लोगों के लिए, 9वीं कक्षा एक ऐसी रेखा है जिसके लिए वे एक लापरवाह बचपन और एक तूफानी किशोरावस्था में रहते थे, लेकिन जिसके बाद वे अपनी सभी चिंताओं और समस्याओं के साथ वयस्क जीवन शुरू करने के लिए मजबूर होते हैं।

अवधि #4:

स्कूल से स्नातक, पेशे का चुनाव, विश्वविद्यालय में प्रतियोगी परीक्षा, निजी जीवन की शुरुआत। दुर्भाग्य से, बुनियादी शिक्षा प्रदान करते हुए, स्कूल अभी भी बच्चों को वयस्कता में प्रवेश करने के लिए, एक कार्यकर्ता, छात्र, पति और पिता की भूमिका को पूरा करने के लिए अपर्याप्त रूप से तैयार कर रहा है। इसलिए, यह अवधि अक्सर तीव्र रूप से परस्पर विरोधी होती है: विफलताएं, व्यवधान और समस्याएं।

दूसरे समूह में प्रेरक संघर्ष शामिल हैं। वे शिक्षकों और छात्रों के बीच उत्पन्न होते हैं। अक्सर, प्रेरक संघर्ष छात्रों के कारण इस तथ्य के कारण उत्पन्न होते हैं कि छात्र या तो सीखना नहीं चाहते हैं, या बिना रुचि के अध्ययन करना चाहते हैं, दबाव में। प्रेरक कारक के आधार पर, इस समूह के संघर्ष बढ़ते हैं, और अंततः शिक्षकों और छात्रों के बीच आपसी दुश्मनी, टकराव, यहां तक ​​कि संघर्ष भी होता है। टीचर्स लाउंज में सबसे ज्यादा चर्चित क्या है? बेशक, छात्रों के बारे में: "वे सीखना नहीं चाहते! वे कुछ भी नहीं जानते हैं और कुछ भी नहीं समझते हैं! वे नहीं मानते हैं!" यह अनुमान लगाना मुश्किल नहीं है कि छात्र किसके बारे में बात कर रहे हैं, निश्चित रूप से, शिक्षकों के बारे में: उनकी अक्षमता और समझने की अनिच्छा, अनुचित मूल्यांकन के बारे में, छात्रों के लिए अनादर। बेशक, शिक्षक थक जाते हैं, और लोग पढ़ना नहीं चाहते हैं।

संघर्षों का तीसरा समूह अंतःक्रियाओं का टकराव है: छात्र आपस में, शिक्षक आपस में, शिक्षक और प्रशासन। ये संघर्ष गैर-उद्देश्य प्रकृति और परस्पर विरोधी दलों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनके लक्ष्यों और मूल्य अभिविन्यास के कारणों से होते हैं।

इसलिए, हम आश्वस्त हैं कि स्कूली जीवन शैक्षणिक संघर्षों से भरा है। छात्रों के बीच सबसे आम हैं नेतृत्व संघर्ष, लड़कों और लड़कियों का एक समूह अक्सर संघर्ष, आदि। इसलिए, सभी को संघर्ष की मनोवैज्ञानिक प्रकृति, इसकी संरचना, गतिशीलता और इसे हल करने के प्रभावी तरीकों के बारे में जानने की जरूरत है।

एक संघर्ष में, संघर्ष के विषयों (प्रतिभागियों) को अलग करना आवश्यक है, दूसरा तत्व वह वस्तु है जो इस संघर्ष की स्थिति का कारण बनती है। प्रत्येक विशिष्ट मामले में इसे निर्धारित करना बेहद मुश्किल है। लोगों को संघर्ष में आने के लिए, उन्हें आवश्यक रूप से कार्य करना चाहिए। संघर्ष होने के लिए, लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से विरोधियों की ओर से कार्रवाई की आवश्यकता होती है। ऐसी क्रियाओं को घटना कहा जाता है। इसलिए, एक संघर्ष एक संघर्ष की स्थिति और एक घटना है।

स्कूल संघर्ष बहुत विविध हैं और लगभग अवहेलना करते हैं वर्गीकरण।

मानदंड खोजना बहुत मुश्किल है जिसके द्वारा उन्हें कुछ सजातीय समूहों में जोड़ा जा सकता है। स्कूल संघर्ष लगभग हमेशा व्यक्तिगत होता है, क्योंकि हम बच्चे के अभी भी अस्थिर मानस के साथ काम कर रहे हैं, और इसलिए यह अनुमान लगाना असंभव है कि संघर्ष किस दिशा में आगे बढ़ेगा।

संघर्ष की स्थितियों के विकास के विभिन्न स्तर हैं, हम दूसरे पैराग्राफ में उन पर अधिक विस्तार से विचार करेंगे।

2. संघर्ष की स्थितियों के विकास के स्तर, उनका निदान

संघर्ष की स्थितियों के विकास के निम्नलिखित स्तर हैं:

निम्न स्तर - विनाशकारी: छात्र गलत तरीके से असहमति की स्थिति को संघर्ष के रूप में मानता है, संघर्ष के आकलन में उद्देश्य और व्यक्तिपरक का गलत अनुपात होता है, एक झूठा संघर्ष होता है; मन का लचीलापन नहीं है; संघर्ष की प्रेरणा क्रोध, घृणा, जलन, द्वेष की बेकाबू भावनाओं के साथ होती है।

विरोधी के साथ असहमति के सभी मामलों में संघर्ष में प्रवेश करने की प्रवृत्ति वास्तविक होती है, जबकि संघर्ष की प्रकृति को ध्यान में नहीं रखा जाता है; प्रतिद्वंद्विता की एक शैली में संघर्ष व्यवहार का एहसास होता है, संघर्ष की स्थिति का प्रबंधन करने के लिए कौशल और क्षमताओं की कमी इस विकल्प को टिकाऊ बनाती है।

औसत स्तर अनुत्पादक है: विरोधाभास की स्थिति के विश्लेषण और मूल्यांकन में, स्कूली बच्चे असंगत रूप से संघर्ष की पर्याप्त समझ दिखाते हैं; स्थितिजन्य रूप से (प्रतिपक्षी का संदर्भ) मन का लचीलापन आपको स्थिति को एक संघर्ष या गैर-संघर्ष के रूप में निष्पक्ष रूप से समझने और आगे के संघर्ष व्यवहार के लिए इष्टतम मॉडल खोजने की अनुमति देता है; भावनात्मक पृष्ठभूमि - आक्रोश, अधीरता, अपनी गरिमा के उल्लंघन की भावना; किसी भी संघर्ष में प्रवेश नहीं करना पसंद करता है, विवादों से बचता है, संघर्ष की स्थिति में व्यवहार शैली से अनुकूलन चुनता है।

एक उच्च स्तर उत्पादक है: छात्र असहमति की स्थितियों के कारणों और सामग्री को समझता है, वास्तविक और गैर-वास्तविक संघर्ष स्थितियों के बीच अंतर करता है, संघर्ष की वस्तु तैयार कर सकता है; सचेत रूप से संघर्ष का प्रबंधन करता है, संघर्ष रणनीतियों के चुनाव के लिए इष्टतम दृष्टिकोण का उपयोग करता है; नकारात्मक भावनाओं को सफलतापूर्वक नियंत्रित करता है; दूसरों के साथ संबंधों में स्वेच्छा से संचारी और परोपकारी भावनाओं को प्रकट करता है; एक रचनात्मक विवाद में स्वेच्छा से अपने हितों का बचाव करता है, प्रतिद्वंद्वी की भावनात्मक भलाई के लिए चौकस।

किसी व्यक्ति में संघर्ष के स्तर का निदान करने के विभिन्न तरीके हैं। आइए निम्नलिखित परीक्षण को एक उदाहरण के रूप में लें।

प्रश्नों के सुझाए गए तीन उत्तरों में से एक चुनें और इसे लिखें, उदाहरण के लिए, इस रूप में: 1 - ए, 2 - बी, 3 - सी।

क्या आप प्रभुत्व के लिए प्रवृत्त हैं, अर्थात क्या आप दूसरों को अपनी इच्छा से झुकाते हैं?

बी - कभी-कभी।

क्या आप टीम में उन लोगों को जानते हैं जो आपसे डरते हैं, और शायद आपसे नफरत करते हैं?

बी - जवाब देना मुश्किल है।

आप अधिक कौन हैं?

ए - सुखदायक।

बी - प्रिंसिपल।

बी - उद्यमी।

आपको कितनी बार आलोचनात्मक निर्णय लेने पड़ते हैं?

ए - अक्सर।

बी - समय-समय पर।

बी - शायद ही कभी।

यदि आप एक नई टीम का नेतृत्व करते हैं तो आपके लिए सबसे पहले क्या होगा?

ए - मैं आने वाले वर्ष के लिए टीम के लिए एक कार्य कार्यक्रम तैयार करूंगा और टीम को इसकी उपयुक्तता के लिए मनाऊंगा।

बी - मैं अध्ययन करूंगा कि कौन है और नेताओं के साथ संपर्क स्थापित करें।

बी - मैं लोगों से परामर्श और संवाद करूंगा।

श्रीमान, मैं रूस में राजशाही के बारे में सोचना शुरू कर दूंगा या रूस में रहना कितना अच्छा है

विफलता के मामले में, आपके लिए कौन सा राज्य सबसे विशिष्ट है?

ए - निराशावाद।

बी - खराब मूड।

बी - खुद पर नाराजगी।

क्या आप अपनी टीम की परंपराओं को बनाए रखते हैं और उनका पालन करते हैं?

बी - बल्कि हाँ।

क्या आप अपने बारे में कड़वा सच सुनने के लिए तैयार हैं, जो आपके चेहरे पर बोला गया है?

बी - बल्कि हाँ।

आप अपने आप में किन गुणों से छुटकारा पाने की कोशिश कर रहे हैं?

ए - चिड़चिड़ापन।

बी - नाराजगी।

बी - अपने संबोधन में आलोचना के प्रति असहिष्णुता।

आप अधिक कौन हैं?

ए - स्वतंत्र।

बी - नेता।

बी - आइडिया जेनरेटर।

आपके मित्र आपको किस प्रकार के व्यक्ति मानते हैं?

ए - असाधारण।

बी आशावादी है।

बी - लगातार।

आप सबसे अधिक बार किससे संघर्ष करते हैं?

ए - अन्याय।

बी - नौकरशाही।

बी - स्वार्थ।

आपके लिए सबसे विशिष्ट क्या है?

ए - अपनी क्षमताओं को कम करके आंकना।

बी - किसी की क्षमताओं का एक उद्देश्य मूल्यांकन।

बी - किसी की क्षमताओं का अधिक आकलन।

क्या आपको लोगों के साथ टकराव और संघर्ष में लाता है?

ए - अत्यधिक पहल।

बी - अत्यधिक आलोचना।

बी - अत्यधिक सीधा।

परिणामों का प्रसंस्करण और व्याख्या। नीचे दी गई तालिका का उपयोग करके आपके द्वारा अर्जित अंकों की संख्या की गणना करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संघर्ष का उच्चतम स्तर चरित्र लक्षणों की उपस्थिति को निर्धारित करता है जो संघर्षों के उत्पादन, संघर्ष पैदा करने वाले संचार के उपयोग और निश्चित रूप से, एक टीम में संबंधों की संघर्ष प्रकृति में वृद्धि को निर्धारित करता है।

17 अंक - संघर्ष का बहुत निम्न स्तर।

20 - संघर्ष का निम्न स्तर।

23 - संघर्ष का स्तर औसत से नीचे है।

26 - संघर्ष का स्तर औसत से थोड़ा नीचे है।

29 - संघर्ष का औसत स्तर।

32 - संघर्ष का स्तर औसत से थोड़ा ऊपर है।

35 - संघर्ष का स्तर औसत से ऊपर है।

38 - उच्च स्तर का संघर्ष।

42 - बहुत उच्च स्तर का संघर्ष।

संघर्ष के अस्तित्व को पहचानें। व्यवहार में, इन मुद्दों को सुलझाना इतना आसान नहीं है, यह कबूल करना और ज़ोर से कहना काफी मुश्किल हो सकता है कि आप किसी मुद्दे पर एक किशोरी के साथ संघर्ष की स्थिति में हैं। कभी-कभी संघर्ष लंबे समय तक बना रहता है, बच्चे पीड़ित होते हैं, लेकिन इसकी कोई खुली मान्यता नहीं होती है। प्रत्येक अपने स्वयं के व्यवहार का रूप चुनता है और दूसरे पर प्रभाव डालता है। हालांकि, कोई संयुक्त चर्चा नहीं है और मौजूदा स्थिति से बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं है।

बातचीत की संभावना निर्धारित करें। एक संघर्ष के अस्तित्व और इसे "चलने पर" हल करने की असंभवता को पहचानने के बाद, बातचीत की संभावना पर सहमत होना और यह स्पष्ट करना उचित है कि किस तरह की बातचीत: मध्यस्थ के साथ या उसके बिना, और मध्यस्थ कौन हो सकता है जो समान रूप से दोनों पक्षों को सूट करता है।

बातचीत की प्रक्रिया पर सहमत हों। निर्धारित करें कि "बातचीत" कहाँ, कब और कैसे शुरू होगी, अर्थात। शर्तों, स्थान, बातचीत की प्रक्रिया, संयुक्त गतिविधियों की शुरुआत का समय निर्धारित करें।

उन मुद्दों की श्रेणी की पहचान करें जो संघर्ष का विषय बनाते हैं। मुख्य समस्या साझा शब्दों में परिभाषित करना है कि संघर्ष में क्या है और क्या नहीं है। पहले से ही इस स्तर पर, समस्या के लिए संयुक्त दृष्टिकोण विकसित किए जाते हैं, पार्टियों के पदों की पहचान की जाती है, सबसे बड़ी असहमति के बिंदु और पदों के संभावित अभिसरण के बिंदु निर्धारित किए जाते हैं।

समाधान विकसित करें। पार्टियां, एक साथ काम करते समय, संभावित परिणामों को ध्यान में रखते हुए, उनमें से प्रत्येक के लिए लागतों की गणना के साथ कई समाधान पेश करती हैं।

सहमत निर्णय लें। कई संभावित विकल्पों पर विचार करने के बाद, आपसी चर्चा के साथ और बशर्ते कि पक्ष एक समझौते पर आते हैं, इस सामान्य निर्णय को लिखित रूप में प्रस्तुत करने की सलाह दी जाती है: संकल्प, सहयोग समझौते, आदि। विशेष रूप से जटिल या जिम्मेदार मामलों में, बातचीत के प्रत्येक चरण के बाद लिखित दस्तावेज तैयार किए जाते हैं।

निर्णय को व्यवहार में लाएं। यदि संयुक्त कार्रवाई की प्रक्रिया केवल एक सुविचारित और सहमत निर्णय को अपनाने के साथ समाप्त होती है, और फिर कुछ नहीं होता है या नहीं बदलता है, तो ऐसी स्थिति अन्य, मजबूत और अधिक लंबे संघर्षों का विस्फोट हो सकती है। पहले संघर्ष का कारण बनने वाले कारण गायब नहीं हुए, लेकिन केवल अधूरे वादों से तेज हुए। पुन: बातचीत बहुत अधिक कठिन होगी।

निष्कर्ष

संघर्ष की स्थितियों से बाहर निकलने के बारे में विशिष्ट सलाह देना लगभग असंभव है, क्योंकि संघर्ष हमेशा व्यक्तिगत होता है। और यहां शिक्षक, या नेता का शैक्षणिक कौशल और चातुर्य, उनका नागरिक चेहरा, साथ ही साथ छात्रों की नजर में उनका अधिकार महत्वपूर्ण है। एक भी व्यक्ति जिसके पास छात्रों का सम्मान नहीं था, वह संघर्ष की स्थिति को खत्म करने या संघर्ष को खत्म करने में सक्षम नहीं है।

जादू की छड़ी से विवाद का समाधान नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, संघर्ष बचकाना है, क्योंकि यह मुख्य रूप से उन भावनाओं पर आधारित है जो बचपन में बच्चों में बहुत मजबूत होती हैं: वे तर्क की आवाज को बाहर कर देते हैं। भावनाएं एक निश्चित प्रकार के रिश्ते के लिए मंच तैयार करती हैं, और इससे निपटना मुश्किल होता है। विरोधी को यह साबित करके संघर्ष को बुझाया जा सकता है कि उसका प्रतिद्वंद्वी एक योग्य व्यक्ति है, कि उसके पास महान गुण हैं, कि उसके लिए, आप की तरह, जो हुआ उसके बारे में चिंतित है। कभी-कभी एक ही समय में एक आंतरिक के साथ एक बाहरी समझौता होगा: "कुछ भी नहीं, यह जीवित रहेगा, और न केवल यह जीवित रहेगा।" यह समझना कि दूसरा पीड़ित है, इस मामले में, उसके लिए करुणा की भावना नहीं, बल्कि संतुष्टि की भावना पैदा कर सकता है।

यदि स्कूल संघर्ष आदर्श बन जाता है, तो मनोविज्ञान के साथ नहीं, बल्कि शासन और अनुशासन के साथ व्यवहार करना आवश्यक है। "अनुशासन के बिना एक स्कूल पानी के बिना चक्की की तरह है," महान चेक शिक्षक जे.ए. कोमेनियस। सबसे पहले, "लोकतंत्र" से पीड़ित जनता को सामान्य स्थिति में लाना आवश्यक है। यदि हम विद्यालय के वातावरण में संघर्ष के बिना जीना नहीं सीखते हैं, तो हम छात्रों के बीच, छात्रों और शिक्षकों के बीच संघर्ष से कभी भी मुक्त नहीं होंगे।

सबसे पहले आपको खुद से शुरुआत करनी होगी। यहां रोकथाम संभव है, जिसमें मनोवैज्ञानिक भी शामिल है: एक को दूसरे की बात सुनना सीखना चाहिए, दूसरे की आंखों से खुद को देखना सीखना चाहिए, दूसरे के लिए महसूस करने में सक्षम होना चाहिए, बिना संघर्ष के मुद्दों को हल करने में सक्षम होना चाहिए। राय, सही ढंग से बहस करने में सक्षम होने के लिए।

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