Perjanjian kondisi. Perjanjian layanan (bentuk umum)

Berdasarkan kontrak untuk penyediaan layanan dengan biaya tertentu, kontraktor berjanji untuk memberikan layanan (melakukan tindakan tertentu atau melakukan aktivitas tertentu) atas instruksi pelanggan, dan pelanggan berjanji untuk membayar layanan ini.

Perjanjian layanan berbayar bersifat konsensual, bilateral dan berbayar.

Subyek kontrak untuk penyediaan layanan dengan biaya adalah kontraktor (penyedia layanan) dan pelanggan (penerima layanan). KUHPerdata tidak memuat persyaratan khusus untuk komposisi subjek kewajiban untuk memberikan layanan dengan biaya. Namun, aturan khusus ditetapkan untuk penyediaan jenis layanan tertentu. Dengan demikian, kegiatan untuk penyediaan komunikasi, audit, medis, dan beberapa layanan lainnya tunduk pada lisensi wajib.

Kontrak standar

PERJANJIAN LAYANAN

____ "___" __________ 20 __

________________________________

(nama organisasi atau nama lengkap)

bertindak atas dasar _____________________________________________, selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan", dan _____________________,

(nama perusahaan atau nama lengkap)

bertindak atas dasar _____________________________________________,

(piagam, peraturan, surat kuasa)

selanjutnya disebut "Kontraktor", telah menandatangani perjanjian ini sebagai berikut.

1. Subyek Perjanjian

1.1. Berdasarkan kontrak untuk penyediaan layanan dengan biaya tertentu, Kontraktor berjanji untuk menyediakan kepada Pelanggan layanan yang ditentukan dalam klausul 1.2 kontrak ini, dan Pelanggan berjanji untuk membayar layanan yang dipesan.

1.2. Kontraktor berjanji untuk menyediakan layanan berikut:

__________________________________,

__________________________________,

__________________________________.

selanjutnya disebut sebagai "Layanan".

1.3. Batas waktu penyelesaian pekerjaan dari "__" ______ 20 __ sampai dengan "__" ______ 20 _ Kontraktor berhak untuk menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dari jadwal.

1.4. Layanan dianggap telah diberikan setelah penandatanganan tindakan penerimaan dan penyerahan Layanan oleh Pelanggan atau perwakilannya yang sah.

2. Hak dan Kewajiban para pihak

2.1. Kontraktor melakukan:

2.1.1. Memberikan Layanan dengan kualitas yang memadai.

2.1.2. Memberikan Layanan kepada sepenuhnya dan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam klausul 1.3. kesepakatan yang sebenarnya.

2.1.3. Atas permintaan Pelanggan, perbaiki semua kekurangan yang teridentifikasi secara gratis dalam ____ hari.

2.1.4. Kontraktor berkewajiban untuk melakukan pekerjaan secara pribadi.

2.2. Pelanggan berkewajiban:

2.2.1. Pelanggan berkewajiban untuk membayar pekerjaan dengan harga yang ditentukan dalam klausul 3 perjanjian ini dalam _____ hari sejak tanggal penandatanganan tindakan penerimaan dan pengiriman Layanan.

2.3. Pelanggan memiliki hak:

2.3.1. Setiap saat, memeriksa kemajuan dan kualitas pekerjaan yang dilakukan oleh Kontraktor, tanpa mengganggu kegiatannya.

2.3.2. Menolak untuk melaksanakan kontrak setiap saat sebelum menandatangani tindakan, membayar Kontraktor sebagian tetapkan harga sebanding dengan bagian dari Layanan yang diberikan yang dilakukan sebelum menerima pemberitahuan penolakan Pelanggan untuk melaksanakan kontrak.

3. Harga kontrak dan prosedur penyelesaian

3.1. Harga perjanjian ini terdiri dari remunerasi kepada Kontraktor dalam jumlah _________ (____________) rubel. Dan jumlah biaya Kontraktor dalam jumlah _________ (____________) rubel.

3.2. Harga perjanjian ini adalah: ____________ gosok.

3.3. Pembayaran oleh Pelanggan kepada Kontraktor atas harga kontrak dilakukan dengan mentransfer dana ke rekening penyelesaian Kontraktor yang ditentukan dalam kontrak ini.

4. Tanggung jawab para pihak

4.1. Untuk pelanggaran jangka waktu penyediaan Layanan yang ditentukan dalam klausul 1.3 perjanjian ini, Kontraktor membayar denda kepada Pelanggan sebesar ___% dari jumlah kontrak dan denda sebesar ___% dari jumlah kontrak untuk setiap hari keterlambatan.

4.2. Tindakan tanggung jawab para pihak yang tidak diatur dalam perjanjian ini diterapkan sesuai dengan aturan hukum perdata beroperasi di Rusia.

4.3. Pembayaran denda tidak membebaskan Kontraktor dari pelaksanaan
kewajiban atau memperbaiki pelanggaran.

5. Tata Cara Penyelesaian Sengketa

5.1. Perselisihan dan perbedaan pendapat yang mungkin timbul selama pelaksanaan perjanjian ini, jika memungkinkan, akan diselesaikan melalui negosiasi antara para pihak.

5.2. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi, para pihak, setelah melaksanakan prosedur penyelesaian perselisihan praperadilan yang diatur oleh undang-undang, mengajukannya untuk dipertimbangkan di pengadilan ________________.

6. Ketentuan akhir

6.1. Setiap perubahan dan penambahan pada perjanjian ini hanya berlaku jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi dari para pihak. Lampiran pada perjanjian ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan.

6.2. Perjanjian ini dibuat dalam dua salinan dalam bahasa Rusia. Kedua salinan itu identik dan memiliki kekuatan yang sama. Masing-masing pihak memiliki satu salinan perjanjian ini.

PERJANJIAN No. __
sewa real estat

"____"____________ G.

Perusahaan Saham Gabungan Terbuka "Stal" diwakili oleh CEO Petrov Petr Petrovich, bertindak berdasarkan Piagam, selanjutnya disebut sebagai "Penyewa", dan
Masyarakat dengan kewajiban terbatas"Sapphire" diwakili oleh Direktur Ekaterina Ivanovna Ivanova, bertindak berdasarkan Piagam, selanjutnya disebut sebagai "Penyewa", di sisi lain,
secara bersama-sama disebut sebagai "Para Pihak", telah mengadakan Perjanjian sebagai berikut:

1. Subyek dan jangka waktu kontrak

1.1. Penyewa berjanji untuk memberikan kepada Penyewa real estat berikut untuk kepemilikan dan penggunaan berbayar sementara: tempat non-perumahan No. _____ dengan luas total 24 sq. m di lantai pertama gedung yang terletak di: 660006, st. 60 tahun 30 Oktober (selanjutnya disebut Properti), untuk menampung salon kecantikan.
1.2. Pengalihan Properti untuk penggunaan berbayar sementara kepada Penyewa diformalkan dengan tindakan penerimaan dan pengalihan (Lampiran No. 1 Perjanjian).
1.3. Jangka waktu Perjanjian adalah dari ________________ sampai _____________.

2. Hak dan Kewajiban para pihak

2.1. Penyewa melakukan:
2.1.1 Mengalihkan Properti kepada Penyewa untuk penggunaan berbayar sementara berdasarkan tindakan penerimaan dan pengalihan.
2.1.2. Dalam waktu lima hari kerja sejak tanggal penandatanganan Perjanjian, buat perjanjian dengan Penyewa untuk pembayaran utilitas, pemeliharaan, dll. layanan (selanjutnya disebut sebagai Perjanjian Pembayaran Layanan).
2.1.3. Dalam kasus kecelakaan yang terjadi bukan karena kesalahan Penyewa, berikan bantuan yang diperlukan untuk menghilangkan konsekuensinya.
2.1.4. Setidaknya satu bulan sebelumnya, beri tahu Penyewa secara tertulis tentang perlunya melepaskan dan mengembalikan Properti karena keadaan darurat struktur Properti (bagiannya) atau kebutuhan untuk pembongkarannya karena alasan perencanaan kota (tanah).
2.1.5. Dalam waktu tiga puluh hari, pertimbangkan permintaan tertulis dari Penyewa mengenai penggunaan Properti yang disewa, perbaikannya, peralatan ulang, perencanaan ulang, rekonstruksi, dll.
2.1.6. Ketika Penyewa melepaskan Properti, baik sehubungan dengan berakhirnya Perjanjian, dan dalam hal penghentian lebih awal, menerima Properti berdasarkan sertifikat penerimaan dalam kondisi yang diberikan kepada Penyewa, dengan mempertimbangkan keausan normal dan sobek dan segala perbaikan yang tidak dapat dipisahkan tanpa merugikan harta benda.

2.1.2. Lessor berhak:
2.1.2.1. Untuk secara bebas memasuki Properti yang disewa untuk tujuan pemeriksaan berkala untuk keselamatan dan kepatuhan terhadap persyaratan penggunaannya sesuai dengan Perjanjian dan hukum yang berlaku.
2.1.2.2. Untuk mengontrol pemenuhan oleh Penyewa dari kewajiban yang ditanggung berdasarkan Perjanjian.

2.2. Penyewa melakukan:
2.2.1. Terima properti untuk penggunaan berbayar sementara sesuai dengan tindakan penerimaan dan transfer. Gunakan Properti hanya untuk tujuan yang dimaksud ditentukan dalam paragraf 1.1 Perjanjian.
2.2.2. Dalam waktu sepuluh hari sejak tanggal penandatanganan Perjanjian, buat perjanjian dengan Penyewa untuk pembayaran layanan untuk periode yang ditentukan dalam klausul 1.4. Persetujuan.
2.2.3. Membayar sewa dalam jangka waktu yang ditentukan dalam Perjanjian.
2.2.4. Pantau operasi normal dan kondisi teknis teknik dan komunikasi teknis, keamanan, alarm kebakaran, jaringan telepon, untuk memastikan keselamatan mereka.
2.2.5. Mematuhi peraturan keselamatan dan keselamatan kebakaran, serta peraturan dan peraturan industri yang berlaku terkait dengan jenis kegiatan Penyewa dan Properti.
2.2.6. Hindari membuang sampah sembarangan dengan rumah tangga dan limbah konstruksi halaman, area sekitarnya dan area umum.
2.2.7. Segera memberi tahu Penyewa tentang segala kerusakan, kecelakaan, atau peristiwa lain yang dapat mengakibatkan hilangnya (kerusakan) Properti, dan segera mengambil semua tindakan yang mungkin untuk mencegah ancaman atau kehancuran (kerusakan) lebih lanjut dari Properti.
2.2.8. Jangan membuat kabel tersembunyi dan terbuka dan peletakan komunikasi, pembangunan kembali, peralatan ulang, rekonstruksi, dll. Properti yang disebabkan oleh kebutuhan Penyewa, tanpa izin tertulis dari Penyewa.
Dalam hal Penyewa menemukan rekonstruksi yang tidak sah, pelanggaran integritas dinding, partisi atau langit-langit, perubahan atau peletakan jaringan yang merusak tampilan asli Properti, hal tersebut harus dihilangkan oleh Penyewa, dan Properti harus dikembalikan ke bentuk sebelumnya atas biaya Penyewa dalam jangka waktu yang ditentukan oleh instruksi sepihak dari Penyewa.
2.2.9. Lakukan dengan biaya sendiri sesuai kebutuhan Pemeliharaan Properti dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyewa, serta untuk mengambil partisipasi ekuitas (sebanding dengan luas bangunan yang ditempati) dalam perbaikan fasad bangunan, teknik dan komunikasi teknis yang dilakukan oleh Penyewa . Lakukan langkah-langkah untuk meningkatkan wilayah di sekitar bangunan, termasuk membersihkan atap, atap bangunan, dan struktur dari salju dan es. Pada saat yang sama, biaya ini tidak dikenakan penggantian dan diimbangi dengan sewa.
2.2.10. Tanpa persetujuan tertulis dari Lessor, jangan mengalihkan Properti yang disewa untuk disewakan (sublease), jangan mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini kepada orang lain (transfer), jangan memberikan Properti yang disewa untuk penggunaan serampangan, dan jangan menjaminkan hak sewa dan kontribusi untuk modal dasar kemitraan bisnis dan perusahaan.
2.2.11. Saat mengubah nama, alamat atau rincian bank, mengubah kepala, beri tahu Penyewa tentang hal ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis dengan tanda terima pengembalian selambat-lambatnya lima hari kalender sejak tanggal perubahan atau perubahan kepala yang relevan.
2.2.12. Memberikan kesempatan kepada perwakilan dari Lessor untuk secara bebas memasuki Properti yang disewa dalam kasus inspeksi penggunaannya sesuai dengan ketentuan Perjanjian, serta semua dokumentasi yang diperlukan berkaitan dengan materi tes.
2.2.13. Memberi tahu Penyewa secara tertulis tentang pelepasan Properti yang disewakan, baik sehubungan dengan berakhirnya Perjanjian, dan dalam hal penghentian lebih awal, setidaknya tiga puluh hari kalender sebelum tanggal pelepasan Properti yang diharapkan.
2.2.14. Setelah pengakhiran Perjanjian, lepaskan Properti yang disewa dan kembalikan di bawah sertifikat penerimaan kepada Penyewa dalam kondisi yang diberikan kepada Penyewa, dengan mempertimbangkan keausan normal dan semua perbaikan yang tidak terpisahkan tanpa membahayakan Properti .
2.2.15. Melepaskan dan mengembalikan kepada Penyewa Properti sehubungan dengan keadaan darurat struktur Properti (bagiannya) atau kebutuhan untuk pembongkarannya karena alasan perencanaan kota (alasan) dalam batas waktu yang ditetapkan badan yang berwenang. Dalam hal ini, Perjanjian akan dianggap berakhir sejak tanggal pengembalian Properti.
2.2.16. Dalam waktu dua bulan sejak tanggal kesimpulan perjanjian, lakukan dengan biaya sendiri pendaftaran negara Perjanjian dengan badan yang melakukan pendaftaran negara hak atas real estat dan transaksi dengannya (jika perjanjian dibuat untuk jangka waktu tertentu). minimal satu tahun).

2.3. Penyewa berhak:
2.3.1. Pendapatan Penyewa yang diterima dari penggunaan Properti adalah milik Penyewa.

3. Pembayaran dan penyelesaian berdasarkan kontrak

3.1. Penyewa mentransfer sewa, termasuk PPN, untuk setiap bulan di muka pada tanggal 10 bulan berjalan dalam jumlah _____________ rubel per bulan ke akun saat ini ____________, menunjukkan data berikut dalam dokumen pembayaran: “Sewa berdasarkan perjanjian tanggal _______ No. _____“.
3.2. Pembayaran sewa pertama dilakukan dalam waktu sepuluh hari sejak tanggal ditandatanganinya Perjanjian sampai dengan tanggal akhir bulan berjalan.
3.3. Biaya Penyewa untuk pemeliharaan dan pemeliharaan properti tidak termasuk dalam jumlah sewa yang ditentukan dalam klausul 3.2 Perjanjian dan dibayar oleh Penyewa berdasarkan perjanjian yang relevan.
3.4. Jumlah sewa dapat ditinjau kembali secara sepihak tanpa persetujuan Penyewa tidak lebih dari setahun sekali. Selain itu, jumlah sewa tidak dapat direvisi ke bawah. Pada saat yang sama, Penyewa wajib memberitahukan kepada Penyewa tentang perubahan jumlah sewa dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis dengan pemberitahuan penyerahan selambat-lambatnya lima hari kalender sejak tanggal diterimanya laporan penilai independen tentang penilaian potensi pasar sewa Properti. Jumlah sewa yang baru dianggap telah ditetapkan sejak saat yang ditentukan oleh Penyewa dalam pemberitahuan Penyewa.
Penyewa dianggap telah diberi tahu jika:
— Pemilik memiliki informasi tentang penerimaan oleh Penyewa pemberitahuan perubahan jumlah sewa;
- Penyewa menolak untuk menerima pemberitahuan perubahan jumlah uang sewa dan penolakan ini dicatat;
- pemberitahuan perubahan jumlah sewa, yang dikirim ke lokasi terakhir Penyewa yang diketahui oleh Penyewa, tidak disampaikan karena Penyewa tidak hadir di alamat yang ditentukan, yang diberitahukan oleh otoritas komunikasi kepada Penyewa.

4. Tanggung jawab para pihak

4.1. Dalam hal tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya kewajiban yang timbul berdasarkan Perjanjian, Para Pihak berkewajiban untuk mengganti kerugian yang terjadi secara penuh, termasuk kehilangan keuntungan.
4.2 Pembayaran hukuman dan denda yang ditetapkan oleh Perjanjian tidak membebaskan Penyewa dari memenuhi kewajiban yang ditanggung berdasarkan Perjanjian dan menghilangkan pelanggaran.
4.3. Jika Penyewa gagal melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Perjanjian, Penyewa akan membayar denda sebesar 0,1% dari seluruh jumlah pembayaran sewa yang telah jatuh tempo untuk setiap hari keterlambatan. Denda ditransfer ke rekening giro yang ditentukan dalam klausul 3.2 Perjanjian.
4.4. Jika Penyewa tidak mengembalikan Properti yang disewa atau mengembalikannya sebelum waktunya, ia berkewajiban untuk membayar sewa ke rekening berjalan yang ditentukan dalam klausul 3.2 Perjanjian untuk seluruh waktu penundaan. Penyewa juga wajib membayar denda sebesar 0,2% dari jumlah sewa bulanan untuk setiap hari keterlambatan pengembalian Properti.
4.5. Dalam hal penyalahgunaan Properti atau kegagalan untuk memenuhi kewajiban yang ditetapkan oleh klausul 2.2.10 dan (atau) klausul 2.2.11 Perjanjian, Penyewa wajib membayar denda sebesar 3 kali sewa bulanan. Denda tunduk pada transfer ke rekening penyelesaian yang ditentukan dalam klausul 3.2 Perjanjian.

5. Tata cara perubahan (penambahan) dan pemutusan kontrak

5.1. Perubahan (penambahan) Perjanjian, dengan pengecualian kondisi yang ditetapkan oleh klausul 3.5 Perjanjian, serta penghentiannya dimungkinkan dengan kesepakatan Para Pihak, yang harus ditandatangani secara tertulis dan ditandatangani oleh Para Pihak, atau dalam proses peradilan.
Proposal untuk mengakhiri atau mengubah (tambahan) ketentuan Perjanjian harus dikirim ke Pihak lain secara tertulis selambat-lambatnya tiga puluh hari kalender sebelum tanggal perkiraan pengakhiran atau amandemen (tambahan) ketentuan Perjanjian.
5.2. Penyewa berhak untuk mengakhiri Perjanjian secara sepihak dengan memberi tahu Penyewa setidaknya tiga puluh hari kalender sebelum pengakhiran Perjanjian, dalam kasus berikut:
a) dalam hal kerusakan yang disengaja atau kelalaian oleh Penyewa atas kondisi Properti, peralatan teknik dan wilayah yang berdekatan atau kegagalan untuk memenuhi kewajiban yang diatur dalam klausul 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.2.7, 2.2.8, 2.2.9, 2.2.10, 2.2.11 dari Perjanjian;
b) dalam hal tidak membayar atau menunda pembayaran sewa dalam ketentuan yang ditetapkan oleh klausul 3.2, 3.3 Perjanjian, selama dua bulan berturut-turut, terlepas dari pembayaran berikutnya;
c) saat menggunakan Properti (seluruhnya atau sebagian) tidak sesuai dengan tujuan yang ditentukan dalam klausul 1.1 Perjanjian.
d) kondisi darurat struktur Properti (bagiannya) atau kebutuhan untuk pembongkarannya karena alasan perencanaan kota (dasar), yang harus dikonfirmasi oleh pendapat ahli yang sesuai.
5.3. Jika Perjanjian termasuk dalam kategori perjanjian yang dibuat untuk jangka waktu tidak terbatas, Penyewa berhak untuk membatalkan Perjanjian setiap saat dengan memberi tahu Penyewa secara tertulis satu bulan sebelum pengakhiran Perjanjian.
5.4. Pengakhiran Perjanjian tidak membebaskan Penyewa dari kewajiban membayar tunggakan sewa dan membayar denda.

6. Kondisi lainnya

6.1. Hubungan Para Pihak yang tidak diatur oleh Persetujuan harus tunduk pada norma-norma perundang-undangan yang berlaku.
6.2. Ketentuan Perjanjian ini akan berlaku untuk hubungan yang muncul sebelum kesimpulan Perjanjian ini dari tanggal penggunaan sebenarnya dari properti oleh Penyewa.
6.3. Penyewa tidak berhak memasang iklan di luar gedung tanpa persetujuan dari Pemilik. Sebaliknya, Penyewa berhak memasang iklan tersebut tanpa persetujuan Penyewa.
6.4. Perselisihan atau ketidaksepakatan yang timbul antara Para Pihak berdasarkan Perjanjian atau sehubungan dengan itu, tidak diselesaikan melalui negosiasi, tunduk pada peninjauan kembali sesuai dengan yurisdiksi yang ditetapkan oleh undang-undang saat ini.
6.5. Lampiran Persetujuan ditandatangani oleh Para Pihak dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan.
6.6. Perjanjian dibuat dalam rangkap 2 (dua) yang mempunyai kekuatan hukum yang sama, satu untuk Penyewa, satu untuk Penyewa.

Alamat dan tanda tangan Para Pihak:

Tuan Rumah:

______________________________________
Lokasi: _______________________
NPWP _____________/KPP _____________ OKPO __________ OKATO __________

____________ ____________________________________ ______________
mp

Penyewa:

________________________________________________

_________________________ _________________________________ ______________
mp

PERJANJIAN No.92

dari _____________

PERUSAHAAN " Keamanan kebakaran”, selanjutnya disebut sebagai “pelaksana”, diwakili oleh Direktur Vasily Petrovich Ivanov, bertindak berdasarkan Piagam, di satu sisi, dan Mart LLC, selanjutnya disebut sebagai “pelanggan”, diwakili oleh Direktur Grigory Petrovich Sidorov , bertindak berdasarkan Piagam, di sisi lain, telah menyimpulkan Perjanjian ini sebagai berikut:

1. SUBJEK PERJANJIAN

1.1. Pelanggan menginstruksikan, dan kontraktor mengasumsikan kinerja pekerjaan pada pengisian, perbaikan dan pemeliharaan alat pemadam kebakaran, sesuai dengan persyaratan GOST, SP, PB, TU dan dokumen peraturan lainnya.

2. BIAYA PEKERJAAN DAN TATA CARA PEMBAYARAN

2.1. Biaya pekerjaan (jasa) berdasarkan kontrak ini ditentukan sesuai dengan Lampiran No. 1. Biaya layanan tidak dikenakan PPN (Pemberitahuan Kementerian Pajak dan Pajak Rusia untuk Krasnoyarsk No. 6237 tanggal 12 Agustus 2005)
2.2. Pembayaran berdasarkan perjanjian ini dilakukan oleh pelanggan melalui transfer Uang ke rekening penyelesaian kontraktor atau dengan cara lain yang ditentukan oleh Perundang-undangan Federasi Rusia sesuai dengan faktur.
2.3. Pelanggan melakukan pembayaran uang muka sebesar 100% dari total biaya yang ditentukan dalam klausul 2.1. Perjanjian ini, dalam waktu 10 (sepuluh) hari perbankan sejak tanggal penerimaan faktur.
2.4. Jika dalam perjalanan pekerjaan yang ditentukan dalam paragraf. 1.1, kerusakan alat pemadam kebakaran terdeteksi yang tidak terdeteksi selama penerimaan alat pemadam kebakaran, kemudian kontraktor mengeluarkan faktur kepada pelanggan untuk pekerjaan tambahan dan mengirimkannya menggunakan komunikasi faksimili.
2.5. Pembayaran untuk Pekerjaan tambahan dibuat oleh pelanggan untuk pekerjaan yang benar-benar dilakukan berdasarkan sertifikat penerimaan untuk pekerjaan yang dilakukan dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak tanggal penandatanganan oleh para pihak sertifikat penerimaan untuk pekerjaan yang dilakukan.

3. KEWAJIBAN PARA PIHAK

3.1. Kontraktor melakukan:
3.1.1. Lakukan pekerjaan yang ditentukan dalam klausul 1.1 dalam waktu tidak lebih dari 10 hari kerja setelah menerima pembayaran di muka.
3.1.2. Jalankan pekerjaan Anda sendiri dan dari bahan mereka.

3.2. Pelanggan melakukan:
3.2.1. Pembayaran tepat waktu untuk pekerjaan dengan cara yang ditentukan dalam bagian 2 kontrak ini.
3.2.2. Selambat-lambatnya lima hari kerja sejak alat pemadam kebakaran siap menerima pekerjaan yang dilakukan dan menandatangani sertifikat penerimaan pekerjaan dalam formulir yang ditetapkan.
3.2.3. Jika pelanggan tidak menandatangani sertifikat penerimaan pekerjaan, catatan dibuat di dalamnya dan penolakan yang beralasan diberikan kepada kontraktor dalam waktu tiga hari.
3.2.4. Dalam hal penolakan untuk menandatangani tindakan dan kegagalan untuk memberikan bukti penolakan yang dimotivasi oleh pelanggan dalam waktu 5 (lima) hari kerja, pekerjaan berdasarkan klausul 1.1 dianggap selesai.

4. TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK

4.1. Dalam hal tidak terpenuhinya atau pemenuhan kewajiban kontraktual yang tidak tepat, para pihak bertanggung jawab sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.
4.2. Para Pihak tidak bertanggung jawab jika tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya kewajiban berdasarkan Perjanjian ini dimungkinkan karena terjadinya keadaan force majeure.

5. KETENTUAN AKHIR

5.1. Perjanjian ini dibuat rangkap dua, mempunyai kekuatan hukum yang sama, satu rangkap untuk masing-masing pihak.
5.2. Perjanjian ini mulai berlaku pada saat ditandatangani dan berlaku sampai dengan tanggal 31 Desember 2018. Jika salah satu pihak tidak menyatakan pemutusannya secara tertulis sebelum berakhirnya kontrak, kontrak dianggap diperpanjang dengan persyaratan yang sama untuk periode yang sama.
5.3. Sesuai dengan Pasal 160.434 KUH Perdata Federasi Rusia, para pihak mengakui kekuatan hukum salinan faksimili dokumen yang identik dengan salinan faksimili mereka dengan tanda tangan pribadi dari perwakilan resmi para pihak dan disegel.
5.4. Para pihak wajib menerbitkan dan memberikan kepada pihak lawan dokumen asli yang dikirimkan lebih awal melalui faksimili, selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal penandatanganan salinan faksimili.
5.5. Segala perubahan dan penambahan pada perjanjian ini dilakukan oleh para pihak dengan menandatangani sebelum perjanjian, sedangkan perjanjian-perjanjian ini diakui sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.
5.6. Perselisihan berdasarkan perjanjian ini para pihak akan berusaha untuk menyelesaikan melalui negosiasi. Jika tidak mungkin untuk menyelesaikan perselisihan melalui negosiasi, perselisihan akan diselesaikan di Pengadilan Arbitrase Wilayah Tomsk.
5.7. Dalam semua hal lain yang tidak diatur oleh perjanjian ini, para pihak dipandu oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini.

Dokumen hukum ini memungkinkan para pihak dalam proses kontrak untuk mengatur hubungan mereka ketika membuat keputusan situasi konflik yang mungkin timbul sebagai akibat dari non-penyediaan atau penyediaan layanan yang berkualitas buruk, keterlambatan pembayaran atau non-pembayaran untuk layanan yang diberikan.

Anda akan belajar:

• Apa itu kontrak layanan.
• Apa saja jenis kontrak layanan?
• Apa syarat dan ketentuan penting dari perjanjian layanan?
• Cara membuat kontrak untuk penyediaan layanan.

Kontrak untuk layanan adalah perjanjian hukum antara pihak-pihak yang berjanji untuk memenuhi kewajiban-kewajiban tertentu. Jadi, satu pihak berjanji untuk memberikan layanan tertentu dalam jumlah tertentu dan pada waktu tertentu, sementara yang lain berjanji untuk membayarnya, dengan mematuhi semua persyaratan perjanjian. Dalam hal ini, kontrak layanan mirip dengan kontrak kerja.

Kontrak standar untuk penyediaan layanan diatur oleh KUH Perdata Federasi Rusia. Namun ada sejumlah undang-undang yang mengefektifkan hubungan para pihak dalam proses pemberian pekerjaan. Jika muncul masalah yang tidak diatur oleh KUH Perdata Federasi Rusia, mereka dilegalkan dalam perjanjian layanan tertentu.

Dalam banyak hal, dokumen ini mungkin tampak mirip dengan kontrak kerja. Tapi di antara mereka ada perbedaan yang signifikan. Saat menerapkan yang terakhir, hasilnya diberikan dalam bentuk komponen material, misalnya, berdasarkan kontrak ini, kontraktor (pelaksana ketentuan kontrak) dapat membangun rumah. Perjanjian layanan tidak memberikan hasil material, misalnya, berdasarkan perjanjian untuk mencari perumahan, makelar memilih untuk klien semua jenis opsi untuk kondisi dan tempat tinggal. Selain itu, berdasarkan kontrak kerja, kontraktor dapat mendelegasikan pelaksanaan pekerjaan atas namanya sendiri kepada pihak ketiga (subkontraktor). Persyaratan kontrak untuk penyediaan layanan tidak memberikan pendelegasian wewenang. Pihak yang memikul kewajiban untuk memberikan jasa harus melakukannya secara mandiri.

Kontrak untuk penyediaan layanan menetapkan bahwa dua pihak terlibat dalam proses ini:

• kontraktor yang menyanggupi untuk menyediakan layanan yang disepakati;
• pelanggan yang menyanggupi untuk membayarnya.

Badan hukum dan individu dapat bertindak sebagai salah satu subjek kontrak untuk penyediaan layanan. Jika kita mempertimbangkan situasi di mana kontraktor adalah sebuah organisasi, dan pelanggan adalah individu yang menggunakan layanan yang disediakan untuk tujuan non-komersial, maka hubungan semacam itu disebut penyediaan layanan pribadi. Hubungan ini berada di bawah yurisdiksi hukum "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" dan semua jenis norma dan peraturan untuk penyediaan layanan pribadi kepada penduduk.

Sebagai aturan, perjanjian layanan dibuat secara tertulis. Tetapi jika jumlah pekerjaan yang diberikan tidak melebihi 10 ribu rubel, maka para pihak dapat membuat kesepakatan lisan di antara mereka sendiri.

Kontrak untuk penyediaan layanan pribadi dapat didokumentasikan atau dalam bentuk tanda terima, yang mencerminkan semua ketentuan perjanjian. Jika layanan dilakukan di hadapan pelanggan, maka kontraktor dapat mengkonfirmasi kinerja pekerjaan dengan mengeluarkan tanda terima tunai atau dokumen lain yang mengkonfirmasi pembayaran kepada pelanggan.

4 kesalahan yang hampir semua orang lakukan dalam perjanjian layanan

Redaktur majalah " Direktur Komersial» mengetahui masalah mana yang paling sering dilakukan para pihak dan apa yang mereka lupa sebutkan dalam perjanjian layanan. Dapatkan pendapat ahli dan kurangi risiko perselisihan dengan pasangan.

Bagaimana kontrak penyediaan jasa diatur oleh undang-undang?

Bab 39 KUH Perdata Federasi Rusia "Layanan Berbayar" mengatur peraturan hukum kontrak. Ketentuan bab ini berlaku untuk kontrak penyediaan perawatan medis dan kedokteran hewan, pelatihan, informasi, konsultasi dan layanan audit, dll.

Dalam hal tidak terdapat pertentangan terhadap pokok-pokok perjanjian, ketentuan umum, yang dijelaskan dalam pasal 783 KUH Perdata Federasi Rusia. Tidak boleh dilupakan bahwa dokumen-dokumen ini memiliki perbedaan nyata di antara mereka, karena dalam satu kasus layanan disediakan, dan di sisi lain pekerjaan tertentu dilakukan. Dalam KUH Perdata Federasi Rusia, konsep "layanan" dan "pekerjaan" agak kabur, sehingga sulit untuk membedakannya.

Berbeda dengan KUH Perdata Federasi Rusia, konsep-konsep ini dipisahkan dengan jelas Kode pajak rf. Jadi, tindakan yang tidak membawa hasil nyata dapat dianggap sebagai layanan, dan pekerjaan dicirikan oleh aktivitas yang diungkapkan secara material.

Proses pemberian jasa merupakan suatu karya wirausaha (komersial) dari perorangan atau badan hukum di satu pihak, yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pihak lain. Layanan ini diatur oleh perjanjian layanan, yang dibuat antara para pihak dalam proses kontrak - pelanggan dan kontraktor.

• Bagaimana menyimpulkan kontrak dan tidak jatuh pada umpan scammers

Jenis kontrak untuk penyediaan layanan

Pasal 779 KUH Perdata Federasi Rusia mencantumkan jenis layanan yang diformalkan oleh hubungan kontrak. Di antara mereka adalah yang utama:

• kegiatan pendidikan dengan biaya;
• layanan komunikasi;
• keselamatan dan keamanan;
• utilitas umum;
• layanan medis;
• layanan auditor.

Namun, masing-masing layanan ini dapat dibagi lagi menjadi layanan lain yang lebih rinci. Dengan demikian, utilitas dapat terdiri dari layanan untuk penghapusan dan pembuangan: limbah rumah tangga, kegiatan keamanan dibagi menjadi keamanan fisik orang, keamanan informasi, keamanan elektronik, dll.

Semua kontrak layanan ini dapat diklasifikasikan sebagai dibayar (layanan untuk biaya) dan gratis (tidak ada remunerasi).

Di bawah ketentuan KUH Perdata Federasi Rusia, dimungkinkan untuk menyimpulkan kontrak berbayar dan tidak berbayar untuk penyediaan layanan. Namun, harus diingat bahwa tidak adanya perjanjian tentang klausul pembayaran untuk layanan tidak membuat perjanjian itu sia-sia. Dalam hal terjadinya perselisihan, dengan keputusan pengadilan, sejumlah tertentu dapat diklaim dari pelanggan untuk layanan yang telah diberikan.

Jika para pihak telah bersepakat untuk melakukan kegiatan persekongkolan, maka untuk menghindari kemungkinan terjadinya perselisihan di kemudian hari, syarat ini harus dinyatakan dengan jelas dalam perjanjian jasa.

Pasal 780 KUH Perdata Federasi Rusia menunjukkan bahwa, berdasarkan ketentuan perjanjian semacam itu, layanan disediakan langsung oleh kontraktor. Jika direncanakan untuk menggunakan jasa rekan pelaksana untuk pelaksanaan pekerjaan, ini dicatat terlebih dahulu dalam dokumen.

Perjanjian keagenan berbeda dari pelaksana bersama dengan kondisi yang ditentukan dalam Bab 52 KUH Perdata Federasi Rusia. Kontrak semacam itu adalah dokumen independen dan mendefinisikan fungsi dan wewenang kontraktor, bagaimana biaya akan didistribusikan dan dibayarkan, kontraktor bertindak atas namanya atau atas nama pelanggan, dan pada titik mana agen mengakhiri kewajibannya.

Beberapa kontrak layanan tidak memiliki perbedaan hukum yang jelas. Di sini ada peluang bagi para pihak untuk secara independen menetapkan hak dan kewajiban yang dilakukan pelanggan dan kontraktor dalam kaitannya satu sama lain.

Kontrak untuk penyediaan layanan untuk dasar berbayar memiliki, sebagai suatu peraturan, beberapa kondisi penting yang harus dipenuhi:

• Subjek perjanjian, yang dengan jelas mendefinisikan layanan yang harus diberikan kontraktor kepada pelanggan.
• Batas waktu untuk memulai dan mengakhiri pekerjaan.
• Tempat yang diperuntukan untuk pemberian pelayanan.
• kriteria kualitas mereka.
• Syarat dan tahapan pembayaran layanan oleh pelanggan.
• Tanggung jawab para pihak (termasuk materi) atas tidak terpenuhinya, pemenuhan berkualitas buruk, atau kegagalan memenuhi tenggat waktu untuk pelaksanaan kewajiban kontrak.

Kontrak untuk penyediaan layanan antara badan hukum dan individu dapat berisi tambahan dalam bentuk dokumen pendukung:

• tindakan penerimaan dan penyerahan pekerjaan yang dilakukan;
• laporan pelaksanaan pekerjaan dan biaya yang dikeluarkan oleh kontraktor;
• perjanjian tambahan.

Cara membuat kontrak untuk penyediaan layanan

Di bagian atas dokumen, tempat geografis dari kesimpulan kontrak (misalnya, kota) dan tanggal ditunjukkan.

Pihak yang memesan jasa, yang diwakili oleh orang perseorangan atau badan hukum, disebut sebagai "Pelanggan" dan pihak lain yang melakukan pekerjaan untuk memberikan jasa, yang diwakili oleh orang atau badan hukum, disebut sebagai " Kontraktor". Para pihak menyepakati hal-hal sebagai berikut:

1. Subyek kontrak.

Pelanggan menginstruksikan kontraktor untuk menyediakan layanan dan berjanji untuk membayar pekerjaan, dan kontraktor menegaskan kesiapannya untuk menyediakan layanan ini dan menyelesaikan pekerjaan dalam waktu yang ditentukan oleh perjanjian.

1. Hak dan kewajiban pelaku.

Kontrak untuk penyediaan layanan dalam ayat ini menetapkan:

• yang menyediakan layanan: kontraktor secara pribadi atau dengan keterlibatan pihak ketiga;
• memberikan dokumentasi kepada pelanggan tentang permulaan dan penyelesaian pekerjaan berdasarkan kontrak;
• syarat dan prosedur penerimaan jasa yang dilakukan;
• prosedur untuk mengirimkan komentar dan menyelesaikan layanan yang diberikan;
• kondisi dan prosedur untuk konfirmasi dokumenter dari pekerjaan yang dilakukan.

1. Hak dan kewajiban pelanggan.

Berdasarkan perjanjian layanan, pelanggan berkewajiban untuk:

• bernegosiasi persyaratan kemungkinan kegagalan dari layanan;
• menentukan waktu dan penyelesaian pekerjaan;
• untuk membentuk daftar dokumen yang akan memberi kesaksian tentang penyelesaian penyediaan layanan dan penerimaan pekerjaan yang dilakukan.

1. Urutan penerimaan layanan.

Setelah menyelesaikan pekerjaan pada penyediaan layanan, kontraktor menyediakan pelanggan dengan sertifikat penerimaan untuk pekerjaan yang dilakukan. Pelanggan dalam jangka waktu tertentu berkewajiban untuk menandatangani tindakan atau mengajukan keluhan kepada kontraktor untuk penyelesaian kewajiban kontrak. Kontraktor harus, dalam interval waktu yang ditentukan, menghilangkan kekurangan dan memberikan versi yang direvisi kepada pelanggan. Jasa dianggap telah diberikan secara penuh setelah penandatanganan bersama oleh para pihak dari tindakan penerimaan pekerjaan yang dilakukan.

1. Biaya kontrak dan prosedur penyelesaian.

Kontrak untuk penyediaan layanan menunjukkan biaya pasti pekerjaan, termasuk PPN.

Pelanggan menyanggupi untuk:

• melakukan pembayaran di muka setelah menandatangani kontrak untuk penyediaan layanan (jika dokumen menetapkan klausul tentang persyaratan dan jumlahnya);
• membayar kontraktor jumlah yang tersisa berdasarkan kontrak setelah menandatangani tindakan penerimaan pekerjaan yang dilakukan;
• dalam hal pembiayaan tahap demi tahap dari penyediaan layanan, bayarlah sesuai dengan jadwal pembayaran (menunjukkan waktu dan jumlah pembayaran yang tepat).

1. Tanggung jawab para pihak.

Pelanggan dan kontraktor dalam kontrak untuk penyediaan layanan menetapkan hukuman dan bunga yang mereka bayarkan kepada satu sama lain (kontraktor - dalam hal kinerja yang buruk, kinerja yang buruk atau kegagalan untuk memenuhi tenggat waktu untuk penyediaan layanan, dan pelanggan dalam hal keterlambatan pembayaran untuk layanan yang dilakukan berdasarkan kontrak).

1. Keadaan Kahar.

Ini adalah kondisi yang ditentukan dalam kontrak untuk penyediaan layanan, yang membebaskan para pihak dari tanggung jawab atas implementasi klausul perjanjian. Mereka mungkin merupakan hambatan force majeure: perubahan situasi pasar, bencana alam, kerusuhan atau perang.

1. Perubahan dan pemutusan kontrak.

Kondisi yang memaksa para pihak untuk mengubah kontrak, serta mekanisme penghentian dini ditunjukkan.

1. Penyelesaian sengketa.

Prosedur untuk menyelesaikan perselisihan dan klaim berdasarkan perjanjian layanan ditentukan. Ini bisa berupa negosiasi, konsultasi atau penyelesaian kontradiksi di pengadilan. Pada saat yang sama, kondisi dan persyaratan harus ditentukan, setelah kedaluwarsa topik perselisihan dialihkan untuk pertimbangan yudisial.

1. Ketentuan akhir.

Para pihak menunjukkan masa berlaku kontrak untuk penyediaan layanan, waktu untuk menghilangkan kemungkinan kekurangan dan prosedur untuk menandatangani tindakan penerimaan pekerjaan yang dilakukan.

1. Rincian pihak.

NAMA LENGKAP. penanggung jawab yang menandatangani kontrak atas nama pelanggan dan kontraktor, alamat resmi atau tempat tinggal para pihak, PSRN, OKPO, NPWP, KPP, nomor rekening, detail bank.

• Mengubah kontrak kerja: apa yang harus diketahui oleh manajer mana pun

Apa saja fitur kontrak untuk penyediaan layanan untuk berbagai bidang kegiatan?

Di hadapan semua atribut wajib, kontrak untuk penyediaan berbagai macam layanan memiliki karakteristiknya sendiri:

• Saat merender layanan transportasi dipahami bahwa kontraktor akan mengangkut kargo pelanggan atas biayanya sendiri. Karena kargo yang diangkut mungkin memiliki nilai (dan dalam beberapa kasus bernilai khusus), kontrak harus menyediakan klausul asuransi wajib. Selain itu, kontrak memperhitungkan tanggung jawab kontraktor untuk keamanan barang kepada pelanggan. Waybill yang lengkap dan lengkap berfungsi sebagai konfirmasi pelaksanaan kontrak untuk penyediaan layanan transportasi.
• Layanan periklanan diatur oleh Undang-Undang Federal "Tentang Periklanan". Dalam kontrak untuk penyediaannya, kontraktor berjanji untuk memenuhi semua persyaratan undang-undang ini, memperoleh izin yang diperlukan dari otoritas terkait dan memantau implementasi yang tepat dari poin-poin undang-undang selama kampanye iklan yang menguntungkan pelanggan.
• Kontrak untuk penyediaan layanan medis harus dibuat dengan perhatian khusus. Pelayanan medis terkait dengan kesehatan pelanggan, oleh karena itu, dalam perjanjian semacam itu, semua poin dan ukuran tanggung jawab atas kehidupan dan kesehatan pasien ditentukan dengan cermat. Saat memberikan layanan tersebut, kontraktor bertanggung jawab untuk tidak menyebarluaskan informasi rahasia tentang status kesehatan pelanggan. Dan poin penting ini harus diperhatikan dalam perjanjian ini. Jika (jika perlu) kontraktor harus memberikan informasi tentang keadaan pelanggan kepada pihak ketiga, maka poin ini juga harus tercermin dalam kontrak.

Proses diagnosis dan perawatannya spesifik, di mana tidak mungkin untuk memperhitungkan semua seluk-beluk dan nuansa. Poin-poin tersebut dapat ditetapkan dalam lampiran khusus pada perjanjian saat ini.

• Kontrak untuk penyediaan layanan pembersihan harus memuat ruang lingkup pekerjaan dan waktu pelaksanaannya. Dalam praktik penyediaan layanan jenis ini, sering terjadi bahwa pelanggan memberi kontraktor akses ke tempat tinggal atau kantor tanpa kehadirannya. Oleh karena itu, perjanjian tersebut menetapkan kondisi untuk integritas dan keamanan properti pelanggan.
• Kontrak untuk ketentuan layanan hukum menyiratkan bahwa kontraktor melakukan semua kasus yang dipercayakan oleh perjanjian atas nama pelanggan. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa dalam hal ini, pelaksana kontrak adalah pengacara, yang (kemungkinan besar) adalah perancang dokumen. Dalam hal ini, sama sekali tidak mengherankan bahwa hak-hak kontraktor berdasarkan kontrak akan diperhitungkan sebanyak mungkin. Oleh karena itu, pelanggan, yang menandatangani dokumen semacam itu, harus hati-hati mempertimbangkan hal-hal yang berkaitan dengan pemenuhan hak-haknya. Harus diingat bahwa ketika menginstruksikan kontraktor untuk melakukan bisnis atas namanya sendiri, pelanggan mempercayakan kepadanya propertinya sendiri, serta materi, nilai intelektual, atau uangnya.
• Kontrak untuk penyediaan layanan pendidikan dapat bersifat bilateral atau tripartit. Disimpulkan antara pelanggan, kontraktor dan orang yang dilatih untuk menyediakan layanan berbayar. Oleh karena itu, harus ditentukan periode, persyaratan pelatihan, dan jumlah uang yang dibayarkan pelanggan untuk mereka. Sebagai aturan, biaya satu periode waktu mungkin tidak tetap dan tergantung pada ketentuan kontrak. Biaya pendidikan menjadi dasar pemotongan pajak, sehingga dokumen ditutup dengan pihak yang bermaksud menerima pengembalian pajak. Kesepakatan untuk layanan pendidikan harus memiliki lampiran yang menunjukkan rencana pelatihan atau daftar mata pelajaran yang dipelajari selama jangka waktu perjanjian ini.
• Kontrak untuk penyediaan layanan hotel seringkali melibatkan keterlibatan pihak ketiga. Awalnya, sebagai dokumen khas yang bersifat pribadi, itu menetapkan keterlibatan karyawan lain. Pada saat yang sama, itu harus mencerminkan kondisi akomodasi di hotel, layanan yang diberikan kepada tamu tanpa biaya tambahan dan layanan yang diberikan dengan biaya. Semua ini ditentukan terlebih dahulu dan dimasukkan ke dalam dokumen perjanjian. Sebuah elemen penting Kontrak untuk penyediaan layanan hotel adalah informasi tentang tanggal dan waktu kedatangan di hotel dan keberangkatan darinya. Dokumen ditandatangani setelah semua poin di atas disepakati dan disepakati.
• Kontrak untuk ketentuan layanan konsultasi adalah yang paling sulit dalam hal regulasinya, karena dipakai secara eksklusif karakter intelektual. produk akhir, yang diperoleh dalam proses pelaksanaan perjanjian ini, adalah: pendapat ahli, saran, metode tindakan dan pengambilan keputusan, analisis, kesimpulan, dll.

Pendapat ahli

Dengan pekerja lepas, Anda juga perlu membuat kontrak untuk penyediaan layanan.

Alexander Bychkov,

Ketua Departemen Hukum TGK Salyut

Dalam praktik berwirausaha, para freelancer sering dilibatkan dalam pekerjaan. Mereka melaksanakan proyek-proyek tertentu atas dasar kontrak hukum perdata, mengikuti kerangka acuan. Jadi mereka membuat desain, tata letak pesan iklan, kemasan produk, situs web desain, atau stand untuk pameran.

Kontrak untuk penyediaan layanan dengan perancang dibuat berdasarkan Bab 39 KUH Perdata Federasi Rusia, karena perancang, sebagai suatu peraturan, melakukan serangkaian layanan untuk pelanggan dengan dasar yang dapat diganti. Perjanjian semacam itu membebaskan pelanggan dari kebutuhan untuk menyewa seorang desainer, membayarnya setiap bulan upah menyediakan serangkaian tindakan untuk asuransi dan perlindungan sosial. Namun, saat membuat perjanjian, Anda harus menunjukkan Perhatian khusus, sehingga sebagai hasil dari pemeriksaan berikutnya, pengawas ketenagakerjaan tidak dapat mengklasifikasikan kembali kontrak kerja sipil menjadi kontrak kerja dan menyerahkan kasus tersebut untuk dipertimbangkan ke pengadilan.

• Mitra yang tidak bermoral: cara mengenali penipu dalam bisnis

Cara mengajukan klaim berdasarkan perjanjian layanan

Setiap kontrak yang dibuat antara dua pihak mengandung hak dan kewajiban mereka. Dalam praktiknya, seringkali ternyata salah satu pihak dengan itikad buruk memenuhi kewajiban yang ditanggung dalam kontrak atau tidak memenuhinya sama sekali.

Akibat tindakan tersebut, timbul situasi konflik di antara para pihak. Pihak yang menganggap dirinya terluka, dalam hal ini, dapat mengajukan klaim berdasarkan perjanjian layanan. Ini adalah dokumen yang digunakan untuk menyelesaikan konflik tanpa litigasi.

Klaim berdasarkan perjanjian layanan adalah dokumen yang membantu pihak yang dirugikan memulihkan haknya berdasarkan ketentuan transaksi yang diselesaikan sebelumnya. Hubungan para pihak dalam kontrak untuk penyediaan layanan ditentukan oleh KUH Perdata Federasi Rusia dan pihak yang mengajukan klaim tentang pemenuhan persyaratan kontrak ini harus memiliki alasan yang baik untuk ini.

Berdasarkan ketentuan Pasal 779 KUH Perdata Federasi Rusia, suatu transaksi dianggap selesai ketika pihak yang telah memikul kewajiban kontraktor, dalam tenggat waktu melakukan semua pekerjaan di bawah ketentuan kontrak untuk penyediaan layanan, dan pihak yang bertindak sebagai pelanggan melakukan pembayaran tepat waktu untuk mereka.

Dalam hal subjek kontrak tidak puas satu sama lain dalam hal kinerja layanan, pihak yang menganggap dirinya sebagai korban dapat mengajukan klaim kepada lawannya atas fakta pelanggaran kewajiban kontrak berikut:

• gangguan terhadap ketentuan perjanjian;
• penolakan kontraktor untuk mengkompensasi kerugian yang ditimbulkan kepada pelanggan dalam proses kualitas buruk jasa;
• ketidaksepakatan pembayaran oleh pelanggan untuk pekerjaan kontraktor berdasarkan persyaratan kontrak atau penundaan persyaratan pembayaran.

Sistem legislatif menganggap pemenuhan persyaratan kontrak yang berkualitas buruk dan kewajiban yang dianggap sebagai kegagalan perjanjian saat ini. Fakta ini dominan agar pihak yang dirugikan dapat mengajukan tuntutan kesalahan. Pelanggan paling sering tidak puas dengan kualitas pekerjaan dan waktu pelaksanaannya. Kontraktor, sebagai suatu peraturan, membuat klaim pembayaran oleh pelanggan untuk layanan yang dilakukan.

Klaim berdasarkan perjanjian layanan harus berisi Persyaratan. Tujuan utama mereka adalah memaksa pihak yang bersalah untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan perjanjian secara penuh.

Persyaratan yang paling sering dari kontraktor kepada pelanggan adalah pembayaran untuk pekerjaan yang dilakukan. Pelanggan dapat mengajukan klaim yang lebih luas kepada kontraktor. Dia berhak menuntut:

• menghilangkan kekurangan yang teridentifikasi tanpa biaya tambahan;
• mengkompensasi biaya yang dikeluarkan untuk memperbaiki kesalahan dan kekurangan (jika pelanggan menghilangkannya secara mandiri);
• mengembalikan jumlah yang dibayarkan sebagai uang muka dalam hal pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan;
• permintaan untuk mengulangi pekerjaan (mungkin jika kekurangan dalam tindakan yang dilakukan sebelumnya tidak dapat dihilangkan);
• mengurangi pembayaran untuk layanan yang tidak diberikan dengan kualitas tinggi;
• membayar semua denda terutang secara penuh.

Saat melakukan pembayaran berdasarkan perjanjian layanan, pelanggan memiliki hak untuk menuntut kompensasi dari kontraktor atas kerusakan, pembayaran penalti dan denda untuk pekerjaan berkualitas buruk, bahkan dalam kasus di mana hal ini tidak diatur dalam perjanjian. Semua perselisihan yang mungkin timbul antara para pihak diatur oleh KUH Perdata Federasi Rusia (Pasal 332). Berdasarkan pasal ini, kontraktor juga berhak untuk mengajukan klaim material kepada pelanggan jika tidak ada pembayaran atau penundaan pembayaran yang tidak termotivasi untuk layanan yang diberikan.

Klaim berdasarkan perjanjian layanan harus memuat persyaratan khusus dari pihak yang dirugikan kepada lawannya.

Atas dasar apa mungkin untuk mengakhiri kontrak untuk penyediaan layanan?

Pasal 450 KUH Perdata Federasi Rusia memberikan daftar alasan yang memungkinkan Anda untuk memulai prosedur untuk mengakhiri perjanjian layanan.

Mereka bergantung pada pihak yang memprakarsai penghentian atau pada alasan yang menyebabkan munculnya situasi konflik dan menjadi alasan untuk

Perjanjian tersebut dapat diakhiri dalam kasus-kasus yang ditentukan untuk tiga pilihan:

Pilihan 1. Dengan kesepakatan para pihak.

Ketika kontraktor dan pelanggan puas dengan kondisi untuk mengakhiri kontrak untuk penyediaan layanan. Opsi ini memiliki sejumlah keunggulan.

Pertama, menyelamatkan para pihak dari kebutuhan masing-masing untuk mengajukan permohonan kepada otoritas peradilan dan dari biaya hukum yang tidak perlu. Setelah mengakhiri kontrak untuk penyediaan layanan dengan kesepakatan, para pihak tidak dapat lagi mengajukan tuntutan satu sama lain di pengadilan.

Kedua, alasan persetujuan bersama para pihak untuk mengakhiri kontrak untuk penyediaan layanan tidak menjadi masalah.

Tetapi Pasal 450 KUH Perdata Federasi Rusia menetapkan bahwa pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan antara pelanggan dan kontraktor hanya dimungkinkan jika tidak mengandung klausul yang melarang para pihak untuk melakukan prosedur ini.

Perjanjian penghentian memiliki bentuk yang sama dengan perjanjian layanan. Paling sering, dokumen semacam itu dibuat dalam bentuk tertulis yang biasa. Ini dimungkinkan jika undang-undang dan perjanjian lain tidak mengatur aturan lain untuk mengakhiri kontrak. Selain itu, jika salah satu pihak mulai menjalankan fungsinya secara sukarela bahkan sebelum dimulainya prosedur penghentian layanan, pengadilan dapat mengkualifikasikan tindakan ini sebagai pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan dengan persetujuan para pihak. Ini diatur oleh paragraf 3 Pasal 438 KUH Perdata Federasi Rusia.

Jika kedua belah pihak dalam proses kontrak puas dengan keputusan untuk mengakhiri kontrak untuk penyediaan layanan dengan persetujuan para pihak (dan klausul ini diatur dalam dokumen), maka klausa 3 Pasal 453 KUH Perdata Rusia Federasi mulai berlaku. Di sini, pelanggan harus ingat bahwa jika, pada saat pengakhiran perjanjian layanan, ia terus melakukan tindakan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan perjanjian awal, maka persyaratan pemutusan perjanjian layanan menjadi tidak berlaku.

Pilihan 2. Penarikan dengan motivasi dan tanpa motivasi dari kontrak secara sepihak tanpa litigasi.

Akibat pemutusan kontrak secara sepihak sama persis dengan kesepakatan para pihak atau di pengadilan.

Pelanggan memiliki hak untuk menolak memenuhi kewajibannya berdasarkan kontrak tanpa memberikan alasan. Ini adalah penolakan tanpa motivasi. Dalam hal pelanggan menjelaskan alasan penolakannya untuk melakukan kontrak di pihaknya, maka penolakan tersebut dianggap bermotivasi.

1. Penolakan sepihak yang dimotivasi.

Undang-undang mengatur penolakan pelanggan dari kontrak untuk penyediaan layanan secara sepihak dan memberikan kesempatan untuk meminta kontraktor untuk mengganti biaya yang dikeluarkan. Prosedur ini diatur oleh Pasal 783 KUH Perdata Federasi Rusia. Ini berlaku:

• ketika kontraktor menunda dimulainya penyediaan layanan atau dalam kasus ketika menjadi jelas bahwa layanan tidak akan diberikan tepat waktu (klausul 2 pasal 715 KUH Perdata Federasi Rusia);
• ketika menjadi jelas bahwa layanan dengan kualitas yang memadai tidak diberikan (sebagaimana diatur dalam kontrak), dan tenggat waktu yang sebenarnya untuk menghilangkan kekurangan yang ditetapkan oleh pelanggan tidak terpenuhi dan kekurangan tidak diperbaiki (klausul 3 pasal 715 dari KUH Perdata Federasi Rusia);
• jika layanan akan diberikan dengan kualitas yang buruk, dan persyaratan untuk menghilangkan kekurangan akan diabaikan (klausul 3 pasal 723 KUH Perdata Federasi Rusia);
• ketika layanan diberikan, tetapi kekurangan yang dilakukan tidak dapat diperbaiki (klausul 3 pasal 723 KUH Perdata Federasi Rusia).

Kondisi ini harus didukung oleh bukti. Jika mereka tidak hadir, maka kontraktor dapat menuntut di pengadilan untuk mempertimbangkan kontrak untuk penyediaan layanan sebagai sah.

1. Penolakan sepihak tanpa motivasi.

Undang-undang tidak mengatur pembatalan kontrak untuk penyediaan layanan dan memungkinkan pelanggan untuk mengakhiri hubungan kontrak baik selama validitas kontrak pada setiap tahap implementasinya, dan sebelum mulai berlaku.

Tetapi pada saat yang sama, pelanggan berkewajiban untuk mengganti kontraktor untuk semua biaya material yang dikeluarkan terakhir sebagai akibat dari pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan dan penghentian kewajiban kontrak. Ini diatur oleh KUH Perdata Federasi Rusia dalam paragraf 1 Pasal 782.

Opsi 3. Pemutusan kontrak atas inisiatif salah satu pihak dalam proses peradilan.

Untuk mengakhiri kontrak penyediaan layanan, Anda harus mengajukan gugatan di pengadilan. Pemrakarsa pengajuan klaim dapat menjadi salah satu pihak dalam proses kontrak. Kontrak akan dianggap berakhir pada saat keputusan pengadilan mulai berlaku. Namun, praktik ini juga menyediakan serangkaian tindakan pra-persidangan sebagai persiapan untuk pemutusan kontrak. Alasan pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan harus menjadi keadaan serius di mana pelaksanaan ketentuan perjanjian menjadi tidak pantas atau tidak mungkin.

1. Pelanggaran signifikan terhadap ketentuan kontrak oleh pihak lain (klausul 1 klausa 2 pasal 451 KUH Perdata Federasi Rusia).

Hukum mengkualifikasikan pelanggaran seperti itu sebagai tindakan, sebagai akibatnya pelanggan kehilangan apa yang berhak dia andalkan berdasarkan ketentuan kontrak. Ini mungkin mengacu pada pemenuhan sebelum waktunya oleh kontraktor dari kewajiban yang ditanggung oleh kontrak (klausul 2, pasal 450 KUH Perdata Federasi Rusia).

1. Perubahan signifikan dalam keadaan (klausul 2, pasal 451 KUH Perdata Federasi Rusia).

Dasar ini tidak sering digunakan dalam praktik. Pelanggan memiliki hak untuk merujuk pada perubahan mendasar dalam keadaan yang sebelumnya memengaruhi kesimpulan kontrak untuk penyediaan layanan. Dia memberikan cukup banyak bukti yang tersedia baginya. Dalam hal ini, ia harus membuktikan totalitas fakta-fakta berikut:

• pada akhir kontrak, kontraktor dan pelanggan yakin bahwa selama pelaksanaannya situasi konflik tidak mungkin terjadi;
• pelanggan tidak dapat mengatasi keadaan, terlepas dari ketepatan waktu dalam kewajiban dan sikapnya terhadap kontrak yang dibuat;
• ketika pelanggan mungkin menderita kerugian yang signifikan, dalam banyak hal melebihi dividen yang diharapkan dari hasil kontrak saat ini;
• kontrak tidak mengatakan bahwa pelanggan menanggung risiko perubahan keadaan.

Undang-undang mendefinisikan poin-poin apa yang diperhitungkan dan dianggap penting dalam penyediaan sejumlah layanan.

Pengadilan menentukan konsekuensi materi dan properti setelah pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan. Ini terjadi atas permintaan salah satu pihak. Pengadilan mendistribusikan secara merata antara para pihak biaya yang dikeluarkan selama pelaksanaan kontrak saat ini. Ini diatur oleh Pasal 451 KUH Perdata Federasi Rusia.

1. Kasus-kasus lain yang diatur oleh KUH Perdata Federasi Rusia.

Tidak ada klausul dalam KUH Perdata Federasi Rusia tentang prosedur untuk mengakhiri perjanjian layanan. Prosedur seperti itu dapat dijelaskan dalam peraturan dan aturan lain. Dalam hal ini, para pihak harus memiliki alasan dan argumen yang baik untuk mengakhiri perjanjian layanan.

Sering terjadi bahwa pihak-pihak yang membuat perjanjian semacam itu sendiri menyediakan di dalamnya saat-saat di mana perjanjian itu dapat diakhiri di pengadilan. Dari samping kerangka kerja legislatif dalam hal ini, praduga kebebasan hubungan kontraktual berlaku bagi para pihak. Dengan demikian, untuk memberikan kemungkinan pemutusan kontrak, para pihak dapat menunjukkan alasan berikut:

• kualitas pekerjaan kontraktor tidak memenuhi harapan pelanggan;
• pelanggaran oleh kontraktor terhadap ketentuan kontrak untuk penyediaan layanan;
• perubahan sepihak oleh pelanggan dari harga untuk penyediaan layanan, yang sebelumnya ditentukan dalam kontrak.

Kesalahan umum saat menyimpulkan kontrak untuk penyediaan layanan

Kesalahan 1. Mereka mengacaukan kontrak dengan layanan berbayar.

Perusahaan mengadakan kontrak untuk penyediaan layanan sebagai kontrak. Tetapi dalam undang-undang Federasi Rusia, kedua jenis ini tidak sama. Teks dokumen tersebut dapat berisi klausa dan aturan yang saling eksklusif. Dalam kasus ini, kebingungan mungkin timbul dalam menyelesaikan perselisihan, bahkan di pengadilan.

Efek. Sebuah contoh dapat diberikan ketika kontraktor, di bawah perjanjian layanan, menempatkan informasi iklan pelanggan untuk jangka waktu tertentu. Setelah setengah dari periode kontrak, kontraktor memberi tahu pelanggan bahwa pesan iklannya akan dihapus. Pelanggan mengajukan permohonan ke pengadilan dan dengan keputusan pengadilan kontraktor membayar denda untuk keuntungannya. Prosedur berjalan tanpa konflik dan isu-isu kontroversial. Masalahnya adalah bahwa situasi seperti itu diperhitungkan sebelumnya dan dijabarkan dalam ketentuan perjanjian.

Selain itu, dalam perjanjian ini, pengadilan melihat adanya unsur kontrak dan memihak pemohon. Dengan menggunakan aturan yang sama, kontraktor dapat menolak untuk memenuhi persyaratan kontrak hanya dalam keadaan tertentu. Namun, keputusan ini ditolak oleh kasasi dan pengadilan banding. Di sini kontrak dianggap sebagai kontrak untuk penyediaan layanan. Berdasarkan ketentuan kontrak semacam itu, kontraktor berhak menolak layanan jika ia memberi kompensasi kepada pelanggan atas biaya yang dikeluarkan olehnya. Dan ketentuan mengenai hukuman atas penolakan dapat diabaikan meskipun dalam kontrak pemberian jasa.

Pertimbangkan contoh situasi terbalik di mana kesepakatan antara para pihak telah didefinisikan sebagai kontrak layanan. Di sini sanksi yang ditetapkan oleh KUH Perdata Federasi Rusia diterapkan. Dalam perjanjian seperti itu, tidak perlu untuk memperbaiki persyaratan untuk penyediaan layanan. Kedua belah pihak mengabaikan poin ini. Namun, dalam situasi konflik dan pemindahan kasus ke pengadilan, hakim mengklasifikasikan kembali perjanjian ini menjadi kontrak kerja, yang dengannya indikasi batas waktu penyelesaian pekerjaan menjadi wajib. Oleh karena itu, kontraktor diperintahkan untuk membayar pelanggan denda dengan bunga dan banding ditolak.

Kesalahan 2. Subjek dari perjanjian layanan tidak ditentukan.

Sering terjadi bahwa dalam suatu perjanjian jasa, pokok bahasan perjanjian terlihat kabur dan tidak spesifik. Dalam hal ini, tujuan akhir dari dokumen dan rincian yang menentukan tujuan ini menjadi tidak jelas.

Efek. Dalam kontrak layanan, subjek kontrak adalah nilai kunci. Jika subjek kontrak tidak diungkapkan secara eksplisit, tidak spesifik, itu dapat dianggap tidak disimpulkan. Dalam hal ini, hasil persidangan mungkin tergantung pada tahap di mana perselisihan tersebut pada saat litigasi. Jika layanan berdasarkan kontrak telah diselesaikan, kemungkinan besar, setelah menyelesaikan perselisihan, pelanggan akan membayarnya. Namun, tidak ada kepastian bahwa kontraktor akan menerima seluruh jumlah yang diharapkan. Dalam hal ini, ukurannya akan dihitung berdasarkan praktik penyediaan layanan serupa tanpa memperhitungkan fitur spesifik yang terjadi selama pelaksanaan pekerjaan ini. Dalam hal layanan tidak dibayar oleh pelanggan, juga akan sangat sulit untuk mencapai pembayaran. tugas yang menantang, karena subjek kontrak bersifat abstrak dan sangat sulit untuk membuktikan bahwa layanan tersebut (atau tidak) diberikan dengan benar.

Kesalahan 3. Tidak ada bukti bahwa layanan berdasarkan kontrak telah diberikan.

Seringkali, beberapa organisasi yang menyediakan layanan tidak membuat sertifikat penerimaan berdasarkan hasil pekerjaan yang dilakukan. Yang lain membuat dokumen seperti itu, tetapi informasi yang dikandungnya tidak lengkap. Persiapan tindakan semacam itu bukanlah prasyarat. Namun, jika pada pelaksanaan kontrak untuk penyediaan layanan, tindakan penerimaan pekerjaan yang dilakukan tidak melekat padanya, maka Pelanggan yang tidak bermoral dapat bersikeras bahwa layanan itu diberikan dengan buruk dan tidak sepenuhnya dan menolak untuk membayar biaya. dari kontraktor berdasarkan kontrak.

Efek. Dalam hal kontraktor tidak dapat memberikan pengadilan dengan tindakan pekerjaan yang dilakukan ditandatangani oleh pelanggan, ia juga dapat mempertimbangkan dokumen lain yang dibuat selama pelaksanaan perjanjian layanan, sampai korespondensi para pihak atau kesaksian dari saksi. Namun perlu diingat bahwa tidak setiap hakim akan menganggap dokumen tersebut sebagai alat bukti.

Keputusan litigasi semacam itu dapat muncul tidak hanya ketika perjanjian layanan menetapkan kebutuhan untuk membuat tindakan pekerjaan yang dilakukan yang ditandatangani oleh pelanggan, tetapi juga ketika keberadaan tindakan tersebut tidak disebutkan dalam kontrak. Pengadilan dapat memutuskan untuk memenangkan pelanggan jika kontraktor tidak dapat memberikan pengadilan tindakan pekerjaan yang dilakukan dengan tanda tangan pelanggan karena elaborasi yang buruk dari tindakan ini atau penandatanganannya oleh orang yang tidak diberi wewenang oleh pelanggan tanpa referensi yang sesuai. ke kontrak. Tetapi bahkan dengan pelaksanaan semua dokumen yang tepat, mungkin saja kontraktor tidak akan dapat menerima pembayaran jika pelanggan dapat membuktikan bahwa layanan tersebut diberikan dengan buruk atau tidak sepenuhnya.

Kesalahan 4. Perjanjian layanan tidak menentukan persyaratan.

Para pihak dalam proses kontrak, karena lupa atau karena sikap lalai, tidak menunjukkan dalam kontrak persyaratan yang mereka berikan satu sama lain. Situasi ini cukup umum dalam praktik penandatanganan kontrak untuk penyediaan layanan.

Efek. Banyak pelanggan yang tidak bermoral sangat sering menggunakan titik lemah seperti itu dalam perjanjian layanan. Setelah kontrak berakhir, mereka dapat menantang kinerja pekerjaan oleh kontraktor. Yang pertama dalam popularitas adalah fakta ketika pelanggan mencoba membuktikan bahwa layanan itu tidak diberikan sama sekali. Trik favorit kedua dari penipu pelanggan adalah upaya untuk meyakinkan majelis hakim bahwa pelayanan tidak diberikan secara berkualitas dan utuh. Ini harus diingat oleh para manajer dan pemasar yang menyusun kontrak untuk penyediaan layanan dan memperbaiki perlindungan terhadap celah-celah seperti itu dalam dokumen, yang dengannya situasi konflik dan penolakan untuk membayar dapat diprovokasi.

Kesalahpahaman seperti itu muncul ketika kondisi khusus dijelaskan dalam istilah umum menggunakan frasa yang memungkinkan seseorang untuk menafsirkan ketentuan kontrak bukan berdasarkan maknanya, tetapi untuk keuntungannya sendiri.

Yang bertanda tangan di bawah ini menegaskan dengan tindakan ini bahwa layanan yang disediakan oleh kontrak untuk penyediaan layanan dengan biaya No. ___ tanggal "__" ____ 20__ diberikan oleh kontraktor kepada pelanggan secara penuh, tepat waktu, efisien dan benar . Pelanggan tidak memiliki klaim kepada kontraktor mengenai pelaksanaan kontrak untuk penyediaan layanan.

Jika tindakan penerimaan pekerjaan yang dilakukan dibuat dengan benar, itu memperhitungkan semua nuansa kemungkinan penciptaan situasi yang dapat disengketakan dan konflik, sementara itu ditandatangani oleh kedua belah pihak, maka pengadilan berhak untuk mengakui keinginan orang tersebut. kontraktor untuk menerima imbalan material untuk pekerjaan secara adil.

1. Dapat dinyatakan dalam kontrak bahwa setelah pemberian jasa, kontraktor akan mengalihkan hasil material tertentu kepada pelanggan.

Ini akan berfungsi sebagai bukti bahwa kontraktor telah menyediakan layanan kepada pelanggan tepat waktu dan penuh. Jika pelanggan menghindari penerimaan hasil pekerjaan berdasarkan perjanjian layanan, ini tidak membebaskannya dari kewajiban untuk membayarnya.

Hasil material dari pemberian jasa dapat dipertimbangkan:

• kesimpulan audit;
• dokumen yang mengkonfirmasi banding ke otoritas yudisial (permohonan, petisi, pengaduan, surat, protokol proses pengadilan, dll.);
• kesimpulan komisi evaluasi;
• tindakan dan laporan berdasarkan hasil analisis;
• konfirmasi kepatuhan dengan perhitungan peraturan;
• rencana bisnis;
• laporan foto.

1. Dokumen yang mengkonfirmasi kinerja kontrak untuk penyediaan layanan.

Jika pelanggan belum secara sepihak menandatangani sertifikat penyelesaian berdasarkan perjanjian layanan dan dokumen semacam itu tidak disediakan oleh perjanjian itu sendiri, dimungkinkan untuk membuktikan fakta layanan menggunakan dokumen lain. Mereka dapat berupa catatan konsinyasi, waybill, tindakan mengambil pembacaan instrumen, majalah dan buku pendaftaran dokumen akuntansi, korespondensi para pihak, dll.

Pendapat ahli

Kesalahan umum saat menyimpulkan kontrak untuk penyediaan layanan perantara

Vitaly Perelygin,

ahli, hukum sistem referensi"Pengacara Sistem"

1. Belum ditentukan atas nama siapa dan atas nama siapa perantara itu bertindak.

Fakta siapa yang diindikasikan sebagai penyedia layanan - langsung produsen atau perantara - tergantung pada peserta mana dalam proses kontrak yang memiliki semua hak dan kewajiban untuk menyelesaikan transaksi dan siapa yang bertanggung jawab atas pelanggaran ketentuan kontrak.

1. Tidak disebutkan apakah perantara memiliki hak untuk melakukan tugas tersebut.

Untuk semua jenis kontrak, undang-undang menetapkan tindakan khusus yang berhak dilakukan oleh perantara.

1. Barang-barang yang dimaksudkan untuk dijual tidak disebutkan secara spesifik.

Seringkali hanya klausul yang disertakan dalam kontrak perantara, yang menunjukkan bahwa perantara menyanggupi untuk menyelesaikan transaksi penjualan barang. Tetapi tidak ada informasi tentang produk itu sendiri dalam kontrak atau lampirannya. Kebetulan ada informasi tentang produk, tetapi tidak ada pengidentifikasi: variasi, merek, jumlah, tanggal kedaluwarsa, dll.

1. Kami menentukan kondisi yang tidak menguntungkan bagi diri kami sendiri terkait dengan pembayaran remunerasi kepada perantara.

Dalam hubungan antara perusahaan komersial setiap kontrak perantara dianggap sebagai kompensasi. Ini berarti bahwa Anda harus membayar biaya kepada perantara (klausul 1 pasal 972, pasal 1 pasal 991, pasal 1006 KUH Perdata Federasi Rusia).

Dalam prakteknya ada varian yang berbeda pembayaran remunerasi - misalnya, dalam jumlah tetap yang ditentukan dalam kontrak, sebagai persentase dari jumlah transaksi atau dalam bentuk perbedaan antara harga pokok penjualan aktual dan harga yang ditentukan dalam kontrak.

1. Mereka tidak menentukan dan tidak setuju dengan perantara kondisi dan jumlah transaksi yang harus dilakukan perantara dengan pembeli.

Terkadang para pihak tidak menentukan kondisi di mana penjualan barang akan dilakukan. Sebaliknya, kontrak hanya menetapkan kewajiban perantara untuk menjual barang dengan persyaratan yang paling menguntungkan bagi klien.

Informasi tentang para ahli

Alexander Bychkov, kepala departemen hukum TGC Salyut. Salyut Hotel adalah kompleks hotel yang dirancang untuk menerima rombongan, wisatawan individu, dan tamu yang tiba di ibu kota. Hotel ini memiliki 1.091 kamar dan merupakan hotel terbesar kedua di Moskow dalam hal jumlah kamar.

Viktor Anokhin, Doktor Hukum, Profesor, Pengacara Terhormat Federasi Rusia, Voronezh. Victor Anokhin dari 1992 hingga Januari 2012 adalah ketua Pengadilan Arbitrase wilayah Voronezh. Penulis lebih dari 100 karya ilmiah dan ilmiah-metodis yang diterbitkan, termasuk sekitar 20 monografi, dua buku teks untuk sekolah menengah atas. Dia dianugerahi Ordo Lencana Kehormatan dan dua medali.

Sergey Aristov, ahli sistem referensi hukum "Sistema Lawyer" (Action-perusahaan digital), Moskow. Sergey Aristov lulus dari Fakultas Hukum Nizhny Novgorod Universitas Negeri mereka. N.I. Lobachevsky dan Universitas Negeri Arsitektur dan Teknik Sipil Nizhny Novgorod (spesialisasi - "Manajemen Organisasi"). Bekerja sebagai penasihat hukum, kepala departemen hukum. Anggota Persatuan Jurnalis Rusia sejak 2008. Aksi-Digital LLC. Bidang kegiatan: pengembangan dan dukungan produk elektronik untuk audiens profesional, termasuk "Sistema Lawyer" JSS (sistem referensi hukum penjelasan praktis dari hakim); Perusahaan ini merupakan bagian dari holding Action-media. Jumlah staf: 281. Jumlah klien: lebih dari 33 ribu.

Vitaly Perelygin, ahli, sistem referensi hukum "Sistem Pengacara". Vitaly Perelygin lulus dari fakultas hukum Universitas Negeri Moskow. M.V. Lomonosov. Bekerja sebagai pengacara di sebuah perusahaan logistik besar. Dia mengkhususkan diri dalam kontrak dan hukum perusahaan, serta di bidang perlindungan hukum kekayaan intelektual. JSS "Sistema Pengacara" - sistem referensi hukum pertama dari penjelasan praktis dari hakim. Situs resmi - www.1jur.ru.

​Perkataan yang paling detail dan jelas menjadi kunci untuk mengurangi risiko perselisihan dengan pelanggan. Mari fokus pada kemungkinan kesalahan yang mungkin menyertai perjanjian layanan.

Anda akan belajar:

Cara membuat kontrak untuk penyediaan layanan.

Bagaimana menghindari kesalahan umum saat menyimpulkan kontrak.

Persyaratan penting dari kontrak untuk penyediaan layanan.

Kesalahan utama kontrak untuk penyediaan layanan

Kesalahan 1. Membingungkan kontrak dengan layanan berbayar

Judul kontrak untuk penyediaan layanan untuk beberapa perusahaan terdengar seperti "No Kontrak". Tapi dari posisi hukum perdata layanan berbayar dan layanan kontrak berbeda. Dalam situasi tertentu, perjanjian ini dapat menetapkan aturan yang bertentangan. Kadang-kadang bahkan hakim menghadapi kesulitan dalam kualifikasi hukum kontrak.

Efek. Mari kita pertimbangkan contoh dari latihan. Kesepakatan dibuat Biro iklan dengan pelanggan, yang pekerjaan yang harus dilakukan untuk menempatkan poster klien di perancah, dengan dipertahankannya iklan ini selama enam bulan. Di tengah periode ini, artis melaporkan bahwa poster tidak dapat lagi ditempatkan. Klien mengajukan gugatan untuk denda 7,6 juta rubel, yang dijamin oleh kontrak dalam kasus seperti itu.

Persyaratan ini dipenuhi oleh pengadilan tingkat pertama, dengan mempertimbangkan isi dari unsur-unsur kontrak dalam perjanjian ini. Berdasarkan aturan ini, hak kontraktor untuk menarik diri dari kontrak hanya akan berlaku dalam keadaan tertentu (sebagai tanggapan atas pelanggaran oleh pelanggan). Tetapi keputusan ini dibatalkan oleh pengadilan kasasi dan pengadilan banding- kontrak dianggap sebagai kontrak untuk penyediaan layanan. Menurutnya, kontraktor berhak menolak kapan saja jika ia mengganti kerugian klien (biasanya sangat sulit untuk menghitung dan membuktikannya). Dan kondisi penalti atas penolakan dapat diabaikan, bahkan jika ditunjukkan dalam perjanjian layanan.

Mari kita pertimbangkan situasi sebaliknya. Kontrak antara para pihak disebut sebagai "perjanjian layanan", dengan aturan yang relevan dari KUH Perdata Federasi Rusia diterapkan padanya. Menurut KUH Perdata, untuk kontrak ini tidak perlu menetapkan jangka waktu untuk penyediaan layanan, oleh karena itu, para pihak tidak menunjukkan informasi ini. Tetapi selama perselisihan kontrak oleh hakim, menurut hasil studi yang membuat kesimpulan - ini adalah kontrak kerja, di mana kondisi penting merupakan indikasi tenggat waktu untuk kinerja pekerjaan. Kontrak tanpa menentukan periode ini tidak akan dianggap selesai, oleh karena itu, kontraktor diharuskan mengembalikan uang muka dengan bunga, tanpa hak untuk menuntut penerimaan layanan oleh pelanggan, penerimaan penalti berdasarkan kontrak, dll.

Bagaimana benar. Untuk memenuhi syarat perjanjian layanan antara para pihak dengan benar, direktur komersial harus mempertimbangkan definisi hukumnya sesuai dengan Kode Sipil Federasi Rusia. Satu pihak di bawah kontrak menyanggupi untuk melakukan pekerjaan tertentu dan menyerahkan hasilnya kepada klien. Sesuai dengan kontrak untuk penyediaan layanan, kontraktor diharuskan untuk menyediakan layanan yang harus dibayar oleh pelanggan. Oleh karena itu, dalam perjanjian layanan, syarat utama diberikan kepada proses itu sendiri, yang tidak selalu harus mengarah pada hasil tertentu. Oleh karena itu, aktivitas pelakulah yang harus dibayar. Menurut kontrak, penyelesaian layanan harus selalu menjadi hasil material tertentu, yang harus dibayar oleh pelanggan.

Ketika menentukan dalam kontrak baik layanan dan hasil material setelah implementasinya (khususnya, layanan riset pasar, setelah itu laporan elektronik disediakan), tindakan berikut harus diambil:

1. Ikuti terminologi yang benar. Secara khusus, perlu untuk menunjukkan layanan mana yang menjadi subjek kontrak. Mereka perlu didefinisikan dan diberikan deskripsi rinci.
2. Tentukan secara rinci persyaratan yang diajukan sehubungan dengan layanan (prosedur penyediaan, kualifikasi pemain, dll.) - kehadiran informasi ini akan memungkinkan Anda untuk meyakinkan pengadilan bahwa sangat penting didedikasikan untuk proses penyampaian layanan.
3. Ungkapan “Dokumen yang menegaskan pemenuhan kewajiban kepada Pelanggan adalah: laporan hasil pekerjaan yang dilakukan …” atau “Kewajiban Kontraktor kepada Pelanggan dianggap terpenuhi setelah Kontraktor mengirimkan laporan hasil pekerjaan. dilakukan kepada Pelanggan.” Kehadiran frasa ini akan memungkinkan untuk membuktikan bahwa laporan diperlukan pada akhirnya, bukan sebagai hasil material dari pekerjaan yang dilakukan, tetapi sebagai konfirmasi atas kinerja layanan yang tepat.

Kesalahan 2. Tidak menentukan subjek perjanjian layanan

Seringkali, deskripsi layanan terbatas pada kata-kata standar (misalnya, "riset pasar"), itulah sebabnya esensi dan nuansanya tetap tidak jelas.

Efek. Subjek adalah kondisi yang signifikan di bawah kontrak untuk penyediaan layanan. Jika subjeknya tidak jelas, pengadilan dapat menganggap perjanjian layanan belum selesai; hasil kasus tergantung pada tahap perselisihan. Dalam hal layanan yang sudah disediakan, dengan bukti penerimaannya oleh pelanggan, ada kemungkinan besar untuk menerima pembayaran. Namun, tidak ada kepastian bahwa kontraktor akan dapat mencapai jumlah yang direncanakan semula - karena pembayaran akan dibebankan "dengan harga yang, dalam keadaan yang sebanding, biasanya dikenakan untuk layanan serupa." Juga, tidak mungkin untuk mencapai penalti dari klien dalam jumlah yang ditentukan dalam kontrak. Dalam kasus ketika layanan tidak diberikan dan tidak diterima oleh pelanggan, tidak mungkin untuk mencapai pembayaran mereka sama sekali - bahkan jika kontraktor menghabiskan dana tertentu untuk menyelesaikan pekerjaan.

Untuk kejelasan, pertimbangkan contoh dari latihan. Perjanjian layanan dibuat antara para pihak. Menurutnya, kontraktor harus melakukan tindakan nyata dan hukum untuk mewakili kepentingan pelanggan, sambil berinteraksi dengan berbagai individu dan badan hukum untuk melindungi dari kesalahan, yang dapat membatasi fungsi pelanggan. Pekerjaan itu harus dilakukan atas nama pelanggan dan atas biayanya. Para pihak mencatat dalam perjanjian tambahan bahwa, berdasarkan hasil analisis kegiatan, kontraktor harus menyusun rencana tindakan untuk mencapai tujuan kliennya dengan persyaratan yang disepakati dengan pelanggan.

Pada gugatan pemain untuk memulihkan pembayaran, ia bertemu dengan penolakan di pengadilan semua kasus. Terungkap bahwa kontrak itu sendiri dan perjanjian tambahan tidak menentukan penyediaan layanan, daftar dokumen yang harus disediakan pelanggan untuk analisis, dan daftar tindakan sesuai dengan rencana yang dikembangkan di bagian akhir.

Bagaimana benar. Hal ini diperlukan untuk memperbaiki di bagian "Subjek kontrak" tindakan (tugas) yang akan diberikan dalam pemenuhan kewajiban kepada pelanggan. Di bagian "Kewajiban para pihak" itu harus dijelaskan dengan sangat rinci.

Kesalahan 3. Tidak ada bukti bahwa layanan berdasarkan kontrak diberikan

Terkadang organisasi yang menyediakan layanan mereka untuk pengusaha perorangan atau organisasi yang tidak membuat undang-undang tentang penyediaan layanan, atau informasi yang tidak lengkap ditempatkan di dalamnya. Menyusun tindakan ini tidak wajib menurut undang-undang, namun ketidakhadiran mereka meningkatkan kemungkinan situasi kontroversial - klien yang tidak bermoral dapat menuntut pengembalian dana yang dibayarkan kepada kontraktor, atau bahkan menolak untuk membayar layanan.

Efek. Jika kontraktor tidak menyerahkan tindakan yang ditandatangani kepada pelanggan untuk dipertimbangkan oleh pengadilan, beberapa pengadilan juga dapat mempertimbangkan bukti lain dari penyediaan layanan (berdasarkan korespondensi pihak, waybill, log book, dan kadang-kadang kesaksian saksi. ). Tetapi mengandalkan fakta seperti itu cukup berisiko - bagaimanapun, pengadilan lain mungkin tidak menerima fakta ini sebagai bukti, menolak untuk menagih pembayaran untuk layanan oleh kontraktor.

Perlu ditekankan bahwa perintah pengadilan ini tidak hanya dalam situasi di mana secara langsung ditunjukkan dalam kontrak bahwa penyediaan layanan dikonfirmasi oleh tindakan yang ditandatangani oleh pelanggan, tetapi juga jika tindakan ini tidak disebutkan dalam kontrak di semua. Pengadilan dapat memihak pelanggan jika kontraktor tidak memberikan akta yang ditandatangani dengan cacat (karena tidak cukup) pertimbangan rinci layanan, penandatanganan tindakan oleh karyawan pelanggan yang tidak sah atau kurangnya referensi ke kontrak). Meskipun bahkan dengan desain yang benar dokumen yang relevan, tidak mungkin menerima pembayaran jika pelanggan dapat membuktikan bahwa layanan yang ditentukan tidak benar-benar diberikan.

Jika kita berbicara tentang contoh dari praktik, sesuai dengan kontrak, HOA seharusnya menyediakan layanan untuk pembuangan limbah rumah tangga dari situs kontainer di organisasi perdagangan, serta membersihkan daerah sekitarnya. Perwakilan dari HOA mengajukan gugatan untuk memulihkan pembayaran. Buktinya adalah tindakan pekerjaan yang dilakukan, tetapi ditandatangani atas nama pelanggan oleh perwakilan dari organisasi lain yang bukan merupakan pihak dalam perjanjian, tidak ada informasi tentang alamat situs dan tautan ke detail kontrak . Tindakan ini tidak diperhitungkan oleh pengadilan.

Kemudian perwakilan HOA menekankan bahwa kontrak yang ditandatangani sama sekali tidak menyiratkan pembuatan wajib dari suatu tindakan - oleh karena itu, ketidakhadirannya tidak dapat menjadi alasan untuk menolak menagih pembayaran. Argumentasi ini ditolak oleh pengadilan, menekankan bahwa para pihak membuat dan menandatangani tindakan tersebut selama pelaksanaan kontrak, oleh karena itu ada hubungan yang sebenarnya antara para pihak untuk meresmikan hasil pekerjaan yang dilakukan setiap bulan. Putusan pengadilan adalah menolak untuk memulihkan pembayaran.

Bagaimana benar. Dalam kontrak, perlu untuk menyoroti klausul khusus dalam urutan penerimaan layanan yang diberikan. Tidak diatur oleh undang-undang formulir wajib tindakan tersebut, oleh karena itu, kondisi berikut harus diminta dari karyawan yang membuatnya:

1. Tentukan secara rinci ruang lingkup dan daftar layanan yang disediakan.
2. Indikasi tautan ke perincian kontrak yang terkait dengan tindakan tersebut.
3. Indikasi rincian para pihak dalam kontrak, serta informasi tentang orang-orang yang menandatangani dokumen.
4. Indikasi tanggal pembuatan tindakan, dengan kontrol penandatanganannya dalam waktu yang disepakati dalam kontrak, atau dalam waktu yang wajar setelah penyediaan layanan - jika tidak, kemungkinan besar pelanggan akan merujuk pada pelanggaran tenggat waktu.
5. Pastikan bahwa perwakilan pelanggan memiliki wewenang untuk menandatangani tindakan tersebut.

Harus diingat bahwa karena adanya tindakan yang ditandatangani oleh pelanggan, kemungkinan menagih pembayaran untuk layanan yang benar-benar diberikan meningkat, bahkan jika kontrak diakui sebagai tidak dibuat.

Untuk mengurangi kemungkinan penolakan untuk menandatangani tindakan oleh pelanggan yang tidak bermoral setelah penyediaan layanan, perlu untuk menunjukkan dalam kontrak bahwa bukti penyediaan layanan yang tepat akan menjadi tindakan sepihak yang ditandatangani oleh kontraktor, dengan ketentuan bahwa pelanggan secara tidak wajar menolak untuk menerima layanan yang diberikan dan menandatangani dokumen.

• Kontrak Pemeliharaan Peralatan: 5 Kesalahan Umum Saat Merancang

Kesalahan 4. Kontrak untuk penyediaan layanan tidak menetapkan persyaratan yang harus dipenuhi oleh layanan

Seringkali ada situasi ketika para pihak lupa untuk menunjukkan dalam kontrak persyaratan yang diajukan sehubungan dengan proses dan hasil dari layanan yang diberikan. Namun, kondisi ini wajib untuk memahami dengan jelas ketentuan kontrak antara pelanggan dan kontraktor.

Efek. Direktur komersial harus ingat bahwa keluhan tentang kualitas layanan yang diberikan adalah teknik paling populer kedua di antara berbagai pelanggan yang tidak bermoral (pemimpin dalam "peringkat" ini adalah upaya untuk membuktikan bahwa layanan tidak diberikan sama sekali). Dan klaim ini adalah pemimpin yang percaya diri dalam jumlah perselisihan yang muncul dengan rekanan yang bonafide.

Kesalahpahaman yang muncul adalah karena singkatnya ketentuan kontrak yang berlebihan - pelanggan mungkin menyiratkan persyaratan tertentu, tetapi tidak ditentukan dalam kontrak.

Ada situasi serupa dalam praktik (pengadilan memihak pemain). Pengusaha tersebut mengajukan klaim kepada perusahaan perdagangan atas jasa audit dan akuntansinya. Selama perselisihan, pelanggan menjelaskan mengapa ia memutuskan untuk membatasi dirinya hanya pada pembayaran sebagian - karena kontraktor tidak mematuhi "aturan untuk penyediaan layanan", yang disetujui oleh presiden perusahaan. Kontrak tersebut menetapkan persyaratan - "dalam hal kinerja pekerjaan yang tidak tepat waktu atau berkualitas buruk, remunerasi dapat dikurangi sesuai kebijaksanaan pelanggan." Namun, tidak ada referensi yang dibuat untuk aturan tersebut untuk penyediaan layanan. Juga tidak ada bukti bahwa pelakunya sendiri mengetahui aturan-aturan ini. Oleh karena itu, atas perintah pengadilan, perlu membayar biaya layanan secara penuh.

Bagaimana benar. Jika perusahaan Anda adalah kontraktor berdasarkan perjanjian layanan, harus diperhitungkan bahwa ada kemungkinan klaim yang cukup tinggi terkait kualitas layanan. Meskipun sebagian besar klaim ini dapat dihindari karena penyusunan kontrak yang kompeten, menunjukkan persyaratan yang harus dipenuhi oleh proses pemberian layanan dan hasilnya. Selanjutnya, Anda harus setuju tentang bagaimana layanan harus diberikan, apa yang harus hasilnya. Ini memberlakukan batasan tertentu pada pemain - Anda harus mematuhi mengatakan persyaratan dalam kontrak, tetapi risiko perselisihan dan litigasi berkurang. Kontrak harus mencakup informasi berikut:

1. Daftar karakteristik dan properti dari layanan yang diberikan (informasi tentang Parameter teknik, tidak ada kesalahan, dll.).
2. Kualifikasi pemain (pengalaman, pendidikan, ketersediaan sertifikat, dll.).
3. Persyaratan untuk proses penyediaan layanan (kontraktor memiliki tempat, transportasi, peralatan sendiri).
4. Fitur hasil dari layanan yang diberikan.

Perlindungan tambahan terhadap perselisihan dengan pelanggan yang tidak bermoral - indikasi dalam kontrak referensi untuk peraturan yang harus dipatuhi oleh layanan yang diberikan. Dalam hal ini, pelanggan tidak akan dapat mengajukan klaim atas layanan yang diberikan karena ketidakpatuhan mereka terhadap dokumen apa pun yang ditentukan dalam kontrak.