Kartu dengan contoh situasi konflik untuk pelatihan psikologis dan pedagogis "Teknik untuk solusi konstruktif untuk situasi konflik." Konflik sekolah: jenis, solusi, teknik, dan contoh

Marah - bersabarlah, dinginkan sedikit,
Menyerah pada alasan, mengubah kemarahan menjadi belas kasihan.
Memecahkan ruby apa pun itu singkat dan mudah,
Tetapi tidak mungkin untuk menghubungkan kembali fragmen-fragmen itu.
Saadi, penulis dan pemikir besar Persia.

Bekerja di sekolah dikaitkan dengan situasi yang berubah dengan cepat, yang, pada gilirannya, dapat menyebabkan konflik. Begitu konflik muncul, emosi segera "bekerja", orang mengalami ketegangan, ketidaknyamanan, yang dapat membahayakan kesehatan semua peserta konflik.

Oleh karena itu, penting bagi guru kelas untuk memiliki pemikiran dasar tentang konflik, bagaimana mencegah konflik yang mengancam untuk menghancurkan hubungan baik antar anak, bagaimana berperilaku saat konflik untuk mengurangi intensitasnya, bagaimana mengakhiri konflik dengan anak. kerugian atau penyelesaiannya untuk kepentingan kedua belah pihak.

Salah satu tugas guru yang paling penting adalah mengembangkan pada anak-anak kemampuan untuk membangun hubungan dalam proses berinteraksi dengan orang lain atas dasar kerjasama dan saling pengertian, kesiapan untuk menerima orang lain, pandangan mereka, kebiasaan apa adanya. Penting untuk mengajari anak-anak keterampilan komunikasi dan, jika perlu, memperbaiki perilaku mereka, jika tidak, anak dapat mengembangkan bentuk-bentuk perilaku yang menjadi hambatan dalam hubungannya dengan orang lain dan menjadi destruktif bagi perkembangannya sendiri.

Psikologi modern dicirikan oleh pengakuan akan sifat ganda konflik, termasuk peran positifnya. Fungsi positif yang paling penting dari konflik adalah dapat menjadi sinyal untuk perubahan, peluang untuk pemulihan hubungan, relaksasi ketegangan, "penyembuhan" hubungan dan sumber perkembangan, yaitu konflik - dengan pendekatan yang tepat terhadapnya - dapat menjadi faktor yang efektif dalam proses pedagogis, dampak pendidikan bagi anak-anak, tetapi pada saat yang sama perlu menciptakan suasana yang bersahabat.

I. Situasi sebelum konflik.

Pada kuartal pertama, kesulitan muncul terkait dengan memburuknya hubungan interpersonal: keluhan anak-anak yang terus-menerus bahwa mereka tidak dipahami, tidak didengar dan tidak didengarkan oleh teman sekelas, diejek, disebut nama, mereka diteriaki, saling menghina muncul, klaim terhadap satu sama lain, kasus terisolasi dilacak perkelahian, juga atas dasar kesalahpahaman. Semua tindakan tersebut merupakan sebuah rantai (eskalasi) dari para pelaku konflik yang berperan besar dalam munculnya konflik tersebut. Jenis konflikogen berikut hadir: ini adalah keinginan untuk superioritas (7 orang dalam status "keren"), manifestasi agresi (dalam beberapa kasus ada perkelahian) dan manifestasi keegoisan (semua orang percaya bahwa mereka tidak mendengarkannya, meskipun dia sendiri tidak berusaha mendengarkan pendapat sekitarnya). Jelas bahwa kelas memiliki situasi konflik.

Ya, konflik itu didahului oleh situasi kehidupan objektif di mana anak-anak berada. Asal usul hubungan konflik adalah kebutuhan anak-anak dalam keamanan, komunikasi, kontak, interaksi, rasa hormat, ekspresi diri dan penegasan diri.

Dan, memang, anak-anak terlalu bersemangat. Mereka bereaksi tajam terhadap celaan sekecil apa pun, tuduhan terhadap mereka. Menurut pengamatan saya, sekitar 80% pria berada di ambang "gangguan psikologis", mereka tidak dapat dengan tenang berbicara satu sama lain, berteriak, dan ketika saya mulai berbicara dengan mereka untuk menyelesaikan situasi (ini terjadi setiap hari), kebanyakan dari mereka "hancur", mulai menangis, dan kebencian satu sama lain tidak hilang, tetapi hanya meningkat. Pada tahap ini, tugas saya adalah menghindari konflik yang akan datang. Untuk tujuan ini, setiap hari saya melakukan percakapan individu, kelompok, di mana saya menggunakan metode persuasi. Saya mencoba menunjukkan perhatian dan rasa hormat kepada setiap anak, untuk memahami situasinya, secara mental menempatkan diri saya di tempatnya, membiarkan semua orang berbicara, penekanannya adalah pada kualitas positifnya. Tapi ada saat ketika saya menggunakan metode otoriter selama "pertikaian" dengan anak-anak. Dan, tampaknya, mereka menyelesaikan kontradiksi, tetapi selama acara berikutnya, pertengkaran pasti muncul. Situasi meningkat setiap hari. Jelas bahwa hubungan seperti itu tidak bisa dibiarkan lagi. "Jerami terakhir" dari kesabaran saya adalah kompetisi di "alam", yang hanya "rusak" karena perbedaan pendapat antara tim. Semua pria bertengkar lagi, suasananya rusak.

II. konflik langsung.

Dan itu memang, konflik, karena ada benturan posisi yang berlawanan arah, tidak sesuai satu sama lain dalam hubungan interpersonal anak-anak, terkait dengan pengalaman emosional negatif.

Oleh Tipe itu saya konflik antarpribadi, karena muncul di antara siswa kelas karena ketidaksesuaian pandangan, minat, tujuan, kebutuhan.

Penyebab terjadinya konflik adalah: pemahaman yang tidak memadai dalam proses komunikasi ciri kepribadian individu anak-anak kelas (60% anak-anak kelas memiliki kemampuan dan keinginan untuk menjadi pemimpin, kelompok anak-anak ini berusaha untuk mendominasi, menjadi yang pertama, untuk mengucapkan kata terakhir mereka; pemimpin kelas, seorang gadis, sangat berprinsip bahwa kadang-kadang mendorong anak-anak lain untuk tindakan "bermusuhan", banyak anak kelas ini ditandai dengan keterusterangan yang berlebihan dalam pernyataan, penilaian, keinginan untuk mengatakan yang sebenarnya ke mata, ketekunan (omong-omong, kualitas-kualitas ini menarik bagi saya pada pria ), tetapi tidak semua orang menyukai ini, peningkatan emosi, sifat kepribadian yang kurang berkembang - toleransi, ketidakmampuan untuk mengontrol keadaan emosi, ketidakpedulian sekelompok pria yang terpisah).

Saya juga jelas menyadari yang lain penyebab konflik di kelas yang luar biasa ini. kelas lima adalah masa adaptasi ke lingkungan belajar baru. Anak-anak termasuk dalam sistem hubungan dan komunikasi baru dengan orang dewasa dan kawan. Di samping itu, ini awal remaja Titik. Faktor fisiologis dalam perkembangan membuat diri mereka terasa, restrukturisasi sistem hormonal dimulai, yang mengarah pada perubahan kesejahteraan dan suasana hati. Menjadi seorang remaja, seorang anak sering kehilangan keseimbangan psikologis. Faktor-faktor ini berkontribusi eksaserbasi hubungan interpersonal dalam sebuah tim. Menjadi dominan kebutuhan untuk penegasan diri, yang dapat memanifestasikan dirinya dalam peningkatan ketelitian terhadap orang lain, kepekaan terhadap ketidakadilan orang lain, dalam peningkatan kebutuhan akan pengakuan, perhatian, rasa hormat dari teman sebaya dan orang dewasa. Apalagi remaja itu memiliki harga diri yang tidak memadai, kompleks inferioritas yang terkait dengan pengalaman kekurangan mereka, dalam kaitannya dengan mereka yang sangat rentan. Harga diri yang terlalu tinggi mengarah pada manifestasi kelancangan, kebanggaan yang menyakitkan, kebencian, dan diremehkan - menimbulkan kecemasan, rasa tidak aman, ketakutan.

Karena itu, saya memutuskan untuk mengadakan jam kelas, yang penting bagi saya:

untuk mengarahkan anak-anak pada kesadaran akan konflik di dalam kelas,
diskusi tentang strategi yang berbeda untuk interaksi dalam konflik;
mengarahkan mereka untuk memahami konsekuensi negatif dari penggunaan strategi destruktif yang berlaku dalam hubungan mereka dan pentingnya menggunakan strategi konstruktif;
saya memerlukannya , sehingga anak-anak sendiri mengidentifikasi alasan situasi ini di dalam kelas;
bersama-sama dengan mereka untuk menentukan cara-cara untuk menyelesaikan konflik,
yaitu, tugas saya adalah untuk memastikan bahwa konflik ini berfungsi sebagai cara untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan konflik.

Persiapan pra-kelas

terdiri dari studi yang lebih dalam tentang hubungan interpersonal di kelas. Selain mengamati anak-anak, berbicara satu per satu secara individu, saya melakukan studi sosiometri yang melengkapi pemahaman saya tentang struktur emosional kelas. Saya melakukan kuesioner yang mencakup pertanyaan seperti "Apakah Anda selalu puas dengan cara teman sekelas Anda berkomunikasi dengan Anda? Apa yang tidak Anda sukai tentang berkomunikasi dengan teman sekelas? Apa yang Anda sukai tentang berkomunikasi dengan teman sekelas? Komunikasi apa yang Anda impikan? saat-saat ketika Anda tidak dipahami?

Untuk melakukan jam kelas, saya membuat presentasi, termasuk klip video pendek dari kehidupan kelas. (Salah satu orang tua "memfilmkan" di telepon beberapa momen istirahat anak-anak dalam perjalanan satu hari itu dan sebagian kecil dari kompetisi di mana pertengkaran itu terjadi juga tertangkap kamera. Tapi, sayangnya, ini sudah menjadi tahap pertengkaran mereka yang agak tenang). Namun demikian, cerita ini adalah bahan yang bagus untuk jam pelajaran.

Strategi perilaku saya dalam konflik.

Menurut metode penyelesaian konflik, saya memilih cara konstruktif, memberikan preferensi pada dua gaya penyelesaian konflik ini: kerjasama dan kompromi.

Karena, dengan kerja sama melibatkan menemukan solusi yang memenuhi kepentingan semua anak di kelas. Ini melibatkan kemampuan untuk mengendalikan emosi Anda, menjelaskan keputusan Anda dan mendengarkan pihak lain. Kolaborasi menghasilkan perolehan pengalaman kerja bersama dan pengembangan keterampilan mendengarkan.

Sebuah untuk kompromi adalah penyelesaian perselisihan melalui kesepakatan bersama. Mitra komunikasi bertemu pada "sarana emas", yaitu, pada kepuasan sebagian kepentingan setiap anak. Saya berasumsi bahwa strategi seperti itu juga akan efektif, karena. jelas bahwa semua anak menginginkan hal yang sama - hubungan yang lebih baik. Sebagai aturan, kompromi memungkinkan Anda untuk mendapatkan setidaknya sesuatu daripada kehilangan segalanya, dan memberikan kesempatan untuk mencari solusi sementara jika tidak ada waktu untuk mencari solusi lain.

Selama jam pelajaran, saya menggunakan metode interaksi konstruktif: persuasi, argumentasi, usaha untuk setuju.

digunakan metode diskusi argumentatif, c yang tujuannya adalah untuk membantu menyelesaikan konflik pendapat. Saya menggunakan semua aspek positif dari yang terkenal masuk ke interaksi seperti perselisihan konstruktif menurut S. Kratochvil. Selama diskusi tentang masalah kami, kami berbicara tentang situasi tertentu dan mendiskusikan perilaku spesifik para pria (kekhususan). Semua anak terlibat dalam percakapan ( keterlibatan). didemonstrasikan jelas, terbuka komunikasi, di mana setiap orang berbicara untuk dirinya sendiri dan memikirkan apa yang dia katakan, ada "umpan balik" yang bagus. Dulu "permainan yang adil".

AKU AKU AKU. Tahap resolusi konflik

Konsekuensi dari konflik.

Ada kemungkinan bahwa konflik adalah satu-satunya jalan keluar dari situasi tegang.

Berbicara tentang aspek positif dari konflik, perlu dicatat bahwa konsekuensi khusus dari konflik adalah penguatan interaksi kelompok.

Dengan demikian, ada konsekuensi integratif yang menentukan jalan keluar dari situasi yang sulit, konflik mengarah pada penyelesaian masalah, memperkuat kohesi kelompok, dan mengarah pada saling pengertian.

hasil perselisihan konstruktif menurut S. Kratochvil ) juga positif.

Setiap anak belajar sesuatu yang baru, belajar sesuatu yang baru (informatif), ketegangan menghilang, kepahitan berkurang, klaim diklarifikasi (menanggapi), diskusi tentang situasi menyebabkan saling pengertian, beberapa pemulihan hubungan. Ada perasaan bahwa masalah yang sedang didiskusikan membuat mereka khawatir, harga diri setiap peserta dalam percakapan tetap terjaga (konvergensi). Situasi teratasi, masalahnya dipahami dan diselesaikan secara praktis, ada permintaan maaf (secara tak terduga untuk semua orang di akhir jam pelajaran, komandan kelas meminta maaf kepada teman sekelasnya, membenarkan dirinya sendiri atas perilakunya) dan, akhirnya, aturan untuk interaksi di kelas dibuat ( peningkatan).

Langkah-langkah untuk mencegah konflik di masa depan

1) Serangkaian jam kelas lain tentang topik ini diadakan. Ide utamanya adalah bahwa anak-anak dalam bentuk komik "kehilangan" berbagai "situasi konflik dari kehidupan mereka" dan belajar menahan emosi mereka selama konflik. Penting bagi saya untuk "menyampaikan" kepada mereka gagasan bahwa dalam konflik seseorang tidak didominasi oleh alasan, tetapi oleh emosi, yang mengarah pada pengaruh, ketika kesadaran mati begitu saja dan seseorang tidak bertanggung jawab atas kata-kata dan tindakannya. .

Para ahli di bidang konflikologi telah mengembangkan kode etik dalam konflik. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psikologi manajemen. - Rostov - pada Don, 1997. - hal. 468-472).

Kami memainkan aturan perilaku ini dalam konflik di jam kelas. Semua ini disajikan dalam bentuk yang lucu, apalagi berbagai perilaku sudah disiapkan oleh anak-anak terlebih dahulu. Itu lucu dan menyenangkan. Dan anak-anak diajari keterampilan komunikasi yang sangat penting.

Berikut aturannya:

Biarkan pasangan Anda melepaskan uap. Jika pasangan kesal dan agresif, seringkali tidak mungkin untuk bernegosiasi dengannya, jadi cobalah untuk membantunya mengurangi ketegangan internal. Selama "ledakan" -nya, disarankan untuk berperilaku tenang, percaya diri, tetapi tidak sombong.
Hancurkan agresi dengan trik tak terduga. Misalnya, ajukan pertanyaan yang tidak terduga tentang masalah yang sama sekali berbeda, tetapi penting bagi pasangan, atau secara rahasia meminta nasihat dari lawan bicara yang bertentangan.
Jangan memberikan penilaian negatif kepada pasangan Anda, tetapi bicarakan perasaan Anda. Jangan katakan, "Kamu menipu saya," melainkan, "Saya merasa ditipu."
Minta mereka untuk membingkai hasil akhir dan masalah yang diinginkan sebagai rantai hambatan. Masalah adalah sesuatu yang perlu dipecahkan, dan sikap terhadap seseorang adalah latar belakang, kondisi di mana seseorang harus membuat keputusan. Jangan biarkan emosi menguasai Anda. Bersama dengan lawan bicara, identifikasi masalah dan fokus padanya: pisahkan masalah dari orangnya.
Ajak klien untuk mengungkapkan pemikirannya tentang penyelesaian masalah dan solusinya. Tidak perlu mencari yang bersalah dan menjelaskan situasinya. Cari jalan keluarnya. Harus ada banyak pilihan untuk memilih yang terbaik yang dapat memuaskan kepentingan kedua mitra komunikasi.
Bagaimanapun, biarkan pasangan Anda "menyelamatkan muka". Anda tidak boleh menanggapi dengan agresi terhadap agresi dan melukai martabat pasangan. Mari kita evaluasi tindakannya, bukan orangnya.
Refleksikan, seperti gema, makna pernyataan dan klaim. Penggunaan frasa seperti "Apakah saya memahami Anda dengan benar?", "Anda ingin mengatakan:" menghilangkan kesalahpahaman dan menunjukkan perhatian pada lawan bicara, yang mengurangi agresinya.
Jangan takut untuk meminta maaf jika Anda merasa bersalah. Orang yang percaya diri dan dewasa mampu meminta maaf, jadi ini melucuti pasangan komunikasi dan menginspirasi rasa hormat dan kepercayaan padanya.
Anda tidak perlu membuktikan apa pun. Dalam konflik, tidak ada yang pernah bisa membuktikan apa pun kepada siapa pun, karena emosi negatif menghalangi kemampuan untuk memahami dan menyetujui. Ini adalah buang-buang waktu dan latihan yang tidak berguna.
Diam dulu. Jangan menuntut dari lawan bicara - "musuh": "Diam", "Berhenti", tetapi dari diri Anda sendiri. Tapi diam tidak boleh diwarnai dengan kesombongan dan pembangkangan.
Jangan mencirikan keadaan lawan. Ungkapan keadaan emosi negatif pasangan seperti "Apa yang membuat Anda marah / gugup / marah" hanya memperkuat dan mengintensifkan konflik.
Terlepas dari hasil resolusi konflik, cobalah untuk tidak menghancurkan hubungan.

2) Aturan-aturan komunikasi toleran yang dikembangkan di dalam kelas, anak-anak dan saya menyelesaikannya dan menempatkannya di sudut kelas kami. (Ngomong-ngomong, nama kelas kita adalah kota "Penyihir". Dalam bentuk bintang, aturan ini terletak di atas "kota" kita. Pada akhir setiap minggu, ketika kami meringkas hasilnya, setiap siswa "mengevaluasi" perilakunya, dengan mempertimbangkan bagaimana ia melakukan "hukum kota" Penyihir ", setelah penilaiannya, ada diskusi di" tanda bintang "jika ada perbedaan pendapat, maka dia" menghubungkan " kolektif seluruh kelas Saya pikir ini adalah pengalaman yang baik, karena teknik seperti itu "berfungsi" untuk pengembangan toleransi, dan, sebagai hasilnya, untuk pencegahan konflik .

3) Tidak ada satu pun kontradiksi, ketidakpuasan, perselisihan yang luput dari perhatian. Kami "mengerti" di tempat, menganalisis situasi, berdiskusi dengan anak-anak.

4) Di masa depan saya berencana untuk terus mengerjakan mengajar anak-anak keterampilan perilaku yang efektif dalam konflik dan resolusi konstruktif mereka. Kami telah mengumpulkan banyak pengalaman dalam bekerja dengan anak-anak di bidang ini. (Jadi, misalnya, sebuah buku berjudul "Bagaimana cara mengajar anak-anak untuk bekerja sama?" (1998, penulis - K. Fopel) berisi sejumlah besar permainan interaktif yang bertujuan untuk mengembangkan kecerdasan "emosional" anak-anak.

Selain itu, saat ini ada teknologi restoratif, yang mencakup mengajarkan keterampilan mediasi kepada anak-anak sekolah. Sekolah kami memiliki kumpulan materi metodologis "Organisasi kerja layanan rekonsiliasi sekolah" (Perm, 2007), yang berisi materi tentang organisasi layanan rekonsiliasi di lembaga pendidikan. Salah satu tujuan dari School Reconciliation Service (SRS) adalah rehabilitasi sosial peserta dalam situasi konflik berdasarkan prinsip-prinsip keadilan restoratif. Tujuan SSP adalah melakukan program rekonsiliasi bagi peserta konflik sekolah; mengajar anak-anak sekolah metode resolusi konflik. Saya berharap bahwa layanan seperti itu akan segera muncul di sekolah kita.

5) Seperti yang Anda ketahui, salah satu penyebab utama konflik adalah kualitas kepribadian yang kurang berkembang - toleransi. Penulis buku "Pendidikan toleransi di antara anak sekolah" menawarkan program kerja dengan anak-anak dari berbagai usia, pengembangan metodologis dari berbagai bentuk pendidikan toleransi pada anak-anak. Saya akan terus menggunakan materi dalam buku ini dalam pekerjaan saya.

Setelah 4 bulan, saya kembali melakukan survei di antara anak-anak, yang menunjukkan bahwa konflik telah diselesaikan, 65% anak-anak puas dengan hubungan di kelas, mereka menggoda dan memanggil nama 25%, semua orang mencatat bahwa mereka senang bahwa ada larangan nama keluarga (tanpa nama) dan nama panggilan. Anak-anak menjadi lebih seimbang, sedikit lebih tenang. Dalam kasus yang sangat jarang, mereka berteriak, tetapi seseorang segera menghentikannya. Situasi sudah kembali normal.

Literatur.

Grishina N.V. Psikologi konflik. - St. Petersburg: Peter, 2005.
Guru rumah. Studi sosial untuk pelamar (di bawah editor ilmiah V.N. Knyazev dan lainnya) - M.: Iris press, 2007.
Zhuravlev V.I. Dasar-dasar konflikologi pedagogis. -M., 1995.
Kan Kalik V.I. Guru tentang komunikasi pedagogis. - M.: Pencerahan. 1992.
Kozyrev G.I. Pengantar konflikologi. -M., 1999.
Organisasi kerja layanan rekonsiliasi sekolah (pengumpulan bahan metodologis) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Psikologi komunikasi. - M.: Vlados, 2001.
Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kovalchuk M.A. Pendidikan toleransi pada anak sekolah. - Yaroslavl: Academy of Development Academy Holding, 2003
Rybakov M.M. Konflik dan interaksi dalam proses pedagogis. -M., 1991.
Selevko G.K. Panduan untuk organisasi pendidikan mandiri anak sekolah. "Teknologi sekolah" 1999, No. 6.
Shelamova G.M. Budaya bisnis dan psikologi komunikasi. - M.: Akademisi, 2004.
"Psikolog sekolah".: Ed. Rumah Pertama September 2007, No. 13.
"Psikolog sekolah".: Ed. Rumah Pertama September 2008, No. 10.

Lembaga pendidikan khusus (pemasyarakatan) anggaran negara Republik Khakassia untuk siswa, siswa penyandang cacat "sekolah asrama pendidikan umum khusus (pemasyarakatan) III, tipe IV"

guru sejarah dan ilmu sosial, CDO

Sepuluh Tatyana Anatolyevna

Kartu dengan contoh situasi konflik untuk pelatihan psikologis dan pedagogis

"Metode solusi konstruktif dari situasi konflik".

Situasi 1

Pelajaran bahasa Inggris. Kelas dibagi menjadi beberapa subkelompok. Di salah satu subkelompok, guru berubah. Saat memeriksa pekerjaan rumah, guru baru, tanpa memperkenalkan siswa dengan persyaratan mereka, meminta mereka untuk menjawab topik dengan hati. Salah satu siswa mengatakan bahwa sebelumnya mereka diizinkan untuk menceritakan kembali teks secara bebas, dan tidak dengan hati. Untuk menceritakan kembali, dia menerima -3. yang menyebabkan sikap negatifnya terhadap guru. Gadis itu datang ke pelajaran berikutnya tanpa menyelesaikan pekerjaan rumahnya, meskipun dia adalah siswa yang rajin. Guru, setelah survei, memberinya 2. Gadis itu mencoba mengganggu pelajaran berikutnya, membujuk

teman sekelas melewatkan pelajaran. Atas permintaan guru, anak-anak kembali ke kelas, tetapi menolak untuk menyelesaikan tugas. Setelah pelajaran, siswa menoleh ke wali kelas dengan permintaan untuk memindahkannya ke subkelompok lain.

Situasi 2

Konflik muncul antara siswa dan guru: guru marah dengan kinerja siswa yang buruk dan memberinya kesempatan untuk memperbaiki nilainya dengan bantuan esai, siswa setuju dan membawa esai ke pelajaran berikutnya. Pertama, bukan pada topik, tetapi dengan cara yang dia suka, meskipun, menurutnya, dia menghabiskan, menurutnya, sepanjang malam untuk mempersiapkannya. Kedua, semua kusut. Guru itu bahkan lebih marah dan dalam bentuk yang tajam mengatakan bahwa ini adalah penghinaan baginya sebagai seorang guru. Siswa itu dengan berani berdiri dan mulai mengayunkan kakinya ke depan dan ke belakang, berpegangan pada meja. Guru pertama-tama mencoba untuk mendudukkan siswa, tetapi, karena tidak tahan, menariknya dan mendorongnya keluar dari kelas, kemudian membawanya ke direktur, meninggalkannya di sana dan pergi ke kelas.

Situasi 3

Guru matematika menunda kelas saat istirahat setelah bel. Akibatnya, para siswa terlambat untuk pelajaran berikutnya – pelajaran fisika. Guru fisika yang marah mengungkapkan kemarahannya kepada guru matematika, karena dia memiliki jadwal ujian. Pelajarannya, menurutnya, sangat sulit, dan dia menganggap membuang-buang waktu kelas karena siswa terlambat tidak dapat diterima. Guru matematika keberatan bahwa pelajarannya tidak kalah penting dan sulit. Percakapan berlangsung di koridor dengan nada tinggi dengan sejumlah besar saksi.

1. Tunjukkan komponen struktural (subjek, partisipan, lingkungan makro, citra) konflik dalam setiap situasi yang disajikan.

2. Tentukan jenis konflik yang disajikan dalam setiap situasi.

Situasi 4

Pelajaran di kelas 8. Memeriksa pekerjaan rumah, guru memanggil siswa yang sama tiga kali. Tiga kali anak itu menjawab dalam diam, meskipun dia biasanya berhasil dalam hal ini. Hasilnya adalah "2" di log. Keesokan harinya, survei dimulai lagi dengan siswa ini. Dan ketika dia kembali tidak menjawab, guru mengeluarkannya dari pelajaran. Kisah yang sama terulang di dua kelas berikutnya, diikuti oleh ketidakhadiran dan panggilan orang tua ke sekolah. Tetapi orang tua menyatakan ketidakpuasan dengan guru bahwa dia tidak dapat menemukan pendekatan kepada putra mereka. Guru, sebagai tanggapan, mengeluh kepada orang tua bahwa mereka tidak memperhatikan putra mereka. Percakapan berlanjut di kantor direktur.

Tentukan gaya perilaku peserta dalam situasi konflik ini.

1. Gaya perilaku apa yang menjadi ciri guru? Orang tua?

2. Gaya perilaku apa yang ditunjukkan siswa?

3. Gaya penyelesaian konflik apa yang menurut Anda paling efektif dalam situasi ini?

Analisis situasi yang diusulkan dari sudut pandang manifestasi dinamika konflik:

Situasi 5

Orang tua datang ke taman kanak-kanak untuk mengambil dokumen putra mereka. Anak itu menghadiri taman kanak-kanak selama tiga hari, setelah itu ia jatuh sakit, dan orang tua memutuskan untuk membawa anak itu. Direktur menuntut agar orang tua membayar biaya tinggal anak di taman kanak-kanak melalui Bank Tabungan. Tetapi orang tuanya tidak mau pergi ke bank dan menawarkan untuk membayar uang itu kepadanya secara pribadi. Manajer menjelaskan kepada orang tua bahwa dia tidak dapat menerima uang itu. Orang tua marah dan, setelah mengucapkan banyak penghinaan terhadap dia dan taman kanak-kanak, mereka pergi, membanting pintu.

Situasi 6

10 menit sebelum kelas dimulai. Ada seorang guru dan beberapa siswa di dalam kelas. Lingkungan tenang, ramah. Guru lain memasuki kelas untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dari seorang rekan. Mendekati seorang rekan dan berbicara dengannya, guru yang masuk tiba-tiba menyela dan mengalihkan perhatiannya ke siswa kelas 10 yang duduk di seberangnya, yang memiliki cincin emas di tangannya: “Lihat, semua siswa memakai emas. Siapa yang memberimu izin untuk memakai emas ke sekolah ?! ”

Pada saat yang sama, tanpa menunggu jawaban dari siswa, guru itu berbalik ke pintu dan, terus dengan marah, meninggalkan kantor, membanting pintu.

Salah satu siswa bertanya, "Apa itu?" Pertanyaan itu tetap tidak terjawab. Guru yang duduk di kelas diam selama ini, tidak dapat menemukan jalan keluar dari situasi ini. Siswa itu merasa malu, tersipu, dan mulai melepaskan cincin dari tangannya. Beralih ke guru atau semua orang di kelas, dia bertanya: "Mengapa dan untuk apa?" Ada air mata di mata gadis itu.

Analisis situasi yang diusulkan. Cobalah untuk membayangkan solusi yang mungkin untuk mereka menggunakan teknik dari kumpulan reaksi yang disiapkan.

Situasi 7

Selama pertemuan, salah satu orang tua siswa di kelas Anda mulai mengkritik metode pengajaran dan pengasuhan Anda. Saat dialog berlangsung, dia mulai kehilangan kesabaran, dengan marah meneriakkan kata-kata kasar kepada Anda. Anda tidak dapat membiarkan orang tua berperilaku seperti ini. Apa yang akan kamu lakukan?

Situasi 8

Di jalan, Anda tiba-tiba bertemu kolega Anda, yang secara resmi sedang cuti sakit. Ini adalah pelajarannya bahwa Anda terpaksa "mengganti". Tapi Anda menemukannya dalam kesehatan yang sempurna. Apa yang akan kamu lakukan?

Situasi 9

Pada awal tahun ajaran, kepala sekolah meminta Anda untuk sementara mengambil tugas kepala sekolah untuk pekerjaan pendidikan, menjanjikan pembayaran tambahan untuk ini. Tetapi setelah tiga bulan, pembayaran yang dijanjikan tidak dikreditkan kepada Anda. Apa yang akan kamu lakukan?

Situasi 10

Saat istirahat, seorang siswa berlinang air mata mendatangi Anda. Menurut pendapatnya, Anda secara tidak adil memberinya nilai tahunan dalam mata pelajaran Anda. Apa yang akan kamu lakukan?

Bayangkan apa yang mungkin dilakukan guru dalam situasi ini.

Situasi11

Dalam pembelajaran, guru beberapa kali memberikan komentar kepada siswa yang tidak belajar. Dia tidak bereaksi terhadap komentar, terus mengganggu orang lain, mengajukan pertanyaan konyol kepada siswa di sekitarnya dan mengalihkan mereka dari topik yang dijelaskan oleh guru. Guru membuat komentar lain dan memperingatkan bahwa itu adalah yang terakhir. Dia melanjutkan penjelasannya, tetapi gemerisik dan gemuruh tidak berkurang. Kemudian guru mendekati siswa, mengambil buku harian dari meja dan menulis komentar. Selanjutnya, pelajaran sebenarnya terganggu, karena siswa terus berkomunikasi dengan teman sekelas dengan kekuatan yang lebih besar, dan guru tidak bisa lagi menghentikannya.

KONFLIK SEKOLAH

Apa itu konflik? Definisi konsep ini dapat dibagi menjadi dua kelompok. Dalam benak publik, konflik paling sering merupakan sinonim untuk permusuhan, konfrontasi negatif antara orang-orang karena ketidaksesuaian kepentingan, norma perilaku, dan tujuan.

Namun ada pemahaman lain tentang konflik sebagai fenomena alam yang mutlak dalam kehidupan masyarakat, yang tidak serta merta membawa akibat negatif. Sebaliknya, ketika memilih saluran yang tepat untuk alirannya, itu adalah komponen penting dari perkembangan masyarakat.

Tergantung pada hasil resolusi konflik, mereka dapat ditetapkan sebagai destruktif atau konstruktif. Intinya destruktif Tabrakan adalah ketidakpuasan salah satu atau kedua belah pihak atas akibat benturan, rusaknya hubungan, dendam, salah paham.

Konstruktif adalah konflik, yang solusinya menjadi berguna bagi pihak-pihak yang mengambil bagian di dalamnya, jika mereka membangun, memperoleh sesuatu yang berharga untuk diri mereka sendiri di dalamnya, puas dengan hasilnya.

Berbagai konflik sekolah. Penyebab dan solusi

Konflik di sekolah merupakan fenomena yang multifaset. Saat berkomunikasi dengan peserta dalam kehidupan sekolah, guru juga harus menjadi psikolog. Berikut "pembekalan" tabrakan dengan masing-masing kelompok peserta dapat menjadi "lembar contekan" untuk guru dalam ujian pada mata pelajaran "Konflik sekolah".

Konflik "Siswa - siswa"

Perselisihan antar anak merupakan hal yang biasa terjadi, termasuk dalam kehidupan sekolah. Dalam hal ini, guru bukanlah pihak yang berkonflik, tetapi terkadang diperlukan untuk mengambil bagian dalam perselisihan antar siswa.

Penyebab konflik antar siswa

persaingan

penipuan, gosip

penghinaan

permusuhan terhadap siswa favorit guru

ketidaksukaan pribadi terhadap seseorang

kasih sayang tanpa timbal balik

berjuang untuk seorang gadis (laki-laki)

Cara untuk menyelesaikan konflik antar siswa

Bagaimana secara konstruktif menyelesaikan ketidaksepakatan seperti itu? Sangat sering, anak-anak dapat menyelesaikan situasi konflik sendiri, tanpa bantuan orang dewasa. Jika intervensi oleh guru diperlukan, penting untuk melakukannya dengan cara yang tenang. Lebih baik melakukannya tanpa tekanan pada anak, tanpa permintaan maaf di depan umum, membatasi dirinya pada petunjuk. Lebih baik jika siswa sendiri menemukan algoritma untuk menyelesaikan masalah ini. Konflik konstruktif akan menambah keterampilan sosial pada pengalaman anak yang akan membantunya berkomunikasi dengan teman sebaya, mengajarinya cara memecahkan masalah, yang akan berguna baginya di masa dewasa.

Setelah menyelesaikan situasi konflik, dialog antara guru dan anak menjadi penting. Adalah baik untuk memanggil seorang siswa dengan nama, penting bahwa dia merasakan suasana kepercayaan dan niat baik. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti: “Dima, konflik bukanlah alasan untuk khawatir. Akan ada lebih banyak ketidaksepakatan seperti itu dalam hidup Anda, dan itu bukan hal yang buruk. Penting untuk menyelesaikannya dengan benar, tanpa saling mencela dan menghina, untuk menarik kesimpulan, untuk memperbaiki beberapa kesalahan. Konflik seperti itu akan bermanfaat."

Anak sering bertengkar dan menunjukkan agresi jika tidak memiliki teman dan hobi. Dalam hal ini, guru dapat mencoba untuk memperbaiki situasi dengan berbicara dengan orang tua siswa, merekomendasikan agar anak tersebut terdaftar di lingkaran atau bagian olahraga, sesuai dengan minatnya. Aktivitas baru tidak akan menyisakan waktu untuk intrik dan gosip, itu akan memberi Anda hiburan yang menarik dan bermanfaat, kenalan baru.

Konflik "Guru - orang tua murid"

Tindakan konflik semacam itu dapat diprovokasi oleh guru dan orang tua. Ketidakpuasan bisa saling menguntungkan.

Penyebab konflik antara guru dan orang tua

perbedaan pendapat para pihak tentang sarana pendidikan

Ketidakpuasan orang tua dengan metode pengajaran guru

permusuhan pribadi

pendapat orang tua tentang meremehkan nilai anak yang tidak masuk akal

Cara menyelesaikan konflik dengan orang tua siswa

Bagaimana seseorang dapat secara konstruktif menyelesaikan keluhan seperti itu dan memecahkan batu sandungan? Ketika situasi konflik muncul di sekolah, penting untuk memahaminya dengan tenang, realistis, tanpa distorsi, melihat berbagai hal. Biasanya, semuanya terjadi dengan cara yang berbeda: orang yang berkonflik menutup matanya terhadap kesalahannya sendiri, sambil secara bersamaan mencarinya dalam perilaku lawan.

Ketika situasi dinilai dengan bijaksana dan masalahnya diuraikan, lebih mudah bagi guru untuk menemukan penyebab sebenarnya. konflik dengan orang tua yang "sulit", mengevaluasi kebenaran tindakan kedua belah pihak, menguraikan jalan menuju resolusi konstruktif dari momen yang tidak menyenangkan.

Langkah selanjutnya di jalan menuju kesepakatan adalah dialog terbuka antara guru dan orang tua, di mana para pihak setara. Analisis situasi akan membantu guru mengungkapkan pikiran dan gagasannya tentang masalah kepada orang tua, menunjukkan pemahaman, memperjelas tujuan bersama, dan bersama-sama mencari jalan keluar dari situasi saat ini.

Setelah konflik diselesaikan, kesimpulan yang ditarik tentang apa yang telah dilakukan salah dan bagaimana bertindak agar momen yang menegangkan tidak datang akan membantu mencegah situasi serupa di masa depan.

Contoh

Anton adalah siswa SMA yang percaya diri dan tidak memiliki kemampuan yang luar biasa. Hubungan dengan cowok-cowok di kelas itu asik, nggak ada temen sekolah. Di rumah, anak laki-laki mencirikan anak laki-laki dari sisi negatif, menunjukkan kekurangan mereka, fiktif atau berlebihan, menunjukkan ketidakpuasan dengan guru, mencatat bahwa banyak guru meremehkan nilainya. Ibu tanpa syarat percaya putranya, menyetujuinya, yang selanjutnya merusak hubungan bocah itu dengan teman sekelasnya, menyebabkan hal negatif terhadap guru. Konflik meletus ketika orang tua datang ke sekolah dengan marah dan mengeluh tentang guru dan administrasi sekolah. Tidak ada bujukan atau bujukan yang memiliki efek mendinginkan pada dirinya. Konflik tidak berhenti sampai anak selesai sekolah. Jelas, situasi ini merusak.

Apa yang bisa menjadi pendekatan konstruktif untuk memecahkan masalah yang mendesak? Dengan menggunakan rekomendasi di atas, kita dapat berasumsi bahwa guru kelas Anton dapat menganalisis situasi saat ini seperti ini: “Anton memprovokasi konflik antara ibu dan guru sekolah. Ini berbicara tentang ketidakpuasan batin anak laki-laki itu dengan hubungannya dengan orang-orang di kelas. Sang ibu menambahkan bahan bakar ke api dengan tidak memahami situasi, meningkatkan permusuhan dan ketidakpercayaan putranya terhadap orang-orang di sekitarnya di sekolah. Apa yang menyebabkan kepulangan itu, yang diungkapkan oleh sikap dingin para lelaki terhadap Anton.

Tujuan bersama orang tua dan guru bisa jadi keinginan untuk menggalang hubungan Anton dengan kelas.

Hasil yang baik dapat diberikan oleh dialog guru dengan Anton dan ibunya, yang akan menunjukkan keinginan guru kelas untuk membantu anak itu. Adalah penting bahwa Anton ingin mengubah dirinya sendiri. Adalah baik untuk berbicara dengan anak laki-laki di kelas sehingga mereka mempertimbangkan kembali sikap mereka terhadap anak laki-laki itu, mempercayakan mereka dengan pekerjaan yang bertanggung jawab bersama, mengatur kegiatan ekstra kurikuler yang berkontribusi pada pengumpulan para lelaki.

Konflik "Guru - siswa"

Konflik seperti itu mungkin yang paling sering, karena siswa dan guru menghabiskan waktu bersama hampir lebih sedikit daripada orang tua dengan anak-anak. Penyebab konflik antara guru dan siswa

kurangnya kesatuan dalam tuntutan guru

tuntutan yang berlebihan pada siswa

inkonsistensi persyaratan guru

ketidakpatuhan oleh guru

siswa merasa diremehkan

guru tidak bisa menerima kekurangan muridnya

kualitas pribadi guru atau siswa (mudah tersinggung, tidak berdaya, kekasaran)

Penyelesaian konflik antara guru dan murid

Lebih baik meredakan situasi tegang tanpa membawanya ke konflik. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan beberapa teknik psikologis.

Reaksi alami terhadap lekas marah dan meninggikan suara adalah tindakan serupa.. Konsekuensi dari percakapan dengan nada tinggi akan memperparah konflik. Oleh karena itu, tindakan yang benar dari pihak guru akan menjadi nada yang tenang, ramah, percaya diri dalam menanggapi reaksi kekerasan siswa. Sebentar lagi anak akan “terinfeksi” dengan ketenangan gurunya.

Ketidakpuasan dan kejengkelan paling sering datang dari ketertinggalan siswa yang tidak jujur dalam melakukan tugas sekolah. Anda dapat menginspirasi seorang siswa untuk berhasil dalam studinya dan membantunya melupakan ketidakpuasannya dengan mempercayakannya dengan tugas yang bertanggung jawab dan mengungkapkan keyakinan bahwa dia akan melakukannya dengan baik.

Sikap ramah dan adil terhadap siswa akan menjadi kunci terciptanya suasana yang sehat di dalam kelas, dan akan memudahkan pelaksanaan rekomendasi yang diusulkan.

Perlu dicatat bahwa dalam dialog antara guru dan siswa, penting untuk mempertimbangkan hal-hal tertentu. Sebaiknya persiapkan terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang harus dikatakan kepada anak. Bagaimana mengatakan - komponen yang tidak kalah pentingnya. Nada yang tenang dan tidak adanya emosi negatif adalah apa yang Anda butuhkan untuk mendapatkan hasil yang baik. Dan nada memerintah yang sering digunakan guru, celaan dan ancaman, lebih baik dilupakan. Anda harus dapat mendengarkan dan mendengar anak. Jika hukuman diperlukan, ada baiknya mempertimbangkannya sedemikian rupa untuk mengecualikan penghinaan siswa, perubahan sikap terhadapnya. Contoh

Seorang siswa kelas enam, Oksana, belajar dengan buruk, mudah tersinggung dan kasar dalam berkomunikasi dengan guru. Di salah satu pelajaran, gadis itu mencegah anak-anak lain menyelesaikan tugas, melemparkan kertas ke anak-anak, dan tidak bereaksi kepada guru bahkan setelah beberapa komentar ditujukan kepadanya. Oksana juga tidak menanggapi permintaan guru untuk meninggalkan kelas, tetap duduk. Kejengkelan guru membawanya ke keputusan untuk berhenti mengajar, dan setelah bel meninggalkan seluruh kelas setelah pelajaran. Ini, tentu saja, menyebabkan ketidakpuasan para pria.

Solusi konflik seperti itu menyebabkan perubahan destruktif dalam saling pengertian antara siswa dan guru.

Solusi konstruktif untuk masalah tersebut dapat terlihat seperti ini. Setelah Oksana mengabaikan permintaan guru untuk berhenti mengganggu anak laki-laki, guru bisa keluar dari situasi dengan menertawakannya, mengatakan sesuatu dengan senyum ironis kepada gadis itu, misalnya: “Oksana makan bubur kecil hari ini, jarak lemparnya dan akurasi menderita, selembar kertas terakhir tidak pernah mencapai penerima. Setelah itu, dengan tenang lanjutkan untuk memimpin pelajaran lebih lanjut. Setelah pelajaran, Anda dapat mencoba berbicara dengan gadis itu, tunjukkan padanya sikap baik hati Anda, pengertian, keinginan untuk membantu. Sebaiknya bicarakan dengan orang tua gadis itu untuk mengetahui kemungkinan alasan perilaku ini. Lebih memperhatikan gadis itu, memercayai tugas yang bertanggung jawab, membantu menyelesaikan tugas, mendorong tindakannya dengan pujian - semua ini akan berguna dalam proses membawa konflik ke hasil yang konstruktif.

Sebuah algoritme tunggal untuk menyelesaikan konflik sekolah apa pun

Hal pertama yang akan membantu ketika masalah sudah matang adalah ketenangan.

Poin kedua adalah analisis situasi tanpa perubahan.

Poin penting ketiga adalah dialog terbuka antara pihak yang berkonflik, kemampuan mendengarkan lawan bicara, dengan tenang menyatakan pandangan terhadap masalah konflik.

Hal keempat yang akan membantu mencapai hasil konstruktif yang diinginkan adalah identifikasi tujuan bersama, cara memecahkan masalah, memungkinkan untuk mencapai tujuan ini.

Poin terakhir, kelima adalah temuan, yang akan membantu menghindari kesalahan komunikasi dan interaksi di masa mendatang.

Jadi apa itu konflik? Baik atau jahat? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini terletak pada cara Anda menghadapi situasi stres. Absennya konflik di sekolah merupakan fenomena yang hampir mustahil.. Dan mereka masih perlu ditangani. Keputusan yang konstruktif membawa serta hubungan saling percaya dan kedamaian di dalam kelas, keputusan yang destruktif mengakumulasikan kebencian dan kejengkelan. Berhenti dan berpikir pada saat kejengkelan dan kemarahan melonjak adalah poin penting dalam memilih cara Anda sendiri untuk menyelesaikan situasi konflik.

ATAU

Konflik (lat. Conflictus - bentrokan) -

1. Tumbukan sisi, garis, gaya, keadaan yang berlawanan; ketidaksepakatan yang serius.

2. Kontradiksi yang menjadi dasar dibangunnya hubungan antar tokoh karya sastra. (Kamus kata asing. M., 2006).

Konflik (dari lat. Conflictus - tabrakan) - tabrakan tujuan, minat, posisi, pendapat, atau pandangan subjek interaksi yang diarahkan secara berbeda, ditetapkan oleh mereka dalam bentuk yang kaku.

Setiap konflik didasarkan pada situasi yang mencakup posisi yang berlawanan dari pihak-pihak pada setiap kesempatan, atau tujuan atau cara yang berlawanan untuk mencapainya dalam keadaan tertentu, atau ketidaksesuaian kepentingan, keinginan, kecenderungan lawan, dll. Oleh karena itu, situasi konflik mengandung subjek kemungkinan konflik dan Sebuah Objek. Namun, agar konflik berkembang, diperlukan sebuah insiden di mana salah satu pihak mulai bertindak, melanggar kepentingan pihak lain. Jika pihak lawan merespon dengan baik, konflik dari potensi pergi ke topikal dan selanjutnya dapat berkembang secara langsung atau tidak langsung, konstruktif. Subjek interaksi dalam suatu konflik dapat berupa seorang individu (konflik intrapersonal), atau dua orang atau lebih (konflik interpersonal). Tergantung pada situasi konflik, konflik antarkelompok, antarorganisasi, kelas, antarnegara dibedakan. Dalam kelompok khusus mengalokasikan konflik antaretnis. Konflik konstruktif dapat terjadi ketika lawan tidak melampaui argumen dan hubungan bisnis. Dalam hal ini, berbagai strategi perilaku dapat diamati. R. Blake dan J. Mouton membedakan: persaingan(konfrontasi) - disertai dengan perjuangan terbuka untuk kepentingan seseorang; kerja sama bertujuan untuk mencari solusi yang memenuhi kepentingan semua pihak; penyelesaian kompromi perselisihan melalui kesepakatan bersama; penghindaran, yang terdiri dari keinginan untuk keluar dari situasi konflik tanpa menyelesaikannya, tanpa mengalah, tetapi tanpa memaksakan kehendaknya sendiri; fitting- kecenderungan untuk menghaluskan kontradiksi, mengorbankan kepentingan sendiri. Ekspresi umum dari strategi perilaku ini dicirikan sebagai korporatisme dan ketegasan.

Para filsuf memahami konflik sebagai kategori yang mencerminkan tahap perkembangan kategori "kontradiksi", ketika lawan yang ada dalam kontradiksi berubah menjadi kebalikan yang ekstrem, mencapai momen saling negasi satu sama lain dan penghapusan kontradiksi. Semakin kompleks konflik, semakin banyak kekuatan yang dibutuhkan. Dalam konflikologi dalam dan luar negeri, terdapat banyak klasifikasi jenis konflik.

Kekhususan konflik pedagogis.

Tempat khusus ditempati oleh konflik pedagogis. Ini berbeda secara signifikan dari apa yang kita bicarakan di atas. Di sini, subjek konflik jelas tidak setara dalam hal tingkat perkembangannya. Seorang guru adalah orang yang memiliki banyak pengalaman hidup, ia telah mengembangkan kemampuan untuk memahami situasi. Anak, di sisi lain, memiliki sedikit pengalaman hidup, perilakunya impulsif, kemauannya lemah, dan kemampuannya untuk aktivitas analitis kurang berkembang. Oleh karena itu, guru harus dengan terampil membawanya pada kesimpulan yang logis sehingga memungkinkan kepribadian anak naik ke tingkat perkembangan yang baru.

Perbedaan mendasar antara konflik-konflik ini adalah bahwa di dalamnya kepentingan guru sebagai subjek konflik berubah menjadi kepentingan anak. Anak, karena perkembangan kesadaran dirinya yang lemah, hidup dan bertindak atas dasar minat situasional, minat seperti "Saya ingin di sini dan sekarang."

Kontradiksi bukan antara dua subjek, tetapi antara dua kepentingan yang berbeda sifatnya. Anak tidak mengetahui hal ini, tetapi guru mengetahui, pembawa kepentingan anak, tertunda dalam waktu dan tidak relevan bagi anak pada saat ini, penuh dengan kepentingan sesaat.

Dalam konflik pedagogis, "kepentingan situasional" anak bertentangan dengan norma sosiokultural yang disajikan oleh guru, yang, bagaimanapun, harus diwujudkan oleh anak dalam "kepentingan perkembangan". Bentrokan tersebut dialihkan ke bidang minat anak secara keseluruhan, karena guru adalah orang profesional yang kegiatannya ditujukan untuk mencapai kepentingan anak secara tepat - tetapi dengan fokus pada perkembangannya, masuk ke dalam budaya yang membutuhkan usaha dari anak. Ketika kami mengatakan bahwa kepentingan guru dalam konflik berubah menjadi kepentingan murid, kami ingin mengatakan bahwa konflik terjadi di bidang yang sama. Dan kemudian konflik itu entah bagaimana terlihat aneh: itu ada dan tidak ada, karena tidak ada benturan kepentingan yang saling bertentangan dari dua subjek, tetapi sebenarnya ada konflik kepentingan dari satu subjek yang sama, yaitu seorang anak. Gambar skema konflik pedagogis dimodifikasi dan tidak terlihat begitu indah (Skema):

Seperti yang bisa kita lihat, seluruh konflik telah pindah ke bidang kepentingan anak, dan di sana perjuangan terbentang, di sanalah bentrokan terjadi. Guru menciptakan tabrakan seperti itu, memulai pekerjaan spiritual anak yang intens. Guru, yang menerjemahkan konflik ke dalam bidang minat anak, berkontribusi pada perkembangan spiritualnya, dan guru, melanjutkan dari kepentingan pribadinya (yaitu, melupakan janji profesionalnya), menguraikan bidang minat pribadinya. , baik menekan pikiran dan kehendak anak, atau memulai keinginan liar anak itu. Sekarang Anda jarang mendengar ungkapan "letakkan anak di tempatnya". Dan sangat disayangkan, karena alangkah baiknya belajar menempatkan anak pada tempat yang tinggi dan layak di samping guru, di samping kemanusiaan, pada tingkat budaya abad kita. Namun, mari kita perjelas kata-katanya untuk menghindari ketidakakuratan: tidak menempatkannya di tempat, bahkan yang layak, tetapi untuk membantunya, mengambil tempat yang layak - ini adalah tugas strategis dari konflik pedagogis.

Pakaian konflik pedagogis berwarna dan beraneka warna seperti pakaian semua konflik yang disebutkan di atas. Namun, ia memiliki sesuatu di mana ia secara fundamental berbeda dari semua hal di atas, terungkap dalam bidang kehidupan pedagogis - kedua mata pelajaran memiliki minat yang sama, dan baginya ada perjuangan selama tabrakan guru dengan guru. anak-anak. Kelihatannya seperti paradoks, tetapi aktivitas pedagogis penuh dengan paradoks.

Perlu mempertimbangkan apa arti dari karakteristik konflik yang diusulkan. Sangat patut dicatat bahwa praktik mengabaikan analisis teoretis, lebih mengandalkan intuisi, pada cara-cara tradisional untuk merespons ketika konflik muncul. Tentu saja, akhir dari pilihan yang tidak profesional seperti itu merusak: konflik menghancurkan hubungan dan memperburuk jalannya proses pendidikan. Logika "akal sehat" adalah produktif, karena ia mengusulkan untuk melanjutkan hanya dari fenomena yang dangkal, tanpa memperparah esensi. Dan hanya analisis ilmiah dan teoretis yang memungkinkan kita membuat penilaian signifikan tentang apa yang terjadi.

Formula untuk menyelesaikan konflik sekolah.

Jika tidak, konflik pedagogis diselesaikan.

Guru, berdasarkan profesionalisme dan pengalamannya, mampu melihat kepentingan: situasional dan perkembangan. Tugasnya adalah menunjukkan kepada anak dua bidang minat. Tiga operasi membantu melakukan ini:

Penting untuk mengumumkan minat situasional anak: "Saya mengerti apa yang Anda inginkan sekarang:"

Bawa ke kesimpulan logis prediksi hasil: ":tetapi kemudian Anda: (hasil yang mungkin)"

Proyeksikan minatnya pada hubungan dengan orang-orang.

Pada masa remaja, jumlah situasi pedagogis yang sulit, yang sering kali memiliki karakter konflik, meningkat tajam.

Penting bagi seorang remaja untuk diterima oleh kelompok sebaya: mereka menekankan perilaku dan komunikasi yang dipelajari dalam kelompok tersebut. Dalam penerimaan oleh orang lain ini, penilaian seseorang terhadap kualitas pribadinya terbentuk. Bersatu dengan rekan-rekan, ia merasakan kekuatan kohesi kolektif, mencoba untuk menunjukkan sesuatu miliknya sendiri, asli.

Kepatuhan digantikan oleh tindakan aktif independen, dan bagaimana dia bertindak tergantung pada apa pengalaman perilaku dan komunikasinya di masa lalu. Karena keteraturan yang dicatat dalam perkembangan mental remaja, sifat interaksi dengan mereka menjadi jauh lebih rumit.

Akibatnya, peningkatan situasi pedagogis yang kompleks, mencapai konflik, dijelaskan oleh alasan obyektif, yaitu: meningkatnya kontradiksi selama periode krisis perkembangan mental remaja.

Pertimbangkan konflik yang paling umum di sekolah dan cara untuk menyelesaikan situasi konflik ini: konflik di kelas, dengan siapa duduk, kenakalan di kelas, "sulit" di kelas, kepemimpinan anak perempuan.

Konflik di dalam kelas

Beberapa siswa kelas 9 mencoba mengganggu pelajaran guru sepanjang tahun ajaran. Di kelas ini, peran pemimpin dimainkan oleh sejumlah gadis yang menaklukkan sisa kelas dan banyak teman sekelas yang tidak bisa melawan mereka. Mereka nakal dan kasar. Ini dilakukan dengan cara berikut. Siswa tidak mendengarkan penjelasan guru, berbicara keluar dari topik pembicaraan, berteriak, menyela guru dan teman sekelasnya. Menunjukkan kualitas kepemimpinan mereka di sekolah, mereka sangat takut pada orang tua mereka. Mereka ingin dihormati tanpa memberikan imbalan apa pun.

Banyak guru yang dikeluarkan dari pelajaran, ada yang memberikan komentar kepada mereka, memberikan nilai yang tidak memuaskan di buku harian mereka.

Jalan keluar dari situasi ini adalah sebagai berikut. Untuk melakukan percakapan individu dengan orang tua siswa ini, pekerjaan psikolog dalam tim ini hanya diperlukan, koordinasi tindakan siswa, keterlibatan mereka dalam pekerjaan sekolah yang bermanfaat. Hal utama dan terpenting adalah tidak membiarkan "keakraban" di pihak mereka, untuk menjaga mereka pada "jarak", guru harus setia dan sabar dalam situasi ini tanpa menangis dan tidak membiarkan situasi mengambil jalannya. . Memang di sini, selain sifat dasar kepribadian mereka, karakteristik usia mereka juga mempengaruhi, setelah meninggalkan usia transisi, mereka tidak dapat membuktikan diri sebagai orang yang lebih dewasa karena karakteristik psikologis mereka.

"Sulit" di kelas.

Konflik ini terjadi di kelas 7. Seorang siswa yang tidak memiliki posisi otoritatif, yang tidak memiliki posisi sukses dalam perilaku dan pengajaran, telah memutuskan untuk memenangkan hati yang baik di antara anak-anak yang lebih sukses. Untuk realisasi diri, ia memilih orang-orang yang lebih berhasil dalam belajar, tetapi tidak termasuk dalam "kelompok berwibawa". Mereka adalah seorang gadis dan seorang anak laki-laki. Berkaitan dengan anak perempuan, digunakan penghinaan verbal, tindakan fisik, anak laki-laki dilecehkan, mereka menunggunya sepulang sekolah, di mana dia dipukuli, ada penghinaan moral. Meskipun bagi beberapa sekolah, hal ini mungkin merupakan fenomena yang biasa, sebagai sarana realisasi diri dan ekspresi diri seorang remaja. Situasi telah dikendalikan, baik oleh orang tua dari anak-anak yang tersinggung, dan oleh guru kelas dan psikolog.

Dalam situasi ini, bantuan psikolog diperlukan untuk anak laki-laki yang menunjukkan tindakan yang salah dalam hubungannya dengan teman-teman sekelasnya, situasi harus dikendalikan, jika situasi ini tidak diperhatikan, ini dapat berdampak buruk pada sikap siswa. teman-teman. Seperti halnya percakapan wali kelas dengan orang tua dari anak-anak ini, percakapan harus diadakan dengan siswa kelas tentang ketidaksesuaian situasi ini.

"Cabang kebudayaan".

Itu dimulai di kelas 7, ketika tiga pacar, yang menyukai arahan musik, memutuskan untuk mencoba citra subkultur Emo. Itu diungkapkan sebagai berikut: eyeliner yang mengerikan di mata anak-anak, rambut yang tidak rapi, pakaian dengan gaya ini. Penampilan ini sedikit mengejutkan para guru, mereka diminta untuk mengubah penampilan mereka, tetapi para gadis bersikeras untuk terus menghadiri kelas dalam bentuk ini. Di dalam kelas, mereka berpisah untuk waktu yang lama. Para murid, yang telah lama berkomunikasi dengan mereka, sebelum reinkarnasi mereka, berhenti berbicara dengan mereka, mereka dianiaya, diejek. Gadis-gadis itu berhenti belajar.

Orang tua tidak dapat memahami apa yang terjadi pada anak-anak. Percakapan berulang dilakukan dengan teman sekelas, untuk menyelesaikan situasi konflik, pekerjaan psikolog, baik dengan kelas maupun dengan perwakilan individu, memberikan hasil. Situasi konflik dikendalikan oleh orang tua dari anak-anak ini, serta oleh administrasi dan wali kelas. Waktu yang lama telah berlalu. Saat ini, para gadis tetap menjadi pengikut gerakan ini, tetapi para lelaki telah menerima teman sekelas mereka dalam bentuk "berubah", komunikasi antara para lelaki berlanjut. Dalam situasi seperti itu, tidak perlu menganiaya anak untuk mencelanya karena termasuk dalam budaya tertentu, ini adalah bentuk pencarian diri sebagai pribadi. Hal utama adalah memahami orang tua dan guru dan dengan terampil mengoordinasikan tindakan anak-anak mereka. Jika mereka dianiaya dan dipaksa untuk melakukan apa yang diinginkan orang dewasa, Anda hanya dapat menghancurkan anak itu, dan tidak ada yang baik dalam hal itu.

Kepemimpinan.

Setelah di kelas 8, Anda harus memilih komandan kelas. Pada pertemuan kelas, seorang gadis mengusulkan pencalonannya, seluruh kelas setuju, menurut prinsip, "setidaknya seseorang bukan saya." Tetapi beberapa waktu telah berlalu, gadis itu tidak dapat mengatasi tugas yang diberikan kepada dirinya sendiri, karena sejumlah alasan obyektif. Kemudian wali kelas menawarkan untuk bertemu kembali dan memilih kembali ketua kelas. Pada pertemuan itu, orang-orang mengusulkan pencalonan anak laki-laki itu, yang dia jawab: "Jika Anda memilih saya, Anda akan menyesalinya." Tapi tetap saja komandan kelas, bocah ini tetap ada. Karena bocah itu memiliki kualitas kepemimpinan yang tersembunyi, mereka kemudian muncul di salah satu acara.

Komandan kelas ini tidak memiliki persepsi tentang timnya, dia tidak ingin melakukan apa-apa, berharap ada orang lain yang menggantikannya. Tapi itu tidak terjadi. Kapan lagi kepala bertanya kepada komandan mengapa pekerjaan ini atau itu di kelas tidak selesai. Murid itu menjawab, "Tapi saya tidak meminta komandan. Tidak perlu memilih saya," sambil membanting meja. Guru mengusir siswa dari kelas. Butuh beberapa waktu untuk membangun hubungan antara guru dan siswa.

Dalam situasi ini, perlu dipahami apa yang menyebabkan tindakan seperti itu di pihak siswa, mengapa dia melakukannya. Situasi ini harus ditangani langsung dengan siswa ini tanpa menggunakan bantuan orang luar. Penting bagi guru dan siswa untuk memahami mengapa konflik ini terjadi, siapa yang benar dan siapa yang salah.

Saya ingin memberikan analisis situasi pedagogis.

Deskripsi situasi, konflik, tindakan (peserta, tempat kejadian, kegiatan peserta, dll.);

Apa yang mendahului terjadinya situasi;

Berapa usia dan karakteristik individu para peserta yang memanifestasikan diri mereka dalam perilaku, situasi, tindakan mereka;

Situasi melalui mata siswa dan guru;

Posisi pribadi guru dalam situasi yang muncul (sikapnya terhadap siswa), tujuan nyata guru dalam interaksi dengan siswa (apa yang dia inginkan: menyingkirkan siswa, membantunya, atau dia acuh tak acuh. kepada siswa);

Apa yang baru dipelajari guru tentang siswa dari situasi, tindakan (nilai kognitif situasi bagi guru);

Penyebab utama dari situasi atau konflik yang muncul dan isinya (konflik aktivitas, perilaku atau hubungan);

Pilihan untuk pembayaran kembali, pencegahan dan penyelesaian situasi, penyesuaian perilaku siswa,

Pilihan cara dan metode pengaruh pedagogis dan identifikasi peserta tertentu dalam implementasi tujuan yang ditetapkan pada saat ini dan di masa depan.

JENIS KONFLIK DI SEKOLAH DAN CARA PENYELESAIANNYA

Konflik "Siswa - siswa"

Penyebab konflik antar siswa

persaingan

penipuan, gosip

penghinaan

kebencian

permusuhan terhadap siswa favorit guru

ketidaksukaan pribadi terhadap seseorang

kasih sayang tanpa timbal balik

berjuang untuk seorang gadis (laki-laki)

Cara untuk menyelesaikan konflik antar siswa

Konflik "Guru - orang tua murid"

Tindakan konflik semacam itu dapat diprovokasi oleh guru dan orang tua. Ketidakpuasan bisa saling menguntungkan.

Penyebab konflik antara guru dan orang tua

perbedaan pendapat para pihak tentang sarana pendidikan

Ketidakpuasan orang tua dengan metode pengajaran guru

permusuhan pribadi

pendapat orang tua tentang meremehkan nilai anak yang tidak masuk akal

Cara menyelesaikan konflik dengan orang tua siswa

Ketika situasi dinilai dengan bijaksana dan masalahnya diuraikan, lebih mudah bagi guru untuk menemukan penyebab sebenarnya. , mengevaluasi kebenaran tindakan kedua belah pihak, menguraikan jalan menuju resolusi konstruktif dari momen yang tidak menyenangkan.

Contoh

Anton adalah siswa SMA yang percaya diri dan tidak memiliki kemampuan yang luar biasa. Hubungan dengan cowok-cowok di kelas itu asik, nggak ada temen sekolah.

Di rumah, anak laki-laki mencirikan anak laki-laki dari sisi negatif, menunjukkan kekurangan mereka, fiktif atau berlebihan, menunjukkan ketidakpuasan dengan guru, mencatat bahwa banyak guru meremehkan nilainya.

Ibu tanpa syarat percaya putranya, menyetujuinya, yang selanjutnya merusak hubungan bocah itu dengan teman sekelasnya, menyebabkan hal negatif terhadap guru.

Konflik meletus ketika orang tua datang ke sekolah dengan marah dan mengeluh tentang guru dan administrasi sekolah. Tidak ada bujukan atau bujukan yang memiliki efek mendinginkan pada dirinya. Konflik tidak berhenti sampai anak selesai sekolah. Jelas, situasi ini merusak.

Apa yang bisa menjadi pendekatan konstruktif untuk memecahkan masalah yang mendesak?

Dengan menggunakan rekomendasi di atas, kita dapat berasumsi bahwa guru kelas Anton dapat menganalisis situasi saat ini seperti ini: “Anton memprovokasi konflik antara ibu dan guru sekolah. Ini berbicara tentang ketidakpuasan batin anak laki-laki itu dengan hubungannya dengan orang-orang di kelas. Sang ibu menambahkan bahan bakar ke api dengan tidak memahami situasi, meningkatkan permusuhan dan ketidakpercayaan putranya terhadap orang-orang di sekitarnya di sekolah. Apa yang menyebabkan kepulangan itu, yang diungkapkan oleh sikap dingin para lelaki terhadap Anton.

Tujuan bersama orang tua dan guru bisa jadikeinginan untuk menggalang hubungan Anton dengan kelas .

Hasil yang baik dapat diberikan oleh dialog guru dengan Anton dan ibunya, yang akan menunjukkankeinginan guru kelas untuk membantu anak itu . Adalah penting bahwa Anton ingin mengubah dirinya sendiri. Adalah baik untuk berbicara dengan anak laki-laki di kelas sehingga mereka mempertimbangkan kembali sikap mereka terhadap anak laki-laki itu, mempercayakan mereka dengan pekerjaan yang bertanggung jawab bersama, mengatur kegiatan ekstra kurikuler yang berkontribusi pada pengumpulan para lelaki.

Konflik "Guru - siswa"

Konflik seperti itu mungkin yang paling sering, karena siswa dan guru menghabiskan waktu bersama hampir lebih sedikit daripada orang tua dengan anak-anak.

Penyebab konflik antara guru dan siswa

kurangnya kesatuan dalam tuntutan guru

tuntutan yang berlebihan pada siswa

inkonsistensi persyaratan guru

ketidakpatuhan oleh guru

siswa merasa diremehkan

guru tidak bisa menerima kekurangan muridnya

kualitas pribadi guru atau siswa (mudah tersinggung, tidak berdaya, kekasaran)

Penyelesaian konflik antara guru dan murid

Lebih baik meredakan situasi tegang tanpa membawanya ke konflik. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan beberapa teknik psikologis.

Reaksi alami terhadap lekas marah dan meninggikan suara adalah tindakan serupa. . Konsekuensi dari percakapan dengan nada tinggi akan memperparah konflik. Oleh karena itu, tindakan yang benar dari pihak guru akan menjadi nada yang tenang, ramah, percaya diri dalam menanggapi reaksi kekerasan siswa. Sebentar lagi anak akan “terinfeksi” dengan ketenangan gurunya.

Sikap ramah dan adil terhadap siswa akan menjadi kunci terciptanya suasana yang sehat di dalam kelas, dan akan memudahkan pelaksanaan rekomendasi yang diusulkan.

Perlu dicatat bahwa dalam dialog antara guru dan siswa, penting untuk mempertimbangkan hal-hal tertentu. Sebaiknya persiapkan terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang harus dikatakan kepada anak. Bagaimana mengatakan - komponen yang tidak kalah pentingnya. Nada yang tenang dan tidak adanya emosi negatif adalah apa yang Anda butuhkan untuk mendapatkan hasil yang baik. Dan nada memerintah yang sering digunakan guru, celaan dan ancaman, lebih baik dilupakan.Anda harus dapat mendengarkan dan mendengar anak. Jika hukuman diperlukan, ada baiknya mempertimbangkannya sedemikian rupa untuk mengecualikan penghinaan siswa, perubahan sikap terhadapnya.

Contoh. Seorang siswa kelas enam, Oksana, belajar dengan buruk, mudah tersinggung dan kasar dalam berkomunikasi dengan guru. Di salah satu pelajaran, gadis itu mencegah anak-anak lain menyelesaikan tugas, melemparkan kertas ke anak-anak, dan tidak bereaksi kepada guru bahkan setelah beberapa komentar ditujukan kepadanya. Oksana juga tidak menanggapi permintaan guru untuk meninggalkan kelas, tetap duduk. Kejengkelan guru membawanya ke keputusan untuk berhenti mengajar, dan setelah bel meninggalkan seluruh kelas setelah pelajaran. Ini, tentu saja, menyebabkan ketidakpuasan para pria.

Solusi konflik seperti itu menyebabkan perubahan destruktif dalam saling pengertian antara siswa dan guru.

Solusi konstruktif untuk masalah tersebut dapat terlihat seperti ini. Setelah Oksana mengabaikan permintaan guru untuk berhenti mengganggu anak laki-laki, guru bisa keluar dari situasi dengan menertawakannya, mengatakan sesuatu dengan senyum ironis kepada gadis itu, misalnya: “Oksana makan bubur kecil hari ini, jarak lemparnya dan akurasi menderita, selembar kertas terakhir tidak pernah mencapai penerima. Setelah itu, lanjutkan dengan tenang untuk memimpin pelajaran lebih lanjut.Setelah pelajaran, Anda dapat mencoba berbicara dengan gadis itu, menunjukkan padanya sikap baik hati, pengertian, dan keinginan Anda untuk membantu. Sebaiknya bicarakan dengan orang tua gadis itu untuk mengetahui kemungkinan alasan perilaku ini. Lebih memperhatikan gadis itu, memercayai tugas yang bertanggung jawab, membantu menyelesaikan tugas, mendorong tindakannya dengan pujian - semua ini akan berguna dalam proses membawa konflik ke hasil yang konstruktif.

Sebuah algoritme tunggal untuk menyelesaikan konflik sekolah apa pun

Setelah mempelajari rekomendasi di atas untuk setiap konflik di sekolah, seseorang dapat melacak kesamaan resolusi konstruktif mereka. Mari kita tentukan lagi.

Hal pertama yang akan membantu ketika masalah sudah matang adalahketenangan .

Poin kedua adalah analisis situasitanpa perubahan .

Poin penting ketiga adalahdialog terbuka antara pihak yang berkonflik, kemampuan mendengarkan lawan bicara, dengan tenang menyatakan pandangan terhadap masalah konflik.

Hal keempat yang akan membantu mencapai hasil konstruktif yang diinginkan adalahidentifikasi tujuan bersama , cara untuk memecahkan masalah, memungkinkan Anda untuk mencapai tujuan ini.

Poin terakhir, kelima adalahtemuan , yang akan membantu menghindari kesalahan komunikasi dan interaksi di masa mendatang.

Jadi apa itu konflik? Baik atau jahat? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini terletak pada cara Anda menghadapi situasi stres.Absennya konflik di sekolah merupakan fenomena yang hampir mustahil. . Dan mereka masih perlu ditangani. Keputusan yang konstruktif membawa serta hubungan saling percaya dan kedamaian di dalam kelas, keputusan yang destruktif mengakumulasikan kebencian dan kejengkelan. Berhenti dan berpikir pada saat kejengkelan dan kemarahan melonjak adalah poin penting dalam memilih cara Anda sendiri untuk menyelesaikan situasi konflik.

Konflik sekolah

konflik sekolah disiplin siswa

pengantar

Konsep konflik sekolah

Tingkat perkembangan situasi konflik, diagnosanya

Kesimpulan

Bibliografi

pengantar

Sekolah merupakan langkah penting dalam evolusi manusia dalam masyarakat. Di sinilah anak mulai menunjukkan kemandiriannya mengenai keinginan, kemampuan, dan kecenderungannya sendiri. Kita tahu bahwa setiap orang itu unik, setiap orang memiliki minat dan karakteristiknya masing-masing. Ketika hal-hal yang berlawanan bertabrakan, konflik muncul.

Konflik antar siswa cukup sering terjadi, yang menurut para guru, "adalah hal yang lumrah di sekolah". Alasan utama konflik antar siswa adalah kekasaran, kekasaran, kekejaman, kemarahan. Konflik pada masa remaja adalah karakteristik dari semua waktu dan masyarakat. Kekejaman terhadap anak adalah fenomena yang terkenal. Salah satu paradoks pedagogi dunia adalah bahwa seorang anak lebih dari sekadar orang dewasa "yang tunduk pada godaan penggembalaan, kekejaman tanpa motivasi, pelecehan ...".

Apakah mungkin untuk mengatasi konflik antar siswa? Tidak sepertinya. Pembentukan kepribadian anak terjadi di sekolah, dan tergantung pada seberapa berhasil proses ini dilakukan, pertama-tama, asimilasi nilai-nilai moral spiritual mengurangi (meningkatkan) jumlah konflik antar anak sekolah. Disiplin memainkan peran penting dalam mencegah konflik - kemampuan untuk memberi anak kebebasan yang diperlukan untuk perkembangan penuhnya dalam kerangka kepatuhan yang wajar terhadap tatanan yang ditetapkan.

Konflik sentral kedua adalah "siswa - guru". Alasan terjadinya konfrontasi tersebut, dari sudut pandang siswa, adalah: 1) hinaan dari guru; 2) perilaku tidak bijaksana; 3) bias dalam penilaian pengetahuan; 4) tuntutan yang berlebihan.

Bentuk-bentuk perilaku siswa sekolah menengah berikut dalam situasi konflik dengan guru yang paling umum: 1) kerjasama, 2) kompromi, 3) persaingan, 4) menghindari kontak, 5) adaptasi.

Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempelajari konflik di lingkungan sekolah.

Dalam proses pencapaiannya, sejumlah tugas diharapkan dapat diselesaikan:

mempertimbangkan konsep konflik sekolah;

untuk mempelajari tingkat perkembangan situasi konflik, diagnosisnya;

Objek dari karya ini adalah situasi konflik dalam proses pembelajaran.

Subjeknya, masing-masing, akan menjadi makna dan peran situasi konflik.

Karya ini terdiri dari pendahuluan, tiga paragraf, kesimpulan dan daftar referensi.

1. Konsep konflik sekolah

Konflik merupakan fenomena yang sangat lumrah dalam kehidupan masyarakat. Diketahui bahwa konflik bukan hanya manusia. Konflik terjadi antara perwakilan individu dari komunitas biologis dan antara spesies, dalam kehidupan publik - antara orang, kelompok sosial, kelas, negara.

Konflik (lat. coflicus - bentrokan) dalam bentuknya yang paling umum didefinisikan sebagai kontradiksi yang sangat akut. Konflik dapat diklasifikasikan berdasarkan berbagai alasan dan dibedakan: permainan peran dan pribadi, interpersonal dan intrapersonal, jangka pendek dan berkepanjangan, terbuka dan tersembunyi, konstruktif dan destruktif, situasional dan sistemik, dll.

Buku Charles Lixon "Konflik. Tujuh Langkah Menuju Perdamaian" memberikan definisi konflik sebagai berikut: "Konflik adalah benturan, ketidaksepakatan serius, di mana Anda diliputi oleh perasaan atau pengalaman yang tidak menyenangkan. Setidaknya dua cara, dua pilihan untuk perilaku; dan salah satu dari mereka, atau keduanya, dapat diterima atau tidak dapat diterima.

Jadi, misalnya, konflik interpersonal (antarkelompok) dapat didefinisikan sebagai situasi di mana orang-orang yang berinteraksi mengejar tujuan yang tidak sesuai, atau mematuhi nilai dan norma yang tidak sesuai (saling eksklusif), atau pada saat yang sama berjuang dalam perjuangan kompetitif yang sengit. untuk mencapai tujuan yang sama, yang hanya dapat dicapai oleh salah satu pihak yang berkonflik.

Dalam pekerjaan kami, kami akan mempertimbangkan konflik sekolah. Konflik di sekolah merupakan fenomena yang multifaset.

Anak menghabiskan sebagian besar waktunya di sekolah. Oleh karena itu, konflik yang mau tidak mau muncul antara remaja dan guru sangat serius baginya. Psikolog Rusia baru-baru ini melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa anak laki-laki "memimpin" di hampir semua jenis konflik sekolah. Dengan demikian, 18,9% anak laki-laki dan 11,3% anak perempuan memiliki masalah karena perilaku buruk di sekolah, dan 19,8% siswa dan 15,7% anak perempuan memiliki masalah dengan tidak masuk kelas dan terlambat.

Banyak orang tua percaya bahwa siswa harus menyelesaikan masalahnya sendiri. Setelah mengirim anak-anak mereka ke sekolah, beberapa orang tua menghela nafas lega: Anda juga dapat bersantai, karena sekarang bagian terbesar dari kepedulian terhadap pendidikan akan jatuh di pundak para guru. Tapi Anda tidak harus santai. Segera, anak-anak memiliki masalah baru, salah satunya adalah konflik sekolah, yang tanpanya tidak ada siswa yang bisa melakukannya. Dan untuk siswa di kelas 1, 5 dan 10, mereka tidak dapat dihindari karena fakta bahwa ada proses adaptasi di tingkat pendidikan yang baru.

Konflik pedagogis dapat dibagi menjadi tiga kelompok besar. Kelompok pertama dibentuk oleh konflik-konflik yang terkait dengan kekurangan-kekurangan dalam penyelenggaraan pendidikan di sekolah. Hal ini mengacu pada empat periode konflik yang dialami siswa dalam proses belajar di sekolah.

Periode 1:

Memulai latihan, seorang anak kelas satu sedang melalui tahap yang agak sulit dalam hidupnya, ada perubahan dalam aktivitas utamanya dari bermain menjadi belajar, posisi sosialnya berubah. Dari seorang anak ia berubah menjadi anak sekolah, persyaratan dan tanggung jawab baru muncul untuknya. Rata-rata, adaptasi psikologis di sekolah dapat berlangsung dari beberapa bulan hingga 1,5 tahun.

Segera setelah siswa terbiasa dengan peran baru, guru di sekolah, periode konflik baru dimulai.

Periode #2:

Siswa itu pindah ke kelas 5. Alih-alih satu guru, siswa mulai belajar dari guru mata pelajaran yang berbeda. Dan jika guru sekolah dasar, sebagai suatu peraturan, merawat anak-anak mereka, maka guru sekolah menengah umumnya lebih ketat dan menuntut. Ya, dan beradaptasi dengan beberapa guru sekaligus bukanlah hal yang mudah. Selain itu, terdapat mata pelajaran sekolah baru yang lebih kompleks dari pada yang ada di SD.

Periode #3:

Di awal kelas 9, muncul masalah baru yang menyakitkan. Anda perlu memutuskan ke mana harus pergi setelah kelas 9: melanjutkan studi Anda di sekolah, dan profil mana yang harus dipilih atau masuk ke lembaga pendidikan lain? Jadi, bagi banyak anak muda, kelas 9 adalah garis di mana mereka menjalani masa kanak-kanak yang riang dan masa remaja yang penuh badai, tetapi setelah itu mereka dipaksa untuk memulai kehidupan dewasa dengan segala kekhawatiran dan masalahnya.

Periode #4:

Lulus dari sekolah, pilihan profesi, ujian kompetitif ke universitas, awal dari kehidupan pribadi. Sayangnya, sekolah dalam memberikan pendidikan dasar masih kurang mempersiapkan anak-anak memasuki masa dewasa, untuk memenuhi peran sebagai pekerja, siswa, suami, dan ayah. Oleh karena itu, periode ini sering kali sangat bertentangan: kegagalan, gangguan, dan masalah.

Kelompok kedua termasuk konflik motivasi. Mereka muncul antara guru dan siswa. Paling sering, konflik motivasi muncul karena siswa karena fakta bahwa siswa tidak mau belajar, atau belajar tanpa minat, di bawah tekanan. Berdasarkan faktor motivasi, konflik kelompok ini tumbuh, dan pada akhirnya antara guru dan siswa terjadi saling permusuhan, konfrontasi, bahkan perebutan. Apa yang paling banyak dibicarakan di ruang guru? Tentu saja tentang siswa: "Mereka tidak mau belajar! Mereka tidak tahu apa-apa dan tidak mengerti apa-apa! Mereka tidak patuh!" Tidak sulit untuk menebak siapa yang dibicarakan siswa, tentu saja, tentang guru: ketidakmampuan dan keengganan mereka untuk memahami, tentang penilaian yang tidak adil, rasa tidak hormat kepada siswa. Tentu saja, para guru lelah, dan para lelaki tidak mau belajar.

Kelompok konflik ketiga adalah konflik interaksi: siswa satu sama lain, guru satu sama lain, guru dan administrasi. Konflik-konflik ini terjadi karena alasan-alasan yang bersifat non-objektif dan karakteristik pribadi pihak-pihak yang berkonflik, tujuan dan orientasi nilai mereka.

Jadi, kami yakin bahwa kehidupan sekolah penuh dengan konflik pedagogis. Yang paling umum di kalangan siswa adalah konflik kepemimpinan, sekelompok anak laki-laki dan perempuan sering konflik, dll. Oleh karena itu, setiap orang perlu mengetahui tentang sifat psikologis konflik, strukturnya, dinamikanya, dan cara yang efektif untuk menyelesaikannya.

Dalam sebuah konflik, perlu untuk memilih subjek konflik (peserta), elemen kedua adalah objek yang menyebabkan situasi konflik ini. Sangat sulit untuk menentukannya dalam setiap kasus tertentu. Agar orang-orang terlibat dalam konflik, mereka harus bertindak. Agar konflik terjadi, diperlukan tindakan dari pihak lawan yang bertujuan untuk mencapai tujuan. Tindakan seperti itu disebut insiden. Oleh karena itu, konflik adalah situasi konflik ditambah insiden.

Konflik sekolah sangat beragam dan hampir bertentangan dengan klasifikasi.

Sangat sulit untuk menemukan kriteria yang dengannya mereka dapat digabungkan ke dalam kelompok homogen tertentu. Konflik sekolah hampir selalu bersifat individual, karena kita berurusan dengan jiwa anak yang masih belum stabil, dan oleh karena itu tidak mungkin untuk memprediksi ke arah mana konflik akan berlangsung.

Ada berbagai tingkat perkembangan situasi konflik, kami akan mempertimbangkannya secara lebih rinci di paragraf kedua.

2. Tingkat perkembangan situasi konflik, diagnosanya

Ada beberapa tingkat perkembangan situasi konflik berikut ini:

Tingkat rendah - destruktif: siswa salah memahami situasi ketidaksepakatan sebagai konflik, dalam penilaian konflik ada rasio objektif dan subjektif yang salah, ada konflik palsu; tidak ada fleksibilitas pikiran; motivasi konflik disertai dengan perasaan marah, benci, jengkel, kedengkian yang tidak terkendali.

Kecenderungan untuk masuk ke dalam konflik diaktualisasikan dalam semua kasus perselisihan dengan lawan, sedangkan sifat konflik tidak diperhitungkan; perilaku konflik diwujudkan dalam satu gaya persaingan, kurangnya keterampilan dan kemampuan untuk mengelola situasi konflik membuat pilihan ini berkelanjutan.

Tingkat rata-rata tidak produktif: dalam analisis dan penilaian situasi kontradiksi, anak-anak sekolah secara tidak konsisten menunjukkan pemahaman yang memadai tentang konflik; situasi (referensi lawan) fleksibilitas pikiran memungkinkan Anda untuk secara objektif melihat situasi sebagai konflik atau non-konflik dan menemukan model optimal untuk perilaku konflik lebih lanjut; latar belakang emosional - kebencian, ketidaksabaran, rasa pelanggaran martabat sendiri; memilih untuk tidak terlibat dalam konflik, menghindari perselisihan, memilih adaptasi dari gaya perilaku dalam situasi konflik.

Tingkat tinggi produktif: siswa memahami penyebab dan isi situasi perselisihan, membedakan situasi konflik substantif dan non-substantif, dapat merumuskan objek konflik; secara sadar mengelola konflik, menggunakan pendekatan optimal untuk memilih strategi konflik; berhasil mengendalikan emosi negatif; rela memanifestasikan emosi komunikatif dan altruistik dalam hubungan dengan orang lain; rela membela kepentingannya dalam perselisihan konstruktif, memperhatikan kesejahteraan emosional lawan.

Ada berbagai cara untuk mendiagnosis tingkat konflik dalam diri seseorang. Mari kita ambil tes berikut sebagai contoh.

Pilih salah satu dari tiga jawaban yang diajukan untuk pertanyaan dan tuliskan, misalnya, dalam formulir ini: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Apakah Anda rentan terhadap dominasi, yaitu, apakah Anda membengkokkan orang lain sesuai keinginan Anda?

B- Kadang-kadang.

Apakah Anda mengenal orang-orang dalam tim yang takut kepada Anda, dan mungkin membenci Anda?

B - Sulit untuk menjawab.

Siapa kamu lebih?

A - menenangkan.

B - Kepala Sekolah.

B. Wirausaha.

Seberapa sering Anda harus membuat penilaian kritis?

A- sering.

B - Secara berkala.

B- Jarang.

Apa yang pertama kali Anda rasakan jika Anda memimpin tim baru?

A - Saya akan membuat program kerja untuk tim untuk tahun depan dan meyakinkan tim akan kemanfaatannya.

B - Saya akan mempelajari siapa adalah siapa dan menjalin kontak dengan para pemimpin.

B - Saya akan berkonsultasi dan berkomunikasi dengan orang-orang.

Tuan saya akan mulai berpikir tentang monarki di Rusia atau bagaimana enaknya tinggal di Rusia

Jika terjadi kegagalan, keadaan apa yang paling khas untuk Anda?

A-Pesimisme.

B - Suasana hati yang buruk.

B - Kebencian pada diri sendiri.

Apakah Anda menjunjung tinggi dan mengamati tradisi tim Anda?

B - Lebih tepatnya ya.

Apakah Anda siap untuk mendengar kebenaran pahit tentang diri Anda, yang diucapkan di depan Anda?

B - Lebih tepatnya ya.

Kualitas apa yang Anda coba singkirkan dalam diri Anda?

A - Iritabilitas.

B - Kebencian.

B - Intoleransi terhadap kritik dalam pidatonya.

Siapa kamu lebih?

A - Mandiri.

B - Pemimpin.

B - Pembangkit Ide.

Menurut teman-teman kamu, kamu orang yang seperti apa?

A - Luar biasa.

B adalah seorang yang optimis.

B - gigih.

Apa yang paling sering Anda perjuangkan?

A. Ketidakadilan.

B - Birokrasi.

B - Keegoisan.

Apa yang paling khas untuk Anda?

A - Meremehkan kemampuan seseorang.

B - Penilaian objektif atas kemampuan seseorang.

B - Melebih-lebihkan kemampuan seseorang.

Apa yang membuat Anda bertabrakan dan berkonflik dengan orang lain?

A - Inisiatif yang berlebihan.

B - Kekritisan yang berlebihan.

B - Kelurusan yang berlebihan.

Pengolahan dan interpretasi hasil. Hitung jumlah poin yang Anda peroleh menggunakan tabel di bawah ini. Perlu dicatat bahwa tingkat konflik tertinggi mengandaikan adanya ciri-ciri karakter yang menentukan produksi konflik, penggunaan komunikasi yang menghasilkan konflik dan, tentu saja, peningkatan sifat konflik hubungan dalam sebuah tim.

17 poin - tingkat konflik yang sangat rendah.

20 - tingkat konflik yang rendah.

23 - tingkat konflik di bawah rata-rata.

26 - tingkat konflik sedikit di bawah rata-rata.

29 - tingkat konflik rata-rata.

32 - tingkat konflik sedikit di atas rata-rata.

35 - tingkat konflik di atas rata-rata.

38 - konflik tingkat tinggi.

42 - tingkat konflik yang sangat tinggi.

Mengenali adanya konflik. Dalam praktiknya, masalah ini tidak begitu mudah untuk diselesaikan, bisa jadi cukup sulit untuk mengakui dan mengatakan dengan lantang bahwa Anda sedang berkonflik dengan seorang remaja tentang suatu masalah. Terkadang konflik sudah berlangsung lama, anak-anak menderita, tetapi tidak ada pengakuan terbuka tentangnya. Masing-masing memilih bentuk perilakunya sendiri dan mempengaruhi yang lain. Namun, tidak ada diskusi bersama dan jalan keluar dari situasi saat ini.

Tentukan kemungkinan negosiasi. Setelah mengakui adanya konflik dan ketidakmungkinan untuk menyelesaikannya "on the move", disarankan untuk menyepakati kemungkinan negosiasi dan memperjelas negosiasi seperti apa: dengan atau tanpa mediator, dan siapa yang bisa menjadi mediator yang setara. cocok untuk kedua belah pihak.

Menyetujui proses percakapan. Tentukan di mana, kapan, dan bagaimana "negosiasi" akan dimulai, mis. menetapkan syarat, tempat, tata cara perundingan, waktu dimulainya kegiatan bersama.

Identifikasi berbagai isu yang menjadi subjek konflik. Masalah utama adalah untuk mendefinisikan dalam istilah bersama apa yang dalam konflik dan apa yang tidak. Sudah pada tahap ini, pendekatan bersama untuk masalah dikembangkan, posisi para pihak diidentifikasi, titik ketidaksepakatan terbesar dan titik kemungkinan konvergensi posisi ditentukan.

Kembangkan solusi. Para pihak, ketika bekerja sama, menawarkan beberapa solusi dengan perhitungan biaya untuk masing-masing, dengan mempertimbangkan konsekuensi yang mungkin terjadi.

Membuat keputusan yang disepakati. Setelah mempertimbangkan beberapa kemungkinan pilihan, dengan diskusi bersama dan dengan syarat para pihak mencapai kesepakatan, disarankan untuk menyerahkan keputusan umum ini secara tertulis: resolusi, perjanjian kerjasama, dll. Dalam kasus yang sangat kompleks atau bertanggung jawab, dokumen tertulis dibuat setelah setiap tahap negosiasi.

Laksanakan keputusan tersebut. Jika proses aksi bersama berakhir hanya dengan pengambilan keputusan yang dipikirkan dengan matang dan disepakati, dan kemudian tidak ada yang terjadi atau berubah, maka situasi seperti itu dapat menjadi pemicu konflik lain yang lebih kuat dan lebih lama. Penyebab konflik pertama tidak hilang, tetapi hanya diintensifkan oleh janji-janji yang tidak terpenuhi. Negosiasi ulang akan jauh lebih sulit.

Kesimpulan

Hampir tidak mungkin memberikan nasihat khusus tentang bagaimana keluar dari situasi konflik, karena konflik selalu bersifat individual. Dan di sini keterampilan pedagogis dan kebijaksanaan guru, atau pemimpin, wajah sipilnya, serta otoritasnya di mata siswa, penting. Tidak seorang pun yang tidak memiliki rasa hormat dari siswa dapat menghilangkan situasi konflik atau menghilangkan konflik.

Konflik tidak dapat diselesaikan dengan tongkat ajaib. Selain itu, konfliknya kekanak-kanakan, karena sebagian besar didasarkan pada emosi yang sangat kuat pada anak-anak di masa kanak-kanak: mereka mengesampingkan suara alasan. Emosi mengatur panggung untuk jenis hubungan tertentu, dan ini sulit untuk dihadapi. Konflik dapat dipadamkan dengan membuktikan kepada lawan bahwa lawannya adalah orang yang berharga, bahwa ia memiliki kebajikan yang besar, bahwa sulit baginya, seperti Anda, bahwa ia khawatir tentang apa yang terjadi. Terkadang pada saat yang sama akan ada kesepakatan eksternal dengan kesepakatan internal: "Tidak ada, itu akan bertahan dan tidak hanya akan bertahan." Memahami bahwa orang lain menderita, dalam hal ini, tidak dapat menimbulkan perasaan welas asih padanya, tetapi perasaan puas.

Jika konflik sekolah menjadi norma, maka perlu diperlakukan bukan dengan psikologi, tetapi dengan rezim dan disiplin. "Sekolah tanpa disiplin seperti kincir tanpa air," kata pendidik besar Ceko J.A. lucu. Mula-mula, perlu untuk membawa massa, yang menderita "demokrasi", kembali normal. Kita tidak akan pernah melepaskan diri dari konflik antar siswa, antara siswa dan guru, jika kita tidak belajar untuk hidup tanpa konflik di lingkungan sekolah.

Pertama-tama, Anda harus mulai dari diri sendiri. Pencegahan dimungkinkan di sini, termasuk yang bersifat psikologis: seseorang harus belajar mendengarkan orang lain, melihat diri sendiri melalui mata orang lain, mampu merasakan orang lain, mampu menyelesaikan masalah tanpa konflik, mencapai kesepakatan bersama. berpendapat, untuk dapat berargumentasi dengan benar.

Bibliografi

1. Rybakov M.M. Konflik dan interaksi dalam proses pedagogis / M.M. Rybakov. - M.: Pencerahan, 1991.

Charles Lixon "Konflik. ... Tujuh Langkah Menuju Perdamaian. - St. Petersburg: Peter Publishing, 1997 - (Seri "Komunikasi Genius").

3. Atayants N.G. Psikologi konflik di sekolah menengah: Monograf. - Vladikavkaz: Rumah Penerbitan Ossetia Utara. negara un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 hal. - Daftar Pustaka: 134 judul.

Zhuravlev V.I. Dasar-dasar konflikologi pedagogis. M., 1995.

Mengungkapkan diagnostik resistensi terhadap konflik / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Diagnostik sosio-psikologis perkembangan kepribadian dan kelompok kecil. - M., Rumah Penerbitan Institut Psikoterapi. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak dan F.M. Borodkin dan "Perhatian, konflik". SPb., 1994.

Bimbingan Belajar

Butuh bantuan untuk mempelajari suatu topik?

Pakar kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirim lamaran menunjukkan topik sekarang untuk mencari tahu tentang kemungkinan mendapatkan konsultasi.

Kami juga merekomendasikan

Memuat...

rumah > Pertanian

Kartu dengan contoh situasi konflik untuk pelatihan psikologis dan pedagogis "Teknik untuk solusi konstruktif untuk situasi konflik." Konflik sekolah: jenis, solusi, teknik, dan contoh

Bimbingan Belajar

Kami juga merekomendasikan