Komunikacja jest podstawą esejów o ludzkiej egzystencji i prac semestralnych. Komunikacja jest podstawą ludzkiej egzystencji

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Wysłany dnia http://www.allbest.ru/

Państwowa Autonomiczna Instytucja Oświatowa „Wyższa Szkoła Medyczno-Ekologiczna”

Esej na temat psychologii i etyki na ten temat

"Komunikacja- podstawa ludzkiej egzystencji"

Gotowe: student

grupa T-510-Z

Savina Tatiana Aleksandrowna

W realnym życiu człowieka komunikacja i aktywność jako określone formy aktywności społecznej działają w jedności, ale w pewnej sytuacji mogą być realizowane niezależnie od siebie. Treść kategorii komunikacji jest zróżnicowana: jest to nie tylko rodzaj ludzkiej działalności, ale także warunek i rezultat tej samej działalności; wymiana informacji, doświadczeń społecznych, uczuć, nastrojów.

Komunikacja jest charakterystyczna dla wszystkich wyższych istot żywych, ale na poziomie ludzkim przybiera najdoskonalsze formy, staje się świadoma i zapośredniczona przez mowę. Nie ma nawet najkrótszego okresu w życiu człowieka, kiedy byłby on pozbawiony komunikacji, interakcji z innymi podmiotami. W komunikacji wyróżnia się: treść, cel, środki, funkcje, formy, strony, rodzaje, bariery.

Statystycy niektórych krajów obliczyli, że do 70% czasu w życiu większości ludzi zajmują procesy komunikacyjne. W komunikacji przekazujemy sobie różne informacje; wymiana wiedzy, opinii, przekonań; deklarujemy nasze cele i zainteresowania; uczymy się praktycznych umiejętności i zdolności, a także zasad moralnych, reguł etykiety i tradycji.

Jednak komunikacja nie zawsze przebiega płynnie i skutecznie. Często mamy do czynienia z sytuacjami krytycznymi: ktoś nas nie rozumiał; nie rozumieliśmy kogoś; z kimś rozmawialiśmy zbyt ostro, niegrzecznie, chociaż nie chcieliśmy. Oczywiście za każdym razem po nieporozumieniu, podniesionym głosie, kolejnym konflikcie nasz nastrój się pogarsza, nie możemy zrozumieć, dlaczego tak się stało. Nie ma osoby, która nigdy nie doświadczyła trudności w procesie komunikacji. W życiu prywatnym mamy prawo wybierać tych, z którymi chętnie się komunikujemy, tych, którzy robią na nas wrażenie. W służbie jesteśmy zobowiązani do komunikowania się z tymi, którzy są, w tym z osobami, które nie mają dla nas sympatii; a w tej sytuacji bardzo ważne jest nauczenie się nawiązywania kontaktu, ponieważ od tej umiejętności zależy sukces działalność zawodowa. Liczne badania psychologów dowiodły, że istnieje bezpośredni i silny związek między jakością komunikacji a skutecznością każdego działania. Wybitny amerykański biznesmen, szef koncernu samochodowego Chrysler, Lee Iacocca, powiedział, że umiejętność komunikowania się z ludźmi jest wszystkim i wszystkim.

Każdy z nas wyobraża sobie, czym jest komunikacja. Z niej zbudowane jest nasze życie, jest ono podstawą ludzkiej egzystencji, dlatego komunikacja stała się przedmiotem analiz społeczno-psychologicznych.

W literaturze jest ich wiele różne definicje Komunikacja. Komunikacja to złożony, wieloaspektowy proces, który jest interakcją dwóch lub więcej osób, w trakcie którego wymieniane są informacje, a także proces wzajemnego oddziaływania, empatii i wzajemnego zrozumienia.

W procesie komunikacji kształtują się i rozwijają relacje psychologiczne i etyczne, które składają się na kulturę interakcji biznesowej.

Rozmowa biznesowa- to komunikacja, która zapewnia powodzenie jakiejś wspólnej sprawie i tworzy niezbędne warunki aby ludzie współpracowali, aby osiągnąć ważne dla nich cele. Komunikacja biznesowa przyczynia się do nawiązywania i rozwijania relacji kooperacyjnych między kolegami z pracy, konkurentami, klientami, partnerami itp. Dlatego głównym zadaniem komunikacja biznesowa jest owocna współpraca, a do jej realizacji niezbędna jest nauka komunikacji.

Badania wykazały, że pytanie ankiety: „Czy wiesz, jak się komunikować?” 80% respondentów udzieliło odpowiedzi twierdzącej. Co to znaczy móc się komunikować? Przede wszystkim jest to umiejętność rozumienia ludzi i budowania na tej podstawie relacji.

Wielokrotnie powtarzamy, że każda osoba jest wyjątkowa, ma osobliwy, niepowtarzalny sposób komunikowania się; a jednak naszych rozmówców można warunkowo łączyć w grupy. Kim oni są, nasi rozmówcy? W podręcznik do nauki„Psychologia zarządzania” ( Samygin S., Stolarenko L.D. Psychologia zarządzania. -- Rostów nad Donem, 1997) opisuje dziewięć „abstrakcyjnych typów” rozmówców.

1. Osoba nonsensowna, „nihilista”. Nie trzyma się tematu rozmowy, niecierpliwy, niepohamowany. Swoją pozycją myli rozmówców i prowokuje ich do niezgody z jego argumentami.

2. Pozytywna osoba. Jest najmilszym rozmówcą. Jest przyjazny, pracowity, zawsze szuka współpracy.

3. wiedziec to wszystko. Zawsze pewien, że wie wszystko najlepiej; jest stale włączany w każdą rozmowę.

4. Papla. Lubi długo mówić, nietaktownie przerywając rozmowę.

5. Tchórz. Taki rozmówca nie jest wystarczająco pewny siebie; wolałby raczej milczeć, niż wyrażać swoją opinię z obawy, że wyda się śmieszny lub głupi.

6. Zimnokrwisty, nie do zdobycia towarzysz. Zamknięty, trzymany na uboczu, nie włączony do rozmowy biznesowej, ponieważ wydaje mu się niegodny jego uwagi i wysiłków.

7. Bezinteresowny rozmówca. Rozmowa biznesowa, temat rozmowy go nie interesuje.

8. Ważny ptak. Taki rozmówca nie toleruje żadnej krytyki. Czuje się lepszy od wszystkich i odpowiednio się zachowuje.

9. Czemu. Stale zadaje pytania, czy mają realne podstawy, czy są naciągane. Po prostu „płonie” pragnieniem pytania.

Jak wiecie, ludzie w każdym przypadku zachowują się inaczej sytuacje życiowe. Osoba może się zmieniać w zależności od wagi tematu rozmowy, przebiegu rozmowy i rodzaju rozmówców.

Aby zapewnić wysoki poziom komunikacji biznesowej, musimy umieć korzystać z technologii komunikacyjnych opartych na wiedzy psychologicznej. Należy pamiętać, że w procesie komunikacji między współpracownikami, kierownictwem, klientami może powstać sytuacja konfliktowa, może pojawić się napięcie, a nieumiejętne użycie słowa może prowadzić do niepowodzeń komunikacyjnych, utraty informacji.

Praktycznie nie ma okresu w życiu człowieka, kiedy nie ma komunikacji. Komunikacja jest klasyfikowana według treści, celów, środków, funkcji, rodzajów i form. Specjaliści wyróżniają następujące formy komunikacji.

Natychmiastowy komunikacja jest historycznie pierwszą formą komunikacji między ludźmi; odbywa się za pomocą narządów przekazanych człowiekowi przez naturę (głowa, ręce, struny głosowe itp.). Na podstawie komunikacji bezpośredniej na późniejszych etapach rozwoju cywilizacji, różne formy i rodzaje komunikacji. Na przykład, pośredni komunikacja związana z użytkowaniem specjalne środki i narzędzia (kij, odcisk stopy na ziemi itp.), pisanie, telewizja, radio, telefon i inne nowoczesne środki organizować komunikację i wymianę informacji.

bezpośredni komunikacja jest naturalnym kontaktem twarzą w twarz, w którym informacje są przekazywane osobiście przez jednego rozmówcę drugiemu zgodnie z zasadą: „ty - dla mnie, ja - dla ciebie”. pośredni komunikacja polega na udziale w procesie komunikacji „pośrednika”, przez który przekazywane są informacje.

interpersonalny komunikacja wiąże się z bezpośrednimi kontaktami osób w grupach lub parach. Oznacza to znajomość indywidualnych cech partnera oraz obecność wspólnego doświadczenia działania, empatii i zrozumienia.

Masa komunikacja to liczne powiązania i kontakty nieznajomych w społeczeństwie, a także komunikacja za pomocą środków środki masowego przekazu(telewizja, radio, czasopisma, gazety itp.).

Profesjonaliści z dziedziny handlu i usług w swojej codziennej działalności borykają się z problemami komunikacji interpersonalnej.

W psychologii wyróżnia się trzy główne rodzaje komunikacji interpersonalnej: imperatywne, manipulacyjne i dialogowe.

1.tryb rozkazujący komunikacja jest autorytarną (dyrektywną) formą oddziaływania na partnera komunikacyjnego. Jej głównym celem jest podporządkowanie jednego z partnerów drugiemu, uzyskanie kontroli nad jego zachowaniem, myślami, a także wymuszenie pewnych działań i decyzji. W tym przypadku partner komunikacji jest uważany za bezduszny obiekt wpływu, za mechanizm, który musi być kontrolowany; działa jako strona bierna, „cierpiąca”. Osobliwością komunikacji imperatywnej jest to, że zmuszanie partnera do zrobienia czegoś nie jest ukryte. Nakazy, instrukcje, żądania, groźby, nakazy itp. służą jako środki wpływu.

2. manipulacyjny komunikacja jest podobna do imperatywu. Głównym celem komunikacji manipulacyjnej jest wpływanie na partnera komunikacji, ale jednocześnie osiąganie zamierzonych intencji odbywa się potajemnie. Manipulację i imperatyw łączy chęć przejęcia kontroli nad zachowaniem i myślami drugiej osoby. Różnica polega na tym, że przy typie manipulacyjnym partner komunikacji nie informuje o swoim prawdziwe cele, cele są ukryte lub zastępowane przez inne.

Przy manipulacyjnym typie komunikacji partner nie jest postrzegany jako integralna, niepowtarzalna osobowość, jest nosicielem pewnych właściwości i cech, które są „niezbędne” dla manipulatora. Na przykład bez względu na to, jak życzliwa jest osoba, ważne jest, aby jej dobroć można było wykorzystać do własnych celów. Jednak często osoba, która wybiera ten rodzaj relacji z innymi jako główną, staje się ofiarą własnych manipulacji. Postrzega się też jako fragment, kieruje się fałszywymi celami i przeskakuje na stereotypowe formy zachowań. Manipulacyjna postawa wobec drugiego prowadzi do niszczenia więzi zaufania zbudowanych na przyjaźni, miłości, wzajemnym uczuciu.

Nakazywane są imperatywne i manipulacyjne formy komunikacji interpersonalnej: komunikacja monologowa. Człowiek, uważając drugiego za obiekt swojego wpływu, w rzeczywistości komunikuje się ze sobą, ze swoimi zadaniami i celami. Nie widzi prawdziwego rozmówcy, ignoruje go. Jak powiedział przy tej okazji radziecki fizjolog Aleksiej Aleksiejewicz Ukhtomsky, człowiek nie widzi wokół siebie ludzi, ale swoich „bliźniaków”.

3. Dialogowe komunikacja jest alternatywą dla imperatywnych i manipulacyjnych typów komunikacji interpersonalnej. Opiera się na równości partnerów i pozwala przejść od sztywnego stosunku do siebie do stosunku do rozmówcy, prawdziwego partnera komunikacji.

Dialog jest możliwy tylko wtedy, gdy liczba zasady relacji:

* postawa mentalna stan emocjonalny rozmówcy i własnego stanu psychicznego (komunikacja na zasadzie „tu i teraz”, czyli z uwzględnieniem uczuć, pragnień, kondycji fizycznej, której w danym momencie doświadczają partnerzy);

* zaufanie do intencji partnera bez oceny jego osobowości (zasada zaufania);

* Postrzeganie partnera jako równego, posiadającego prawo do własnego zdania i własnej decyzji (zasada parytetu);

* komunikacja powinna być skierowana do częste problemy i nierozwiązane kwestie (zasada problematyzacji);

* rozmowa musi być prowadzona we własnym imieniu, bez odwoływania się do cudzych opinii i autorytetów; powinieneś wyrażać swoje prawdziwe uczucia i pragnienia (zasada personifikacji komunikacji).

Komunikacja dialogowa polega na uważnym podejściu do rozmówcy, do jego pytań.

Zgodnie z przeznaczeniem komunikacja jest wielofunkcyjna. W psychologii jest pięć głównych Funkcje.

1.funkcja pragmatyczna komunikacja jest realizowana, gdy ludzie wchodzą w interakcję w procesie wspólnego działania.

2. Funkcja formatywna przejawia się w procesie rozwoju i formacji człowieka jako osoby.

3. Funkcja potwierdzenia jest to, że tylko w procesie komunikowania się z innymi możemy zrozumieć, poznać i potwierdzić siebie we własnych oczach. Oznaki potwierdzenia obejmują znajomości, pozdrowienia, oznaki uwagi.

4. Funkcja organizowania i utrzymywania relacji międzyludzkich. W w trakcie komunikacji oceniamy ludzi, nawiązujemy relacje emocjonalne, a w różne sytuacje może prowadzić do różnych postaw. Emocjonalne relacje międzyludzkie znajdują się w komunikacji biznesowej i pozostawiają szczególny ślad w relacjach biznesowych.

5.funkcja intrapersonalna komunikacja to dialog z samym sobą. Dzięki tej funkcji człowiek podejmuje decyzje i wykonuje istotne działania.

Ponadto istnieje kilka rodzaje komunikacji wśród których są następujące.

1. „Maskuj kontakt”. W w procesie komunikacji nie ma pragnienia zrozumienia osoby, jego Cechy indywidulane, dlatego ten gatunek komunikacja nazywa się formalną. W trakcie komunikacji stosuje się standardowy zestaw masek, które już się oswoiły (surowość, grzeczność, obojętność itp.), a także odpowiadający im zestaw mimiki i gestów. Podczas rozmowy często używane są „zwykłe” zwroty, aby ukryć emocje i postawy wobec rozmówcy.

2. Komunikacja prymitywna. Ten rodzaj komunikacji charakteryzuje się „koniecznością”, czyli osoba ocenia drugiego jako konieczny lub niepotrzebny (przeszkadzający) obiekt. Jeśli ktoś jest potrzebny, aktywnie nawiązuje z nim kontakt, jeśli nie jest potrzebny, wtrąca się - „odpychają go” ostrymi uwagami. Po otrzymaniu tego, czego chcą od partnera komunikacyjnego, tracą dalsze zainteresowanie nim, a ponadto nie ukrywają tego.

3. Formalna komunikacja roli. W takiej komunikacji, zamiast rozumieć osobowość rozmówcy, rezygnuje się z wiedzy o jego rozmówcy. rola społeczna. Każdy z nas odgrywa w życiu wiele ról. Rola jest sposobem zachowania ustalonym przez społeczeństwo, więc sprzedawca, kasjer w kasie oszczędnościowej, nie jest czymś powszechnym, by zachowywać się jak dowódca wojskowy. Zdarza się, że w ciągu jednego dnia człowiek musi „zagrać” kilka ról: kompetentnego specjalisty, kolegi, lidera, podwładnego, pasażera, kochającej córki, wnuczki, matki, żony itp.

4. Rozmowa biznesowa. Ten rodzaj komunikacji uwzględnia cechy osobowości, wiek, nastrój rozmówcy, ale ważniejsze są interesy sprawy.

5. Komunikacja świecka. Komunikacja nie ma sensu, ludzie mówią nie to, co myślą, ale to, co ma być powiedziane w takich przypadkach. Uprzejmość, takt, aprobata, wyrazy sympatii to podstawa tego typu komunikacji.

Komunikacja odbywa się poprzez werbalny(słowny) i środki niewerbalne. komunikacja dialog biznesowy relacja

Badanie procesu komunikacji pokazało, jak złożone, różnorodne jest to zjawisko i pozwoliło na wyodrębnienie struktury komunikacji, składającej się z trzech powiązanych ze sobą stron:

1) strona komunikacyjna. Przejawia się we wzajemnej wymianie informacji pomiędzy partnerami w komunikacji, przekazywaniu i odbiorze wiedzy, opinii, uczuć;

2) strona interaktywna. Polega na organizacji interakcji międzyludzkich, tj. gdy uczestnicy komunikacji wymieniają się nie tylko wiedzą, pomysłami, ale także działaniami;

3) strona percepcyjna. Ta strona przejawia się w percepcji, zrozumieniu i ocenie siebie nawzajem przez ludzi.

Aby lepiej zrozumieć, czym jest komunikacja, należy szczegółowo rozważyć wszystkie jej aspekty, cechy, problemy i przeszkody.

Gdzie zaczyna się komunikacja? Oczywiście „na pierwszy rzut oka”, czyli komunikacja zaczyna się od obserwacji rozmówcy, jego wyglądu, głosu, zachowania. Psychologowie przy tej okazji mówią, że istnieje postrzeganie jednej osoby przez drugą. Skuteczna komunikacja jest niemożliwa bez właściwej percepcji, oceny i wzajemnego zrozumienia partnerów. Dlatego badanie rozpoczynamy od głównej i ważnej strony komunikacji - percepcyjny.

Percepcja (lub percepcja) jest dobrze zbadana w psychologii społecznej, a termin „percepcja społeczna” (percepcja społeczna) został po raz pierwszy wprowadzony przez amerykańskiego psychologa J. Brunera w 1947 roku. Zwrócił on uwagę na fakt, że wraz z różnice indywidualne istnieją wspólne społeczno-psychologiczne mechanizmy percepcji.

Różne czynniki wpływają na to, jak ludzie wzajemnie się postrzegają i oceniają. Badania potwierdziły, że dzieci i dorośli różnią się postrzeganiem społecznym. Dzieci są bardziej skoncentrowane na postrzeganiu wyglądu (ubrania, fryzury itp.), lepiej rozpoznają stan emocjonalny osoby po wyrazie twarzy niż po gestach. Ponadto zawód obserwatora ma silny wpływ na proces percepcji. Tak więc, oceniając tę samą osobę, sprzedawca oceni wygląd zewnętrzny, filolog - cechy mowy, lekarz - zdrowie fizyczne.

Jednak ogólnie rzecz biorąc, człowiek staje przed zadaniem nie tylko „postrzegania”, ale raczej poznania innej osoby. W toku poznania dokonuje się oceny emocjonalnej człowieka i próby zrozumienia logiki jego działań i już na tej podstawie budowania własnego zachowania.

Osoby nawiązujące komunikację różnią się między sobą doświadczenie życiowe, status społeczny, rozwój intelektualny itp. Jakie znaki pozwalają nam na przykład ocenić wyższość rozmówcy pod względem statusu społecznego? Badania wykazały, że niezbędny jest proces kształtowania pierwszego wrażenia osoby. Na pierwsze wrażenie duży wpływ mają: 1) wygląd osoby (ubranie, fryzura, biżuteria, okulary, insygnia); 2) sposób zachowania danej osoby (jak stoi, chodzi, siedzi, rozmawia, gdzie utkwione są oczy itp.).

Wygląd i zachowanie są czynniki wyższości. ponieważ zawsze zawierają elementy wskazujące na przynależność człowieka do określonej grupy społecznej lub jego orientację na jakąś grupę.

W dawnych czasach istniały pewne zasady oraz normy określające, co i komu można nosić lub nie. W niektórych epokach przepisy były dopracowywane w najdrobniejszych szczegółach i miały określone znaczenie.

W naszych czasach, kiedy nie ma jasnych przepisów, rola odzieży pozostaje jednak znacząca. Znając „tajemnice” odzieży, możesz stworzyć pewien wizerunek z partnerem komunikacyjnym, zwiększyć (jeśli to konieczne - obniżyć) swoje znaczenie i prestiż. Na przykład, kiedy idziesz na egzamin i masz na sobie formalny garnitur i koszulę z krawatem, najprawdopodobniej próbujesz nieco przecenić swój status społeczny. Jeśli nauczyciel na ten sam egzamin zakłada dżinsy i sweter, to stara się osłabić czynnik swojej wyższości, aby poprawić interakcję z uczniem, tj. z Tobą. Odpowiednio dobrane ubrania pomogą wywrzeć pozytywne wrażenie, wzbudzą zaufanie partnera i wykreują wizerunek uczciwego, rzetelnego rozmówcy.

Co w ubraniach świadczy o wyższości? Po pierwsze cena. O cenie ubrań decyduje jakość, a także częstotliwość występowania tego modelu (niedobór) i jego modność. Po drugie sylwetka ubrania. „Status wysoki” zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn uważany jest za sylwetkę przypominającą wydłużony prostokąt z podkreślonymi rogami, „stan niski” to sylwetka przypominająca kształtem kulę. Na przykład sweter, szczególnie obszerny i puszysty, dżinsy lub miękkie spodnie są nie do pogodzenia z wysokim statusem. Jednak na przyjazna impreza miękki sweter (pulower) jest postrzegany lepiej niż formalny garnitur. Po trzecie, kolor ubrań. Należy pamiętać, że w różnych krajach mogą występować określone kolory inne znaczenie. W ubraniach europejskich kolory achromatyczne, czyli czarno-szaro-białe, są uważane za znak wysokiego statusu (niezależnie od trendów w modzie); jaśniejsze i bogatszy kolor, tym niższy jest postrzegany status osoby. Wszystkie te znaki są ważne w interakcji, nie należy ich rozpatrywać osobno.

Dodatkowo na pierwsze wrażenie wpływają różne detale, np. dekoracje. Masywne złote pierścionki „sygnet” dla mężczyzn, a także duże pierścionki z brylantami dla kobiet, choć wskazują na ich możliwości finansowe, mogą czasami wywołać niepożądany efekt („zrób krzywdę”). „Nosiciele” biżuterii mogą wydawać się partnerowi komunikacji jako przebiegłe, nieszczere, dominujące osoby, które zwracają większą uwagę na swoją osobę.

W sposobie zachowania, podobnie jak w ubiorze, zawsze występują elementy pozwalające ocenić status rozmówcy (chód, sposób siedzenia i stania). Na przykład wyniki eksperymentów wykazały, że ludzie wokół nich wolą ludzi, którzy siedzą swobodnie na krześle, lekko przechylając ciało do przodu. I odwrotnie, ludzie, którzy siedzą prosto na krześle, lekko odchyleni do tyłu, wywołują negatywne nastawienie; to samo dotyczy sposobu siedzenia na krześle ze skrzyżowanymi rękami lub nogami.

Kiedy postrzegasz osobę bardzo ważne To ma współczynnik przyciągania. Trudność w określeniu tego czynnika wynika z tego, że jesteśmy przyzwyczajeni do traktowania atrakcyjności jako indywidualnego wrażenia. Każda próba uogólnienia oznak atrakcyjności „natrafia na” wewnętrzny opór. różne narody w innym okresy historyczne mieli i mają swoje kanony piękna, więc o atrakcyjności decyduje nie krój oczu i kolor włosów, ale znaczenie społeczne jakaś cecha charakterystyczna osoby. W końcu są aprobowane i odrzucane przez społeczeństwo lub konkret Grupa społeczna rodzaje wyglądu, a więc atrakcyjność, jest przybliżeniem do typu wyglądu, który jest najbardziej aprobowany przez grupę, do której należymy.

Innym ważnym czynnikiem percepcji jest stosunek do nas ze strony innych. Jednocześnie ludzie, którzy nas dobrze traktują, są cenieni znacznie wyżej niż ci, którzy traktują nas źle. W eksperymencie psychologowie, po zidentyfikowaniu opinii badanych na szereg pytań, zapoznali ich z opiniami na te same pytania należące do innych osób i poprosili o ocenę tych osób. Okazało się, że im czyjaś opinia jest bliższa własnej, tym wyższa ocena osoby, która ją wyraziła. W tym eksperymencie zgodność została określona za pomocą pytań bezpośrednich. Istnieje jednak wiele pośrednich oznak zgody: skinienia aprobatą, uśmiechy i słowa właściwe miejsca, zachowanie. W komunikacji bardzo ważne jest, aby zgoda była wyraźnie wyrażona. Jeśli jest zgoda, to percepcję włącza czynnik pozytywnego nastawienia do nas.

Badając procesy percepcji, psychologowie zidentyfikowali typowe zniekształcenia pomysły na temat innej osoby.

efekt halo. Wszelkie otrzymane informacje o osobie są nakładane na wcześniej utworzony obraz. Ten obraz, który wcześniej istniał, pełni rolę przeszkadzającej aureoli efektywna komunikacja. Na przykład komunikując się z osobą, która przewyższa nas jakimś ważnym parametrem (wzrost, stan umysłu, sytuacja materialna) jest oceniana bardziej pozytywnie niż gdyby była nam równa. Jednocześnie osoba jest oceniana wyżej nie tylko parametrem, który jest dla nas istotny, ale także przez resztę. W tym przypadku mówią, że następuje ogólna ponowna ocena osobista. Dlatego jeśli pierwsze wrażenie rozmówcy jest ogólnie korzystne, to w przyszłości jego działania, zachowanie i cechy są przeceniane. Jednocześnie dostrzegane i przeceniane są tylko aspekty pozytywne, a negatywne nie są dostrzegane lub niedoceniane. I odwrotnie, jeśli ogólne wrażenie osoby jest negatywne, to nawet jego szlachetne czyny nie są zauważane lub są interpretowane jako interes własny.

Efekt aureoli może być korzystny, jeśli stworzysz dobrą reputację wśród osób blisko spokrewnionych: kolegów z klasy, kolegów z pracy, przyjaciół. Wkrótce przekonasz się, że otaczają Cię wspaniali, przyjaźni ludzie, którzy wspaniale się ze sobą dogadują.

efekt projekcji powstaje, gdy nasze zalety przypisujemy miłej osobie, a nasze wady osobie nieprzyjemnej.

efekt pierwokupu, lub efekt prymatu i nowości pojawia się, gdy mamy do czynienia z sprzecznymi informacjami na temat osoby. Jeśli mamy do czynienia z Nieznajomy, wówczas znaczenie nadaje się informacji (informacji), która jest prezentowana na początku. Podczas komunikacji ze znaną osobą brane są pod uwagę najnowsze informacje na jej temat.

Oczywiście nikt nie może całkowicie uniknąć błędów, ale każdy może zrozumieć osobliwości percepcji i nauczyć się korygować swoje błędy.

Jak wiadomo, człowiek w ciągu swojego życia nawiązuje relacje biznesowe z innymi ludźmi. Jednym z regulatorów tych stosunków jest moralność, która wyraża nasze wyobrażenia o dobru i złu, o sprawiedliwości i niesprawiedliwości. Moralność daje człowiekowi możliwość oceny działań innych, zrozumienia i zrozumienia, czy żyje prawidłowo i do czego powinien dążyć. Człowiek może sprawić, by komunikacja była skuteczna, osiągnąć określone cele, jeśli właściwie rozumie normy moralne i polega na nich w relacjach biznesowych. Jeśli w komunikacji nie uwzględnia norm moralnych lub zniekształca ich treść, wówczas komunikacja staje się niemożliwa lub powoduje trudności.

Kto stworzył zasady ludzkiego zachowania? Dlaczego jedno zachowanie jest akceptowane przez społeczeństwo, podczas gdy inne jest potępiane? Etyka odpowiada na te pytania.

Etyka- to jedna z najstarszych gałęzi filozofii, nauka o moralności (moralność). Termin „etyka” pochodzi od greckie słowo "etos"(„ethos”) - zwyczaj, temperament. Termin „etyka” został wprowadzony przez Arystotelesa na oznaczenie doktryny o moralności, a etyka była uważana za „filozofię praktyczną”, która powinna odpowiedzieć na pytanie: „Co powinniśmy zrobić, aby dokonywać słusznych, moralnych czynów?”

Początkowo terminy „etyka” i „moralność” były zbieżne. Ale później, wraz z rozwojem nauki i… świadomość publiczna, mają inną treść.

Moralność(od łac. moralis ~ moralny) to system wartości etycznych, które są uznawane przez osobę. Reguluje zachowania ludzkie we wszystkich sferach życia publicznego - w pracy, w domu, w stosunkach osobistych, rodzinnych i międzynarodowych.

„Dobro” i „zło” są wskaźnikami zachowań moralnych, to przez ich pryzmat odbywa się ocena działań człowieka, wszystkich jego działań. Etyka uważa „dobro” za obiektywny moralny sens czynu. Łączy w sobie zestaw pozytywnych norm i wymogów moralności i działa jako ideał, wzór do naśladowania. „Dobro” może działać jako cnota, tj. być jakość moralna osobowość. „Dobru” przeciwstawia się „zło”, między tymi kategoriami od założenia świata toczy się walka. Często moralność utożsamia się z dobrem, z pozytywnym zachowaniem, a zło jest postrzegane jako niemoralność i niemoralność. Dobro i zło to przeciwieństwa, które nie mogą istnieć bez siebie nawzajem, tak jak nie może istnieć światło bez ciemności, góra bez dołu, dzień bez nocy, niemniej jednak nie są tożsame.

Postępować zgodnie z moralnością oznacza wybierać między dobrem a złem. Człowiek stara się budować swoje życie w taki sposób, aby redukować zło i powiększać dobro. Inne najważniejsze kategorie moralności – obowiązek i odpowiedzialność – nie mogą być właściwie zrozumiane, a ponadto nie mogą stać się ważnymi zasadami w ludzkim zachowaniu, jeśli nie zdaje sobie sprawy ze złożoności i trudności walki o dobro.

Normy moralne uzyskują swój ideologiczny wyraz w przykazaniach i zasadach postępowania. Jedna z pierwszych w historii zasad moralności sformułowana jest w następujący sposób: „postępuj wobec innych tak, jak chciałbyś, aby postępowali wobec ciebie”. Ta zasada pojawiła się w IV-V wieku. PNE. jednocześnie i niezależnie od siebie w różnych regionach kulturowych - Babilonie, Chinach, Indiach, Europie. Następnie zaczęto nazywać go „złotym”, ponieważ przywiązywano do niego wielką wagę. Dziś również pozostaje aktualny i zawsze należy pamiętać, że człowiek staje się osobą tylko wtedy, gdy afirmuje człowieka w innych ludziach. Potrzeba traktowania innych jak siebie, wywyższania się poprzez wywyższanie innych, jest podstawą moralności i moralności.

Ewangelia Mateusza mówi: „Dlatego we wszystkim, co chcesz, aby ludzie ci czynili, tak i ty im” (rozdz. 7, w. 12).

Życie moralne człowieka i społeczeństwa dzieli się na dwa poziomy: z jednej strony to, co jest: bytem, obyczajami, faktycznym zachowaniem codziennym; z drugiej strony, co powinno być: słusznym, idealnym wzorcem zachowania.

Często w relacjach biznesowych spotykamy się ze sprzecznościami między tym, co jest, a tym, co powinno być. Z jednej strony człowiek stara się zachowywać moralnie, jak to się mówi, właściwie, z drugiej zaś pragnie zaspokoić swoje potrzeby, których realizacja często wiąże się z naruszeniem norm moralnych. Ta walka między idealną a praktyczną kalkulacją rodzi w człowieku konflikt, który najdobitniej przejawia się w etyce. relacje biznesowe, w komunikacji biznesowej. Ponieważ etyka komunikacji biznesowej jest szczególnym przypadkiem etyki w ogóle i zawiera jej główne cechy, to zgodnie z etyka komunikacji biznesowej jest rozumiany jako zbiór norm i reguł moralnych, które regulują zachowania i postawy ludzi w ich działalności zawodowej. Dlatego studiując kurs „Kultura Biznesu i Psychologia Komunikacji” porozmawiamy o tym, jak postępować w relacjach biznesowych, abyś wiedział o tym, postaraj się to zaakceptować i odpowiednio postępować.

Obowiązujące w społeczeństwie normy i zasady postępowania wymagają od człowieka służenia społeczeństwu, koordynowania interesów osobistych i publicznych. Normy moralne opierają się na tradycjach i obyczajach, a moralność uczy nas robić wszystko w taki sposób, aby nie krzywdzić ludzi, którzy są w pobliżu.

Jednym z głównych elementów kultury komunikacji biznesowej jest moralne zachowanie ludzi. Opiera się na uniwersalnych zasadach i normach moralnych – poszanowaniu godności człowieka, honoru, szlachetności, sumienia, poczucia obowiązku i innych.

Sumienie jest moralną świadomością swoich działań człowieka, dzięki której kontrolujemy nasze działania i oceniamy nasze działania. Sumienie jest ściśle związane z obowiązkiem. Obowiązek- to świadomość sumiennego wykonywania obowiązków (cywilnych i urzędowych). Na przykład, z naruszeniem obowiązku, dzięki sumieniu, człowiek jest odpowiedzialny nie tylko przed innymi, ale także przed sobą.

Bo moralny charakter osoby ma ogromne znaczenie zaszczyt, co wyraża się w uznaniu zasług moralnych osoby, w reputacji. Honor oficerski, honor biznesmena, honor rycerski - to wymaga od osoby utrzymania reputacji grupy społecznej lub zawodowej, do której należy. Honor zobowiązuje do sumiennej pracy, prawdomówności, uczciwości, przyznawania się do błędów, wymagania od siebie.

Godność wyrażany w szacunku do samego siebie, w świadomości znaczenia własnej osobowości; nie pozwala na upokorzenie, schlebianie i zadowolenie dla własnej korzyści. Jednak nadmierna samoocena nie bardzo ozdabia człowieka. Zdolność osoby do powściągliwości w ujawnianiu własnych zasług nazywa się skromność. Osoba, która jest coś warta, nie musi afiszować się swoimi zasługami, wypełniać własną wartością, inspirować innych ideą własnej niezbędności.

Integralną częścią kultury komunikacji biznesowej jest szlachta. Szlachetna osoba dotrzymuje słowa, nawet jeśli jest dane wrogowi. Nie dopuści do nieuprzejmości wobec ludzi nieprzyjemnych dla niego, nie będzie oczerniał ich pod ich nieobecność. Szlachta nie wymaga rozgłosu i wdzięczności za pomoc i współczucie.

Hostowane na Allbest.ru

...

Podobne dokumenty

Komunikacja biznesowa, jej rodzaje i formy. Podstawy normatywno-prawne komunikacji biznesowej. Definicja, struktura i partie, funkcje, poziomy i rodzaje komunikacji. Cechy psychologiczne bezpośrednich uczestników komunikacji biznesowej. Możliwe struktury rozmów biznesowych.

streszczenie, dodane 17.04.2012

Sztuka komunikacji niezbędne narzędzie działania zarządcze. Analiza rodzajów komunikacji: manipulacyjna, prymitywna, z rolą formalną. Charakterystyka i główne cechy typów rozmówców biznesowych: tchórz, osoba absurdalna, wszystkowiedząca.

streszczenie, dodane 19.10.2012

Komunikacja jako złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania kontaktów między ludźmi. Psychologia i etyka komunikacji biznesowej. Koncepcja, kryteria, poziomy, sposoby skutecznej komunikacji. Brak komunikacji: złożone trudności w komunikacji. Metody badania komunikacji.

streszczenie, dodane 04.08.2011

Percepcyjne, komunikacyjne aspekty komunikacji. Bariery w rozmowie. Komunikacja interaktywna, jej trzy stany, ich przyczyny. Przedmiot komunikacji z punktu widzenia typologii Carla Junga. Poprawa efektywności interakcji. Praktyczne przykłady.

praca praktyczna, dodano 24.06.2008

Główne środki komunikacji. Komunikacja formalna (odgrywanie ról) i nieformalna (osobista). Główne formy manifestacji komunikacji biznesowej. Cel, przedmiot i treść komunikacji biznesowej. Zasada tworzenia warunków do identyfikacji wiedzy zawodowej jednostki.

praca kontrolna, dodana 06.05.2009

Pojęcie komunikacji i relacji międzyludzkich. Komunikacja. Postrzeganie. Odbicie. Cechy osobowe, które wpływają na procesy komunikacji. Czynniki determinujące formę i treść komunikacji. Psychologiczny charakter osoby. Cechy typów osobowości, temperament.

streszczenie, dodane 21.11.2008

Studium teorii komunikacji biznesowej i uzasadnienia jej określenia jako najważniejszej części kultury zarządzania w organizacji. Charakterystyka głównych etapów komunikacji biznesowej i analiza jej odmian. Określenie zasad optymalizacji komunikacji biznesowej.

test, dodany 14.07.2011

Specyfika komunikacji interpersonalnej i cel wymiany informacji. Podstawowe funkcje, rodzaje i formy komunikacji. Komponent poznawczy, emocjonalny i behawioralny w jego strukturze. Klasyfikacja rodzajów komunikacji w oparciu o model trójskładnikowy.

streszczenie, dodane 17.07.2011

Zadanie komunikacji i relacji biznesowych. Wartość komunikacji ustnej i niewerbalnej. Główne procesy, stany i właściwości osoby przejawiające się w komunikacji interpersonalnej. Przedmiot wiedzy etycznej. Zwiększenie roli komunikacji i kultury w życiu.

praca kontrolna, dodana 01.06.2015 r.

Komunikacja jako specyficzna forma interakcji człowieka z innymi ludźmi. Realizacja Stosunki społeczne ludzi. Rodzaje i klasyfikacje komunikacji. Podstawowe funkcje komunikacji. Mowa jako środek i źródło komunikacji. Struktura, strefy i odległości komunikacji głosowej.

Jednak komunikacja nie zawsze przebiega płynnie i skutecznie. Często mamy do czynienia z sytuacjami krytycznymi: ktoś nas nie rozumiał; nie rozumieliśmy kogoś; z kimś rozmawialiśmy zbyt ostro, niegrzecznie, chociaż nie chcieliśmy. Oczywiście za każdym razem po nieporozumieniu, podniesionym głosie, kolejnym konflikcie nasz nastrój się pogarsza, nie możemy zrozumieć, dlaczego tak się stało. Nie ma osoby, która nigdy nie doświadczyła trudności w procesie komunikacji. W życiu prywatnym mamy prawo wybierać tych, z którymi chętnie się komunikujemy, tych, którzy robią na nas wrażenie. W służbie jesteśmy zobowiązani do komunikowania się z tymi, którzy są, w tym z osobami, które nie mają dla nas sympatii; i w tej sytuacji bardzo ważne jest nauczenie się nawiązywania kontaktu, ponieważ od tej umiejętności zależy powodzenie działalności zawodowej. Liczne badania psychologów dowiodły, że istnieje bezpośredni i silny związek między jakością komunikacji a skutecznością każdego działania. Wybitny amerykański biznesmen, szef koncernu samochodowego Chrysler, Lee Iacocca, powiedział, że umiejętność komunikowania się z ludźmi jest wszystkim i wszystkim.

W literaturze istnieje wiele różnych definicji komunikacji. Komunikacja to złożony, wieloaspektowy proces, który jest interakcją dwóch lub więcej osób, w trakcie którego wymieniane są informacje, a także proces wzajemnego oddziaływania, empatii i wzajemnego zrozumienia.

W procesie komunikacji kształtują się i rozwijają relacje psychologiczne i etyczne, które składają się na kulturę interakcji biznesowej.

Rozmowa biznesowa- to komunikacja, która zapewnia powodzenie jakiejś wspólnej sprawy i stwarza warunki niezbędne do współpracy ludzi w celu osiągnięcia dla nich znaczących celów. Komunikacja biznesowa przyczynia się do nawiązywania i rozwijania relacji kooperacyjnych między kolegami z pracy, konkurentami, klientami, partnerami itp. Dlatego głównym zadaniem komunikacji biznesowej jest owocna współpraca, a do jej realizacji niezbędna jest nauka komunikacji.

Wielokrotnie powtarzamy, że każda osoba jest wyjątkowa, ma osobliwy, niepowtarzalny sposób komunikowania się; a jednak naszych rozmówców można warunkowo łączyć w grupy. Kim oni są, nasi rozmówcy? W podręczniku „Psychologia zarządzania” ( Samygin S., Stolarenko L.D. Psychologia zarządzania. -- Rostów nad Donem, 1997) opisuje dziewięć „abstrakcyjnych typów” rozmówców.

1. Osoba nonsensowna, „nihilista”. Nie trzyma się tematu rozmowy, niecierpliwy, niepohamowany. Swoją pozycją myli rozmówców i prowokuje ich do niezgody z jego argumentami.
2. Pozytywna osoba. Jest najmilszym rozmówcą. Jest przyjazny, pracowity, zawsze szuka współpracy.
3. wiedziec to wszystko. Zawsze pewien, że wie wszystko najlepiej; jest stale włączany w każdą rozmowę.
4. Papla. Lubi długo mówić, nietaktownie przerywając rozmowę.
5. Tchórz. Taki rozmówca nie jest wystarczająco pewny siebie; wolałby raczej milczeć, niż wyrażać swoją opinię z obawy, że wyda się śmieszny lub głupi.
6. Zimnokrwisty, nie do zdobycia towarzysz. Zamknięty, trzymany na uboczu, nie włączony do rozmowy biznesowej, ponieważ wydaje mu się niegodny jego uwagi i wysiłków.
7. Bezinteresowny rozmówca. Rozmowa biznesowa, temat rozmowy go nie interesuje.
8. Ważny ptak. Taki rozmówca nie toleruje żadnej krytyki. Czuje się lepszy od wszystkich i odpowiednio się zachowuje.
9. Czemu. Stale zadaje pytania, czy mają realne podstawy, czy są naciągane. Po prostu „płonie” pragnieniem pytania.

Jak wiesz, ludzie zachowują się inaczej we wszystkich sytuacjach życiowych. Osoba może się zmieniać w zależności od wagi tematu rozmowy, przebiegu rozmowy i rodzaju rozmówców.

Natychmiastowy komunikacja jest historycznie pierwszą formą komunikacji między ludźmi; odbywa się za pomocą narządów przekazanych człowiekowi przez naturę (głowa, ręce, struny głosowe itp.). W oparciu o komunikację bezpośrednią na późniejszych etapach rozwoju cywilizacji powstały różne formy i typy komunikacji. Na przykład, pośredni komunikacja związana z użyciem specjalnych środków i narzędzi (kij, odcisk stopy na ziemi itp.), pisanie, telewizja, radio, telefon i bardziej nowoczesne środki organizowania komunikacji i wymiany informacji.

Masa komunikacja to liczne powiązania i kontakty nieznajomych w społeczeństwie, a także komunikacja za pośrednictwem mediów (telewizja, radio, czasopisma, gazety itp.).

Profesjonaliści z dziedziny handlu i usług w swojej codziennej działalności borykają się z problemami komunikacji interpersonalnej.

W psychologii wyróżnia się trzy główne rodzaje komunikacji interpersonalnej: imperatywne, manipulacyjne i dialogowe.

1. tryb rozkazujący komunikacja jest autorytarną (dyrektywną) formą oddziaływania na partnera komunikacyjnego. Jej głównym celem jest podporządkowanie jednego z partnerów drugiemu, uzyskanie kontroli nad jego zachowaniem, myślami, a także wymuszenie pewnych działań i decyzji. W tym przypadku partner komunikacji jest uważany za bezduszny obiekt wpływu, za mechanizm, który musi być kontrolowany; działa jako strona bierna, „cierpiąca”. Osobliwością komunikacji imperatywnej jest to, że zmuszanie partnera do zrobienia czegoś nie jest ukryte. Nakazy, instrukcje, żądania, groźby, nakazy itp. służą jako środki wpływu.
2. manipulacyjny komunikacja jest podobna do imperatywu. Głównym celem komunikacji manipulacyjnej jest wpływanie na partnera komunikacji, ale jednocześnie osiąganie zamierzonych intencji odbywa się potajemnie. Manipulację i imperatyw łączy chęć przejęcia kontroli nad zachowaniem i myślami drugiej osoby. Różnica polega na tym, że przy typie manipulacyjnym partner komunikacji nie informuje o swoich prawdziwych celach, cele są ukryte lub zastępowane przez innych.

3. Komunikacja dialogiczna jest alternatywą dla imperatywnych i manipulacyjnych rodzajów komunikacji interpersonalnej. Opiera się na równości partnerów i pozwala przejść od sztywnego stosunku do siebie do stosunku do rozmówcy, prawdziwego partnera komunikacji.

Dialog jest możliwy tylko wtedy, gdy liczba zasady relacji:

* psychologiczny stosunek do stanu emocjonalnego rozmówcy i własnego stanu psychicznego (komunikacja na zasadzie „tu i teraz”, czyli uwzględnienie uczuć, pragnień, kondycji fizycznej, której w danym momencie doświadczają partnerzy);
* zaufanie do intencji partnera bez oceny jego osobowości (zasada zaufania);
* Postrzeganie partnera jako równego, posiadającego prawo do własnego zdania i własnej decyzji (zasada parytetu);
* komunikacja powinna być ukierunkowana na wspólne problemy i nierozwiązane kwestie (zasada problematyzacji);
* rozmowa musi być prowadzona we własnym imieniu, bez odwoływania się do cudzych opinii i autorytetów; powinieneś wyrażać swoje prawdziwe uczucia i pragnienia (zasada personifikacji komunikacji).

Komunikacja dialogowa polega na uważnym podejściu do rozmówcy, do jego pytań.

Zgodnie z przeznaczeniem komunikacja jest wielofunkcyjna. W psychologii jest pięć głównych Funkcje.

1. funkcja pragmatyczna komunikacja jest realizowana, gdy ludzie wchodzą w interakcję w procesie wspólnego działania.
2. Funkcja formatywna przejawia się w procesie rozwoju i formacji człowieka jako osoby.
3. Funkcja potwierdzenia jest to, że tylko w procesie komunikowania się z innymi możemy zrozumieć, poznać i potwierdzić siebie we własnych oczach. Oznaki potwierdzenia obejmują znajomości, pozdrowienia, oznaki uwagi.
4. Funkcja organizowania i utrzymywania relacji międzyludzkich. W W trakcie komunikacji oceniamy ludzi, nawiązujemy relacje emocjonalne, a ta sama osoba w różnych sytuacjach może wywołać odmienne nastawienie. Emocjonalne relacje międzyludzkie znajdują się w komunikacji biznesowej i pozostawiają szczególny ślad w relacjach biznesowych.
5. funkcja intrapersonalna komunikacja to dialog z samym sobą. Dzięki tej funkcji człowiek podejmuje decyzje i wykonuje istotne działania.

Ponadto istnieje kilka rodzaje komunikacji wśród których są następujące.

1. „Maskuj kontakt”. W W procesie komunikacji nie ma chęci zrozumienia osoby, jej indywidualne cechy nie są brane pod uwagę, dlatego ten rodzaj komunikacji jest zwykle nazywany formalnym. W trakcie komunikacji stosuje się standardowy zestaw masek, które już się oswoiły (surowość, grzeczność, obojętność itp.), a także odpowiadający im zestaw mimiki i gestów. Podczas rozmowy często używane są „zwykłe” zwroty, aby ukryć emocje i postawy wobec rozmówcy.
2. Komunikacja prymitywna. Ten rodzaj komunikacji charakteryzuje się „koniecznością”, czyli osoba ocenia drugiego jako konieczny lub niepotrzebny (przeszkadzający) obiekt. Jeśli ktoś jest potrzebny, aktywnie nawiązuje z nim kontakt, jeśli nie jest potrzebny, wtrąca się - „odpychają go” ostrymi uwagami. Po otrzymaniu tego, czego chcą od partnera komunikacyjnego, tracą dalsze zainteresowanie nim, a ponadto nie ukrywają tego.
3. Formalna komunikacja roli. W takiej komunikacji, zamiast rozumienia osobowości rozmówcy, rezygnuje się z wiedzy o jego społecznej roli. Każdy z nas odgrywa w życiu wiele ról. Rola jest sposobem zachowania ustalonym przez społeczeństwo, więc sprzedawca, kasjer w kasie oszczędnościowej, nie jest czymś powszechnym, by zachowywać się jak dowódca wojskowy. Zdarza się, że w ciągu jednego dnia człowiek musi „zagrać” kilka ról: kompetentnego specjalisty, kolegi, lidera, podwładnego, pasażera, kochającej córki, wnuczki, matki, żony itp.
4. Rozmowa biznesowa. W tego typu komunikacji brane są pod uwagę cechy osobowości, wiek, nastroje rozmówcy, ale ważniejsze są interesy sprawy.
5. Komunikacja świecka. Komunikacja nie ma sensu, ludzie mówią nie to, co myślą, ale to, co ma być powiedziane w takich przypadkach. Uprzejmość, takt, aprobata, wyrazy sympatii to podstawa tego typu komunikacji.

Komunikacja odbywa się poprzez werbalny(słowny) i środki niewerbalne. komunikacja dialog biznesowy relacja

Badanie procesu komunikacji pokazało, jak złożone, różnorodne jest to zjawisko i pozwoliło na wyodrębnienie struktury komunikacji, składającej się z trzech powiązanych ze sobą stron:

1) strona komunikacyjna. Przejawia się we wzajemnej wymianie informacji pomiędzy partnerami w komunikacji, przekazywaniu i odbiorze wiedzy, opinii, uczuć;
2) strona interaktywna. Polega na organizacji interakcji międzyludzkich, tj. gdy uczestnicy komunikacji wymieniają się nie tylko wiedzą, pomysłami, ale także działaniami;
3) strona percepcyjna. Ta strona przejawia się w percepcji, zrozumieniu i ocenie siebie nawzajem przez ludzi.

Aby lepiej zrozumieć, czym jest komunikacja, należy szczegółowo rozważyć wszystkie jej aspekty, cechy, problemy i przeszkody.

Percepcja (lub percepcja) jest dobrze zbadana w psychologii społecznej, a termin „percepcja społeczna” (percepcja społeczna) został po raz pierwszy wprowadzony przez amerykańskiego psychologa J. Brunera w 1947 roku. Zwrócił on uwagę na fakt, że obok różnic indywidualnych istnieją postrzeganie powszechnych mechanizmów społeczno-psychologicznych.

Osoby nawiązujące komunikację różnią się między sobą doświadczeniem życiowym, statusem społecznym, rozwojem intelektualnym itp. Jakie znaki pozwalają nam na przykład ocenić wyższość rozmówcy pod względem statusu społecznego? Badania wykazały, że niezbędny jest proces kształtowania pierwszego wrażenia osoby. Na pierwsze wrażenie duży wpływ mają: 1) wygląd osoby (ubranie, fryzura, biżuteria, okulary, insygnia); 2) sposób zachowania danej osoby (jak stoi, chodzi, siedzi, rozmawia, gdzie utkwione są oczy itp.).

W dawnych czasach istniały pewne zasady i normy określające, co i kto może lub nie może nosić. W niektórych epokach przepisy były dopracowywane w najdrobniejszych szczegółach i miały określone znaczenie.

Co w ubraniach świadczy o wyższości? Po pierwsze cena. O cenie ubrań decyduje jakość, a także częstotliwość występowania tego modelu (niedobór) i jego modność. Po drugie sylwetka ubrania. „Status wysoki” zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn uważany jest za sylwetkę przypominającą wydłużony prostokąt z podkreślonymi rogami, „stan niski” to sylwetka przypominająca kształtem kulę. Na przykład sweter, szczególnie obszerny i puszysty, dżinsy lub miękkie spodnie są nie do pogodzenia z wysokim statusem. Jednak na towarzyskim przyjęciu miękki sweter (pulower) jest postrzegany lepiej niż formalny garnitur. Po trzecie, kolor ubrań. Należy pamiętać, że kolory mogą mieć różne znaczenia w różnych krajach. W ubraniach europejskich kolory achromatyczne, czyli czarno-szaro-białe, są uważane za znak wysokiego statusu (niezależnie od trendów w modzie); im jaśniejszy i bogatszy kolor, tym niższy postrzegany status osoby. Wszystkie te znaki są ważne w interakcji, nie należy ich rozpatrywać osobno.

W postrzeganiu osoby ma to ogromne znaczenie współczynnik przyciągania. Trudność w określeniu tego czynnika wynika z tego, że jesteśmy przyzwyczajeni do traktowania atrakcyjności jako indywidualnego wrażenia. Każda próba uogólnienia oznak atrakcyjności „natrafia na” wewnętrzny opór. Różne narody w różnych okresach historycznych miały i mają własne kanony piękna, więc czynnik atrakcyjności zależy nie od cięcia oczu i koloru włosów, ale od społecznego znaczenia tego lub innego znaku osoby. W końcu istnieją typy wyglądu aprobowane i nieakceptowane przez społeczeństwo lub konkretną grupę społeczną, co oznacza, że atrakcyjność jest przybliżeniem do typu wyglądu, który jest najbardziej aprobowany przez grupę, do której należymy.

Innym ważnym czynnikiem percepcji jest stosunek do nas ze strony innych. Jednocześnie ludzie, którzy nas dobrze traktują, są cenieni znacznie wyżej niż ci, którzy traktują nas źle. W eksperymencie psychologowie, po zidentyfikowaniu opinii badanych na szereg pytań, zapoznali ich z opiniami na te same pytania należące do innych osób i poprosili o ocenę tych osób. Okazało się, że im czyjaś opinia jest bliższa własnej, tym wyższa ocena osoby, która ją wyraziła. W tym eksperymencie zgodność została określona za pomocą pytań bezpośrednich. Istnieje jednak wiele pośrednich oznak zgody: aprobaty, uśmiechy i słowa w odpowiednich miejscach, zachowanie. W komunikacji bardzo ważne jest, aby zgoda była wyraźnie wyrażona. Jeśli jest zgoda, to percepcję włącza czynnik pozytywnego nastawienia do nas.

Badając procesy percepcji, psychologowie zidentyfikowali typowe zniekształcenia pomysły na temat innej osoby.

efekt halo. Wszelkie otrzymane informacje o osobie są nakładane na wcześniej utworzony obraz. Ten istniejący wcześniej obraz pełni rolę aureoli, która przeszkadza w skutecznej komunikacji. Na przykład komunikując się z osobą, która przewyższa nas jakimś ważnym parametrem (wzrost, inteligencja, sytuacja materialna), jest oceniana bardziej pozytywnie niż gdyby była nam równa. Jednocześnie osoba jest oceniana wyżej nie tylko parametrem, który jest dla nas istotny, ale także przez resztę. W tym przypadku mówią, że następuje ogólna ponowna ocena osobista. Dlatego jeśli pierwsze wrażenie rozmówcy jest ogólnie korzystne, to w przyszłości jego działania, zachowanie i cechy są przeceniane. Jednocześnie dostrzegane i przeceniane są tylko aspekty pozytywne, a negatywne nie są dostrzegane lub niedoceniane. I odwrotnie, jeśli ogólne wrażenie osoby jest negatywne, to nawet jego szlachetne czyny nie są zauważane lub są interpretowane jako interes własny.

efekt projekcji powstaje, gdy nasze zalety przypisujemy miłej osobie, a nasze wady osobie nieprzyjemnej.

efekt pierwokupu, lub efekt prymatu i nowości pojawia się, gdy mamy do czynienia z sprzecznymi informacjami na temat osoby. Jeśli mamy do czynienia z nieznajomym, to wagę przywiązuje się do informacji (informacji), które są prezentowane na początku. Podczas komunikacji ze znaną osobą brane są pod uwagę najnowsze informacje na jej temat.

Oczywiście nikt nie może całkowicie uniknąć błędów, ale każdy może zrozumieć osobliwości percepcji i nauczyć się korygować swoje błędy.

Kto stworzył zasady ludzkiego zachowania? Dlaczego jedno zachowanie jest akceptowane przez społeczeństwo, podczas gdy inne jest potępiane? Etyka odpowiada na te pytania.

Etyka- to jedna z najstarszych gałęzi filozofii, nauka o moralności (moralność). Termin „etyka” pochodzi od greckiego słowa "etos"(„ethos”) - zwyczaj, temperament. Termin „etyka” został wprowadzony przez Arystotelesa na oznaczenie doktryny o moralności, a etyka była uważana za „filozofię praktyczną”, która powinna odpowiedzieć na pytanie: „Co powinniśmy zrobić, aby dokonywać słusznych, moralnych czynów?”

Początkowo terminy „etyka” i „moralność” były zbieżne. Ale później, wraz z rozwojem nauki i świadomości społecznej, przypisywano im różne treści.

„Dobro” i „zło” są wskaźnikami zachowań moralnych, to przez ich pryzmat odbywa się ocena działań człowieka, wszystkich jego działań. Etyka uważa „dobro” za obiektywny moralny sens czynu. Łączy w sobie zestaw pozytywnych norm i wymogów moralności i działa jako ideał, wzór do naśladowania. „Dobro” może działać jako cnota, tj. być moralną cechą jednostki. „Dobru” przeciwstawia się „zło”, między tymi kategoriami od założenia świata toczy się walka. Często moralność utożsamia się z dobrem, z pozytywnym zachowaniem, a zło jest postrzegane jako niemoralność i niemoralność. Dobro i zło to przeciwieństwa, które nie mogą istnieć bez siebie nawzajem, tak jak nie może istnieć światło bez ciemności, góra bez dołu, dzień bez nocy, niemniej jednak nie są tożsame.

Ewangelia Mateusza mówi: „Dlatego we wszystkim, co chcesz, aby ludzie ci czynili, tak i ty im” (rozdz. 7, w. 12).

Często w relacjach biznesowych spotykamy się ze sprzecznościami między tym, co jest, a tym, co powinno być. Z jednej strony człowiek stara się zachowywać moralnie, jak to się mówi, właściwie, z drugiej zaś pragnie zaspokoić swoje potrzeby, których realizacja często wiąże się z naruszeniem norm moralnych. Ta walka pomiędzy kalkulacją idealną a praktyczną tworzy w człowieku konflikt, który najdotkliwiej przejawia się w etyce relacji biznesowych, w komunikacji biznesowej. Ponieważ etyka komunikacji biznesowej jest szczególnym przypadkiem etyki w ogóle i zawiera jej główne cechy, to zgodnie z etyka komunikacji biznesowej jest rozumiany jako zbiór norm i reguł moralnych, które regulują zachowania i postawy ludzi w ich działalności zawodowej. Dlatego studiując kurs „Kultura Biznesu i Psychologia Komunikacji” porozmawiamy o tym, jak postępować w relacjach biznesowych, abyś wiedział o tym, postaraj się to zaakceptować i odpowiednio postępować.

Komunikacja - Fundacja człowiek istnienie Statystyki niektórych krajów obliczyły, że do 70% czasu w życie większości ludzi zajmują procesy Komunikacja . W komunikacji przekazujemy sobie różne informacje; wymiana wiedzy, opinii, przekonań; deklarujemy nasze cele i zainteresowania; uczymy się praktycznych umiejętności i zdolności, a także zasad moralnych, reguł etykiety i tradycji. Jednakże Komunikacja nie zawsze przebiega sprawnie i skutecznie. Często mamy do czynienia z sytuacjami krytycznymi: ktoś ...

697 słów | 3 strony

Główne rodzaje działalności człowieka: praca, zabawa, nauczanie, komunikacja

EDUKACJA ZAWODOWA OMSK KOLEGIUM PEDAGOGICZNE NR 4 PRACA KONTROLNA NA TEMAT PSYCHOLOGII człowiek zajęcia: praca, zabawa, nauczanie, Komunikacja » Ukończone: student gr. 301 SD Departament Edukacji Korespondencyjnej Jacenko Tamara Wiktorowna Omsk - 2007 Spis treści Wstęp Rozdział 1. Rodzaje człowiek działania Rozdział 2 . Komunikacja Rozdział 3. Rozdziały gry 4. Nauczanie Rozdział 5. Podsumowanie pracy Lista wykorzystanej literatury Wprowadzenie Czynności mogą być ...

3899 słów | 16 Strona

Mowa i komunikacja

„PAŃSTWOWA AKADEMIA KULTURY, SZTUKI I TECHNOLOGII SPOŁECZNYCH W Tiumeniu” Instytut Usług Społeczno-Kulturalnych i Technik Informacyjnych zarządzanie, ekonomia i prawo, Tiumeń Streszczenie Według dyscypliny: Psychologia Na temat: „ Komunikacja i mowa...

2097 słów | 9 Strona

Podstawy psychologii komunikacji

Podstawy psychologia Komunikacja (16865) Postrzeganie osoby i tworzenie pierwszego wrażenia na jej temat jest Pierwszy etap Komunikacja . Ludzie popełniają błędy w postrzeganiu innych ludzi. Psychologowie wyjaśniają to z kilku powodów. Pierwszym z nich jest to, że dość często elementy wyglądu kojarzą się z określoną cechą charakteru danej osoby. Drugim powodem jest to, że cechy psychologiczne przypisywane są osobie w zależności od estetycznego wyglądu jej wyglądu. Trzecim powodem jest to, że...

7604 Słowa | 31 Strona

Rozmowa biznesowa

"Biznes Komunikacja na temat: „Etyka biznesu Komunikacja » Wypełnia uczeń korespondencyjnej formy edukacji grupy 21-ezs Vodneva N.S. SPIEB 2013 Spis treści Wstęp…………………………………………………………………………………3-4 1. Biznes Komunikacja : koncepcja, treść, rodzaj……………………………..5-7 2. Podstawowe zasady prowadzenia biznesu Komunikacja …………………………………..8-11 Podsumowanie……………………………………………………………………………….12 Lista wykorzystanej literatury…………………………………………………...……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………13 Komunikacja , publiczne...

2000 słów | 8 Strona

Rola komunikacji w rozwoju osobowości

ROLA KOMUNIKACJA W ROZWOJU OSOBISTYM TREŚĆ WSTĘP 2 1. ROLA KOMUNIKACJA W ROZWOJU OSOBISTYM CZŁOWIEKA 4 1.1. pojęcie Komunikacja , jego rodzaje i funkcje. 4 1.2. Klasyfikacja Komunikacja . 8 2. KOMUNIKACJA JAKO CZYNNIK FORMACJI OSOBOWOŚCI 12 2.1. Rozwój osobisty w toku Komunikacja . Osobowość w Komunikacja i działania. 12 2.2. Wygotski L.S., Leonov N.I., Gippenreiter Yu.B. o roli Komunikacja w rozwoju osobowości. 18 WNIOSKI 28 BIBLIOGRAFIA 30 WSTĘP...

6686 słów | Strona 27

Psychologia komunikacji biznesowej

BIZNES KOMUNIKACJA » Wariant nr 1 Wypełnia uczeń grupy ___________ __________________________________ (nazwisko, imię, patronimika ucznia) „____” ________________________ 20__ ______________ (podpis studenta) Sprawdzone przez ____________________________ (stanowisko, nazwisko nauczyciela p.o.) Kazań 2013 SPIS TREŚCI WSTĘP 1. ROLA KOMUNIKACJA W OSOBISTYM ROZWOJU CZŁOWIEKA 1.1 Koncepcja Komunikacja , jego...

6730 słów | Strona 27

Komunikacja menedżerska

Instytut Ekonomii i Zarządzania Społecznego (miejskia uczelnia zawodowa) Katedra Podstaw Psychologicznych i Pedagogicznych Zajęcia z zarządzania w dyscyplinie: „Psychologia zarządzania” na temat: „ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJA » Ukończone: studentka IV roku specjalności VPO „Psychologia” stacjonarne...

6060 słów | Strona 25

Psychologia komunikacji

Zawartość. 1. Wprowadzenie 2. Pojęcie Komunikacja 3. Struktura Komunikacja 3.1. Komunikacja jak dzielić się informacjami (strona komunikacyjna Komunikacja ) 3.2. Komunikacja jako interakcja (strona interaktywna Komunikacja ) 3.3. Komunikacja jako wymiana informacji (strona komunikacyjna) Komunikacja ) 4. Wnioski 5. Wprowadzenie do literatury Komunikacja - najbardziej "znajomy" sposób instalacji ...

5063 słowa | 21 Strona

Psychologia komunikacji

Streszczenie na temat dyscypliny: „Psychologia Komunikacja ” na temat: „Pojęcie Komunikacja i jego struktura” Opracował: student grup Nauczyciel: Krivoy Rog 2013 Spis treści Wstęp………………………………………………………………………………..3 Rozdział 1. Pojęcie Komunikacja …………………………………………………...4 Rozdział 2. Rola Komunikacja w systemie stosunków publicznych i międzyludzkich……………………………………………………………………………….6 2.1. Relacje publiczne i międzyludzkie…………………………………6 2.2. Komunikacja w systemie interpersonalnym i publicznym...

4646 słów | 19 Strona

Komunikacja jako abstrakcja wartości moralnej

Jedynym prawdziwym luksusem jest luksus człowiek Komunikacja . A. de Saint-Exupery'ego. Zasadniczo wszystkie problemy moralne są „otwarte” i „zamknięte” - nie powstają i same się rozwiązują. Przejawiają się w Komunikacja ludzie ze sobą Komunikacja co jest najważniejszą potrzebą jednostki i społeczeństwa. Demokratyzacja i humanizacja charakterystyczna dla drugiej połowy XX wieku public relations doprowadziło do zmiany akcentów w systemie interpersonalnym Komunikacja szczególnie w naszym społeczeństwie. Miejsce...

1444 słowa | 6 Strona

Rola komunikacji w rozwoju umysłowym człowieka

turystyka STRESZCZENIE na temat dyscypliny „Psychologia” na temat: „Potrzeba Komunikacja dla rozwoju umysłowego człowieka” Uczeń: 2 kurs, grupa Z11EP ____________________ mgr. Ratkiewicz (podpis) Mińsk 2012 SPIS TREŚCI WSTĘP………………………………………………………………………… 3 1. Koncepcja Komunikacja , jego funkcje i rodzaje 5 2. Rola Komunikacja w rozwoju umysłowym człowieka 3. 14 WNIOSEK………………………………………………………………………...

2414 słów | 10 Strona

Społeczne problemy socjologii komunikacji

Wstęp………………………………………………………………………………..2 1. Pojęcie „ Komunikacja »…………………………………………………………………..4 1. Funkcje Komunikacja ………………………………………………………..5 2. Struktura Komunikacja …………………………………………………………….….7 3. Metody organizacji aktywność zawodowa oraz Komunikacja ………………....12 Podsumowanie………………………………………………………………………..…..15 Wykaz wykorzystanej literatury… … ………………………………………..…...16 Wstęp Zainteresowanie problemami człowiek Komunikacja wszystko rośnie. człowiek życie jest ściśle związane z Komunikacja , którego zakres to...

3244 słowa | 13 Strona

rozmowa biznesowa

1.Komunikacja 3 2. Dyscyplina „Biznes Komunikacja » 6 3. Nauka „Psychologia społeczna” 9 4. Komunikacja naukowa „Psychologia społeczna” i dyscyplina „Biznes Komunikacja » 16 Komunikacja » 17 Referencje 20 1. Komunikacja Potrzebujesz w Komunikacja Według psychologów jest jedną z podstawowych (podstawowych) potrzeb człowieka. Komunikacja - niezbędny warunek normalnego rozwoju osoby jako członka społeczeństwa i jako osoby, warunek jego duchowego i zdrowie fizyczne. Mimo że człowiek Komunikacja zawsze...

3254 słowa | 14 Strona

Psychologia relacji międzyludzkich

Wydział UMK Zakład Psychologii PRACA KONTROLNA W dyscyplinie „Psychologia i Pedagogika” Temat: człowiek relacje” Nowosybirsk 2009 Spis treści Wstęp 3 1. Psychologiczne właściwości osobowości 4 2. Komunikacja 5 3. Widoki Komunikacja 7 4. Rola Komunikacja w rozwoju umysłowym człowieka 10 5. Technika i techniki Komunikacja 12 Wnioski 15 Bibliografia 16 Wprowadzenie B nowoczesny świat wiedza o naturze człowieka jest konieczna...

3268 słów | 14 Strona

komunikacja interpersonalna

3 s. 1. Interpersonalne Komunikacja ................................................. . .............................................4 s. 2 . Struktura Komunikacja w relacjach międzyludzkich..............................7 strona 3. Funkcje Komunikacja w relacjach międzyludzkich ..............................9 s. Wnioski ..................... ................................................. . .....

2163 słowa | 9 Strona

Rola komunikacji dziecka z dorosłymi

Streszczenie na temat: „Rola Komunikacja dziecko z dorosłymi Zawartość. Wstęp…………………………………………………………………………………..31.1 Czynniki determinujące relację dzieci z dorosłymi ........ ... ..............6 1.2 Rozwój Komunikacja Komunikacja według M.I. Lisina ................................................. ...............7 1. 3 Sytuacja biznesowa Komunikacja ......................................

5313 Słowa | 22 Strona

Komunikacja niewerbalna

1. Psychologia Komunikacja ……………………………………………………... 5 1.1. Struktura Komunikacja …………………………………………………… 6 2. Komunikacja Jak wymiana informacji ………………………………………. 8 3. Strona werbalna Komunikacja ……………………………………………. 18 3.1. werbalny Komunikacja i jego rodzaje ……………………………………… 18 Podsumowanie ………………………………………………………………………. 21 Bibliografia ………………………………………………………………. 22 Wprowadzenie Komunikacja jeden z najbardziej niezbędnych warunków egzystencji człowiek społeczeństwo. Jego formy...

4543 słowa | 19 Strona

Wprowadzenie do etyki biznesowej Komunikacja 1. Etyka relacji biznesowych jako stosowana dziedzina wiedzy psychologicznej. 2. Historia rozwoju etyki relacje biznesowe. 3. Podstawowe pojęcia etyki biznesu Komunikacja . 1. Etyka relacji biznesowych jako stosowana dziedzina wiedzy psychologicznej. Relacje biznesowe to cały zespół powiązań, które powstają między ludźmi w trakcie ich zawodowej interakcji. Ważną cechą tych relacji jest ich materiał Fundacja . Wszyscy się pojawiają...

4837 słów | 20 stron

główne rodzaje komunikacji

Wprowadzenie 2 1. Główne typy Komunikacja 4 1.1 Rola Komunikacja w rozwoju psychologicznym człowieka 10 1.2 Techniki i techniki Komunikacja ………………………………………………………………………… 12 1.3 Rozwój Komunikacja …………………………………………………………………………………………………………………16 Komunikacja »………………………..23 Podsumowanie………………………………………………………………………..25 Bibliografia 26 WSTĘP Bez Komunikacja nie może być jednego...

7750 słów | 31 Strona

podstawy zarządzania 2

Abstrakcyjny Podstawy kultura komunikacji menedżera Sidorova Evgenia Germanovna Spis treści Wstęp 1. Wymagania dla menedżera 2. Cechy etyczne i psychologiczne niezbędne współczesnemu menedżerowi 3. Kultura Komunikacja w działaniach zarządczych WSTĘP Koncepcja Komunikacja a jego struktura jest darem człowiek mowa, umiejętność Komunikacja , uporządkowany i rozwinięty język charakteryzuje wszystkie znane człowiek wspólnota. Istnienie ważny aspekt kultura, język jest pierwszym, do którego dociera...

1868 Słowa | 8 Strona

Komunikacja dziecka z osobą dorosłą: etapy formacji

WSTĘP………………………………………………………………………… 3 ROZDZIAŁ 1. ROZWÓJ KOMUNIKACJA DZIECKO Z DOROSŁYM 1.1 Czynniki determinujące związek dzieci do dorosłych……………….6 1.2 Rozwój Komunikacja dziecko z dorosłymi przez całe dzieciństwo. Formularze Komunikacja według M.I. Lisina……………………………………………………………7 1. 3 Sytuacja biznesowa Komunikacja ………………………………………….10 ROZDZIAŁ 2. ROLA I WPŁYW KOMUNIKACJA W RODZINIE DLA ROZWOJU PSYCHICZNEGO DZIECKA 2.1 Komunikacja dzieci w rodzinie……………………………………………………….12 2.2. Negatywny...

5321 słów | 22 Strona

komunikacja jako wartość

Co Komunikacja jako wartość i pierwsza życiowa konieczność znajduje się w centrum uwagi filozofii, etyki, psychologii, pedagogiki, kulturologów, kto próbuje z różne punkty celu ustalenia istoty tego zjawiska. Tak więc psychologowie definiują: Komunikacja jako informacja i interakcja podmiotowa, w procesie której realizowane i formowane są relacje międzyludzkie (Ya.L. Kolominsky). I ta definicja jest słuszna, bo w szczególności odzwierciedla charakter czynności Komunikacja jak kształty...

1193 słowa | 5 stron

Wprowadzenie do etyki biznesowej

1 Wprowadzenie do etyki biznesu Komunikacja 1. Etyka relacji biznesowych jako stosowana dziedzina wiedzy psychologicznej. 2. Historia rozwoju etyki relacje biznesowe. 3. Podstawowe pojęcia etyki biznesu Komunikacja . 1. Etyka relacji biznesowych jako stosowana dziedzina wiedzy psychologicznej. Relacje biznesowe to cały kompleks powiązań, które powstają między ludźmi w trakcie ich zawodowej interakcji. Ważną cechą tych relacji jest ich materiał Fundacja . Wszystkie z nich są wynikiem...

4619 słów | 19 Strona

Rozmowa biznesowa

Temat: Komunikacja i jego rola w działalności człowieka. Zawartość Wprowadzenie ............................................... . ................................................ .. ............3 1. Komunikacja . Rodzaje i formy Komunikacja ................................................. . ...............4 2. Funkcje i rodzaje Komunikacja ................................................. . ..............................10 3. Znaczenie Komunikacja W życiu człowieka ............................................. .............12 Wniosek...

3074 słowa | 13 Strona

Gra jako fenomen ludzkiej egzystencji

Spis treści: 1. Eugen Fink o grze 2. Analiza istoty gry i jej miejsca w istnienie 3. Elementy gry Cały świat to teatr. Zawiera kobiety, mężczyzn - Wszyscy aktorzy. Mają swoje wyjścia, wyjazdy, a każdy z nich odgrywa więcej niż jedną rolę. W. Szekspir. 1. Niemiecki filozof Eugen Fink wyobrażał sobie grę jako jeden ze zjawisk człowiek istnienie wraz z takimi zjawiskami jak praca, miłość, dominacja, śmierć. Słowo „zjawisko” rozumiane jest nie tylko w sensie fenomenologicznym, ale także w znaczeniu „coś niezwykle ważnego…

2578 słów | Strona 11

Kompetencje komunikacyjne

Na temat: Kompetencje Komunikacja w zawodach komunikatywnych Ukończył: student III roku wydziału korespondencji Wydział "EiU" Specjalność Soc. praca Ligay Alyona. Sprawdził: Bilyalova G.K. Almaty 2011 Spis treści Wstęp Rozdział 1. Kompetencje społeczno-psychologiczne jednostki i psychologiczne sposoby jej doskonalenia. 1. Pojęcie kompetencji społeczno-psychologicznej 2. Środki werbalne i niewerbalne Komunikacja 3. Metody diagnostyczne...

6228 słów | Strona 25

Główne rodzaje komunikacji i jej funkcje

technologii” Zakład Zarządzania Procesami Społeczno-Gospodarczymi Dyscyplina: Treści i metodyka psycho Praca społecznaw systemie pracy socjalnej PRACA KONTROLNA Temat: „Główne typy Komunikacja i jego funkcje” Ukończył: [[[[[[[[ Nr grupy [[[[[[[[ Kurs 5 Sprawdzony przez ______________ ...

3119 słów | 13 Strona

Moralne podstawy komunikacji

Wstęp………………………………………………………………………….2 1. Komunikacja i etyka……………………………………………………………….3 2. Etykieta biznesowa………………………………………………………… … ……..10 3. Podsumowanie……………………………………………………………….19 mowa humanitarna, terminy takie jak socjologia są coraz bardziej powszechne Komunikacja , psychologia Komunikacja , filozofia Komunikacja , estetyka Komunikacja , pedagogika Komunikacja . I oczywiście zasadność połączenia słów „etyka Komunikacja » nie może budzić większych wątpliwości; aspekt etyczny Komunikacja , być może...

4388 Słowa | 18 Strona

Komunikacja abstrakcyjna

Spis treści Wstęp 3 1 Koncepcja Komunikacja 4 2 Komunikacja jak wymieniać informacje 4 2.1 Środki komunikacji 4 2.2 Werbalne i komunikacja niewerbalna 4 2.3 Znaczenie Komunikacja w działalności zawodowej…………………………... 15 3 Rekomendacje poprawy efektywności Komunikacja ……………………………... 16 Podsumowanie 19 Wykaz wykorzystanej literatury……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………..20 jest tematem Komunikacja jako wymianę informacji. Wielkie znaczenie...

4633 słowa | 19 Strona

Psychologia komunikacji. Treść, cele, środki komunikacji.

Temat numer 10. Psychologia Komunikacja . Treść, cele, środki Komunikacja . SPIS TREŚCI Wstęp …………………………………………………………………………….… 3 1. Psychologia Komunikacja ………………………………………….….………… 5 2. Treść, cele, środki Komunikacja …………..…….…………………..… 8 Wniosek ………………………………………………………………………………… 13 Wykaz wykorzystanej literatury …………………………………………. 14 WPROWADZENIE Psychologia Komunikacja - dział poświęcony jednej z głównych dziedzin naszego życia. Wszyscy jesteśmy istotami społecznymi. Aby przetrwać i cieszyć się tym, co się dzieje, codziennie...

2157 słów | 9 Strona

Komunikacja - jako komunikacja interpersonalna

PODSUMOWANIE na temat: „ Komunikacja - jako komunikacja interpersonalna Moskwa 2012 SPIS TREŚCI Wstęp……………………………………………………………………………….3 Struktura Komunikacja …………………………………………………………………………..5 Specyfika wymiany informacji w procesie komunikacji …………………… ……7 Mowa jako środek komunikacji… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………….17 …………………………………....24 ...

4625 słów | 19 Strona

Komunikacja jako wymiana informacji

Grigorievich i Nikolai Grigorievich Stoletovs "Streszczenie działu na temat dyscypliny psychologii i pedagogiki na temat:" Komunikacja jak wymienić informacja” Wypełnia student gr. ZEEd-114 Zaikov I.A. Zaakceptowano art. nauczycielka Anikina E.B. Władimir 2015 Spis treści Wstęp............................................. .................................................... ...................3 Komunikacja jak wymieniać informacje ............................................. .............................................4 Komunikacja...

4727 słów | 19 Strona

Czynnik komunikacji werbalnej

przedmiot i przedmiot nauki „Biznes Komunikacja ”. Pokaż związek i związek przedmiotu nauki „Biznes Komunikacja » i przedmioty psychologia i etyka 3 2. Rozwiń metody i funkcje nauki „Biznes Komunikacja » 12 3. Praktyczne zadanie 18 Bibliografia 23 1. Opisz psychologię i etykę Komunikacja „są technikami optymalizacji...

4051 Słowa | 17 Strona

rozmowa biznesowa

Spis treści Spis treści 2 1. Opisz wkład naukowców krajowych w badania psychologii interpersonalnej Komunikacja . 3 2.Jakie są główne przepisy „zbiorowej refleksologii” V.M. Bekhtereva. 8 3. Które z proponowanych przepisów naukowych odzwierciedla stanowisko psychologii rosyjskiej: 12 a) Komunikacja to psychospołeczna relacja między ludźmi, w której następuje ciągła „wymiana reakcji” i „każdy z jej uczestników postrzega drugiego jako podmiot…

2290 słów | 10 Strona

Komunikacja

Spis treści Wstęp……………………………………………………………………………………………………………………….. .3 Komunikacja ……………………………………………………………….....4 Funkcje Komunikacja ……………………………………………………………………9 Podsumowanie ………………………………………………………… ……… …….14 Lista wykorzystanych źródeł………………………………………..16 Wstęp Psychologia Komunikacja występuje w każdej dziedzinie działalności, w której pracuje więcej niż dwie osoby. W trakcie Komunikacja jego uczestnicy wymieniają się - nie tylko swoimi fizycznymi działaniami lub produktami, wynikami pracy ...

2651 słów | Strona 11

Komunikatywny składnik komunikacji

Spis treści 1. Koncepcja Komunikacja 2 2. Komunikacja jak wymieniać informacje 3 3. Środki komunikacji. Mowa 11 4. Werbalny komunikacja 15 5. Komunikacja niewerbalna 16 Literatura 17 1. Pojęcie Komunikacja Interakcja człowieka z otaczającym go światem odbywa się w systemie obiektywnych relacji, które rozwijają się między ludźmi w ich życiu społecznym. Obiektywne relacje i powiązania (stosunki zależności, podporządkowania, współpracy, wzajemnej pomocy itp.) nieuchronnie i naturalnie powstają w ...

4023 słowa | 17 Strona

Rozmowa biznesowa

dyscyplina: „Biznes Komunikacja » Temat nr 2: «Relacja dyscypliny «Biznes» Komunikacja „i nauka „Psychologia społeczna”” Ukończył: student III roku (wieczorowy) Wydziału Rachunkowości i Statystyki Specjalność „Rachunkowość. rachunkowość, analiza i audyt „Gogol Victoria Nikolaevna Gradebook nr 06UBB20551 Sprawdzony przez: Omsk - 2009 Spis treści Komunikacja Dyscyplina „Biznes Komunikacja » Nauka „Psychologia społeczna” Związek między nauką „Psychologia społeczna” a dyscypliną „Biznes” Komunikacja " Główne funkcje...

3413 słów | 14 Strona

Podstawy psychologii

1. Komunikacja - złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów międzyludzkich (interpersonalnych) Komunikacja ) i grupy (międzygrupa Komunikacja ), generowane przez potrzeby wspólnych działań i obejmujące co najmniej trzy różne procesy: komunikację (wymiana informacji), interakcję (wymiana działań) i percepcję społeczną (postrzeganie i rozumienie partnera). poza Komunikacja niemożliwy człowiek Komunikacja oglądane pod kątem...

5914 słów | 24 strony

Komunikacja. Rodzaje i funkcje

Pedagogika" Temat: " Komunikacja . Rodzaje i funkcje” Wypełnił: Potaman E.L. Kod: 10 - EZB - 6234 Sprawdzone: St.pr. Boldinova O.G. Krasnodar 2013 Spis treści: 1. Wprowadzenie 2. ogólna charakterystyka Komunikacja , jego funkcje 3. Rodzaje Komunikacja 4. Wnioski 5. Bibliografia Wprowadzenie Problemy Komunikacja zawsze aktualne, ale...

2138 słów | 9 Strona

Interaktywna strona komunikacji

Spis treści Wstęp 3 Komunikacja jako socjopsychologiczny mechanizm interakcji między ludźmi 4 Interakcja członków zespół w toku Komunikacja 6 odsłon Komunikacja 10 bramek Komunikacja 12 funkcji Komunikacja 14 Wnioski 25 Bibliografia 26 Wstęp Strona interaktywna Komunikacja jest terminem warunkowym określającym właściwości tych elementów Komunikacja , które są związane z interakcją ludzi, z bezpośrednią organizacją...

4743 słowa | 19 Strona

Psychologia komunikacji

"Psychologia Komunikacja » Temat «Koncepcja Komunikacja » Wypełnił: Arkaeva M.Yu., 401 grup; profil „psychologia wychowania” Sprawdził: Savina N.G., kandydatka nauk pedagogicznych, profesor nadzwyczajny Wydziału Techniczno-Zaopatrzeniowego Czelabińsk, 2015 Spis treści Wstęp………………………………………………………………….3 1. Pojęcie i rodzaje Komunikacja …………………………………….5 2. Rola Komunikacja w rozwoju umysłowym człowieka…………11 Podsumowanie………………………………………………………………15 Spis bibliograficzny………………………… …………….16 Wstęp. Zdolność do Komunikacja to jest...

2899 słów | 12 stron

Spór jako forma organizacji ludzka komunikacja

komunikacja międzykulturowa” Esej na temat dyscypliny języka rosyjskiego i kultury mowy na temat: „Spór jako forma organizacji człowiek Komunikacja » sprawdzone: ukończone: nauczyciel, uczeń grupy K-310 Khan O.N. Peregudova E.V. Jekaterynburg 2012 Spis treści Wstęp………………………………………………………………………..2 1. Spór jako forma organizacji człowiek Komunikacja …………………. .4 1.1 Dowody…………………………………………………………. …5 1.2 Rodzaje sporów…………………………………………………………...

4254 słowa | 18 Strona

Komunikacja

(interpersonalny Komunikacja ) i grupy (międzygrupa Komunikacja ), generowane przez potrzeby wspólnych działań i obejmujące co najmniej trzy różne procesy: komunikacja (wymiana informacji), interakcja (wymiana działań) i percepcja społeczna (postrzeganie i rozumienie partnera). poza Komunikacja niemożliwy człowiek działalność. Psychologiczna specyfika procesów Komunikacja , rozpatrywany z punktu widzenia relacji między jednostką a społeczeństwem, jest badany w ramach psychologii Komunikacja ; stosowanie...

Jednak komunikacja nie zawsze przebiega płynnie i skutecznie. Często mamy do czynienia z sytuacjami krytycznymi: ktoś nas nie rozumiał; nie rozumieliśmy kogoś; z kimś rozmawialiśmy zbyt ostro, niegrzecznie, chociaż nie chcieliśmy. Oczywiście za każdym razem po nieporozumieniu, podniesionym głosie, kolejnym konflikcie nasz nastrój się pogarsza, nie możemy zrozumieć, dlaczego tak się stało. Nie ma osoby, która nigdy nie doświadczyła trudności w procesie komunikacji. W życiu prywatnym mamy prawo wybierać tych, z którymi chętnie się komunikujemy, tych, którzy robią na nas wrażenie. W służbie jesteśmy zobowiązani do komunikowania się z tymi, którzy są, w tym z osobami, które nie mają dla nas sympatii; i w tej sytuacji bardzo ważne jest nauczenie się nawiązywania kontaktu, ponieważ od tej umiejętności zależy powodzenie działalności zawodowej. Liczne badania psychologów dowiodły, że istnieje bezpośredni i silny związek między jakością komunikacji a skutecznością każdego działania. Wybitny amerykański biznesmen, szef koncernu samochodowego Chrysler, Lee Iacocca, powiedział, że umiejętność komunikowania się z ludźmi jest wszystkim i wszystkim.

W literaturze istnieje wiele różnych definicji komunikacji. Użyjemy najbardziej uogólnionego pojęcia. Komunikacja to złożony, wieloaspektowy proces, który jest interakcją dwóch lub więcej osób, w którym wymieniane są informacje, a także proces wzajemnego wpływu, empatii i wzajemnego zrozumienia.

W procesie komunikacji kształtują się i rozwijają relacje psychologiczne i etyczne, które składają się na kulturę interakcji biznesowej.

Komunikacja biznesowa to komunikacja, która zapewnia sukces wspólnego biznesu i stwarza ludziom warunki niezbędne do współpracy w celu osiągnięcia istotnych dla nich celów. Komunikacja biznesowa przyczynia się do nawiązywania i rozwijania relacji kooperacyjnych między kolegami z pracy, konkurentami, klientami, partnerami itp. Dlatego głównym zadaniem komunikacji biznesowej jest owocna współpraca, a do jej realizacji niezbędna jest nauka komunikacji.

Badania wykazały, że pytanie ankiety: „Czy wiesz, jak się komunikować?” 80% respondentów udzieliło odpowiedzi twierdzącej.

Co to znaczy móc się komunikować? Przede wszystkim jest to umiejętność rozumienia ludzi i budowania na tej podstawie relacji.

Wielokrotnie powtarzamy, że każda osoba jest wyjątkowa, ma osobliwy, niepowtarzalny sposób komunikowania się; a jednak naszych rozmówców można warunkowo łączyć w grupy. Kim oni są, nasi rozmówcy? Podręcznik „Psychologia zarządzania” * (* Samygin SI., Stolyarenko L.D. Psychologia zarządzania. - Rostów nad Donem, 1997.-S. 363-367) opisuje dziewięć „abstrakcyjnych typów” rozmówców.

1. Bezsensowna osoba, „nihilista”. Nie trzyma się tematu rozmowy, niecierpliwy, niepohamowany. Swoją pozycją myli rozmówców i prowokuje ich do niezgody z jego argumentami.

2. Pozytywna osoba. Jest najmilszym rozmówcą. Jest przyjazny, pracowity, zawsze szuka współpracy.

3. Wszechwiedzący. Zawsze pewien, że wie wszystko najlepiej; jest stale włączany w każdą rozmowę.

4. Gadał. Lubi długo mówić, nietaktownie przerywając rozmowę.

5. Tchórz. Taki rozmówca nie jest wystarczająco pewny siebie; wolałby raczej milczeć, niż wyrażać swoją opinię z obawy, że wyda się śmieszny lub głupi.

6. Zimnokrwisty, nie do zdobycia rozmówca. Zamknięty, trzymany na uboczu, nie włączony do rozmowy biznesowej, ponieważ wydaje mu się niegodny jego uwagi i wysiłków.

7. Bezinteresowny rozmówca. Rozmowa biznesowa, temat rozmowy go nie interesuje.

8. Ważny ptak. Taki rozmówca nie toleruje żadnej krytyki. Czuje się lepszy od wszystkich i odpowiednio się zachowuje.

9. Dlaczego. Stale zadaje pytania, czy mają realne podstawy, czy są naciągane. Po prostu „płonie” pragnieniem pytania.

Jak wiesz, ludzie zachowują się inaczej we wszystkich sytuacjach życiowych. Osoba może się zmieniać w zależności od wagi tematu rozmowy, przebiegu rozmowy i rodzaju rozmówców.

Pytania do samodzielnego zbadania

1. Czym jest komunikacja? Jaka jest podstawa komunikacji?

2. Jakie jest główne zadanie komunikacji biznesowej?

3. Co to znaczy „umieć się komunikować”?

4. Jakie znasz „abstrakcyjne typy” rozmówców?

5. Z jakimi „abstrakcyjnymi typami” rozmówców spotykałeś się najczęściej? Daj przykład.

Jednak komunikacja nie zawsze przebiega płynnie i skutecznie. Często mamy do czynienia z sytuacjami krytycznymi: ktoś nas nie rozumiał; nie rozumieliśmy kogoś; z kimś rozmawialiśmy zbyt ostro, niegrzecznie, chociaż nie chcieliśmy. Oczywiście za każdym razem po nieporozumieniu, podniesionym głosie, kolejnym konflikcie nasz nastrój się pogarsza, nie możemy zrozumieć, dlaczego tak się stało. Nie ma osoby, która nigdy nie doświadczyła trudności w procesie komunikacji. W życiu prywatnym mamy prawo wybierać tych, z którymi chętnie się komunikujemy, tych, którzy robią na nas wrażenie. W służbie jesteśmy zobowiązani do komunikowania się z tymi, którzy są, w tym z osobami, które nie mają dla nas sympatii; i w tej sytuacji bardzo ważne jest nauczenie się nawiązywania kontaktu, ponieważ od tej umiejętności zależy powodzenie działalności zawodowej. Liczne badania psychologów dowiodły, że istnieje bezpośredni i silny związek między jakością komunikacji a skutecznością każdego działania. Wybitny amerykański biznesmen, szef koncernu samochodowego Chrysler, Lee Iacocca, powiedział, że umiejętność komunikowania się z ludźmi jest wszystkim i wszystkim.

W literaturze istnieje wiele różnych definicji komunikacji. Użyjemy najbardziej uogólnionego pojęcia. Komunikacja- jest to złożony, wieloaspektowy proces, który jest interakcją dwóch lub więcej osób, w którym wymieniane są informacje, a także proces wzajemnego oddziaływania, empatii i wzajemnego zrozumienia.

W procesie komunikacji kształtują się i rozwijają relacje psychologiczne i etyczne, które składają się na kulturę interakcji biznesowej.

Wielokrotnie powtarzamy, że każda osoba jest wyjątkowa, ma osobliwy, niepowtarzalny sposób komunikowania się; a jednak naszych rozmówców można warunkowo łączyć w grupy. Kim oni są, nasi rozmówcy? W podręczniku „Psychologia zarządzania” * ( * Samygin S., Stolarenko L.D. Psychologia zarządzania. - Rostów nad Donem, 1997.-s. 363-367) opisuje dziewięć „abstrakcyjnych typów” rozmówców.