Baterie nie toną, gdzie narzekać. Jak narzekać na problemy z ogrzewaniem

Wraz z nadejściem października i początkiem sezonu grzewczego właściciele domów w budynki mieszkalne często spotykają się z dość poważną sytuacją - w mieszkaniach robi się bardzo zimno. Problemy z ogrzewaniem w wieżowcach nie należą do rzadkości i dotyczy to zarówno budynków drugorzędnych wybudowanych 30-40 lat temu, jak i nowych budynków. Jak rozwiązać ten problem i gdzie się zwrócić - w nowym materiale "Polygraph.Media".

Dlaczego baterie są zimne?

Zanim wpadniesz w panikę i pospiesz się z pisaniem skarg do wszystkich władz, dowiedz się, co konkretnie powód braku ogrzewania. Mogą być różne: od ponownego wyposażenia systemu domowego po wypadek na autostradzie.

Problem w systemie domowym:

• sąsiedzi wydają prace naprawcze na przykład systemy grzewcze instalują dodatkowe sekcje do akumulatora. Aby wykonać taką pracę, konieczne jest wyłączenie ogrzewania. Dlatego sąsiednie mieszkania mogą również tymczasowo zostać bez niego;
• lokatorzy mieszkania sami dokonali wymiany starego System grzewczy na nowym i popełnił błędy podczas instalacji.

Aby dowiedzieć się, czy jest to problem jednego mieszkania, czy całego wejścia, powinieneś dowiedzieć się, jak sąsiedzi radzą sobie z ogrzewaniem. Wskazane jest również, aby zadzwonić do specjalisty - hydraulika, który wyszuka problem i go naprawi.

Problem zewnętrzny:

• awaria sieci centralnego ogrzewania, w wyniku której całe domy, a nawet dzielnice mogą pozostać bez ogrzewania;
• opóźnienie sezonu grzewczego przez służbę miejską, dostawy energii cieplnej nieodpowiedniej jakości lub z przerwami przekraczającymi normatywnie ustalony czas trwania.

Należy pamiętać, że brak ciepła w lokalu nie zawsze jest winą organizacji, które dostarczają je konsumentom. Dlatego przed złożeniem skargi przeciwko słabe ogrzewanie w mieszkaniu konieczne jest zidentyfikowanie przyczyny przeziębienia.

Podstawy do złożenia reklamacji

Pytanie "gdzie narzekać?" ważne, ale nie najważniejsze. Przede wszystkim należy dokładnie ustalić, czy istnieją podstawy do złożenia reklamacji. Aby to zrobić, musisz zebrać i udokumentować fakty potwierdzające to reżim temperaturowy w mieszkaniu poniżej normy.

Czas, w którym potrzebne są narzędzia do uruchomienia sezon grzewczy, określa Regulamin świadczenia usług publicznych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych oraz budynki mieszkalne, które zostały zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 05.06.2011 N 354 (zwanym dalej Regulaminem). W Rosji nie ma dokładna data kiedy ogrzewanie powinno być włączone w każdym regionie. Termin zmienia się w zależności od pogody. Jeśli przez pięć dni temperatura na zewnątrz spadnie poniżej 8 stopni, do domów należy dostarczyć ciepło.

Te same zasady ustanawiają wymagania dotyczące jakości usług publicznych”, w szczególności:

1) Zapewnij nieprzerwane całodobowe ogrzewanie w okresie grzewczym.

W której za każdą godzinę nadmiaru dopuszczalny czas trwania złamać ogrzewanie, liczone łącznie za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiła wskazana nadwyżka,

2) Zainstaluj wymogi regulacyjne temperatura powietrza:

Za każdą godzinę odchylenia temperatury powietrza w lokalu mieszkalnym łącznie w okresie rozliczeniowym, w którym wystąpiło określone odchylenie, opłata za służba publiczna za taki okres rozliczeniowy zmniejsza się o 0,15 proc. wysokość opłaty ustalonej zgodnie z Regulaminem.

Jeśli temperatura w mieszkaniu jest poniżej normy, ale problemy w sieci grzewczej nie zostały potwierdzone, należy skontaktować się z firmą zarządzającą. Specjalista z Kodeksu Karnego powinien: ustal odchylenie od normy i sporządź akt. W przypadku, gdy w domu jest zimno, a pracownik Kodeksu Karnego odmawia tego, akt może sporządzić właściciel mieszkania w dowolnej formie w obecności dwóch świadków.

Jak prawidłowo zmierzyć temperaturę powietrza?

Metody przeprowadzania kontroli temperatury powietrza określa GOST 30494-2011 ” Standard międzystanowy. Budynki mieszkalne i użyteczności publicznej. Parametry mikroklimatu wewnętrznego.

Dozwolone jest wykonywanie pomiarów w zimnych porach roku przy temperaturze powietrza na zewnątrz nie wyższej niż minus 5˚С. Nie można zmierzyć w ciągu dnia przy bezchmurnym niebie. Wynika to z faktu, że wnikanie do pomieszczeń światło słoneczne nagrzewa pomieszczenie, więc pomiary będą niedokładne.

Zmierz temperaturę w pomieszczeniu w odległości 10 cm, 1 m 10 cm i 1 m 70 cm od podłogi. Pomiary na tych wysokościach wykonuje się na środku pomieszczenia iw odległości 50 cm od ścian zewnętrznych. Temperatura ścian i podłogi jest mierzona na środku powierzchni.

Gdzie narzekać na słabe ogrzewanie w mieszkaniu?

Wiedząc o tym, możesz szybko rozwiązać problem. Przede wszystkim możesz skontaktować się z następującymi organami:

• spółce zarządzającej obsługującej dom;
• do Miejskiego Urzędu Mieszkalnictwa.

Należy pamiętać, że z 2018 dokonano zmian w Kodeksie mieszkaniowym Federacji Rosyjskiej (FZ nr 59-FZ z dnia 04.03.2018). Teraz mieszkańcy budynku mieszkalnego mogą zawierać bezpośrednie umowy z dostawcami zasobów i odpowiednio przekazywać płatności za energię elektryczną, wodę, ogrzewanie i gaz bezpośrednio do organizacji dostarczającej te zasoby, a nie na konto firma zarządzająca.

Ale nawet jeśli istnieje bezpośrednia umowa z dostawcami zasobów, nadal możesz złożyć skargę do firmy zarządzającej. Zgodnie z prawem jest zobowiązana do utrzymania wszystkich instalacji w domu w porządku, nawet jeśli lokatorzy nie płacą za zasoby komunalne.

Dlatego w przypadku problemów z ogrzewaniem możesz skontaktować się z Kodeksem Karnym. Spółka zarządzająca jest zobowiązana do przyjęcia odwołania i udzielenia odpowiedzi. Ale to dostawca, a nie firma zarządzająca, będzie odpowiedzialny za jakość usług w ramach umowy bezpośredniej.

Jeśli skargi do firmy zarządzającej i inspekcja mieszkaniowa nie przyniosły żadnego rezultatu, możesz następnie skontaktować się z:

Ale skarga o brak ogrzewania powinna zostać przesłana do tych władz, jeśli specjaliści usług komunalnych zignorują skargę mieszkańców domu i nie podjęli żadnych działań.

Jak złożyć reklamację?

Bez względu na to, do jakiej struktury zostanie wysłana reklamacja, ważne jest, aby sporządzić ją poprawnie i kompetentnie.

Możesz wykonać następujące czynności Główne zasady projekt:

• w prawym górnym rogu należy podać nazwę struktury, do której składany jest dokument. Poniżej znajduje się nazwa najemcy, adres zamieszkania. Aby organizacja skontaktowała się z właścicielem mieszkania należy wpisać dane kontaktowe (telefon, E-mail);
• problem jest szczegółowo opisany poniżej. Należy wskazać, od kiedy nie ma ogrzewania, jakie środki zostały podjęte, do jakich władz i do kogo dokładnie się zwrócili. Jeśli są czyny, odpowiedzi od jakichkolwiek władz lub innych ważne dokumenty ich kopie należy dołączyć do reklamacji;
• Podsumowując, należy postawić wymóg, aby wybrana struktura podjęła działania w celu rozwiązania istniejącego problemu. Można też dodać, że jeśli kwestia ogrzewania nie zostanie rozwiązana, to w przyszłości skarga trafi do sądu;
• na samym końcu umieszcza się datę dokumentu oraz podpis osoby, która złożyła reklamację.

Niezależnie od tego, gdzie zostanie złożona skarga, pożądane jest, aby była ona zbiorowa od kilku mieszkańców domu. Ponieważ publiczne apele są zwykle rozpatrywane w pierwszej kolejności. Odwołania są rozpatrywane w ciągu 30 dni od otrzymania dokumentu. Reklamacje należy składać w wielu egzemplarzach. Mieszkańcy domu muszą mieć w rękach drugą wersję dokumentu. Ponadto możesz skontaktować się z prawnikiem, aby złożyć skargę o pomoc.

Co robić i gdzie skontaktować się z mieszkańcami regionu moskiewskiego w 2016 roku, jeśli domy są słabo ogrzewane, a baterie zimne, przeczytaj materiał RIAMO.

Normy temperaturowe w mieszkaniu

Nierzadko zdarzają się przerwy w dostawach ciepła, zwłaszcza na początku sezonu grzewczego. Dlatego do czasu nadejścia mrozu należy zadbać o to, aby w mieszkaniu było ciepło. Co robić i gdzie skontaktować się z mieszkańcami regionu moskiewskiego w 2016 roku, jeśli domy są słabo ogrzewane, a baterie zimne, przeczytaj materiał RIAMO.

Zdjęcie: flickr.com, Geoffrey Gallaway

Ogrzewanie w budynkach mieszkalnych i zaplecze socjalne Podaje się go, gdy średnia dzienna temperatura powietrza nie wzrośnie powyżej plus 8 stopni przez pięć dni. W 2016 roku sezon grzewczy w Moskwie i obwodzie moskiewskim rozpoczął się przed terminem, od połowy września o godz ten moment ciepło dostarczane jest do 100% obiektów socjalnych i większości budynków mieszkalnych. Jednocześnie mieszkańcy wielu dzielnic skarżą się na przerwy w dostawie ciepła.

Według GOST temperatura powietrza w pokoju narożnym nie powinna być niższa niż +20 stopni, w salonie i kuchni - +18, aw łazience - +25. Jeśli w Twoim mieszkaniu jest znacznie chłodniej, nie spiesz się z zakupem grzejnika, ale jak najszybciej skontaktuj się z firmą zarządzającą, inspekcją mieszkaniową w Twoim regionie lub opublikuj skargę na portalach Nasze Miasto (Moskwa) lub Dobrodel (Obwód moskiewski) .