Нормална температура на топлата вода. Нормата на температурата на топлата вода в апартамента и некачествената вода: борим се заедно

Живея в къща, построена през 1970г. Никога не е имало основен ремонт. Максималната топла вода, която тече от нашия кран е 50 градуса (мерих я с термометър сутрин и вечер няколко пъти). Мисля, че трябва да е по-горещо. Кандидатствах в различни органи, но те казват, че няма стандарти за вода. Каква температура трябва да бъде топлата вода? Ако според нормите трябва да е по-горещо от 50 градуса, възможно ли е да се преизчисли? Как да гарантираме, че от крана ни тече вода с температурата, която трябва да бъде?

■ Вие сте подведени. температура топла водаот чешмата не трябва да е по-ниска от 60°C и не по-висока от 75°C. § П. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Хигиенни изисквания за осигуряване на безопасността на системите за топла вода" (одобрен с Указ на Главния държавен санитарен лекар на Руската федерация от 7 април 2009 г. № 20)

Допустимо отклонение на температурата на топлата вода през нощта (от 00.00 до 5.00) - не повече от 5 ° C, и в през деня(от 5.00 до 00.00) - не повече от 3 ° С.

Така че имате пълното право да преизчислявате.

За всеки 3°C отклонение от толеранса, таксата се намалява с 0,1% на час. А ако температурата на топлата вода е под 40°C, плащането се извършва в размер на студената вода. Изчислението в този случай също е почасово.

§ § 5 от Приложение № 1 към Правилника за предоставяне комунални услугисобственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради(одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354)

Ако установите, че водата не тече от крана с температурата, която трябва да бъде, незабавно се обадете на службата за спешна помощ. Посочете номера на вашето заявление и го запишете. Ако диспечерът не знае причината за ниската температура, трябва да се договорите за времето за проверка от специалисти управляващо дружество. Въз основа на резултатите от проверката се съставя акт, копие от който трябва да ви бъде предоставено.

Ако управляващото дружество не отговори на жалби и не проведе одит, вие сами можете да коригирате факта, че услугата е с неадекватно качество. Необходимо е да се състави акт и да се подпише от минимум 2 потребители и председателя на съвета жилищен блок(или председател на HOA).

§ Раздел X от Правилата за предоставяне на обществени услуги ... (одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354)

Подайте писмено заявление до управляващото дружество. В него посочете, че многократно сте подавали жалби, но необходимите измервания не са извършени. Поискайте преизчисляване на таксата.

Добре е, ако имате потвърждение на предишните си оплаквания (техни копия или референтни номера). Всъщност във вашата ситуация фактът на ниска температура по правилния начин (тоест чрез акт на проверка) не е установен. Ако извършвате проверката сами, прикачете копие от акта към заявлението.

Не забравяйте да запазите копие от заявлението, подадено до управляващото дружество. На него специалистът на компанията трябва да постави знак за приемане.

Ако управляващото дружество продължава да не работи, подайте жалба до жилищната инспекция. Ако не сте единственият с топла вода, кандидатствайте заедно със съседите си. Можете също да подадете молба до съда, за да поискате преизчисляване на таксата. Но, както показва практиката, е възможно да се реши проблемът, без да се стига до съд - чрез жилищната инспекция.

Наредбите на SanPiN стриктно определят каква трябва да бъде температурата на топлата вода в апартамент - стандартът за 2019 г. остава непроменен в сравнение с предходната година. Това означава, че всички граждани на Русия имат право да използват топла водаопределена температура (за която, между другото, плащат) и се оплакват, когато срещнат нарушения на изискванията на SanPiN. И въпросът изобщо не е, че заедно с водата, гражданинът е лишен от основни удобства - ако водата, която тече от чешмата, е твърде студена или твърде гореща, здравето на човека, който я използва, е застрашен.

Какви стандарти са определени?

Каква температура трябва да бъде топлата вода? Това директно зависи от вида на водоснабдителната система:

Ако системата е отворена минимум 60 градуса по Целзий.

В затворена система минимум 50 градуса по Целзий.

Съгласно разпоредбите от 2019 г., температурата на топлата вода в апартамента не трябва да надвишава 75 градуса. Тази граница не зависи от вида на водоснабдителната система.

Температурният режим е изключително важно да се спазва по редица причини.

Ако температурата е твърде ниска, течността се замърсява с патогени инфекциозни заболяванияи бактерии. При зададения минимален температурен праг вредните бактерии са обречени на смърт.

Твърде горещата вода може да причини увреждане на кожата (изгаряния). Строго погледнато, дори при 55 градуса има риск от изгаряния - следователно на гражданите, свързани с открити водоснабдителни системи, се препоръчва да „смесват“ студена вода с гореща вода.

Превишаването на температурния праг води до повреда на пластмасовите елементи на водопровода - и всъщност в повечето модерни апартаментиводопроводната инсталация е предимно пластмасова. Кой трябва да плати за ремонта в този случай е голям въпрос. През цялото време, докато гражданинът ще търси виновните и ще доказва правото си на обезщетение, той ще трябва да седи неизмит.

Понижаване на температурата до 59 градуса или повишаване до 76 в отворена водоснабдителна система вече се счита за нарушение на Правилата за предоставяне на комунални услуги (има такива). Въпреки това, тези Правила все още допускат малки отклонения от температурните граници.

Допуска се понижаване на температурата през деня (от 5 сутринта до полунощ) с 3 ° по Целзий - тоест до 57 °.

През нощта (от полунощ до 5 сутринта) е допустимо да се понижи минималният праг с 5 ° - тоест до 55 °.

Подаването на топла вода може да бъде напълно преустановено в 2 случая: ако е включено помпена станцияили захранващата линия има авария, или ако се извършват планирани работи по поддръжката. В случай на превенция гражданите нямат право да отнемат вода за повече от 4 часа.

Как да измерим температурата?

Разбира се, безполезно е да се обръщате към управляващото дружество с неоснователни обвинения, че „малко топло излиза от крана“ - дайте й показания. Следователно, гражданин, който смята, че е наранен поради нарушения на разпоредбите на SanPiNA и иска да отстоява справедливостта, трябва преди всичко да се научи как да измерва температурата на топлата вода в апартамент. Тази процедура е проста, краткотрайна и не изисква гениални импровизирани средства.

Термометър със скала от 100 градуса е това, което измерва температурата на топлата вода в крана. За измерване, гражданинът трябва да подготви това домакински уред, след това стриктно се придържайте към алгоритъма на действията, което според управляващите компании неизменно води до точни резултати.

Отворете крана и оставете водата да се отцеди за около 3 минути. Така че се отървете от застояла вода, чиято температура традиционно е по-ниска.

Поставете чаша под струята и я задръжте така, че течността да прелива по краищата. Не можете просто да вземете чаша от крана - докато я донесете на масата, където сте поставили термометъра, водата ще се охлади и надеждността на измерването ще бъде съмнителна

Спуснете термометъра в контейнера по-близо до центъра.

Изчакайте, докато градусите на устройството спрат да растат и запишете резултата.

Ако термометърът е показал температура под минималното ниво, зададено от SanPiN, това означава, че е време управляващото дружество да настрои равномерно разбиване.

Къде да кандидатствам?

Какво да направите, ако топлата вода е ниска температура? Гражданинът трябва да се оплаче за това до Жилищно-комуналните услуги (ЖК).

Недостатъчно високата температура е само едно от основанията за рекламация. Жилищните и комуналните служби също трябва да се притесняват, ако водата има нехарактерен цвят (мирис, вкус) или напълно липсва.

Не е необходимо лично да посещавате Фермата - можете да се обадите. Преди всичко диспечерът ще провери дали понижението на температурата на топлата вода в крана е причинено от повреда на главната линия или превантивна поддръжка. Ако виновни са ремонти на гарата, диспечерът ще уведоми гражданина за приблизителното време, когато ще бъде възстановено нормалното водоснабдяване. Ако няма основателни причини за нарушаване на предписанията на SanPiN, диспечерът ще запише жалбата на гражданина и ще обещае, че реакцията няма да се наложи да чака дълго.

За да е сигурен, че жалбата му няма да бъде игнорирана, гражданинът трябва да запише номера на заявлението, часа на обаждането до жилищно-комуналните услуги и името на служителя, с когото е общувал. Служител, който е изправен пред такава педантичност, ще се увери, че приетото от него заявление ще бъде разгледано - защото ще се почувства отговорен за изпълнението на тези обещания.

Гражданинът трябва да изчака посещението на експерт - съгласно ПМС № 354 експертът трябва да се появи на прага не повече от 2 часа след подаване на жалба от гражданина. Експертът сам ще измери температурата на водата от чешмата (разбира се, никой няма да повярва на самия гражданин). След това служителят на ЖК ще състави акт, в който ще опише дали нарушението наистина е извършено, как и кога е извършено измерването. Потребителят на комунални услуги ще получи едно от копията на акта в ръцете си - експертът ще вземе второто копие със себе си.

Притежавайки при себе си акт, показващ нарушение на нормите за температурата на топлата вода в жилищен блок, гражданин има право да поиска от управляващото дружество преизчисляване на плащането за топла вода.

За топла вода, чиято температура пада под 40° по Целзий, потребителят на услугите заплаща като за студена вода.

Постановление № 354 гласи, че периодът, през който гражданинът има право на преизчисляване, приключва, когато хора от управляващото дружество дойдат в дома на гражданина и извършат последна проверка, която потвърждава, че температурата на топлата вода е достатъчно висока. В случай на отказ за преизчисляване, гражданин трябва да подаде жалба срещу действията на управляващото дружество до Роспотребнадзор или световния съд.

Температурата на топлата вода зависи както от вида на водоснабдителните системи, така и от времето на деня. През нощта температурата може да падне с 2 градуса по-ниска, отколкото през деня.

Температурни стандарти

Стандартите за всички показатели в апартамента трябва да отговарят на SanPiN ( санитарни разпоредбии норми) и GOST. Наредбите на SanPiN за топла вода през 2017 г. не са се променили. Тези стандарти са приети от съображения за целесъобразност, тъй като твърде студената или гореща вода може да бъде вредна за човешкото здраве. Гражданите плащат не само за доставката на вода, но и за удобството, свързано с определена температура.

Температурата на водата директно зависи от вида на водоснабдяването. Просто - студената и топлата вода трябва да са сами, определена температура. Температурата на горещата вода трябва да бъде 60-75 градуса (не по-висока от 60 ° C и не по-ниска от 75 градуса). Тази температура е необходима за всички места за прием на вода.

В затворена система температурата на водата трябва да бъде 50 градуса (това е минимумът), в отворена система - 60 ° C.

Правилата за предоставяне на обществени услуги допускат следните отклонения:

намаляване с 5 градуса през нощта (от 0 до 5.00 сутринта);
дневен спад на температурата с 3 o C (от 5.00 до 0.00).

Тези правила са в сила за безопасността на хората. По-горещата вода от препоръчаната може да причини изгаряния различни степениземно притегляне. Високата температура е особено опасна за малките деца, които могат да отворят крана, но не разбират веднага как да избягват или блокират притока на вода.

Но не само затова температурата на горещата вода не трябва да надвишава 75 градуса. Факт е, че водопроводът в по-голямата част от съвременните апартаменти се състои от пластмаса. И, разбира се, повишената температура се отразява негативно на всички пластмасови части.

Повишаването на температурата до 76% се счита за нарушение. Точно както понижаването му до 56 градуса през деня или до 54% през нощта.

Как да измервате собствената си температура

Ако на гражданин се стори, че температурата на топлата вода в крана е много по-гореща от обикновено, тогава тя трябва да бъде измерена в съответствие с всички правила. Възможно е да се предявят изисквания към обслужваща организация само при измерване по всички правила с минимално допустима грешка. Термометърът трябва да е в добро работно състояние и да съдържа 100 градусова скала.

Алгоритъмът на действията трябва да бъде както следва:

Отворете кран за топла вода, докато студена водатрябва да бъде затворен. Водата трябва да се отцеди в рамките на 3 минути. Застоялата вода обикновено е малко по-ниска, така че трябва да се отдели.
Заменете съд под струя вода, за предпочитане с обем най-малко един литър.
Без да пренареждате контейнера, измервайте директно под течаща вода. Желателно е сензорният елемент да е разположен в центъра на резервоара за вода. За да бъде експериментът чист, не е необходимо да пренареждате контейнера, оставете водата да прелее.
Когато числата на термометъра са фиксирани, запомнете резултата.

Ако температурата не отговаря на SanPiN, тогава трябва да се оплачете в жилищните и комуналните служби. Най-добре е първо да се обадите в контролната зала, за да разберете какво е причинило увеличението. Възможно е да не се налага да пишете изявление, тъй като промяната в температурата може да се обясни с превантивна работа или ремонт на магистралата. В този случай диспечерът трябва да съобщи в колко часа температурата се връща към нормалното.

Ако няма основателни причини, тогава трябва да напишете изявление с молба за отстраняване на проблема. Заявлението трябва да бъде написано в 2 екземпляра, на единия от които помолете секретаря да постави оценка. Второто копие на заявлението е гаранция, че секретарят ще прехвърли жалбата ви за разглеждане.

Във видеото за проверка на температурата на топлата вода

Спиране на водоснабдяването в случай на планирана проверка може да бъде не повече от 4 часа. Точно по това време температурата на водата в крана може да се промени. След известно време тя ще се възстанови.

Разлика в използването на БГВ между Вилаи апартамент основно се крие във факта, че в системата на индивидуалните автономно отоплениевинаги е възможно да се контролира и регулира температурата и налягането на охлаждащата течност, протичаща през тръбите и навътре централизирана системаотопление, тези параметри се задават в котелното помещение и собственикът на апартамента по никакъв начин не може да повлияе на настройката на характеристиките на работния флуид. Но каква трябва да бъде температурата на топлата вода, можете да контролирате в апартамента. Това трябва да се направи най-малко, за да се гарантира, че температурата на топла вода и отопление отговаря на стандартите и осигурява комфортен живот и използване на топла вода в банята, в кухнята и други точки на водоприем. Ето защо, ако през годината вместо гореща вода с определена температура ви стане едва топла или дори студена, тогава трябва да помислите как и къде да напишете заявление, за да постигнете целевото изразходване на вашите сметки за комунални услуги.

Как да настроите температурния диапазон

За каква температура трябва да бъде топла вода във водопровода и централно отопление, информацията е посочена в SanPiN 2.1.4.2496-09 (санитарни правила и разпоредби, които определят температурата на топла вода и отопление) и GOST R 51617-2000 (температура на въздуха в помещението при използване на отопление и топла вода). Параметрите не се променят дълго време, тъй като те се определят от целесъобразността на тези стойности - човек трябва да се чувства комфортно и да не изпитва никакви неудобства при използване на топла вода под една или друга форма.

Тъй като температурата на водата за БГВ зависи от техническо решениеза водоснабдяването на къща или апартамент, тогава за линиите за студена вода и топла вода температурата винаги ще бъде различна. Температура в система за БГВне трябва да надвишава 60 0 C-75 0 C за всички точки на прием на вода. Ако Схема за БГВ- затворен тип, след това минимум допустима температураводата трябва да е 50 0 C, за открита топла вода е 60 0 C.

Стандартите за жилищно-комунални услуги съдържат следните допустими отклонения: понижаване на температурата с 5 0 С през нощта (от 0.00 до 5.00) и понижаване на температурата през деня с 3 0 С (от 5.00 до 0.00). Тези правила се основават не само на комфорта при използване на топла вода, но и на безопасността на жителите. В случай на отклонение от регламента повече от посочените граници за всеки 3 0 C, жителите имат право да изискват намаляване на плащането за топла вода с 0,1% за всеки 60 минути нарушение. Ако по време на контролни измервания на температурата термометърът е показал температура ≤ 40 0 С, тогава плащането за комунални услуги се извършва по тарифите за заплащане на студена вода. За да се потвърдят данните, е необходимо да се извърши официално измерване и да се състави акт, удостоверяващ отклонението от разпоредбите на SanPiN.

Ако водата в тръбите е гореща, това може да причини изгаряния, особено при деца. Освен това съвременните тръбопроводи са пластмасови или металопластични, а високата температура на водата има разрушителен ефект върху тях. Ако температурата в тръбите е повече от 76 0 С, възниква нарушение на разпоредбите, както и когато температурата падне до 56 0 С и наемателите имат право да напишат индивидуална или колективна жалба срещу комуналното дружество.

Има и друго правило, което налага да се регулира подаването на топла вода в апартамента в рамките на 60-75 0 C. топла водамикроорганизмите и патогенните бактерии започват да се размножават бързо и активно. Следователно граничният температурен диапазон трябва да покрива стойностите. При което човек няма да получи изгаряния, но микроорганизмите ще умрат, без да навредят на потребителите. Това правило е особено актуално за детски и лечебни заведения.

На топло прясна водалегионела, бактерия, която причинява пневмония с неизвестна етиология, се размножава добре. Това означава, че в повечето случаи заболяването не е дефинирано или не е дефинирано правилно, което води до неправилно лечениесъс съответните резултати, до летални изходи. Но в гореща вода легионелата умира в зависимост от температурата:

При 70-80 0 С водата се дезинфекцира напълно - всички бактерии умират моментално;
При 66 0 C легионела умира за 120 секунди;
При температура 60 0 С микроорганизмите умират за 22 минути;
При 55 0 С бактериите умират за 6-7 часа;
При температура 20−45°C започва активната фаза на размножаване на легионела;
При температури ≤ 20°C легионелите не могат да се размножават поради студа.

Въз основа на гореизложеното става ясно, че при високи температури се получава безопасното използване на топла вода по отношение на заболеваемостта, но е опасно по отношение на възможни изгаряния:

Когато температурата на водата в топла вода е ≤ 50 0 C, има достатъчна степен на вероятност от изгаряне;
При температура ≥ 65 0 С изгарянията по кожата се появяват за 2-5 секунди;
При температура на водата 55 ° C може да се получи изгаряне за минута и половина.

Проблемът се решава по следния начин: топла вода с централизирано разпределение жилищни сградипърво се съхраняват в резервоари, където температурата се поддържа достатъчна, за да убие бактериите. Тъй като БГВ се подава към къщите, нейната температура пада до регулирано ниво и използването на БГВ трябва да се извършва само когато студена вода е свързана към къщата едновременно.

Качество на топлата вода

Какво регулира snip, GOST и SanPin ? Указ SanPiN 2.1.4.2496-09 стр. 2.4 регламентира стандартите температурен режимтранспортиране на вода до жилищни сгради, а температурните граници на топлата вода в апартамента - 60 0 C до 75 0 C. Освен това топлата вода в апартамента не трябва да има чужди миризми и вкусови примеси. Ако за някои параметри не се спазва регулирането на температурата, може да се напише жалба до организации, участващи в доставката на топла вода до жилищни сгради, за да се премахне причината за нарушението на GOST. Във всеки регион формулярът за кандидатстване ще бъде оригинален, така че ето няколко примера за такива заявления:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Как да измерим температурата

За да разберете каква температура на топлата вода е нормална или не, те се извършват първо собствени измервания, и само в тази област е необходимо да бъдат поканени официални представители на комуналните услуги за извършване на официални измервания и изготвяне на съответните подкрепящи документи.

За да измерите независимо температурата на горещата вода, отворете всеки кран за гореща вода и източете водата за 180 секунди, след което напълнете всеки контейнер с вода (напр. литров буркан) и измерете температурата с обикновен домакински термометър. За да направите това, спуснете го в буркана за няколко минути и изчакайте, докато показанията на термометъра спрат да се променят. Ако термометърът показва твърде ниско или твърде високо, свържете се с комуналните компании с подходящи изявления. Ако по някаква причина е невъзможно да се направи писмено искане, диспечерът е длъжен да приеме устна телефонна жалба или заявление за контролно измерване от официални представители на компанията. Ако нарушението бъде отстранено без контролни измервания, диспечерът е длъжен да информира заявителя за това.

Ако причината за нарушаване на температурния график е неизвестна, тогава представител на комуналната организация е длъжен да пристигне при заявителя за длъжностно лице не по-късно от 120 минути след получаване на всяко изявление - устно или писмено. Други времеви интервали се обсъждат с кандидата.

Повторете измерванията Температура на БГВвече са направени от длъжностно лице, след което трябва да се състави акт за измерване на температурата на водата и въз основа на този документ, в случай на явно нарушение, да се направи преизчисляване на плащането за топла вода по други тарифи . Актът се съставя в два екземпляра, единият се изпраща на управляващото дружество, вторият трябва да бъде при наемодателя.

Как да напиша жалба до управляващата организация

Ако графикът за температура на топлата вода се нарушава постоянно и редовно, тогава жителите могат да напишат колективна или индивидуална жалба срещу управляващото дружество, което транспортира топла вода. За да има правна сила жалбата, тя трябва да бъде съставена правно компетентно, с факти и аргументи. Всеки нотариус или адвокат може да съдейства за изготвянето на такъв документ.

Заглавката на документа трябва да съдържа правилно имеорганизацията, срещу която се подава жалбата, и името отговорен лидер(ако е известно на заявителя), до кого е адресиран документът. Личните данни на кандидата са посочени по-долу: фамилия, собствено име, отчество, адрес, на който е регистриран кандидатът, информация за контакт за последваща комуникация по отношение на заявлението.

Общ формуляр за жалба:

Заглавие на документа;
Изявление, че температурният график е нарушен при осигуряване на жителите на топла вода съгласно формуляра за кандидатстване в съответствие с федерален закон№ 195 по чл. 7.23;
Самото заявление съдържа описанието и същността на жалбата. В документа е необходимо да се запише, че са извършени независими и контролни измервания на температурата на БГВ с доклад на информация от предварително съставения акт: дата на измерване, лични данни на служителя, който извършва контролното измерване на температурата на топла вода, температурни параметри;
Жалбата трябва да завърши с изискването за отстраняване на нарушения в снабдяването с топла вода или за отстраняване на нарушения на температурния режим на топла вода. Освен това можете да задължите компанията да Ви информира за изпълнението на съответната работа;
В края на писмената жалба се посочва датата на нейното изготвяне и се поставя подпис на заявителя. Жалбата трябва да бъде подадена и регистрирана в 2 екземпляра. Документът се изпраща до управляваща организацияс препоръчана поща с уведомление, или самостоятелно доставени от заявителя в офиса на дружеството.

Вторият екземпляр от жалбата, който остава при заявителя, трябва да съдържа отметка за получаване на документа, а също така трябва да посочва датата на получаване на заявлението и да носи печата на управляващата организация. Отговорът на жалбата трябва да бъде получен не по-късно от 30 работни дни.

Как да поискате преизчисление в случай на отклонение от температурния график

Как се извършва преизчисляването Плащане на БГВако температурният график за подаване на топла вода е нарушен? Като имате сертификат за контролно измерване, потвърден от служител на управляващото дружество, трябва да посетите управляващата организация, за да издадете преизчисление на услугата за топла вода.

Ако температурата на БГВ към момента на измерване е била ≤ 40 0 С, тогава е необходимо да заплатите за потреблението на БГВ, съгласно законодателството, съгласно тарифите за студена вода. По този начин, за да извършите официално преизчисление, трябва да имате акт за измерване на температурата на БГВ в ръцете си. Преди съставянето на акта се подава заявление за измерване, документът трябва да съдържа регистрационния номер, времето на приемане в офис работа и данните на диспечера, приел заявлението. Ако актът е съставен по време на техническа неизправност и впоследствие температурата на HW се върне към нормалното, диспечерът е длъжен да уведоми заявителя за това, като посочи момента на аварийната ситуация Работа с БГВи време за отстраняване на повреда в тръбопровода.

При постоянно ниска температура на топлата вода тя се понижава и поради неясни причини за това понижение трябва да решите с представител на фирмата (диспечер) за времето за контролно измерване на температурата на топлата вода. След измерване и съставяне на няколко екземпляра от акта според броя на участниците в измерването, документът се изпраща на органите, които одобряват или не одобряват необходимостта от преизчисляване.

AT зимно времеизмерването се извършва според външна температураи условия за топлоизолация на тръбопровода за БГВ.

Характеристики на измерванията

При измерване на температурата на захранването с топла вода водата от чешмата трябва да се източи за най-малко 2-3 минути;
Времето за източване зависи от схемата за подаване на топла вода към измервателния резервоар (например от „независима“ тръба или от вентил в баня или кухня).

Кодексът на Руската федерация за административните нарушения съдържа член 7.23, който предвижда санкции или административни санкции за нарушаване на разпоредбите за осигуряване на населението с топла вода. Следователно измерването и последващите действия трябва да бъдат извършени официално и документирани, за да се установи не само фактът на нарушение, но и да се определи точната времева рамка, в която се извършва преизчисляването на плащането за Услуги за БГВ. В този случай началната дата е времето на съставяне на протокола за измерване, крайната дата за преизчисление е датата на проверка на съответствието на температурния режим за доставка на топла вода след отстраняване на авария, повреда или друга причина за нарушаване на графика. Ако управляващото дружество откаже да преизчисли, заявителят има право да подаде жалба до Роспотребнадзор или съда.

Ако нарушенията попадат в обхвата на Федерален закон № 195 съгласно член 7.23, тогава ответникът може да бъде глобен, докато размерът на глобата за физическо лице може да бъде 500-1000 рубли, за организация - 5000-10000 рубли.

Когато плащате сметки за комунални услуги, имате право да поискате изпълнението на задълженията си от управляващото дружество в пълен размер и да получите подходящо качество на услугите и продуктите за вашите пари. Ето защо, ако видите, че услугата не отговаря на декларираната, не се страхувайте да защитите правата си и да поискате от компанията, предоставяща услугата, да изпълни задълженията си. С пълна информация за Стандарти за БГВ, температурни графики и толерансиможете да оспорите неправомерно поведениекомпании доставчици на услуги, придружаващи своите искове със съответните документи: актове за измерване, изявления за преизчисляване на плащането за услуги, правилно изпълнени жалби до по-висши органи - Роспотребнадзор или съд.

Какво да направите, ако водата не отговаря на изискванията на SanPiN

Ако имате нужда от преизчисляване на плащания за неподходящи услуги за доставка на топла вода, тогава вашите действия трябва да се извършват в правната област, а именно да спазвате изискванията на правителствено постановление № 354 Руска федерация, който установява правилата за предоставяне на обществени услуги на потребителите.

Изисквания, които ще управляват вашите действия като потърпевш потребител:

Ако откриете нарушение, трябва да информирате диспечера писмено или устно. Във всеки случай не забравяйте да посочите своите координати – лични данни, адрес, причина за връзка. Диспечерът е длъжен да регистрира вашата жалба и да я приложи;
В отговор диспечерът трябва да Ви предостави своите данни, регистрационния номер на Вашето заявление и часа на неговото подаване;
фактът на нарушение на предоставянето на услуги трябва да бъде проверен от диспечерската служба и записан. За това съвместно със заявителя се извършва допълнителна проверка на нарушението, за което се съставя акт. Съгласно параграф № 108 от Решение № 354, такава проверка трябва да бъде организирана не по-късно от два часа след получаване на рекламацията. Друго време се договаря с кандидата;
След ревизията трябва да се състави акт, в резултат на който нарушенията ще бъдат отстранени. Документът трябва да съдържа описание на нарушението, ако е открито, как и с какво е извършено контролното измерване на температурата на БГВ, времето за измерване и адреса, на който са извършени всички описани действия;
За всеки участник в ревизията се съставя екземпляр от акта, като заявителят трябва да има и един екземпляр.

Ако вие като заявител и пострадалото лице не сте съгласни с резултатите от проверката и измерванията, можете да поискате допълнителен преглед. Повторната проверка се координира и извършва по същия начин като първичната, само експертът вече участва в нея. Ако фактът на нарушението не бъде потвърден и фиксиран при повторната проверка, тогава разноските за проверката са за сметка на заявителя.

Действия след получаване на акта

След като попълните всички документи и получите акт за нарушение на качеството на комуналните услуги за доставка на топла вода, следващата ви стъпка е да подадете искане за преизчисляване на плащането. Можете да разберете времето, за което трябва да се направи преизчислението от информацията по-горе.

Срок на нарушение температурна диаграмаброи:

От момента на подаване на информация за нарушението до диспечера;
До момента на проверката за възстановяване на параметрите.

Ако правилната БГВ не е възстановена в рамките на това време, услугата се счита за непълна и имате право да я възстановите.

Топлата вода е това, от което се нуждае всеки човек, независимо от времето на годината и температурата навън, независимо дали живее в Москва или в село в Сибир. Вероятността за своевременно елиминиране на огнища на различни вируси и инфекции, както и вероятността от развитие на пандемии и епидемии, зависи от наличието на гореща вода в тръбите. Е, наред с други неща, това е задължително правило, което ви позволява да спазвате санитарните и хигиенните стандарти в къщата, да поддържате чистота, да живеете в комфорт и да не се чувствате ограничени от трудни житейски обстоятелства.

Основни температурни стандарти за топла вода

Съгласно стандартите, одобрени от SanPiN, температурата на топлата вода трябва да бъде приблизително в следните граници:

поне шестдесет градуса отворени системидоставка на топлина;
по-малко от петдесет градуса затворени системидоставка на топлина;
не по-високо от седемдесет и пет градуса - и за двете системи.

Именно този температурен праг съответства на санитарни стандартии е необходимо, за да могат всички вредни бактерии и вируси, които са в изобилие чешмяна водабяха обречени да загинат. От друга страна, когато водата се подава по-гореща от петдесет и пет градуса, има вероятност да се изгорите. Затова се препоръчва използването на топла вода, докато се включва студена вода. Температурите над седемдесет и пет градуса могат да причинят бърза повреда на пластмасовата част на водопровода, която се намира в повечето модерни апартаменти.

Отклонението вече се счита за петдесет и девет или седемдесет и шест градуса. Минимална температуратрябва да се осигури топла вода, независимо от състоянието на комуникациите и отоплителното оборудване. Всички правила и условия трябва да бъдат посочени в споразумението за сътрудничество между клиента и доставчика на услуги.

Какви са причините за понижаване на температурата на водата?

Всички разбираме, че някои правила са неизменни, особено когато са пряко свързани със здравето на човек и се плащат от него от собствения му джоб. От друга страна, има редица причини, поради които температурата на топлата вода може да бъде понижена под нормалното, просто защото е просто невъзможно да се направи друго в настоящата ситуация. Какви са тези случаи?

Възникването на аварийна ситуация на захранващия тръбопровод, помпената станция или повреда на жилищните комуникации във вашия дом.
Изпълнение на планово и превантивно ремонтни работимрежови комуникации.

По време на тези събития може да бъде прекъснато подаването на топла вода, но това не трябва да се отразява на качеството на живот на живущите. Ето защо има норми, които от своя страна ограничават възможността за продължително спиране на топла вода в жилищна сграда:

общо осем часа за един месец;
не повече от четири часа подред;
не повече от един ден (когато говорим сиза инцидента).

Ако тези срокове са надвишени, тогава имате право да преизчислите тарифния план. Последното за времето на изключване на топлата вода (намаляване на нейната температура) трябва да бъде намалено с петнадесет стотни от процента.

Как да проверите нормата и къде да се обърнете в случай на отклонения от нея

Измерването на температурата на топлата вода не може да се извърши по начина, по който инспекторът е поискал веднага. Има ясен алгоритъм, който трябва да се следва и едва тогава резултатът ще бъде признат за верен. Във всички останали случаи измерванията се считат за неправилни и невалидни.

Кранът с гореща вода се отваря и водата тече свободно за две до три минути. Така застояла и охладена вода в тръбопровода се спуска, чиято температура не ни интересува.

Под струята гореща вода, след изравняване на температурата й до равномерна, се поставя специална чаша.

Когато чашата се напълни, тя се отстранява, кранът се затваря и чувствителен термометър със скала до сто градуса по Целзий (не по-малко) се потапя в чашата.

Отнема известно време, докато термометърът се загрее, след което се вземат показания от него.

Въпреки факта, че като цяло е даден доста широк диапазон за температурата на горещата вода, са разрешени малки отклонения от нея във всяка посока.

През деня, от пет сутринта до полунощ, това са колебания от три градуса по Целзий, а през нощта (от полунощ до пет сутринта) колебания до пет градуса по Целзий.

Трябва да кажа, че на всеки три градуса отклонение намаляват тарифата с една десета от процента, но само за текущата дата.

Ако откриете в апартамента си отклонения в температурата на топлата вода от нормата, първо трябва да се свържете с жилищно-комуналните служби. Ако тези проблеми са причинени от злополука и непланирани ремонти, тогава диспечерът, с когото се свързвате, е длъжен да Ви уведоми за това, като Ви информира за очакваното време за отстраняване на повредата. В случай, че няма причини за понижаване на температурата във вашия обект, трябва да приемете заявлението и да го разгледате в близко бъдеще.

За да сте сигурни, че заявлението няма да бъде отложено, както често се случва в такива институции, не забравяйте да запишете номера на заявлението, часа, в който сте се обадили на жилищно-комуналните услуги, и името на лицето, което е приело приложение. След това те определено ще го обмислят и можете да сте сигурни, че в близко бъдеще температурата на топлата вода в къщата ви ще се повиши до нормални граници или ще вземете други мерки.