Как можете да контролирате дейността на управляващото дружество? Как наемателите могат да проверят работата на управляващото дружество.

Наказателният кодекс, като обществено значима организация, се контролира от няколко държавни органа наведнъж. Прокуратурата - осъществява контрол за спазването на изискванията на закона от всички структури и организации на държавата.

Справка!В допълнение към прокуратурата има организации, които контролират състоянието на жилищата и предоставянето на услуги на потребителите. Това са Госжилнадзор и Роспотребнадзор.

Rospotrebnadzor и GZhI извършват контрол и проверка на дейността на управляващите дружества, както на регионално, така и на местно ниво. Контрол на Наказателния кодекс, както и на органите на самоуправление.

На регионално ниво

На места Goszhilnadzor най-често се нарича жилищна инспекция, която проверява следните нюанси:

Контролът на ГЖИ върху дейностите се осъществява чрез проверки.Проверката може да бъде документална или на място.

Забележка!Ако се открият несъответствия и признаци на нарушения, след документалната проверка ще последва проверка на място.

Работата на Goszhilnadzor (жилищна инспекция) се регулира от:

По отношение на лицензионния контрол - ЖК, чл.196.
По отношение на предоставянето на обществени услуги - Правилника за предоставянето им, утвърден с ПП No354.
В други случаи - Жилищния кодекс на Руската федерация, член 196, членове и, Постановление на правителството № 493 "За Госжилнадзор" от 11 юни 2013 г.

Следващата инстанция, която извършва проверката е прокуратурата., който проверява управляващите дружества само при наличие на подходящи основания. Обикновено това са жалби от жители или конкуренти, отразяване на всякакви незаконни действия на Наказателния кодекс в медиите.

Понякога се санкционира от местните власти или се извършва по инициатива на прокурора.

Роспотребнадзор упражнява контрол и върху дейността на управляващите дружества.. Той контролира как се прилагат нормите, включително санитарно законодателство, които определят предоставянето на услуги на собствениците на жилища, тяхното качество и безопасност.

Дейността му се регулира от Закона за защита на правата на потребителите, санитарните, епидемиологичните стандарти, както и правилата, Кодекса за административните нарушения, членове 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24.

Осъществява се контрол върху обществените услуги, тяхното предоставяне и качество. Водата се изследва за наличие на примеси и микроорганизми, микроклимата в жилищата, сметосъбирането, състоянието на вентилацията, ценообразуването на предоставяните услуги и др.

На местно ниво

На място работата на дружествата за управление на жилищно-комунални услуги се контролира от общините и органите на самоуправление, представлявани от жилищната инспекция. По принцип те дублират функциите на регионалния Goszhilnadzor.

В своята дейност те се ръководят от собствени резолюции, законодателни актове, Постановление на правителството на Русия № 493 от 2013 г. и член 20 от КТ на Руската федерация.

Как да проверите работата на управлението на жилищно-комуналните услуги на жилищна сграда?

Ако има подозрения, че Наказателният кодекс води нечестно разплащанията си със собствениците на жилища и недобросъвестно изпълнява задълженията си, винаги може да бъде проверен, включително за кражба.

Осигуряването на изпълнението на задълженията на управляващата организация е във Ваша власт! Законът предоставя на гражданите такова право. Отбелязваме много важен момент - колективният призив винаги е по-силен от единичен.

Ето защо, ако има нужда от такава проверка, по-добре е да действате заедно. Не забравяйте, че с всеки собственик се сключва договор за обслужване.

От това следва изводът - всякакви грешки в изчисленията, небрежно изпълнение на задълженията им са нарушение на условията на договора. И за това трябва да носите отговорност.

Искане на информация

Ще проучим изчисляването на задължителните плащания за комунални услуги. За целта ще поискаме документация от Наказателния кодекс, съдържаща.

Компанията е длъжна да предостави такава информация на собственика при поискване. Но, както казахме, по-добре е да работим заедно. Така От името на собствениците се изписва заявление с изискване за предоставяне на необходимата информация.Прочетете повече за процедурата за предоставяне на информация и подаване на заявление.

Потвърждаване на данни

Проверяваме правилността на изчисленията и тяхната валидност. Ако има въпроси, свързани с начисления, ние изискваме от Наказателния кодекс да ги обоснове писмено. Можете сами да проверите изчисленията, възможно е в къщата да има хора, както с юридическо, така и с икономическо образование.

ако няма такива, за да проверите данните, предоставени от Наказателния кодекс, можете да се свържете с експерти от трети страни. Това, разбира се, е допълнителен разход, но най-често разходите за експерти се изплащат. След като се извърши анализът на тарифите, преминаваме към следващия етап.

Одит на договорни задължения

Необходимо е да се провери как управляващото дружество извършва работата, предвидена в договора. За да направите това, ние отново изискваме Наказателният кодекс да предостави на собствениците на жилища за извършената работа.

В допълнение към отчетите си струва да поискате прикачен файл към тях, разчети на разходите и друга подобна документация. От тези документи можете да разберете къде и как са похарчени парите. В анализа отново могат да бъдат включени външни експерти.

Експерт, лицензиран за провеждане на такива изследвания, след като приключи анализа, ще подготви и предаде резултатите на собствениците в писмена форма. Този документ ще опише подробно къде и как е измамил Наказателният кодекс и какво точно е нарушил.

Освен това документът ще бъде записан от длъжностно лице, а това е много силен аргумент, както в досъдебното производство с Наказателния кодекс, така и в самия съд.

Не е нужно да ви напомня това преди да започнете анализа на документите, трябва да си припомните цялата работа, извършена в къщата. Ако са били обсъждани на общо събрание или някой ги записва, още по-добре.

Обжалване пред регулаторни органи или съд

Ако се окаже, че Наказателният кодекс работи небрежно, не изпълнява задълженията си, освен това завишава тарифите, обхвата на работа, таксите за неизвършена работа и други подобни, тогава можете незабавно да заведете дело в съда.

трябва да бъде отбелязано че В случаи от този вид е по-добре да използвате услугите на адвокат.. Както в самото законодателство, така и при изготвянето на иск има много подводни камъни и ако вашите интереси са представени от професионалист, шансовете за успех ще се увеличат значително. Не спестявайте да плащате за услугите на адвокат, всички разходи в крайна сметка ще се изплатят.

За измамени наематели да се свържат с жилищната инспекция и Потребнадзор след приключване на анализа е най-изгодният вариант. В крайна сметка прякото им задължение е да се справят с нечестни и немарливи изпълнители.

За да започнете производство, трябва да напишете заявление до тези организации в два екземпляра. Запазваме копие.

Наказателният кодекс назначава ревизия на всички икономически и финансови дейности, след което проверяващите органи правят заключения. Ако нарушенията бъдат потвърдени, Наказателният кодекс ще бъде принуден да обезщети гражданите за незаконни такси без съдебен процес. Ако наемателите не са доволни от решението, те могат да се обърнат към съда.

Заключение

Ако не сте адвокат или нямате достатъчно опит в дела, свързани с жилищни спорове, по-добре е да се свържете с някой, който постоянно практикува в разрешаването на подобни спорове.

Ответникът, тоест Наказателният кодекс, в случай на такъв спор, ще намери опитен адвокат, който, ако не може да опровергае вашата доказателствена база, винаги ще открие процесуални недостатъци - неточно съставена искова молба или сроковете не са е бил изпълнен. И след като намери улика, опитен адвокат лесно може да съсипе делото.

Не забравяйте това винаги можете да се свържете със специални регулаторни органи - Потребителски надзор или Жилищна инспекция. Тяхна пряка отговорност е да контролират и разбират работата на управляващите дружества. Възможно е след тяхната проверка спорният въпрос да бъде разрешен без съдебен процес.

Такива организации контролират много области на дейност на Наказателния кодекс, а именно:

Списък на регулаторните органи в тази област

Федерално ниво

На федерално, тоест държавно ниво, Наказателният кодекс контролира следните органи:

Министерството на строителството на Руската федерация. Този държавен орган се занимава с утвърждаване на стандарти за обществени услуги, критерии за тяхното качество и реда за тяхното предоставяне. Министерството на строителството урежда и финансовата страна на отчитането на топлинна енергия и вода.
Министерство на енергетиката на Руската федерация. Такъв орган разработва схеми и стандарти за топлоснабдяване на къщи, които всички управляващи компании трябва да спазват.
Федерална антимонополна служба. Той се занимава с дефинирането на принципа на формиране на цените на ресурсите и комуналните услуги.

Регионално ниво

Основният контрол върху дейността на управляващото дружество в областта на жилищно-комуналните услуги се осъществява именно от органите на регионално ниво, които са следните организации:

Goszhilnadzor (жилищна инспекция). Основната задача на тази организация е да извършва мониторингови проверки на работата на обслужващите организации в сектора на жилищно-комуналните услуги. Такива проверки се отнасят до съответствието на дружеството за жилищно-комунални услуги с всички изисквания на законодателството в областта на жилищно-комуналните услуги. Именно този орган е упълномощен да участва в лицензирането на Наказателния кодекс.
Тарифна комисия.
Роспотребнадзор. Такава организация проверява качеството и безопасността на обществените услуги, ръководена от SanPiNs.

На регионално ниво контролът в сектора на жилищно-комуналните услуги се осъществява не само от официални държавни служби, но и от специализирани организации с нестопанска цел. Има цяла мрежа от регионални центрове, чието развитие се подпомага от Министерството на строителството на Русия.

Роспотребнадзор също следи за качеството и безопасността на обществените услуги.Неговите задачи включват:

На федерално ниво качеството на работата на управляващите дружества се контролира от комисия на Министерството на строителството. Именно този орган разработва правилата за поддръжка и ремонт на жилищни сгради.

Услуги за наблюдение на тарифите

Този орган е Тарифната комисия.В някои региони няма такъв орган, но в този случай неговите задължения са на такива инстанции като регионалната енергийна комисия или регионалното министерство на енергетиката. Работата на тарифния комитет се регулира от Федерален закон № 210.

На федерално ниво цената на тарифите за комунални услуги се регулира от Министерството на енергетиката и Федералната антимонополна служба.

Проверка стъпка по стъпка на дейностите на Наказателния кодекс

Ако собствениците на апартаменти не са сигурни в коректността на своята управляваща компания и качеството на предоставяните й услуги, тогава те могат да проверят нейната дейност. Как да извършите тази проверка си струва да разкажете стъпка по стъпка:

Контролът върху дейността на управляващото дружество се осъществява от специални държавни органи, а самите собственици на апартаменти също могат да проверяват работата в сектора на жилищно-комуналните услуги и да контролират тарифите. Освен това е по-добре да се извърши такава проверка при първите признаци на нарушения.

Как да идентифицираме нарушения в работата на управляващото дружество и какво да правим, ако бъдат открити такива нарушения? Къде да се обърнете, ако управляващото дружество не изпълнява задълженията, предвидени в договора, или необосновано повишава тарифите за своите услуги?

Евгения Владимирова, ръководител на проекта Rambler.Realty Rambler&Co

В идеалния случай управляващото дружество трябва да спаси собствениците на жилища от всякакви неприятности за поддръжка на недвижими имоти. Въпреки това, често управляващите компании, напротив, могат да създадат допълнителни проблеми за жителите. Може да се каже, че най-честите оплаквания срещу управляващото дружество са неправомерно присвояване на средства, необосновано повишаване на тарифите, незадоволително изпълнение на задълженията, предвидени в договора. За да се спасите от неприятни изненади, се препоръчва редовно да установявате каква работа извършва управляващото дружество и с какви темпове, да изисквате отстраняване на недостатъци в работата, ако има такива. Ако представители на управляващото дружество пренебрегват тези изисквания, си струва да отидете с жалби до Държавната жилищна инспекция. Също така собственикът на апартамента може да подаде молба до съда.

Трябва да се отбележи, че в момента управляващите дружества не могат да работят без лиценз. Сертифицирането на Наказателния кодекс трябва да подобри качеството на предоставяните услуги, тъй като лицензът за обслужване на жилищна сграда може или да не бъде предоставен първоначално, или анулиран, след като се установят проблеми в работата.

Ирина Гентслер, ръководител на жилищния сектор на Фондация Институт за градска икономика

Резидентният контрол е от съществено значение. Наемателите плащат прилични пари на управляващата организация и трябва да разберат какво получават за тези пари, дали общият имот в къщата наистина се поддържа правилно. Често управляващите фирми извършват видима евтина работа – почистване на входа, двора, сметоизвозване. Докато никой не мисли за състоянието на покривите и инженерните системи на сградите. Всеки живее един ден, а след това се оказва, че поради лоша поддръжка се налага скъп основен ремонт, за който собствениците трябва да плащат отделно.

Първо, необходимо е да се изисква редовен отчет от управляващото дружество - поне веднъж годишно - с информация за това каква работа е планирана, какво е извършено, какво не е направено и поради каква причина, за да се изслуша и обсъди този доклад в обща среща. Второ, необходимо е да се анализира информацията, която управляващата организация публикува на официалния уебсайт и на своя уебсайт в съответствие с изискванията на стандарта за разкриване на информация, доколко те отговарят на реалността. И активната работа на съвета на жилищната сграда по редовен контрол на услугите и работите, извършвани от управляващата организация, е много важна.

Алена Абрамович, ръководител на практиката по търговско право в адвокатска кантора Rights.

В момента има голям брой спорове с управляващи дружества, включително поради завишени тарифи. Често собствениците на помещения пренебрегват правата и задълженията си да контролират дейността на управляващите дружества, което води до допълнителни такси за услуги.

Това увеличение на тарифите е най-лесният начин за „осребряване“ на собствениците на помещенията чрез договорни отношения с други компании, често свързани с управляващото дружество. Проблемно е да се проследи коректността на фактурите, особено при платежните нареждания. Освен това договорът за управление на жилищата включва разпоредба за едностранна промяна на тарифите поради инфлация. Въз основа на такава клауза управляващите дружества могат да повишават и променят тарифите за услуги, както пожелаят.

По този начин контролът върху дейността на управляващите дружества помага не само да се намали възможността за извършване на измамни действия за необосновано повишаване на тарифите, но и да се проследи наистина къде "отиват" парите на собствениците.

Ако няма подобрения в къщата и цените се покачват, това е първият „маяк“ за смяна на управляващото дружество.

Основните начини за контрол на дейността на управляващите дружества (всъщност, както и HOA), в съответствие с Жилищния кодекс, са:

годишно отчитане на управляващото дружество на срещи на собствениците на жилища (с предоставяне на отчет за извършената работа, сключени договори, нови тарифи и валидност на тяхното приемане и др.);
задължително предоставяне на всякаква документация, свързана с изпълнението на задълженията от управляващото дружество по поддръжката на жилищна сграда, по искане на собствениците на жилищна сграда (по всяко време);
възможността за смяна на управляващото дружество на общото събрание на собствениците по всяко време.

Естествено, по-добре е да започнете с общи събрания. Внимателно анализирайте отчетността, общувайте с представител на управляващото дружество. Ако има вече значителни затруднения, тогава просто чрез общо събрание да се смени компанията. Освен това Жилищният кодекс на Руската федерация предвижда възможност както за промяна на начина на управление на жилищна сграда, така и за просто избор на друго управляващо дружество.

Александър Арски, доцент, катедра по маркетинг и логистика, Финансов университет при правителството на Руската федерация

Делегирането на правомощия за управление на жилищна сграда е вид комунално аутсорсинг, осъществяван от страните въз основа на търговско споразумение. От това следват правата и задълженията на страните по договора, които включват и представяне на отчет за дейността на възложителя за определен период.

Плащанията имат определена цел, съответно злоупотребата със средства от възложител е нарушение на договора, както и некачествено или нечестно изпълнение на задълженията му.

Ефективността на контрола зависи от условията, посочени в договора. Така например, след като е предвидила възможността за внезапна проверка на паричния поток по сметката за сетълмент на възложителя, инициативната група („контролери на хората“, „актив у дома“) може да поиска данни за плащане за определен период от време и , ако възникнат въпроси или подозрения за неефективното им използване, „повикайте за отговор“ на възложителя.

Особено внимание трябва да се обърне на извършването на планови ремонти от възложителя за сметка на жителите на къщата. Назначаването на представители на обитателите на къщата по време на междинното задействане на строително-монтажните работи ще предотврати тяхното лошо изпълнение или надценяване на ставки в строителната оценка.

Алексей Гордейчик, адвокат, кандидат на правните науки

В съответствие със законодателството на Руската федерация, собствениците поемат тежестта за поддържане на имота. Разпоредбите на Жилищния кодекс на Руската федерация, които предвиждат различни начини за управление на жилищна сграда, включително сключване на споразумение с управляващо дружество, са предназначени да улеснят и опростят поддръжката на обща собственост, но не облекчават собствениците от отговорност, свързана с притежаването на недвижим имот. Следователно е възможно и необходимо да се контролира дейността на управляващото дружество.

Има много начини за контрол на дейността му. На първо място, управляващото дружество се отчита пред общото събрание на собствениците, неговите права и задължения по отношение на предмета на управление трябва да се определят с договора. На второ място, дейността на жилищно-комуналните предприятия се контролира от маса административни органи. Започвайки от пожарникарите и прокуратурата, завършвайки с органите за тарифно регулиране на субектите. Трето, не могат да бъдат пренебрегвани въпросите на съдебната защита. Например ремонтът на входа трябва да се прави на всеки 5 години. UC късно? Какво не е основание за иск?

Тарифи и наредби

Процесът на лицензиране на управляващи компании приключи в активната си фаза. На теория в хода на него бяха елиминирани организации, които допускаха злоупотреби или предоставяха некачествени услуги. Но, разбира се, човек може само да мечтае за пълно финансово и морално възстановяване на пазара за управление на MKD. Възможно е обаче самостоятелно да се ограничат възможностите на Наказателния кодекс за злоупотреба. За да направите това, трябва да контролирате дейността им.

Заявка за тарифа

Най-честият начин за измама на жителите на къщи, управлявани от управляваща организация, е измамата с тарифи и задължителни плащания. За да разберете дали надплащате според касовата бележка, която ви идва всеки месец, трябва да поискате списък и размер на тарифите от Наказателния кодекс. Те не могат да откажат да ви предоставят такава информация.

Ако все още има проблеми с получаването на важни данни, е необходимо да издадете официално писмено искане, регистрирайте го при секретаря на Наказателния кодекс с входящия номер. Игнорирането на такова искане за управляващото дружество е изпълнено с големи проблеми.

След като получите списъка и сумите на задължителните плащания, трябва да вземете касовата бележка и калкулатора и да проверите дали Наказателният кодекс не е „сбъркан“. Структурата на плащанията е посочена в член 154 от КТ на Руската федерация. Ако бъде открита грешка, трябва да си сътрудничите със съседите си и да разберете дали те имат същите „грешки“. По правило не отделни наематели страдат от злоупотребите на управляващото дружество, а цялата къща. Типичен случай е, че в Наказателния кодекс са „забравили”, че в къщата има общ домашен топломер и начисляват такси по стандартите, сякаш го няма. Трябва да сте наясно, че в Русия далеч не е необичайно жителите на къща да откриват грешки при изчисляването на сумите за плащане. Често тези суми надхвърлят стотици хиляди рубли.

Докладвай

При съставяне на договор с Наказателния кодекс е необходимо да се посочи честотата и изискванията за съдържанието на доклада за извършената работа. В него трябва да се посочат такива точки като услуги за озеленяване, поддръжка на обща собственост на къщата, ремонт и цената на тези услуги. Също така трябва да има информация за обема и цената на закупените комунални услуги от организации, доставящи ресурси.

И най-важното – финансова дейност. Финансовите отчети, информацията за приходите и разходите са задължителни членове на отчета на всеки Наказателен кодекс. Отново проучете този доклад, ако възникнат въпроси, не би било излишно да включите съседи с икономическо образование в неговото обсъждане или дори да го заведете на домашна среща. Също така изискват актове за извършена работа, приложение към отчета, платежни нареждания. Тези документи може да съдържат интересни нюанси, които изведнъж може да не се появят в красиво написан доклад. Можете също да поискате оценка на разходите за следващата година.

След като получите отчет, трябва да го вземете и да сравните написаното там с това, което действително има. Например в отчета може да се посочи, че е подменена дограмата на стълбището, за което са похарчени определена сума пари. Но всъщност никой не сменя тези прозорци и никой от съседите не е видял работниците. Трябва да проверите всичко, до разхода на вода за мокро почистване. За непредоставени услуги Наказателният кодекс може да носи и финансова отговорност.

Държавна жилищна инспекция

Ако чак сега разбрахте, че в договора с Наказателния кодекс не посочвате честотата на доклада, няма значение. Съгласно параграф 11 на член 162 от Жилищния кодекс управляващото дружество трябва да предостави на собствениците годишен отчет за дейността си през първото тримесечие на следващата година. Ако не сте планирали да проверявате финансовата дейност на управляващото си дружество, докладът е добра причина да го направите. И в случай, че вие или вашите предприемчиви съседи с юридическо или икономическо образование откриете несъответствия, грешки в тарифите, тогава трябва да подадете жалба до Държавната жилищна инспекция. Обещаващо ще бъде и обжалването до Роспотребнадзор. Освен това има прокуратура и в крайна сметка съд. Прокуратурата редовно образува дела срещу директори на управляващи дружества, които са решили да изразходват събраните от жителите пари за плащане на комунални услуги за собствени нужди. Тези случаи възникват, наред с други неща, благодарение на вниманието на жителите. Не забравяйте, че след лицензиране на управляващи компании, две жалби от жители са достатъчни, за да отстранят управляващото дружество от управлението на къщата. Така че това зависи само от инициативата на самите собственици. Но е важно да не отивате твърде далеч. Всеки има право на грешки, включително и управляващите компании. Ако тези грешки не са от системен или умишлен характер, тогава е по-добре да не рискувате да променяте Наказателния кодекс. Новият може да не е по-добър.

Градските жители прекарват живота си предимно в жилищни сгради. Те се обслужват от сдружение на собствениците на жилища (HOA) или управляваща компания - окончателният избор е на собствениците. Жителите се надяват на ясна и компетентна работа на тези, на които е поверен общият имот. Но какво да правите и как да действате, ако няма полза от управляващото дружество, неговите действия и решения са незаконни или е напълно неактивно. Важно е да разберете и разберете къде да се оплаквате от управляващото дружество, има ли реална полза от подобни оплаквания?

Собствениците на жилища, след като са избрали компания, сключват споразумение за управление на жилищна сграда. Ако то е правилно съставено и е в съответствие със закона, то обяснява до кой орган и на какво конкретно основание да се подаде жалба. Федералните, щатските и местните закони подробно описват тази процедура, а решението на общото събрание на собствениците одобрява окончателния избор на наематели.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с онлайн формата за консултант вдясно или се обадете на телефоните по-долу. Това е бързо и безплатно!

От какво да се оплача?

Най-често жителите на къщата се оплакват от:

неадекватно ниво или честота на жилищно-комуналните услуги (ЖК);
неадекватна подготовка на къщата за доставка на жилищни и комунални услуги, главно в навечерието на отоплителния сезон;
непредставяне на необходимия междинен или окончателен отчет или неадекватна отчетност от управляващото дружество;
процедурни нарушения при провеждане на събрание на собствениците или непровеждане на такова събрание;
неизпълнение на други условия на договора за управление на жилищна сграда.

Как да подадете и подадете жалба?

Управляващото дружество е длъжно да изпълнява професионално функциите си и да предоставя услуги с адекватно качество, както и да се отчита за извършената работа на тези, които заплащат за нейната работа. Следователно наемателите на жилищна сграда имат пълното и законно право на всяко укриване от извършване на работа към по-висши органи. Например:

входът се нуждае от козметичен или основен ремонт;
повреден асансьор или улей за боклук;
апартаментите се отопляват лошо или отоплението напълно липсва;
избити или изгорели крушки във входовете, включително стълбищната клетка.

Можете да разберете на кого да се оплачете за жилищни и комунални услуги и как точно, като внимателно проучите подробностите на законодателството и разберете общите правила за писане на жалба.

Формуляр за жалба– безплатно, написано на ръка или на компютър. Не забравяйте да посочите адресата, тоест конкретния държавен орган, където се изпраща жалбата. Следва да попълните име, отчество, фамилия на кандидата, неговите данни за контакт: телефон за комуникация - домашен и мобилен, e-mail, обратен пощенски адрес, на който да бъде изпратен отговорът. Препоръчително е да посочите адреса на регистрация на жалбоподателя или негов представител или пощенска кутия.

Директно в текста на жалбата са изброени нарушенията на управляващото дружество, посочени са конкретни срокове и продължителност на неправилни действия, точният адрес на къщата, входа, етажа и апартамента. Препоръчително е да предоставите връзки към наредби, където са посочени нарушенията: Кодексът за административните нарушения (CAO), Жилищния кодекс, Санитарните правила и разпоредби (SanPin), Постановленията на градското правителство, федералните закони и други законодателни актове. Посочете нарушението на конкретна статия и клауза от договора с управляващото дружество.

Обжалването трябва да бъде представено на ясен и разбираем език, четлив почерк и да не позволява двусмислено тълкуване на фрази. При необходимост се прилагат допълнителни документи: снимки на нарушения, договори, протоколи или други документални доказателства за неправомерните действия на фирмата.

Исковете могат да приключат с искане за изпълнение на всяко изискване до необходимата степен и в срок, ясно посочен от закона. Същността на жалбата се удостоверява с подписа на жалбоподателя и нейния препис, като се поставя дата. При подаване на колективна жалба се посочва информация за всеки наемател.

Жалбите до управляващото дружество и до други държавни агенции трябва да се пишат в два екземпляра. Първият трябва да бъде приет в офиса на организацията и да му бъде назначен входящ номер с дата. Вторият екземпляр също се подпечатва с номера и датата и се дава на заявителя. Не забравяйте да дадете обяснение кога и как ще бъде даден отговорът. Срокът започва да тече от датата на подаване на заявлението и според общото правило за обжалване пред държавния орган е не повече от 30 дни. Предвидени са и по-кратки срокове – на осн Федерален закон "За защита на правата на потребителите"отговор на иск срещу управляващото дружество трябва да бъде получен в рамките на 10 дни.

И двете жалби трябва да съдържат подписа на служителя, който го е приел, и неговата длъжност. Тези формални изисквания удостоверяват факта на кандидатстване до съответния орган. Ако не е възможно да подадете жалба лично, тя трябва да бъде изпратена с препоръчана поща с обратна разписка.

Подаване на жалба срещу управляващото дружество до по-високи органи

Ако жалбата, изпратена до управляващото дружество, остане без отговор или отговорът не удовлетвори жителите, тогава въпросът къде да се оплакват от жилищно-комуналните услуги има няколко отговора. Съгласно процедурните правила всички действия могат да бъдат обжалвани с участието на висши организации, а именно жилищната инспекция, Роспотребнадзор и прокуратурата. След задължителната извънсъдебна процедура исковата молба се изпраща на съдебните органи.

Свържете се с Жилищната администрация

Контактите на жилищната инспекция за вашия регион можете да намерите в Интернет. Например, тук е уебсайтът на Държавната жилищна инспекция на град Москва - https://www.mos.ru/mgi/

Когато се свържете с жилищната инспекция, трябва да знаете, че тя като държавен орган наблюдава:

правилно прилагане на правилата за експлоатация на жилищата;
спазване на стандартите и нормите за използване на жилищата;
спазване на сроковете и качеството на подготовка за отоплителния сезон;
изпълнение на стандартите за получаване на комунални услуги от жителите;
легитимността и прилагането на нормите на законодателните актове при свикване на общо събрание на собствениците на жилища, прекият избор на управляваща организация;
спазване на разпоредбите на управляващото дружество.

Работата на жилищната инспекция е насочена към защита правата на собствениците на апартаменти и запазване на домовете им. Тя е длъжна да провери как управляващото дружество изпълнява функциите си и ако се открият нарушения, това ще посочи необходимостта от отстраняването им. Приблизителните срокове за изпълнение на такава поръчка са един месец. Ако бъдат установени нарушители, инспекцията има право да подведе нарушителите под административно наказание.

Пример за жалба до жилищната инспекция
(щракнете за уголемяване)

В допълнение към стандартната процедура за подаване на жалби, на уебсайтовете на регионалната жилищна инспекция можете да използвате услугата за онлайн връзка с надзорния орган.

Свържете се с Роспотребнадзор

Жалби до Роспотребнадзор относно управляващи организации се получават в следните случаи:

несъответствие на договора между управляващото дружество и наемателите с нормите на Федералния закон „За защита на правата на потребителите“;
нарушаване на правата на жителите да предоставят пълна и достоверна информация за предоставяните жилищно-комунални услуги;
необходимостта от проверка на финансовите отчети, включително документи, потвърждаващи плащанията, за съответствие с тяхната реалност;
установяване на необходимостта и обосновката от промяна на тарифите и таксите за жилищно-комунални услуги.

При контакт с Роспотребнадзор се посочва към кои органи жителите вече са се обърнали и се говори за резултатите от подаването на жалби. Ако бъдат открити нарушения, Роспотребнадзор е длъжен да предприеме необходимите мерки за отстраняване на нарушенията, след проверката са възможни санкции срещу нарушителите.

Заявлението може да се подаде както лично, така и чрез попълване на онлайн формуляр на сайта на държавния орган.

Обжалване в прокуратурата

Можете също да намерите прокуратурата на вашия регион в Интернет. Ето уебсайта на Московската прокуратура - http://www.mosproc.ru/

Прокуратурата предприема мерки за установяване на нарушения на:

умишлено или неумишлено присвояване на средства, изразено в икономически престъпления: грабеж, измама, присвояване, присвояване;
бездействие или незаконни действия на надзорни или регулаторни органи.

Прокуратурата проверява и изяснява всички обстоятелства по случая. Въз основа на резултатите от него ще бъде възможно нарушителите да бъдат подведени под наказателна отговорност.

Отивам в съда

След като разберете по какви причини и на кого да се оплаквате от управляващото дружество, можете да се свържете със съдебните органи. Процедурните правила позволяват на наемателите да напишат искова молба след предварително уреждане на въпроса или незадоволителен резултат от проверката. Съдът ще разгледа жалбата, ако делото се отнася до материални искове и е необходимо да се изясни размерът на обезщетението за щети, причинени на жители или имущество на собствениците. Например, порутено дърво, което не е било отсечено навреме, или лошо фиксиран стълб, паднал върху автомобил, лошо премахнат сняг или покрита с лед пътека в близост до къщата са причинили наранявания на жителите.

Според гражданското право Член 28 от Гражданския процесуален кодекс (ГПК на РФ)- исковата молба се подава по местонахождението на управляващата организация, освен ако с договора не е определена друга юрисдикция. Изискванията към съдържанието на иска са изброени в член 131 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация, според което трябва да съдържа:

наименованието и пълните данни за съда, ищеца и ответника, включително тяхното местонахождение;
същността на посочените изисквания - описание на нарушението на правата или интересите на ищеца;
доказателства за обосноваността на исковата молба и обстоятелствата по делото;
парични вземания и тяхната обосновка;
изброяване на държавните органи, към които ищецът се е обърнал в хода на досъдебното споразумение;
необходими допълнителни документи и тяхното изброяване.

Искът трябва да бъде приет за производство пет дни след подаване или върнат на заявителя с изискване за отстраняване на нарушения при предявяването му. Изпълнението на съдебните решения става доброволно или с участието на съдебни изпълнители.