Hur man öppnar ett IT-outsourcingföretag. Hot från den yttre miljön

För att öppna outsourcingföretag, är det nödvändigt att förstå väl vad denna typ av verksamhet består i.

Outsourcing är utförandet av en tredjepartsorganisation av vissa funktioner som inte är kärnan för kundens företag, men som samtidigt är mycket viktiga i processen att fungera.

Idag har många företag och enskilda företagareöverföra en del av sina funktioner till uppdragsgivare. Denna tjänst är mycket populär, eftersom överföring av icke-kärnaktiviteter är mycket billigare och utförs mycket bättre.

Outsourcing är av två typer:

Tillverkningsoutsourcing är överföring av en del av tillverkningsprocessen till en tredje part. Detta gör att företaget kan fokusera på utveckling och marknadsföring av nya tjänster och produkter.
Outsourcing av affärsprocesser är överföringen av enskilda sekundära processer till en outsourcing. Det kan vara redovisning, annonsering, personalledning, marknadsföring och mycket mer.

Sålunda är outsourcing ett universellt affärsverktyg, vars specificitet ligger i möjligheten att överföra företagets sekundära funktioner till en annan entreprenör, både helt och delvis, under vilken tidsperiod som helst.

Fördelarna med att välja outsourcing som ledningsstrategi är:

full koncentration av företaget på huvudverksamheten;
förbättra kvaliteten på tjänsterna;
kostnadsreduktion upp till 50 %;
utvidgning av affärskontakter;
förhindra eventuella fel.

Outsourcing kan inte flytta de funktioner som definierar företagets profil.

Ganska nyligen använde endast inhemska företag med "vit" redovisning tjänster från outsourcingorganisationer. Lönetillskott till företagets chefer gjordes med hjälp av obehöriga för att undvika publicitet av information. Idag lockar företag som vill optimera sin ekonomi inkommande anställda att lämna in rapporter till skattekontoret, besöka kreditinstitut utan rätt att skriva under och få tillgång till konfidentiell information. Västerländska företag överför upp till 80 % av sekundära funktioner till outsourcingorganisationer, medan ryska företag endast överför 30-40 % hittills. Men den senaste tiden har outsourcingverksamheten utvecklats i snabb takt, fler och fler förmedlande organisationer dyker upp.

Idag är verksamheten för outsourcingföretag ganska lönsam och lovande. Enligt experter ökar outsourcingverksamheten med 20-30% årligen, och lönsamheten denna verksamhetär 30-40%.

Definition av outsourcingföretagets verksamhet

Innan du gör upp en affärsplan måste du först bestämma vilken typ av verksamhet det framtida outsourcingföretaget ska ha. För närvarande är de vanligaste aktiviteterna för dessa företag:

redovisningstjänster;
juridiska tjänster;
skatteredovisning;
Annonsverksamhet;
inventering av varor och material;
personaladministration;
transportledning;
kontorsutskriftstjänster;
testning;
städtjänst;
Callcenter;
utveckling och underhåll av sajter.

Outsourcingföretagens huvudsakliga verksamhet är relaterad till IT-segmentet. Detta beror på det faktum att inhemska företag, genom att minska sina IT-budgetar och antalet anställda, överför en del av funktionerna till outsourcing.

Det finns också nya, ouppfyllda nischer som experter rekommenderar att använda när de väljer huvudverksamheten för ett framtida outsourcingföretag. Dessa inkluderar:

utgivning av företagspublikationer;
försäljnings- och servicepersonal;
säljavdelning;
logistik.

Det är fortfarande bättre att inte välja logistik som huvudaktivitet för nystartade företag, eftersom prisbarriären för att komma in på marknaden här är mycket hög och det råder enorm konkurrens.

Det är värt att noga tänka på vilken typ av verksamhet det framtida företaget har, bedöma antalet potentiella kunder på marknaden och om den förväntade inkomsten kan ge ytterligare utveckling företag. Dessutom måste en gå-till-marknadsstrategi övervägas. Alla dessa uppgifter bör ingå i affärsplanen.

Tillbaka till index

Att öppna ett outsourcingföretag

Efter att typen av aktivitet för det framtida företaget har valts kan du fortsätta med ytterligare åtgärder och, viktigast av allt, utarbeta en affärsplan.

Först måste du registrera företaget hos tillsynsmyndigheterna. Då måste du hitta en kontorsplats. Det är bäst att hyra ett rum i något affärscenter eller affärsdel av staden och se till att ställa i ordning detta rum. Brist på kosmetiska reparationer gamla möbler och röra på borden - en kraftfull antireklam som kommer att skrämma bort potentiella kunder. Lokalerna ska framkalla ett respektabelt intryck hos kunderna och få dem på ett fungerande humör.

Och naturligtvis behöver du bra reklam. Utan det kommer det helt enkelt inte att finnas kunder. Du kan annonsera det öppnade företaget genom att skicka in annonser i tidningar och tidskrifter för affärsmän, i radio, dela ut flygblad och visitkort. Det är också värt att skapa en egen webbplats för ett outsourcingföretag med en lista över tjänster som erbjuds och kontaktinformation.

Ett avtal för tillhandahållande av tjänster kommer att tecknas med varje ny kund, där parternas ansvar för att avslöja konfidentiell information måste preciseras. All information som kunden lämnar till uppdragsgivare måste vara strikt sekretessbelagd. Vid överträdelse av detta villkor kan påföljder utdömas för outsourcingföretaget. Dessutom kommer företagets rykte att skadas, vilket säkerligen kommer att påverka antalet kunder.

Entreprenörer på hemmamarknaden är intresserade av att optimera finansiella kostnader att betala anställda. Och detta mål är ganska uppnåeligt om du tillgriper tjänster från outsourcingföretag - då kan en del av arbetsfunktionerna flyttas över till inkommande specialisters axlar. På grund av efterfrågan på tjänster vinner ett företag i denna nisch gradvis popularitet bland blivande entreprenörer. Vad är outsourcing? Och hur man etablerar en lönsam verksamhet på detta område?

Att öppna en outsourcingbyrå kräver inga stora investeringar - detta är den främsta fördelen med riktningen. Under tiden gör låg konkurrens på marknaden det möjligt att bygga en lönsam verksamhet även för nybörjare.

Du kommer att behöva göra upp en tydlig affärsplan för ett outsourcingföretag för att välja inriktning för fortsatta aktiviteter och beräkna alla risker som är förknippade med att organisera aktiviteter.

Vår verksamhetsvärdering:

Startinvesteringar - från 300 000 rubel.

Marknadsmättnaden är genomsnittlig.

Komplexiteten i att starta ett företag är 6/10.

Vad är outsourcing?

Många företagare känner redan till outsourcingsystemet. ryska marknaden. Vad det är med enkla ord? Outsourcing är ett verktyg för affärsverksamhet, som består i möjligheten att överföra vissa funktioner i företaget till en tredje part under den tid som krävs. Enligt experter är marknadspotentialen för en framgångsrik utveckling av outsourcingbyråer enorm.

Och om tidigare tjänster från tredjepartsorganisationer endast tillgreps små företag Idag, för att spara budgeten, överför även stora företag vissa avdelningars angelägenheter i händerna på inkommande specialister. Man kan dra slutsatsen att outsourcing som företag är en lönsam verksamhet, som med ett kompetent förhållningssätt ger en entreprenör en chans att få höga vinster i framtiden.

Beroende på den specifika typen av aktivitet som de inkommande anställda kommer att vara engagerade i, särskiljs följande typer av outsourcingtjänster:

Outsourcing av tillverkning. I det här fallet lägger företaget ut en del av produktionsprocess. Detta är fördelaktigt för företagare, eftersom arbetskraften kommer att kosta mycket mindre än när man anställer fast anställda.
Outsourcing av affärsprocesser. Outsourcingtjänster sträcker sig till underhåll av vissa sekundära processer på kundens företag - redovisning, produktförsäljning, marknadsföring.

Du kan öppna ett outsourcingföretag med en profil genom att välja en nisch som efterfrågas - för nykomlingar i verksamheten kommer detta att bli det bästa alternativet, eftersom det blir lättare att sätta upp aktiviteter. Men en byrå som jobbar åt flera håll samtidigt kommer att visa sig vara mer lönsam – men här kommer det att krävas både kostnader och kunskap.

Vilka tjänster att erbjuda?

I det allra första stycket i affärsplanen, besluta om aktivitetsprofilen. Många ytterligare steg kommer att bero på detta - sökandet efter kunder, marknadsföringen av byrån. För närvarande är outsourcingverksamhet inom följande områden efterfrågad bland kunderna:

bokföring,
juridiskt stöd för affärsverksamhet,
logistik,
IT-tjänst,
personaladministration,
städtjänst,
förse butiker med säljare och servicepersonal.

Nybörjare bör vara uppmärksamma på IT-outsourcing (reparation och underhåll av datorutrustning, skapande och underhåll av webbplatser, programmering, informationssäkerhet) - detta område är nu i stor efterfrågan. Tillhandahållandet av outsourcingtjänster inom området redovisning och rättsvetenskap har redan blivit en "klassiker" - små företag föredrar att samarbeta med inkommande specialister. Det kommer också att vara fördelaktigt för nyanlända att förse kunderna med service- och säljpersonal, lågutbildade arbetare.

Det kommer att vara svårt för blivande entreprenörer att organisera ett outsourcingföretag som tillhandahåller tjänster inom logistikområdet - mycket höga kostnader, hög nivå konkurrens.

Hur startar man eget företag?

Vad är ett outsourcingföretag och vilken bransch man ska välja, det har vi listat ut. Hur startar man ett företag?

Det första steget är att registrera myndigheten hos tillsynsmyndigheterna. Du kan välja form av enskild firma eller LLC. Om du inte planerar att öppna ett stort företag kommer det första alternativet att vara det mest optimala. Men för att kunna sluta ett outsourcingavtal med en stor kund i framtiden är det bättre att välja formen för att bedriva LLC-aktiviteter. Det gäller även de fall då verksamheten organiseras av flera stiftare. Med hänsyn till vad outsourcingföretaget gör väljs dess namn. Det är bättre att registrera ditt eget "varumärke" för att utesluta utseendet i ett lokalitet företag med samma namn. Namnet på det framtida företaget kan vara vad som helst.

Nästa sak som en företagare måste tänka på är att hyra ett kontor. Här kommer du att genomföra intervjuer med personal och träffa kunder. Det är bra om lokalerna ligger i något affärscentrum i affärsdelen av staden - det blir bekvämare att ta sig hit. Innan du öppnar ett outsourcingföretag, ta hand om reparationer på kontoret – allt ska se respektabelt ut.

Det är tillrådligt att zonera arbetsyta- Reception, mötesrum, intervjurum. Utrusta kontoret med allt som behövs för att outsourcingbyrån ska fungera utan "misslyckanden" - telefoner och datorer för anställda, möbler (bord, skåp, stolar, fåtöljer eller soffor för de som väntar). En företagare kan spendera betydande medel på att organisera arbetet på ett kontor.

Inte mindre ansvarsfullt förhållningssätt till rekryteringen. Till en början kan du förstås utföra alla funktioner själv - på så sätt sparar du på rörliga kostnader. Men bara specialister kommer att kunna attrahera lönsamma kunder och förse dem med kvalificerade medarbetare för att utföra sina uppgifter. Outsourcing kommer att kräva att man anställer en advokat, rekryterings- och kundsökningsansvariga samt en revisor.

Vad gör outsourcingföretag? Beställaren ansöker till sådana företag för tillfällig personal. För att inleda samarbetet sluter du ett avtal som kommer att precisera båda parters ansvar. Outsourca förutsätter ingående av avtal med inhyrda specialister. Du ger en del av pengarna du får till den anställde och tar en viss procent för dig själv.

Det visar sig att grunden för affärsverksamhetens framgång kommer att vara vilken typ av anställda du erbjuder kunden - ju bättre de arbetar till förmån för arbetsgivaren, desto mer kommer ditt företag att ha. positiv feedback! Som betyder Särskild uppmärksamhetägna åt att hitta proffs som kommer att utföra de tilldelade uppgifterna - personalchefer bör kunna sitt jobb väl.

Att arbeta i ett outsourcingföretag, på grund av den höga arbetslösheten på marknaden, är idag av intresse inte bara för sökande med låga kvalifikationer, utan även för specialister med högre utbildning- Det här borde inte vara ett problem. Sök efter personal via Internet, arbetsförmedlingar, tidningar.

Främjande av affärer på marknaden

För att outsourcing av företagstjänster ska ockupera sin nisch på marknaden måste du ta hand om marknadsföring igen öppet företag. Annonsering här är av största vikt - se till att inkludera en utgiftspost i din affärsplan för att marknadsföra ditt företag.

Ju mer potentiella kunder lär sig om tjänsten du erbjuder, desto mer mer pengar du kommer tjäna.

Ett företags rykte spelar en stor roll för att främja ett företag – ett gott rykte om dig sprids snabbt bland entreprenörer som ofta behöver lägga ut personal på entreprenad. Hög kvalitet tjänster ska vara dina telefonkort. Men glöm inte effektiva marknadsföringsverktyg - reklam på TV och radio, annonser och artiklar i affärspublikationer.

Alla vet inte vad outsourcing innebär. Därför skadar det inte att skapa en egen hemsida, där all information om företaget och prislistor kommer att läggas ut. Att marknadsföra ett företag inom tjänstesektorn via Internet är en av de mest effektiva sätt befordran.

Kan vara av intresse:

Hur öppnar man en saltgrotta eller ett rum från grunden?

Affärsidé: underhållningscafé för barn.

Instruktioner om hur man säljer varor via en webbutik.

Fördelar med att lägga ut verksamhet

Lönsamheten för ett outsourcingföretag, om det är korrekt organiserat, kan nå 40 % i slutet av det första verksamhetsåret. Det är utmärkt avkastning med tanke på liten investering att öppna ett företag.

För att erbjuda outsourcingtjänster eller personal på vilken kompetensnivå som helst behöver du minst 300 000 rubel. Kapitalutgifter kommer att användas för att registrera ett företag, förbereda ett kontor, anställa personal och annonsera.

Det är bra om du kan starta en aktivitet med 2-3 stamkunder. Så du kan vara säker på att få en stabil inkomst. Och med tiden, om du erbjuder kvalitetstjänster, kommer du att få en bred kundbas.

Det är väldigt svårt att ge exakta lönsamhetssiffror – mycket beror på i vilken riktning du kommer att arbeta och på hur många kunder du kommer att betjäna. Genom att veta hur ett outsourcingföretag fungerar och satsa en del av budgeten på att marknadsföra företaget på marknaden kommer du att kunna få genomgående höga inkomster.

Planerar du att starta ditt eget företag, ta de första stegen mot att öppna ditt eget företag? Du kanske borde överväga att starta ett outsourcingföretag. Idag, på den ryska tjänstemarknaden, kan outsourcing med fullt förtroende hänföras till en av de bästa alternativen lovande start.

Som regel orsakar den tekniska sidan av problemet inga problem. Dock i organisationsplan Nystartade företagare känner sig ofta osäkra. Låt oss försöka ta reda på vad som ingår i begreppet "outsourcing", vad är ett outsourcingföretag, vad är dess verksamhet, hur man upprättar en affärsplan och organiserar arbetet, vilka fördelar kan det erbjuda sina kunder.

Vad är outsourcing? Ungefär komplext

Tillväxt av affärsspecialisering funktion modern ekonomi. Redovisning går över till International Financial Reporting Standards (IFRS), informationsteknologier utvecklas och blir mer komplexa, kraven på informationssäkerhet och personalhantering ökar. Under dessa förhållanden kan kombinationen av alla områden inom ett företag (särskilt om vi pratar om segmentet små och medelstora företag) leder till en minskning av effektivitet och lönsamhet.

Vilket optimeringsverktyg använder ett progressivt företag? Outsourcing ger ett uttömmande svar på denna fråga. All icke-kärnverksamhet överförs till utförande av en tredjepartsorganisation som är specialiserad på tillhandahållande av tjänster inom detta område.

Huvudsegmenten av outsourcingmarknaden

Om du är intresserad av hur man öppnar ett outsourcingföretag, ta sig an uppgiften på ett ansvarsfullt sätt. Först och främst, besluta om profilen för framtida aktiviteter. Bland de vanligaste, och därför de mest populära områdena, kan följande tjänster urskiljas:

- bokföring (redovisning och skatteredovisning);

- juridiskt stöd.

— logistik;

— marknadsföring;

— IT-tjänst (reparation och underhåll av datorutrustning, informationssäkerhet, utveckling och marknadsföring av företagets webbplats eller högprecisionssystem, programmering, uppdatering och installation av programvara).

— personal management (personal management);

- städning.

Vad är den ekonomiska genomförbarheten av att interagera med en outsourcing

Genom att ingå ett bilateralt avtal får din kund möjlighet att avsevärt minska de kostnader som krävs för att bedriva en utvald typ av verksamhet. Det finns inte längre ett behov av att rusta arbetsplatser och organisera fortbildning för anställda. Samtidigt kommer det att kosta mycket mindre att betala för ett outsourcingsföretags tjänster än att behålla heltidsanställd personal. Besparingar når nivåer på 50 % eller mer.

Fördelar med outsourcing

Varför är tjänsterna från ett outsourcingföretag till nytta för kunderna, vad drar de nytta av samarbete med tredjepartsspecialister? Låt oss nämna två nyckelargument till förmån för outsourcing som du kan ge till en potentiell kund.

Ingen risk och sekretess. Outsourcing innebär alltid att det finns garantiåtaganden och att informationen som erhålls från kunden inte lämnas ut till tredje part.

Hög servicenivå, professionalism, maximal effektivitet. Entreprenörer som är väl insatta egen erfarenhet, vad är ett outsourcingföretag, har upprepade gånger sett hur viktigt deras professionella och affärsmässiga rykte är för företrädare för denna verksamhet.

Oavsett storleken och typen av egendom hos kundföretaget förses han snabbt med tjänster av lika hög kvalitet. Artisterna är exceptionellt kompetenta specialister som kan hitta en väg ut ur de mest intrikata och svåra situationer.

Organisation av arbetet för ett outsourcingföretag

Med konceptet "outsourcing" och aktiviteter inom det här affärsområdet kom vi på det. Låt oss nu börja överväga frågan om hur man öppnar ett outsourcingföretag, med fokus på de nyanser som är viktiga för uppstartsfasen.

Det första du behöver göra är att registrera ett företag i enlighet med gällande rättsakter. Därefter hyr du lämpliga lokaler(helst i affärsdelen av staden eller affärscentrum). Det är viktigt att ditt kontor ser respektabelt ut. Därför, om det behövs, uppdatera möblerna och spendera en liten dekorera om, efter att ha samordnat sina handlingar med hyresvärden.

Nästa steg är att anställa personal. Behandla detta mycket ansvarsfullt, välj endast erfarna och kvalificerade arbetare. Var uppmärksam på hur deras specialisering motsvarar ditt företags inriktning. Parallellt med urvalet av anställda, skapa en hemsida för ditt företag och starta en annonskampanj.

Vad är en affärsplan till för?

Ett antal nystartade företagare anser att de slösar bort sin tid genom att sammanställa en affärsplan för ett outsourcingföretag. Varför är denna åsikt fel?

– Du har bestämt dig för vilken och vilken verksamhet du ska starta, vad du vill erbjuda konsumenten. Dock på inledande skede det är bara en idé. Att arbeta med en plan för bildandet och ytterligare åtgärder för ett framtida företag kommer att hjälpa dig att systematisera dina tankar, sätta dina planer i en konkret form, utan att missa en enda viktig poäng. Du kommer att kunna förberäkna effektiviteten av din verksamhet, baserat på de uppskattade kostnaderna och intäkterna, för att förutse de sannolika riskerna.

– En välskriven, genomtänkt affärsplan är ett effektivt verktyg för att attrahera investerare. Ditt projekt kan bli föremål för seriösa investeringar om du tydligt visar den höga sannolikheten för betydande vinster.

Vad ska detta dokument innehålla? Låt oss ta IT-outsourcing som ett exempel. Affärsplan för ett företag specialiserat på tillhandahållande av tjänster inom området informationsteknik, föreskriver redovisning av kostnaderna för att registrera den, hyra lokaler, köpa datorutrustning och licensierad programvara, marknadsförings- och reklamaktiviteter, planerade inkomstindikatorer för en viss tidsperiod.

— Försök inte omedelbart täcka ett brett utbud av tjänster. Få fotfäste i den valda nischen av marknadssegmentet och börja först då fundera på att utöka personalstyrkan och erbjudandena till konsumenterna.

- Involvera en professionell i upprättandet av ett kontrakt för tillhandahållande av outsourcingtjänster. I detta dokument är det nödvändigt att tydligt definiera respektive parts ansvarsområden.

– Kom ihåg den avgörande rollen affärsrykte företag. Anlita erfarna proffs som du kan lita på villkorslöst.

- Välj ett klangfullt, intressant, minnesvärt namn för ditt företag. Detta kommer att hjälpa dig att locka kunder för dina tjänster.

Från de första stegen till en lyckad start

På grund av dess fördelar blir outsourcing mer och mer attraktivt för ett brett spektrum av konsumenter. Därför, när du väljer den här typen av aktivitet, går du utan tvekan i rätt riktning, men efter att ha kommit på hur man öppnar ett outsourcingföretag, glöm inte att det tar tid att etablera ett företag.

Gå tryggt mot det avsedda målet, lös varje uppgift professionellt och ansvarsfullt, arbeta för att dina kunder litar på dig. Framgången kommer inte att vänta på sig.

Outsourcing i vårt land dök upp för inte så länge sedan, men blev snabbt populärt. Utförande av vissa administrativa och andra funktioner är möjligt inom alla områden av ekonomisk verksamhet, inklusive produktion.

Terminologi

Outsourcing produktionsverksamhetär en hel eller partiell överföring av produktionsprocessen till en tredjepartsorganisation. På entreprenörens nåd kan du överföra tillverkningen av enskilda komponenter eller reservdelar, eller så kan du helt och hållet hela processen.

Det ska dock inte förväxlas med underentreprenad, som syftar på en något annorlunda verksamhet. Ett underleverantörskontrakt innebär ett kortvarigt förhållande, till exempel tillverkning av specifika produkter för ett specifikt kontrakt. Anta att en kund skrev på ett kontrakt för leverans av 10 000 cyklar, men produktionskapaciteten kan bara producera 2 000 per månad. I det här fallet kan han hitta en entreprenör och beordra honom att tillverka 8 tusen enheter produkter eller alla 10 000. I det här fallet förväntas inte långsiktigt samarbete, utan bara inom ramen för att uppfylla skyldigheter enligt ett specifikt kontrakt.

Outsourcing av produktion är ett långsiktigt samarbete. Till exempel överlåter kunden helt tillverkningen av kedjor för cyklar till entreprenören eller produktionen av trehjuliga barn.

Typer

Inom ramen för produktionsoutsourcing särskiljs följande typer av det:

produktion av råvaror;
produktion av komponenter och ämnen;
outsourcing av individuella funktioner och operationer utformade för att tillhandahålla en fullständig produktionscykel;
teknologisk;
medverkan av tredjepartsexperter.

Skäl för att engagera tredje part

Naturligtvis är den främsta orsaken ekonomisk. Det är ofta mycket billigare att involvera en tredje part i processen än att tillhandahålla en fullständig produktionscykel. Produktionen omfattar inte bara tillverkning och produktion av produkter, utan även underhåll av utrustning, anställning av arbetare, förse dem med overaller och skyddsutrustning. Det är outsourcing som minskar kostnaderna.

Att spara tid är den andra faktorn som driver företagare att anlita en entreprenör. Det går mycket snabbare att sätta ihop en cykel av färdiga komponenter och reservdelar än att tillverka alla komponenter själv. Som ett resultat ökar effektiviteten i produktionsprocessen som helhet.

Den tredje faktorn är rationell fördelning personal. Det är bättre att attrahera högt kvalificerade medarbetare för att utföra mer komplexa uppgifter.

Dessutom, om det inte finns någon lämplig produktionspersonal i staten, kan den attraheras enligt villkoren i ett tillverkningsoutsourcingavtal, det vill säga inte att anställas, utan för att beställa till exempel produktion av en ritning eller en separat enhet. det samma allmän rengöring workshops kan göras av någon annans händer.

Den fjärde faktorn är möjligheten att få tillgång till ny teknik utan att köpa dyr utrustning.

Outsourcing kommer att vara till hjälp när utrustning går sönder eller kräver planerat tekniskt arbete.

Och naturligtvis låter outsourcing dig fokusera på huvudmålet så mycket som möjligt. företagande verksamhet, som de säger, bli inte distraherad av bagateller.

När är bästa tiden att tacka nej till en entreprenör?

I vissa fall kan outsourcing av produktion skada verksamheten. Det är inte tillrådligt att involvera en entreprenör om hans tjänster kommer att påverka kostnaden för den färdiga produkten.

Det finns en stor risk att kvaliteten på utlagda delar eller sammansättningar blir mycket låg. I det här fallet är det bättre att vägra en sådan entreprenörs tjänster, även om hans priserbjudande dumpar hela marknaden. Det rekommenderas i alla fall att alltid beställa en provsats för att säkerställa kvaliteten, och även att genomföra kvalitetskontroll löpande under hela entreprenaden.

Tillverkning outsourcing aktiviteter kan bli helt ineffektiva om effektiviteten hos entreprenören har minskat avsevärt, och detta saktar ner hela tillverkningsprocessen.

En viktig roll spelas också av monopoliseringen av outsourcingmarknaden på grund av det lilla antalet "spelare". I en sådan situation kan utländska partners attraheras. Även om kostnaden för deras tjänster kommer att vara högre, är det en stor sannolikhet att andelen defekter kommer att vara minimal och prestanda kommer att vara hög.

Personal

Outsourcing av produktionspersonal ger många fördelar för företaget. Detta gäller särskilt när produktionen är säsongsbetonad. Håll Ett stort antal det behövs ingen personal under hela året och extra utgifter behövs inte. Det är här outsourcing kommer väl till pass. Entreprenören tillhandahåller kunden nödvändig personal inom den föreskrivna tidsperioden och med nödvändiga kvalifikationer. Företagets ägare behöver inte tänka på sjukskrivning och semester. Entreprenören hjälper till när anställda behövs för ett specifikt projekt, till exempel för att lansera en ny produkt.

Ett outsourcingföretag kommer att befria kunden från behovet av att utbilda personal, eftersom anställda kommer att väljas ut efter tydliga kriterier och vissa kvalifikationer.

Och viktigast av allt, företaget blir av med bördan att betala skatt på lönerna.

Yrkessäkerhet och hälsa

Vad man ska dölja, förutom skatterevisionen, ledarskapet för någon, särskilt tillverkande företag, skrämmer inspektion inspektion på arbetarskydd. Detta kunskapsområde täcker en enorm lista normativa dokument Därför kräver en kvalificerad specialist alltid höga löner. Därför bör man ta hänsyn till antalet företag som registreras årligen. Förra året bildades mer än 10 tusen av dem, och nästan alla med en personal på upp till 50 personer. I en sådan situation kommer outsourcing av produktionsfunktioner till undsättning när det gäller att flytta över funktioner inom arbetarskyddsområdet. Huvudsaken är att entreprenören är ackrediterad.

Entreprenörens funktioner:

utförande av alla funktioner inom arbetarskyddsområdet;
certifiering av arbetsplatser enligt arbetsförhållanden;
personalutbildning i arbetarskyddsfrågor.

Förutom att kunden får möjlighet att ta emot fullt komplex arbetskraft, är han befriad från behovet att leta efter lämplig personal och att etablera hela systemet på sitt företag. Det sparar också pengar på löneskatter. Företagets ägare behöver inte avsätta medel för att finansiera arbetarskyddssystemet.

Sektorer av ekonomin som använder outsourcing

Hittills finns det ett antal företag som har uppskattat fördelarna med outsourcing av tillverkning. Dessa är kemiska och metallurgisk industri engagerad i leverans av elektrisk och termisk energi, olje- och gasproducerande strukturer. Även om externa organisationer inte alltid är involverade i processen. Så till exempel var det ekonomiskt mer lönsamt för Lukoil att separera brunnsborrningsdivisionen från företaget och överföra dessa funktioner till sitt eget företag. I vissa fall föreligger en vägran från tillverkare att tillverka specifika komponenter med föråldrad teknik och överlåtelse av tillverkningsprocessen till en entreprenör som redan tillverkar enl. innovativ teknik den här produkten. Till exempel stängde samma traktorfabrik sin egen produktion hårdvara, som fungerade på gammal teknik och inte kunde laddas ens med 10 %. Traktorfabriken köper redan hårdvaruprodukter från tredjepartsorganisationer.

Inom lätt industri har även outsourcing av produktionsprocesser använts under lång tid. Till exempel ägare varumärke"OGGI" är endast engagerad i utvecklingen av klädmodeller och dess genomförande, och allt sys på kontrakt.

Samtidigt är det fortfarande omöjligt att tillgodose efterfrågan från alla företag som vill byta till outsourcing. Detta beror på det faktum att småföretag i vårt land är underutvecklade. Det är ingen mening att fördela verkstäder med föråldrad utrustning och kapacitet i ett separat företag.

Slutsats

Hittills trender modern marknadär sådana att om det är mycket mer lönsamt för ett företag att lägga ut tillverkningen av en utrustning på entreprenad till en tredjepartsorganisation, bör samarbete med en entreprenör väljas. Detta tillvägagångssätt stimulerar optimering av stora och medelstora företag.

Vad som är outsourcing är det inte många nystartade entreprenörer som förstår – en ny definition av typen av tjänst, när ett operativt företag inte har sina egna specialister med en viss profil, och det använder högt kvalificerade externa specialister för att utföra visst arbete.

Outsourcing kan vara ett bra företag som genererar konsekventa inkomster. Om vi betraktar outsourcing som en bokstavlig översättning, kommer detta att betyda "användningen extern källa". Låt oss ta en närmare titt på denna definition och förstå den.

Vad är outsourcing - definition och ursprung

När en entreprenör startar sitt eget företag stöter ofta på en typ av verksamhet där han inte kan vara specialist, vad är outsourcing - när en nybörjare eller ett operativt företag enligt ett avtal överför funktionerna i vissa affärsprocesser som är centrala för ett annat företag. dess specialister. Detta är ett vanligt fenomen i modern verksamhet, det används av många stora företag och företag.

I varje företags verksamhet är det viktigt att alla processer för dess organisation och affärsuppförande sker på ett kvalitetsmässigt sätt. Det är mycket dyrt och ineffektivt för en företagare att ha kvalificerade specialister för alla typer av arbete. Av denna anledning är det bättre att ha partners som kan tillhandahålla en tjänst att utföra visst arbete i rätt tid och med maximal effektivitet.

Outsourcing i Ryssland dök upp med uppkomsten av entreprenörsverksamhet, dessa är:

Privata säkerhetsbyråer som har till uppgift att skydda företag som inte lägger pengar på ordningsvakter och ett säkerhetssystem.

I slutet av förra seklet ökade arbetet med internetresurser, värdtjänster blev efterfrågade för att tillhandahålla webbplatser för webbplatser.

Det Kort historia uppkomsten av outsourcing i Ryssland, men i början av 2000-talet var cirka 50 % stora företag använda denna tjänst.

Det enklaste sättet att förklara outsourcing

Det är viktigt för en affärsman som nyligen har öppnat en entreprenörsverksamhet att förstå vad outsourcing är i enkla termer, ─ och detta är inget annat än att attrahera de nödvändiga resurserna utifrån. Arbetsfördelningen i företaget ger maximal effektivitet. Ett nystartat företag har inte råd att behålla specialister på hög nivå med en snäv specialisering i sin personal, det är dyrt och inte rationellt.

Modern arbetsorganisationsteknik gör det möjligt att tillgripa outsourcing, när vissa funktioner i företagets arbete utförs av specialister från ett annat företag med profilspecialisering. Ett företag eller företag som har åtagit sig att utföra vissa funktioner på en affärsmans företag kallas outsourcing, nämligen:

när funktioner överförs delvis är detta delvis outsourcing;

om alla funktioner överförs av affärsprocesser inom ett verksamhetsområde är detta fullständig outsourcing.

Ett exempel på partiell outsourcing skulle vara tillhandahållandet av företagsdatorer nödvändiga program, och när allt underhåll av företagsdatorer (reparation, mjukvarusupport, etc.) ges till ett tredjepartsföretag är detta fullständig outsourcing.

Vilka typer av outsourcing finns

För att förstå vad outsourcingtjänster är, kan de delas in villkorligt i typer, dessa är:

Överföringen av vissa produktionsfunktioner hos en entreprenör till ett tredjepartsföretag är industriell (produktions)outsourcing. Ofta reklambyråer trycka sina häften i tryckerier, detta förhållande är fixerat genom ett avtal, där tryckeriet är en outsourcing, och tryckningen av häften läggs ut på en reklambyrå.

Outsourcing inom IT-teknik, när delegeringen av funktioner enligt kontraktet överförs till ett specialiserat företag, är detta mjukvarustöd, reparation och underhåll av datorutrustning, arbete med hosting och support för sajter med deras marknadsföring för att annonsera entreprenörens produktion.

Attrahera smala specialister för att utföra arbete med att serva en entreprenörs affärsprocesser. Utbudet av dessa processer är brett, men följande processer används mest:

tjänst för företagaren om beräkning av arbetslön till anställda;

redovisning;

juridiska tjänster;

planerad revision av produktionen för att förbättra effektiviteten i dess arbete;

konsulttjänster.
Att öppna ett IT-outsourcingföretag kommer utan tvekan att vara ett bra och stabil verksamhet på nuvarande stadium. Utvecklingen av informationsteknik (IT - IT) är nödvändig för att förse kontorsföretag med IT-tjänster, och sådana företag är engagerade i detta. i klartext: allt du behöver på kontoret: datorer och relaterade produkter, telefoner, videoövervakningssystem etc. och levereras av IT-outsourcingföretag, och de säkerställer också prestandan för denna utrustning.

För att öppna ett IT-outsourcingföretag måste du bedöma efterfrågan på sådana tjänster i din stad. Det kommer att vara möjligt att få en mycket god vinst om det finns tillräckligt många organisationer och kontorsbyggnader på din ort. Det är ingen hemlighet att kontorsutrustning och datorer kräver regelbundet underhåll, vilket gör att det också behövs specialister inom detta område.

Hur man öppnar ett IT-outsourcingföretag från grunden.

Kundbas. Med ett kompetent tillvägagångssätt kan en omfattande kundbas skapas på mindre än ett år, vilket kommer att tillföra en stor, och viktigast av allt, stabil inkomst till ditt företag.

I det inledande skedet kommer det att vara nödvändigt att studera statistiken över närvaron av olika organisationer och företag i just denna stad. Stora företag behöver inte tas i beaktande omedelbart. Uppenbarligen har sådana organisationer (till exempel fabriker) redan sina egna IT-serviceavdelningar och säljer kontorsutrustning etc. till dem. också nästan omöjligt. Detta på grund av det så kallade rollback-systemet, samt det faktum att Förvaltningsbolag av någon stor organisation, troligen, ligger i Moskva, vilket innebär att all tillgänglig utrustning kommer därifrån. Dessa omständigheter måste beaktas när du öppnar ditt företag, så du bör inte särskilt räkna med samarbetet från så stora organisationer med ditt företag, som fortfarande är okänt för någon.

Dessutom finns det ingen anledning att omedelbart ta hänsyn till många banker och deras filialer, de har också redan ett etablerat IT-servicesystem.

I detta avseende kommer grunden för dina potentiella kunder att vara små företag, företag eller kontorsorganisationer, såväl som enskilda entreprenörer som tillhandahåller olika tjänster till allmänheten. Sådana organisationer kan vara: a) taxiavdelning; b) olika affärscentra; c) företag som tillhandahåller fastighetstjänster; d) alla andra organisationer som kräver datorer, videoövervakningssystem, automationssystem och liknande.

Det finns inte så många huvudkonkurrenter i den här typen av verksamhet och detta borde glädja dig. Konkurrenter för dig kan vara butiker som, förutom att sälja datorutrustning, tillhandahåller eftermarknadstjänster. Enligt dokumenten är sådana butiker uteslutande leverantörer av olika utrustning. Faktum är att samma butiker ofta servar den levererade utrustningen, samt tillhandahåller ytterligare IT-tjänster, samtidigt som de får extra intäkter.

Servicepaketet och kostnaden för service beror direkt på närheten till det regionala centret. I händelse av att ditt IT-företag är beläget i det regionala centret, kommer dina priser att vara en storleksordning högre än i andra städer i regionen. Och om dina potentiella kunder finns i sådana städer, är det osannolikt att de kommer att använda dina tjänster och i ännu högre grad blir dina vanliga kunder, och anledningen till detta är det höga priset för dina tjänster.

Att öppna ett IT-outsourcingföretag och få det att ta med god vinst måste du upprätta din prislista korrekt. För att göra detta måste du noggrant studera priserna och utbudet av tjänster från konkurrerande företag, och du kan också locka en viss krets av dina vänner som på något sätt är kopplade till denna bransch. I det här fallet bör var och en av dina bekanta erbjuda en sådan kostnad för olika tjänster som skulle passa honom. Därefter från komplett lista du måste välja det högsta priset bland de som erbjuds av dina vänner, medan detta pris bör vara lägre än priserna hos konkurrerande företag. Därmed kommer du att bilda din prislista.

Leverantörer. I detta skede måste du ta reda på vilka produkter och typer av utrustning som är störst efterfrågan för tillfället. Dessutom måste du noggrant studera listan över butiker som säljer datorer och annan kontorsutrustning. En butik som tillsammans med låga priser också använder rabattsystem (från 20 till 30%) kan bli din pålitliga leverantör.

När du registrerar ett företag måste du tydligt förstå exakt hur du vill öppna det. Om det finns flera arrangörer (medgrundare) av företaget, kräver detta registrering av LLC. Och om det bara finns en grundare, räcker det med att registrera en enskild företagare. Skatteunderlaget ska helst använda en förenklad beskattningsform med 15 procents sats.

Reklam och marknadsföring av tjänster är nödvändiga för effektiviteten i ditt arbete. För att göra detta bör du upprätta ett kommersiellt erbjudande för dina potentiella kunder, som kommer att använda delar av annonstexten.

Det är fullt möjligt att göra utan att skapa din egen webbplats för att marknadsföra dina tjänster. Så kunder kan helt enkelt omdirigeras till webbplatsen för dina leverantörer, naturligtvis, om de har en.

Om ditt företag har flera medgrundare, så är det nödvändigt att fördela ansvarsområden mellan dem i det fortsatta bedrivandet. Prioriteten bör vara att erbjuda kunderna exakt försäljning av utrustning, eftersom underhållet av utrustningen och dess installation är sekundärt. För detta kan du använda olika typer kommersiella erbjudanden, även om inga textdokument kan ersätta direktkommunikation personligen.

Du kan öppna ett IT-outsourcingföretag i din stad med minimal kostnad. Detta är möjligt med rätt utformning av din överklagande till potentiella kunder. Specialister bör presentera bra och högkvalitativa presentationer av ditt företag med en berättelse om ditt företags varor och tjänster. Naturligtvis, i det här fallet, accepterar kunderna inte omedelbart olika typer av förslag om samarbete. Oftast behöver de lite tid att tänka på ditt kommersiellt erbjudande. Nämligen för att bekanta dig med dina priser (för varor och deras leverans) och försöka hitta bättre erbjudanden.

Innan vi pratar om att öppna ett outsourcingföretag, låt oss studera begreppet "outsourcing". Så här outsourcing- detta är överföringen av processen att utföra sekundära funktioner, men samtidigt ständigt utförda, till utförare av externa företag, de så kallade outsourcingarna.

Efter att ha analyserat mängden möjlig vinst från användningen av outsourcing, drog experterna slutsatsen att andelen kostnadsminskning kan nå 50%. I detta avseende ökar populariteten för outsourcingverksamheten, för året är denna tillväxt från tjugo till trettio procent.

Som nämnts ovan är outsourcing utförare från externa företag, deras kvalifikationsnivå bör vara ganska hög. Att vägra att genomföra några affärsprocesser i företaget kallas också outsourcing.

Oftast får tredjepartsföretag sådant arbete som: bokföring, testning, städning, utskriftshantering, personalhantering och så vidare.

Tid ekonomisk kris i landet - detta är tiden för välstånd för outsourcingverksamheten. Oftast, under en kris, genomför företag massuppsägningar, och arbetsuppgifterna för permitterade arbetare "överförs" till outsourcing. Dessutom är priset som utläggare kräver för att utföra arbetet måttligt. Det är värt att notera att outsourcing inom IT-teknik har blivit populärt idag.

Under en lång tid har ett sådant verksamhetsområde som outsourcing blomstrat i väst, 80% av arbetet utförs av outsourcing. Vilket, enligt min mening, bidrog till att västerlänningarnas moderna levnadsstandard uppnåddes. I Ukraina har utvecklingen av outsourcing bara börjat, endast 30% -40% av icke-kärnarbete.

Tyvärr använde våra företag för inte så länge sedan tjänster från outsourcingföretag endast för att dölja exempelvis lönesystemet för chefen och inte för att optimera deras ekonomiskt arbete, optimera företagets intäkter och kostnader. Men enligt resultaten av en nyligen genomförd undersökning av företagschefer kan vi dra slutsatsen att inom en snar framtid kommer outsourcingtjänsterna att användas för det avsedda syftet, det vill säga inte bara för att dölja något.

För att föra företaget till en högre nivå är det nödvändigt att överföra rutinen och högbetalt jobb från företaget till måttligt betalda uppdragsgivare. Följande punkt är också viktig: hemlig information och rätten att teckna förblir hos företaget, uppdragsgivaren besöker endast skattetjänsterna.

För att öppna ett eget outsourcingföretag måste du först analysera marknaden för efterfrågade tjänster. Bestäm vad som blir mer lönsamt och vad som blir mindre. Idag är tillhandahållandet av tjänster inom området IT-tjänster, inom redovisningsområdet såväl som marknadsföring efterfrågat, och specialister inom detta område blir uppsagda oftare än andra, så det kommer inte att vara svårt att rekrytera personal för ditt outsourcingföretag.

Var får man pengar att börja eget företag? Detta är problemet för 95 % av nya företagare! I artikeln har vi avslöjat det mesta faktiska sätt tar emot startkapital för en företagare. Vi rekommenderar också att du noggrant studerar resultaten av vårt experiment i utbytesinkomster:

Efter att marknadsanalysen är klar, omfattningen av aktiviteten bestäms, uppstår frågan: "Hur mycket pengar behövs för att förverkliga våra planer?". Och du kan svara på den här frågan först efter att du är medveten om kostnaden för att hyra ett kontorsutrymme, hur mycket pengar som behövs för reklam. Det är också nödvändigt att ta hänsyn till hur mycket pengar som kommer att spenderas på de anställdas första löner, eftersom det i början inte kommer att finnas så många kunder som vi skulle vilja, så verksamheten kommer att vara olönsam.

För att på något sätt utjämna den ekonomiska situationen för ditt företag i det inledande skedet av utvecklingen är det bäst att börja leta efter kunder, och ännu bättre om det finns två eller till och med tre av dem. Tills du blir konkurrenskraftig på marknaden för outsourcingföretag och du inte vet var du ska "gömma dig från tillströmningen av kunder", kommer dessa första två eller tre kunder inte att låta ditt företag brinna ut.

I allmänhet är sekvensen av åtgärder för att öppna ett outsourcingföretag densamma som när du öppnar andra företag: bedöm situationen på den ekonomiska marknaden, spara pengar till startkapital och, viktigast av allt, skynda dig inte, eftersom "den som har bråttom får folk att skratta."

Och låt oss nu föreställa oss i stället för en kund som vill kontakta ett outsourcingföretag, vad han behöver göra för att få service av hög kvalitet. Till att börja med kommer det att vara svårt, men möjligt, att studera marknaden för outsourcingföretag, sortera dem efter rykte och få rätt information.

Men det är bäst att inte samla in andras åsikter om ett visst företag, utan att lägga ihop dina egna från personlig kommunikation med ledningen i själva företaget. Kontorets placering, personlig kommunikation med ledningen, studien av det tillhandahållna kontraktet säger mycket, och särskild uppmärksamhet bör ägnas åt avsnittet "sekretess", om det finns på båda sidor är det redan ett plus i företagets riktning.

Kontraktet måste också innehålla både rättigheter och skyldigheter för båda parter, såväl som de åtgärder som parten har rätt att vidta i händelse av kränkningar på den andra sidan. Troligtvis, om det finns överträdelser av en av parterna, kommer böter att betalas, vars belopp också bör fastställas i kontraktet.

Ett outsourcingföretags soliditet bevisas också av dess vilja att betala skadestånd om en av dess anställda var inkompetent.

Av det föregående kan vi dra slutsatsen att oavsett om vi är i en kunds plats eller i en företagsledares plats, är det alltid nödvändigt att analysera förloppet av våra handlingar, tänka flera gånger innan vi "skiljer" med våra pengar.

Outsourcing, å andra sidan, är den typen av investering av pengar, när både klienten och utföraren observerar monetära tillskott respektive frånvaron av onödiga utgifter.

Ingen affärsanalytiker kan ge garantier för 100 % framgång i något företag, han kan bara rekommendera ett eller annat område för att investera pengar, ha framgångsprocent inom dessa områden, men analysera mänskliga faktorn omöjligt, så allt ligger i dina händer.

Inget banklån krävs. Investerarna i företaget kommer att vara två partners, varav en är en erfaren revisor och den andra är en revisor. Engångsinvesteringar kommer att uppgå till 850 tusen rubel. Kostnader för det första året - 1 300 tusen rubel. Planerade intäkter - 2 miljoner rubel.

Företagsinformation

Financial Outsourcing kommer att tillhandahålla redovisningstjänster i Kursk-regionen.

Arbetsmiljö

Många studier visar att det finns en efterfrågan på outsourcing och den växer hela tiden. Fler och fler småföretagare inser att det inte är praktiskt att hålla en revisor. I ett litet företag finns det väldigt lite arbete och tjänster en bra specialistär dyra. Hitta samma sak erfaren hantverkare Deltidsarbete är inte lätt. Därför är överföringen av redovisning, specialiserad på detta, företaget bra beslut. Det kommer att kosta mindre än en revisor. Dessutom, i ett högspecialiserat företag använder de alltid den optimala lösningen på problemet, och inte den vanliga eller bekanta. Anledningen till en sådan ovanlig tandem, bildad av billighet och kvalitet, är att direktentreprenören har möjlighet att rådgöra med en erfaren revisor. Kunden har också denna möjlighet.

Marknadsföring och försäljningsplan

Nästan alla små företag är potentiella kunder, eftersom var och en av dem nödvändigtvis inte bara har en revisor, som ofta ändras på grund av otillräckligt höga löner, utan också en erfaren konsult. Det återstår bara att övertyga dem om att outsourcing är vad de behöver. Ett välorganiserat reklamföretag kommer att spela en stor roll i detta. Det bör väcka förtroende hos huvudspecialisterna. Därför är det nödvändigt att annonsera inte bara ett varumärke, utan mästarna som arbetar under det. I vårt fall, när investerare och chefsspecialister sammanfaller, kommer detta inte att vara svårt.

Kostnaden för tjänster inom branschen varierar mycket beroende på komplexiteten och volymen av arbetet. Men nästan alla affärsplaner för outsourcingföretag innehåller en ungefärlig prislista. För Kursk-företag ser det ut så här:
1. Inlämning av nollrapportering:
  - enligt det förenklade skattesystemet - 800 rubel;
  - enligt DOS - 1500.
2. Inlämning av rapportering som inte är noll:
  - enligt det förenklade skattesystemet - från 1 200 rubel;
  - för DOS - från 2 500 rubel.
Men det är minimipriserna. I ett särskilt fall kan de skilja sig betydligt. Kostnaden för full redovisning för ett företag är i genomsnitt 10 tusen rubel, med hänsyn till det faktum att kunder vanligtvis är små företag och enskilda entreprenörer som har mycket enkel, arbetsintensiv redovisning. En konsultation av en revisor om skatt och andra komplexa frågor kostar från 2,5 tusen rubel, om företaget som ansökte om råd inte är en vanlig kund. Priset på denna tjänst kan sänkas genom olika kampanjer för att locka nya företag. Förutsatt att 15 företag betjänas, kommer den årliga inkomsten att vara 2 miljoner rubel.

verksamhetsplan

Stora investeringar kommer till en början inte att krävas. Allt vi behöver är en byggnad och lite utrustning. Det är sant att lokalerna måste väljas nära trafikplats i den centrala delen av staden, så att alla kunder lätt kan ta sig dit. Annars kommer många helt enkelt att vägra företagets tjänster. Trots allt huvudsakligt problem outsourcingtjänst, dess största nackdel är behovet av att ständigt bära dokument. Samtidigt är byggnadens prestige och dyra reparationer inte så viktiga. Men du måste omedelbart köpa bra utrustning, eftersom antalet kunder ständigt kommer att växa, och därav belastningen på utrustningen. Du behöver genast köpa datorer, skrivare, skannrar, kopiatorer och möbler. För kunderna ska det finnas en kylare med plastmuggar. Det är lämpligt att ha en vattenkokare, te-, kaffe- och tekoppar för gästerna.

Arbetskraftsplan

Kunderna kommer successivt och rekryterar därför omedelbart stort antal anställda behövs inte. Efter att annonsen har lanserats räcker det med att ta ett par assistenter, förutsatt att partnerna jobbar själva. Utöver direktredovisning kommer bolaget att tillhandahålla konsulttjänster.
Vi rekommenderar också