Situationsanalys av företaget. Syftet med situationsanalysen

situationsanalys– detta är komplexa utvecklingar av SD, som bygger på analysen av en enskild chefssituation. Situationsanalys möjliggör, baserat på en djupare analys av situationer, etablering av trender, mönster och faktorer som bestämmer deras utveckling, för att rimligen acceptera hållbar utveckling, inklusive strategiska sådana.

En av huvuduppgifterna för situationsanalys- fastställandet av inte alla, utan de viktigaste faktorerna som har en betydande inverkan på utvecklingen av situationen, och borttagande av de faktorer som inte kan ha en betydande inverkan.

Situation - detta är en kombination av interna och externa faktorer, omständigheter, förhållanden, aktiva och passiva operativa krafter, som kräver antagande av lämpliga strategiska och viktiga taktiska beslut som bestämmer verksamheten i organisationen, samt säkerställa förebyggande av krisfenomen. Det antas att situationen utvecklas i enlighet med vissa mönster ("spelreglerna") under påverkan av vissa interna mekanismer och händelser som inträffar utanför organisationen;

Riktning - detta är ett område med aktiv verksamhet i organisationen där det är nödvändigt att anta viktiga SD eller krissituationer kan uppstå;

Referenssituationen är en typisk situation som är karakteristisk för denna riktning, som redan har uppstått tidigare, för vilken det finns information om fattade beslut, åtgärder och resultaten av dessa åtgärder.

Bank of situations - detta är systematiserad information om situationer, vanligtvis lagrad på ett maskinmedium, utrustad med specialverktyg för effektiv lagring, hämtning och uppdatering (uppdatering) av data.

Expertkommitté - en grupp högt kvalificerade specialister bildades för att genomföra en undersökning (särskilt "brainstorming") i processen med situationsanalys.

Experter på första nivån- högt kvalificerade specialister med professionell kunskap inom något av områdena eller erfarenhet av att lösa problem som är direkt relaterade till objektet för situationsanalysen.

Experter på andra nivån– Högt kvalificerade specialister som kan analysera och bedöma situationen som helhet.

Teknolog - en specialist med nödvändig professionell kunskap och erfarenhet av att organisera och genomföra en situationsanalys.

Analytiker - en specialist med både nödvändig yrkeskunskap och erfarenhet av att analysera situationer inom detta område, och erfarenhet av att stödja situationsanalys, utarbeta analytiska rapporter och slutsatser.

beslutstagare - person eller organ som fattar beslut i den analyserade situationen.

profilproblem - de huvudsakliga problem som påverkar utvecklingen och bedömningen av situationen i en situationsanalys.

Utvärderingssystem - innehåller information om de faktorer som bestämmer situationen, om deras jämförande betydelse, om skalor för bedömning av faktorers värden, tröskelvärden, beslutsreglerÅh.

Index - en generaliserad indikator som beräknas med hjälp av ett utvärderingssystem och som karakteriserar situationens tillstånd.

3.6.2. Stadier av situationsanalys

Huvudstadierna i situationsanalysen presenteras i figur 3.10.

Förbereder för en situationsanalys börjar med en tydlig definition av beslutssituationen. Som ni vet är rätt uppgift i många fall halva framgången.

I det förberedande skedet utförs urvalet av experter på första och andra nivån - bildandet av expertkommissioner för att genomföra en situationsanalys, med hänsyn till deras yrkesutbildning.

En av huvuduppgifterna i detta skede är att förbereda information om situationen, interna och externa faktorer, relaterade problem etc., som påverkar dess utveckling. Det är lämpligt att förbereda en meningsfull beskrivning av situationen, inklusive med hjälp av nyckelord, vilket kan vara användbart vid bildandet av informationsflöden i processen att genomföra en situationsanalys.

Situationsanalysen kan föregås av utarbetandet av det nödvändiga informationsstödet, vilket möjliggör en bättre förståelse av situationen, dess styrkor och svagheter och de viktigaste faktorerna som bestämmer dess utveckling. Ibland förefaller det lämpligt att utarbeta särskilda analytiska rapporter för specialister som är involverade i situationsanalysen, medlemmar av expertkommissionen.

Tillhandahållandet av metodologiskt, informativt stöd, såväl som innehållet i datorstödet ligger hos den analytiska gruppen, som bör inkludera både teknologer för att organisera och genomföra situationsanalys, och analytiker - specialister som arbetar professionellt inom det område som är föremål för situationsanalys. tillhör.

En av analysgruppens huvuduppgifter är att tydligt definiera och ställa in uppgiften med situationsanalys för specialister som inbjuds att delta i genomförandet. Samtidigt, målen för att analysera situationen, målen för att förbereda alternativa alternativ och utveckla rekommendationer för antagande av strategiska och taktiska ledningsbeslut. Att bestämma målen och sätta uppgiften för situationsanalysen utförs av analysgruppen i processen för gemensamt arbete med beslutsfattaren.

Fig.3.10. Stadier av situationsanalys

Informationsanalys börjar med sökandet efter möjliga analoger. Information om analoger presenteras i form av ett visst antal referenssituationer. Om den uppkomna situationen är en av referenssituationerna är det känt hur man ska agera i den. Därför är förberedelserna och beslutsfattandet i en sådan situation, såsom utvecklingen av lämpliga rekommendationer, specialarbete ring inte.

Om den uppkomna situationen är sådan att den verkar nära någon av referenserna, så är det nödvändigt att bedöma hur betydande de befintliga skillnaderna är. Och i det här fallet överförs information om motsvarande referenssituation och skillnaderna som fastställts av den analytiska gruppen till expertkommissionen för att ta fram en slutlig slutsats.

I banken av situationer kan, tillsammans med information om referenssituationer, även information om andra situationer som inträffat tidigare lagras. Om den uppkomna situationen är sådan att det inte finns några nära referenssituationer, så överförs all tillgänglig information, tillsammans med information om tidigare liknande (icke-referens)situationer, av expertkommissionens analysgrupp.

När det räcker stor volym information i detta skede visar det sig ofta vara lämpligt att göra en förundersökning för att avvisa otillräckligt meningsfull eller felaktig information. Utifrån analysen bildas ett informationspaket som är nödvändigt för situationsanalysen.

Stadiet för informationsanalys kan avslutas med att en analytisk granskning för deltagarna i den samlade expertisen utarbetas om tidigare fattade beslut, deras genomförande och effektivitet.

Analys av situationen . Om situationen inte är bland referenserna, är en av de centrala uppgifterna i detta skede att identifiera de viktigaste faktorerna som bestämmer utvecklingen av situationen. Det vanligaste sättet att lösa detta problem är att använda metod för expertbedömningar, dvs. särskilt expertkommissionens arbete brainstorming metod.

Efter att faktorerna fastställts bestäms deras komparativa betydelse, d.v.s. graden av deras inflytande på utvecklingen av situationen. Bildandet av index - särskilda bedömningssystem utformade för att bedöma situationen - kan tillhandahållas. För att säkerställa den verkliga användningen av de bedömningssystem som bildats för situationsanalysen är det nödvändigt att definiera de skalor i vilka det är tänkt att mäta var och en av huvudfaktorerna som ingår i bedömningssystemet.

Därefter kan du fortsätta till bildandet av beslutsregler, med hjälp av vilka tillstånden i situationen bestäms där det är nödvändigt att tillämpa vissa kontrollåtgärder.

En av huvuduppgifterna för detta skede av situationsanalysen är att analysera situationens nyckelprofilproblem, inklusive en bedömning av:

styrkor och svagheter;

faror och risker;

utsikter för situationens utveckling inom ramen för de problem som behandlas.

Resultatet av en sådan analys är en tydligare presentation av de problem som uppstår i samband med nuläget.

Situationsanalysstegets uppgift anses avslutad om beslutsfattaren till följd av dess genomförande får en tydlig, ganska fullständig bild av situationen, som är nödvändig för att fatta viktiga ledningsbeslut.

I bästa fall kan analysteamet se ett sätt att uppnå organisationens mål med minsta möjliga resursutgifter.

Stadiet av situationsanalys avslutar bedömningen av situationens stabilitet till möjliga förändringar i den yttre och inre miljön, till de mest sannolika förändringarna i indikatorer som kännetecknar dynamiken i utvecklingen av situationen.

Utveckling av scenarier för eventuell utveckling av situationen börjar med en meningsfull beskrivning och definition av en lista över de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen. För att lösa detta problem kan man använda brainstorming metod.

De vanligaste sätten att utveckla scenarier involverar bildandet av en lista över de viktigaste faktorerna som påverkar utvecklingen av situationen. Med hjälp av de identifierade faktorerna bildas modeller för utvecklingen av situationen.

Olika alternativ för att ändra värdena på faktorer i enlighet med de utvecklade modellerna leder till olika alternativ förändringar i situationen - olika scenarier för dess utveckling. Naturligtvis kommer först och främst de förändringar i faktorer som för experter verkar vara de mest sannolika att beaktas. Prognosuppskattningar av förändringar i huvudfaktorerna bestäms av experter. När man bestämmer dynamiken i förändringar i värdena på faktorer kan man använda metod för att konstruera expertkurvor. Enligt denna metod indikerar experter konsekvent kritiska ögonblick i tiden då förändringar i trenderna i utvecklingen av situationen, hopp i värdena på faktorer etc. kan inträffa. Efter att de kritiska punkterna har bestämts bestämmer experterna de förväntade värdena för faktorerna vid de kritiska punkterna och de förväntade trenderna i dessa värden. Således utvecklas alternativa scenarier för utvecklingen av situationen.

Resultatet av experternas arbete i detta skede är utvecklingen av en expertprognos av förändringar i faktorer och index som kännetecknar situationen, presenterad i form av de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen.

Etappen avslutas med en bedömning av den förväntade stabiliteten i situationen för de utvecklade alternativa scenarierna för dess utveckling.

Bedömning av situationen . Bedömningen av utvecklingen av situationen ges både av experterna på den första nivån när det gäller de profilproblem som uppstår med den förväntade utvecklingen av situationen, och av experterna på den andra nivån när det gäller utvecklingen av situationen som helhet när det gäller att uppnå organisationens mål.

Parallellt med bedömningen av de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen i detta skede, förutsätts också att experter på första och andra nivån kommer att ta fram förslag för att ta fram alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut i den analyserade situationen.

Det är lämpligt att genomföra expertundersökningar på en jämförande bedömning av alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut för den analyserade situationen som helhet och valet av de mest föredragna av experter på den andra nivån.

Huvudsyftet med att genomföra undersökningar i detta skede är generering för vidare övervägande och analys av rimligt SD för att uppnå organisationens mål.

Databearbetning och utvärdering av undersökningens resultat . Utvecklingen av scenarier för en eventuell utveckling av situationen kräver lämplig databehandling, inklusive matematisk. I synnerhet krävs obligatorisk behandling av uppgifter som erhållits från experter under en kollektiv granskning, när det är nödvändigt att fastställa experternas utlåtande.

Databehandling krävs för att fastställa faktorer, fastställa beroenden och index som kännetecknar situationen. Matematisk bearbetning av data krävs också i utvecklingen av prognoser, när extrapolationsberoende, expertkurvor byggs, de mest sannolika trenderna i värdena för huvudfaktorerna bestäms etc.

Efter att de preliminära uppgifterna från undersökningarna under situationsanalysen har erhållits, är deras analys nödvändig. Den erhållna expertinformationen analyseras utifrån konsekvensen i yttrandena från de experter som deltog i granskningen. Graden av konsistens i experternas bedömningar gör det möjligt att bedöma tillförlitligheten av resultaten av undersökningen, samt att få en meningsfull tolkning av experternas huvudsynpunkter i närvaro av diskrepanser mellan dem. Motsättningar i experternas bedömningar bör identifieras och om möjligt elimineras.

Det är också möjligt att uppnå en ökning av tillförlitligheten för de rekommendationer och förslag som inkommit till följd av granskningen genom att jämföra alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut som erhållits med olika databehandlingsmetoder. Om resultaten av databearbetning med olika metoder är tillräckligt nära ökar detta förtroendet för resultatets tillförlitlighet. Om avvikelserna är betydande är det vettigt att fastställa orsaken till de uppkomna avvikelserna.

Resultaten som erhålls under databehandlingen, liksom resultaten av utvärderingen av de genomförda undersökningarna, används vid utarbetandet av material för beslutsfattare.

Resultatet av experternas arbete i detta skede av situationsanalysen är bedömningen av alternativa SD-alternativ som erhållits under situationsanalysen, fastställande av rekommendationer och förslag till beslutsfattare baserat på resultatet av det utförda arbetet.

Framställning av analysmaterial baserat på resultaten av situationsanalysen . Huvuduppgiften för detta steg är att förbereda analytiskt material som innehåller rekommendationer inom olika områden:

fatta strategiska och taktiska beslut i den analyserade situationen;

mekanismer för deras genomförande;

kontroll över verkställandet av beslut;

stöd för genomförandet av fattade beslut;

analys av resultat, inklusive utvärdering av effektivitet fattade beslut och deras genomförande.

Allt arbete med att organisera och genomföra en situationsanalys i alla skeden, dess metod- och informationsstöd utförs av analys- respektive arbetsgrupperna med de uppgifter de tilldelas och de befogenheter som delegerats till dem.

Effektiv användning av situationsanalys för att lösa ledningsproblem av särskild betydelse för organisationen är idag omöjligt utan lämpligt datorstöd.

Utvecklingen av det mest lovande tillvägagångssättet inom ledning idag (situationsbestämt) var resultatet av att använda vetenskapliga landvinningar för att lösa verkliga praktiska problem. Fördelen med en sådan analys är att "fördjupa sig" i situationen för att kunna fatta rätt informerade beslut. En djupare förståelse för problemet gör det möjligt att förutse kriser och reagera flexibelt på förändringar. Vad är en situationsanalys av en organisation?

situationsmässigt förhållningssätt

Detta tillvägagångssätt ur ekonomisk synvinkel är mer effektivt än andra förvaltningsområden. Dess kärna är att det är mer ändamålsenligt för en chef att använda de verktyg som är mer nödvändiga under specifika omständigheter. Ledarskapsformen, metoden, stilen ska vara varierad, flexibel och förändras efter behov. De är sekundära och situationen (omständigheter som påverkar företaget för tillfället) sätts i första hand.

Genom att tillämpa situationsanalysen av företaget kan chefer snabbt ta reda på vilken metod som är effektiv, vilket betyder att använda för att uppnå företagets mål.

Betydelsen av situationsanalys

Situationsanalys är ett verktyg för förhållningssätt till ledning genom "fördjupning" i en problemmiljö. Det kan kallas en del av den situation som organisationen befinner sig i under en given period. Vad ger ledningen dess användning?

1. En bild av den verkliga situationen i företaget.
2. Lista över problem som hotar dess utveckling.
3. Prognos och perspektiv.
4. Information för utveckling av ekonomiska skyddsåtgärder.

Uppgifterna för situationsanalys inkluderar komplexa studier av organisationen, bedömning av riktigheten av det fattade beslutet.

Var används fallanalys?

Teknik relaterade till förberedelse, antagande och genomförande av ledningsbeslut baserade på analys av problemområden kallas situationsanalys. Ledningsprocessen är kontinuerlig, stängd och består av funktioner, som var och en involverar användningen av detta tillvägagångssätt:

• situationsanalys av den nuvarande situationen;
• fatta ledningsbeslut ;
• utveckling och genomförande av planer;
• organisation av avdelningarnas samordnade arbete;
• tillgång på resurser;
• motivation och stimulans av personal;
• kontrollfunktion och utgång från problemområden.

Analys av situationer i träning

Situationsanalys är en effektiv undervisningsmetod som gör det lättare att behärska ledning, affärsplanering, psykologi, entreprenörskap och andra vetenskaper. Det har blivit en integrerad del affärsspel. Situationsanalysmetoder kan användas i många aktiviteter, och mycket framgångsrikt. Studenter i detta system tillämpar den studerade teorin i praktiken, lär sig att fatta rätt beslut för framtiden eller i genomförandet av taktiska program.

Uppgifter för situationsanalys

Huvudproblemet som analysen av praktiska situationer löser är kompetent och systematiskt arbete med information. Andra forskningsområden inom detta område inkluderar:

1. Insamling och bearbetning av information om diagnosen av situationen.
2. Definition av "information" och "vita fläckar".
3. Att fastställa de faktorer som utvecklar situationen.
4. Bygga en strategi för att lösa problemet.
5. Riskbedömning.
6. Formulering av kriterier och ramverk.
7. Att etablera ett gemensamt språk med deltagarna i diskussionen.

Metoder för situationsanalys

Metod	Karakteristisk
fallmetod	En steg-för-steg-analys av situationen, som borde ligga nära verkliga problem i en chefs arbete. Förberedelse för analys utförs individuellt. Analys av situationen i grupp. Kollektiv diskussion. Sammanfattande.
Spåna	Utveckling av nya idéer, icke-standardiserade lösningar i olösliga svåra situationer. Idéer som uttrycks av varje deltagare i tur och ordning registreras men utvärderas inte. Det är förbjudet att kritisera dem. Detta görs för att samla en storskalig bank av förslag, som utvärderas eller diskuteras i det andra skedet. Det avgörande ordet förblir hos ledaren.
Frågeformulär på två nivåer	Metoden innebär ingen kollektiv diskussion. Deltagarna fyller i frågeformulären individuellt (omgång 1), och sedan granskar experterna dem (omgång 2). Analysgruppen arbetar med resultaten. Efter bearbetning skickas uppgifterna till chefen.
Faktoranalys och modellering	Beräkning av påverkan av varje faktor enligt den statistiska formeln.
Flerdimensionell skala	Matematisk utvärdering av data för att minska antalet faktorer och motivera resultaten.
Ekonomiska scenarier	Det används inom ekonomi och finansförvaltning för att mäta och utvärdera ekonomiska resultat.
beslutsträd	Det används för ett stort antal riktningar för utvecklingen av situationen - underscenarier.

Teknologi

Situationsanalys involverar användningen av en bank med standardsituationer, där du kan hitta en analog till ett specifikt livsproblem för ett företag. När uppgiften ligger nära den redan befintliga standarden kräver dess lösning inte mycket energi. Om situationen är unik är det för att analysera det nödvändigt att hitta de faktorer som påverkade händelseförloppet. För att utvärdera dem används en av metoderna, till exempel brainstorming. Det utförs i två steg:

1. Generering av idéer. Hur kommer situationen att utvecklas? Hur kan man påverka henne?
2. Idéer diskuteras. Beslutet fattas kollektivt.

Fördelen med situationsanalys är att den bygger på verkliga problem som dyker upp i organisationens liv. Dess teknologier som slutprodukt ger inte bara det antagna ledningsbeslutet, utan också data för att justera strategin.

Systemansats

Kärnan i ett systematiskt förhållningssätt till ledning är tillämpningen av en teori som betraktar ett företag som ett komplex av element. Med en kombination av struktur, personal, resurser, teknik och mål bildas ett ledningssystem – en organisation. Systemmetoden bygger på följande bestämmelser:

• alla aktiviteter i företaget är sammankopplade;
• ledningsbeslut påverkar varje del av systemet;
• att lösa problemet med ett element bör inte skapa problem inom ett annat område.

Ett systematiskt arbetssätt har blivit grunden för utvecklingen av ledningsuppgifter inom olika områden. Det blev grunden för uppkomsten av teorin om oförutsägbara fall: nya situationer där ledaren befinner sig är unika och samtidigt kopplade till den erfarenhet som redan vunnits.

Kärnan i den systemsituationella strategin och analysen

En kombination av ett systematiskt och situationsanpassat förhållningssätt gör det möjligt att i praktiken använda en komplex analys av situationer. Organisation är ett system av element associerade med den yttre miljön. Stort antal faktorer inom och utanför företaget tvingar ledningen att tillämpa en mängd olika förvaltningsmetoder. Systemsituationsanalys låter dig välja de mest anpassade till de givna villkorshanteringsmetoderna. Låt oss överväga dess egenskaper i exemplet med en kombinerad SWOT-analys.

Meningen med SWOT-analysen är att bedriva egenkontroll av företagets verksamhet. Självanalys består av fyra områden:

• styrkor och svagheter i organisationen (faktorer i den interna miljön);
• möjligheter och hot (yttre miljö).

Syftet med situationsanalysen är att få en fullständig bild av företagets tillstånd vid tidpunkten för studien. Resultatet bör bli en revidering av organisationens ställning, ett avsteg från befintliga åsikter till nya utvecklingsprogram. Ämnet för situationsanalys i detta fall är miljön: konsumenter, konkurrenter, mellanhänder och andra externa faktorer. Ämnet för systemanalys är organisationen och interna faktorer.

En situationsanalys, ett exempel på vilket kan ses på basis av SWOT-tabellen, låter dig bilda dig en detaljerad uppfattning om styrkorna och svagheterna hos alla företag.

All verksamhet i organisationen omfattas av systemsituationsanalys. Ett exempel baserat på SWOT-tabellen visar hur man samlar in information för att identifiera nya strategier. Under analysens gång identifieras uppgifter och metoder för att implementera strategin och införa förändringar i företaget.

Situationsanalys låter dig beskriva marknadssituationen i detalj. En helhetsbild av företagets verksamhet gör det möjligt att identifiera aktuella problem och kriser. Resultatet av analysen är ett tillförlitligt beslutsunderlag, ett beskrivande underlag för rekommendationer och prioriteringar.

Situationsbaserad eller "SWOT (SWOT) analys" (första bokstäverna engelska ord: styrkor - styrkor, svagheter - svagheter, möjligheter - möjligheter och hot - faror, hot), kan genomföras både för organisationen som helhet och för enskilda typer av verksamhet. Dess resultat används vidare i utvecklingen av strategiska planer och marknadsplaner.

Analys av styrkor och svagheter kännetecknar studiet av organisationens interna miljö. Den interna miljön har flera komponenter, som var och en inkluderar en uppsättning nyckelprocesser och delar av organisationen (typer av verksamhet), vars tillstånd tillsammans avgör potentialen och de möjligheter som organisationen har. Den interna miljön omfattar marknads-, ekonomi-, produktions- och personal- och organisationskomponenter, som var och en har sin egen struktur. I tabell. 2.1 ger ett exempel på en möjlig form för att analysera en organisations styrkor och svagheter.

Dessutom är den inre miljön så att säga helt genomsyrad av organisationskulturen, som liksom de enskilda komponenterna i den inre miljön bör utsättas för den mest seriösa studien i processen att analysera organisationens interna miljö. Eftersom organisationskulturen inte har en tydlig manifestation är dess analys på formell basis mycket svår. Även om du naturligtvis kan försöka exportera med hjälp av det givna formuläret för att utvärdera sådana faktorer som närvaron av ett uppdrag som förenar de anställdas aktiviteter; förekomsten av vissa gemensamma värderingar; stolthet över din organisation; ett motivationssystem som är tydligt kopplat till resultaten av de anställdas arbete; psykologiskt klimat i teamet osv.

Organisationskultur kan bidra till att organisationen fungerar som en stark, stabil struktur som överlever i konkurrenskampen. Men det kan också vara så att organisationskulturen försvagar organisationen och hindrar den från att framgångsrikt utvecklas även om den har en hög teknisk, teknisk och ekonomisk potential. Den särskilda betydelsen av analysen av organisationskultur för strategisk planering är att den inte bara bestämmer relationen mellan människor i organisationen, utan också har ett starkt inflytande på hur organisationen bygger sin interaktion med den yttre miljön, hur den behandlar sina kunder och vilka metoder man väljer för att bedriva tävling.

Om vi ​​kombinerar data i tabell. 2.1, då är det möjligt att bygga en matris "viktighet - effektivitet" (Fig. 2.9), i vars celler slutsatser dras baserat på resultaten av analysen av de komponenter i den inre miljön som finns i dessa celler.

För att framgångsrikt överleva på lång sikt måste en organisation kunna förutse vilka svårigheter den kan stöta på i framtiden, och vilka nya möjligheter som kan öppna upp för det. Därför fokuserar strategisk planering, att studera den yttre miljön, på att ta reda på vilka hot och vilka möjligheter den yttre miljön är kantad av.

SWOT-analysmetoden går ut på att först identifiera styrkor och svagheter, såväl som hot och möjligheter, och sedan upprätta länkkedjor mellan dem, som senare kan användas för att formulera organisatoriska strategier.

Först, med hänsyn till den specifika situation som organisationen befinner sig i, sammanställs en lista över dess svagheter och styrkor, samt en lista över hot (faror) och möjligheter.

Därefter upprättas en koppling mellan dem. För detta sammanställs en SWOT-matris som har följande form (Fig. 2.10). Till vänster särskiljs två sektioner (styrkor och svagheter), där alla styrkor och svagheter i organisationen som identifierats i det första steget av analysen matas in. Överst i matrisen finns även två sektioner (möjligheter och hot), där alla identifierade möjligheter och hot anges.

I skärningspunkten mellan sektioner bildas fyra fält; "SIV" (styrka och möjligheter); "SIS" (kraft och hot); "SLV" (svaghet och möjlighet); "SLU" (svaghet och hot). Inom vart och ett av dessa områden måste forskaren överväga alla möjliga parkombinationer och lyfta fram de som bör beaktas när man utvecklar en organisations beteendestrategi. För de par som valts ut från "SIV"-fältet bör en strategi utvecklas för att använda organisationens styrkor för att få avkastning på de möjligheter som dykt upp i den yttre miljön. För de par som befinner sig inom ”SLV”-fältet bör strategin byggas på ett sådant sätt att de, på grund av de möjligheter som har dykt upp, försöker övervinna svagheterna i organisationen. Om paret är på SIS-fältet, bör strategin involvera användningen av organisationens styrka för att eliminera hot. Slutligen, för par inom SLU-området måste organisationen utveckla en strategi som gör det möjligt för den att både bli av med svagheter och försöka förhindra hotet som skymtar över den.

För en framgångsrik tillämpning av SWOT-metodiken är det viktigt att inte bara kunna avslöja hot och möjligheter, utan också försöka utvärdera dem i termer av hur viktigt det är för organisationen att ta hänsyn till vart och ett av de identifierade hoten och möjligheter i strategin för sitt beteende.

För att bedöma möjligheterna används metoden för att placera varje specifik möjlighet på möjlighetsmatrisen (Fig. 2.11).

Denna matris är uppbyggd enligt följande: graden av möjlighetens inflytande på organisationens aktiviteter (stark, måttlig, liten) skjuts upp ovanifrån; vid sidan om är sannolikheten att organisationen kommer att kunna ta tillfället i akt (hög, medel och låg). Inom matrisen har de tio möjlighetsfälten olika betydelser för organisationen. Möjligheter som faller inom fälten "BC", "VU" och "SS" är av stor betydelse för organisationen, och de måste tas tillvara. Möjligheter som faller på fälten "SM", "NU" och "NM" förtjänar praktiskt taget inte uppmärksamhet. När det gäller möjligheter som faller inom de återstående områdena bör ledningen fatta ett positivt beslut om deras användning om organisationen har tillräckliga resurser.

En liknande matris sammanställs för farobedömning (Figur 2.12). De hot som faller på fälten "VR", "VC" och "SR" utgör en mycket stor fara för organisationen och kräver omedelbar och obligatorisk eliminering. Hot som faller inom fälten "BT", "SK" och "HP" bör också ligga inom den högsta ledningens synfält och elimineras som en prioritetsfråga. När det gäller hoten som finns på fälten "NK", "ST" och "VL", krävs här ett noggrant och ansvarsfullt förhållningssätt för att eliminera dem.

De hot som fallit inom de återstående fälten bör inte heller falla ur sikte för organisationens ledning, deras utveckling bör också följas noggrant, även om uppgiften att eliminera dem inte är prioriterad.

När det gäller det specifika innehållet i de övervägda matriserna, rekommenderas det att identifiera möjligheter och hot i tre riktningar: marknad, produkt och aktiviteter för försäljning av produkter på målmarknader (prissättning, distribution och marknadsföring av produkter). Källan till möjligheter och hot kan vara konsumenter, konkurrenter, förändringar i makromiljöfaktorer, till exempel det rättsliga ramverket, tullpolitiken. Det är tillrådligt att genomföra denna analys genom att svara på följande frågor i relation till möjligheter och hot inom tre områden:

1. Möjlighetens (hotet) karaktär och orsaken till dess uppkomst.

2. Hur länge kommer det att finnas?

3. Vilken makt har hon?

4. Hur värdefullt (farligt) är det?

5. Hur stor är dess inflytande?

För att analysera miljön kan metoden att sammanställa dess profil också tillämpas. Denna metod är bekväm att tillämpa för att sammanställa en profil separat av makromiljön, den närmaste miljön och den interna miljön. Med hjälp av miljöprofileringsmetoden är det möjligt att bedöma den relativa betydelsen för organisationen av enskilda miljöfaktorer.

Metoden för miljöprofilering är följande. Separata miljöfaktorer skrivs ut i miljöprofiltabellen (tabell 2.2). Varje faktor ges på expert sätt:

bedömning av dess betydelse för branschen på en skala: 3 - stark betydelse, 2 - måttlig betydelse, 1 - svag betydelse;

bedömning av dess inverkan på organisationen på en skala: 3 - stark, 2 - måttlig, 1 - svag, 0 - ingen effekt;

· Utvärdering av påverkans riktning på en skala: +1 - positiv påverkan, - 1 - negativ påverkan.

Tabell 2.2

Miljöprofil

Vidare multipliceras alla tre expertbedömningarna och en integrerad bedömning erhålls som visar graden av betydelse av denna faktor för organisationen. Utifrån denna bedömning kan ledningen dra slutsatsen vilka av miljöfaktorerna som är relativt sett viktigare för deras organisation och därför förtjänar den allvarligaste uppmärksamheten, och vilka faktorer som förtjänar mindre uppmärksamhet.

I bilaga 2 finns ett frågeformulär som kan användas för att göra en situationsanalys.

• Introduktion
• 1.1 Situationsanalys som ledningsfunktion
• 1.2 Situationsanalysmetodik4
• 2. SWOT-analys av Barter LLC (Meridian hotell)
• Slutsats
• Lista över använda källor

Introduktion

En av de exceptionellt effektiva metoderna för introspektion och självkontroll över resultaten av företagets och ledningens ekonomiska verksamhet marknadsförings aktiviteterär en situationsanalys. Dess syfte är att visa den högsta ledningen och cheferna för enskilda avdelningar ett slags "snitt" av den situation som företaget befinner sig i vid tidpunkten för analysen. En väl genomförd situationsanalys tillåter ledningen av även ett välmående företag att bli av med illusioner och ta en nykter titt på det verkliga tillståndet i företaget, identifiera nya, mest lovande vägbeskrivningar utveckla kärnverksamheten, inklusive att utveckla en framåtblickande affärsplan, marknadsplan eller strategiskt marknadsföringsprogram.

Marknadsföring (situations)analys, som i ett komplex omfattar hela företagets produktion och ekonomiska aktivitet, bör i slutändan leda till främjande av nya idéer och mål, utveckling och utvärdering av sätt att uppnå dem, relevanta strategiska utvecklingsriktningar och antagande av förvaltningsbeslut för deras genomförande. En sådan analys kan endast utföras om den leds av generaldirektören (direktören) för företaget eller aktiebolaget.

Situationsanalys är en av källorna för att utveckla företagsprognoser, affärsplaner och andra delar av långsiktiga planer. I internationell praxis Det är vanligt att göra en situationsanalys en eller två gånger om året, inte bara för att hantera marknadsföringsaktiviteter utan också för att kontrollera den.

Huvudämnet för situationsanalysen är företagets omedelbara miljö, systemet i vilket det verkar: dessa är konsumenter, konkurrenter, handlare, försäljningsförmedlare såväl som leverantörer.

Syftet med kursarbetet är att göra en situationsanalys av företaget.

Forskningsmål:

Överväg de teoretiska aspekterna av att genomföra en situationsanalys;

Genomför en situationsanalys på exemplet med LLC "Barter" (Hotel "Meridian")

Följande dokument användes som informationskällor för att skriva detta arbete: balansräkningar, litteratur om företagets finansiella och ekonomiska verksamhet, publikationer av ekonomiska tidskrifter och tidningar.

1. Teoretiska aspekter av begreppet situationsanalys

1.1 Situationsanalys som ledningsfunktion

De flesta planerar sina aktiviteter för dagen (månad, år, etc.), organiserar sedan de resurser som kommer att krävas för att slutföra planen. Detta dagliga arbete innefattar en rad olika ledningsfunktioner. De där. förvaltning ska ses som en cyklisk process som består av specifika typer ledningsverksamhet, så kallad ledningsfunktioner.

För närvarande kvarstår den historiskt etablerade motsättningen i definitionen av funktioner, i deras differentiering och integration.

Vissa utgångslägen kan formuleras. Kärnan, innehållet i förvaltningen manifesteras i funktionerna. Därför är kontrollfunktionen funktionen av kontrollprocessen.

Management är en funktion av biologisk, social, teknisk, organisatoriska system, som säkerställer bevarandet av deras struktur, stöder ett visst aktivitetssätt.

Ledningsfunktion - en riktning eller typ av ledningsaktivitet, kännetecknad av en separat uppsättning uppgifter och utförd av speciella tekniker och metoder.

Planering är utvecklingen av en plan som definierar vad som behöver uppnås och med vilka spakar, i enlighet med tid och rum.

Redovisning är en konsekvent återspegling av fakta om den ekonomiska verksamheten i en viss organisation.

Kontroll är en av de ledande ledningsfunktionerna. Kontroll är processen att mäta (jämföra) de faktiska uppnådda resultaten med de planerade.

Situationsanalys -- dessa är komplexa tekniker för att förbereda, anta och implementera ett ledningsbeslut, baserat på analys av en enda ledningssituation.

Situationsanalys kommer från specifika situationer, problem som uppstår i organisationens verkliga aktiviteter, som måste fattas av ett ledningsbeslut. Situationsanalystekniker gör det möjligt att inte begränsas till att fatta chefsbeslut i en specifik chefssituation. De tillåter baserat på en djupare analys av situationer, etablering av trender, mönster och faktorer som bestämmer deras utveckling, mer rimligt fatta långsiktiga ledningsbeslut, upp till anpassningen av organisationens strategiska mål.

Den situationella ansatsen försöker koppla specifika tekniker och koncept till specifika situationer för att uppnå organisationens mål mest effektivt. Dagliga angelägenheter och aktuella problem är föremål för situationsanalysen. Det situationella tillvägagångssättet förutsätter att organisationers aktiviteter, särskilt de med en relaterad profil, har mycket gemensamt. Samtidigt är varje situation individuell och ledningsbeslutet måste fattas i den specifika situation som har utvecklats för kontrollobjektet för tillfället.

I situationsanalysen har universella teknologier, metoder, tekniker utvecklats som handla om som är lämpliga inte bara för en viss beslutssituation, utan också för e logotyp för situationsklass.

Dock bara en specialgjord analys av just situationen som för kontrollobjektet vid tidpunkten för beslutet, tillåter yrkesmässig e negger att välja en eller annan, ibland den enda, specifika förvaltningsteknik, metod, teknik, lösning etc. Och leder till målet.

Den situationella ansatsen kan representeras som att den består av följande huvudkomponenter, som i en mer kompakt form kan formuleras enligt följande:

- studie av modern teknik för situationsanalys

- att förutse konsekvenserna av beslut

- tolkning av situationen med val av de viktigaste faktorerna (variabler) och bedömning möjliga konsekvenser deras förändringar

- Att fatta ett effektivt beslut.

Vid genomförande av situationsanalys används specialutvecklade tekniker som till stor del bygger på användning av moderna metoder undervisning, analys och bearbetning av expertinformation.

Definitionen av situationsvariabler spelar en central roll i situationsansatsen. De är nyckeln till att förstå situationen och därmed för att fatta effektiva förvaltningsbeslut.

Därför är ett av huvudproblemen som löses med situationsanalys fastställandet av faktorer som bestämmer utvecklingen av situationen. Om vi ​​vill peka ut alla faktorer som påverkar utvecklingen av situationen i en eller annan grad, så kommer denna uppgift å ena sidan att vara orealistisk och å andra sidan meningslös. Det kommer att vara orealistiskt eftersom utvecklingen av situationen påverkas, kanske obetydligt, av många faktorer.

Uppgiften att fastställa alla faktorer som påverkar utvecklingen av situationen är meningslös eftersom varje fullständig analys av situationen förs till den sista logiska punkten blir praktiskt taget omöjlig. Det är omöjligt att spåra alla samband och interaktioner mellan faktorer. Analysens komplexitet ökar kraftigt. Kvaliteten på det erhållna resultatet, på grund av ovanstående skäl, ökar inte utan minskar.

Därför är en av huvuduppgifterna för en situationsanalys att identifiera inte alla, utan de viktigaste faktorerna som har en betydande inverkan på utvecklingen av situationen, och förkasta de faktorer som inte kan ha en betydande inverkan.

Idag är flera tekniker kända och används för att fastställa de huvudsakliga påverkande faktorerna som ett resultat av analysen av en viss situation, eftersom: situationsstyrning ärendeskalning

· "Hjärnattack"

・Enkät i två omgångar

Flerdimensionell skalning

· Faktoranalys

Fallmetod

Metoden för "brainstorming" är en av de viktigaste i organisationen och genomförandet av undersökningar. En betydande roll i "brainstormingen" tillhör ledaren, som leder mötet i expertkommissionen.

I verkliga produktionsaktiviteter kan detta vara ett möte som sammankallas av chefen för att diskutera ett särskilt problem som har uppstått och fastställa de viktigaste faktorerna som avgör det. ytterligare utveckling i syfte att utveckla och fatta ledningsbeslut.

"Brainstorming" i situationsanalys består som regel av två omgångar. I den första omgången genereras idéer och i den andra omgången diskuteras, utvärderas de identifierade idéerna och en samlad synvinkel utvecklas.

Första turnén utförs på ett sådant sätt att var och en av de närvarande fritt kan uttrycka sin åsikt om vad som bestämmer utvecklingen av situationen, ur hans synvinkel, enligt vilka mönster den utvecklar, vilka kontrollåtgärder från organisationens ledning kan vara effektiva och leda till målet. I den här omgången måste ledaren stödja någon av de åsikter som uttrycks, vilket ger den som uttryckt det möjlighet att mer fullständigt presentera sin synpunkt och utveckla den. Samtidigt bör en atmosfär av välvilja upprätthållas, vilket befriar den som uttrycker sin åsikt från överdrivet tvång.

Alla uttryckta åsikter, idéer måste diskuteras och kan inte förklaras falska, även om det för moderatorn för mötet nästan helt säkert verkar föga lovande.

Om ledaren under "brainstorming" i den första omgången bara stöder lovande, ur hans synvinkel, idéer, så ger detta ofta uppenbart lägre resultat.

Vi framhåller att uppgiften med den första omgången av "brainstorming" för att fastställa de faktorer som avgör utvecklingen av situationen är att få en så fullständig bild av de faktorer som kan påverka utvecklingen av situationen.

I andra omgången av de faktorer som identifierades i den första omgången bör endast de viktigaste behållas. För att göra detta med rätta och för att välja bland dem de riktigt avgörande, är det nödvändigt att kritiskt utvärdera dem.

Här kan den så kallade bedömningsmetoden användas. Specialisterna som deltar i det andra steget är uppdelade i anhängare och motståndare till den uttryckta åsikten.

Supportrar försöker tillhandahålla nödvändiga bevis till förmån för den uttryckta åsikten, och motståndare försöker motbevisa dem. Ledaren, baserat på resultaten av diskussionen, fattar det slutgiltiga beslutet om att inkludera en eller annan faktor bland de som verkligen bestämmer utvecklingen av situationen.

Om det under den pågående situationsanalysen visar sig att vissa faktorer omotiverat rankats som grundläggande, kommer de att exkluderas. Om ytterligare betydande faktorer identifieras kan de också inkluderas bland de viktigaste.

Enkät i två omgångar. I den första omgången av en enkät i två omgångar fyller var och en av de specialister som bjudits in av chefen att delta i arbetet med att identifiera de viktigaste faktorerna som avgör utvecklingen av situationen ett speciellt utformat frågeformulär där de anger sådana faktorer och ge en motivering för att klassificera dem som de viktigaste. Faktorerna som ingår i frågeformuläret rangordnas av specialisten efter graden av deras inflytande på utvecklingen av situationen.

I den andra omgången genomförs en korsgenomgång av de enkäter som fyllts i i den första omgången. Detta innebär att frågeformulär som fylls i av en specialist utvärderas av andra och instämmer eller inte håller med om de bedömningar han gjort. Oenighet med en specialists åsikt måste argumenteras.

Specialister som utvärderar en specialists åsikt rangordnar också de faktorer som presenteras i frågeformuläret.

Resultaten av den andra omgången bearbetas av den analytiska gruppen, som på basis av de uppgifter som presenteras i frågeformulären bildar en lista över faktorer som enligt experter avgör utvecklingen av situationen.

Detta tar hänsyn till resultaten av rangordningen av faktorerna som anges av var och en av specialisterna, såväl som experterna som utvärderade hans åsikt.

Den analytiska gruppen bestämmer också den resulterande rangordningen av faktorerna som anges av specialisterna.

All information som tas emot från specialister, efter att ha bearbetats av analysgruppen, går till chefen för att fatta ett slutgiltigt beslut om de faktorer som bestämmer utvecklingen av situationen.

Tvårunds "brainstorming" och tvåomgångsförhör är bland de universella metoderna för situationsanalys och kan användas inte bara för att fastställa de faktorer som bestämmer utvecklingen av situationen, utan också för att lösa andra problem med situationsanalys.

Faktoranalys. Faktoranalys baseras på antagandet att, på grundval av statistiska data, ett analytiskt beroende kan erhållas, vilket återspeglar graden av påverkan av faktorer och förändringar i deras värden på planerade eller faktiska indikatorer som kännetecknar situationen.

Faktoranalys löser problemet med att fastställa:

- Faktorer som är nödvändiga för att identifiera alla betydande beroenden som påverkar utvecklingen av situationen;

- koefficienter (ibland kallade laster) som kännetecknar påverkan av var och en av de identifierade faktorerna på indikatorer som återspeglar situationens tillstånd och utveckling.

Tillämpningen av faktoranalysmetoden tillåter, baserat på bearbetning av statistisk information, att klassificera faktorer i väsentliga och icke väsentliga, huvudsakliga och icke-huvudsakliga, interna och externa.

Inflytandekoefficienterna för var och en av de utvalda faktorerna beräknade på basis av databehandling tillåter å ena sidan att bestämma rangordningen av faktorer efter betydelse, dvs. ordna faktorerna i fallande ordning efter deras betydelse, och å andra sidan , för att få en formel för att beräkna de förväntade värdena för indikatorer som kännetecknar situationen, med en eller annan förändring av faktorernas värden.

Resultaten som erhålls med hjälp av faktoranalys gör det möjligt att mer rimligt bedöma de förväntade förändringarna i situationen med vissa förväntade förändringar i faktorer på grund av framväxande trender eller ledningsinfluenser, vars ändamålsenlighet fastställs i processen att använda situationsanalystekniker.

Flerdimensionell skalning. Ett överskott av information om de faktorer som bestämmer utvecklingen av en situation leder ofta till att kvaliteten på den situationsanalys som görs försämras. Huvuduppgiften för den flerdimensionella skalningsmetoden är just att minska antalet faktorer som måste beaktas när man analyserar och utvärderar de förväntade förändringarna i situationen till följd av vissa ledningsbeslut. Att vägra ledningsåtgärden från organisationens lednings sida är också ett av de möjliga alternativen för ett ledningsbeslut.

Att minska antalet faktorer som behöver beaktas i en situationsanalys kallas ibland för neddragning.

En lika viktig uppgift som löses med den flerdimensionella skalningsmetoden, tillsammans med en minskning av dimensionen, är också en meningsfull tolkning av den resulterande uppsättningen faktorer.

Den initiala informationen för flerdimensionell skalning kan vara bedömningar av likheten och skillnaden av specialister av olika alternativ för utvecklingen av situationen. Olika uppskattningar av närhet och skillnader bestäms olika betydelser indikatorer som kännetecknar situationens tillstånd. Den initiala uppsättningen är också en preliminär uppsättning av särskilda kriterier, även om deras antal som regel överstiger antalet riktigt viktiga kriterier.

Vi noterar den viktiga punkten att när man använder den flerdimensionella skalningsmetoden kanske de faktorer som verkligen bestämmer utvecklingen av situationen inte är kända. De ställs in under tillämpningen av metoden.

Baserat på den matematiska bearbetningen av den initiala informationen fastställs de faktorer som verkligen påverkar utvecklingen av situationen.

Den flerdimensionella skalningsmetoden har fått sitt namn eftersom, som ett resultat av omvandlingen av den initiala informationen, de viktigaste indikatorerna som kännetecknar förändringen i situationen uppskattas av ett relativt litet antal faktorer, mätt i ett relativt litet antal skalor.

Varje faktor som identifieras på detta sätt får en meningsfull tolkning av de experter som är involverade i situationsanalysen.

Användningen av den flerdimensionella skalningsmetoden bidrar till att etablera de viktigaste faktorerna som bestämmer utvecklingen av situationer.

Bland de metoder som också kan användas i en situationsanalys för att bestämma de faktorer som bestämmer utvecklingen av en situation och graden av deras inverkan på dess utveckling finns metoder för bildandet av utvärderingssystem vid multikriteriebedömning, metoder för bildandet av generaliserade kriterier, kvalimetriska metoder osv.

Övrig viktig poäng efter att ha fastställt faktorerna som bestämmer utvecklingen av situationen, är det studiet av mekanismerna som bestämmer denna utveckling, samspelet mellan faktorer, inverkan av ibland motsatt orienterade krafter, konkurrens etc.

Att modellera situationen kan hjälpa till att bättre förstå situationen och dynamiken i dess utveckling. En välutvecklad modell möjliggör en mer fullständig analys av situationen, förståelse av drivkrafterna för dess utveckling, vissa faktorers roll. Det första exemplet på att modellera en situation är att erhålla beroenden av indikatorer som kännetecknar utvecklingen av situationen, när värdena för de viktigaste faktorerna förändras.

Så, till exempel, om en av de viktigaste indikatorerna som kännetecknar ett företags ekonomiska aktivitet är vinst (P), och de viktigaste faktorerna som påverkar den vinst som företaget erhåller är:

- produkters konkurrenskraft (F k),

- produktionsvolym (F p),

- kostnaden för tillverkade produkter (F s),

- aktuell efterfrågan på produkter på försäljningsmarknaderna (F SG |)

Och beroendetypen är inställd.

där K k, K p, K s, K cn är koefficienter som kännetecknar den komparativa vikten av de etablerade faktorerna, då kan vi beräkna det förväntade värdet av vinsten för ett visst värde av de faktorer som det beror på.

I organisationer som använder modellering är det möjligt att ta fram prognoser för ett ganska långsiktigt perspektiv. Tidpunkten för prognosperioden beror till stor del på arten av organisationens verksamhet. Men med en stabil ekonomi kan detta vara en ganska tillförlitlig prognos för 5 år. Prognosen, utvecklad med hjälp av skräddarsydda modeller, kan innehålla viktiga finansiella och operativa indikatorer. Det låter dig korrekt bedöma den förväntade utvecklingen av situationen och fatta beslut som leder till målet.

Om ekonomin är instabil är modeller som kan användas för att göra kortsiktiga prognoser för den omedelbara planeringsperioden mer användbara.

I organisationer som har lyckats skapa adekvata och tillförlitliga modeller för att analysera situationer tillåter deras användning ledningen att verkligen hantera utvecklingen av situationer, medvetet välja en eller annan utvecklingsriktning och inte lämnas åt slumpen ensam.

Processen att utveckla och fatta ledningsbeslut är ganska dynamisk, det kan till stor del bero på i vilken riktning situationen kommer att utvecklas, vad kommer att vara konkurrenters taktik, vilken efterfrågan kommer att vara på produkter på försäljningsmarknaderna, vilka förändringar som genomgår teknologier som används i organisationens verksamhet, vilka nya generationer av utrustning som behövs etc.

Genom att genomföra en situationsanalys och fatta ledningsbeslut på grundval av den är det omöjligt att i förväg beskriva alla stadier där situationen kommer att utvecklas under många ledningscykler.

Men det är möjligt, när man planerar verksamheten i en organisation på grundval av situationsanalysteknik, att förutse de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av en beslutsfattande situation och att förbereda de mest föredragna alternativa lösningarna i var och en av de möjliga konsekvenserna av situationens utveckling.

Fallmetod. Steg-för-steg-analys av situationer (casemetoden) är ett effektivt sätt att analysera chefssituationer. I det här fallet bör de föreslagna situationerna ligga nära de problem som chefer måste möta i livet. De färdigheter som erhållits som ett resultat av analysen kan vara användbara i ytterligare praktiska aktiviteter.

Analysen består av fyra steg:

individuell förberedelse av analys;

informell gruppdiskussion;

diskussion i publiken;

sammanfattning av lärandemål i slutet av lektionen.

Baserat på ovanstående följer att analysen av ledningsorganisation är en komplex sammanhängande process för att studera strukturen och innehållet i ledningscykeln, organisationen av ledningsarbetet, information, tekniskt och matematiskt stöd, sammansättningen av organ och förvaltningskostnader. Det låter dig ge en fullständig beskrivning av elementen, strukturella enheter och nivåer i ledningssystemet, bedöma deras tillstånd och motivera anvisningarna för vidare utveckling. Beroende på uppsatta mål och mål kan analysen omfatta olika delar av kontrollsystemet. Analys är länken mellan alla ledningsfunktioner och genomförs cykliskt.

1.2 Situationsanalysmetodik

Att genomföra en situationsanalys är som regel endast effektivt när den utförs professionellt, med hjälp av modern teknik och speciellt utvecklade metoder.

Situationsanalys tillåter , baserat på en djupare förståelse av situationen och dynamiken i dess utveckling, utveckla och fatta mer informerade ledningsbeslut, samt förutse eventuella uppkomsten av krissituationer och vidta lämpliga åtgärder för att förhindra dem.

Särskilt relevant är genomförandet av en situationsanalys för att lösa komplexa komplexa problem, såväl som problem som är av särskild betydelse för organisationen.

Efter den moderna förståelsen av situationsanalysens uppgifter och möjligheter kommer vi att beskriva dess huvudstadier, som bildar en enda teknologi. När vi gör det kommer vi att hålla oss till följande terminologi.

Situation-- detta är en kombination av interna och externa faktorer, omständigheter, förhållanden, aktiva och passiva operativa krafter, som kräver antagande av lämpliga strategiska och viktiga taktiska beslut som bestämmer verksamheten i organisationen, samt säkerställa förebyggande av krisfenomen.

Det antas att situationen utvecklas i enlighet med vissa mönster ("spelregler") under påverkan av vissa interna mekanismer och händelser som inträffar utanför organisationen.

Referenssituation -- en typisk situation som är karakteristisk för denna riktning, som redan har uppstått tidigare, för vilken det finns information om fattade beslut, åtgärder och resultaten av dessa åtgärder.

Bank of situations -- detta är systematiserad information om situationer, vanligtvis lagrad på ett maskinmedium, utrustad med specialverktyg för effektiv lagring, hämtning och uppdatering (uppdatering) av data.

Expertkommission -- en grupp högt kvalificerade specialister bildades för att genomföra en undersökning (särskilt "brainstorming") i processen med situationsanalys.

Analytiker -- en specialist med både nödvändig yrkeskunskap och erfarenhet av att analysera situationer inom detta område, och erfarenhet av att stödja situationsanalys, utarbeta analytiska rapporter och slutsatser.

beslutstagare -- person eller organ som fattar beslut i den analyserade situationen.

Index-- En generaliserad indikator som beräknas med hjälp av ett utvärderingssystem och som karakteriserar situationens tillstånd.

Låt oss beskriva huvudstadierna av situationsanalys.

Steg 1. Förberedelse för situationsanalysen

Det är lämpligt att börja förbereda sig för en situationsanalys med en tydlig definition av beslutssituationen. Som ni vet är rätt uppgift i många fall halva framgången. Och framgång i vårt fall är för det första en korrekt uppfattad situation och ett effektivt ledningsbeslut.

Det är nödvändigt att alla specialister som inbjuds att delta i situationsanalysen har en entydig och enhetlig förståelse för målen för den analys som genomförs och de uppgifter som de står inför.

Situationsanalysen kan föregås av utarbetandet av det nödvändiga informationsstödet, vilket möjliggör en bättre förståelse av situationen, dess styrkor och svagheter och de viktigaste faktorerna som bestämmer dess utveckling.

Ibland förefaller det lämpligt att utarbeta särskilda analytiska rapporter för specialister som är involverade i situationsanalysen, medlemmar av expertkommissionen som bildats för att bedöma situationen och utveckla alternativa hanteringsalternativ.

Modern teknik för att utföra situationsanalys, som bör ge en ganska fullständig och djupgående analys av situationen och utvecklingen av sunda förvaltningsbeslut, kräver lämplig metodologisk, organisatorisk, informations- och datorstöd.

För att säkerställa att situationsanalysen genomförs enl modern teknik, är det nödvändigt att ha en arbetsgrupp, som ska ge organisatoriskt stöd för situationsanalysprocedurerna, dess tekniska sida.

Tillhandahållandet av den metodiska, informationsmässiga och innehållsmässiga delen av datorstödet ligger hos den analytiska gruppen, som bör inkludera både teknologer för att organisera och genomföra situationsanalys, och analytiker - specialister som arbetar professionellt inom det område som objektet för situationsanalys tillhör.

En av analysgruppens huvuduppgifter är att tydligt definiera och ställa in uppgiften med situationsanalys för specialister som inbjuds att delta i genomförandet. Målen för analysen av situationen, målen för att förbereda alternativa alternativ och ta fram rekommendationer för att fatta strategiska och taktiska ledningsbeslut av beslutsfattare bör vara tydligt formulerade.

Att bestämma målen och sätta uppgiften för situationsanalysen utförs av analysgruppen i processen för gemensamt arbete med beslutsfattaren.

Vid förberedelsestadiet för situationsanalysen bestämmer den analytiska gruppen profilspecialiseringarna för experterna på 1:a nivån som är nödvändiga för att bedöma situationen inom de områden av situationsanalysen som bestäms när målen för analysen sätts.

Kraven på sakkunniga på nivå 2 bestäms också.

I det förberedande skedet utförs valet av experter på 1: a och 2:a nivåerna - bildandet av expertkommissioner för att genomföra en situationsanalys, med hänsyn till deras yrkesutbildning.

En av huvuduppgifterna i detta skede är också att förbereda information om situationen, interna och externa faktorer, relaterade problem etc., som påverkar dess utveckling.

Det är tillrådligt att förbereda en meningsfull beskrivning av situationen, inklusive med hjälp av nyckelord, som kan vara användbara vid bildandet av informationsflöden i processen att genomföra en situationsanalys.

Steg 2. Analys av information

Analysen av den mottagna informationen om beslutssituationen börjar med sökandet efter möjliga analoger. Information om analoger presenteras i form av ett visst antal (som regel flera) referenssituationer. Referenssituationen kännetecknas av att det är ganska mycket känt om det, i synnerhet vilka beslut som fattades, vilka resultat av de fattade besluten och vilka beslut som leder till målet.

Om den uppkomna situationen är en av referenssituationerna är det känt hur man ska agera i den. Därför orsakar förberedelserna och beslutsfattandet i en sådan situation som utvecklingen av lämpliga rekommendationer inte mycket svårigheter. Information om en liknande referenssituation sänds till expertutskottet för utarbetande av ett slutgiltigt yttrande.

Om den uppkomna situationen är sådan att den verkar nära någon av referenssituationerna, så är det nödvändigt att bedöma hur betydande de befintliga skillnaderna är.

Ibland kan skillnader i situationen, vid första anblicken, inte särskilt betydande, leda till samma åtgärder till motsatta resultat. Och i det här fallet överförs information om motsvarande referenssituation till expertkommissionen för att ta fram en slutlig slutsats. Samtidigt måste de skillnader som fastställts av analysgruppen anges.

I banken av situationer, tillsammans med referenser, kan även information om andra situationer som har inträffat lagras.

Om den uppkomna situationen är sådan att det inte finns några nära referenssituationer, så överförs all tillgänglig information om situationen, tillsammans med information om tidigare liknande (icke-referens)situationer, av expertkommissionens analysgrupp.

Med en tillräckligt stor mängd information om situationen i detta skede visar det sig ofta vara lämpligt att göra en förundersökning för att avvisa otillräckligt meningsfull eller opålitlig information.

I det här fallet kan det också vara användbart att bedöma graden av dubblering av information och klassificera de mottagna uppgifterna.

Utifrån analysen bildas ett informationspaket om situationen, vilket är nödvändigt för situationsanalysen.

Stadiet av informationsanalys kan avslutas med förberedelse av en analytisk genomgång av information om situationen för deltagare i den samlade expertisen för att utveckla strategiska och taktiska beslut, inklusive information om:

Tidigare fattade strategiska och taktiska beslut i den analyserade situationen och liknande;

Mekanismer för deras genomförande;

Kontroll över verkställandet av beslut;

Att åtfölja utvecklingen av deras genomförande;

Resultaten av att utvärdera effektiviteten av fattade beslut;

Resultaten av att utvärdera effektiviteten av deras genomförande.

Denna information bör beaktas i alla skeden av utvecklingen av strategiska och taktiska beslut eller utarbetandet av rekommendationer.

Steg 3. Analys av situationen

Om situationen inte är en av referenserna, är en av de centrala uppgifterna i detta skede att identifiera de viktigaste faktorerna som bestämmer utvecklingen av situationen. Det vanligaste sättet att lösa detta problem är att använda metoden för expertbedömningar, det vill säga arbetet i en expertkommission. För att lösa detta problem kan i synnerhet "brainstorming"-metoden användas, som ett av de mest effektiva sätten för expertkommissionen att arbeta med att fastställa de viktigaste faktorerna som bestämmer utvecklingen av situationen.

För att fastställa de viktigaste faktorerna som bestämmer utvecklingen av situationen kan andra metoder som diskuterats tidigare användas.

Efter att faktorerna har fastställts bestäms deras komparativa betydelse, det vill säga graden av deras inflytande på utvecklingen av situationen.

Bildandet av index kan tänkas - särskilda bedömningssystem utformade för att bedöma situationens tillstånd från beslutsfattares synvinkel och strategiska mål för utvecklingen av situationen.

För att säkerställa den verkliga användningen av de utvärderingssystem som bildas för situationsanalysen är det nödvändigt att bestämma de skalor i vilka det är tänkt att mäta var och en av huvudfaktorerna som ingår i utvärderingssystemet.

Efter att de huvudsakliga faktorerna som bestämmer situationens utveckling, deras komparativa betydelse och de skalor som varje faktor ska mätas i har fastställts, kan man gå vidare till bildandet av avgörande regler för bedömning av situationen.

Ett exempel på användningen av en beslutsregel kan vara användningen av ovanstående beroende, som kännetecknar ett företags ekonomiska verksamhet genom att använda sådana huvudfaktorer som påverkar företagets vinst som produkternas konkurrenskraft, produktionsvolym, produktkostnad och nuvarande efterfrågan på produkter på marknaderna.

Om vinsten ligger inom de planerade intervallen finns det inget behov av ytterligare kontrollåtgärder.

Om vinsten visade sig vara under det acceptabla tröskelvärdet, är det nödvändigt att vidta åtgärder som skulle bidra till en mer framgångsrik ekonomisk verksamhet för företaget.

Som framgår av exemplet ovan, tillsammans med kriteriet, som är det beroende som kännetecknar företagets ekonomiska framgång, i beslutsregel det måste finnas ett tröskelvärde (tröskelvärden), med hjälp av vilket behovet av att fatta ett visst förvaltningsbeslut bestäms.

Tröskelvärdena i beslutsregeln motsvarar olika nivåer av situationens tillstånd - från kritiska (otillåtna) till de mest föredragna.

Det kan finnas flera tröskelvärden i en beslutsregel. Beroende på värdet av beroendet som kännetecknar situationens tillstånd, och hur det korrelerar med tröskelvärdena, får den analyserade situationen en eller annan bedömning, vissa rekommendationer kan ges om lämpligheten av åtgärder som bör vidtas.

Det är med användning av beslutsregler som situationstillstånden bestäms i vilka tillämpningen av vissa kontrollåtgärder är nödvändig.

Vid utformningen av beslutsregler kan index som kännetecknar situationens tillstånd användas.

En av huvuduppgifterna för detta skede av situationsanalysen är att analysera situationens nyckelprofilproblem, inklusive en bedömning av svagheter och styrkor, faror och risker, och utsikterna för utvecklingen av situationen inom ramen för problem som övervägs.

Resultatet av denna analys är en tydligare förståelse för de problem som uppstår för organisationen i samband med nuläget.

Analysen av situationens profilproblem, som gör det möjligt att, när man fattar ledningsbeslut, tillräckligt fullständigt presentera huvudproblemen som måste lösas av organisationens ledning, gör det möjligt för oss att gå vidare till analysen av situationen som helhet.

Att genomföra en analys av situationen som helhet innebär också en bedömning av svagheter och styrkor i situationen som helhet, faror och risker samt utsikterna för situationens utveckling.

Situationsanalysstegets uppgift anses avslutad om beslutsfattaren till följd av dess genomförande får en tydlig, ganska fullständig bild av situationen, som är nödvändig för att fatta viktiga ledningsbeslut.

Det bästa resultatet av en situationsanalys blir om beslutsfattaren eller det analytiska teamet utifrån den kan se vägen för att uppnå organisationens mål med minsta resursutgifter.

Stadiet av situationsanalys avslutar bedömningen av situationens stabilitet till möjliga förändringar i den yttre och inre miljön, till de mest sannolika förändringarna i indikatorer som kännetecknar dynamiken i utvecklingen av situationen.

Steg 4. Utveckling av scenarier för eventuell utveckling av situationen

Scenarioutveckling börjar med en meningsfull beskrivning och definition av en lista över de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen.

För att lösa detta problem kan metoden "brainstorming" användas. Bestämning av listan över de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen utgör huvudfokus för analytiskt arbete för att bestämma de mest sannolika riktningarna för utvecklingen av situationen.

De vanligaste sätten att utveckla scenarier, inklusive de som kommer att ges nedan, involverar bildandet av en lista över de viktigaste faktorerna som påverkar utvecklingen av situationen. Med hjälp av de identifierade faktorerna bildas modeller för utvecklingen av situationen. När man bildar modeller av en situation kan index som kännetecknar dess tillstånd användas.

Olika alternativ för att ändra värdena på faktorer i enlighet med de utvecklade modellerna leder till olika alternativ för att förändra situationen - till olika scenarier för dess utveckling.

Naturligtvis kommer först och främst de förändringar i värdena för faktorer som verkar vara mest sannolika för experter att övervägas. Förväntade förändringar i de viktigaste faktorerna som kännetecknar utvecklingen av situationen ligger till grund för att ta fram en prognos.

Prediktiva uppskattningar av förändringar i värdena på huvudfaktorerna bestäms av experter. Vid bestämning av dynamiken för förändringar i värdena på faktorer kan metoden för att konstruera expertkurvor användas.

Enligt denna metod indikerar experter konsekvent kritiska tidpunkter vid vilka förändringar i situationens utvecklingstrender, hopp i värdena på faktorer etc. kan inträffa. förändringar av dessa värden. Således utvecklas alternativa scenarier för utvecklingen av situationen.

De erhållna resultaten bör utsättas för ytterligare analys av experter. Experter efter en grundlig studie av dynamiken i utvecklingen av situationen, gör bedömningar till försvar av deras föreslagna scenario för utvecklingen av situationen, och från motståndarnas sida - invändningar om verkligheten av ett visst utvecklingsalternativ, kan göra justeringar till de förutspådda scenarierna för utvecklingen av situationen.

De utvecklade alternativen för utvecklingen av situationen bör underkastas en grundlig analys när det gäller att identifiera de viktigaste farorna, riskerna, styrkorna, utsikterna för utvecklingen av situationen.

Resultatet av experternas arbete i detta skede är utvecklingen av en expertprognos för förändringar i faktorer och index som kännetecknar situationen, presenterad i form av de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen.

Etappen avslutas med en bedömning av den förväntade stabiliteten i situationen för de utvecklade alternativa scenarierna för dess utveckling.

Steg 5. Bedömning av situationen

Efter att de mest sannolika scenarierna för den möjliga utvecklingen av situationen har identifierats, de viktigaste farorna, riskerna, styrkorna och utsikterna har identifierats, utvärderar experterna dem med avseende på möjligheten att uppnå de mål som organisationen ställt upp.

Bedömningen av utvecklingen av situationen i detta skede görs både av 1:a nivåns experter när det gäller de profilproblem som uppstår med den förväntade utvecklingen av situationen, och av 2:a nivåns experter när det gäller utvecklingen av situationen som en helhet när det gäller att uppnå organisationens mål.

Bedömningen av situationen kan, beroende på det planerade förfarandet, utföras av experter individuellt, eller så kan den vara i färd med att lagarbete expertkommission.

Parallellt med bedömningen av de mest sannolika scenarierna för utvecklingen av situationen i detta skede, är det också tänkt att generera förslag för att utveckla alternativa alternativ för taktiska lösningar på nyckelprofilproblem av situationen av experter på den första nivån och experter från nivå 2 - att utveckla alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut i den analyserade situationen.

Naturligtvis är det just de förslag som bör genereras som kan säkerställa att organisationens mål uppnås maximalt.

Om ledningsbeslut som fattas baserat på resultaten av en situationsanalys är av stor betydelse för organisationen, är det lämpligt att genomföra särskilda undersökningar för en jämförande bedömning av alternativa alternativ för taktiska beslut om nyckelprofilproblem av situationen och valet av de mest föredragna.

Det är tillrådligt att utföra expertundersökningar på en jämförande bedömning av alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut för den analyserade situationen som helhet och valet av de mest föredragna av experter på den andra nivån.

Huvudsyftet med att genomföra undersökningar i detta skede är generering för vidare övervägande och analys av sunda ledningsbeslut och kontrollåtgärder för att uppnå organisationens mål.

Steg 6. Databehandling och utvärdering av provresultat

Utvecklingen av scenarier för en eventuell utveckling av situationen kräver lämplig databehandling, inklusive matematisk. I synnerhet krävs obligatorisk behandling av uppgifter som erhållits från experter under en kollektiv granskning, när det är nödvändigt att fastställa experternas utlåtande.

Databehandling krävs för att fastställa faktorer, fastställa beroenden och index som kännetecknar situationen. Matematisk bearbetning av data krävs också i utvecklingen av prognoser, när extrapoleringsberoende, expertkurvor byggs, de mest sannolika trenderna i värdena för huvudfaktorerna bestäms, etc.

Låt oss lista de viktigaste fallen när databehandling är nödvändig för att fastställa resultaten av kollektiva expertbedömningar i en situationsanalys. Det är nödvändigt för:

Strukturera information,

Bildande av expertkommissioner,

Avvisande och systematisering av information,

Bildandet av utvärderingssystemet,

Utveckling av expertprognoser för utvecklingen av situationen,

Utveckling av alternativa scenarier för utvecklingen av situationen,

Generering av alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut,

Jämförande utvärdering av alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut.

Efter att de preliminära uppgifterna om resultaten av undersökningarna under situationsanalysen har erhållits, är det nödvändigt att utföra arbete med deras analys.

Den erhållna expertinformationen analyseras utifrån konsekvensen i yttrandena från de experter som deltog i granskningen. Graden av konsistens i experternas bedömningar gör det möjligt att bedöma tillförlitligheten av resultaten av undersökningen, samt att få en meningsfull tolkning av experternas huvudsynpunkter i närvaro av diskrepanser mellan dem.

Vid en jämförande bedömning av flera alternativa alternativ för eventuell utveckling av händelser, flera möjliga alternativa alternativ för kontrollåtgärder och beslut med vars hjälp de kan genomföras, kan motsättningar uppstå i experternas bedömningar. Sådana motsättningar bör identifieras och om möjligt elimineras.

I vissa fall visar det sig vara lämpligt att ytterligare kontrollera riktigheten i de bedömningar som gjorts av experterna. Bedömning av exaktheten hos expertuppskattningar är a priori, när den utförs före den beräknade händelsen, och a posteriori - efter den beräknade händelsen.

Således är databehandling vid analys av resultaten av undersökningar nödvändig för:

Expertkonsensusbedömningar,

Uppskattningar av graden av inkonsekvens i expertbedömningar,

A priori och a posteriori uppskattningar av exaktheten hos expertuppskattningar.

Det är också möjligt att uppnå en ökning av tillförlitligheten för de rekommendationer och förslag som inkommit till följd av granskningen genom att jämföra resultaten av en jämförande bedömning av alternativa alternativ för strategiska och taktiska beslut,

erhålls med hjälp av olika databehandlingsmetoder.

Om resultaten av databearbetning med olika metoder är tillräckligt nära ökar detta förtroendet för resultatets tillförlitlighet.

Om avvikelserna i de erhållna resultaten är betydande, är det vettigt att fastställa orsaken till de uppkomna avvikelserna.

Resultaten som erhålls under databehandlingen, liksom resultaten av utvärderingen av de genomförda undersökningarna, används vid utarbetandet av material för beslutsfattaren om den genomförda situationsanalysen.

Utvärdering av resultaten av undersökningen, inklusive databehandling vid bedömning av experternas kvalitet, kan också användas för att beräkna deras betyg. Baserat på bedömningen av experter fattas beslut om efterföljande involvering av experter i situationsanalysen.

Resultatet av experternas arbete i detta skede av situationsanalysen är bedömningen av de alternativa alternativen för förvaltningsbeslut som erhållits under situationsanalysen, fastställande av rekommendationer och förslag till beslutsfattare baserat på resultaten av det utförda arbetet.

Steg 7. Framställning av analysmaterial baserat på resultaten av situationsanalysen.

Detta steg är slutgiltigt. Den sammanfattar allt arbete som gjorts. Huvuduppgiften för detta steg är att förbereda analytiskt material som innehåller rekommendationer om:

Att fatta strategiska och taktiska beslut i den analyserade situationen,

Mekanismerna för deras genomförande

kontroll över verkställandet av beslut,

I samband med genomförandet av fattade beslut,

Analys av resultaten, inklusive en bedömning av effektiviteten i de fattade besluten och deras genomförande.

Allt arbete med att organisera och genomföra en situationsanalys i alla skeden, dess metod- och informationsstöd utförs av analys- respektive arbetsgrupperna med de uppgifter de tilldelas och de befogenheter som delegerats till dem.

Sålunda inkluderar i synnerhet de uppgifter som löses av analytiska och arbetsgrupper:

Utveckling av ett system för att spåra förekomsten av kritiska situationer som kräver en situationsanalys;

Skapande av övervakning för övervakade verksamhetsområden;

Urval, anpassning och utveckling av metoder för att analysera och systematisera information;

Val och anpassning av modulen för statistisk dataanalys;

Definition och uppdatering av listan över övervakade aktiviteter;

Bestämning av referenssituationer för varje spårat aktivitetsområde;

Bildande och uppdatering av en bank av situationer (både referens och tidigare analyserade);

Bildande och uppdatering av expertbanken;

Förberedelse av verktyg, inklusive matematiska apparater, för att bestämma de faktorer som kännetecknar utvecklingen av situationen och index för att bedöma deras tillstånd;

Identifiering och uppdatering av faktorer som kännetecknar situationens tillstånd, bedömning av deras komparativa betydelse, utveckling av index för att bedöma situationens tillstånd;

Val och anpassning av metoder för bildande av utvärderingssystem;

Val och anpassning av metoder för att organisera, genomföra och bestämma resultaten av "brainstorming" för att bedöma situationen, inklusive:

System för presentation av information;

System för att uppnå stabilisering av åsikter och stoppa "brainstorming";

Identifiering av utvecklade alternativ;

Val och anpassning av expertprognosmetoder för förändringar i indikatorer och index som karaktäriserar situationen;

Val och anpassning av scenarioutvecklingsmetoder;

Val och anpassning av metoder för att fastställa resultaten av samlade expertbedömningar;

Val och anpassning av metoder för att bedöma graden av konsekvens i expertbedömningar och fastställa "koalitioner" av likasinnade experter;

Val, anpassning och utveckling av metoder för bedömning av kvaliteten på expertutlåtanden, inklusive bedömning av noggrannhet;

Val och anpassning av metoder för situationskänslighetsanalys.

Effektiv användning av situationsanalys för att lösa ledningsproblem av särskild betydelse för organisationen är idag omöjligt utan lämpligt datorstöd.

Att genomföra en situationsanalys på en modern teknisk nivå kräver utveckling och användning av databanker (situationer, scenarier, experter, resultaten av en situationsanalys av den mottagna informationen) och speciella automatiserade system utformade för att bearbeta data och stödja de grundläggande procedurerna i en situationsanalys.

Sådana system inkluderar automatiserade system stöd för situationsanalys baserad på analogimetoden, automatiserade system för att diagnostisera situationer, bearbeta statistisk information, multidimensionell skalning, faktoranalys, klusteranalys, automatiserade system för att bedöma situationer, automatiserade system för expertbedömning (ASEA) utformade för att ta emot, bearbeta och analysera expertinformation osv.

Om situationsanalys har en betydande plats i utvecklingen av ledningsbeslut i en organisation och utförs regelbundet, är det lämpligt att skapa en speciell organisationsstruktur, vars huvuduppgift är att tillhandahålla och stödja situationsanalys.

I synnerhet kan det vara lämpligt att inrätta ett lägesanalyscenter eller ett lägesrum.

2. SWOT-analys av hotellet Meridian

SWOT är en förkortning av fyra engelska ord "Strong" ("styrkor"), "Weak" ("weaknesses"), "Opportunitis" ("möjligheter"), "Threats" ("hot"). De där. denna analysmetod behövs för att identifiera hotellets styrkor och svagheter, dess möjligheter och kommersiella hot.

När SWOT-analysen är genomförd får hotellchefen en helhetsbild av verksamheten i sin etablering: de faktorer som medför kommersiella risker identifieras, de positiva och negativa aspekterna av etableringen identifieras. En sådan analys används inte bara för att bedöma hotellets konkurrenskraft, den är extremt användbar för att bestämma institutionens utvecklingsstrategi: baserat på vikterna av faktorer kan chefen enkelt bestämma prioriteringarna för utvecklingen av hotellet.

Så om hotellet inte är specialiserat på att välkomna utländska gäster, kommer faktorn "kunskaper i ett främmande språk av hotellpersonalen" att ha en ganska låg vikt. Då kanske regissören inte uppmärksammar denna faktor så mycket, eftersom det finns viktigare uppgifter. I samma fall, när hotellet tar emot huvudsakligen utländska gäster, bör en sådan faktor tillmätas tillräckligt stor vikt. Nu kan direktören se att han snarast borde börja undervisa hotellpersonalen i ett främmande språk i hotellverksamhetskurser, eftersom andra faktorer har mycket mindre vikt.

LLC "Barter" är förvaltningsbolaget för Meridian Hotel. Meridian Hotel ligger i det mest pittoreska området i Cape Churkin, bort från stadens liv och bullriga vägar. Hotel "Meridian" är ett modernt och bekvämt komplex på europeisk nivå, beläget i ett av de mest pittoreska distrikten i Vladivostok.

Hotellet erbjuder en magnifik utsikt över stadens affärscentrum, Golden Horn Bay och bron.

Inte långt från hotellet ligger Vladivostoks fiskehamn, det regionala diagnostiska centret, många butiker och kaféer. Adress: Vladivostok, st. Ochakovskaya, 5

Hotellet "Meridian" erbjuder 140 rum med varierande grad av komfort. Meridian Hotel erbjuder rum i olika kategorier:

standard;

Varje rum har allt du behöver för en god vila och boende: bekväma möbler, hushållsapparater, LCD-TV med kabel-TV, telefon med tillgång till internationell och långdistanskommunikation, tillgång till Internet med hjälp av WI-FI-teknik.

Under själva kupolen på hotellet ligger restaurangen "Seven Heavens" - en idealisk plats för romantiska möten, banketter och helgdagar. Restaurangbesökare kommer att kunna njuta av inte bara kockarnas läckra rätter, utan också magnifik utsikt över staden och havet.

På första våningen av hotellet "Meridian" finns en skönhetssalong "Estet Hall", en av de bästa i Vladivostok. Masters är vinnare och deltagare i många professionella tävlingar, med lång erfarenhet och erkännande inom sitt område.

Gäster på "Meridian" kan också använda tilläggstjänsterna som tvättstuga, bastu, depå, bevakad parkering dygnet runt. Kombinationen av service av hög kvalitet och överkomliga priser- detta är den största fördelen, tack vare vilken många gäster i staden väljer Meridian Hotel.

Liknande dokument

Situationsmässigt förhållningssätt till förvaltning. Begreppet situationsanalys, syftet och metodiken för dess genomförande. Genomföra en situationsanalys på företaget LLC "Tomas". SWOT-analys och bedömning av företagets position i förhållande till konkurrenter. Beslutsteoretiska metoder.

terminsuppsats, tillagd 2009-05-17


Historiska förutsättningar för framväxten av moderna förvaltningsmetoder. De viktigaste riktningarna för metoden för forskning av operationer. Analys av processansatsen i ledningen. Begrepp om systemiska och situationella förhållningssätt. Omfattande egenskaper hos LLC "DiS".

terminsuppsats, tillagd 2011-10-02


Framväxten av vetenskapen om förvaltning, formuleringen av dess principer och mål. Skolor i managementvetenskap. Kvantitativa, process-, system- och situationsansatser. Ledningsfunktioner: planering, organisation av arbetet, motivation, kontroll, kommunikation.

test, tillagt 2009-06-30


Bildning modern vetenskap förvaltning. Processansats som koncept. Processansats i nya ledningsstandarder. Begreppet företagsledning baserat på ett systematiskt förhållningssätt till information. Teoretiska grunder för situationsansatsen.

terminsuppsats, tillagd 2014-10-03


Produktionssystemet som ett kontrollobjekt. Karakterisering av de faktorer som påverkar effektiviteten av den systemsituationella strategin i förvaltningen. Analys av erfarenheten av att tillämpa den systemsituationella strategin i förvaltning på Ryska federationens territorium och utomlands.

terminsuppsats, tillagd 2013-10-21


Kärnan och grundarna av det situationella tillvägagångssättet, dess egenskaper i moderna förhållanden. Tillämpning av situationsansatsen i förvaltningsprocessen tulltjänstemän. Problematiska frågor i att fatta ledningsbeslut inom tullförvaltningen.

terminsuppsats, tillagd 2015-05-25


"Brain attack" - en metod för emancipation och aktivering av tänkande. En av de mest kända och använda metoderna för att hitta idéer är genom kreativt samarbete med en grupp specialister. Studie av metoden för "brainstorming" i analysen av ett livsmedelsföretags arbete.

test, tillagt 2010-03-09


Skillnad mellan system och situationsanpassat förhållningssätt till förvaltning. Den situationella ansatsens roll i utvecklingen av kontrollteori. Möjlighet till ett systematiskt tillvägagångssätt. Problemet med den bästa korrelationen mellan graden av adekvans och optimalitet i ett ledningsbeslut.

kontrollarbete, tillagt 2009-12-03


Begreppet "systemsituationellt förhållningssätt till förvaltning". Faktorer som påverkar effektiviteten av den systemsituationella strategin i ledningen av organisationen. Analys av effektiviteten av tillämpningen av metoden i arbetet vid Kemerovo Pedagogical College.

test, tillagt 2009-10-20


Mål för situationsstyrning i logistiksystem för produktion av produkter, verk, tjänster. Elementstruktur operativ ledning: funktioner för reglering, planering, redovisning, kontroll, analys och reglering. Principer för effektiv förvaltning.

Situationsanalys, eller analys av politiska situationer, är en av de mest populära och allmänt använda analysmetoderna inom tillämpad statsvetenskaplig forskning. I synnerhet är situationsanalys helt enkelt oumbärlig för att utveckla strategier för politiska aktörer, skapa prognoser för deras beteende under specifika politiska förhållanden.

Den metodologiska grunden för situationsanalys är ett systematiskt tillvägagångssätt, som vi redan har diskuterat i samband med modellering. Den politiska situationen ur ett systematiskt synsätt är ”en sådan kombination av förutsättningar och omständigheter politiska livet, som ... kan isoleras från den politiska processen som ett relativt fullbordat fragment av den. En sådan kombination av förhållanden och omständigheter bildas i regel i samband med en politisk händelse eller ett fenomen som har ägt rum eller är under planering (till exempel val, antagande av en betydande lag etc.). Den politiska situationen har en inre struktur och samband, har ett systems egenskaper och kan isoleras från den politiska processen som ett system från omgivningen. Följaktligen har den politiska situationen rumsliga, tidsmässiga och informationsmässiga gränser (ramar).

Inte bara i teorin, utan också i den specifika tekniska algoritmen för situationsanalys, att bestämma gränserna för situationen, separera den från den allmänna politiska processen är det första och mycket viktiga steget. Till exempel innehållet i vår tillämpad forskningär en analys av situationen före valet i ett visst ämne Ryska Federationen. Då kommer den viktigaste framtida händelsen som förutbestämmer den unika kombinationen av politiska förhållanden och samspelet mellan aktörer (organisera situationen som helhet) att vara det kommande valet till den lagstiftande och representativt organ myndigheterna i denna region. Situationen kommer att vara av förvalstyp, med början med aktiveringen av nyckelspelare (som regel sker detta långt innan valkampanjens officiella start) och tills valet hålls - detta sätter tidsramen för situationen. Den rumsliga ramen bestäms av särdragen i händelsen som studeras och kommer som regel att sammanfalla med regionens geografiska gränser.

Det andra viktiga steget i situationsanalysen är identifieringen av de mest aktiva och inflytelserika politiska subjekten (aktörerna) som är involverade i den analyserade situationen. När det gäller systemansatsen utförs "nedbrytningen av systemet": dess förenkling genom att dela upp det i beståndsdelar. Enskilda politiska ledare, elitgrupper, politiska partier, finansiella och industriella grupper och till och med hela institutioner (till exempel regeringen, författningsdomstolen eller statsduman) kan agera som politiska aktörer. På en praktisk nivå är uppgiften att identifiera nyckelaktörer långt ifrån enkel, och det svåraste är att bestämma det optimala "djupet" i deras urval.

Så, i en situation av en regeringskris förknippad med hotet om ett misstroendevotum mot den sittande premiärministern, kan man stanna vid den "grövsta" nivån av subjektiv uppdelning av situationen, motsvarande det befintliga regelverket. Enligt Ryska federationens konstitution är huvudaktörerna (föremålen för beslutsfattande) i detta fall statsduman, premiärministern och presidenten. Men i de flesta fall räcker det inte med ett sådant rent institutionellt tillvägagångssätt för att identifiera aktörer. Säkert är underhuset i det ryska parlamentet internt heterogent vad gäller stöd för ett misstroendevotum, det finns "stödgrupper" i den nuvarande regeringen och grupper av deputerade som förespråkar att den ska ersättas. En sådan strukturering av vicekåren kan eller inte kan sammanfalla med dess fraktionsindelning. Det kan finnas en särställning för vissa inflytelserika suppleanter osv. Vi måste ta hänsyn till allt detta när vi beslutar om fördelningen av huvudaktörerna.

Naturligtvis kommer mycket att bero på djupet av analytikerns förståelse av varje specifik situation, men det finns också en allmän regel som kan kallas "regeln om rimlig tillräcklighet": listan över aktörer bör återspegla de huvudsakliga intressegrupper som är involverade i en given situation, men samtidigt bör antalet aktörer inte överstiga den tröskeln när analysen blir orimligt krånglig. Således kan vi teoretiskt identifiera alla 450 deputerade i statsduman som aktörer i en regeringskris, eftersom var och en av dem formellt är en beslutsfattare (omröstning) i denna fråga. Men i praktiken skulle det vara extremt svårt att analysera samspelet mellan ett sådant antal aktörer. Därför kommer vi med stor sannolikhet att ta till gruppering av deputerade på grundval av stöd för den nuvarande regeringen (till exempel: en grupp fasta anhängare, en grupp oförsonliga motståndare, en grupp tveksamma, etc.). Begränsningen av antalet variabler som ingår i analysen är typiska för kvalitativa metoder i allmänhet.

Valet av listan över aktörer i situationen följs av deras egenskaper. Detta är det tredje steget i situationsanalysen, som också utförs i enlighet med ett antal regler för systemansatsen. De nyckelpositioner som karaktäriseringen av politiska aktörer görs på är intressen och målen för aktörerna som härrör från dem, innehållet i deras handlingar, resurser, typiska taktiker och strategier.

Intressen och långsiktiga mål

En adekvat förståelse för aktörernas intressen är av stor betydelse för att skapa en korrekt analytisk bild av den politiska situationen. Ofta är politiska mål inte baserade på en abstrakt önskan om makt, utan på behovet av att skydda specifika intressen inom området för kontroll över vissa fastighetsobjekt i produktionssektorn, licenser för utveckling av undergrund, etc. Till exempel, när man analyserar deltagandet av representanter för en stor finansiell och industriell aluminiumgrupp (FIG) i en valkampanj i en viss region, är det nödvändigt att förstå vilken roll dess tillgångar spelar i ett givet ämne av federationen i systemet med globala affärsintressen. Tillgångar inom kraftindustrin kommer således att vara av strategisk betydelse för denna verksamhet, eftersom en betydande del av kostnaden för aluminiumproduktion är kostnaden för el. FIG:s intresse av att stärka politiska positioner i regionen kommer därför att vara av långsiktig och strategisk karaktär.

Begreppet "mål" har fått en central betydelse i systemanalys. Det kan hävdas att det systemiska förhållningssättet till förvaltning bygger på idén om att presentera handlingar utförda av människor i form av uppgifter för att välja mål eller sätt att uppnå dem, med hänsyn till bästa möjliga användning av tillgängliga resurser. Akademiker D.M. Gvishiani ansåg att "formuleringen av mål och förtydligandet av deras hierarki innan man påbörjade någon aktivitet relaterad till förvaltning och i synnerhet beslutsfattande", en av de väsentliga inslagen i systemanalys. Frasen "hierarki av mål" återspeglar det mest betydelsefulla i den systemanalytiska förståelsen av detta problem: varje system har ett eller flera mål, medan uppgifterna för vart och ett av dess delsystem är funktionellt underordnade dessa mål. Det som på en nivå av hänsyn är ett mål, på en annan, högre nivå, kan alltså visa sig vara endast ett medel för att uppnå ett mål. Därför kan varje givet mål bara vara ett element i ett stort antal möjligheter och alternativ på vägen mot att nå målet mer. allmän. Här implementeras en av de viktigaste systemprinciperna - hierarkiprincipen, som säger att varje komponent i systemet i sin tur betraktas som ett system, och systemet som studeras i detta fall är en av komponenterna i ett system. bredare system.

Som en del av en situationsanalys är det viktigt att om möjligt rekonstruera målhierarkin för var och en av de politiska aktörerna, utifrån en förståelse för deras strategiska intressen.

Resurser för politiskt deltagande

Potentiellt är uppsättningen av politiska kampresurser mycket omfattande. Låt oss lyfta fram de viktigaste av dem:

administrativ resurs. Det säkerställs genom ockupationen av en politisk aktör eller personer som är associerade med honom en viss (som regel ledande) ställning i maktstrukturer, i första hand verkställande. De "utdelningar" som erhålls från kontroll över den administrativa resursen är ganska olika, särskilt i förhållande till den ryska politiska kulturen, och är specifika för många regioner.

Till exempel, i Moskva, under valkampanjer, tillhandahåller den administrativa resursen "nätverks" kommunikationskanaler med väljarna, knutna till maktvertikalen (seniorer hemma och verandor, offentliga organisationer för veteraner och funktionshindrade, omfattande socialvårdscenter, utbildnings- och vårdinstitutioner etc.). Under förhållanden med ganska låg valaktivitet för huvuddelen av befolkningen är en sådan resurs av största vikt.

I regioner där det finns stora svåråtkomliga territorier kan den administrativa resursen avsevärt spara på transportkostnaderna. Till exempel i Koryak Autonomous Okrug med en majoritet avräkningar det finns bara luftkommunikation, och en timmes helikopterflygning kostar cirka 30 tusen rubel.

Informationsresurs. Termen används i tre huvudsakliga sammanhang. I det första fallet avser detta möjligheten att vara närvarande på det offentliga informationsområdet genom kontroll eller vänskapliga relationer med media. Samtidigt kan media användas inte bara för att bilda opinion i politiska masskampanjer (till exempel valkampanjer), utan också inom ramen för lobbykampanjer för att bilda opinion hos vissa elitgrupper.

I det andra fallet antyds en resurs associerad med tillgång till viss information. Dessutom är andelen "skugga", icke-offentliga processer hög i politiken. Tillgång till information i detta sammanhang är av särskild vikt, eftersom den bidrar till att skapa en mer adekvat förståelse av situationen och, som ett resultat, antagandet av mer optimala beslut.

I det tredje fallet talar de om en resurs för inflytande på informationsflöden som strömmar till beslutsfattare. Detta är en ren lobbyresurs och dess roll i den nuvarande ryska politiska situationen bara växer. Således, när en viss kandidat befordras till positionen som guvernör i en viss region, förmågan att förmedla positiv information om denna kandidat till de viktigaste beslutsfattarna (i det här fallet är detta i första hand Ryska federationens president och hans auktoriserade representant i detta federala distrikt) blir av särskild betydelse.

En resurs för massstöd från en betydande del av befolkningen. En politisk aktör kan ha en sådan resurs antingen direkt (tack vare sin egen popularitet) eller med stöd av opinionsbildare. Denna resurs är särskilt viktig under valkampanjer, men inte bara. En politisk aktör som åtnjuter offentligt stöd har i regel ett bredare utbud av alternativ i sitt agerande. Genom massstöd kan han legitimera många beslut som mindre populära politiker inte skulle ta.

organisatorisk resurs. Under ryska förhållanden tillhandahålls det ofta på bekostnad av den administrativa resursen. Makthierarkins strukturer blir den organisatoriska infrastrukturen för att genomföra en eller annan politisk linje. En organisatorisk resurs oberoende av maktvertikal kan skapas, i synnerhet genom stöd från ett politiskt parti eller en offentlig organisation som har ett "gräsrotsnätverk" av sina anhängare.

En resurs för stöd från ett politiskt parti. En sådan resurs har en "dubbel dimension". Det kan, som redan nämnts, vara en integrerad del av den organisatoriska resursen, vilket är särskilt viktigt i masspolitiska kampanjer, och även om Politiskt parti har en viss popularitet - en resurs för att mobilisera medborgare för att stödja vissa politiska initiativ, kandidater i valkampanjer etc.

Personalresurs, eller "teamresurs". Förmågan att placera kvalificerade personer i lämpliga arbetsområden är alltid en viktig fördel. Således kommer närvaron av en stark analytiker (eller en grupp analytiker) att bidra till en adekvat tolkning av inkommande information, bildandet av en optimal strategi för politiskt beteende. Begåvade chefer kan skapa eller "anpassa" organisationsstrukturen för en politisk kampanj, och så vidare.

personlig resurs. Som regel investeras två betydelser i detta koncept. För det första har den personliga resursen en "biografisk", "rykte" komponent, eftersom både när man deltar i valkampanjer och när man främjar ledarpositioner det är viktigt att ha ett lämpligt rykte, erfarenhet osv. För det andra förstås en personlig resurs som närvaron av vissa karaktärsdrag som efterfrågas i olika politiska situationer. Så för en offentlig politiker, särskilt som deltar i en valkampanj, är det viktigt att ha "karisma", förmågan att fängsla massorna, oratorium, starka kommunikationsförmåga och färdigheter, psykologisk säkerhetsmarginal (förmågan att "ta en träff").

ekonomisk resurs. Dess betydelse för politiska aktörer under moderna förhållanden, särskilt för politiska masskampanjer, är uppenbar. Med en stark ekonomisk bas är det möjligt att kompensera för "luckor" i sådana resurser som kontroll över media (genom publicering av betalt material), personal (genom att attrahera kvalificerade specialister till höga löner) etc. Kanske är bara en personlig resurs helt oberoende av ekonomiska möjligheter.

Varje utvald politisk aktör kännetecknas av närvaron eller frånvaron av en viss resurs, samt graden av effektivitet i användningen av tillgängliga resurser. Resultatet av analysen av resurserna för var och en av de aktörer som är involverade i situationen är expertgranskning deras inflytande i en given situation.

Handlingar och typiska taktiker för en politisk aktör

Information om en politisk aktörs specifika handlingar, utförda av honom i en given situation, gör att vi kan formulera hypoteser om den taktiska linje som han följer. Samtidigt är det viktigt att inte begränsa oss till den aktuella situationen i sig, komplettera den med en retrospektiv analys av politiska aktörers beteende, d.v.s. analys av sina handlingar i det förflutna. Särskild uppmärksamhet bör ges till situationer som på ett eller annat sätt liknar den som studeras i nutid. Som praxis visar, agerar ofta individuella och till och med grupppolitiska subjekt under liknande förhållanden på liknande sätt: i sådana fall talar de om ett etablerat "manus" av beteende, en uppsättning typiska reaktioner på typiska omständigheter. Till exempel implementerar en politisk ledare i vissa situationer en modell för konfliktbeteende, den andra - en kompromiss. Identifiering av typiska handlingstaktiker för politiska aktörer förbättrar avsevärt de prediktiva kapaciteterna för situationsanalys, vilket gör att du bättre kan förutsäga handlingar från situationsobjekten.

Biografisk analys är ett viktigt hjälpmedel för att diagnostisera den typiska handlingstaktiken hos enskilda aktörer. noggrann studie livsväg av den här eller den politikern låter oss bygga rimliga antaganden om den här skådespelarens politiska ledarskapsstil, särdragen i hans uppfattning om den politiska verkligheten. Så i de flesta fall kommer en politiker som kommer från sovjettidens parti- och Komsomol-nomenklatur att skilja sig markant i typiska beteendetaktiker från en politiker som kommer från den moderna affärsmiljön.

Det systemiska synsättet i situationsanalys kompletteras med det aktivitetspsykologiska. Detta är särskilt värdefullt för tillämpad politisk analys och prognoser, där hänsyn till de objektiva och systemiska egenskaperna hos den politiska situationen måste kombineras med en förståelse för egenskaperna hos den psykologiska uppfattningen av situationen hos dess subjekt. ”Vad återstår av det (fenomenet med den sociala situationen. - A.A.) och kommer innebörden överhuvudtaget att förstås efter att man reducerat den till en yttre konstellation av olika sammankopplade, men endast externt urskiljbara typer av beteenden? - skrev K. Manheim i boken "Ideologi och utopi". "Det är ganska uppenbart att den situation som har utvecklats i det mänskliga samhället endast kan karakteriseras om vi tar hänsyn till hur deltagarna uppfattar, hur de känner spänningen förknippad med den och hur de reagerar på denna spänning som de har förstått i en visst sätt”. Med andra ord, som en del av en situationsanalys är det viktigt att försöka "se situationen" genom ögonen på var och en av dess definierande deltagare.

Avslöjar strukturen i den politiska situationen

Strukturen i en politisk situation förstås som en uppsättning stabila länkar mellan dess element - politiska aktörer. De kategorier som används för att karakterisera dessa relationer kan variera beroende på målen och syftena med studien, egenskaperna individuellt förhållningssätt expert analytiker. Ett vanligt tillvägagångssätt använder följande kategorier av länkkarakterisering:

Efter typ av relation: allians (allians, partnerskap), opposition, neutralitet;

Beroende på graden av genomförande av denna typ av relation i denna speciella situation: faktisk (till exempel en faktisk politisk allians, när en grupp av subjekt vidtar gemensamma åtgärder för att uppnå ett gemensamt mål) och potential (när det bara finns förutsättningar för samordning aktiviteter). Som regel görs slutsatsen om möjligheten till en potentiell allians eller opposition på grundval av en analys av graden av förenlighet mellan politiska aktörers intressen;

Enligt den förutsagda graden av styrka / långsiktig karaktär av den befintliga typen av relation: taktisk och strategisk. Förståelsen för de politiska aktörernas gemensamma långsiktiga intressen och mål är också av största vikt för en korrekt diagnos av styrkan i de befintliga relationerna. Till exempel kan ett taktiskt partnerskap utvecklas mellan två kandidater till en viss vald eller utsedd post i händelse av att det är fördelaktigt för dem båda att försvaga en viss tredje kandidats position. Sannolikheten för att bilda en strategisk allians är dock mycket liten, eftersom målen för kandidaterna (som tar en position) står i konflikt. Ett annat exempel: en viss finansindustriell grupp står i taktisk opposition till en viss högt uppsatt tjänsteman N (säg guvernören i en region). Syftet med denna grupp är inte att ta bort denna tjänsteman och ersätta honom med sin egen skyddsling (vilket skulle vara ett tillstånd av strategisk opposition), utan att sätta press på N för att få preferenser inom det verksamhetsområde som profileras för FIG. I fallet med att lösa detta problem tar FIG åtgärder för att bilda partnerskap med guvernör N.

Att bestämma strukturen för en situation, identifiera samband och relationer mellan dess subjekt är en komplex, komplex uppgift. Grunden för bildandet av antaganden om detta är i regel resultatet av en expertundersökning och en studie av öppna källor (främst media). Samtidigt, med tanke på den latenta karaktären hos många relationer i politiken, måste alla antaganden i detta avseende noggrant testas i enlighet med reglerna för att testa hypoteser och operationaliserande koncept. Till exempel finns det en expertutlåtande att relationen mellan guvernör N och chefen för det federala naturliga monopolet M har försämrats avsevärt under de senaste två åren. För att testa denna hypotes är det nödvändigt att tydligt formulera uppsättningen av observerade empiriska tecken som verifierar eller falsifierar detta antagande. Först och främst måste du svara på följande frågor.