”Mina kunder verkar ha mindre och mindre tid för mig. De är svårare att möta. De har bråttom eller väldigt upptagna. Vad ska jag göra?"

Låter det bekant, eller hur?

Klienten har helt enkelt inte tillräckligt med tid, och han måste tacka nej till vissa möten eller samtal, till exempel med dig.

Reglerna för försäljningsinteraktion har ändrats

Under lång tid trodde man att i kundens sinne borde du vara en säljare som ger ytterligare vinst. Det betyder att de produkter eller tjänster du tillhandahåller måste tillföra mer värde för kunden än vad dina konkurrenter erbjuder.

Observera att huvudfokus ligger på den produkt eller tjänst som presenteras. Och att besöka klienten och förhandla med honom ses bara som ett medel för att uppnå ett mål.

Dessa försäljningsregler är så djupt rotade i våra sinnen att många helt enkelt inte inser att jobbet som en säljare kan utföras på något annat sätt.

Men reglerna förändras. Enligt Cale är det idag inte bara produkten eller tjänsten som behöver tillföra värde till kunden, utan även tiden man spenderar med kunden som säljare.

Med andra ord måste säljprocessen i sig tillföra något värde för kunden. Kunden måste se en anledning att avsätta tid åt dig och återkomma för den tid som han spenderar på dig.

Hur mycket är en kunds tid värd?

Du vet förmodligen hur mycket värde du kommer att få av att träffa en kund. Men hur är det med honom? Vad kommer han att få genom att spendera sina dyrbara 30-45 minuter på dig? Låt oss föreställa oss ett möte med en klient enligt Cales regler.

Låt oss säga att du gör ett regelbundet besök hos din vanliga kund. I slutet av mötet fyller du i en faktura, ger den till honom och säger: "Aleksey Ivanovich, min tid är värd 5 000 rubel." Med andra ord, du kräver pengar av honom för förmånen som han fick av att prata med dig. Fick han tillräckligt mycket värde av sin tid med dig för att betala för det?

Ja, du kanske har gått för långt. Men tänk på att om du ber en kund om sin tid, så ber du om något mycket begränsat och värdefullt. Om du tog honom 30 minuter, då investerade han i dig cirka 6,25% av sin arbetsdag. Han har över tusen saker att göra under den här tiden. Och vad fick han av dig för denna investering?

Så fokusera på att ge dem något av värde varje gång du ber dina kunder att spendera tid med dig. Tänk på varje möte i termer av det värde du kan tillföra dina kunder. Besöket av en försäljningschef är nu inte bara kopplat till dina mål utan också med kundens mål.

4 tips för att ge mervärde till affärsmöten

Hur tillämpar man den nya regeln? Använd flera beprövade metoder:

1) Innan du möter klienten, studera hans situation så detaljerat som möjligt

Kunden förväntar sig att du redan vet något om hans verksamhet, kunder och problem innan förhandlingarna börjar. Detta innebär att du behöver lägga mer tid på att samla in information om denna klient. Studera informationen på hans hemsida, fråga de anställda på ditt företag om de vet något. Om du inte förstår hur redo kunden är att förhandla med dig, kommer du helt enkelt att slösa bort honom och din tid förgäves.

2) Tänk på mötet ur klientens synvinkel

Sätt dig själv i kundens skor. Har han prioriterade uppgifter idag som han borde sköta istället för att prata med dig? Vilka problem möter han? Vad kan du ge honom som kommer att göra hans jobb enklare, lösa hans problem eller minska den tid som spenderas på ditt projekt?

Detta enkel teknik kommer att ha en enorm inverkan på ditt företag. Innan du gör ett besök, stanna upp och tänk: "Vad får kunden för den tid han tillbringar med mig?" Om du inte hittar någon fördel för klienten är det bättre att tacka nej till besöket.

3) Förbered något av potentiellt värde för varje besök

Försök att förbereda något för varje kundbesök som han kommer att tycka är värdefullt. Detta kan vara din senaste produkt eller tjänst, så länge det verkligen hjälper dem. Det kan vara en idé för någon form av förändring i hans affärsprocesser eller ett nytt sätt att använda det han köpt av dig tidigare. Det kan vara en utskrift av en artikel som du tror kan hjälpa. Du kan till och med bara diskutera en fråga med honom, som ett resultat av vilket han kommer att se på sitt företag på ett nytt sätt.

Efter flera sådana besök kommer klienten att se fram emot att träffa dig, i vetskap om att han kommer att få något användbart från dina besök. Men förvänta dig inte en snabb avkastning, det här är ett långsiktigt projekt.

Om du inte har något av värde att ge till en kund, boka inte ett möte. Slösa inte din tid.

4) Bli hjälpsam

Försäljningschefer måste bli sina kunders "sökmotorer". Försök att bli en pålitlig och kunnig resurs för kunden, en källa till information inte bara om din produkt, utan om hela kategorin av produkter som du säljer, deras tillämpningar, fördelar och nackdelar.

Den nya offertregeln är något alla försäljningschefer bör tänka på allvarligt. Det enda som återstår är att bestämma sig för om man ska bli önskvärd för kunderna och få en betydande fördel gentemot konkurrenterna eller vänta tills resten av marknaden anpassat sig till detta, och man helt enkelt kastas överbord. Valet är ditt!

Varje person, oavsett önskan, upplever dagligen påverkan av reklam och marknadsföring. Deras handling är baserad på principen om klassisk instinkt, enligt vilken en blick räcker för att koppla två saker samman (till exempel, Gulligt ansikte och produkt).

Det finns faktiskt många stor kvantitet metoder för övertalning, av vilka sju vi kommer att överväga i den här artikeln.

1. Altercasting

Denna metod bygger på en persons naturliga önskan att möta andra människors förväntningar.

Om du till exempel försöker få donationer till ett barnsjukhus kan du skapa en känslomässig rubrik som uppmuntrar läsarna att komma in i rollen. Rubriken kan vara: ”Ta hand om barnens hälsa. Donera till vårt barnsjukhus idag och rädda ett barns liv."

Genom att använda den här tekniken kastar du liksom en roll (i det här fallet en omtänksam barmhärtig samarit) bland din publik.

Altercasting kan vara av två typer:

• Regi: när en ny eller befintlig roll framställs som enastående och skräddarsydd för en specifik person. Till exempel sådana uttryck: "Du, som marknadsförare, måste ...." eller "Du är precis den typen av person som värnar om...".
• Takt: Ett mer passivt sätt att tvinga människor in i en roll med hjälp av subtil hävstång. Ett bra exempel på denna typ av övertalning är reklam som visar motsatser: personer som inte använder vår produkt/tjänst, och sedan de som använder vår produkt/tjänst.

Nedan är en bild som illustrerar altercastingmetoden:

Följande visar hur altercasting kan stimulera användarbeteende:

Nackdel med altercasting: Det "mest attraktiva" rollbudskapet kan vara ineffektivt om det är alltför dramatiserat.

2. AAB-metod

Denna metod fungerar genom att framkalla en touch av ironi hos läsaren. I huvudsak gör du den första meningen, sedan den andra, som överensstämmer med den första, och sedan lägger du till den sista, som motsäger de två föregående meningarna. Till exempel: "Jag gillar "något". Det där "något" är jättebra. Men jag kommer aldrig att köpa detta "något" eftersom det är dyrt."

ABA-metoden illustreras nedan:

Nackdel med AAB-metoden: användningen av upprepning kan ha Negativa konsekvenser på grund av förvirring, överbelastning av meddelandet med information eller en vag uppmaning till handling.

3. "Gyllene handbojor"

Om din klient fortfarande är tveksam, ge honom ett erbjudande som är svårt att tacka nej till.

På en säljares målsida kan du till exempel berätta för besökare att om de registrerar sig för ett nyhetsbrev får de en rabattkupong på 25 % på sin första beställning. Detta uppmuntrar dem att ta nästa steg och lämna adressen till sina E-post, även om de fortfarande är tveksamma till att köpa.

Anledningen till framgången med denna metod är att det är svårt för människor att tacka nej till en bonus som de anser vara betydande.

Så här kan du "kedja" en klient till dig:

Nackdelar med gyllene handbojor:

• vissa människor associerar rabatter med en produkt av lägre kvalitet;
• genom att sänka kostnaden för vår produkt kan vi minska våra intäkter avsevärt om vi inte begränsar nivån och antalet rabatter/”gyllene handbojor” som erbjuds.

Anpassad från: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/

Hallå! I den här artikeln kommer vi att berätta hur du kan locka kunder och öka försäljningen, vi kommer att introducera dig till principerna för kundfokus.

Idag lär du dig:

1. Vad betyder "kundfokus"?
2. Vilka är de viktigaste sätten att locka kunder;
3. Vilka förvärvskanaler kan användas?

Framgången för utvecklingen av alla affärsprojekt beror direkt på antalet kunder. Frågan om att locka dem är fortfarande den viktigaste för alla företag som är intresserade av en stabil ökning av försäljning och vinst. Alla metoder och metoder används, olika sätt tillhandahålla information som hjälper till att intressera potentiella köpare av produkten.

Kundorientering

Kundfokus betyder viktigt element alla företag som syftar till att hitta sätt att möta kunder och deras behov. Detta hjälper till att säkerställa det mest kompletta och konstanta flödet, vilket ökar försäljningen.

Med enkla ord riktar företag alla resurser till att studera konsumenternas behov, och principen "kunden har alltid rätt" förkroppsligas i praktiken.

Det är kundorientering som kan effektivisera ett affärsprojekt och öka omsättningen. Det handlar om inte bara om att förbättra kvaliteten på tjänsten eller SMS-utskick med kampanjerbjudanden. Det är viljan att behaga i allt och göra en tillfällig besökare till en vanlig kund.

Grundläggande regler för kundorientering:

• All personal bör vara uppmärksam på besökarna, försöka förutse deras önskemål;
• Orienteringen till kunden måste utvecklas inom företaget självt, riktad till anställda;
• Eventuella förändringar i sortimentet, modellerna eller ändringarna bör endast dikteras av önskan att ge konsumenterna maximal nytta snarare än företagsägares nycker;
• Servicen måste vara före besökarnas krav.

Organisation av kundorientering startar inifrån företaget. För att göra detta kan ledningen uppmuntra försäljningschefer och annan personal med kontantbonusar för hög kvalitet service. En bra effekt ges av regelbundna träningar, som tränas upp konfliktsituationer och funktioner för kommunikation med "problem" klienter.

Grundläggande principer för kundfokus

1. Samvetsgrann inställning till arbetet. För att möta kundernas behov bör man flitigt behandla varje persons service och erbjuda honom endast högkvalitativa varor av hög kvalitet.
2. Uppmärksamhet på varje liten sak. Det är nödvändigt att ta hänsyn till de ögonblick som kan orsaka missnöje eller irritation, för att eliminera brister i servicepersonalens arbete.
3. Att studera köparnas behov. Förutom att studera önskemål och krav på varor kan du justera respons. Detta kommer att hjälpa till att förstå om förväntningarna på kvaliteten eller egenskaperna hos det köpta föremålet var berättigade.
4. Jobbar före kurvan. För att attrahera potentiella kunder är det nödvändigt att utföra service av högre kvalitet än vad den potentiella köparen förväntar sig. Efter att ha fått positiva känslor kommer han definitivt tillbaka, berätta för sina vänner om företaget.
5. Önskan att förstå konsumenten. Bra sätt träna svaga punkter- sätta dig själv i en potentiell kunds ställe. Detta kommer att hjälpa till att förstå: är det bekvämt för honom att göra ett köp, hur högkvalitativa varor erbjuds honom.

Företaget måste förstå vem som är i kretsen av sina potentiella kunder, vad de förväntar sig av produkten eller tjänsten. Det är nödvändigt att bygga relationer baserade på tillit och ömsesidig förståelse. Detta är inte alltid fördelaktigt för företaget i de tidiga stadierna, men det kommer säkert att medföra utmärkt inkomst i framtiden.

De viktigaste kanalerna för att attrahera kunder

Kundförvärvskanaler är olika sätt etablera kontakt mellan köpare och säljare. De ska skapas av företagaren själv, som är intresserad av att öka inkomsterna. Han kan använda aktiva eller passiva kanaler, anpassa dem till egenskaperna hos varor eller tjänster.

De mest intressanta aktiva kanalerna för att locka kunder:

Återförsäljare

Kanalen innebär omfördelning av försäljning mellan olika företag (direkt tillverkare och mellanförsäljare av varor).

Bland de positiva aspekterna av en sådan attraktionskanal:

• Hög produktivitet och uppnående av resultat på kort tid;
• Närvaron av utbildade marknadsförare och personal som förstår krångligheterna med reklam, visning eller marknadsföring av varumärken;
• Besparingar, som består i avsaknaden av behovet för tillverkaren att anställa sådana anställda, spenderar tid och pengar på kampanjer.

Direktförsäljning

I det här fallet söks kanalen av entreprenören själv, som under ett personligt möte försöker övertala kunden att köpa, för att sluta en affär. Det används aktivt i fält.

Har följande fördelar:

• Målet är att få ett resultat, det vill säga en såld produkt eller tjänst;
• Ger hög produktivitet, eftersom i ett personligt möte, chanserna att uppnå positivt resultat mycket högre.

Av nackdelarna med direktförsäljningskanalen:

• Höga kostnader för utbildning och ständig omskolning av personal;
• Förekomsten av en risk för att den tid som spenderas på en potentiell köpare inte kommer att löna sig;
• Sök individuellt förhållningssätt till varje köpare, tidskrävande.

partnerskap

En sådan kanal innebär ingående av ett samarbetsavtal mellan två företag eller privata företagare. Det syftar till att utbyta kundbasen, öka den och bearbeta ett stort segment av marknaden.

En sådan fackförening har fördelar:

• Spara företagens budget;
• Snabbstart av projekt och möjlighet till stor täckning.

Men med ett partnerskap finns det alltid en risk att förlora vinster eller en del av kundkretsen om den andra sidan blir lurad, eller oväntat drar sig ur projektet.

telemarketing

En populär och välkänd kanal, som används aktivt av många kommersiella företag. Det innebär inte direktförsäljning och möten med kunden. Chefer begränsar sig till små telefonsamtal, där de uttrycker erbjudandet, talar om fördelarna med produkten.

Telemarketingfördelar:

• En ganska ekonomisk kanal som utesluter improduktiva resor, förlust av tid att röra sig i staden;
• Kort period innan kanallansering.

Från de negativa punkterna:

• Minimimöjligheter för produktpresentation;
• Inte Ett stort antal produkter som kan säljas under sådana förhållanden.

Den så kallade "mun till mun" har alltid varit det bästa kanalen locka nya konsumenter. Många nöjda kunder återvänder inte bara, utan rekommenderar också gärna företaget eller dess produkter till bekanta, vänner och publicerar recensioner på Internet.

De viktigaste fördelarna med en sådan kanal:

• Stora besparingar på reklam;
• Feedbackeffektivitet baserad på förtroende bland vänner.

Av bristerna:

• Behovet av att hitta ett individuellt förhållningssätt till varje kund, vilket kräver professionalism från personalen;
• Varaktigheten av marknadsföringen av metoden, som tar flera månader eller till och med år.

Det vore ett misstag att inte använda alla kanaler i en eller annan grad. Erfarna entreprenörer manipulerar skickligt fördelarna med var och en och uppnår goda resultat och försäljning.

Sätt att locka kunder

När man öppnar ett nytt företag blir det nödvändigt att söka efter konsumenter. I detta skede bör du använda olika metoder, vilket kommer att bidra till att göra varumärket eller butiken mer igenkännbar.

Information kan spridas på ett enkelt och billigt sätt:

• Sätt upp annonser på platser med störst trafik av potentiella köpare. Denna metod är designad för en konsument som inte har internet eller äldre personer. Meddelanden ska vara originella och iögonfallande.
• Be bekanta och vänner att sprida budskapet om det nya företaget i sin krets. Detta kommer att hjälpa inte bara att locka de första kunderna, utan också skapa en viss positiv bild från recensionerna och förbättra ryktet.
• Dela ut flygblad med jämna mellanrum till förbipasserande på gatan. Ett bra marknadsföringsknep skulle vara att byta ut ett sådant flygblad mot en rabatt, ett bonuskort eller en liten present. Det kan föras vidare till bekanta eller arbetskollegor, vilket bara kommer att öka kretsen av personer som känner till företaget eller varumärket.
• utnyttja olika alternativ reklam via Internet, TV eller tryckta medier. Från billiga alternativ- färgglada skyltar, skyltar eller banderoller.
• Presentationer för de första kunderna. En liten rabatt på köpet kommer inte att drabba företagets budget, men det kommer att väcka uppmärksamhet med hjälp av mun till mun, ta med nya gäster och snabbt betala av i omsättning.

Det är viktigt för nya företag att skapa ett positivt första intryck. Om du omedelbart väljer att fokusera på en nöjd kund kommer företaget snabbt och tryggare att befästa sin position på marknaden.

För företag som vill öka vinsten genom ett stort antal köpare erbjuder marknadsförare ett brett utbud av intressanta och kreativa sätt:

• Rätt sätt att visa upp din produkt. Det är bättre att involvera layoutspecialister (merchandisers) som hjälper till att presentera produkterna med sitt "ansikte", de kommer att dekorera fönstren på ett originellt sätt.
• Ge kunderna möjlighet att spara. Detta är en normal önskan för de flesta konsumenter, så en liten present vid det första eller vanliga besöket kommer att locka uppmärksamhet (en extra bonustjänst i en skönhetssalong, en gratis cocktail för nya kafékunder).
• Utfärdande av begränsade kuponger. Ett bra sätt att annonsera och öka försäljningen. Med kvalitetsservice kommer vissa besökare med kuponger att förbli vanliga konsumenter.
• Rabatter och rabattkort för stamkunder. Det här alternativet fungerar bra med ett kumulativt bonussystem, vilket stimulerar dig att köpa varor eller tjänster på ett ställe.
• Dra ut värdefulla priser och hålla lotterier. Kostnaderna kommer mer än att löna sig genom att locka ett stort antal nya kunder.
• Originaldesign av alla skyltar. De måste väcka uppmärksamhet, kommunicera kampanjer och sak positiv attityd, bli ihågkommen av tillfälliga förbipasserande.
• Servicehöjdpunkt. Bra exempel- skämma bort kunderna med en kopp kaffe med en godis, på vars omslag anstaltens logotyp är avbildad.
• Spektakulär utseende . I alla butiker eller salonger som vill locka kunder ägnas uppmärksamhet inte bara åt presentationen av varor eller en skylt. Det som spelar roll är den diskreta behagliga lukten, hyllornas bekväma placering, belysningsnivån och städningen av personaluniformen.

Dessa metoder kan kombineras annan sekvens. Bara genom att hela tiden påminna om ditt varumärke kan du uppnå en ökad efterfrågan och öka kundflödet.

Hur man lockar kunder i en kris

Den senaste finanskrisen har drabbat konsumenternas fickor olika nivåer. Försäljningen av icke-nödvändiga varor sjönk märkbart och många tjänster efterfrågas inte. För att spara resurser och viljan att interagera närmare med potentiella köpare, intensifierar många företag sitt arbete på Internet.

I en kris, sökandet efter ett svar på frågan "hur man lockar nya kunder?" blir huvuduppgiften för all ledningspersonal. Bland den senaste utvecklingen av marknadsförare som kommer att hjälpa till i en kris kan vi lyfta fram:

Användning av reklam på Internet

Under en ekonomisk nedgång blir tryckta banderoller en lyx och ger inte den förväntade vinsten (och själva upplagan minskar). Använda kontextuella eller , användbara artiklar med länkar och Intressant information lockar perfekt uppmärksamhet till produkterna.

Utveckling av din egen sida

Som ett utmärkt ekonomialternativ kan du använda. Med dess hjälp presenteras huvudinformationen väl, det är lättare att beskriva de positiva aspekterna av en tjänst eller produkt och att stimulera köpet.

I teknikens tidsålder strävar varje företag. Det kommer att ge goda resultat om en erfaren specialist tar hand om fyllning och marknadsföring. Mycket uppmärksamhet bör ägnas åt kvaliteten på designen, extraordinär presentation av material, anpassning av webbplatsen för mobila enheter.

Öka den aktiva försäljningen

Detta är ett bra kundförvärvsalternativ som kan öka intäkterna om det är rätt. Det är bättre att bjuda in en utbildad specialist till rollen som samtalschef. Han kommer att försöka, med olika metoder, förmå honom att sluta ett avtal eller en affär, han kommer att kunna presentera varorna i det mest fördelaktiga ljuset.

Sådant kan göras inte bara med hjälp av telefonsamtal. Nytt alternativ - utskick e-postmeddelanden till kundernas post med erbjudanden eller auktionskuponger.

Att öka intresset för tillverkaren och företaget bland internetanvändare, kreativa och extraordinära sätt: hålla tävlingar och dragningar av värdefulla priser, producera innehåll med humor, ge prenumeranter mer positiva känslor.

Hur man lockar nya kunder med hjälp av Internet

Antalet aktiva internetanvändare växer snabbt varje år. Därför bör du inte ignorera en så enkel och mycket effektiv kanal för att locka kunder till ditt företag. Med rätt tillvägagångssätt kommer det att kunna nå ett stort antal potentiella konsumenter som bor i avlägsna områden.

Som vi sa, alla företag försöker ha sin egen hemsida. För att locka besökare måste det bli ett riktigt skyltfönster med en perfekt layout, intressant design och den mest bekväma feedbacken.

Den kan användas som eller som en produktkatalog, genomföra produktundersökningar eller giveaways.

De bästa sätten att locka kunder till ditt företag med hjälp av world wide web visar allt mer effektivitet än konventionella marknadsföringstekniker.

De mest populära alternativen tillgängliga för alla företagare:

• . Vi talar om "främjande" av moderna tekniker. Det är bättre att involvera en marknadsföringsspecialist som väljer högkvalitativt innehåll och hjälper till att lyfta webbplatsen i sökmotorn till de första platserna.
• Underhålla grupper och gemenskaper i sociala nätverk. Underhållningssajter som Odnoklassniki eller Vkontakte har länge varit en utmärkt handels- och reklamplattform. Att locka kunder med deras hjälp är billigt, men väldigt effektiv metod. I vissa fall är gruppen en bra ersättare för sajten, vilket ger konsumenterna snabb feedback och maximal produktinformation. Men resultatet blir bara med regelbunden fyllning med bra och meningsfullt innehåll, upprätthålla aktiviteten i samhället på en hög nivå.
• . Ett annat sätt att locka kunder på Internet, som bygger på en sökning efter vissa fraser eller ord. Det tillgrips ofta tidiga stadier"varvar ner". Det är ganska dyrt, så det är bättre att använda professionella tjänster för att skapa kontextuell reklam.
• . Metoden för attraktion är att distribuera brev med ett kommersiellt eller kampanjerbjudande till potentiella kunders e-postadresser. Detta är en ganska effektiv kanal som kräver vissa färdigheter. Därför är det bättre att anförtro e-postkampanjer till en erfaren specialist som vet hur man förhindrar att dessa reklammeddelanden hamnar i skräppost.
• Teaser-annons. Den är konfigurerad för en specifik grupp av potentiella konsumenter, visas i olika delarövervaka. Erbjuder företagets tjänster till personer som är mest intresserade av det.
• . Nytt sätt tar fart och låter dig locka kunder intressanta recensioner och videorecensioner. Du kan använda dold reklam, erbjuda kända bloggare eller mediapersonligheter att "berömma" produkter för en liten avgift.

Om det inte finns kunskap inom detta område kan du hänvisa till. På specialiserade sajter kan du hitta specialister som mot en rimlig avgift hjälper till att locka kunder. I en kris är det varumärkesfrämjande via Internet som kan ge den största andelen nya konsumenter med minimala investeringar.

Misstag som hindrar kundförvärv

Många företag spenderar enorma summor pengar på att locka nya kunder, men klagar på låg avkastning och brist på önskade resultat.

Genom att studera principerna för deras drift och underhåll kan flera typiska fel identifieras:

• Det finns inget tydligt porträtt av konsumenten av varor eller tjänster. Ett framgångsrikt företag samlar alltid in och analyserar kundinformation. Detta hjälper till att skapa annonser och kampanjer som riktar sig mot en specifik nisch.
• Personalen bekantar sig inte med nya metoder för optimering för kunden, deltar inte i specialutbildningar. Intressanta program i form av webbseminarier visas ofta på Internet och erfarna psykologer kan hjälpa till att organisera utbildningar.
• Få metoder används. Ledningen måste skickligt manipulera alla tillgängliga metoder för att locka nya kunder. Du kan samtidigt kombinera aktiv reklam på internet och dela ut flygblad till förbipasserande, hålla prisdragningar i butiken och ladda upp filmer på din egen kanal.
• Det finns inget specifikt bytes erbjudande, vilket gynnsamt kommer att särskilja varumärket och produkterna mot bakgrunden av andra konkurrenter. Den ska förklara alla fördelar med produkten, tillverkarens egenskaper och fördelarna för köparen.
• Chefer känner inte till teknikerna för kalla samtal, de vet inte hur man tillhandahåller information på det mest lönsamma och kompletta sättet.

Du kanske inte ska övertyga någon om att intresset för vår produkt, för oss som specialist eller partner, om inte huvudsaken, så bortom viktigt tillstånd för en lyckad försäljning. Och det är därför alla undrar hur man får en kund intresserad. Låt oss försöka att populärt svara på denna fråga.

Bra säljare - dålig säljare

Hur får man kunden intresserad? För att svara på denna fråga måste du titta på dig själv. Vad kan intressera dig? Först och främst är det din samtalspartners intresse för dig. Om din samtalspartner är intresserad av dig, intresserad av din åsikt och dina känslor, då är detta av intresse.

Absolut samma logik när man kommunicerar med en klient. Folk gillar inte att bli sålda direkt till dem. Det finns givetvis undantag i form av förtroende för dig av klienten som yrkesutövare, då din åsikt och dina råd uppfattas som ett obligatoriskt urvalskriterium.

Men det är en ganska enkel skillnad mellan en bra säljare och en dålig säljare - en bra säljare ställer fler frågor och gör det rätt.

Intressera köparen

Varför är vi inte intresserade av kunden? Som ofta händer ställer vi ett par frågor och tror att vi förstår köparens behov. Vi startar presentationen, stöter på avslag och börjar ställa frågor igen.

Därför är det vettigt att ställa ett tillräckligt antal frågor vid identifieringen av behov. Men här kommer frågan:

"Många frågor, är det seriöst? När allt kommer omkring är många frågor uppenbarligen inte korrekta.

Många tycker det, och delvis är det sant. Det finns ett par nyanser som gör allvarliga justeringar av dessa föreställningar.

Nyansering först

"För många frågor kan vara irriterande och detta tillvägagångssätt kommer snabbt att trötta ut köparen"

Och detta är ganska rättvist. Om vi ​​ställer många stängda frågor kommer försäljningen att misslyckas. Därför ställer vi öppna frågor, som om vi kastar en "boll" i form av ett initiativ för att berätta historier i kundens intresse. Vi ställer en allmän, öppen fråga om kunden själv, om dennes behov och preferenser, vilket gör honom intresserad. Kunden erbjuds ett ämne som kommer att vara oerhört intressant för honom – ett ämne om klienten själv.

Nyans tvåa

"För många frågor tar för lång tid"

Även detta uttalande har en existensrätt. Men det finns ett litet undantag - om du förstår vad du ska fråga kunden om, är du väl insatt i ämnet för din produkt, och viktigast av allt, du är medveten om varför du behöver ett potentiellt svar från kunden, då även en stor antalet frågor tar inte mycket tid. Det händer verkligen att tidsåtgången verkar enorm, medan vi faktiskt bara spenderade några minuter.

Dela på sociala nätverk

Få reda på mer

1. All kommunikation är ett utbyte av information (tack vare CEP) och försäljning, som är en form av kommunikation där de är ett undantag ....
2. Kundbehov och presentation I artikeln "Försäljningstratt" är punkten "Koppla klientprioriteringar med ...

Har du få kunder? Låg försäljning? Vad gör du för att locka dem?

Om du bestämmer dig för att bli företagare måste du förstå att vinstbeloppet beror på antalet kunder i ditt företag. Men folk kommer inte att köpa varor och tjänster av låg kvalitet. Därför, innan du funderar på att attrahera potentiella köpare, ta hand om kvaliteten på ditt erbjudande och förbättra servicesystemet.

Du har säkert hört talas om formeln: inga kunder = ingen försäljning = ingen verksamhet = inget kundförvärvssystem = inga kunder. Det är en ond cirkel.

Men låt oss se varför det kan hända att det finns få eller inga kunder alls:

1. Erbjudandet är inte relevant eller av dålig kvalitet.
2. Det finns ingen förståelse: hur man attraherar, behåller och hur man arbetar med dem.
3. Fel målgruppen. Företagaren förstår inte vem hans produkt/tjänst är till för, och känner inte till sina kunders önskemål och behov.
4. Det finns ingen kontroll. Ägaren samlar inte in data om sina reklamkampanjer, marknadsföringsrörelser, effektiviteten hos vissa verktyg.
5. Erbjudandet skiljer sig inte från konkurrenternas agerande.

Många blivande entreprenörer ställer sig inte frågan "Var ska man få kunder?". Men detta är deras stora problem. När allt kommer omkring är det ganska enkelt att ta reda på vad man ska göra. Men först måste du ta reda på om folk behöver det. Och hur kan du utveckla din verksamhet om det inte finns ett stabilt högt ”flöde” av kunder? För att hitta den bör du ta hand om den kompetenta. Alla entreprenörer i relation till marknadsföring är indelade i 2 kategorier:

1. Tror att de behöver inte marknadsföring alls. De är övertygade om att de klarar sig alldeles utmärkt utan det, och de förstår inte varför man lägger pengar på det.
2. Förstå vikten av marknadsföring och försök att studera dess egenskaper. De provar olika möjligheter, de testar det på sin verksamhet, och detta ger dem bra flyt kunder.

Ofta tänker nya entreprenörer: "Jag kommer att skapa mitt eget företag, jag kommer att skapa mitt eget erbjudande och kunderna kommer att hittas av dem själva." Men tiden går och det finns fortfarande inga köpare. Vad är problemet? För För att få nya kunder snabbt, prova dessa få beprövade strategier:

• Öka trovärdigheten för ditt erbjudande

Osäkerheten hindrar många från att ta detta steg: ”Tänk om ingen behöver det? Vad händer om konkurrenter har en bättre produkt/tjänst? Vilken plats kommer jag att ta på marknaden?

Sanningen är att det alltid kommer att finnas människor som gör något bättre eller sämre än du. Tro därför på din idé och var inte rädd för att djärvt deklarera den.

• Tänk strategiskt

När du väl har startat ett företag kommer du genast att behöva kunder. Ta därför hand om detta i förväg. Prata med vänner, bekanta - kanske vet de vem som kommer att dra nytta av ditt erbjudande.

• Få dina sociala medier att fungera för dig

Många kunder hittar det de behöver bara genom att bläddra igenom nyhetsflödet i . Se till att din profil hjälper dig att marknadsföra ditt företag, ser attraktiv och trovärdig ut.

• Var inte rädd för kalla samtal

Vissa vill få lojala kunder direkt. Men detta är inte alltid möjligt. Ofta behöver du jobba först innan de pratar om dig och får reda på det. Många är blyga för att prova kalla samtal. Men om det görs rätt kan det vara en bra kanal för att locka nya kunder.

VIKTIGT: Den 18 juni 2018 håller vi en mäktig GRATIS mästarklass online hur man korrekt ställer in en automatiserad försäljningstratt för DITT företag. Skapa ett system som ger dig dubbelt så många konverteringar automatiskt!

Alla som anmäler sig får en PDF-bok "Automatisk försäljningstratt" från Oles Timofeev i present!

Dessa tekniker hjälper dig att komma igång. Men vad händer om du har arbetat på marknaden ett tag? Om du har en egen publik, men det räcker inte? Du vill utveckla din verksamhet ytterligare och få mer vinst. Sedan dessa 7 sätt att locka kunder bara för dig:

1. Kontextuell reklam

Användaren kommer att se dig direkt på de första sidorna av sökningen. Var din annons finns beror inte på var du befinner dig i sökresultaten. Ett mycket vanligt annonsverktyg är Google Adwords.

2.SMM

På 2000-talet sociala media utökar sitt sortiment mer och mer. Det dagliga antalet registreringar på alla typer av sajter är helt enkelt häpnadsväckande. Därför, för att marknadsföra ett erbjudande på dessa plattformar - bra beslut. Du kan göra detta genom annonser, användbara inlägg, intressanta bilder och tävlingar. Du kan sälja din produkt/tjänst direkt från sociala nätverk och samla en armé av lojala fans av ditt företag.

3. E-poste-postlista

Nästan alla Internetanvändare har e-post. Det är därför e-postmarknadsföring är en effektiv kanal för att attrahera kunder. Med dess hjälp kan du meddela kunder om innovationer och olika kampanjer. Du kan skicka dem användbarhet och erbjuda betalda produkter. Rätt byggd marknadsföring ger mer försäljning och mer lojala kunder.

4. Viral marknadsföring

Denna typ av reklam fungerar för dig. Kräver bara skapandet originalbild, videor, ljudinspelningar etc. som kan haka på användaren. I sin tur kommer en person, som blir intresserad, att dela det med sina vänner, och de kommer att dela det med sina ... och så vidare i en kedja. Denna typ av marknadsföring fungerar utmärkt på sociala medier. Så, framgångsrikt skapat innehåll gör att du kan bekanta dig med ditt erbjudande som inte har hört något om dig tidigare. Ibland inser folk inte ens att materialet är marknadsföringsmässigt och går till din webbplats/blogg/grupp.

5. Teaser-annons

Teasern är litet meddelande, som placeras med originalbilden. Om du till exempel vill marknadsföra din nya yoghurtlinje, placera en teaser-annons på till exempel informationsportaler.

Till exempel kommer meddelandet "Har du sett honom ännu?", som kommer med en lockande bild, att kunna locka många användares uppmärksamhet. En enkel känsla av intresse utlöses och en person klickar på en reklamlänk. Detta är en ganska billig och effektiv form av reklam.

6. Riktad reklam

Till exempel letar du efter skor. Vi gick dit vi hittade precis vad vi ville ha. Stängde och gick sedan för att utforska Internet. Och så ser du att dina skor jagar dig. De lockar dig tillbaka till webbplatsen. De påminner dig om att du har glömt att göra ett köp. Detta är riktad reklam.