Tips för att öppna tapetbutik. Hur lär man sig att sälja en produkt? Köparens psykologi Vad du behöver veta tapetförsäljaren

Alla, förr eller senare, börjar fundera på att starta eget. För vissa uppnås detta, för andra förblir drömmen ouppfylld. Tapetbranschen kan bli din om du verkligen vill ha den.

Du kan handla tapeter i en specialiserad butik, i en avdelning på en stor stormarknad, genom att installera dina egna prover eller via en webbplats. Men alla dessa nischer är redan ockuperade av stora företag, och det är mycket svårt att ta sig fram i tapetbranschen.

Hur man tjänar på en tapetbutik

Men misströsta inte, som inom alla andra handelsområden har denna kategori sina positiva aspekter. Det här alternativet är lämpligt för dem som kan rita vackert. Det finns som bekant företag som tillverkar tapeter på beställning enligt ett förutbestämt projekt.

Ta detta i bruk, skaffa en hemsida och ta beställningar på designritningar till tapeter. Kunden måste verbalt beskriva en bild för dig på sin framtida tapet, och du måste göra ett projekt baserat på denna beskrivning.

Om han gillar arbetet måste han betala dig för det. Men för att undvika fusk när du betalar bör du anlita en bra programmerare som kommer att arbeta med din sida och göra allt ordentligt. Tro mig, det kommer att vara många som vill beställa arbete av dig.

Redo affärer - garanterade kunder

Det är verkligt att omedelbart gå med i verksamheten och börja få inkomster från de allra första dagarna av din ledning. Att investera i ett fungerande företag kommer att ge din idé en enkel start. En sådan butik har ett hyrt ställe, en viss grupp stamkunder och de som inte har köpt något ännu, men vet vart de ska vända sig för bra tapeter.

Murat Turgunov, bokförfattare "Guerillaförsäljning: hur man tar bort en kund från konkurrenterna" provade det personligen. Hände. Skrev en bok (som vanligt i Ryssland). En del av informationen verkade användbar och därför visade den sig vara med oss.

Var får man kunder? Det finns två sätt: att locka bort dem från konkurrenter eller att odla nya. Det andra alternativet är mycket långt, dyrt och riskabelt. Den första återstår - att starta ett krig om kunderna. Och i detta krig ger gerillaförsäljningsmetoder mest vinst snabbast. Inga underjordiska slagsmål och förbjudna trick: vi kommer att slåss smart!

2010 bestämde jag mig för att återgå till utbildnings- och konsultverksamheten. Jag ringde den välkände och karismatiske affärscoachen Radmilo Lukic, uttryckte en önskan om att arbeta i hans företag och engagera mig i olika projekt. Radmilo svarade att han behövde säljare och gick med på att träffas. När vi pratade satte han ganska svåra villkor för mig:
- uppgift: försäljning av utbildningar och konsulttjänster;
- prövotid - en månad;
- Det var nödvändigt att utse minst två möten per vecka, det vill säga åtta per månad.
- Försäljningsplan - 700 000 rubel per månad (efter krisen, som många träningscenter, upplevde företaget svårigheter).
Jag, utan att tveka, tackade ja till att arbeta som försäljningschef. Först blev jag förstås förvånad: varför får andra nykomlingar en provperiod på tre månader, och jag bara en? Nu är jag väldigt tacksam mot min kollega för att han sedan ställde dessa tuffa villkor för mig. Således gav Radmilo Lukic sin nya medarbetare möjligheten att bevisa sig själv och, viktigast av allt, att skaffa sig kunskap och enorm erfarenhet.

Så vad bestämde jag mig för att göra för att uppnå önskat resultat? Utvecklade sitt eget system "Partisan Sales". Naturligtvis trodde inte alla på det. Vissa skrattade till och med och sa: "Ja, allt är kreativt, men..." Jag hade inget val. Jag ville verkligen tjäna pengar, och ännu mer - för att bevisa att mitt program verkligen är effektivt. För detta måste den vanliga arbetsstilen ändras. Han glömde kontorsschemat och arbetade tolv till sexton timmar om dagen. Bedrivit verksamhet som delägare i företaget och inte som anställd. Jag letade efter lönsamma kunder och gav dem experthjälp, etc. Här är frukterna av mina ansträngningar:
- under den första månaden gjorde jag tolv möten;
- tre månader senare undertecknade han det första stora kontraktet för 4 miljoner rubel (med ett genomsnittligt marknadsvärde för utbildningen i det ögonblicket - 70 000 rubel);
- gav företaget en vinst på upp till 3,8 miljoner rubel per månad (många gånger mer än hela försäljningsavdelningen, som bestod av fem personer);
— Det maximala beloppet för ett kontrakt var 6,7 miljoner rubel.
- blev utvecklingsdirektör och började, förutom försäljning, ta itu med nya projekt;
- kom med priset "Årets kommersiella direktör";
— Arbetade med en PR-kampanj och marknadsföring av tjänster (artiklar, SEO-reklam, internetmarknadsföring, etc.).
- kom på projektet "Träningsparad". Det var demoutbildningar för framtida kunder, eller, som jag också kallade det, ”provkörning av tränare”. När idén dök upp var det många som skrämde mig: de säger att man kan samla max tre eller fyra personer som vill. Sedan bestämde jag mig för att genomföra den första demo-träningen själv. Resultatet överträffade alla förväntningar: på grund av det stora antalet personer som ansökte var vi till och med tvungna att avbryta antagningen;
— äntligen lyckades jag bli bästsäljaren i företagets historia!

Jag har haft stora framgångar inom affärer och försäljning tidigare. Men här tävlade han med sig själv! Varje dag ställde jag frågan: "Vad kan jag mer?" Och han var inte rädd för att göra det, eftersom han var säker på sig själv. Och mina "10 Secrets of Highly Effective Salespeople" som jag alltid använder fungerade!

Hemlighet nummer 1. Attityd till andra
Attityden till människor ska inte bero på deras position och position, kön och ålder, hudfärg och nationalitet. Alla ska behandlas med lika respekt. Det spelar ingen roll vem som står framför dig: en kollega eller en klient, en vän eller en främling, en underordnad eller en ledare, det här är en person och du bör behandla honom som du vill bli behandlad. Det är människorna runt omkring dig som gör din karriär och påverkar ditt öde.
Tyvärr blir det ofta så här: när folk börjar lyckas blir de mer arroganta. Varför imitera dem? Kom ihåg: blygsamhet är den högsta konstflygningen för en affärsperson.
Du bör inte anta att en affärsman ska ha ett seriöst ansikte - det är inte så. Le och folk kommer att älska dig. Alla vill ha att göra med en person som är trevlig i alla avseenden. Därför måste du först sälja din charm, och först då - idén, tjänsterna och varor.

Hemlighet nummer 2. Livslångt lärande
Livslångt lärande, studera hela ditt liv. Denna process bör aldrig avbrytas! Endast genom att ständigt absorbera ny kunskap kommer du att kunna hänga med i framstegen, vara redo för de oundvikliga förändringarna i livet och fullt ut förverkliga dig själv. Men det mest framgångsrika kapitalet för alla företag är ett tydligt sinne och tid.
Framgångsrika säljare förstår att det som fungerar idag inte nödvändigtvis kommer att fungera i morgon eller om sex månader. Du kan behöva ett helt annat tillvägagångssätt. Därför är de redo att ständigt lära sig: nya produkter, nya metoder, ny teknik, nya trender, nya kundbehov etc. Förresten är en av definitionerna av vägen till framgång: ”processen för självförbättring i en ständigt föränderlig värld."
Många säljare, och vissa chefer också, läser inte böcker. Det kan finnas många ursäkter, men i själva verket finns det bara ett hinder: lättja. Sysselsättning har inget med saken att göra. Men genom att läsa minst en ny bok i månaden kan du bli bättre än 90 % av säljarna. En per vecka - för att bli starkare än 99% av konkurrenterna. Och vi talar inte bara om affärslitteratur, som är nödvändig som luft, utan också om skönlitteratur, särskilt klassikerna. En kunnig säljare får alltid respekt och beundran från kunder och kollegor i gengäld. Det viktigaste är att lära sig en enkel sanning: processen för lärande och utveckling bör inte sluta efter examen. Kom ihåg vilka utbildningar och seminarier du har gått på senaste tiden, vad du har fått värdefullt, hur de förvärvade färdigheterna och kunskaperna har tillämpats i praktiken. Har du någonsin velat gå en kurs eller masterclass? Just nu! Läs kapitlet och gå!

Kunskaper i främmande språk är ett stort plus för alla säljare, även om det inte används i kommunikation med kunden. När allt kommer omkring gör språk det möjligt att läsa de mest intressanta boknyheterna i originalet! Med detta bagage kommer du alltid att ligga några steg före andra.

Här är tre av de bästa böckerna genom tiderna för att komma igång:
Bok #1- Sales Practice av Rudolf Schnappauf. Det kommer att hjälpa dig att få mycket användbar kunskap och färdigheter hos en supersäljare.
Bok #2 Hur man vinner vänner och påverkar människor av Dale Carnegie. Den här boken hjälper dig att snabbt och enkelt bygga vänskap med människor, öka din popularitet bland kunder och kollegor, och även ge dig möjligheten att attrahera nya kunder och partners.
Bok #3 Think and Grow Rich av Napoleon Hill. Efter att ha läst den här boken kommer du att lära dig att övervinna alla hinder genom att sätta ett tydligt mål, gå mot det utan distraktion och lyckas.

Dessutom, för självutveckling, skulle jag rekommendera böcker av följande författare:
. Jack Trout - om marknadsföringens hemligheter;
. Gavin Kennedy - för dig som vill lära dig hur man effektivt förhandlar;
. Stephen Covey - för personlig tillväxt;
. Gleb Arkhangelsky - allt om tidshantering;
. Robert Kiyosaki - för att uppnå ekonomisk framgång;
. Neil Rackham - SPIN försäljningsteknologier;
. Peter Drucker eller Yitzhak Adizes - för effektiv ledning;
. Michael Porter - Allt du behöver veta om tävlingen;
. Stephen Schiffman - De bästa böckerna om Cold Calling
. Sun Tzu och hans avhandling The Art of War är den bästa guiden till strategier för att hantera konflikter på alla nivåer.

Du kan fortsätta den här listan själv och rekommendera den till dina vänner. Utöver grunderna i försäljning kommer du definitivt att behöva kunskap inom områden som marknadsföring, ledning och projektledning. Allt detta kommer att hjälpa till att etablera kontakter med kunder på alla nivåer. Köpare gillar att ha att göra med utbildade och intelligenta människor.
I slutändan kommer den som vet "hur" aldrig att sakna ett jobb, men den som vet "varför" kommer alltid att vara i ledande positioner.

Hemlighet #3: Arbeta annorlunda
Tidshanteringsexperter uppskattar att en genomsnittlig säljare kan slutföra ett åtta timmar långt jobb på fem timmar. Jag kommer att tillägga från mig själv: en säljare som kommer en timme för tidigt och går en timme för sent, samtidigt som han arbetar med maximal effektivitet, kan fördubbla den personliga försäljningen!
För att göra detta behöver du bara lära dig hur du sparar både din egen och andras tid. Låt dig inte distraheras av "främmande ljud": konversationer, vävande intriger, rökpauser, sociala nätverk. Och speciellt på "utländska" projekt. I näringslivet måste alla göra sitt jobb. Låt säljaren endast syssla med försäljning. Allt som krävs av honom är att uppfylla planen och öka transaktionsvolymen.
Det kommer att vara användbart om säljaren utvecklar sin personliga försäljningsplan. Dessutom bör hans ribban vara minst två gånger högre än den som fastställts av ledningen. Om den allmänna försäljningsplanen för chefer presenteras som ett berg, bör den personliga (interna) planen nå toppen av detta berg. Sträva efter toppen, medan andra anser att det räcker att bara komma till medelnivån. Först efter att ha erövrat toppen kommer du att kunna känna sann stolthet och tillfredsställelse.
Men sedan, när planen är klar, återstår det viktigaste att göra: att förbli proffs. Glöm inte bort din personliga försäljningsplan, rapportera dagligen, veckovis och månadsvis till dig själv om vad du har uppnått. Om den personliga försäljningsplanen uppfylls med 70 % kommer det ändå att visa sig vara mycket mer än de normer som ställs utifrån. Självklart händer alla misstag. I sådana fall behöver du bara lugnt analysera dina misstag - och anstränga dig för att rätta till dem. Var inte lat, gå vidare med tillförsikt - och då kommer höjdpunkten av lycka säkert att underkastas.
Det viktigaste är att tro på sig själv. Tro även när även de närmaste redan har slutat med det. Framgång beror bara på personlig inställning och personliga handlingar. Du behöver bara arbeta annorlunda än resten. Arbeta hårdare, mer effektivt, mer osjälviskt. Närma dig saken kreativt och klokt, och inte slarvigt. Och då kommer allt att lösa sig.

Hemligt nummer 4. Kunna lyssna
Problemet med många säljare är att de vill prata hela tiden. Genom att avbryta klienten missar de den viktigaste informationen. Därav de många misstagen i försäljningsprocessen: missförstånd av kunders önskemål, brev med fel, utarbetande av kommersiella förslag som ingen läser, etc.
Studier visar att inte mer än 10% av människor vet hur man lyssnar på samtalspartnern. Är det inte väldigt sorgligt? Jag kommer att dela med mig av flera tekniker som hjälper dig att lyssna och höra.
Mottagning "Parrot". Ordagrant upprepning av säljaren av köparens uttalande. Denna teknik åtföljs av sådana fraser: "Tror du att ...", "Så långt jag förstår dig ...".
Mottagning "Generalisering". Sammanfatta köparens uttalande med hjälp av fraserna "Så du är intresserad av ...", "Jag förstår dig, du behöver ...".
Mottagning "Huvudbetydelse". Upprepning av huvudinnebörden av klientens uttalande. Till exempel säger säljaren, "Baserat på vad du sa är du bara intresserad av..."
Mottagning "Förtydligande". Säljaren ber att förtydliga några punkter i kundens uttalande: "Kan du förtydliga om ..."
Att utveckla förmågan att lyssna är mycket viktigt! När du pratar med en klient, försök att följa dessa regler:
- fokusera på talaren, var uppmärksam hela tiden, försök ta till dig alla nyanser av det som sades;
- svara snabbt när det behövs, men avbryt inte samtalspartnern för bagateller;
- Ställ vid behov frågor för att klargöra vad som har sagts;
- kommentera några viktiga punkter då och då för att visa din förståelse.
Till och med Plutarchus sa: "Lär dig att lyssna, och du kan dra nytta av även de som talar dåligt." Lyssna noga så förstår du vad kunden vill ha. Förmågan att fråga är meningslös utan förmågan att extrahera information från svaren. Lär dig att läsa köparens tankar genom hans röst, gester, åsikter. Visa samtalspartnern att de lyssnar noga. För att göra detta kan du använda lämpliga icke-verbala tekniker: funktioner i hållningen och ett sympatiskt utseende, nickar, infogade kommentarer till platsen. Det är användbart att spela in viktiga ögonblick av samtalet och, först efter att ha lärt sig och fixat kundens behov, erbjuda din produkt eller tjänst.

Hemlighet nummer 5. Övervinna din rädsla
Rädsla är huvudfienden till en nybörjarsäljare. Och inte bara för nybörjare: ibland är även erfarna säljare rädda för att bli avvisade av köpare. Det finns både psykologiska och fysiologiska förklaringar till detta. Med psykologi är allt klart: vi vill alla inte minska vår status, vann med sådan svårighet, och alla misslyckanden är alltid fyllda med just detta. När det gäller den rent fysiologiska aspekten har det länge fastställts att när människokroppen står inför en vägran, börjar den producera noradrenalin, "kamphormonet". Tvärtom, samtycke gör att endorfiner, njutningshormonerna, frigörs. Förmodligen har du själv märkt mer än en gång hur även den minsta framgång kan muntra upp dig länge.
Vet du vad som skiljer framgångsrika människor från alla andra? För det första tvekar de inte länge, utan rusar omedelbart in i strid - de försöker allt i praktiken. Och för det andra gör de lemonad av citroner, vilket gör varje misslyckande, varje misslyckande, varje överträdelse av planer till en fördel.
Låt oss ta reda på det. En före detta militär kan till exempel säga till sig själv: ”Jag vet redan på egen hand vad ordning, disciplin, tydlighet, uppgiftsinställning och ansvar är. Så om du behöver sälja något så kommer jag att ta itu med det, det är inget komplicerat här. Men samma person, med samma erfarenhet och kompetens, kan tänka väldigt olika: ”Jag har aldrig sålt något och har ingen aning om försäljning. Det blir inget av det, du behöver inte ens försöka!" Tja, vad tror du, vem blir en bra säljare?
Hur blir man nummer 1 säljare? Ja, väldigt enkelt. Läs, studera, försök och utveckla utan att dröja vid misslyckanden. De som arbetar hårt är mer benägna att göra misstag. Men att sitta på bänken kommer aldrig att missa. Bara, sola på stranden, kan du inte lära dig att simma! Dra inte för dra slutsatser om dina förmågor innan du försöker. Ögonen är rädda, men händerna gör det - redan ett bra motto. Och då kommer ögonen att sluta vara rädda. Du måste vara stark, och om ett misstag redan har skett bör du känna igen det, analysera det och gå vidare, framåt!
Kunskap och färdigheter är det bästa sättet att övervinna rädslor och brist på självförtroende. Kom ihåg: rädsla försvinner med erfarenhet. Men det finns ett effektivt sätt att påskynda denna process. Varje morgon, när du vaknar, upprepa de magiska orden högt:

"Jag är 100% säker på mig själv."

"Jag är säker på mina egna förmågor."

"Jag bryr mig inte om att bli dömd av andra."

"Ingen och ingenting kommer att hindra mig från att lyckas."

Så här ska varje morgon börja. Vid denna tidpunkt har medvetandet ännu inte vaknat helt, och det undermedvetna utan ett "filter" kommer att ta en magisk dryck. Driv bort missnöje med en tidig uppgång och behovet av att gå någonstans! Bra dag framför oss!

Hemligt nummer 6. Hantera tid
Ledande experter tror att varje anställd kan slutföra sitt dagsarbete på fyra timmar. Istället för att nämna standardtipsen för att organisera din tid här, kommer jag att berätta hur jag tillämpade tidshantering i min säljpraxis.
Jag var starkt influerad av filmen The Pursuit of Happiness, där Will Smith spelade huvudrollen briljant. Han presenterade för tittarens ögon livet och framgången för den amerikanske finansmannen och miljonären Chris Gardner. Jag klippte ut ett stycke från den här filmen, där hjälten är engagerad i kalla samtal, och varje morgon, när jag kom till jobbet, såg jag den. Det har alltid inspirerat mig till nya bedrifter. Som ett resultat skapade jag mitt eget tidshanteringssystem. Så vad gjorde jag?

1. Jobbade kl 8-20 varje arbetsdag. På tolv timmar kunde jag göra dubbelt och till och med trippelarbete.
2. Medan andra anställda kom till jobbet vid 9-tiden och började arbetsdagen med att koka kaffe hade jag haft fullt upp länge. Förresten, jag drack bara rent vatten. Efter kaffe och te tilltar törsten bara, och det leder till att man springer till toaletten.
3. Först och främst kollade jag mail, svarade på brev, skrev till kunder. Tog ungefär en halvtimme på detta. Och så tre gånger om dagen: på morgonen, mitt på dagen och efter 18 timmar. Resten av tiden försökte jag att inte titta på posten – det tar tid. Om klienten skrev, men inte ringde, är det inte så brådskande, och du kan svara honom inom utsatt tid.
4. På kvällarna skapade jag en kall databas med klienter för att inte ta itu med den här dagen. Under samtalet försökte jag förkorta intervallen mellan samtalen för att inte tappa drivet. För det mesta la jag bara inte på. Detta kan spara upp till åtta sekunder.
5. Minimerat inaktivt prat med kollegor. Vanligtvis i företag distraherar lediga arbetare. När någon kom fram till mig sa jag att jag var upptagen nu och skulle komma tillbaka senare. När allt kommer omkring, om jag kommer till en persons kontor, kommer jag att ha möjlighet att lämna när jag vill.
6. Jag stängde av sådana e-posttjänster som ICQ, Mail.Agent, etc. Jag pratade mer med kunder via telefon. Jag använde sociala nätverk endast för att hitta nya kunder och beslutsfattare till kundföretaget. Ingen personlig korrespondens under arbetet, även om ingen förbjöd mig detta.
7. På telefonen försökte jag lösa eventuella problem på tre minuter. Kort och rakt på sak. Jag använde post huvudsakligen för att skicka material: prislistor, kommersiella erbjudanden etc. Det bör noteras att ett sådant arbetssystem hjälpte mig att uppnå solida framgångar i försäljningen.

Hemlighet nummer 7. Glöm försäljningen
Misstaget för många säljare är att de alltid säljer, försöker sälja varor och tjänster till sina kunder. Inte intresserad av vad de vill. Huvudmålet för sådana handlare är att sälja så mycket och så dyrt som möjligt.
Föreställ dig att du gick till en kommunikationsbutik för att köpa en mobiltelefon. Även om du har valt en specifik telefonmodell i förväg kan säljarens åsikt fortfarande vara viktig. Det förutsätts trots allt att säljaren är expert på sitt område. Så, som säljare, är det värt att bete sig precis som en stark specialist inom ditt område! Människor behöver också en professionell, en assistent som löser problemet.
Kunden vet antingen vilken typ av produkt han behöver, eller inte. I båda fallen kommer han att behöva en expert. Om köparen inte har bestämt sig för vilken typ av produkt han behöver, försök ta reda på vilka uppgifter han står inför. Först efter att det verkliga motivet för köpet blir klart, erbjuda den produkt eller tjänst som du verkligen behöver.
Det finns kunder, närmare bestämt specialister från kundföretag, som redan har bestämt exakt vilka varor de vill köpa. Säljarens uppgift i detta fall är att bekräfta att köparen fattat rätt beslut. Om en kundspecialist inte tog hänsyn till något, valde fel produkt, gjorde ett misstag - utan att förödmjuka hans fåfänga, erbjuda det bästa alternativet. Och tro mig, den här personen kommer att bli din eviga kund i glädje.

Hemligt nummer 8. Arbeta som delägare i företaget
Föreställ dig att du har bestämt dig för att köpa några hushållsapparater till ditt hem. Du letar efter där det är billigare och bättre, det vill säga du letar efter värde. Naturligtvis kommer du att använda det köpta varsamt och noggrant. Fortfarande pengar ur min egen ficka. Varför är det annorlunda på kontoret? För att "farbror" betalar? Alla som någon gång har haft eget företag vet mycket väl vilket dyrt nöje det är att försörja sin egen verksamhet. Det finns ett ansvar gentemot medarbetarna – du behöver betala löner i tid. Plus skatter, hyra, löpande kontorskostnader m.m.
"Farbror" bör respekteras åtminstone för att han tar på sig dessa bekymmer. En affärsidé, produktion är ännu dyrare. Om du anser dig själv kunna skapa ditt eget företag, bör du inte lida när du sitter på kontoret. Det är bättre att arbeta för ägaren, för företaget, men som en partner.
Partnerskap innebär inte bara att spara kostnader, utan också att behandla verksamheten som om den vore din egen. Bygg ditt företag som om det är ditt! För att göra detta är det värt att ta vissa risker när man fattar operativa beslut. Klienten ska känna att medarbetaren tar ett personligt ansvar. Det är alltid ett nöje att arbeta med sådana säljare, de springer inte till sin ledare för någon bagatell.
Prata med ledningen om att ha vissa befogenheter. Ledarna för många företag går gärna för det. Men om de istället börjar "sätta dig på din plats" och påminna dig om "vem som är chefen här", så har du valt fel företag. Leta efter ditt drömjobb!

Hemlighet nummer 9. Tänk på din familj
Jag antar att den här frasen överraskar dig. Låt mig förklara. För att bli framgångsrik måste du kunna sätta upp mål. Om du vill lyckas med försäljning, försök svara själv för vem och för vad du vill ha det. Varje person har en älskad dröm, ett mål i livet och oftare - problem som måste lösas. Genom att bli en framgångsrik säljare kommer du att tjäna mer, och genom att tjäna mer kommer du att kunna betala av skulder, köpa bil, bygga hus etc. Bra motivation!
I allmänhet behöver en person alltid en extern eller inre kick. Motivationerna "för vad" och "för vem" fungerar som en intern kick. Om du inte motiverar dig själv kan ingen göra det. Den bästa motivationen "för vem" är förstås familjen. För familjens skull arbetar vi, för familjens skull tjänar vi. Och när det finns barn – det är bara underbart! För dessa små pojkars skull är vi redo för vad som helst, om de bara var glada. Jag är 100% säker: varje person skulle vilja att på kvällen, efter en hård dag, skulle nära människor möta honom hemma, barn skulle springa ut för att möta honom, kasta sig på hans hals, kramas och kyssas. Det är stunder som dessa som du verkligen förstår vad du försöker uppnå.
Allt i dina händer. Vi skapar vårt eget lyckliga liv. Om det inte finns någon familj ännu, skapa den och lev för dina nära och käras skull. Detta är något som alltid ska komma först, och allt annat, inklusive arbete, ska komma i andra hand. Familjens värderingar är meningen med livet!

Hemlighet #10 Var disciplinerad
Detta fick vi lära oss redan i grundskolan, då vi plikttroget följde veckoschemat och försökte planera våra lektioner. Tyvärr, med tiden lider vi ofta av den mest fruktansvärda sjukdomen för affärsmän - lathet, som hindrar oss från att förbli disciplinerade.
Har du någonsin märkt att det finns många militärer bland framgångsrika affärsmän? Vem som tjänstgjorde i armén vet vad disciplin och ordning är. Lagen för modern affärsverksamhet säger: "Skjut aldrig upp saker till senare." Om det inte finns någon disciplin hjälper inget CRM-system och ingen "påminnelse". I samma företag är en säljare i CRM-systemet okej, och den andra är bara en enda röra. Bara i det andra fallet har en person inte en känsla av ansvar, ordning och reda, eftersom det inte finns någon motivation och strävan. Han är så i verkligheten också. Det finns ingen viljestyrka och kämpaglöd.
Det är disciplinerade säljare som har egenskaper som fighters. De tror att det är bättre att slåss och förlora än att inte slåss alls. De älskar att slåss för kunder och ingenting kan skrämma bort dem. Även om en sådan säljare i förväg vet att han kommer att förlora, rusar han fortfarande in i striden och andas hela tiden ner i bakhuvudet på sina konkurrenter. Så fort fienden gör det minsta misstag har de redan kommit ikapp honom och till och med överträffat honom. Dessa säljare vet att de har allt under kontroll. Och kunder i sin tur älskar och respekterar sådana disciplinerade partners.

självdisciplin- en enkel sak, för detta räcker det att utveckla vanan att klara sig själv och följa ett visst mål. Det finns inga patenterade recept för "hur man blir mer disciplinerad", så det är säkrare att utveckla dina egna spelregler. Du kan också använda tipsen nedan:

Skriv ner dina mål för månaden, året, tre och fem åren. Det är lättare att anstränga sig när man vet till vilket datum vad som behöver göras och till vad.

Gör ett schema för veckan och bryt ner saker i detalj efter dag. Håll dessa listor uppdaterade.

Prioritera saker och börja med det viktigaste.

Koncentrera dig på huvudmålet, visualisera slutresultatet.

Lär dig att förneka dig själv och säga "STOPP". Först av allt, ge upp tom underhållning som sammankomster på Internet. Den här tiden kan användas till mycket viktigare saker.

Planera din vila och sömn. Livet är kort, förutom jobbet finns familj, vänner och släkt, resor, natur. Jobba inte bara för pengar.

Gå in för sport - oavsett vad. Sport stärker både kropp och själ!

För att uppnå det globala måste du göra något litet. Det ser ut ungefär så här:
Vilja:
Att bilda familj
Att köpa en lägenhet
Att köpa en bil
Köp hushållsapparater
Etablera affärsförbindelser
Utför försäljningsplanen
Väx upp på karriärstegen
Boka tid med en ny kund
Lämna ett kommersiellt erbjudande
Ring 100 kalla samtal

Gör en att göra-lista för varje dag. Det är dagliga och till synes obetydliga saker som kommer att leda till global framgång, till en dröm.

Kollega, det här är mina egna spelregler, och enligt dessa regler lever och arbetar jag fortfarande. Jag är en "spelande tränare" och säljer mina tjänster, samt hjälper till att sälja andra tränares utbildningar. Dessa färdigheter har aldrig svikit mig. Du kan anpassa mitt system för dig själv och på så sätt utveckla din egen formel för framgång.
Lycka till i alla dina ansträngningar, kollega!

Varje säljare drömmer om att tapeterna i hans butik har blivit storsäljare. Detta gäller särskilt för det nya sortimentet. Hur man korrekt demonstrerar en ny produkt, hur man presenterar den för kunder och pratar om dess fördelar - dessa frågor måste butiksägaren lösa regelbundet.

Nyligen började REGIONPROEKT erbjuda sina kunder intressanta kollektioner från den turkiska fabriken Yasham. I den här artikeln vill vi berätta mer om förutsättningarna för deras skapande, koncept och fördelar, och visar hur man säljer nya tapeter till en köpare med hjälp av ett exempel.

Trender inom mode och design

Först och främst, låt oss börja med design och vända oss till världens catwalks och råd från modedesigners. Couturiers anses inte förgäves som trendsättare, eftersom deras idéer sträcker sig till andra områden, särskilt inredning.

Idag är världen dominerad fusion stil. Det kännetecknas av kombinationer av saker inte bara från olika håll, utan också med olika färger, texturer och mönster. För ett par år sedan skulle stilkännare ha buat dig för att du kombinerar rosa och rött, men nu ger designers full handlingsfrihet. Det finns inga fler gränser, och alla är fria att uttrycka sina preferenser på vilket sätt som helst. Djärva looks som kombinerar trendiga jeans och mormors volanger är välkomna.

Men hur är det med inredningsmodet? Heminredning har förändrats mycket under de senaste decennierna. Om vi minns avlägset 80-talet och tidigt 90-tal, de sovjetiska lägenheterna visade en fullständig brist på fantasi. Alla interiörer var som två droppar vatten: ett blommönster på tapeten, utvalda en gång för alla, lugna nyanser, konstgjorda blommor som dekor, set med fåtöljer och en soffa, och så klart skrymmande skänkar i vardagsrummet.

2000-talet och tidens gång har fört med sig nya trender. PÅ 2010-talet det blev på modet att zonplanera rymden, vilket var särskilt viktigt för små lägenheter, där drygt hälften av landets befolkning bodde. Och här kom kombinationen av tapeter till undsättning. Kombinationen av ett ljust motiv med ett mönster och enkla bakgrundsmålningar tjänade till att dela upp rummet i funktionella zoner. Färgpaletten var noga utvald och respekterad i möbler, accessoarer och väggtoner. Element som skapar en mysig och varm atmosfär har blivit populära: mjuka kuddar, filtar, små golvmattor.

Rörande innevarande år och prognoser för de kommande åren, skyndade formgivarna till andra idéer. Precis som modedesigners som designar kläder, hyllar specialisterna som skapar utseendet på våra hem fusion unisont. Interiören domineras av en blandning av trender och efterbehandlingsmaterial: modernt och romantiskt, texturerad sten och kall metall - eklekticism är synlig överallt.

Tydlig och enkel geometri och kalejdoskopliknande mönster blandas med naturliga former. Ovanliga inredningsartiklar och grafiska element är på toppen av popularitet, och extravaganta accenter lockar alltmer uppmärksamhet. Men principen om harmoni är fortfarande i förgrunden: du har rätt att kombinera alla föremål och texturer, men glöm inte estetiken.

Hur man hjälper köparen att göra ett val

Låt oss använda exemplet med Yasham för att ta reda på hur man säljer tapeter som just har dykt upp i butikens sortiment.

Först och främst, låt oss visa hur interiörtrender påverkar utgivningen av en viss canvasdesign.

Turkiska tapeter har flera betydande fördelar som skiljer dem från resten. Dessa fördelar kan uttryckas i försäljningen och förklarar för köpare varför Turkiet är värt deras uppmärksamhet.

Yashams fabriksdesigners var de första som lade märke till populariteten av fusionsstilen. Konceptet med fabrikens varumärken är själva principen för att kombinera det inkompatibla, och det är framgångsrikt förkroppsligat i varje samling.

Katalogen av märkena Seela och Parrot erbjuder ett rikt urval av tapeter skapade i olika riktningar: klassiskt, modernt, loft och romantiskt. Samtidigt kombineras mönster i flera alternativ: välj ett motiv och flera bakgrunder för det i samma färgschema, eller välj ritningar i olika nyanser och texturer. Kombinationer kommer i alla fall att se snygga och harmoniska ut.

Viktiga parametrar för köparens val är kvalitet och pris. Som regel väljs tapeter i mer än ett år, så konsumenten vill få en hållbar produkt, men har samtidigt ingen brådska att betala för mycket.

Yasham lägger stor vikt vid kvaliteten på sina produkter. Det är inte sämre än nivån på italienska tapeter, men samtidigt är priserna ganska överkomliga. Produktionsteamet rekryterades i Tyskland och Italien. Råvarorna för tillverkning av tapeter kommer från Europa och kommer att produceras i egen regi i framtiden.

För att upprätthålla en adekvat kostnad för de producerade samlingarna arbetar fabriksspecialisterna korrekt med produktionsanläggningarna. För varje mönster väljs en tillverkningsmetod som kommer att vara mest effektiv. Så det rika mönstret av papegoja tapeter är gjort på tätt material med hjälp av prägling. Och loftdesignen i Modern Touch-kollektionen använder enklare teknik och utrustning, vilket inte ökar det slutliga priset på dukarna.

När utbudet av varor i butikerna inte är mångsidigt, försöker konsumenten hitta något ovanligt och exklusivt.

Yasham tapeter är inte lika massproducerade som Erismann eller Palitra. I katalogerna över turkiska samlingar kan köpare välja intressanta mönster för ovanliga interiörlösningar. Dessutom är ett sådant sortiment också lönsamt för entreprenören själv, eftersom det gör att han kan ta mer fördelaktiga positioner och skilja sig från konkurrenterna.

Om du har några frågor eller behöver hjälp av våra chefer så är REGIONPROEKT alltid kontaktad

Det enda du kan göra är att ställa några klargörande frågor. Så om vi pratar om skor är det värt att klargöra vilken storlek och färg en potentiell köpare är intresserad av. Säljassistenttekniken innebär att man väljer frågor som börjar med orden "när?", "Var?", "I vilket syfte?" (till exempel: "Var tänker du använda den eller den skomodellen?"). Potentiella köpare kommer inte att kunna svara "ja" eller "nej" på sådana frågor. Han kommer att behöva tillhandahålla detaljerad information som säljaren kan använda för att erbjuda flera produktalternativ samtidigt. Köparen kommer säkerligen att kunna välja en av de föreslagna modellerna. De viktigaste egenskaperna hos säljaren i detta skede är: artighet, goodwill, förmåga att lyssna. Tålamod är en egenskap som också är av stor betydelse. Säljaren kommer att ha att göra med en mängd olika köpare.

Lektion 5. papperstapeter. hur säljer man dem?

Först och främst måste du veta höjden på dina väggar. Faktiskt oftast i en rulle på 10,5 meter, och det betyder att om mönstret är litet och höjden på dina väggar är 2,5 meter eller mindre, så får du 4 solida remsor från en rulle. Om höjden på väggarna är högre, eller mönstret är stort, får du bara 3 solida remsor från rullen och resten för att limma utrymmet ovanför och under fönstret, ovanför dörren.

När du nu känner till bilderna av ditt rums omkrets kan du beräkna hur många solida tapetremsor som kommer att krävas. Tapeter finns trots allt i olika bredder: 50 cm, 60 cm, 1 meter osv.
Vi delar det resulterande perimetermaterialet med dessa siffror och får hur mycket tapeter vi behöver med deras olika bredder. Med dessa beräkningar går vi till butiken.

Försäljningsteknik för en säljkonsult: 5 steg. hur man kan öka försäljningen

Köparen måste förstå att genom att köpa en billigare modell får han bara en tillfällig förmån. Vad händer om den potentiella köparen håller med om butiksspecialistens alla argument, men helt enkelt inte har hela beloppet för att köpa varorna nu? Försäljningstekniken för en försäljningsassistent innebär marknadsföring av inte bara butiksprodukter utan även partners.
Så nästan alla butiker samarbetar med banker som kan ge ut ett lån för en viss produkt. Denna information bör lämnas till en potentiell köpare.
Steg fem - slutförandet av transaktionen Det sista steget i försäljningen är det svåraste. Kunden tvivlar fortfarande på om han ska göra ett köp, och säljaren är rädd för att bli nekad. Nu gäller det att inte ta ett steg tillbaka. I de flesta fall väntar köpare på att bli knuffade till handling.

403 förbjudet

Uppmärksamhet

Ett sådant ögonblick involverar nödvändigtvis försäljningstekniken för en möbelsäljare. När man beställer den eller den modellen måste köparen vara säker på att han förstods rätt och i slutändan kommer han verkligen att få en sådan soffa (säng, skåp, garderob) som han vill ha.

En annan viktig regel: om konversationen har hamnat i en återvändsgränd ska den stoppas. Aggressivitet och besatthet är egenskaper som inte målar upp säljaren.
Om köparen får negativa känslor från kommunikationen kommer han aldrig att vilja återvända till butiken igen. Det andra misstaget är att ignorera köparens synvinkel Varje säljare bör noggrant studera den valda försäljningstekniken, vars 5 steg beskrivs ovan.
Den korrekta presentationen av den här eller den modellen är en nödvändighet. Det är dock värt att komma ihåg att köparen vänder sig till butiken, baserat på sin egen fördel.

Vad du behöver veta om tapeter: 8 viktiga saker

Det visar sig att till exempel linoleum säljs strikt per film, polyeten, film, allt detta kan inte returneras, eftersom dessa varor säljs strikt per film, men tapeter är möjliga. Artikel 25 i "Konsumentskyddslagen" säger oss följande att du kan byta en produkt utan äktenskap om den inte passar dig i storlek, mått, färg, stil eller konfiguration. Dvs du köpte tapeten och tog med den hem, insåg att de inte passade dig färgmässigt och detta är anledningen till bytet (observera att artikel 25 tillåter att du byter, och inte returnerar varor av god kvalitet) och du kan komma till butiken, förklara situationen och be säljaren att byta ut din tapet mot en liknande. Du har även möjlighet att returnera tapeten om säljaren inte har en liknande produkt vid tidpunkten för din returförfrågan.

Steg-för-steg beskrivning av stegen för att återgå till tapetbutiken

Det krävs också att flera fotografier av äktenskapet tas separat.

Tidsfristerna för att returnera en bra produkt är satt till 14 dagar, och om ett äktenskap hittas kan det returneras under garantitiden.
När du returnerar varor av dålig kvalitet måste du vänta på resultatet av undersökningen.

Tapeter kan inte bara täcka väggarna, utan också ge bra inkomst.

Eftersom tapeter är klassificerade som icke-livsmedelsprodukter och inte ingår i den lista som godkänts av statsrådets förordning nr 55 av den 19 januari 1998, är de föremål för utbyte inom 14 dagar om de inte uppfyller följande kriterier:

mängd;
färger;
textur;
storleken.

Artikel nr 502 i civillagen och art. Nr 25 POZPP definierar villkoren för retur av varor av god kvalitet:

inte mer än 14 dagar har förflutit;
icke-livsmedelsvaror;
paketets integritet;
produkten inte finns med i en särskild lista som är godkänd enligt lag;
betalningsbevis krävs inte.

Ibland gör människor misstag när de beräknar bilderna på tapeter och tar extra rullar. Sedan börjar de fundera på om det går att lämna tillbaka den extra tapeten till butiken.

Hur organiserar man försäljningen av tapeter?

Den skimrande, silkeslena och pärleffekten av "silkscreentryck" skapas med hjälp av de minsta skårorna-uppgångarna som reflekterar ljus. Tack vare skumbeläggningen kan vinyltapeter ha en nästan skulpturell uttrycksfullhet av reliefen.

Vinyl kan imitera keramiska plattor, läder, mocka, naturliga tyger, trä, det finns marmorerade mönster, granit, gips och andra efterbehandlingsmaterial. Tvättbar vinyl har en hög fuktbeständighet och är designad för kök och badrum.

Kök, hallar, badrum - det här är de bästa platserna för dem, eftersom vinyl inte tillåter luft och fukt att passera igenom. Fördelen med vinyltapeter ligger i den "gränslösa" valmöjligheten.

Glasfibertapet Denna tapet är en sorts vävd baksida av glasfibergarn av kvartssand, soda, dolomit och kalk.

Försäljningens framgång beror direkt på den korrekta inställningen till en potentiell köpare. Det är ingen slump att arbetsgivare som arbetar inom handeln inför olika incitamentssystem för anställda. De konsulter som lyckas locka fler köpare får mer imponerande intäkter. Korrekt kommunikation med kunden är nyckeln till framgång. Det finns 5 huvudsteg i försäljningen som varje säljassistent bör känna till.

Steg ett - etablera kontakt

Det första intrycket av en person är det viktigaste. Denna åsikt är verkligen motiverad och gäller inte bara kommunikation i vardagen. Det spelar roll hur butiken kommer att presenteras för första gången i en potentiell köpares ögon. Och lyckas konsulten göra ett gott intryck kommer försäljningsvolymen definitivt att öka. Samtidigt kan du inte ignorera klienten eller vara påträngande. Du bör välja den "gyllene medelvägen".

I den här branschen blir de som kan känna igen typen av klient med ett ögonkast framgångsrika. Vissa potentiella köpare gillar inte att kontakta dem, de är säkra på att de själva kommer att kunna ställa en fråga till en konsult om det behövs. Andra väntar på uppmärksamhet till sin natur direkt vid ankomsten till butiken. Och om säljaren inte uppmärksammar en sådan kund, kommer intrycket av utloppet att vara negativt. Alla dessa punkter måste tydligt förstås av en framgångsrik försäljningsassistent i en kläd-, skor-, hushållsapparater etc. butik.

Hur ska en person som arbetar inom handeln bete sig? Så fort en potentiell kund passerar tröskeln till butiken bör du definitivt le och hälsa på honom. Under de närmaste sekunderna måste du utvärdera köparen för att förstå om han behöver hjälp. Sedan kan du vända dig till kunden med frågan "Finns det något att föreslå dig?" Vid avslag ska det inte i något fall åläggas.

Butiksmedarbetarens utseende spelar också en viktig roll. Även den bästsäljande tekniken för en försäljningsassistent kommer inte att fungera om han ser ostädad ut. Marknadens medarbetare måste vara välvårdad. Det är bra om klädkoden respekteras i butiken.

Steg två - erkännande av behov

En bra säljassistent kan i alla fall öka försäljningen och sälja varor som inte efterfrågas. På så sätt kommer det dock inte att vara möjligt att etablera kontakt med en potentiell köpare för ett långsiktigt samarbete. Det är viktigt att ta reda på exakt vad kunden kom för, vad han verkligen är intresserad av. Hur kan jag göra det? Först och främst måste du låta personen prata utan att avbryta honom. Aktivt lyssnande är nyckeln till framgång. Det enda du kan göra är att ställa några klargörande frågor. Så om vi pratar om skor är det värt att klargöra vilken storlek och färg en potentiell köpare är intresserad av.

Säljassistenttekniken innebär att man väljer frågor som börjar med orden "när?", "Var?", "I vilket syfte?" (till exempel: "Var tänker du använda den eller den skomodellen?"). Potentiella köpare kommer inte att kunna svara "ja" eller "nej" på sådana frågor. Han kommer att behöva tillhandahålla detaljerad information som säljaren kan använda för att erbjuda flera produktalternativ samtidigt. Köparen kommer säkerligen att kunna välja en av de föreslagna modellerna.

De viktigaste egenskaperna hos säljaren i detta skede är: artighet, goodwill, förmåga att lyssna. Tålamod är en egenskap som också är av stor betydelse. Säljaren kommer att ha att göra med en mängd olika köpare. Många av dem kommer att få svårt att formulera sina önskemål. Men uttalanden som ”du själv vet inte vad du vill” i förhållande till klienten är inte tillåtna.

Steg tre - produktpresentation

Om kommunikationen med kunden gick bra under de två första stegen, lyckades köparen ta reda på i vilken riktning han skulle gå vidare. Det är nödvändigt att erbjuda en potentiell köpare flera modeller av den valda produkten på en gång, beskriv deras fördelar. Övertala inte en person till en dyrare modell. Det finns en risk att en potentiell köpare i allmänhet överger tanken på att köpa varor här och nu.

Vad ska vara säljtekniken för en klädsäljare? Specialisten fick reda på varför köparen kom till butiken. Därefter bör du ställa klargörande frågor och erbjuda en potentiell köpare flera lämpliga alternativ. Samtidigt är det värt att bedöma de fysiska parametrarna för en person, i inget fall diskutera dem högt. Så du bör inte erbjuda en kvinna med imponerande former en åtsittande miniklänning.

Att kommunicera på klientens språk är ett annat viktigt steg. En person ska känna sig bekväm i butiken. Om konsulten använder professionell slang, kallar produkten med ord som är okända för köparen, kommer det troligen inte att vara möjligt att öka försäljningen. Konsulten kommer att kunna visa sin kompetens på ett helt annat sätt - erbjuda en potentiell köpare produktalternativ som verkligen passar honom.

Steg fyra - frågor och invändningar

Eventuella invändningar och frågor från en potentiell köpare är ett gott tecken. Sådana stunder bör inte skrämma säljaren. De visar trots allt att kunden verkligen är intresserad av att köpa produkten. Eventuella frågor är steg som leder till ett framgångsrikt slutförande av transaktionen. Säljarens uppgift är att korrekt svara på eventuella invändningar, för att övertala kunden att köpa.

Konsulter som har lärt sig att arbeta med invändningar kan betrakta sig själva som sanna mästare. För detta är det faktiskt nödvändigt att inte bara ha fullständig information om produkten som presenteras, utan också att ha en psykologs kompetens. Det är viktigt att förstå själva kärnan i köparens invändning för att hitta ett lämpligt svar eller erbjuda en alternativ produkt.

"För dyr!" – Det är den invändning säljarna hör oftast. Att diskutera kostnaden är ett separat ögonblick av framgångsrik försäljning. Konsulten måste kunna argumentera för priset på en viss modell. Vad ska vara säljtekniken för en telefonförsäljningsassistent? Specialisten bör förklara att en viss modell kostar mer eftersom den tillverkas i England och inte i Kina. Hållbara material användes vid tillverkningen. Köparen måste förstå att genom att köpa en billigare modell får han bara en tillfällig förmån.

Vad händer om den potentiella köparen håller med om butiksspecialistens alla argument, men helt enkelt inte har hela beloppet för att köpa varorna nu? Försäljningstekniken för en försäljningsassistent innebär marknadsföring av inte bara butiksprodukter utan även partners. Så nästan alla butiker samarbetar med banker som kan ge ut ett lån för en viss produkt. Denna information bör lämnas till en potentiell köpare.

Steg fem - avsluta affären

Det sista steget i försäljningen är det svåraste. Kunden tvivlar fortfarande på om han ska göra ett köp, och säljaren är rädd för att bli nekad. Nu gäller det att inte ta ett steg tillbaka. I de flesta fall väntar köpare på att bli knuffade till handling. De hade redan produkten i sina händer, och att skiljas från den kan vara ganska svårt. I det här skedet kan du påminna den obeslutsamma köparen om att varorna enligt Ryska federationens lagstiftning kan returneras till butiken inom 14 dagar. Detta argument går vanligtvis till förmån för försäljningen. Även om i verkligheten inte mer än 5% av köpen returneras.

Att driva en tvivlande klient till handling bör vara diskret. I det här fallet ökar sannolikheten att en person vill återvända till ett visst uttag. Det rekommenderas att ytterligare uppmuntra kunden - ge honom rabatt på nästa produkt eller utfärda ett rabattkort.

En konsults framgång beror direkt på den valda säljtekniken. De 5 stegen som beskrivs ovan är grundläggande. Men du bör också vara medveten om de misstag som de flesta nybörjare gör. Om du lyckas undvika dem kommer din inkomst att öka avsevärt.

Misstag #1: Att inte lyssna

En säljare som vet allt om produkten och pratar om den i tysthet kommer inte att kunna bli framgångsrik. För att verkligen intressera köparen måste du låta honom komma till tals. Beställaren ska berätta varför just han kom, vad han skulle vilja se i den föreslagna modellen. Det får inte i något fall ge intryck av att säljaren påtvingar en potentiell köpare något. En konsult är en assistent som vägleder kunden till rätt val.

Genom att lyssna på samtalspartnern måste säljaren förstå när och hur man ställer förtydligande frågor. Om en potentiell kund tappar intresset för kommunikation bör detta uppmärksammas. De första 10-15 sekunderna av kontakt mellan säljaren och köparen som kommit till butiken är de viktigaste. Det blir lätt att vinna över klienten om du tar anteckningar under mötet och samtalet med denne. Ett sådant ögonblick involverar nödvändigtvis försäljningstekniken för en möbelsäljare. När man beställer den eller den modellen måste köparen vara säker på att han förstods rätt och i slutändan kommer han verkligen att få en sådan soffa (säng, skåp, garderob) som han vill ha.

Misstag två - Ignorera köparens synvinkel

Varje säljare bör noggrant studera den valda försäljningstekniken, vars 5 steg beskrivs ovan. Den korrekta presentationen av den här eller den modellen är en nödvändighet. Det är dock värt att komma ihåg att köparen vänder sig till butiken, baserat på sin egen fördel. Han bryr sig inte alltid om en viss produkt är den mest efterfrågade på marknaden (det är vad de flesta säljare rapporterar under presentationen).

Se till att studera köparens synvinkel. En person kom till butiken för att köpa billiga skor? Du behöver inte avråda honom och rapportera att ekonomiska modeller inte håller länge. Kunden själv vet vad som är mer lönsamt för honom. Skoförsäljarens säljteknik bör innefatta presentation av modeller från olika prisklasser.

Misstag tre - att övertyga, inte att förklara

Nybörjarsäljare är säkra på att de kommer att kunna öka vinsten om de driver köparen in i ett hörn, beskriver alla fördelar med en viss produkt och uppnår ett köp. Det är möjligt att på vägen för sådana konsulter kommer det att finnas svaga kunder som ändå kommer att få affären till ända. Men även sådana köpare kommer inte att vilja återvända till butiken igen.

I inget fall bör säljaren aggressivt övertyga kunden om att den eller den produkten är den mest fördelaktiga för honom. Allt som behöver göras är att argumentera för den verkliga fördelen för köparen. Säljtekniken för en säljassistent bör innefatta artig kommunikation, förtydligande av kundens önskemål. Om en person inte tar kontakt är det omöjligt att påtvinga. Bara om köparen verkligen är intresserad av produkten och ställer frågor, är det värt att ärligt förklara för honom varför det är värt att göra ett köp.

Misstag #4: Underskattning av köparens intelligens

När en försäljningsassistent kommer till en klädbutik för första gången vet han inte hur han ska bete sig mot potentiella kunder. Alla människor som besöker outlet verkar exakt likadana. Samtidigt kan många oerfarna säljare underskatta kundens kapacitet. Konsulten som pratar om fördelarna med att köpa den här eller den klänningen till stylisten ser ganska rolig ut. En framgångsrik säljare måste kunna utvärdera köpare nästan med ett ögonkast. Detta kommer att undvika en rolig situation.

Att överskatta de mentala förmågorna hos en potentiell köpare är ett annat stort misstag. När en konsult börjar arbeta med professionella ord som inte är tydliga för alla, känner en person sin egen inkompetens i denna fråga. Det är bra om kunden inte är generad, vill fråga igen och ändå tar kontakt. Många köpare bestämmer sig för att avsluta konversationen om informationen som lämnas inte är tydlig för dem.

Aktivt utbud av tilläggstjänster

Hur kan du annars intressera en potentiell köpare? Det är värt att aktivt marknadsföra ytterligare produkter och tjänster. Möjligheten att få en viss produkt på kredit har redan nämnts tidigare. Dessutom kan du erbjuda köparen att försäkra köpet. Denna tjänst är särskilt relevant i mobilkommunikationssalonger. Kanske kommer kunden att gå med på att köpa en dyrare smartphone om han får veta att han kan vara försäkrad mot fall eller stöld.

Vilka produkter kan dessutom erbjudas i klädbutiker? Det kommer att vara möjligt att öka försäljningen mycket bra med hjälp av olika tillbehör. Om köparen kom efter byxor kan du erbjuda honom ett bälte eller strumpor. Halsdukar och strumpbyxor finns också till rea. Mer intäkter kan erhållas om förberedelser för försäljning har gjorts på rätt sätt. Relaterade produkter bör placeras sida vid sida på hyllorna. Klädbutiker klarar sig också bra med tilläggstjänster, som rabatt på kemtvätt, skräddarsydda och möjlighet att leverera varor.

Kundbas

De som bestämmer sig för att ägna sina liv åt försäljning bör starta sin egen kundbas. Allt du behöver göra är att spara köparens data när du gör en transaktion. I framtiden kan du med det angivna numret eller e-postmeddelandet meddela kunden om ankomsten av en ny produkt eller rabatter på gamla produkter. Sådan taktik måste nödvändigtvis inkludera försäljningstekniken för en försäljningsassistent av hushållsapparater. En person som köpt ett kylskåp kommer förr eller senare att behöva en mikrovågsugn eller en långsam spis. Dessutom misslyckas varje teknik så småningom. Dessutom kan klienten berätta om möjliga fördelar för sina släktingar och vänner. I det här fallet kommer försäljningen att växa exponentiellt.

Ännu effektivare blir direktkontakt med klienten genom ett telefonsamtal. Under samtalet kan du intressera en potentiell köpare med nya kampanjer och bra erbjudanden. I det här fallet är det också viktigt att inte tvinga. Redan från de första sekunderna av kommunikationen måste en professionell försäljningsassistent förstå om samtalet är intressant för kunden.

Vem som helst kan bli en framgångsrik säljare. Det viktigaste är att inte misströsta och försöka rätta till de misstag som gjorts. Det är också viktigt att välja rätt verksamhetsområde. Så en kvinna som inte är väl insatt i bilteknik kommer troligen inte att kunna nå stor framgång i en bildelarbutik. Dessutom är en manlig försäljningsassistent inte det bästa alternativet för en damunderklädersalong.