Companie de outsourcing cum să deschizi o afacere. Ce fac companiile de outsourcing?

Cererea de servicii de contabilitate este în creștere în urma numărului de rapoarte anuale. Piața din această zonă este departe de a fi saturată, mai ales în orașele medii și mici din Rusia.

 

ÎN anul trecutîntreprinderile transferă în mod activ contabilitatea către externalizare. Acest lucru este împins de schimbări nesfârșite în legislație, o creștere a numărului de rapoarte către Serviciul Fiscal Federal, Fondul de pensii al Federației Ruse și trecerea la gestionarea electronică a documentelor. Serviciile specialiștilor care țin evidența acasă au devenit mai puțin solicitate. Mulți dintre ei ar dori să-și deschidă propria afacere de contabilitate, dar nu știu cum și de unde să înceapă.

În cele mai multe cazuri, pentru un contabil cu experiență, care este obișnuit să trateze cu agențiile guvernamentale, inclusiv cu Serviciul Fiscal Federal, nu este dificil să înregistreze o companie și să aleagă un regim de impozitare. Într-un fel sau altul, au dat peste asta la serviciu, știu de unde să obțină sfaturi. Un alt lucru este organizarea companiei. Aici apar multe întrebări:

1. cât de mult sunt solicitate serviciile de contabilitate și unde această nișă este mai liberă;
2. cum să dezvolți o bază de clienți, unde să cauți potențiali clienți;
3. cum să organizezi eficient munca companiei astfel încât să genereze venituri;

Prezentare generală rapidă: cererea de servicii în funcție de regiune

Externalizarea contabilității până în 2013 s-a dezvoltat ca o avalanșă (Fig. 1). În timpul recesiunii, numărul organizațiilor care au început această afacere pentru prima dată a scăzut. Cu toate acestea, potrivit agenției Expert RA, veniturile celor mai mari 80 de participanți la piață în 2015 au crescut cu 8%. În total, în perioada 2001-mai 2015, aproximativ 20% dintre firmele nou deschise și-au încetat activitatea, ceea ce indică funcționarea stabilă a marii majorități a acestora.

Cererea a scăzut în principal pentru întocmirea situațiilor financiare în conformitate cu standardele IFRS, deoarece multe organizații străine au părăsit Rusia. Principala grupă de servicii - contabilitate și contabilitate fiscală sunt încă la cerere (Fig. 2). Potrivit previziunilor experților, cererea pentru acestea va crește.

Cu toate acestea, numărul firmelor de contabilitate deschise din țară a crescut foarte mult în ultimii ani. ÎN orase mari concurența este semnificativă, iar la periferie această nișă nu este umplută peste tot. Antreprenorii din orașele mici consideră că lipsa serviciilor calificate este una dintre principalele lor probleme. Tabelul 1 arată numărul de companii în regiuni diferite activeaza in domeniul contabilitatii. Pe baza acestor date, este posibil să se evalueze indirect cât de liberă este o nișă într-o anumită regiune.

Tabelul 1. Numărul de SRL-uri angajate în domeniul serviciilor de contabilitate pe regiune. Informații despre baza de date a Registrului unificat de stat al persoanelor juridice al Centrului Medical de Stat din Rosstat, informații colectate de Elitbuh.

Oraș, regiune	Numărul total de întreprinderi, organizații care operează	Numărul de firme care prestează servicii de contabilitate	Numărul de întreprinderi per firmă de externalizare	Populația
Regiunea Moscova
St.Petersburg
Leningradskaya
Regiunea Altai
Arhanghelsk
Regiunea Amurskaya
Astrahan
Bryansk
Belgorodskaya
Vologda
Volgogradskaya
Vladimirskaya
Voronej
Ivanovskaia
Irkutsk
Kaluga
Kaliningradskaya
Kemerovo
Kostroma
Kirovskaya
Kurgan
Lipetsk
Magadan
Murmansk
Nijni Novgorod
Novosibirsk
Novgorod
Orenburg
Orlovskaia
Penza
Pskovskaia
Rostov
Ryazan
Samara
Saratov
Sakhalin
Sverdlovsk
Smolensk
Tambov
Tverskaya
Tula
Tyumenskaya
Ulianovsk
Celiabinsk
Yaroslavskaya

Un antreprenor care se gândește cum să deschidă o firmă de contabilitate ar trebui să înțeleagă că nu trebuie să te bazezi pe venituri mari imediat. La unul dintre forumurile Kontur.buhgalteria a fost publicat rezultatul unui sondaj al participanților, din care se poate observa că aproximativ 30% dintre cei care au votat câștigă de la 70 la 250 de mii de ruble pe lună (Fig. 3). Noile firme încep adesea cu deservirea antreprenorilor individuali, a întreprinderilor mici, cu toate acestea, pe măsură ce potențialul și reputația cresc, apar clienți mari.

Organizarea muncii unei companii de outsourcing

Înregistrarea unei întreprinderi, de regulă, nu cauzează probleme unui antreprenor-contabil începător care are experiență în comunicarea cu Serviciul Fiscal Federal. Poate fi creat atât sub forma unui antreprenor individual, cât și a unui SRL. Tipul de activitate din 11 iulie 2016 este selectat conform noului director OK 029-2014 (NACE Rev. 2): 69.20 - activitati pentru furnizare servicii de contabilitate, audit, consultanță fiscală, inclusiv întreținere, stabilire, restabilire a contabilității, raportare. De obicei se alege regimul fiscal simplificat. Intrarea pe această piață este gratuită. Pentru a deschide o firmă de contabilitate, nu este nevoie să obțineți o licență și să vă înscrieți în SRO, ca în cazul auditorilor.

Mult mai multe întrebări apar în ceea ce privește organizarea, deoarece în cadrul unei companii este foarte diferit de ținerea evidenței acasă și de munca unui contabil șef. Adesea, compania începe cu faptul că un specialist de nivel înalt nu poate face față volumului de comenzi și începe să caute asistenți. Fie organizează o nouă întreprindere, fie cumpără una existentă. Cateva clientela, si macar una mica fluxul de numerar de obicei, deja disponibil la început. Dar foarte curând se confruntă cu două sarcini:

• căutarea clienților - angajații trebuie să fie plătiți în mod regulat cu salarii;
• construirea unei lucrări eficiente - aceasta determină costul serviciilor.

Mai multe moduri: unde și cum să cauți clienți

1. Căutarea poate fi efectuată în baza de date deschisă a Serviciului Federal de Taxe în rândul organizațiilor și antreprenorilor care au solicitat înregistrarea (https://service.nalog.ru/uwsfind.do).

În primele 3 - 4 luni de muncă, problema cu contabilul nu este deseori rezolvată încă.

Din acest motiv, multe firme de outsourcing se ocupă de înregistrarea afacerilor. În cele mai multe cazuri, dacă serviciul a fost prezentat cu o calitate înaltă, atunci clientul comandă servicii de contabilitate de la o companie de încredere.

În urma căutării, apare o listă în care este indicat OGRN.

În plus, folosind serviciul https://egrul.nalog.ru/ puteți obține un extras care indică dimensiunea capitalul autorizat, adresa juridică a directorului, telefon.

2. Crearea unui site cu o descriere a serviciilor.

Potrivit cercetărilor de marketing, se recurge mai des la căutarea unei firme de contabilitate pe Internet antreprenori individualiși întreprinderile mici. Acesta este modul lor obișnuit de a obține informații. În ciuda faptului că acum sunt oferite multe servicii de contabilitate automatizată, mulți sunt mai obișnuiți să lucreze cu oamenii. La urma urmei, nu toată lumea este bine versată în tehnologiile IT, cineva nu vrea să petreacă timp stăpânind programe.

Ei aleg primele 3-5 companii, apoi le sună, compară prețurile, evaluează calitatea comunicării. Dacă rezultatele primei vizite sunt satisfăcătoare, semnează un contract de servicii, dacă nu, merg mai departe. Foarte importante sunt negocierile față în față, după care se ia decizia finală. Prin urmare, pentru site, trebuie să selectați cu atenție interogările cheie pentru care potențialul client efectuează o căutare. Informații care contează atunci când alegeți:

• lista de prețuri pentru servicii - este mai bine atunci când costul acestora este mediu între salariul unui contabil „intrat” și un bun specialist cu normă întreagă;
• locația companiei - vizitele încep de obicei cu companiile situate în zona proprie sau învecinată;
• disponibilitatea informațiilor de contact - trebuie indicat un număr de telefon valid, verificarea începe cu un apel;
• un exemplu de contract cu un comentariu - acest lucru vă permite să trageți concluzii despre calitatea muncii, anumite garanții din partea companiei.

Stilul de design al site-ului, recenziile date pe acesta, practic, nu contează.

Articole din publicațiile de specialitate, ziarele locale populare dau un efect bun. Și e mai bine dacă nu este reclamă goală, ci publicații pe probleme de actualitate contabilitate si impozite. Evaluează nivelul de competență al unui specialist, inspiră încredere. Același scop este urmărit prin prezentări cu rapoarte la diverse prezentări, întâlniri, seminarii - acolo se lasă cărți de vizită, se fac cunoștințele necesare.

Potrivit sondajelor efectuate de marketeri, întreprinderile mijlocii, atunci când trec la externalizarea contabilă, sunt mai susceptibile să se concentreze pe recomandări și recenzii. Prin urmare, este util să distribuiți broșuri publicitare și cărți de vizită prin intermediul clienților, membri familiari ai comunității de afaceri locale. Interesul pentru externalizare nu este numai întreprinderi comerciale. Statul și instituţiile municipale a început să plaseze din ce în ce mai multe astfel de comenzi pe site-ul de achiziții publice - aceasta este o metodă de căutare care nu trebuie trecută cu vederea.

Schema tipică de lucru

Prețul serviciilor de contabilitate depinde de salariul specialiștilor care lucrează, este aproape imposibil de redus. În același timp, o greșeală comună a antreprenorilor începători este să organizeze munca după principiul: un contabil / un client (sau mai mulți). Acest lucru duce adesea la:

1. clientul „atrage” specialistul care lucrează cu el;
2. contabilul renunță și „ia” clienți cu el.

În plus, volumul de muncă al unui angajat are limite fizice. Se consideră optimă repartizarea funcțiilor între specialiști astfel încât comunicarea directă cu clientul să rămână doar la manager, sau specialist responsabil(Fig. 4). Organizarea muncii în grup nu necesită calificări la fel de înalte ale tuturor specialiștilor, iar acest lucru face posibilă economisirea fondului de salarii.

Este foarte important să se elaboreze o listă de prețuri flexibilă care să prevadă un tarif diferențiat pentru diferiți clienți, de exemplu:

• „zero” - pentru organizațiile nou create cu sold zero;
• de bază - pentru firmele cu un număr relativ mic de documente;
• contractual — pentru cei care comandă o gamă completă de servicii.

Baza de clienți ar trebui să fie completată în mod regulat, deoarece antreprenorii care s-au ridicat pe picioare preferă adesea să-și angajeze contabilul „lor”. Pentru o funcționare stabilă, ar trebui să crească cu 20 - 25% pe an. De exemplu, dacă o companie deservește 20 de clienți, este de dorit să încheie 4 - 5 noi contracte anual.

Companiile de externalizare concurează în principal pe prețuri, dar dumpingul este limitat. Strategiile firmelor de succes se disting printr-un fel de „zest”. Aceasta poate fi o specializare restrânsă: servicii de creditare, lucru cu antreprenori individuali sau, dimpotrivă, o gamă largă de servicii, inclusiv cele legale: înregistrarea, lichidarea organizațiilor.

Puteți deschide o firmă de servicii de contabilitate și puteți începe o afacere în franciză, există astfel de oferte pe piață (Billprof și altele). Cel mai mare succes: accesul la „oceanul albastru”, adică o nouă nișă neexploatată. Una dintre aceste domenii: agregatori în diverse industrii piata, lucrand cu un numar mare antreprenori individuali și acumularea unei cantități semnificative de documente: servicii de taxi online, Firme de asigurari, internet promoțional site-uri. Mai jos este un exemplu de abordare non-standard: o afacere cu servicii de contabilitate a fost lansată de un programator și un angajat al băncii.

Button LLC, Ekaterinburg, investiție inițială 1,5 milioane de ruble.

Firma a fost organizată în 2013 de foști angajați ai Bank24.ru și SKB Kontour, conduși de Eduard Panteleev. Au creat un birou mobil pentru antreprenori care se ocupă de toate aspectele administrative, contabile și probleme legale operand on-line. Până la jumătatea anului 2015, aproape 600 de antreprenori i se alăturaseră, iar compania avea deja 130 de angajați. Costul pachetului minim de servicii este de 24 de mii pe lună.

Rezumând, observăm: va fi întotdeauna nevoie de servicii de contabilitate. În același timp, în perioadele de criză, există o tendință: companii mari pierd clienți, iar cei mici câștigă. Accentul pe economii îi face pe clienți să caute servicii mai ieftine, „mai curate”, fără bibelouri.

Deschiderea unei companii de outsourcing IT va fi, fără îndoială, un bine și afaceri stabile pe stadiul prezent. Dezvoltarea tehnologiilor informaționale (IT - IT) este necesară pentru a oferi firmelor de birouri servicii IT, iar astfel de companii sunt angajate în acest sens. într-un limbaj simplu: tot ce ai nevoie la birou: calculatoare si produse aferente, telefoane, sisteme de supraveghere video etc. și sunt furnizate de companii de outsourcing IT și asigură și performanța acestui echipament.

Pentru a deschide o companie de outsourcing IT, trebuie să evaluați cererea pentru astfel de servicii în orașul dvs. Va fi posibil să obțineți un profit foarte bun dacă în dvs localitate un număr suficient de organizații și clădiri de birouri. Nu este un secret pentru nimeni că echipamentele de birou și calculatoarele necesită întreținere regulată, ceea ce înseamnă că este nevoie și de specialiști în acest domeniu.

Cum să deschizi o companie de outsourcing IT de la zero.

Baza de clienți. Cu o abordare competentă, se poate crea o bază extinsă de clienți în mai puțin de un an, ceea ce va aduce mari și, cel mai important, venit stabil compania dvs.

În etapa inițială, va fi necesar să se studieze statisticile prezenței diferitelor organizații și companii în acest oraș. Întreprinderi mari nu trebuie luate în considerare imediat. Evident, astfel de organizații (de exemplu, fabrici) au deja propriile departamente de servicii IT și le vând echipamente de birou etc. de asemenea aproape imposibil. Acest lucru se datorează așa-numitului sistem rollback, precum și faptului că Companie de management al oricărei organizații mari, cel mai probabil, se află la Moscova, ceea ce înseamnă că toate echipamentele disponibile provin de acolo. Aceste circumstanțe trebuie luate în considerare la momentul deschiderii companiei dumneavoastră, așa că nu trebuie să contați în mod deosebit pe cooperarea unor astfel de organizații mari cu compania dumneavoastră, care este încă necunoscută de nimeni.

În plus, nu este nevoie să ținem cont imediat de numeroase bănci și sucursalele acestora, acestea având deja un sistem de servicii IT stabilit.

În acest sens, la baza potențialilor dvs. clienți vor fi întreprinderile mici, firmele sau organizațiile de birou, precum și antreprenorii individuali care oferă diverse servicii publicului. Astfel de organizații pot fi: a) departamentul taxi; b) diverse centre de afaceri; c) companii care prestează servicii imobiliare; d) orice alte organizații care necesită calculatoare, sisteme de supraveghere video, sisteme de automatizare și altele asemenea.

Nu există atât de mulți concurenți principali în acest tip de afaceri și acest lucru ar trebui să vă mulțumească. Concurenți pentru tine pot fi magazine care, pe lângă vânzarea de echipamente informatice, oferă servicii post-vânzare. Conform documentelor, astfel de magazine sunt exclusiv furnizori de diverse echipamente. De fapt, aceleași magazine deservesc adesea echipamentele furnizate, precum și oferă servicii IT suplimentare, în timp ce primesc venituri suplimentare.

Pachetul de servicii și costul serviciului depind direct de apropierea de centrul regional. În cazul în care compania dumneavoastră IT este situată în centrul regional, atunci prețurile dumneavoastră vor fi cu un ordin de mărime mai mari decât în ​​alte orașe din regiune. Și dacă clienții dvs. potențiali se află în astfel de orașe, atunci este puțin probabil să vă folosească serviciile și cu atât mai mult să vă devină clienți obișnuiți, iar motivul pentru aceasta este prețul ridicat pentru serviciile dvs.

Pentru a deschide o companie de outsourcing IT și a o face să aducă profit bun, trebuie să vă întocmiți corect lista de prețuri. Pentru a face acest lucru, trebuie să studiați cu atenție prețurile și gama de servicii ale firmelor concurente și, de asemenea, puteți atrage un anumit cerc de prieteni care sunt cumva conectați cu această linie de afaceri. În acest caz, fiecare dintre cunoscuții tăi ar trebui să ofere un astfel de cost pentru diverse servicii care i s-ar potrivi. După care din lista completa trebuie să alegeți cel mai mare preț dintre cele oferite de prieteni, în timp ce acest preț ar trebui să fie mai mic decât prețurile firmelor concurente. Astfel, îți vei forma lista de prețuri.

Furnizori. În această etapă, trebuie să aflați ce produse și tipuri de echipamente sunt cele mai solicitate în acest moment. În plus, trebuie să studiați cu atenție lista magazinelor care vând computere și alte echipamente de birou. Un magazin care, alături de prețuri mici, folosește și sisteme de reduceri (de la 20 la 30%) poate deveni furnizorul tău de încredere.

Când înregistrați o companie, trebuie să înțelegeți clar cum doriți să o deschideți. Dacă există mai mulți organizatori (co-fondatori) ai companiei, aceasta necesită înregistrarea SRL. Și dacă există un singur fondator, atunci înregistrarea unui antreprenor individual va fi suficientă. Baza de impozitare de preferință ar trebui să utilizeze o formă simplificată de impozitare cu o cotă de 15 la sută.

Publicitatea și promovarea serviciilor sunt necesare pentru eficacitatea muncii dvs. Pentru a face acest lucru, ar trebui să întocmiți o ofertă comercială pentru potențialii dvs. clienți, care va folosi elemente din textul publicitar.

Este foarte posibil să faci fără a-ți crea propriul site web pentru a-ți promova serviciile. Deci, clienții pot fi pur și simplu redirecționați către site-ul furnizorilor dvs., desigur, dacă au unul.

Dacă compania dumneavoastră are mai mulți co-fondatori, atunci este necesar să distribuiți zonele de responsabilitate între aceștia în continuarea desfășurării afacerilor. Prioritatea ar trebui să fie de a oferi clienților exact vânzarea de echipamente, deoarece întreținerea echipamentelor și instalarea acestuia sunt secundare. La locul de muncă, puteți utiliza diferite tipuri de oferte comerciale pentru aceasta, deși niciun document text nu poate înlocui comunicarea live în persoană.

Puteți deschide o companie de outsourcing IT în orașul dvs. cu cost minim. Acest lucru este posibil cu un design adecvat al atracției dvs. pentru clienții potențiali. Specialiștii ar trebui să prezinte prezentări bune și de înaltă calitate ale afacerii dvs. cu o poveste despre bunurile și serviciile companiei dvs. Desigur, în acest caz, clienții nu sunt imediat de acord cu diferite tipuri de propuneri de cooperare. Cel mai adesea, au nevoie de timp să se gândească la tine ofertă comercială. Și anume, pentru a vă familiariza cu prețurile dvs. (pentru mărfuri și livrarea acestora) și pentru a încerca să găsiți oferte mai bune.

Astăzi, tot mai des firmele de externalizare participă la diferite procese de afaceri și uneori la producție. În fiecare an cota lor de piață crește cu 20-30%. Atractivitatea afacerii este că profitabilitatea acesteia ajunge la 40%.

Ce este externalizarea

În ciuda popularității în creștere a unor astfel de organizații, nu toți antreprenorii înțeleg ce este externalizarea și care sunt avantajele acesteia. Aceasta activitate presupune transferul unui anumit set de functii de la o companie la alta. Pentru compania care le elimină din procesele sale, funcțiile nu sunt de bază sau de bază, dar fără ele nu va putea funcționa normal. Firma gazdă, de regulă, are specialiști în acest domeniu. Prin urmare, funcțiile externalizate sunt îndeplinite mai rapid și mai bine decât în ​​cadrul activităților organizației principale.

Există diferite tipuri de externalizare:

• Externalizarea proceselor de afaceri, atunci când funcțiile secundare sunt transferate unei terțe părți. De exemplu, marketing, contabilitate, managementul personalului, publicitate și multe altele.
• Externalizarea producției, atunci când unei organizații terțe i se dă o parte de executat proces de producție. Atunci compania își poate concentra eforturile pe cel mai mult repere producție.

Funcțiile pot fi transferate integral sau parțial, o singură dată sau pentru o perioadă lungă de timp. În plus, o organizație poate implica mai multe companii de externalizare pentru a îndeplini diverse funcții. Acest lucru sugerează că concurența în această nișă este scăzută, deoarece externalizatorii pot lucra în zone complet care nu se suprapun.

Caracteristici de externalizare

Până de curând, serviciile unor astfel de companii erau folosite doar pentru a nu face publice anumite informații. De exemplu, pentru calcularea salariilor pentru directorii companiei. Însă practica a arătat că este mult mai eficient să lași anumite funcții în mâinile profesioniștilor decât să le îndeplinești în cadrul aceleiași companii.

Beneficiile unei astfel de cooperări sunt următoarele:

• imbunatatirea calitatii functiilor indeplinite;
• capacitatea companiei de a se concentra asupra activității sale de bază;
• excluderea erorilor tipice;
• extinderea contactelor de afaceri;
• jumătate din cost.

În același timp, trebuie înțeles că principalele funcții ale companiei, care sunt de bază pentru aceasta, nu sunt transferate către externalizare. De asemenea, compania implicată nu ar trebui să aibă acces la informațiile confidențiale care constituie secret comercial. Tot institutii financiare angajații săi trebuie să viziteze în numele companiei client fără drept de semnătură.

Outsourcing de nișe

După ce v-ați ocupat de avantajele activității, puteți decide cum să deschideți o companie de outsourcing. În primul rând, planul de afaceri al companiei de outsourcing ar trebui să definească în ce tip de activitate va fi angajată firma dumneavoastră. Cele mai solicitate servicii de pe piață astăzi sunt:

• dezvoltarea și sprijinirea site-urilor;
• call center;
• serviciu de curățenie;
• testare;
• imprimare de birou;
• managementul transportului;
• managementul personalului;
• inventarul de materiale si bunuri;
• publicitate;
• Securitate;
• contabilitate fiscală;
• servicii juridice;
• servicii de contabilitate.

Cele mai solicitate din listă sunt încă serviciile IT. Astăzi, liderii organizațiilor înțeleg că este mai ușor să atrageți un specialist terț, dacă este necesar, decât să păstrați unul în stat. Dar nișele de mai sus sunt deja umplute și există destul de multă concurență.

Pe lângă nișele care sunt populare astăzi, continuă să apară altele noi. Acestea includ următoarele:

• logistică;
• Departamentul de vanzari;
• personal de întreținere și vânzări;
• ediţia publicaţiilor corporative.

Pentru a determina tipul de activitate al unei viitoare companii de outsourcing, este necesar să se evalueze piața din punct de vedere al numărului de clienți posibili, verificare medie intrarea pe piata, concurenta. Pe baza acesteia, este necesar să ne gândim în detaliu la strategia de intrare pe piață.

Întrebări despre deschiderea unei companii

După ce te-ai hotărât asupra unei nișe, poți întocmi un plan de afaceri pentru o companie de outsourcing. Ar trebui să abordeze următoarele probleme:

Inregistrarea companiei

Nu există nicio diferență fundamentală în forma de organizare. Dar totuși este mai bine să înregistrați o persoană juridică. Atunci nu vei avea probleme cu înregistrare legală acorduri cu clienti mari.

Căutare cameră

Nu este deloc necesar să cauți o cameră în centrul orașului, unde costul chiriei este mare. Dar trebuie să fie un centru de afaceri, care va fi o mulțime de potențiali clienți. De asemenea, nu este nevoie să investiți fonduri uriașe pentru o reparație bună. Puțin cosmetic este suficient pentru a face camera să arate îngrijită. Este necesar să achiziționați mobilier și echipamente de birou, păstrați întotdeauna ordinea în cameră. Cameră îngrijită și curată carte de vizită treaba ta.

Personal

Personalul pentru muncă este selectat în funcție de profilul companiei. În orice caz, trebuie să cauți specialiști cu experiență și anumite realizări în domeniul lor de activitate.

Campanie publicitara

Puteți transmite potențialilor clienți informații despre existența companiei dvs. folosind metode tradiționale de publicitate: distribuție de pliante, reclame în mass-media, bannere publicitare și așa mai departe. În paralel, este recomandat să vă creați propriul site web, unde puteți furniza toate informațiile cuprinzătoare privind serviciile și condițiile de implementare a acestora.

Ordinul companiei

Atunci când lucrați cu fiecare client, este necesar să semnați un acord în care sunt prescrise drepturile și obligațiile reciproce. Documentul trebuie să conțină informații pe care firma de outsourcing se angajează să păstreze secrete informațiile care i-au fost transferate. Și, de asemenea, ce sancțiuni îi sunt impuse dacă angajații săi încalcă aceste acorduri.

Partea de cheltuieli

După cum arată practica, deschiderea unei companii de outsourcing nu va necesita mai mult de 25.000 USD. Cea mai mare parte va merge către:

• înregistrarea companiei;
• plata chiriei;
• reparatii cosmetice ale spatiilor;
• achiziționarea de mobilier de birou, mașini și echipamente;
• publicitate.

Timpul de amortizare depinde de calitatea muncii companiei. La început va fi greu de vorbit venit mare- în primul rând, toate eforturile vor fi direcționate către dezvoltarea bazei de clienți. Pentru funcționarea normală, compania trebuie să aibă doi sau trei clienți obișnuiți.

Pentru a deschide o afacere în sectorul serviciilor, nu este nevoie să ai un mare capital de pornireși echipamente scumpe. Acesta este un avantaj semnificativ atunci când începeți propria afacere. Outsourcing-ul este una dintre cele mai populare și din ce în ce mai solicitate direcții în domeniul serviciilor în fiecare an.

Acest un fel special interacțiunea între întreprinderi, atunci când una dintre părți prin contract transferă unele funcții legate de activitati de productie, altul contra cost. Din acest articol, veți afla cum să deschideți o companie de outsourcing și de ce această idee de afaceri poate fi considerată relevantă.

Ce fac companiile de outsourcing?

Companiile de externalizare preiau o parte din producția sau alte funcții ale unei alte companii. Afacerile includ mai multe procese decât ar părea la prima vedere. La urma urmei, managementul companiei tale, chiar dacă antreprenorul lucrează independent, sau cu un personal restrâns, pe lângă cele principale, include și funcții secundare. Acesta poate fi transportul mărfurilor, evidența contabilă, gestionarea contului în sistemele de plată, munca de birou etc.

Îndeplinirea sarcinilor suplimentare, dar necesare, ale unei companii terțe este principala activitate a companiilor de outsourcing. Spre deosebire de contractorii unici, astfel de întreprinderi lucrează cu clientul pentru o perioadă lungă de timp, de obicei cel puțin un an.

Echipa site-ului World of Business recomandă tuturor cititorilor să urmeze cursul Lazy Investor, unde veți învăța cum să vă puneți ordine în finanțele personale și cum să obțineți venit pasiv. Fără tentații, doar informații de înaltă calitate de la un investitor practicant (de la imobiliare la criptomonedă). Prima săptămână de antrenament este gratuită! Înregistrează-te pentru o săptămână gratuită de antrenament

Beneficiile externalizării

Unul dintre motivele popularității dezvoltării externalizării este dificultatea de a gestiona orice, chiar și mici afaceri cu formalitati.

Pentru o companie care se confruntă cu o problemă similară, există două opțiuni pentru a o rezolva:

• recurge la ajutorul unei firme de outsourcing;
• folosirea resurselor interne (insourcing).

Prima modalitate vă permite să optimizați sistemul de management al companiei prin transferarea rutinei și loc de muncă bine plătit proprii angajați specialişti în externalizare, ale căror servicii sunt mai ieftine. Antreprenorii apelează din ce în ce mai mult la firme specializate, căutând să câștige timp și să economisească resurse și să externalizeze pe măsură ce afacerea atrage din ce în ce mai mulți clienți.

Dacă doriți să începeți să lucrați în acest domeniu, veți găsi multe avantaje: cerere mare de servicii, cooperare constantă cu clientul pentru o perioadă lungă de timp, venituri stabile, lipsă de mare costurile de funcționare etc.

Tipuri de companii de outsourcing

Marea majoritate a companiilor lucrează în următoarele domenii:

• publicitate și marketing;
• resurse de muncă;
• aprovizionare, transport, transport;
• audit intern;
• optimizare fiscală;
• Suport IT, design și conținut al site-urilor web.

Alegeți singur un domeniu în care sunteți bine versat și nu ezitați să înregistrați o companie.

Cum să înființezi o companie de outsourcing

Există o părere că acesta este un proces costisitor care poate dura o perioadă lungă de timp. Cu toate acestea, pentru cei care caută un răspuns la întrebarea cum să înființeze o companie de outsourcing, există Vești bune- nu vor fi necesare investiții mari și apelarea la numeroase instanțe în acest caz.

înregistrare

Pentru a oferi astfel de servicii, este suficient să contactați biroul fiscal și sau prin intermediul unei agenții, precum și să alegeți sistemul de impozitare adecvat. Citit . Procedura de înregistrare nu va dura mult timp și va duce la costuri semnificative - va trebui să plătiți doar o taxă de stat pentru eliberarea unui certificat în valoare de 800 de ruble.

Baza materială și tehnică

Pentru a începe, va trebui să închiriați un birou mic și să achiziționați următoarele echipamente:

• un calculator;
• dispozitiv multifunctional (imprimanta, scanner, copiator);
• modem pentru acces permanent la Internet;
• mijloace de comunicare - este de dorit să vă organizați propria centrală telefonică automată multicanal.

În plus, veți avea nevoie de un set standard de mobilier de birou pentru angajați și clienți.

Un rol important în activitățile de outsourcing îl joacă disponibilitatea software-ului – software special. Deci, atunci când furnizați servicii de contabilitate, va trebui să achiziționați produse software actualizate de la 1C.

Important! Nu vă zgâriți cu software-ul. Tot software-ul trebuie să fie licențiat.

Personal

Există multe exemple când o afacere de outsourcing a început cu munca unui contabil întreprinzător (comerciant manager, programator etc.), care a preluat comenzile spot și, îndeplinindu-le, a extins treptat domeniul de activitate și a recrutat personal.

Poți merge și pe aici. Cu toate acestea, dacă lucrați independent, nu veți putea deservi mai mulți clienți în același timp. În plus, externalizarea implică nu doar onorarea comenzilor, ci și managementul profesional cu drepturi depline a unui anumit domeniu de activitate al companiei clientului.

Prin urmare, pentru funcționarea cu succes a întreprinderii dumneavoastră, este recomandat să recrutați un personal format din specialiști calificați, cu abilități și abilități suficiente pentru a lucra în domeniul solicitat. Numărul de angajați va depinde de amploarea activităților planificate și de direcția aleasă. Așadar, pentru a începe munca unei mici companii de outsourcing angajată în suport contabil, va fi suficient un personal de 3-4 contabili practicanți. În timp, pe măsură ce întreprinderea se dezvoltă și numărul clienților crește, se pot deschide locuri suplimentare vacante.

Publicitate

Pentru a promova serviciile unei companii de outsourcing, publicitatea pe Internet (banner, contextuală, direcționată) este cea mai potrivită. Asigurați-vă că luați în considerare crearea unei „pagini de destinație” - o pagină de destinație care să conțină informații despre serviciile oferite de compania dvs., permițându-vă să creșteți eficiența publicității.

Pe lângă aceste metode, puteți utiliza publicitate tipărită, articole din periodice vizate etc.

Vorba în gură joacă, de asemenea, un rol important. O treabă bine făcută este cea mai bună reclamă din toate timpurile.

O opțiune alternativă este o franciză în externalizare

O franciză este un tip special de parteneriat care permite uneia dintre părți (francizatul) să utilizeze marcăși să furnizeze servicii sub numele de marcă al altuia (francizor).

Citiți mai multe despre ce beneficii primește cumpărătorul. Concepte de bază ale francizei și condiții pentru încheierea unei tranzacții.

Salvează un om de afaceri începător de o mulțime de dificultăți care apar la început, află la ce trebuie să fii atent atunci când alegi un partener.

Te gandesti la subiect? Citiți despre principalele avantaje și dezavantaje ale lucrului ca francizat.

Esența tranzacției se rezumă la faptul că un antreprenor începător cumpără aproape plan de afaceri gata cu mecanisme de profit bine stabilite. Franciza este la mare căutare. Nu a ocolit această formă de afaceri și de externalizare.

Franciza companiilor de outsourcing doar câștigă amploare, dar mulți antreprenori preferă deja să folosească un brand decât să promoveze o companie de la zero.

Outsourcing de afaceri - în rezumat

Externalizarea intră cu încredere pe piața internă a serviciilor. Spre deosebire de comerț sau producție, nu necesită investitii mari capital. Tot ce aveți nevoie pentru a începe afacerea dvs. de outsourcing este să închiriați un birou, să cumpărați echipamentul necesar, angajați angajați calificați și înregistrați o companie. Imediat după înregistrare, puteți începe lucrul.

Antreprenorii aspiranți vor găsi idee interesanta cum să deschizi o companie de outsourcing de la zero. Acest lucru nu necesită investiții financiare mari, doar suficientă experiență în anumite domenii de activitate. Dar chiar și fără el, în unele cazuri, te poți descurca și fără să angajezi profesioniști.

companiile rusești din ce în ce mai mulți oameni devin interesați să atragă specialiști individuali din exterior, capabili să îndeplinească anumite funcții secundare contra unei taxe reduse. Și dacă în Europa această practică s-a dovedit de mult timp a fi cea mai bună, atunci în țara noastră această direcție abia începe să se dezvolte, deschizând perspective largi pentru oamenii întreprinzători.

Caracteristici de externalizare

Mai întâi, să ne dăm seama ce este. Externalizarea este transferul funcțiilor secundare ale companiei către agenți speciali. Uneori acest lucru se întâmplă pe o bază temporară, dar mai des pe o bază permanentă.

Conducerea unei afaceri nu este atât de ușoară pe cât pare la prima vedere. Pe lângă activitățile primare în care compania este specializată, este necesar să se desfășoare o serie de muncă în plus– tine cont (uneori complex), cauta si angajeaza personal calificat, gestioneaza-l competent, face publicitate bunurilor, promoveaza idei pe piata, se ocupa de transport, monitorizeaza functionarea echipamentelor si multe altele.

Toate acestea nu sunt incluse în atribuțiile directe ale directorului. Și dacă mai devreme pentru fiecare direcție era necesară angajarea unui personal personal suplimentar, atunci astăzi este suficient să inviți un specialist din exterior care va face totul pe nivel profesionalși va percepe relativ puțin pentru el. Astfel, costurile cu personalul sunt reduse cu până la 50%!

Pentru a lucra intr-o firma de outsourcing sunt potriviti doar specialisti de nivel inalt, care vor face fata sarcinilor care le sunt atribuite eficient si intr-un timp scurt. O astfel de firmă poate fi angajată în afacerile mai multor întreprinderi simultan.

Avantajele alegerii serviciilor de outsourcing sunt:

1. Vă puteți concentra complet asupra activității dvs. de bază.
2. Calitatea serviciilor oferite va fi mai mare comparativ cu angajarea de specialisti specializati.
3. Costurile cu forța de muncă sunt reduse semnificativ.
4. Datorită unor astfel de contacte, legăturile de afaceri se extind.
5. Afacerea se dovedește a fi asigurată împotriva majorității greșelilor.

Experții consideră că în țara noastră cererea de servicii de outsourcing crește cu 20-30% în fiecare an. Concurența aici nu este încă prea mare, iar investiția inițială aproape că nu este necesară. Acest lucru deschide perspective bune pentru antreprenorii începători care au competențe profesionale în anumite domenii.

Servicii oferite

Enumerăm principalele activități care pot fi realizate în acest mod. De obicei sunt secundare pentru majoritatea companiilor, dar cu toate acestea sunt necesare pentru a-și menține funcționarea. Outsourcing oferă următoarele servicii:

• pe contabilitate(audit intern, întreținere raportare fiscală);
• suport juridic;
• rezolvarea problemelor de logistică (livrare, aprovizionare, transport);
• la recrutare;
• în domeniul serviciilor IT;
• curatenie;
• pentru vânzarea și vânzarea de mărfuri;
• caracter publicitar;
• presă de birou și tipografie;
• centre de apeluri etc.

Înainte de a crea o companie de outsourcing, decideți singur ce va oferi, ce va face și ce fel de specialiști va trebui să găsiți pentru a desfășura activitatea principală. Pentru a face acest lucru, vă puteți baza pe cunoștințele și abilitățile, experiența dvs. sau puteți analiza piața din regiune și puteți evalua cererea pentru anumite servicii.

Hârtii

Mai întâi trebuie să vă înregistrați la biroul fiscal. În funcție de numărul de co-fondatori, precum și de perspectivele de dezvoltare viitoare, se alege o formă mai potrivită - un antreprenor individual sau SRL. Prima variantă (antreprenoriatul individual) presupune ținerea unor evidențe contabile simple, costuri reduse de înregistrare, dar responsabilitate personală față de creditori.

Creare entitate legală(LLC) este potrivit atunci când există mai mulți fondatori ai companiei. Acest formular este mai benefic dacă doriți să primiți comenzi serioase de la mari corporații. În orice caz, trebuie să alegeți o formă convenabilă de impozitare, indicați coduri OKVED conform serviciilor oferite si inregistreaza-te la autoritatile de statistica si la Fondul de pensii.

Dacă nu te simți încrezător în a începe o afacere de la zero, dar vrei să faci o astfel de afacere, atunci este mai bine să profiti de o ofertă garantată - cumpără o franciză în zona de interes. Ca urmare, veți avea un plan de acțiune clar, un plan de afaceri competent, nume celebru companiile și antreprenorii cu experiență vă vor învăța cum să gestionați un mecanism care funcționează bine.

Intocmirea contractului

Va rugam sa retineti ca pentru a lucra cu fiecare client trebuie semnat un contract competent pentru prestarea serviciilor. Pentru a întocmi un document de bază, este indicat să consultați un avocat cu experiență. Va ajuta la clarificarea tuturor punctelor și va sublinia principalele subtilități.

Un astfel de acord specifică îndatoririle unui specialist, durata implementării acestora, sfera serviciilor oferite, costul etc. Este, de asemenea, important să se prescrie responsabilitatea pentru dezvăluirea informațiilor confidențiale. Și acest lucru este valabil pentru ambele părți. În cazul încălcării oricăror puncte, se aplică amenzi mari. Toate acestea ar trebui explicate în detaliu.

Amenajarea localului

Pentru a desfășura afaceri și a încheia acorduri cu clienții, trebuie să închiriați un birou potrivit. Este de dorit ca acesta să fie situat în zona centrală a orașului, în cartierul de afaceri. Nu vă zgâriți în închirierea unor spații prestigioase într-un complex de afaceri. Aceasta va servi drept o reclamă bună pentru dvs. și vă va ajuta să câștigați încrederea clienților.

Dimensiunea camerei poate fi de 20-30 de metri pătrați. m. sau mai mult, depinde de numărul de angajați angajați și de posibilitatea plasării gratuite a locurilor de muncă. Biroul trebuie sa fie usor, curat, reparatiile sunt de inalta calitate, punand accent pe respectabilitate, dar fara bibelouri. Este de dorit să se delimiteze zonele pentru munca personalului și primirea clienților.

Asigurați-vă că includeți în planul de afaceri costul achiziției de echipamente tehnice și de altă natură. Deci, pentru desfășurarea activităților contabile sau juridice, este suficient:

1. Mobila de birou.
2. Calculatoare sau laptopuri pentru fiecare angajat.
3. Mai multe dulapuri de dosare.
4. Un dispozitiv multifuncțional care realizează fotocopiere, scanare și imprimare a hârtiei.
5. Telefoane, modem, fax.
6. În unele cazuri, este nevoie și de software cu licență (de exemplu, 1C).

Nu uitați de papetărie și altele materiale consumabile.

Recrutare

Adesea, astfel de servicii sunt oferite de o singură persoană, un expert în domeniul său, și doar odată cu creșterea bazei de clienți crede că ar trebui să angajeze asistenți. Dar daca te hotarasti sa-ti deschizi o firma de outsourcing si te declari pe piata ca o institutie competitiva, atunci este indicat sa cauti imediat angajati specializati.

Toți trebuie să aibă experiență, abilități și cunoștințe semnificative într-un anumit domeniu. Atentie speciala acordați atenție nivelului de profesionalism al acestora, deoarece reputația agenției dvs. depinde de cât de competent și eficient își vor îndeplini sarcinile.

Deoarece profitul unei astfel de afaceri se bazează în întregime pe volumul muncii prestate și pe numărul de clienți, trebuie să îi atrageți prin toate mijloacele disponibile. Prin urmare, nu economisiți pe publicitate, folosiți metode diferite sa te faci cunoscut:

• Plasați reclame în ziare locale, reviste, TV și radio.
• Imprimați cărți de vizită, fluturași și multe altele produse de imprimare pentru a informa cât mai multe persoane despre descoperirea ta.
• Creați un site web care să descrie în detaliu tipul de activitate al companiei dvs., să indicați lista serviciilor oferite, precum și principalele beneficii pentru proprietarii de companii în cooperare cu dvs. De asemenea, merită să oferiți clienților posibilitatea de a-și lăsa recenziile.
• Înregistrați-vă în diverse directoare.
• Utilizați publicitatea online - banner, direcționare, contextuală etc.
• Răspândește informații despre tine în în rețelele sociale, grupuri, forumuri specializate.
• Unul dintre cele mai bune practici pentru astazi ramane asa-zisul gura in gura - daca primii tai clienti sunt multumiti de calitate si serviciu, cu siguranta vor recomanda compania prietenilor lor.

Amintiți-vă, cu cât clienții potențiali învață mai multe despre activitățile dvs., cu atât sunt mai mari șansele de a obține rambursarea completă într-un timp scurt și de a obține un profit semnificativ.

Este important să înveți nu numai ce este nevoie pentru a deschide o companie de outsourcing, ci și să alegi strategia corectă de dezvoltare a companiei încă de la început. Pentru aceasta, antreprenorii cu experiență dau următoarele recomandări:

1. Nu încercați să faceți mai multe tipuri de activități de externalizare simultan. Concentrează-te mai întâi pe un lucru, o specializare îngustă, dar în care ești bine versat.
2. Este de dorit să se extindă și să se dezvolte treptat.
3. Tratați în mod responsabil întocmirea unui contract de prestare de servicii. Nu economisiți bani pentru sfatul unui specialist competent care vă va prescrie toate punctele importante care vă pot proteja de situații neplăcute pe viitor.
4. Acordați o atenție deosebită campaniei de publicitate. Cât de curând veți avea clienți va depinde de succesul și concentrarea acestuia.
5. Păstrați întotdeauna un ochi pe reputația companiei. Calitatea muncii specialiștilor dumneavoastră, un birou prezentabil, recenzii pozitive- toate acestea ridică ratingul companiei în rândul concurenților și atrag noi clienți.
6. Nu neglijați numele. Fă-ți timp pentru a găsi un nume armonios și memorabil pentru companie.

Aici puteți descărca gratuit ca probă.

Întrebări financiare

Este destul de dificil să dai cifre exacte pentru crearea unei companii de outsourcing. La urma urmei, multe aici depind de regiune, de numărul de angajați, de direcția aleasă și de prețurile din piață. Principalele investiții de capital vor fi investite în:

• inchiriere, reparare si amenajare de spatii;
• plata pentru munca personalului;
• echipament tehnic;
• publicitate;
• înregistrarea activității.

De exemplu, pentru a deschide o agenție care oferă servicii de contabilitate sau de personal, va trebui să cheltuiți aproximativ 300 de mii de ruble. Puteți ajunge la amortizare în șase luni, dacă aveți inițial cel puțin 2-3 clienți obișnuiți. Experții spun că după un an de muncă fructuoasă, profitabilitatea proiectului ajunge la 40%.

Video: Cum funcționează externalizarea?