Példa egy vállalati marketingtervre. Hogyan írjunk marketingtervet

A SOSTAC egy széles körben használt marketing és üzleti tervezési eszköz. Az egyik legnépszerűbb marketingmodell, amely kiállta az idő próbáját.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kell fejleszteni marketing terv a cég népszerűsítése a SOSTAC modell segítségével.

A PR Smith író és előadó által az 1990-es években létrehozott SOSTAC® szerkezet jó hírnevet szerzett a hatóságok körében. Ezt veszik alapul különböző méretű vállalkozások képviselői, beleértve az induló vállalkozókat ill nemzetközi szervezetek a világ körül.

A SOSTAC marketingterv hat kulcsterületet fed le, nevezetesen:

1. szakasz. A jelenlegi helyzet elemzése

A marketing tervezés első szakasza a jelenlegi helyzet elemzése. Ez a projekt áttekintése – ki vagy, mivel foglalkozol, és hogyan működik az online értékesítés. A vállalkozását befolyásoló külső és belső tényezőket is figyelembe veszik.

Ebben a részben nagy képet fest a projektjéről. Ehhez tegye fel a következő kérdéseket:

• Kik ma az ügyfelei (készítsen portrét célközönségés szerzőik).
• : Melyek az egész szervezet erősségei, gyengeségei, lehetőségei vagy veszélyei?
• Végezzen versenytárs elemzést. Kik a versenytársai? Hogyan teremtenek versenyt (pl. ár, termék, ügyfélszolgálat, hírnév)? Mik a legfontosabb különbségei?
• Készítsen listát az összes használt ügyfélszerzési csatornáról, és mindegyik sikerességéről a szervezetben. Mi működik jól és mi nem?

Az alábbiakban egy példát veszünk közelebbről a célközönség elemzésére.

A célközönség

Ebben a részben elemezni kell, hogy kik alkotják a célközönséget. Ez azért fontos, hogy egyértelműen képviselje a meglévő ügyfeleket, és megértse, kiket céloz meg valójában. Ha bent dolgozol versenykörnyezet gondold át, mi a tiéd különleges ajánlat() ha megvan?

Az ügyfelek személyre szabása segít meglátni meglévő ügyfeleit és megérteni vásárlási indítékaikat. Az alkotás az új ügyfelek előtt álló akadályok leküzdésében is segít. Avatársorozat létrehozásához párosítsa és elemezze a CRM rendszeréből és a rendelési előzményeiből meglévő adatokat, majd ezek alapján készítsen profilképet meglévő ügyfeleiről.

Az online kereskedéshez a CRM-rendszerből származó információk a következők lehetnek:

• Férfi/nő – hány százalék?
• Korprofil - mennyi az átlagéletkor, és van-e lehetőség a korcsoport-kategóriák fejlesztésére?
• Hely/címadatok – Az Ön területén és azon kívül élő ügyfelek százalékos aránya.
• Vásárlási előzmények. Tisztább képet kaphat például a vásárlási előzményekről, az átlagos rendelésekről, a márkapreferencia trendekről és a méret szerint rendelt termékekről.
• A vásárlás fizetési módja (pl. hitel vagy betéti kártya, kézhezvételét követően).
• A vásárláshoz megtett útvonal. Volt-e vásárlás keresőmotoron, e-mailes hírlevélen, társult webhelyen vagy kontextus szerinti hirdetésen keresztül?
• Frekvencia. Milyen gyakran vásárolnak?

Ezen adatok alapján továbblépünk a második szakaszba. Ezeket az adatokat személyesebb információkká kell alakítanunk, amelyek relevánsak lehetnek az Ön szervezete számára.

Ügyfél Avatarok létrehozása

Például adatokat gyűjtöttünk a célközönségről, és most két avatarra gondolunk egy fiktív online pólóbolthoz:

Avatar A – Sergey:

Szergej profi, 28 éves, lakást bérel Moszkvában, agglegény magas szint jövedelem. Nagyon szenvedélyes a futball iránt. A futballklub iránti támogatását úgy szereti kifejezni, hogy minden évben új szurkolói mezt vásárol az online áruházból.

Szergej számára kényelmesebb az online rendelés leadása és a kommunikáció közösségi hálózatok, amelyben követi a futball világának legfrissebb híreit és a futball termékbemutatóit. Mivel a világbajnokság lehetőséget ad a nemzetközi szurkolói mezek kollekciójának bemutatására, lehetővé teszi, hogy X cég felvegye a kapcsolatot Szergejjel, és nemzetközi szurkolói mezt kínáljon neki kedvenc klubmeze mellé.

Az A avatar és az online áruház közötti interakció forgatókönyve:

Szergej kedvenc futballblogján olvasta a világbajnokság legfrissebb híreit. Észrevette, hogy a blog exkluzív promóciót kínál – bármilyen világbajnoki pólót megrendelhet az X cégtől, és 10%-ot spórolhat, ha a www.vash-magazin.ru/worldcup linkre kattint. Sergey követi a linket, és eljut az X cég oldalára, ahol exkluzív 10% kedvezménnyel rendelhető pólók választékát kínálja. Kiválaszt egy méretének megfelelő pólót, és hitelkártyájával fejezi be a vásárlást.

Avatar B – Katya:

Katya profi, 33 éves, párkapcsolatban él. Katya szeret lépést tartani vele a legújabb trendeket divatos, és kényelmesen tudja leadni kedvenc online áruházában a rendeléseket. Barátja nagy futballrajongó, szeret lépést tartani a futballdivattal, és új szurkolói ingeket vásárol kedvenc csapata képével. Katya szembesülhet a felhajtással a világbajnokság körül. Ez arra fogja ösztönözni őt, hogy az X cégnél vásároljon a barátjának. A verseny során támogatni kívánt csapat képeivel ellátott árukat vásárol.

A B avatar és az online áruház közötti interakció forgatókönyve:

Katya kapott email az egyik kedvenc webáruházából. Ez az e-mail X cég marketingpromócióját tartalmazza, egy olyan hirdetést, amely promóciós kóddal ellátott világbajnoki póló megrendelését ajánlja. Úgy dönt, hogy az lesz nagyszerű ajándék a barátjának, és felkeresi a www.vash-magazin.ru oldalt. Nem tudja, melyik csapat mezét vegyen, ezért felhívja az ügyfélszolgálatot. Elmagyarázza helyzetét egy értékesítési tanácsadónak, és telefonon megrendeli a rajongói mezt.

Így Ön részletesen képviseli ügyfeleit, és megfelelő reklámkampányokat készíthet számukra. Kezdetnek 2-3 vásárlói avatárt készíthet minden hasonló termékcsoporthoz.

2. szakasz. Célkitűzés

A marketingterv-rendszer második szakaszának a célodra kell összpontosítania. Miután meghatározta a célt, fontos, hogy azt a lehető legpontosabban és egyértelműbbé tegye. Ehhez a célnak a következő pontoknak kell megfelelnie:

• Konkrétság. Milyen indikátoron tervez dolgozni egy adott cél keretein belül?
• Mérhetőség. Hogyan tervezi a teljesítmény mérését? Ezt például mennyiségi vagy kvalitatív elemzéssel fogják ellenőrizni?
• Elérhetőség. Elvileg belátható időn belül el tud érni egy ilyen célt?
• Releváns és reális. Ebben az esetben a marketingterv kidolgozásakor a cél marketing eszközökkel való elérésének lehetőségét értjük, és nem például fejlesztést.
• Határidő. Beállított egy konkrét időtartamot, amikor a feladatot el kell végezni?

Például, ha visszamegyünk a kitalált online pólóboltunkhoz, a következő célokat hozhatjuk létre:

• Cél 1. Elköteleződés: Az online áruházon keresztül kiszolgált meglévő ügyfelek számának 50%-os növelése 2017 júliusáig.
• 2. cél: Elköteleződés: a márkaismertség növelése 2017 áprilisa és 2017 júliusa között a Google Analytics által mérve.
• 3. cél: Elköteleződés: Az e-mailek gyakoriságának növelése negyedévente egy e-mailről heti egy e-mailre 2017 májusától 2017 júliusáig.

3. szakasz. A célok elérését szolgáló stratégiák

A stratégia megmondja, hogyan fogod elérni a céljaidat. Ez egy általános elképzelés a célok eléréséről.

Egy online pólóbolt példáján meghatározzuk, hogy marketingtervének stratégiai blokkjában milyen kérdésekre kell választ adni.

Az 1. cél a márkaismertség növelése 2017 áprilisa és 2017 júliusa között, a Google Analytics segítségével mérve.

Növelni kell a márka jelenlétét bizonyos online csatornákon, amelyek a futballrajongók közönségét célozzák.

• Mi a legköltséghatékonyabb módja a piacozásnak?
• Vannak kiemelt ügyfeleink ezeken a csatornákon?
• Hol hívhatjuk fel több vásárló figyelmét?

Tanulmányozza versenytársait, értse meg, milyen online marketingeszközöket használnak és mit nem, és használja ki az első lépések előnyeit.

A 2. cél 2017 júliusáig 50%-kal növelni az online fiókkal kiszolgált meglévő ügyfelek számát.

Elemezze meglévő vásárlói bázisát és azt, hogy hogyan lépnek kapcsolatba az Ön online áruházával.

A 3. cél az e-mailek gyakoriságának növelése negyedévente egy e-mailről heti egy e-mailre 2017 májusától 2017 júliusáig.

• Hogyan kommunikál jelenleg a cég az előfizetőkkel?
• Kik a versenytársai, és hogyan küldenek leveleket?

Az ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek meghatározni a céljai elérését szolgáló stratégiát.

4. szakasz. A célok elérésének taktikái

A taktikák azokat a konkrét eszközöket tartalmazzák, amelyeket a marketingterv céljainak eléréséhez használni kíván. A stratégia kidolgozása során részletesebben leírja az egyes taktikákat, valamint meghatározza az egyes taktikákhoz konkrét KPI-ket.

Egy pólóbolt példájában tegyük fel, hogy három taktikát választottunk ezeknek a stratégiáknak a megvalósításához: SEO, kontextuális reklámozás és e-mail marketing.

1. taktika – SEO

A versenytársak elemzésekor kiderült, hogy az X cég egyik legfőbb hátránya a kis marketingköltségvetés. Az oldal keresőoptimalizálása azonban versenyteret biztosít a cégnek.

Ahhoz, hogy megértsük, milyen pozitív hatást gyakorolhat a SEO a márkaismertség növelésére a célpiacon, kulcsszóelemzést kell végezni.

2. taktika – kattintásonkénti fizetés – kontextuális reklámozás

A keresőoptimalizáláshoz hasonlóan a kulcsszókutatás is képet ad arról, hogy mekkora költségvetésre van szüksége a kontextuális hirdetésekhez. A legtöbb konkurens cég nem használ túl sok lekérdezést a reklámozásban, így itt hasznot húzhat. Ez is segít növelni a márkaismertséget.

3. taktika – E-mail marketing

E-mail marketing stratégia kidolgozása szükséges, hogy a meglévő ügyfélkör rendszeres üzeneteket kapjon. Az alkalmazott taktikák tartalmazni fogják a lehetőségeket arra vonatkozóan, hogy mi kerüljön bele az e-mailek tartalmába, hogy elegendő kattintást érjen el az oldalra, és konverziót vásárlásra.
Ez a taktika az lesz, hogy kihasználják a meglévő ügyfélkört, és arra ösztönzik őket, hogy hívják barátaikat és kollégáikat, hogy csatlakozzanak a heti hírlevelekhez.

5. szakasz: Akciók

A marketingtervezési rendszer ötödik szakasza arra fókuszál, hogyan lehet életre kelteni terveit. Az akció szakasz lefedi, hogy mit kell tenni a felsorolt ​​taktikák mindegyikében előző szakasz A SOSTAC tervei szerint megvalósítja céljait.

A fenti célok eléréséhez három taktikát azonosítottunk. Most felsorolunk példákat az egyes taktikák végrehajtásához szükséges lépésekre.

Ez nem egy teljes lista, csak példákat tartalmaz, és rövid leírást ad arról, hogy mit kell figyelembe venni:

1. taktika: SEO

• Kulcsszóelemzés. Milyen kulcsszavakra célozunk?
• Oldal optimalizálás. Optimalizálnunk kell a webhely oldalait a kulcsfontosságú lekérdezésekre, hogy jobb helyezést érhessünk el a Yandexben és a Google-ban.
• Tartalom - rendszeres blogbejegyzések az oldal témájában.
• Linktömeg felépítése. Hozzon létre egy célcsoportot az oldalakból, ahol információkat tehet közzé a projektjéről, egy hivatkozással.

Akciók a 2. taktikához: Kontextus szerinti reklámozás

• Kulcsszóelemzés. Milyen lekérdezések generálhatnak nyereséges forgalmat?
• Költségvetés.
• Céloldalak. Milyen oldalakra jutnak az emberek, amikor bizonyos lekérdezéseket adnak meg?

3. taktikai akció: E-mail marketing

• Hozzon létre e-mail szkripteket a webhelyen végzett különféle műveletekhez (előfizetés, vásárlás)
• Jelentés készítése az előfizetők levelezőlistában való részvételének elemzésére
• A postai küldemények jövedelmezőségének elemzése

6. szakasz. Az eredmények ellenőrzése

A tervezés utolsó szakasza, hogy a második szakaszban kitűzött célok alapján lehetőséget adjon a jövőbeni teljesítményének elemzésére és értékelésére.

Gondolja át, mit állítson be a céljaihoz kötött taktikákhoz, és állítson be heti vagy havi monitorozási jelentéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó úton halad céljai elérése felé.

Értékesítési generátor

Az anyagot elküldjük Önnek:

Ebből a cikkből megtudhatja:

• Miért van rá szükség
• Meddig kell elkészíteni
• Hogyan készítsünk vállalati marketingtervet
• Hogyan csináld gyorsan fél óra alatt
• Milyen hibákat kell elkerülni

A modern vállalkozások folyamatosan versenyben állnak egymással. Az veszít, amelyik az írástudatlanul kidolgozott marketingterv miatt gyengébb. Egy vállalat marketingterve azért fontos, mert segít az eladások felé terelni új szint. Találjuk ki együtt, hogyan állítsuk össze, és milyen stratégiát célszerűbb alkalmazni.

Mi az a vállalati marketingterv

A vezetők előtt modern vállalkozások versenykörnyezetben olyan kérdések merülnek fel, amelyeken gyakran egy vállalat jövője múlik. Hogyan lehet tovább fejleszteni, milyen mechanizmusokkal lehet csökkenteni a költségeket, hol lehet keresni és vonzani a potenciális fogyasztókat, milyen marketing technikákkal növelhető a profit?

A terv helyes, hozzáértő és hatékony felépítésével ezekre és más kérdésekre is könnyedén választ kaphat.

A vállalat marketingterve egy olyan algoritmus rövid leírása, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan megoldást találjon a fontos termelési problémákra. Ezenkívül ez a dokumentum egyértelműen jelzi az időkereteket és a stratégiákat. Lehet egy év, kettő vagy három.

Terv készül marketing tevékenység cégek külön dokumentumként. Az anyagiak mellett, valamint gyártási terveket a vállalat stratégiai üzleti tervének része. Segítségükkel könnyen fel lehet építeni egy általános vonalat a vállalkozás fejlesztésére.

A dokumentum kidolgozásához korábbi tanulmányok eredményeit, azon gazdasági rések vizsgálatára vonatkozó adatokat használják fel, amelyekben a vállalkozás működik. Ezenkívül az erőforrásokat és a fogyasztókat elemzik a fő célok és célkitűzések meghatározása érdekében. Ügyeljen arra, hogy jelezze azt az időszakot, amely alatt a kívánt eredményeket eléri, a korábban jelzett.

Miért van szükség céges marketingtervre?

Szerintünk ez érthető. Ennek a dokumentumnak a fő céljai a következők.

1. A vállalat marketingterve segít meghatározni jövedelmezőségét.

Ezért olyan kifejezéseket kell használni, amelyeket mindenki megért - a fejtől a juniorig kiszolgáló személyzet. Ezt figyelembe kell venni, hogy minden dolgozó munkája a lehető legtermékenyebb legyen.

1. A nagyobb termelékenység érdekében mérlegelnie kell a rendszer működését.

A dokumentumból kiderül, hogy a cég melyik részlegét kell megerősíteni és melyiket kell bezárni. Fontos, hogy minden tételt részletesen és pontosan leírjunk.

1. A marketingterv világosan meghatározza a célokat és meghatározza azok elérésének módjait.

Fontos, hogy legyen egy kiegészítő dokumentum, ha az első nem igazolja magát.

1. A dokumentum fő célja a személyi állomány (munkások, alkalmazottak) és a vállalat vezetésének (menedzsmentjének) intézkedéseinek összehangolása.

Ennek köszönhetően a cég dolgozóinak lépései egyértelműek lesznek, a dolgozók mindegyike tisztában lesz a munkaköri feladataival és azokat ellátja.

Mennyi ideig tart egy cég marketingtervének elkészítése?

Ha a cég nagy, akkor a dokumentumot minden évben kidolgozzák. Az eredmény érdekében konkrét feltételeket kell feltüntetni, amelyek a cég méretétől, tevékenységi körétől függenek.

A dokumentum jellemzően három-hat éves időtartamra készül, és évente kiigazítják, az adatokat az új piaci feltételek figyelembevételével korrigálják, módosítják. A felülvizsgálat után a vállalat marketingtervét gyakran átírják.

Ha kicsi a cég, akkor a 2017-ben végzett kutatások szerint hatékony kereső vagy SEO marketinget alkalmaznak. Általában áruk és szolgáltatások népszerűsítésére használják az interneten, valamint a kontextuális reklámozást és az SMM-et.

Nyújtsa be jelentkezését

A nagy cégek más séma szerint dolgoznak, előszeretettel használnak reklámot a médiában (újságok, magazinok), televízióban, rádióban.

A kisvállalkozások marketingtervének felülvizsgálatának gyakorisága az igényektől, tevékenységi igényektől függ, melyek SWOT elemzéssel önállóan is meghatározhatók.

Más taktikák, célok és promóciós módszerek is választhatók. Amint globális változások következnek be a piacon, a cég leggyakrabban módosítja a termék, szolgáltatás pozicionálását, ami azt jelenti, hogy a teljes marketingterv átdolgozásra kerül.

Nézzünk egy példát. N cég gyárt gyermek étel prémium. A kezdeti években csak a fogyasztók szűk köre ismerte. Ez azt jelenti, hogy a marketing osztály fő feladata a márkaismertség növelése. Ez mindenképpen kiemelésre kerül a vállalkozás marketingtervében.

Egy év alatt, amikor a tudatosság növekszik, a választék bővül, a dokumentum konkrét határidőket jelez az akciók megtartására, megjelenik egy szakasz, amelyben egyértelműen le kell írni a reklámkampányokat.

Milyen célokat kell tükröznie a vállalat marketingtervében

A marketingterv végső célja a vállalat profitjának folyamatos növelése.

Sok üzletember gyakran elfelejti, hogy a marketingesek nem dönthetnek mindent maguk. Nem gyártanak és nem adnak el árut és nem nyújtanak szolgáltatásokat, nem működnek együtt vevőkkel, partnerekkel. Ezért fontos figyelembe venni a vállalat összes részlegét, és erősíteni kell az interakciót azon belül a nyereség folyamatos növelése érdekében.

Minden tagnak részt kell vennie a marketingterv megvalósításában. munkás kollektíva. Ha ez nem történik meg, minden vállalása papíron marad, időt és erőfeszítést veszít.

Minden célt rögzíteni kell, konkrét dátumokkal rögzíteni, mire azután ellenőrizheti a pontos határidőket. Így nézhet ki:

• az ügyfélkör bővítése, optimalizálása (dátum) szerint (%);
• stratégia kidolgozása az eladások (dátum) szerinti (időpont) szerinti növelésére;
• a márkaismertség növekedése a fogyasztók körében, a célközönség (dátum) szerint (%-kal);
• új partner- és márkakereskedői hálózat bővítése vagy kialakítása (dátum) szerint (mennyiség).

Mi a felépítése a vállalat marketingtervének

A cég marketingterve több részből áll.

1. Vezetői összefoglaló (bevezetés a menedzsment számára) a dokumentum első, bevezető része. Jelzi a feladatok listáját, a cég fő céljait, küldetését és azokat a problémákat, amelyeket a vállalkozás a marketingterv írásakor megold.

2. A társaság jelenlegi tevékenységének értékelése. Ez a szakasz egyértelműen kiemeli a következő pontokat:

• Leírva a célközönség fő szegmensei.
• piackutatás , beleértve jogszabályi keret, szállítók, előrejelzések és kilátások, annak az iparágnak a jellemzői, amelyben a vállalat működik;
• belső vizsgálat, melynek során azonosítják a vállalkozás fejlődését akadályozó pillanatokat, valamint a helyzet javítására alkalmas mechanizmusokat;
• egy korábbi SWOT elemzés eredményei . Ugyanakkor értékelik azokat a pozitív és negatív tényezőket, amelyek hatással lesznek az Ön vállalkozására;
• versenyelőnyök . Ezt tudod kínálni üzleti partnereidnek, potenciális vásárlóidnak. A kapott eredmények alapján képes lesz hatékonyan reklámozni egy terméket vagy szolgáltatást.

3. Cége versenytársai mennyiségi és minőségi elemzése. Itt kell leírnia a versenytársak fejlesztési stratégiáját, elemeznie kell a választékot, az árakat, a promóciós módszereiket és az ügyfelekkel való együttműködés jellemzőit.

Használhatja a "titkos vásárló" szolgáltatásait. Ez lehetővé teszi, hogy következtetéseket vonjon le a fejlesztés érdekében további fejlődés a te dolgod.

4. Árustratégia kidolgozása cége számára. Elemzi a termékportfóliót, az értékesítést, a fogyasztási mennyiségeket és következtetéseket von le, javaslatokat fogalmaz meg vállalkozása bővítésére. Szükség esetén értékelje a terméksort és a főbb gyártási technológiákat.

5. Stratégia kidolgozása. Le kell írnia cége marketingjének fő irányait, hogyan helyezkedik el a védjegy és a vállalat egésze.

Határozza meg az ügyfelekkel való együttműködésre vonatkozó intézkedéseket, olyan eseményeket, amelyeket új üzleti partnerek vonzására, a vállalat pozíciójának megerősítésére az áruk és szolgáltatások piacán hajtanak végre. Elemezze a belső marketinget és azt, hogy hogyan fogja kiszolgálni ügyfeleit.

6. Analitika. Speciális adatok felhasználásával elemezze és írja le a külső és belső helyzeteket (a piacon és a vállalaton belül), lehetséges kockázatokat amelyeket figyelembe kell venni a jövőbeni tevékenységek során.

Az információgyűjtés megtervezése és lebonyolítása, elemző anyagok készítése, használható intézkedések átgondolása konkrét helyzetek. Figyelje a versenytársakat, a nyilvánosságot, a piackutatást, és írja le, hogyan valósul meg mindez a gyakorlatban.

7 Cselekvési terv. Az önmaga és a vállalat dolgozói számára kitűzött célok eléréséhez szükséges tevékenységek elemzése és beépítése a vállalati munkatervbe. Jobb, ha ez egy táblázat, amelyben megadja a termék vagy szolgáltatás népszerűsítése érdekében tett lépéseket, valamint rögzíti a határidőket, megjelöli a felelősöket stb.

8. Pénzügy. Elemezze a fő mutatókat, vonjon le következtetéseket. Segítenek előre jelezni az eladásokat, látni és értékelni további kiadások. Az értékesítési dinamika szerepeltetése a dokumentumban, lebontása vevők, piaci szegmensek, árucsoportok (szolgáltatások), régiók szerint.

Ügyeljen arra, hogy elemezze a kiadások főbb mutatóit, csoportosítsa azokat, hogy a későbbiekben lehessen következtetéseket levonni az értékesítés javítására és a marketingterv egészére vonatkozóan.

9. Az ellenőrzés megvalósítása. Ez a terv utolsó része. Részletesen leírja a főbb mechanizmusokat és ellenőrzési eszközöket, és pontosan jelzi, hogy az Ön vállalatának mely részlegei fognak egy adott tételt végrehajtani.

Ez a szakasz jelentéseket, kulcsfontosságú mutatókat és mérföldköveket tartalmazhat a következtetések levonásához.

10. Pályázatok. A dokumentum ezen részében grafikonok, táblázatok, a marketingterv egyes rendelkezéseinek elemzése található. Így nyomon követheti vállalkozása előrehaladását.

Mint látható, a marketingterv minden eleme egy listába van rendszerezve, amely megfelel bizonyos tevékenységi területeknek. Segít dönteni konkrét feladatokat, problémás pontok megszüntetése stb.

Egy cég marketingtervének lépésről lépésre történő kidolgozása

Egy vállalat marketingtervének kidolgozása több szakaszból áll. Szinte mindegyik kötelező.

Tervezési szakasz	Leírás
Az áruk vagy szolgáltatások piacának elemzése	Bármennyire is igyekszünk, még mindig nem leszünk tisztában mindennel, ami az áruk és szolgáltatások piacán történik. Tanulmányozza a trendeket. Talán azok, akik ma a piacon működnek, holnap versenyt teremtenek az Ön számára. Ébernek kell lenned. Tanulmányozza a leendő és jelenlegi vásárlók szokásait, hogy mi változott bennük, az áruk és szolgáltatások minőségéhez való hozzáállását, költségeit.
Termékelemzés	Legyen őszinte, amennyire csak lehetséges. Ne feledje, hogy a fogyasztók összehasonlítják termékeit versenytársaival. Emelje ki a hátrányokat és az előnyöket. Értékelje a terméket, akár drága, akár olcsó, egyszerű vagy összetett, jó minőségű-e vagy sem. Próbáld megérteni, hogy a vásárlók miért szeretik a terméket, és mit kell tenni, hogy megvegyék.
A célközönség	Jó lesz, ha jobban megismered a célközönséget. Ha nem, elemezze a rendszeres vásárlókat, és vonjon le következtetéseket arról, hogyan vannak beállítva az Ön termékeihez vagy szolgáltatásaihoz. A célközönség ismerete az első lépés a sikeres termékpozícionáláshoz.
A termék elhelyezési jellemzői és fő előnyei	Ez a pont hasonló a második szakaszhoz, de a képzelőerő bekapcsolásával termékét vagy szolgáltatását ideálissá teheti. Gondolja át, hogyan teheti vonzóbbá a terméket, ha lehetséges, javítsa az összetételét.
Stratégiai tervezés	A versenytársakkal való foglalkozás után gondoskodjon a termék (termék) pozicionálásáról. Így elkezdi megérteni, hogyan kell cselekedni és fejlődni hatékony stratégia promóció. Fontolja meg a választékot és azt, hogy hogyan lehet azt javítani, bővíteni, népszerűsíteni. Döntse el, melyik hirdetést érdemesebb választani, és jósolja meg a lehetséges eredményeket.
Terv készítése 1-5 évre (léptéktől függően)	Miután megkapta az összes szükséges információt, hónapokig festheti a stratégiát. Feltétlenül adja meg a dátumot és a hónapot.

Marketingterv kidolgozása SOSTAC modell szerint

A SOSTAC struktúrát az 1990-es években hozták létre. Nagyon jó hírű, és kiváló hírneve van. vállalkozásalapítások és nemzetközi cégek ezt vegyük alapul marketingterv elkészítéséhez.

A SOSTAC marketingterv több lépésből áll.

1. szakasz. Egy konkrét helyzet elemzése

A jelenlegi helyzetet elemezve szükséges a projekt összképének bemutatása. Ehhez a következő kérdéseket dolgozzuk ki:

1. Kik a jelenlegi ügyfelei? Készítsen részletes portrét célközönségéről.
2. SWOT elemzése alapján vonjon le következtetéseket gyengeségeire és erősségeitÓ, lehetséges fenyegetéseket A cég számára.
3. A versenytársak elemzése. Kik ők? Milyen alapon versenyeznek veled? Lehet ez egy termék, annak ára, jobb ügyfélszolgálat vagy az Önétől eltérő hírnév. Pontosan miben különböztek egymástól?
4. Készítsen egy részletes listát azokról a csatornákról, amelyek segítségével ügyfeleket vonzhat. Ellenőrizze azokat, amelyek a legsikeresebbek lesznek az Ön számára. Különítsd el a jól teljesítőket azoktól, akik rosszul teljesítenek.

Csak ezután láthatja potenciális vásárlóit, értékelheti vásárlási motivációjukat. Alternatív megoldásként portrét is készíthet az ügyfélről. Ez segít jobban megismerni a közönséget. Ehhez felhasználhatja a jelenlegi CRM rendszer által kapott adatokat a rendelések történetének elemzése után.

A CRM-rendszere által gyűjtött információkból a következőkre lesz képes:

• megértse a férfi és női ügyfelek arányát;
• értékelje ki a profilokat életkor, átlagéletkor alapján, és nézze meg, hogy lehetséges-e kategóriákat létrehozni;
• tájékozódjon ügyfelei tartózkodási helyéről, címükről, hány százaléka él az Ön régiójában;
• tanulmányozza a sikeres vásárlások történetét és alkosson átfogó képet, értékelje az átlagos rendelést, derítse ki, hogy a termékek mennyiségben, színben, méretben különböznek a versenytársaktól;
• találja ki, hogy ügyfelei hogyan fizetnek inkább átvételkor – kártyával vagy készpénzzel; milyen gyakran történik rendelés és vásárlás.

Ezen információk birtokában léphet a következő lépésre, ahol az Ön cégével kapcsolatos információkat gyűjtünk.

Fontolja meg konkrét példa. Adataink vannak a célközönségről. Most vegyünk két avatárt egy pólókat árusító virtuális online áruházhoz.

Avatar A – Maxim

Maxim mestere a mesterségének, 26 éves, egyedül él, fényképez egyszobás lakás Moszkva központjában, nem házas, magas jövedelmi szinttel rendelkezik, mint a fővárosban. A srác szenvedélyesen szereti a futballt, és gyakran támogatja az övét Sportklub. Minden évben vesz egy új színes pólót csapata szurkolójának logójával. Interneten keresztül csinálja.

A Maxim számára kényelmes és kényelmes a webes rendelések leadása. Gyakran kommunikál barátaival, ismerőseivel a közösségi oldalakon keresztül, rendszeresen követi a hazai és a világ futballvilágának híreit, és nem bánja, ha új kellékekkel ismerkedik.

Hamarosan jön a világbajnokság, így lehetőség nyílik egy új pólókollekció bemutatására a futballrajongók számára. Ezért az XXX cég felveheti a kapcsolatot Maximmal, és nem csak kedvenc csapata csodálójának pólóját ajánlhatja fel, hanem egy aktív rajongó egyedi nemzetközi pólóját is.

Hogyan lép kapcsolatba a Maxim az Ön online áruházával? Ez a következő diagram lehet.

Maxim megismeri friss hírek a világbajnokság megrendezéséről egy divatblogban. Észreveszi, hogy a cég felajánlja, hogy részt vesz egy akcióban - rendeljen 10%-kal olcsóbban egy bajnoki logóval ellátott pólót. Ehhez követnie kell az online áruház webhelyére mutató hivatkozást.

Maxim áttér, és eljut a XXX online áruház oldalára. Itt kínálják nagy választék minőségi pólók, amiket 10% kedvezménnyel rendelhet. Maxim kiválaszt egy olyan színű, mintás, méretű pólót, amilyenre szüksége van, majd a vásárlást hitel-/bankkártyás fizetéssel fejezi be.

Avatar B – Margarita

Margarita profi a maga területén, 33 éves, a lány párkapcsolatban él. Margarita követi a divatvilágot, és az online áruházon keresztül próbál rendeléseket leadni.

Fiatalja pedig, aki a futballcsapat és a helyi klub rajongója, szintén szeret lépést tartani a sportdivattal. Minden évben mezeket vásárol csapata szurkolóitól.

Hamarosan jön a világbajnokság, és Margarita tud róla. Ő is vásárlója lehet a XXX online áruháznak. Egy lány vásárolhat pólót magának és a barátjának is – együtt szurkolnak a labdarúgócsapatnak a bajnokságban.

Példaszerű forgatókönyv Margarita és az online áruház közötti interakciójáról: egy potenciális ügyfél levelet kapott ezen keresztül email webáruház ajánlatával. Ez a hírlevél egy olyan cég online hirdetését tartalmazza, amely promóciós kód segítségével kínálja a bajnokság szimbólumait tartalmazó póló megrendelését.

Margarita megérti, hogy ez egy esély arra, hogy szeretett barátjának pólót adjon, vásároljon magának egyet, és pénzt takarítson meg. A lány felkeresi az online áruház weboldalát. Információért felhívja az ügyfélszolgálatot, és telefonon leadja a rendelést.

Egy online áruház sikeres reklámozásához két vagy három vásárlói avatárt kell létrehoznia egy külön termékcsoporthoz, amelyek hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek.

2. szakasz. Célkitűzés

A marketingterv ezen részének az Ön céljaira kell összpontosítania, amelyeknek a lehető legspecifikusabbaknak kell lenniük. A céloknak összhangban kell lenniük a következőkkel:

• konkrétság. Válassza ki azokat a mutatókat, amelyekre összpontosítani fog.
• mérhetőség. Döntse el, hogyan fogja értékelni a hatékonyságot, gyakorolja az ellenőrzést.
• Elérhetőség. Hogyan és mikor érheti el a célját?
• Realizmus vagy vegyérték. Figyelembe veszi, hogy milyen marketingeszközöket fog használni.
• Időkorlátozás. Ellenőrizze, hogy az idő egyértelműen meg van-e jelezve.

Folytatva egy pólókat árusító online áruház példáját, a célok a következők lehetnek:

• Kölcsönhatás: 2018 márciusáig 50%-kal kell növelni az ügyfelek számát (áramlását).
• vonzerő. A cél a márkaismertség növelése. Nyomon követés a Google Analytics segítségével. Időpont: 2018. március-július.
• Kölcsönhatás. A levelek listája szisztematikusan bővül: korábban negyedévente, most hetente egy levelet küldtek 2018 áprilisától 2018 júliusáig.

3. szakasz. A célok elérését szolgáló stratégia

A stratégiádnak jeleznie kell, hogy készen állsz céljaid elérésére.

1. cél Növelje márkájának ismertségét. Nyomon követés a Google Analytics segítségével. Időpont: 2018. március-augusztus.

Maximalizálnia kell márkája (terméke vagy szolgáltatása) jelenlétét az online rajongóközpontú helyeken:

• Határozza meg a piacra jutás költséghatékony módját.
• Vannak vásárlók ezeken az online platformokon?
• Pontosan hol hívhatja fel a potenciális ügyfelek figyelmét?

Célját csak akkor érheti el, ha versenyképes vállalatokat tanulmányoz, így tisztában van azzal, hogy milyen alapvető eszközöket részesítenek előnyben.

2. cél Elköteleződés: 2019 áprilisáig 50%-kal növelni kell a meglévő ügyfelek számát.

Itt alaposan elemeznie kell a meglévő ügyfélbázist, és meg kell határoznia, hogy az egyes képviselők mit preferálnak.

3. cél Az e-mailek gyakorisága folyamatosan növekszik. Korábban 3-4 hónap alatt, most 7-10 napon belül küldtek levelet, 2018 áprilisától júliusig.

Az alábbi kérdések megválaszolásával meghatározhatja az e-mailek küldésének gyakoriságát:

• Hogyan kommunikál jelenleg a cég az előfizetőkkel?
• Kik a versenytársai, és hogyan küldenek leveleket?

4. szakasz. A célok elérésének taktikái

Itt figyelembe kell vennie azokat a fő eszközöket, amelyek segítenek elérni marketingtervének céljait. Többféle taktika is lehet.

Tegyük fel, hogy olyan módszereket választott, mint a SEO optimalizálás, a kontextuális reklámozás és az e-mail marketing. Tekintsük őket részletesen.

Az elemzés során feltárták a fő hiányosságokat – ennek keretein belül a marketingre és a kutatásra szánt kis költségvetés. A marketing erők irányának meghatározásához egy adott termékre, esetünkben futballklubok logójával ellátott pólókra vonatkozó igények elemzése szükséges.

A második taktika a kontextuális reklámozásra, vagyis a kattintásokért való fizetésre összpontosít. A kulcsszavak meghatározása után meg fogja érteni, mekkora költségvetést kell elkülönítenie a kontextus szerinti hirdetésekre.

A harmadik taktika az e-mail marketing.

Ki kell dolgozni egy levelezési stratégiát, hogy ügyfelei rendszeresen kapjanak e-maileket. Az üzenet fő célja, hogy rávegye a potenciális vásárlókat az Ön webhelyére, és terméket rendeljen vagy szolgáltatást vegyen igénybe.

5. szakasz. Aktív cselekvések

Ebben a szakaszban azt valósítod meg, amit kidolgoztál. Fontos, hogy a célokat alaposan átgondoljuk, hogy be tudjuk tartani azokat.

Példaértékű aktív cselekvések terve.

• SEO.

Elemezzük a kulcskérdéseket. A fő oldalakat kulcsszavakra optimalizáljuk, hogy a webhely oldalait a Yandex és a Google keresőmotorjai jobban rangsorolják. Rendszeresen (2-3 naponta egyszer) publikálunk tartalmakat. Referenciatömeget hozunk létre. Információkat más oldalakon helyezünk el.

• Kontextuális reklámozás.

A kérések elemzése és feldolgozása alapján elemezzük a hozzávetőleges forgalmat. Meghatározzuk a költségvetést és a webhely fő oldalait (célpontját), amelyekre az emberek kulcskérdésekre jönnek.

• E-mail marketing.

Először létrehozunk egy forgatókönyvet azokhoz a levelekhez, amelyeket előfizetői kapnak. Elemezzük a címzettek bevonását a levelezőlistába, jövedelmezőségét.

6. szakasz. A kapott eredmények ellenőrzése

Ez az utolsó lépés, amely segít a korábban bejelentett célok értékelésében. Ez az elemzés lehetővé teszi, hogy következtetéseket vonjon le – hogy helyesen cselekszik-e.

A legrövidebb vállalati marketingterv

A legrövidebb de hasznos terv A cég marketingjét Kelly Odel készítette. Bármilyen, még a legújabb ötlethez, termékhez vagy szolgáltatáshoz is alkalmas. Elég, ha kitölti a táblázatot, és azonnal látható lesz a nagy kép, beleértve a jövőt is, ami segít levonni a következtetést az üzletfejlesztési kilátásokról.

3 gyakori hiba a vállalati marketingterv kidolgozásakor

1. Inkonzisztens promóció

Ha nincs világos stratégiája, akkor a vállalati marketingterve azonnal meghiúsulhat. Itt nem csak a fényes és emlékezetes szimbólumok, logó jelenléte, hanem általában a teljes marketingprogram is fontos szerepet játszik.

1. Indokosan spóroljon

A reklámköltéseknek meg kell térülniük. Mi határozza meg a termék vagy szolgáltatás népszerűsítésére használt eszközök hatékonyságát? Számos tényező van, többek között: a termék jellemzői, a potenciális fogyasztók ismerete, a vállalkozás számára kitűzött célok.

Ugyanakkor fontos megérteni, hogy minél nagyobb a vállalat és minél szélesebb körű célokat tűz ki, annál drágább az üzlet.

1. Ne legyenek nagy elvárásaid

Ne feltételezze, hogy a marketingterv végrehajtása után azonnal meglesz az eredmény. A promóció nem mindig jól átgondolt szakaszai adnak azonnali hatást. Tartson egyensúlyt a valóságban megígért és a reklám között.

A vállalat marketingterve egy olyan terv, amely felvázolja a következő év átfogó marketingstratégiáját. Meg kell jelölnie, hogy kinek pozícionálja termékeit, hogyan adja el azokat a vásárlók célkategóriájának, milyen technikákat fog alkalmazni az új ügyfelek vonzására és az eladások növelésére. A marketingterv célja, hogy részletesen felvázolja, hogyan értékesítheti termékeit és szolgáltatásait a célpiacon.

Lépések

1. rész

Helyzetelemzés készítése

Fontolja meg cége céljait. A helyzetelemzés célja, hogy megértse a vállalat jelenlegi marketinghelyzetét. Ezen megértés alapján lehet átgondolni és megvalósítani szükséges változtatásokat az üzleti életben. Kezdje azzal, hogy foglalkozzon a vállalat küldetésével és céljaival (ha cége még nem rendelkezik ilyenekkel, először ezeket kell meghatároznia), és nézze meg, hogy a jelenlegi marketingterv segít-e elérni ezeket a célokat.

• Például az Ön cége hóeltakarítást és egyéb kapcsolódó munkákat végez téli kilátás művek. Ön azt a célt tűzte ki maga elé, hogy új szerződések megkötésével 10%-kal növelje a bevételt. Van olyan marketingterve, amely leírja, hogyan vonzhat további szerződéseket? Ha létezik terv, az hatékony?

1. Vizsgálja meg jelenlegi marketing erősségeit és gyengeségeit. Jelenleg mennyire vonzó cége az ügyfelek számára? Mi teszi vonzóvá a konkurens cégeket az ügyfelek számára? Nagyon valószínű, hogy az Ön erősségei vonzzák Önhöz a vásárlókat. Az erősségei ismerete fontos marketingelőnyt jelent.

   Gyűjtsön információkat a vállalatát fenyegető külső lehetőségekről és veszélyekről. Lesznek külső jellemzők a versenytől, a piaci tényezők ingadozásától, valamint a vevőktől és vásárlóktól függő vállalatok. A cél az, hogy azonosítsák azokat a különféle tényezőket, amelyek befolyásolhatják a vállalkozást. Ez lehetővé teszi, hogy ennek megfelelően módosítsa marketingtervét.

   Jelölje ki a felelős személyeket. A marketingterv elkészítésekor ki kell jelölnie a vállalata piaci promóciójának bizonyos szempontjaiért felelős személyeket. Gondolja át, mely alkalmazottak tudják a legjobban ellátni a marketingpolitika meghatározott funkcióit, és határozzák meg felelősségeiket. Ezenkívül mérlegelnie kell egy rendszert ezek sikerének értékelésére hivatalos feladatokat.

   Ismertesse marketingcéljait. Mit szeretne elérni marketingtervével? A végcélnak az ügyfélkör bővítését, a meglévő ügyfelek tájékoztatását az új szolgáltatásokról és minőségi fejlesztésekről, a más régiókra vagy demográfiai adatokra való terjeszkedést vagy valami egészen mást tekint? Az Ön céljai képezik a terv elkészítésének alapját.

   Marketingstratégiák kidolgozása céljainak elérése érdekében. Miután egyértelműen meghatározta marketingcéljait és perspektíváit, meg kell fontolnia konkrét lépéseket azok eléréséhez. Sokan vannak különféle típusok marketing stratégiákat, de a leggyakoribbakat az alábbiakban soroljuk fel.

   A költségvetés jóváhagyása. Lehet, hogy remek ötletei vannak vállalkozása népszerűsítésére és ügyfélkörének bővítésére, de korlátozott költségvetés mellett előfordulhat, hogy részben újra kell gondolnia stratégiáját. A költségvetésnek reálisnak kell lennie, és tükröznie kell az üzlet jelenlegi állapotát és a jövőbeni növekedési potenciált.

4. rész

Marketingterv készítés

Kezdeni valamivel magyarázó jegyzet. A marketingterv ezen szakaszának tartalmaznia kell az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos alapvető információkat, valamint röviden le kell írnia a teljes dokumentum általános tartalmát egy vagy két bekezdésben. A magyarázó megjegyzés kiemelt elkészítése lehetővé teszi, hogy a későbbiekben kibővítse és részletesebben leírja a dokumentum fő szövegének egyes pontjait.

• Tudja, hogy az elkészített marketingterv rendkívül hasznos megismertetésre mind a cége közvetlen munkatársai, mind tanácsadói számára.

1. Ismertesse a célpiacot! A marketingterv második része a kutatás eredményeivel foglalkozik, és leírja a vállalat célpiacát. Szöveget nem szabad írni nehéz nyelv, utalások egyszerű Főbb pontok elegendő lesz. Kezdje a piac demográfiai jellemzőinek leírásával (beleértve ügyfelei életkorát, nemét, elhelyezkedését és iparágát, ha van ilyen), majd továbbléphet ügyfelei termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos preferenciáinak meghatározására.

2. Sorolja fel céljait. Ez a szakasz nem haladhatja meg a szöveg egy oldalát. Meg kell jelölnie a vállalat következő évre vonatkozó marketingcéljait. Ne feledje, hogy a kitűzött céloknak öt tulajdonságnak kell megfelelniük: legyenek konkrétak, mérhetők, elérhetőek, reálisak és időszerűek.

   • Amikor évente felülvizsgálja marketingtervét, legyen tárgyilagos. Ha valami nem működik, vagy valaki a felelős nem a cég érdekeit szem előtt tartva cselekszik, nyíltan megbeszélheti a munkatársakkal a fennálló problémákat és a feladatok elmulasztását. Ha nagyon rosszul mennek a dolgok, lehet, hogy teljesen más marketingtervet kell készítenie. Ebben a helyzetben érdemes külső tanácsadót felvenni, aki felméri a régi marketingterv előnyeit és hátrányait, és átstrukturálja azt a megfelelő irányba.

• Ügyeljen arra, hogy marketingtervében szerepeljen a vállalat egyes részlegeinek (és adott esetben egy alkalmazottjának) igényei és ötletei. Nagyon fontos az is, hogy a marketingterv kapcsolódjon és jól integrálódjon a vállalat üzleti tervével és küldetésével, a nyilvánosság arculatával és alapértékeivel.
• A marketingtervben szerepeltessen minden olyan táblázatot, grafikont stb., amelyet a fontos információk gyűjtése során létre kell hoznia. Ezen túlmenően hasznos lesz olyan táblázatokat is belefoglalni a tervbe, amelyek ismertetik a legfontosabb rendelkezéseket.

Figyelmeztetések

• Évente legalább egyszer felülvizsgálja a marketingtervet, hogy ellenőrizze az alkalmazott stratégiák sikerességét, és ismételje meg a terv sikertelen részeit.
• Sokan kritikusak fontos tényezők a marketingterv dinamikus. Ha idővel változnak, a marketingtervet felül kell vizsgálni.

Kínálunk egy kész ellenőrző listát, amellyel a semmiből elkészítheti a kész marketing tervet. A cikk részletezi a szerkezetet, felsorolja a fő szakaszokat és a marketingtervet. Elmondjuk, milyen sorrendben célszerűbb marketingtervet készíteni, mely marketingterv elemei kötelezőek, és mely összetevők hiányozhatnak néha. Meggyőződésünk, hogy ellenőrző listánk alkalmas bármely termék promóciós stratégiájának védelmére, mert ez egy kimerítő lista azon fontos információkról, amelyek alapján a legfontosabb stratégiai döntéseket meghozzuk.

A marketingterv meglehetősen világos és logikus felépítésű, kidolgozása nem egynapos folyamat. Sok időre lesz szüksége ahhoz, hogy részletes információkat gyűjtsön a fogyasztókról, tanulmányozza a piac jellemzőit és feltételeit, meghatározza versenyelőnyáruk és még sok más. Készüljön fel sok különböző tény feldolgozására és összegzésére, vegyen fontolóra több alternatívát az üzletfejlesztéshez. Ne féljen időt szánni az elemzésre különböző lehetőségeket stratégiákat.

Egy minőségi marketingterv elkészítése átlagosan (az üzlet méretétől és a cég portfóliójában lévő termékcsoportok számától függően) 1-3 hónapig tarthat. És ha marketing tervezés az aktuális kérdések megoldásával egyidejűleg foglalkozni, majd erre a folyamatra legalább 2-4 hónapot lefektetni. Ennek az időnek az 50%-át az információgyűjtésre, 40%-át az alternatívák elemzésére és mérlegelésére fordítja, és csak 10%-át magának a marketingtervnek az elkészítésére.

A standard marketingterv felépítése 8 elemből áll, és a következő:

Mi az a Vezetői összefoglaló

"Vezetői összefoglaló" - összefoglaló ill összefoglaló a marketingterv kulcsfontosságú területei. A marketingterv ezen részében igyekeznek megfogalmazni a vállalat következő néhány évre vonatkozó főbb következtetéseit, javaslatait, céljait. Ez a rész az utolsó, amelyet kitölt, de amikor bemutatja marketingtervét, ezzel a szakaszsal kezdi.

Az a gyakorlat, hogy a legfontosabb tudnivalókat minden prezentáció elején lefektetjük, segít az útmutatónak a prezentáció kívánt formátumához igazítani, lehetővé teszi a fő stratégia értékelését a tények részletes tanulmányozása nélkül, és kérdéseket készít fel. A marketingterv ezen részében nagyon gyakran szerepel a tartalom, a prezentáció időtartama, a prezentáció formátuma és a visszajelzés preferált formája is.

Helyzetelemzés és következtetések

A helyzetelemzés rész célja, hogy gyorsan teljes képet kapjon a piacról, annak méretéről, trendjeiről és jellemzőiről. Egy ilyen elemzés segít megmagyarázni bizonyos cselekvések kiválasztását a termék marketingstratégiájában. A helyzetelemzés fő összetevői a következők:

• A vállalat belső környezetének és erőforrásainak elemzése, beleértve a jelenlegi célok és célkitűzések megvalósítási szintjének értékelését
• A fogyasztói magatartás elemzése a piacon, a vállalat terméke vásárlásának, elutasításának okainak felmérése
• Elemzés külső tényezők vállalat, a versenytársak viselkedése és a legfontosabb piaci trendek

Egy cég helyzet- vagy üzleti elemzésének példájáról bővebben cikkünkben olvashat:

SWOT elemzés és versenyelőnyök

Bármi helyzetelemzésösszeállítással zárul, az erősségek ismertetésével és gyengeségeit vállalat, az eladások és a profitnövekedés szempontjából kulcsfontosságú lehetőségek és veszélyek. A SWOT analízis eredményei alapján a következőket alkotjuk:

• a cég fő terméke
• a termékpozicionálás fejlődési vektorát jelölve 3-5 évre
• taktikai akcióterv a lehetőségek kihasználására és fejlesztésére
• taktikai cselekvési terv az azonosított fenyegetések minimalizálására
• fő-

Marketing célok és célkitűzések meghatározása

Minden marketingstratégia első lépése a teljesítménycélok meghatározása a következő évre. A marketingtervben kétféle célt kell rögzíteni: az üzleti célokat és a marketingcélokat. Az üzleti célok olyan kérdésekhez kapcsolódnak, mint a termék pozíciója a piacon (részesedés vagy hely a versenytársak között), az értékesítés szintje, a nyereség és a jövedelmezőség. A marketingcélok olyan kérdéseket vesznek figyelembe, mint az új ügyfelek vonzása, a jelenlegi ügyfelek megtartása, a termék használatának gyakoriságának és időtartamának növelése.

A marketingstratégia védelme

A marketing stratégia bemutatása a szervezet marketingtervének fő része. A ezt a szakaszt A marketingterv bemutatásánál fontos elmondani a marketingstratégia alábbi elemeiről:

E rész nélkül a marketingterv nem lesz teljes, és egyetlen menedzser sem hagyja jóvá a termék fejlesztésére és piaci promóciójára kidolgozott programokat. A rész az üzleti modell vagy P&L bemutatásával kezdődik, amely bemutatja a programokból várható árbevétel-növekedést, a program szükséges költségvetését, a nettó bevételt és az értékesítés megtérülését. A szakasz következő lépései megjegyzések és magyarázatok a P&L-modellhez:

• Költségvetési szerkezet fő költségtételekre bontással
• Az árbevétel-növekedés főbb forrásainak áttekintése és ezek összefüggése a költségvetési tételekkel
• A modell felépítésénél alkalmazott feltételezések a költségnövekedés, az infláció és az árszínvonal területén

Tekintsük az OOO "Lux" marketingtervét a gyártási (belső) üzleti terv szerves részének, amely a vevői márkajelzéssel ellátott vezetői osztályú üzleti ajándéktárgyak (asztali írókészletek, ...) gyártásának megtervezésére szolgál.

Az új termékek előállítására vonatkozó üzleti terv a piac marketingkutatásának eredményeit figyelembe véve és a marketingterv alapján készült. Fontolja meg a Lux LLC marketingtervét.

Preambulum:

1. Cél:

Az LLC „Lux” Marketing Akcióterve az LLC „Lux” stratégiáját hivatott megvalósítani a executive osztályú üzleti ajándéktárgyak (íróasztali készletek, …..) gyártásba való bevezetésére.

2. A terv célja:

A terv célja, hogy az LLC "Lux" termékeinek teljes értékesítési volumenét 2002-ben 30%-kal növelje 2001-hez képest (összehasonlítható árakon), és előírja a negyedéves értékesítési volumen növekedését 2001 megfelelő időszakaihoz képest. a déli piac helyzetéről rendelkezésre álló adatok alapján Szövetségi kerületés a promóciós termékek iránti kereslet uralkodó trendjei.

3. Rövid leírás terv tartalma (összefoglaló):

3.1. Termék- és technológiaelemzés

A termékelemzésre irányuló intézkedések a vállalat termékei versenyképességének megőrzését és fejlesztését célozzák. A tervek között szerepel néhány intézkedés, amely figyelembe veszi a vállalkozás várható fogyasztói piacokra irányuló orientációját.

Számos technológiai és szervezési intézkedések célja a termékek minőségének és műszaki színvonalának javítása, a rendelések átfutási idejének csökkentése, a készletek csökkentése.

3.2. Fogyasztói elemzés

A fő figyelem állítólag a fogyasztók 3 fő csoportjára irányul ma, akiknek a legnagyobb a fizetőképessége, akiknél a legkifejezettebb az üzleti ajándék iránti igény: a kiskereskedelmi és ipari vállalkozások; gépgyártó vállalkozások; közigazgatási szervek.

Ezen fogyasztói csoportok számára speciális kapcsolatok kiépítését, valamint új fogyasztók felkutatását tervezik, amelyhez szükséges a meglévő adatbázisok pontosítása, frissítése, az adatok csoportosítása, a rendelés leadásakor a fogyasztóval való együttműködés technológiájának fejlesztése. vonatkozó rendelkezések beépítésével munkaköri leírás személyzet.

3.3. Versenytárs elemzés

Ennek célja, hogy meghatározza a Lux LLC potenciális versenytársai körét, azok erősségeit és gyengeségeit. Tisztázza a versenytársak termékeinek árát, az egyes árucikkek versenyének mértékét.

3.4. Árpolitika

A Lux LLC előállítási költségének szerkezetének, a versenytársak árainak és az egyes árucikkekre vonatkozó nyereség tömegének elemzése alapján dolgozzon ki egységes értékesítési árak és engedmények rendszert.

A 2002-es év fő reklámtípusai állítólag a levelezőlisták, amelyeken kötelezően fel kell hívni a legfontosabb fogyasztókat. Vegyen részt a „Reklám 2002” kiállításon Termékkatalógusok készítése. Készítsen számos kiadványt a „Gorod N”, „Vecherny Rostov” újságban, a fogyasztók profiljáról szóló szakkiadványokban.

Marketing tevékenységek 2002-ben:

A 3. és 4. táblázat a Lux LLC 2002. évi marketingtevékenységét mutatja be. A vállalkozás összes terméke a táblázatban feltüntetett választékcsoportokra van osztva. A 2001-es évhez képest 30%-os arányban határozzák meg az olyan típusú szortiment bővítését, mint a bőr kiegészítők (pénztárcák, névjegykártyatartók, kulcstartók, irattartók, mappák), írókészletek, bőr aktatáskák.

Az átlagos százalékos növekedés szintén 30%-os. A többi szortiment típus értékesítési volumene a tervek szerint változatlan marad, fokozatosan áttérve az elit üzleti ajándékok gyártására, elérve, hogy ezen termékek értékesítési volumene a teljes értékesítési volumen 75%-át elérje.

3. táblázat

Az értékesítés növekedési üteme marketingterv végrehajtása során

Termékcsoport neve			Eltérés, + -
Mennyiség, db.	Összeg, dörzsölje.	Mennyiség, db.	Összeg, dörzsölje.	Mennyiség, db.	Összeg, dörzsölje.
Valós árakon	Összehasonlítható árakon
1. Bőr kiegészítők
2. Kulcstartók
3. Öngyújtók
4. Írókészletek
6. Nyomdai termékek
7. Aktatáskák
10. Asztali óra

A marketing célja, hogy meghatározza a fogyasztók igényeit, igényeit, kialakítsa a fogyasztói preferenciák rendszerét (mit preferál jobban, mit kevésbé, mire figyel elsősorban, mire másodszor stb.), megtudja, hol és hogyan. a fogyasztók megvásárolnak egy terméket, hogyan tanulnak meg annak előnyeiről és egyszerűen a létezéséről (azaz meghatározzák, hogy az áruk és szolgáltatások piacán történő promóciójának mely formái és módszerei a legmegfelelőbbek), miért részesítik előnyben az Ön termékét a termékkel összehasonlítva. versenytársak termékei stb. Ezért a "marketing" fogalma a tág értelemben nem korlátozódik pusztán a fogyasztói kereslet tanulmányozására, hanem azt is meghatározza, hogyan kell kampányt folytatni az új termékek piaci népszerűsítésére, hirdetési stratégia kialakítására stb.

4. táblázat

Marketingterv tevékenységek

	Események	A végrehajtás időtartama	Végrehajtó	Ár
	Termékelemzés
Nómenklatúra bővítése		Marketing részleg
Szállító kiválasztása
A melegbélyegzés színváltoztatással történő bevezetése
A lézergravírozás bemutatása
A tamponok minőségének javítása
	Fogyasztói elemzés
„Névjegykártya” adatbázis beszerzése
Törzsvásárlói adatbázis pontosítása 2000-2001.
Fizetések elemzése különböző fogyasztói csoportok számára 2000-2001 között.
Ugyanez, figyelembe véve a szortiment csoportokat
Célfogyasztói csoportok azonosítása és marketingstratégiára vonatkozó ajánlások kidolgozása minden célszegmensben
A közvetítő cégek nyilvántartása
A leendő fogyasztók elemzése sajtóanyagok alapján	Egy év alatt
	Árpolitika
Végezzen árszint-elemzést a versenytársakhoz képest különféle típusok Termékek	Március, június, szeptember, december
Végezze el a 2002-es értékesítési volumen elemzést terméktípusonként	Március, június, szeptember, december
Az árpolitika kiigazítása	A szükségből
	A versenyzők
Készítsen listát a versenytársakról
Állítsa össze a versenytársak erősségeit és gyengeségeit a Lux LLC-hez képest
Gyűjtsön információkat a versenyzők regionális tevékenységeiről	Egy év alatt
Együttműködés a Versiya LLC-vel színes nyomtatási megrendelések teljesítésében	január június	Termelési részleg
	Egy év alatt	Marketing részleg
	Egy év alatt
Hirdetések feladása	havonta 2 alkalommal
A "Lux" LLC jelképével ellátott ajándéktárgyak gyártása		Termelési részleg
A katalógus elkészítése és kiadása