Marketingmenedzsment folyamat. Vezetési döntések

Marketing szervezet

A marketing szervezése - a marketingtevékenység szervezési kérdéseinek megoldásának folyamata. A marketing szervezet a következőket tartalmazza:

1) a marketingmenedzsment szervezeti struktúrájának felépítése;

2) marketingesek kiválasztása és képzése;

3) a feladatok, jogok és felelősségek megosztása a marketingszolgáltatások alkalmazottai között;

4) a marketingszolgáltatások alkalmazottai hatékony munkájának feltételeinek megteremtése (munkahelyek megszervezése, szükséges információk biztosítása, irodai berendezések stb.);

5) a marketingszolgáltatás és a szervezet egyéb szolgáltatásai közötti hatékony interakció biztosítása.

A marketingmenedzsment szervezeti felépítése- a vezetési szintek és funkcionális területek logikai kapcsolatai, úgy szervezve, hogy biztosítsák a hatékony marketingmenedzsmentet.

Marketing menedzsment– marketingtevékenységek elemzése, tervezése, végrehajtása és ellenőrzése a célfogyasztókkal való előnyös cserekapcsolatok azonosítása, létrehozása és fenntartása érdekében, figyelembe véve a szervezet céljait. A marketingmenedzsment folyamatok jellemzőit a 12. táblázat mutatja 1.

Marketingszakember- szakember, aki a marketingtevékenység egyes kérdéseivel foglalkozik.

12.1. táblázat.

Marketingmenedzsment folyamatok jellemzői

Marketingmenedzsment elemzés, marketingtevékenységek tervezése, végrehajtása és ellenőrzése a célfogyasztókkal való előnyös cserekapcsolatok azonosítása, létrehozása és fenntartása érdekében, figyelembe véve a szervezet céljait
Marketing elemzés	A vállalkozás piacainak és a marketing külső környezetének kutatása a problémák, hiányosságok, tevékenységi kilátások azonosítása érdekében
Marketing tervezés	Az egyes tevékenységek és eljárások logikai sorrendje a marketingcélok kitűzésére, a marketingstratégiák és az ezek elérését szolgáló tevékenységek kiválasztására egy bizonyos időtartamon keresztül, a terv megvalósításának jövőbeni valószínű feltételeire vonatkozó feltételezések alapján
Marketingterv megvalósítása	A marketingtervek marketingcélokat megvalósító cselekvésekké alakításának folyamata, úgy szervezve, hogy biztosítsák a célok hatékony elérését, humán erőforrások (a szükséges szakmai felkészültséggel, motivációs és személyes jellemzőkkel rendelkező egyének, amelyek elegendőek ahhoz, hogy bekerüljenek a munkatársakba. a szervezet) vezetői légkör (a helyzet jellemzése, a szervezet pszichológiai légköre, amelyet a vezetők és beosztottaikkal való munkavégzés stílusa, módszerei határoznak meg) szervezeti kultúra (a szervezet alkalmazottai által közös érték- és nézetrendszer, amely kifejez kollektív attitűd a szervezet céljainak megközelítése és azok elérésének módszerei) döntési és ösztönzőrendszerek (a tervezési folyamatok tartalmát és logikáját meghatározó formális és informális munkafolyamatok, információgyűjtés, költségvetés kialakítása); alkalmazottak felvétele, képzése és ellenőrzése, valamint az alkalmazottak értékelése és előléptetése)
Marketing kontroll	A marketingstratégiák és -tervek megvalósításának eredményeinek, a marketingcélok elérését biztosító korrekciós intézkedések eredményességének mérési és értékelési folyamata.

Marketing szolgáltatás- a szervezet marketing tevékenységet végző szerkezeti egysége. A marketing szolgáltatás fő feladatai:

1) marketingkutatás lefolytatása;

2) marketing tervek kidolgozása és végrehajtása;

3) annak biztosítása, hogy a szervezet minden tevékenysége a marketing elvek alkalmazására irányuljon, koordinálja a szervezet összes osztálya és szolgáltatása ilyen irányú munkáját.

A gyorsan változó környezetben új termékeket fejlesztő kis szervezetek rugalmas, decentralizált marketingszervezeti struktúrákkal rendelkeznek. A stabilabb piacokon működő nagy szervezetek általában központosított szolgáltatásokat vesznek igénybe.

A marketing osztályok fejlődésének szakaszai

Az évek során a marketing egy egyszerű értékesítési részlegből a cég tevékenységének legfontosabb funkcionális területévé "nőtt". A vállalaton belüli marketingrendszer kialakításában hat szakasz különíthető el.

1. szakasz. Egyszerű értékesítési részleg - egy osztály, amelynek fő feladata az értékesítés megszervezése. Amikor egy vállalatnak marketingkutatást vagy reklámkampányt kell végeznie, az értékesítési alelnök külső szakértőket alkalmaz.

2. szakasz. Értékesítési osztály, amely a marketing funkcióit látja el - értékesítési osztály, amelyben a fő értékesítési szakemberek mellett marketingesek is dolgoznak állandó jelleggel. Ahogy a vállalat terjeszkedik, marketingszolgáltatásokat kell hozzáadnia vagy javítania kell. Például egy vállalat egy másik régióban nyitja meg képviseleti irodáját. Piackutatást kell végeznie, hogy megértse a helyi vásárlók igényeit és a piaci potenciált. Ezt követően reklámkampányt kell folytatnia a kiválasztott területen - bemutatni magát és termékeit. E feladatok elvégzésére az értékesítési alelnök szakembereket - marketingkutatási vezetőt és reklámmenedzsert - alkalmaz. Bérelni is tud marketing igazgató, ki fogja irányítani ezeket és más marketingfunkciókat.

3. szakasz. Önálló marketing osztály - olyan osztály, amelyben a marketing funkciók végrehajtása a fő feladat. Ahogy a cég folyamatosan növekszik, további befektetéseket engedhet meg magának a marketingkutatásba, a termékfejlesztésbe, a reklám- és értékesítésösztönzésbe, valamint a szolgáltatások fejlesztésébe. A cég elnöke fokozatosan megérti, hogy a profit szempontjából előnyös lesz a marketing önálló részlegre való szétválasztása. Az osztály vezetésére marketing alelnöki posztot hoznak létre. Az értékesítési alelnökhöz hasonlóan az elnöknek vagy annak első helyettesének számol be, ebben a szakaszban az értékesítés és a marketing már két különböző funkció, amelyeknek azonban szorosan össze kell kapcsolódniuk. Az erők ilyen összehangolása lehetővé teszi az elnök számára, hogy sokkal jobban felmérje cége lehetőségeit és problémáit.

4. szakasz. Modern marketing osztály - olyan részleg, amely egyformán végrehajtja a marketing és az értékesítési funkciókat. Bár az értékesítési és marketing alelnököknek együtt kell működniük, a kapcsolatuk gyakran feszült, az egymás iránti bizalmatlanságon alapul. A marketingmenedzserek feladata a célzott növekedési lehetőségek, stratégiák és marketingprogramok meghatározása. Az értékesítési személyzet felelős ezeknek a programoknak a végrehajtásáért. A marketingesek a marketingkutatásból indulnak ki, igyekeznek elkülöníteni és megérteni a piaci szegmenseket, tervezni, mindig a hosszú távú perspektívát szem előtt tartani. Céljuk a piaci részesedés növelése a vállalat számára nyereséggel. A kereskedelmi dolgozók éppen ellenkezőleg, munkatapasztalataikra támaszkodnak, és megpróbálják elérni az egyes vásárlókat. Munkaidejük nagy részét az ügyfelekkel és ügyfelekkel való személyes kommunikációra fordítják. A mának élnek, és igyekeznek teljesíteni marketingtervüket.

Ha túl nagy a súrlódás az értékesítés és a marketing között, a cég elnöke vagy visszaadhatja a marketinget az értékesítési alelnöknek, vagy a marketing vezetőjét bízhatja meg mindennel, beleértve az értékesítést is. Ez utóbbi megoldás a modern marketing részleg középpontjában áll – a marketing és értékesítés ügyvezető igazgatója által vezetett osztály. Beadványában mindazok szerepelnek, akik bármilyen marketing feladatot látnak el, és értékesítési vezetők.

5. szakasz. A hatékony marketingcég olyan vállalat, amelyben minden részleg munkája a fogyasztóra összpontosul. Egy cégnek lehet aktív marketing részlege, de még mindig kudarcot vallanak a piacon. Minden attól függ, hogy a cég más részlegei hogyan tekintenek az ügyfelekre, hogyan látják marketingfelelősségüket. Csak akkor beszélhetünk hatékony marketingkampányról, ha minden alkalmazott megérti, hogy a termékeiket választó vásárlóknak köszönheti munkáját.

6. szakasz. Folyamatokon és eredményeken alapuló vállalat – kulcsfolyamatokra koncentráló vállalat. Sok vállalat most ismét megváltoztatja szervezeti felépítését, és a részlegek helyett a kulcsfontosságú folyamatokra összpontosít. Az „osztályok szerinti szervezést” egyre inkább az olyan alapvető üzleti funkciók akadályának tekintik, mint az új termékek létrehozása, az ügyfelek megszerzése és megtartása, a rendelések feldolgozása és az ügyfelek kiszolgálása. Annak érdekében, hogy mindezen folyamatokban bizonyos eredményeket érjenek el, vegyes csapatokat hoznak létre a vállalatokban, és kijelölik vezetőiket. A marketingesek és az értékesítők egyre gyakrabban dolgoznak ilyen csapatokban. Ennek következtében két "főnöknek" tesznek jelentést: a csapatnak vagy csapatoknak és a marketing osztálynak.

©2015-2019 oldal
Minden jog a szerzőket illeti. Ez az oldal nem igényel szerzői jogot, de ingyenesen használható.
Az oldal létrehozásának dátuma: 2017-12-12

A VEZETÉSI DÖNTÉS FOGALMA

A döntéshozatal az emberi tevékenység sajátos, létfontosságú folyamata, amelynek célja a legjobb cselekvési mód kiválasztása.

Vezetői döntés - meghatározható:

• először is, mint egy logikai, érzelmi-pszichológiai, szervezeti-jogi és társadalmi folyamat, amelyet a vezetés alanya (vezető vagy kollégiumi testület) hajt végre, és amelynek eredménye a szervezetben bekövetkezett változások projektje;
• másodsorban a vezetők és a szakemberek munkájának fő „termékeként” (eredményeként), amely egymással összefüggő irányítási funkciókat valósít meg, és tartalmazza a célok (feladatok) kitűzését, azok elérésének eszközeinek, módszereinek és időzítésének indokolását;
• harmadszor, mint a vezető legfontosabb funkciója, és egyben a tevékenység szerves része az összes többi irányítási funkció végrehajtásához (vezetői döntések szervezése és végrehajtása). Ezért a döntések meghozatalának és végrehajtásának folyamatát "átmetszőnek" kell tekinteni, és az egyik legfontosabb összekötő folyamatnak a szervezet irányításában.
• negyedszer, mint a rendszer (szervezet) meglévő és kívánt állapota közötti kapcsolatteremtés folyamata, amelyet a menedzsment céljai határoznak meg.

A döntések minőségét elsősorban a menedzsment eredményessége határozza meg. A vezetői döntések magas minőségének jelei lehetnek: időszerűség, megbízhatóság, érvényesség, mennyiségi bizonyosság, eredményesség, költséghatékonyság. Tágabb társadalmi összefüggésben a szociálpszichológiai (például erkölcsi és pszichológiai következmények stb.) a döntések minőségi kritériumai közé tartoznak.

A FEJLESZTÉSI ÉS VEZETÉSI DÖNTÉSHOZAT FOLYAMATÁNAK SAJÁTSÁGA

A döntés előkészítésének és meghozatalának folyamata a következő szakaszokból áll:

• Az első szakasz - a probléma felállítása - a helyzet elemzéséből, a megoldási igény azonosításából áll, és a következőket tartalmazza: a probléma ismerete és megfogalmazása; cél kitűzése, a sikeres megoldás kritériumainak meghatározása. A probléma ismerete elengedhetetlen feltétele a megoldásnak: ha a probléma nem létezik a döntéshozó számára, akkor a döntés nem fog megtörténni.
• Döntési szakasz: a döntést korlátozó kritériumok és tényezők azonosítása után a vezető elkezdhet dolgozni a probléma megoldására szolgáló alternatívák vagy lehetséges cselekvési módok felkutatásán.
• A döntéshozatali szakaszt a vezetés alanya - a döntéshozó (DM), azaz a vezetői döntéseket hozó vezető vagy testületi testület végzi. A döntéshozatali folyamat csúcsa az alternatívák értékelése és kiválasztása. Ugyanebben a szakaszban történik a határozat végrehajtása, beleértve a határozat végrehajtását is. szükség esetén annak jóváhagyását vagy jóváhagyását.
• A döntés-végrehajtás szakasza a döntés végrehajtásának megszervezéséből, nyomon követéséből és korrekciójából áll, amihez sok ember erőfeszítéseinek összehangolása szükséges. A menedzsernek törekednie kell arra, hogy az előadók érdeklődővé és motiválttá váljanak a megoldás megvalósításában, képességeik legjobb kihasználása érdekében.

Az előkészítés és a döntéshozatal folyamatát befolyásoló tényezők a következők:

• a környezet (külső és belső környezet), amelyben a döntés születik,
• arra a társadalmi csoportra, csapatra jellemző, amelyre a döntés irányul,
• a döntéshozó (DM) jellemzői.

A fenti leírásból látható, hogy a vezetői döntések kidolgozására és elfogadására szolgáló különféle módszerek tanulmányozása és gyakorlati alkalmazása az alternatívák kialakításának szakaszában merül fel. Itt a legtöbbet használják, de más szakaszokban is jelen lehetnek. Például forgatókönyv-tervezés vagy ötletbörze használható alternatívák kidolgozására. Miután megkaptuk a lehetséges alternatívákat, megkezdjük a lehetőségek átfogó felmérését statisztikai és pénzügyi módszerekkel. Minden olyan alternatívát elvetve, amely nem felel meg a releváns kritériumoknak, két olyan alternatívát kaphatunk, amelyek között (a probléma multikritériumai miatt) rendkívül nehéz a preferencia. A végső döntés kiválasztásához a szakértői módszerek valamelyikét alkalmazzuk, és ha a döntési idő korlátoz minket, akkor intuíciónkra támaszkodunk.

A vezetői gyakorlatban a döntéshozatali folyamat nagyrészt egységes, ami lehetővé teszi a gyors és költségmentes döntések meghozatalát. Ilyen általános szabályokra az egész szervezetben találunk példákat. Az ügyfelekkel való kommunikáció során az ügyféllel való munkavégzésre vonatkozó előíró utasítások vezérelnek bennünket, a dokumentumokkal való munka során a döntések alapja az irodai munkautasítás, pl. mindenhol kész és ellenőrzött megoldásokkal vagyunk körülvéve. Az egységes irányítási szabályok a döntéshozatali módszereken alapuló vezetői gondolkodás eredménye. Jelentős, de a módszerhez képest másodlagos lévén, maga az egységesítés külön figyelmet és megfontolást érdemel.

A döntések végrehajtásának szervezése

A vezetői döntés végrehajtása a menedzsment legfontosabb funkciója. Döntést hozni és nem végrehajtani ugyanaz, mint egyáltalán nem dönteni.

A megoldás megvalósítási blokkja a következő részszakaszokat tartalmazza:

1. Megoldás-megvalósítási terv kidolgozása.
2. Fellépők kiválasztása
3. A döntést az előadók elé hozni
4. Motiváció.

Tekintsük részletesebben a vezető ilyen típusú tevékenységeit a vezetői döntés végrehajtása során.

1. A Megoldásmegvalósítás Menedzsment egy tervezési folyamat, amely lehetővé teszi a projekt céljainak elérésével kapcsolatos problémák megoldását minden szakaszban.
   A megoldás megvalósítási tervének kidolgozása a következő műveleteket tartalmazza:
   • A megoldás megvalósításának végrehajtók elvi megosztása, i.e. szakma, készségszint szerint, A tervezéssel kapcsolatos számos feladat sikeres megoldásának alapja a projekten dolgozó csapat. A „team” kifejezés azt a koncepciót tükrözi, hogy a projekten dolgozók elérik a feladatkijelölés és tervezés során megfogalmazott közös célokat.

   A csapat működéséhez a következőkre van szüksége:

   Állítsa be a projektfeladatokat. Megfelelő vezetés mellett a csapat kimeríthetetlen információforrás és ötletbörze a döntéshozatali folyamatban.

   • A megoldás megvalósításának megoszlása ​​határidők / határidők szerint.
   • Emberek és dátumok kombinációja.
   • Adminisztratív támogatás. Ha a határozat belefér a megállapított jogkörökbe, akkor a határozat végrehajtásának feltételei megvannak, ha ilyen jogosítványok nincsenek, nem elegendőek, akkor további jogosítványok kerülnek kiadásra e munkavállaló/alosztályok/buzgalmának teljesítésére.
   • Erőforrás, anyagi, anyagi támogatás.

Erőforrás szükségletek. Milyen források szükségesek a döntés végrehajtásához? Milyen konkrét erőforrásokra lesz szükség (pl. munkaóra, idő, pénzügyi költségek stb.)? Melyik csapattag lesz a legképzettebb a szükséges erőforrások használatában?

2. Az előadók kiválasztásához emberismeret szükséges. Néha egy nem túl jó minőségű megoldás az előadó megfelelő, sikeres kiválasztásával pozitív eredményhez vezet, és fordítva, a rossz teljesítményű jó megoldás meghiúsulhat.
   Csapatvezető választás:
   • A kollektíva tagjainak munkájának tanulmányozása és lehetőségeik meghatározása.
     Ehhez szüksége van:
     1. mindent megtudhat az egyes beosztottak képességeiről és jelleméről;
     2. megállapítja a beosztott műszaki kompetenciáját;
     3. meghatározza a beosztottak munkavégző képességét és irányítását;
     4. meghatározza és használja a beosztottak jellemvonásait egy bizonyos viselkedési stílusként, amely az életbefolyások és a nevelés hatására alakult ki, és amely kifejezi az ember hozzáállását a körülötte lévő világhoz, más emberekhez, önmagához és munkájához;
     5. megismerni a feladat beosztottak általi teljesítési lehetőségét;
     6. tájékozódjon a beosztottak rangokon keresztüli előléptetési lehetőségeiről.
   • A beosztottakra történő hatáskör-átadás célszerűségének és feltételeinek meghatározása. Ehhez szüksége van:
     1. vizsgálja meg a hatalom egy részének átruházásának pozitív kockázati következményeit, pl. meg kell határozni, hogy a vezető mit nyer és mit veszít hatáskörei egy részének átruházásával;
     2. egy magasabb vezető álláspontjának meghatározása ezekben a kérdésekben;
     3. meghatározzák annak következményeit, ha hatáskörük egy részét nem ruházzák át beosztottjaikra;
     4. tanulmányozza a hatáskör-átruházás hatását a beosztottakra
3. A döntést az előadóhoz hozzák.
   Számos módja van annak, hogy a döntést az előadókhoz hozzák:
   • előírt módon: helyettesének, ő osztályvezetőnek, majd ágazatvezetőnek stb. az irányítási hierarchia szerint;
   • a határozat közvetlenül a végrehajtóhoz kerül, a közvetlen felettesek megkerülésével;
   • előadóművészek bevonásával a döntés előkészítésébe, hogy az előadó előre hangolódhasson e döntés fontosságának megértésére.
4. Motiváció

Az irányítás az irányítás egyik legfontosabb funkciója.

Az ellenőrzés - valaminek ellenőrzése - az a folyamat, amely biztosítja, hogy a szervezet valóban elérje a célt. Az irányítás fő feladata egy adott rendszer stabilitásának feltételei megteremtése.

Az ellenőrzés a menedzsment funkciója, ezért folyamatos irányítási folyamatként jelenik meg. Ebben a tekintetben minden vezetőnek úgy kell intéznie az ügyet, hogy az alkalmazottak magától értetődőnek tekintsék az ellenőrzési eljárást, amelynek valójában nincs se eleje, se vége.

Általában minden esetben három dolgot szabályoznak:

1. döntési határidők,
2. a megoldás terjedelme,
3. lényege - a határozat végrehajtásának tartalma. Előfordul, hogy a határidőket betartják, de a munka tartalmát nem fejezik be, vagy éppen ellenkezőleg, a határidőket a tartalom érdekében megszegik stb.

Az ellenőrzés módszertani előfeltétele, hogy ellenőrzik a döntés végrehajtásának módját; hogyan reagálnak a beosztottak a döntésre; mi az alkalmazottak által megengedett eltérés lényege. Semmi esetre sem szabad kiindulni abból a helyzetből, hogy abszolút mindenkit ellenőrizni kell. A vezetőnek meg kell határoznia az eltérés okait, meg kell választania a magatartás korrekciójának módszerét és módszerét, és meghatározott módon értékelnie kell a beosztottak cselekedeteit.

Elméletileg háromféle szabályozás létezik:

1. megelőző (előzetes) - itt ellenőrzik a humán, anyagi, pénzügyi erőforrásokat, felmérik elérhetőségüket, minőségüket stb.;
2. aktuális - a határozat végrehajtásával kapcsolatos munka során elvégzett, magát a határozat helyesbítését vagy a végrehajtási folyamatot érintő meggyőződés hiányát rögzítik;

befejezés (végleges) - a munka befejezése utáni rabszolga fenntartása során. A döntés végrehajtásának eredményein alapuló információk a jövőbeni döntések alapjául és a tervezett célok valósságának értékeléséhez szolgálnak.

Az összes vezetői munka két részre osztható:

A társaság tevékenységeinek irányítása;

Emberek (személyzet) irányítása.

Az irányítási tevékenység nemcsak a döntés meghozatalát jelenti, hanem a végrehajtásához, végrehajtásához szükséges intézkedések végrehajtását is. Ezt a célt szolgálja a vezetők szervezeti és adminisztratív tevékenysége, amely az elfogadott vezetői döntések végrehajtásának egy formája.

A vezetőség szervezeti és adminisztratív tevékenysége szervezési és vezetési módszerekkel történik. Ezek közvetlen befolyásolási módszerek, amelyek direktíva, kötelező jelleggel bírnak. Alapjuk a fegyelem, a felelősség, a hatalom, a kényszer.

A szervezési gyakorlatok közé tartozik:

Szervezeti tervezés;

Szabályozás;

Jegyrendszer.

Ugyanakkor a konkrét személyek és a végrehajtás konkrét dátumai nincsenek feltüntetve.

Az adminisztrációs módszerekkel (megrendelés, utasítás, eligazítás) megjelölik a konkrét teljesítőket, határidőket.

A szervezési módszerek tipikus helyzetekre épülnek, az adminisztratív módszerek pedig többnyire konkrét helyzetekhez kapcsolódnak.

A vezetési módszerek általában a szervezeti módszereken alapulnak.

A szervezeti szabályozás lényege a végrehajtáshoz kötelező szabályok megállapítása, valamint a szervezeti tevékenységek tartalmának és eljárási rendjének meghatározása (a vállalkozásra vonatkozó szabályzat, társasági alapszabály, belső vállalati szabványok, szabályzatok, utasítások, tervezési szabályok, számvitel stb.).

A szervezeti arányosítás magában foglalja a vállalat tevékenysége során felmerülő erőforrások felhasználására vonatkozó normákat és szabványokat.

A szabályozás és az arányosítás az új és a meglévő cégek szervezeti felépítésének alapja.

Az adminisztratív módszerek a következő formában valósulnak meg: rendelés; állásfoglalások; megrendelések; eligazítás; parancsok; ajánlásokat.

A termelésirányítás olyan jogi normák alapján történik, amelyek a termelési folyamat szervezeti, vagyoni, munkaügyi és egyéb viszonyaira vonatkoznak.

72. A vezető (szakorvos) munkaidejének tervezése, hatáskör-átruházás

A menedzsment területén jól ismert német szakember, L. Seivert kidolgozott bizonyos szabályokat a munkaidő tervezésére:

1. Tervezzen meg egy munkanapot 60%-ra, hagyjon 20%-ot előre nem látható feladatokra és 20%-ot kreatív tevékenységekre (például továbbképzés).

2. Gondosan dokumentálja és szabályozza az időfelhasználást, amely lehetővé teszi, hogy világos képet kapjon róla, meghatározza a jövőbeli igényeket és helyes elosztását.

3. Az elkövetkezendő időszak feladatait hosszú-, közép- és rövidtávra differenciálja, meghatározva a megoldásukra irányuló akciók prioritását.

4. Mindig következetesen fejezd be, amit elkezdtél.

5. Rugalmas terveket készíteni.

6. Tervezze meg a valós feladatmennyiséget a csapat képességeinek megfelelően kalkulálva.

7. Használjon speciális nyomtatványokat, kártyákat az időtervezéshez.

8. A hátralévő feladatokat automatikusan át kell vinni a következő időszak terveibe.

9. Ne csak magukat a cselekvéseket tükrözze a tervekben, hanem a várható eredményeket is.

10. Állítson be pontos határidőket, és pontosan annyi időt biztosítson erre vagy arra az esetre, amennyire valóban szükség van.

11. Az önfegyelem elvének érvényesítése, pontos határidők kitűzése minden típusú munkavégzésre.

12. Határozza meg az esetek prioritásait!

Amint azt a gyakorlat mutatja, a munkaidő-kiesés fő okai a következők: 1) a célok és a prioritások meghatározása nem egyértelmű; 2) a munkaidő-tervezés hiánya vagy annak gyenge szervezettsége; 3) a beosztottak alacsony szintű fegyelme; 4) gyenge vezetés, képtelenség a beosztottakkal, partnerekkel, látogatókkal való együttműködésre.

A munkaidő tervezése a vezető egyik fő feladata, valamint a szervezet egészének tevékenységének tervezése. Hazánkban a vezetők még nem tanulták meg, hogyan kezeljék ezt, és 4-szer kevesebb időt fordítanak erre a folyamatra, mint az amerikai kollégák.

Amint azt a nyugati közgazdászok megjegyzik, a tervezést a feladatok egyértelmű megfogalmazásával kell kezdeni. Ehhez összeállítják az esetek és lehetséges akadályok listáját, amelyek leküzdéséhez külön időre lesz szükség. Ennek a listának a jövőbeni elemzése lehetővé teszi a terv módosítását és a nem alapvető pontok kiiktatását. Ezen túlmenően az időtervezés lehetővé teszi a vezetés számára, hogy kritikusan gondolja át saját ötleteit, és hatékony módokat találjon azok időben történő megoldására, amivel egy bizonyos időt biztosít. A tervezés lehetővé teszi a vezető számára, hogy a fő dologra koncentráljon, figyelembe véve a fő feladatok megoldásának időzítését és idejét. A tervezés eredményeként javul a munkanap felépítése és felmerül az ütemezés lehetősége.

A terv a problémák racionális sorrendben történő megoldását írja elő. Mindenekelőtt a fix határidős, vagy a legmunkaigényesebb, időigényes munkát tervezik. Nem kívánatos a kellemetlen dolgokat elhalasztani, jobb, ha mások előtt csinálod meg őket. Ezt követően a rutinmunkát és a napi feladatok végrehajtását tervezik. Utolsó a tervben a másodlagos és epizodikus esetek, amelyek nem igényelnek sok időt (aktuális levelezés olvasása, munkahelyek körbejárása). A legfontosabb dolog - a tervezési folyamatban az ügyek befejezésének pontos határideje kerül meghatározásra.

Előfordul azonban, hogy a közelgő tervezett munkamennyiséget nem lehet a megadott időpontban befejezni, és akkor azokat későbbre kell halasztani.

A tervezés előfeltétele az idő gondos dokumentálása és felhasználásának ellenőrzése. Többféle időfelhasználási terv létezik: hosszú távú, középtávú és rövid távú.

Hosszú távú tervek segítségével határozzák meg a nagy életcélok megvalósításához szükséges, hosszú évekre, esetenként évtizedekre tervezett idő szerkezetét. Ez lehet oktatással, előléptetéssel stb. kapcsolatos munka.

n) Középtávú tervek - évesek, amelyekben az időelosztást nagy specifikus, termelési jellegű feladatok megoldására végzik.

Rövid távú - tartalmazza a közép- és hosszú távú terveket meghatározó problémák megoldására fordított idő lebontását. Ezek a következők: negyedéves, havi, tíznapos, heti és napi. A havi tervektől kezdve az időszámítás már órákban történik. A rövid távú tervek közül a legfontosabb a napi. Legfeljebb egy tucat problémát tartalmaz, amelyek közül egyharmad a legfontosabb, amelyet először hajtanak végre. Ezeket a dolgokat és a legkellemetlenebbeket is általában a nap első felére (reggelre) tervezik. Ez lehetővé teszi, hogy estére elkészüljenek. A napi tervben a homogén feladatok egy blokkba vannak csoportosítva, ami jelentősen időt takarít meg, és lehetővé teszi, hogy ne ugorjunk egyik feladatról a másikra.

A napi tervben és a szünetekben figyelembe veszik. Ezeket egy személy teljesítménye és a munkanap kezdete óta eltelt idő alapján határozzák meg. A fáradtság a munkanap kezdetétől eltelt idő növekedésével növekszik, természetesen ez csökkenti a vezető vagy a szakember termelékenységét.

A modern világban a napi tervek kidolgozásakor figyelembe veszik az egyéni bioritmusok jellemzőit. A munkanapot úgy kell megtervezni, hogy a legnehezebb órák a „csúcsteljesítményre” esjenek. Ez a "csúcs" a "larks" számára reggel van, a "galambok" a legaktívabbak a munkanap közepén, és a "baglyok" - este.

A tervezés összes technikájának és módszerének ismerete lehetővé teszi a feladatok helyes elosztását azok összetettségétől, nehézségétől, felelősségétől, feszültségétől függően a munkanapon belül, és optimálisan váltogathatja azokat.

A napi terv rögzítésére a legjobb megoldás annak írásos bemutatása. Ez nem engedi figyelmen kívül hagyni a belehelyezett dolgokat, kimeríti a memóriát, fegyelmez, koncentráltabbá teszi a munkát. A terv megvalósulását írásban is könnyebb elemezni.

A terv kidolgozása (összeállítása) előző este több szakaszban történik: a feladatok megfogalmazása (havi vagy tíznapos tervből átkerült, előző napi tervből átkerült, máig megoldatlan), a szükséges munkaidő. megoldásukra határozottak, szükség esetén „ablakokat” hagynak a sürgős problémák megoldására, minden munkaórát követően 5-10 perces szüneteket terveznek, kiemelt feladatokat emelnek ki.

A vezető munkatervét délelőtt a titkárnővel közösen, a hirtelen új körülmények figyelembevételével pontosítjuk. A napi tervnek általában rugalmasnak kell lennie, ugyanakkor egyértelműen be kell tartania az emberek (látogatók, értekezletek stb.) meghívásával kapcsolatos szabályokat.

Az irányítási struktúra keretein belül alanyai között a jogok, kötelességek és felelősségek ésszerű elosztása, újraelosztása történik. Ez a folyamat, amelynek alapelveit az 1920-as években dolgozták ki. P. M. Kerzhentsevt "szervezeti hatáskör és felelősség delegálásának" nevezték.

Delegálás - az a folyamat, amikor hivatalos funkcióik egy részét átruházzák beosztottakra anélkül, hogy azok tevékenységébe aktívan beavatkoznának.

A hatáskör-átruházás elve abban áll, hogy a vezető a rá ruházott jogkörök, jogok és kötelezettségek egy részét átruházza az illetékes alkalmazottaira.

Általában a következő típusú munkákat delegálják:

rutinmunka;

speciális tevékenység;

privát és lényegtelen kérdések;

előkészítő munka.

Vannak azonban olyan vezetői feladatok, amelyek megoldását a fejére kell bízni. Az iroda első emberének feladata a stratégiai jelentőségű, bizalmas jellegű és minden szokatlan kockázatú, a működés kialakult szabályain és hagyományain túlmutató feladatok elvállalása.

És olyan problémák, mint:

célmeghatározás;

döntéshozatal;

a szervezet politikájának kialakítása;

az alkalmazottak menedzselése és motivációjuk;

magas kockázatú feladatok;

szokatlan és kivételes esetek;

szigorúan bizalmas jellegű feladatokat.

A felhatalmazás átruházásakor a vezető felelősségeket delegál (létesít); meghatározza a jogosítványokat és a felelősség mértékét a jogkör gyakorlása során.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

közzétett http://www.allbest.ru/

VÁLASZOK A TESZTKÉRDÉSEKRE

1 lehetőség

1. kérdés Mit értesz vezetői döntésen?

Válasz. A vezetői döntésen a cselekvési lehetőségek halmazából egy alternatív választást értünk. Ennek a válasznak az indoklása a következő. A vezetői döntés egyrészt a szervezet működéséhez és fejlesztéséhez szükséges leghatékonyabb megoldások megtalálását és megvalósítását célzó vezetési folyamat utolsó szakasza, amely mindig együtt jár a működési és fejlődési alternatívák kidolgozásával. A működés és fejlesztés konkrét céljaitól, helyzeteitől, problémáitól függően az utak (megoldások) kidolgozási folyamata többféleképpen is megvalósítható. A vezetési folyamat tipológiája (például szituációs folyamat, amely többszörösen tisztázza a helyzetet) befolyásolhatja az alternatív megoldások kidolgozásának és kiválasztásának folyamatának jellegét és időzítését, de a vezetői döntés egyúttal a végső választáshoz is kapcsolódik. az alternatívák közül. Másrészt a vezetői döntéshez, mint alternatíva választásához, együtt jár az elfogadásának eljárása is (különféle elfogadási módok is léteznek - csoportok, döntéshozók stb.), amely magában foglalja a munkavállalók közötti munkaelosztást is. szervezéséről, cselekvési terv elfogadásáról, feladat megfogalmazásáról és szervezési és gyakorlati munkáról a kitűzött célok elérése érdekében. Így a vezetői döntés, mint az alternatíva választása meghatároz minden gyakorlati tevékenységet a szervezet működése és fejlődése érdekében.

2. kérdés: Miért vannak különböző megközelítések a "vezetési döntés" fogalmának meghatározásához?

Válasz. A „vezetési döntés” fogalmának meghatározásának különböző megközelítései a vezetés nézetrendszerében és fogalmaiban meglévő különbségekhez kapcsolódnak, amelyek evolúciósan alakultak ki a vezetési környezet változásának, a tudomány, a technológia, a termelés fejlődésének hatására. technológia és menedzsment. A múlt század elején tehát a termelési paradigmát használták a gazdálkodás alapjául, így a vezetői döntések ennek eredményeitől, az erőforrások ellátásától és a termelési költségek csökkentésére, profitnövelésre való felhasználásától függtek. Az új vezetési paradigmára való átállás és az ember széles lehetőségei (a behaviorizmus tudományos ajánlásaival összhangban) kibővítették a vezetési döntések és azok kialakításának, elfogadásának és végrehajtásának módszereit.

3. kérdés: Melyek a vezetési folyamat azon szakaszai, amelyek a vezetői döntések kialakításának szükséges szakaszait alkotják

Válasz. A "cél - helyzet - probléma - megoldás" szakaszok sorrendje tükrözi a vezetői döntések kialakításának minden egyes folyamatát. Egy kitűzött, elfogadott vagy kiigazított (stratégiai, taktikai, operatív) cél eléréséhez vezetői döntés alakítható ki. A célmeghatározás szakasza gyakran megköveteli ennek a szakaszsorozatnak a többszöri áthaladását (a célnak specifikusnak, mérhetőnek, ellenőrizhetőnek kell lennie), és azonosítani kell a vezetői döntések kialakításának folyamatával. Ennek a szakasznak az áthaladása csökkenti a vezetési folyamatok tulajdonságainak negatív megnyilvánulásainak szerepét (a diszkrétség és a tehetetlenség tulajdonságai elvezethetnek a céltól).

4. kérdés Milyen tényezők befolyásolják a vezetői döntések alakulásának tipológiáját?

Válasz. A környezet nagy szerepet játszik a vezetői döntések fejlődési típusainak alakításában. A külső környezet bizonyos változásai befolyásolják a vezetési eszközök prioritásainak megválasztását, a vezetők szerepét, a motiváció típusait, és kialakítják azt a vezetési típust, amely adekvát ennek változásaihoz. Így a piaci kapcsolatokra való áttérés aktiválta a gazdasági prioritásokat, a decentralizált irányítást, az erősen centralizált irányítást, a válságellenes menedzsmentet. A szervezetben elfogadott vezetési tipológia megfelelő tipológiát teremt a vezetői döntések kialakításához is. Például a decentralizált irányításban a vezetői döntések kialakítása a hatáskör-átruházás elvein, a válságellenes menedzsmentben pedig a válság mélységén és fejlettségi fokán alapul. A vezetői döntések alakulásának meglévő tipológiája elsősorban a belső környezet hatására változik.

5. kérdés Hogyan kapcsolódnak egymáshoz a vezetési folyamatok és a vezetői döntések alakulása?

Válasz. Az irányítás folyamatai és a vezetői döntések kialakítása kölcsönösen függenek egymástól, egységet alkotnak, és a menedzsment dinamikáját alkotják. A kölcsönös függés meghatározza a szervezet összes szervezeti, funkcionális és interfunkcionális kommunikációját. A menedzsment folyamatában a vezetői döntések kidolgozására szolgáló folyamatok széles skáláját alkalmazzák. Tehát a stratégiai döntések kidolgozásában csak a szervezet legmagasabb szintű vezetési szintjének egyes egységei vehetnek részt; taktikai döntések kidolgozásakor - külön terméket előállító egységek (folyamatirányítás); az operatív döntések kialakításában - a szervezet külön divíziója.

6. kérdés, mitől függ a vezetői döntés a szervezet irányítási folyamatában

Válasz. A menedzsment eredményessége nagymértékben függ a vezetési folyamat szakaszainak és eljárásainak elfogadott sorrendjétől. A vezetési folyamatok törvényszerűségeinek és tulajdonságainak (az időrések és diszkrétség objektív megléte, a vezetési folyamatok szakaszainak és eljárásainak tehetetlensége és oszcillációs jellege) vizsgálatai azt mutatják, hogy a vezetési folyamat szükséges szakaszainak és eljárásainak sorozatának alkalmazása növeli a hatékonyságot. a vezetői döntésről.

7. kérdés Jelölje meg a vezetői döntések alakulása és a vezetési típusok közötti leglényegesebb összefüggéseket!

Válasz. A vezetés típusa szakaszok sorozatát generálja a vezetői döntések kialakításában, és jelentős szerepet játszik folyamatainak kialakításában. Maga a sorrend sokrétű, és a vezetői döntések típusától függ. Az ilyen sokszínűség megteremtését a vezetés célja és szervezeti felépítése, a vezető azon képessége, hogy ötleteket és lehetőségeket generáljon a vezetési döntésekhez, a külső és belső környezet változásai, amelyben a vezetési folyamat zajlik. Ezek a jellemzők nem feltétlenül befolyásolják jelentős mértékben az irányítás típusát (például az adósságkötelezettségek átstrukturálására vonatkozó vezetői döntések kidolgozásakor a „Vállalkozás csődjéről és pénzügyi helyreállításáról” szóló szövetségi törvény alkalmazásával összefüggésben).

8. kérdés Milyen szerepet játszanak a vezetési funkciók a vezetői döntések kialakításában?

vállalati szervezeti vezetői vezetés

Válasz. A vezetői döntések kialakításában fontos a vezetési funkciók lényege és sokfélesége. Az általános irányítási funkciók a vezetési döntések tipológiáját eredményezik (tervezett és szervezeti döntések, motivációs döntések és a vezetői döntések végrehajtásának ellenőrzése). Speciális és specifikus funkciók teremtik meg a vezetői döntés információs mezőjét (marketing és értékesítési osztályok döntései), vagy a vezetői döntés kialakításának feltételeit (a tervezési osztályok rendszerezik, általánosítják és felhasználják az információkat a tervezési döntési lehetőségek kidolgozására). Általában a funkciók tükrözik a döntések tartalmát, és megfelelnek a vezetői döntések szükséges sokféleségének. A fejlesztési és vezetői döntések meghozatalának folyamatát nemcsak a vezetés funkciói alakítják ki, hanem azok a hatáskörök is, amelyek meghatározzák az osztályvezetők ebben a folyamatban való részvételének mértékét.

9. kérdés: Mi a kapcsolat a vezetői funkciók és a vezetői döntések között?

Válasz. A vezetői funkciók és a vezetői döntések közötti legjelentősebb kapcsolatokat a vezetési tevékenységek tartalmi besorolása szerint határozzák meg. Például a tervezési feladatokat ellátó egység - a stratégiai tervezési osztály - a tervek opcióit dolgozza ki, de a legjobb lehetőség kiválasztása, amely stratégiai döntést jelent, a felső vezetés kiváltsága. Abban az esetben, ha a stratégiai tervezési osztály által kidolgozott terv a termelési költségcsökkentési feladatokhoz kapcsolódik, a termékgyártás funkcióit ellátó termelőegységeket bevonják a lehetőségek kidolgozásába, mert pontosabban határozzák meg a termelés határait. költségcsökkentés. A vezetési szintek között is vannak ilyen kapcsolatok (amelyeket a megfelelő vezetési funkciók határoznak meg).

10. kérdés. Milyen szerepet játszik a külső környezet a hatóságok vezetési döntéseinek kialakításában?

Válasz. A piacgazdaságban (ellentétben a parancsnoki-igazgatásival) a közhatalmi szervek funkciói jelentősen megváltoznak.

A jogalkotó szervek kedvező jogi környezetet teremtenek a szervezetek tevékenységéhez, a végrehajtó - a szövetségi és önkormányzati funkciókkal összhangban befolyásolhatják a vállalkozások fejlődését a szervezetek egyes iparágaiban és tevékenységi területein (például a működés feltételeiről és a stratégiai fejlesztésről). a fogyasztói szolgáltatások területén működő kisvállalkozások egy adott kerület, város lakossága számára). Ebben az esetben az életszínvonal, az infrastruktúra állapota és az elfogadott stratégiai irányok a régió gazdaságának fejlesztésére, a város a külső környezet szerepét töltheti be a szervezetek tevékenysége számára. Állapota befolyásolja az állami és önkormányzati hatóságok döntéseit, amelyek feladatai közé tartozik az adott terület lakosságának és szervezeteknek kedvező életfeltételek megteremtése.

11. kérdés Milyen szerepet játszik a külső környezet a kereskedelmi szervezetek vezetői döntéseinek alakulásában?

Válasz. A kereskedelmi szervezetek céljai összefüggenek tevékenységük gazdasági kategóriáival és gyakrabban a szervezet profitjával. Ha a feltételek nem teszik lehetővé a vállalt célok elérését, a tevékenység felfüggeszthető. Ha a környezet változása nem járul hozzá a kereskedelmi célok eléréséhez, azok a jövőben bizonyos tapasztalatként figyelembe vehetők. Ebben az esetben a külső környezet befolyásolja a szervezet tevékenységében bekövetkezett változásokhoz kapcsolódó stratégiai célok alakulását. Az elfogadott stratégiai célok hatással lehetnek a menedzsment tipológiájára, a személyi kérdések megoldására, a szervezet egyes részlegeinek céljainak és célkitűzéseinek kialakítására.

12. kérdés Milyen szerepet játszik a belső környezet a kereskedelmi szervezetek vezetői döntéseinek alakulásában?

Válasz. A szervezet belső környezetét fő összetevői alkotják: célok, célkitűzések, struktúra és személyzet. A célok és célkitűzések esetleges pozitív változásai biztosítják a szervezet fejlődését és befolyásolják a jövőbeni eredményeket. De gyakran a megnövekedett kötelezettségvállalások alapvető változtatásokat tesznek szükségessé a struktúrában és a személyi döntésekben. Így a belső környezet változásainak mélysége mindig a konkrét döntésekben és azok elfogadásának folyamatában mutatkozik meg.

13. kérdés. A vezetési folyamatok mely tulajdonságai vannak a legjelentősebb hatással a vezetési döntések kialakításának folyamatára

Válasz. Az irányított és az irányító alrendszerek közötti kommunikáció dinamikáját a vezetői döntések kidolgozásának, elfogadásának és végrehajtásának folyamata biztosítja. A vezetői döntések típusai módosítják annak jellegét. A stratégiai döntések kidolgozásának folyamatában az idő, mint menedzsment erőforrás szűkössége a legnagyobb jelentőséggel bír; taktikai döntések kidolgozásakor - a problémák ciklikus megjelenése, a diszkrétség és a vezetői befolyások egyenetlensége; a működési döntések kialakításának folyamatában - a menedzsment oszcilláló jellege.

14. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezeti struktúra a vezetői döntések kialakításának folyamatában?

Válasz. A szervezeti struktúra, mint a szervezeti irányítási rendszer láncszemeinek összetétele és összekapcsolása az osztályok és vezetőik jogainak, kötelességeinek és felelősségének megszilárdításán alapul. Az átruházási elvekkel összhangban lévő vezetői döntések meghozatalának jogköre átruházható a megfelelő szintre és vezetői funkciókra. A szervezeti struktúra horizontális és vertikális kapcsolataiban rögzített vezetői munkamegosztásnak is meg kell felelnie a döntések tartalmának: a vertikális kapcsolatok határozzák meg a vezetői cselekvések sorrendjét, horizontális kapcsolatok jönnek létre a döntések egyes szempontjai és azok végrehajtása között.

15. kérdés

Válasz. A szervezet hierarchiája (alárendeltsége) a vezetés decentralizációja alapján úgy alakul ki, hogy a vezetés összetett feladatát több egyszerűbb megoldás oldja meg (bár itt általánosításként az „egyszerűbb” szavakat használjuk, hiszen a vezetői munkamegosztás a feladatok és a konkrét irányítási funkciók elmélyüléséhez és összetettségéhez vezet). A vezetési szintek kiosztásánál bonyolultabbá válik a szervezet hierarchiája, duplikáló funkciók, külön linkek keletkezhetnek. A menedzsment központosításának és decentralizálásának előnyeit realizáló funkciók, feladatok, szintek és kapcsolatok racionális számának meghatározása a menedzsment művészet területéhez tartozik.

16. kérdés, milyen szerepet töltenek be a hatóságok a vezetői döntések kialakításának folyamatában

Válasz. A hatáskörök közvetlenül kapcsolódnak a vezetői döntések kidolgozásának, elfogadásának és végrehajtásának folyamatához. A hatáskörök gyakrabban társulnak a döntési joghoz (a fejlesztés és az elfogadás köre), és megfeledkeznek a meghozott döntésért való felelősségről (a vezetői döntés végrehajtásának köre). A döntéshozatali jog és felelősség összekapcsolása, amelyet a „hatóság” kategóriája egyesít, lehetővé teszi a különböző feladatokban való döntési jog gyakorlását: a szervezet közös céljait és célkitűzéseit alkotó részcélokra és alcélokra bontva. -feladatok, a vezetői tulajdonságok megvalósításának feltételeinek megteremtése, a korlátozások megteremtése és megszüntetése a fejlesztés teljes folyamatában, a vezetői döntések elfogadása és végrehajtása.

17. kérdés Milyen szerepet játszanak a vezetési célok a vezetési döntések kialakításának folyamatában?

Válasz. A menedzsment célja, mint a szervezet kívánt állapota és tevékenységének egy bizonyos időtartamon át elért eredménye különös hatással van az ennek elérését lehetővé tévő vezetői döntések kialakításának folyamatára. A célok elérésének számos módja van. E tekintetben a kitűzött cél alternatív megoldások kidolgozását, ezek közül a konkrét feltételek és a meglévő korlátozások szempontjából legracionálisabb kiválasztását és elfogadását kezdeményezi. A célmenedzsment elvei által vezérelt szervezetben a vezetői döntések kialakítása során a cél dekompozícióját („célok fáját”) alkalmazzák. Ugyanakkor minden egység, láncszem és végrehajtó meghatározza a célokat és az ezek eléréséhez szükséges megfelelő döntéseket.

A célok hierarchiája úgy épül fel, hogy az átfogó cél „alulról felfelé” valósul meg: az alsó láncszemek céljainak elérése egy bizonyos erőforrást vagy eszközöket hoz létre a felsőbb láncszem céljának eléréséhez. A célok lehetnek konzisztensek, ellentmondásosak, időben és erőforrásokban kiegyensúlyozatlanok, korlátok vagy kritériumok szerepét tölthetik be az alternatív vezetési döntések kidolgozásának folyamatában.

18. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezetben alkalmazott vezetési módszertan a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A modern szervezet vezetése a módszertant általánosított tudományos ismereteként alkalmazza a menedzsment felépítéséről, elveiről, módszereiről és eszközeiről, amely lehetővé teszi a kitűzött célok elérésének folyamatának előrejelzését, megtervezését és megvalósítását. A szervezetirányítás módszertana maga alakítja ki filozófiáját és vezetési elveit, amelyek a vezetői döntések kialakításában és elfogadásában nyilvánulnak meg.

19. kérdés

Válasz. A megoldandó feladatok összetettségét számos ok generálja. Ide tartoznak a túlzott célok, a korlátozott erőforrások, a célok eléréséhez szükséges információ vagy idő hiánya, az alkalmazottak alacsony szakmai szintje, a motiváció hiánya stb. Az összetett problémák megoldásának hatékonysága közvetlenül függ a fejlődés és a döntéshozatal mértékétől a folyamat egyes egymást követő szakaszaiban.

20. kérdés

Válasz. A menedzser személyisége nagy szerepet játszik a szervezet irányításában, és a vezetési folyamat minden szakaszában megnyilvánul vezetői pozíciójában. A célmeghatározás szakaszában a vezető azokra a célokra koncentrálhat, amelyek lehetővé teszik vezetői pozíciójának megvalósítását. a helyzetértékelésben, a problémák azonosításában, az alternatívák kidolgozásában és a megoldás kiválasztásában a személyes érdekek és ambíciók is pozitív vagy negatív hatással lehetnek. A vezetés fontos tényezője a hatékony vezetésnek, de ennek ellenére a vezetői döntések kialakításában a személyes tulajdonságok szerepe nem dominál.

21. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezeti kultúra a vezetői döntések kialakításának folyamatában?

Válasz. A szervezeti kultúra tükrözi a társadalmi szempontokat és prioritásokat a szervezet vezetésében. A személyiség és a kreativitás szerepének erősödésével a szervezeti tevékenység integrált eredményében szükség van a vezetők egyéni tulajdonságainak és a vezetői kapcsolatok kultúrájának felhasználására a vezetői döntések kialakításának folyamatainak javítására. A szervezeti kultúra kedvező környezetet teremt minden típusú megoldás kidolgozásához és megvalósításához. A szervezeti kultúra fejlesztése a modern (különösen a nemzetközi munkamegosztást alkalmazó) szervezetekben a vállalatirányítás tárgyává válik. A szervezeti kultúra magas szintű fejlesztése az iskolai végzettség, a szakmai felkészültség, a személyes fegyelem, a kollektív tevékenység során felhalmozott tapasztalatok hatékony felhasználása és a vezetői döntések kialakításának folyamatainak tárgyiasítása kombinálásával érhető el. A fejlett szervezeti kultúrának köszönhetően leegyszerűsödik az információgyűjtés, -feldolgozás, -rendszerezés és -elemzés rendszere, kedvező hátteret teremtenek az összetett problémák megoldásához, kedvező környezetet a változtatásokhoz és további motivációt a döntések végrehajtásához.

22. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezeti és jogi forma a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A szervezeti és jogi forma határozza meg a szervezet jogi státuszát, valamint a nyereségfelosztással, vagyonátalakítással és egyéb, a vonatkozó jogszabályok által szabályozott területekkel kapcsolatos vezetői döntések kialakításának és meghozatalának mechanizmusait. Gyakran a szervezeti - jogi forma bizonyos korlátokká válik a szervezet fejlődésében. A szervezeti és jogi forma változásaival kapcsolatos vezetői döntések kidolgozásának folyamatai a szövetségi jogszabályoknak megfelelően zajlanak, egyéb esetekben a vezetői döntések a szervezet belső szabályzatai hatálya alá tartoznak.

2. lehetőség

1. kérdés Milyen szerepet játszik a vezetői döntések kialakításában a megoldandó probléma mértéke?

Válasz. A megoldandó feladat mértéke feleljen meg a szervezet céljainak. Különösen akkor, ha a vezetés megoldja a szervezet működésének és fejlődésének problémáit. A fejlesztési célok nehézségeket okozhatnak (átmeneti, szűkös erőforrások felhasználásában, vezetői és tulajdonosi érdekellentét stb.) a tipikus és hagyományos feladatok megvalósításában. Annak érdekében, hogy a megoldandó feladatok nagysága ne rombolja le a szervezetet, a vezetői döntések kialakításának folyamataiban az integrált feladatok nagyságrendjének szisztematikus elemzését alkalmazzák.

2. kérdés. Milyen szerepet játszanak a tevékenységtípusok és -területek a vezetői döntések kialakításának folyamatában

Válasz. A vezetési döntések kialakításának folyamatai megfelelnek a szervezet vezetési folyamatainak kialakult típusainak és tevékenységeinek jóváhagyott területeinek. A szerkezetátalakítással, új piacokra lépéssel, új termék előállításával stb. kapcsolatos új, meghatározott tevékenységi területek megvalósítására, valamint a belső környezet változásaira fókuszáló célok kitűzésekor az innovációk a szervezetben és az innovációs folyamatokban hasznosíthatók alakuló vezetői döntések alakíthatók ki.

3. kérdés Milyen szerepet játszik az információ a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A vezetői döntést speciális vezetői információk jellemzik, amelyek jogot adnak az erőforrásokkal való gazdálkodásra a célok elérése érdekében. A megoldások kidolgozása során a kapott információkat részletezzük, összesítjük és a megoldás részlegekben és előadókban történő megvalósításához felhasznált egyéb információkká alakítjuk. A megoldások kidolgozásának folyamata megköveteli az információk szabványosítását és az univerzális nyelvhasználatot (rend, írásbeli vagy szóbeli rendelés). Az információforrások széles köre ellenére a legtöbb vezetői döntés (kb. 90%) a bizonytalanság körülményei között és azok egységesítése mellett születik. Az információ alapvető szerepet játszik a folyamatok, jelenségek, tárgyak egy bizonyos elképzelésének kialakításában, és módszertani eszközként használják a megoldások kidolgozásában. A korszerű információs eszközök bővítik a menedzsment lehetőségeit, növelik a vezetési döntések kialakításának folyamatainak hatékonyságát.

4. kérdés

Válasz. A hosszú távú célok meghatározzák a stratégiai döntések alakulását. Kidolgozásuk folyamatát szakaszok sorozata jellemzi, amelyben kiemelt szerepet kap a stratégia, a stratégiai terv kidolgozása és az azt megvalósító stratégiai döntések tényleges kidolgozása. Ezek a tevékenységek stratégiai menedzsment módszereket alkalmaznak, de a fejlesztési folyamat különböző lehet: célzott, elágazó vagy korrekciós.

5. kérdés Milyen szerepet játszik a termelés és technológiája a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A modern menedzsment rendelkezésére áll a vezetési döntések kidolgozására szolgáló módszertani és módszertani eszközök széles arzenálja. A tipológia és a gyártástechnológia fejlődése befolyásolta a menedzsment tevékenység tartalmát bővítő vagy elmélyítő megoldások körét. Ezért a vezetői döntések kialakításának folyamatait a fő termelési tényezőkkel összhangban hajtják végre.

6. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezeti struktúra a vezetői döntések kialakításának folyamatában?

Válasz. A modern vezetésben a szervezeti struktúra, mint a szervezeti irányítási rendszer láncszemeinek kapcsolata képezi az alapját a hatékony döntéshozatali folyamat megteremtésének. A különböző szervezetekben egy tipikus szervezeti struktúra alkalmazásakor különböző típusú vezetői döntésfejlesztési folyamatok alkalmazhatók. A gazdálkodás nemzettörténeti sajátosságai kiemelt szerepet játszanak. Megnyilvánulnak a menedzsment dinamikájában (a tárgyalási folyamatot igénylő döntések kialakításában, a változások összehangolásában stb.), tükrözve a döntési folyamatok sajátosságait.

7. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezetvezetés jogi támogatása a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A vezetői döntések meghozatalával kapcsolatos jogokat, kötelességeket és felelősséget a szervezet alapszabálya, a vállalkozásra, a szétválásra vonatkozó szabályzat tartalmazza (a jogszabálynak, szervezeti és jogi formának, tevékenységi körnek megfelelően). A vonatkozó dokumentumok felhasználása biztosítja a vezetői döntések kialakításának folyamatának legitimitását. A meghozott döntések következményeiért a felelősség az örökbefogadás alanyát terheli.

8. kérdés. A vezetői döntések fejlődési folyamata milyen lineáris szervezeti struktúrát eredményez

Válasz. A kisvállalkozási szférára jellemző a lineáris szervezeti felépítés. Az irányítási vertikumot egy erősen centralizált döntéshozatali folyamattal azonosítják. Ez azonban nem mindig biztosítja a döntéshozatali folyamat szakaszainak sorrendjét, és növeli az időtartamot és a hiányosságokat a "döntések kidolgozása - elfogadása - végrehajtása" folyamatában, amelyet a tekintélyelvű döntési módszerek prioritása jellemez. -készít, és állandó alkalmazkodásra szorul a változásokkal szemben.

9. kérdés: Mi a funkcionális szervezeti struktúrát meghatározó vezetői döntések kialakításának folyamata?

Válasz. Egy funkcionális szervezeti struktúrának, amely a funkcionális munkamegosztást használja a funkcionális egységek elkülönítésére, célokat és célkitűzéseket kell kidolgoznia minden egység számára, valamint mechanizmusokat kell kidolgoznia ezek koordinálására a változásokkal szemben. A lépések következetességének biztosítása és a megoldásfejlesztési folyamat időtartamának csökkentése érdekében a megoldások értékelésének és felülvizsgálatának további szakaszait tartalmazza.

10. kérdés

Válasz. A lineáris - funkcionális szervezeti struktúrában a vezetés lineáris és funkcionális szervezésének előnyeit használják ki. A vezetői döntések kialakításának folyamata azok típusától függ. Olyan döntések kiosztása, amelyek a felső vezetés kiváltságai (stratégiai, személyi, pénzügyi stb.); az egyéb döntések kidolgozása és elfogadása az elágazó típusnak megfelelően történik, a lineáris és funkcionális felosztási feladatokból származó célrendszer miatt. A vezetők szerepétől és vezetői tulajdonságaitól függően a vezetői döntések kialakításának és meghozatalának folyamata decentralizálható (jellemzően az egyes részlegek önálló jogi személlyé válásakor), a döntési jogkör egy részének decentralizált részlegekre való átruházásával. Ebben az esetben a külső környezet változásaival összefüggésben az egész szervezet céljainak elérését szolgáló vezetői döntések kidolgozásának folyamata korrigálásra szorul (például stratégiai döntések kidolgozása korrekciós típus alkalmazásával).

11. kérdés. A vezetői döntések alakulásának milyen folyamata okozza a vállalatirányítási struktúrát?

Válasz. A vállalatirányítás a szervezetirányítás egy speciális típusává vált (önálló jogi személyek alkotják), nagyrészt a vállalati megoldások fejlesztésének sajátosságai miatt. A fejlesztési folyamat magában foglalja a kollegiális döntéshozatali eljárásokat. A társasághoz tartozó szervezetek szintjén az elfogadott testületi határozatok kötelező erejűek, és meghatározzák a társasági tevékenység elveit és területeit. A kialakított folyamatok felhasználhatók az egyes szervezeteken belüli vezetői döntések kidolgozására.

12. kérdés: Milyen problémák merülnek fel a vezetési döntések kialakításában komplex hierarchikus irányítási struktúrákban?

Válasz. Összetett hierarchikus irányítási struktúrákban (egy iparág vezetése, egy diverzifikált komplexum, egy régió gazdasága stb.) általában nehézkes a szakaszok sorrendje és a problémák megoldásának párhuzamossága. E nehézségek megelőzése érdekében a célok és erőforrások összehangolását, a különböző típusú döntéshozatali folyamatok összehangolásának eljárásait alkalmazzák (a szervezetek tevékenységének sajátosságaira jellemző oktatás, kultúra, tudomány, művészet stb.) , a döntéshozók kapcsolata. És a decentralizált döntéshozatal előnyei.

13. kérdés: Mit jelent a "vezetői döntéshozatal" kategória?

Válasz. A „vezetési döntéshozatal” kategória lényege a szervezet által kialakított, a döntéshozó felelőssége és jogköre szerinti vezetői döntések meghozatalára vonatkozó eljáráshoz kapcsolódik. Hagyományosan a döntéshozók a közvetlen vezetők. Egy vállalatnál bizonyos döntéseket az igazgatóság hozhat.

14. kérdés

Válasz. A vezetői döntések meghozatala nem kevésbé nehéz szakasza a menedzsmentnek, mint annak fejlesztése. A döntésfejlesztési folyamatokban, beleértve az opciók kidolgozását és kiválasztását is, a vezetői döntés meghozatala, mint alternatíva választása a kidolgozási folyamat utolsó szakaszának számít. A tekintélyelvű menedzsmentre jellemző spontán döntéseknél a fejlesztés és az örökbefogadás egyetlen folyamatba vonható össze. A funkcionális egységekben alternatív megoldásokat dolgoznak ki, a döntéshozatali folyamatot (kiválasztás és döntéshozatal) egy magasabb vezetőhöz rendelik.

15. kérdés. Milyen tényezők befolyásolják a legjelentősebben a vezetői döntések meghozatalának folyamatát?

Válasz. A modern szervezetek a hatékony menedzsment elméletét és tapasztalatait felhasználhatják a vezetői döntéshozatali folyamatok kialakításában. A központosított szervezetekben a tisztviselők nagy felelőssége miatt ezt a folyamatot a vezető jogait és kötelességeit szabályozó jogi és szabályozási dokumentumok rögzítik. A decentralizált szervezetekben (vállalatoknál) fontos szerepet kapnak a szervezeti magatartás és döntési elvek, amelyek a célok, helyzetek és a tevékenységi környezet változásaihoz igazíthatók.

16. kérdés Milyen szerepet játszik a vezetők magatartása a vezetői döntések meghozatalában?

Válasz. A vezetők magatartása befolyásolhatja a döntéshozatali folyamat hatékonyságát, de csak akkor, ha a döntés helyzete vagy körülményei megkívánják a döntéshozatali folyamat felgyorsítását, decentralizálását vagy összehangolását. A tekintélyelvű stílus tehát növeli a döntéshozói felelősségkoncentráció körülményei között meghozott döntések hatékonyságát; a demokratikus stílus növeli a hatékony decentralizáció körülményei között meghozott döntések hatékonyságát; a vállalati stílus növeli az aktív vállalati kultúrában meghozott döntések hatékonyságát. Általánosságban elmondható, hogy a vezetők viselkedése nem gyakorolhat nyomást a döntéshozatali folyamatra.

17. kérdés

Válasz. A szervezet vezetői potenciáljának fő összetevői a személyes tulajdonságok és a vezetés. Döntő szerepet játszanak a fejlesztés, a vezetői döntések elfogadásának és végrehajtásának minden szakaszában. A gyakorlatban a személyes tulajdonságok nagy szerepet játszanak a kis szervezetek és csoportok vezetői döntéshozatali folyamataiban. Ahogy egy szervezet növekszik, a szervezeti viselkedés egyre jelentősebb szerepet játszik, amelyet egy vállalati vagy egyéb kód szabályoz.

18. kérdés

Válasz. A vezetési funkciók központosításának és decentralizálásának meg kell felelnie a szervezeti felépítésnek, a vezetési folyamatok tipológiájának és a vezetői döntések alakulásának. A központosítás biztosítja a vezetői döntés egységét, míg a decentralizáció a funkciók és a döntések összehangolását igényli. A decentralizált irányítási rendszerben a vezetői döntések egységének biztosítása szükséges, de nem elégséges feltétele a decentralizált döntéshozatalnak.

19. kérdés. Milyen vezetői döntések kidolgozásának módszereit alkalmazzák a terv megvalósítása során

Válasz. Amikor egy szervezet tevékenységi tervét kidolgozzák és elfogadják (például költségvetést), annak végrehajtása során adminisztratív módszereket alkalmaznak a vezetői döntések kidolgozására. Az ilyen folyamatok jellemzőek a függő cégek, leányvállalatok tevékenységére. A tervkészítési folyamat magában foglalja a retrospektív elemzés, az előrejelzés, a szervezeti modellezés és a szervezeti tervezés szakaszait.

20. kérdés Milyen módszereket alkalmaznak a szervezet fejlesztésére vonatkozó stratégiai terv kidolgozása során?

Válasz. A stratégiai terv kidolgozását megelőzi a szervezet stratégiájának kidolgozása, a stratégia tartalmától és típusától függően (3,5 vagy 10 éves időintervallumhoz társítva a szervezet tevékenységi környezetében bekövetkezett változások jellegével). De az elfogadott stratégia feltételei között a stratégiai tervezés módszereit kell alkalmazni a stratégiai fejlesztési terv kidolgozásához.

21. kérdés. Lehetséges-e, hogy a stratégiai vezetési döntés kidolgozásakor csak mennyiségi információkra korlátozódjunk?

Válasz. A stratégiai vezetési döntés kidolgozásakor a mennyiségi és a minőségi információ egyaránt fontos szerepet játszik. Mivel a mennyiségi információkat kockázati és bizonytalansági feltételek mellett számítják ki, nem lehet kimerítő és megbízható. A kvalitatív információk lehetővé teszik a jelentős tényezők szerepének és a helyzet megváltoztatására gyakorolt ​​hatásának felmérését. Így a stratégiai döntés kidolgozásakor nem lehet csak a mennyiségi információkra korlátozni, mivel ez a korlátozás növeli a döntés kockázatát.

22. kérdés. A vezetői döntések kidolgozásának mely szakaszában vesznek igénybe szakértőket

Válasz. A szakértői információk felhasználhatók a vezetői döntések kialakításának folyamataiban. A szakértői munka leghatékonyabb felhasználásának szakaszát a vezetői döntés típusa határozza meg. Így a stratégiai döntések kidolgozásakor szakértői információkra lesz szükség a helyzetértékelés szakaszában, míg a taktikai döntések kidolgozásakor - a problémák azonosításának szakaszában.

3. Opció

1. kérdés. A vezetési folyamat mely szakaszában alkalmazzák a vezetési döntési lehetőségek generálását

Válasz. A vezetési döntésekre a „döntési” szakaszban javasolt opciókat generálni, amikor a változó korlátok (erőforrások, árak, stb.) mellett a döntés minden egyes aspektusára figyelembe veszik ezen döntési lehetőségek meghozatalának következményeit is. figyelembe. Az opciók generálása során a megoldások csoportos fejlesztési módszereit alkalmazzák.

2. kérdés: Mi járul hozzá a helyzet megfelelő megértéséhez, ami befolyásolhatja a döntést?

Válasz. A válsághelyzetekből (mind negatív, mind pozitív) való kilábalás élménye a helyzet súlyosbodásának érzését és a vezető megfelelő magatartását fejleszti. A tapasztalt vezető hatékonyabban alkalmazza a rendszer- és helyzetelemzést, kevesebbet hibázik a döntési folyamatban.

3. kérdés Mit kell figyelembe venni az alternatív megoldások összehasonlításakor?

Válasz. Az alternatív megoldások összehasonlítása során a befolyásoló tényezők szerepének meghatározása fontos elemző tevékenység. A gyakorlat azt mutatja, hogy fontos figyelembe venni az alternatívák erősségeit és gyengeségeit, valamint a megvalósításukra vonatkozó terveket. A gyenge oldal lehet az előadók elégtelen vagy túlzott motivációja, az erőforrások árának változása magas költségek mellett.

4. kérdés. Milyen megoldások generálási módszereit alkalmazzák a leggyakrabban egy szervezetben

Válasz. A gyakorlat azt mutatja, hogy az opciók generálásának folyamata közvetlenül függ a megoldások típusától. Tehát egy új termék kifejlesztéséhez a bizalmas információk megőrzése érdekében gyakrabban alkalmaznak brainstorming módszereket a szervezet munkatársainak bevonásával. A modern orosz szervezetekben a marketing módszerek egyre szélesebb körben elterjedtek.

5. kérdés. Célszerű-e a szakértők közötti információcsere a vizsgálat lefolytatása során?

Válasz. Nem, független vélemények kellenek.

6. kérdés: Mi a különbség a kollektív döntéshozatal és a kollektív szakértelem között?

Válasz. Ezek különböző folyamatok. A kollektív döntéshozatal (pl. igazgatósági, közgyűlési stb.) megkövetelheti egyik vagy másik döntési lehetőség vizsgálatát a megbízhatóság, a hatékonyság, az elfogadás és a végrehajtás következményei szempontjából.

7. kérdés Kidolgozható-e szakértelem nélkül egy fontos vezetői döntés?

Válasz. Sok múlik a vezetői döntés típusán. A hatékony gazdálkodásban nincsenek jelentéktelen döntések. A gyakorlatban a fontos vezetői döntések titokban születnek, a szakértelem csak a valós helyzetet jellemző helyzet felmérésére szolgál.

8. kérdés Milyen döntések kapcsolják össze a stratégiai és taktikai célokat?

Válasz. A taktikai célok következetes megvalósítása biztosítja a stratégiai célok elérését. A taktikai és stratégiai célok összekapcsolása tükröződjön a stratégia megvalósítási tervében (lépcsőn felfelé haladva veszélyes átugrani a lépcsőket!).

9. kérdés Kinek van a legnagyobb befolyása a szervezet céljainak kialakítására

Válasz. A piacgazdaságban a fogyasztó kerül a vezetői döntések kialakításának folyamatainak középpontjába, vele kapcsolódnak össze a szervezet céljai.

10. kérdés: Mi a szerepe az erőforrásoknak a szervezet fejlesztését célzó hosszú távú tervek elfogadásában?

Válasz. Az erőforrások biztosítják minden cél elérését, beleértve a szervezet fejlesztési céljait is.

11. kérdés Milyen célképzési módszereket alkalmaznak a gyakorlatban

Válasz. A gyakorlatban versenykörnyezetben a célok kialakítását egy szűk emberkör vagy a szervezet alkalmazottainak egy kezdeményező csoportja végzi.

12. kérdés Milyen szerepet játszik a „célfa” a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A "célfa" lehetővé teszi az osztályok és a konkrét végrehajtók feladat- és megoldási körének meghatározását, majd az osztályok és végrehajtók munkájának tervezését és koordinálását.

13. kérdés Milyen szerepet játszik a szervezet küldetése a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A szervezet küldetése akkor alakul ki, amikor a szervezet meg akarja határozni társadalmi jelentőségét, és pozícionálni kívánja a tevékenység vagy a termék előállításának irányát. Így a küldetés lehetővé teszi a fejlesztési irányok ellenőrzését és a megoldások kidolgozását az engedélyezett tevékenységi területeken belül.

14. kérdés Milyen szerepet játszik az értékrend a vezetői döntések alakulásában?

Válasz. A vezetői döntések kialakításának folyamataiban csak azokra az értékekre támaszkodnak, amelyek a szervezet küldetésében tükröződnek.

15. kérdés Milyen szerepet játszanak a versengő célok a vezetői döntések alakulásában?

Válasz. A célok versengése általában célkonfliktushoz és társadalmi konfliktushoz vezet az osztályok vagy az egyes előadók között. A konfliktusmegoldás folyamata gyakran a kitűzött célok újraértékeléséhez vezet.

16. kérdés Milyen szerepet játszik a monitoring a vezetői döntések alakulásában?

Válasz. Információkat ad a döntéshozatalhoz bizonytalanság körülményei között.

17. kérdés Miért szükséges a szervezet belső külső környezetének monitorozása a vezetői döntések kialakításához?

Válasz. A vezetői döntés típusától függően a külső (stratégiai és taktikai döntések) és a belső környezet (operatív döntések) állapotára vonatkozó információkat felhasználják a fejlesztési folyamat során. Versenykörnyezetben a környezet változásairól szóló információk döntő szerepet játszhatnak. Ebben a tekintetben a monitorozás lehetővé teszi, hogy megfelelően reagáljon a változó helyzetekre.

18. kérdés Hogyan mérik a vezetői döntéseket?

Válasz. A vezetői döntéseket nehéz mérni, ez a mérés leggyakrabban a vezetői döntések meghozatalának és végrehajtásának gazdasági és társadalmi következményeit érinti. A gyakorlatban az értékelést a megoldás hatékonyságának mennyiségi és minőségi mutatóival végzik.

19. kérdés: Miért mérik a vezetői döntéseket mennyiségi és minőségi mutatók segítségével?

Válasz. Ez annak köszönhető, hogy a szervezetek és részlegeinek céljait mennyiségi és minőségi mutatók segítségével fogalmazzák meg.

20. kérdés Milyen döntések mérési szempontjait alkalmazzák leggyakrabban a gyakorlatban?

Válasz. A gyakorlatban a szervezet egészének munkájának eredményeit használják fel a vezetői döntések mérésére, az utóbbi időben pedig a legyártott és értékesített termék minőségét alkalmazzák a legfontosabb kritériumként.

21. kérdés Miért alkotnak különböző vezetési modellek különböző döntésértékelési rendszereket?

Válasz. A vezetési modell kialakítását a megoldások kidolgozásának módszerei befolyásolják. A módszerek sokfélesége meghatározza a vezetői döntések értékelésére szolgáló különféle rendszerek kialakítását. Egy bizonyos döntésfejlesztési módszerkészlet alkalmazása képezi a döntések kidolgozásának, elfogadásának és végrehajtásának technológiáját. A döntésértékelés ugyanakkor a technológiai és irányítási modell rendszerelemeként szerepel.

22. kérdés: Milyen kapcsolat van a döntések eredményességének és eredményességének kritériumai között?

Válasz. A hatékonyság a munka termelékenységével, a hatékonysággal - egy bizonyos időtartam alatt elért gazdasági eredményekkel - társul.

4. Opció

1. kérdés Milyen szerepet játszik a szakmai felkészültség a vezetői döntések alakulásában?

Válasz. A szakmai felkészültség javítja a kidolgozott vezetői döntések minőségét.

2. kérdés. A vezetői döntések mérésének mely módszerei a legelterjedtebbek az orosz vezetési gyakorlatban

Válasz. Az orosz gyakorlatban a vezetői döntéseket a döntés végrehajtása során elért gazdasági eredményekkel mérik.

3. kérdés: Milyen összefüggések vannak a vezetői döntések mérőszámai és az irányítási rendszer egészének eredményessége között?

Válasz. A döntések és a szervezeti teljesítmény közötti összefüggések egy gazdasági mutatórendszeren keresztül nyomon követhetők.

4. kérdés: Hogyan lehet meghatározni a "hatékony megoldások tere"

Válasz. Ez egy olyan tér, amelyet a célok, a tudás (információ) és a döntés hatékonysága alkot.

5. kérdés Milyen szerepet játszik az információs hatás a vezetői döntések alakulásában?

Válasz. Az információs hatás ösztönözheti a fejlődést, felkeltheti az érdeklődést, vagy gyökeresen megváltoztathatja a kidolgozott megoldáshoz való hozzáállást.

6. kérdés Hogyan alakulnak ki a vezetői döntések alapvető információi?

Válasz. Fokozatosan alakul ki, adatbázisokban halmozódik fel.

7. kérdés. Milyen szerepet játszik az információs hatalom a vezetői döntések alakulásában

Válasz. Az információs hatalom befolyásolja a feladatok elosztását a vezetés szervezeti felépítésében.

8. kérdés

Válasz. A vezetői döntések kidolgozásának folyamatában javasolt a vezetők bevonása a döntések végrehajtásának folyamatába. Céljaik összekapcsolódásának elemzése lehetővé teszi a korai szakaszban az irányítási rendszerben szereplő (és nem szereplő) linkek összekapcsolódási fokának meghatározását.

9. kérdés Milyen információforrások befolyásolják a vezetői döntések információs bázisának megbízhatóságát és teljességét

Válasz. A szervezet információs és dokumentációs rendszere a vezetői döntések információs bázisaként szolgál. Sok vezetői döntéshez ez az alap nem elegendő. Az információs bázis folyamatos feltöltését, frissítését igényli. fontos tudni, hogy egyetlen információforrás sem mentes a hamis információktól.

10. kérdés Milyen funkciók alkotják a vezetői döntésfejlesztési ciklust?

Válasz. A vezetői döntésfejlesztési ciklus alapját az általános irányítási funkciók képezik: tervezés, szervezés, motiváció, ellenőrzés.

11. kérdés Hogyan befolyásolja a vezetői döntésfejlesztési ciklus funkcióinak összevonása és felosztása egyes szakaszainak megvalósítását?

Válasz. Az összesítést és a bontást hatékonyságuk figyelembevételével kell elvégezni.

12. kérdés Hogyan alakulnak a célok, a döntések és azok összehangolása?

Válasz. A szisztematikus megközelítés és a "célok fája" alkalmazásakor.

Válasz. Ez a vezetői döntések kidolgozásának folyamatának szakaszaiból, algoritmusaiból és műveleteiből álló sorozat.

14. kérdés

Válasz. A döntés-ellenőrzési rendszer bonyolultabbá válik.

15. kérdés Milyen szerepet játszik az ellenőrzési kör a vezetői döntések alakulásában?

Válasz. Minél nagyobb az ellenőrzési tartomány, annál jobban figyelembe kell venni a tevékenység jellegét és az előadók szakmai felkészültségét.

16. kérdés Milyen szerepet játszik a menedzsment központosítása a vezetői döntések kialakításának folyamataiban?

Válasz. Szűkíti az alternatívák körét.

17. kérdés Milyen szerepet játszik a vezetés decentralizációja a vezetési döntések kialakításának folyamataiban?

Válasz. Bővíti az alternatívák körét.

18. kérdés Milyen szerepet játszik a hatáskör-átruházás a vezetői döntések kialakításának folyamatában?

Válasz. Növeli az elszámoltathatóságot a megoldás kidolgozásában.

19. kérdés Milyen szerepet játszik a hatáskör-átruházási elvek betartása a vezetői döntések kialakításának folyamatában?

Válasz. Hozzájárul a megoldásfejlesztés hatékonyságához.

20. kérdés Milyen szerepet játszik az integrált felelősség a vezetői döntések kialakításának folyamataiban?

Válasz. A szervezet fejlesztése a termelés bővítésével, a termelés és a menedzsment területén történő innovációval, a piac bővítésével és elmélyítésével, valamint a szerkezetátalakítással függ össze. Ugyanakkor a szervezetben különálló (nagy vezetési függetlenségű) alosztályok jelenhetnek meg, amelyek ellátási, termelési, marketing, innovációs vagy kutatási tevékenységet folytatnak. Az ilyen felosztások esetében az integrált felelősség feltételeit dolgozzák ki. Növelik a kidolgozott megoldások hatékonyságát (az egységben és a szervezet egészében).

21. kérdés. Milyen hatáskör-átruházási elvek érvényesülnek a vezetői döntések kialakításának folyamataiban?

Válasz. A gyakorlatban a funkcionális meghatározás elve és a hatásköri szint elve érvényesül. A funkcionális definíció elve lehetővé teszi a rögzített funkcióknak megfelelő megoldás kidolgozását, a hatásköri szint elve határozza meg a vezetői döntés meghozataláért és végrehajtásáért való felelősség racionális szintjét.

22. kérdés Milyen szerepet játszik a kutatás a vezetői döntések kialakításában?

Válasz. A döntés típusától függ, de általában a vezetői döntések kidolgozásának minden szakaszában alkalmazzák a kutatást.

5. Opció

1. kérdés Milyen szervezeti változtatásokat kell végrehajtani a vezetői döntések kialakítását szolgáló marketingkoncepció megvalósításában

Válasz. Szervezeti és pszichológiai átmenetet kell végrehajtani a marketing koncepció megvalósításához.

2. kérdés. Milyen problémákkal kell szembenéznie az orosz menedzsmentnek a marketingmegoldások fejlesztése során?

Válasz. A modern orosz menedzsment széles körben alkalmazza a marketing elméletét, de a fogyasztói magatartás elégtelensége miatt elveszti hatékonyságát.

3. kérdés: Milyen minőségű egy vezetői döntés?

Válasz. A menedzsment hatékonysága sok tényezőtől függ. Az egyik ilyen tényező a vezetői döntések minősége. A „minőség” kategóriának többféle értelmezése van. A termék által előállított erőforrások, gazdálkodási folyamatok jellemzésére szolgálnak. A vezetői döntés minősége a döntés azon tulajdonságainak összessége, amelyek lehetővé teszik a végrehajtás hatásának elérését.

4. kérdés Hogyan értékelik a vezetői döntések minőségét?

Válasz. A vezetői döntések minőségének értékelésére olyan mutatókat használnak, mint a fejlesztési és végrehajtási idő (just in time), a társadalmi és gazdasági mutatók a kidolgozás alatt álló döntés jövőbeli eredményeinek és következményeinek felmérésére. A gyakorlatban a végrehajtás eredménye és következményei a vezetői döntés minőségével függnek össze.

5. kérdés. Milyen szerepet játszanak a szabványok a termékminőséggel kapcsolatos döntések kialakításában?

Válasz. A termék minősége nem csak a gyártás eredménye. A modern menedzsmentben a minőség a szervezet irányításában formálódik. E tekintetben a minőségi szabványok (különösen a nemzetközi szabványok) lehetővé teszik a termékminőség-javítás tervezési eljárásának és módszereinek meghatározását az életciklus minden szakaszában.

6. kérdés Milyen tényezők befolyásolják a vezetői döntések minőségét?

Válasz. Számos tényező befolyásolja a vezetői döntések minőségét. A legfontosabbak a szakmaiság, a tapasztalat, a gyártási és irányítási technológia, a termékminőség iránti igény. Ezek figyelembe vétele érdekében a szervezetekben minőségügyi egységeket alakítanak ki, amelyek feladatai közé tartozik a termékminőséggel kapcsolatos információk gyűjtése, feldolgozása, rendszerezése, minőségi szinttervezés stb. (számos oktatási intézményben alakulnak ilyen egységek). A minőségügyi osztályok hatékony működéséhez szükséges, hogy a szervezeti felépítés és a szervezetben alkalmazott technológia a vezetői döntések kidolgozására és elfogadására tartalmazza a minőségi tényezők hatásának felmérését.

7. kérdés: Hogyan mérhető a vezetői döntések eredményessége?

Válasz. A modern menedzsmentben a vezetői döntések típusaitól függően különböző hatékonyságmérési módszereket alkalmaznak. A mérés legelterjedtebb és legmegfelelőbb módja a kitűzött célok (végrehajtó, osztály és szervezet egésze) megfelelésének és elérésének mértéke. Ugyanakkor a vezetői döntések szintjétől és hierarchiájától függően megfelelő társadalmi és gazdasági mutatórendszert alkalmaznak.

8. kérdés. A vezetői döntések eredményességének milyen mutatóit használják az állami és önkormányzati kormányzatban az értékeléshez?

Válasz. A gyakorlatban a hatóságok tevékenységének eredményességének értékelése gyakran az érintett egységeket vezető személyekhez kötődik. Az ilyen értékelési megközelítések azonban nem elegendőek. A törvényhozó és végrehajtó szervek funkcióival és hatáskörével, valamint a hatalom szintjével (szövetségi, az Orosz Föderáció alá tartozó és önkormányzati szervek) összhangban meghatározzák a joghatóságuk alá tartozó terület társadalmi-gazdasági fejlődésének mutatóit. Ezeket a területgazdálkodás hatékonyságának értékelésére használják.

9. kérdés

Válasz. A piaci viszonyok között a gazdaság a legfontosabb tényező az ember, család, szervezet, terület fejlődésében. A szervezet tulajdonosának, a fogyasztóknak, a helyi közösségnek, az államnak az érdekeit tükröző gazdasági mutatók korlátozóként lépnek fel az alternatív utak és megoldások értékelésében, kiválasztásában. Az alternatívák kiválasztásának kritériumai is túlnyomórészt gazdasági jellegűek. E tekintetben a gazdasági indokolás a vezetői döntés átfogó indoklásának rendszereleme bármely szervezeti és jogi formájú szervezetben.

10. kérdés. A gazdálkodás mely szempontjait nem veszik figyelembe a vezetői döntés gazdasági indoklása során

Válasz. A vezetésben fontos szerepet kapnak a vezető személyes tulajdonságai. De a menedzserek és az előadóművészek közötti kapcsolat jellemzői nem képezik a gazdasági értékelés tárgyát. Úgy gondolják, hogy a kapcsolatnak hozzá kell járulnia az elfogadott vezetői döntések végrehajtásához.

11. kérdés Milyen helyzetek befolyásolják jelentősen a cél elérésének folyamatát

Válasz. A cél elérésének folyamatát a szervezet környezetének változásai kísérik. Egyes változások előrejelzettek (előrelátható helyzet), mások spontán módon, több tényező rendszerszintű kapcsolatai miatt következhetnek be (kiszámíthatatlan helyzet). A legnagyobb költségeket az előre nem látható változások közvetlen hatása a kínálati, termelési és marketing szektorra hozza. Ezek a helyzetek magukban foglalják a termékek és erőforrások hiányának megjelenését.

12. kérdés Válassza ki a termékhiány meghatározásának legjobb kritériumát!

Válasz. A termékrendelések számának növekedése.

13. kérdés Hogyan állapítható meg az alapanyag- és anyaghiány?

...

Hasonló dokumentumok

Menedzsment: koncepció és lényeg. A motiváció elmélete. A szervezet külső környezete. A menedzsment szervezeti felépítése. Kommunikációs folyamat, elemei és szakaszai. A vezetői funkciók általános jellemzői. Vezetési döntések. HR rendszer.

előadás, hozzáadva 2008.12.18


A vezetői döntés, mint alternatív választás a fő irányítási funkciók végrehajtási folyamatában, a vezetői döntések jellemzői és különbségei a többi döntéstípustól. A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők, a bizonytalanság lényege.

előadások tanfolyama, hozzáadva 2009.05.05


A vezetői döntés funkciói az irányítási rendszerben. A szervezet számára kitűzött feladatok felé való elmozdulás biztosítása. A vállalkozás személyzetének motiválása a munkavállalók előtt álló célok elérésére. A vezető jogköre és felelőssége.

bemutató, hozzáadva: 2014.12.08


A stratégiai menedzsment alapelvei. Vezetési döntések a stratégiai alternatívák kiválasztásában. A minőség mint gazdasági kategória és a menedzsment tárgya. A minőségirányítási rendszer dokumentálása. Költséggazdálkodás a minőségbiztosítás érdekében.

szakdolgozat, hozzáadva 2008.12.01


A vezetői döntés meghozatalának főbb megközelítései, hatékonysága, meghozatalának módszerei és funkciói, technológiák és modellek. A legmagasabb szintű vezetői döntések, az előírt módon meghozott prediktív alternatívák kötelező jelentőségűek.

szakdolgozat, hozzáadva 2014.11.07


A vezetés lényege és tanulmányozásának megközelítései. A vezető alapvető tulajdonságai. A vezetés szervezeti felépítése és a vezetési stílus a szervezetben. Küzdelem a személyzeti menedzsment funkcióinak tökéletlensége ellen. A személyzeti politika hatékonyságának javítása.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.08.04


Determinisztikus és valószínűségi menedzsment döntések figyelembevétele. A vezetői döntés meghozatalának szakaszainak sorrendje, szerepe az irányítási rendszerben. A diszkonttényező hozzárendelése. A lehetséges jövedelem matematikai elvárásának becslése.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.09.22


A szervezetirányítás faji osztályozása tárgy és szubjektum kölcsönhatásaként. A menedzsment (menedzsment) lényege, felépítése. Vezetői problémák megoldásának módszerei. A pénzügyi és kereskedelmi menedzsment jellemzői. A kommunikáció, mint az irányítási rendszer eleme.

absztrakt, hozzáadva: 2012.11.01


A vezetői döntés lényege, jellemző vonásai és szerepe az irányítási rendszerben. Az LLC "Ufimsky Crane Plant" külső és belső környezetének elemzése. A vezetői döntések minőségének feltételei, tényezői, javaslatok a javítására.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.06.03


A főbb irányítási funkciók lényege, tartalma, besorolásuk kritériumai és helye az irányítási rendszerben. A vezetési funkciók szerepe a vezetési struktúra kialakításában. A vezetői funkciók alkalmazásának fejlesztése önkormányzati szervezetben.