Bevezetés……………………………………………………………………………………2

1. A szisztematikus megközelítés fogalma, főbb jellemzői és elvei ………………….2

2. Szervezeti rendszer : főbb elemek és típusok……………………………3

3. Rendszerelmélet …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

• Az általános rendszerelmélet alapfogalmai és jellemzői

Példa: egy bank rendszerelméleti szempontból

4. A menedzsment szisztematikus megközelítésének értéke …………………………………………...7 Bevezetés

Ahogy az ipari forradalom kibontakozott, az üzlet nagy szervezeti formáinak növekedése új ötleteket szült a vállalkozások működésével és irányításával kapcsolatban. Ma már létezik egy olyan elmélet, amely útmutatást ad a hatékony menedzsment eléréséhez. Az első feljövőben lévő elméletet a menedzsment klasszikus iskolájának szokták nevezni, van iskola is társadalmi kapcsolatok, a szervezetek szisztematikus megközelítésének elmélete, valószínűségszámítás stb.

Jelentésemben a szervezetek szisztematikus megközelítésének elméletéről szeretnék beszélni, mint a hatékony menedzsment megvalósításának ötleteiről.

1. A szisztematikus megközelítés fogalma, főbb jellemzői, alapelvei

Korunkban példátlan előrehaladás megy végbe a tudásban, amely egyrészt számos új tény, az élet különböző területeiről származó információ feltárásához és felhalmozódásához vezetett, és ezzel szembesítette az emberiséget a rendszerezés szükségességével, megtalálni a közöst a konkrétban, az állandót a változóban. A rendszernek nincs egyértelmű fogalma. A legtöbbben Általános nézet A rendszer alatt egymással összefüggő elemek összességét értjük, amelyek egy bizonyos integritást, egy bizonyos egységet alkotnak.

A tárgyak és jelenségek mint rendszerek tanulmányozása a tudományban egy új megközelítés - a szisztematikus megközelítés - kialakulását idézte elő.

Rendszerszemléletű mint általános módszertani elvet alkalmazzák különféle iparágak tudomány és az emberi tevékenység. Az ismeretelméleti alap (az ismeretelmélet a filozófiának egy ága, amely formákat és módszereket vizsgál tudományos tudás) egy általános rendszerelmélet, a macska kezdete. L. Bertalanffy ausztrál biológus tette fel. Az 1920-as évek elején a fiatal biológus, Ludwig von Bertalanffy az organizmusokat mint bizonyos rendszereket kezdte el tanulmányozni, nézetét a Modern Theory of Development (1929) című könyvében foglalta össze. Ebben a könyvben szisztematikus megközelítést dolgozott ki a biológiai szervezetek tanulmányozására. A "Robotok, emberek és tudat" (1967) című könyvében a rendszerek általános elméletét a folyamatok és jelenségek elemzésére helyezte át. publikus élet. 1969 - "Általános rendszerelmélet". Bertalanffy rendszerelméletét általános diszciplináris tudománnyá változtatja. E tudomány célját a különböző tudományágakban megállapított törvényszerűségek szerkezeti hasonlóságának keresésében látta, a kat. rendszerszintű mintákra lehet következtetni.

Határozzuk meg vonások rendszerszemléletű:

1. Syst. megközelítés - a módszertani ismeretek egy formája, összekapcsolva. az objektumok rendszerként való tanulmányozásával és létrehozásával, és csak a rendszerekre vonatkozik.

2. A tantárgy többszintű tanulmányozását igénylő tudáshierarchia: magának a tantárgynak a tanulmányozása - „saját” szint; ugyanazon tárgy tanulmányozása egy tágabb rendszer elemeként - "felsőbb szintű" szint; ennek a tárgynak a tanulmányozása a tárgyat alkotó elemekkel kapcsolatban „alárendelt” szint.

3. A rendszerszemlélet megköveteli, hogy a problémát ne elszigetelten, hanem a környezettel való kapcsolatok egységében vizsgáljuk meg, az egyes összefüggések, egyedi elemek lényegének megértését, az általános és az egyedi célok közötti asszociációkat.

Az elmondottak fényében meghatározzuk a szisztematikus megközelítés fogalma:

Syst. megközelítés- ez egy objektum (probléma, jelenség, folyamat) mint rendszer vizsgálatának megközelítése egy macskában. kiemelésre kerülnek azok az elemek, belső és külső viszonyok, amelyek a legjelentősebben befolyásolják a vizsgált működésének eredményeit, és az egyes elemek céljai a tárgy általános rendeltetése alapján.

Azt is mondhatjuk, hogy a rendszerek megközelítése - ez a tudományos ismeretek és a gyakorlati tevékenység módszertanának egy olyan iránya, amely bármely tárgy komplex integrált társadalmi-gazdasági rendszerként való tanulmányozásán alapul.

Térjünk rá a történelemre.

Mielőtt a XX. század elején lett volna. gazdálkodástudományi irányítókat, minisztereket, parancsnokokat, építőket, a döntéseket megérzés, tapasztalat, hagyományok vezérelték. Konkrét helyzetekben eljárva igyekeztek megtalálni a legjobb megoldásokat. Tapasztalattól és tehetségtől függően a vezető kitágíthatja a helyzet térbeli és időbeli határait, és többé-kevésbé szisztematikusan spontán módon felfoghatja irányítási tárgyát. Azonban egészen a XX a vezetést a szituációs megközelítés, vagy a körülmények irányítása uralta. Ennek a megközelítésnek a meghatározó elve a vonatkozó vezetői döntés megfelelősége konkrét helyzet. Adekvát ebben a helyzetben az a döntés, amely a helyzet megváltoztatása szempontjából a legjobb, közvetlenül a megfelelő vezetői hatást követően.

A szituációs megközelítés tehát a legközelebbi pozitív eredmény felé orientáció ("majd meglátjuk..."). Úgy gondolják, hogy a „következő” ismét a legjobb megoldás keresése lesz a felmerülő helyzetben. De a megoldás az Ebben a pillanatban a legjobb egészen másnak bizonyulhat, amint megváltozik a helyzet, vagy feltárulnak benne ismeretlen körülmények.

Az a vágy, hogy a helyzet minden újabb fordulatára vagy fordulatára (látásmódváltozására) adekvát módon reagáljon, oda vezet, hogy a vezető egyre több új, a korábbiakkal ellentétes döntést hoz. Valójában felhagy az események irányításával, de úszik az áramlásukkal.

Ez nem jelenti azt, hogy az ad hoc menedzsment elvileg nem hatékony. A döntéshozatal szituációs megközelítése akkor szükséges és indokolt, ha maga a helyzet rendkívüli és a korábbi tapasztalatok felhasználása nyilvánvalóan kockázatos, amikor a helyzet gyorsan és kiszámíthatatlanul változik, amikor nincs idő az összes körülmény figyelembevételére. . Így például a Sürgősségi Helyzetek Minisztériuma mentőinek sokszor éppen egy adott helyzet keretein belül kell a legjobb megoldást keresniük. Ennek ellenére általános esetben a szituációs megközelítés nem elég hatékony, és le kell győzni, helyettesíteni vagy kiegészíteni szisztematikus megközelítéssel.

1. Sértetlenség, lehetővé téve egyszerre a rendszer egészének és egyúttal alrendszernek a magasabb szintek számára történő figyelembevételét.

2. hierarchikus struktúra, azok. egy halmaz (legalább két) elem jelenléte, amely az alsóbb szintű elemek alárendeltsége alapján helyezkedik el - elemek felső szint. Ennek az elvnek a megvalósítása jól látható bármely konkrét szervezet példáján. Mint tudják, minden szervezet két alrendszer kölcsönhatása: a menedzsment és a menedzselt. Az egyik alá van rendelve a másiknak.

3. Strukturizálás, lehetővé téve a rendszer elemeinek és azok összefüggéseinek elemzését egy konkréton belül szervezeti struktúra. A rendszer működési folyamatát általában nem annyira a tulajdonságai határozzák meg egyedi elemek, magának a szerkezetnek hány tulajdonsága.

4. sokféleség, lehetővé teszi számos kibernetikai, gazdasági és matematikai modell használatát az egyes elemek és a rendszer egészének leírására.

2. Szervezeti rendszer: főbb elemek és típusok

Minden szervezetet olyan szervezeti és gazdasági rendszernek tekintünk, amely rendelkezik bemenetekkel és kimenetekkel, valamint bizonyos számú külső kapcsolattal. Meg kell határozni a „szervezet” fogalmát. A történelem során különféle kísérletek történtek ennek a fogalomnak az azonosítására.

1. Az első próbálkozás a célszerűség gondolatán alapult. A szervezés az egész részeinek célszerű elrendezése, amelynek meghatározott célja van.

2. Szervezet - társadalmi mechanizmus a célok megvalósítására (szervezeti, csoportos, egyéni).

3. Szervezet – a részek harmóniája vagy megfeleltetése egymás és az egész között. Bármely rendszer az ellentétek harca alapján alakul ki.

4. Szervezet - egy egész, amely nem redukálódik egyszerűvé számtani összeg alkotóelemei. Ez egy olyan egész, amely mindig nagyobb vagy kisebb, mint a részek összege (minden a kapcsolatok hatékonyságától függ).

5. Chester Bernard (nyugaton az egyik alapítója modern elmélet menedzsment: amikor az emberek összejönnek és formálisan úgy döntenek, hogy egyesítik erőiket a közös célok elérése érdekében, létrehoznak egy szervezetet.

Ez egy visszatekintés volt. A szervezet ma egy olyan társadalmi közösségként definiálható, amely egy közös cél érdekében több egyént fog össze, amelyek (egyének) meghatározott eljárások és szabályok alapján cselekszenek.

A korábban megadott rendszerdefiníció alapján definiáljuk a szervezeti rendszert.

Szervezeti rendszer- ez a szervezet belsőleg összefüggő részeinek bizonyos halmaza, amely bizonyos integritást alkot.

A szervezeti rendszer fő elemei (és így a tárgyak szervezeti menedzsment) vannak:

· Termelés

marketing és értékesítés

pénzügy

információ

A személyi állomány, a humán erőforrás - rendszerformáló minőséggel bír, minden más erőforrás felhasználásának hatékonysága tőlük függ.

Ezek az elemek a szervezetirányítás fő tárgyai. De a szervezeti rendszernek van egy másik oldala is:

Emberek. A menedzser feladata a koordináció és az integráció elősegítése emberi tevékenység.

Gólok és feladatokat. Szervezeti cél – igen ideális projekt a szervezet jövőbeni állapota. Ez a cél hozzájárul az emberek és erőforrásaik erőfeszítéseinek egységesítéséhez. A célok tehát közös érdekek alapján alakulnak ki a szervezet egy eszköz célok eléréséhez.

Szervezeti szerkezet. A struktúra egy rendszer elemeinek rendszerezési módja. Szervezeti struktúra - mód van arra, hogy a szervezet különböző részeit egy bizonyos integritásba kapcsoljuk (a szervezeti struktúra fő típusai hierarchikus, mátrix, vállalkozói, vegyes stb.). Amikor ezeket a struktúrákat megtervezzük és karbantartjuk, mi irányítjuk.

Szakosodás és elválasztás munkaerő. Ez egyben vezérlő objektum is. Zúzókomplexum termelési folyamatok, műveleteket és feladatokat olyan komponensekké, amelyek az emberi munkaerő specializációjával járnak.

Szervezeti erő- ez a vezető joga, képessége (tudás + készségek) és hajlandósága (akarata) az irányvonal követésére az előkészítés, az elfogadás és a végrehajtás során vezetői döntések. Ezen összetevők mindegyike szükséges a hatalom gyakorlásához. A hatalom interakció. Egy tehetetlen és nem hatékony menedzser nem tudja megszervezni az emberek tevékenységét koordináló és integráló funkciót. A szervezeti hatalom nemcsak alany, hanem tárgya is a menedzsmentnek.

Szervezeti kultúra- a szervezetben rejlő hagyományok, hiedelmek, értékek, szimbólumok, rituálék, mítoszok, emberek közötti kommunikációs normák rendszere. Szervezeti kultúra saját identitást ad a szervezetnek. A legfontosabb, hogy összehozza az embereket, megteremti a szervezeti integritást.

Szervezeti határok- ezek olyan anyagi és nem anyagi korlátok, amelyek rögzítik ennek a szervezetnek az elszigeteltségét a szervezet külső környezetében található egyéb objektumoktól. A menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy kiterjessze (mérsékelten) saját szervezete határait. A mértékkel azt jelenti, hogy csak azt veszed el, amit megtarthatsz. A határokat kezelni azt jelenti, hogy időben kijelöljük azokat.

A szervezeti rendszerek zárt és nyitott rendszerekre oszthatók:

Zárva Szervezeti rendszer az, amelynek nincs kapcsolata a sajátjával külső környezet(azaz nem cserél termékeket, szolgáltatásokat, árukat stb. a külső környezettel). Ilyen például az önellátó gazdálkodás.

nyisd ki a szervezeti rendszernek vannak kapcsolatai a külső környezettel, azaz más szervezetekkel, intézményekkel, amelyek kapcsolatban állnak a külső környezettel.

Így a szervezet mint rendszer egymással összefüggő elemek összessége, amelyek integritást (azaz belső egységet, folytonosságot, összekapcsolódást) alkotnak. Minden szervezet nyitott rendszer, mert kölcsönhatásba lép a külső környezettel. Kiszáll környezet erőforrások tőke, nyersanyagok, energia, információ, emberek, berendezések stb. formájában, amelyek belső környezetének elemeivé válnak. Az erőforrások egy részét bizonyos technológiák segítségével feldolgozzák, termékekké, szolgáltatásokká alakítják, amelyek aztán a külső környezetbe kerülnek.

3. Rendszerelmélet

Hadd emlékeztesselek arra, hogy a rendszerelméletet Ludwig von Bertalanffy dolgozta ki a XX. A rendszerelmélet a rendszerek elemzésével, tervezésével és üzemeltetésével foglalkozik - független üzleti egységek, amelyek egymással kölcsönhatásban lévő, egymással összefüggő és egymásra utalt részekből állnak. Egyértelmű, hogy bármelyik szervezeti forma az üzleti élet megfelel ezeknek a kritériumoknak, és a rendszerelmélet fogalmai és eszközei segítségével tanulmányozható.

Minden vállalkozás olyan rendszer, amely a termelésbe fektetett erőforrások halmazát - költségeket (nyersanyagok, gépek, emberek) - árukká és szolgáltatásokká alakítja. Egy nagyobb rendszeren belül működik - egy külpolitikai, gazdasági, társadalmi és műszaki környezetben, amelyben folyamatosan komplex kölcsönhatásokba lép. Ez egy sor alrendszert foglal magában, amelyek szintén összekapcsolódnak és kölcsönhatásba lépnek. A rendszer egyik részében a működés megzavarása nehézségeket okoz a rendszer többi részében. Például egy nagybank egy olyan rendszer, amely tágabb környezetben működik, interakcióba lép vele, kapcsolódik hozzá, és hatással van rájuk is. A bank részlegei és fiókjai olyan alrendszerek, amelyeknek konfliktusmentesen kell együttműködniük ahhoz, hogy a bank egésze hatékonyan működjön. Ha valami elromlik egy alrendszerben, az előbb-utóbb (ha nem ellenőrizzük) hatással lesz a bank egészének hatékonyságára.

Az általános rendszerelmélet alapfogalmai és jellemzői:

1. Rendszer összetevők(elemek, alrendszerek). Bármely rendszert, függetlenül a nyitottságtól, az összetétele határozza meg. Ezek az összetevők és a köztük lévő kapcsolatok teremtik meg a rendszer tulajdonságait, lényeges jellemzőit.

2. A rendszer határai- Ezt másfajta anyagi és nem anyagi korlátok, amelyek távol tartják a rendszert a külső környezettől. Az általános rendszerelmélet szempontjából minden rendszer egy nagyobb rendszer része (melyet szuperrendszernek, szuperrendszernek, szuperrendszernek nevezünk). Minden rendszer két vagy több alrendszerből áll.

3. Szinergia(görögből - együtt fellépés). Ez a fogalom olyan jelenségek leírására szolgál, amelyekben az egész mindig nagyobb vagy kisebb, mint az egészet alkotó részek összege. A rendszer addig működik, amíg a rendszer összetevői közötti kapcsolatok antagonisztikussá nem válnak.

4. Input - Transform - Output. A szervezeti rendszer a dinamikában három folyamatként jelenik meg. Kölcsönhatásuk események ciklusát adja. Minden nyitott rendszer rendelkezik eseményhurokkal. Szisztematikus megközelítéssel fontos a szervezet mint rendszer jellemzőinek vizsgálata, i. a "bemenet", "folyamat" ("átalakítás") és a "kimenet" jellemzői. Marketingkutatáson alapuló szisztematikus megközelítéssel először a "kilépési" opciók, azok. árukat vagy szolgáltatásokat, nevezetesen mit kell előállítani, milyen minőségi mutatókkal, milyen áron, kinek, milyen időn belül és milyen áron értékesíteni. Az ezekre a kérdésekre adott válaszoknak egyértelműnek és időszerűnek kell lenniük. Ennek eredményeként a „kimeneten” versenyképes termékeknek vagy szolgáltatásoknak kell lenniük. Akkor határozd meg "bejelentkezési" lehetőségek, azok. az erőforrásigényt (anyagi, pénzügyi, munkaerő- és információigényét) vizsgálják, amelyet a szóban forgó rendszer szervezeti és technikai szintjének (technológiai szint, technológia, termelésszervezési jellemzők, munkaerő) részletes tanulmányozása után határoznak meg. és menedzsment) és a külső környezet paraméterei (gazdasági, geopolitikai, társadalmi, környezeti stb.). Végül, de nem utolsósorban a kutatás "folyamat" paraméterek, amely az erőforrásokat a elkészült termékek. Ebben a szakaszban a vizsgálat tárgyától függően gyártástechnológia, vagy irányítási technológia, valamint a javításának tényezői és módjai.

5. Életciklus. Minden nyitott rendszernek van életciklusa:

eseményÞ válásÞ működésÞ válságÞ összeomlás

6. Gerinc elem- a rendszer olyan eleme, amelytől az összes többi elem működése és a rendszer egészének életképessége döntő mértékben függ.

Nyitott szervezeti rendszerek jellemzői

1. Eseményhurokkal rendelkező.

2. Negatív entrópia(negoentrópia, antientrópia)

a) az entrópia az általános rendszerelméletben egy szervezet általános haldoklására utal;

b) a nyitott szervezeti rendszer, a szükséges erőforrások külső környezetből történő kölcsönzése révén ellensúlyozhatja ezt a tendenciát. Ezt a képességet negatív entrópiának nevezik;

c) egy nyitott szervezeti rendszer negatív entrópia képességgel rendelkezik, és ennek köszönhetően néhányuk évszázadokig él;

d) számára kereskedelmi szervezet A negatív entrópia fő kritériuma a fenntartható jövedelmezőség jelentős időintervallumon keresztül.

3. Visszacsatolás. Visszacsatolás alatt olyan információt értünk, amelyet egy nyílt rendszer generál, gyűjt, használ fel saját tevékenységeinek nyomon követésére, értékelésére, ellenőrzésére és korrekciójára. A visszacsatolás lehetővé teszi a szervezet számára, hogy információt kapjon a kitűzött céltól való lehetséges vagy valós eltérésekről, és időben változtatásokat hajtson végre a fejlesztési folyamatában. Hiány Visszacsatolás patológiához, válsághoz és a szervezet összeomlásához vezet. A szervezetben az információkat gyűjtő és elemző, azokat értelmező és az információáramlást rendszerező embereknek óriási erejük van.

4. A nyitott szervezeti rendszerek velejárói dinamikus homeosztázis. Minden élő szervezet hajlamos a belső egyensúlyra és egyensúlyra. A kiegyensúlyozott állapot fenntartásának folyamatát a szervezet maga dinamikus homeosztázisnak nevezi.

5. Nyissa meg szervezeti rendszerek jellemzett különbségtétel- a növekedés, a specializáció és a funkciók megosztása a különböző alkotóelemek között ezt a rendszert. A differenciálás a rendszer válasza a külső környezet változására.

6. egyenlőség. A nyitott szervezeti rendszerek – a zárt rendszerekkel ellentétben – különböző módon képesek elérni céljaikat, eltérő kiindulási feltételekből haladva e célok felé. Nincs és nem is lehet egyetlen és legjobb módszer cél elérése. A cél mindig elérhető különböző utak, és a segítségével léphet rá különböző sebességek.

Mondok egy példát: tekintsünk egy bankot rendszerelméleti szempontból.

A bank rendszerelméleti szempontból történő vizsgálata a célok finomításával kezdődik, hogy segítsen megérteni a célok eléréséhez szükséges döntések természetét. Szükséges lenne a külső környezet vizsgálata annak megértéséhez, hogy a bank milyen módon lép kapcsolatba tágabb környezetével.

A kutató ezután a belső környezet felé fordulna. A bank fő alrendszereinek, a rendszer egészével való interakciók és kapcsolatok megértéséhez az elemző a döntéshozatal útjait, a meghozatalukhoz szükséges legfontosabb információkat, valamint azokat a kommunikációs csatornákat elemezné, amelyeken keresztül ez történik. információ kerül továbbításra.

A döntéshozatal, az információs rendszer, a kommunikációs csatornák különösen fontosak a rendszerelemző számára, mert ha ezek rosszul működnek, akkor a bank nehéz helyzetbe kerül. Mindegyik területen a szisztematikus megközelítés új, hasznos fogalmak és technikák megjelenéséhez vezetett.

Döntéshozatal

Információs rendszerek

Kommunikációs csatornák

1. ábra Rendszerelmélet – alapelemek

Döntéshozatal

A döntéshozatal területén a rendszerszemlélet járult hozzá az osztályozáshoz különféle típusok megoldásokat. Kidolgozásra került a bizonyosság, kockázat és bizonytalanság fogalma. Logikai megközelítéseket vezettek be az örökbefogadáshoz nehéz döntések(melyek közül sok volt matematikai alapon), ami nagy segítséget jelentett a vezetőknek a döntéshozatal folyamatának és minőségének javításában.

Információs rendszerek

A döntéshozó rendelkezésére álló információk jellege nagyban befolyásolja magának a döntésnek a minőségét, és nem meglepő, hogy erre a kérdésre nagy figyelmet fordítottak. A vezetői információs rendszereket fejlesztők igyekeznek a megfelelő információt a megfelelő személynek a megfelelő időben adni. Ehhez tudniuk kell, hogy milyen döntés születik, mikor kapnak információt, és milyen hamar érkeznek meg ezek az információk (ha a gyorsaság fontos döntési elem). A releváns információk biztosítása, amelyek javítják a döntések minőségét (és kiküszöbölik a szükségtelen információkat, amelyek egyszerűen csak növelik a költségeket), nagyon jelentős körülmény.

Kommunikációs csatornák

A szervezeten belüli kommunikációs csatornák fontos elemei a döntéshozatali folyamatnak, mivel közvetítik a szükséges információkat. A rendszerelemzők sokat adtak hasznos példák a szervezetek közötti összekapcsolódás folyamatának mély megértése. Jelentős előrelépés történt a kommunikációban előforduló "zaj" és interferencia, valamint az egyik rendszerből vagy alrendszerből a másikba való átmenet problémáinak tanulmányozása és megoldása terén.

4. A menedzsment szisztematikus megközelítésének értéke

A rendszerszemléletű megközelítés értéke abban rejlik, hogy a vezetők könnyebben tudják összehangolni sajátos munkájukat a szervezet egészével, ha megértik a rendszert és abban betöltött szerepüket. Ez különösen fontos számára vezérigazgató mert a rendszerszemlélet arra ösztönzi, hogy fenntartsa a szükséges egyensúlyt az egyes egységek igényei és az egész szervezet céljai között. Elgondolkodtatja az egész rendszeren áthaladó információáramlásról, és hangsúlyozza a kommunikáció fontosságát is. A rendszerszemlélet segít azonosítani a nem hatékony döntések okait, valamint eszközöket és technikákat biztosít a tervezés és az ellenőrzés javítására.

Egy modern vezetőnek rendszerszemléletűnek kell lennie, mert:

A vezetőnek hatalmas mennyiségű információt és tudást kell felfognia, feldolgoznia és rendszereznie, amely a vezetői döntések meghozatalához szükséges;

A vezetőnek olyan szisztematikus módszertanra van szüksége, amelynek segítségével szervezete tevékenységének egyik irányát össze tudja kapcsolni a másikkal, és megakadályozza a vezetői döntések kvázi optimalizálását;

A menedzsernek látnia kell az erdőt a fák mögött, a tábornokot a magán mögött, felül kell emelkednie a mindennapi életen, és rá kell jönnie, hogy szervezete milyen helyet foglal el a külső környezetben, hogyan lép kapcsolatba egy másik, nagyobb rendszerrel, amelynek része;

A menedzsment szisztematikus megközelítése lehetővé teszi a vezető számára, hogy produktívabban hajtsa végre fő funkcióit: előrejelzés, tervezés, szervezés, vezetés, ellenőrzés.

A rendszergondolkodás nemcsak a szervezettel kapcsolatos új ötletek kidolgozásához járult hozzá (különösen, Speciális figyelem figyelmet fordított a vállalkozás integrált jellegére, valamint az információs rendszerek kiemelt fontosságára és fontosságára), hanem olyan hasznos matematikai eszközök és technikák kidolgozását is biztosította, amelyek nagymértékben megkönnyítik a vezetői döntéshozatalt, a fejlettebb tervezés és ellenőrzés alkalmazását. rendszerek. A szisztematikus megközelítés tehát lehetővé teszi bármely termelési és gazdasági tevékenység, valamint az irányítási rendszer tevékenységének átfogó értékelését a konkrét jellemzők szintjén. Ez segít minden helyzet elemzésében egyetlen rendszeren belül, azonosítani a bemeneti, folyamati és kimeneti problémák természetét. A szisztematikus megközelítés alkalmazása teszi lehetővé a döntéshozatali folyamat legjobb megszervezését az irányítási rendszer minden szintjén.

Minden ellenére pozitív eredményeket, a rendszergondolkodás még mindig nem töltötte be legfontosabb célját. Az az állítás, hogy lehetővé teszi a modern tudományos módszerek alkalmazását a menedzsmentben, még nem valósult meg. Ennek részben az az oka, hogy a nagyméretű rendszerek nagyon összetettek. Nem könnyű megragadni, hogy a külső környezet milyen sokféleképpen befolyásolja a belső szervezetet. A vállalaton belüli számos alrendszer kölcsönhatása nem teljesen ismert. A rendszerek határait nagyon nehéz megállapítani, a túl tág definíció költséges és használhatatlan adatok felhalmozódásához, a túl szűk definíció pedig a problémák részleges megoldásához vezet. Nem lesz könnyű a vállalkozás előtt felmerülő kérdések megfogalmazása, a jövőben szükséges információk pontos meghatározása. Még ha a legjobb és leglogikusabb megoldást is megtalálják, előfordulhat, hogy ez nem kivitelezhető. Mindazonáltal a szisztematikus megközelítés lehetőséget ad a vállalkozás működésének jobb megértésére.

Korrepetálás

Segítségre van szüksége egy téma tanulásában?

Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Jelentkezés benyújtása a téma azonnali megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.

1/20

Előadás a témában: Rendszerszemléletű menedzsment

1. számú dia

A dia leírása:

2. számú dia

A dia leírása:

A menedzsment rendszerszemlélete A menedzsment mint rendszer megközelítése A rendszerek többet jelentenek, mint egy fogalom. Ezek a következők: egy szellemi életforma; attitűd; a valóság természetének és feltárásának fogalma. „Hagyományos" gondolkodás: Elemzés → Szintézis Szisztémás gondolkodás: Szintézis → Elemzés

3. számú dia

A dia leírása:

Rendszertani alapfogalmak Rendszer (görögül) - részekből álló egész; egyes elemek együttese egy cél elérése érdekében. Az elem a rendszerszerkezet legkisebb láncszeme, belső szerkezet amelyet az elemzés kiválasztott szintjén nem veszünk figyelembe A kapcsolatok azok, amelyek a rendszer elemeit és tulajdonságait egésszé kapcsolják A rendszerstruktúra olyan elemek és a köztük lévő kapcsolatok összessége, amelyek meghatározzák az objektum mint integrált rendszer szerveződését.

4. számú dia

A dia leírása:

Alapvető rendszerfogalmak Alrendszer - a vizsgált rendszerbe foglalt rendszer Szuperrendszer - olyan rendszer, amely magában foglalja a vizsgált rendszert A rendszer külső környezete - a vizsgált rendszerhez nem tartozó elemekből álló rendszer. rendszer, amelyre bemeneti műveleteket alkalmaznak, vagy amelyhez bemeneti jelek érkeznek A rendszer kimenetei a rendszer olyan elemei, amelyek műveletet hajtanak végre, vagy jelet továbbítanak egy másik rendszernek.

5. számú dia

A dia leírása:

A legfontosabb tulajdonságok rendszerek 1. A környezet és a rendszer kapcsolata.2. Integritás." Az egész, sokként felfogható" Az egész elsődlegessége: nem az elemek alkotják az egészet, hanem éppen ellenkezőleg, az egész a felosztása során elemeket generál. Az elemek szerepe, hogy biztosítsák az egész működése.Az egyes elemek csak a többi elemmel való összefüggésében tekinthetők A rendszer működése nem redukálható az egyes elemek működésére.3. Céltudatosság - a rendszernek vannak céljai a fejlesztésére, és ezeknek a céloknak az elérése felé halad.4. Információs tartalom. A rendszer működéséhez kommunikációs csatornákra és azok jelekkel való telítettségére van szükség.

6. számú dia

A dia leírása:

A rendszerek legfontosabb tulajdonságai 5. Nem additivitás - a rendszer nem egyenlő a benne szereplő alrendszerek összegével. n nС ≠ Σ PSi vagy С = Σ PSi + Δ , i=1 i=16. Izoláció - relatív elszigeteltség, rendszerek autonómiája (határ jelenléte). Stabilitás – a rendszer azon képessége, hogy kivédje a külső hatásokat és fennmaradjon (kis eltérések) .8. Bizonytalanság. 8.1 Alapvető bizonytalanság 8.2 Nem teljes megfigyelhetőség.9. Felbukkanás - az egyes alrendszerek célfunkciói általában nem esnek egybe magának a rendszernek a célfunkciójával.

7. számú dia

A dia leírása:

A rendszerek legfontosabb tulajdonságai 10 Szinergia - egyirányú cselekvés a rendszerben, amely a végeredmény erősödéséhez (sokszorozásához) vezet.11. A végtelenség a teljes tudás és a rendszerek átfogó ábrázolásának lehetetlensége a leírások véges halmazával.12. Hierarchia (fészkelés).13. A működés folytonossága - a rendszer létezik, amíg működik.14. Az önfejlesztés képessége a rendszer bonyolítása, belső sokszínűségének növekedése. Az önfejlődés forrása az ellentmondások kialakulásának és feloldásának folyamatos folyamata.15. A kezelhetőség a rendszer és elemei céltudatos működésének tudatos megszervezése.16. Kompatibilitás - minden elemnek rendelkeznie kell az "affinitás", a kölcsönös alkalmazkodóképesség, a kölcsönös alkalmazkodóképesség tulajdonságával.

8. számú dia

A dia leírása:

Következtetések: Ha a rendszer minden egyes külön-külön vizsgált részét maximális hatékonysággal működőképessé tesszük, akkor a rendszer egésze nem fog a lehető leghatékonyabban működni A rendszer hatékonysága nem annyira az elemek külön-külön végzett munkájától függ, hanem Az egyes részekre vonatkozó legjobb megoldások összege nem lesz a legjobb megoldás az egészre nézve.

9. számú dia

A dia leírása:

A rendszerfejlődés törvényei (G.S. Altshuller szerint) 1. A statika törvényei. Ezek határozzák meg a részek szintézisével egészként létrejövő rendszerek életének kezdetét 1.1 A rendszerrészek teljességének törvénye. Szükséges állapot a rendszer életképessége fő részeinek megléte és minimális teljesítménye.1.2 A rendszer vezetőképességének törvénye. A rendszer életképességének szükséges feltétele a költségek és eredmények áthaladása annak minden részében 1.3 A rendszerrészek ritmusának harmonizációjának törvénye. A rendszer életképességének szükséges feltétele minden része ritmusának összehangolása.

10. diaszám

A dia leírása:

A rendszerek fejlődésének törvényei (G.S. Altshuller szerint) 2. A kinematika törvényei. Határozza meg a rendszerek fejlődését, függetlenül a konkrét gazdasági, fizikai és egyéb tényezőktől.2.1 A rendszerek idealitási fokának növelésének törvénye. Minden rendszer fejlődése az idealitás fokának növelése irányába megy el, i.e. a rendszer fejlesztése az egységnyi hasznos hatásra jutó költségek folyamatos csökkentésében nyilvánul meg Ideális rendszer az, amelyik nem létezik, de funkcióit ellátják 2.2 A rendszerrészek egyenetlen fejlődésének törvénye. A rendszer egyes részeinek fejlődése egyenetlen; hogyan keményebb rendszer, annál egyenetlenebb a részeinek fejlődése.2.3 A szuperrendszerre való átmenet törvénye. A fejlesztési lehetőségeket kimerítve a rendszer annak részeként bekerül a szuperrendszerbe; a fejlesztés a szuperrendszer szintjén halad.

11. diaszám

A dia leírása:

A rendszerek fejlődésének törvényei (G.S. Altshuller szerint) 3. A dinamika törvényei. Jellemzik a rendszerek fejlődését sajátos műszaki, fizikai, szervezeti, gazdasági és egyéb tényezők hatására 3.1 A mikroszintre való átmenet törvénye. A rendszer fő elemeinek fejlesztése először makro-, majd mikroszinten történik. Ez azt jelenti, hogy eleinte a szervezet fejlesztésének fő kérdései a felső vezetési szinteken megoldódnak, majd részben átkerülnek az alsóbb szintekre 3.2 A vállalkozói fokú emelés törvénye. A rendszerek fejlesztése abba az irányba megy, hogy növeljék vállalkozásukat, azaz. a nem független vagy kissé független rendszerek függetlenebbé válnak, kifejezettebb egyéniséggel.

12. diaszám

A dia leírása:

Rendszerek és modellek típusai 1. Determinisztikus - olyan rendszerek és modellek, amelyek sem egészükben, sem részeikben nem célszerűek (pl. mechanizmus, üzem...). Használati példa: Vállalat - Mechanizmus2. Animált (animált) - olyan rendszerek és modellek, amelyek összességében valamilyen célt követnek, és részeik nem célszerűek (például állatok (beleértve az embereket is)) Használati példa: Vállalat - Organism3. Társadalmi (nyilvános) - olyan rendszerek és modellek, amelyekben mind részeik, mind egészük célirányos (például vállalat, nemzet...) Példa a felhasználásra: Vállalat - Egyének szövetsége

13. diaszám

A dia leírása:

17. diaszám

A dia leírása:

A rendszerek néhány törvénye ("üzleti célra") S. Beer törvénye: az egyes elemek működésének javítása nem vezet a rendszer egészének működésének javulásához. A menedzsment aranyszabálya: "Ne javítsd meg azt, ami jól működik " ("A jó legjobb ellensége"). Törvény háttere Bertalanffy (s-n equifinalitás) - egy nyitott rendszer bizonyos végső állapota nem függ a kezdeti állapotától, és a benne zajló folyamatok sajátosságai és természete határozza meg a környezettel való kölcsönhatásáról. („Egyenlőnek születünk, de nem egyformának.” Ugyanabban a családban nőhet fel szent és rabló.) A nyílt rendszerek esetében mindig nem egy, hanem sokféleképpen lehet ugyanazt az eredményt elérni. Következtetések: mindig több lehetőség kínálkozik a helyes megoldásra, a menedzser feladata nem az, hogy valami újat találjon ki, hanem az, hogy eleget képzeljen teljesen minden megoldást, és válassza ki a legmegfelelőbbet; nem mindig a legrövidebb megoldási út a leggyorsabb; nem mindig a leggyorsabb eredmény a leghatékonyabb.

18. diaszám

A dia leírása:

A rendszerek néhány törvénye ("üzleti célra") A szükséges sokféleség törvénye (R. Ashby elve) – csak a sokféleség képes elnyelni a sokféleséget. Jelentése az, hogy a rendszer irányított állapotban tartásához szükség van arra, hogy bármilyen külső behatás esetén, amely a rendszert egyensúlyból ki tudja hozni, olyan reakció jöjjön létre, amely visszaállítja a rendszert a kívánt állapotba. A csapda a pozitív hatásokra való reagálás normái. (Az orosz mentalitás szerint senki nem vár jót, így családjaink, szervezeteink nagyobb eséllyel bomlanak fel jólét, jólét és sikerhelyzetben, mint tűz, infláció, betegség miatt). Szabályok: azonosítsa a külső és belső befolyásoló tényezők maximális halmazát ("Mi lenne, ha? ..."); dolgozzon ki választechnológiát.

19. diaszám

A dia leírása:

Kérdés a rendszer határairól ☻ zárt rendszerek- törekedni kell a környezettel való interakció minimalizálására, a bemeneti és kimeneti határok korlátozására, a lehető legellenőrzöttebbé tenni azokat. "-" - a szükséges információ (és egyéb erőforrások) hiánya → annak szükségessége, hogy "minden belül legyen" → a rendszer növekedése és komplikációja → az irányítás elvesztése → halál.☺ nyílt rendszerek- széleskörű érintkezés a környezettel, a környezet igényeinek maximális figyelembevétele "-" - a környezetben való feloldódás veszélye (más rendszerekben), az integritás elvesztése → halál. Kép ​​- egy hajó a nyílt óceán. Van egy adott irány és változó környezeti feltételek (szél, áramlatok, zátonyok…). Lehetőségek: egy adott irány szigorú betartása, harc az elemek ellen - erre a küzdelemre minden erőforrás fordítható, a legénység elfelejti az utazás célját (zárt rendszer); az elemek elleni harc megtagadása, az utas akaratát követve. hullámok - csapáson fogunk haladni, néha ellenkező irányban, esetleg zátonyra kerülünk (nyílt rendszer) Kilépés → MÉRÉS.

20. diaszám

Név: Szervezetelmélet. Rendszerszemlélet: Tankönyv
Szerző: Istomin E.P., Sokolov A.G.
Kiadó: Andrejevszkij Kiadó
Év: 2009
ISBN: 978-5-902894-20-9
Oldalak: 315
Nyelv: Orosz
Minőség: szkennelt oldalak
Formátum: pdf
A méret: 72,4 MB

A tankönyv feltárja a szervezet, mint komplex társadalmi entitás – egy rendezett belső szerkezetű, az elemek közötti sokféle kapcsolattal, köztük az emberi kapcsolatokat is megkövetelő társadalmi-gazdasági rendszer – tanulmányozásának kérdéseit, amelyek bizonyos módszereket és megközelítéseket igényelnek. A szervezetet rendszerszintű, strukturális, funkcionális, folyamati, viselkedési, információs és szituációs megközelítésekkel vizsgálják és kutatják.
A tankönyv az állami követelmények figyelembevételével készült oktatási szabványokés felső tagozatos hallgatók számára készült oktatási intézmények gazdasági és nem gazdasági szakterületek, mint módszertani anyag a személyzet felkészítésében, átképzésében, továbbképzésében a menedzsment területén, valamint a tudományos és gyakorlati tevékenységben.

TARTALOM
BEVEZETÉS
1. A SZERVEZÉSELMÉLET ALAPJAI. SZERVEZET - TÁRSADALMI-GAZDASÁGI RENDSZER
1.1. Általános fogalmak rendszerelmélet
1.2. A szervezetek mint rendszer
1.3. Szerveződéselmélet a tudományok rendszerében
1.4. A szervezetről alkotott nézetek alakulása
2. A SZERVEZÉS STRUKTURÁLIS MEGKÖZELÍTÉSE
2.1. A szervezet összetettsége
2.2 Formalizálás
2.3. A „centralizáció/decentralizáció” aránya
2.4. A szervezeti struktúrák fő típusai
3. FUNKCIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉS
3.1. Döntéshozatal a szervezetekben
3.2. Koordináció
3.3. Szervezeti kommunikáció
3.4. Szervezeti hatékonyság
4. FOLYAMATOK A SZERVEZETBEN
4.1. A társaság fő és támogató tevékenységei
4.2. A szervezeten belüli folyamatok allokációjának szabályai
4.3. Üzleti folyamat menedzsment rendszer
4.4. Modern módszerek az üzleti folyamatok leírására
4.5. Újratervezés
5. A SZERVEZET VISELKEDÉSI MEGKÖZELÍTÉSE
5.1. Head - menedzser vezető
5.2. Szervezeti kultúra
5.3. Csoportközi kapcsolatok a szervezetben
5.4. Bízzon a szervezetekben
6. A SZERVEZÉS HELYZETKÖZELÍTÉSE
6.1. Diagnosztika és helyzetelemzés
6.2. A szervezés szituációs megközelítésének modelljei
6.3. Szervezeti formák Oroszországban
6.4. Szervezeti integráció
6.5. Szervezeti változás és fejlődés
7 A SZERVEZÉS INFORMÁCIÓS MEGKÖZELÍTÉSE
7.1. Az információs rendszerek hatása a szervezetre
7.2. Információk a szervezetben
7.3. Információs rendszerek létrehozása és megvalósítása
7.4. Az információs rendszerek szerepe a szervezetek tevékenységében
7.5. E-üzlet és e-kereskedelem
KÖVETKEZTETÉS
SZERVEZÉSI ELMÉLETI MŰHELY
P1. Általános ajánlások tanfolyami tanulmány
P2. Irányelvek
P3. Gyakorlati témák
P4. A tanulási folyamatban való megvalósításhoz szükséges anyagok
HASZNÁLT FORRÁSOK LISTÁJA

Kapcsolódási rendszeren keresztül befolyásolják mások állapotát, így a köztük lévő egyensúly és harmónia megőrzése a menedzsment fő feladata. 2. A szisztematikus megközelítés modern elképzelése Tehát a menedzsment szisztematikus megközelítése azon a tényen alapul, hogy minden szervezet olyan részekből álló rendszer, amelyek mindegyikének megvan a maga sajátossága. öngólokat. ...

a menedzsmentnek; 2. a szisztematikus megközelítés eredményes működéséhez szükséges tényezők és feltételek alátámasztása; 3. Tudományos és gyakorlati ajánlások kidolgozása. tárgy lejáratú papírok szervezet, a tárgy a szervezet vezetésének szisztematikus megközelítése. A módszertani alapot a menedzsment területén hazai és külföldi szakemberek munkái alkották, mint például M. Kh. Meskon, M. ...

... A „Minskmebel” elmúlt, és ma, a versenyharc körülményei között, az ügyes reklámozás és a piac folyamatos komoly marketingkutatása a főszerep. 3. Szisztematikus megközelítés kialakítása a Minskmebel LLC vezetésében A szisztematikus megközelítés alkalmazása a menedzsmentben lehetővé teszi, hogy a szervezetet a külső környezettel elválaszthatatlanul összefüggő alkotórészeinek egységében lássuk. Ugyanakkor szükséges...

Az amerikai pszichológiában a 20. század elején jelent meg. és a vezetők figyelmének alanya lett, akiket különösen érdekelt a munkavállalók reakciója a különféle munkavállalási ösztönzőkre. A 30-as évek második felétől. az emberi kapcsolatok iskolája viselkedési fogalmakkal egészült ki. Abraham Maslow (1908-1970) és Douglas McGregor (1906-1964) amerikai tudósok hozzájárultak ennek a koncepciónak a kidolgozásához. A. Maslow...

Szerző: Uemov A.I.
Név
Kiadó: Gondolat
Év: 1978
Formátum: DJVU
Oldalak: 272
A méret: 3,4 MB
Nyelv: Orosz
Minőség: Kiváló, 600 dpi, szöveges réteg, színes borítók és fekete-fehér illusztrációk

A monográfia a rendszerkutatás filozófiai problémáival, a rendszerszemlélet fontosságával foglalkozik a valóság összetett jelenségeinek tanulmányozásában, a gyakorlat számára bemutatja a rendszerkonstrukció egyik változatát - az úgynevezett parametrikus rendszerek elméletét. Az ilyen elmélet felépítésének módszere a materialista dialektika rendelkezéseinek alkalmazásán alapul, különösen az absztrakttól a konkrétig való felemelkedés módszerén. A cikk elemzi ennek a megközelítésnek az alapfogalmait, a rendszer fogalmát és főbb szabályszerűségeit, rendszerparamétereit és tulajdonságait; egy különleges Hivatalos nyelv rendszerkutatás, melynek segítségével megfogalmazódnak az elmélet főbb rendelkezései.

Tartalom:
Előszó 3
I. fejezet A KUTATÁS MATERIALISTA DIALEKTIKÁJA ÉS RENDSZERMEGKÖZELÍTÉSE 7
1. Az összekapcsolás elve, mint a szisztematikus megközelítés módszertani alapja 7
2. Rendszerszemléletű és modern tudomány 23
3. Rendszerszemlélet és rendszerelmélet 37
fejezet II. AZ ÁLTALÁNOS RENDSZERELMÉLET KATEGORIÁLIS BERENDEZÉSE 58
1. A rendszerszemlélet nyelve kategorikus alapjainak problémájáról 58
2. A rendszerszemlélet nyelvének kategorikus alapjai 70
3. A "dolog", "tulajdon", "kapcsolat" kategóriák formális meghatározásai 79
4. A hármas leírás nyelvének jól formált képletei 89
fejezet III. A RENDSZER FOGALMA 98
1. A rendszer fogalmának finomítási módszerei 98
2. Elemzés meglévő definíciók rendszerfogalmak 103
3. A rendszer fogalma definícióinak relációs általánosítása 118
4. A rendszer fogalma, felépítése és szubsztrátuma 126
5. A "rendszer" fogalom meghatározásának metaelméleti vizsgálata 130
fejezet IV. RENDSZERRE VONATKOZÓ BEÁLLÍTÁSOK 141
1. Általános rendszerelmélet felépítésének módjai 141
2. Relációs rendszerszintű paraméterek 145
3. Jelölje be a 150-es rendszerparamétereket
V. fejezet
1. Attribútumrendszer-paraméterek értékének meghatározása meghatározott objektumokon 177
2. Kapcsolat létrehozása az attribúciós bináris rendszerparaméterek értékei között számítógép segítségével 180
fejezet VI. A DUDUKCIÓS ÁLTALÁNOS RENDSZERELMÉLET ELEMEI 188
1. A deduktív rendszerelmélet jelentősége 188
2. Műveletek és következtetési szabályok a hármas leírás nyelvén 191
fejezet VII. A RENDSZEREK EGYSZERŰSÉGE ÉS KOMPLEXITÁSA, MINT LINEÁRIS RENDSZER PARAMÉTER 199
1. Az "egyszerűség - összetettség" mérésének problémái 199
2. A komplexitás mértéke N. Goodman 202 szerint
3. A szubsztrátum-szerkezeti komplexitás entrópia mértéke 204
fejezet VIII. A RENDSZER NÉHÁNY PROBLÉMÁJA (PARAMÉTERLEÍRÁS ÉS MAGYARÁZAT A NEMZETGAZDASÁGI ÉS TUDOMÁNYBAN 208
1. A rendszer fogalmának és a struktúra elemzésének kettős meghatározása automatizált rendszerek vállalatvezetés 208
2. Mondat logikai szerkezetének feltárása formalizált rendszerleíró nyelv 210 segítségével
3. Nemzetgazdasági komplexumok rendszerparaméteres leírása 217
4. Az idő irányának meghatározásának általános rendszerszerűségei és problémái 225
fejezet IX. AZ ÁLTALÁNOS RENDSZERELMÉLET ALKALMAZÁSA OPTIMALIZÁLÁSI PROBLÉMÁKHOZ 232
1. A rendszer explicit és látens struktúrái közötti megfelelés, mint optimális működésének feltétele 232
2. A védelem rendszerelméleti vonatkozásai és racionális használat környezet 234
3. Rendszerszemlélet és az életritmus problémája 243
4. Általános rendszerelmélet használata a tanulási módok megválasztására idegen nyelvek 248
5. Az "egyszerűség-komplexitás" paraméter és az elméleti rendszerek igazságának problémája 260
270. következtetés
TARTALOM 271