Дистанційне навчання для підприємства. Форми дистанційного навчання

Наші клієнти, що тільки починають використовувати Смарт Платформу, часто запитують:

Як можуть з троїться дистанційні курси? Як їхкомплектувати матеріалами?

Питання дуже правильне, тому що формування дистанційних навчальних програм кардинально відрізняється від очних як за наповненням матеріалами, так і за алгоритмом їх створення. Справді, за традиційної форми навчання проходить в аудиторіях, викладач начитує матеріал – все просто і зрозуміло (ефективність та актуальність такого формату не коментую, хоча ми від нього відмовилися майже повністю). Підготовка полягає в тому, щоб знайти розумного викладача та надати йому аудиторію слухачів. Майже вся цінність послуги - це особистість викладача та документ, що видається. Викладач пішоввід вас зі своїми програмами - продукту більше немає.

При дистанційцівсе зовсім інакше. При цьому форматі навчальний заклад готує та певним чином "упаковує" навчальні матеріали. Їх теж готують профільні педагоги, але контент зазвичай викуповується і починає належати вам (про юридичних тонкощахнапишемо пізніше). Відповідно, ви не ризикуєте втратою послуги, яка приносить гроші, - ви повністю її контролюєте. Проте сама підготовка складніша і трудомісткіша.

Вебінар+опорний лекційний матеріал+тестування.

У такому форматі наш навчальний центр проводить навчання у сфері протидії легалізації доходів (ПІД/ФТ, http://podft.smart-consult.pro/). Ці спеціалізовані семінари тривалістю 8академічного годинника у нас проходять до 100-150 осіб щомісяця.Мета курсу – проведення обов'язкового для певного перелікуорганізацій навчання із видачею свідоцтва. За аналогічною схемою в інших навчальних центрівпроходить навчання з охорони праці, промислової безпекита багатьом іншим тематикам.

Формат навчання:комбінований, синхронно-асинхронний. Тобто навантажені на Платформу навчальні матеріали (конспект, тести) поєднаний з виступом викладача за допомогою вебінару.

Як він реалізований:Основний навчальний процес відбувається у форматі вебінару, щопрактично ідентично «живому» семінару. З тією відмінністю, щогеографія слухачів може бути дуже велика, і нікому непотрібно їхати на навчання до іншого міста.Це синхронна частина навчання, тобто учні та викладачодночасно підключаються та займаються в живому режимі, агрупи комплектуються та проводяться у міру набору груп, щоаналогічно очній формі навчання.

Одразу після оплати участі у семінарі всі слухачі отримують доступ до опорних лекційних матеріалів, завантажених нанашої Смарт Платформі. Вони можуть заходити туди у будь-яке зручнечас, щоб більш підготовленими підійти до вебінару, а післяйого проведення - мати можливість повторювати пройденийматеріал. Крім того, ми відкриваємо доступ нашим клієнтам напівроку після проходження вебінару, щоб вони малиможливість звертатися до методичним матеріаламза своїмробочим питанням. Наші клієнти це дуже цінують.Після проходження вебінару усі слухачі курсупроходять тестування (це є обов'язковою вимогоюдля успішного завершення семінару та видачі свідоцтва).Щоб не перевіряти величезну кількість тестів вручну, нашіклієнти пишуть їх на Смарт Платформі. Нам залишається лишеперевірити результати за зведеною таблицею та переконатися, щоусіма отримано «залік».

Кому підійде такий формат:практично всім. Особливо тим, хто хоче збирати слухачів на свої семінари не лише зі свогоміста, та й з інших регіонів. Наявність вебінарів забезпечуєефект присутності викладача, а наявність додатковихматеріалів підвищує зручність та якість навчання, а також економитьчас.

Що потрібно для запуску:викладач, готовий читати вебінари (що навіть дещо простіше, ніж очні семінари); лекційні опорні,методичні матеріали (у форматі word чи pdf чи power point);питання із відповідями для тестів; Смарт платформи.

Складність, час для запуску:низька; протягом тижня.

В Наступного разурозглянемо процес створення складнішого у підготовці, але повністю автономного навчального курсу. Підписуйтесь на новини, щоб отримувати цінні матеріали одразу після їх публікації. З питань, пов'язаних з , звертайтесь до відділу продажу за телефоном 8-800-555-89-05 або на пошту [email protected]

Ефективність дистанційного навчанняістотно залежить від використовуваної у ньому технології. Можливості та характеристики технології дистанційного навчання повинні забезпечувати максимально можливу ефективність взаємодії учня та викладача в рамках системи. Складне у використанні програмне забезпечення не тільки ускладнює сприйняття навчального матеріалу, а й викликає певне неприйняття використання інформаційних технологійв навчанні.

Успішне використання дистанційного навчання грунтується на правильному виборі програмного забезпечення.

У всьому різноманітті засобів організації дистанційного навчання можна назвати такі групи:

авторські програми (Authoring Packages) - є найчастіше деякі локальні розробки, створені задля вивчення окремих предметів чи розділів дисциплін. Викладач тут розробляє та створює навчальні матеріали. Як правило, подібні продукти розроблені для створення уроків з негайним зворотним зв'язком з учням, а не для зберігання інформації про навчальному процесіза тривалий час. Такі розробки, з одного боку, є незамінним засобом активізації навчального матеріалу під час аудиторних занять, самостійної роботи студентів; з іншого боку, відсутність зворотнього зв'язкустудентів та викладача сильно знижує ефективність їх використання;

системи управління навчанням (Learning Management Systems - LMS) - призначені для контролю великої кількості учнів. Деякі їх орієнтовані використання у навчальних закладах, інші - на корпоративне навчання. Їх загальною особливістює те, що вони дозволяють стежити за навчанням користувачів, зберігати їх характеристики, підраховувати кількість заходів на певні розділи сайту, а також визначати час, витрачений на проходження певної частини курсу. Ці системи дозволяють користувачам реєструватись для проходження курсу. Зареєстрованим користувачам автоматично надсилаються різноманітні інформація про поточні події та необхідну звітність. Учні можуть бути організовані групи. Крім того тут є можливість перевірки знань та онлайн спілкування;

системи керування вмістом (контентом) (Content Management Systems - CMS) - надає можливості розміщення електронних навчальних матеріалів у різних форматах та спільного процесу створення, редагування та управління вмістом. Зазвичай така система включає інтерфейс з базою даних з можливістю пошуку за ключовими словами. Системи управління контентом особливо ефективні у випадках, коли над створенням курсів працює велике числовикладачів, яким необхідно використовувати одні й самі фрагменти навчальних матеріалах у різних курсах;

системи управління навчальним контентом (Learning Content Management Systems - LCMS) - поєднують у собі можливості двох попередніх систем управління та стають у цей час перспективними у плані організації дистанційного навчання. Поєднання управління великим потоком учнів, можливостей швидкої розробки курсів та наявність додаткових модулів дозволяє системам управління навчанням та навчальним контентом вирішувати завдання організації навчання у великих освітніх структурах.

Системи керування навчанням характеризуються високим рівнемінтерактивності та дозволяють брати участь у процесі навчання людям, які перебувають у різних країнахі які мають вихід в інтернет. З їхньою допомогою процес навчання можна здійснювати як реального часу.

Існує ряд систем LMS, які здійснюють навчання за допомогою мережі Інтернет. Розглянемо основні програмні платформи для організації дистанційного навчання:

1) ILIAS- вільна платформа навчання, що дозволяє створювати методичні та навчальні матеріали для дистанційного навчання, а також організовувати зв'язки та вибудовувати взаємодію між вчителями та учнями, здійснювати тестування та оцінку знань останніх. ILIAS підтримує російську мову. На жаль, дана системане відрізняється швидкістю входження, тобто система ще настільки інтуїтивно зрозуміла. Вона має гарний інтерфейс, підтримує велика кількістьздібностей, але розібратися в ній відразу не так просто як учню, так і викладачеві. Користувачеві для роботи необхідно вчитися працювати з нею, або доопрацьовувати її (адаптувати та спрощувати) під власні потреби.

Рис. 1. Демонстраційний режим ILIAS

2) ATutor- вільна платформа навчання, аналогічна системі ILIAS від канадських розробників. Інтерфейс системи нескладний та цілком зрозумілий. Система підтримує російську мову, що є плюсом. Однак це не стосується документації. Стартова сторінка LMS ATutor представлена ​​на мал. 2;

Рис. 2. Стартова сторінка LMS ATutor

3) OpenELMS- це спільний проект, діяльність якого спрямована на організацію та впровадження системи дистанційного навчання для використання у комерційних та освітніх організаціях. Ця платформа є вільно розповсюджуваним програмним продуктом. Програмне забезпечення LMS OpenELMS є як комплексним, і принципово легким у використанні . Стартова сторінка LMS OpenELMS представлена ​​на Рис.3;

Рис. 3. Стартова сторінка LMS OpenELMS

4) Dokeos- це програмний продукт, що вільно розповсюджується, який використовують міжнародні компанії, федеральні управління та університети. Ця платформа призначена для побудови сайтів дистанційного навчання. Підійде вона швидше організаціям, ніж університетам, оскільки орієнтована професійну клієнтуру, наприклад, на персонал підприємства. Приклад реалізації лекції LMS Dokeos представлений на Рис. 4;

Рис.4. Реалізація лекції у LMS Dokeos

5) Sakai- це програмна оболонка, що вільно розповсюджується, яку розробляє і використовує міжнародне співтовариство найбільших ВНЗ. Це проект, що постійно розвивається. Програмне забезпечення Sakai включає безліч можливостей з розробки курсів та організації системи управління курсами, а також управління проходженням документів, форуми, чати, онлайн-тестування. Стартова сторінка LMS Sakai представлена ​​на Рис. 5;

Рис.5. Стартова сторінка LMS Sakai

6) Moodle(Англ. Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment- модульна об'єктно-орієнтована динамічна навчальна середовище) - є вільну систему управління навчанням. Система орієнтована насамперед на організацію взаємодії між викладачем та учнями, хоча підходить і для організації дистанційних курсів, а також підтримки очного навчання. Система Moodle перекладена десятками мов, у тому числі російською, і використовується майже в 50 тисячах організацій з 200 країн світу. Приклад стартової сторінки освітнього порталуАлтайський Державний Технічний Університет (АлтГТУ) на базі LMS Moodle представлений на Рис. 6;

Рис. 6. Стартова сторінка освітнього порталу АлтГТУ на базі LMS Moodle

Система управління навчанням Moodle – це система управління, спеціально розроблена для створення якісних онлайн-курсів. За рівнем можливостей Moodle витримує порівняння з відомими комерційними системами дистанційного навчання. У той же час ця система вигідно відрізняється від них тим, що поширюється у відкритому вихідному коді - це дає можливість настроїти систему особливо конкретного освітнього проекту, а в разі потреби і вбудувати в неї нові модулі .

Широкі можливості для комунікації – одна з самих сильних сторін Moodle. Система підтримує обмін файлами будь-яких форматів – як між викладачем та студентом, так і між самими студентами. Сервіс розсилки дозволяє оперативно інформувати всіх учасників курсу чи окремі групи про поточні події.

Важливою особливістю Moodle є те, що система створює та зберігає портфоліо кожного учня: всі здані ним роботи, всі оцінки та коментарі викладача до робіт, усі повідомлення у форумі.

Викладач може створювати та використовувати в рамках курсу будь-яку систему оцінювання. Усі позначки з кожного курсу зберігаються у зведеній відомості. Вона дозволяє контролювати "відвідуваність", активність студентів, час їх навчальної роботив мережі.

Модульна структура системи забезпечує простоту використання системи для учнів та викладачів.

Наявність відкритої спільноти, що складається з понад 50000 користувачів системи та понад 3000 впроваджених систем дистанційного навчання у всьому світі, дозволяє ефективно обмінюватися досвідом.

Згідно з численними дослідженнями можливостей різних програмних платформ, одноосібним лідером виявилася система Moodle. Слід зазначити, що з урахуванням безперервного вдосконалення всіх систем, Moodle зберігає лідируючу позицію і в даний час.

Організація будь-якого проекту починається з чіткого розуміння мети розробки та визначення завдань, вирішення яких забезпечує досягнення мети. Так і в нашому випадку дистанційне навчання не може само по собі бути самоціллю. Справжні цілі застосування дистанційних складових в освітній процес слід сформулювати насамперед. Спробуємо виходячи з досвіду сформулювати деякі з них, вважаючи їх об'єктивними, які не залежать від погляду адміністрації окремо взятого навчального закладу.

1. Індивідуалізація навчання. Часто зустрічається у літературі (тобто теорії) мета. Іноді говорять про адаптивне навчання. Зрештою, ця мета зводиться до потенційної можливості покращити якість навчання за рахунок обліку індивідуальних особливостейучнів стосовно середньостатистичних. І як інструмент індивідуалізації виступають компоненти дистанційних технологій. До особливостей учнів відносять: рівень початкової підготовки, швидкість сприйняття інформації, переважні форми подачі інформації, обсяг та глибину матеріалу, мотивацію до навчання, предметну область, схильність до груповий роботіта низку інших.

2. Персоналізація навчального процесу. Найчастіше зустрічається практично мета. Суть - навчання над рамках навчальної групи, де процес навчання однак синхронізований між учнями (всі працюють за єдиним графіком), а навчання студентів за індивідуальним графіком. Причому цей графік може оперативно змінюватись відповідно до поточної зайнятості учня та його темпу сприйняття інформації.

3. Інтенсифікація чи зміна характеру викладацького ресурсу. Сьогодні у Росії, швидше за все, це найреальніший мотив запровадження дистанційного навчання. І, дійсно, давно не секрет. середній віквикладацького складу вищої школи, кваліфікація, що постійно знижується (з різних причин), збільшується погодинне навантаження. Як викладачеві економити свій час? Як залучити викладачів з інших вишів, надавши їм пільгові умови роботи? При такій постановці питання дистанційне навчання чи не єдиний вихід із ситуації, що, на жаль, наштовхується на природний консерватизм як адміністративного, так і педагогічного персоналу.

4. Збільшення якості навчання. Перше, що спадає на думку, коли вимовляються ці слова, - нові технології навчання. Мабуть, ця мета – найнеконкретніша та спірна. Безліч емоційних аргументів - за і безліч конкретних - проти. Причому найголовніший аргумент проти - історичний досвід у вигляді незліченної низки конференцій протягом десятиліть, ціла "армія" професорів, доцентів і програмістів, які вважають, що їхні технології найкраще підходять для цієї мети. Проте використання нових принципів, прийомів і технічних засобів, до яких належить і доступ до нетрадиційних навчальним матеріаламза допомогою CD, Інтернету і т. п., будучи проявом технічного прогресу, має, зрештою, при правильному використанніприносити свої плоди.

5. Захоплення нових сегментів ринку освітніх послуг(Наприклад, на віддалених територіях). Ця мета, мабуть, найпрагматичніша з усіх. Справді, якщо розглядати навчання як із видів бізнесу (платне навчання), тоді повинні ставитися бізнес-мети. У цьому випадку дистанційне навчання, як один із засобів, що не визнає меж, заощаджує час усіх сторін і, в силу цього, що приносить, безумовно, більше грошейу скарбничку освітнього процесу, набуває особливого значення. Наприклад, надання освітніх послуг у тих сегментах ринку, де раніше доступ до сегменту попиту був утруднений віддаленістю, вартістю або неприйнятним режимом надання послуг (навчання з відривом від виробництва або за фіксованим графіком).

6. Збереження та тиражування педагогічного досвіду знань та методики викладання. Справді, унікальні авторські навчальні курси, носіями яких є викладачі, зникають з часом у нікуди лише тому, що не записуються чи не архівуються. Хіба це не може бути метою? Може й має.

7. Здешевлення компонентів навчального процесу. Одна з найпрагматичніших можливих цілей. Може досягатися, наприклад, з допомогою електронної, а чи не поліграфічної публікації навчальних матеріалів. Економічно це виправдано, тому що часто поліграфія не може бути здійснена з фінансових міркувань, що, у свою чергу, визначається як прямими витратами та порівняно малими тиражами, так і коротким часом "життя" таких матеріалів. Ця мета за наявності існуючих сервісів типу електронної пошти цілком і легко можна здійснити.

8. Мобілізація адміністративного ресурсу. У умовах цю мету можна сформулювати інакше - створення правильного адміністративного ресурсу. Найчастіше історично сформована адміністративна система є громіздкою, незручною чи невідповідною сьогоднішнім вимогам. Створюючи на основі комп'ютерних технологій альтернативу, ви додатково стимулюєте підвищення ефективності старої адміністрації, ставлячи її перед неминучістю конкуренції з новими технологіями.

Завдання дистанційного навчання

Завдання, на відміну цілей, вирішуються у міру їх застосування. Черговість вирішення завдань визначається метою впровадження, існуючою інфраструктурою, обладнанням та бюджетом. Коротко розглянемо їх.

Відповідність традиційним формам навчання, прийнятим у навчальному закладі, іншими словами, якою мірою зміни торкнуться існуючої організації навчального процесу та діяльності викладачів. Систему дистанційного навчання, наприклад, можна розглядати не як незалежну альтернативну систему навчання, а як таку, що доповнює традиційну, що дозволяє оптимізувати навчальний процес з точки зору навантаження викладача. І тут такі невід'ємні компоненти навчального процесу, як навчальна частинаабо деканат, виявляться вторинними по відношенню до інформаційних ресурсів, засобів спілкування та системи тестування.

Якщо система дистанційного навчання розглядається як нова складова, альтернативна традиційному навчанню, то, безумовно, до вимог до системи необхідно включити електронний деканат, синхронізацію курсів між собою, збір статистики з навчального процесу та інші традиційні функції деканату.

Організація доставки навчального матеріалу учням. Як правильно, оперативно та дешево організувати отримання учнями навчальної літератури, необхідних для вивчення матеріалів, тестів тощо за умов віддаленості учнів від викладача та, можливо, від навчального закладу? Великою мірою вирішення цього завдання співвідноситься з різними технологіямидоставки інформації та супутніми носіями інформації - Інтернет, інтранет, ADSL, CD-ROM, відеокасети, case-технології, розсилка поштою поліграфічної продукціїі т. п. та аспектами їх застосування. На перший погляд, вибір технічних засобів не такий великий (якщо не брати екзотичні рішення, як правило, надзвичайно дорогі), але, з іншого боку, навіть традиційний Інтернет інтегрує все більше різних субтехнологій, облік яких необхідний правильного виборурішення. Вирішуючи завдання доставки навчальних матеріалів, необхідно звернути увагу на те, який тип інформації переважає - текстова, графічна чи інша, а також обсяг інформації, необхідний для адекватного забезпечення навчального процесу.

Сертифікація знань, що існує у традиційному навчальному процесі у вигляді контрольних заліків та іспитів, реалізується в системах дистанційного навчання практично єдиним способом – інтерактивними тестами, результати яких обробляються найчастіше автоматично. Існують й інші види організації контролю та сертифікації знань, а саме: контрольні роботита іспити, що виконуються учнями у режимі offline. У цьому випадку ми говоримо про організацію зворотної доставки матеріалу від того, хто навчається до викладача. Тут основною критичною точкою є не так організація самої доставки (існує достатня кількість технічних засобів і відпрацьованих рішень у цій галузі), скільки забезпечення достовірності того, що отримані викладачем від учня матеріали дійсно підготовлені цим учням без сторонньої допомоги. На сьогодні жоден із дистанційних засобів не забезпечує стовідсоткової гарантії цього. Вирішення цього завдання - основна проблема, з якою стикаються при впровадженні системи дистанційного навчання. Можна запропонувати два типових рішень:

спеціальне виділене місце (навчальний клас), обслуговуючий персоналякого гарантує ідентифікацію учнів, їх режим індивідуальної роботиу момент сертифікації та перевірки знань;
особиста зацікавленість самого учня, мотивована, наприклад, оплатою результати навчання.
Правильно перерозподіляючи сертифікаційне навантаження між системою самооцінки знань, заочної оцінки та очної сертифікації, можна побудувати надійний навчальний процес.

Організація зворотний зв'язок з учнями під час навчання. Якщо попередня задача однозначно була пов'язана з перевіркою знань на той чи інший момент часу в процесі навчання, то в цьому випадку ми говоримо про супровід (допомогу) учнів під час навчального процесу. Суть такого супроводу – оперативне коригування навчального процесу та його індивідуалізація.

Тому важливим є постійне та оперативне спілкування, пов'язане з природними та необхідними дискусіями у процесі навчання, та за допомогою викладача при розборі матеріалу, який потребує додаткових індивідуальних коментарів. Для вирішення цього завдання можна використовувати очні зустрічі, і традиційний телефонний зв'язок, і IP-телефонію, і електронну пошту, та дошки оголошень, і чати, та конференції.

Проведення навчального процесу. У цьому випадку слід говорити про вирішення завдання гнучкості системи дистанційного навчання, як в цілому, так і окремих його компонентів по відношенню до учасників (суб'єктів) навчального процесу - учнів, викладачів, адміністрації. Кожен їх пред'являє до системи дистанційного навчання свої власні, найчастіше суперечливі вимоги.

Учні можуть пред'являти (можливо, неявно) вимоги до форми подання та характеру матеріалу, до глибини опрацювання та швидкості вивчення матеріалу, до частоти та характеру взаємодії з викладачем.

Викладач хотів би видозмінити окремі частини навчального курсу відповідно до своїх, авторських уявлень про характер матеріалу, його актуальність та ін.

Адміністрації ж потрібна наявність актуальної статистики навчального процесу, відстеження успішності, якості викладання та навчання.

Цим не вичерпуються завдання, що виникають під час проведення навчального процесу. Одна з самих складних завданьу налагодженні системи дистанційного навчання - управління навчальним процесом (деканат), яке включає набір навчальних груп, організацію окремих навчальних курсів, облік успішності, синхронізацію навчального процесу, розподіл навантаження викладачів, складання фінальної звітності, видачу сертифікатів, дипломів та ін. близька до завдання документообігу та може бути успішно реалізована за допомогою існуючих спеціалізованих систем.

Доданки дистанційного навчання

Основними доданками під час впровадження дистанційного навчання є:

предмет застосування;
форма навчання;
режим навчання;
технологічні засоби;
бюджет.
Як правило, при впровадженні системи дистанційного навчання того чи іншого рівня ґрунтуються на вже існуючій інфраструктурі, що включає наявність тієї чи іншої технічної бази та традиційної для навчального закладу схеми навчання. Адже більшість людей інтуїтивно бачить за впровадженням нових технологій механічне перенесення традиційних способів організації навчального процесу на нову технологічну базу. Цю думку не можна не враховувати при організації дистанційного навчання, оскільки суб'єктами навчального процесу, як у ролі викладачів, так і адміністраторів, є люди, які розглядають дистанційне навчання як продовження очного навчання і знають свій предмет з точки зору проведення традиційного навчального процесу. Тому дуже важливо визначити, що є предметом застосування з погляду навчання. Розглянемо можливі варіанти:

окремо взятий навчальний курс;
безліч автономних навчальних курсів;
взаємопов'язані курси у межах освітньої траєкторії;
вся система дистанційної освітив цілому.
Від вибору того чи іншого варіанту залежить дуже багато.

У разі вибору як предмет впровадження окремого навчального курсу витрати будуть мінімальними, саме впровадження мотивується конкретним викладачем та аспектами його роботи зі своїми учнями.

У разі розгортання системи дистанційної освіти необхідно налагодити весь технологічний ланцюжок навчання, починаючи з підтримки окремого дистанційного курсу і закінчуючи компонентами, пов'язаними з підготовкою та оптимізацією розкладу занять, з урахуванням різних форм навчання, всіх типових та нетипових ситуацій, з урахуванням успішності, взаємозв'язку навчальних курсів Загалом, це завдання грандіозна і без волі та матеріальної підтримки керівництва вирішена бути не може.

Наступним параметром є форми навчання. Традиційно до них відносяться: очне, вечірнє та заочне навчання. При дистанційному навчанні існують форми навчання. Учень і викладач існують у процесі як паралельно, використовуючи засоби комунікації, і, можуть одночасно взаємодіяти друг з одним (online), і послідовно, коли учень виконує яку-небудь самостійну роботу(Offline). Система дистанційного навчання може використовувати або обидві форми взаємодії (паралельну та послідовну), або може бути побудована як за одним принципом, так і за іншим. Вибір форми визначатиметься конкретними видамизанять, обсягом курсу та роллю викладача у ньому.

Третій параметр – режими навчання. До них слід віднести режими взаємодії учнів між собою як у рамках навчальної групи, і у межах виконання робіт невеликими групами.

Чи слід об'єднувати учнів у навчальні групи, як це зазвичай робиться, наприклад, у вищій школі? Або чи варто підтримувати індивідуальний графік навчання? І той, і інший режими не виключаються в комп'ютерних системах дистанційного навчання. Найбільш поширені режими, пов'язані з навчальними групами. Однак є успішні приклади навчання за індивідуальними графіками. Крім цього, індивідуальне навчання можливе як у режимі, заснованому на жорсткому графіку (розкладі), так і на постійній синхронізації отриманих знань та навчальної програми("До тих пір, поки не вивчить").

До технологічних засобів слід віднести ті рішення, які зачіпають доставку навчального матеріалу учням, організацію зворотного зв'язку та сертифікації, спілкування викладача та учнів та управління навчальним процесом. Суворо кажучи, технічні засобиіснують практично у всіх компонентах дистанційного навчання.

Бюджет системи дистанційного навчання умовно можна поділити на дві частини. Перша визначає початкові вкладення розгортання системи дистанційного навчання (включаючи витрати на технічну частину, програмне забезпечення, розробку самих навчальних курсів). Друга – витрати на супровід курсів (амортизація обладнання, оренда каналів, зарплата викладачів та ін.). Природно, що в залежності від складності завдання, що визначається предметом застосування, порядкові значеннябюджетів для початкових вкладень істотно відрізнятимуться.

До важливим аспектам, що з бюджетом, слід зарахувати й не так використання власне системи дистанційного навчання, скільки конкретне " заповнення " системи навчальними курсами. І тут слід розглянути питання, хто авторами курсів - свої викладачі (тоді слід додатково оплачувати роботи зі створення якісного змісту навчального курсу) чи викладачі з боку (у разі йдеться фактично про купівлю курсів).

Інший аспект пов'язаний із режимом роботи викладачів, задіяних у забезпеченні та супроводі навчальних курсів. Чи постійно працює викладач? Чи потрібний він для забезпечення процесу навчання? Потрібен один викладач для підтримки курсу чи йому потрібні помічники? Скільки? Чи є супровід дистанційного курсу постійним чи здійснюється через певні кванти часу (на початку-кінці семестру)? Це питання, куди потрібно відповісти під час розгляду конкретного варіанта дистанційного навчання.

Типові проблеми дистанційного навчання

На закінчення хотілося б відзначити проблеми, з якими доведеться зіткнутися під час впровадження дистанційних курсів чи системи дистанційного навчання. До них слід віднести необхідність авторам курсів самостійно структурувати навчальний матеріал, неминуче адаптувавши його до вимог персонального комп'ютера. Для багатьох (особливо гуманітаріїв) цей процес не є очевидним та надзвичайно болючим.

Консерватизм викладацького складу – не менш важка проблема. Вона належить до організаційних і може призвести до фатальних наслідків запровадження системи дистанційного навчання у межах навчального закладу.

Лінощі технічного персоналу, в чиї обов'язки входить розгортання системи дистанційного навчання. Ми зіткнулися з тим, що особи, до чиєї компетенції входять технологічні питання, приділяють невиправдано багато часу обговоренню варіантів, замість того, щоб зайняти активну позицію. Тому для розгортання системи дистанційного навчання потрібна компетентна людина.

Протидія тих, кому доручено використання дистанційного навчання. Якщо викладач впроваджує окремі компоненти дистанційного навчання, йому можуть сказати, що це слід робити в рамках корпоративного стандарту навчального закладу(а коли з'явиться цей стандарт, нікому не відомо!), чи це методологічно спірне. Якщо ви вирішуєте проблему в рамках навчального закладу, то напевно знайдуться люди (як правило, нічого не роблять, але люблять поговорити), які заявлять про те, що все це нісенітниця і треба робити по-іншому.

Необхідність постійного супроводження курсу. Існує думка, що після впровадження системи дистанційного навчання її супроводження не буде потрібно. Це не так. Вам доведеться переконувати оточуючих у необхідності постійних витратдля того, щоб підтримувати та розвивати напрямок дистанційного навчання.

Хоч би як песимістичні були різні висловлювання, проте, вже сьогодні існує достатня кількість впроваджених систем дистанційного навчання. Як вдалося впровадити їх? Нам здається, що вдалим і гармонійним поєднаннямпотенціалу, можливостей та правильного розуміння ролі та місця дистанційного навчання у традиційному навчальному процесі. Не на останньому місці тут знаходиться ентузіазм "першопрохідців", які, одного разу скуштувавши оригінальність і перспективність сучасних методик викладання, і надалі розвиватимуть цю прогресивну форму навчання.

Всім нам відомо, що навчальний курс повинен захоплювати своїм сюжетом і часом перетворювати суху теорію в захоплюючий навчальний матеріал. Тонкощами створення ефективного та раціонального навчання займається наука педагогічного дизайну, яка спрямована на максимальне залучення слухача від початку проходження курсу та до його завершення. Грамотне використання педагогічного дизайну допоможе мотивувати користувача запам'ятовування ключової інформації та застосування нових знань на практиці. Далі ми розглянемо докладно, як створити курс навчання, використовуючи методологію педагогічного дизайну.

«У вас ніколи не буде другого шансу
справити перше враження!»
Аллан Піз

Перше враження на потенційного студента ви починаєте робити буквально з перших вступних слів, а можливо і з першого зображення на вашій стартовій сторінці веб-сайту. І від того, яким буде це перше враження, залежить - чи залучиться він до процесу навчання, чи буде втрачено для вас назавжди. Дуже часто, з метою максимального залучення потенційного слухача до навчання, пропонується використовувати безкоштовний тестовий модуль. І від того, наскільки грамотно він буде складений і яка інформація буде в ньому представлена, залежатиме, залишиться слухач із вами чи ні. Але про модульну систему навчання я розповім трохи нижче.

Існує безліч моментів, які слід враховувати при розробці навчального онлайн курсу. Крім того, що необхідно подбати про основний зміст та розробку ефективної стратегіїелектронного навчання, потрібно ще врахувати архітектуру курсу, яка відповідатиме тематиці навчання та своїй аудиторії.

У цій публікації я допоможу вам обійти підводне каміння проектування та розробки курсу онлайн навчання. Отже, пропоную вам методологію розробки навчального курсу, що складається з П'яти рекомендацій, які необхідно врахувати у своїй роботі.

1. Детально вивчіть та проаналізуйте вашу цільову аудиторію.

Головною метою буде – домогтися емоційної прихильності від користувача. Емоційні реакції допомагають учням краще засвоювати нову інформацію та навички. Відео-ролики або зображення, які можуть викликати емоційний відгук, залишаються в пам'яті надовго та змушують думати про себе навіть після закінчення навчання.

Тут, мабуть, найпотужнішим і доступним вам інструментом стане інтегрування в курс навчання прикладів з реального життя, які студент може застосувати у окремому випадку. Це продемонструє учням з перших рук, як набуті знання можуть бути застосовані поза навчальним середовищем і цим доведуть користь вашого курсу навчання.

Дуже важливо у процесі навчання організувати групову взаємодію. Забезпечте учнів спілкуванням одне з одним. Почніть із групових дискусій на інтернет-форумах і всіляко заохочуйте їх, щоб вирішувати проблеми колективно в режимі онлайн.

Дуже потужним інструментом, як на мене, є соціальні мережі. Рекомендую інтегрувати соціальні медіа у стратегії електронного навчання. Співпраця у групах дозволяє увімкнути людський фактору навчальний курс, незважаючи на певну обмеженість віртуального зв'язку. Живе спілкування дасть вашій аудиторії можливість вчитися один в одного, і цим вивчити тему глибше, обмінюючись досвідом і своїми враженнями у спеціально створених групах.

Зважаючи на ці поради, ви зможете успішно створити онлайн курс, навіть будучи новачком у світі e-learning. Для більш досвідчених читачів, які вже мають певний досвід в організації онлайн-навчання, дані рекомендації дозволять виконати більше тонке налаштуванняпідсумкових результатів та уникнути помилок.
Згодом ви отримаєте курс, який задовольнить запити найвибагливіших клієнтів та принесе вам справжнє задоволення від e-learning бізнесу, а вашій аудиторії подарує якісне навчання у зручному форматі!

Отже, ваша компанія серйозно зацікавилася дистанційним навчанням працівників. І відразу ж виникає безліч запитань. Чим система дистанційного навчання відрізняється від електронного курсу? Що має входити до складу системи дистанційного навчання? Як грамотно підійти до застосування СДО? І взагалі – з чого почати? Про це – у статті Олени Ходак. Автор кілька років серйозно займається СДО, і знає про них все;

Автор про себе:
Багато років працювала у кадровому бізнесі, у консалтингу. Є автором понад 20 публікацій: як у федеральних, так і в регіональних виданнях – ділових та популярних. За плечима та успішний досвід роботи в видавничому бізнесі. Люблю і вмію поводитися з письмовим складом, легкою та зрозумілою мовою пояснювати речі непрості, завжди знаходячи відповідні слова.

В даний час - директор з маркетингу компанії "Ракурс". Досліджую потреби та очікування клієнтів, їх переваги та побоювання, вивчаю ринок: шукаю там нові можливості, повертаю компанію обличчям до його потреб. Особливо цікавим є інтернет-маркетинг.

З освітою все добре: СПбГУТ (на той час — інститут зв'язку), СПбГУ (факультет менеджменту), «Президентська програма». За першою спеціальністю я технолог (та й по життю теж), і мені незмінно подобається вкладати хаос бажань та можливостей у рамки бізнес-процесу з передбачуваним результатом.

«Цікавить можливість створення системи дистанційного навчання спеціалістів (слід назва). Чи можливе створення такого курсу?»

Ми часто отримуємо від наших клієнтів такі запити. Звичайно, ми пояснюємо, що електронний курс - це лише частина системи дистанційного навчання, хоча дуже суттєва. Звичайно, ми запитуємо, які завдання вони планують вирішувати за допомогою системи дистанційного навчання і які результати вони хочуть отримати в результаті. Іноді буває, що нас просять розробити електронний курс, а після переговорів із замовником ми разом з ним приходимо до висновку, що для вирішення їхніх завдань їм достатньо встановити програму для проведення вебінарів та викладати записи вебінарів на корпоративному порталі.

За підсумками обговорень цих питань із великою федеральною компанією ми сформували документ «Організація системи дистанційного навчання», короткий конспектякого з коментарями наведено нижче. Сподіваємося, що він буде корисним компаніям, які почали замислюватися про організацію дистанційного навчання, але поки що не знають, як підступитися до цього завдання, і бояться упустити суттєві деталі.

Перше, з чого хотілося б почати, - це структура системи дистанційного навчання (далі СДО). Опишемо, які елементи входить до поняття «Система дистанційного навчання». Для того, щоб СДО приносило компанії реальну користь, бажано в ній передбачити такі складові:

Формування структури, що відповідає створення контенту чи передача цих функцій (чи деяких із них) на аутсорсинг. Якщо компанія «забуває» включити до проекту «Впровадження СДО» ресурси, необхідні розробки/придбання контенту, то ймовірність невдачі проекту істотно увеличивается. Контент здебільшого буває наступних категорій:

• Програми навчання

  Навчальні курси (електронні курси, аудіо та відеолекції, підручники у електронної форми, навчальні відеофільми, мультимедійні інтерактивні курси, що навчають CD)

  Тести, опитування

  Інструкції користувача, регламенти, тощо.

Розгортання, наповнення та підтримка програми для організації СДО. На цьому етапі часто відбувається підміна понять. Часто під Системою дистанційного навчання мають на увазі програмне забезпечення для СДО. (Learning Management System, коротко LMS). Тут у компанії часто виникають спокуси перекласти роботи на постачальника, а провайдери, на жаль, не завжди прагнуть зробити якнайкраще для замовника. Найчастіше зустрічається варіант - як їм швидше, простіше та дешевше.

Створення бази знань користувачів учнів. Ці роботи частково перетинаються з роботами з формування контенту.

Планування навчання та регулярна атестація учнів. Важливість цих аспектів часто недооцінюється і в результаті навчання часто пускають «на самоплив».

Надання доступу до навчальних матеріалів. Тут також доцільно заздалегідь продумати політику доступу, передбачити варіанти доступу різних категорійпрацівників.

Звичайно, керівництво компанії запитає: «А що я отримаю в результаті?». Найчастіше компанії впроваджують СДО для того, щоб:

Вчасно, регулярно та якісно навчати всіх співробітників, незалежно від їхнього географічного знаходження. Особливо це актуально для територіально розподілених компаній, які мають багато філій, офісів, магазинів, географічно віддалених від центрального офісу.

Регулярно контролювати знання працівників із наданням консолідованої звітності керівництву. Це особливо актуально, якщо компанія надає складні послуги, співробітникам необхідно працювати за чіткою технологією та часто вводяться нові послуги/продукти (наприклад, у банках, страхових та високотехнологічних компаніях)

Підвищувати рівень компетенцій працівників

Скорочувати помилки на робочих місцях

Після повноцінного впровадження СДО компанія отримує такі можливості:

проводити навчання необмежену кількість співробітників, забезпечуючи при цьому повний контроль процесу;

контролювати та аналізувати результати навчання;

оцінювати ефективність пройденого навчання;

підвищити рівень знань працівників без відриву від виробництва.

А щоб компанія могла всі ці переваги отримати, щоб СДО приносило компанії максимальну користь, і було мінімізовано опір персоналу, при впровадженні СДО необхідно виконати ряд робіт:

Етапи застосування СДО

Вибір LMS

• Формування вимог до LMS

  Вибір LMS, оптимальної для компанії. Часто компанії пропускають перший етап і одразу починають обирати платформу. В результаті підвищується ризик, що вони або придбають LMS з надмірним функціоналом (це не найгірший варіант), або, що набагато гірше, платформу, яка в принципі не може вирішити поставлені завдання. Часто буває, що у процесі вибору LMS ТЗ уточнюється, доповнюється, конкретизується. Це – нормальний процес.

Вибір компанії для створення електронних курсів

• Формування ТЗ для розробки електронного курсу

  Вибір постачальника курсів

  Розробка та публікація пілотного (або демо) курсу

  Реєстрація учасників навчання

  Формування звітності за результатами проходження пілотного курсу

  Аналіз результатів проходження пілотного курсу

Часто перший та другий етапи проводяться паралельно і в цьому є сенс. Постачальники LMS та розробники електронних курсів працюють на суміжних ринках, знають «підводне каміння» і часто можуть рекомендувати колег (або навпаки, не рекомендувати). Часто проблеми виникають при встановленні курсів, реалізованих у програмному середовищі одного розробника LMS іншого. Тому «просунуті» замовники у ТЗ на розробку електронних курсів вказують вимоги до інструментарію. Наприклад, « Курси ми використовуємо у системі СДО WebTutor. У пріоритеті у нас розробка курсів у редакторі CourseLab, тому ми приймаємо курс у форматі wcl, щоб мати можливість, при необхідності, внести туди потрібні нам зміни в будь-який час, не вдаючись до послуг розробника курсу».Це надзвичайно важливі вимоги. Життя не стоїть на місці та в електронні курси рано чи пізно доведеться вносити зміни. Звичайно, компанія не хоче залежати від розробника курсів.

Інформація, внутрішній PR

Цей етап компанії часто не беруть до уваги, що ускладнює роботу з впровадження СДО надалі. На цьому етапі необхідно зробити наступне:

• Включити систему дистанційного навчання загальну системунавчання у компанії як елемент для обов'язкового використання.

  Сформувати нормативно-розпорядчу документацію. Як мінімум, це такі документи: «Положення про Систему дистанційного навчання» з описом цілей, завдань, функцій та розподілом відповідальності між підрозділами та співробітниками за різні аспекти роботи СДО (наприклад, наповнення контентом, технічна підтримка, видача паролів/логінів співробітникам, оцінка та аналіз результатів навчання та ін.) та «Наказ про впровадження СДО». До розробки «Положення...» можна підключити персонал і зробити його частиною внутрішнього PR. Ці роботи можна розпочинати паралельно з внутрішнім PR та завершити затвердженням цих документів до виведення СДО у робочий режим.

  Розробити регулярну систему звітів щодо використання СДО, особливо щодо тих співробітників, хто не працює в СДО для керівництва. Взагалі електронний курс в LMS - це, перш за все, електронний навчальний посібник, система контролю над роботою співробітника з цим посібником і система контролю над тим, як викладач контролює роботу співробітника з посібником.

  Створити «інформаційно-агітаційний» матеріал про користь та необхідність СДО з боку керівництва. До слів перших осіб компанії про СДО співробітники прислухаються набагато більше, ніж до працівників відділу, який займається розвитком LMS. Зрозуміло, що керівники не мають часу на семінари, але запис відео-інтерв'ю не займе багато сил і часу.

  Впровадити ДО у щоквартальну атестацію.

  Впровадити атестацію у дистанційне навчання.

  Зобов'язати нових співробітників (після впровадження СДО) спочатку пройти навчання, а потім перейти на роботу.

  Організувати внутрішній PR (інформування співробітників про майбутнє використання СДО, про цілі та завдання дистанційного навчання, про її переваги та зручність, про всі вигоди, які вони отримають після її впровадження із зазначенням меж пробного використання та дат переходу в робочий режим). На цьому етапі можна викласти для ознайомлення елементи посібників користувача, організувати « гарячу лінію» відповіді питання та інших. Ці роботи можна розпочинати проводити паралельно з роботами першого і другого етапів.

  Наділити організаційними та контролюючими функціями у галузі навчання керівників співробітників

Перші три етапи (їх можна об'єднати в блок під умовною назвою"pre-sale") зазвичай займають один-три місяці, хоча можуть розтягнутися і на більш тривалий період (тут все залежить від терміновості та пріоритетів). Після того, як компанія визначилася з вибором рішення, починається підготовчий етап, але.