Standardowe i dopuszczalne odchylenie temperatury ciepłej wody w mieszkaniu. Jaka powinna być temperatura wody z kranu?

Jak wiadomo mieszkania w wieżowcach miejskich są najczęściej zaopatrywane gorąca woda pochodzące z centralnego systemu zaopatrzenia w wodę. Usługa ta jest integralną częścią zapewnienia komfortu mieszkania w budynkach wielomieszkaniowych. Być może wielu mieszkańców nie wie, ale temperatura dostarczana do końcowych punktów zużycia wody nie jest kaprysem pracowników kotłowni lub urzędników organizacji ciepłowniczej, ale jest ustalana przez odpowiednie akty prawne znormalizowana wartość.

Jednak niestety temperatura gorąca woda nie zawsze jest zgodny z ustalonymi normami, co prowadzi nie tylko do poważnych niedogodności, ale czasami nawet stwarza pewne zagrożenia dla zdrowia ludzkiego. Dlatego nie należy traktować takich naruszeń biernie, ponieważ mogą one prowadzić do: negatywne konsekwencje a sprawcy nie zostaną pociągnięci do odpowiedzialności.

Dlatego niniejsza publikacja ma na celu dostarczenie informacji na temat tego, dla czego jest wyznaczony standard temperatury ciepłej wody - co zrobić w przypadku niezgodności z normami i gdzie się skontaktować w tej sprawie.

Ciepła woda w domu lub mieszkaniu od dawna nie jest uważana za „luksus” - jest niezbędnym „atrybutem” życia nowoczesny mężczyzna. Zdarza się jednak, że spółdzielnia mieszkaniowa, która przejęła na siebie obowiązek kontroli zaopatrzenia w ciepłą wodę w domu, nie zawsze wywiązuje się ze swoich zobowiązań w dobrej wierze (opłacanych notabene przez samych mieszkańców). W związku z tym właściciele lub najemcy mieszkań mają słuszne pytanie, jaki jest powód tych naruszeń ustalonych standardów temperatury.

Wszyscy właściciele mieszkań w wieżowcach doskonale zdają sobie sprawę, że ciepła woda sprzedawana jest konsumentom po znacznie wyższej cenie niż woda zimna. Jeżeli dopływ ciepłej wody jest utrzymywany w ustalonych temperaturach SanPiN, to jest ona rozcieńczana duża ilość zimno, co skutkuje najbardziej akceptowalnym dla Ludzkie ciało, ciepły. Oznacza to, że w tym przypadku zużywa się znacznie mniej ciepłej wody, a także nie będziesz musiał za nią tak dużo płacić. Ale gdy woda z rur doprowadzających CWU jest początkowo ciepła, nie ma potrzeby rozcieńczania jej zimną wodą, a w tej opcji mieszkańcy płacą za to odpowiednio jak za pełnowartościową gorącą, a ilość w płatność będzie znacznie większa.

Jednak nieuzasadnione podwyższenie wynagrodzenia nie jest największą wadą nieogrzewanego pożądany stan woda. Istnieją również poważniejsze zagrożenia, które mogą negatywnie wpłynąć na zdrowie ludzi, zwłaszcza tych z osłabionym układem odpornościowym.

W Federacja Rosyjska, podobnie jak we wszystkich cywilizowanych krajach świata, pewne standardy świadczenia narzędzia. Ta lista zawiera między innymi jakość dostarczanej wody, zimnej i gorącej.

W Federacji Rosyjskiej określone są znormalizowane normy zaopatrzenia w ciepłą wodę budynków mieszkalnych:

- w „Przepisach i przepisach sanitarno-epidemiologicznych” (SanPiN 4723-88” Przepisy sanitarne rozmieszczenie i eksploatacja scentralizowanych systemów zaopatrzenia w ciepłą wodę”);

- w „Zasadach świadczenia usług publicznych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali mieszkalnych w budynkach wielomieszkaniowych oraz budynki mieszkalne”, które zostały zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 06.05.2011.

Według nich:

Norma wskaźnika temperatury ciepłej wody na wylocie (na urządzeniach poboru) w mieszkaniach podłączonych do centralnego zaopatrzenia w wodę wynosi od 60 do 75 stopni.
Ponadto dokonano małego wyjaśnienia-wyjątku. Tak więc dla domów podłączonych do zamknięty system zaopatrzenie w ciepło (okablowane z rur ocynkowanych i podgrzewanej wody w kotłach), temperatura wody musi wynosić co najmniej 50 stopni, z górną granicą 60 stopni. Jest to zwykle określone w umowach o świadczenie odpowiednich usług.

Tutaj należy wyjaśnić, że temperatura ciepłej wody nie powinna zależeć od pory roku - zawsze powinna znajdować się w określonym standardowym zakresie. Dopuszczalne odchylenia są określone, ale nawet wtedy dotyczą tylko pory dnia. Tak w dzień odchylenie od określonego zakresu (w górę lub w dół) w ciągu trzech stopni w nocy (nawiasem mówiąc, uważa się, że od 0,00 do 5,00) - pięć stopni nie będzie uważane za naruszenie.

Istnieje kilka innych tymczasowych wyjątków przewidzianych w dokumentach legislacyjnych, kiedy można zmniejszyć szybkość ogrzewania lub zaopatrzenie w ciepłą wodę jest zawieszone. Takie sytuacje obejmują:

Prowadzenie prewencyjnych prac planowych, podczas których eliminowane są problemy powstałe podczas pracy systemu w różnych węzłach sieci komunikacyjnej.
Wystąpienie sytuacji awaryjnej na jednym z odcinków autostrady lub awaria sprzętu w przepompowniach.

Jednocześnie takie sytuacje nie mogą trwać arbitralnie długo - przepisy przewidują również tymczasowe normy wstrzymywania dostaw ciepłej wody:

Nie więcej niż osiem godzin (łącznie) miesięcznie.
Nie więcej niż cztery godziny z rzędu.
Nie dłużej niż jeden dzień w przypadku poważnego wypadku.

Zgodnie z powyższymi wytycznymi organizacja odpowiedzialna za świadczenie usług publicznych na rzecz konsumentów jest zobowiązana, samodzielnie lub przy udziale innych osób lub firm, do zapewnienia Konserwacja systemy inżynieryjne wewnątrz domu, przy pomocy którego świadczone są usługi określone w umowach. Ponadto organizacja ta musi ponownie obliczyć taryfy za słabo dostarczone media lub ich dostarczanie z przerwami przekraczającymi dopuszczalny czas trwania.

Np. jeśli wypadek nie został wyeliminowany w ciągu 24 godzin, mieszkańcy domu (w przypadku braku liczników) mają prawo przeliczyć opłatę za ciepłą wodę za określone dni danego miesiąca.

Jakie znaczenie mają standardy temperatury dla zaopatrzenia w ciepłą wodę?

Kontrola temperatury dostarczania ciepłej wody jest ważna, jak wspomniano powyżej, nie tylko ze względów ekonomicznych, ale także z punktu widzenia utrzymania zdrowia mieszkańców, co dotyczy zwłaszcza dzieci i osób niepełnosprawnych. upośledzony lub choroby przewlekłe. Dlatego wskaźniki temperatury wody nie powinny przekraczać dopuszczalnego progu lub być poniżej normy.

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, że temperatura często może być nie tylko niższa, ale także przekroczyć ustalone normy, a to stwarza znaczne ryzyko poparzenia. Aby wyeliminować możliwość takich uszkodzeń, instalowane są mieszacze, za pomocą których żądana temperatura woda. Każdy użytkownik powinien pamiętać, jakie temperatury i jak mogą wpływać na ludzką skórę:

- + 50 ° C - możliwe jest częściowe oparzenie przy czasie ekspozycji 90 sekund lub więcej;

- + 55 ° C - ta sama sytuacja, ale oparzenie następuje po 15 sekundach;

- +60°C - prawdopodobnie uszkodzenie termiczne skóry przy ekspozycji przez 5 sekund;

- + 65 ° C - poważne oparzenia skóry w 2 sekundy;

- + 70 ° C - natychmiastowe silne i głębokie oparzenia skóry i tkanek przyległych.

Informacje te należy wziąć pod uwagę, jeśli mieszkanie ma: Małe dziecko- należy rozważyć wyeliminowanie możliwości niekontrolowanego dostępu do kranów z ciepłą wodą.

Obniżona temperatura napływającej „ciepłej” wody to nie tylko jej nadmierne wydatki i inne domowe niedogodności, ale także warunek wstępny do pojawienia się szeregu nieprzyjemnych sytuacji. W szczególności w zamkniętej przestrzeni rur, przy obniżeniu temperatury ustalonej przez normy, tworzy się sprzyjające środowisko do powstawania i rozmnażania różnych bakterii, które mogą powodować czasowe zatrucie u ludzi, a nawet ostre lub przewlekłe choroby.

Typowym przedstawicielem takiej patogennej mikroflory jest bakteria Legionella, której korzystne siedlisko, rozwój i rozmnażanie jest dokładnie ciepłe świeża woda. Ten mikroorganizm to gram-ujemna pałeczka o wielkości nie większej niż 3 mikrony.

Te mikroorganizmy rozwijają się w ciepła woda, a także chętnie zadomowią się w klimatyzatorach i systemach ogrzewania niskotemperaturowego. Legionella jest zdolna do wywoływania różnych chorób, od infekcji ciała do płuc i zapalenia płuc z odpowiednimi powikłaniami. Bakteria ta może przedostać się do organizmu człowieka podczas kąpieli, prysznica, podczas mycia lub szczotkowania zębów, a także podczas jedzenia z naczyń umytych niewystarczająco ciepłą wodą.

Jeżeli woda spełnia normy, to jest podgrzewana do wyższych temperatur, co minimalizuje ryzyko infekcji konsumentów. Tym samym woda podgrzana do 80÷90 stopni w kotłach centralnego wodociągu praktycznie przechodzi proces całkowitej dezynfekcji termicznej.

Wpływ temperatury na omówiony powyżej patogen jest w przybliżeniu następujący:

- Woda poniżej + 20˚С: bakteria jest nieaktywna - nie rozmnaża się, ale też nie umiera.

- +25÷45˚С: najkorzystniejsza temperatura dla rozwoju i rozmnażania legionelli.

- +55˚С: jeśli ta temperatura jest stale utrzymywana, to mikroorganizmy te giną w ciągu 5÷6 godzin.

- +60˚С: śmierć całej kolonii bakterii następuje w ciągu 30÷35 minut.

- + 65˚С - Legionella umiera w ciągu 2 minut.

Jak uzyskać wysokiej jakości usługi ciepłej wody?

Monitorowanie zgodności z normami temperatury dla ciepłej wody

Tak więc, aby móc osiągnąć przywrócenie jakości dostarczania takich mediów, aby można było zaoszczędzić na płatnościach, zgłaszając roszczenia do dostawcy ciepłej wody, konieczne jest okresowe wykonywanie pomiarów temperatury. Co więcej, sprawdzenie to powinno być przeprowadzone poprawnie, ponieważ odchylenie od ustalonego algorytmu jego realizacji doprowadzi do możliwego nierozpoznania wyniku.

Procedura pomiarowa składa się z czterech etapów i odbywa się w następującej kolejności:

Pierwszym krokiem jest przygotowanie szklanego lub innego pojemnika oraz termometru do pomiaru temperatury wody, który ma skalę do 100 stopni. Uwaga - termometry rtęciowe do takich pomiarów w pomieszczeniach mieszkalnych są niedopuszczalne.
Następnie kran ciepłej wody jest całkowicie otwarty.
Ponadto wymagane jest odczekanie 3-4 minut, aż schłodzona stojąca ciecz wypłynie z rurociągu (chociaż teoretycznie przy prawidłowo ustalonym obiegu centralnego zaopatrzenia w ciepłą wodę praktycznie nie powinno być odcinków stagnacji).
Po wypłynięciu z kranu wody o jednolitej temperaturze należy ją wciągnąć do szklanki, która jest instalowana bezpośrednio pod strumieniem.
Następnie termometr umieszcza się w szklance wypełnionej gorącą wodą. Gdy wskaźniki na nim są stałe, to znaczy kolumna (strzałka) przestaje rosnąć, należy zarejestrować wartość.

Wymóg przeliczenia lub zmiany taryfikacji usługi

Jeżeli pomiary wykonywane regularnie w ciągu dnia wykażą, że temperatura różni się od normy o więcej niż 3 stopnie, można zażądać od spółki zarządzającej wyeliminowania naruszeń, a jeśli taka eliminacja nie jest w tej chwili możliwa, należy obniżyć taryfę o ciepła woda (zapewniająca rabaty w płatnościach).

Ta redukcja stawki wynosi 0,1% na godzinę za każde trzy „brakujące” stopnie. Cóż, jeśli temperatura napływającej tak zwanej „gorącej” wody jest poniżej +40 stopni, wówczas opłata za usługę powinna być dokonywana ogólnie według stawki zimnej wody.

Jednak takie obniżenie płatności jest możliwe tylko wtedy, gdy wskaźniki temperatury są nie tylko rejestrowane przez konsumenta, ale także dokumentowane. Niestety pracownicy organizacji odpowiedzialnych za zaopatrzenie w ciepłą wodę praktycznie nie monitorują stale stanu temperatury wody, a nawet kontaktując się z nimi z odpowiednimi roszczeniami, prowadzą taki monitoring z wyraźną niechęcią.

Dlatego przed skontaktowaniem się z firmą zarządzającą bardzo często najemcy samodzielnie obliczają wymagany rabat. Podobne obliczenia wykonuje się po kilku dniach odczytów temperatury:

W tym celu przyjmuje się liczbę dni, w których zaobserwowano spadek temperatury ciepłej wody - liczbę tę należy podzielić przez liczbę dni w miesiącu.
Otrzymany wynik jest mnożony przez ustaloną taryfę za zaopatrzenie w ciepłą wodę. Wartość ta stanie się rabatem, który trzeba będzie odliczyć od całkowitej miesięcznej taryfy.

Dzięki niezależnym obliczeniom wydawałoby się, że można kontrolować przeliczenia, które zostaną wykonane Firma zarządzająca. Ale w rzeczywistości wszystko okazuje się znacznie bardziej skomplikowane. Dlatego, aby osiągnąć zmniejszenie faktur do zapłaty, po samodzielnym pomiarze wskaźników należy wykonać następujące czynności:

Pierwszym krokiem jest wezwanie pogotowia i poinformowanie dyspozytora, że do domu napływa woda niespełniająca norm. Dyspozytor przyjmujący odwołanie musi je zarejestrować pod określonym numerem, o czym należy pamiętać, ale lepiej to zapisać. Ponadto rozsądne byłoby odnotowanie nazwiska pracownika, który zaakceptował wniosek oraz czasu jego złożenia.

Możliwe, że odpowiedzialny pracownik jest już świadomy przyczyn, które spowodowały tymczasowe odstępstwa od norm zaopatrzenia w ciepłą wodę i może poinformować Cię, kiedy wszystko zostanie przywrócone. Jeśli nie, przejdźmy do prawdy.

Po otrzymaniu odwołania spółka zarządzająca musi w ciągu kilku dni wysłać inspektora lub innego z jej przedstawicieli, który po upewnieniu się, że informacje są prawidłowe, sporządza ustawę o nieodpowiedniej jakości wody.
W przypadku, gdy pracownicy zarządzanie organizacją„Nie spieszą się” do odwiedzenia domu w celu wyjaśnienia przyczyn, akt można sporządzić samodzielnie, zapraszając kilku sąsiadów, którzy muszą podpisać dokument, poświadczając w ten sposób otrzymane dane.

Taki dokument jest uznawany za prawnie istotny, dlatego na jego podstawie całkiem możliwe jest sporządzenie wniosku skierowanego do szefa Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa lub przedsiębiorstw użyteczności publicznej, wskazując w nim wszystkie otrzymane dane, a także dokumenty prawne regulujące standardy usług oraz czas rozpatrzenia wniosku.

We wniosku należy również podać powód żądania. woda złej jakości”. Na dokument przedłożony do inspekcji mieszkaniowej inspektor powinien otrzymać odpowiedź o przyjęciu wniosku o pracę, po czym pozostaje czekać na rozwiązanie problemu.

Należy zauważyć że najlepsza opcja będzie przygotowanie wspólnego wniosku od całego domu lub od większości jego mieszkańców. W ten sposób można przyspieszyć procedurę rozpatrzenia reklamacji i przywrócenia norm temperatury ciepłej wody.

Montaż nowoczesnych urządzeń do ilościowego i jakościowego rozliczania zużycia wody

Ostatnio coraz częściej mieszkańcy mieszkań, borykający się z podobnymi problemami i zdesperowani w walce z biurokratami mieszkaniowymi i komunalnymi, próbują instalować indywidualne urządzenia do pomiaru wody, zarówno zimnej, jak i gorącej. A jeśli jest okazja finansowa, to najlepszy wybór pojawi się instalacja „inteligentnego licznika” - dość szybko się usprawiedliwi.

Czujnik temperatury jest instalowany przed wejściem do wodomierza. W rezultacie takie urządzenie rejestruje zużycie wody w czasie rzeczywistym, biorąc pod uwagę zarówno objętość, jak i temperaturę. Jeśli wartość temperatury ciepłej wody nie odpowiada normie, to automatycznie rozliczenie następuje po obniżonej stawce, a nawet generalnie - jak za zużycie zimnej wody.

Nawiasem mówiąc, zdarzają się przypadki, gdy pracownicy firm zarządzających kategorycznie odmawiają rejestracji takich wielotaryfowych urządzeń do pomiaru wody i akceptują płatność zgodnie z ich zeznaniami (pomimo istniejących certyfikatów zgodności wodomierzy), motywując to mnóstwem wszelkiego rodzaju niejasnych wymówek. To zrozumiałe - często taka technika staje się dla nich „kością w gardle”, ponieważ nie ma gdzie uciec od beznamiętnie rejestrowanego czasu naruszeń.

Jeśli spotkasz się z takim sprzeciwem, powinieneś starać się o uznanie swojej niewinności, powołując się na wspomniany już dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr.

Poniżej znajduje się cytat z art. 31 tego dekretu (wyciąg z dwóch paragrafów, „t” i „y”), który po uważnej lekturze powinien teoretycznie usunąć wszystkie pytania w tej kwestii:

wykonawca (tj. podmiot niezależnie od formy prawnej lub przedsiębiorca indywidualnyświadczenia usług użyteczności publicznej na rzecz konsumenta) jest zobowiązany do: ...

T) nie stwarzać przeszkód dla konsumenta w wykonywaniu przysługującego mu prawa do zainstalowania indywidualnego, wspólnego (mieszkalnego) lub pokojowego urządzenia pomiarowego;, odpowiadające wymaganiom ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów, w tym urządzenie pomiarowe, którego funkcjonalność pozwala na określenie wielkości (ilości) zużytych zasobów komunalnych zróżnicowanych ze względu na porę dnia (ustawione okresy czasu) lub inne kryteria, które odzwierciedlają stopień wykorzystania zasobów komunalnych, nawet jeśli takie indywidualne lub wspólne (mieszkalne) urządzenie pomiarowe to funkcjonalność różni się od zbiorczego (wspólnego) urządzenia pomiarowego, które jest wyposażone w budynek mieszkalny;

w ) przeprowadzenia, na żądanie konsumenta, uruchomienia zainstalowanego urządzenia opomiarowania indywidualnego, wspólnego (mieszkalnego) lub pokojowego, odpowiadające ustawodawstwu Federacji Rosyjskiej w sprawie zapewnienia jednolitości pomiarów, nawet jeśli takie indywidualne lub wspólne (mieszkaniowe) urządzenie pomiarowe różni się funkcjonalnością od zbiorczego (ogólnego) urządzenia pomiarowego, w które wyposażony jest budynek mieszkalny, nie później niż miesiąc po dacie jego instalacji, a także przystąpić do wykonania obliczeń kwoty płatności za media na podstawie odczytów urządzenia pomiarowego wprowadzonego do eksploatacji, począwszy od 1. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym pomiar urządzenie zostało uruchomione; …

Liczniki zużycia wody - jak samemu wybrać i zainstalować?

Instalując wodomierze, wiele problemów związanych z ilością i jakością zużywanych mediów często rozwiązuje się od razu. Więcej na ten temat przeczytasz w specjalnej publikacji naszego portalu.

Jak napisać roszczenie o usunięcie naruszeń?

Jeśli chęć przywrócenia normalnego reżim temperaturowy nie przeszedł w systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę, po naprawieniu naruszeń należy przejść do „części dokumentalnej” procesu. Zatem konsument (lub grupa konsumentów) wyraża swoje roszczenia poprzez złożenie wniosku.

Wniosek sporządzony jest według ustalonego wzoru, czytelnym i starannym pismem.

W prawym rogu kompilowanego dokumentu należy go wskazać wykonawczy oraz organizację, do której wniosek jest wysyłany, a także nazwisko, imię i nazwisko osoby, od której wniosek jest napisany, oraz jego dane kontaktowe - adres zamieszkania i numery telefonów. W przypadku złożenia skargi zbiorowej należy ten fakt doprecyzować.
Dalej, cofając się o 50 ÷ 60 mm w dół, wpisuje się słowo „Oświadczenie” i wskazuje, z jakiej okazji zostało sporządzone. W takim przypadku najlepiej wskazać artykuł 7.22 Kodeksu wykroczenia administracyjne, przewidujące odpowiedzialność za naruszenie zasad utrzymania i naprawy budynków mieszkalnych.

Ponadto napisany jest sam tekst skargi, który również jest sporządzony w określonej formie. Najpierw wskazuje się adres domu, w którym nie są spełnione standardy zaopatrzenia w ciepłą wodę ustalone przez SanPiN, a następnie opisuje się istotę problemu.
Na końcu projektowanego tekstu znajduje się apel do kierownika Inspekcji Mieszkaniowej z żądaniem sprawdzenia faktu naruszenia i wydania nakazu usunięcia zaistniałego problemu, a także przeliczenia taryf za ciepłą wodę dla pewien okres. Ponadto możemy bezpiecznie żądać, zgodnie z art. 7.23 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej, o zastosowanie kary administracyjne w stosunku do pracowników winnych regularnego naruszania standardów zaopatrzenia w ciepłą wodę.
Na dole dokumentu znajduje się data złożenia wniosku oraz podpis wnioskodawcy lub wnioskodawców, przy składaniu skargi zbiorowej.

Złożenie wniosku można nazwać pierwszą częścią procesu przywracania sprawiedliwości. Ponadto po złożeniu skargi należy poczekać na odpowiedź urzędników, którzy mają obowiązek udzielić odpowiedzi w ciągu (maksymalnie) 30 dni roboczych od daty jej otrzymania. Następnie powinno nastąpić rozwiązywanie problemów. Jeśli tak się nie stanie, a normalny reżim temperatury wody nie zostanie przywrócony, a przeliczenie nie zostanie dokonane w ciągu półtora miesiąca, mieszkańcy domu mają prawo udać się do sądu. W ten sam sposób składa się reklamację, jeśli woda ma nieprzyjemny zapach, smak, brudny lub mętny wygląd.

Aby konsument miał szansę na obronę swoich praw w przypadku naruszenia standardów jakości wody, należy pamiętać, że przy sporządzaniu umowy między nim a dostawcą, wszystkie normy świadczonych usług publicznych, które są określone zgodnie z prawem, muszą być określone. Dlatego przed złożeniem podpisu na umowie należy dokładnie ją przestudiować, w tym wszystkie przypisy, w tym „napisane drobnym drukiem”.

Przewidywane zmiany w standardach świadczenia usług CWU

Ostatnio Rospotrebnadzor aktywnie omawia kwestię obniżenia standardu temperatury dla zaopatrzenia w ciepłą wodę z 60 do 50 stopni.

Jednocześnie proponuje się dwie opcje rozwiązania problemu w celu oszczędzania energii:

Pierwszą opcją jest użycie specjalnych środków dezynfekujących do wysokiej jakości oczyszczania wody zamiast ogrzewania. Jednocześnie eksperci zapewniają, że konsumenci nie zostaną zarażeni, ponieważ jest to skuteczniejszy sposób na poprawę jakości wody dostarczanej do mieszkań.
Drugą rozważaną opcją jest stałe obniżanie temperatury wody do 50 stopni i podgrzewanie do +70 stopni tylko raz dziennie. Według ekspertów, oferując taki środek dezynfekcji termicznej, jest on skuteczniejszy, o czym świadczą światowe doświadczenia, gdyż w wielu krajach świata jest to metoda oczyszczania wody z żyjących w niej bakterii. Aby uniknąć przypadkowych obrażeń termicznych wśród konsumentów, zaleca się ogrzewanie do wysokich temperatur w nocy.

Są oczywiście zagorzali przeciwnicy takich zmian, którzy kierują się następującymi dość słusznymi względami:

Po pierwsze uważają, że nadal konieczne jest uwzględnienie opinii samych konsumentów w tej kwestii, gdyż zmiany wpłyną przede wszystkim na ich komfort i wysokość opłaty za świadczone usługi (wydaje się, że choć dolna granica ogrzewania będzie zostanie obniżona, usługa nie będzie tańsza, nastąpi).
Po drugie, niestety, przy obecnym podejściu rosyjskich przedsiębiorstw użyteczności publicznej do różnych zmian, konieczne jest przygotowanie się na parametry wyjściowe, które będą poniżej ustalonych standardów, ponieważ nawet dzisiaj nie zawsze są one spełnione. Na przykład, jeśli rozmawiamy o obniżeniu poziomu podgrzania ciepłej wody do 50 stopni, to w praktyce całkiem realistyczne jest uzyskanie nie więcej niż 40 ÷ 45 stopni na wyjściu, co już „nie wchodzi do żadnej bramy”. A rabaty na takie temperatury, biorąc pod uwagę dopuszczalne 3 stopnie odchylenia, okażą się generalnie śmieszne. Krótko mówiąc, po raz kolejny przegrywa konsument.
Po trzecie, praktyka funkcjonowania rosyjskich usług mieszkaniowych i komunalnych w żaden sposób nie pozwala mieć pewności, że we wszystkich, bez wyjątku, gminy zostanie wyprodukowany wysokiej jakości czyszczenie zimna woda przed podgrzaniem. Cóż, może to prowadzić do wzrostu prawdopodobieństwa różnych choroba zakaźna. Dlatego przeciwnicy omawianych inicjatyw uważają, że w warunkach rosyjskiego systemu komunalnego jedynie obróbka cieplna woda dostarczana do mieszkań jest we współczesnych realiach naprawdę efektywny sposób dezynfekcja.

Dotychczas wypracowane standardy nadal obowiązują, natomiast nowe planowano wprowadzić od marca 2017 r., ale do tej pory nie ma oficjalnego potwierdzenia ani obalenia tej kwestii. Wiadomo jednak, że taki pomysł nie uzyskał jeszcze aprobaty rządu Federacji Rosyjskiej. Ale kto wie, może to się kiedyś stanie, jeśli nie usłyszy się alternatywnych propozycji, które od dawna są adaptowane w naszych obiektach użyteczności publicznej.

Wideo: Niewystarczająca temperatura ciepłej wody jest problemem w większości regionów Rosji

Ciepła woda powinna zapewniać mieszkańcom komfort i bezpieczeństwo korzystania z kanalizacji zasoby wodne według wszystkich normy sanitarne temperatura ciepłej wody w budynku mieszkalnym. Urządzenia do dostarczania i dystrybucji zasobów do punktów poboru w całym systemie budynku są instalowane zgodnie z normami. Takie usługi powinny być bezpieczne, niezawodne i niedrogie.

Temperatura CWU

Trochę o tym, jaka powinna być temperatura wody. Zakres temperatur ciepłej wody wynosi od 60 do 75 stopni Celsjusza. Takie wartości są wybierane nie bez powodu. Gdy temperatura wody w kranie przekracza zalecane limity, możliwe są oparzenia, szczególnie wrażliwej skóry dziecka. Dlatego standard musi być bezwzględnie przestrzegany w placówkach dziecięcych i placówkach służby zdrowia.

Wielu lokatorów interesuje, dlaczego taka wartość temperatury. Określając reżim temperaturowy dostarczania ciepłej wody, wyszliśmy od takiego zjawiska, jak reprodukcja patologicznych mikroorganizmów. Uwzględniono również ryzyko oparzeń.

Różnica temperatur ciepłej wody powinna być taka, aby szkodliwe bakterie przestały istnieć i nie wystąpiły oparzenia. Ciepły świeży płyn to doskonałe siedlisko dla legionelli, która jest niezwykle niebezpieczna i rozmnaża się w centralne zaopatrzenie w wodę(kanalizacja, ogrzewanie). Na przykład nie tak dawno w mieście Verkhnyaya Pyshma, z powodu tej bakterii, która dostała się do mieszkań przez wodociąg, u 160 mieszkańców miasta wystąpiły epidemiologiczne formy zapalenia płuc, a pięć osób zmarło w szpitalu.

Dzięki temu nie jest konieczne dostarczanie pracownikom organizacji zarządzającej pretekstów do zrzucania odpowiedzialności za wszystkie te sprawy na mieszkańców domu, ponieważ normy sanitarne temperatury ciepłej wody w mieszkaniach są zapisane w przepisach prawa, a związki przyczynowe właścicieli i najemców mieszkań nie mają zastosowania. Najważniejsze, co jest potrzebne mieszkańcom, to wiedzieć, do kogo napisać wniosek o ponowne obliczenie opłat za mieszkanie i usługi komunalne, które były słabo świadczone.

WAŻNY! Badania określające temperaturę ciepłej wody w mieszkaniu należy powierzyć akredytowanej firmie, która posiada certyfikaty licencyjne pozwalające na wykonywanie takich czynności.

Ciepła woda niezgodna ze standardem

Po wykonaniu pomiarów temperatury i niedotrzymaniu normy temperatury ciepłej wody dostarczanej do mieszkania należy złożyć skargę do odpowiedniej organizacji. Oprócz odchyleń w odczytach temperatury mogą wystąpić następujące anomalie:

zdarza się, że po odkręceniu kranu woda wypływa ciepła, a czasem zimna, co jest niedopuszczalne;
zdarza się też, że woda z kranu ma niestandardowy kolor i nie pachnie zbyt przyjemnie;
w ogóle nie ma ciepłej wody.

Niestety jakość usług świadczonych przez firmy jest nieodpowiednia, za co sprawcy muszą zostać pociągnięci do odpowiedzialności. Kiedy właściciele nieruchomości mają takie problemy, należy zadzwonić do pracowników organizacji zarządzającej lub ustalić i wyeliminować przyczyny naruszeń.

Jednocześnie należy pamiętać, że wszyscy właściciele mieszkań mają prawo domagać się nie tylko wyeliminowania przesłanek i w jak największym stopniu Krótki czas, ale też wykonać dla ciepłej wody, a gdy nie ma jej w wodociągu, to nawet nie płacić za tę usługę.

Często jednak pracownikom firmy trudno jest samodzielnie udowodnić naruszenia, do których dochodzi wśród mieszkańców, nie spieszą się do zrzucania na siebie odpowiedzialności. W takich sytuacjach konieczne jest skontaktowanie się z innymi licencjonowanymi organizacjami, które przeprowadzają niezależne badanie.

Gdzie iść

Jeśli ciepła woda odbiega od obecnych standardów, a jakość świadczonych usług jest niska, piszą właściciele mieszkań. Należy do niego dołączyć wniosek w postaci kopii egzaminu przeprowadzonego przez niezależną organizację. Potem pozostaje tylko czekać, aż kodeks karny rozwiąże ten problem, co zajmie trochę czasu.

Kiedy firma zarządzająca nie robi nic lub tylko odpowiedzi przychodzą, to odpowiedzią na pytanie, co zrobić w przypadku odchyleń, jest iść dalej. Do inspektoratu mieszkaniowego lub prokuratury. W rzeczywistości wielu najemców często spotyka się z podobnymi sytuacjami, gdy spółka zarządzająca nie chce eliminować swoich wad, a jedynie kiwa głową na rzekomo obiektywne okoliczności.

Często mówią, że nie są upoważnieni do rozwiązywania takich problemów, nie leżą w ich kompetencjach, a Wielka Brytania nie odpowiada za eksploatację rurociągów. Możesz również dowiedzieć się, że wcale nie są świadomi, jaka temperatura CWU powinna być na wylocie punktu poboru, więc firma zarządzająca nie zamierza nic zrobić, aby rozwiązać ten problem.

Konieczna jest stanowcza obrona własnych praw, ponieważ tylko spółkom zarządzającym powierzono misję usług publicznych. Temperatura CWU w tempie od 60 do 75 stopni powinny być zapewniane przez firmy zarządzające. Ich bezpośrednim obowiązkiem jest odpowiadanie na wszelkie reklamacje i rozwiązywanie problemów. Jeśli tak się nie stanie, właściciele mają prawo złożyć skargę do prokuratury i Rospotrebnadzor.

Organy nadzorcze

W przypadku wykrycia odchyleń od standardów ciepłej wody firma zarządzająca negocjuje, aw niektórych sytuacjach samodzielnie naprawia system inżynieryjny i komunikacyjny. Często zdarza się, że aby zaoszczędzić na użytkownikach, niektórzy niedbali kontrahenci unikają prowadzenia prace naprawcze rurociągów, do których realizacji są po prostu zobowiązani. W takim przypadku musisz śmiało złożyć skargę do prokuratury lub Rospotrebnadzor.

Co więcej, możliwe jest niekierowanie skargi do organów nadzorczych, jak to często robią lokatorzy. Wiedz, że zawsze możesz negocjować z firmą zarządzającą i przeliczyć ciepłą wodę w dobry sposób. W praktyce zakładnikami takich sytuacji jest wiele organizacji zarządzających, w których dosłownie nic od nich nie zależy.

Zanim napiszesz wniosek o ponowne obliczenie płatności za rachunki za media z powodu usług świadczonych o niskiej jakości, powinieneś poznać wszystkie subtelności tego problemu, zbadać pułapki. Należy to zrobić, aby nie wpaść w różne nieprzyjemne sytuacje. Wszystko można rozwiązać w cywilizowany sposób i zgodnie z prawem.

Ale gdy wszystkie podjęte próby nie przyniosły rezultatu, właściciele lokali mieszkalnych powinni skontaktować się ze strukturami nadzorczymi. Wtedy sprawy potoczą się znacznie szybciej, a gdy sytuacja problemowa rzeczywiście zaistnieje, zostanie rozwiązana w dość krótkim czasie.

Temperatura zimnej wody

Jakość wody dostarczanej do mieszkań do celów pitnych i domowych musi spełniać wymagania GOST i SanPin. Rozpiętość temperatur zimnej wody nie jest regulowana żadnymi normami, ale należy mieć świadomość, że wskaźniki zależą od pory roku. Odpowiada to wartościom w źródłach poboru wody oraz temperaturze gruntu, na którym układany jest rurociąg.

W głównych rurach temperatura osiąga prawie ujemne odczyty, ponieważ przy wysokim ciśnieniu ciecz zamarza wolniej. Chociaż temperatura zimnej wody w kranie nie jest regulowana przepisami, regionalne organy regulacyjne zalecają zakres od 4 do 20 stopni Celsjusza. W okres zimowy w niektórych pokojach jest bardzo gorąco, w innych jest zimno. Jest to niewygodne, nawet jeśli przestrzegane są normy, więc w sezonie grzewczym są one regulowane przez spółkę zarządzającą.

Wypadki mające wpływ na wydajność

Ocieplenie zimnej wody często występuje w wyniku mieszania w punktach poboru centralnego zaopatrzenia w ciepłą wodę. Wynika to z nierównomiernego ciśnienia w rurach i źle wyregulowanego miksera, który stoi na pionie rozprowadzającym. Czasami mieszanie następuje podczas prac sanitarno-technologicznych w podziemiu technicznym.

Musisz wiedzieć, że wszystkie problemy, gdy temperatura zimnej wody w kranie wzrasta, spółka zarządzająca jest zobowiązana do jak najszybszego wyeliminowania. W przeciwnym razie uszkodzenie drogich sprzęt AGD, pranie i zmywarki które działają na zimną wodę z rur wodociągowych.

Aby temu zapobiec, podczas pracy z dowolnym urządzenia do podgrzewania wody, konieczne jest odcięcie obiegów ciepłej wody na czas podczas pracy elementu grzejnego, a także odcięcie kotłów podczas pobierania wody ze wspólnego pionu. W przypadku otwartej technologii dwuobwodowej, gorąca i zimna woda często mieszają się, co prowadzi do wysokiego ciśnienia, a następnie do awarii sprzętu hydraulicznego.

Obecność systemu zaopatrzenia w ciepłą wodę jest warunkiem każdego nowoczesnego wygodnego mieszkania. Z tego powodu ważne jest, aby każdy właściciel nieruchomości mieszkalnej wiedział, jaka temperatura ciepłej wody w kranie, zgodnie ze standardem SNP 2016, powinna być w kranie.

Należy zauważyć, że zaopatrzenie w ciepłą wodę odgrywa najważniejszą funkcję dla konsumentów. Z jego pomocą zmniejsza się prawdopodobieństwo powstawania wirusów i infekcji, rozwoju pandemii i chorób epidemiologicznych. Również ciepła woda to udogodnienie, które pozwala zachować czystość w mieszkaniu i nie odczuwać dyskomfortu podczas życia w nim.

Każda osoba może zmierzyć temperaturę dopływającej wody za pomocą konwencjonalnego termometru. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć wskaźniki normatywne do ciepłej wody, zatwierdzony przez przepisy rządowe:

systemy zamknięte - od 50 stopni;
systemy otwarte - od 60 stopni;
systemy przegubowe - od 75 stopni.

Po ustaleniu, jaka temperatura ciepłej wody powinna być w mieszkaniu zgodnie z prawem, możesz bezpiecznie bronić swoich praw przed mediami. Jednocześnie ważne jest, aby nie było odchyleń w obie strony: niewystarczająca temperatura nie zabije szkodliwych bakterii, a nadmiernie podgrzana woda może spowodować oparzenia.

Należy zauważyć, że norma temperatury ciepłej wody w budynku mieszkalnym w niektórych przypadkach może różnić się od rzeczywistej sytuacji. Przedsiębiorstwa energetyczne mają prawo do obniżenia temperatury wody dostarczanej do wodociągu z następujących powodów:

sytuacje awaryjne, które występują na autostradzie lub w przepompowni;
awaria komunikacji mieszkaniowej;
prowadzenie prac planowych i profilaktycznych.

Te przyczyny mogą prowadzić do wstrzymania dostaw gorącej wody. Jednak obecne przepisy opisują również długość okresu wstrzymania dostaw wody do budynków mieszkalnych:

do 4 godzin z rzędu;
do 8 godzin miesięcznie;
do 24 godzin w razie wypadku.

W praktyce narzędzia dość często dopuszczają naruszenie ustalonego czasu. Sami właściciele domów nie są w stanie wpłynąć na tę sytuację, ale mogą wymagać przeliczenia taryfy stosowanej do ogrzewania wody. Ekonomiści obliczyli, że po wyłączeniu ciepłej wody cena powinna zostać obniżona o 0,15%.

Nie będzie możliwe natychmiastowe przyciągnięcie specjalistów do pomiaru temperatury wody w ciepłej kranie, ponieważ istnieje jasny algorytm weryfikacji. Tylko jego przestrzeganie pozwoli na sporządzenie aktu, który zostanie uznany przez instytucje użyteczności publicznej i inne organy.

Jeśli temperatura ciepłej wody w mieszkaniu nie zostanie zaobserwowana w 2016 r., Udowodnij biorąc pod uwagę fakt można to zrobić, wykonując poniższe czynności:

otwórz kran z gorącą wodą na 2-3 minuty, aby spuścić płyn, który zatrzymał się w rurach;
umieść specjalną szklankę pod strumieniem, aby napełnić ją do określonego poziomu;
zanurzyć termometr w szklance, który zapewnia pomiar reżimu temperatury do 100 stopni;
zapisz wyniki.

Należy pamiętać, że dopuszczalne jest pewne odchylenie w obu kierunkach od standardowych wskaźników temperatury:

00.01-05.00 - do 5 stopni;
05.00-00.00 - do 3 stopni.

wyjaśnić przyczynę odchylenia, wykonując wszelkie prace przy zaopatrzeniu w wodę;
podjąć działania w celu wyeliminowania zidentyfikowanych odchyleń.

Jeżeli w ciągu tygodnia nie zostaną podjęte praktyczne środki zaradcze, należy skontaktować się z władzami lokalnymi lub sądowymi.

Temperatura ciepłej wody w kranie zgodnie z normą w 2019 roku jest regulowana przez SNiP (przepisy i przepisy budowlane) N II-34-76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Dokumenty te określają jakość wody dostarczanej do budynków mieszkalnych na potrzeby gospodarstwa domowego i pitnej.

Słaba jakość wody z kranu

Oprócz temperatury, ciepła woda musi spełniać parametry takie jak czystość i ciśnienie. Jaki jest pożytek z gorącej wody, jeśli płynie cienkim strumieniem lub jest brudna? Wysokie ciśnienie krwi nie jest też powodem do radości: pociąga za sobą awarię złączy, zaworów i innych elementów systemu wodociągowego.

W przypadku gorącej wody limity ciśnienia są ustawione na od 0,3 do 4,5 atmosfery. Wykroczenie poza te granice jest bezpośrednim powodem wystąpienia do Kodeksu karnego o ponowne naliczenie.

Zanieczyszczenia w środowisku wodnym mogą być zarówno organiczne, jak i nieorganiczny pochodzenie: rdza, dostanie się do systemu ziemi, gnijące drewno itp. Jeżeli takie przypadki są częste i przedłużające się, konieczne jest złożenie reklamacji w wodociągu z prośbą o przegląd systemów uzdatniania, co należy przeprowadzić wspólnie z urzędem mieszkaniowym.

Jak złożyć reklamację?

Sytuacja, w której ciepła woda w kranie w jakikolwiek sposób nie może osiągnąć odpowiedniego poziomu temperatury, nie jest taką rzadkością. Aby zrozumieć, że problem istnieje, wcale nie trzeba mierzyć stopnia wody, wystarczy spróbować się wykąpać. Takie wydarzenie będzie bardziej przypominało hartowanie niż zabieg higieniczny. Co zrobić, jeśli temperatura ciepłej wody wyraźnie odbiega od normy i gdzie w takiej sytuacji należy złożyć reklamację.

Zgodnie z zatwierdzonymi dokumentami norma dotycząca temperatury ciepłej wody dostarczanej do pomieszczeń mieszkalnych w budynki mieszkalne musi wynosić co najmniej 60 stopni.

Wyjątkiem jest noc, w przedziale od 0.00 do 5.00, kiedy dopuszczalne jest obniżenie ustalonego standardu, ale nie więcej niż o 5 stopni. W ciągu dnia dopuszczalny jest wskaźnik co najmniej 57 ° C.

Jakie są standardy temperatury dla ciepłej wody ustalone przez SanPin?

Temperatura ciepłej wody według SanPiN, zgodnie z dekretem 2.1.4.2496-09, musi być zgodna z następującą normą - minimalny wskaźnik wynosi około 60 ° C, a maksymalny poziom odpowiada 75 stopni.

Dopuszczalne są niewielkie odchylenia w granicach nie przekraczających pięciu stopni w nocy i trzech w ciągu dnia. Przed zatwierdzeniem takich norm eksperci musieli wziąć pod uwagę, w jakiej temperaturze powstają niekorzystne warunki dla żywotnej aktywności szkodliwych bakterii. Również gorąca woda nie powinna powodować oparzeń. skóra. Monitoruj, czy ta decyzja jest wdrażana , upoważniony przez Państwową Inspekcję Mieszkalnictwa.

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej nie są uprawnione do zakładania własnych normy temperaturowe woda na obszarach mieszkalnych.

Jeśli normy nie są zgodne, jaki jest współczynnik do obliczania ciepłej wody?

Znając odpowiedź na pytanie, ile stopni powinna mieć ciepła woda, konieczne jest zrozumienie, jaki współczynnik obliczeniowy powinien działać, jeśli ta norma zostanie naruszona.

Jeśli okaże się, że dostawa ciepłej wody jest dostarczana z naruszeniem ustalonych standardów temperaturowych, należy dokonać ponownego obliczenia płatności. Jeśli temperatura nie osiąga 40 stopni, opłata musi być dokonana kosztem zimnej wody.

Algorytm obliczania współczynnika w przypadku naruszenia wskaźnika normy jest następujący:

Co trzy stopnie poniżej normy daje obniżkę taryfy godzinowej o 0,1%.

Ciepła woda nie spełnia standardów, gdzie narzekać?

Główny problem, który niepokoi mieszkańców budynki mieszkalne jeśli ciepła woda nie jest odpowiednia - Gdzie narzekać?

Według ustanowiona zasada, należy najpierw zadzwonić do służb mieszkaniowych i komunalnych lub do służby zarządzania. Swoją sytuację należy zgłosić dyspozytorowi lub pracownikowi serwisu. Podobną czynność należy również wykonać, jeśli nie ma ciepłej i zimnej wody - należy zadzwonić do serwisu wysyłkowego. W takim przypadku konieczne jest spisanie godziny wezwania, numeru zgłoszenia oraz nazwy dyspozytora, który go przyjął.

Jeśli była to sytuacja awaryjna, należy ją wyeliminować, ale jeśli przyczyną spadku temperatury w kranie (w miejscu poboru wody) nie był wypadek, a problem nie został rozwiązany, należy się skontaktować usługi komunalne osobiście i opisz swoją sytuację na papierze. We wniosku należy wskazać wskaźniki pomiaru w nocy i w dzień, dane paszportowe, adres.

Ponadto, przedsiębiorstwo użyteczności publicznej, po uprzednim ustaleniu terminu imprezy, powinno zapewnić bezpłatną usługę pomiaru wskaźnika temperatury ciepłej wody. Następnie na podstawie otrzymanych danych sporządzany jest akt i podejmowana jest decyzja o potrzebie ponownego obliczenia. Jeden z egzemplarzy aktu należy bezwarunkowo wręczyć właścicielowi mieszkania.

Pomiary są wykonywane zgodnie z zainstalowany system. Woda do tego schodzi w ciągu 3-5 minut.

Jak złożyć reklamację

Reklamację możesz złożyć na drukowanym formularzu lub napisać odręcznie. Musi zawierać następujące informacje:

Dane osoby składającej reklamację – imię i nazwisko, adres. Zwykle znajduje się w rogu arkusza po prawej stronie
Nazwa organizacji, do której składana jest skarga
Krótko opisz problem
Link do dokumentów regulacyjnych
Wskazać bezczynność organizacji, do których wysłano wnioski, jeśli takie istnieją
Wymień dokumenty dołączone do wniosku
Umieść podpis i datę

Skargę składa się do służb mieszkaniowych i komunalnych lub kodeksu karnego, aw przypadku otrzymania pisemnej odmowy z ich strony, wniosek składa się do sądu, prokuratury lub Rospotrebnadzor.

Jak poprosić o ponowne obliczenie

Aby dokonać przeliczenia, należy złożyć wniosek o mieszkanie i usługi komunalne. Do wniosku należy dołączyć kopię protokołu pomiaru temperatury. Taki akt można sporządzić samodzielnie, zapraszając w charakterze świadków sąsiadów.

Do wniosku dołączona jest również informacja o skontaktowaniu się ze służbą ratunkową lub dyspozytorem usług mieszkaniowych i komunalnych - data kontaktu, numer wniosku i powód kontaktu. Istnieje możliwość sporządzenia apelu zbiorowego od mieszkańców domu.

Jeżeli przeliczenie nie zostanie dokonane, należy skontaktować się z sądem rejonowym lub prokuraturą.

Walcząc o swoje prawa, powinieneś pamiętać o najważniejszym - nieprzestrzeganie norm ciepłej wody w kranie nie tylko powoduje niedogodności, ale jest także poważnym wykroczeniem ze strony mieszkalnictwa i usług komunalnych. Zaopatrzenie w ciepłą wodę i ogrzewanie powinno być pod stałą kontrolą.