Jak możesz kontrolować działania firmy zarządzającej? Jak najemcy mogą sprawdzić pracę firmy zarządzającej.

Kodeks karny, jako organizacja ważna społecznie, jest kontrolowany przez kilka organów państwowych jednocześnie. Prokuratura - sprawuje kontrolę nad przestrzeganiem wymogów prawa przez wszystkie struktury i organizacje państwa.

Odniesienie! Oprócz prokuratury istnieją organizacje kontrolujące stan mieszkań i świadczenie usług na rzecz konsumenta. Są to Goszhilnadzor i Rospotrebnadzor.

Rospotrebnadzor i GZhI prowadzą kontrolę i weryfikację działalności spółek zarządzających zarówno na poziomie regionalnym, jak i lokalnym. Kontrolowanie Kodeksu Karnego oraz organów samorządowych.

Na poziomie regionalnym

W miejscach Goszhilnadzor jest najczęściej nazywany inspekcją mieszkaniową, która sprawdza następujące niuanse:

Kontrola GZhI nad działalnością odbywa się poprzez inspekcje. Weryfikacja może być dokumentalna lub na miejscu.

Notatka! W przypadku wykrycia niespójności i oznak naruszeń, po kontroli dokumentów nastąpi kontrola w terenie.

Pracę Goszhilnadzor (przegląd mieszkaniowy) regulują:

W zakresie kontroli licencji - JK, art. 196.
W zakresie świadczenia usług publicznych - Regulamin ich świadczenia, zatwierdzony przez PP nr 354.
W innych przypadkach - Kodeks mieszkaniowy Federacji Rosyjskiej, art. 196, artykuły i dekret rządowy nr 493 „O Goszhilnadzor” z dnia 11 czerwca 2013 r.

Kolejną instancją przeprowadzającą kontrolę jest prokuratura., który sprawdza spółki zarządzające tylko wtedy, gdy istnieją ku temu odpowiednie podstawy. Zwykle są to apele mieszkańców lub konkurentów, relacje w mediach o wszelkich nielegalnych działaniach kodeksu karnego.

Czasami jest usankcjonowany przez samorządy lub przeprowadzany z inicjatywy prokuratora.

Rospotrebnadzor sprawuje również kontrolę nad działalnością spółek zarządzających.. Kontroluje sposób wdrażania norm, w tym przepisów sanitarnych, które określają świadczenie usług na rzecz właścicieli domów, ich jakość i bezpieczeństwo.

Jej działalność reguluje ustawa „O ochronie praw konsumentów”, normy sanitarne, epidemiologiczne, a także regulaminy, Kodeks wykroczeń administracyjnych, art. 6,4, 6,5, 6,24, 14,6, 14,7, 14,8, 14,24.

Sprawowana jest kontrola nad usługami publicznymi, ich świadczeniem i jakością. Woda jest badana na obecność zanieczyszczeń i mikroorganizmów, mikroklimat w mieszkaniu, wywóz śmieci, stan wentylacji, wycenę świadczonych usług i tym podobne.

Na poziomie lokalnym

W terenie pracę spółek zarządzających mieszkalnictwem i usługami komunalnymi kontrolują gminy i organy samorządowe reprezentowane przez inspekcję mieszkaniową. W zasadzie powielają funkcje regionalnego Goszhilnadzor.

W swoich działaniach kierują się własnymi uchwałami, aktami ustawodawczymi, dekretem rządu Rosji nr 493 z 2013 r. oraz art. 20 LC RF.

Jak sprawdzić pracę zarządu mieszkalnictwa i usług komunalnych budynku mieszkalnego?

Jeśli istnieją podejrzenia, że kodeks karny prowadzi rozliczenia z właścicielami domów nieuczciwie i wykonuje swoje obowiązki w złej wierze, to zawsze można to sprawdzić, w tym pod kątem kradzieży.

Zapewnienie wypełnienia obowiązków organizacji zarządzającej leży w Twojej mocy! Prawo daje obywatelom takie prawo. Zwracamy uwagę na bardzo ważny punkt - apel zbiorowy jest zawsze silniejszy niż pojedynczy.

Dlatego jeśli zajdzie potrzeba takiego sprawdzenia, lepiej działać wspólnie. Nie zapominaj, że z każdym właścicielem zawierana jest umowa serwisowa.

Z tego wynika wniosek - wszelkie błędy w obliczeniach, nienależyte wykonywanie obowiązków są naruszeniem warunków umowy. I za to musisz być odpowiedzialny.

Prośba o informacje

Przeanalizujemy obliczanie obowiązkowych opłat za media. W tym celu poprosimy o dokumentację z Kodeksu Karnego zawierającą.

Firma jest zobowiązana do udzielenia właścicielowi takich informacji na żądanie. Ale, jak powiedzieliśmy, lepiej współpracować. Więc W imieniu właścicieli domów pisany jest wniosek z wymogiem podania niezbędnych informacji. Przeczytaj więcej o procedurze udzielania informacji i składania wniosku.

Walidacji danych

Sprawdzamy poprawność obliczeń i ich aktualność. W przypadku pytań związanych z naliczaniem środków wymagamy, aby kodeks karny uzasadnił je na piśmie. Możesz sam sprawdzić obliczenia, możliwe, że w domu są osoby, zarówno z wykształceniem prawniczym, jak i ekonomicznym.

Jeśli nie ma, w celu weryfikacji danych podanych w Kodeksie karnym można skontaktować się z zewnętrznymi ekspertami. To oczywiście dodatkowy wydatek, ale najczęściej koszty ekspertów zwracają się. Po przeprowadzeniu analizy taryf przechodzimy do kolejnego etapu.

Audyt zobowiązań umownych

Konieczne jest sprawdzenie, w jaki sposób firma zarządzająca wykonuje pracę określoną w umowie. Aby to zrobić, ponownie domagamy się, aby kodeks karny zapewnił właścicielom domów informacje o wykonanej pracy.

Oprócz raportów warto zażądać do nich załącznika, kosztorysów i innej podobnej dokumentacji. Z tych dokumentów możesz dowiedzieć się, gdzie i jak wydano pieniądze. W analizę można ponownie zaangażować ekspertów zewnętrznych.

Ekspert uprawniony do przeprowadzania takich badań, po wykonaniu analizy, sporządzi i przekaże właścicielom wyniki na piśmie. Dokument ten szczegółowo opisze, gdzie iw jaki sposób kodeks karny oszukiwał i co dokładnie naruszył.

Ponadto dokument zostanie zarejestrowany przez urzędnika, a to bardzo mocny argument, zarówno w postępowaniu przygotowawczym z Kodeksem karnym, jak iw samym sądzie.

Nie musisz o tym przypominać przed rozpoczęciem analizy dokumentów należy przypomnieć sobie całą pracę wykonaną w domu. Jeśli były omawiane na walnym zgromadzeniu lub ktoś prowadził ich ewidencję, jeszcze lepiej.

Odwołanie do organów regulacyjnych lub sądu

Jeśli okaże się, że spółka zarządzająca pracuje niedbale, nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, poza tym zawyża stawki, zakresy pracy, opłaty za niewykonane prace i tym podobne, to możesz od razu wnieść pozew do sądu.

Należy zauważyć że W tego typu sprawach lepiej skorzystać z usług prawnika.. Zarówno w samym ustawodawstwie, jak i w przygotowaniu roszczenia, istnieje wiele pułapek, a jeśli Twoje interesy będą reprezentowane przez profesjonalistę, szanse na sukces znacznie wzrosną. Nie oszczędzaj na opłaceniu usług prawnika, wszystkie koszty w końcu się zwrócą.

Dla oszukanych najemców najbardziej opłacalną opcją jest skontaktowanie się z inspekcją mieszkaniową i Nadzórem Konsumenckim po zakończeniu analizy. W końcu ich bezpośrednim obowiązkiem jest radzenie sobie z nieuczciwymi i niedbałymi wykonawcami.

Aby wszcząć postępowanie, musisz napisać wniosek do tych organizacji w dwóch egzemplarzach. Zachowujemy kopię.

Kodeks karny powołuje kontrolę wszystkich czynności gospodarczo-finansowych, po czym organy kontrolne wyciągają wnioski. Jeśli naruszenia zostaną potwierdzone, kodeks karny będzie zmuszony do zrekompensowania obywatelom nielegalnych opłat bez procesu. Jeśli lokatorzy nie są zadowoleni z decyzji, mogą udać się do sądu.

Wniosek

Jeśli nie jesteś prawnikiem lub nie masz wystarczającego doświadczenia w sprawach związanych z sporami mieszkaniowymi, lepiej skontaktować się z kimś, kto stale praktykuje w rozwiązywaniu takich sporów.

Pozwany, czyli Kodeks karny, w przypadku takiego sporu znajdzie doświadczonego prawnika, który, jeśli nie może obalić twojej bazy dowodowej, zawsze znajdzie uchybienia proceduralne – nieprecyzyjnie sporządzony pozew lub terminy nie zostały spełnione. A po znalezieniu wskazówki doświadczony prawnik może łatwo zrujnować sprawę.

Nie zapomnij o tym zawsze możesz skontaktować się ze specjalnymi organami regulacyjnymi – Nadzórem Konsumenckim lub Inspekcją Mieszkaniową. To ich bezpośrednia odpowiedzialność za kontrolowanie i rozumienie pracy firm zarządzających. Możliwe, że po ich weryfikacji kontrowersyjna kwestia zostanie rozwiązana bez procesu.

Organizacje te kontrolują wiele obszarów działalności Kodeksu Karnego, a mianowicie:

Lista organów regulacyjnych w tym obszarze

Poziom związkowy

Na poziomie federalnym, czyli stanowym, kodeks karny kontroluje następujące organy:

Ministerstwo Budownictwa Federacji Rosyjskiej. Ten organ państwowy zajmuje się zatwierdzaniem standardów usług publicznych, kryteriów ich jakości i procedur ich świadczenia. Ministerstwo Budownictwa reguluje również finansową stronę rozliczania energii cieplnej i wody.
Ministerstwo Energii Federacji Rosyjskiej. Taki organ opracowuje schematy i standardy dostarczania ciepła do domów, których muszą przestrzegać wszystkie firmy zarządzające.
Federalna Służba Antymonopolowa. Zajmuje się definicją zasady kształtowania cen surowców i mediów.

Poziom regionalny

Główna kontrola nad działalnością spółki zarządzającej w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych spoczywa właśnie na władzach szczebla regionalnego, którymi są następujące organizacje:

Goszhilnadzor (przegląd mieszkaniowy). Głównym zadaniem tej organizacji jest prowadzenie audytów monitorujących pracę organizacji usługowych w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych. Kontrole takie dotyczą zgodności przedsiębiorstwa mieszkalnictwa i usług komunalnych ze wszystkimi wymogami ustawodawstwa w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych. To właśnie ten organ jest upoważniony do uczestniczenia w licencjonowaniu kodeksu karnego.
Komitet Taryfowy.
Rospotrebnadzor. Taka organizacja sprawdza jakość i bezpieczeństwo usług publicznych, kierując się SanPiNami.

Na poziomie regionalnym kontrolę w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych prowadzą nie tylko oficjalne służby państwowe, ale także wyspecjalizowane organizacje non-profit. Istnieje cała sieć centrów regionalnych, których rozwój wspiera Ministerstwo Budownictwa Rosji.

Rospotrebnadzor monitoruje również jakość i bezpieczeństwo usług publicznych. Do jego zadań należą:

Na poziomie federalnym jakość pracy spółek zarządzających kontroluje komisja Ministerstwa Budownictwa. To ten organ opracowuje zasady konserwacji i naprawy budynków mieszkalnych.

Usługi monitorowania taryf

Organem tym jest Komitet Taryfowy. W niektórych regionach nie ma takiej instancji, ale w tym przypadku jej obowiązki spoczywają na takich instancjach, jak regionalna komisja energetyczna czy regionalne ministerstwo energetyki. Pracę komisji taryfowej reguluje ustawa federalna nr 210.

Na poziomie federalnym koszty taryf dla mediów są regulowane przez Ministerstwo Energii i Federalną Służbę Antymonopolową.

Weryfikacja krok po kroku działań kodeksu karnego

Jeśli właściciele mieszkań nie są pewni uczciwości swojej firmy zarządzającej i jakości świadczonych jej usług, mogą sprawdzić jej działania. Jak przeprowadzić tę kontrolę, warto powiedzieć krok po kroku:

Kontrolę nad działalnością spółki zarządzającej sprawują specjalne organy państwowe, a sami właściciele mieszkań mogą sprawdzać pracę w sektorze mieszkaniowym i usług komunalnych oraz kontrolować taryfy. Co więcej, lepiej jest przeprowadzić taką kontrolę przy pierwszych oznakach naruszeń.

Jak zidentyfikować naruszenia w pracy spółki zarządzającej i co zrobić w przypadku wykrycia takich naruszeń? Gdzie się zwrócić, jeśli spółka zarządzająca nie wywiązuje się z obowiązków określonych w umowie, lub bezzasadnie podnosi stawki za swoje usługi?

Evgenia Vladimirova, szefowa projektu Rambler.Realty Rambler&Co

Idealnie, firma zarządzająca powinna ratować właścicieli domów przed wszelkiego rodzaju problemami związanymi z utrzymaniem nieruchomości. Jednak często firmy zarządzające, wręcz przeciwnie, mogą stwarzać dodatkowe problemy dla mieszkańców. Można powiedzieć, że najczęstszymi skargami na spółkę zarządzającą są sprzeniewierzenie środków, nieuzasadnione podwyżki taryf, niezadowalające wypełnienie zobowiązań przewidzianych w umowie. Aby uchronić się przed nieprzyjemnymi niespodziankami, zaleca się regularne sprawdzanie, jaką pracę wykonuje firma zarządzająca i w jakich stawkach, aby żądać usunięcia niedociągnięć w pracy, jeśli zostaną znalezione. Jeśli przedstawiciele firmy zarządzającej zignorują te wymagania, warto udać się ze skargami do Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa. Również właściciel mieszkania może zwrócić się do sądu.

Należy zauważyć, że obecnie firmy zarządzające nie mogą działać bez licencji. Certyfikacja kodeksu karnego powinna poprawić jakość świadczonych usług, ponieważ koncesja na obsługę budynku mieszkalnego może nie zostać początkowo udzielona lub anulowana po stwierdzeniu jakichkolwiek problemów w pracy.

Irina Gentsler, szefowa sektora mieszkaniowego Fundacji Institute for Urban Economics

Kontrola mieszkańców jest niezbędna. Najemcy płacą przyzwoite pieniądze organizacji zarządzającej i muszą rozumieć, co za te pieniądze dostają, czy wspólna nieruchomość w domu jest naprawdę należycie utrzymana. Często firmy zarządzające wykonują widoczną tanią pracę - sprzątanie wejścia, podwórka, wywóz śmieci. Natomiast nikt nie myśli o stanie dachów i systemów inżynierii budowlanej. Każdy żyje jeden dzień, a potem okazuje się, że z powodu złej konserwacji wymagany jest kosztowny remont, za który właściciele muszą zapłacić osobno.

Po pierwsze, należy zażądać od spółki zarządzającej regularnego sprawozdania – przynajmniej raz w roku – z informacją o tym, jakie prace zaplanowano, co zostało zrobione, czego nie zrobiono i z jakiego powodu, aby wysłuchać i przedyskutować ten raport na walne zgromadzenie. Po drugie, konieczne jest przeanalizowanie informacji, które organizacja zarządzająca umieszcza na oficjalnej stronie internetowej oraz na swojej stronie internetowej zgodnie z wymogami standardu ujawniania informacji, w jakim stopniu odpowiadają one rzeczywistości. A bardzo ważna jest aktywna praca rady apartamentowca nad regularną kontrolą usług i prac wykonywanych przez organizację zarządzającą.

Alena Abramowicz, kierownik praktyki prawa handlowego w kancelarii Rights.

Obecnie toczy się duża liczba sporów z firmami zarządzającymi, m.in. z powodu zawyżonych taryf. Często właściciele lokali zaniedbują swoje prawa i obowiązki kontroli działalności spółek zarządzających, co prowadzi do dodatkowych opłat za usługi.

Ta podwyżka taryf to najłatwiejszy sposób na „zarobienie” na właścicielach lokalu poprzez stosunki umowne z innymi firmami, często powiązanymi ze spółką zarządzającą. Problematyczne jest śledzenie poprawności faktur, zwłaszcza w przypadku zleceń płatniczych. Ponadto umowa o zarządzanie domem zawiera zapis o jednostronnej zmianie taryf ze względu na inflację. Na podstawie takiej klauzuli spółki zarządzające mogą dowolnie podnosić i zmieniać stawki za usługi.

Tym samym kontrola nad działalnością spółek zarządzających pomaga nie tylko ograniczać możliwość popełnienia oszukańczych działań w celu nieuzasadnionego podwyższania ceł, ale także naprawdę śledzić, dokąd „idą” pieniądze właścicieli.

Jeśli w domu nie ma żadnych ulepszeń, a ceny rosną, to jest to pierwsza „latarnia”, która zmienia firmę zarządzającą.

Głównymi sposobami kontrolowania działalności spółek zarządzających (w rzeczywistości także HOA), zgodnie z Kodeksem Mieszkaniowym, są:

roczne sprawozdania spółki zarządzającej na spotkaniach właścicieli domów (z dostarczeniem sprawozdania z wykonanych prac, zawartych umów, nowych taryf i ważności ich przyjęcia itp.);
obowiązkowe dostarczanie wszelkiej dokumentacji związanej z wykonywaniem przez spółkę zarządzającą obowiązków związanych z utrzymaniem budynku mieszkalnego na żądanie właścicieli budynku mieszkalnego (w dowolnym momencie);
możliwość zmiany spółki zarządzającej na walnym zgromadzeniu właścicieli w dowolnym momencie.

Oczywiście lepiej zacząć od walnych zgromadzeń. Dokładnie analizuj raportowanie, komunikuj się z przedstawicielem firmy zarządzającej. Jeśli są już jakieś znaczące trudności, to po prostu przez walne zgromadzenie, aby zmienić firmę. Co więcej, Kodeks Mieszkaniowy Federacji Rosyjskiej przewiduje możliwość zarówno zmiany sposobu zarządzania budynkiem mieszkalnym, jak i po prostu wyboru innej firmy zarządzającej.

Alexander Arsky, profesor nadzwyczajny, Katedra Marketingu i Logistyki, Uniwersytet Finansowy przy rządzie Federacji Rosyjskiej

Przekazanie uprawnień do zarządzania budynkiem mieszkalnym jest rodzajem outsourcingu komunalnego, realizowanego przez strony na podstawie umowy handlowej. Z tego wynikają prawa i obowiązki stron umowy, do których należy również złożenie sprawozdania z działalności outsourcera za określony czas.

Płatności mają wyznaczony cel odpowiednio, nadużycie środków przez outsourcera jest naruszeniem umowy, jak również złej jakości lub nierzetelnym wywiązywaniem się z jego zobowiązań.

Skuteczność kontroli uzależniona jest od warunków określonych w umowie. Tak więc np. po przewidzeniu możliwości nagłego sprawdzenia przepływów pieniężnych na rachunku rozliczeniowym outsourcera grupa inicjatywna („kontrolerzy ludu”, „aktywa w domu”) może zażądać szczegółów płatności za określony czas i , jeśli pojawią się pytania lub podejrzenia dotyczące ich nieefektywnego wykorzystania, „wezwij do odpowiedzi” outsourcera.

Szczególną uwagę należy zwrócić na wykonywanie planowych napraw przez outsourcera na koszt mieszkańców domu. Powołanie przedstawicieli mieszkańców domu podczas pośredniego uruchomienia prac budowlanych i instalacyjnych zapobiegnie ich słabemu wykonaniu lub przeszacowaniu stawek w kosztorysie budowlanym.

Aleksey Gordeychik, prawnik, kandydat nauk prawnych

Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej ciężar utrzymania nieruchomości ponoszą właściciele. Przepisy Kodeksu Mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej, które przewidują różne sposoby zarządzania budynkiem mieszkalnym, w tym zawarcie umowy z firmą zarządzającą, mają na celu ułatwienie i uproszczenie utrzymania wspólnej nieruchomości, ale nie odciążają właścicieli z odpowiedzialności związanej z posiadaniem przez nich nieruchomości. Dlatego możliwe i konieczne jest kontrolowanie działalności spółki zarządzającej.

Istnieje wiele sposobów kontrolowania jego działań. Przede wszystkim spółka zarządzająca odpowiada przed walnym zgromadzeniem właścicieli, jej prawa i obowiązki w stosunku do przedmiotu zarządzania powinny być określone umową. Po drugie, działalność przedsiębiorstw mieszkaniowych i usług komunalnych jest kontrolowana przez masę organów administracyjnych. Począwszy od strażaków i prokuratury, po organy regulacji taryfowej podmiotów. Po trzecie, nie można lekceważyć kwestii ochrony sądowej. Na przykład naprawy przy wejściu należy wykonywać co 5 lat. UC późno? Co nie jest powodem roszczenia?

Taryfy i Regulamin

Proces licencjonowania firm zarządzających zakończył się w aktywnej fazie. Teoretycznie w jej trakcie eliminowano organizacje, które dopuszczały się nadużyć lub świadczyły usługi o niskiej jakości. Ale oczywiście o całkowitym uzdrowieniu finansowym i moralnym rynku zarządzania MKD można tylko pomarzyć. Możliwe jest jednak samodzielne ograniczenie możliwości nadużyć kodeksu karnego. Aby to zrobić, musisz kontrolować ich działania.

Zapytanie o taryfę

Najczęstszym sposobem oszukiwania mieszkańców domów prowadzonych przez organizację zarządzającą jest oszustwo z taryfami i obowiązkowymi płatnościami. Aby dowiedzieć się, czy przepłacasz zgodnie z paragonem, który przychodzi Ci co miesiąc, musisz poprosić o wykaz i wysokość taryf z Kodeksu karnego. Nie mogą odmówić udzielenia Ci takich informacji.

Jeżeli nadal występują problemy z uzyskaniem ważnych danych, konieczne jest wystawienie oficjalnego pisemnego wniosku, zarejestruj go u sekretarza Kodeksu Karnego z numerem przychodzącym. Zignorowanie takiej prośby dla firmy zarządzającej jest najeżone poważnymi problemami.

Po otrzymaniu wykazu i kwot obowiązkowych opłat należy wziąć paragon i kalkulator oraz sprawdzić, czy kodeks karny nie został „pomylony”. Strukturę płatności określa art. 154 LC RF. Jeśli zostanie znaleziony błąd, powinieneś współpracować z sąsiadami i dowiedzieć się, czy mają te same „błędy”. Z reguły nie poszczególni lokatorzy cierpią z powodu nadużyć spółki zarządzającej, ale cały dom. Typowym przypadkiem jest to, że w kodeksie karnym „zapomnieli”, że w domu jest wspólny domowy licznik energii cieplnej i pobierają opłaty zgodnie z normami, jakby go nie było. Należy mieć świadomość, że w Rosji mieszkańcy domu często znajdują błędy w obliczaniu kwot płatności. Często kwoty te przekraczają setki tysięcy rubli.

Raport

Przy sporządzaniu umowy z Kodeksem Karnym należy wskazać częstotliwość i wymagania dotyczące treści protokołu wykonanej pracy. Należy wskazać takie punkty jak usługi zagospodarowania terenu, utrzymanie majątku wspólnego, naprawy oraz koszt tych usług. Powinny również znajdować się informacje o wielkości i kosztach zakupionych mediów od organizacji dostarczających zasoby.

A co najważniejsze - działalność finansowa. Sprawozdania finansowe, informacje o przychodach i wydatkach są obowiązkowymi artykułami raportu każdego kodeksu karnego. Ponownie przestudiuj ten raport, jeśli pojawią się pytania, nie byłoby zbyteczne angażowanie w dyskusję sąsiadów z wykształceniem ekonomicznym lub nawet zabieranie go na spotkanie domowe. Wymagają również aktów wykonanych prac, załącznika do raportu, nakazów zapłaty. Dokumenty te mogą zawierać interesujące niuanse, które nagle mogą nie pojawić się w pięknie napisanym raporcie. Możesz również poprosić o oszacowanie wydatków na następny rok.

Po otrzymaniu raportu musisz go wziąć i porównać to, co tam jest napisane, z tym, co faktycznie tam jest. Na przykład raport może wskazywać, że wymieniono okna na klatce schodowej, na co wydano określoną kwotę pieniędzy. Ale w rzeczywistości nikt nie zmieniał tych okien i żaden z sąsiadów nie widział robotników. Musisz sprawdzić wszystko, aż do zużycia wody do czyszczenia na mokro. Za niewykonane usługi kodeks karny może również ponosić odpowiedzialność finansową.

Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa

Jeśli dopiero teraz zorientowałeś się, że w umowie z kodeksem karnym nie określasz częstotliwości zgłoszenia, to nie ma to znaczenia. Zgodnie z art. 162 ust. 11 kodeksu mieszkaniowego spółka zarządzająca musi przekazać właścicielom roczne sprawozdanie ze swojej działalności w pierwszym kwartale następnego roku. Jeśli nie planowałeś sprawdzić działalności finansowej swojej firmy zarządzającej, raport jest dobrym powodem, aby to zrobić. A w przypadku, gdy ty lub twoi przedsiębiorczy sąsiedzi z wykształceniem prawniczym lub ekonomicznym znaleźliście niespójności, błędy w taryfach, należy złożyć skargę do Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa. Obiecujący będzie również apel do Rospotrebnadzor. Do tego dochodzi prokuratura, aw końcu sąd. Prokuratura regularnie wszczyna sprawy przeciwko dyrektorom spółek zarządzających, którzy zdecydowali się przeznaczyć zebrane od mieszkańców pieniądze na opłacenie mediów na własne potrzeby. Przypadki te powstają między innymi dzięki uważności mieszkańców. Pamiętaj, że po przyznaniu licencji firmom zarządzającym wystarczą dwie skargi od mieszkańców, aby usunąć firmę zarządzającą z zarządzania domem. Więc to tylko z inicjatywy samych właścicieli. Ale ważne jest, aby nie posuwać się za daleko. Każdy ma prawo popełniać błędy, także firmy zarządzające. Jeżeli błędy te nie mają charakteru systemowego lub celowego, lepiej nie ryzykować zmiany kodeksu karnego. Nowy może nie być lepszy.

Mieszkańcy miast spędzają głównie życie w budynkach mieszkalnych. Obsługiwane są przez stowarzyszenie właścicieli domów (HOA) lub firmę zarządzającą - ostateczny wybór należy do właścicieli. Mieszkańcy liczą na jasną i kompetentną pracę tych, którym powierzono wspólną własność domową. Ale co robić i jak postępować, jeśli spółka zarządzająca nie przynosi korzyści, jej działania i decyzje są niezgodne z prawem lub jest całkowicie nieaktywna. Ważne jest, aby zrozumieć i dowiedzieć się, gdzie złożyć skargę na spółkę zarządzającą, czy są jakieś realne korzyści z takich skarg?

Właściciele domów, wybierając firmę, zawierają umowę o zarządzanie budynkiem mieszkalnym. Jeśli jest prawidłowo sporządzony i zgodny z prawem, wyjaśnia, do jakiego organu i na jakiej konkretnej podstawie złożyć skargę. Przepisy federalne, stanowe i lokalne szczegółowo opisują tę procedurę, a decyzja walnego zgromadzenia właścicieli zatwierdza ostateczny wybór najemców.

Drodzy Czytelnicy! Nasze artykuły mówią o typowych sposobach rozwiązywania problemów prawnych, ale każda sprawa jest wyjątkowa.

Jeśli chcesz wiedzieć jak dokładnie rozwiązać Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń pod poniższe numery. To szybkie i bezpłatne!

Na co narzekać?

Najczęściej mieszkańcy domu narzekają na:

nieodpowiedni poziom lub częstotliwość mieszkań i usług komunalnych (HCS);
niedostateczne przygotowanie domu do świadczenia usług mieszkaniowych i komunalnych, głównie w przeddzień sezonu grzewczego;
niedostarczenie wymaganego raportu okresowego lub końcowego lub nieodpowiednia sprawozdawczość przez spółkę zarządzającą;
uchybienia proceduralne w organizacji spotkania właścicieli lub nieorganizowanie takiego spotkania;
niewypełnienia pozostałych warunków umowy o zarządzanie budynkiem mieszkalnym.

Jak złożyć i złożyć reklamację?

Spółka zarządzająca jest zobowiązana do profesjonalnego wykonywania swoich funkcji i świadczenia usług odpowiedniej jakości, a także do raportowania z wykonanej pracy osobom, które za jej pracę płacą. W konsekwencji najemcy budynku mieszkalnego mają pełne i legalne prawo do uchylania się od wykonywania pracy na rzecz władz wyższych. Na przykład:

wejście wymaga kosmetycznych lub poważnych napraw;
zepsuta winda lub zsyp na śmieci;
mieszkania są słabo ogrzewane lub ogrzewanie jest całkowicie nieobecne;
wybitych lub przepalonych żarówek w wejściach, w tym na klatce schodowej.

Możesz dowiedzieć się, do kogo i dokładnie w jaki sposób złożyć skargę dotyczącą mieszkalnictwa i usług komunalnych, dokładnie zapoznając się ze szczegółami ustawodawstwa i rozumiejąc ogólne zasady pisania skargi.

Formularz skargi– bezpłatne, napisane odręcznie lub na komputerze. Pamiętaj, aby wskazać adresata, czyli konkretny organ państwowy, do którego wysyłane jest odwołanie. Należy wpisać imię, nazwisko, nazwisko wnioskodawcy, jego dane kontaktowe: telefon do komunikacji - domowy i komórkowy, e-mail, adres zwrotny, na który ma być wysłana odpowiedź. Zaleca się wskazanie adresu rejestracji reklamującego lub jego pełnomocnika lub skrytki pocztowej.

Bezpośrednio w tekście odwołania wymienione są naruszenia spółki zarządzającej, konkretne warunki i czas trwania niewłaściwych działań, dokładny adres domu, wejścia, piętra i mieszkania. Wskazane jest umieszczenie linków do przepisów, w których wymienione są naruszenia: Kodeksu wykroczeń administracyjnych (CAO), Kodeksu Mieszkaniowego, Regulaminu Sanitarnego (SanPin), Dekretów władz miasta, ustaw federalnych i innych aktów prawnych. Wspomnij o naruszeniu konkretnego artykułu i klauzuli umowy z firmą zarządzającą.

Odwołanie musi być sformułowane jasnym i zrozumiałym językiem, czytelnym pismem i nie dopuszczającym do dwuznacznej interpretacji zwrotów. W razie potrzeby załączane są dodatkowe dokumenty: zdjęcia naruszeń, umowy, raporty lub inne dokumenty potwierdzające nielegalne działania firmy.

Reklamacje mogą zakończyć się żądaniem spełnienia wszelkich wymogów w niezbędnym zakresie i terminie wyraźnie określonym przepisami prawa. Istotę skargi poświadcza podpis wnioskodawcy i jego odpis, naniesiona jest data. Przy składaniu odwołania zbiorowego wskazane są informacje o każdym najemcy.

Skargi do spółki zarządzającej oraz do innych agencji rządowych powinny być sporządzone w dwóch egzemplarzach. Pierwszy musi zostać zaakceptowany w biurze organizacji i przypisany numer przychodzący z datą. Drugi egzemplarz jest również ostemplowany numerem i datą i wręczany wnioskodawcy. Koniecznie wyjaśnij, kiedy i jak zostanie udzielona odpowiedź. Okres sprawozdawczy liczy się od dnia złożenia wniosku i zgodnie z ogólną zasadą odwołań do organu państwowego nie przekracza 30 dni. Przewiduje się również krótsze terminy - na podstawie Ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów” odpowiedź na roszczenie przeciwko spółce zarządzającej musi wpłynąć w ciągu 10 dni.

Obie skargi muszą zawierać podpis pracownika, który go przyjął oraz jego stanowisko. Te wymogi formalne poświadczają fakt wystąpienia do właściwego organu. W przypadku braku możliwości złożenia reklamacji osobiście należy ją przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Złożenie skargi na spółkę zarządzającą do wyższych organów

Jeśli skarga wysłana do spółki zarządzającej pozostała bez odpowiedzi lub odpowiedź nie zadowoliła mieszkańców, to na pytanie, gdzie złożyć skargę na mieszkania i usługi komunalne, można znaleźć kilka odpowiedzi. Zgodnie z zasadami postępowania od każdej czynności przysługuje odwołanie przy udziale wyższych organizacji, tj. Inspekcji Mieszkaniowej Rospotrebnadzor i prokuratury. Po przeprowadzeniu obowiązkowego postępowania pozasądowego pozew zostaje przesłany do organów sądowych.

Kontakt z Urzędem Mieszkaniowym

Dane kontaktowe inspektoratu ds. mieszkalnictwa w swoim regionie można znaleźć w Internecie. Na przykład tutaj jest strona internetowa Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa miasta Moskwy - https://www.mos.ru/mgi/

Kontaktując się z inspekcją mieszkaniową, powinieneś wiedzieć, że jako organ państwowy nadzoruje on:

prawidłowe wdrażanie zasad funkcjonowania mieszkań;
zgodność ze standardami i normami użytkowania mieszkań;
przestrzeganie terminów i jakości przygotowania do sezonu grzewczego;
spełnienie standardów odbioru mediów przez mieszkańców;
zasadność i wdrażanie norm aktów ustawodawczych przy zwoływaniu walnego zgromadzenia właścicieli domów, bezpośredni wybór organizacji zarządzającej;
zgodność z regulaminem spółki zarządzającej.

Prace inspekcji mieszkaniowej mają na celu ochronę praw właścicieli mieszkań i zachowanie ich domostw. Jest zobowiązana do sprawdzenia, w jaki sposób spółka zarządzająca wykonuje swoje funkcje, a w przypadku stwierdzenia naruszeń wskaże konieczność ich wyeliminowania. Orientacyjne terminy realizacji takiego zamówienia to jeden miesiąc. W przypadku wykrycia sprawców naruszenia, inspekcja ma prawo postawić sprawców na karę administracyjną.

Przykład skargi do inspektoratu mieszkaniowego
(Kliknij, aby powiększyć)

Oprócz standardowej procedury reklamacyjnej, na stronach wojewódzkiego inspektoratu budownictwa mieszkaniowego można skorzystać z usługi kontaktu on-line z organem nadzorczym.

Kontakt z Rospotrebnadzorem

Skargi do Rospotrebnadzor dotyczące zarządzania organizacjami przyjmowane są w następujących przypadkach:

niezgodność umowy między spółką zarządzającą a najemcami z normami ustawy federalnej „O ochronie praw konsumentów”;
naruszenie praw mieszkańców do udzielania pełnych i rzetelnych informacji o świadczonych usługach mieszkaniowych i komunalnych;
konieczność sprawdzenia sprawozdań finansowych, w tym dokumentów potwierdzających wpłaty, pod kątem ich zgodności z rzeczywistością;
ustalenie potrzeby i uzasadnienia zmian taryf i opłat za usługi mieszkaniowe i komunalne.

Kontaktując się z Rospotrebnadzorem, podaje się, do jakich władz zwrócili się już mieszkańcy, i mówi o wynikach składania skarg. W przypadku wykrycia naruszeń Rospotrebnadzor jest zobowiązany do podjęcia niezbędnych środków w celu wyeliminowania naruszeń, po kontroli możliwe są sankcje wobec osób naruszających.

Wniosek można złożyć zarówno osobiście, jak i poprzez wypełnienie formularza on-line na stronie organu państwowego.

Odwołanie do prokuratury

Prokuraturę rejonową możesz również znaleźć w Internecie. Oto strona internetowa prokuratury moskiewskiej - http://www.mosproc.ru/

Prokuratura podejmuje działania w celu wykrycia naruszeń:

umyślne lub nieumyślne przywłaszczenie środków, wyrażone w przestępstwach gospodarczych: rabunek, oszustwo, sprzeniewierzenie, defraudacja;
bezczynności lub bezprawnych działań organów nadzorczych lub regulacyjnych.

Prokuratura sprawdza i bada wszystkie okoliczności sprawy. Na podstawie jej wyników możliwe będzie pociągnięcie sprawców do odpowiedzialności karnej.

Idę do sądu

Dowiedziawszy się, z jakich powodów i do kogo złożyć skargę na spółkę zarządzającą, możesz skontaktować się z organami sądowymi. Zasady proceduralne pozwalają lokatorom, po przedprocesowym załatwieniu sprawy lub niezadowalającym wyniku kontroli, napisanie pozwu. Sąd rozpatrzy apelację, jeżeli sprawa dotyczy roszczeń majątkowych, a konieczne jest wyjaśnienie wysokości odszkodowania za szkody wyrządzone mieszkańcom lub mieniu właścicieli. Na przykład zniszczone drzewo, które nie zostało ścięte na czas lub źle zamocowany słup spadł na samochód, źle odśnieżony lub pokryta lodem ścieżka w pobliżu domu spowodowały obrażenia mieszkańców.

Zgodnie z prawem cywilnym Artykuł 28 Kodeksu postępowania cywilnego (CPC RF)- pozew składa się w siedzibie organizacji zarządzającej, chyba że w umowie określono inną jurysdykcję. Wymagania dotyczące treści roszczenia są wymienione w artykuł 131 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, zgodnie z którym powinien zawierać:

nazwę i pełne dane sądu, powoda i pozwanego, w tym ich lokalizację;
istota stawianych wymagań – opis naruszenia praw lub interesów powoda;
dowody uzasadnienia pozwu i okoliczności sprawy;
roszczenia pieniężne i ich uzasadnienie;
wymienienie organów państwowych, do których powód wystąpił w toku postępowania przedsądowego;
wymagane dodatkowe dokumenty i ich wykaz.

Pozew musi zostać przyjęty do postępowania po pięciu dniach od jego złożenia lub zwrócony wnioskodawcy z wymogiem usunięcia naruszeń w trakcie jego składania. Wykonywanie orzeczeń sądowych następuje dobrowolnie lub z udziałem komorników.