Formalno poslovni stil je njegova karakteristika. Službeni poslovni stil govora, njegove glavne značajke

Služi se za izradu dokumenata, pisama i poslovnih papira u institucijama, sudovima te u bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, službeni je poslovni stil govora.

opće karakteristike

Ovo je davno uspostavljen, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i on je s vremenom doživio neke promjene, ali one su bile neznatne. Povijesno razvijeni žanrovi, specifični sintaktički obrti, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Za karakterizaciju službenog poslovnog stila potrebno je jeziku dati suhoću, kompaktnost govora, sažetost i ukloniti emocionalno nabijene riječi. Jezični alati već postoje u kompletnom setu za svaku priliku: to su takozvani jezični pečati ili klišeji.

Popis nekih dokumenata koji zahtijevaju službeni poslovni stil:

• međunarodni ugovori;
• državni akti;
• pravni zakoni;
• razni propisi;
• vojne povelje i povelje poduzeća;
• upute svih vrsta;
• službena korespondencija;
• razni poslovni papiri.

Opće karakteristike jezičnog stila

Žanrovi mogu biti raznoliki, sadržaji mogu biti različiti, ali službeni poslovni stil ima i najvažnije zajedničke značajke. Prvo i najvažnije: izjava mora biti točna. Ako je mogućnost dopuštena različita tumačenja, ovo više nije formalni poslovni stil. Primjeri su čak i u bajkama: pogubljenje se ne može pomilovati. Nedostaje samo zarez, ali posljedice ove pogreške mogu ići jako daleko.

Da biste izbjegli takve situacije, postoji drugi glavna značajka, koji sadrži formalno-poslovni stil dokumenata, mjesto je. On je taj koji pomaže u odabiru leksičke, morfološke, sintaktičke jezični alati pri izradi poslovne dokumentacije.

Redoslijed riječi u rečenici je posebno rigorozan i konzervativan, ovdje se mnogo toga protivi inherentnoj strukturi ruskog jezika izravni nalog riječi. Subjekt prethodi predikatu (npr. roba je puštena), a definicije postaju jače od definirane riječi (npr. kreditni odnosi), kontrolna riječ dolazi ispred kontrolirane (npr. dodijeliti zajam).

Svaki član rečenice obično ima svoje mjesto koje je određeno strukturom rečenice i njezinom vrstom, vlastitom ulogom među ostalim riječima, interakcijom i odnosima s njima. ALI karakterne osobine službeni poslovni stil - dugi lanci genitiva, na primjer: žalba načelnika regionalne uprave.

Stilski vokabular

Rječnički sustav uključuje, osim uobičajeno korištenih neutralnih knjižnih riječi, i određene klišeje – klerikalizam, odnosno jezične klišeje. To je uključeno u značajke službenog poslovnog stila. Na primjer: na temelju odluke, ulaznih dokumenata, odlaznih dokumenata, nakon isteka roka, praćenja i tako dalje.

Ovdje nije potpuna bez stručnog rječnika koji uključuje neologizme: sjeno poslovanje, zaostale plaće, crna gotovina, alibiji i tako dalje. Službeni poslovni stil također uključuje uključivanje nekih arhaizama u leksičku strukturu, na primjer: ovaj dokument, ovjeravam ga.

Međutim, upotreba višeznačnih riječi i riječi koje imaju figurativno značenje, apsolutno nije dopušteno. Sinonima je vrlo malo i oni se vrlo rijetko uključuju u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, opskrba i isporuka, kao i osiguranje, amortizacija, subvencije i aproprijacije.

On odražava društveno iskustvo, a ne individualno, pa rječnik ima generalizirani karakter. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, doći, doletjeti i tako dalje; vozilo umjesto automobila, aviona, vlaka, autobusa ili pseće zaprege; mjesto umjesto selo, grad, glavni grad Sibira, selo kemičara i tako dalje.

Dakle, sljedeći elementi leksičkih konstrukcija pripadaju službenom poslovnom stilu.

• Visok postotak terminologije u tekstovima: pravni - pravo, vlasnik i vlasništvo, uknjižba, prijenos i prihvaćanje objekata, privatizacija, akt, zakup i sl.; ekonomski - troškovi, subvencije, proračun, prodaja i kupnja, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomski i pravni - sekvestra, rok provedbe, imovinska prava, otplata kredita i tako dalje.
• Nazivna priroda konstrukcije govora zbog veliki broj glagolske imenice, koje najčešće označavaju objektiviziranu radnju: otpremu robe, odgodu plaćanja i sl.
• Velika učestalost prijedložnih kombinacija i denominativnih prijedloga: na adresu, na snagu, u odnosu na padež, u opsegu i tako dalje.
• Prijelaz participa u pridjeve i zamjenice radi poboljšanja činovničkog značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne stope, odgovarajuće mjere i tako dalje.
• Regulirana leksička kompatibilnost: transakcija je samo zaključena, cijena je određena, pravo je odobreno i izvršeno plaćanje.

Morfologija stila

Morfološka obilježja službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, čestu (ponovnu) upotrebu pojedinih dijelova govora, kao i njihove vrste, koji pomažu u jezičnoj težnji ka točnosti i višeznačnosti iskaza. Na primjer, ove:

• imenice koje imenuju ljude na temelju njihovih radnji (stanar, porezni obveznik, svjedok);
• imenice koje pozivaju ljude po položaju ili rangu, uključujući žene strogo po obliku muški(prodavač Sidorov, knjižničar Petrov, narednik Ivanova, inspektor Krasutskaya i tako dalje);
• čestica ne- u glagolskim imenicama (neusklađenost, nepriznavanje);
• upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi, u mjeri, na temelju, na temelju, u vezi i tako dalje);
• konstrukcije u infinitivu (pomoći, pregledati);
• prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje se naplaćuje novčana kazna);
• složenice s dva ili više temelja (poslodavac, stanar, održavanje, logistika, dolje imenovan, gore i tako dalje).

Sintaksa stila

Karakteristika službenog poslovnog stila sastoji se od sljedećih sintaktičkih obilježja:

• Jednostavne rečenice koriste se s mnogo redova homogenih članova. Na primjer: Upravna kazna može biti novčana kazna za kršenje zaštite na radu i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivreda i prijevoz u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
• Postoje pasivne strukture ove vrste: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
• Imenice preferiraju genitiv i nanizane su zrncima: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
• Složene rečenice ispunjene su uvjetnim klauzulama: u slučajevima neslaganja pretplatnika s obradom svojih osobnih podataka u smislu načina i svrhe obrade ili u cijelosti, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera službenog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje prvo trebate istaknuti dva područja tematike: službeno-dokumentarni i svakodnevni poslovni stilovi.

1. Službeni dokumentarni stil podijeljen je u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad vladine agencije, - Ustav, statuti, zakoni su jedan jezik (J), a diplomatski akti vezani uz Međunarodni odnosi, - memorandumi, priopćenja, izjave, konvencije - ovo je drugi jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil je također podijeljen: korespondencija između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. U žanrove svakodnevnog poslovnog stila ubrajaju se sva službena korespondencija - trgovačka korespondencija, poslovna pisma, kao i poslovni papiri - autobiografija, potvrda, akt, potvrda, izjava, protokol, potvrda, punomoć i tako dalje. Standardizacijska karakteristika ovih žanrova olakšava pripremu radova, štedi jezične resurse i ne dopušta redundantnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi službenog poslovnog stila daju komunikacijsku točnost koja dokumentima daje pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedinstveno tumačenje i značenje. Za tako visoku točnost, iste riječi, pojmovi, imena ponavljaju se mnogo puta.

Oblik glagolske imenice nadopunjuje značajke službenog poslovnog stila analitičkim izrazom radnji i procesa: umjesto riječi "dovršiti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donijeti odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti "odgovoran" umjesto samo "odgovarati".

Generaliziranost i apstraktnost u najvećoj mjeri te ujedno specifično značenje cjelokupnog leksičkog sustava glavne su značajke službenog poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korištena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u zbiru informacija, pravnu snagu. Sami su tekstovi zasićeni terminima i proceduralnim rječnikom, a primjerice, prilozi ugovora sadrže nomenklaturni rječnik. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emocionalno obojenog teksta, u dokumentima je neprihvatljiva upotreba bilo kakvih psovki, smanjenog rječnika, žargona, kolokvijalnih izraza. Čak i profesionalni žargon nije na mjestu u jeziku poslovna korespondencija. I ponajviše zato što ne ispunjava zahtjeve točnosti, budući da je dodijeljen isključivo sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Bezosećajnost i suha logika tekstova, standardni raspored materijala na papiru bitno se razlikuje od usmeni govor, koja je obično emocionalno obojena i asimetrična prema načelima organizacije teksta. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Značajke službenog poslovnog stila je da usmeni poslovni razgovor, unatoč profesionalnoj temi, treba nastaviti u sferi pozitivnih emocija - simpatije, povjerenja, poštovanja, dobre volje.

Ovaj stil se može smatrati svojim varijantama: činovnički i poslovni stil je jednostavniji, ali jezik pod kontrolom vlade, diplomatskim ili pravnim zahtjevima posebna pažnja. Sfere komunikacije u ovim slučajevima su potpuno različite, stoga i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti - sve što se smišlja, zapisuje, čita, nije tako opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni nastup itd. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavne značajke službenog poslovnog stila govora su kratkoća, točnost i utjecaj. Za postizanje ovih ciljeva bit će potrebno koristiti odgovarajući izbor riječi, ispravne konstrukcije, ispravnu sintaksu i standardizaciju u umu cijelih blokova pripremljenog govora. Kao i u pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno obojenom rječniku. Bolje je odabrati neutralan, biti bliži standardima činovničkih jezičnih sredstava, kako biste što točnije iznijeli svoj plan.

Potrebe

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi neizostavni elementi njegovog dizajna – detalji. Svaka vrsta dokumenta ima vlastiti skup podataka koji pruža GOST. Svaki element je strogo fiksiran na određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, matični broj, podaci o sastavljaču i svi ostali detalji uvijek se nalaze na isti način – jedan na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj pojedinosti ovisi o sadržaju i vrsti dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje maksimalne pojedinosti i redoslijed kojim se nalaze na dokumentu. Ovo je državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili poduzeća, slike vladinih nagrada, šifra organizacije, poduzeća ili institucije ( sveruski klasifikator poduzeća i organizacije - OKPO), šifra obrasca dokumenta (sve-ruski klasifikator upravljačke dokumentacije - OKUD) i tako dalje.

Šabloniranje

Strojna obrada, kompjuterizirani uredski rad - nova era u procesu standardizacije. Gospodarski i društveno-politički život postaje kompliciraniji, tehnološki napredak sve više uzima maha, stoga su osobitosti službenog poslovnog stila ekonomski opravdati izbor jedne jezične opcije od svih mogućih i konsolidirati je u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu, ujednačen raspored cjelokupnog materijala, puno je brže i lakše sastaviti dokument. Tako se sastavljaju sva standardna i predloška slova, tablice, upitnici itd., što omogućuje kodiranje informacija, osiguravajući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost implementacije njegove pune strukture. Takvi moduli se uvode u tekst ugovora (o zakupu, obavljanju poslova, kupoprodaji i sl.)

Pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu je proceduralni vokabular i terminologija. Tema dokumenta određuje jednoznačnost konteksta. Na primjer: Stranke se obvezuju pridržavati se gore navedenih pravila. Riječ "stranke", korištena izvan dokumenta, vrlo je dvosmislena, ali ovdje se čita čisto pravni aspekt- osobe koje sklapaju ugovor.

Poslovni stil je skup jezičnih sredstava čija je funkcija služenje sferi službenih poslovnih odnosa, odnosno odnosa koji nastaju između državnih tijela, između organizacija ili unutar njih, između organizacija i pojedinaca tijekom njihove proizvodnje, gospodarske, pravne djelatnosti. Dakle, opseg poslovnog govora se u načelu može predstaviti kao široka mreža stvarnih službenih poslovnih situacija i kao skup odgovarajućih žanrova dokumenata. Iz ovoga se može zaključiti najmanje pet posljedica.

1. Širina ove sfere omogućuje razlikovanje najmanje tri podstila (vrste) poslovnog stila: 1) službeni poslovni stil (činovnički, kako se često naziva), 2) pravni (jezik zakona i uredbi). ) i 3) diplomatski. Uz niz razlika, ovi su podstilovi po svojim glavnim karakteristikama bliski jedan drugom. (Službeni poslovni i diplomatski dokumenti slični su po tome što su usmjereni na postizanje sporazuma između dviju strana ili na formuliranje stajališta strana, s posebno „bontonskom” prirodom diplomatskih formula; za razliku od njih, „jezik zakona” karakterizira želja da se nabroje uvjeti i okolnosti koje povlače pravnu odgovornost.

U ovom ćemo se poglavlju gotovo isključivo obratiti na sam materijal službenog poslovnog govora: ne samo zato što su specifičnosti službenog poslovnog stila u cjelini najjasnije i najdosljednije izražene u činovničkom govoru, već i zato što se, u smislu razmjera njegove distribucije i prodora u govornu praksu bilo koje djelatnosti službeni poslovni govor u najvećoj mjeri utječe na masu govornika.

2. Omjer "službena poslovna situacija - odgovarajući žanr isprave" znači da sadržaj dokumenta obuhvaća mnoge stvarne poslovne okolnosti, koje ne odgovaraju jednoj okolnosti, već cijeloj njihovoj vrsti - situaciji. Kao rezultat toga, oblik i jezik dokumenata u službenom poslovnom stilu djeluju kao standardizirani (odgovarajući jednom modelu), a sam zahtjev standardizacije prožima čitavu sferu poslovnog govora.

3. U području poslovnog govora radi se o dokumentu, odnosno poslovnom papiru koji ima pravnu snagu, a sama ta činjenica određuje pisanu prirodu primjene jezičnih sredstava službenog poslovnog stila. Istodobno, čisto pisana priroda poslovnog dokumenta ne može a da ne utječe na njegov jezik: pisani govor je govor u odsutnosti sugovornika, koji zahtijeva detaljnu i cjelovitu prezentaciju, jer „situacija se mora obnoviti u svim detaljima kako bi se postati razumljiv sugovorniku (= čitatelju. — B. Sh.)”.

4. U lingvistici je uobičajeno suprotstaviti dvije vrste tekstova: informativni (znanstveni, poslovni) i izražajni (novinarski, umjetnički). Pripadnost poslovnog govora prvom tipu objašnjava neke njegove značajke, a prije svega stilski karakter. Konačna informativna svrha poslovnog teksta ogleda se u spisateljskoj želji za što strožim i suzdržanim prikazom, a time i u želji za korištenjem stilski neutralnih i/ili knjiških elemenata. To, pak, isključuje mogućnost upotrebe izražajnih i emocionalno obojenih jezičnih sredstava u tekstovima poslovnog govora (na primjer, kolokvijalni vokabular ili domete), figurativnih sredstava ili riječi koje se koriste u prenesenom značenju - sve bi to bilo u suprotnosti sa zahtjevom točnosti poslovanja. govor. Pročitajte, na primjer, Čehovljevu priču "Uskvičnik", gdje se službenik, prebacujući u sjećanju na interpunkcijske znakove koje je koristio tijekom 40 godina službe u papirima koji mu prolaze kroz ruke, ne može sjetiti u kojem slučaju treba ubaciti ih uskličnik! (Sjećate li se kojeg? Razmislite o tome.).

5. Izrečeno određuje i zahtjev jednoznačnosti, karakterističan za poslovni govor. (Primijetimo s tim u vezi razliku između znanstvenog i poslovnog govora: u prvom je nedvosmislenost nužna, a u drugom je dvosmislenost jednostavno neprihvatljiva). Ovaj zahtjev unaprijed određuje upotrebu termina ili terminiranih (bliskih jednoznačnih) pojmova u poslovnom govoru. posebna sredstva jezik (jasno je da je ta tendencija organski povezana s pravnom snagom dokumenta, koji ne tolerira dvosmislenost ili, kako je rekao L. V. Shcherba, "glasna tumačenja"); kao npr.: odluka, rješenje - činovničkim, tužitelj, tuženik - pravnim stilom, svjedočiti nečije duboko poštovanje - diplomatskim. Nije slučajno što istraživači primjećuju da „Profesionalni idiomi koji su se razvili u poslovanju pisanje, obavljaju istu funkciju kao pojmovi u znanstveni govor". Iz istog razloga, želja da se ne koristi u poslovni tekstovi osobno-pokazne zamjenice on (ona, ono, oni), budući da njihova uporaba u kontekstu - ako u njemu postoji više imenica istoga roda - može biti u suprotnosti sa zahtjevima točnosti i jasnoće prikaza.

Zahtjev dosljednosti i argumentiranosti izlaganja u području sintakse poslovnog govora objašnjava obilje složene strukture. To se odnosi na veliku upotrebu složenih rečenica s veznicima koji prenose logičke odnose (podređeni uzroci, posljedice, uvjeti), produktivnost svih vrsta pojašnjenja u tekstu (participijalne i priloške fraze, dopunske konstrukcije), razlikovanje semantičkih odnosa uz pomoć složenih sindikata (kao što je zbog činjenice da ) i prijedloga (kao za što).

Navedeno osebujno jezične značajke poslovni stil (stilski, leksički, morfološki, sintaktički) organski se uklopio u pisanu sferu upotrebe ovog stila, u njegove žanrove dokumentacije. Ali ne samo to čini značajke normi službenog poslovnog (činovničkog) podstila.

Kultura ruskog govora / Ed. U REDU. Graudina i E.N. Shiryaeva - M., 1999

Danas je teško precijeniti važnost proučavanja i primjene ovog koncepta. Uloga poslovnog bontona važna je u životu svake pojedine organizacije, a od velike je važnosti i na međunarodnoj razini. Nadležni posjed poslovni stil povećava status i autoritet osobe, otvarajući joj novu karijeru i osobne izglede. Može se opisati kao formula uspjeha, na čiji rezultat utječu govor, ponašanje i kodeks odijevanja.

Definicija i porijeklo poslovnog stila u govoru

Poslovni stil u govoru je skup jezičnih i drugih sredstava koja se mogu primijeniti u području službenih komunikacija. Takvi odnosi mogu nastati između ljudi, organizacija i država. Ovaj oblik komunikacije vuče korijene iz antike. U doba kijevske države počeli su se pojavljivati ​​dokumenti koji su imali pravnu snagu. Između ostalih stilova knjiga, porijeklo poslovnog stila nastao u 10. stoljeću. Do sada se koristio za izradu zakonodavnih dokumenata, naredbi, sporazuma i u službenoj korespondenciji.

Formalni poslovni stil — funkcionalna raznolikost jezik koji karakterizira stabilnost i standardizacija. Ne dopušta dvosmislene i loše strukturirane rečenice i fraze. Riječi se koriste isključivo u izravno značenje. Primjeri ovog stila su izvješća osoba na svečanim i službenim sastancima i sjednicama. Također se primjenjuje u radna atmosfera na sastancima, prezentacijama, sastancima.

Oblici manifestacije poslovnog stila

Službeni format nalazi svoju primjenu u pisanoj, usmenoj komunikaciji, garderobi. Način odijevanja je osebujan poslovna kartica osoba, bilo da je u Predsjedništvu, upravlja tvrtkom ili obavlja redovne funkcije u njoj. Osim prvog dojma, odjeća može imati i psihološki utjecaj na sugovornike. Odjeća u poslovnom stilu zahtijeva više pažnje.

Korporativni maniri se očituju u ljudskom ponašanju. Komponente: sposobnost ostati smiren i dostojanstveno se ponašati u nestandardnoj situaciji, volja za djelovanjem, spremnost na preuzimanje odgovornosti, ne bojati se biti fleksibilan, biti objektivan. Poslovno ponašanje pokorava se određenim: zdrav razum, etičnost, svrsishodnost, konzervativizam, učinkovitost i drugo.

Poslovni stil govora

Kodeks odijevanja tvrtke i njezine funkcije

Svaka velika tvrtka ima svoj dress code. Pomaže ujediniti izgled zaposlenika i održavati imidž tvrtke. pozitivno utječe na reputaciju tvrtke i stvara cjelokupni dojam o njoj u očima kupaca. Svaki zaposlenik u svom ormaru treba imati najmanje četiri odijela koja bi se povremeno trebali mijenjati. Ne preporučuje se hodanje u istom odijelu dva ili više dana zaredom.

U nekim velike tvrtke propisani su specifični i prilično strogi zahtjevi. Kodeks odijevanja u ugovoru sa zaposlenikom daje nekoliko stranica s Detaljan opis odjeću i materijale od kojih treba biti izrađena. U usporedbi sa stranim tvrtkama, u zemljama ZND-a lojalnije su uniformi zaposlenika. Za obvezne se utvrđuju posebni zahtjevi poslovni stil za pregovore, prezentacije ili terenski sastanci. Petak se smatra "danom bez izjednačenja" ako za taj dan nisu zakazani važni sastanci.

Uvođenje kodeksa odijevanja ne utječe samo na opće korporativna kultura. Ukusno odabrana garderoba čini zaposlenika discipliniranijim. Osjeća osobnu odgovornost koja leži na njemu kada. Takvi ljudi imaju veću vjerojatnost da će uspjeti u pregovorima.

Važnost poslovnog stila u poslovanju

U poslovnom svijetu iznimno je važno slijediti određeni skup pravila i normi koje diktiraju način govora i ponašanja u različite situacije. Pridržavajući se ovih zahtjeva, možete računati na učinkovit sastanak, pregovore, potpisivanje ugovora. Čak i večeru ili sastanak bez kravata treba održati na odgovarajući način.

Usklađenost s poslovnim stilom nije nešto nedostižno za početnike. Svatko može naučiti osnovne principe prema kojima bi se trebao odvijati sastanak, razgovor, prezentacija. U teoriji su davno definirani glavni modeli ponašanja, opisani su važni principi i norme. Primjerice, pri prvom susretu algoritam za upoznavanje je sljedeći: pozdrav, upoznavanje i razmjena posjetnica.

U praksi se mogu pojaviti poteškoće, jer je u svemu potrebno iskustvo. Nemojte se bojati vlastitih pogrešaka. Smatra se dobrom formom izravno zatražiti savjet od bolje upućene osobe. Pritom treba održavati prihvatljivu distancu, izbjegavati familijarnost u ponašanju i ne uzivati ​​naklonost sugovorniku.

Norme poslovnog stila na sastancima bez kravata

Na takvim sastancima se ne rješavaju važna pitanja i ne potpisuju dokumenti. Neformalna atmosfera pogoduje razgovoru o zajedničkim izgledima i planovima za budućnost, ležernim razgovorima o obitelji i hobijima. Možete se opustiti i odstupiti od poštivanja strogih normi. neformalna poslovna odjeća omogućuje vam da nosite udobnije stvari. U kojem god se slobodnom formatu komunikacija odvijala, sugovornici se trebaju ponašati dostojanstveno i prijateljski kako bi se zajedno dobro proveli.

Karakteristično za pravne, administrativne i društvene djelatnosti. Za takav fenomen kao što je kultura govora, službeni poslovni stil je vrlo važan, jer se njime sastavljaju dokumenti i poslovni papiri vezani uz državne zadatke, sudske sporove i diplomatsku komunikaciju. Karakterizira ga izoliranost, postojanost mnogih govornih obrata, specifičan vokabular i posebni sintaktički obrati. Dokumenti napisani formalno poslovno su kompaktni i ispunjeni klišejima i jezičnim klišejima. Ovaj međunarodnim ugovorima, vladine uredbe i akti, pravni zakoni i sudski nalozi, razne povelje i službena korespondencija, kao i druge vrste poslovnih dokumenata koji se razlikuju po točnosti i jezičnom standardu.

Ovo je posebna kultura govora. Službeni poslovni stil, uz klišeje i jezične klišeje, uključuje stručnu terminologiju i arhaizme u izobilju. Višeznačne riječi se uopće ne koriste kada se koristi ovaj stil. Dokumenti također izbjegavaju sinonime, a ako se koriste, onda se i njihov stil strogo poštuje, a vokabular je, takoreći, okovan u okvir, izvan kojeg je zabranjen.

Ali službeni poslovni stil koristi imenice u izobilju, imenujući ljude na temelju aktivnosti, pozicije se uvijek nazivaju u muškom rodu. Često se riječi s česticom ne koriste kao antonimi za iste riječi kada se koriste bez negativne čestice. U poslovnim dokumentima popularni su i složeni i infinitivi u oznakama radnji koje se izvode ili se izvode. Dovoljno odlično mjesto u ovom se stilu govora dodjeljuju i složene riječi.

Poželjan je formalni poslovni stil homogeni članovi. Često se koriste pasivne konstrukcije, tj. bezlične rečenice bez navođenja osobe koja izvodi radnju. Genitiv imenica tvori lanac sintaktičkih konstrukcija; rečenice su često vrlo česte i opterećene klauzulom.

Službeni poslovni stil ima dvije varijante: službeni dokumentarni i svakodnevni poslovni stil. Prva skupina je jezik takvih zakonodavnih akata kao što je Ustav Ruska Federacija i njezini subjekti, statuti i programi stranaka, kao i diplomatski dokumenti od međunarodnog značaja, kao što su priopćenje, memorandum, konvencija itd. U drugu skupinu spada jezik koji se koristi u procesu vođenja službene korespondencije i sastavljanja privatnih poslovnih dokumenata. To uključuje razne potvrde, poslovna pisma, punomoći, objave, izjave, potvrde, autobiografije itd. Poznato je kako su navedeni radovi standardizirani, što uvelike olakšava njihovu kompilaciju. Informacije koje sadrže su kratke i korištene u minimalnoj količini.

Poznato je da je engleski sredstvo međunarodna komunikacija. Stoga, formalni poslovni stil na engleskom koristi se u diplomatskom podstilu kada se poslovni dokumenti trebaju prevesti. Vrste poslovnog govora u ovom slučaju određene su opsegom uporabe. Trgovinski sporazumi i ugovori održavaju se u stilu komercijalne korespondencije. U području prava koristi se jezik kodeksa, zakonskih odredbi, državnih i saborskih odluka. Zasebno se ističe jezik paravojnih poslovnih papira.

Dakle, službeni poslovni stil engleskog jezika ima za cilj igrati ulogu alata kojim se strane postižu razumijevanje suštine stvari, što dovodi do potpisivanja različitih sporazuma.

Službeni poslovni stil (ODS) služi sferi službenih odnosa, u kojima sudionici komunikacije obavljaju određene društvene funkcije. Situacije u takvoj komunikaciji su što tipičnije, što dovodi do standardnog govornog ponašanja njihovih sudionika, stoga su mnogi dokumenti gotovi oblici u koje je potrebno unijeti samo podatke iz putovnice podnositelja dokumenta.

Pojam "službeni poslovni stil" koristi se za označavanje obilježja jezika službenih (organizacijskih i administrativnih) i diplomatskih dokumenata. Glavna funkcija službenog poslovnog stila je da, zahtijevajući određenu formu u pisanoj prezentaciji sadržaja, daje tekstu karakter dokumenta i prevodi različite aspekte ljudskih odnosa koji se odražavaju u ovom tekstu u kategoriju službenog poslovanja. dokumente.

Glavne značajke ODS-a su točnost teksta, standardni raspored materijala, propis (ograničeni skup jezičnih alata), strogost i jednostavnost, bogatstvo informacija, pisani oblik prezentacije i neosobnost Izjava.

ODS se dijeli na tri podstila - pravni, diplomatski i službenički i poslovni. Svaki od njih se ogleda u nizu žanrova. Žanrovi pravnog podstila uključuju ustav, zakonik, zakon, povelju, rezoluciju, žanrovi diplomatskog podstila uključuju vjerodajnicu, protestnu notu, deklaraciju, priopćenje, žanrove činovničkog i poslovnog podstila. stil uključuje narudžbu, ugovor, obavijest, nalog, kao i sve vrste dokumenata osobne prirode (izjava, pritužba, potvrda, punomoć, pismo, memorandum/usluga/objašnjenje, autobiografija itd.).

Iz jezične značajke službeni poslovni stil, valja istaknuti sljedeće. Na leksičke značajke ODS-a uključiti prisutnost postavljeni izrazi i termini koji označavaju stvarnost društvenog života, kao i klerikalizam, koji se odmah očituju, utiskuju i kasnije u spontanom i nepripremljenom obliku nastaju u kolokvijalnog govora (ispravno, dolje potpisani, saslušati, tužitelj, pojedinac, potrošač i tako dalje.). U tekstovima ODS-a nema emocionalno ekspresivnog rječnika, evaluativnih i uvodno-modalnih riječi ( dobro, loše, kao, želim, vjerojatno, možda, itd.). Riječi korištene u tekstovima karakteriziraju ograničena leksička kompatibilnost, na primjer službeno pismo ne speluje se, ali je sastavljena.

U morfološki primjećuje se upotreba kratkih oblika pridjeva sa značenjem obveze ( dužan, odgovoran, odgovoran) i participi ( odluka je donesena, kandidatura podržana), obilje denominativnih prijedloga i veznika ( prema tome, u nastavku, za potrebe, zbog činjenice da). Za izražavanje imperativnosti koriste se infinitivne konstrukcije, pojačane prilozima i modalnim riječima ( treba izvršiti popravke, naređujem da se poduzmu mjere, potrebno je pristupiti ... itd.).

DO sintaktičke značajke ODS tekstovi su aktivno korištenje pasivne konstrukcije ( narudžba dovršena, nije moguće, pregovori završeni) i obilje rečenica s homogenim članovima i izoliranim frazama, raznih vrsta klišeja i klišea s elementima arhaizma ( prema djelu kažnjivost djela).

Tekstove SDS-a karakteriziraju rečenice s inverzijom - subjekt s objektivnim značenjem slijedi predikat ( Svima je zajamčena sloboda savjesti). Rečenice s participima i participski obrti omogućuju da tekst bude informativno bogat. U tekstovima prevladavaju konstrukcije s "nizanjem" genitiva imenica bez prijedloga ( Zabranjen je svaki oblik ograničenja prava građana Ruske Federacije).

Službene poslovne tekstove karakterizira visok stupanj segmentacije, što vam omogućuje da jasno strukturirate tekst, dijeleći ga na članke, odlomke, odlomke, podstavke. Tekst se gradi prema predlošku (formu), koji uključuje sve elemente potrebne za određeni žanr.

Tekstovi ODS-a, odnosno dokumenata, zauzimaju značajno mjesto u životu modernog čovjeka. Oni reguliraju naš društveni život, stoga svakodnevno osjećamo potrebu za njima. Zato svatko od nas mora biti sposoban ne samo ispravno protumačiti dokument, već ga i pravilno sastaviti. Autor koji sastavlja ovaj ili onaj dokument mora u njemu koristiti ona jezična sredstva koja žanr dokumenta zahtijeva od njega, a ne „izmišljati“ svoje, drugačije od standardnih fraza.

Dokument je izrađen prema žanrovskom modelu teksta nepromijenjenog sastava koji uključuje obvezne tematske blokove, odnosno detalje.

Na primjer, prijava za posao sadrži sljedeće pojedinosti:

1) naznaka primatelja (naziv čelnika i poduzeća);

2) navođenje adresata;

3) naziv žanra dokumenta (izjave);

4) glavni sadržaj zahtjeva (molim prihvatite me...);

5) naznaka datuma izrade isprave;

6) potpis (svojeručni potpis).

Potrebno je strogo poštivati ​​zahtjeve za položaj detalja u odnosu jedan na drugi. U prijavi su na desnoj strani naznačeni adresat i primatelj gornji kut list. Naziv dokumenta (sa velikim slovom i bez točke na kraju, ako je adresat s prijedlogom "od", ili s mala slova i s točkom na kraju, ako se adresar bez prijedloga "od") nalazi u sredini, a glavni sadržaj je širina lista. Datum se stavlja dolje lijevo, a potpis desno, u istom redu kao i datum. U ovom slučaju, između pojedinosti ostaju prazne linije. Ispod datuma i potpisa ostavljen je slobodan prostor za rješavanje. Rezolucije se također nalaze u gornjem lijevom kutu.

Službeni poslovni stil najčešći je stil koji funkcionira ne samo u uredskom radu i diplomaciji, već iu svim službenim odnosima, na primjer, u proizvodnji, na sveučilištu, u medicinske ustanove, u novinama itd.

Prilikom sastavljanja dokumenata koriste se općeprihvaćeni stabilni govorni okreti: Tražim vaše dopuštenje da…; ja, dolje potpisani ...; data je referenca ... da ... stvarno ...; dopustite da vas pozovem…; Ja koji živim na adresi ... vjerujem ...

Ispravna upotreba glagola kao npr povjerenje, uvjeriti, jamčiti, izjaviti, obavijestiti, inzistirati, potvrditi, obavijestiti, ponuditi, naručiti itd. Ovi se glagoli koriste u prvom licu množine ili jednina u rečenicama bez subjekta, kao i u trećem licu jednine kada se odnosi na adresata, na primjer: “pitam”, a ne “pitam”; “obvezati” ne “mi se obvezujemo”.

Sastavljač dokumenta trebao bi biti sposoban točno i sažeto iznijeti svoje stajalište o problemu koji ga zanima. Da bi to učinio, mora poznavati jezična sredstva koja izražavaju uzročne i druge logičke odnose, koji, prije svega, uključuju složene veznike i denominativne prijedloge: zbog, u svrhu, na temelju, kako bi se izbjeglo, prema, prema, zahvaljujući, zbog itd.

U službenim poslovnim dokumentima potrebno je pravilno koristiti formule bontona apeli koji ukazuju na poštovan odnos adresata prema adresatu: Hvala na…, Ljubazno vas molimo…, Nažalost… Treba imati na umu da se u poslovnom pismu zamjenice drugog lica ( ti tvoj) pišu se velikim slovom, dok je kod običnog pisanja takav pravopis u suprotnosti s normama ruskog pravopisa.

U službenim poslovnim dokumentima nije dopušteno poznato obraćanje primatelju ( Skup…), naznaka vremena odgovora u ultimativnom obliku ( Molim vas da mi odmah odgovorite...) ili odbijanje primateljevog zahtjeva bez navođenja razloga.

Tipične greške poslovnog govora uključuju sljedeća kršenja:

1) nemotivirana upotreba stranih riječi ( prevrnuti se umjesto produžiti; apel umjesto adresa);

2) korištenje arhaizama ( koji umjesto koje je, ove godine umjesto ove godine);

3) netočna upotreba paronima ( završio srednju školu umjesto završio srednju školu; predstaviti proizvode umjesto upoznajte se s proizvodima);

4) kršenje pravila upotrebe prijedloga ( zahvaljujući, prema, usprkos, prema u kombinaciji s dativom; kao rezultat, tijekom razlikuju se po svom pravopisu od prijedložnih padežnih kombinacija iskusni detektiv je uključen u istragu; uz rijeku su brzaci.

Evo dvije opcije za pisanje izjave.

Opcija 1 (izjava od koga):

prof. prijepodne Shammazov

od studenta druge godine

Tehnološki fakultet

Nikolajev Denis Jakovljevič

Izjava

Molim Vas da me iz obiteljskih razloga prebacite na dopisni tečaj. U prilogu je izvod iz akademske svjedodžbe o položenim ispitima i ispitima.

25.07.2012. Osobni potpis

Opcija 2 (čija izjava):

Rektor države Ufa

Naftno tehničko sveučilište

prof. prijepodne Shammazov

student druge godine

Tehnološki fakultet

Nikolajev Denis Jakovljevič

izjava.

U vezi sa zahtjevom poduzeća koje me poslalo na studij o svom trošku, molim vas da me prebacite na specijalnost „Bušenje naftnih i plinskih bušotina“. U prilogu je dopis Odjela za ljudske resurse Burintekh LLC.