Kasb - "ma'mur". Administrator - bu kim? Administratorning kasbiy vazifalari

Taqdim etilgan ish tavsifi namunasi administrator go'zallik saloni ma'murining ishini tartibga solish uchun javob beradi. Bundan tashqari, mehmonxona yoki klub ma'muri uchun ish tavsifini yozishda ham foydalanish mumkin. Hujjat matniga maxsus qo'shing rasmiy vazifalar tashkilotingizga xos administrator.

Administrator ish tavsifi

TASDIQLASH
Bosh direktor
Familiyasi I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Administrator mutaxassislar toifasiga kiradi.
1.2. Ma'mur lavozimga tayinlanadi va buyruq bilan lavozimidan ozod qilinadi Bosh ijrochi direktor salon / mehmonxona / klub menejerining taklifiga binoan kompaniyalar.
1.3. Administrator to'g'ridan-to'g'ri salon / mehmonxona / klub menejeriga hisobot beradi.
1.4. Ma'mur yo'qligida uning huquq va majburiyatlari boshqasiga o'tadi rasmiy, bu tashkilot uchun buyurtmada e'lon qilinadi.
1.5. Quyidagi talablarga javob beradigan shaxs ma'mur lavozimiga tayinlanadi: o'rtacha yoki o'rtacha kasbiy ta'lim va kamida olti oy shunga o'xshash ish tajribasi.
1.6. Administrator bilishi kerak:
- qonunlar, qarorlar, farmoyishlar, farmoyishlar, boshqa normativ hujjatlar davlat organlari xizmatlar ko'rsatish bo'yicha;
- tashkilotning tuzilishi, tashkilot xodimlarining vazifalari va vakolatlari, ularning ish tartibi;
- tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatish jarayonini tashkil etish qoidalari va usullari;
- ko'rsatiladigan xizmatlar turlari.
1.7. Ma'mur o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari;
- kompaniya ustavi, ichki tartib qoidalari ish tartibi, boshqalar qoidalar kompaniyalar;
- rahbariyatning buyruq va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. Administratorning majburiyatlari

Administrator quyidagi vazifalarni bajaradi:
2.1. Tashrif buyuruvchilarga samarali va madaniy xizmat ko'rsatish, ular uchun yaratish ishlarini ta'minlaydi qulay sharoitlar.
2.2. Tashrifchilarga mavjud xizmatlarning mavjudligi, davom etayotgan maxsus aktsiyalar, bonusli dasturlarning mavjudligi va boshqalar haqida maslahat beradi.
2.3. Uchrashuvni saqlaydi, mavjud uchrashuv haqida mutaxassislarga xabar beradi, mijozlar bazasini yuritadi.
2.4. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi, mijozlarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq da'volarni ko'rib chiqadi.
2.5. Binolarda tozalik va tartibni ta'minlaydi, farroshlarning ishini nazorat qiladi.
2.6. Xodimlar tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomini tashkil etish, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va gigienasi talablariga rioya etilishini nazorat qiladi.
2.7. Tashkilot rahbariyatiga tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatishdagi mavjud kamchiliklar to'g'risida xabardor qiladi, ularni bartaraf etish choralarini ko'radi.
2.8. O'zining bevosita rahbarining shaxsiy rasmiy topshiriqlarini bajaradi.

3. Administrator huquqlari

Administrator quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Tashkilot rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari bilan tanishish.
3.2. Rahbariyatga o'z ishini va kompaniya faoliyatini yaxshilash bo'yicha takliflar bilan ta'minlash.
3.3. Faoliyatingiz davomida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbaringizni xabardor qiling va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiriting.
3.4. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish uchun normal sharoit yaratishni talab qilish.
3.5. O'z vakolatlaringiz doirasida qarorlar qabul qiling.

4. Administratorning javobgarligi

Administrator quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z vazifalarini bajarmaganlik va / yoki o'z vaqtida, beparvolik bilan bajarmaganlik uchun.
4.2. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va buyruqlarga rioya qilmaslik uchun.
4.3. Ichki mehnat qoidalari, mehnat intizomi, xavfsizlik qoidalari va hisoblagichlarni buzganlik uchun yong'in xavfsizligi.

Ma'mur boshqa xodimlarning asosiy funktsiyalarini bajarishini nazorat qilishi va kerak bo'lganda nizolarni hal qilishi kerak. Administratorning vazifalari butun jamoaning muvofiqlashtirilgan ishini ta'minlash va natijada olingan mahsulot yoki xizmatlar sifatini doimiy monitoringini o'z ichiga oladi. Administrator lavozimiga tayinlanish uchun to'liq ikkinchi darajali yoki bo'lishi kifoya Oliy ma'lumot. Ko'pgina kompaniyalar tegishli mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yillik ish tajribasini talab qiladi.

Administrator nimani bilishi kerak

Yuqori organlarning ko'rsatmalari, farmoyishlari, qarorlari va boshqa buyruqlari yoki tizim ma'murining lavozim tavsifi bajarishi shart bo'lgan muayyan ijtimoiy guruhning hayot nizomi bilan bog'liq qonun hujjatlari.
Boshqaruv faoliyatining tuzilishi va xususiyatlari, boshqa xodimlarning funktsiyalarini nazorat qilish qobiliyati. Har bir xodimning huquqlari va tayinlangan majburiyatlari, shuningdek ish tartibi, mumkin bo'lgan qayta ishlash yoki qisqa kunlar, bu salon ma'murining ish tavsifini bajarishga majbur qiladi.
Tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatishning asosiy qoidalari, shuningdek, xizmatni yaxshilash usullari.
Korxona tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning to'liq ro'yxati va aniq turlari.
Iqtisodiyotning asosiy masalalari, aksariyat hollarda ishchilar mehnatini tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlari va har bir xodimni adolatli va korxona ustaviga muvofiq boshqarish bilan bog'liq. qonunchilik normalari, bu do'kon ma'murining ish tavsifini nazarda tutadi.

Asosiy administrator malakalari

Marketingning asosiy pozitsiyalari, shuningdek, reklamani tashkil etish asoslari, uni rejalashtirish va mahsulot yoki xizmatlarni muvaffaqiyatli joylashtirish, jamiyatda mahsulot yoki xizmatlarni ommalashtirishga qaratilgan operatsiyalarni nazorat qilish qobiliyati.
Barcha ishlab chiqarish va namoyish binolarining tartibi, strategik ahamiyatga ega ob'ektlarning joylashuvi, har bir xonaning dizayni, agar kerak bo'lsa, muayyan bo'limlar yoki xonalarni tekshirish yoki ekskursiya qilish. Bu mehmonxona ma'murining ish tavsifi bilan ishlaganlarga tegishli.
Go'zallik va ijtimoiy psixologiyaning estetik tushunchalari, ular tomonidan boshqarilishi mumkin, eng muhim qarorlar qabul qilinadi.
Xodimlarni himoya qilish va ularni mehnat faoliyatini amalga oshirish jarayonida salbiy hodisalardan himoya qilish bilan bog'liq qonun hujjatlarining to'liq to'plami.

Administrator nima qiladi

Jamoat ustavi, ayniqsa uning umumiy qoidalari.
Hokimiyat tomonidan chiqarilgan buyruqlar va buyruqlar.
Qoidalar ichki qoidalar da ro'yxatdan o'tgan qonun hujjatlari va har bir tashkilotning qoidalari.
Ma'murning huquq va majburiyatlarini birlashtirgan ish tavsifi.

Funksiyalar

Har bir administrator quyidagi funktsiyalarni bajarishi kerak:

Muayyan ishchi guruhining xo'jalik faoliyatini nazorat qilish va mustaqil ishtirok etish.
Moliyaviy resurslardan oqilona foydalanishni nazorat qilish, asossiz xarajatlarni istisno qilish.
O'z vakolatlari va malakalari doirasida doimiy ravishda hisobot berish, ularni yuqori organlarga berish. Bu mehmonxona ma'muriyatining ish tavsifida ko'rsatilgan.

Asosiy majburiyatlar

Vakillik qiluvchi barcha ob'ektlarning yaxlitligi va xavfsizligini nazorat qilish funktsiyasini saqlash moddiy qiymat va ma'lum bir tashkilotning bir qismidir.
Favqulodda vaziyatlarda chora ko'rish yoki ziddiyatli vaziyatlar zudlik bilan hal qilishni talab qiladi. Siz tezda javob berishingiz kerak, shuning uchun ma'murning ishi katta axloq bilan bog'liq va ba'zan jismoniy faoliyat, bu go'zallik saloni ma'murining ish tavsifini belgilaydi.
Xizmatdan yoki xodimlarning ishidan norozi bo'lgan mijozlardan kelib tushgan shikoyatlarni ko'rib chiqing va qisman hal qiling. Ikkinchi holda, ma'mur ko'pincha xodimlarning qoniqarsiz ish faoliyatini cheklash uchun jarimalar yoki boshqa choralarni qo'llashi mumkin. Bundan tashqari, u vaziyatni tushunishi kerak va shunchaki ishni bajarishi kerak emas, shuning uchun ko'pchilik bunday faoliyatni axloqiy jihatdan qiyin deb ta'kidlaydi, bu kafe ma'murining ish tavsifi bilan tartibga solinadi.

Asosiy ko'rsatmalar

Barcha xonalar to'g'ri jihozlanganligiga ishonch hosil qiling. Shuningdek, to'g'ri nazorat qilish uchun ko'rinish, o'zgaruvchan reklama ob'ektlarini binolar ichida ham, tashqarisida ham joylashtirish va o'z vaqtida bajarish. Bu, birinchi navbatda, go'zallik saloni ma'murining ish tavsifini bajarishi kerak bo'lgan xodimlarga tegishli.
Binoning yoki ma'lum bir kompaniyaning imidjining ajralmas qismi bo'lgan, ma'murning ish ta'rifi namunasini ko'rsatadigan binolarning ichida va tashqarisida tartibni ta'minlash va doimiy ravishda ta'minlashni nazorat qilish.
Xodimlar tomonidan mehnat intizomining asosiy normalariga, shuningdek yong'in xavfsizligi va boshqa xavfsizlik choralariga rioya etilishi ustidan nazoratni amalga oshirish. ish tavsiflari administrator.
Qabul qilingan yoki ko'rilgan ma'lumotlar to'g'risida bevosita rahbarga xodimlarning ishidagi barcha xatolar to'g'risida xabar beradi, shuningdek, kafe ma'murining ish tavsifi bajarishi shart bo'lgan barcha muammolar va noto'g'ri xatti-harakatlarni bartaraf etishga qaratilgan mumkin bo'lgan choralarni beradi.
Jamoalar yordamida u ish joyida tozalik va tartibni saqlaydi, ishchilarning ishini nazorat qiladi yoki maxsus guruhlarni ishga oladi. Shuningdek, mablag'larning xizmat ko'rsatishga yaroqliligini va to'g'ri holatini tekshirish ma'murning mas'uliyati hisoblanadi. texnik maqsad va ish uchun zarur bo'lgan jihozlar, ofis yoki boshqa binolar uchun mebel sotib olish, texnik va iqtisodiy maqsadlar uchun foydali bo'lgan turli maqsadlar uchun jihozlar va tovarlar.

Funktsional majburiyatlar

Tashkilotni ishlab chiqaradi, jadvalni tuzadi va farrosh ayolning ish vaqtini belgilaydi, shuningdek ish natijasini tekshiradi.
Kompaniya xodimlari, shuningdek, o'tmishdagi va hozirgi hamkorlar, doimiy mijozlar yoki muayyan korxona xizmatlari yoki mahsulotlaridan foydalangan barcha shaxslar uchun bayram tadbirlari sharafiga tabrik tadbirlari yoki sovg'alar, bonuslar sotib olishni tashkil qiladi.
Uy egasi bilan kompaniya tomonidan ijaraga olingan binolarning davlat xizmatlariga oid barcha masalalarni to'liq hal qiladi, bu ma'murning lavozim yo'riqnomalarida nazarda tutilgan.
O'tkazadi tashkiliy tadbirlar barcha jihozlarning to'g'ri ishlashi haqida, agar kerak bo'lsa, tayinlaydi ta'mirlash, ularning vaqtini, tezligini aniqlaydi, narxini kelishib oladi, belgilangan to'lov evaziga optimal xizmatlar ko'rsatadigan ustalar yoki firmalarni tanlaydi.
Kantselyariya tovarlari va boshqalarning hisobini yuritadi texnik aksessuarlar, asbob-uskunalar, inventar va iqtisodiy qismning barcha elementlari, xodimlarga ushbu qurilmalarning kerakli soni va assortimentini o'z vaqtida taqdim etadi.
Hujjatlarni tuzadi, tekshiradi va taqdim etadi, unda har bir o'tgan davr uchun turli yo'nalishlar bo'yicha hisobotlar mavjud bo'lib, ular ma'murning lavozim tavsiflarini belgilaydi.
Tushlik tanaffusida xodimlarning to'g'ri va hisoblangan ovqatlanishini tashkil qiladi va nazorat qiladi, agar kompaniya ustavida nazarda tutilgan bo'lsa, qismlarni taqsimlaydi.

Huquqlar

Administrator quyidagi huquqlarga ega:

Yetkazib berilayotgan asbob-uskunalarning holati va sifati, ishlab chiqarish uchun materiallarning mavjudligi va miqdori, iste'mol intensivligi to'g'risida so'rovlar qiling.
Kompaniya ishini yaxshilash yoki menejerlar faoliyatini modernizatsiya qilish bo'yicha takliflar kiriting va kiriting.
Boshqaruv uchun talablarni belgilang yaxshi sharoitlar rasmiy vazifalarni bajarish uchun.
Tez amalga oshirish va ratsional qarorlar, kompaniya ustavida ko'rsatilgan ma'murning vakolatiga kiruvchi. Bu ma'murning ish tavsifi bilan tasdiqlangan.

Mas'uliyat

Ma'mur o'z vaqtida ta'minlash uchun javobgardir zarur materiallar va ish uchun resurslar, ma'lum bir ob'ektda tozalik va xavfsizlikni saqlash, hujjatlarni topish holati yaxshi. Shuningdek, hisobotlarni tayyorlashning to'g'riligi va o'z vaqtida taqdim etilishi ma'murga bog'liq.

Uning oshkor qilishga haqqi yo‘q tijorat siri, shuningdek, o'zining bevosita vazifalarini bajarishda tasodifan o'rgangan barcha ma'lumotlar. Kimga bu xodim muammosiz ishlashi mumkin edi, u o'z vazifalarini o'z vaqtida bajarishi kerak. U ishonib topshirilgan mol-mulkning saqlanishi, shuningdek ish tavsifi talablarining bajarilishi uchun javobgardir.

20-asr oʻrtalarida sodir boʻlgan bozor iqtisodiyoti va jamiyatdagi bozor jarayonlarining jadal rivojlanishi natijasida ko'p miqdorda yangi kasblar, ilgari mas'uliyatni kengaytirish va "aniqlash" mavjud analoglar. Ushbu mutaxassisliklardan biri administrator kasbi bo'lib, uning vakillari bilan bugungi kunda har birimiz deyarli har kuni go'zallik salonlarida, restoranlarda, fitness klublarida, ofislarda yoki mehmonxonalarda uchrashamiz.

20-asr oʻrtalarida sodir boʻlgan bozor iqtisodiyoti va jamiyatdagi bozor jarayonlarining jadal rivojlanishi natijasida koʻplab yangi kasblar shakllanib, ilgari mavjud boʻlgan oʻxshashlarning masʼuliyatini kengaytirib, “aniqlashtirdi”. Bu mutaxassisliklardan biri administrator kasbi, ularning vakillari bilan bugungi kunda har birimiz deyarli har kuni go'zallik salonlarida, restoranlarda, fitness klublarida, ofislarda yoki mehmonxonalarda uchrashamiz.

Keyin uchrashish uchun biz ular bilan uchrashamiz, lekin ko'pchiligimiz bu kasbning xususiyatlari haqida juda noaniq va noaniq tasavvurga egamiz, chunki bu kimligini kam odam tushunadi: xizmat xodimlari, ofis birodarligi a'zosi, kotibiyat a'zosi yoki boshqaruv mutaxassisliklaridan biri. Ammo jamiyat ongida bunday noaniqlikka qaramay, abituriyentlar orasida ma'mur mutaxassisligi havas qiladigan darajada mashhur. Buning sababi shundaki, yosh avlod mutlaq ishonchga ega: bu kasbning vakili kim bo'lishidan qat'i nazar, uning vazifalari shunchalik osonki, o'z mutaxassisligi bo'yicha ish bir qator bulutsiz kunlarga o'xshaydi. Demak, biz ushbu maqola doirasida nimani tushunishga harakat qilamiz.

Administrator kim?

- korxona yoki tashkilot xodimlariga umumiy rahbarlikni amalga oshiradigan, shuningdek ishlab chiqarish jarayonini nazorat qiluvchi va kompaniya yoki korxona mulkini boshqaradigan malakali mutaxassis. Administratorlar o'z vazifalarini shtatdagi kabi bajarishlari mumkin yuridik shaxs, va xususiy shaxsning yordamchisi sifatida (masalan, mashhur rassomning ma'muri).

Kasbning nomi lotincha ma'mur (rahbar, menejer) dan keladi, bu bizga ushbu lavozimni boshqaruv jamoasiga tegishli bo'lishiga imkon beradi. E'tibor bering, dastlab "ma'mur" tushunchasi faqat lavozim ta'rifi sifatida ishlatilgan. Keyinchalik ma'muriyat boshqaruv sohalaridan biriga aylandi va "ma'mur" mutaxassisligi mustaqil kasb sifatida alohida ajralib turdi.

Bugungi kunga kelib ma'murning o'ndan ortiq tor ixtisosligi mavjud: kafe yoki restoran ma'muri, ma'mur massaj xonasi yoki fitnes klubi, go'zallik saloni yoki sartaroshxona ma'muri, ma'lumotlar bazasi yoki veb-sayt ma'muri va boshqalar. Siz taxmin qilganingizdek, amaldorlar administrator vazifalari ko'p jihatdan mutaxassis ishlaydigan sohaga bog'liq. Masalan, restoran ma'murining vazifalari, jumladan, muassasa mehmonlarini kutib olish, ularning dam olishlari uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish, xodimlarning ishini nazorat qilish. Rassomning ma'muri jamoatchilik bilan aloqalar uchun javobgardir, uning uchrashuvlari va chiqishlari jadvalini rejalashtiradi, kundalik muammolarni hal qiladi va reklama kampaniyalari va aktsiyalarining borishini nazorat qiladi.

Agar biz ma'murning umumiy qabul qilingan vazifalari haqida gapiradigan bo'lsak, ularning ro'yxati quyidagicha ko'rinadi:

korxona yoki tashkilotning uzluksiz ishlashini ta'minlash;
nazorat qilish mehnat intizomi xodimlar;
ishchi ishlab chiqarish masalalari va nizolarni tezkor hal qilish;
tashqi aloqalarni amalga oshirish va etkazib beruvchilar bilan ishlash;
moddiy-texnikaviy qadriyatlarni saqlashga qaratilgan tadbirlarni amalga oshirish;
hisobot hujjatlarini tayyorlash;
tekshirish va nazorat qiluvchi organlar bilan ishlash.

Administrator qanday shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak?

Shu darajada administrator ishi, o'z faoliyati doirasidan qat'i nazar, asosan tashkilot yoki korxonaning barcha xodimlarining harakatlarini muvofiqlashtirish, bu kasbning vakili, birinchi navbatda, tashkilotchilik qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Bundan tashqari, bunday bo'lmagan ma'murni tasavvur qilishning iloji yo'q shaxsiy fazilatlar, Qanday:

Ma'murning ishida talab qilinadigan kasbiy bilim va ko'nikmalardan mutaxassis shug'ullanadigan faoliyat turining huquqiy va huquqiy xususiyatlarini, ishlab chiqarish jarayonlarining o'ziga xos xususiyatlarini, hujjat aylanishi qoidalarini, asoslarini bilishni ta'kidlash kerak. psixologiya va nizolarni hal qilish; mehnat qonuni, axloq biznes aloqasi, moliyaviy jihatlar hamkorlar bilan o'zaro munosabatlar.

Administrator bo'lishning afzalliklari

20-asr oʻrtalarida boshlangan bozor iqtisodiyotining faol rivojlanishi hozirgi kungacha toʻxtab qolgani yoʻq. Bu shuni anglatadiki, kompaniya va tashkilotlarga har qachongidan ham yaxshi menejerlar kerak bo'ladi va ma'muriyat sohasidagi mutaxassislarga talab kundan-kunga ortib boradi. Va bu asosiy narsa administrator kasbining afzalligi.

Ushbu kasbning afzalliklari orasida ish vaqtining ko'p qismi (taxminan 70%) mutaxassis tomonidan odamlar bilan bevosita muloqot qilish uchun foydalaniladi. Va bu mutaxassislarga nafaqat kasbiy faoliyatida, balki shaxsiy hayotida ham yordam beradigan muloqot qobiliyatlarini rivojlantirishga yordam beradi. Zero, bejiz aytishmaydiki, “tili yaxshi” odamlar hech qachon yo‘q bo‘lib ketmaydi, “chunki ularning” tili ularni Kievga olib keladi.

Kasbning ko'p qirraliligini ham afzallik deb hisoblash mumkin. Barcha ma'murlarning kasbiy majburiyatlari asosan bir xil bo'lib, agar kerak bo'lsa, mutaxassis faoliyat sohasini nisbatan osonlik bilan o'zgartirishi mumkin. Misol uchun, mehmonxona ma'muri restoran biznesining nozik tomonlarini tezda o'zlashtirib, restoran yoki kafe ma'muri lavozimini egallashi mumkin. To'g'ri, buning uchun u mashg'ulotlardan o'tishi kerak maxsus kurslar umumiy ovqatlanish korxonalari mehmonlariga xizmat ko'rsatish xususiyatlarini chuqur o'rganish.

Administrator kasbining kamchiliklari

boshliq ma'muriy kasbning noqulayligi qiyin ish sharoitlari. O'zingiz baho bering, agar mutaxassisga quyidagilar kerak bo'lsa, ishni oson deb atash mumkinmi:

deyarli hamma vaqtni oyog'ingizga o'tkazing, shuning uchun bu ish faqat yaxshi jismoniy shaklga ega bo'lgan qattiq odamlar uchun mumkin;
surunkali charchoq va depressiyaga olib kelishi mumkin bo'lgan ziddiyatli vaziyatlarni doimiy ravishda hal qilish;
katta hajmni nazorat ostida saqlang ishlab chiqarish jarayoni bu ham mutaxassisning umumiy hissiy va psixologik holatiga salbiy ta'sir qiladi.

Aksariyat ma'murlar ish yukiga nisbatan nomutanosib ravishda kichik maosh oladi, demaslik mumkin emas. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, bugungi kunda Rossiyada ma'murlarning o'rtacha oylik maoshi taxminan 20-30 ming rublni tashkil qiladi. Kuniga 12 soat (va ba'zan kun bo'yi) ishlayotganingizga rozi bo'ling, jismoniy va hissiy jihatdan charchadingiz, lekin bunday "bema'ni" pul uchun faqat haqiqiy ishtiyoqlilar tabassum bilan mehmonlarga chiqishlari mumkin.

Boshqa narsalar qatorida, ma'mur o'z harakatlari uchun ham, zalda, ofisda yoki salonda sodir bo'ladigan barcha narsalar uchun javobgardir. Bundan tashqari, bu mas'uliyat nafaqat xodimlarning ishiga, balki moddiy-texnik qadriyatlarga ham tegishli. Va bu shuni anglatadiki, agar "nopok" xodim jamoada ishlayotgan bo'lsa, unda ma'mur, birinchi navbatda, kompaniya rahbariyati oldida o'z harakatlari uchun javobgar bo'ladi.

Administrator sifatida qayerdan ish topishingiz mumkin?

Administrator sifatida ishga kiring siz Rossiyaning istalgan universitetida bo'lishingiz mumkin, buning asosida umumiy va ma'muriy boshqaruv yoki sizga mos keladigan faoliyat sohasi bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash amalga oshiriladi. Masalan, restoran ma'muri bo'lish uchun restoran biznesi fakulteti mavjud bo'lgan oliy o'quv yurtiga kirish kerak. Savdo maydonchasi ma'muri savdo-iqtisodiy universitetda o'qitilgan bo'lishi kerak. Ammo tizim administratori kasbini faqat axborot texnologiyalari universitetlarida olish mumkin. Boshqacha qilib aytganda, o'qish joyini tanlashdan oldin, kelajakda qaysi sohada ishlashni xohlayotganingizni hal qilishingiz kerak.

Agar siz hali ham ish yo'nalishi bo'yicha qaror qabul qila olmasangiz, lekin yaxshi ma'mur bo'lishni istasangiz, tanlashni tavsiya qilamiz. Rossiyadagi eng yaxshi menejment va iqtisodiy universitetlar, jumladan:

(Moskva);

Ammo bu bunday ish hamma uchun mavjud va past talablarga ega degani emas. Oliy ma'lumotga ega bo'lish hech qanday zarar qilmaydi va bu to'garaklar ishi bilan bog'liq bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Siz quyidagi fakultetlarni tamomlagan holda ma'mur lavozimiga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin:

iqtisodiy;
psixologik;
chet tillari fakulteti;
pedagogika universitetining istalgan fakulteti.

Administrator vakansiyasi Iqtisodiyot haqida hamma narsa aniq: ma'mur deyarli har doim qaror qabul qilish vakolatiga ega. moliyaviy savollar, va boshqa fakultetlarda ta’lim olishga kelsak, bu ehtiyoj administrator birinchi navbatda odamlar bilan muloqot qila olishi, ularni his qilishi va tashrif buyuruvchilarga imkon qadar qulaylik yaratishga harakat qilishi kerakligi bilan oqlanadi.

Qanday qilib intervyu olish kerak: to'g'ri savollar berish

Yuqoridagi maqolada shunga o'xshash savollarning bir nechta variantlari mavjud.Ish beruvchidan uning shaxsiy hayoti haqida so'ramang, uning shaxsiy maydoniga tajovuz qilmang. Bu hech kimga yoqmaydi. Sizning tomondan, martaba o'sishi, ish tartibi, ta'til, dam olish kunlari haqida savollar bo'lishi mumkin.

Bonuslar haqidagi savol va ish haqi haqida to'g'ridan-to'g'ri savol to'g'ri bo'lmaydi. Ishga joylashish bo'yicha intervyu testi Ishga joylashish testi ko'pincha ish beruvchilar tomonidan o'tkaziladi.

Diqqat

Ayniqsa, kompaniya ko'chadan kelgan odamni emas, balki lavozimga eng munosib xodimni yollashdan manfaatdor bo'lgan hollarda. Sinovlar ikki xil bo'ladi:

Kasbiy bilimlarni tekshirish uchun
Umumiy bilimlarni tekshirish uchun

Kasbiy bilimingizni sinab ko'rish uchun testlar bevosita kasbingiz va tegishli sohalar haqida savollarni o'z ichiga oladi.

Qanday qilib klub ma'muri bo'lish mumkin

Savol - Javob SAVOL: Go'zallik saloni ma'muri vakansiyasi uchun rezyumeni qanday yozish kerak? ( Tss Yandex va Google qidiruv tizimida) JAVOB: Rezyume yozish sizning orzuingizdagi ishni topishning muhim qismidir. Ish tajribangiz bo'lmasa ham, potentsial ish beruvchi bilan suhbatning boshida ishonchingiz yo'q bo'lsa ham, yaxshi yozilgan rezyume ishingiz bo'yicha qaror qabul qilishda ijobiy rol o'ynashi mumkin.

Asosiy qoidalar ish topishga bag'ishlangan ko'plab saytlarda tasvirlangan. Men ulardan biri – abituriyentning kasbiy mahoratiga to‘xtalib o‘taman.

Ushbu bo'limda siz ishlayotganingizda yoki universitetda o'rganganlaringizni tasvirlab berasiz. Boshqa kasblardan farqli o'laroq, salon ma'muri bir nechta kasblarning fazilatlari va ko'nikmalarini o'zida mujassam etgan mutaxassisdir.

Kurs go'zallik saloni ma'muri uchun tez-tez so'raladigan savollar va javoblar

Tajribali o'qituvchidan olingan bilim potentsial ish beruvchi bilan suhbatda ishonch beradi. 2. Kurslardagi darslar biznes yuritishning huquqiy va me’yoriy-huquqiy jihatlari sohasidagi barcha muhim yangiliklar markazida bo‘lish imkoniyatini beradi; materiallar va texnik jihozlar salonda ishlatiladi.

3. Seminarlar qaror qabul qilishga tayyorlaning qiyin savollar xodimlar yoki mijoz bilan ishlashda yuzaga keladigan. 4. Mehnatga psixologik tayyorgarlik, treninglar, ma'ruza va amaliyot talabani jamoada tez moslashishga va muvaffaqiyatli ishlashga tayyorlaydi.
Agar tishimiz og'risa, nega tish shifokoriga boramiz? To'g'ri. U professional va o'z biznesini mukammal bilishi KERAK.
Har qanday kompaniyadagi xodim professional bo'lishi SHART! Shuning uchun muvaffaqiyatli ish beruvchilar tegishli ma'lumotga ega bo'lmagan odamni ishga olmaydilar tavsiya xati oldingi ishdan.

20 ta intervyu savollari

Muhim

Agar tozalovchi pollarni yomon yuvgan bo'lsa, u izoh berishi kerak. Agar ofitsiantlar sekin ishlasa, ma'mur tegishli choralarni ko'rishi shart.

Agar musiqachilar yoki DJ o'z ishi davomida ba'zi muammolarga duch kelsa, bu muammolarni administrator hal qilishi kerak. Ammo nazorat eng muhim narsa emas. Favqulodda vaziyatlarda, favqulodda vaziyatlarda yoki xodimlardan biri biron sababga ko'ra ishga kelmagan taqdirda, ma'mur ishdan bo'shatilgan xodimni almashtirishga tayyor bo'lishi kerak.
Bu administrator barmenlik kursini tugatishi yoki hojatxonani o'z qo'llari bilan tozalashi kerak degani emas.

Enikey menejerining yuqoridagi barcha funktsiyalariga qo'shimcha ravishda, tizim ma'muri barcha ma'lumotlar bazalarini arxivlash, raqamli uskunalarni sotib olish va butun IT infratuzilmasi tizimining ishini tashkil etish bilan shug'ullanadi. Oliy ma'lumot shart emas. Iloji bo'lsa, yordamchidan o'sgan ma'qul.

Bo'lim boshlig'i - kompaniya mavjud bo'lganda kerak katta raqam serverlar, kompyuterlar soni 150 birlikka yaqinlashdi va boshqa joylarda filiallar. Ushbu bosqichda sizdan oliy ma'lumot, tashkilotchilik qobiliyati, ingliz tilini bilish va kamida 4 yillik ish tajribasi talab qilinadi.

Rahbar yuqori darajadagi tizim boshqaruvchisi bo'lishi mumkin. Agar u mavjud kompaniyada o'sib-ulg'aygan va rivojlangan ENIning sirtqi talabasi bo'lib chiqsa, yanada yaxshi bo'lardi.
ularga nom bering

"Nega men (ish beruvchi) sizni ishga olishim kerak?" - Eng provokatsion savollardan biri. Savdolar haqida, bu sohadagi muvaffaqiyatlaringiz haqida gapiring. O'zingizni isbotlang Administrator intervyu savollari

Xo'sh, agar u o'z ishidan maksimal darajada qoniqish istagini bildirsa. Uning kayfiyati nafaqat uning sog'lig'i va jamoadagi ma'naviy muhitiga ta'sir qiladi, balki eng muhimi hamdir zarur shart yuqori mehnat unumdorligi, xatolar, beparvolik va nikohga qarshi eng ishonchli kafolat va pirovardida kompaniya gullab-yashnashining asosiy kafolati. 10. Boshqa joylarda siz bilan qanchalik yaxshi suhbatlashgansiz? Qaysi sabablarga ko'ra ba'zi joylarda suhbatdan o'tmaganini va boshqalarida muvaffaqiyatli o'tganligini aniqlash muhimdir. Agar u sizning raqobatchilaringiz qiziqayotganiga ishontirsa, siz uni ushlab turishga harakat qilasiz. 11. Sizning Shaxsiy hayot bu ish qo'shimcha yuklar bilan bog'liq (tartibsiz ish vaqti, uzoq yoki uzoq muddatli ish safarlari, doimiy sayohat)? Bu savol ko'pincha ayollarga beriladi.
Bu lavozimda biz bilan ishlashga sizni nima jalb qiladi? Agar ular umumiy iboralar bilan javob berishsa yomon: "Meni o'sish istiqbollari o'ziga jalb qiladi, qiziqarli ish, mustahkam kompaniya ... ". Men jiddiy va aniq dalillarni keltirishim kerak: o'z malakam va tajribamni eng katta foyda keltiradigan va qadrlanadigan joyda qo'llash istagi, kuchli mutaxassislar jamoasida ishlashning jozibadorligi. 4. Nima uchun o'zingizni bu lavozimga loyiq deb hisoblaysiz? Boshqa nomzodlarga nisbatan sizning afzalliklaringiz nimada? Bu eng yaxshi savol nomzod uchun boshqa abituriyentlarga nisbatan o'zining asosiy afzalliklarini soxta kamtarliksiz nomlash. Shu bilan birga, u o'zining afzalliklarini ta'kidlab, ishontirish qobiliyatini namoyish qilishi kerak. Nomzod bu savolga zaif dalillar bilan javob bersa va o'zining rasmiy biografik xususiyatlarini bersa, yomon. besh.
Bu tez va bepul! Mundarija:

Kimni yollash kerak?
Tizim administratori darajalari
Xulosa
Intervyu

Kimni yollash kerak? Biror kishini yollash uchun siz uning vazifalariga nimalar kiritilishini aniq tasavvur qilishingiz kerak. Tizim ma'murining asosiy ish vazifalari raqamli uskunalarni sozlash, disk raskadrovka va sog'lig'ini saqlashdir. Texnologiyaning jadal rivojlanishiga va aql-idrok ortib borayotganiga qaramay oddiy foydalanuvchilar kompyuter masalalarida ko'pchilik hali ham dasturchi va tizim ma'muri kasblarini chalkashtirib yuborishadi. Dasturchi amaliy matematik bo'lib, uning maqsadi dasturlash tili bo'yicha mavjud bilimlardan foydalanib, keyinchalik ishlab chiqarishda foydalanish uchun zarur amaliy ma'lumotlarni hisoblay oladigan dastur yaratishdir.

Tizim blokining qaysi qismlari bunga olib kelishi mumkin?

FAT va NTFS o'rtasidagi asosiy farqlar?
RAID nima?
Muvaffaqiyatsiz haydovchi yangilanishini qanday tuzatish mumkin?

IT ma'muri uchun intervyu har ikki tomon tomonidan puxta tayyorgarlikni talab qiladi. Buni amalga oshirish uchun siz nomzodga noma'lum bo'lgan mavzuni olishingiz, unga tushuntirishingiz kerak, so'ngra undan tushungan hamma narsani varaqda aytib berishini so'rang. Agar urinish muvaffaqiyatli bo'lsa, u tezda qanday o'rganishni biladi Bunday xodimni qabul qilish kerak bo'lsa ham bu daqiqa uning bilimi ancha past.

Administrator juda mas'uliyatli va muhim lavozim bo'lib, deyarli har bir jiddiy va rivojlanayotgan loyihada mavjud. Shu bilan birga, hamma ham ma'murning nima bilan bandligini, nima bilan shug'ullanayotganini, buning uchun ish beruvchidan (ko'pincha, loyiha egasi) maosh olishini aniq tushunmaydi?

Administrator ishining xususiyatlari

Aslida, loyihaning rentabelligi va rentabelligi bevosita administrator faoliyatining sifati va professionalligiga bog'liq. Bu murakkab ish bo'lib, bu mutaxassisning sodir bo'layotgan ichki jarayonlarni tushunishi, o'z qo'l ostidagilarning ishini malakali nazorat qila olishi, ularning harakatlari va harakatlarini to'g'ri yo'nalishga yo'naltirishi, kompaniya manfaatlariga foydali bo'lishini anglatadi.

Ma'mur sifatida ishga kirish uchun (masalan, kompyuter klubi) oliy ma'lumotga ega bo'lish shart emas. Garchi jiddiyroq va yirik tashkilotlar tegishli ma'lumot va diplomga ega bo'lmagan holda ma'mur rolini olishga rozi bo'lishlari dargumon.

Umuman olganda, loyiha ma'muri boshqaruv lavozimi, yakka tartibda kelishilgan va ishlab chiqarish yoki korxona, loyiha yoki virtual vakillik faoliyati turiga bog'liq.

Qanday bo'lmasin, ma'mur kadrlar bilan bog'liq muammolarni hal qilishi, loyiha xodimlarini tayinlashda ishtirok etishi, har bir bo'ysunuvchi bilan alohida muloqot qilishi kerak.

"Ideal" ma'murning istalgan xarakter xususiyatlariga quyidagilar kiradi:

xayrixohlik
turli odamlar bilan muloqot qilish qobiliyati
savodxonlik (nutq va yozish)
professionallik (faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari bo'yicha).

Qanday qilib administrator bo'lish mumkin

Administratorning vakansiyalariga ariza berish uchun ish mavzusi bilan maksimal darajada tanishish tavsiya etiladi. Buning uchun bugun barcha vosita va imkoniyatlar mavjud. Shunday qilib, administrator zarar ko'rmaydi:

malaka oshirish kurslarida qatnashish;
mijozlar va xodimlar bilan muloqot qilish bo'yicha treninglarda qatnashish;
maxsus adabiyotlar va darsliklar yordamida malakasini oshirish;
ish beruvchining loyihasi tomonidan taqdim etilgan tovarlar yoki xizmatlarni to'liq tushunish;
marketing va sotishni tushunishni o'rganing.

Ideal ma'mur: u nima?

Yaxshi ma'mur har qanday narsani hal qila oladi bahsli masalalar mijozlar yoki bo'ysunuvchilardan, har ikkala bahsli tomonlarga mos keladigan murosali echimlarni taklif qilish. E'tirozlar bilan shug'ullanish - administrator faoliyatining yana bir tez-tez uchraydigan elementi bo'lib, siz deyarli har kuni shug'ullanishingiz kerak.

Shu bilan birga, resurs ma'muri hech qachon kompaniyaning tashqi va ichki manfaatlariga zid bo'lgan harakatlar yoki harakatlarni amalga oshirmaydi.

Administrator ham o‘zi ishtirok etayotgan loyiha manfaatlarini himoya qila olishi kerak va bu talab turli sohalarga taalluqlidir.

Masalan, ma'mur o'z lavozimiga mos kelmaydigan, topshirilgan vazifalarni hal qila olmaydigan odamlarni almashtiradi. Kompaniyaning manfaatlari uning vakili bo'lgan shaxs uchun eng muhim ko'rsatkichdir!

Umuman olganda, administratorning ishi etarli! Va shuning uchun bu faoliyat yaxshi to'lanadi. Ish haqiga ishning o'ziga xosligi, mas'uliyat darajasi, ma'murning vakolatlarining kengligi ham ta'sir qiladi.