Зовнішній аналіз

1) Аналіз покупців. (Сегмент, мотивації, незадоволені потреби)

2) Аналіз конкурентів (ідентифікація, стратегічні групи, цілі, стратегії, функціонування, корпоративна культура)

3) Аналіз ринку (розмір ринку, передбачуване зростання, бар'єри входу, система розподілу, тенденції, фактори успіху)

4) Аналіз довкілля (технологічна складова, закони, економічна складова, соціокультурна складова)

Можливості, загрози та стратегічні питання

1) Аналіз функціонування (рентабельність, обсяг продажу, структура акціонерного капіталу, вартісний аналіз, якість продукту тощо)

2) Детермінанти стратегічного вибору (колишні та справжні стратегії, стратегічні проблеми, обмеження, сильні та слабкі сторони)

Стратегічні сильні та слабкі сторони, проблеми, обмеження, питання

Визначення та вибір стратегії

Огляд альтернативних місій, визначення стратегічних альтернатив, стратегія товар-ринок-інвестиції, стратегія функціональних областей, досвід, синергія, вибір стратегії, план реалізації та огляд стратегії.

Інструментарій ринкового управління, що формується, стає міждисциплінарною областю діяльності.

Маркетинг органічно вплітається у схему стратегічного ринкового управління, доповнюючи останню змістом. Маркетинг не сприймається окремо від стратегічного управління, яке інструментарій модифікується під впливом мінливої ​​стратегічної парадигми.

Маркетинг надає свій апарат, навички, схеми для аналізу покупців, конкурентів, ринку, довкілля і цим змістовно наповнює блок зовнішнього аналізу. Маркетинг задіяний в аналізі функціонування, беручи участь в оцінці задоволеності споживачів, якості товарів, марки та її цінності, нового товару та ін. збалансувати їх пропорції окремо взятому товарному потоці. Маркетинг є у всій схемі концептуально. При обґрунтуванні вибору стратегічного ланцюжка: товар-ринок-інвестиції, не можна обійтися без збалансованості . Вона досягається завдяки оцінці потенційних споживачів цільового ринку чи його сегментів, пропозицію конкретного способу задоволення цих потреб певним комплексом товарів та послуг.

Стратегічне ринкове управління

Взаємопроникнення і взаємозбагачення двох теоретичних напрямків, що розвиваються, знайшло відображення і в уточненні етапів стратегічного маркетингового планування. У схемі 2 показано як той чи інший стратегічний напрямок розкривається через набір функціональних стратегій, конкретизується в стратегічному наборі маркетингового інструментарію: стратегії продукту (нового продукту), цінової стратегії, стратегії просування та розподілу. Концептуальне ядро ​​маркетингу (координація пропорцій та виробництва споживання) зосереджено другий стратегії етапу 8. На третій стадії пропонуються конкретні варіанти досягнення збалансованості через диференціацію власного продукту стосовно конкуруючим організаціям.

Еволюційні зміни у пріоритетах стратегічного управління, на різних етапах у підходах планування, зміщують інтерес дослідника від процедури побудови стратегії до детальнішого аналізу змістовної “начинки” конкурентної бізнес-стратегії. Д.Аакер розвиваючи ідею І. Ансоффа пропонує 6 елементів конкуруючої бізнес-стратегії:

1) вибір товару-ринку. Сфера бізнесу визначається товарами,які компанія планує запропонувати та від виробництва яких вона відмовляється; ринками, які вона прагне чи відмовляється обслуговувати; конкурентами, з якими вона конкуруватиме або уникатиме конкуренції; рівнем вертикальної інтеграції.

2) визначення рівня інвестицій, де виділено такі альтернативи:

Ø інвестиції, що передбачають зростання

Ø інвестиції для збереження існуючих позицій

Ø ведення бізнесу з мінімальними інвестиціями

Ø збільшення активу за рахунок ліквідації або продажу бізнесу

3) стратегії функціональних областей необхідні для конкуренції:

Ø товарна стратегія

Ø комунікативна стратегія

Ø цінова стратегія

Ø структура розподілу

Ø виробнича стратегія

Ø стратегія інформаційних технологій

Ø стратегія сегментації

Ø глобальна стратегія

4) Стратегічні активи або компетенції, які є основами для створення стійких конкурентних переваг (SCA). Під стратегічними активами розуміються бренд, марка, клієнтська база, партнерські відносини. При корпоративній стратегії або організації, що оперує в декількох напрямках бізнесу, з'являються додаткові компоненти:

5) розподіл ресурсів між бізнес-одиницями. Розподіл підлягають генеровані всередині організації будівлі, обладнання, фінансові ресурси.

6) створення ефекту синергії: отримання вигоди з комплементарності та взаємної підтримки бізнес-одиниць

Шість елементів конкурентної стратегії можуть бути представлені у вигляді трьох основних складових:

1) рішення про товарно-ринкові інвестиції, що визначають сферу бізнесу, інтенсивність інвестицій та розподіл ресурсів.

2) стратегії функціональних областей

3) основа стійких конкурентних переваг; стратегічні активи: ключові компетенції, синергія.

У сучасних умовах особлива роль у формуванні конкурентної стратегії належить саме створенню умов для генерування стратегічних активів та компетенції як основи для стійких конкурентних переваг, що розвиваються. Розвиток як експансія та диверсифікація замінюється розумінням розвитку як створення умов для створення стратегічних активів.

Інноваційні форми організації

як інструмент стратегічного розвитку

У Західній Європі до кінця ХХ ст. переважаючою формою організації великого бізнесу була мультидивізійна структура. У середині 90-х років. ХХ у 75 зі 100 французьких компаній, 70 зі 100 німецьких, 89 зі 100 англійських найбільших компаній були організовані за дивізіональним принципом. Усередині цієї сукупності починають з'являтися інші форми організації великого та середнього бізнесу. Зростаюча міжнародна конкуренція за умов глобалізації змушує фірми одночасно посилювати як глобалізацію, і локальну орієнтацію.

Змінна структура

У новому конкурентному оточенні традиційні ієрархічні структури зазнають тиску з двох сторін:

2) Ці рівні перешкоджають інформаційним потокам, необхідним для гнучкості та інноваційності фірми.

У результаті фірми змушені вдаватися до широкого масштабного скорочення управлінських рівнів, переходячи до плоских структур ліквідації бар'єрів функціонування.

Процеси, що змінюються

Гнучкість, знання та вміння, необхідні в новій економіці, вимагають інтенсивної взаємодії як вертикального, так і горизонтального рівня. Розрізнені організаційні одиниці входять у активний інформаційний обмін. Основним вимірником цієї інформації є горизонтальні потоки, що сприяють активному використаннюсинергії взаємодіючих та взаємоадаптованих бізнесів нової організації, побудованих на інтенсивних комунікаціях сприяють поглибленню інноваційного процесу у створенні бізнесу, т.к. посилюють поліцентричність, гнучкість та активну участь підрозділів.

Змінюються межі

Великі масштаби бізнесу рухаються багаторівневими ієрархіями, розширення сфери діяльності сприяє “розтягуванню” горизонтальних взаємин. Більшість компаній змушені під тиском конкурентів зосереджуватися на їх ключових компетенціях, переглядати свої межі, виділяючи напрямки діяльності, які формують і розвивають конкурентні переваги компанії. Т.ч. організації, вибудовуючи свої межі, звужують сфери своєї діяльності.

На підставі спостережуваних змін метою може бути розвиток потенціалу конкурентоспроможності на основі стійких конкурентних переваг, що дозволяють якнайкраще задовольняти індивідуальні потреби у клієнта. Гнучкість, адаптивність, швидкість реакції зміну запитів клієнта стає основними вимогами задля збереження конкурентоспроможності.

Зростає роль нематеріальних активів у формуванні потенціалу конкурентоспроможності. Це знання, вміння, репутація, навички бренди, стосунки з клієнтами, атмосфера довіри та співпраці. На думку Хімера, інтелектуальна діяльність створює всю додану вартість у секторі послуг США. Як зазначає Реве: "Ключові знання є активами з високим рівнем специфічності і можуть керуватися лише всередині компанії". Людський ресурс є основним потенціалом, активом компанії. Вкладення у постійні підвищення кваліфікації, створення умов та стимулів для самоосвіти та самонавчання розглядаються як інвестиції у розвиток цього потенціалу. Місія організації може бути спрямована на повніше розкриття творчих потенціалів людських ресурсів, управління професійним зростанням, постійне навчання, акумулювання нових знань та кваліфікацій. p align="justify"> В організаційному плані намічається її перехід від вертикальної інтеграції та ієрархії горизонтальної форми. Джерела фінансування проекту множинні, і вони утворюються за рахунок консолідації ресурсу приватного капіталу, громадських фондів, державних та муніципальних організацій.

Відбувається безпосереднє включення споживача в ланцюжок створення та розподілу цінностей. Як таку можна виділити мережі споживачів навколо одного продавця. У цьому випадку кожен новий покупець автоматично знижуватиме середні витрати компанії, оскільки не треба буде нести витрати із залучення покупців у маркетингове дослідження при розробці нової продукції, дотримувати надлишкові запаси та ін.

Стратегічний образ компанії майбутнього.

Федеральне агентство з освіти

Всеросійський заочний фінансово-економічний інститут

Кафедра менеджменту

Контрольна робота З дисципліни «Менеджмент»

Варіант №12

Виконавець: Соболєвська І.А.

Спеціальність: фінанси та кредит

Група: № 349

№ залікової книжки:07ФФД40148

Керівник: Фоменко О.В.

Москва 2009

Менеджмент як тип ринкового управління………………………….…3

Класифікація загальних функцій управління, їх зміст………….9

2.1 Прогнозування та планування……………………………….9

2.2 Функція організації………………………………………….11

2.3. Мотивація та стимулювання…………………………………..12

2.4 Контроль……………………………………………….…………14

2.5 Координація та регулювання………………………………….15

Завдання………………...……………………………………………………17

Тест……………………...…………………………………………………18

5. Список використаної литературы………………………..…………..19

1.Менеджмент як тип ринкового управління

Менеджмент - це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь-якої господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, певних намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних та трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій та методів економічного механізму менеджменту.

Інакше висловлюючись, менеджмент - це управління умовах ринку, ринкової економіки, що означає:

орієнтацію фірми на попит та потреби ринку, на запити конкретних споживачів та організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі намічений прибуток;

постійне прагнення підвищення ефективності виробництва з меншими витратами, отримання оптимальних результатів;

господарська самостійність, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто відповідає за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;

постійне коригування цілей та програм залежно від стану ринку;

кінцевий результат діяльності фірми або її господарсько-самостійних підрозділів виявляється на ринку в процесі обміну;

необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп'ютерною технікою з метою здійснення багатоваріантних розрахунків для прийняття обґрунтованих та оптимальних рішень.

Якість та ефективність управління визначаються рівнем знань у

даної галузі, можливістю та здатністю застосувати ці знання на практиці. У разі радикальної економічної реформи, що передбачає розвиток економічних важелів управління, розширення зовнішньоекономічних відносин, дедалі чіткіше вимальовується необхідність вивчати все те позитивне, що накопичено світовим досвідом управління. Сьогодні стають звичними такі поняття, як менеджмент, менеджер, маркетинг. Але річ не в назвах. Йдеться про нову для нас філософію та політику управління. Тут інші системи цінностей та пріоритетів, пропорції та напрямки економічного розвитку, інший

інструментарій керування.

Наукові основи управління є методологічною

базу управлінської практики, яка дозволяє більш раціонально

організувати систему управління. Власне до менеджменту відносяться теорія керівництва та практичне утворення ефективного управління, під якими розуміється мистецтво управління. Обидві частини мають справу з управлінням як комплексним, цілісним та конкретним явищем. Управління як наука може розглядатися з різних сторін: політичної, економічної, соціальної, організаційної та ін. Такий багатоплановий підхід дозволяє охопити всю сукупність аспектів, що відображають зміст процесу управління. Об'єктивно у процесі тісно переплітаються організаційно-технічні, соціально-економічні і соціально-психологічні закономірності. Тому знання, вміння та навички управлінця мають бути комплексними за своєю природою.

Менеджмент як сукупність принципів, методів, засобів та форм

управління фірмами у країнах відомий нашій країні давно. Проте

ставлення щодо нього останніми роками змінилося. Ще 10-15 років тому

як основні цілі менеджменту розглядалися: отримання високих прибутків і постійне випередження країн соціалізму за продуктивністю праці на користь зміцнення позицій імперіалізму; підрив боєздатності робітничого класу та його організацій; ведення політичної, ідеологічної та економічної боротьби проти соціалістичних держав.

У той же час не заперечувалися позитивні аспекти менеджменту в галузі широкого впровадження автоматизації обробки даних, використання засобів обчислювальної техніки та математичних методів для вирішення завдань управління виробництвом у науково-технічних та дослідно-конструкторських розробках. Менеджмент, що з дією ринкового механізму, не розглядався взагалі, оскільки вважався неприйнятним соціалізму. Такий погляд певною мірою відповідав рамкам командно-адміністративної системи господарювання.

Дійсно, при жорстко централізованій системі планування,

неможливості чіткого вирішення правових, економічних, організаційних та інших питань відносин власності за відсутності ринку досвід управління в умовах реальної дії ринкового механізму для нас представляв суто теоретичний інтерес.

Соціальний характер управління, неможливість точного

описи поведінки людини як ланки системи управління (а тим більше

колективної поведінки), величезні масштаби вихідної інформації, ймовірність її зміни обмежили практичне використання формалізованої чи нормативної теорії прийняття рішень. Людський чинник змусив у межах теорії рішень виділити поведінкову теорію прийняття рішень.

Поведінкова теорія включає вироблення управлінських

концепцій, відбір, облік та ранжування факторів, що сприяють чи перешкоджають розвитку організації, у тому числі індивідуальних якостей окремих людей. Сьогодні зросла роль описових моделей. У описових моделях враховується накопичений досвід діяльності організацій різних умовах функціонування. При цьому поведінкова теорія прийняття рішень не є лише описовою. У ній використовуються математичні методи статистики, економетрики, моделі розвитку, інформаційний та обчислювальний сервіс. Тож у сучасному менеджменті зазначені теорії не протиставляються, а взаємно доповнюються з урахуванням специфіки конкретних умов.

Необхідність урахування непередбачуваних змін умов зовнішньої

середовища або змін до самої керованої організації, підвищення

невизначеності після прийняття рішень менеджерами змушують прагнути до гнучкості, адаптивності управлінської системи. Поведінкова теорія основну увагу приділяє самому процесу прийняття рішень, розчленування його на пов'язані між собою етапи, фази, процедури, що реалізують логічну послідовність дій, що забезпечують аналіз і вирішення проблем і ситуацій. Однією з різновидів ситуаційного управління є «випереджальне управління», що передбачає опис низки аналітичних прийомів усунення невизначеностей, із якими стикаються управляючі. Для подолання кожної форми невизначеності у випереджальному управлінні використовуються відповідні прийоми. Ці прийоми передбачають певний процес прийняття рішень, що характеризується впорядкованою системою дій. Така система дій протиставляється типу управління, що тільки реагує на ситуації, але не заглядає вперед.

Пошуки ефективного управління – головне завдання менеджменту.

Саме ефективне управління забезпечує збереження конкурентоспроможності над ринком, стійкості діяльності. Майже всі сучасні напрями менеджменту покликані забезпечити конкурентоспроможність підприємства міста і наскільки можна їх тривалий прибуток. І тут найважливішу роль грає чинник відновлення, тобто. здатність управління швидкого реагування на зміни, пристосування своєї стратегії, функції, номенклатури до потреб зовнішнього середовища. Весь цей комплекс передумов успішної діяльності покликаний забезпечити керівник, менеджер, тому сьогодні ролі людського чинника, міжособистісних відносин, підтримці солідарності та активності шару керівників, науковців, інженерів, робітників надається велике значення. Жорстко регламентована, не захищена соціальними та демократичними правами та стимулами праця виявляється неефективною.

Арсенал сучасного менеджменту є досить широким. Ми вже говорили про філософію менеджменту, особливості системи цілей і способи їх досягнення, роль людського фактора. Розвиток теорії управління, економіко-математичних методів дозволило багато якісних розв'язків задач доповнити або замінити на точні кількісні оцінки або рішення. А розвиток засобів обчислювальної техніки та комунікації справили справжню революцію у підвищенні ефективності управління. Багато завдань, які раніше не могли вирішуватися в реальному або допустимому масштабі часу через величезну розмірність даних і трудомісткість розрахунків, стали повсякденною реальністю. Однією з найголовніших турбот менеджменту стали завдання

управління нововведеннями як у продуктивній та технологічних сферах, так і в галузі організаційних структур управління, технології прийняття рішень та ін. Методи управління різними нововведеннями розвивалися як у нашій країні, так і за кордоном.

Розглядаючи елементи сучасного менеджменту, можна досить

Виразно виділити його інструментарій. До нього відносяться конкретні методи вирішення завдань управління, моделювання процесів управління, включаючи соціальну сферу, інформаційне та технічне забезпечення прийняття рішень та ін.

Якщо подивитися на інструментарій менеджменту з позицій мікроекономіки, управління підприємствами та об'єднаннями, то необхідно сказати, що динаміка впровадження передових методів управління тут може бути активнішою, звичайно, в рамках господарського механізму, що діє і змінюється. Насамперед, це стосується організаційних структур управління, функцій та методів управління, автоматизованих системуправління (АСУ). Переоцінка цілей та завдань АСУ з урахуванням власного та зарубіжного досвіду, їх технічна та програмна модернізація вже давно стали актуальними. Щодо орієнтації АСУ на вирішення завдань менеджменту необхідно враховувати суттєві відмінності наших підприємств та об'єднань від зарубіжних фірм. Поки що управлінський

апарат наших підприємств звертає увагу в основному всередину підприємства. Тому превалюють завдання техніко-економічного та оперативно-календарного планування, диспетчування, матеріально-технічного постачання тощо. Завдання аналізу господарської діяльності, функціонально-вартісного аналізу спрямовано зниження витрат виробництва, його собівартості, проте вони слабко пов'язані з вимогами споживачів.

У перехідний період у зв'язку із зміною політики капіталовкладень у нашій країні погіршується становище великих

підприємств та об'єднань важкої промисловості. Зменшення

капіталовкладень у важку промисловість з урахуванням міжрегіональних зв'язків може призвести до різкого скорочення замовлень, а в умовах госпрозрахунку - до важкого фінансового стану деяких великих підприємствта об'єднань. Тому досвід зарубіжних фірм у галузі диверсифікації, розукрупнення підприємств з наданням більшої самостійності відділенням та філіям потребує ретельного вивчення. Орієнтація керівників вищої ланки на стратегічне планування, вивчення досвіду роботи концернів і консорціумів може поставити перед управлінцями нові завдання, виявити потребу в новому інструментарії управління.

В умовах адміністративно-командної економіки інструментарій економічної науки та практики вільно обходився без таких понять, як ринок, попит та пропозиція, менеджмент, маркетинг, відсоток та ін. Командно-адміністративна система вимагала від підприємств беззаперечного виконання вказівок «зверху». Підприємства мали витрачати зароблені кошти (прибуток) на виробничий і соціальний розвиток у суворо виділених кількостях, отримувати сировину від закріплених постачальників і передавати готову продукціюнаперед визначеним споживачам за стабільними цінами, встановленими з центру. Те ж саме і з заробітною платоюяка залежала від «всевишнього», а не від самого колективу підприємства. Оскільки кінцевий результат був наперед визначений планом-законом, то повинна була бути виплачена заздалегідь розрахована заробітна плата. При формальному госпрозрахунку та протиставленні рентабельності окремих підприємств якоїсь вищої рентабельності, при оцінці досягнень «по валу» зовсім необов'язково було виробляти і постачати продукцію комусь «в точності» потрібну, знижувати витрати виробництва, розробляти нову продукцію, можна звітувати і продукцією, приблизно», отримати дотацію у разі зростання собівартості. Споживач до виробника був прикутий планом, і подітись йому в такій економічній системі просто нікуди. Вочевидь, що у умовах питання вивчення попиту, ціноутворення, реклами, зниження витрат виробництва, стимулювання збуту, розширення товарного асортименту, т. е. усе те, що становить нам нове поняття «маркетинг-менеджмент», було підприємства економічним нонсенсом.

Нові господарські відносини, нові економічні умови, що у процесі радикальних економічних перетворень, неможливо знайти забезпечені «старим» економічним інструментам. Найголовніше завдання господарської перебудови може бути визначено як перехід підприємств на ринкові відносини, реальне визнання всього різноманіття форм власності та форм господарювання. Ринкова економіка об'єктивно вимагає, щоб підприємства швидше адаптувалися до нових умов, опановували теорію та практику ринку і шляхом систематичних, суворо обдуманих і побудованих на точному обліку процесів ринку економічних заходів домагалися безперервного зростання результативності виробництва.

Становлення ринкової економіки вимагає зміни як форм і методів господарювання, а й нового способу мислення його, тобто у кінцевому рахунку всіх трудящих. Без того, що прийнято називати «новим економічним мисленням», практично неможливо створити й нові господарські відносини. І саме керівникам, насамперед виробничих об'єднань та підприємств, особливо необхідно формувати у себе новий типмислення, що відповідає завданням конкретного поновлення економіки.

Менеджмент за умов ринкової економіки.

У сучасних умовах одним із пріоритетних напрямів перебудови управління російської економіки, особливо на рівні підприємств, об'єднань, концернів та інших господарських організацій, стала вироблення основних теоретичних та методологічних позицій щодо застосування менеджменту в нашій практиці. Не механічний процес перенесення досвіду промислових фірм Заходу, а творчий пошук нових рішень. Тим самим замість декларації про необхідність широко використовувати товарно-грошові, ринкові відносини активно проводиться робота з пошуку конкретних і реальних шляхів, форм та методів їхнього органічного поєднання в єдиній цілісній системі господарства. Потрібні радикальні та рішучі кроки, відома сміливість у практичному застосуванні менеджменту на російських підприємствах.

Менеджмент- Це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь-якої господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, певних намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних та трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій та методів економічного механізму менеджменту.

Інакше висловлюючись, менеджмент - це управління умовах ринку, ринкової економіки, що означає:

· орієнтацію фірми на попит та потреби ринку, на запити конкретних споживачів та організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі намічений прибуток;

· Постійне прагнення підвищення ефективності виробництва з меншими витратами, отримання оптимальних результатів;

· господарська самостійність, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто відповідає за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;

· Постійне коригування цілей та програм залежно від стану ринку;

· Кінцевий результат діяльності фірми або її господарсько самостійних підрозділів виявляється на ринку у процесі обміну;

· Необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп'ютерною технікою з метою здійснення багатоваріантних розрахунків для прийняття обґрунтованих та оптимальних рішень.

Якість та ефективність управління визначаються рівнем знань у цій галузі, можливістю та здатністю застосувати ці знання на практиці. В умовах радикальної економічної реформи, що передбачає розвиток економічних важелів управління, розширення зовнішньоекономічних відносин, все більш чітко вимальовується необхідність вивчати все те позитивне, що накопичено світовим досвідом управління. Сьогодні стають звичними такі поняття, як менеджмент, менеджер, маркетинг. Але річ не в назвах. Йдеться про нову для нас філософію та політику управління. Тут інші системи цінностей та пріоритетів, пропорції та напрями економічного розвитку, інший інструментарій управління.

Наукові основи управління є методологічну базу управлінської практики, яка дозволяє більш раціонально організувати систему управління. Власне до менеджменту відносяться теорія керівництва та практичне утворення ефективного управління, під якими розуміється мистецтво управління. Обидві частини мають справу з управлінням як комплексним, цілісним та конкретним явищем. Управління як наука може розглядатися з різних сторін: політичної, економічної, соціальної, організаційної та ін. Такий багатоплановий підхід дозволяє охопити всю сукупність аспектів, що відображають зміст процесу управління. Об'єктивно у процесі тісно переплітаються організаційно-технічні, соціально-економічні і соціально-психологічні закономірності. Тому знання, вміння та навички управлінця мають бути комплексними за своєю природою.

Менеджмент як сукупність принципів, методів, засобів і форм управління фірмами у країнах відомий нашій країні давно. Проте ставлення до нього останніми роками змінилося. Ще 10-15 років тому як основні цілі менеджменту розглядалися: отримання високих прибутків і постійне випередження країн соціалізму за продуктивністю праці на користь зміцнення позицій імперіалізму; підрив боєздатності робітничого класу та його організацій; ведення політичної, ідеологічної та економічної боротьби проти соціалістичних держав.

У той же час не заперечувалися позитивні аспекти менеджменту в галузі широкого впровадження автоматизації обробки даних, використання засобів обчислювальної техніки та математичних методів для вирішення завдань управління виробництвом у науково-технічних та дослідно-конструкторських розробках. Менеджмент, що з дією ринкового механізму, не розглядався взагалі, оскільки вважався неприйнятним соціалізму. Такий погляд певною мірою відповідав рамкам командно-адміністративної системи господарювання. Дійсно, за жорстко централізованої системи планування, неможливості чіткого вирішення правових, економічних, організаційних та інших питань відносин власності за відсутності ринку досвід управління в умовах реальної дії ринкового механізму для нас представляв суто теоретичний інтерес.

Соціальний характер управління, неможливість точного опису поведінки людини як ланки системи управління (а тим більше колективної поведінки), величезні масштаби вихідної інформації, ймовірність її зміни обмежили практичне використання формалізованої чи нормативної теорії прийняття рішень. Людський чинник змусив у межах теорії рішень виділити поведінкову теорію прийняття рішень.

Поведінкова теорія включає вироблення управлінських концепцій, відбір, облік і ранжування чинників, які сприяють чи перешкоджають розвитку організації, зокрема індивідуальних якостей окремих людей. Сьогодні зросла роль описових моделей. У описових моделях враховується накопичений досвід діяльності організацій різних умовах функціонування. При цьому поведінкова теорія прийняття рішень не є лише описовою. У ній використовуються математичні методи статистики, економетрики, моделі розвитку, інформаційний та обчислювальний сервіс. Тож у сучасному менеджменті зазначені теорії не протиставляються, а взаємно доповнюються з урахуванням специфіки конкретних умов.

Необхідність обліку непередбачуваних змін умов зовнішнього середовища або змін у самій керованій організації, підвищення невизначеності при прийнятті рішень менеджерами змушують прагнути гнучкості, адаптивності управлінської системи. Поведінкова теорія основну увагу приділяє самому процесу прийняття рішень, розчленування його на пов'язані між собою етапи, фази, процедури, що реалізують логічну послідовність дій, що забезпечують аналіз і вирішення проблем і ситуацій. Однією з різновидів ситуаційного управління є «випереджальне управління», що передбачає опис низки аналітичних прийомів усунення невизначеностей, із якими стикаються управляючі. Для подолання кожної форми невизначеності у випереджальному управлінні використовуються відповідні прийоми. Ці прийоми передбачають певний процес прийняття рішень, що характеризується впорядкованою системою дій. Така система дій протиставляється типу управління, що тільки реагує на ситуації, але не заглядає вперед.

Пошуки ефективного управління – головне завдання менеджменту. Саме ефективне управління забезпечує збереження конкурентоспроможності над ринком, стійкості діяльності. Майже всі сучасні напрями менеджменту покликані забезпечити конкурентоспроможність підприємства міста і наскільки можна їх тривалий прибуток. І тут найважливішу роль грає чинник відновлення, тобто. здатність управління швидкого реагування на зміни, пристосування своєї стратегії, функції, номенклатури до потреб зовнішнього середовища. Весь цей комплекс передумов успішної діяльності покликаний забезпечити керівник, менеджер, тому сьогодні ролі людського чинника, міжособистісних відносин, підтримці солідарності та активності шару керівників, науковців, інженерів, робітників надається велике значення. Жорстко регламентована, не захищена соціальними та демократичними правами та стимулами праця виявляється неефективною.

Арсенал сучасного менеджменту є досить широким. Ми вже говорили про філософію менеджменту, особливості системи цілей і способи їх досягнення, роль людського фактора. Розвиток теорії управління, економіко-математичних методів дозволило багато якісних розв'язків задач доповнити або замінити на точні кількісні оцінки або рішення. А розвиток засобів обчислювальної техніки та комунікації справили справжню революцію у підвищенні ефективності управління. Багато завдань, які раніше не могли вирішуватися в реальному або допустимому масштабі часу через величезну розмірність даних і трудомісткість розрахунків, стали повсякденною реальністю. Однією з найголовніших турбот управління стали завдання управління нововведеннями як у продуктивній та технологічних сферах, так і в галузі організаційних структур управління, технології прийняття рішень та ін. Методи управління різними нововведеннями розвивалися як у нашій країні, так і за кордоном.

Розглядаючи елементи сучасного менеджменту, можна виразно виділити його інструментарій. До нього відносяться конкретні методи вирішення завдань управління, моделювання процесів управління, включаючи соціальну сферу, інформаційне та технічне забезпеченняприйняття рішень та ін.

Якщо подивитися на інструментарій менеджменту з позицій мікроекономіки, управління підприємствами та об'єднаннями, то необхідно сказати, що динаміка впровадження передових методів управління тут може бути активнішою, звичайно, в рамках господарського механізму, що діє і змінюється. Насамперед, це стосується організаційних структур управління, функцій та методів управління, автоматизованих систем управління (АСУ). Переоцінка цілей та завдань АСУ з урахуванням власного та зарубіжного досвіду, їх технічна та програмна модернізація вже давно стали актуальними. Щодо орієнтації АСУ на вирішення завдань менеджменту необхідно враховувати суттєві відмінності наших підприємств та об'єднань від зарубіжних фірм. Поки що управлінський апарат наших підприємств звертає увагу в основному всередину підприємства. Тому переважають завдання техніко-економічного та оперативно-календарного планування, диспетчування, матеріально-технічного постачання тощо. Завдання аналізу господарської діяльності, функціонально-вартісного аналізу спрямовані на зниження витрат виробництва, його собівартості, проте вони слабко пов'язані з вимогами споживачів.

У перехідний період у зв'язку зі зміною політики капіталовкладень нашій країні погіршується становище великих підприємств, і об'єднань важкої промисловості. Зменшення капіталовкладень у важку промисловість з урахуванням міжрегіональних зв'язків може призвести до різкого скорочення замовлень, а умовах госпрозрахунку - до важкого фінансового стану деяких великих підприємств та об'єднань. Тому досвід зарубіжних фірм у галузі диверсифікації, розукрупнення підприємств з наданням більшої самостійності відділенням та філіям потребує ретельного вивчення. Орієнтація керівників вищої ланки на стратегічне планування, вивчення досвіду роботи концернів і консорціумів може поставити перед управлінцями нові завдання, виявити потребу в новому інструментарії управління.

Наука та практика управління в умовах початку ринкових відносин у сучасній Росії.

Суспільний та економічний розвиток нашої країни до перебудовного періоду, у ході перебудови і на етапі переходу до ринкових відносин, особливості політичних та національно-державних аспектів зумовлюють необхідність розробки наукових засад управління економікою в умовах різноманіття форм власності. Це з тим, що готові рецепти західної економічної науки, розраховані на розвинене ринкове господарство, а чи не на нинішню економіку Росії.

Важливо у цій ситуації сформувати ефективні структури та механізми управління у трудових колективах різних господарських організацій. Управління охоплює всі сфери та ланки економічної діяльностіяк по вертикалі, так і по горизонталі. Управління усім стадіях відтворювального циклу (виробництво, розподіл, обмін та споживання) і всіма матеріально-речовими і духовними елементами продуктивних зусиль і виробничих відносин у кінцевому підсумку зводиться до управління людьми у трудових колективах господарських організацій.

В умовах різноманіття форм власності крім зміни організаційних форм змінюються та цільові установки трудових колективів. Світова економічна практика переконливо доводить основну роль і значення людського фактора у підвищенні ефективності господарювання: які б системи управління не були побудовані, якщо їх цілі відірвані від людини, вони не можуть давати реальних позитивних економічних та соціальних результатів.

Відомо, що крім великих заробітків, хороших умов праці та побуту, використання досягнень НТП та ресурсів, основою високопродуктивної праці виступають також резерви особистості працівника, ефект від організації взаємодії людей, висока свідомість, моральність та ділові якості.

Перехід до ринкової економіки, орієнтація виробництва на людину як на виробника та кінцевого споживача одночасно докорінно змінюють глобальну мету будь-якого трудового колективу. Якщо раніше головною метою, яка ставилася перед кожним трудовим колективом та окремим працівником, було гасло «дати план за всяку ціну», то тепер – це отримання максимального прибутку. У першому випадку ціль не була орієнтована ні на виробника (або посередника), ні на споживача, у другому випадку вона вигідна виробнику. Потреби та можливості кінцевого споживача не завжди враховуються.

Глобальна метатрудового колективу в умовах початку ринкових відносин полягає в організації виробництва (реалізації) суспільно корисного продукту (робіт, послуг) в обсягах, необхідного для задоволення платоспроможного попиту споживачів і одночасному формуванні їх розумних актуальних потреб, при стимулюванні учасників трудового процесу згідно з принципами соціальної справедливості за індивідуальним вкладом у кінцеві результати, отримані від реалізації та споживання продукту споживачами.

В даний час спостерігається великий розрив між практикою організації та управління трудовими колективами та відповідними науковими розробками. Адміністративно-командні методи, як і раніше, діють у практиці управління, хоча в ряді випадків перевага надається економічним важелям. Керівники підприємств як державного, так і недержавного сектора прагнуть використати дефіцит та недосконалість економічного механізму для максимізації одержуваного, але не реально заробленого доходу. У цьому рідко ігнорується значення кінцевого суспільно корисного результату діяльності, першому плані висуваються групові мети.

У умовах соціально-психологічні аспекти управління колективами відходять другого план. Створення широкої, але вкрай не ефективно працюючої мережі організацій післядипломного навчання не дало можливості керівникам отримати реальні навички з психології управління, у тому числі з етики міжособистісного та ділового спілкуванняу колективі. Характерно захоплення західним менеджментом, що практично виражається лише у навчанні працівників управління, але зовсім на практичному використанні отриманих знань.

Виборність керівників, яка ще в недавньому минулому так голосно рекламувалася багатьма вченими, себе не виправдала. Груповий егоїзм працівників і некомпетентність у сфері психології керівництва нерідко призводили до вибору найкращих, а «потрібних» керівників. Подібне захоплення «демократією» і чисто економічними методамигосподарниками - практиками та низкою вчених – фахівців, по-перше, відтіснило на задній план фундаментальні прикладні дослідженняв області організації управління трудовими колективами, по-друге, не ліквідувало, а лише приховало за ширмою уявної демократизації та ринкових відносин адміністративні методи керівництва.

Розвиток методів управління безпосередньо з змістом форм власності. З переходом до ринкових відносин у нашій країні зростає кількість трудових колективів у сфері підприємництва. Як показує практичний досвід господарювання останніх років, у більшості випадків створення структур ринкової економіки – кооперативів, малих та спільних підприємств, товарних та фондових бірж, та ін. підприємницької діяльності.

Основна причина цих явищ – мотиви та ціннісні орієнтири підприємців, що виражаються у гіпертрофованому бажанні особистого збагачення порівняно з суспільно корисною діяльністю з виробництва та насичення ринку сучасним обладнанням, технологіями, товарами повсякденного та підвищеного попиту. В умовах повного та часткового дефіциту, монополізація економіки, порушення господарських зв'язків переважна частина вітчизняних підприємців зайнята у сфері торгівлі та посередництва. Все це призводить до дискредитації ринкових структур в очах широких верств населення та втрати віри у доцільність цієї форми власності.

Одним з основних засобів соціальної орієнтації підприємницької діяльності, підвищення його реального внеску у стабілізацію економіки є розробка та реалізація комплексної програми розвитку підприємництва у Росії. Метою програми має стати створення та впровадження реально працюючого механізму державного регулювання та підтримки високоефективного виробництва у сфері підприємницької діяльності; формування класу підприємців, здатних відродити кращі моральні риси російського підприємництва і запозичити найцінніші особисті якості сучасного західного бізнесмена і менеджера.

Необхідний довгостроковий та короткостроковий прогноз розвитку економіки Росії, визначення перспективних базових спеціальностей управлінських кадрівмайбутніх ринкових структур. Доцільна розумна універсалізація вищої економічної освіти як основи підготовки фахівців ринку на перспективу. Безперервне ж післядипломне навчання та перепідготовка кадрів мають стати інструментом гнучкого реагування для оперативної переорієнтації фахівців на актуальні економічні проблеми.

Таким чином, у ринковій економіці повинні бути задіяні нові, відповідні відносинам власності форми управління підприємствами, що змінилися. Гнучка комбінація методів маркетинг-менеджменту, прямого та непрямого економічного регулювання дозволить пристосувати їхню поведінку до ринкових умов.

Список літератури.

1. Н. М. Большаков, Ю. С. Новіков « Маркетингові методиуправління підприємством », Сиктивкар, СЛІ, 1997 рік.

2. А. Б. Крутік, А. Л. Піменової «Вступ у підприємництво», навчальний посібник, СПб, «Політехніка», 1995 рік.

3. Ф. М. Русінов, Д. С. Петросян "Основи теорії сучасного менеджменту", навчальний посібник, М., 1993 рік.

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

Поняття та сутність стратегічного ринкового управління.

Стратегічне управління - це процес прийняття та здійснення стратегічних рішень, центральною ланкою якого є стратегічний вибір, заснований на зіставленні власного ресурсного потенціалу підприємства з можливостями та загрозами зовнішнього оточення, в якому воно діє

Стратегічне ринкове управління покликане допомогти керівникам компаній приймати стратегічні рішення (причому це швидко), і навіть формулювати стратегічне бачення.

Стратегічне рішення передбачає створення, зміну чи використання стратегії. На відміну від тактичних рішень, стратегічне зазвичай обходиться дуже дорого як у сенсі ресурсів, так і часу, необхідного для його зміни або скасування.

Однією з найважливіших ролей системи стратегічного ринкового управління є прискорення прийняття стратегічних рішень.

Критичним етапом тут зазвичай виявляється розпізнавання потреби у стратегічній реакції. Багато стратегічних прорахунків були допущені не через прийняття помилкових рішень, а тому, що процес пошуку стратегічного рішення був відсутній як такий.

Крім того, роль стратегічного ринкового управління не обмежується вибором одного з декількох варіантів рішень, але передбачає їхню попередню ідентифікацію (на що спрямована основна частина аналізу, що проводиться).

2. Стратегічне мислення та її роль сучасному управлінні.

Стратегічне мислення є особливим типом системного мислення, який поєднує раціональний і творчий компоненти, об'єктивний та суб'єктивний аспекти, ґрунтується на певних принципах, інтегрує різноманітні концепції та методи у складному процесі стратегічної діяльності.

Існують дві суперечливі позиції щодо природи стратегічного мислення.

Перша ґрунтується на тому, що стратегічне мислення – одна з просунутих форм аналітичного обґрунтування, яка потребує послідовного та точного використання логіки та формальних методів.

Друга позиція ґрунтується на тому, що суть стратегічного мислення – здатність зламати традиційні уявлення, що потребує використання творчих методів та неформального підходу (креативний аспект стратегічного мислення). Прихильники цього підходу переконані: стратегія у бізнесі без творчого підходу – не стратегія, а план, програма дій, сформована на основі відповідного аналізу.

Насправді необхідним є компроміс - конструктивне об'єднання обох аспектів мислення на ситуативній основі.

Логіка і формалізовані підходи необхідні виявлення набору елементів системи взаємозв'язків вирішуваної проблеми, забезпечення системного переходу від цілей до варіантів рішення, обгрунтованих з урахуванням обраних критеріїв.

Творчість та свобода думки повинні забезпечувати інноваційність та прорив до нових можливостей, врахування суперечливих позицій стейкхолдерів, інтеграцію цінностей та інтересів, синтез усіх аспектів проблеми та передбачати наслідки її вирішення в майбутньому.

Що має переважати у стратегічному мисленні - раціональне чи креативне, залежить від цілей організації, її позицій на ринку та конкурентного середовища. Але без творчого підходу в бізнесі сьогодні досягти успіху практично неможливо. Тому основою стратегічного мислення у бізнесі є творчий підхід та креативне мислення, особливо якщо йдеться про початківців або невеликих підприємств, які прагнуть розвитку.

Класифікація (види) стратегій у сучасному управлінні

Найбільш суттєві та найчастіше використовувані класифікаційні ознаки систематизації стратегій:

 базова концепція досягнення конкурентних переваг (стратегія мінімізації витратстратегія диференціаціїстратегія фокусування, стратегія інновацій, стратегія швидкого реагування, стратегія синергізму);

 рівень прийняття рішень (корпоративні, ділові та функціональні стратегії);

стадія життєвого циклу галузі ( стратегії фірмзростаючих, зрілих та переживаючих спад галузей);

 основні характеристики продукту та сфери його розповсюдження (продуктово-маркетингові стратегії, стратегія глобалізму);

 відносна сила галузевої позиції фірми(стратегії галузевого лідера та послідовників, стратегії пов'язаної та незв'язаної диверсифікації);

 ступінь агресивності поведінки фірми у конкурентній боротьбі (наступальні та оборонні стратегії конкуренції).

3. Найчастіше стратегії класифікуються за такими укрупненими блоками:

 базові стратегії;

 конкурентні стратегії;

 галузеві стратегії;

 портфельні стратегії;

 функціональні стратегії.

4. До базових відносяться такі стратегії, які описують найзагальніші варіанти розвитку фірми: стратегія зростання, стратегія скорочення, комбінована стратегія.

5. До конкурентних стратегій відносять: стратегії досягнення конкурентних переваг; стратегії поведінки у конкурентному середовищі. Під конкурентними перевагами при цьому розуміються унікальні або невловимі активифірми або особлива компетентність у сферах діяльності, важливих для цього бізнесу. Конкурентне поведінка своєю чергою відбиває поведінка у одній з чітко визначених позицій поля конкуренції.

6. Під час розгляду галузі необхідно визначити такі показники, як її вид (адміністративна чи господарська), стадія життєвого циклу, масштаби, середні витрати, ключові чинники успіху тощо. буд. Фактичне значення тих чи інших галузевих показників визначають ту чи іншу галузеву стратегічну лінію.

7. Виходячи з моделі життєвого циклу галузі (виділення стадії зародження, зростання, зрілості та спаду галузі), всі галузі можна розділити на три групи: що розвиваються, зрілі та галузі, що переживають спад. Фірми у цих галузях мають схожі стратегії, незважаючи на те, що можуть виробляти різні товари.

8. Портфельна (корпоративна) стратегія  це стратегія, яка визначає загальний напрямок розвитку фірми з різними видами бізнесу та спрямована на забезпечення балансу портфеля товарів та послуг. Портфельні стратегії можна поділити на активні та пасивні. Пасивні стратегії потребують мінімальної інформації про майбутнє. В основі таких стратегій лежить диверсифікація, що забезпечує максимальну відповідність дохідності обраного ринкового індексу. Активні стратегії використовують доступну інформацію підвищення ефективності інвестицій проти простою диверсифікацією.

9. Функціональні стратегії  стратегії, що розробляються функціональними відділами та службами підприємства. Це стратегія маркетингу, фінансова, виробнича стратегія і т. д. Метою функціональної стратегії є розподіл ресурсів відділу (служби), пошук ефективної поведінки функціонального підрозділу у рамках загальної стратегії.

Процес стратегічного менеджменту, його завдання та основні

Етапи.

Процес стратегічного менеджменту – це послідовність прийняття рішень, їх здійснення, контролю, корекції. Цей процес носить циклічний характер, причому, чим мінливіше і невизначене середовище, тим коротше довжина циклу прийняття рішень.

Стратегічний менеджмент

Сьогодні немає однозначного досить чіткого визначення поняття " стратегічний менеджмент " . Наведемо найпоширеніші визначення.

Стратегічний менеджмент- це процес визначення взаємодії організації з її оточенням виражається використання обраних цілей і досягнення бажаного результату шляхом розподілу ресурсів організації відповідно до ефективним планом действий.

Стратегічний менеджмент- це процес, з якого менеджери встановлюють довгострокові напрями розвитку організації, її специфічні мети, розвивають стратегії їх досягнення у світлі всіх можливих внутрішніх та зовнішніх обставин і приймають до виконання обраний план дій.

Стратегічний менеджмент- це управління організацією, яке спирається на людський потенціал як основу організації, орієнтує виробничу діяльністьна запити споживачів, гнучко реагує і проводить своєчасні зміни у організації, відповідальні виклику із боку оточення і дозволяють домагатися конкурентних переваг, що у сукупності дає можливість організації виживати у довгостроковій перспективі, досягаючи у своїй своїх цілей.

визначення призначення та основних цілей бізнесу фірми;

аналіз довкілля фірми;

аналіз її внутрішньої обстановки;

вибір та розробка стратегії фірми;

аналіз портфеля диверсифікованої фірми, проектування її організаційної структури;

вибір ступеня інтеграції та систем управління;

управління комплексом "стратегія – структура – ​​контроль";

визначення нормативів поведінки та політик фірми в окремих сферахїї діяльність;

забезпечення зворотного зв'язку результатів та стратегії компанії;

вдосконалення стратегії, структури, управління.

Прогнозування - випереджаюче відображення майбутнього; вид пізнавальної діяльності, спрямований визначення тенденцій динаміки конкретного об'єкта чи події з урахуванням аналізу його стану у минулому та теперішньому.

Методи прогнозування – методи, що забезпечують науково обґрунтовані прогнози майбутнього:

- експертні оцінки;

- Екстраполювання;

- моделювання;

- Застосування аналогій.

Експертне оцінювання- Процедура отримання оцінки проблеми на основі групової думки фахівців (експертів). Спільна думка має більшу точність, ніж індивідуальна думка кожного з фахівців

Стратегія I

За допомогою існуючих товарів досягти більш високої частки ринку (політика переконання існуючих покупців придбати більше товарів (реклама), або переманювання покупців у конкурентів, залучення нових).

Стратегія II

Пошук нових ринків, де можна запропонувати існуючі товари. Має місце політика пошуку нової ніші ринку, чи нових каналів збуту, нових географічних ринків збуту.

Стратегія ІІІ

Розробка нових видів товарів з допомогою удосконалення; або пропозиції продукту з різними технічними характеристикамидля різних груп споживачів.

Стратегія IV

Пошук нового привабливого ринку. Розрізняють концентричну (використання старого досвіду та технології), горизонтальну (використання старого збутового простору); конгламеративну диверсифікацію (звернення до абсолютно нової виробничої та збутової сфер).

Третій варіант найбільш ризикований для підприємців, які не мають досвіду в новій галузі діяльності.

Диверсифікація продуктова – пропозиція продуктів з характеристиками та дизайном краща, ніж у конкурентів (лідери за якістю, досягненнями НТП).

Концепція та критика.

Зазвичай розрізняють такі «економічні» стадії бізнесу (що допускають порівняння з етапами життя): виникнення (народження), становлення (дитинство), зростання (юність), насичення (зрілість), спад (старіння), ліквідація (смерть).

Виникненнябізнесу пов'язані з виявленням незадоволеної чи цілком задоволеної потреби економіки певному вигляді товарів чи послуг, з пошуком і заняттям вільної ринкової ніші. Головна мета бізнесу у цій стадії – виживання, тобто. перехід до наступної стадії циклу. Це вимагає від лідера бізнесу таких якостей, як віра у успіх, готовність ризикувати, висока працездатність. Особливого значення цьому етапі має надаватися пошуку та адаптації всього нового, незвичного.

Становлення- Закріплення свого становища на ринку та в діловому співтоваристві. Основне завдання – зміцнення конкурентоспроможності бізнесу. Це високоризикова внутрішньо стадія, т.к. саме в цей період часто відбувається бурхливий та погано контрольований ріст організації. На цій стадії багато новостворених фірм зазнають краху через недосвідченість і некомпетентність бізнесменів або менеджерів.

Зріст- Стадія продовження прискорення і, як правило, повне захоплення допустимої для цього бізнесу частини ринку. При цьому відбувається перехід від комплексного менеджменту, який здійснюється невеликою командою однодумців, до диференційованого менеджменту з використанням простих чи більш витончених форм планування та прогнозування. Інтуїтивна оцінка ризику керівництвом організації вже є недостатньою, і це змушує менеджерів вдаватися до аналітичних оцінок ризиків, що сприяє появі в організації вузькоспеціалізованих працівників.

Насичення– розвиток фірми у цій стадії зазвичай ведеться у сфері системного збалансованого зростання з урахуванням стійкої структури та чіткого управління. До керівництва приходять досвідчені адміністратори, при цьому неординарні талановиті фахівці нерідко замінюються на «слухняніші». Зрілість організації пов'язана з її проникненням у нові сфери діяльності, розширенням та диференціацією, проте саме в цей період активно зароджується бюрократизм в управлінні. Виділяються три стадії насичення (зрілості): рання, проміжна та остаточна. Період ранньої зрілості характеризується довільним зростанням фірми, проміжною – збалансованим зростанням, остаточною – насиченням та стагнацією діяльності.

Спад- Стадія, що характеризується втратою конкурентних позицій на ринку, загостренням внутрішньофірмових протиріч та конфліктів, погіршенням фінансового стану фірми та зниженням її вартості. Головним завданням організації є боротьба за виживання, утруднена бюрократизацією як внутрішнього простору фірми, і зовнішнього середовища. Нові ідеї цієї стадії рідко знаходять адекватне втілення.

Ліквідація- Завершення даного бізнесу. Фактично це може бути або концентрований перехід капіталу іншу галузь чи сферу діяльності, або дисперсія (розпорошення) капіталу по численним кредиторам і ліквідація капіталу як цілого. Зрештою, можливе й розорення власників бізнесу.

Рішення, пов'язані зі спробами управління життєвим циклом конкретного бізнесу і спрямовані на прискорення або уповільнення переходу від однієї стадії до іншої, належать до найважливіших стратегічних рішень. Зв'язок між стратегією підприємства та рухом підприємства за фазами його життєвого циклу дуже сильний. Невдале рішення у сфері, здавалося б, що не стосується життєвому циклу, може мати довготривалі наслідки як наступ нової стадії. Тому об'єктивні закономірності еволюції та змін у бізнесі мають першорядне значення розробки стратегії і навіть вирішенні тактичних завдань управління. Опис таких закономірностей і прикладів їх прояву в російській та зарубіжній економічній реальності присвячена справжня глава.

ринок.

На міжнародні ринки найпростіше вийти, зайнявшись експортом. Найчастіше компанії розпочинають свою експортну діяльність із непрямого експорту. І тут не потрібні значні інвестиції. Компанія просто наймає сторонніх продавців, що надають різні послуги та мають навички міжнародних продажів. Більшість непрямих експортних операцій здійснюється через вітчизняних експортних продавців, які купують продукцію на внутрішньому ринку та продають її за кордон, і через вітчизняні експортні агенції, які не купують товари, а просто шукають іноземних покупців, отримуючи за свої комісійні послуги. Певна частина непрямого експорту йде через кооперативні організації, що пов'язують безліч виробників, де керують експортною діяльністю колективно.

Коли обсяг продажу закордонного бізнесу збільшиться, компанія, швидше за все, перейде до прямого експорту, створивши відділ чи відповідний підрозділ. Експортер самостійно здійснює контакти з іноземними покупцями та керує ринковою діяльністю. За такого стану справ може знадобитися найняти міжнародних представників виробника, закордонних агентів, які продають родинні неконкурентні продукти обмеженій кількості імпортерів. Компанія-експортер як альтернатива може використовувати будинки імпорту (import house), що знаходяться за кордоном, які купують продукцію безпосередньо у експортера і перепродують її оптовим компаніям, роздрібним торговцям та промисловим споживачам у своїх країнах. Оскільки такі будинки імпорту не мають ексклюзивних територіальних прав, експортер може користуватися послугами кількох таких організацій в одній і тій же країні. Однак це веде до зниження їхньої лояльності до експортера. Ще одна альтернатива - відкриття зарубіжній країніторгового офісу, укомплектованого або місцевими співробітниками, або прибули з країни експортера. Оскільки це спричиняє фізичну присутність на чужій території, таку альтернативу можна розглядати як форму інвестицій.

Багатонаціональна стратегія- стратегія, у якій компанія пристосовує свій стратегічний підхід до конкретної ситуації ринку кожної країни. І тут загальна міжнародна стратегія компанії є сукупність стратегій країнами. Багатонаціональна стратегія є прийнятною для галузей, де переважає багатонаціональна конкуренція.

Глобальна стратегія- стратегія, однакова всім країн, хоча й існують невеликі відмінності у стратегіях кожному ринку, викликані необхідністю пристосування до його специфічним умовам, але основний конкурентний підхід (наприклад, низькі витрати, диференціація чи фокусування) залишається незмінним всім країн, де працює фірма . Глобальна стратегія дає найкращий результат у галузях із глобальною конкуренцією або в галузях, де починається процес глобалізації.

43. Поняття бізнес-одиниць, їх основні характеристики. Базові

стратегії бізнес-одиниць.

Бізнес-одиниця- окрема організаційно та юридично оформлена активна структура бізнесу. Вона повністю або частково економічно відокремлена, відповідає за конкретний вигляддіяльності, необхідного для здійснення функцій у бізнес-процесі. Функції бізнес-одиниці покладаються неї у єдиному комплексі. Залежно від організаційної структури вона може відповідати за отримання прибутку, за здійснення координаційної діяльності або за розробку політики.

Після проведення стратегічного аналізу зовнішнього середовища та конкурентного становища бізнес-одиниць диверсифікованої компанії необхідно визначити конкретні стратегії для даних бізнес-одиниць. Для цього потрібно провести низку досліджень, а саме провести наступні види аналізу:

1) аналіз стратегічної відповідності;

2) аналіз ресурсної бази;

3) визначення пріоритетності бізнес-одиниць розміщення ресурсів.

Після цього можна буде впритул зайнятися визначенням нових стратегічних ініціатив для підвищення загальної ефективності корпорації, тобто зробити стратегічний вибір для кожної бізнес-одиниці. Розглянемо ці етапи розробки стратегій бізнес-одиниць диверсифікованої компанії докладніше.

Стратегічні проблеми, що виникають на корпоративному рівні, фундаментально відрізняються від проблем, що виникають на рівні окремої бізнес-одиниці. Якщо стратегія корпорації, що займається декількома видами бізнесу, пов'язана з визначенням загального напряму бізнесу, зі створенням синергії між окремими його видами, то стратегія бізнес-одиниці зазвичай визначає, як слід діяти в конкурентному середовищі в рамках своєї галузі, щоб досягти успіху*.

Завдання створення (або перетворення) стратегії бізнес-одиниці включає наступні п'ять стадій, що тісно пов'язані між собою:

1. Завдання цілей. Які фінансові та нефінансові цілі визначатимуть у майбутньому стратегію даної бізнес-одиниці?

2. Визначення масштабів діяльності. Які межі її діяльності з координати продукції і на ринку, тобто. в якій галузі і як широко ця бізнес-одиниця розвиватиме свою діяльність?

3. Визначення баз, на основі яких забезпечуватиметься конкурентна перевага. Причина, через яку цільові споживачі будуть віддавати перевагу продукції даної компанії, а не продукцію її конкурентів.

4. Проектування ланцюжка цінності. Як створюється і підтримуватиметься конкурентна перевага в межах планованих баз, що забезпечують ці переваги?

5. Управління ланцюжком цінності. Як бізнес-одиниця керуватиме видами діяльності, що входять до її ланцюжка цінності, і інтегрувати їх з ланцюжками цінності споживачів, постачальників та інших бізнес-партнерів?

Рекламна стратегія – стратегія раціональної форми, змісту, часу і шляхи доставки масового рекламного повідомлення до певної аудиторії, що є частиною реалізації комунікаційної маркетингової стратегії. Метою рекламної стратегії є досягнення певного комунікаційного ефекту у контактованої з рекламним повідомленням аудиторії та спонукання її до цільової поведінки. Внутрішню структуру послідовності планування основних елементів рекламної стратегії можна відобразити так: рекламна стратегія визначає, як рекламодавець досягає поставлених цілей. Стратегія відображає певний курс дій, які слід зробити: які засоби реклами будуть використовуватися, як часто використовуватиметься кожне з них, яке буде співвідношення між використовуваними засобами реклами, а також коли вони будуть використані.

Стратегія повинна відповідати декільком умовам, вона має бути:

· здійсненна, тобто цілі, що стоять в ній повинні бути досягнуті виходячи з поточної ситуації, наявних ресурсів та певного часу

· інтерактивна, повинна завісити від вищих по відношенню до неї цілей і стратегій, і обумовлювати нижчі по відношенню до неї цілі та стратегії, тобто реалізовувати свою ділянку досягнення головної мети

· циклічна, тобто вона повинна постійно коригуватися і доповнюватися при отриманні результатів її реалізації та зміні (або його прогнозуванні) поточної ситуації (наприклад, ринкової або макроситуації із законодавством), а також цілей та стратегій вищого рівня.

54. Стратегії ціноутворення .

Під політикою цін розуміються загальні принципи, яких підприємство має намір дотримуватися у сфері встановлення ціни свої товари. Під стратегією ціноутворення відповідно розуміється набір методів, з яких ці принципи можна реалізувати практично.

· Стратегія преміального ціноутворення («зняття вершків»);

· стратегія нейтрального ціноутворення;

· стратегія цінового прориву (знижених цін).

Стратегія цінового прориву - встановлення цін лише на рівні нижчому, ніж, на думку більшості покупців, заслуговує товар із цією економічної цінністю, і отримання великої маси прибутку з допомогою збільшення обсягу продажу та захопленої частки ринку.

Першою умовою успішної реалізації даної стратегії полягає в наявності великого кола покупців, готових відразу переключитися на покупку товару у нового продавця, тільки-но він запропонує більше низьку ціну. Понад те, для виробників товарів престижного попиту така стратегія не прийнятна. Дана стратегія також малоефективна для дешевих товарів повсякденного попиту - навіть велика відносна величина зниження ціни тут виявиться у абсолютно малій сумі, на яку покупці можуть і не звернути увагу. Малу віддачу вона приносить і стосовно товарів, властивості яких важко чи неможливо порівняти заздалегідь, до споживання.

Суть цієї стратегії можна визначити як виграш високої прибутковості за рахунок жертви високих обсягів. Щоб зняти вершки у вигляді великої величини виграшу з кожної одиниці проданих товарів, фірма встановлює ціни настільки високо, що такі вершкові ціни стають неприйнятними для більшості покупців. Однак тут існує суттєве обмеження: приріст маси прибутку за рахунок продажу за підвищеною ціною повинен бути більшим, ніж втрата маси прибутку за рахунок скорочення кількості проданих порівняно з рівнем, можливим за нижчої ціни.

Покупці схильні змиритися з прагненням підприємства «зняти вершки» у тому випадку, якщо вони надають особливого значення тим відзнакам, за які фірма хоче отримувати преміальну ціну.

Нейтральна стратегія ціноутворення - встановлення цін виходячи з того співвідношення «ціна/цінність», яке відповідає більшості інших аналогічних товарів, що продаються на ринку.

Сутність стратегії ціноутворення полягає у відмові від використання цін збільшення захопленого сектора ринку, а й у недопущенні те, щоб ціна якимось чином впливала у бік скорочення цього сектора. Таким чином, при обранні такої стратегії роль цін як інструмент маркетингової політики фірми зводиться до мінімуму. Нейтральне ціноутворення часто стає вимушеною стратегією для фірм, які бачать можливостей для реалізації стратегії преміального чи цінового прориву. Тобто. на ринку, де покупці дуже чутливі до рівня ціни, а конкуренти жорстко відповідають на будь-яку спробу змінити пропорції, що склалися.

У свою чергу, Слєпов В.А. виділяє такі стратегії ціноутворення:

Стратегії диференційованого ціноутворення засновані на неоднорідності категорій покупців та можливості продажу одного товару за декількома цінами. Розглянемо дані стратегії докладніше:

1. Стратегія знижки другого ринку заснована на власних постійних і змінних витратах угоді. Непатентовані кошти, вторинні демографічні групи та деякі іноземні ринки дають можливість вигідно використовувати стратегію, що розглядається.

2. Стратегія періодичної знижки виходить з особливостях попиту різних категорій покупців. Широко застосовується за тимчасового та періодичного зниження цін, наприклад, на квитки, на денні спектаклі, модні товари поза сезоном, туристичні тарифи, аналогічно цей принцип застосовується при зниженні цін на застарілі моделі.

3. Стратегія випадкової знижки (випадкового зниження цін) спирається на пошукові витрати. Основною умовою застосування цієї стратегії є неоднорідність діапазону цін. Тим не менш, для осіб з високими доходами пошук найнижчої ціни не виправдовує витрат часу. Для решти – навпаки.

4. Стратегія цінової дискримінації. Відповідно до цієї стратегії фірма пропонує одночасно, і той самий той самий товар за різними цінами різним категоріям покупців.

Стратегії конкурентного ціноутворення будуються на обліку у цінах конкурентоспроможності фірми, і, як правило, реалізуються у таких видах:

1. Стратегія проникнення ринку заснована на використанні економії з допомогою масштабів виробництва. Використовується для впровадження нових товарів на ринок та посилення колишніх позицій. Прикладами можуть бути зростання кількості магазинів, що торгують за зниженими цінами, та об'єднання виробників для витіснення спекулянтів із ринку шляхом зниження цін.

2. Стратегія з «кривої освоєння» базується на перевагах набутого досвіду та щодо низьких витрат порівняно з конкурентами. Необхідна умовадля реалізації цієї стратегії – вплив досвіду фірм та чутливості покупців до рівня ціни.

3. Стратегія сигналізація цінами будується на використанні фірмою довіри покупців до цінового механізму, створеного конкуруючими фірмами. Найчастіше застосовується, коли розраховують на нових або недосвідчених покупців, які не обізнані про конкуруючі товари, але вважають якість важливою.

4. Географічна стратегія - належить до конкурентного ціноутворення для стикаються сегментів ринку.

Стратегії асортиментного ціноутворення застосовуються, коли фірма має набір аналогічних, сполучених чи взаємозамінних товарів. Тут можна назвати такі види стратегій:

1. Стратегія «набір» застосовується за умов нерівномірності попиту взаємозамінні товари. Стратегія стимулює збільшення обсягу продажу, т.к. набір пропонується за ціною, яка нижча за ціну його елементів. Наприклад, комплексний обід, набір косметики.

2. Стратегія «комплект» полягає в різної оцінці покупцями однієї чи кількох товарів фірми.

3. Стратегія «вище номіналу» застосовується фірмою, коли вона стикається з нерівномірністю попиту на товари, що замінюються, і коли вона може отримати додатковий прибуток за рахунок зростання масштабів виробництва.

4. Стратегія «імідж» використовується, коли покупець орієнтується на якість виходячи з цін на взаємозамінні товари. При такому ціноутворенні фірма представляє на ринок ідентичний варіант вже наявної моделі під іншою назвою та за вищою ціною. Наприклад, продаж екологічно чистої продукції («зелені значки»), тобто. Ціни підвищуються більшою мірою, ніж якість при реалізації цієї стратегії.

Таким чином, ціноутворення є одним з найважливіших та найскладніших питань. Вибір загальної орієнтації в ціноутворенні, підходів до визначення цін на нові та вже вироблені вироби, що надаються послуги з метою збільшення обсягів реалізації, товарообігу, підвищення рівня виробництва, максимізації прибутку та зміцнення ринкових позицій фірми здійснюється в рамках маркетингу.

Встановлення ціни – один із важливих елементів маркетингу, що прямо впливає на збутову діяльність, оскільки рівень та співвідношення цін на окремі видипродукції, особливо на вироби, що конкурують, надають визначальний вплив на обсяги здійснюваних клієнтами закупівель.

Опір змінам

Проведення стратегічних змін у організації дуже складне завдання. Труднощі вирішення цього завдання насамперед пов'язані з тим, що будь-яка зміна зустрічає опір, який іноді може бути таким сильним, що його не вдається подолати тим, хто проводить зміни. Тому для того, щоб провести зміну, необхідно як мінімум зробити наступне:

розкрити, проаналізувати та передбачити те, який опір може зустріти заплановану зміну;

зменшити до можливого мінімуму цей опір (потенційний та реальний);

встановити статус-кво нового стану.

Носіями опору, до речі, як і, як і носіями змін, є люди. У принципі, люди не бояться змін, вони бояться бути зміненими. Люди бояться те, що зміни у організації торкнуться їхню роботу, їх становище у створенні, тобто. сформований статус-кво. Тому вони прагнуть перешкодити змінам, щоб не потрапити в нову, не зовсім ясну для них ситуацію.

Ставлення до зміни може бути розглянуте як комбінація станів двох факторів:

прийняття чи неприйняття зміни;

відкрита чи прихована демонстрація ставлення до зміни.

Керівництво організації на основі бесід, інтерв'ю, анкетування та інших форм збору інформації має намагатися з'ясувати, який тип реакції на зміни спостерігатиметься в організації, хто зі співробітників організації займе позицію прихильників змін, а хто опиниться в одному з трьох інших положень (мал. 8). ). Особливу актуальність такого роду прогнози мають у великих організаціях та організаціях, що існували без змін досить тривалий проміжок часу, тому що в цих організаціях опір зміні може бути досить сильним та широко поширеним.

Рис. 8. Матриця<Изменение - сопротивление>

Зменшенню опору змін належить ключова роль у здійсненні зміни. Аналіз потенційно можливих сил опору дозволяє виявити тих окремих членів організації або ті групи в організації, які будуть чинити опір зміні, і усвідомити мотиви неприйняття зміни. Для того щоб зменшити потенційно можливий опір, корисно провести об'єднання людей у ​​творчі групи, які сприятимуть проведенню зміни, залучити до вироблення програми проведення зміни широке коло співробітників, провести серед працівників в організації широку роз'яснювальну роботу, спрямовану на те, щоб переконати їх у необхідності проведення зміни для вирішення завдань, що стоять перед організацією.

Успіх проведення зміни залежить від того, як керівництво його здійснюватиме. Менеджери повинні пам'ятати, що, проводячи зміну, вони повинні демонструвати у вірність у його правильності і необхідності і намагатися бути по можливості послідовно. у реалізації програми зміни. Водночас, вони повинні завжди пам'ятати, що в міру проведення зміни позиція людей може змінюватися. Тому їм не слід звертати уваги на невеликий опір зміні та спокійно ставитися до людей, які спочатку чинили опір зміні, а потім цей опір припинили.

Стратегії.

Корпоративна культура- сукупність моделей поведінки, які придбані організацією в процесі адаптації до зовнішнього середовища та внутрішньої інтеграції, що показали свою ефективність та поділяються більшістю членів організації. Компонентами корпоративної культуриє:

• прийнята система лідерства;
• стилі вирішення конфліктів;
• чинна система комунікації;
• становище індивіда у створенні;
• прийнята символіка: гасла, організаційні табу, ритуали

Кожна організація розробляє свій набір правил і розпоряджень, керуючих повсякденним наказом співробітників своєму робочому місці, здійснюючи свою діяльність відповідно до цінностями, які мають значення для її співробітників. Створюючи організаційні культури, необхідно враховувати суспільні ідеали та культурні традиції країни. Крім того, для більш повного розуміння та засвоєння цінностей співробітниками організації важливо забезпечити різний прояв корпоративних цінностей у рамках організації. Поступове прийняття цих цінностей членами організації дозволить досягати стабільності та великих успіхів у розвитку організації. Наслідування їм заохочується адміністрацією відповідними винагородами або просуваннями по службі. Доки новачки не засвоять ці правила поведінки, вони можуть стати повноцінними членами колективу.

У ринковій економіці роль «регулятора» виробництва, розподілу та споживання грає сам ринок. Його основний принцип-принципекономічної свободи, за яким суб'єкти ринкової економіки, будучи власниками факторів виробництва, самостійно приймають рішення, що, як, скільки і для кого виробляти. Ринкова система економічних відносин ґрунтується на вільному обміні між продавцями та покупцями. Ніхто не змушує їх укладати угоди. Суб'єкти господарювання існують у конкурентному середовищі, вижити в якому можна, лише завоювавши покупця своїх товарів та послуг. Діяльність у ринковій економіці пов'язана з ризиком та відповідальністю: продавці та покупці витрачають власні кошти та ризикують ними. Вищий захід відповідальності за власні господарські рішення - можлива втратавласності. Оскільки фірми планових завдань не отримують, управління у цих умовах вирішує такі проблеми:

Орієнтація на попит та кон'юнктуру ринку;

Виробництво тих видів товарів, які мають великий попит у покупців і гарантують отримання наміченого прибутку;

Забезпечення ефективності діяльності. Розглянемо загалом поняття «ефективність* -

найважливіше поняття економіки. Воно походить від слова "ефект". В економіці ефект означає конкретний позитивний результатбудь-якої діяльності. Це може бути приріст прибутку, або сума заощаджених коштів або скорочення тривалості виробничого процесу завдяки новій технології.

Якщо величину ефекту порівняти з витратами, що спричинили цей ефект, то отримаємо формулу ефективності:

Ефективність = ефект / витрати

Ефективне управління фірмою має вести до ефективності роботи фірми та окремих сторін її діяльності.

Все сказане вище не означає, що держава не втручається у господарське життя суспільства. Сучасна ринкова економіка регулюється державою, яка застосовує різні методи на неї. До таких методів можна віднести фінансову політику, контроль за монополіями, допомогу підприємництву. У державному секторі є певна кількість підприємств, і держава сама бере участь у бізнесі. Така економіка, в якій регулюється ринок, називається змішаною. Але і в змішаній економіці залишається непорушним принцип економічної свободи, що означає, що суб'єкт господарювання вільний, орієнтується на потреби і потреби ринку і сам відповідає за результати своїх рішень і дій. Діяльність з управління за умов ринку зветься менеджменту. З ним ми і знайомитимемося в наступних розділах.

1.3. Що таке менеджмент?

Сьогодні слово "менеджмент" знають усі, бо воно за короткий час міцно увійшло до словникового запасу російської мови. У перекладі з англійської слово (management) звучить як «управління». Багато хто з тих, хто раніше займався виробництвом, тепер оголошують себе фахівцями у галузі менеджменту.

Коли американці чи європейці говорять про менеджмент, вони мають на увазі менеджера - людину, суб'єкта управління, що діє в ринкових структурах. Йдеться про ті організації, які зайняті бізнесом. Бізнес спрямований на отримання прибутку шляхом створення та реалізації певної продукції та послуг. Отже, менеджмент бізнесу – це управління комерційною діяльністю, господарськими корпораціями. Але бізнесмен і менеджер - не одне й те саме. Бізнесмен - це людина, яка "робить гроші", власник капіталу, що перебуває в обороті і приносить дохід. Бізнесмен - ділова людина, у якої немає підлеглих, або великий власник, який може не обіймати постійну посаду в корпорації, однак є власником її акцій. Коли говорять про менеджера, то зазвичай мають на увазі менеджера-професіонала, який пройшов спеціальну підготовку, а не просто інженера, юриста або економіста. Менеджер обіймає постійну посаду у корпорації.

Менеджери працюють на всіх «ешелонах» управління, і за американськими поняттями завдання менеджера входить організація конкретної роботи в рамках певної кількості співробітників, які підпорядковуються йому.

На західних підприємствах розрізняють:

Top management, тобто вищу ланку управління (генеральний директор та інші члени правління);

Middle management - середня ланка управління (керівники управлінь та самостійних відділів);

Lover management - нижчі ланки управління (керівники підвідділів та інших аналогічних підрозділів).

Мається на увазі, що керівництво різного рівняє і в уряді, і в армії, і у церкви, але менеджмент ділових підприємств відрізняється від інших видів управління тим, що метою підприємства, а отже, і завданням його управління є виробництво товарів чи задоволення соціальних потребчерез ринок.

Слід провести порівняння таких понять, як «менеджер» і «підприємець». Підприємцем називають людину, яка робить щось з власної ініціативи, що діє під свою відповідальність, на свій страх і ризик, що розраховує на власні сили та кошти. У цьому плані підприємцями можна назвати І.В. Цвєтаєва – творця та першого директора Музею образотворчих мистецтв ім. А. С. Пушкіна в Москві, Тура Хейєрдала, що зробив знамениті подорожі на «Кон-Тікі», «Ра» та «Тігрісі», П.М. Третьякова - засновника Третьяковської галереї в Москві та багатьох інших відомих людей, імена яких у нашій свідомості не пов'язуються зі словом «підприємництво». У вужчому сенсі підприємництво - це окремий випадок бізнесу, вид діяльності, який здійснює бізнес, реалізує нововведення, вкладає власні кошти у нову справу, беручи він особистий ризик.

Якщо менеджер тяжіє до бюрократичного стилю керівництва, то різницю між ним і підприємцем дуже велика. Ці відмінності стираються, коли менеджер активно шукає можливості та навмисно ризикує, щоб досягти змін та вдосконалення. Такий стиль управління є підприємницьким, а сам менеджер – заповзятливим.

Менеджмент – поняття дуже ємне. Ми його визначили як управління у ринкових умовах, як особливий виддіяльності з керівництва комерційним підприємством. Широко відомо таке визначення менеджменту - вміння досягати поставленої мети, використовуючи працю, інтелект і мотиви поведінки інших людей. У цьому визначенні «приховано» зміст цієї діяльності. Розберемо це визначення.

Вміння. Щоб досягти успіху, треба знати, як це зробити, і вміти застосувати свої знання на практиці. У менеджменті є свої прийоми. Це не що інше, як сукупність принципів, методів, засобів та форм управління виробництвом з метою підвищення його ефективності та прибутковості. Цьому можна навчитись, менеджмент є наукою.

Досягати. У менеджменті необхідно не просто намагатися щосили, а саме досягати. Поки ми не досягли бажаного результату, ми не можемо вважати, що навчилися керувати.

Поставленої мети. Цілі мають бути обрані і поставлені вірно, інакше все попереднє втрачає сенс. Засновник школи наукового менеджменту Ф.У. Тейлор визначав уміння ставити і реалізовувати цілі як мистецтво точно знати, що належить зробити і як зробити це найкращим і найдешевшим способом. Головне в менеджменті – ставити перед собою цілі, що відповідають інтересам підприємства.

Використовуючи працю, інтелект та мотиви поведінки людей. Підприємство – це насамперед люди. Тому менеджмент – це організація роботи людей, співробітників. І вона повинна бути такою, щоб максимально відповідати потребам співробітників, активізувати їхню роботу в підвищувати ефективність їхньої праці.

Робота з людьми завжди є дуже складною. Адже кожен має свої психологічні особливості, здібності, недоліки, що у різних конкретних ситуаціях проявляються по-різному. Менеджер повинен володіти науковими знаннями, які щоразу у його практичній роботі отримуватимуть нове «звучання». Творче застосування своїх знань у різних управлінських ситуаціях вимагає розвитку особистісних якостейменеджера. Усе це свідчить, що менеджмент із повним правом вважатимуться як наукою, а й мистецтвом.

Оскільки менеджери керують організацією, то менеджмент нерідко ідентифікують з менеджерами - певною категорією людей. Також менеджментом позначають апарат управління чи специфічний орган функціонуючого комерційного підприємства. Будь-яке підприємство має такий орган, тобто має керівництво або менеджмент. Керівництво цього підприємства представляє їх у суспільстві; успіхи та невдачі підприємства - це насамперед успіхи та невдачі менеджменту.