Kas yra kieti ir minkšti įgūdžiai. Klausymas, kalbėjimas ir derybos: kas yra minkštieji įgūdžiai ir kaip juos lavinti

Kalbant konkrečiai apie projektų valdymą ir apie valdymo sėkmę apskritai, būtina atskleisti vieną iš pagrindinių terminų – minkšti įgūdžiai.

Niekada nemačiau protingo vertimo į rusų kalbą. Formos „minkštieji įgūdžiai“ vertimo variantas pažodžiui laužo šablonus. Tiesiog įsivaizduokite patys, kad, pavyzdžiui, frazė „priklauso nuo tavęs“ jums bus išversta kaip „priklauso nuo jūsų“. Tas pats ir su minkštaisiais įgūdžiais. Tai nėra minkšti įgūdžiai! Nes dėmesingas skaitytojas iš karto paklaus – ką, yra ir solidžių įgūdžių? Žodžiu, tai ne apie minkštumą, kietumą ar kokį kitą būdvardį. Kas tada? Kas iš tikrųjų yra minkštieji įgūdžiai?

Neseniai turėjau pokalbį su vienu žmogumi, kuris teigė, kad minkšti įgūdžiai yra gražus ir teisingas įvyniojimas sunkūs įgūdžiai. Visiškai nesutinku su tokia klausimo formuluote ir toliau paaiškinsiu kodėl.

Minkštieji įgūdžiai yra kolektyvinis terminas, reiškiantis įvairius elgesio būdus, padedančius žmonėms darbe, taip pat sėkmingai bendrauti. O jūs ir aš žinome, kad socializacija yra tada, kai žmogus bendrauja su kitais žmonėmis, net jei ši sąveika vyksta ne asmeniškai akis į akį, o internetu, telefonu ar net popieriniais laiškais. Trumpai tariant, minkštieji įgūdžiai yra geros manieros ir asmenybės bruožai, būtini norint bendrauti su kitais žmonėmis ir užmegzti gerus santykius su šiais žmonėmis. Taip pat yra blogos savybės asmenybės, blogos manieros – bet jos nepadeda kurti geri santykiai, todėl juos neįtraukiame iš minkštųjų įgūdžių rinkinio.

Priešingai nei kietieji įgūdžiai, apimantys techninius įgūdžius ir gebėjimą atlikti tam tikras funkcines užduotis, minkštieji įgūdžiai naudojami bet kurioje pramonės šakoje, bet kurioje profesijoje, bet kokio tipo veikloje ir bet kokioje žmonių sąveikoje. Dažnai sakoma, kad sudėtingi įgūdžiai padės gauti pokalbį, o minkštieji įgūdžiai padės gauti ir išlaikyti darbą ar net sukurti savo įmonę.

Minkštieji įgūdžiai apima gerus bendravimo žodžiu ir raštu įgūdžius, gebėjimą užjausti ir atjausti kitus; gebėjimas bendradarbiauti ir ; noras spręsti problemas ir įgūdžiai spręsti konfliktus. Galima sakyti, kad minkštieji įgūdžiai yra susiję su emociniu intelektu. Taip pat minkšti įgūdžiai dažnai skambina žmonių įgūdžiai arba tarpasmeniniai įgūdžiai, kuris jau pastebimai artimesnis šio termino esmei nei „minkštieji įgūdžiai“.

Kita ypatybė, įtraukta į minkštųjų įgūdžių rinkinį, yra situacijos suvokimas. Tai reiškia, kad žinote, kaip sekti, kaip vystosi aplinkinė situacija, žinote, žinote kaip ir svarstote įvairių būdų reaguoti į tai veiksmais, kurie duos geriausią rezultatą visiems, dalyvaujantiems šioje situacijoje.

Kitas svarbus minkštųjų įgūdžių bruožas yra prisitaikymas arba lankstumas, o tai reiškia, kad jūs galite vienodai gerai dirbti įvairiose situacijose, taip pat gebėjimas persijungti iš vienos situacijos į kitą nenusivylus ir nenustojantis toliau sėkmingai atlikti savo darbo. užduotys.

Gebėjimas būti diplomatišku ir pagarbiu, net kai yra, yra dar vienas svarbus minkštųjų įgūdžių bruožas. Šis gebėjimas reiškia, kad sugebate išlaikyti profesionalų toną ir tinkamą elgesį net tada, kai esate nusivylę, nusivylę ar įsižeidę.

Darbuotojas, turintis stiprių tarpasmeninių įgūdžių, geba aiškiai suformuluoti savo poreikius, lūkesčius komandai ir aplinkai, atidžiai klausytis, kaip kiti išsako savo poreikius ir lūkesčius. Jis derasi su kitais taip, kad kiekvienas dalyvis jaustųsi, kad buvo išgirstas ir suprastas, o visa tai buvo padaryta pagarbiai ir profesionaliai, net jei dalyviai negauna to, ko teigė. Esant tokiai situacijai, stiprius tarpasmeninius įgūdžius turintis darbuotojas supranta, kada ir kurią akimirką tai įmanoma, o kada verta sustoti. Supranta, kada kalbėti, kada klausytis ir kada pasiūlyti.

Rimtos įmonės labai vertina darbuotojus, kurie moka taisyklingai reikšti savo mintis, teisingai ir pagarbiai bendrauti su kitais, išklausyti kitus, suprasti ir priimti (nebūtinai sutikti, o priimti) kitus požiūrius ir reaguoti į įvairias situacijas taip ir taip. kurie neįžeidžia kitų žmonių jausmų – visa tai labai tikėtina, kad tokie žmonės galės puikiai dirbti komandoje.

Jie mano, kad labai vertinga turėti tokius techninio personalo įgūdžius, nes jie dažnai reikalauja, kad šie darbuotojai galėtų paaiškinti kažką labai techniško be supaprastinimo ar nuolaidumo ir kiekvienam suprantamu stiliumi. Rimtoms įmonėms labai svarbu, kad jų techninis personalas galėtų suprasti ir gerbti, ko ne techniniai kolegos tikisi iš savo darbo ir gaminių.

Įmonės mano, kad šiuos įgūdžius turintys darbuotojai gali ne tik pasiekti geresnių rezultatų, bet ir padėti sukurti patogią darbo aplinką.

Nors daugelis lyderių turi šiuos gebėjimus ir juos taiko intuityviai, daugelis kitų turi treniruotis ir dirbti, kad ugdytų šiuos įgūdžius. Moksliškai nustatyta, kad iš prigimties kai kurie tokie įgūdžiai žmogui tikrai yra duoti, tačiau sąlyginė jų jėga yra ne didesnė kaip 15% maksimumo, kurį galima išsiugdyti reguliariai praktikuojant. , knygos ir straipsniai apie lyderystę, savirefleksiją ir saviugdą gali padėti plėtoti sritis, kurias, jūsų nuomone, reikia tobulinti. Paklausę draugų ir šeimos narių, kolegų, kurių nuomone pasitikite, taip pat galite nustatyti, kuriuos įgūdžius iš daugybės minkštųjų įgūdžių verta lavinti ir kodėl juos tobulinti. Kitas būdas pagerinti savo savybes yra stebėti ir mėgdžioti žmones, turinčius išvystytus minkštus įgūdžius.

Sėkmės lavinant minkštuosius įgūdžius!

Kieti ir minkšti įgūdžiai yra populiarūs terminai, kuriuos dažnai vartoja asmeniniai treneriai, treneriai ir konsultantai. Apie šių sąvokų skirtumus ir jų taikymą praktikoje – mūsų straipsnyje.

Kieti ir minkšti įgūdžiai: koks skirtumas

sunkūs įgūdžiai(angl. „hard skills“) – tai profesinių įgūdžių ir gebėjimų rinkinys, susijęs su technine veiklos puse. Tokius įgūdžius galima pademonstruoti, jie yra susiję privalomų reikalavimų priimant į darbą, jie nurodomi pareigybių aprašymuose.

minkšti įgūdžiai(angl. "minkštieji įgūdžiai") nėra susiję su konkretus tipas veikla, bet ir komunikacija efektyviam bendravimui su kolegomis, klientais ir partneriais. Jos dažnai vadinamos „asmeninėmis savybėmis“, pabrėžiant tiesioginį minkštųjų įgūdžių ryšį su žmogaus charakteriu, jo temperamentu ir asmenine patirtimi.

sunkūs įgūdžiai	minkšti įgūdžiai
Meistriškumui svarbi logika ir intelektas, kurie matuoja IQ lygį.	Svarbus didelis santykis emocinis intelektas EQ.
„Sunkių“ įgūdžių buvimas ir lygis tikrinamas egzaminų ir sertifikatų pagalba.	„Minkštųjų“ įgūdžių pasireiškimą sunku atsekti, išmatuoti ar parodyti. Yra įvairių vertinimo procedūrų ir asmeninių testų, tačiau tai brangi veikla.
Jie praktiškai nesikeičia, nepaisant to, kokioje aplinkoje (įmonėje, kolektyve, skyriuje) žmogus yra. Pavyzdžiui, gero kodo taisyklės išlieka tos pačios bet kuriai įmonei.	Reikalingas prisitaikymas prie konkrečios auditorijos ir situacijos. Pavyzdžiui, norint dirbti komandoje, kuri užsiima programinės įrangos testavimu, prireiks tarpasmeninio bendravimo.
Įgytas analizuojant ir įsimenant baigta medžiaga(paskaitos, knygos, garso ir vaizdo medžiaga, asmeninis instruktažas).	Įgūdžiai formuojami remiantis asmenine patirtimi.

Tuo pačiu metu kietieji įgūdžiai įvaldomi didesniu tempu nei minkštieji įgūdžiai.

Kietųjų ir minkštųjų įgūdžių pavyzdžiai

Sunkūs įgūdžiai:

• Transporto priemonių valdymas.
• Užsienio kalbų mokėjimas.
• Labai specializuotų programų turėjimas (apskaitos ir valdymo apskaitos, web dizaino, programavimo, video montažo srityse).

„Minkšti“ įgūdžiai:

• Gebėjimas nuolat mokytis (mokymasis visą gyvenimą /išsilavinimas/mokymasis visą gyvenimą/).
• Laiko planavimas.
• Komunikabilumas (derėtis, įtikinėjimas ir argumentavimas, komandinis darbas, orientacija į klientą).
• Streso ir emocijų valdymas (gebėjimas būti taktiškam ir diplomatiškam).

Taip pat yra specifinių „minkštųjų“ įgūdžių, tokių kaip pardavimų komunikacija, strateginis mąstymas ir greitas vadovų sprendimų priėmimas.

Kam ugdyti kietus ir minkštus įgūdžius

Jungties rezultatai rodo, kad Fortune 500 įmonių vadovų sėkmė 75% priklauso nuo minkštųjų įgūdžių, o kietieji įgūdžiai sudaro tik 25%. Darome išvadą, kad „minkštieji“ įgūdžiai turi didesnę įtaką karjeros plėtrai. Galima nušlifuoti programų kodų rašymą iki automatizmo, tačiau tik gebėjimas bendrauti socialinėje aplinkoje padės tokiam programuotojui tapti programinės įrangos įmonės vadovu.

Kaip ugdyti savybes

Su pagalba galite tobulinti sunkius įgūdžius mokymo centrai(Universitetai, mokyklos, kvalifikacijos kėlimo kursai). Tuo pačiu metu tokie įgūdžiai pasižymi segmentavimu į kelis sudėtingumo lygius. Kiekvieno lygio studijos baigiasi egzaminu, atestavimu, patikrinimu. Atnešti sunkius įgūdžius į automatizmą palengvina kasdienė praktika darbo metu.

Minkštieji įgūdžiai įgyjami per asmeninę patirtį, per bandymus ir klaidas. Asmeniniai ir foniniai mokymai, meistriškumo kursai, tinklų kūrimas ir bendravimas padės pagreitinti tobulėjimą. Savarankiškas mokymasis ir tobulėjimas darbo procese, įmonių mokymo programos taip pat prisidės prie „minkštųjų“ įgūdžių formavimo.

Tikriausiai žinote, kad įgūdžiai skirstomi į du tipus: sunkius įgūdžius ir minkštuosius įgūdžius. Dažnai rašome apie naujausius, universalius „minkštuosius“ įgūdžius. Šiandien kalbėsime apie pirmuosius, išsiaiškinsime, kokie jie yra, ir išsiaiškinsime skirtumą tarp dviejų tipų.

Sunkūs įgūdžiai ir minkšti įgūdžiai: skirtumas

Sunkūs įgūdžiai („sunkūs“ arba „sunkūs“ įgūdžiai, išvertus iš anglų kalbos) yra techniniai gebėjimai arba įgūdžių rinkiniai, kuriuos lengva kiekybiškai įvertinti ir kuriuos galima aiškiai parodyti. Paprastai jų galima išmokti lankant kursus, seminarus, skaitant knygas ir įgyjant konkrečios patirties.

„Sunkių“ įgūdžių pavyzdžiai:

• Žinios
• Rašymo greitis
• Programavimas

Įdarbinimo požiūriu šie įgūdžiai dažnai yra esminiai, nes tam tikros srities specialistas visų pirma turi turėti specialių įgūdžių.

Kita vertus, minkštieji įgūdžiai ("minkšti" arba "lankstūs" įgūdžiai) yra nespecializuotų, bet svarbių karjerai ir gyvenimo sėkmei, superprofesionalų, atsakingų už aukštą našumą ir "suvienodų", visuma. tai yra nesusijęs su konkrečia dalykine sritimi. Jie yra subjektyvūs ir sunkiai išmatuojami. Trumpai tariant, tai yra pagrindinis sunkumų ir minkštųjų įgūdžių skirtumas.

Minkštųjų įgūdžių pavyzdžiai:

• Atsakomybė
• Drausmė
• Problemų sprendimas
• Kantrybės
• Komandinis darbas

Nepaisant to, kad dabar vis daugiau girdite apie „minkštuosius“ įgūdžius, tai nereiškia, kad „kieti“ neturi jokios vertės. Greičiau priešingai: gali būti organizuotas ir atsakingas, bet jei papildomai neturėsi specialių profesinių įgūdžių, negalėsi iki galo savęs realizuoti.

Minkštieji įgūdžiai dažnai „apgauna“ juos besimokantįjį, nes perskaičius vieną knygą ar išklausius paskaitą gali atrodyti, kad įgūdis buvo įvaldytas. Tai greita, bet sunku patikrinti, ar daroma pažanga. Bet toks „sunkus“ įgūdis kaip turėjimas užsienio kalba- Tai yra kažkas, ko reikia mokyti ilgai ir sunkiai. Jo nauda gali būti daug labiau apčiuopiama, tačiau ją sukurti prireiks mėnesių ir net metų.

Taip pat atkreipkite dėmesį į terminologiją. Sunkių įgūdžių atveju taisyklės išlieka tos pačios, nepaisant įmonės ar žmonių, su kuriais dirbate. „Minkštųjų“ įgūdžių atveju taisyklės keičiasi. Pagalvokite, pavyzdžiui, apie programavimą ir bendravimą.

Sunkių įgūdžių galima išmokti patogiai namuose, skaitant knygas ir naudojantis kompiuteriu. Yra keletas kompetencijos lygių, kuriuos galima patobulinti ir vėliau išbandyti testais. Daugeliui minkštųjų įgūdžių reikia praktikos realus pasaulis, bandymai ir klaidos, taip pat išvystyta intuicija. Tai ne tas atvejis, kai galite gauti žingsnis po žingsnio instrukcijas.

Sunkių įgūdžių tipai

Nors reikalingi įgūdžiai skiriasi priklausomai nuo darbo srities, yra keletas bendrų sunkių įgūdžių, kuriuos reikia lavinti. Pavyzdžiui:

Pagrindiniai darbo kompiuteriu įgūdžiai

Nenuostabu, kad daugelis modernūs vaizdai darbas reikalauja darbo kompiuteriu įgūdžių. Pagrindiniai: gebėjimas dirbti Operacinės sistemos kaip „Windows“, taip pat tokiose programose kaip „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook Express“. Tas pats pasakytina apie greitąjį rinkimą, galimybę ieškoti informacijos internete.

Duomenų analizė

Čia kalbama ne tik apie tas specialybes, kur asmuo tiesiogiai dalyvauja duomenų analizėje. Gebėjimas analizuoti praverčia tiek gyvenime apskritai, tiek darbe daugeliui žmonių, kurie susiduria su bet kokiu informacijos kiekiu ir yra priversti ją suprasti.

Matematikos įgūdžiai

Matematikos žinios yra itin svarbios daugeliui verslo sričių: finansų, IT, statybų, buhalterinės apskaitos, architektūros, mechanikos inžinerijos, logistikos, medicinos, prekybos ir kt.

Užsienio kalbų mokėjimas

Jei mokate anglų kalbą, greičiausiai gausite pranašumą prieš kitus kandidatus į šias pareigas. Tai bent jau padeda susirasti reikiamą informaciją užsienio svetainėse ar bendrauti su užsienio klientais.

Planavimas

Šis gebėjimas glaudžiai susijęs su daugeliu profesijų ir verslo sričių, tokių kaip rinkodara, inžinerija, verslo analizė, logistika, statyba ir pan.

Trys darbo rūšys

Paprastai kiekvieną poziciją galima priskirti vienai iš trijų kategorijų. Svarbu, kad juose tiksliai atpažintumėte, ką darote, o po to pradedate lavinti tam tikrus įgūdžius.

Darbas, kuriam reikia „kietų“ įgūdžių ir šiek tiek – „minkšto“

Čia yra galimybė pasiekti didelę sėkmę, net ir turint sunkumų, pavyzdžiui, bendraujant su kolegomis. Išgalvotas pavyzdys yra fizikai ir programuotojai.

Darbai, kuriems reikia tokio paties lygio sunkių ir minkštų įgūdžių

Dauguma pozicijų yra šioje kategorijoje. Pavyzdžiui, teisininkai – jie turi išmanyti teisę, bet turi ir rasti tarpusavio kalba su klientais. Jei kiti dalykai yra vienodi, Geras darbas tai gaus tas, kuris sutelks dėmesį ir į „kietus“ ir „minkštus“ įgūdžius.

Darbai, kuriems reikalingi „minkštieji“ ir tam tikri „kieti“ įgūdžiai

Pavyzdžiui, pardavimai. Pardavėjui nereikia žinoti, kaip veikia jo parduodamas automobilis (gali, bet neprivalo). Sėkmė čia daugiausia priklauso nuo gebėjimo „skaityti“ savo klientus, įtikinti ir derėtis.

Trys klausimai, kuriuos reikia užduoti sau

Kartais visiškai neaišku, kokius įgūdžius reikia ugdyti savyje, kad pasisektų karjeroje. Štai trys klausimai, padėsiantys tai išsiaiškinti:

• Kiek man ir mano karjerai svarbus gebėjimas bendrauti su žmonėmis? Kaip tai paveikia mano pajamas?
• Ar įmonėje, kurioje dirbu, yra žmonių, kurie juda greičiau už mane? Ką jie gali padaryti, ko aš negaliu?
• Kiek mano gebėjimas suvaldyti emocijas turi įtakos mano produktyvumui?

Neskubėkite ir išsamiai atsakykite į šiuos klausimus. Turite nuspręsti, į ką turite sutelkti dėmesį šiuo konkrečiu savo gyvenimo momentu.

„Sunkūs“ projektų valdymo įgūdžiai

Kad suprastume, kodėl darbe reikalingi „kieti“ įgūdžiai, o ypač komandinis darbas, turime apsvarstyti konkretų pavyzdį.

Štai kokie sudėtingi įgūdžiai, kurių jums prireiks, jei norite tapti projektų vadovu arba dirbti juo:

• Projekto rengimas
• Projekto padalijimas į dalis
• Planavimas
• Biudžeto sudarymas
• Rizikos valdymas

Pakalbėkime apie kiekvieną etapą atskirai.

Projekto rengimas

Projekto chartija yra projekto vadovo sukurtas plano dokumentas. Jis yra santrauka verslo galimybes, kurias komanda ketina išnaudoti.

Toks planas tampa gairėmis visame pasaulyje gyvenimo ciklas projektą. Norėdami išmokti jį sukurti, turite laikytis šių taisyklių:

• Pasinaudokite planu kaip galimybe įtraukti rėmėją ir suinteresuotąsias šalis.
• Būkite aiškus ir glaustas: tai neturėtų būti daugiau nei du puslapiai.
• Įtraukite išmatuojamus, laiku apribotus tikslus, kurie yra realūs, suprantami ir lengvai stebimi.
• Padarykite planą vizualų – tai padės sekti pagrindinius etapus.

Projekto padalijimas į dalis

Projekto vadovas turi būti įgudęs suskaidyti visus pagrindinius etapus į mažas dalis. Štai „sunkūs“ įgūdžiai, kuriuos turite išmokti:

• Naudokite tokius įrankius kaip minčių žemėlapių sudarymo programinė įranga.
• Naudokite bet kokius modelius ar šablonus.
• Sukurkite visų reikalingų įrankių sąrašą.

Planavimas

Projektų vadovai žino, kad jie turi sudaryti veiklos tvarkaraštį, kuris būtų aiškiai suplanuotas, kad galėtų nustatyti užduočių atlikimo tvarką.

Projekto metu grafikas padės pamatyti konkrečios užduoties būseną. Tai padeda įvertinti projektą kaip visumą ir padaryti reikiamas išvadas.

Reikalauja įgūdžių. Tiesą sakant, tai yra vienas iš sunkiausių „kietų“ įgūdžių.

Biudžeto sudarymas

Biudžeto projekto rašymas yra „sunkus“ įgūdis, reikalaujantis žinių verslo ir finansų srityse.

Dažnai projektai, kurie baigti laiku, bet viršija biudžetą, laikomi nesėkmingais. Vadovai turi mokėti prognozuoti ir valdyti finansus. Štai keletas įgūdžių, kuriuos reikia ugdyti:

• Apskaičiuodami išlaidas pasitarkite su savo komanda ir rėmėju. Jie turi patirties, kuri gali padėti.
• Įvertinę išlaidas, nustatykite tokias rizikas kaip priklausomybė nuo trečiųjų šalių arba nepažįstamos technologijos.
• Jūsų biudžetas turėtų būti ne tik visos projekto išlaidos, bet ir išlaidos bei rizika.
• Išnagrinėkite panašius biudžetus, kuriuos jūsų komanda galėjo sukurti anksčiau mokėdama Ypatingas dėmesys srityse, kurios viršijo biudžetą.
• Ieškokite papildomo finansavimo.

Kaip matote, „minkštieji“ įgūdžiai čia praverčia, tačiau jie nėra prioritetas. Gebėjimas atlikti sunkų ir net nuobodų darbą kartais yra svarbesnis už puikius vadovavimo įgūdžius.

Žinoma, daugeliu atvejų svarbu lavinti ir „kietus“, ir „minkštus“ įgūdžius. Pirmieji dažniausiai padeda susirasti darbą, o antrieji – tapti sėkmingu jame. Čia yra sritys, kuriose reikia jas kompetentingai derinti:

Ryšiai

„Sunkūs“ įgūdžiai. Norint vadovauti komandos darbui, reikia įvaldyti kai kuriuos metodus ar programas. Pavyzdžiui, „Trello“: žinokite, kokias funkcijas teikia programa, ir naudokitės jomis.

„Minkštieji“ įgūdžiai. Turite išmokti reikšti savo mintis, būti reaguoti ir išradingi. Rašyti laiškus, kuris bus glaustas ir aiškus, be dviprasmybių, sukurs ryškius pristatymus ir leis pašnekovams pasijusti svarbiais.

Komandinis darbas

„Sunkūs“ įgūdžiai. Peržiūrėkite visus reikalavimus, keliamus norint būti komandos dalimi. Įskaitant – virtualioje. Kaip tokiomis sąlygomis kontroliuoti ir vadovauti komandos darbui? Būtent tai yra „kietas“ įgūdis, kurį reikia lavinti.

„Minkštieji“ įgūdžiai. Tai nereiškia, kad visada turi būti dėmesio centre ar imtis lyderio vaidmens. Tai supratimas, ką ir kada daryti ir pasakyti, gerbti kitus, laikytis terminų.

Vadovavimas

„Sunkūs“ įgūdžiai. Tai įdomiausia sritis, apie kurią galima kalbėti ilgai. Žmonės, kurie apie lyderystę išmoko iš knygų, mano, kad norint būti sėkmingam, reikia būti charizmatiškam, pasitikinčiam savimi ir išmokti vadovauti kitiems.

Bet tai primityvus lyderystės supratimas. Kad ir kiek jie kalbėtų apie Jobsą ir jo „minkštus“ įgūdžius, jis visų pirma buvo techniškai išprusęs žmogus. Ir jei nieko nesuprasčiau, kaip veikia kompiuteriai, nepasiekčiau net dalies tos sėkmės, kurią turėjau.

Esmė gana akivaizdi: jūs negalite vadovauti komandai, jei neturite techninių įgūdžių toje srityje, kurioje ji yra.

„Minkštieji“ įgūdžiai. Dabar pakalbėkime apie įgūdžius, kuriais Jobsas garsėjo. Taip, norint būti išskirtiniu lyderiu, reikia išmokti įkvėpti, įkvėpti entuziazmo, ugdyti pasitikėjimą komanda, pagarbiai elgtis su kitais.

Vadovavimas – tai nematomas vadovavimas savo komandai ir tuo pačiu netrukdymas jos darbui. Sukurti atmosferą, kurioje žmonės ateis į darbą su dideliu malonumu.

Taigi sėkmingos karjeros kūrimas yra ne tik minkštųjų įgūdžių ugdymas. Nėra prasmės apsiriboti tik jais, nes m modernus pasaulis viskas labai susipynę, o kraštai neryškūs. Steve'o Jobso ir Steve'o Wozniako pavyzdys šiuo atžvilgiu yra orientacinis. Pirmasis įėjo į istoriją kaip verslo guru ir technikos genijus. Antrasis prisimenamas daug rečiau. Wozniakas yra technikos genijus, kuris domėjosi tik kompiuteriais. Jobsas domėjosi visomis verslo sritimis.

Išvada

Nėra aiškaus atsakymo į klausimą: „Kokius įgūdžius reikia lavinti pirmiausia“. Jei norite būti tobulas ir sėkmingas žmogus, tada tai visiškai neteisinga. Tik apibendrinant, visi jūsų įgūdžiai leis jums visiškai realizuoti savo potencialą.

Sužinokite biografijas Įžymūs žmonės ir pasistenkite pastebėti, kad dėl savo sėkmės „kalti“ ir „kieti“, ir „minkšti“ įgūdžiai. Galų gale tai padarys jus darnesne ir labiau išsivysčiusia asmenybe.

Linkime sėkmės!

Visi įgūdžiai skirstomi į dvi dideles grupes: kietieji įgūdžiai ("kieti" įgūdžiai) ir minkštieji įgūdžiai ("minkštieji" įgūdžiai).

KAM sunkūs įgūdžiai reiškia profesinius, techninius įgūdžius, kuriuos lengva stebėti, išmatuoti ir parodyti. Į šią kategoriją įeina, pavyzdžiui, įgūdžiai spausdinti liečiant, turėti Anglų kalba, vairavimas ir kt. Sąvoka „kieti įgūdžiai“ atitinka technines ar administracines procedūras, kurios yra įmonės veikloje (programavimas, darbas su įranga, procesų valdymas ir kt.).

prieš, minkšti įgūdžiai yra įgūdžiai, kuriuos sunku sekti, išbandyti ir parodyti. Šiai grupei priklauso bendravimo ir valdymo įgūdžiai, pavyzdžiui: santykių užmezgimas, darbas komandoje, pašnekovo išklausymas ir supratimas, derybų, įtikinėjimo įgūdžiai, oratoriją, pristatymų vedimas, diskusijų vedimas, problemų sprendimas, sprendimų priėmimas, lyderystė, kitų švietimas, motyvavimas, efektyvių komandų kūrimas kultūriškai jautriu būdu, sprendimas konfliktines situacijas ir tt „Minkštųjų įgūdžių“ sąvoka yra susijusi su žmonių tarpusavio bendravimo būdu, ty „minkštieji“ (kitaip tariant, „socialiniai“) įgūdžiai yra vienodai reikalingi abiems. Kasdienybė taip pat darbui. Iš tiesų, visų lygių lyderiai visada labai pasikliauja socialiniais įgūdžiais, nesvarbu, ar tai būtų demonstravimas savo pavyzdžiu arba komandos formavimas, delegavimas ar konfliktų sprendimas, mentorystė, instruktavimas ar motyvacija, kaip rodo daugybė tyrimų.

Taigi, tyrimo, atlikto m Harvardo universitetas(Harvardo universitetas) ir Stanfordo tyrimų institutas (Stanfordo tyrimų institutas) teigia, kad sunkiųjų įgūdžių indėlis į darbuotojo profesinę sėkmę siekia tik 15%, o minkštieji įgūdžiai lemia likusius 85%.

Galbūt toks rezultatas atrodys stebinantis, tačiau nereikia pamiršti, kad verslas visada asocijuojasi su visuomene ir apima kontaktų užmezgimą bei bendravimą su žmonėmis, taip pat savęs ir įmonės pozicionavimą „palankiausioje“ ir įtikinamiausioje formoje. Ir tam yra skirti minkštieji įgūdžiai. Kita vertus, minkštieji įgūdžiai yra būdas išreikšti sunkius įgūdžius.

Nustatant įgūdžių, kurių reikia vadovams įmonės klestėjimui, spektrą, negalima ignoruoti psichologinės emocinio intelekto sampratos, kurią 1990 metais pasiūlė P. Salovey, J. Mayer ir D. Caruso. Pagal kurią, emocinis intelektas (EQ) apibrėžiamas kaip protinių gebėjimų grupė, padedanti suvokti ir suprasti savo bei kitų emocijas. Emocinį intelektą sudaro keturi komponentai: savimonė, savikontrolė, socialinis jautrumas ir santykių valdymas. Vakaruose „Emocinio intelekto“ sąvoka yra labai populiari, nors manoma, kad su mokslinis taškas Sąvokoje nėra turinio, kuris skirtųsi nuo anksčiau psichologijoje priimtų bendravimo įgūdžių ir komunikacinės kompetencijos sąvokų.

Taigi, kai kurie ekspertai mano, kad „emocinio intelekto“ sąvoka yra alternatyvus bendravimo įgūdžių pavadinimas. Nors „minkštųjų“ įgūdžių apibrėžimo požiūriu, kurį pateikėme anksčiau, emocinis intelektas skiriasi nuo minkštųjų įgūdžių, bent jau esant tokiam komponentui kaip „savęs suvokimas“. O įgūdžiai, įtraukti į EQ komponentą „santykių valdymas“, visiškai patenka į minkštųjų įgūdžių kategoriją.

Tyrimai, atlikti kaip emocinio intelekto sampratos tobulinimo dalis, rodo, kad emocinio intelekto veiksniai daugiausia sutampa su „minkštaisiais“ įgūdžiais. Pavyzdžiui, D. Golemano ir jo kolegų atlikto tyrimo, kurio tikslas buvo nustatyti, kokie vadovų gebėjimai lemia išskirtinius įmonių veiklos rezultatus, rezultatas buvo nustatyta, kad išskirtinę lyderio sėkmę lemia būtent jo veikla. intelektas, o pažinimo įgūdžiai yra ypač svarbūs – pasaulėžiūros platumas ir gebėjimas numatyti. Tuo pačiu tuo labiau aukštas lygis užima vadovą įmonės valdyme, svarbesnį vaidmenį vaidina su emociniu intelektu susiję gebėjimai, tuo tarpu funkcinių įgūdžių skirtumai nėra tokie svarbūs. Tai yra, kuo aukštesnis lyderio rangas, tuo daugiau emocinio intelekto įgūdžių yra jo sėkmės pagrindas.

Šio tyrimo rezultatai koreliuoja su kito Stanfordo atlikto tyrimo rezultatais tyrimų institutas(Stanfordo tyrimų institutas), bendradarbiaujant su Carnegie Melon fondu generaliniai direktoriai„Fortune 500“ įmonių vadovas. Kurių rezultatų analizė parodė, kad ilgalaikę ir stabilią įmonių vadovų sėkmę darbe 75% lemia minkštieji įgūdžiai ir tik 25% – kietieji įgūdžiai. Taigi būtent minkštieji įgūdžiai labiau lemia vadovo sėkmę. Atsižvelgiant į tai, kokios disciplinos yra svarbiausios vadybos mokymo programoje, verta atkreipti dėmesį į vieno iš vadybos guru Henry Mintzberg (Henry Mintzberg) nuomonę: svarbu minkštasįgūdžiai – vadovavimas, komandinis darbas, bendravimas, mąstymas už langelio ribų – tai įgūdžiai, išskiriantys geriausius nuo blogiausių valdymo pasaulyje. O tokio požiūrio pasekmės grėsmingos – rinka perpildyta sertifikuotų jaunų lyderių, neturinčių tikrų lyderio savybių. Tokia sistema neabejotinai neveikia.

KAM sunkios disciplinos taip pat apima matematinį modeliavimą, statistiką, ekonominę ir investicijų analizę, rinkodaros planavimas, finansų valdymas ir kt. A iki minkštosios – disciplinos: komandos formavimas („Team building“), pristatymo menas, lyderystė ir kt. Gana sunku nubrėžti aiškią ribą tarp kietųjų ir minkštųjų disciplinų, nes daugelyje kursų naudojami ir „kieti“, ir „minkštieji“ įgūdžiai (pavyzdžiui, „Žmogiškųjų išteklių valdymas“ yra ne tik planavimas, pareigybių aprašymai ir biudžetus, bet ir ryšius, psichologiniai testai Ir Firmos kultūra). Kurso „Projektų valdymas“ programoje taip pat galima išskirti kieti ir minkšti – segmentai .

Ir galiausiai, pagrindinis ir gražus prieštaringas klausimas, - įgūdžių galima išmokyti ?

Visuotinai pripažįstama, kad bendravimo ir valdymo įgūdžių (minkštųjų įgūdžių) mokymas MBA programų ir kitų kursų mokymuose ir meistriškumo kursuose nuosekliai suteikia teigiamų rezultatų. Tačiau, kaip rodo tyrimai, įgūdžiai išties įgyjami greitai, tačiau menkiausias nukrypimas nuo schemos, bet koks neišspręstas klausimas, tiesą sakant, dalyvius lengvai priveda į painiavą. Pavyzdžiui, gerai apmokytas pardavimų vadybininkas, įėjęs pro duris su užrašu „direktorius“, maniakiškai, kaip mokoma, patikslina: „kas priima tavo sprendimus? “. Ir tokių pavyzdžių yra daug.

Įgūdžių lavinimas dažniausiai grindžiamas tam tikro įgūdžio (pavyzdžiui, pardavimų) padalijimo į smulkias ir baigiamas funkcines operacijas (susipažinimas; pristatymas); aktyvus klausymas; klausimai ir darbas su prieštaravimais; sudaryti sandorį), leidžianti treniruotis, įtvirtinti ir pademonstruoti įgūdžių įsisavinimo rezultatą. Sunkiau įvaldomi valdymo įgūdžiai dažnai skirstomi į grupes: laiko planavimas, įgaliojimų delegavimas, derybos, o grupės savo ruožtu skirstomos į konkrečius veiksmus: tikslo išsikėlimą, planavimą, sprendimų priėmimą, analizę, motyvavimą. Tačiau „minkštųjų“ įgūdžių panaudojimas praktikoje reikalauja sąžiningumo ir nuoseklumo, savo ir bendrų interesų supratimo, visumos vizijos, gebėjimo naudoti įvairius elgesio būdus, nustatyti prioritetus ir pasirinkti. Efektyvus naudojimas minkštieji įgūdžiai apima ne tik gebėjimą matyti ir atskirti tikslus ir uždavinius, bet ir atsižvelgti į sprendimų įvairovę bei atskirų aspektų svarbą. Iškyla prieštaravimas – įgūdžių ugdymas remiasi fragmentacijos principu, o verslas reikalauja nuoseklumo ir vientisumo.

Kita vertus, nesunku pastebėti, kad įgūdžių padalijimo į atskiras operacijas (procesus) principas geriausiai tinka mokant specifinių profesinių ir gamybinių įgūdžių, tai yra sunkių įgūdžių pramoniniame darbo pasidalijimo modelyje. kitaip tariant, konvejerio gamybos modelio rėmuose). Tai yra, galima išmokyti atlikti tų operacijų įmonės veikloje, kurių rezultatas yra nuspėjamas ir pamatuojamas. Tačiau kietųjų įgūdžių mokymo principo, pagrįsto griežta norma ir galutiniu darbo pasidalijimu, neužtenka norint išmokyti minkštųjų bendravimo ir valdymo įgūdžių.

Kaip šiuo atveju įvaldyti minkštuosius įgūdžius?

Pirma, reikia atsiminti, kad įgūdžiai yra tik kelias, įrankis problemoms spręsti. Antra, tam tikromis aplinkybėmis veikia minkštieji įgūdžiai. Ekspertų teigimu, pagrindinė sąlyga, užtikrinanti vientisumą mokant „minkštųjų“ įgūdžių, yra užduočių ir taikymo konteksto išmanymas bei supratimas. Tai yra, visumos vizija, profesinių ir verslo tikslų nustatymas užtikrins „minkštųjų“ įgūdžių ugdymo ir taikymo vientisumą.

Sociologijos studijos jau dešimtmečius įrodo, kad darbdaviams svarbūs ne tik profesiniai įgūdžiai, bet ir papildomos žinios bei gebėjimai, kurių universitete neįgysi: kūrybiškumas, atsakingumas, mandagumas ir daugelis kitų. Jie vadinami „minkštaisiais įgūdžiais“ – minkštaisiais įgūdžiais. T&P, padedama ekspertų, paaiškina, kas yra šie įgūdžiai, kaip jie įgyjami ir kaip suprasti, kurių jums reikia.

Pastebėtina, kad nėra universalaus minkštųjų įgūdžių termino apibrėžimo. Remiantis Oksfordo žodynu, „minkštieji įgūdžiai“ yra asmeninės savybės, leidžiančios efektyviai ir harmoningai bendrauti su kitais žmonėmis. Tačiau net ir šis talpus aprašymas yra gana miglotas.

Apibrėžiant, kas yra minkštieji įgūdžiai, verta pradėti nuo konteksto ir veiklos apimties. Pavyzdžiui, apskritai gerai, kai specialistas turi projektų valdymo įgūdžių, bet inžinieriui jie nėra būtini. Galimybė vesti kultūrinius renginius gali praversti chemikui, bet daug svarbiau personalo vadovams ir renginių vadovams. „Minkštieji įgūdžiai“ – tai įgyti įgūdžiai, kuriuos įgijote per papildomą išsilavinimą ir Asmeninė patirtis ir naudoti tolimesnis vystymas savo profesinėje srityje. Štai kodėl jie yra taip vertinami, kai kreipiasi dėl darbo.

Tarp svarbių minkštųjų įgūdžių yra bendravimo įgūdžiai, kritinis mąstymas, problemų sprendimo įgūdžiai, kūrybiškumas, komandinis darbas, derybų įgūdžiai, savarankiškumas, laiko planavimas, konfliktų sprendimo įgūdžiai, pagarba kitoms kultūroms, bendros žinios, atsakingumas, etiketas ir geros manieros, mandagumas, savigarba, bendruomeniškumas, sąžiningumas, empatija , darbo etika, projektų valdymas, verslo vadyba. Ir tai tik dalis jų. Nors lengviausia „minkštuosius įgūdžius“ skirstyti į tris grupes: asmenines savybes, tarpusavio bendravimo įgūdžius ir papildomas žinias. Kiekvienos kategorijos svarba taip pat priklauso nuo konteksto ir tikslų.

„Yra dviejų tipų įgūdžiai: kietieji įgūdžiai ir minkštieji įgūdžiai. Sunkūs įgūdžiai – tai visi įgūdžiai, tiesiogiai susiję su amatu ir veikla, kuria žmogus užsiima. Pavyzdžiui, jei esate programuotojas, tada jums sunkūs įgūdžiai yra viskas, kas susiję su programavimu. Scenarijaus autoriui sunkūs įgūdžiai yra jo scenarijaus rašymo įgūdžiai. Žmogui, dirbančiam gamykloje, sunkūs įgūdžiai yra operatyvinė ir techninė veikla.

Minkštieji įgūdžiai yra susiję ne su amatu, o su bendravimu ir įgūdžiais, reikalingais sėkmingam darbui savo srityje, komandoje, komandoje – su kitais žmonėmis. Plačiausias minkštųjų įgūdžių blokas yra bendravimo įgūdžiai. Bendrieji bendravimo įgūdžiai, kurių reikia kiekvienam – tai gebėjimas vesti pokalbį, argumentuoti savo poziciją, statyti kontrargumentus, užduoti tinkamus klausimus, duoti Atsiliepimas ir tt Tačiau yra ir siauriau orientuotų bendravimo įgūdžių – pavyzdžiui, bendravimas pardavimuose, vadyboje, gebėjimas derėtis. Taip pat yra didelis kitų minkštųjų įgūdžių blokas skirtinga orientacija: laiko planavimo, asmeninių finansų valdymo, darbo su informacija, tikslų nustatymo įgūdžiai ir pan.

„Investuotoją skatina du pagrindiniai jausmai: baimė (prarasti santaupas) ir godumas (noras uždirbti dar daugiau)

Jei kalbame apie įgūdžių formavimą, turime suprasti, kad yra klasikinė „žinios - įgūdžiai - įgūdžiai“ schema. Žinios yra viskas, ko kiekvienas žmogus gali išmokti iš knygų, paskaitų, seminarų, meistriškumo kursų. Tai tam tikra informacija, koncepcinių modelių ir algoritmų rinkinys. Įgūdžiai – tai pereinamasis momentas, kai bandome įgytas žinias pritaikyti praktikoje, o tai pavyksta skirtingai. Pavyzdžiui, mažas vaikas paaiškinti, kaip užsirišti batų raištelius. Jei tiesiog paaiškinsite jam tai žodžiais, tai nereiškia, kad jis sėkmingai susidoros su praktine užduotimi. Kai vaikui leidžiama pabandyti užsirišti batų raištelius, jis ugdo įgūdį. Kartais vaikas gali tai padaryti, o kartais ne. Vienaip ar kitaip vaikas, rišdamas batų raištelius, sąmoningai supranta, kaip tai daroma, ir kartoja algoritmą. Įgūdžiai yra įgūdžių įtraukimas į automatizuotus elgesio modulius ir modelius. Suaugusiam žmogui nereikia kiekvieną kartą galvoti, kaip užsirišti batų raištelius, jis tai daro automatiškai.

Jei kalbame apie saviugdą, tuomet svarbu suprasti, kokių minkštųjų įgūdžių žmogui reikia, kad jis sėkmingai dirbtų savo profesijoje. Viskas daug paprasčiau, jei žmogus dirba įmonės viduje (ypač vidutinėje ar didelėje korporacijoje), nes kiekvienai pareigybei ir profesijai yra kompetencijų modeliai. Tada bet kurios specialybės žmogus gali pažvelgti į savo kompetencijų modelį, o ten bus nuo penkių iki septynių įgūdžių, kurių jam reikia sėkmingam šios profesijos tobulėjimui, blokai. Tada jis gali juos įvaldyti ir plėtoti – pagal įmonių mokymo ir tobulinimo programas arba savarankiškai.

Jei mes kalbame apie plėtros metodus, tada, žinoma, geresnių būdų Tam ir yra treniruotės. Galite perskaityti daugybę knygų, straipsnių, klausytis paskaitų, bet taip tik įgysite žinių. Jei turite pakankamai stabilumo ir esate pasirengęs iš karto pritaikyti šias žinias, tuomet išsiugdysite įgūdžius. Ir tik po kurio laiko susiformuos įprotis. Tačiau tai yra sunkus kelias, ir šiems tikslams yra individualios koučingo sesijos arba specialūs įgūdžių mokymai, paremti klasikiniu Kolb ciklu.

Leisk man paaiškinti. Vaikus galima mokyti paprastai: duodi žinių, leisi pabandyti, kartoji, sustiprini. Suaugusiesiems viską apsunkina tai, kad jie jau turi savo automatizmą, sukurtą per visą gyvenimą. Jei tik duosi žinių ir leisi pabandyti, tai naujas automatizmas nebus įmontuotas, sukels pasipriešinimą. Todėl Kolbo ciklas yra universalus modelis, pagal kurį suaugusysis gali būti mokomas įgūdžių. Tai susideda iš to, kad pirmieji žmonės grupėje bando parodyti savo įgūdžius taip, kaip gali. Jeigu Mes kalbame apie derybų mokymus, dalyviai žaidžia specialiai sukurtus derybų atvejus. Tai gali būti įrašyta į fotoaparatą ir jie baigia patirtį, kai parodo tai, ką jau žino. Po to prasideda kitas etapas – analizė ir analizė, kas įvyko. Įrašydami dalyviai analizuoja jau automatiškai sukurtą procesą, randa klaidas ir bando jas ištaisyti. Jie parengia rekomendacijas, kaip tai galima padaryti, treneris pateikia algoritmą, kaip taisyklingai daryti, o tada visa tai bandoma dar kartą, tačiau naudojant naują algoritmą, sukuriamas įgūdžio formavimo pagrindas.

Svarbu atsiminti, kad jei per artimiausias 72 valandas po treniruočių atnaujinti algoritmai nebus pradėti integruoti į darbinę veiklą, tai įgūdis nebus suformuotas. Kad įgūdžiai išsiugdytų, kasdien reikia kartoti pratimus maždaug 21 dieną. Įgūdžių ugdymo formatas specialiuose mokymuose su parama po treniruotės individualiose koučingo sesijose yra optimalus.

Alena Vladimirskaja

agentūros PRUFFI vadovas, įdarbinimo specialistas

„Minkštieji įgūdžiai yra ne darbo, o gyvenimo įgūdžiai. Yra keletas dalykų, kurių visada reikia: gebėjimas klausytis, kalbėti ir derėtis. Rusijoje apskritai nėra galimybės derėtis, mūsų žmonės nežino, kaip tai padaryti, tai yra pagrindinė mūsų problema. Nors daugelis įsitikinę, kad pagrindinė rusų problema – nesugebėjimas valdyti laiko. Bet taip nėra. Būtent to mes išmokome. Palyginti, pavyzdžiui, su italais, mums tai labai sekasi. Mes tiesiog greitesni, o kiti dėl to išsigąsta. Mums pagrindinė problema – bendravimo įgūdžiai, mokėjimas išgirsti, išklausyti ir derėtis. Taip yra ne dėl to, kad esame blogi, o dėl to, kad ekonomika Rusijoje sparčiai vystėsi ir verslas apskritai pasikeitė. Per dvidešimt metų iš ekonomikos, kurioje nereikia derėtis, nes tai suplanuota, perėjome į modernią ekonomiką, kur derybos išjudina verslą. Bet, žinoma, mes to niekada neišmokome.

Kartais minkštieji įgūdžiai išryškina tokią istoriją kaip kūrybiškumas. Šia prasme Rusijoje viskas labai gerai. Yra net toks anekdotas: „Jei nori sugalvoti, įdėk rusiškai. Jei nori plėtoti verslą, imk rusą, bet įdėk japoną. Su kūrybiškumu problemų neturime, o su gebėjimu derėtis – nuobodu. Bėda ta, kad nėra kur jo mokytis. Yra daugybė skirtingų mokymų, kuriuose jie neva to moko, tačiau iš tikrųjų to iš mūsų išmokti neįmanoma dėl vienos paprastos priežasties: šių instruktorių ir mokytojų koncepcijos netinka mūsų naujam verslui.

„Daugelis įsitikinę, kad pagrindinė rusų problema yra nesugebėjimas valdyti laiko. Bet taip nėra. Tai mes išmokome“.

Personalo direktoriui pokalbio metu labai svarbu pastebėti tris dalykus: nuoseklumą, laiko planavimą ir gebėjimą derėtis. Ar kandidatas į pokalbį atvyko laiku? Kiek laiko jis darė bandymas? Ar jis laiku atsiuntė testo užduotį? Ar jis atsiuntė tai, ko prašėte? Dažnai būna, kad paprašai išanalizuoti vieną dalyką, o kandidatas analizuoja tai, ko nori.

Gebėjimas derėtis iš karto išryškėja pokalbyje. Kai žmogus ateina į pokalbį, jam iš tikrųjų reikia save parduoti. Jeigu einate į pokalbius ir nėra stresinių situacijų – nesate pažemintas ir negąsdinamas – tuomet reikia gauti pasiūlymą. Nebūtina su tuo susitaikyti, bet reikalingas teigiamas jūsų susitikimų rezultatas, ir tai išreiškia jūsų gebėjimą derėtis.

Artemas Ginevskis

Investicinių technologijų laboratorijos direktorius

„Apskritai vadinamieji minkštieji įgūdžiai visada buvo populiarūs. Bet tam tikru momentu jie gavo savo vardą ir apibrėžimą; minkštųjų įgūdžių lavinimas išpopuliarėjo po pirmųjų Carnegie darbų. Matome logišką ir natūralų procesą: vystantis tam tikroms sritims ir profesijoms, atsiranda ir šias sritis atitinkančių įgūdžių turinčių specialistų paklausa. Taigi šiandien populiarios kūrybinės klasės profesijos reikalauja fantazijos, nestandartinio mąstymo, gebėjimo dirbti spaudžiant laiką kūrybingi žmonės. O vadybinėms profesijoms, pavyzdžiui, reikia gebėjimo dirbti komandoje, kompetentingai kurti bendravimą su kolegomis, būti lyderiu. Dabar būtent šie minkštieji įgūdžiai yra populiariausi ir paklausiausi.

Minkštųjų įgūdžių paklausa sukuria pasiūlą rinkoje papildomas išsilavinimas: atsiranda įvairios mokyklos, kursai, treneriai ir konsultantai. valstybė švietimo įstaigos yra daug mažiau lankstūs nei privatūs maži centrai, todėl universitetams sunkiau pertvarkyti naujus studentų poreikius. Savo ugdymo spragas studentai supranta jau savo darbo vietose – jų užpildyti specialistai važiuoja į įvairias papildomo ugdymo organizacijas.

„Šiandien populiarios kūrybinės klasės profesijos reikalauja fantazijos, nestandartinio mąstymo, gebėjimo dirbti spaudžiant laiką su kūrybingais žmonėmis“

IN finansų sektoriuje minkšti įgūdžiai taip pat labai svarbūs. Išskirčiau: struktūrizuota sąmonė, analitinis mąstymas, reakcijos greitis, gebėjimas matyti visumą, saviorganizacija. Investuotoją skatina du pagrindiniai jausmai: baimė (netekti santaupų) ir godumas (noras uždirbti dar daugiau). Gebėjimas valdyti abu šiuos jausmus taip pat yra tam tikras švelnus įgūdis, būtinas žmogui dirbti finansų rinkose. Mes įmonėje su klausytojais kalbame apie minkštuosius įgūdžius jau kaip „antstatą“, kai jie supranta ir supranta teorinę dalį. Norint išsiugdyti reikiamus minkštuosius įgūdžius, patariame nuolat mokytis naujų dalykų, skaityti profesinę literatūrą ir literatūrą apie Asmeninis augimas. Įvairių elgesio dalykų mokymasis turėtų būti atliekamas praktiškai, perimant minkštuosius įgūdžius iš savo srities profesionalų.