Standardno i dopušteno odstupanje temperature tople vode u stanu. Koja bi temperatura trebala biti voda iz slavine?

Kao što znate, najčešće se opskrbljuju stanovi u visokim gradskim zgradama Vruća voda dolazi iz centralnog vodoopskrbnog sustava. Ova usluga sastavni je dio osiguravanja udobnosti stanovanja u višestambenim zgradama. Možda mnogi stanovnici ne znaju, ali temperatura koja se isporučuje do krajnjih točaka potrošnje vode nije hir zaposlenika kotlovnice ili službenika organizacije za opskrbu toplinom, već je postavlja relevantna zakonodavni akti standardizirana vrijednost.

Međutim, nažalost, temperatura Vruća voda nije uvijek u skladu s utvrđenim standardima, što dovodi ne samo do ozbiljnih neugodnosti, već ponekad čak stvara određene rizike za ljudsko zdravlje. Stoga se takvim kršenjima ne biste trebali ponašati pasivno, jer mogu dovesti do negativne posljedice a počinitelji neće odgovarati.

Dakle, ova publikacija ima za cilj pružiti informacije za što se postavlja norma temperature tople vode – što učiniti u slučaju nepoštivanja normi i gdje se obratiti po tom pitanju.

Topla voda u kući ili stanu dugo se nije smatrala "luksuzom" - to je nužan "atribut" života modernog čovjeka. No, ponekad se dogodi da stambeno poduzeće, koje je preuzelo obvezu kontrole opskrbe toplom vodom u kući, svoje obveze ne ispunjava uvijek u dobroj namjeri (koje plaćaju, inače, sami stanari). S tim u vezi, vlasnici ili stanari stanova imaju pošteno pitanje koji je razlog ovakvih kršenja utvrđenih temperaturnih standarda.

Svi vlasnici stanova u neboderima dobro znaju da se topla voda potrošačima prodaje po znatno višoj cijeni od hladne vode. Ako se opskrba toplom vodom održava unutar utvrđenih SanPiN temperatura, tada se topla voda razrjeđuje velika količina hladno, što rezultira najprihvatljivijim za ljudsko tijelo, toplo. Odnosno, u ovom slučaju se koristi mnogo manje tople vode, a za to također nećete morati platiti toliko. Ali kada je voda iz cijevi za opskrbu PTV-om u početku topla, tada je nema potrebe za razrjeđivanjem hladnom vodom, a u ovoj opciji stanovnici je plaćaju kao za punopravnu toplu, odnosno iznos u uplata će biti mnogo veća.

No, nerazumno povećana plaća nije najveća mana negrijanog željeno stanje voda. Postoje i ozbiljniji rizici koji mogu negativno utjecati na zdravlje ljudi, posebice onih s oslabljenim imunološkim sustavom.

NA Ruska Federacija, kao iu svim civiliziranim zemljama svijeta, određeni standardi za pružanje komunalne usluge. Ovaj popis uključuje, između ostalog, kvalitetu opskrbe vodom, hladnom i toplom.

U Ruskoj Federaciji propisani su standardizirani standardi za opskrbu toplom vodom stambenih zgrada:

- u "Sanitarnim i epidemiološkim pravilima i propisima" (SanPiN 4723-88 " Sanitarni propisi uređenje i rad centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom”);

– u „Pravilima za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim i stambene zgrade“, koji su odobreni Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011.

Prema njima:

• Norma indikatora temperature izlazne tople vode (na uređajima za potrošnju) u stanovima povezanim na centralnu vodoopskrbu kreće se od 60 do 75 stupnjeva.
• Osim toga, napravljena je mala iznimka-pojašnjenje. Dakle, za kuće povezane s zatvoreni sustav opskrba toplinom (s ožičenjem od pocinčanih cijevi i s grijanom vodom u kotlovima), temperatura vode mora biti najmanje 50 stupnjeva, s gornjom granicom od 60 stupnjeva. To je obično propisano u ugovorima o pružanju relevantnih usluga.

Ovdje je potrebno pojasniti da temperatura tople vode ne smije ovisiti o godišnjem dobu - uvijek bi trebala biti u navedenom standardnom rasponu. Dopuštena odstupanja su propisana, ali se i tada odnose samo na doba dana. Da, u danju odstupanje od navedenog raspona (gore ili dolje) unutar tri stupnja, noću (smatra se, inače, od 0.00 do 5.00) - pet stupnjeva neće se smatrati kršenjem.

Postoji još nekoliko privremenih iznimaka propisanih zakonskim dokumentima, kada se stopa grijanja može smanjiti ili se opskrba toplom vodom obustaviti. Takve situacije uključuju sljedeće:

• Provođenje preventivnih planiranih radova, tijekom kojih se otklanjaju problemi koji su nastali tijekom rada sustava u različitim čvorovima komunikacijske mreže.
• Pojava nužde na jednoj od dionica autoceste ili kvar opreme na crpnim stanicama.

Istodobno, takve situacije ne mogu trajati proizvoljno dugo - pravila također predviđaju privremene norme za obustavu isporuke tople vode:

• Ne više od osam sati (ukupno) mjesečno.
• Ne više od četiri sata za redom.
• Ne duže od jednog dana u slučaju teške nesreće.

U skladu s gore navedenim uputama, organizacija odgovorna za pružanje javnih usluga potrošačima dužna je, sama ili uz sudjelovanje drugih osoba ili tvrtki, osigurati Održavanje inženjerski sustavi unutar kuće, uz pomoć kojih se pružaju usluge navedene u ugovorima. Osim toga, ova organizacija mora preračunati tarife za loše osigurane komunalne usluge ili njihovo pružanje s prekidima koji prelaze dopušteno trajanje.

Na primjer, ako nesreća nije otklonjena u roku od 24 sata, stanovnici kuće (u nedostatku brojila) imaju pravo preračunati plaćanje tople vode za određene dane u datom mjesecu.

Koja je važnost temperaturnih standarda za opskrbu toplom vodom?

Kontrola temperature tople vode važna je, kao što je već spomenuto, ne samo iz ekonomskih razloga, već i sa stajališta održavanja zdravlja stanovnika, što se posebno odnosi na djecu i osobe s invaliditetom. hendikepiranim ili kronična bolest. Stoga indikatori temperature vode ne smiju prelaziti dopušteni prag ili biti ispod normale.

• Prva stvar koju treba uzeti u obzir je da temperatura često može biti ne samo niska, već i prekoračena utvrđene norme, a to stvara znatan rizik od opeklina. Kako bi se otklonila mogućnost takvog oštećenja, ugrađuju se mješalice uz pomoć kojih se željenu temperaturu voda. Svaki korisnik treba zapamtiti koje temperature i kako mogu utjecati na ljudsku kožu:

- + 50 ° C - moguće je djelomično opekline s trajanjem izlaganja od 90 sekundi ili više;

- + 55 ° C - ista situacija, ali opeklina se javlja za 15 sekundi;

- +60°C - vjerojatno termičko oštećenje kože kada je izloženo 5 sekundi;

- + 65 ° C - teška opeklina kože za 2 sekunde;

- + 70 ° C - trenutne teške i duboke opekline kože i susjednih tkiva.

Ovaj podatak se mora uzeti u obzir ako stan ima Malo djete- treba razmotriti otklanjanje mogućnosti njegovog nekontroliranog pristupa slavinama tople vode.

• Smanjena temperatura nadolazeće "vruće" vode nije samo njezino prekoračenje i druge neugodnosti u kućanstvu, već i preduvjet za nastanak niza neugodnih situacija. Konkretno, u zatvorenom prostoru cijevi, sa smanjenjem temperature utvrđene standardima, stvara se povoljno okruženje za pojavu i razmnožavanje različitih bakterija koje mogu uzrokovati privremenu opijenost kod ljudi ili čak akutne ili kronične bolesti.

Tipičan predstavnik takve patogene mikroflore je bakterija legionela, čije je povoljno stanište, razvoj i razmnožavanje upravo toplo svježa voda. Ovaj mikroorganizam je gram-negativna šipka, ne veća od 3 mikrona.

Ovi mikroorganizmi napreduju u njima Topla voda, a također se rado smjeste u klima-uređaje i niskotemperaturne sustave grijanja. Legionela je sposobna uzrokovati razne bolesti, od infekcija mesa do plućnih infekcija i upale pluća s odgovarajućim komplikacijama. Ova bakterija može ući u ljudski organizam tijekom kupanja, tuširanja, prilikom pranja ili pranja zubi, kao i prilikom jela iz posuđa koje je oprano nedovoljno toplom vodom.

Ako voda zadovoljava standarde, tada se zagrijava na više temperature, što smanjuje rizik od zaraze potrošača. Tako voda zagrijana na 80÷90 stupnjeva u kotlovima za centralnu vodoopskrbu praktički prolazi proces potpune toplinske dezinfekcije.

Utjecaj temperature na gore spomenuti patogen je otprilike sljedeći:

- Voda ispod + 20˚S: bakterija je neaktivna - ne razmnožava se, ali ni ne umire.

- +25÷45˚S: najpovoljnija temperatura za razvoj i razmnožavanje legionele.

- +55˚S: ako se ova temperatura kontinuirano održava, ovi mikroorganizmi umiru za 5÷6 sati.

- +60˚S: smrt cijele kolonije bakterija nastupa unutar 30÷35 minuta.

- + 65˚S - legionela umire u roku od 2 minute.

Kako postići kvalitetnu uslugu tople vode?

Praćenje usklađenosti s temperaturnim standardima za toplu vodu

Dakle, kako bi se mogla postići ponovna kvaliteta pružanja takvih komunalnih usluga, kako bi se omogućila ušteda na plaćanjima zahtjevima opskrbljivaču tople vode, potrebno je povremeno vršiti mjerenja temperature. Štoviše, ovu provjeru treba provesti ispravno, jer će odstupanje od utvrđenog algoritma za njegovu provedbu dovesti do mogućeg nepriznavanja rezultata.

Postupak mjerenja sastoji se od četiri faze i provodi se sljedećim redoslijedom:

• Prvi korak je priprema staklene ili druge posude i termometra za mjerenje temperature vode koji ima skalu do 100 stupnjeva. Pažnja - živini termometri za takva mjerenja u stambenim prostorijama su neprihvatljivi.
• Nakon toga, slavina tople vode je potpuno otvorena.
• Nadalje, potrebno je pričekati 3-4 minute dok ohlađena ustajala tekućina ne iscuri iz cjevovoda (iako, u teoriji, s pravilno uspostavljenom cirkulacijom centralne opskrbe toplom vodom, praktički ne bi trebalo biti stajaćih dijelova).
• Nakon što voda s ujednačenom temperaturom izađe iz slavine, mora se uvući u čašu koja se postavlja izravno ispod potoka.
• Zatim se termometar stavlja u čašu napunjenu vrućom vodom. Kada su indikatori na njemu fiksirani, odnosno stupac (strelica) prestane rasti, vrijednost se mora zabilježiti.

Zahtjev za preračunavanjem ili izmjenom tarifiranja usluge

Ako mjerenja koja se redovito vrše tijekom dana pokažu da se temperatura razlikuje od standardne za više od 3 stupnja, tada je moguće od društva za upravljanje zahtijevati otklanjanje kršenja, a ako takvo otklanjanje trenutno nije moguće, smanjiti tarifu za topla voda (uz popust pri plaćanju).

Ovo smanjenje stope iznosi 0,1% po satu za svaka tri "nedostajuća" stupnja. Pa, ako je temperatura dolazne takozvane "vruće" vode ispod +40 stupnjeva, onda se plaćanje usluge treba izvršiti općenito po stopi opskrbe hladnom vodom.

Međutim, takvo smanjenje plaćanja moguće je samo ako pokazatelje temperature potrošač ne samo bilježi, već i dokumentira. Nažalost, zaposlenici organizacija odgovornih za opskrbu toplom vodom praktički ne prate stalno temperaturno stanje vode, pa čak i kada ih kontaktiraju s odgovarajućim tvrdnjama, provode takvo praćenje s očitom nevoljkošću.

Stoga, prije nego što kontaktiraju društvo za upravljanje, vrlo često stanari samostalno izračunavaju potrebni popust. Slični izračuni izrađuju se nakon nekoliko dana mjerenja temperature:

• Za to se uzima broj dana u kojima je opaženo smanjenje temperature tople vode - ovaj broj se mora podijeliti s brojem dana u mjesecu.
• Dobiveni rezultat se množi s utvrđenom tarifom za opskrbu toplom vodom. Ova vrijednost će postati popust koji će se morati odbiti od ukupne mjesečne tarife.

Zahvaljujući provođenju neovisnih izračuna, čini se da je moguće kontrolirati ponovni izračun koji će se izvršiti Društvo za upravljanje. Ali u stvarnosti, sve se ispostavi da je mnogo kompliciranije. Stoga, kako bi se postiglo smanjenje računa za plaćanje, nakon samostalnog mjerenja pokazatelja potrebno je izvršiti sljedeće radnje:

• Prvi korak je pozivanje hitne službe kako bi se obavijestilo dispečera da u kuću ulazi voda koja ne zadovoljava standarde. Otpremnik koji prihvaća žalbu mora je registrirati pod određenim brojem, koji se mora zapamtiti, ali ga je bolje zapisati. Osim toga, bilo bi razumno zabilježiti ime zaposlenika koji je prihvatio zahtjev i vrijeme podnošenja.

Moguće je da je odgovorni djelatnik već upoznat s razlozima koji su uzrokovali privremena odstupanja od normi opskrbe toplom vodom i može vas obavijestiti kada će sve biti obnovljeno. Ako ne, onda prijeđimo na istinu.

• Po zaprimljenoj žalbi, društvo za upravljanje mora u roku od nekoliko dana poslati inspektora ili nekog drugog svog predstavnika, koji nakon uvjeravanja u točnost podataka sastavlja akt o neodgovarajućoj kakvoći vode.
• U slučaju da zaposlenici upravljanje organizacijom“Ne žure” u posjetu kući kako bi se pozabavili razlozima, akt se može sastaviti samostalno pozivanjem nekoliko susjeda koji moraju potpisati dokument, čime ovjeravaju primljene podatke.

Takav je dokument prepoznat kao pravno značajan, stoga je na temelju njega sasvim moguće sastaviti zahtjev upućen čelniku Državnog stambenog inspektorata ili komunalnih poduzeća, navodeći u njemu sve primljene podatke, kao i pravne dokumente reguliranje standarda usluga i vrijeme razmatranja zahtjeva.

U prijavi mora biti naveden i razlog zahtjeva. vode loše kvalitete". Na dokument dostavljen stambenoj inspekciji inspektor bi trebao dobiti odgovor o prihvaćanju prijave za rad, nakon čega ostaje čekati rješenje problema.

Treba napomenuti da najbolja opcija bit će priprema zbirne prijave cijele kuće ili većine njenih stanara. Na taj način možete ubrzati postupak razmatranja reklamacije i vraćanja standarda temperature tople vode.

Ugradnja suvremenih uređaja za kvantitativno i kvalitativno obračunavanje potrošnje vode

U posljednje vrijeme sve češće stanovnici stanova, suočeni sa sličnim problemima i očajni u borbi protiv stambeno-komunalnih birokrata, pokušavaju ugraditi pojedinačne uređaje za mjerenje vode, kako hladne tako i tople. A ako postoji financijska prilika, onda najbolji izbor bit će instalacija "pametnog brojila" - prilično će se brzo opravdati.

Prije ulaska u vodomjer postavlja se senzor temperature. Kao rezultat toga, takav uređaj bilježi potrošnju vode u stvarnom vremenu, uzimajući u obzir i volumen i temperaturu. Ako vrijednost temperature tople vode ne odgovara standardu, tada naplata automatski ide po smanjenoj stopi, ili čak općenito - što se tiče potrošnje hladne vode.

Inače, postoje slučajevi kada zaposlenici društava za upravljanje glatko odbijaju registrirati takve višetarifne vodomjerne uređaje i prihvaćaju plaćanje prema njihovom svjedočenju (unatoč postojećim certifikatima o sukladnosti vodomjera), motivirajući to gomilom svih vrsta nejasnih izgovora. Razumljivo je - često im takva tehnika postaje "kost u grlu", budući da nema kamo pobjeći od nepristrasno zabilježenog vremena kršenja.

Ako se suočite s takvim protivljenjem, trebali biste tražiti priznanje svoje nevinosti, pozivajući se na već spomenutu Uredbu Vlade Ruske Federacije br.

Ispod je citat iz članka 31. ove Uredbe (izvod dva stavka, “t” i “y”), koji bi, nakon pažljivog čitanja, u teoriji trebao ukloniti sva pitanja o ovom pitanju:

izvođač (tj. entiteta bez obzira na pravni oblik ili individualni poduzetnik pružanje komunalnih usluga potrošaču) dužan je: ...

t) ne stvarati prepreke potrošaču u ostvarivanju njegova prava na ugradnju individualnog, zajedničkog (stana) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, uključujući mjerni uređaj čija funkcionalnost omogućuje određivanje volumena (količine) potrošenih komunalnih resursa diferenciranih prema dobu dana (postavljenim vremenskim razdobljima) ili drugim kriterijima koji odražavaju stupanj korištenja komunalnih resursa, čak i ako je takav pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaj se po funkcionalnosti razlikuje od skupnog (kućnog) mjernog uređaja kojim je opremljena stambena zgrada;

na ) izvršiti, na zahtjev potrošača, puštanje u rad ugrađenog pojedinačnog, zajedničkog (stambenog) ili sobnog mjernog uređaja, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o osiguravanju ujednačenosti mjerenja, čak i ako se takav pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaj razlikuje po funkcionalnosti od skupnog (općeg kućnog) mjernog uređaja kojim je opremljena stambena zgrada, najkasnije do mjesec dana od dana postavljanja, a također se pristupi provedbi obračuna iznosa plaćanja za komunalije na temelju očitanja mjernog uređaja puštenog u rad, počevši od 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca kada je mjerenje izvršeno. uređaj je pušten u rad; …

Mjerači potrošnje vode - kako odabrati i instalirati sami?

Ugradnjom vodomjera često se odjednom rješavaju mnogi problemi vezani uz količinu i kvalitetu utrošenih komunalnih usluga. Više o tome pročitajte u posebnoj publikaciji našeg portala.

Kako napisati zahtjev za otklanjanje prekršaja?

Ako je želja za vraćanjem normalnog temperaturni režim nije prošao u sustavu opskrbe toplom vodom, tada je potrebno, nakon otklanjanja kršenja, prijeći na "dokumentarni dio" procesa. Dakle, potrošač (ili skupina potrošača) svoje zahtjeve izražava podnošenjem prijave.

Zahtjev je sastavljen prema utvrđenom modelu, čitkim i urednim rukopisom.

• U desnom kutu dokumenta koji se sastavlja treba ga označiti izvršni i organizaciju kojoj se prijava šalje, kao i prezime, ime i prezime osobe od koje je napisana, te njezine kontakt podatke - adresu prebivališta i brojeve telefona. Ako se podnese kolektivna tužba, tu činjenicu treba razjasniti.
• Nadalje, povlačeći se 50 ÷ 60 mm prema dolje, ispisuje se riječ “Izjava” i navodi se kojom prilikom je sastavljena. U tom slučaju, najbolje je navesti članak 7.22 Kodeksa upravnim prekršajima, predviđa odgovornost za kršenje pravila za održavanje i popravak stambenih zgrada.

• Nadalje, ispisuje se i sam tekst pritužbe, koji je također sastavljen u određenom obliku. Prvo je naznačena adresa kuće gdje nisu ispunjeni standardi opskrbe toplom vodom koje je uspostavio SanPiN, a zatim je opisana bit problema.
• Na kraju sastavljenog teksta nalazi se apel upravitelju Stambene inspekcije sa zahtjevom da provjeri činjenicu kršenja, te izda nalog za otklanjanje nastalog problema, kao i preračuna tarife tople vode za određeno razdoblje. Osim toga, možemo sa sigurnošću zahtijevati, u skladu s člankom 7.23. Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, da se upravne kazne u odnosu na zaposlenike krive za redovito kršenje standarda opskrbe toplom vodom.
• Na dnu dokumenta je datum podnošenja zahtjeva i potpis podnositelja ili podnositelja zahtjeva, prilikom podnošenja kolektivne tužbe.

Podnošenje zahtjeva može se nazvati prvim dijelom procesa vraćanja pravde. Nadalje, nakon podnošenja pritužbe, trebate pričekati odgovor službenih osoba koje su dužne odgovoriti u roku od (maksimalno) 30 radnih dana od dana primitka žalbe. Zatim bi trebalo slijediti rješavanje problema. Ako se to nije dogodilo, a normalan temperaturni režim vode nije uspostavljen, a preračun nije napravljen u roku od mjesec i pol dana, tada stanovnici kuće imaju pravo na sud. Na isti način podnosi se i reklamacija ako vode ima loš miris, okus, prljav ili mutan izgled.

Kako bi potrošač imao priliku obraniti svoja prava u slučaju kršenja standarda kakvoće vode, treba imati na umu da se prilikom sklapanja ugovora između njega i dobavljača moraju pridržavati svih normi pruženih javnih usluga koje su definirane zakonom, mora biti propisano. Stoga, prije nego što stavite svoj potpis na ugovor, trebali biste ga pažljivo proučiti, uključujući sve fusnote, uključujući i "napisane malim slovima".

Očekivane promjene standarda za pružanje usluga PTV-a

Nedavno je Rospotrebnadzor aktivno raspravljao o pitanju snižavanja standarda temperature za opskrbu toplom vodom sa 60 na 50 stupnjeva.

Istovremeno se predlažu dvije mogućnosti rješavanja problema radi uštede energije:

• Prva opcija je korištenje posebnih dezinficijensa za kvalitetno pročišćavanje vode, umjesto grijanja. Istodobno, stručnjaci uvjeravaju da potrošači neće biti zaraženi, jer je to učinkovitiji način za poboljšanje kvalitete vode koja se opskrbljuje stanovima.
• Druga opcija koja se razmatra je stalno snižavanje temperature vode na 50 stupnjeva i zagrijavanje do +70 stupnjeva samo jednom dnevno. Prema riječima stručnjaka, kada se nudi ovakva mjera toplinske dezinfekcije, ona je učinkovitija, a to dokazuje i svjetsko iskustvo, budući da je u mnogim zemljama svijeta to metoda pročišćavanja vode od bakterija koje žive u njoj. Kako bi se izbjegle slučajne toplinske ozljede među potrošačima, predlaže se grijanje na visoke temperature provoditi noću.

Postoje, naravno, gorljivi protivnici ovakvih promjena, koji se temelje na sljedećim sasvim poštenim razmatranjima:

• Prvo, smatraju da je o ovom pitanju još uvijek potrebno uzeti u obzir mišljenje samih potrošača, budući da će promjene prvenstveno utjecati na njihov komfor i visinu plaćanja pruženih usluga (čini se da će iako će donja granica grijanja biti sniženi, slijedi usluga neće biti jeftinija).
• Drugo, s, nažalost, trenutnim pristupom ruskih javnih komunalnih poduzeća raznim promjenama, potrebno je biti spreman za izlazne parametre koji će biti ispod utvrđenih standarda, jer čak i danas oni nisu uvijek ispunjeni. Na primjer, ako pričamo o smanjenju razine zagrijavanja tople vode na 50 stupnjeva, tada je u praksi sasvim realno dobiti ne više od 40 ÷ 45 stupnjeva na izlazu, što se već "ne penje ni na jedna vrata". A popusti za takve temperature, uzimajući u obzir dopuštena 3 stupnja odstupanja, bit će općenito smiješni. Ukratko, potrošač je ponovno gubitnik.
• Treće, praksa funkcioniranja ruskih stambeno-komunalnih službi ni na koji način ne dopušta da budemo sigurni da u svemu, bez iznimke, općineće se proizvoditi visokokvalitetno čišćenje hladna voda prije zagrijavanja. Pa, to bi moglo dovesti do povećanja vjerojatnosti raznih zarazne bolesti. Stoga protivnici razmatranih inicijativa smatraju da samo u uvjetima ruskog komunalnog sustava toplinska obrada voda opskrbljena stanovima je, u modernim stvarnostima, stvarno učinkovit način dezinfekcija.

Do danas su još uvijek na snazi ​​prethodno izrađeni standardi, dok je uvođenje novih planirano od ožujka 2017. godine, no do sada nije bilo službene potvrde ili opovrgavanja ovog pitanja. Međutim, poznato je da takva ideja još nije dobila odobrenje Vlade Ruske Federacije. Ali tko zna, možda se to kad-tad i dogodi ako se ne čuju alternativni prijedlozi koji su odavno adaptirani u našim komunalnim djelatnostima.

Video: Nedovoljna temperatura tople vode problem je u većini regija Rusije

Topla voda treba stanovnicima pružiti udobnost i sigurnost korištenja vodovoda vodeni resursi prema svima sanitarni standardi temperatura tople vode u stambenoj zgradi. Oprema za opskrbu i distribuciju resursa do konzumnih mjesta u cijelom sustavu zgrade postavljena je u skladu sa standardima. Takve usluge trebaju biti sigurne, pouzdane i jeftine.

temperatura PTV-a

Malo o tome koja bi temperatura trebala biti voda. Raspon temperature tople vode je od 60 do 75 stupnjeva Celzija. Takve vrijednosti su odabrane s razlogom. Kada je temperatura vode u slavini iznad preporučenih granica, tada su moguće opekline, posebno na osjetljivoj koži djeteta. Stoga se standard mora strogo poštivati ​​u dječjim ustanovama i zdravstvenim organizacijama.

Mnogi stanari su zainteresirani zašto takva vrijednost temperature. Pri određivanju temperaturnog režima za opskrbu toplom vodom polazili smo od takvog fenomena kao što je reprodukcija patoloških mikroorganizama. U obzir je uzet i rizik od ozljeda od opeklina.

Temperaturna razlika tople vode trebala bi biti takva da štetne bakterije prestanu postojati, a da ne dođe do opeklina. Topla svježa tekućina izvrsno je stanište legionele, koja je iznimno opasna i u njoj se razmnožava centralna vodoopskrba(kanalizacija, grijanje). Primjerice, ne tako davno u gradu Verkhnyaya Pyshma, zbog ove bakterije, koja je u stanove ulazila kroz vodovod, bilo je epidemioloških oblika upale pluća kod 160 stanovnika grada, a pet osoba je umrlo u bolnici.

Kao rezultat toga, nije potrebno zaposlenicima upravljačke organizacije pružati izgovore da za sve te probleme okrive stanovnike kuće, jer sanitarni standardi temperature tople vode u stanovima su propisane zakonima, a uzročne veze vlasnika i stanara stanova ne vrijede. Glavna stvar koja je potrebna od stanovnika je da budu svjesni kome napisati zahtjev za ponovni izračun plaćanja za stambeno-komunalne usluge, koje su slabo pružene.

VAŽNO! Studije koje određuju temperaturu tople vode u stanu treba povjeriti akreditiranoj tvrtki koja ima licencne certifikate koji dopuštaju obavljanje takvih aktivnosti.

Topla voda nije u skladu sa standardima

Nakon što su mjerenja temperature obavljena, a standard za temperaturu tople vode koja se dovodi u stan nije ispunjen, treba se žaliti odgovarajućoj organizaciji. Osim odstupanja u očitanjima temperature, mogu postojati sljedeće anomalije:

• događa se da nakon otvaranja slavine voda istječe topla, a ponekad i hladna, što je neprihvatljivo;
• također se događa da voda iz slavine dolazi u nestandardnoj boji i ne miriše baš ugodno;
• uopće nema tople vode.

Nažalost, kvaliteta usluga koje pružaju tvrtke je neadekvatna, za što počinitelji moraju odgovarati. Kada su vlasnici nekretnina zabrinuti za takve probleme, tada morate nazvati zaposlenike upravljačke organizacije ili otkriti i otkloniti uzroke kršenja.

Istodobno, treba imati na umu da svi vlasnici stanova imaju pravo zahtijevati ne samo uklanjanje preduvjeta, već i u najvećoj mogućoj mjeri. kratko vrijeme, ali i izvršiti za toplu vodu, a kada je nema u vodovodu, onda ni ne plaćate ovu uslugu.

No, zaposlenicima tvrtke često je teško samostalno dokazati kršenja koja se događaju među stanovnicima, ne žure se slagati odgovornost na sebe. U takvim situacijama potrebno je kontaktirati druge licencirane organizacije koje provode neovisni pregled.

Gdje ići

Ako topla voda odstupa od trenutnih standarda, a kvaliteta pruženih usluga je niska, pišu vlasnici stanova. Uz njega se mora priložiti prijava u obliku preslike ispita koji je provela neovisna organizacija. Nakon toga ostaje samo čekati da Kazneni zakon riješi ovaj problem, za što će trebati vremena.

Kada društvo za upravljanje ništa ne poduzima ili samo odgovori dolaze kao odgovor, onda je odgovor na pitanje što učiniti u slučaju odstupanja ići dalje. U stambenu inspekciju ili tužiteljstvo. U stvarnosti se mnogi stanari često susreću sa sličnim situacijama kada društvo za upravljanje ne želi otkloniti svoje nedostatke, već samo klima glavom na navodno objektivne okolnosti.

Često kažu da nisu ovlašteni rješavati takve probleme, nisu u njihovoj nadležnosti, a UK nije odgovorna za rad cjevovoda. Također možete saznati da uopće nisu svjesni koja bi temperatura tople vode trebala biti na izlazu iz crpnog mjesta, tako da društvo za upravljanje neće ništa poduzeti da riješi ovaj problem.

Potrebno je čvrsto braniti vlastita prava, jer samo je društvima za upravljanje povjerena misija javnih usluga. temperatura PTV-a u stopi od 60 do 75 stupnjeva trebaju osigurati društva za upravljanje. Odgovor na sve pritužbe i rješavanje problema njihova je izravna dužnost. Ako se to ne učini, vlasnici imaju pravo podnijeti žalbu uredu tužitelja i Rospotrebnadzoru.

Nadzorna tijela

Kada se otkriju odstupanja od standarda tople vode, društvo za upravljanje pregovara, au nekim situacijama samostalno popravlja inženjerski i komunikacijski sustav. Često se događa da se neki nemarni izvođači zaziru od dirigiranja kako bi uštedjeli na korisnicima radovi na popravci cjevovoda, što su jednostavno dužni ispuniti. U tom slučaju morate se hrabro žaliti tužiteljstvu ili Rospotrebnadzoru.

Štoviše, moguće je ne preusmjeriti pritužbu nadzornim tijelima, kao što to stanari često čine. Znajte da uvijek možete pregovarati s društvom za upravljanje i na dobar način preračunati toplu vodu. U praksi su mnoge upravljačke organizacije same taoci takvih situacija, kada o njima doslovno ništa ne ovisi.

Prije nego što napišete zahtjev za ponovni izračun plaćanja komunalnih računa zbog nekvalitetnih usluga, trebali biste saznati sve suptilnosti ovog pitanja, istražiti zamke. To se mora učiniti kako ne biste došli u razne neugodne situacije. Sve se može riješiti na civiliziran način i po zakonu.

Ali kada svi poduzeti pokušaji nisu doveli do nikakvog rezultata, tada bi vlasnici stambenih prostora trebali kontaktirati nadzorne strukture. Tada će stvari ići puno brže, a kada problemska situacija zaista postoji, bit će riješena u prilično kratkom roku.

Temperatura hladne vode

Kvaliteta vode koja se opskrbljuje apartmanima za piće i kućanstvo mora zadovoljavati GOST i SanPin. Temperaturno širenje hladne vode nije regulirano nikakvim standardima, ali morate biti svjesni da pokazatelji ovise o godišnjem dobu. To odgovara vrijednostima u izvorima zahvata vode i temperaturi tla gdje je cjevovod položen.

U glavnim cijevima temperatura doseže gotovo minus očitanja zbog činjenice da se pri visokom tlaku tekućina sporije smrzava. Iako temperatura hladne vode u slavini nije regulirana propisima, regionalna regulatorna tijela preporučuju raspon od 4 do 20 stupnjeva Celzija. NA zimsko razdoblje u nekim prostorijama je jako vruće, dok je u drugima, naprotiv, hladno. To je neugodno, čak i ako se poštuju standardi, pa ih regulira društvo za upravljanje tijekom sezone grijanja.

Nesreće koje utječu na performanse

Zagrijavanje hladne vode često se događa zbog miješanja na mjestima izvlačenja za centralnu opskrbu toplom vodom. To je zbog neravnomjernog tlaka u cijevima i loše podešene mješalice, koja stoji na distribucijskom usponu. Ponekad dolazi do miješanja tijekom sanitarnih i tehnoloških radova u tehničkom podzemlju.

Morate znati da je sve probleme, kada temperatura hladne vode u slavini poraste, društvo za upravljanje dužno otkloniti što je prije moguće. Inače, šteta na skupo Kućanski aparati, pranje i perilice posuđa koji rade na hladnoj vodi iz vodovodnih cijevi.

Da se to ne dogodi, kada radite s bilo kojim uređaji za grijanje vode, potrebno je na vrijeme prekinuti krugove opskrbe toplom vodom tijekom rada grijaćeg elementa, kao i prekinuti kotlove prilikom preuzimanja vode iz zajedničkog uspona. Kod otvorene dvokružne tehnologije često se miješaju topla i hladna voda, što dovodi do visokog tlaka, a potom i do kvara vodovodne opreme.

Prisutnost sustava opskrbe toplom vodom preduvjet je za svako moderno udobno stanovanje. Zbog toga je svakom vlasniku stambene nekretnine važno znati koja bi temperatura tople vode u slavini, prema standardu SNP-a iz 2016., trebala biti u slavini.

Treba napomenuti da opskrba toplom vodom ima najvažniju funkciju za potrošače. Uz njegovu pomoć smanjuje se vjerojatnost nastanka virusa i infekcija, razvoja pandemija i epidemioloških bolesti. Također, topla voda je pogodnost koja vam omogućuje održavanje čistoće u stanu i ne osjećate nelagodu dok živite u njemu.

Svaka osoba može izmjeriti temperaturu ulazne vode pomoću konvencionalnog termometra. Stoga je važno znati normativni pokazatelji za toplu vodu, odobrenu državnim propisima:

• zatvoreni sustavi - od 50 stupnjeva;
• otvoreni sustavi - od 60 stupnjeva;
• zglobni sustavi - od 75 stupnjeva.

Nakon što ste shvatili koja bi temperatura tople vode trebala biti u stanu prema zakonu, možete sigurno braniti svoja prava pred komunalnim uslugama. Pritom je važno da nema odstupanja u oba smjera: nedovoljna temperatura neće ubiti štetne bakterije, a pretjerano zagrijana voda može izazvati opekline.

Valja napomenuti da se norma za temperaturu tople vode u stambenoj zgradi u nekim slučajevima može razlikovati od stvarne situacije. Komunalna poduzeća imaju pravo smanjiti temperaturu vode koja se isporučuje u vodovod iz sljedećih razloga:

• hitne situacije koje se događaju na autocesti ili crpnoj stanici;
• neuspjeh stambenih komunikacija;
• provođenje planskih i preventivnih radova.

Ovi razlozi mogu dovesti do obustave opskrbe toplom vodom. Međutim, važeći propisi također propisuju duljinu roka za prestanak opskrbe vodom stambenih zgrada:

• do 4 sata za redom;
• do 8 sati mjesečno;
• do 24 sata u slučaju nezgode.

U praksi, komunalne usluge često dopuštaju kršenje utvrđenog vremena. Sami vlasnici kuća ne mogu utjecati na ovu situaciju, ali mogu zahtijevati ponovni izračun tarife koja se koristi za grijanje vode. Ekonomisti su izračunali da kada se isključi topla voda, cijena bi trebala biti smanjena za 0,15%.

Neće biti moguće odmah privući stručnjake za mjerenje temperature vode u vrućoj slavini, jer postoji jasan algoritam provjere. Samo njegovo poštivanje omogućit će izradu akta koji će priznati komunalna i druga tijela.

Ako se temperatura tople vode u stanu ne poštuje 2016. godine, dokažite data činjenica može se učiniti slijedeći korake u nastavku:

• otvorite slavinu tople vode na 2-3 minute kako biste ispustili tekućinu koja je stagnirala u cijevima;
• stavite posebnu čašu ispod mlaza za punjenje do određene razine;
• uronite termometar u staklo, koji omogućuje mjerenje temperaturnog režima do 100 stupnjeva;
• zabilježite rezultate.

Mora se imati na umu da je dopušteno određeno odstupanje u oba smjera od standardnih indikatora temperature:

• 00.01-05.00 - do 5 stupnjeva;
• 05.00-00.00 - do 3 stupnja.

• objasniti razlog odstupanja obavljanjem bilo kakvih radova s ​​vodoopskrbom;
• poduzeti mjere za otklanjanje utvrđenih odstupanja.

Ako se praktične mjere za popravljanje situacije ne poduzmu u roku od tjedan dana, obratite se lokalnim vlastima ili pravosudnim tijelima.

Temperaturu tople vode u slavini prema standardu u 2019. reguliraju SNiP (građevinski zakoni i propisi) N II-34-76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Ovi dokumenti određuju kakvoću vode koja se opskrbljuje stambenim zgradama za potrebe kućanstva i za piće.

Loša kvaliteta vode iz slavine

Osim temperature, topla voda mora zadovoljiti parametri kao što sučistoća i pritisak. Čemu služi topla voda ako teče u tankom mlazu ili je prljava? Visoki krvni tlak također nije razlog za radost: to podrazumijeva kvar spojnica, ventila i drugih elemenata vodoopskrbnog sustava.

Za toplu vodu, granice tlaka su postavljene od 0,3 do 4,5 atmosfere. Izlazak izvan ovih granica izravan je razlog za podnošenje zahtjeva za preračunavanje u Kazneni zakon.

Nečistoće u vodenom okolišu mogu biti i organske i anorganski podrijetlo: hrđa, ulazak u zemljani sustav, trulo drvo itd. Ako su takvi slučajevi česti i dugotrajni, potrebno je podnijeti pritužbu vodovodu sa zahtjevom za provjeru sustava pročišćavanja, koju treba provesti zajedno sa stambenim uredom.

Kako podnijeti žalbu?

Situacija kada topla voda u slavini ni na koji način ne može dosegnuti odgovarajuću temperaturu nije tolika rijetkost. A da bi se shvatilo da problem postoji, uopće nije potrebno mjeriti stupanj vode, dovoljno je pokušati se okupati. Takav će događaj više nalikovati na stvrdnjavanje nego na higijenski postupak. Što učiniti ako je temperatura tople vode očito daleko od norme i gdje u ovoj situaciji treba podnijeti pritužbu.

Prema odobrenim dokumentima, norma za temperaturu tople vode koja se isporučuje u stambene prostore u stambene zgrade, mora biti najmanje 60 stupnjeva.

Iznimka je noćno vrijeme, u intervalu između 0.00 i 5.00, kada je dopušteno smanjenje utvrđenog standarda, ali ne više od 5 stupnjeva. Danju je dopušten pokazatelj od najmanje 57 ° C.

Koje su temperaturne norme za toplu vodu koje je utvrdio SanPin

Temperatura tople vode prema SanPiN-u, prema Uredbi 2.1.4.2496-09, mora biti u skladu sa sljedećim standardom - minimalni pokazatelj je oko 60 ° C, a maksimalna razina odgovara 75 stupnjeva.

Dopuštena su mala odstupanja u granicama koje ne prelaze pet stupnjeva noću i tri tijekom dana. Prije odobravanja takvih normi, stručnjaci su morali uzeti u obzir na kojoj temperaturi se stvaraju nepovoljni uvjeti za vitalnu aktivnost štetnih bakterija. Također, topla voda ne smije uzrokovati opekline. koža. Pratite provodi li se ova odluka , ovlašten od Državne stambene inspekcije.

Komunalna poduzeća nemaju pravo osnivati ​​svoje temperaturne norme vode u stambenim područjima.

Ako norme nisu u skladu, koji je koeficijent za izračun tople vode

Znajući odgovor na pitanje, koliko stupnjeva tople vode treba biti, potrebno je razumjeti koji bi koeficijent izračuna trebao djelovati ako je ova norma prekršena.

Ako se utvrdi da se opskrba toplom vodom isporučuje u suprotnosti s utvrđenim temperaturnim standardima, potrebno je izvršiti ponovni izračun plaćanja. Ako temperatura ne dosegne 40 stupnjeva, plaćanje se mora izvršiti na račun hladne vode.

Algoritam za izračun koeficijenta, ako je pokazatelj norme prekršen, je sljedeći:

Svaka tri stupnja ispod norme daju satno smanjenje tarife od 0,1%.

Topla voda nije na nivou gdje se žaliti

Glavno pitanje koje zabrinjava stanovnike stambene zgrade ako topla voda nije na nivou - Gdje se žaliti?

Prema uspostavljeno pravilo, prvo morate nazvati stambeno-komunalne službe ili službu upravljanja. Svoju situaciju trebate izvijestiti dispečeru ili serviseru. Također, sličnu radnju treba izvesti ako nema tople i hladne vode - trebate nazvati dispečersku službu. U tom slučaju potrebno je zapisati vrijeme poziva, broj prijave i ime dispečera koji ju je prihvatio.

Ako je ovo bila hitna situacija, onda je treba eliminirati, ali ako razlog za smanjenje temperature u slavini (na dovodu vode) nije bila nesreća, a problem nije riješen, tada se trebate obratiti komunalnoj službi uslugu osobno i na papiru navedite svoju situaciju. U aplikaciji morate navesti indikatore mjerenja noću i danju, podatke o putovnici, adresu.

Nadalje, komunalna služba, po prethodnom dogovoru o vremenu održavanja, treba osigurati besplatnu uslugu mjerenja indikatora temperature tople vode. Nakon toga se na temelju primljenih podataka sastavlja akt i donosi odluka o potrebi ponovnog obračuna. Jedan od primjeraka akta mora se bez propusta uručiti vlasniku stana.

Mjerenja se vrše prema instalirani sustav. Voda se za to spušta u roku od 3-5 minuta.

Kako podnijeti prigovor

Prigovor možete podnijeti na tiskanom obrascu ili ga napisati rukom. Mora sadržavati sljedeće podatke:

• Podaci o osobi koja podnosi pritužbu - ime, adresa. Obično se nalazi u kutu lista s desne strane
• Naziv organizacije kojoj se podnosi pritužba
• Ukratko opišite problem
• Veza na regulatorne dokumente
• Navedite neaktivnost organizacija kojima su poslane prijave, ako ih ima
• Navedite dokumente priložene uz zahtjev
• Stavite potpis i datum

Pritužba se podnosi stambeno-komunalnim službama ili Kaznenom zakonu, au slučaju dobivanja pismenog odbijanja s njihove strane, zahtjev se podnosi sudu, tužiteljstvu ili Rospotrebnadzoru.

Kako zatražiti preračun

Da bi se izvršio ponovni izračun, trebali biste se prijaviti sa zahtjevom stambeno-komunalnim službama. Uz zahtjev se prilaže kopija izvješća o mjerenju temperature. Takav akt može se sastaviti samostalno pozivanjem susjeda kao svjedoka.

Također, uz prijavu se prilažu podaci o kontaktiranju hitne službe ili dispečera stambeno-komunalne službe - datum kontakta, broj prijave i razlog kontaktiranja. Moguće je sastaviti kolektivnu žalbu stanovnika kuće.

Ako se ponovni izračun ne izvrši, obratite se okružnom sudu ili tužiteljstvu.

Boreći se za svoja prava, trebali biste zapamtiti glavnu stvar - nepoštivanje normi tople vode u slavini ne samo da uzrokuje neugodnosti, već je i ozbiljan prekršaj od strane stambeno-komunalnih usluga. Opskrba toplom vodom i grijanje trebaju biti pod stalnom kontrolom.