Kako možete kontrolirati aktivnosti društva za upravljanje? Kako stanari mogu provjeriti rad društva za upravljanje.

Kazneni zakon, kao društveno značajnu organizaciju, kontrolira više državnih tijela odjednom. Tužiteljstvo - vrši kontrolu nad poštivanjem zahtjeva zakona od strane svih struktura i organizacija države.

Referenca! Uz tužiteljstvo, postoje organizacije koje kontroliraju stanje stanovanja i pružanje usluga potrošaču. To su Goszhilnadzor i Rospotrebnadzor.

Rospotrebnadzor i GZhI provode kontrolu i provjeru aktivnosti društava za upravljanje, kako na regionalnoj tako i na lokalnoj razini. Kontroliranje Kaznenog zakona kao i tijela samouprave.

Na regionalnoj razini

Na mjestima Goszhilnadzor se najčešće naziva stambenom inspekcijom, koja provjerava sljedeće nijanse:

Kontrola GZhI-ja nad aktivnostima provodi se putem inspekcija. Provjera može biti dokumentarna ili na licu mjesta.

Bilješka! Ako se otkriju nedosljednosti i znakovi kršenja, nakon provjere dokumentacije slijedi provjera na terenu.

Rad Goszhilnadzora (stambene inspekcije) reguliran je:

U pogledu kontrole licence - JK, članak 196.
U pogledu pružanja javnih usluga - Pravila za njihovo pružanje, odobrena PP br.354.
U ostalim slučajevima - Zakon o stanovanju Ruske Federacije, članak 196., članci i, Vladina uredba br. 493 "O Goszhilnadzoru" od 11. lipnja 2013.

Sljedeća instanca koja provodi provjeru je tužiteljstvo., koji provjerava društva za upravljanje samo ako postoje odgovarajući razlozi. Obično su to žalbe stanovnika ili konkurenata, praćenje bilo kakvih nezakonitih radnji Kaznenog zakona u medijima.

Ponekad ga sankcioniraju lokalne samouprave ili se provodi na inicijativu tužitelja.

Rospotrebnadzor također vrši kontrolu nad aktivnostima društava za upravljanje.. On kontrolira kako se provode norme, uključujući sanitarno, zakonodavstvo koje određuju pružanje usluga vlasnicima kuća, njihovu kvalitetu i sigurnost.

Njegove aktivnosti regulirane su Zakonom o zaštiti prava potrošača, sanitarnim, epidemiološkim standardima, kao i pravilima, Zakonom o upravnim prekršajima, člancima 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24.

Kontrola se vrši nad javnim uslugama, njihovim pružanjem i kvalitetom. Voda se ispituje na prisutnost nečistoća i mikroorganizama, mikroklimu u stanovanju, odvoz smeća, stanje ventilacije, cijene za pružene usluge i slično.

Na lokalnoj razini

Na terenu rad stambeno-komunalnih društava kontroliraju općine i tijela samouprave koje zastupa stambena inspekcija. U osnovi, oni dupliciraju funkcije regionalnog Goszhilnadzora.

U svojim se aktivnostima rukovode vlastitim propisima, zakonodavnim aktima, Uredbom Vlade Rusije br. 493 iz 2013. i člankom 20. RF LC.

Kako provjeriti rad uprave stambeno-komunalnih usluga stambene zgrade?

Ako postoje sumnje da Kazneni zakon vodi svoje nagodbe s vlasnicima kuća nepošteno i obavlja svoje dužnosti u lošoj namjeri, uvijek se može provjeriti, uključujući krađu.

Osiguravanje ispunjenja obveza upravljačke organizacije je u vašoj moći! Zakon daje građanima takvo pravo. Napominjemo vrlo važnu točku - kolektivni poziv je uvijek moćniji od jednog.

Stoga, ako postoji potreba za takvom provjerom, bolje je djelovati zajedno. Ne zaboravite da je sa svakim vlasnikom sklopljen ugovor o usluzi.

Iz ovoga slijedi zaključak - bilo kakve pogreške u izračunima, nemarno obavljanje svojih dužnosti kršenje su uvjeta ugovora. A za to morate biti odgovorni.

Zahtjev za informacijama

Proučit ćemo izračun obveznih plaćanja za komunalije. Za to ćemo zatražiti dokumentaciju iz Kaznenog zakona koja sadrži.

Tvrtka je dužna takve podatke dati vlasniku na zahtjev. Ali, kao što smo rekli, bolje je raditi zajedno. Tako U ime vlasnika kuće sastavlja se prijava s zahtjevom za davanjem potrebnih podataka. Pročitajte više o postupku davanja informacija i podnošenja zahtjeva.

Provjera valjanosti podataka

Provjeravamo ispravnost izračuna i njihovu valjanost. Ako postoje pitanja vezana uz obračune, zahtijevamo da ih Kazneni zakon potkrijepi u pisanom obliku. Izračune možete provjeriti i sami, moguće je da u kući ima ljudi, kako s pravnim tako i ekonomskim obrazovanjem.

ako ih nema, za provjeru podataka koje daje Kazneni zakon, možete se obratiti stručnjacima treće strane. To je, naravno, dodatni trošak, ali se, najčešće, troškovi stručnjaka isplate. Nakon što se izvrši analiza tarifa, prelazimo na sljedeću fazu.

Revizija ugovornih obveza

Potrebno je provjeriti kako društvo za upravljanje obavlja poslove predviđene ugovorom. Da bismo to učinili, ponovno zahtijevamo da Kazneni zakon vlasnicima kuća dostavi podatke o obavljenom poslu.

Uz izvješća vrijedi zahtijevati i prilog uz njih, troškovnike i drugu sličnu dokumentaciju. Iz tih dokumenata možete saznati gdje je i kako utrošen novac. U analizu se ponovno mogu uključiti vanjski stručnjaci.

Stručnjak licenciran za provođenje takvih ispitivanja, nakon obavljene analize, pripremit će i u pisanom obliku prenijeti vlasnicima rezultate. Ovaj dokument će detaljno opisati gdje i kako je Kazneni zakon prevario i što je točno prekršio.

Osim toga, dokument će snimiti službena osoba, a to je vrlo jak argument, kako u pretkrivičnom postupku uz Kazneni zakon, tako i na samom sudu.

Ne morate se na to podsjećati prije početka analize dokumenata, morate se prisjetiti svih radova obavljenih u kući. Ako se o njima raspravljalo na glavnoj skupštini ili je netko o njima vodio evidenciju, još bolje.

Žalba regulatornim tijelima ili sudu

Ako se pokaže da društvo za upravljanje nemarno radi, ne ispunjava svoje obveze, osim toga precjenjuje tarife, obim posla, naplaćuje nedovršene radove i slično, onda možete odmah podnijeti tužbu sudu.

Treba napomenuti da U ovakvim slučajevima bolje je koristiti usluge odvjetnika.. I u samoj zakonskoj regulativi i u pripremi zahtjeva postoje mnoge zamke, a ako vaše interese zastupa profesionalac, šanse za uspjeh značajno će se povećati. Nemojte štedjeti na plaćanju usluga odvjetnika, svi troškovi će se na kraju isplatiti.

Za prevarene stanare najisplativija je opcija kontaktiranje stambene inspekcije i Potrošačkog nadzora nakon završene analize. Na kraju, njihova je izravna dužnost obračunati se s nepoštenim i nemarnim izvođačima.

Da biste pokrenuli postupak, morate napisati prijavu tim organizacijama u dva primjerka. Čuvamo kopiju.

Kazneni zakon određuje reviziju svih gospodarskih i financijskih djelatnosti, nakon čega inspekcijski organi donose zaključke. Ako se kršenja potvrde, Kazneni zakon bit će primoran građanima nadoknaditi nezakonite naknade bez suđenja. Ako stanari nisu zadovoljni odlukom, mogu se obratiti sudu.

Zaključak

Ako niste pravnik ili nemate dovoljno iskustva u predmetima vezanim za stambene sporove, bolje je kontaktirati nekoga tko stalno vježba u rješavanju ovakvih sporova.

Okrivljenik, odnosno Kazneni zakon, u slučaju ovakvog spora će pronaći iskusnog odvjetnika koji će, ako ne može pobiti vašu dokaznu bazu, uvijek pronaći proceduralne nedostatke - netočno sastavljen tužbeni zahtjev ili rokovi nisu bio ispunjen. A nakon što je pronašao trag, iskusni odvjetnik može lako upropastiti slučaj.

Nemojte to zaboraviti uvijek se možete obratiti posebnim regulatornim tijelima - Potrošačkom nadzoru ili stambenoj inspekciji. Njihova je izravna odgovornost kontrolirati i razumjeti rad društava za upravljanje. Moguće je da će se nakon njihove provjere sporno pitanje riješiti bez suđenja.

Takve organizacije kontroliraju mnoga područja djelovanja Kaznenog zakona, i to:

Popis regulatornih tijela u ovom području

Federalna razina

Na saveznoj, odnosno državnoj razini, Kazneni zakon kontrolira sljedeća tijela:

Ministarstvo graditeljstva Ruske Federacije. Ovo se državno tijelo bavi odobravanjem standarda javnih usluga, kriterija njihove kvalitete i postupka njihova pružanja. Ministarstvo graditeljstva uređuje i financijsku stranu računovodstva toplinske energije i vode.
Ministarstvo energetike Ruske Federacije. Takvo tijelo razvija sheme i standarde za opskrbu kućama toplinom, kojih se moraju pridržavati sva društva za upravljanje.
Federalna antimonopolska služba. Bavi se definiranjem principa formiranja cijena resursa i komunalnih usluga.

Regionalna razina

Glavna kontrola nad aktivnostima društva za upravljanje u području stambeno-komunalnih usluga leži upravo u tijelima regionalne razine, a to su sljedeće organizacije:

Goszhilnadzor (stambena inspekcija). Glavna zadaća ove organizacije je provođenje nadzora nad radom uslužnih organizacija u sektoru stambeno-komunalnih usluga. Takve inspekcije odnose se na usklađenost stambeno-komunalne tvrtke sa svim zahtjevima zakonodavstva u području stambeno-komunalnih usluga. Upravo je to tijelo ovlašteno sudjelovati u licenciranju Kaznenog zakona.
Tarifni odbor.
Rospotrebnadzor. Takva organizacija provjerava kvalitetu i sigurnost javnih usluga, vođena SanPiN-ovima.

Na regionalnoj razini kontrolu u sektoru stambeno-komunalnih usluga provode ne samo službene državne službe, već i specijalizirane neprofitne organizacije. Postoji cijela mreža regionalnih centara, čiji razvoj podržava Ministarstvo graditeljstva Rusije.

Rospotrebnadzor također prati kvalitetu i sigurnost javnih usluga. Njegovi zadaci uključuju:

Na federalnoj razini kvalitetu rada društava za upravljanje kontrolira povjerenstvo Ministarstva graditeljstva. To je tijelo koje razvija pravila za održavanje i popravak višestambenih zgrada.

Usluge praćenja tarifa

Ovo tijelo je Tarifni odbor. U nekim regijama ne postoji takva instanca, ali u ovom slučaju njezine su dužnosti u instancama kao što su regionalno povjerenstvo za energiju ili regionalno ministarstvo energije. Rad tarifnog odbora reguliran je Saveznim zakonom broj 210.

Na saveznoj razini, trošak komunalnih tarifa regulirano je od strane Ministarstva energetike i Federalne antimonopolske službe.

Korak po korak provjera aktivnosti Kaznenog zakona

Ako vlasnici stanova nisu sigurni u poštenje svoje tvrtke za upravljanje i kvalitetu usluga koje joj pružaju, onda mogu provjeriti njezine aktivnosti. Kako izvršiti ovu provjeru vrijedi reći korak po korak:

Kontrolu nad aktivnostima društva za upravljanje provode posebna državna tijela, a sami vlasnici stanova mogu provjeriti rad u sektoru stambeno-komunalnih usluga i kontrolirati tarife. Štoviše, bolje je provesti takvu provjeru na prvi znak kršenja.

Kako prepoznati kršenja u radu društva za upravljanje i što učiniti ako se takva kršenja otkriju? Kamo se obratiti ako društvo za upravljanje ne ispunjava obveze propisane ugovorom, ili neopravdano podiže tarife za svoje usluge?

Evgenia Vladimirova, voditeljica projekta Rambler.Realty Rambler&Co

U idealnom slučaju, tvrtka za upravljanje trebala bi spasiti vlasnike kuća od svih vrsta nevolja za održavanje nekretnina. Međutim, često društva za upravljanje, naprotiv, mogu stvoriti dodatne probleme stanovnicima. Može se reći da su najčešće pritužbe na račun društva za upravljanje zlonamjerno trošenje sredstava, neopravdano povećanje tarifa, nezadovoljavajuće ispunjenje ugovorom propisanih obveza. Kako biste se spasili od neugodnih iznenađenja, preporuča se redovito saznavati koji posao obavlja društvo za upravljanje i po kojoj stopi, zahtijevati otklanjanje nedostataka u radu ako se pronađu. Ako predstavnici društva za upravljanje ignoriraju ove zahtjeve, vrijedi ići s pritužbama Državnom stambenom inspektoratu. Također, vlasnik stana se može obratiti sudu.

Treba napomenuti da trenutno društva za upravljanje ne mogu poslovati bez dozvole. Ovjera Kaznenog zakona trebala bi poboljšati kvalitetu pruženih usluga, budući da se licenca za servisiranje višestambene zgrade ne može u početku dati ili ukinuti nakon što se uoče problemi u radu.

Irina Gentsler, voditeljica stambenog sektora Zaklade Instituta za urbanu ekonomiju

Kontrola stanovnika je neophodna. Stanovnici plaćaju pristojan novac upravnoj organizaciji i moraju razumjeti što dobivaju za taj novac, je li zajednička imovina u kući doista ispravno održavana. Često tvrtke za upravljanje obavljaju vidljive jeftine poslove - čišćenje ulaza, dvorišta, odvoz smeća. Dok nitko ne razmišlja o stanju krovova i građevinskih sustava. Svi žive jedan dan, a onda se ispostavi da je, zbog lošeg održavanja, potreban skup remont koji vlasnici moraju posebno platiti.

Prvo, potrebno je od društva za upravljanje zahtijevati redovito izvješće - barem jednom godišnje - s podacima o tome koji su radovi planirani, što je urađeno, što nije urađeno i iz kojeg razloga, da se ovo izvješće sasluša i raspravi na glavna skupština. Drugo, potrebno je analizirati podatke koje upravljačka organizacija postavlja na službenu web stranicu i na svoju web stranicu u skladu sa zahtjevima standarda za objavljivanje informacija, u kojoj mjeri odgovaraju stvarnosti. A vrlo je važan i aktivan rad vijeća stambene zgrade na redovnoj kontroli usluga i radova koje obavlja upravljačka organizacija.

Alena Abramovich, voditeljica prakse trgovačkog prava u odvjetničkom društvu Rights.

Trenutno postoji veliki broj sporova s društvima za upravljanje, uključujući i zbog napuhanih tarifa. Često vlasnici prostora zanemaruju svoja prava i obveze kontrole aktivnosti društava za upravljanje, što dovodi do dodatnih naknada za usluge.

Ovo povećanje tarifa najlakši je način da se vlasnici prostora "unovče" kroz ugovorne odnose s drugim tvrtkama, često povezanim s društvom za upravljanje. Problematično je ući u trag ispravnosti računa, posebno za naloge za plaćanje. Štoviše, ugovor o upravljanju kućom uključuje odredbu o jednostranoj promjeni tarifa zbog inflacije. Na temelju takve klauzule društva za upravljanje mogu podizati i mijenjati tarife za usluge kako žele.

Dakle, kontrola nad aktivnostima društava za upravljanje pomaže ne samo da se smanji mogućnost počinjenja prijevarnih radnji za nerazumno povećanje tarifa, već i da se stvarno prati kamo "ide" novac vlasnika.

Ako u kući nema poboljšanja, a cijene rastu, ovo je prvi "svjetionik" za promjenu društva za upravljanje.

Glavni načini kontrole aktivnosti društava za upravljanje (zapravo, kao i HOA), u skladu sa Stambeni zakoni, su:

godišnje izvješćivanje društva za upravljanje na sastancima vlasnika kuća (uz davanje izvješća o obavljenim radovima, zaključenim ugovorima, novim tarifama i valjanosti njihovog donošenja i sl.);
obvezno dostavljanje bilo koje dokumentacije vezane za obavljanje poslova društva za upravljanje za održavanje stambene zgrade, na zahtjev vlasnika višestambene zgrade (u bilo kojem trenutku);
mogućnost promjene društva za upravljanje na glavnoj skupštini vlasnika u bilo kojem trenutku.

Naravno, bolje je početi s općim sastancima. Pažljivo analizirajte izjave, komunicirajte s predstavnikom društva za upravljanje. Ako postoje već značajne poteškoće, onda jednostavno glavnom skupštinom promijeniti tvrtku. Štoviše, Stambeni zakonik Ruske Federacije predviđa mogućnost promjene načina upravljanja stambenom zgradom i jednostavnog odabira drugog društva za upravljanje.

Alexander Arsky, izvanredni profesor, Odjel za marketing i logistiku, Financijsko sveučilište pri Vladi Ruske Federacije

Prenošenje ovlasti za upravljanje stambenom zgradom je vrsta komunalnog outsourcinga, koju stranke provode na temelju poslovnog ugovora. Iz toga proizlaze prava i obveze ugovornih strana, koje uključuju i podnošenje izvješća o aktivnostima outsourca za određeno razdoblje.

Plaćanja imaju namjensku svrhu, odnosno zlouporaba sredstava od strane vanjskog naručitelja predstavlja kršenje ugovora, kao i nekvalitetno ili nepošteno ispunjavanje njegovih obveza.

Učinkovitost kontrole ovisi o uvjetima navedenim u ugovoru. Tako, na primjer, nakon što je predviđena mogućnost iznenadne provjere novčanog toka na računu za namirenje naručitelja, inicijativna grupa ("ljudski kontrolori", "imovina kod kuće") može zatražiti podatke o plaćanju za određeno vremensko razdoblje i , ako se pojave pitanja ili sumnje o njihovu neučinkovitom korištenju, "poziv na odgovor" naručitelja vanjskih poslova.

Posebnu pozornost treba posvetiti izvođenju planiranih popravaka od strane naručitelja o trošku stanovnika kuće. Imenovanje predstavnika stanara kuće tijekom međupokretanja građevinskih i instalacijskih radova spriječit će njihov loš rad ili precjenjivanje cijena u predračunu izgradnje.

Aleksey Gordeychik, odvjetnik, kandidat pravnih znanosti

U skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, vlasnici snose teret održavanja imovine. Odredbe Stambenog zakona Ruske Federacije, koje predviđaju različite načine upravljanja stambenom zgradom, uključujući sklapanje sporazuma s društvom za upravljanje, osmišljene su kako bi se olakšalo i pojednostavilo održavanje zajedničke imovine, ali ne oslobađaju vlasnike od odgovornosti povezane s njihovim posjedovanjem nekretnina. Stoga je moguće i potrebno kontrolirati aktivnosti društva za upravljanje.

Postoji mnogo načina za kontrolu njegovih aktivnosti. Prije svega, društvo za upravljanje odgovara glavnoj skupštini vlasnika, njegova prava i obveze u odnosu na predmet upravljanja trebaju se odrediti ugovorom. Drugo, aktivnosti stambeno-komunalnih poduzeća kontrolira masa upravnih tijela. Počevši od vatrogasaca i tužiteljstva, pa do tijela za reguliranje tarifa subjekata. Treće, pitanja sudske zaštite ne mogu se zanemariti. Na primjer, popravke na ulazu treba raditi svakih 5 godina. UC kasno? Što nije razlog za tužbu?

Tarife i propisi

Proces licenciranja društava za upravljanje završio je u svojoj aktivnoj fazi. U teoriji, tijekom nje eliminirane su organizacije koje su dopuštale zlouporabe ili pružale usluge loše kvalitete. Ali, naravno, o potpunom financijskom i moralnom oporavku tržišta upravljanja MKD-om može se samo sanjati. Međutim, moguće je samostalno ograničiti mogućnosti zlouporabe Kaznenog zakona. Da biste to učinili, morate kontrolirati njihove aktivnosti.

Zahtjev za tarifu

Najčešći način zavaravanja stanovnika kuća koje vodi upravljačka organizacija je prijevara s tarifama i obveznim plaćanjima. Kako biste saznali da li preplaćujete prema potvrdi koja vam dolazi svaki mjesec, trebate zatražiti popis i visinu tarifa iz Kaznenog zakona. Ne mogu vam odbiti dati takve informacije.

Ako i dalje postoje problemi s dobivanjem važnih podataka, potrebno je izdati službeni pisani zahtjev, prijaviti ga tajniku Kaznenog zakona s dolaznim brojem. Ignoriranje takvog zahtjeva za društvo za upravljanje prepuno je velikih problema.

Nakon što dobijete popis i iznose obveznih plaćanja, potrebno je uzeti račun i kalkulator te provjeriti je li Kazneni zakon “pogriješio”. Struktura plaćanja navedena je u članku 154. LC RF. Ako se pronađe pogreška, trebali biste surađivati sa svojim susjedima i saznati imaju li i oni iste “greške”. U pravilu, od zloporaba društva za upravljanje ne trpe pojedini stanari, već cijela kuća. Tipičan slučaj je da su u Kaznenom zakonu “zaboravili” da u kući postoji uobičajeno kućno brojilo toplinske energije i naplaćuju naknade po standardima kao da ga nema. Trebate biti svjesni da u Rusiji nije rijetkost da stanovnici kuće pronađu pogreške u izračunu iznosa plaćanja. Često ti iznosi prelaze stotine tisuća rubalja.

izvješće

Prilikom sastavljanja ugovora s Kaznenim zakonom potrebno je navesti učestalost i zahtjeve za sadržaj izvješća o obavljenom poslu. Trebao bi naznačiti točke kao što su usluge uređenja okoliša, održavanje zajedničke imovine kuće, popravci i troškovi tih usluga. Također, trebaju postojati informacije o obujmu i troškovima kupljenih komunalnih usluga od organizacija koje opskrbljuju resurse.

I što je najvažnije - financijske aktivnosti. Financijski izvještaji, podaci o prihodima i rashodima obvezni su članci izvješća svakog Kaznenog zakona. Opet, proučite ovo izvješće, ako se pojave pitanja, ne bi bilo suvišno u njegovu raspravu uključiti susjede s ekonomskim obrazovanjem ili ga čak odvesti na kućni sastanak. Također zahtijevaju akte o obavljenom radu, prilog izvješću, naloge za plaćanje. Ti dokumenti mogu sadržavati zanimljive nijanse koje se iznenada neće pojaviti u lijepo napisanom izvješću. Također možete zatražiti procjenu troškova za sljedeću godinu.

Nakon što ste primili izvješće, morate ga uzeti i usporediti ono što je tamo napisano s onim što je tamo stvarno. Primjerice, u izvješću može biti navedeno da su zamijenjeni prozori na stubištu, za što je utrošena određena svota novca. Ali zapravo te prozore nitko nije mijenjao i nitko od susjeda nije vidio radnike. Morate provjeriti sve, do potrošnje vode za mokro čišćenje. Za neizvršene usluge može biti financijski odgovoran i Kazneni zakon.

Državna stambena inspekcija

Ako ste tek sada shvatili da u ugovoru s Kaznenim zakonom ne navodite učestalost prijave, nije važno. Prema stavku 11. članka 162. Stambenog zakona, društvo za upravljanje dužno je vlasnicima dostaviti godišnje izvješće o svom radu tijekom prvog tromjesečja sljedeće godine. Ako niste planirali provjeravati financijske aktivnosti svog društva za upravljanje, izvješće je dobar razlog za to. A u slučaju da ste vi ili vaši poduzetni susjedi s pravnim ili ekonomskim obrazovanjem otkrili nedosljednosti, pogreške u tarifama, onda biste trebali podnijeti pritužbu Državnom stambenom inspektoratu. Također obećavajuće će biti žalba Rospotrebnadzoru. Uz to, tu je i tužiteljstvo i na kraju sud. Tužiteljstvo redovito pokreće postupke protiv direktora društava za upravljanje koji su novac prikupljen od stanovnika odlučili potrošiti na plaćanje režija za vlastite potrebe. Ovi slučajevi nastaju, između ostalog, zahvaljujući pažnji stanovnika. Ne zaboravite da su nakon licenciranja društava za upravljanje dovoljne dvije žalbe stanovnika da se društvo za upravljanje ukloni iz upravljanja kućom. Dakle, to je samo na inicijativi samih vlasnika. Ali važno je ne ići predaleko. Svatko ima pravo na pogreške, uključujući i društva za upravljanje. Ako te pogreške nisu sustavne ili namjerne prirode, onda je bolje ne riskirati promjenu Kaznenog zakona. Novi možda neće biti ništa bolji.

Stanovnici gradova uglavnom provode život u stambenim zgradama. Servisira ih udruga vlasnika kuća (HOA) ili tvrtka za upravljanje - konačni izbor je na vlasnicima. Stanari se nadaju jasnom i kompetentnom radu onih kojima je povjerena zajednička imovina. Ali što učiniti i kako postupiti ako nema koristi od društva za upravljanje, njegove radnje i odluke su nezakonite ili je potpuno neaktivna. Važno je razumjeti i shvatiti gdje se žaliti na društvo za upravljanje, ima li stvarne koristi od takvih pritužbi?

Vlasnici kuća, nakon odabira tvrtke, sklapaju ugovor o upravljanju stambenom zgradom. Ako je ispravno sastavljen i u skladu sa zakonom, onda se objašnjava kojem tijelu i na temelju čega treba podnijeti pritužbu. Federalni, državni i lokalni zakoni detaljno propisuju ovaj postupak, a odlukom skupštine vlasnika odobrava se konačni izbor stanara.

Dragi čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.

Ako želiš znati kako točno riješiti vaš problem - kontaktirajte obrazac za online konzultanta na desnoj strani ili nazovite brojeve ispod. Brzo je i besplatno!

Što se žaliti?

Najčešće se stanovnici kuće žale na:

neadekvatna razina ili učestalost stambeno-komunalnih usluga (ŽKS);
neadekvatna priprema kuće za opskrbu stambeno-komunalnim uslugama, uglavnom uoči sezone grijanja;
nepružanje potrebnog privremenog ili završnog izvješća ili neodgovarajuće izvješćivanje društva za upravljanje;
povrede postupka u održavanju ili neodržavanju sastanka vlasnika;
neispunjavanje ostalih uvjeta ugovora o upravljanju stambenom zgradom.

Kako podnijeti i podnijeti prigovor?

Društvo za upravljanje dužno je profesionalno obavljati svoje funkcije i pružati usluge odgovarajuće kvalitete, kao i izvještavati o obavljenom poslu onima koji plaćaju njegov rad. Posljedično, stanari stambene zgrade imaju puno i zakonsko pravo na izbjegavanje obavljanja poslova višim tijelima. Na primjer:

ulaz treba kozmetičke ili veće popravke;
pokvareno dizalo ili kanal za smeće;
stanovi su slabo grijani ili je grijanje potpuno odsutno;
polomljene ili pregorjele žarulje u ulazima, uključujući i stubište.

Kome se žaliti na stambeno-komunalne usluge i kako točno možete saznati pažljivim proučavanjem pojedinosti zakonodavstva i razumijevanjem općih pravila za pisanje pritužbe.

Obrazac za pritužbe– besplatno, napisano rukom ili na računalu. Obavezno navedite primatelja, odnosno konkretno državno tijelo kojem se žalba šalje. Potrebno je unijeti ime, prezime, prezime podnositelja zahtjeva, njegove kontakt podatke: telefon za komunikaciju - kućni i mobilni, e-mail, povratnu poštansku adresu na koju treba poslati odgovor. Preporuča se navesti adresu registracije podnositelja pritužbe ili njegovog zastupnika ili poštanski pretinac.

Izravno u tekstu žalbe navedeni su prekršaji društva za upravljanje, navedeni su konkretni uvjeti i trajanje nepropisnih radnji, točna adresa kuće, ulaza, kata i stana. Preporučljivo je navesti poveznice na propise u kojima su kršenja navedena: Zakon o upravnim prekršajima (CAO), Stambeni zakonik, Sanitarna pravila i propisi (SanPin), Uredbe gradske uprave, savezni zakoni i drugi zakonodavni akti. Navedite kršenje određenog članka i klauzule ugovora s društvom za upravljanje.

Apel mora biti predstavljen jasnim i razumljivim jezikom, čitljivim rukopisom i ne dopuštajući dvosmisleno tumačenje fraza. Po potrebi se prilažu dodatni dokumenti: fotografije prekršaja, ugovori, izvješća ili drugi dokumentarni dokazi o nezakonitim radnjama tvrtke.

Zahtjevi se mogu završiti zahtjevom da se ispuni bilo koji zahtjev u potrebnoj mjeri iu roku koji je jasno naznačen zakonom. Bit prigovora ovjerava se potpisom podnositelja zahtjeva i njegovim prijepisom, stavljen je datum. Prilikom podnošenja kolektivne žalbe navode se podaci o svakom najmoprimcu.

Pritužbe društvu za upravljanje i drugim državnim tijelima trebaju biti napisane u dva primjerka. Prvi se mora prihvatiti u uredu organizacije i dodijeliti mu dolazni broj s datumom. Drugi primjerak također se ovjerava brojem i datumom te se daje podnositelju zahtjeva. Obavezno dajte objašnjenje kada i kako će biti dat odgovor. Rok počinje teći od dana podnošenja zahtjeva i, prema općem pravilu o žalbi državnom tijelu, nije duži od 30 dana. Predviđeni su i kraći rokovi – na temelju Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača" odgovor na tužbu protiv društva za upravljanje mora se zaprimiti u roku od 10 dana.

Obje žalbe moraju sadržavati potpis djelatnika koji ga je prihvatio i njegovu poziciju. Ovi formalni zahtjevi potvrđuju činjenicu podnošenja zahtjeva nadležnom tijelu. Ako prigovor nije moguće podnijeti osobno, potrebno ga je poslati preporučenom poštom uz potvrdu primitka.

Podnošenje tužbe protiv društva za upravljanje višim tijelima

Ako je pritužba upućena društvu za upravljanje ostala bez odgovora ili odgovor nije zadovoljio stanovnike, onda pitanje gdje se žaliti na stambeno-komunalne usluge ima nekoliko odgovora. Prema proceduralnim pravilima, na sve radnje može se uložiti žalba uz sudjelovanje viših organizacija, odnosno stambene inspekcije, Rospotrebnadzora i tužiteljstva. Nakon obveznog izvanparničnog postupka, tužba se šalje pravosudnim tijelima.

Kontaktiranje stambene uprave

Na internetu možete pronaći kontakte stambene inspekcije za svoju regiju. Na primjer, ovdje je web stranica Državnog stambenog inspektorata grada Moskve - https://www.mos.ru/mgi/

Kada se obratite stambenoj inspekciji, morate znati da ona, kao državno tijelo, nadzire:

pravilna provedba pravila za rad stanovanja;
usklađenost sa standardima i normama za korištenje stanovanja;
poštivanje rokova i kvaliteta pripreme za sezonu grijanja;
ispunjavanje standarda za primanje komunalnih usluga od strane stanovnika;
legitimnost i provedba normi zakonodavnih akata pri sazivanju glavne skupštine vlasnika kuća, izravan izbor upravljačke organizacije;
usklađenost s propisima društva za upravljanje.

Rad stambene inspekcije usmjeren je na zaštitu prava vlasnika stanova i očuvanje njihovih domova. Ona je dužna provjeriti kako društvo za upravljanje obavlja svoje funkcije, a ako se utvrde kršenja, to će ukazati na potrebu njihovog otklanjanja. Okvirni rokovi za ispunjenje takve narudžbe su mjesec dana. Ako se utvrde prekršitelji, inspekcija ima pravo počinitelje privesti administrativnoj kazni.

Primjer pritužbe stambenoj inspekciji
(kliknite za povećanje)

Osim standardne žalbene procedure, na web stranicama područne stambene inspekcije možete koristiti uslugu za online kontaktiranje nadzornog tijela.

Kontaktirajte Rospotrebnadzor

Pritužbe Rospotrebnadzoru u vezi s upravljačkim organizacijama primaju se u sljedećim slučajevima:

neusklađenost sporazuma između društva za upravljanje i stanara s normama Federalnog zakona "O zaštiti prava potrošača";
kršenje prava stanovnika na pružanje potpunih i pouzdanih informacija o pruženim stambeno-komunalnim uslugama;
potrebu provjere financijskih izvještaja, uključujući dokumente koji potvrđuju plaćanja, u skladu s njihovom stvarnošću;
utvrđivanje potrebe i opravdanosti promjene tarifa i naknada za stambeno-komunalne usluge.

Prilikom kontaktiranja Rospotrebnadzora navodi se kojim su se tijelima stanovnici već obratili i govori o rezultatima podnošenja pritužbi. Ako se otkriju kršenja, Rospotrebnadzor je dužan poduzeti potrebne mjere za otklanjanje kršenja, nakon inspekcije moguće su sankcije protiv prekršitelja.

Zahtjev se može podnijeti osobno i ispunjavanjem online obrasca na web stranici državnog tijela.

Žalba tužilaštvu

Tužiteljstvo svoje regije možete pronaći i na internetu. Ovdje je web stranica moskovskog tužiteljstva - http://www.mosproc.ru/

Tužiteljstvo poduzima mjere za utvrđivanje kršenja:

namjerno ili nenamjerno otuđivanje novčanih sredstava, izraženo u gospodarskim kaznenim djelima: pljačka, prijevara, otuđivanje, pronevjera;
nerad ili nezakonite radnje nadzornih ili regulatornih tijela.

Tužiteljstvo provjerava i istražuje sve okolnosti slučaja. Na temelju njegovih rezultata bit će moguće privesti prekršitelje kaznenoj odgovornosti.

Odlazak na sud

Nakon što ste saznali iz kojih razloga i kome se žaliti na društvo za upravljanje, možete se obratiti pravosudnim tijelima. Proceduralna pravila omogućuju stanarima da napišu tužbu nakon rješavanja pitanja prije suđenja ili nezadovoljavajućeg rezultata provjere. Sud će razmotriti žalbu ako se radi o materijalnim zahtjevima, a potrebno je razjasniti visinu naknade štete nanesene stanovnicima ili imovini vlasnika. Primjerice, dotrajalo stablo koje nije na vrijeme posječeno ili je loše pričvršćen stup pao na automobil, loše uklonjen snijeg ili zaleđena staza u blizini kuće prouzročila je ozljede stanara.

Prema građanskom pravu Članak 28. Zakona o građanskom postupku (ZKP RF)- tužba se podnosi u sjedištu organizacije za upravljanje, osim ako ugovorom nije određena druga nadležnost. Zahtjevi za sadržaj tužbe navedeni su u Članak 131. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, prema kojem bi trebao sadržavati:

naziv i sve podatke o sudu, tužitelju i tuženiku, uključujući njihovu lokaciju;
bit navedenih zahtjeva - opis povrede prava ili interesa tužitelja;
dokaze o utemeljenosti tužbe i okolnosti slučaja;
novčana potraživanja i njihovo opravdanje;
navođenje državnih tijela kojima se tužiteljica obratila u postupku pretkrivične nagodbe;
potrebne dodatne dokumente i njihov popis.

Zahtjev se mora prihvatiti u postupku pet dana nakon podnošenja ili vratiti podnositelju zahtjeva uz zahtjev da otkloni povrede tijekom njegovog podnošenja. Izvršenje sudskih odluka događa se ili dobrovoljno ili uz sudjelovanje ovršitelja.