Accord conditionnel. Contrat de service (formulaire général)

Dans le cadre d'un contrat de prestation de services à titre onéreux, le contractant s'engage à fournir des services (réaliser certaines actions ou réaliser certaines activités) sur les instructions du client, et le client s'engage à payer ces services.

La convention de services payants est consensuelle, bilatérale et payante.

Les sujets du contrat de prestation de services à titre onéreux sont l'entrepreneur (prestataire de services) et le client (destinataire de services). Le Code civil ne contient pas d'exigences particulières concernant la composition de l'obligation de fournir des services contre rémunération. Toutefois, des règles spéciales sont établies pour la fourniture de certains types de services. Ainsi, les activités de fourniture de services de communication, d'audit, médicaux et autres sont soumises à une licence obligatoire.

Contrat type

CONTRAT DE SERVICE

_________________ "___" __________ 20 __

________________________________

(nom de l'organisation ou nom complet)

agissant sur la base de _______________________________________________, ci-après dénommé le « Client », et de __________________________________,

(nom de l'entreprise ou nom complet)

agissant sur la base de _______________________________________________,

(charte, règlements, procurations)

ci-après dénommé "l'entrepreneur", ont conclu le présent accord comme suit.

1. L'objet du contrat

1.1. Dans le cadre du contrat de prestation de services à titre onéreux, le Prestataire s'engage à fournir au Client les prestations visées à l'article 1.2 du présent contrat, et le Client s'engage à payer les prestations commandées.

1.2. Le Contractant s'engage à fournir les prestations suivantes :

__________________________________,

__________________________________,

__________________________________.

ci-après dénommés les « Services ».

1.3. Délai d'exécution des travaux du "__" ______ 20 __ au "__" ______ 20 _ L'entrepreneur a le droit de terminer les travaux plus tôt que prévu.

1.4. Les Services sont réputés rendus après la signature de l'acte d'acceptation et de livraison des Services par le Client ou son mandataire.

2. Droits et obligations des parties

2.1. Le Contractant s'engage :

2.1.1. Fournir des services de qualité adéquate.

2.1.2. Fournir des services à en entier et dans le délai spécifié à la clause 1.3. accord réel.

2.1.3. A la demande du Client, corriger gratuitement tous les défauts constatés dans un délai de ____ jours.

2.1.4. L'entrepreneur est tenu d'effectuer lui-même les travaux.

2.2. Le client est obligé :

2.2.1. Le client est tenu de payer les travaux au prix indiqué à l'article 3 du présent contrat dans les _____ jours à compter de la date de signature de l'acte d'acceptation et de livraison des services.

2.3. Le client a le droit :

2.3.1. Vérifier à tout moment l'avancement et la qualité des travaux exécutés par l'Entrepreneur, sans interférer avec ses activités.

2.3.2. Refuser d'exécuter le contrat à tout moment avant la signature de l'acte, en payant une partie à l'entrepreneur fixer le prix au prorata de la partie des Services rendus exécutée avant la réception de la notification du refus du Client d'exécuter le contrat.

3. Prix du contrat et procédure de règlement

3.1. Le prix de cet accord consiste en une rémunération à l'entrepreneur d'un montant de _________ (____________) roubles. Et le montant des frais de l'entrepreneur d'un montant de _________ (____________) roubles.

3.2. Le prix de cet accord est de : _________________________ frotter.

3.3. Le paiement par le Client à l'Entrepreneur du prix du contrat s'effectue par virement de fonds sur le compte de règlement de l'Entrepreneur spécifié dans le présent contrat.

4. Responsabilité des parties

4.1. En cas de violation du délai de fourniture des services spécifié à l'article 1.3 du présent accord, l'entrepreneur paie au client une amende d'un montant de ___ % du montant du contrat et une pénalité au taux de ___ % du montant du contrat pour chaque jour de retard.

4.2. Les mesures de responsabilité des parties non prévues au présent accord sont appliquées conformément aux règles droit civil opérant en Russie.

4.3. Le paiement de la pénalité ne dispense pas le Contractant de l'exécution des
obligations ou réparer les violations.

5. Procédure de résolution des litiges

5.1. Les différends et désaccords pouvant survenir lors de l'exécution du présent accord seront, si possible, résolus par voie de négociations entre les parties.

5.2. S'il est impossible de résoudre les différends par voie de négociation, les parties, après avoir mis en œuvre la procédure de règlement préalable des différends prévue par la loi, les soumettent à l'examen du tribunal de ________________.

6. Dispositions finales

6.1. Tous les changements et ajouts à cet accord ne sont valables que s'ils sont faits par écrit et signés par les représentants autorisés des parties. Les annexes au présent accord en font partie intégrante.

6.2. Le présent accord est établi en deux exemplaires en russe. Les deux copies sont identiques et ont la même puissance. Chaque partie dispose d'un exemplaire de cet accord.

CONTRAT N° __
bail immobilier

"____"____________ G.

Société par Actions Ouverte "Stal" représentée par PDG Petrov Petr Petrovich, agissant sur la base de la Charte, ci-après dénommé le "Bailleur", et
Société avec responsabilité limitée"Sapphire" représentée par la directrice Ekaterina Ivanovna Ivanova, agissant sur la base de la Charte, ci-après dénommée "le locataire", d'autre part,
collectivement dénommées les « Parties », ont conclu un accord comme suit :

1. Objet et durée du contrat

1.1. Le Bailleur s'engage à mettre à la disposition du Preneur les biens immobiliers suivants en jouissance et jouissance temporaires rémunérées : locaux non résidentiels No. _____ d'une superficie totale de 24 m². m au premier étage de l'immeuble situé au : 660006, st. 60 ans du 30 octobre (ci-après dénommée la Propriété), pour accueillir un salon de beauté.
1.2. La cession du Bien à usage temporaire rémunéré au Preneur est formalisée par un acte d'acceptation et de cession (Annexe n°1 au Contrat).
1.3. La durée du Contrat est du ________________ au _____________.

2. Droits et obligations des parties

2.1. Le bailleur s'engage :
2.1.1 Transférer la Propriété au Preneur pour une utilisation rémunérée temporaire en vertu de l'acte d'acceptation et de transfert.
2.1.2. Dans les cinq jours ouvrables à compter de la date de conclusion du Contrat, conclure un accord avec le Locataire pour le paiement des services publics, de l'entretien, etc. services (ci-après dénommé l'accord de paiement de service).
2.1.3. En cas d'accidents survenus sans faute du Locataire, lui apporter l'assistance nécessaire pour en éliminer les conséquences.
2.1.4. Au moins un mois à l'avance pour notifier par écrit au Preneur la nécessité de libérer et de restituer le Bien en rapport avec l'état d'urgence des structures du Bien (sa partie) ou la nécessité de sa démolition pour des raisons d'urbanisme (terrains) .
2.1.5. Dans un délai de trente jours, examiner les demandes écrites du Locataire concernant l'utilisation du Bien loué, sa réparation, son rééquipement, son réaménagement, sa reconstruction, etc.
2.1.6. Lorsque le Locataire libère le Bien, tant dans le cadre de l'expiration du Contrat qu'en cas de résiliation anticipée, accepter le Bien en vertu du certificat de réception dans l'état dans lequel il a été fourni au Locataire, en tenant compte de l'usure normale et déchirure et toutes améliorations qui en sont indissociables sans atteinte à la propriété.

2.1.2. Le bailleur a le droit :
2.1.2.1. Entrer librement dans la Propriété louée aux fins de son inspection périodique de sécurité et de conformité aux conditions d'utilisation conformément au Contrat et à la loi applicable.
2.1.2.2. Contrôler le respect par le Locataire des obligations assumées en vertu du Contrat.

2.2. Le locataire s'engage :
2.2.1. Accepter la propriété pour un usage rémunéré temporaire selon l'acte d'acceptation et de transfert. Utiliser la Propriété uniquement pour le but visé spécifié au paragraphe 1.1 de l'Accord.
2.2.2. Dans les dix jours à compter de la date de conclusion du Contrat, conclure un accord avec le Loueur pour le paiement des services pour la période spécifiée à la clause 1.4. Accord.
2.2.3. Payer le loyer dans le délai spécifié dans le Contrat.
2.2.4. Surveiller le fonctionnement normal et état technique ingénierie et communications techniques, sécurité, alarme incendie, réseau téléphonique, pour assurer leur sécurité.
2.2.5. Se conformer aux règles de sécurité incendie et de sécurité, ainsi qu'aux règles et règlements de l'industrie en vigueur en rapport avec le type d'activité du Locataire et de la Propriété.
2.2.6. Évitez de jeter des ordures ménagères et déchets de construction cours, abords et parties communes.
2.2.7. Informez immédiatement le Bailleur de tout dommage, accident ou autre événement qui pourrait entraîner la perte (dommage) de la Propriété, et prenez immédiatement toutes les mesures possibles pour prévenir la menace ou la destruction (dommage) supplémentaire de la Propriété.
2.2.8. Ne faites pas de câblage caché et ouvert et ne posez pas de communications, de réaménagement, de rééquipement, de reconstruction, etc. Biens causés par les besoins du Preneur, sans l'autorisation écrite du Bailleur.
Dans le cas où le Bailleur découvre des reconstructions non autorisées, des atteintes à l'intégrité des murs, des cloisons ou des plafonds, des modifications ou la pose de réseaux qui déforment l'aspect d'origine de la Propriété, ceux-ci doivent être éliminés par le Preneur, et la Propriété doit être restaurée sa forme antérieure aux frais du Preneur dans le délai fixé par l'instruction unilatérale du Bailleur.
2.2.9. Conduite à vos propres frais au besoin Maintenance Propriété avec l'accord écrit préalable du Bailleur, ainsi que de prendre une participation (au prorata de la superficie des locaux occupés) dans la réfection de la façade de l'immeuble, l'ingénierie et les communications techniques réalisées par le Bailleur . Effectuer des mesures pour améliorer le territoire entourant le bâtiment, y compris le nettoyage du toit, des toits des bâtiments et des structures de la neige et de la glace. Dans le même temps, ces frais ne sont pas remboursables et imputés sur le loyer.
2.2.10. Sans le consentement écrit du Bailleur, ne transférez pas la Propriété louée en sous-location (sous-location), ne transférez pas vos droits et obligations en vertu du Contrat à une autre personne (cession), ne fournissez pas la Propriété louée à titre gratuit, et ne nantir les droits au bail et la contribution à capital autorisé partenariats commerciaux et entreprises.
2.2.11. En cas de changement de nom, d'adresse ou de coordonnées bancaires, de changement de responsable, en informer le Loueur par l'envoi d'un avis écrit avec accusé de réception au plus tard dans les cinq jours calendaires à compter de la date des modifications concernées ou du changement de responsable.
2.2.12. Offrir aux représentants du Bailleur la possibilité d'entrer librement dans le Bien loué en cas de contrôle de son utilisation conformément aux termes du Contrat, ainsi que tous documentation nécessaire en rapport avec le sujet du test.
2.2.13. Informer le Bailleur par écrit de la libération prochaine de la Propriété louée, tant en relation avec l'expiration du Contrat qu'en cas de résiliation anticipée, au moins trente jours calendaires avant la date prévue de libération de la Propriété.
2.2.14. A la résiliation du Contrat, libérer le Bien loué et le restituer sous le bon de réception au Bailleur dans l'état dans lequel il a été remis au Preneur, compte tenu de l'usure normale et de toutes améliorations indissociables sans nuire au Bien .
2.2.15. Libérer et restituer au Bailleur la Propriété en rapport avec l'état d'urgence des structures de la Propriété (sa partie) ou la nécessité de sa démolition pour des raisons d'urbanisme (raisons) dans les délais établis organismes autorisés. Dans ce cas, le Contrat sera réputé résilié à compter de la date de restitution du Bien.
2.2.16. Dans les deux mois à compter de la date de conclusion de l'accord, procéder à ses propres frais à l'enregistrement public de l'accord auprès de l'organisme qui procède à l'enregistrement public des droits sur les biens immobiliers et des transactions avec celui-ci (si l'accord est conclu pour une période d'au moins un an).

2.3. Le locataire a le droit :
2.3.1. Les revenus du locataire provenant de l'utilisation de la propriété sont la propriété du locataire.

3. Paiements et règlements en vertu du contrat

3.1. Le locataire transfère le loyer, y compris la TVA, pour chaque mois à l'avance jusqu'au 10e jour du mois en cours d'un montant de ___________ roubles par mois sur le compte courant ____________________________________, en indiquant les données suivantes dans les documents de paiement : "Loyer en vertu du contrat en date du _________ n° _____“.
3.2. Le premier paiement de location est effectué dans les dix jours à compter de la date de conclusion du Contrat jusqu'à la date de fin du mois en cours.
3.3. Les dépenses du Preneur pour l'entretien et l'entretien de la propriété ne sont pas incluses dans le montant du loyer spécifié à la clause 3.2 du Contrat et sont payées par le Preneur sur la base des accords pertinents.
3.4. Le montant du loyer pourra être révisé unilatéralement sans l'accord du Preneur pas plus d'une fois par an. De plus, le montant du loyer ne peut être révisé à la baisse. Parallèlement, le Bailleur est tenu d'informer le Preneur de la modification du montant du loyer en lui adressant un avis écrit avec accusé de réception au plus tard dans les cinq jours calendaires à compter de la date de réception du rapport de l'expert indépendant sur le évaluation du potentiel locatif du marché de la propriété. Le nouveau montant du loyer est réputé établi à partir du moment précisé par le Bailleur dans l'avis du Preneur.
Le Preneur est réputé avoir été dûment avisé si :
— Le Bailleur est informé de la réception par le Locataire d'un avis de modification du montant du loyer ;
- Le locataire a refusé de recevoir un avis de modification du montant du loyer et ce refus est constaté ;
- l'avis de modification du montant du loyer, envoyé au dernier domicile du Preneur connu du Bailleur, n'a pas été délivré en raison de l'absence du Preneur à l'adresse indiquée, dont l'autorité de communication a informé le Bailleur.

4. Responsabilité des parties

4.1. En cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations découlant du Contrat, les Parties sont tenues de compenser intégralement les pertes subies, y compris le manque à gagner.
4.2 Le paiement des pénalités et amendes établies par le Contrat ne dispense pas le Locataire de remplir les obligations assumées en vertu du Contrat et d'éliminer les violations.
4.3. Si le Locataire n'effectue pas les paiements dans les délais établis par le Contrat, le Locataire devra payer une pénalité d'un montant de 0,1 % du montant total des paiements de location en souffrance pour chaque jour de retard. La pénalité est transférée sur le compte courant spécifié à la clause 3.2 du Contrat.
4.4. Si le Locataire n'a pas restitué le Bien loué ou l'a restitué en retard, il est tenu de payer le loyer sur le compte courant spécifié à la clause 3.2 du Contrat pendant toute la durée du retard. Le Preneur est également tenu de payer une pénalité d'un montant de 0,2% du montant du loyer mensuel pour chaque jour de retard dans la restitution du Bien.
4.5. En cas d'utilisation abusive de la Propriété ou de non-respect des obligations établies par la clause 2.2.10 et (ou) la clause 2.2.11 du Contrat, le Locataire est tenu de payer une amende d'un montant de 3 fois le loyer mensuel. L'amende est susceptible d'être transférée sur le compte de règlement spécifié à la clause 3.2 de l'Accord.

5. La procédure de modification (ajout) et de résiliation du contrat

5.1. Modification (ajout) de l'Accord, à l'exception des conditions établies par la clause 3.5 de l'Accord, ainsi que sa résiliation est possible par accord des Parties, qui doit être exécuté par écrit et signé par les Parties, ou dans un procédure judiciaire.
Une proposition de résiliation ou de modification (complément) des termes du Contrat doit être envoyée par écrit à l'autre Partie au plus tard trente jours calendaires avant la date prévue de résiliation ou de modification (complément) des termes du Contrat.
5.2. Le Bailleur a le droit de résilier unilatéralement le Contrat en avisant le Locataire au moins trente jours calendaires avant la résiliation du Contrat, dans les cas suivants :
a) en cas de détérioration intentionnelle ou par négligence de la part du Preneur de l'état du Bien, des équipements de génie civil et du territoire adjacent ou de non-respect des obligations prévues aux clauses 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.2.7, 2.2.8, 2.2.9, 2.2.10, 2.2.11 de l'Accord ;
b) en cas de non-paiement ou de retard de paiement du loyer dans les délais établis par les clauses 3.2, 3.3 du Contrat, pendant deux mois consécutifs, quel que soit son paiement ultérieur ;
c) lors de l'utilisation de la propriété (en tout ou en partie) non conforme aux fins spécifiées à la clause 1.1 de l'accord.
d) l'état d'urgence des structures de la Propriété (sa partie) ou la nécessité de sa démolition pour des raisons d'urbanisme (terrains), qui doit être confirmée par une expertise appropriée.
5.3. Si le Contrat appartient à la catégorie des contrats conclus pour une durée indéterminée, le Bailleur a le droit de résilier le Contrat à tout moment en le notifiant par écrit au Locataire un mois avant la résiliation du Contrat.
5.4. La résiliation du Contrat ne dispense pas le Locataire de l'obligation de payer les arriérés de loyer et de payer une pénalité.

6. Autres conditions

6.1. Les relations des Parties non régies par le Contrat seront soumises aux normes de la législation en vigueur.
6.2. Les termes du présent contrat s'appliquent aux relations nées avant la conclusion du présent contrat à compter de la date d'utilisation effective du bien par le locataire.
6.3. Le locataire n'a pas le droit de placer de la publicité à l'extérieur de l'immeuble sans le consentement du propriétaire. À son tour, le bailleur a le droit de placer une telle publicité sans le consentement du locataire.
6.4. Les différends ou désaccords survenant entre les parties dans le cadre de l'accord ou en relation avec celui-ci, non réglés par voie de négociation, sont soumis à un contrôle juridictionnel conformément à la juridiction établie par la législation en vigueur.
6.5. Les annexes à l'Accord sont signées par les Parties et en font partie intégrante.
6.6. Le Contrat est établi en 2 (deux) exemplaires, ayant la même force juridique, un pour le Bailleur, un pour le Preneur.

Adresses et signatures des Parties :

Propriétaire:

______________________________________
Emplacement: ____________________________________
TIN _____________/KPP _____________ OKPO __________ OKATO __________

____________ ____________________________________ ______________
député

Locataire:

________________________________________________

_________________________ _________________________________ ______________
député

CONVENTION N° 92

depuis _____________

LA SOCIÉTÉ " La sécurité incendie", ci-après dénommé "l'exécuteur testamentaire", représenté par le directeur Vasily Petrovich Ivanov, agissant sur la base de la Charte, d'une part, et Mart LLC, ci-après dénommé le "client", représenté par le directeur Grigory Petrovich Sidorov , agissant sur la base de la Charte, d'autre part, ont conclu le présent accord comme suit :

1. L'OBJET DU CONTRAT

1.1. Le client donne des instructions et l'entrepreneur assume l'exécution des travaux de charge, de réparation et maintenance extincteurs, conformément aux exigences de GOST, SP, PB, TU et d'autres documents réglementaires.

2. COUT DES TRAVAUX ET PROCEDURE DE PAIEMENT

2.1. Le coût des travaux (prestations) objet du présent marché est déterminé conformément à l'annexe n°1. Le coût des services n'est pas soumis à la TVA (Avis du Ministère des impôts et taxes de Russie pour Krasnoïarsk n° 6237 du 12 août 2005)
2.2. Le paiement en vertu de cet accord est effectué par le client par virement De l'argent au compte de règlement de l'entrepreneur ou par d'autres moyens prévus par la législation Fédération Russe selon facture.
2.3. Le client verse un acompte d'un montant de 100 % du coût total spécifié à la clause 2.1. du présent Accord, dans les 10 (dix) jours bancaires compter de la date de réception de la facture.
2.4. Si au cours des travaux spécifiés dans les paragraphes. 1.1, des dysfonctionnements des extincteurs sont détectés qui n'ont pas été détectés lors de l'acceptation des extincteurs, puis l'entrepreneur émet une facture au client pour des travaux supplémentaires et l'envoie par télécopie.
2.5. Paiement pour travail supplémentaire est faite par le client pour les travaux effectivement exécutés sur la base du certificat de réception des travaux exécutés dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables bancaires à compter de la date de signature par les parties du certificat de réception des travaux exécutés.

3. OBLIGATIONS DES PARTIES

3.1. Le Contractant s'engage :
3.1.1. Exécuter les travaux spécifiés à la clause 1.1 dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception du prépaiement.
3.1.2. Exécuter le travail tout seul et de leurs matériaux.

3.2. Le client s'engage :
3.2.1. Rémunérer les travaux en temps voulu de la manière spécifiée à l'article 2 du présent contrat.
3.2.2. Au plus tard cinq jours ouvrables à compter du jour où les extincteurs sont prêts à accepter le travail effectué et à signer le certificat d'acceptation du travail sous la forme établie.
3.2.3. Si le client ne signe pas le certificat de réception des travaux, une mention y est portée et un refus motivé est notifié à l'entrepreneur dans un délai de trois jours.
3.2.4. En cas de refus de signer l'acte et de défaut de justification motivée du refus par le client dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés, les travaux visés à l'article 1.1 sont réputés achevés.

4. RESPONSABILITÉS DES PARTIES

4.1. En cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles, les parties sont responsables conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie.
4.2. Les Parties ne seront pas responsables si le non-respect ou la mauvaise exécution des obligations en vertu du présent Contrat est devenu possible en raison de la survenance de circonstances de force majeure.

5. DISPOSITIONS FINALES

5.1. Le présent accord est établi en deux exemplaires, ayant la même force juridique, un exemplaire pour chacune des parties.
5.2. Cet accord entre en vigueur dès sa signature et est valable jusqu'au 31 décembre 2018. Si aucune des parties ne déclare sa résiliation par écrit avant l'expiration du contrat, le contrat est réputé prorogé dans les mêmes conditions pour la même durée.
5.3. Conformément aux articles 160 434 du Code civil de la Fédération de Russie, les parties reconnaissent la force juridique des copies en fac-similé de documents identiques à leurs copies en fac-similé avec une signature personnelle des représentants autorisés des parties et scellées.
5.4. Les parties sont tenues de délivrer et de fournir à la partie adverse les documents originaux transmis antérieurement par télécopie, au plus tard 30 jours à compter de la date de signature de la copie par télécopie.
5.5. Tous les changements et ajouts à cet accord sont effectués par les parties par signature préalable aux accords, tandis que ces accords sont reconnus comme faisant partie intégrante de cet accord.
5.6. Les différends dans le cadre de cet accord que les parties chercheront à résoudre par des négociations. S'il est impossible de résoudre les différends par des négociations, les différends seront réglés par le tribunal d'arbitrage de la région de Tomsk.
5.7. À tous les autres égards qui ne sont pas réglementés par le présent accord, les parties sont guidées par la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

Ce document juridique permet aux parties au processus contractuel de régler leurs relations lors de la prise de décision situations conflictuelles qui peuvent résulter de la non-prestation ou de la mauvaise qualité des services, des retards de paiement ou du non-paiement des services fournis.

Tu vas apprendre:

• Qu'est-ce qu'un contrat de service.
• Quels sont les types de contrats de services ?
• Quelles sont les conditions essentielles d'un contrat de service ?
• Comment rédiger un contrat de prestation de services.

Contrat de services est un accord juridique entre des parties qui s'engagent à remplir certaines obligations. Ainsi, une partie s'engage à fournir un service spécifique dans le montant prescrit et au moment spécifié, tandis que l'autre s'engage à le payer, en respectant toutes les conditions de l'accord. À cet égard, un contrat de service s'apparente à un contrat de travail.

Un contrat standard pour la prestation de services est régi par le Code civil de la Fédération de Russie. Mais il existe un certain nombre de lois qui rationalisent la relation des parties dans le processus de fourniture de travail. En cas de problèmes non prévus par le Code civil de la Fédération de Russie, ils sont légalisés dans un contrat de service spécifique.

À bien des égards, ce document peut ressembler à un contrat de travail. Mais entre eux il y a différence significative. Lors de la mise en œuvre de ce dernier, le résultat est fourni sous la forme d'un élément matériel, par exemple, dans le cadre de ce contrat, l'entrepreneur (exécuteur des termes du contrat) peut construire une maison. Un accord de service ne prévoit pas de résultat matériel, par exemple, dans le cadre d'un accord de recherche de logement, un agent immobilier sélectionne pour le client toutes sortes d'options pour les conditions et les lieux de résidence. En outre, dans le cadre d'un contrat de travail, l'entrepreneur peut déléguer l'exécution des travaux pour son propre compte à un tiers (sous-traitant). Les termes du contrat de prestation de services ne prévoient pas de délégation de pouvoir. La partie qui a assumé l'obligation de fournir le service doit l'exécuter de manière indépendante.

Le contrat de prestation de services prévoit que deux parties interviennent dans ce processus :

• un entrepreneur qui s'engage à fournir les services convenus ;
• le client qui s'engage à les régler.

Les personnes morales et les personnes physiques peuvent agir comme n'importe lequel des sujets du contrat de prestation de services. Si nous considérons une situation dans laquelle le contractant est une organisation et le client est un particulier utilisant le service fourni à des fins non commerciales, ces relations sont appelées la fourniture de services personnels. Ces relations relèvent de la compétence de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" et de toutes sortes de normes et réglementations pour la fourniture de services personnels à la population.

En règle générale, un contrat de service est conclu par écrit. Mais si la quantité de travail fourni ne dépasse pas 10 000 roubles, les parties peuvent conclure un accord oral entre elles.

Le contrat de prestation de services personnels peut être documenté ou sous forme de reçus, qui reflètent tous les termes de l'accord. Si le service est effectué en présence du client, l'entrepreneur peut confirmer l'exécution des travaux en émettant un reçu de caisse ou un autre document confirmant le paiement au client.

4 erreurs que presque tout le monde fait dans un contrat de service

Les rédacteurs du magazine " Directeur commercial» a découvert dans quelles questions les parties commettent le plus souvent des erreurs et ce qu'elles oublient d'indiquer dans l'entente de service. Obtenez un avis d'expert et réduisez les risques de litiges avec un partenaire.

Comment le contrat de prestation de services est-il réglementé par la loi ?

Le chapitre 39 du Code civil de la Fédération de Russie "Services payants" réglemente la réglementation juridique du contrat. Les dispositions du présent chapitre s'appliquent aux contrats de prestations de soins médicaux et vétérinaires, de formation, d'information, de conseil, d'audit, etc.

Dans le cas où il n'y a pas de contradictions avec l'objet de l'accord, dispositions générales, qui sont décrites à l'article 783 du Code civil de la Fédération de Russie. Il ne faut pas oublier que ces documents ont une différence tangible entre eux, puisque dans un cas un service est fourni, et dans l'autre, certains travaux sont effectués. Dans le Code civil de la Fédération de Russie, les concepts de «service» et de «travail» sont quelque peu vagues, il peut donc être difficile de les distinguer.

Contrairement au Code civil de la Fédération de Russie, ces concepts sont clairement séparés code fiscal RF. Ainsi, les actions qui ne portent pas de résultat tangible peuvent être considérées comme un service, et le travail est caractérisé par une activité exprimée matériellement.

Le processus de prestation de services est un travail entrepreneurial (commercial) d'individus ou d'entités juridiques d'une part, qui vise à répondre aux besoins de l'autre côté. Ces services sont régis par un contrat de service conclu entre les parties au processus contractuel - le client et l'entrepreneur.

• Comment conclure un contrat et ne pas tomber dans le piège des escrocs

Types de contrat de prestation de services

L'article 779 du Code civil de la Fédération de Russie énumère les types de services formalisés par des relations contractuelles. Parmi eux, les principaux :

• activités éducatives payantes;
• Services de communication;
• Sûreté et sécurité;
• services publics;
• service médical;
• prestations d'audit.

Cependant, chacun de ces services peut être subdivisé en d'autres services plus détaillés. Ainsi, les services publics peuvent consister en un service d'enlèvement et d'élimination des déchets ménagers, les activités de sécurité se répartissent en sécurité physique des personnes, sécurité de l'information, sécurité électronique, etc.

Tous ces contrats de services peuvent être classés comme payants (services payants) et gratuits (pas de rémunération).

Aux termes du Code civil de la Fédération de Russie, il est possible de conclure des contrats rémunérés et non rémunérés pour la fourniture de services. Cependant, il convient de rappeler que l'absence dans l'accord de clauses relatives au paiement des services ne rend pas l'accord gratuit. Lors de la survenance de litiges, par décision de justice, une certaine somme pourra être réclamée au client pour la prestation déjà rendue.

Si les parties ont convenu de mener des activités gratuites, afin d'éviter d'éventuels désaccords ultérieurs, cette condition doit être clairement indiquée dans l'accord de service.

L'article 780 du Code civil de la Fédération de Russie indique qu'aux termes d'un tel accord, le service est fourni directement par le contractant. S'il est prévu de recourir aux services d'un co-exécuteur pour l'exécution des travaux, cela est préalablement consigné dans le document.

Le contrat d'agence diffère du co-exécuteur testamentaire par les conditions prescrites au chapitre 52 du Code civil de la Fédération de Russie. Un tel contrat est un document indépendant et définit les fonctions et les pouvoirs du contractant, la manière dont les coûts seront répartis et payés, le contractant agit en son nom ou au nom du client et à quel moment l'agence met fin à ses obligations.

Certains contrats de service n'ont pas de distinction juridique claire. Ici, les parties ont la possibilité d'établir de manière indépendante les droits et obligations que le client et l'entrepreneur exécutent l'un par rapport à l'autre.

Contrat de prestation de services pour base payée a, en règle générale, plusieurs conditions importantes à remplir :

• L'objet de l'accord, qui définit clairement les services que l'entrepreneur doit fournir au client.
• Délais de début et de fin de travaux.
• Le lieu qui est désigné pour la prestation de services.
• leurs critères de qualité.
• Modalités et étapes de paiement des services par le client.
• Responsabilité des parties (y compris matérielle) en cas d'inexécution, de mauvaise exécution ou de non-respect des délais d'exécution des obligations contractuelles.

Le contrat de prestation de services entre personnes morales et personnes physiques peut contenir des compléments sous forme de pièces justificatives :

• acte d'acceptation et de livraison des travaux exécutés ;
• rapport sur l'exécution des travaux et les frais encourus par l'entrepreneur ;
• accord supplémentaire.

Comment rédiger un contrat de prestation de services

En haut du document, le lieu géographique de la conclusion du contrat (par exemple, la ville) et la date sont indiqués.

Le donneur d'ordre de la prestation, représenté par une personne physique ou morale, est dénommé le « Client » et le cocontractant qui s'engage à réaliser des travaux pour fournir la prestation, représenté par une personne physique ou morale, est dénommé le « Prestataire". Les parties concluent un accord sur les points suivants :

1. Objet du contrat.

Le client charge l'entrepreneur de fournir le service et s'engage à payer les travaux, et l'entrepreneur confirme qu'il est prêt à fournir ce service et à terminer les travaux dans les délais spécifiés par l'accord.

1. Les droits et obligations de l'interprète.

Le contrat de prestation de services de ce paragraphe stipule :

• qui fournit le service : le contractant personnellement ou avec la participation d'un tiers ;
• fournir au client la documentation sur le début et l'achèvement des travaux dans le cadre du contrat ;
• conditions et procédure d'acceptation des prestations réalisées ;
• la procédure de soumission des commentaires et de finalisation du service rendu ;
• conditions et procédure de confirmation documentaire du travail effectué.

1. Droits et obligations du client.

Dans le cadre du contrat de service, le client est tenu de :

• négocier les conditions panne éventuelle du service;
• déterminer le calendrier et l'achèvement des travaux;
• constituer une liste de documents qui attesteront de la réalisation de la prestation de services et de la réception des travaux effectués.

1. L'ordre d'acceptation des services.

Après l'achèvement des travaux sur la prestation de services, l'entrepreneur fournit au client un certificat de réception pour les travaux effectués. Le client dans un délai déterminé est tenu de signer un acte ou de déposer une plainte auprès de l'entrepreneur pour l'exécution des obligations contractuelles. L'entrepreneur doit, dans les délais prescrits, éliminer les lacunes et fournir au client une version révisée. La prestation est réputée rendue dans son intégralité après la signature mutuelle par les parties de l'acte de réception des travaux exécutés.

1. Le coût du contrat et la procédure de règlement.

Le contrat de prestation de services indique le coût exact des travaux, TVA comprise.

Le client s'engage à :

• effectuer un paiement anticipé après la signature du contrat de prestation de services (si le document prévoit une clause sur ses conditions et son montant) ;
• payer à l'entrepreneur le montant restant au titre du contrat après la signature de l'acte de réception des travaux exécutés ;
• dans le cas d'un financement par étapes de la prestation de services, les payer selon l'échéancier de paiement (en indiquant l'heure et le montant exact du paiement).

1. Responsabilité des parties.

Le client et le prestataire stipulent dans le contrat de prestation de services les pénalités et intérêts qu'ils s'engagent à se verser mutuellement (le prestataire - en cas d'inexécution, de mauvaise exécution ou de non-respect des délais de prestation de services, et client en cas de retard de paiement des prestations exécutées dans le cadre du contrat).

1. Force majeure.

Ce sont les conditions prescrites dans le contrat de prestation de services, qui dégagent les parties de toute responsabilité quant à l'exécution des clauses de l'accord. Il peut s'agir d'obstacles de force majeure : une modification de la situation du marché, catastrophes naturelles, émeutes ou guerres.

1. Modification et résiliation du contrat.

Les conditions qui obligent les parties à modifier le contrat, ainsi que le mécanisme de sa résiliation anticipée sont indiqués.

1. Règlement des différends.

La procédure de règlement des différends et des réclamations dans le cadre d'un contrat de service est déterminée. Il peut s'agir de négociations, de consultations ou de résolution de contradictions devant les tribunaux. Dans le même temps, les conditions et les termes doivent être spécifiés, après l'expiration desquels le sujet de désaccord est transféré pour examen judiciaire.

1. Provisions finales.

Les parties indiquent la durée de validité du contrat de prestation de services, le délai d'élimination des éventuels manquements et la procédure de signature de l'acte de réception des travaux exécutés.

1. Détails des fêtes.

NOM COMPLET. la personne responsable qui a signé le contrat au nom du client et de l'entrepreneur, l'adresse légale ou le lieu de résidence des parties, PSRN, OKPO, TIN, KPP, numéro de compte, coordonnées bancaires.

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Quelles sont les caractéristiques du contrat de prestation de services pour différents domaines d'activité

En présence de tous les attributs obligatoires, les contrats de fourniture de diverses sortes les services ont leurs propres caractéristiques :

• Lors du rendu Services de transport il est entendu que l'entrepreneur transportera la cargaison du client à ses frais. La marchandise transportée pouvant avoir une valeur (et dans certains cas une valeur particulière), le contrat doit prévoir une clause d'assurance obligatoire. En outre, le contrat tient compte de la responsabilité de l'entrepreneur quant à la sécurité des marchandises pour le client. Une lettre de voiture complétée et complétée sert de confirmation de l'exécution du contrat de prestation de services de transport.
• Les services de publicité sont régis par la loi fédérale "sur la publicité". Dans le contrat de fourniture, l'entrepreneur s'engage à remplir toutes les exigences de cette loi, à obtenir les autorisations nécessaires auprès des autorités compétentes et à contrôler la bonne application des points de la loi lors de la campagne publicitaire en faveur du client.
• Le contrat de prestation de services médicaux doit être rédigé avec un soin particulier. Services médicaux sont liés à la santé du client, par conséquent, dans un tel accord, tous les points et mesures de responsabilité pour la vie et la santé du patient sont soigneusement prescrits. Lors de la fourniture de tels services, le contractant est responsable de la non-diffusion d'informations confidentielles sur l'état de santé du client. Et ce point important doit être noté dans cet accord. Si (si nécessaire) l'entrepreneur doit fournir des informations sur l'état du client à des tiers, ce point doit également être reflété dans le contrat.

Le processus de diagnostic et de traitement est spécifique, où il est impossible de prendre en compte toutes les subtilités et nuances. Ces points peuvent être stipulés dans des annexes particulières au présent accord.

• Le contrat de prestation de services de nettoyage doit contenir l'étendue des travaux et le calendrier de leur mise en œuvre. Dans la pratique de fournir ce type de service, il arrive souvent que le client fournisse à l'entrepreneur l'accès à un espace résidentiel ou de bureau en son absence. Par conséquent, l'accord stipule les conditions d'intégrité et de sécurité de la propriété du client.
• Contrat de mise à disposition services juridiques implique que l'entrepreneur exécute tous les cas confiés par convention pour le compte du client. Dans le même temps, il convient de rappeler que dans ce cas, l'exécuteur testamentaire en vertu du contrat est un avocat, qui (très probablement) est le rédacteur du document. Dans ce cas, il n'est pas du tout surprenant que les droits de l'entrepreneur en vertu du contrat soient pris en compte autant que possible. Par conséquent, le client, signant un tel document, doit examiner attentivement les points relatifs au respect de ses droits. Il convient de rappeler qu'en chargeant l'entrepreneur d'exercer son activité pour son propre compte, le client lui confie ses propres biens, ainsi que ses valeurs matérielles, intellectuelles ou monétaires.
• Le contrat de prestation de services éducatifs peut être bilatéral ou tripartite. Il est conclu entre le client, l'entrepreneur et la personne qui est formée pour fournir services payants. Par conséquent, il convient de définir les périodes, les conditions de formation et les sommes d'argent que le client paie pour celles-ci. En règle générale, le coût d'une période de temps peut ne pas être fixe et dépend des termes du contrat. Les frais de scolarité sont la base des déductions fiscales, de sorte que le document est conclu avec la partie qui a l'intention de recevoir un remboursement d'impôt. Accord pour services éducatifs doit comporter des annexes indiquant le plan de formation ou une liste des matières étudiées pendant la durée de la présente convention.
• Un contrat de prestation de services hôteliers peut souvent impliquer l'intervention de tiers. Initialement, étant un document typique à caractère personnel, il stipule l'implication d'autres employés. Dans le même temps, il doit refléter les conditions d'hébergement dans l'hôtel, les services fournis au client sans frais supplémentaires et le service fourni moyennant des frais. Tout cela est déterminé à l'avance et inscrit dans le document d'accord. Un élément important Le contrat de prestation de services hôteliers est une information sur la date et l'heure d'arrivée à l'hôtel et de départ de celui-ci. Le document est signé après que tous les points ci-dessus sont convenus et convenus.
• Contrat de mise à disposition Services consultatifs est le plus difficile au niveau de sa régulation, car il porte exclusivement caractère intellectuel. produit fini, qui est obtenu dans le cadre de la mise en œuvre du présent accord, sont : avis d'experts, conseils, méthodes d'action et de décision, analyses, conclusions, etc.

Opinion d'expert

Avec les indépendants, vous devez également conclure un contrat de prestation de services.

Alexandre Bytchkov,

Chef département légal TGK Saliout

Dans la pratique de l'entrepreneuriat, les pigistes sont souvent impliqués dans le travail. Ils réalisent des projets spécifiques sur la base de contrats de droit civil, en respectant les Termes de référence. Ainsi ils créent du design, des mises en page de messages publicitaires, des packagings de produits, conçoivent des sites internet ou des stands pour des expositions.

Un contrat de prestation de services avec un concepteur est établi sur la base du chapitre 39 du Code civil de la Fédération de Russie, puisque le concepteur, en règle générale, exécute un ensemble de services pour le client sur une base remboursable. Un tel accord libère le client de la nécessité d'embaucher un designer, de lui payer une mensualité les salaires fournir un ensemble de mesures d'assurance et protection sociale. Cependant, lors de la rédaction d'un accord, vous devez montrer Attention particulière, de sorte qu'à la suite de la prochaine inspection, l'inspecteur du travail ne pourrait pas requalifier le contrat de travail civil en contrat de travail et saisir le tribunal.

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Comment faire une réclamation en vertu d'un contrat de service

Chaque contrat conclu entre deux parties contient leurs droits et obligations. En pratique, il s'avère souvent que l'une des parties remplit de mauvaise foi les obligations contractées en vertu du contrat ou ne les remplit pas du tout.

À la suite de telles actions, une situation de conflit surgit entre les parties. La partie qui s'estime lésée, dans ce cas, peut déposer une réclamation en vertu d'une entente de service. Il s'agit d'un document qui sert à résoudre un conflit sans litige.

Une réclamation dans le cadre d'un contrat de service est un document qui aide la partie lésée à rétablir ses droits en vertu des termes d'une transaction conclue précédemment. La relation entre les parties au contrat de prestation de services est déterminée par le Code civil de la Fédération de Russie et la partie qui fait des réclamations concernant le respect des termes de ce contrat doit avoir de bonnes raisons à cela.

Sur la base des dispositions de l'article 779 du Code civil de la Fédération de Russie, une transaction est considérée comme conclue lorsque la partie qui a assumé les obligations de l'entrepreneur, en délais effectue tous les travaux conformément aux termes du contrat de prestation de services, et la partie qui agit en tant que client effectue les paiements en temps opportun pour eux.

Dans le cas où les sujets du contrat ne seraient pas satisfaits l'un de l'autre quant à l'exécution des prestations, la partie qui s'estime victime peut adresser une réclamation à son adversaire sur les faits suivants de violation des obligations contractuelles :

• perturbation des termes de l'accord ;
• le refus de l'entrepreneur de compenser les pertes causées au client dans le processus mauvaise qualité prestations de service;
• désaccord de paiement par le client pour le travail de l'entrepreneur aux termes du contrat ou retard des délais de paiement.

Le système législatif considère la mauvaise exécution des termes du contrat et des obligations assumées comme un échec de l'accord en cours. Ce fait est prédominant pour que la personne lésée puisse se prévaloir de la faute. Le client n'est le plus souvent pas satisfait de la qualité du travail et du délai de sa mise en œuvre. L'entrepreneur, en règle générale, réclame le paiement par le client pour les services fournis.

Les réclamations dans le cadre d'un contrat de service doivent contenir des conditions. Leur objectif principal est de contraindre le coupable à remplir intégralement ses obligations en vertu de l'accord.

L'exigence la plus fréquente de l'entrepreneur envers le client est le paiement du travail effectué. Le client peut faire des réclamations plus larges à l'entrepreneur. Il a le droit d'exiger :

• éliminer les lacunes identifiées sans frais supplémentaires ;
• compenser les frais encourus pour corriger les erreurs et les lacunes (si le client les a éliminés de manière indépendante) ;
• restituer les sommes versées à titre d'acompte en cas de résiliation du contrat de prestation de services ;
• exiger de refaire le travail (éventuellement si les lacunes des actions précédemment effectuées ne peuvent pas être éliminées);
• réduire les paiements pour les services qui n'étaient pas fournis avec une qualité élevée ;
• payer intégralement toutes les pénalités impayées.

Lors d'un paiement dans le cadre d'un contrat de service, le client a le droit d'exiger de l'entrepreneur une indemnisation pour les dommages, le paiement de pénalités et d'amendes pour un travail de mauvaise qualité, même dans les cas où cela n'est pas prévu par le contrat. Tous les litiges pouvant survenir entre les parties sont régis par le Code civil de la Fédération de Russie (article 332). Sur la base de cet article, l'entrepreneur a également le droit de présenter des réclamations matérielles au client en cas de non-paiement ou de retards non motivés dans le paiement des services rendus.

Une réclamation dans le cadre d'un contrat de service doit contenir les exigences spécifiques de la partie lésée à son adversaire.

Pour quels motifs est-il possible de résilier le contrat de prestation de services

L'article 450 du Code civil de la Fédération de Russie fournit une liste de motifs qui vous permettent d'engager la procédure de résiliation d'un contrat de service.

Ils dépendent de la partie qui a initié le licenciement ou des raisons qui ont conduit à l'émergence d'une situation conflictuelle et sont devenues la raison de

Un tel accord peut être résilié dans les cas prévus trois choix:

Option 1. Par accord des parties.

Lorsque l'entrepreneur et le client sont satisfaits des conditions de résiliation du contrat de prestation de services. Cette option présente un certain nombre d'avantages.

Tout d'abord, cela évite aux parties la nécessité de saisir les autorités judiciaires et des frais de justice inutiles, respectivement. Après avoir résilié le contrat de prestation de services à l'amiable, les parties ne peuvent plus présenter de réclamations l'une à l'autre en justice.

Deuxièmement, la raison du consentement mutuel des parties pour résilier le contrat de prestation de services n'a pas d'importance.

Mais l'article 450 du Code civil de la Fédération de Russie prévoit que la résiliation du contrat de prestation de services entre le client et l'entrepreneur n'est possible que s'il ne contient pas de clause interdisant aux parties d'effectuer cette procédure.

Un accord de résiliation a la même forme qu'un accord de service. Le plus souvent, un tel document est élaboré sous la forme écrite habituelle. Cela est possible si la loi et d'autres accords ne prévoient pas d'autres règles de résiliation du contrat. En outre, si l'une des parties commence à exercer ses fonctions volontairement avant même le début de la procédure de résiliation des services, le tribunal peut qualifier ces actions de résiliation du contrat de prestation de services par accord des parties. Ceci est prévu par le paragraphe 3 de l'article 438 du Code civil de la Fédération de Russie.

Si les deux parties au processus contractuel sont satisfaites de la décision de résilier le contrat de prestation de services par accord des parties (et que cette clause est stipulée dans le document), alors la clause 3 de l'article 453 du Code civil de la Russie La fédération entre en vigueur. Ici, le client doit se rappeler que si, au moment de la résiliation du contrat de service, il continue à effectuer des actions liées au respect des conditions du contrat d'origine, les conditions de résiliation du contrat de service seront invalidées.

Option 2. Résiliation motivée et non motivée du contrat unilatéralement sans litige.

Les conséquences d'une résiliation unilatérale du contrat sont exactement les mêmes qu'avec l'accord des parties ou devant un tribunal.

Le client a le droit de refuser de remplir ses obligations contractuelles sans donner de raisons. Il s'agit d'un refus non motivé. Dans le cas où le client explique les raisons de son refus d'exécuter le contrat de sa part, alors ce refus est considéré comme motivé.

1. Refus unilatéral motivé.

La législation prévoit le refus unilatéral du client du contrat de prestation de services et offre la possibilité d'exiger du contractant le remboursement des frais encourus. Cette procédure est régie par l'article 783 du Code civil de la Fédération de Russie. Il prend effet :

• lorsque l'entrepreneur retarde le début de la prestation de services ou dans le cas où il devient clair que le service ne sera pas fourni en temps opportun (clause 2 de l'article 715 du Code civil de la Fédération de Russie);
• lorsqu'il s'avère que la prestation de qualité adéquate n'est pas fournie (telle que prévue par le contrat), que les délais effectifs d'élimination des manquements fixés par le client ne sont pas respectés et que les manquements ne sont pas corrigés (clause 3 de l'article 715 du Code civil de la Fédération de Russie);
• si le service sera rendu de mauvaise qualité et que les exigences pour l'élimination des défauts seront ignorées (clause 3 de l'article 723 du Code civil de la Fédération de Russie);
• lorsque le service est fourni, mais les lacunes avec lesquelles il a été exécuté ne peuvent pas être corrigées (clause 3 de l'article 723 du Code civil de la Fédération de Russie).

Ces conditions doivent être appuyées par des preuves. S'ils sont absents, le contractant peut demander au tribunal de considérer le contrat de prestation de services comme valide.

1. Refus unilatéral non motivé.

La législation ne réglemente pas la résiliation du contrat de prestation de services et permet au client de résilier la relation contractuelle tant pendant la validité du contrat à n'importe quel stade de sa mise en œuvre, qu'avant son entrée en vigueur.

Mais en même temps, le client est tenu de rembourser à l'entrepreneur tous les frais matériels que ce dernier a engagés du fait de la résiliation du contrat de prestation de services et de la résiliation des obligations contractuelles. Ceci est prévu par le Code civil de la Fédération de Russie au paragraphe 1 de l'article 782.

Option 3. Résiliation du contrat à l'initiative de l'une des parties dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Pour résilier le contrat de prestation de services, vous devez intenter une action en justice. L'initiateur du dépôt d'une réclamation peut être l'une des parties au processus contractuel. Le contrat sera considéré comme résilié au moment de l'entrée en vigueur de la décision de justice. Cependant, cette pratique prévoit également un ensemble de mesures préalables au procès en préparation de la résiliation du contrat. La raison de la résiliation du contrat de prestation de services doit être des circonstances graves dans lesquelles la mise en œuvre des termes de l'accord devient inappropriée ou impossible.

1. Violation importante des termes du contrat par l'autre partie (clause 1 clause 2 article 451 du Code civil de la Fédération de Russie).

La loi qualifie une telle violation d'action, à la suite de laquelle le client est privé de ce sur quoi il était en droit de se prévaloir en vertu des termes du contrat. Cela peut faire référence à l'exécution intempestive par l'entrepreneur des obligations assumées en vertu du contrat (clause 2, article 450 du Code civil de la Fédération de Russie).

1. Changement significatif de circonstances (clause 2, article 451 du Code civil de la Fédération de Russie).

Cette base n'est pas souvent utilisée dans la pratique. Le client a le droit de se référer à un changement fondamental des circonstances qui ont précédemment influencé la conclusion du contrat de prestation de services. Il fournit le corpus considérable de preuves dont il dispose. Dans ce cas, il devra prouver la totalité des faits suivants :

• à la conclusion du contrat, l'entrepreneur et le client étaient sûrs que lors de sa mise en œuvre, les situations conflictuelles étaient impossibles ;
• le client n'a pas pu surmonter les circonstances, malgré sa ponctualité dans ses obligations et son attitude envers le contrat conclu ;
• lorsque le client peut subir des dommages importants, dépassant à bien des égards les dividendes attendus des résultats du contrat en cours ;
• le contrat ne dit pas que le client supporte le risque d'un changement de circonstances.

La loi définit les points pris en compte et considérés comme importants dans la fourniture d'un certain nombre de services.

Le tribunal détermine les conséquences matérielles et patrimoniales après la résiliation du contrat de prestation de services. Cela se produit à la demande de l'une des parties. Le tribunal répartit équitablement entre les parties les frais engagés lors de l'exécution du contrat en cours. Ceci est prévu par l'article 451 du Code civil de la Fédération de Russie.

1. Autres cas prévus par le Code civil de la Fédération de Russie.

Il n'y a pas de clauses dans le Code civil de la Fédération de Russie concernant la procédure de résiliation d'un contrat de service. Une telle procédure peut être décrite dans d'autres règlements et règles. Dans ce cas, les parties doivent avoir de bonnes raisons et arguments pour résilier le contrat de service.

Il arrive souvent que les parties qui concluent elles-mêmes un tel accord y prévoient les moments auxquels il peut être résilié devant un tribunal. Du côté cadre législatif dans ce cas, la présomption de liberté des relations contractuelles s'applique aux parties. Ainsi, afin de prévoir la possibilité de résilier le contrat, les parties peuvent indiquer les motifs suivants :

• la qualité du travail de l'entrepreneur n'a pas répondu aux attentes du client ;
• violation par l'entrepreneur des termes du contrat de prestation de services ;
• modification unilatérale par le client du prix de la prestation de services, qui était préalablement déterminé dans le contrat.

Erreurs typiques lors de la conclusion d'un contrat de prestation de services

Erreur 1. Ils ont confondu le contrat avec des services payants.

Les entreprises concluent un contrat de prestation de services sous forme de contrat. Mais dans la législation de la Fédération de Russie, ces deux types ne sont pas les mêmes. Le texte de ces documents peut contenir des clauses et des règles qui s'excluent mutuellement. Dans ces cas, une confusion peut survenir dans le règlement des différends, même devant les tribunaux.

Effets. Un exemple peut être donné lorsque l'entrepreneur, dans le cadre d'un contrat de service, a placé les informations publicitaires du client pendant une période de temps spécifiée. Après la moitié de la période contractuelle, l'entrepreneur a informé le client que son message publicitaire serait supprimé. Le client a saisi le tribunal et, sur décision du tribunal, l'entrepreneur a payé une amende en sa faveur. La procédure s'est déroulée sans conflits ni questions controversées. Le fait est qu'une telle situation a été prise en compte à l'avance et précisée dans les termes de l'accord.

De plus, dans cet accord, le tribunal a vu la présence d'un élément du contrat et a pris le parti du requérant. En utilisant les mêmes règles, l'entrepreneur ne peut refuser de respecter les termes du contrat que dans certaines circonstances. Cependant, cette décision a été rejetée par la cassation et cours d'appel. Ici, le contrat a été considéré comme un contrat de prestation de services. Aux termes d'un tel contrat, l'entrepreneur a le droit de refuser le service s'il indemnise le client pour les frais qu'il a engagés. Et la condition relative à la pénalité en cas de refus peut être ignorée même si elle figure dans le contrat de prestation de services.

Prenons l'exemple d'une situation inverse où un accord entre les parties a été défini comme un contrat de service. Ici, les sanctions établies par le Code civil de la Fédération de Russie ont été appliquées. Dans un tel accord, il n'était pas nécessaire de fixer les conditions de la prestation de services. Les deux parties ont ignoré ce point. Cependant, en cas de situation conflictuelle et de transfert de l'affaire au tribunal, les juges ont requalifié cet accord en contrat de travail, selon lequel l'indication des délais de réalisation des travaux devenait obligatoire. Par conséquent, l'entrepreneur a été condamné à payer au client une pénalité avec intérêt et l'appel a été rejeté.

Erreur 2. L'objet du contrat de service n'a pas été précisé.

Il arrive souvent que dans un accord de service, l'objet de l'accord semble vague et non spécifique. Dans ce cas, le but ultime du document et les détails qui déterminent ce but deviennent flous.

Effets. Dans un contrat de service, l'objet du contrat est valeur clé. Si l'objet du contrat n'est pas explicitement exprimé, pas spécifique, il peut être considéré comme non conclu. Dans ce cas, l'issue du procès peut dépendre de l'état d'avancement du litige au moment du litige. Dans le cas où le service prévu par le contrat a déjà été exécuté, il y a une forte probabilité que, lors de la résolution du litige, le client le paie. Cependant, il n'est pas certain que l'entrepreneur recevra la totalité du montant prévu. Dans ce cas, sa taille sera calculée en fonction de la pratique consistant à fournir des services similaires sans tenir compte des particularités qui ont eu lieu lors de l'exécution de ce travail. Dans le cas où les services n'ont pas été payés par le client, il sera également très difficile d'obtenir le paiement. tâche difficile, puisque l'objet du contrat est abstrait et qu'il est très difficile de prouver que le service a été (ou n'a pas été) correctement fourni.

Erreur 3. Rien ne prouve que les services prévus au contrat ont été fournis.

Souvent, certaines organisations prestataires de services n'établissent pas de certificats d'acceptation sur la base des résultats des travaux effectués. D'autres font de tels documents, mais les informations qu'ils contiennent ne sont pas complètes. La préparation de tels actes n'est pas une condition préalable. Toutefois, si lors de l'exécution du contrat de prestation de services, un acte de réception des travaux exécutés n'y est pas annexé, alors un Client peu scrupuleux pourra insister sur le fait que la prestation a été mal et pas intégralement réalisée et refuser de payer les frais. de l'entrepreneur en vertu du contrat.

Effets. Dans le cas où l'entrepreneur ne peut pas fournir au tribunal les actes de travail exécutés signés par le client, il peut également prendre en considération d'autres documents qui ont été établis lors de l'exécution du contrat de service, jusqu'à la correspondance des parties ou le témoignage de les témoins. Mais gardez à l'esprit que tous les juges ne considéreront pas ces documents comme des preuves.

Une telle décision contentieuse peut intervenir non seulement lorsque la convention de prestations stipule la nécessité d'établir un acte de travail exécuté signé par le client, mais également lorsque l'existence de tels actes n'est pas mentionnée dans le contrat. Le tribunal peut trancher en faveur du client si l'entrepreneur n'a pas été en mesure de fournir au tribunal un acte de travail exécuté avec la signature du client en raison d'une mauvaise élaboration de cet acte ou de sa signature par une personne non autorisée par le client sans référence correspondante. au contrat. Mais même avec la bonne exécution de tous les documents, il peut arriver que l'entrepreneur ne puisse pas recevoir de paiement si le client est en mesure de prouver que le service a été mal ou pas entièrement fourni.

Erreur 4. L'entente de service ne précisait pas les exigences.

Les parties au processus contractuel, par oubli ou par inattention, n'indiquent pas dans le contrat les exigences qu'elles présentent l'une à l'autre. Cette situation est assez courante dans la pratique de la signature d'un contrat de prestation de services.

Effets. De nombreux clients peu scrupuleux utilisent très souvent un tel point faible dans le contrat de service. Après la fin du contrat, ils peuvent contester l'exécution des travaux par l'entrepreneur. Le premier en popularité est le fait que le client essaie de prouver que le service n'a pas du tout été fourni. La deuxième astuce préférée du client-charlatan est une tentative de convaincre le conseil judiciaire que le service n'a pas été fourni dans une qualité et dans son intégralité. Cela devrait être rappelé par les gestionnaires et les commerçants qui rédigent un contrat de prestation de services et fixent une protection contre de telles lacunes dans le document, en raison desquelles une situation de conflit et un refus de paiement peuvent être provoqués.

De tels malentendus surviennent lorsque des conditions spécifiques sont décrites en termes généraux en utilisant des phrases qui permettent d'interpréter les termes du contrat non pas sur le fond de sa signification, mais pour son propre bénéfice.

Les soussignés confirment par le présent acte que les prestations prévues par le contrat de prestation de services à titre onéreux n° ___ du "__" ____ 20__ ont été fournies par le contractant au client dans leur intégralité, dans les délais, de manière efficace et correcte . Le client n'a aucun droit à l'entrepreneur concernant l'exécution du contrat de prestation de services.

Si l'acte d'acceptation du travail effectué est rédigé correctement, il prend en compte toutes les nuances de la création possible de situations litigieuses et conflictuelles, alors qu'il est signé par les deux parties, le tribunal a alors le droit de reconnaître le désir du entrepreneur de recevoir une rémunération matérielle pour le travail comme équitable.

1. Il peut être indiqué dans le contrat qu'après la fourniture des services, l'entrepreneur transférera un certain résultat matériel au client.

Il servira de preuve que l'entrepreneur a fourni au client le service dans les délais et dans son intégralité. Si le client élude l'acceptation du résultat des travaux dans le cadre du contrat de service, cela ne le dispense pas de l'obligation de le payer.

Le résultat matériel de la prestation de services peut être considéré :

• conclusion des audits ;
• les documents qui confirment les recours auprès des autorités judiciaires (requêtes, requêtes, plaintes, lettres, procès-verbaux de procédure judiciaire, etc.) ;
• conclusions de la commission d'évaluation;
• actes et rapports basés sur les résultats des analyses ;
• confirmation du respect des calculs réglementaires ;
• plans d'affaires;
• reportages photographiques.

1. Documents qui confirment l'exécution du contrat de prestation de services.

Si le client n'a pas unilatéralement signé le certificat d'achèvement dans le cadre du contrat de service et qu'un tel document n'est pas prévu par le contrat lui-même, il est possible de prouver le fait du service à l'aide d'autres documents. Il peut s'agir de lettres de voiture, de lettres de voiture, d'actes de relevés d'instruments, de magazines et de livres d'enregistrement de pièces comptables, de correspondances des parties, etc.

Opinion d'expert

Erreurs courantes lors de la conclusion d'un contrat de prestation de services d'intermédiaire

Vitaly Perelygin,

spécialiste, juridique système de référence"Avocat système"

1. Il n'a pas été déterminé pour le compte de qui et pour le compte de qui l'intermédiaire agit.

Le fait qui est indiqué comme prestataire de services - directement le fabricant ou un intermédiaire - dépend de celui des participants au processus contractuel qui a tous les droits et obligations pour mener à bien la transaction et qui est responsable de la violation des conditions contractuelles.

1. Il n'a pas été précisé si l'intermédiaire a le droit d'exécuter la tâche.

Pour tous les types de contrat, la loi établit des actions spécifiques que l'intermédiaire a le droit d'accomplir.

1. Les marchandises destinées à la vente n'étaient pas spécifiquement désignées.

Souvent, seule une clause est incluse dans le contrat d'intermédiaire, ce qui indique que l'intermédiaire s'engage à conclure une transaction pour la vente de biens. Mais il n'y a aucune information sur le produit lui-même dans le contrat ou son annexe. Il arrive qu'il y ait des informations sur le produit, mais qu'il n'y ait pas d'identifiants : variété, marque, quantité, date de péremption, etc.

1. Nous avons déterminé des conditions non rentables pour nous-mêmes liées au paiement d'une rémunération à un intermédiaire.

Dans la relation entre sociétés commerciales tout contrat d'intermédiaire est considéré comme rémunéré. Cela signifie que vous devez payer des frais à l'intermédiaire (clause 1 de l'article 972, clause 1 de l'article 991, article 1006 du Code civil de la Fédération de Russie).

En pratique il y a différentes variantes paiement d'une rémunération - par exemple, en un montant fixe spécifié dans le contrat, en pourcentage du montant de la transaction ou sous la forme de la différence entre le coût réel des marchandises vendues et le prix spécifié dans le contrat.

1. Ils n'ont pas déterminé et n'ont pas convenu avec l'intermédiaire des conditions et du nombre de transactions que l'intermédiaire devrait effectuer avec l'acheteur.

Parfois, les parties ne précisent pas les conditions dans lesquelles la vente de biens sera effectuée. Au lieu de cela, le contrat spécifie uniquement l'obligation de l'intermédiaire de vendre les biens aux conditions les plus favorables pour le client.

Informations sur les spécialistes

Alexandre Bytchkov, chef du service juridique de TGC Salyut. L'hôtel Salyut est un complexe hôtelier conçu pour recevoir des groupes, des touristes individuels et des clients arrivant dans la capitale. L'hôtel dispose de 1 091 chambres et est le deuxième plus grand hôtel de Moscou en termes de nombre de chambres.

Viktor Anokhin, docteur en droit, professeur, avocat émérite de la Fédération de Russie, Voronezh. Victor Anokhin de 1992 à janvier 2012 était le président Cour d'arbitrage Région de Voronej. Auteur de plus de 100 ouvrages scientifiques et scientifiques et méthodiques publiés, dont environ 20 monographies, deux manuels pour lycée. Il a reçu l'Ordre de l'insigne d'honneur et deux médailles.

Sergueï Aristov, expert du système de référence juridique "Sistema Lawyer" (société Action-numérique), Moscou. Sergey Aristov est diplômé de la Faculté de droit de Nizhny Novgorod Université d'État eux. NI Université d'État d'architecture et de génie civil Lobachevsky et Nizhny Novgorod (spécialisation - "Gestion de l'organisation"). A travaillé comme conseiller juridique, chef du service juridique. Membre de l'Union des journalistes de Russie depuis 2008. Action-Digital LLC. Domaine d'activité : développement et support de produits électroniques destinés à un public professionnel, dont le JSS « Sistema Lawyer » (référentiel juridique d'explications pratiques des juges) ; L'entreprise fait partie du holding Aktion-media. Effectif : 281. Nombre de clients : plus de 33 000.

Vitaly Perelygin, expert, référentiel juridique "System Lawyer". Vitaly Perelygin est diplômé de la faculté de droit de l'Université d'État de Moscou. M. V. Lomonossov. A travaillé comme avocat dans une grande entreprise de logistique. Il est spécialisé en droit des contrats et des sociétés, ainsi qu'en matière de protection juridique de la propriété intellectuelle. JSS "Sistema Lawyer" - le premier système de référence juridique d'explications pratiques des juges. Site officiel - www.1jur.ru.

​La formulation la plus détaillée et la plus claire devient la clé pour réduire les risques de litiges avec les clients. Concentrons-nous sur erreurs possibles qui peuvent accompagner un contrat de service.

Tu vas apprendre:

Comment rédiger un contrat de prestation de services.

Comment éviter les erreurs courantes lors de la conclusion d'un contrat.

Conditions essentielles du contrat de prestation de services.

Principales erreurs du contrat de prestation de services

Erreur 1. Confondre un contrat avec des services payants

Le titre du contrat de prestation de services pour certaines entreprises sonne comme « Contrat n° ». Mais d'une position droit civil les services payants et les services contractuels sont différents. Dans certaines situations, ces traités peuvent établir des règles contraires. Parfois même les juges rencontrent des difficultés dans la qualification juridique d'un contrat.

Effets. Prenons un exemple tiré de la pratique. Un accord a été conclu agence de publicité avec le client, pour lequel des travaux devaient être effectués pour placer l'affiche du client sur échafaudage, avec la conservation de cette publicité pendant six mois. Au milieu de cette période, l'interprète signale que l'affiche ne peut plus être placée. Le client a intenté une action en justice pour une amende de 7,6 millions de roubles, garantie par le contrat dans de tels cas.

Cette exigence a été satisfaite par le tribunal de première instance, compte tenu du contenu des éléments du contrat dans cet accord. En vertu de cette règle, le droit de l'entrepreneur de résilier le contrat ne s'appliquera que dans certaines circonstances (en réponse à des violations par le client). Mais cette décision a été annulée par les cours de cassation et Cour d'appel– le contrat a été assimilé à un contrat de prestation de services. Selon elle, l'entrepreneur a le droit de refuser à tout moment s'il rembourse les pertes au client (il est généralement extrêmement difficile de les calculer et de les prouver). Et la condition d'une pénalité en cas de refus peut être ignorée, même si elle est indiquée dans le contrat de service.

Considérons la situation inverse. Le contrat entre les parties a été qualifié de "contrat de services", auquel s'appliquent les règles pertinentes du Code civil de la Fédération de Russie. Selon le Code civil, pour ce contrat, il n'est pas nécessaire de fixer le délai de prestation de services, par conséquent, les parties n'ont pas indiqué cette information. Mais lors du litige sur le contrat par les juges, selon les résultats de l'étude dont une conclusion a été faite - il s'agit d'un contrat de travail, pour lequel une condition importante est une indication du délai d'exécution des travaux. Un contrat sans spécifier cette période ne sera pas considéré comme conclu, par conséquent, l'entrepreneur est tenu de restituer l'avance avec intérêts, sans le droit d'exiger l'acceptation des services par le client, la réception d'une pénalité en vertu du contrat, etc.

Comme c'est vrai. Afin de qualifier correctement le contrat de service entre les parties, le directeur commercial doit tenir compte de sa définition juridique conformément au Code civil de la Fédération de Russie. Une partie au contrat s'engage à exécuter certains travaux et à remettre au client leur résultat. Conformément au contrat de prestation de services, le contractant est tenu de fournir des services pour lesquels le client devra payer. Par conséquent, dans l'accord de service, la condition principale est donnée au processus lui-même, qui ne doit pas toujours aboutir à un certain résultat. C'est donc l'activité de l'artiste interprète qui doit être rémunérée. Selon le contrat, l'exécution des services doit toujours être un certain résultat matériel, pour lequel le client s'engage à payer.

Lors de la spécification dans le contrat à la fois des services et du résultat matériel après leur mise en œuvre (en particulier, les services d'études de marché, après quoi un rapport électronique est fourni), les actions suivantes doivent être prises :

1. Suivez la terminologie correcte. En particulier, il est nécessaire d'indiquer quels services font l'objet du contrat. Ils doivent être définis et accompagnés d'une description détaillée.
2. Précisez en détail les exigences mises en avant par rapport aux services (la procédure de prestation, les qualifications de l'exécutant, etc.) - la présence de ces informations vous permettra de convaincre le tribunal que grande importance dédié au processus de prestation de services.
3. La phrase "Les documents confirmant l'exécution des obligations envers le Client sont : un rapport sur les résultats des travaux effectués ..." ou "Les obligations de l'Entrepreneur envers le Client sont considérées comme remplies après l'envoi par l'Entrepreneur du rapport sur les résultats des travaux fait au client. La présence de cette phrase permettra de prouver qu'un rapport est nécessaire à la fin, non pas comme résultat matériel du travail effectué, mais comme confirmation de la bonne exécution des services.

Erreur 2. N'a pas précisé l'objet du contrat de service

Souvent, la description du service se limite à la formulation standard (par exemple, "étude de marché"), c'est pourquoi son essence et ses nuances restent floues.

Effets. Le sujet est une condition importante du contrat de prestation de services. Si le sujet n'est pas clair, le tribunal peut considérer le contrat de service comme non conclu, l'issue de l'affaire dépend du stade du litige. Dans le cas de services déjà fournis, avec preuve de leur acceptation par le client, il y a une forte probabilité de recevoir le paiement. Cependant, il n'y a aucune certitude que le contractant sera en mesure d'atteindre le montant initialement prévu - puisque le paiement sera facturé "à un prix qui, dans des circonstances comparables, est généralement facturé pour des services similaires". De plus, il ne sera pas possible d'obtenir une pénalité de la part du client d'un montant prévu dans le contrat. Dans le cas où les services n'ont pas été fournis et non acceptés par le client, il ne sera pas du tout possible d'obtenir leur paiement - même si l'entrepreneur dépense certains fonds pour achever les travaux.

Pour plus de clarté, considérons un exemple tiré de la pratique. Une convention de service a été établie entre les parties. Selon elle, l'entrepreneur devait accomplir des actions réelles et juridiques pour représenter les intérêts du client, tout en interagissant avec diverses personnes physiques et morales pour se protéger contre inconduite, ce qui pourrait limiter le fonctionnement du client. Les travaux devaient être exécutés pour le compte du client et à ses frais. Les parties notent dans l'avenant que, sur la base des résultats de l'analyse des activités, l'entrepreneur doit établir un plan d'action pour atteindre les objectifs de son client selon les modalités convenues avec celui-ci.

A l'action en justice de l'artiste interprète pour recouvrer le paiement, il s'est heurté à un refus devant les tribunaux de toutes instances. Il a été révélé que le contrat lui-même et l'avenant ne précisaient pas la prestation de services, la liste des documents que le client devait fournir pour analyse, et la liste des actions selon le plan élaboré à la fin.

Comme c'est vrai. Il est nécessaire de fixer dans la section "Objet du contrat" ​​exactement l'action (tâche) qui sera fournie en exécution des obligations envers le client. Dans la section "Obligations des parties", il convient de le décrire en détail.

Erreur 3. Rien ne prouve que les services prévus au contrat ont été fournis

Parfois, les organisations qui fournissent leurs services pour entrepreneurs individuels ou des organisations qui ne rédigent pas de loi sur la prestation de services, ou des informations incomplètes y sont placées. La rédaction de ces actes n'est pas obligatoire en vertu de la loi, cependant, leur absence augmente la probabilité d'une situation controversée - des clients peu scrupuleux peuvent exiger le retour des fonds qui ont été versés à l'entrepreneur, voire refuser de payer les services.

Effets. Si l'entrepreneur ne soumet pas un acte signé au client à l'examen du tribunal, certains tribunaux peuvent également considérer d'autres preuves de la prestation de services (basées sur la correspondance de la partie, les lettres de voiture, le journal de bord et parfois le témoignage de témoins ). Mais s'appuyer sur de tels faits est assez risqué - après tout, d'autres tribunaux peuvent ne pas accepter ces faits comme preuves, refusant de percevoir le paiement des services par l'entrepreneur.

Il convient de souligner que cette décision de justice peut être non seulement dans une situation où il est directement indiqué dans le contrat que la prestation de services est constatée par un acte signé par le client, mais aussi si cet acte n'est pas mentionné dans le contrat à tout. Le tribunal peut prendre parti pour le client si l'entrepreneur n'a pas fourni un acte signé comportant des vices (en raison d'une insuffisance considération détaillée services, signature de l'acte par un préposé non autorisé du client ou absence de référence au contrat). Bien que même avec conception correcte documents pertinents, il ne sera pas possible de recevoir le paiement si le client peut prouver que les services spécifiés n'ont pas été effectivement fournis.

Si nous parlons d'exemples tirés de la pratique, selon le contrat, le HOA était censé fournir des services pour l'enlèvement des ordures ménagères du site de conteneurs de l'organisation commerciale, ainsi que le nettoyage des abords. Des représentants de la HOA ont intenté une action en justice pour récupérer le paiement. Les preuves étaient des actes de travail effectués, mais ils ont été signés au nom du client par un représentant d'une autre organisation qui n'était pas partie à l'accord, il n'y avait aucune information sur l'adresse du site et des liens vers les détails du contrat . Ces actes n'ont pas été pris en compte par le tribunal.

Ensuite, le représentant de la HOA a souligné que l'accord signé n'impliquait nullement la rédaction obligatoire d'un acte - par conséquent, son absence ne peut être un motif de refus de percevoir le paiement. Cet argument a été rejeté par le tribunal, soulignant que les parties rédigeaient et signaient de tels actes lors de l'exécution du contrat, il y avait donc de véritables relations entre les parties pour formaliser les résultats des travaux effectués chaque mois. La décision du tribunal a été de refuser de recouvrer le paiement.

Comme c'est vrai. Dans le contrat, il est nécessaire de mettre en évidence une clause particulière dans l'ordre d'acceptation des services rendus. Non prévu par la loi formulaire obligatoire de tels actes, les conditions suivantes doivent donc être exigées des salariés qui les composent :

1. Précisez en détail l'étendue et la liste des services fournis.
2. Indication d'un lien vers le détail du contrat auquel se rapporte l'acte.
3. Indication des coordonnées des parties au contrat, ainsi que des informations sur les personnes signant les documents.
4. Indication de la date de rédaction de l'acte, avec le contrôle de sa signature dans le délai convenu dans le contrat, ou dans un délai raisonnable après la prestation de services - à défaut, il est probable que le client invoquera la violation des délais.
5. Assurez-vous que le représentant du client a le pouvoir de signer de tels actes.

Il convient de rappeler qu'en raison de la présence d'un acte signé par le client, la probabilité d'encaisser le paiement des services effectivement fournis augmente, même si le contrat est reconnu comme non conclu.

Afin de réduire la probabilité de refus de signer l'acte par un client peu scrupuleux après la prestation de services, il est nécessaire d'indiquer dans le contrat que la preuve de la bonne prestation de services sera un acte unilatéral signé par le contractant, à condition que le le client refuse déraisonnablement d'accepter les services rendus et de signer le document.

• Contrat de maintenance d'équipement : 5 erreurs courantes lors de la rédaction

Erreur 4. Le contrat de prestation de services n'établit pas les exigences auxquelles les services doivent répondre

Il y a souvent des situations où les parties oublient d'indiquer dans le contrat les exigences posées par rapport au processus et au résultat des services fournis. Cependant, cette condition est obligatoire afin de bien comprendre les dispositions du contrat entre le client et l'entrepreneur.

Effets. Le directeur commercial doit se rappeler que les réclamations sur la qualité des services rendus sont la deuxième technique la plus populaire chez divers clients peu scrupuleux (le leader dans cette "notation" est une tentative de prouver que les services n'ont pas du tout été fournis). Et cette réclamation est un leader confiant dans le nombre de différends qui ont surgi avec des contreparties de bonne foi.

Les malentendus qui sont survenus sont dus à une brièveté excessive dans les dispositions du contrat - le client peut impliquer certaines exigences, mais elles ne sont pas spécifiées dans le contrat.

Il y avait une situation similaire dans la pratique (le tribunal a pris le parti de l'artiste interprète). L'entrepreneur a intenté une action en justice contre une société commerciale pour ses services d'audit et de comptabilité. Lors du litige, le client a expliqué pourquoi il avait décidé de se limiter à un paiement partiel - en raison du non-respect par l'entrepreneur des «règles de prestation de services», approuvées par le président de l'entreprise. Le contrat fixait l'exigence - "en cas d'exécution intempestive ou de mauvaise qualité du travail, la rémunération peut être réduite à la discrétion du client". Toutefois, aucune référence n'a été faite à de telles règles pour la prestation de services. Il n'y avait pas non plus de preuve que l'interprète lui-même connaissait ces règles. Par conséquent, sur ordonnance du tribunal, il était nécessaire de payer le coût total des services.

Comme c'est vrai. Si votre entreprise est un entrepreneur dans le cadre d'un contrat de service, il faut tenir compte du fait qu'il existe une probabilité assez élevée de réclamations concernant la qualité des services. Bien que la plupart de ces réclamations puissent être évitées grâce à la rédaction compétente du contrat, indiquant les exigences auxquelles le processus de prestation de services et le résultat doivent se conformer. Ensuite, vous devez vous mettre d'accord sur la manière dont les services doivent être fournis, quel doit être le résultat. Cela impose certaines restrictions à l'interprète - vous devez respecter ladite exigence dans le contrat, mais le risque de litige et de contentieux est réduit. Le contrat doit inclure les informations suivantes :

1. Liste des caractéristiques et propriétés des services fournis (informations sur paramètres techniques, aucune erreur, etc.).
2. Qualification de l'interprète (expérience, formation, disponibilité de certificats, etc.).
3. Exigences pour le processus de prestation de services (le contractant dispose de ses propres locaux, moyens de transport, équipements).
4. Caractéristiques du résultat des services fournis.

Protection supplémentaire contre les litiges avec un client peu scrupuleux - une indication dans le contrat des références à règlements auxquelles les services fournis doivent se conformer. Dans ce cas, le client ne pourra pas revendiquer les services fournis du fait de leur non-conformité à tout document spécifié dans le contrat.