Qattiq va yumshoq qobiliyatlar nima? Farqi nimada? Nima muhimroq? "Mahorat" nima va bu tushuncha turli o'yinlarda qanday farq qiladi.

Barcha ko'nikmalar ikkita katta guruhga bo'lingan: qattiq mahorat("qattiq" ko'nikmalar) va yumshoq ko'nikmalar("yumshoq" ko'nikmalar).

TO qattiq mahorat kuzatish, o'lchash va ko'rsatish oson bo'lgan kasbiy, texnik ko'nikmalarni anglatadi. Ushbu turkumga, masalan, teginish, egalik qilish mahorati kiradi Ingliz tili, haydash va boshqalar. "Qattiq ko'nikmalar" tushunchasi kompaniya faoliyatida mavjud bo'lgan texnik yoki ma'muriy protseduralarga (dasturlash, asbob-uskunalar bilan ishlash, jarayonlarni boshqarish va boshqalar) mos keladi.

qarshi, yumshoq ko'nikmalar kuzatish, sinab ko'rish va ko'rsatish qiyin bo'lgan ko'nikmalar. Bu guruh muloqot va boshqaruv ko'nikmalarini o'z ichiga oladi, masalan: munosabatlar o'rnatish, jamoada ishlash, suhbatdoshni tinglash va tushunish, muzokaralar olib borish, ishontirish qobiliyatlari, notiqlik, taqdimotlar o'tkazish, muhokamalarni olib borish, muammolarni hal qilish, qarorlar qabul qilish, etakchilik, boshqalarni o'rgatish, rag'batlantirish, madaniy jihatdan sezgir tarzda samarali jamoalarni yaratish, hal qilish ziddiyatli vaziyatlar va hokazo. "Yumshoq ko'nikmalar" tushunchasi odamlarning bir-biri bilan o'zaro munosabati bilan bog'liq, ya'ni "yumshoq" (boshqacha aytganda, "ijtimoiy") ko'nikmalar ikkalasi uchun bir xil darajada zarurdir. Kundalik hayot shuningdek ish uchun. Darhaqiqat, barcha darajadagi rahbarlar har doim ijtimoiy ko'nikmalarga tayanadilar, xoh u ko'rsatishda o'z misoli yoki jamoa qurish, delegatsiya yoki nizolarni hal qilish, murabbiylik, murabbiylik yoki motivatsiya, ko'plab tadqiqotlar tasdiqlaydi.

Shunday qilib, o'tkazilgan tadqiqot natijalari Garvard universiteti(Garvard universiteti) va Stenford tadqiqot instituti (Stenford tadqiqot instituti)ning ta'kidlashicha, qattiq mahoratning xodimning kasbiy muvaffaqiyatiga qo'shgan hissasi atigi 15% ni tashkil qiladi, yumshoq ko'nikmalar esa qolgan 85% ni belgilaydi.

Ehtimol, bu natija hayratlanarli bo'lib tuyulishi mumkin, ammo shuni unutmasligimiz kerakki, biznes doimo jamiyat bilan bog'liq bo'lib, odamlar bilan aloqa o'rnatish va muloqot qilishni, shuningdek, o'zingizni va kompaniyangizni eng "qulay nur" va ishonchli shaklda joylashtirishni o'z ichiga oladi. Va bu yumshoq ko'nikmalar uchun. Boshqa tomondan, yumshoq ko'nikmalar qattiq qobiliyatlarni ifodalash usulidir.

Kompaniyaning gullab-yashnashi uchun menejerlarga kerak bo'lgan malakalar doirasini aniqlagan holda, 1990 yilda P. Salovey, J. Mayer va D. Karuzo tomonidan taklif qilingan hissiy intellektning psixologik kontseptsiyasini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Shunga ko'ra, hissiy intellekt (EQ) o'z his-tuyg'ularini va boshqalarning his-tuyg'ularini anglash va tushunishga yordam beradigan aqliy qobiliyatlar guruhi sifatida belgilanadi. Hissiy intellekt to'rtta komponentni o'z ichiga oladi: o'z-o'zini anglash, o'zini o'zi boshqarish, ijtimoiy sezgirlik va munosabatlarni boshqarish. G'arbda "hissiy intellekt" tushunchasi juda mashhur, garchi u bilan ishoniladi ilmiy nuqta Kontseptsiyada psixologiyada ilgari qabul qilingan kommunikativ qobiliyat va kommunikativ kompetentsiya tushunchalaridan farq qiladigan mazmun yo'q.

Shunday qilib, ba'zi ekspertlarning fikricha, "hissiy intellekt" tushunchasi muloqot qobiliyatlarining muqobil nomidir. Garchi, biz ilgari taqdim etgan "yumshoq" qobiliyatlarning ta'rifi nuqtai nazaridan, hissiy intellekt hech bo'lmaganda "o'z-o'zini anglash" kabi tarkibiy qism mavjudligida yumshoq ko'nikmalardan farq qiladi. Va EQ komponentiga kiritilgan ko'nikmalar "munosabatlarni boshqarish" butunlay yumshoq ko'nikmalar toifasiga kiradi.

Hissiy intellekt kontseptsiyasini ishlab chiqish doirasida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, hissiy intellekt omillari ko'p jihatdan "yumshoq" qobiliyatlar bilan mos keladi. Masalan, D.Goleman va uning hamkasblari tomonidan olib borilgan tadqiqotning maqsadi menejerlarning qanday qobiliyatlari kompaniyalarning yuqori samaradorligini aniqlashdan iborat bo'lgan tadqiqot natijasida, rahbarning ajoyib muvaffaqiyati aynan uning faoliyati bilan belgilanadiganligi aniqlandi. intellekt, kognitiv qobiliyatlar - dunyoqarash kengligi va oldindan ko'ra bilish qobiliyati ayniqsa muhimdir. Shu bilan birga, ko'proq yuqori daraja kompaniyani boshqarishda menejerni egallaydi, hissiy intellekt bilan bog'liq qobiliyatlar qanchalik muhim rol o'ynaydi, funktsional ko'nikmalardagi farqlar unchalik muhim emas. Ya'ni, rahbarning martabasi qanchalik baland bo'lsa, uning muvaffaqiyati poydevorida shunchalik hissiy intellekt qobiliyatlari qo'yiladi.

Ushbu tadqiqot natijalari Stenford tomonidan o'tkazilgan boshqa tadqiqot natijalari bilan mos keladi tadqiqot instituti(Stenford tadqiqot instituti) Karnegi Melon jamg'armasi bilan hamkorlikda, jumladan Bosh direktorlar Fortune 500 kompaniyalarining (bosh direktori). Natijalarning tahlili shuni ko'rsatdiki, kompaniya rahbarlarining o'z ishidagi uzoq muddatli va barqaror muvaffaqiyati 75% yumshoq ko'nikmalar va atigi 25% qattiq mahorat bilan belgilanadi. Shunday qilib, menejerning muvaffaqiyatini ko'proq darajada aniqlaydigan yumshoq ko'nikmalar. Menejment bo'yicha o'quv dasturida qaysi fanlar eng muhim ekanligi kontekstida menejment guruslaridan biri Genri Mintzbergning (Genri Mintsberg) fikri diqqatga sazovordir: muhim yumshoq ko'nikmalar - etakchilik, jamoada ishlash, muloqot qilish, cheksiz fikrlash - bu menejment olamidagi eng yaxshi va eng yomonni ajratib turadigan qobiliyatlardir. Bunday yondashuvning oqibatlari esa xavf tug‘diradi – bozor haqiqiy yetakchilik fazilatlariga ega bo‘lmagan sertifikatlangan yosh liderlar bilan to‘lib ketdi. Bunday tizim, shubhasiz, ishlamaydi."

TO qattiq fanlar Shuningdek, matematik modellashtirish, statistika, iqtisodiy va investitsiya tahlili, marketingni rejalashtirish, moliyaviy menejment va boshqalar. A to yumshoq fanlar: jamoa qurish (“Team Building”), taqdimot sanʼati, yetakchilik va h.k. Qattiq va yumshoq fanlar o'rtasida aniq chegara chizish juda qiyin, chunki ko'plab kurslar "qattiq" va "yumshoq" ko'nikmalardan foydalanishni o'z ichiga oladi (masalan, "Kadrlar" nafaqat rejalashtirish, ish tavsiflari va byudjetlar, balki shuningdek, aloqa, psixologik testlar Va korporativ madaniyat). "Loyihalarni boshqarish" kursi dasturida ham alohida ta'kidlash mumkin qattiq va yumshoq - segmentlar .

Va nihoyat, asosiy va chiroyli munozarali masala, - ko'nikmalarni o'rgatish mumkin ?

MBA dasturlari va boshqa kurslar bo'yicha treninglar va mahorat darslari doirasida muloqot va boshqaruv ko'nikmalarini (yumshoq ko'nikmalar) o'rgatish doimiy ravishda qabul qilinadi. ijobiy natijalar. Biroq, tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ko'nikmalar haqiqatan ham tezda erishiladi, lekin sxemadan eng kichik og'ish, har qanday hal etilmagan muammo, aslida, osonlik bilan ishtirokchilarni chalkashlikka olib keladi. Misol uchun, yaxshi o'qitilgan savdo menejeri, "direktor" yozuvi bilan eshikdan kirib, o'rgatgandek, manyak tarzda tushuntiradi: "Sizning qarorlaringizni kim qabul qiladi? “. Va bunday misollar juda ko'p.

Ko'nikmalarni o'rgatish odatda ma'lum bir malakani (masalan, sotish) kichik va yakuniy, funktsional operatsiyalarga (tanish; taqdimot) bo'lish tamoyiliga asoslanadi; faol tinglash; savollar va e'tirozlar bilan ishlash; bitim tuzish), bu sizga mahoratni o'zlashtirish natijasini o'rgatish, mustahkamlash va namoyish qilish imkonini beradi. O'zlashtirish qiyinroq, boshqaruv ko'nikmalari ko'pincha guruhlarga bo'linadi: vaqtni boshqarish, vakolatlarni topshirish, muzokaralar va guruhlar, o'z navbatida, aniq harakatlarga bo'linadi: maqsadni belgilash, rejalashtirish, qaror qabul qilish, tahlil qilish, motivatsiya. Ammo amaliyotda "yumshoq" ko'nikmalardan foydalanish yaxlitlik va izchillikni, o'z va umumiy manfaatlarni tushunishni, butunlikni ko'rishni, turli xatti-harakatlardan foydalanish, ustuvorliklarni belgilash va tanlash qobiliyatini talab qiladi. Samarali foydalanish yumshoq ko'nikmalar nafaqat maqsad va vazifalarni ko'rish va farqlash qobiliyatini, balki echimlarning ko'pligini va individual jihatlarning ahamiyatini hisobga olishni ham o'z ichiga oladi. Qarama-qarshilik paydo bo'ladi - ko'nikmalarni o'rgatish parchalanish tamoyiliga asoslanadi va biznes izchillik va yaxlitlikni talab qiladi.

Boshqa tomondan, malakani alohida operatsiyalarga (jarayonlarga) bo'lish printsipi aniq kasbiy va ishlab chiqarish ko'nikmalarini, ya'ni mehnat taqsimotining sanoat modeli doirasida qattiq ko'nikmalarni o'rgatish uchun eng mos ekanligini aniqlash oson. boshqa so'zlar bilan aytganda, konveyer ishlab chiqarish modeli doirasida) . Ya'ni, kompaniya faoliyatidagi o'sha operatsiyalarning bajarilishini, natijasini bashorat qilish va o'lchashni o'rgatish mumkin. Ammo qat'iy me'yor va yakuniy mehnat taqsimotiga asoslangan qattiq ko'nikmalarni o'rgatish printsipi muloqot va boshqaruv ko'nikmalarida yumshoq ko'nikmalarni o'rgatish uchun etarli emas.

Bu holda yumshoq ko'nikmalarni qanday o'zlashtirish kerak?

Birinchidan, esda tutishingiz kerakki, mahorat faqat yo'l, muammolarni hal qilish vositasidir. Ikkinchidan, yumshoq ko'nikmalar muayyan sharoitlarda ishlaydi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, "yumshoq" ko'nikmalarni o'rgatishda yaxlitlikni ta'minlashning asosiy sharti - bu vazifalar va qo'llash kontekstini bilish va tushunishdir. Ya'ni, butunlikni ko'rish, professional va korporativ maqsadlarni belgilash "yumshoq" ko'nikmalarni rivojlantirish va qo'llashda yaxlitlikni ta'minlaydi.

Bu so'zni ko'p marta eshitgan - mahorat. Dastlab WOT tanklarini o'ynaganda. Keyin, men poker o'ynashni boshlaganimda. Va hamma joyda bu mahorat, mahorat, mahorat ... Bu hamma joyda doimo tilga olinadi. Men shunga o'xshash iboralarni eshitdim: bu o'yinda ko'p narsa o'yinchining mahoratiga bog'liq; siz o'z mahoratingizni pompalashingiz kerak; sizda qanday mahorat bor; bu mahorat o'yini; bunday o'yin mahoratga bog'liq emas"; va boshqalarga yoqadi. Va javobni bilmaslik meni Google yoki Yandex-da savol berishga majbur qilmadi - "mahorat nima?". Va javob hali ham keladi. Ertami-kechmi. Garchi har doim qiziqarli mavzu haqida erta yoki hatto darhol bilishga harakat qilish yaxshiroqdir.

Malaka- bu shaxsning (o'yinchining) ma'lum bir sohadagi bilimlari, ko'nikmalari, shuningdek, harakat yoki qaror qabul qilish paytida (o'yin vaqtida) jismoniy va ruhiy holatidan iborat mahoratini o'z ichiga olgan jamoaviy tushuncha. ). Ushbu ta'rif bizning savolimizga javobni o'z ichiga oladi. Aslini olganda, mahorat bu professionallik yoki mahoratdir.

Buyruqlik mahorati- bu barcha jamoa o'yinchilarining umumiy (jami) mahorati.

Skill inglizcha so'zdan olingan « mahorat"- bu mahorat, mahorat, qobiliyat, mahorat, iste'dodni bildiradi.

Misollar Inglizcha so'zlar mahorat bilan bog'liq:

kommunikativ qobiliyatlar - muloqot qobiliyatlari;
amaliy ko‘nikma – amaliy ko‘nikma;
haydash mahorati - haydash mahorati;
diplomatik mahorat - diplomatik qobiliyat;
muloqot qobiliyatlari - muloqot qobiliyatlari.

Maktabda, keyin universitetda o‘qiganim achinarli nemis tili, ingliz emas. Shunga qaramay, uni bilish juda muhimroq. Garchi men nemis tilini zo'rg'a bilsam ham ... Lekin maqola bu haqida emas, balki mahorat haqida.

Qobiliyat nima ekanligini yaxshiroq tushunish uchun keling, uni bir nechta misollar bilan batafsil ko'rib chiqaylik. Menimcha, u insonning malakasi va bilimiga bog'liq bo'lgan muayyan faoliyat mavjud bo'lgan har qanday joyda qo'llanilishi mumkin. Va nafaqat kompyuter o'yinlari sohasida, bu erda u keng tarqalgan.

Poker misolida mahorat quyidagicha aniqlanadi:

siz o'ynagan poker turini bilish (men shaxsan MDHda o'ynaganman va ba'zan cheksiz xold'em o'ynayman - shuningdek, naqd pul o'yini, Turnirlar, Omaha va boshqa poker turlari ham mavjud) ;
poker matematikasini bilish;
ma'lum bir daqiqada qanday qilib optimal o'ynashni bilish va kerakli tarzda o'ynash qobiliyati;
psixologik barqarorlik va egilishga qarshi immunitet;
multitabling qobiliyati;
jismoniy holat va uzoq vaqt davomida poker o'ynash qobiliyati (qat'iyatlilik);
mavjudligi yaxshi kompyuter(ehtimol, bir nechta monitorlar mavjud bo'lsa ham), qulay sichqoncha va tez Internet;
o'yinchilar (hud) bo'yicha statistik ma'lumotlarning mavjudligi va undan optimal tarzda foydalanish imkoniyati;
poker dasturlarini bilish;
ba'zi o'yinchilarga (regular, manyaklar, nitslar) qarshi qanday o'ynashni bilish;
poker o'yinchisining fiziologik holati (bu unga bog'liq to'g'ri ovqatlanish, sport, kundalik tartib, uyqu);
boshqa ko'nikmalar va bilimlar.

Tank o'yinlari misolida mahoratWOT quyidagicha aniqlanadi:

ma'lum bir tankda o'ynash bilimi va qobiliyati;
u yoki bu tankga kirib borish bilimi va qobiliyati;
yaxshi texnologiya (kuchli kompyuter) va qulay sichqonchaning mavjudligi;
mavjudligi yaxshi internet, bu hal qiluvchi daqiqada osilgan emas;
yaxshiroq o'ynashga va turli statistik ma'lumotlarni, ayniqsa boshqa o'yinchilar haqidagi ma'lumotlarni ko'rishga yordam beradigan ruxsat etilgan modifikatsiyalar (modlar) o'rnatilgan;
geymerning jismoniy va ruhiy holati;
o'yin kartalari va ularning eng ko'p bilim eng yaxshi joylar zarar etkazish, boshpana va dushmanni yoritish uchun;
tajriba (odatda, qancha ko'p o'yin o'ynasa, o'ynash imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi Keyingi safar undan ham yaxshiroq);
tank ekipajini pompalash;
tankga o'rnatilgan uskunaning mavjudligi (masalan, stereo trubka, kamuflyaj tarmog'i va boshqalar);
boshqa ko'nikmalar va bilimlar.

Webmasterning mahorati quyidagicha aniqlanadi:

mavzular bo'yicha bilim (masalan, siz ishlaydigan CMSni bilishingiz va html kodini tushunishingiz kerak);
veb-saytlarni yaratish va ularning ishini sozlash qobiliyati;
mahorat, yoki;
havolalarni sotib olish va ushbu maqsadlar uchun yuqori sifatli saytlarni tanlash imkoniyati;
mahorat
Dota misolida mahorat

Shunday o'yinlar borki, unda mahorat biroz boshqacha aniqlanadi. Masalan, Dota-da mahorat insonning o'ziga xos mahorati bilan emas, balki har bir o'yin qahramonining o'ziga xos mahorati bilan belgilanadi. Dota va shunga o'xshash o'yinlardagi qahramon o'z mahorati (sehrli afsunlar) yordamida kurashishga qodir. Har bir belgi uchun bu ko'nikmalar individualdir va ular qobiliyatlar deb ataladi.

O'ylaymanki, men odatda mahorat tushunchasini misollar bilan tushuntirdim va unga ta'rif ham berdim. Agar biror narsani o'tkazib yuborgan deb hisoblasangiz, uni quyidagi izohlarda qo'shishingiz mumkin. Uni o'qishdan xursand bo'ladi.

Hammasi shu. Barcha ezgu tilaklarni tilayman! Va ingliz tilini o'rganing!

Bugun siz yumshoq ko'nikmalar nima ekanligini va kompaniya rahbari bo'lish uchun qanday ko'nikmalarga ega bo'lishingiz kerakligini bilib olasiz.

Bugun men sizga kadrlar bo'yicha ofitserlar, kompaniya egalari, HR menejerlari va shunchaki har xil xorijiy atamalar bilan o'ynashni yaxshi ko'radiganlar leksikoniga mustahkam kirgan yana bir yangi so'z orqasida nima yashiringanini ochib beraman.

Biz gaplashamiz yumshoq qobiliyatlar nima.

Qo'rqmang, hamma narsa juda oddiy (bu nima ekanligini bilganimda hayron bo'ldim), ammo bugungi kunda bu martaba qilishni xohlaydigan odamlar uchun juda muhimdir.

Nega men yumshoq ko'nikmalar nima ekanligiga qiziqib qoldim?

Bu erda hech kim meni va mening ota-onamni Sovet Ittifoqiga bo'lgan sog'inch bilan qoralamaydi.

Birinchidan, biz ortga qarashga umuman o‘rganmaganimiz uchun, ikkinchidan, bu haqiqatda qatag‘on, yolg‘on, tashviqot va umuman tanqislikning dahshatli davri edi.

Muxtasar qilib aytganda, afsuslanadigan hech narsa yo'q.

Ammo, bugungi kun qanchalik qiyinligini va martaba qilish bundan ham qiyinroq ekanini ko'rganimda, xohlasam, ilgari bu biznes bilan qanchalik oson bo'lganligi haqida o'ylayman.

Hamma ishladi, gigant mamlakat aholisidan ko'ra ko'proq bo'sh ish o'rinlari bor edi.

Boshliq darajasiga ko‘tarilish uchun o‘z sohasining mutaxassisi bo‘lish, Ilyich o‘gitlariga so‘zsiz ishonish kerak edi.

Bugungi kunda hatto super-duper mutaxassislar ham izlanayotgan mutaxassis bo'lish uchun g'ildirakdagi sincap kabi aylanishga, doimiy ravishda o'z malakalarini oshirishga, mashg'ulotlardan chetga chiqmaslikka, butun umrini o'rganishga majbur.

Va baribir, har kuni yangi tendentsiyalar paydo bo'ladi, masalan, bizning mamlakatimizda yaqinda aytilgan yumshoq qobiliyatlar.

Bu sirli yumshoq qobiliyatlar nima?

O'ylaymanki, ingliz tilini yaxshi biladiganlar, iborani o'qib chiqqandan so'ng, nima haqida ekanligini tushunishadi, chunki soft skills "yumshoq qobiliyat" deb tarjima qilinadi.

Ya'ni, bu bir zumda ko'rsatib bo'lmaydigan qobiliyatlar, masalan, qizil diplom. Oliy ma'lumot, bir daqiqada Kalashnikov avtomatini qismlarga ajratish va yig'ish yoki yapon tilida she'r o'qish qobiliyati.

Yumshoq ko'nikmalar ijtimoiy qobiliyatlar deb ham ataladi, chunki gaplashamiz asosan odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar haqida.

Agar siz avtomexanik yoki omborchi sifatida ishga kirsangiz, kelajakdagi ish beruvchingiz sizda bu juda yumshoq ko'nikmalarga egami yoki yo'qligi bilan qiziqishi dargumon, lekin agar siz boshqaruv lavozimiga ariza topshirsangiz yoki xizmatda ishlashni xohlasangiz. sektor, siz ijtimoiy ko'nikmalaringizni oshirishingiz kerak bo'ladi.

Bugungi kunda tobora ko'proq ish beruvchilar o'z qo'l ostidagilaridan talab qilmoqdalar (ayniqsa rahbarlik lavozimlari) va faqat kompaniyada ishga kirishni xohlaydigan ish izlovchilar, yumshoq ko'nikmalar mavjudligi.

Va bu ajablanarli emas, chunki Garvard ilmiy ongining so'nggi tadqiqotlariga ko'ra, insonning muvaffaqiyati professional soha 85% yumshoq ko'nikmalarga bog'liq va faqat 15% qattiq.

Shuning uchun, agar sizdan testlarni topshirishni so'rashsa yoki so'rashsa hayron bo'lmang qiziqarli savollar bu, birinchi qarashda, kasbiy mahoratga hech qanday aloqasi yo'q.

Yumshoq qobiliyatlar qanday ko'nikmalarni anglatadi?

Shunday qilib, biz atamaning dekodlanishini aniqladik yumshoq ko'nikmalar, bu nima Bu, menimcha, tushunarli, ammo boshqa ish izlovchilar yoki rahbarlik lavozimiga da'vogarlar orasida yaxshi ajralib turish uchun qanday ko'nikma va qobiliyatlarga ega bo'lishingiz kerakligi haqida batafsilroq to'xtalib o'tishingiz kerak.

Agar siz yumshoq ko'nikmalarga ega ekanligingizni ishonch bilan aytishingiz mumkin, agar:

Moslashuvchanlikni ko'rsating.

Misol uchun, agar xo'jayiningiz ish kuni tugaganidan keyin bir soat qolishingizni so'rasa yoki hafta oxiri hisobot ustida ishlashingizni tavsiya qilsa, yuzingizni tish og'rig'iga o'xshatib qo'ymang.

Mas'uliyatni o'z zimmangizga olishdan qo'rqmang.

Qiyin pallada o‘z qo‘l ostidagilarini embrazuraga tashlashga urinib, o‘zlari bunkerda o‘tiradigan rahbarlar sinf kabi g‘oyib bo‘lishlari kerak.

Odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'ling.

Voy va oh, misantroplar, sizni hech kim avvalgidek sevmaydi.

Siz jamoada qanday ishlashni bilasiz, har qadamda "men" ni aytmang, lekin "Biz" muvaffaqiyatli loyihadan o'tganimizni tushuning.

Siz boshqalarga o'rgatishingiz mumkin.

Orasiz, psixozsiz, hayqiriqsiz, behayo so'zlarsiz, narsissizm va boshlang'ichni tahqirlashsiz.

Qanday qilib muhokama qilish odobli inson va yovvoyi maymun emas.
Odamlarga vazifalarni tez va aniq qo'yishga qodir, shu bilan birga ular yuqori sifatli ishda.
Hatto mashinasi va haydovchilik guvohnomasi bo'lmagan odam ham bu ajoyib shinalarni sotib olishga ishontirishi mumkin.
Mojarolarni qo'zg'atishdan ko'ra ularni yumshatib qo'ying.
Har doim taklif qilishga tayyor qiziqarli fikr kompaniya faoliyatini yanada yaxshilash uchun.

Yumshoq ko'nikmalar mavjud, ammo qiyin ko'nikmalar nima?

Mantiqan, agar yumshoq ko'nikmalar mavjud bo'lsa, unda qattiq qobiliyatlar bo'lishi kerak.

Albatta, ular mavjud va yumshoq ko'nikmalar kabi ahmoqona tarjima qilinadi: "qattiq (qattiq) ko'nikmalar".

Ya'ni, bu sizni o'z sohangizning professionaliga aylantiradigan ko'nikmalardir, siz ularni rahbariyatga yoki kelajakdagi ish beruvchiga osongina ko'rsatishingiz mumkin.

Qattiq qobiliyatlarga quyidagilar kiradi:

egalik qilish;
tovush tezligida yozish qobiliyati;
5 daqiqada mashinada 4 ta g'ildirakni almashtirish imkoniyati;
suhbatda kelajakdagi xo'jayinning portretini chizish imkoniyati;
ichki yonuv dvigatelining tuzilishini bilish va boshqalar.

O'ylaymanki, siz nima demoqchi bo'lganimni aniq tushundingiz.

Qattiq ko'nikmalar - bu kompaniyada ishlash uchun bevosita zarur bo'lgan va uning faoliyatiga bevosita mos keladigan bilim va ko'nikmalar.

Va bo'lish yaxshi rahbar qo'l ostidagilar uchun

quyidagi videoni tomosha qiling:

Nega sobiq o'qituvchining karerasi yumshoq qobiliyatlar nima ekanligini bilmaslik tufayli barbod bo'ldi?

Hozir ko'pchilik bu erda yumshoq qobiliyatlar haqida gapirganimni eshitdi va ular shunday deb o'ylashdi: “Og'riyapti! Va men ularsiz yashay olaman."

Albatta, siz yashaysiz: kam haq to'lanadigan istiqbolsiz lavozimda!

So‘zlarimni tasdiqlash uchun esa sobiq ustozimning muvaffaqiyatsiz faoliyati haqidagi qayg‘uli voqeani aytib beraman.

Eng aqlli odam, zo'r olim, aqlli o'qituvchi ilmiy emas, balki martaba haqida shunchaki maqtadi.

U ko'plab qo'l ostidagilar bilan katta boshliq bo'lishni orzu qilardi.

Bizning sharmandali sobiq prezidentimiz Yanukovich davrida u tez martaba orttirishga muvaffaq bo'ldi va atigi ikki yil ichida viloyat ma'muriyatida yuqori lavozimga ko'tarildi.

U bu erda roppa-rosa bir yil qoldi va u o'zining to'g'ridan-to'g'ri vazifalarini a'lo darajada bajarganiga qaramay, yumshoq ko'nikmalarning etishmasligi tufayli tushkunlikka tushdi.

Hatto ularda ham qiyin paytlar hokimiyat idoralarida qo‘pollik avj olganida, avtoritar rejimda, boshliqdan qo‘rqib, uning ahmoqona topshiriqlarini bajarish odatiy holga aylanganda, o‘qituvchimni ishdan bo‘shatishdi va tushuntirib: “Sen odamlar bilan til topishishni bilmaysan. Umuman olganda, sizda minimal moslashuvchanlik yo'q va umuman jamoaviy o'yinchi emassiz ".

Hali ham yumshoq ko'nikmalarsiz ajoyib martaba qurish mumkin deb o'ylaysizmi?

Buni bilib oldingiz yumshoq qobiliyatlar nima, va o'sish uchun birinchi navbatda qanday ko'nikmalarni o'rgatish kerak katta boshliq ichida katta kompaniya.

Foydali maqola? Yangilarini qo'ldan boy bermang!
Elektron pochtangizni kiriting va pochta orqali yangi maqolalarni oling

Treninglarda menga tez-tez bu nima va ular orasidagi farq nima degan savolni berishadi. Internetda "qidiruv" olib borganimdan so'ng, men bu ikki tushunchani hech kim alohida ajratmagan yoki tushuntirmaganini ko'rib hayron bo'ldim. Men bo'shliqni to'ldiraman.

Yumshoq qobiliyatlar nima?

yumshoq ko'nikmalar(“yumshoq malakalar”, ingliz tilidagi yumshoq malakalar – “yumshoq malakalar” yoki “moslashuvchan malakalar”) faoliyatning o‘ziga xos xususiyatlaridan va shaxs qaysi yo‘nalishda ishlayotganidan qat’iy nazar muvaffaqiyatga erishish imkonini beradi. An'anaga ko'ra, psixologiyada ular ijtimoiy qobiliyatlar sifatida tasniflanadi: ishontirish, odamlarga yondashuvni topish, etakchilik, shaxslararo muloqot, muzokaralar jarayonlari, jamoada ishlash, shaxsiy rivojlanish, vaqtni boshqarish, bilimdonlik, ijodkorlik va boshqalar. E'tibor bering, yuqorida sanab o'tilgan ko'plab ko'nikmalarning hech biri faqat ma'lum bir mutaxassislik uchun amal qilmaydi. va faqat unga.

yumshoq ko'nikmalar ishda ham, hayotda ham muhim. Maqsadlarga erishish uchun qo'llaniladigan ko'nikmalarning aksariyati yumshoq qobiliyatlardir. Biroq, siz qanchalik baland ko'tarilasiz martaba zinapoyasi, sizning hayotingizda qanchalik muhim ijtimoiy ko'nikmalar o'ynaydi, kasbiy mahorat esa fonga o'tadi. Axir, pozitsiya qanchalik baland bo'lsa, shunchalik yuqori bo'ladi katta miqdor bo'ysunuvchilar va xodimlar sizga barcha turdagi masalalar bo'yicha maslahat berishlari mumkin. Shu sababli, o'quv dasturlari va kurslarining 70% Soft skill diapazoni ko'nikmalarini o'zlashtirishga qaratilgan.

Qattiq ko'nikmalar qayerda qo'llaniladi?

qattiq mahorat("qattiq malakalar", inglizcha Hard skills - "qattiq malaka") - rasmiylashtirilgan texnologiyalar sohasida amalga oshiriladigan faoliyat bilan bog'liq texnik ko'nikmalar: ofis ishi, logistika, teginish bilan yozish, haydash, dasturlash va boshqalar.

Ushbu ko'nikmalar barqaror, osongina ko'rinadigan, o'lchanadigan va beton konstruktsiyalar bilan aniqlanishi mumkin bo'lganligi sababli, ular quyidagi talablar ro'yxatiga kiritilgan. ish tavsiflari, osonlik bilan bir qator oddiy va cheklangan amallarga ajraladi.

Qattiq ko'nikmalarni kundalik hayotda kuzatish oson. Masalan: samolyotning uchuvchisi ikkilanmasdan uchish va qo'nish uchun harakatlar ketma-ketligini aytib beradi. Uning ko'rsatmalari sxematik, aniq va izchil bo'ladi. huzurida amaliy mashqlar, Qattiq malakalar toifasidagi malakani o'rganayotgan kishi, aniq belgilangan harakatlar ketma-ketligiga rioya qilgan holda yoki "shablon bo'yicha" olingan ko'nikmalarni avtomatizmga olib kelishi va keyin uni kundalik amaliyotda qo'llashi mumkin.

Umuman olganda, "qattiq" va "yumshoq" ko'nikmalarni rivojlantirishga qaratilgan dastur kurslari kundalik foydalanishda xatti-harakatlar modelini majburiy ravishda mustahkamlashni talab qiladi. Biroq, malaka oshirish dasturlari yumshoq ko'nikmalar Mustaqil qarorlar qabul qilishga majburlaydigan mashqlar va amaliy simulyatsiyalar yordamida malakalarni izchil rivojlantirish tamoyiliga asoslanadi. Faqat bu holatda ular barqaror natija beradi. Aks holda, sxemadan eng kichik og'ish, taklif qilingan (tugagan) modelda ko'rib chiqilmagan har qanday savol talabani bir zumda chalkashtirib yuboradi.

Turkumdan malakalarni egallash darajasi yumshoq ko'nikmalar kuzatish, tekshirish va vizual ko'rsatish qiyin. Shuning uchun foydalanishni ta'kidlash kerak yumshoq ko'nikmalar Har xil xulq-atvor modellaridan foydalanish, o'z va umumiy manfaatlaringizni to'liq tushunish, ustuvorliklarni belgilash va tanlash qobiliyatiga ega bo'lsangizgina mumkin. Bu toifadagi ko‘nikmalarni samarali egallash har doim vaziyatning ko‘p qirrali va variantlarini ko‘rish va farqlash qobiliyatini rivojlantirishga qaratilgan.Demak, yuqoridagilarni umumlashtirib, o‘tkazadigan bo‘lsak. qiyosiy tahlil ko'nikmalar orasida siz quyidagilarni olasiz:

Qattiq mahorat:	Yumshoq ko'nikmalar:
◊ Kompetentsiya ◊ Mutaxassislik ◊ Texnik bilim/malaka ◊ Qisqa muddatda tanqidiy ◊ Rivojlanish tezroq ◊ Kamroq harakat va kafolatlangan natija (asosiy mezonlarga muvofiq: motivatsiya, o'rganish va h.k.) ◊ Deyarli teskari rivojlanishga tobe emas	◊ Qobiliyatlar ◊ Qadriyatlar ◊ Harakatga tegishli xulq-atvor namunasi ◊ Uzoq muddatda tanqidiy ◊ Rivojlanish sekinroq ◊ Katta sa'y-harakatlar bilan talab qilinadigan darajaga erishish kafolatlanmaydi ("kometatsiyalar chegarasi", shaxsiy tuzilishga chuqur integratsiya) ◊ Muayyan sharoitlarda - teskari rivojlanishga bog'liq

Umumjahon kompetensiyalarning roli yoki G'arb terminologiyasida yumshoq ko'nikmalar zamonaviy bozor mehnat kuchaymoqda. Yumshoq ko'nikmalar - bu qattiq ko'nikmalardan farqli o'laroq, miqdoriy yoki sertifikatlash mumkin bo'lmagan aqliy va shaxslararo kompetensiyalar. Ba'zan ular shaxsiy fazilatlar deb ataladi, chunki ular shaxsning xarakteriga bog'liq va ular bilan erishiladi shaxsiy tajriba. Yumshoq qobiliyatlarga quyidagilar kiradi: tashkilotchilik, qiziquvchanlik, yaxshi xotira, rejalashtirish qobiliyati va boshqalar. Ushbu maqolada biz zamonaviy ish beruvchilar tomonidan qadrlanadigan yumshoq ko'nikmalar haqida gapiramiz.
Qattiq va yumshoq qobiliyatlarning qarama-qarshiligi haqida ko'proq o'qing.

Nima uchun yumshoq ko'nikmalaringizning "bagaji" martaba qurish uchun muhim?

Yumshoq ko'nikmalar to'plamida farqlarsiz, bir xil ma'lumotni olgan bir fakultetning barcha bitiruvchilari bir xil lavozim va ish uchun ariza topshirishlari mumkin edi. Va ular xuddi shu ishni qilishardi. Ko'rinib turibdiki, bunday emas.
Ikki yadro fiziklarini tasavvur qiling. Ular MEPhI universitetining qizil diplomlariga ega, ular atom elektr stantsiyasining energiya blokini loyihalash bo'yicha konstruktorlik byurosida ishlaydilar. Ularning kasbiy mahorati farq qilmaydi, ma’lumoti va ish joyi bir xil. Ammo ularning universal kompetentsiyalarning "bagaji" boshqacha.

Ulardan biri jamoada yaxshi ishlaydi, ishonchli va do'stona. Va ikkinchisi hamkasblar bilan muloqot qilishdan ko'ra, chizmalar bilan ishlashni afzal ko'radi, lekin ayni paytda u hisob-kitoblarni amalga oshirishda uslubiydir. Katta ehtimol bilan, ularning keyingi martaba turli yo'llar bilan rivojlanadi. Birinchisi mutaxassis bo'lib qolishi yoki tahliliy bo'limda ishlashi mumkin, ammo unga martaba va ish haqining o'sishi istiqbollari bo'lgan rahbarlik lavozimlari ham ishonib topshirilishi mumkin. Ikkinchisi esa faqat mutaxassis yoki tahlilchi sifatida o'sishi mumkin, ya'ni o'z kasbiy mahorati doirasida rivojlana oladi.
Ta'riflangan vaziyat shuni ko'rsatadiki, yumshoq ko'nikmalar to'plami professional tanlovning kengligiga ta'sir qiladi: Insonda qanchalik ko'p qobiliyatlar bo'lsa, shunchalik ko'p ko'proq imkoniyatlar kelajakda kasbiy rivojlanish mumkin.

Yumshoq ko'nikmalarning 4 turi

Kasbdagi imkoniyatlaringizni kengaytirish uchun siz 4 xil universal kompetensiyalarni rivojlantirishingiz kerak: ijtimoiy, intellektual, irodali va etakchilik.

1. Ijtimoiy kompetensiyalar odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun javobgardir.

Muloqot
Barkamol yozma va og'zaki nutq
Omma oldida gapirish qobiliyati
Hissiy intellekt (boshqa odamlarning his-tuyg'ulari va motivlarini tan olish qobiliyati)
Moslashuvchanlik va tanqidni qabul qilish

2. Intellektual kompetensiyalar doimiylik uchun javobgardir Kasbiy rivojlanish ularning hududi doirasida.

Analitik aql
Muammolarni ko'rish va hal qilish qobiliyati
Yaxshi xotira
O'rganish qobiliyati
Ijodkorlik

3. Irodaviy kompetensiyalar ish maqsadlariga erishish uchun javobgardir.

Natijaga yo'naltirilgan
Vaqt boshqarish
qat'iyatlilik
Stressga qarshilik
Muntazam ishlarni bajarishga tayyorlik

4. Etakchilik kompetensiyalari umumiy maqsadlarga erishish uchun resurslardan muvaffaqiyatli foydalanish uchun javobgardir.

Qaror qabul qilish qobiliyati
Mas'uliyat
Jamoani shakllantirish qobiliyati
Mentorlik
Mojarolarni hal qilish qobiliyati

Vakolatlarning to'liq ro'yxati, bu sizga rezyume yozishda yordam beradi, bizning veb-saytimizdan yuklab oling. Ammo shuni yodda tutingki, yumshoq ko'nikmalarni ro'yxatga olish ish beruvchini hayratda qoldirmaydi. Ro'yxat haqiqiy faktlar va sizning yutuqlaringiz bilan tasdiqlanishi kerak. Yumshoq ko'nikmalarni diplom kabi ishga yollovchining oldiga qo'yib bo'lmaydi, ular suhbat paytida va sinov davrida ko'rsatilishi kerak.

Qachon va qanday qilib yumshoq ko'nikmalarni rivojlantirish kerak

Ba'zi universal kompetentsiyalarning asoslari insonga tug'ilishdan beri beriladi, masalan: qat'iyatlilik, yaxshi xotira, qiziquvchanlik. Ammo yumshoq ko'nikmalarning aksariyati hayot davomida rivojlanishi mumkin va rivojlanishi kerak. Ular maktablarda o'qitilmaydi, lekin ularni olishning ko'plab usullari mavjud.

Ota-ona misoli: ota-onalarga xos bo'lgan ba'zi kompetensiyalarni o'zlashtirishga yordam beradi. Shunday qilib, agar kattalar topsa to'g'ri chiqish mojaro va stressli vaziyatlarda bola o'z xatti-harakatlarining chizig'ini o'rganadi: u moslashuvchanlikni, xotirjamlikni, murosaga kelish qobiliyatini o'rganadi.
Bo'limlar va doiralar bolalar uchun barcha turdagi kompetensiyalarni rivojlantirish. Sport kuchli irodali kompetensiyalarni rivojlantiradi va jamoaviy sport boshqa narsalar qatori jamoada ishlashga o'rgatadi. Musiqa va rasm chizish miyaning ikkala yarim sharlarini rivojlantiradi va barcha intellektual kompetensiyalarga turtki beradi. Mantiqiy fikrlash shaxmat o‘ynaganda rivojlanadi.
Loyiha ishi maktabda ijtimoiy, etakchilik va intellektual qobiliyatlarni rivojlantirishga imkon beradi. Loyiha taqlid qiladi haqiqiy ish rahbar, mutaxassislar, kommunikator, innovator va boshqa rollar mavjud bo'lgan professional jamoada. Loyihani ishlab chiqishning har bir bosqichida o'qitish har xil turlari vakolatlar: rollarni taqsimlash (rahbarlik), muhokama qilish (ijtimoiy kompetensiyalar), tadqiqot(intellektual kompetensiyalar), loyiha taqdimoti (ijtimoiy kompetensiyalar).
Bolalar lagerlari- bolalar doimiy ravishda bir-biri bilan muloqot qiladigan joy. Ayniqsa, tegishli lagerda Yoshlik, bu ijtimoiy kompetensiyalarni rivojlantirish cho'qqisini tashkil etadi. Rivojlanayotgan lagerlar yanada amaliy foyda keltiradi - til, sport yoki kasbga yo'naltirish lageri, masalan, "Kelajak mutaxassislari" lageri.
Rivojlanish treningi- ko'pchilik samarali variant yumshoq ko'nikmalarni o'rgatish, ham bolalar, ham kattalar uchun mavjud. Trening davomida kompetensiyalarni rivojlantirish fon emas, balki rahbar tomonidan qo'yiladigan va bajarilishini nazorat qiladigan maqsadli vazifadir. O'smirlar uchun treninglar va ular yo'naltirilgan kompetensiyalar haqida siz mumkin.

Va, albatta, ko'plab vakolatlar tajriba bilan birga keladi. Qiziqarli yashash va ko'proq narsaga erishish uchun yumshoq ko'nikmalarni o'rganing va rivojlantiring!

Agar siz martaba mavzularida dolzarb maqolalar, bepul tadbirlar va Markaz aksiyalari haqida ma'lumot olishni istasangiz, yangiliklar byulletenimizga obuna bo'ling.