Qattiq yoki yumshoq ko'nikmalar: menejer uchun nima muhimroq? Tinglang, gapiring va muzokaralar olib boring: yumshoq ko'nikmalar nima va ularni qanday rivojlantirish kerak.

Rezyume yaratishda yoki suhbatda tashvishlanayotganda, har birimiz ish beruvchi uchun nafaqat kasbiy ko'nikmalar - dasturlar yozish, chizmalar yaratish yoki ma'ruzalar o'qish muhimligini bilamiz. U abituriyentga universitetlarda o'qitilmaydigan tegishli ko'nikmalarga qanchalik xosligini aniqlashga harakat qiladi - ular odatda "shaxsiy fazilatlar" ustuniga kiritiladi. So'nggi paytgacha postsovet hududida ular juda kam e'tiborga sazovor bo'lgan, ammo G'arbda ular uzoq vaqtdan beri shunday deb ataladigan narsaning ahamiyati va zarurligini payqashgan. yumshoq ko'nikmalar yoki yumshoq ko'nikmalar. Soft Skills - bu mas'uliyat xushmuomalalik, tez qaror qabul qilish qobiliyati, ijodkorlik, stressga chidamlilik, o'rganish qobiliyati va boshqalarni o'rgatish qobiliyati, tanqidiy fikrlash , vaqt va moliyaviy boshqaruv va boshqalar. Ulardan farqli o'laroq, mavjud qattiq mahorat yoki qattiq ko'nikmalar - biz yuqorida aytib o'tgan professional bilim.

Qattiq ko'nikmalarni boshqa abituriyentlarning bir xil qobiliyatlari bilan solishtirganda osongina aniqlash va o'lchash mumkin. Misol uchun, bu og'zaki imtihon, muammolarni hal qilish yoki orqali amalga oshiriladi test elementlari. Dizayner matematik muammolarni echish bilan qanchalik oson kurashadi va veb-dizayner sayt uchun test sahifasini yaratadi, uni raqobatchilarning bir xil natijalari bilan osongina solishtirish mumkin: vazifaga sarflangan vaqt miqdorini, yechimning to'g'riligini, natijaning sifat ko'rsatkichlari. Yumshoq qobiliyatlarni o'lchash mumkin emas. U bilan ishlamasdan, odamning javobgarligini qanday hisoblash mumkin? Xodimning o'zini qanday tutishini oldindan aytish mumkinmi? qiyin vaziyat u erda bo'lgunga qadar? Hech bo'lmaganda bo'lajak xodimning shaxsiyati haqida tasavvurga ega bo'lish uchun ish beruvchilar oldingi ishning o'ziga xos xususiyati sifatida bunday vositani taklif qilishdi.

Biznes tuzilmasi muvaffaqiyati uchun xodimlarning yumshoq ko'nikmalari qanchalik muhim? Tadqiqotchilarning fikriga ko'ra Garvard universiteti, qattiq ko'nikmalar barcha xodimlar malakasining atigi 15 foizini tashkil qiladi - massivning qolgan qismini yumshoq ko'nikmalar egallaydi. Masalan, savdo menejerini tasavvur qiling. Uning mustahkam ko'nikmalari universitetda olgan bilimlari bo'ladi - buxgalteriya hisobi, statistika, marketing, menejment va boshqalar. Ular uning kasbining asosidir, lekin uning mutaxassis sifatidagi muvaffaqiyati ko'p jihatdan muzokaralar olib borish, o'z mahsulotlarini samarali taqdim etish, jamoani yaratish va uni saqlab qolish kabi fazilatlar bilan belgilanadi. qulay sharoitlar ish, sabr, xayrixohlik, xushmuomalalik va boshqa millionlab narsalar uchun. Ushbu ko'nikmalarning ba'zilari insonning tabiatiga xosdir yoki ota-onalar tomonidan tarbiyalangan - masalan, sabr-toqat. Boshqalar tajribaga ega - hech bo'lmaganda jamoa qurish yoki logistika bilan shug'ullanadilar.

Muvaffaqiyatli ishlash uchun inson qanday ko'nikmalarni rivojlantirishi kerakligini aytish qiyin - axir, har bir kasbning o'ziga xos talablari bor. Biror joyda sizga ijodkorlik kerak bo'ladi, va qaerdadir, aksincha, hech qanday "havaskorlik faoliyati"siz berilgan algoritmga aniq amal qilish qobiliyati. Bir kasbda diplomatiya va o'tkir burchaklardan qochish qobiliyati kerak bo'lsa, boshqasida "so'nggi tomchi qongacha" turish qobiliyatiga ega bo'lishingiz kerak bo'ladi.

Yumshoq ko'nikmalarni uchta blokga bo'lish mumkin

Shaxsiy sifat. Ular hisobga olinadi ijobiy xususiyatlar nafaqat ishchi, balki inson uchun ham. Ariza beruvchining qaysi ishga taklif qilinishidan qat'i nazar, barcha ish beruvchilar tomonidan qadrlanadi. Bular odoblilik, mehnatsevarlik, aniqlik, punktuallik, mehnatsevarlik va boshqalar. Ular odatda bolalik davrida emlanadi.
Aloqa maxorati. Odamlar bilan ishlamaydigan mutaxassislar uchun barcha muloqot qobiliyatlari muhim bo'lmaydi - nima uchun ofisda o'tirgan dasturchiga etakchilik fazilatlari kerak? Ammo shunday holatlar ham borki, ulardan voz kechib bo'lmaydi, chunki biz hammamiz bir jamoada ishlaymiz, hamkasblar va rahbarlar bilan muloqot qilamiz. Bu xushmuomalalik, hech bo'lmaganda minimal bo'ysunishni saqlab qolish qobiliyati, xarakterdagi ziddiyatning yo'qligi. Albatta, muloqot qobiliyatlari ajralmas bo'lgan mutaxassisliklar mavjud. Savdo agenti, PR menejeri, jurnalist, psixolog yoki repetitorning ishi odamlar bilan aloqalarni o'z ichiga oladi va biz suhbatni qanday o'tkazishni va o'zimizni "sotishni" qanchalik yaxshi o'rgansak, shunchalik ko'p. ijobiy natijalar faoliyatimizni keltiring.
Qo'shimcha kasbiy bilim. Ularni universitetda olish mumkin emas, ular tajriba asosida ishlab chiqilgan, buning uchun siz ko'p harakat qilishingiz kerak. Bu mijoz yoki yetkazib beruvchi bazasi, professional aloqalar, ma'lumotni qidirish qobiliyati, mintaqangizning yo'l transporti xaritasini, chet tillarini bilish - umuman olganda, bu har qanday bo'lishi mumkin. Biz hammamiz tushunamizki, ishda juda ko'p nuanslar bor, ularni faqat o'z terimizda his qilish orqali tushunish mumkin.

Ko'nikmalar - bu davriy takrorlash orqali inson xatti-harakatlarida shunday darajada mustahkamlangan harakatlar, ular tafsilotlarni bilmasdan avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Yurish, vilkalar pichoqni ishlatish, tishlarini cho'tkalash - bularning barchasi mahoratdir. Biz endi bolaligida ota-onalar qanday qilib birinchi bo'lib olish kerakligini eslay olmaymiz tish cho'tkasi qo'lingizga soling, so'ng uni siqib chiqaring tish pastasi, keyin tishlaringizni yuving, cho'tkani ma'lum bir tartibda harakatlantiring, so'ngra uni yuving va og'zingizni yuving ... Biz ko'p yillar davomida odatiy tarzda bajarib kelayotgan odatiy ertalabki protsedurada qancha harakatlar! Albatta, muvaffaqiyatli ishlash uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarda algoritmlar ancha murakkab.

Ular universitetda o'qitilmaydi, lekin bu yumshoq ko'nikmalarni hech qaerda o'zlashtirib bo'lmaydi degani? Albatta qila olasiz! Ushbu mavzu bo'yicha juda ko'p foydali adabiyotlar mavjud. Ammo mahorat amaliyot bilan chambarchas bog'liq, shuning uchun qo'llanmalarni o'qish shunchaki tayyorgarlik bosqichi. Treninglar va trenerliklarni o'tkazishning G'arb an'analari, shu jumladan yumshoq ko'nikmalarni rivojlantirish bilan bog'liq bo'lganlar bizga allaqachon "kirib ketgan". Ushbu mashg'ulotlarda ishtirokchilarga yangi ko'nikmalar o'rgatiladi va malaka allaqachon noto'g'ri shakllangan bo'lsa, qayta o'rganiladi.

Ob'ektiv ravishda introspektsiya qilish qobiliyati bilan siz ulardan ba'zilarini o'zingiz yaxshilashingiz mumkin. Buning uchun siz foydali va samarali ishlashga to'sqinlik qiladigan harakatlarni aniqlab olishingiz kerak, so'ngra unda faqat eng muhimlari qoladigan tarzda reja tuzishingiz kerak. muhim tafsilotlar algoritm. Shundan so'ng, hayotingizga mahoratning to'g'ri mexanizmini joriy qilish uchun ongli ish boshlanadi - buning uchun siz avtomatizmga o'rnatilgunga qadar ishlab chiqilgan metodologiyani har kuni takrorlashingiz kerak bo'ladi. Haqida batafsil ma'lumot yangi ko'nikmalarni qanday egallash va rivojlantirish, biz allaqachon yozganmiz (shuningdek, bizning resurs sahifalarida juda qiziqarli maqola bor " 21-asrda qanday ko'nikmalar kerak»).

Yumshoq qobiliyatlar shaxsiy yukning katta qismi bo'lib, insonning muvaffaqiyati ko'p jihatdan unga bog'liq. O'zini qanday tashkil qilishni yoki doimiy ravishda yangi narsalarni o'rganishni bilmaydigan o'tkir aqlli mutaxassisni tasavvur qiling. Uning samarali ishlay olishi dargumon. Va bularning barchasi ko'nikmalarning muvozanati va o'rgangan narsamizdan hayotimizda to'g'ri foydalanish qobiliyatidir.

Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter.

Malaka - dan kelib chiqadi Inglizcha so'z mahorat va mahorat yoki mahorat deb tarjima qilinadi. Onlayn o'yinlarda mahorat nima? Bu ma'lum mahorat, qobiliyat yoki mahoratdir. Bu qiymat bilan bir qatorda yana bir narsa bor - o'yinchining mahorati, natijaga erishish qobiliyati.

Bu atama RPG-larda paydo bo'ldi va shundan keyingina onlayn o'yinlarga o'tdi.

O'yindagi mahoratni o'yin muhitida, ma'lum bir holatda nima muhokama qilinayotganiga qarab, boshqacha tushunish mumkin. Bu nima ekanligini yaxshiroq tushunish uchun bir nechta holatlarni ko'rib chiqing.

Onlayn RPGda

Dota 2, World of Warcraft va boshqa MMORPG-larda bu qahramonning noyob qobiliyatlari va mahorati. Bu sehrgarlik, sakrash va mushtlash bo'lishi mumkin, bu unga raqiblariga qarshi kurashishda muvaffaqiyat qozonishga yordam beradi.

Ushbu o'yinlarda ko'nikmalarni ikki turga bo'lish mumkin, ular harakat tamoyilida farqlanadi:

Passivlar (passivlar sifatida qisqartirilgan) - maqsadni tanlashni anglatmaydi va ko'pincha vaqtga bog'liq. Masalan, yordamga chaqirish, passiv va aura qobiliyatlari.
Faol - ma'lum bir maqsad uchun mo'ljallangan qobiliyatlar. Maqsadga yoki ma'lum bir sohaga e'tibor qarating. Muayyan nishonga ball zarar yetkazing, mana yoki uning ekvivalentini sarflang.

Counter-Strike-da

Bu erda atama mahorat darajasini bildiradi. Biror kishi qancha ko'p raqiblarni yo'q qilsa, u shunchalik sovuqroq o'ynaydi va shuning uchun uning mahorati yaxshilanadi. Bu erda jangovar mahorat darajasini vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish, o'lim va parchalar soni va otish sifati tufayli oshirish mumkin.

World of Tanksda

Bu erda atama g'alaba qozonishga qaratilgan aniq va samarali harakatlarni anglatadi. WoT o'yinchisining mahorati quyidagi ko'rsatkichlardan iborat:

Turli tanklarning zirhlariga kirib borish qobiliyati.
Turli xaritalarda taktik jihatdan to'g'ri harakat qilish qobiliyati.
O'z tajribasi.
Tankdagi uskunaning sifati.
O'yin modlarining miqdori va sifati.
Janglar paytida boshqa odamlar bilan muloqot qilish.

Misollar

"Mahoratlar tebranishi"

"1-ko'nikmani avtomatik hujumga qo'ying"

Xususan, loyihalarni boshqarish va umuman menejmentdagi muvaffaqiyat haqida gapirganda, asosiy atamalardan birini - yumshoq ko'nikmalarni ochib berish kerak.

Men hech qachon rus tiliga aqlli tarjimani ko'rmaganman. "Yumshoq ko'nikmalar" shaklini tarjima qilish varianti tom ma'noda naqshlarni buzadi. O'zingiz tasavvur qiling, masalan, "sizga qadar" iborasi sizga "sizga qadar" deb tarjima qilinadi. Yumshoq ko'nikmalar bilan ham xuddi shunday. Bu yumshoq qobiliyatlar emas! Chunki diqqatli o'quvchi darhol so'raydi - nima, bu erda qandaydir mustahkam ko'nikmalar bormi? Bir so'z bilan aytganda, yumshoqlik, qattiqlik yoki boshqa sifatlar haqida emas. Keyin nima? Haqiqatan ham yumshoq qobiliyatlar nima?

Yaqinda men bir kishi bilan suhbatlashdim, u yumshoq ko'nikmalar qattiq mahorat uchun chiroyli va to'g'ri o'rash ekanligini ta'kidladi. Men savolning bu formulasiga mutlaqo qo'shilmayman va quyida nima uchun ekanligini tushuntiraman.

Yumshoq ko'nikmalar - bu jamoaviy atama bo'lib, odamlarga ishda yordam beradigan, shuningdek, muvaffaqiyatli ijtimoiylashuvga yordam beradigan turli xil xatti-harakatlarni anglatadi. Va siz va men bilamizki, sotsializatsiya - bu odamning boshqa odamlar bilan muloqot qilishi, garchi bu o'zaro ta'sir shaxsan yuzma-yuz bo'lmasa ham, lekin Internet, telefon yoki hatto qog'oz xatlar orqali. Muxtasar qilib aytganda, yumshoq ko'nikmalar - bu boshqa odamlar bilan muloqot qilish va bu odamlar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish uchun zarur bo'lgan yaxshi xulq-atvor va shaxsiy xususiyatlar. Shuningdek bor yomon xususiyatlar shaxsiyat, yomon xulq - lekin ular qurishga yordam bermaydi yaxshi munosabatlar, va shuning uchun biz ularni yumshoq ko'nikmalar to'plamidan chiqaramiz.

Texnik ko'nikmalar va muayyan funktsional vazifalarni bajarish qobiliyatini o'z ichiga olgan qattiq ko'nikmalardan farqli o'laroq, yumshoq ko'nikmalar har qanday sanoatda, har qanday kasbda, har qanday faoliyat turida va odamlar o'rtasidagi har qanday o'zaro munosabatlarda qo'llaniladi. Ko'pincha qattiq mahorat intervyu olishga yordam beradi, yumshoq ko'nikmalar esa ish topishga va uni saqlab qolishga yoki hatto o'z kompaniyangizni ochishga yordam beradi.

Yumshoq ko'nikmalarga yaxshi og'zaki va yozma muloqot qobiliyatlari, boshqalar bilan empatiya va empatiya qobiliyati kiradi; hamkorlik qilish qobiliyati va ; muammolarni hal qilish istagi va nizolarni hal qilish ko'nikmalari. Aytishimiz mumkinki, yumshoq qobiliyatlar hissiy aql bilan bog'liq. Shuningdek yumshoq ko'nikmalar tez-tez qo'ng'iroq qiling odamlarning qobiliyatlari yoki shaxslararo ko'nikmalar, bu allaqachon "yumshoq ko'nikmalar" dan ko'ra ushbu atamaning mohiyatiga sezilarli darajada yaqinroqdir.

Yumshoq ko'nikmalar to'plamiga kiritilgan yana bir xususiyat - bu vaziyatni anglash. Bu shuni anglatadiki, siz atrofingizdagi vaziyat qanday rivojlanayotganini qanday kuzatishni bilasiz, bilasiz, qanday qilib bilasiz va o'ylaysiz turli yo'llar bilan unga bu vaziyatda ishtirok etganlarning barchasi uchun eng yaxshi natija beradigan harakatlar bilan javob berish.

Yumshoq ko'nikmalarning yana bir muhim xususiyati moslashuvchanlik yoki moslashuvchanlikdir, ya'ni siz turli vaziyatlarda bir xil darajada yaxshi ishlashingiz mumkin, shuningdek, umidsizlikka tushmasdan va o'z vazifalaringizni muvaffaqiyatli bajarishni to'xtatmasdan bir vaziyatdan ikkinchisiga o'tish qobiliyatidir. vazifalar.

Diplomatik va hurmatli bo'lish qobiliyati, hatto ba'zilari mavjud bo'lsa ham, yumshoq mahoratning yana bir asosiy xususiyatidir. Bu qobiliyat sizni hafsalasi pir bo'lganingizda, xafa bo'lganingizda yoki xafa bo'lganingizda ham professional ohang va mos xulq-atvorni saqlab qolishingiz mumkinligini anglatadi.

Kuchli shaxslararo munosabatlarga ega bo'lgan xodim o'z ehtiyojlarini, jamoa va atrof-muhitga bo'lgan umidlarini aniq ifodalay oladi va boshqalar o'z ehtiyojlari va umidlarini qanday ifodalashini diqqat bilan tinglaydi. U boshqalar bilan shunday muzokaralar olib boradiki, har bir ishtirokchi o'zini eshitgan va tushungandek tuyg'uga ega bo'ladi va bularning barchasi, hatto ishtirokchilar da'vo qilgan narsalarni olmagan taqdirda ham, hurmat va professional tarzda amalga oshirildi. Bunday vaziyatda kuchli shaxslararo ko'nikmalarga ega bo'lgan xodim, qachon va qaysi daqiqada bu mumkinligini va qachon to'xtashga arzigulikligini tushunadi. Qachon gapirishni, qachon tinglashni va qachon taklif qilishni tushunadi.

Jiddiy kompaniyalar o'z fikrlarini to'g'ri ifoda eta oladigan, boshqalar bilan to'g'ri va hurmat bilan muloqot qila oladigan, boshqalarni tinglay oladigan, boshqa nuqtai nazarlarni tushunadigan va qabul qila oladigan (ma'qul emas, balki qabul qila oladigan) va turli vaziyatlarga shunday va shunday tarzda javob bera oladigan xodimlarni juda qadrlashadi. boshqa odamlarning his-tuyg'ularini ranjitmaydigan - bularning barchasi bunday odamlarning jamoada yaxshi ishlashini ta'minlashi mumkin.

Ular o'zlarining texnik xodimlarida bunday ko'nikmalarga ega bo'lishni juda qimmatli deb bilishadi, chunki ular ko'pincha bu xodimlardan juda texnik narsani soddalashtirmasdan yoki kamsitmasdan va har kim tushunadigan uslubda tushuntirishni talab qiladi. Jiddiy kompaniyalar uchun ularning texnik xodimlar texnik bo'lmagan hamkasblari o'z ishlari va mahsulotlaridan nimani kutishlarini tushunishlari va hurmat qilishlari mumkin.

Kompaniyalar bunday ko'nikmalarga ega bo'lgan xodimlar nafaqat yaxshi natijalarga erishishlari, balki qulay ish muhitini yaratishga yordam berishlariga ishonishadi.

Ko'pgina rahbarlar bunday qobiliyatlarga ega bo'lib, ularni intuitiv ravishda qo'llashsa-da, boshqalari bu ko'nikmalarni rivojlantirish uchun o'qitilishi va ishlashi kerak. Tabiatan ba'zi bunday ko'nikmalar haqiqatan ham insonga berilganligi ilmiy jihatdan aniqlangan, ammo ularning shartli kuchi muntazam mashq qilish orqali rivojlanishi mumkin bo'lgan maksimal darajadan 15% dan ko'p emas. , etakchilik, o'z-o'zini aks ettirish va o'z-o'zini rivojlantirishga oid kitoblar va maqolalar siz yaxshilashga muhtoj deb hisoblagan sohalarni rivojlantirishga yordam beradi. Do'stlaringiz va oilangiz, fikringizga ishonadigan hamkasblaringizdan so'rash orqali siz yumshoq ko'nikmalarning katta to'plamidan qaysi ko'nikmalarni rivojlantirishga arziydi va nima uchun ularni rivojlantirish kerakligini aniqlashingiz mumkin. Fazilatlaringizni yaxshilashning yana bir usuli - rivojlangan yumshoq ko'nikmalarga ega odamlarni kuzatish va taqlid qilishdir.

Yumshoq qobiliyatlarni rivojlantirishda omad tilaymiz!

Zamonaviy kasbga yo'naltirishda, treninglarda va pedagogikaga oid maqolalarda amerikacha atamalar mavjud "qattiq ko'nikmalar" va "yumshoq ko'nikmalar". Ushbu maqolada biz ularning ma'nosi, qaerdan kelgani va oddiy odam ular bilan nima qilishi kerakligi haqida gapiramiz.

Qattiq va yumshoq qobiliyatlar nima?

qattiq mahorat- (inglizcha "qattiq" malakalar) o'rgatish va o'lchash mumkin bo'lgan kasbiy ko'nikmalar. Qattiq ko'nikmalarni o'rganish uchun siz bilim va ko'rsatmalarni o'rganishingiz kerak, ta'lim sifati imtihon yordamida tekshirilishi mumkin. Qattiq mahoratga misollar: kompyuterda yozish, haydash, o'qish, matematika, bilim xorijiy til, kompyuter dasturlaridan foydalanish.
yumshoq ko'nikmalar- (inglizcha "yumshoq" malakalar) miqdoriy baholab bo'lmaydigan universal kompetensiyalar. Ba'zan ular shaxsiy fazilatlar deb ataladi, chunki ular shaxsning xarakteriga bog'liq va ular bilan erishiladi shaxsiy tajriba. Yumshoq ko'nikmalarga misollar: muloyimlik, jamoada ishlash, ijodkorlik, punktuallik, muvozanat kabi ijtimoiy, intellektual va irodaviy kompetensiyalar.

Qisqa hikoya

Qattiq va yumshoq ko'nikmalar atamalari harbiy sohada paydo bo'lgan. 1959 yilda AQSh armiyasi harbiy tayyorgarlikka ilmiy asoslangan yondashuvni ishlab chiqa boshladi. Rivojlanish jarayonida tadqiqotchilar harbiy xizmatchilar uchun nafaqat kasbiy ko'nikmalar (qattiq ko'nikmalar), balki tizimli tayyorgarlikka mos kelmaydigan universal malakalar (yumshoq ko'nikmalar) muhimligini aniqladilar. Yumshoq va qattiq ko'nikmalar o'rtasidagi farqlarni tushunish 1968 yildagi Harbiy tayyorgarlikni loyihalash tizimining doktrinasida shunday ifodalangan: qattiq ko'nikmalar - bu asosan mashinalar bilan ishlash ko'nikmalari, yumshoq ko'nikmalar - odamlar va qog'ozlar bilan ishlash ko'nikmalari. Harbiy fan va psixologiyada atamalar ildiz otgandan so'ng, ular biznesda bepul foydalanishga o'tdi. Bugungi kunda bo'sh ish o'rinlarida, shu jumladan rus tilida "professional ko'nikmalar" va "shaxsiy fazilatlar" bo'limlari o'rniga qattiq mahorat va yumshoq ko'nikmalarni topishingiz mumkin.

Qattiq va yumshoq o'rtasidagi farq nima?

O'zlashtirishda muvaffaqiyat qozonish uchun qattiq mahorat rivojlanish uchun aql kerak (miyaning chap yarim shari, IQ, mantiq). yumshoq ko'nikmalar"emotsionallik" talab qilinadi (miyaning o'ng yarim shari, EQ, empatiya).
ga qo'yiladigan talablar qattiq mahorat Siz ishlayotgan kompaniya, odamlar va qanday bo'lishidan qat'iy nazar bir xil bo'lib qoling korporativ madaniyat. yumshoq ko'nikmalar, aksincha, o'zgaruvchan va vaziyatga bog'liq. Misol uchun, dasturlash qiyin mahorat: yaxshi kod yaratish qoidalari har qanday kompaniyadagi har qanday dasturchi uchun bir xil bo'ladi. Muloqot ko'nikmalari universal kompetensiyalar (yumshoq qobiliyatlar) bilan bog'liq: samarali nutqni qurish qoidalari ma'ruzachi murojaat qilayotgan auditoriyaga bog'liq bo'ladi. nutq holati(metrodagi suhbat yoki konferentsiyadagi nutq).
usta qattiq mahorat turli ta'lim muassasalarida (maktablar, institutlar, qo'shimcha kurslar) bo'lishi mumkin. Odatda, ular uchun ma'lum bir qiyinchilik darajalari ajratiladi, ular bo'ylab siz zinapoyalar kabi asta-sekin ko'tarilishingiz mumkin. Masalan, egalik qilish ingliz tili tomonidan bo'linadi Boshlang'ich darajalar, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate va boshqalar. Olish uchun yangi daraja imtihondan o'tishi kerak. Qattiq ko'nikmalardan farqli o'laroq, o'zlashtirish uchun yumshoq ko'nikmalar o'pkalari yo'q bosqichma-bosqich ko'rsatmalar: inson tug'ilgandanoq qandaydir sifatga ega bo'ladi (masalan, do'stona munosabat, xotirjamlik), yoki tajriba bilan, sinov va xato orqali (masalan, jamoada ishlash qobiliyati, etakchilik fazilatlari) ega bo'ladi. Yumshoq ko'nikmalar qattiq mahoratga qaraganda sekinroq o'zlashtiriladi.
Uchun qattiq mahorat xodimning zarur kasbiy ko'nikmalarga ega ekanligini tasdiqlovchi sertifikatlar va diplomlar mavjud. yumshoq ko'nikmalar sertifikatga ega emas va ularning mavjudligini isbotlash ancha qiyin.

Qaysi qobiliyatlar muhimroq?

Bu, asosan, insonning kasbi va lavozimiga bog'liq. Qo'ng'iroq qilish mumkin Yumshoq va qattiq qobiliyatlar nisbati bo'yicha 3 ta kasb guruhi:
1. Qattiqlik yumshoqdan ustun turadigan kasblar: masalan, yadro fizikasi, u zo'r mutaxassis bo'lishi va a'lo darajada ishlay oladigan, shu bilan birga jamoada ishlay olmaydigan va odamlar bilan muloqot qila olmaydigan.
2. Ikkala turdagi ko'nikmalarni bir xil darajada talab qiladigan kasblar: masalan, advokatlar, buxgalterlar, bojxona xodimlari. Bu mutaxassislar odamlar bilan ishlashda professional ko'nikmalarni, shuningdek, muloqot qilish qobiliyatini, tashkilotchilikni, sabr-toqatni, xayrixohlikni talab qiladi.
3. Yumshoq ko'nikmalar ustunlik qiladigan kasblar: masalan, savdo, biznes, siyosat yoki ijodiy kasblar. Demak, o'z jozibasi bilan mijozni yutib olgan marketolog ma'lumotiga ega bo'lmagan mohir sotuvchilar bor. Samarali savdoda turli xil ijtimoiy kompetensiyalar ishtirok etadi: chiroyli va malakali gapirish, omma oldida gapirish, tinglash qobiliyati, suhbatdoshni o'ziga jalb qilish qobiliyati, o'ziga ishonch va boshqalar.

Buni tan olish kerak yumshoq ko'nikmalar - kelajakning kompetentsiyalari . Ikki yadro fizikasidan o'zining ijtimoiy kompetentsiyasini rivojlantirgan kishi muvaffaqiyatga erishadi. Ehtimol, u o'zining beg'araz hamkasbiga qaraganda muvaffaqiyatliroq ilmiy martaba qila oladi.

Yumshoq ko'nikmalarni rivojlantirish kerakligini qanday bilasiz?

Agar ishingizda yumshoq ko'nikmalar qanchalik zarurligini tushunmoqchi bo'lsangiz, unda bir nechta savollarga javob bering:
1. Bu men uchun qanchalik muhim martaba ko'tarilishi boshqalar bilan qanday munosabatda bo'laman?
2. Kompaniyada shunga o'xshash lavozimda yuqoriga ko'tarilayotgan odamlar bormi martaba zinapoyasi Tezroq?
3. Mening temperamentim kompaniyada ko'tarilishga ta'sir qiladimi?

Agar siz ushbu savollarga "ha" deb javob bergan bo'lsangiz, unda universal kompetentsiyalaringiz ustida ishlashingiz shart. Yo'l-yo'riq uchun, aytaylik qaysi universal vakolatlar eng istiqbolli hisoblanadi(LinkedIn professional tarmoq tadqiqotlari asosida):

Muloqot
tashkilot
Jamoada ishlash ko'nikmalari
Vaqtinchalik
Tanqidiy fikrlash
Ijodkorlik
Moslashuvchanlik
do'stlik
Etakchilik qobiliyatlari
Murakkab muammolarni hal qilish qobiliyati

Bizning Markazimiz maktab o'quvchilari uchun ijtimoiy, intellektual va irodaviy kompetensiyalarni rivojlantirishga imkon beradigan bir qator treninglarni ishlab chiqdi. Yoshlik. Bu insonning jamiyatga moslashuvi sodir bo'ladigan davr. Muloqot alohida ahamiyatga ega bo'ladi, befarq o'spirin uchun jamoa bilan muloqot qilish qiyin bo'ladi, u o'zini begonadek his qiladi va ruhiy tushkunlikka tushadi. Treninglar yumshoq ko'nikmalarni rivojlantirishdagi muammolarni aniqlash imkonini beradi va faollashtiruvchi texnikalar yordamida ularni aylantiring kuchli tomonlari shaxsiyat.
Sizni saytimizda ko'rishdan xursand bo'lamiz

Umumjahon kompetensiyalarning roli yoki G'arb terminologiyasida yumshoq ko'nikmalar zamonaviy bozor mehnat kuchaymoqda. Yumshoq ko'nikmalar - bu qattiq ko'nikmalardan farqli o'laroq, miqdoriy yoki sertifikatlash mumkin bo'lmagan aqliy va shaxslararo kompetensiyalar. Ba'zan ular shaxsiy fazilatlar deb ataladi, chunki ular shaxsning xarakteriga bog'liq va shaxsiy tajriba orqali erishiladi. Yumshoq qobiliyatlarga quyidagilar kiradi: tashkilotchilik, qiziquvchanlik, yaxshi xotira, rejalashtirish qobiliyati va boshqalar. Ushbu maqolada biz zamonaviy ish beruvchilar tomonidan qadrlanadigan yumshoq ko'nikmalar haqida gapiramiz.
Qattiq va yumshoq qobiliyatlarning qarama-qarshiligi haqida ko'proq o'qing.

Nima uchun yumshoq ko'nikmalaringizning "bagaji" martaba qurish uchun muhim?

Yumshoq ko'nikmalar to'plamida farqlarsiz, bir xil ma'lumotni olgan bir fakultetning barcha bitiruvchilari bir xil lavozim va ish uchun ariza topshirishlari mumkin edi. Va ular xuddi shu ishni qilishardi. Ko'rinib turibdiki, bunday emas.
Ikki yadro fiziklarini tasavvur qiling. Ular MEPhI universitetining qizil diplomlariga ega, ular atom elektr stantsiyasining energiya blokini loyihalash bo'yicha konstruktorlik byurosida ishlaydilar. Ularning kasbiy mahorati farq qilmaydi, ma’lumoti va ish joyi bir xil. Ammo ularning universal kompetentsiyalarning "bagaji" boshqacha.

Ulardan biri jamoada yaxshi ishlaydi, ishonchli va do'stona. Va ikkinchisi hamkasblar bilan muloqot qilishdan ko'ra, chizmalar bilan ishlashni afzal ko'radi, lekin ayni paytda u hisob-kitoblarni amalga oshirishda uslubiydir. Katta ehtimol bilan, ularning keyingi martaba turli yo'llar bilan rivojlanadi. Birinchisi mutaxassis bo'lib qolishi yoki tahliliy bo'limda ishlashi mumkin, ammo unga ham ishonish mumkin rahbarlik lavozimlari martaba va ish haqi o'sishi istiqbollari bilan. Ikkinchisi esa faqat mutaxassis yoki tahlilchi sifatida o'sishi, ya'ni o'z kasbiy mahorati doirasida rivojlanishi mumkin bo'ladi.
Ta'riflangan vaziyat shuni ko'rsatadiki, yumshoq ko'nikmalar to'plami professional tanlovning kengligiga ta'sir qiladi: Insonda qanchalik ko'p qobiliyat bo'lsa, shunchalik ko'p ko'proq imkoniyatlar kelajakda kasbiy rivojlanish mumkin.

Yumshoq ko'nikmalarning 4 turi

Kasbdagi imkoniyatlaringizni kengaytirish uchun siz 4 xil universal kompetensiyalarni rivojlantirishingiz kerak: ijtimoiy, intellektual, irodali va etakchilik.

1. Ijtimoiy kompetensiyalar odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun javobgardir.

Muloqot
Barkamol yozma va og'zaki nutq
Omma oldida gapirish qobiliyati
Hissiy intellekt(boshqa odamlarning his-tuyg'ulari va motivlarini tan olish qobiliyati)
Moslashuvchanlik va tanqidni qabul qilish

2. Intellektual kompetensiyalar doimiylik uchun javobgardir Kasbiy rivojlanish ularning hududi doirasida.

Analitik aql
Muammolarni ko'rish va hal qilish qobiliyati
Yaxshi xotira
O'rganish qobiliyati
Ijodkorlik

3. Irodaviy kompetensiyalar ish maqsadlariga erishish uchun javobgardir.

Natijaga yo'naltirilgan
Vaqt boshqarish
qat'iyatlilik
Stressga chidamlilik
Muntazam ishlarni bajarishga tayyorlik

4. Etakchilik kompetensiyalari umumiy maqsadlarga erishish uchun resurslardan muvaffaqiyatli foydalanish uchun javobgardir.

Qaror qabul qilish qobiliyati
Mas'uliyat
Jamoani shakllantirish qobiliyati
Mentorlik
Mojarolarni hal qilish qobiliyati

Vakolatlarning to'liq ro'yxati, bu sizga rezyume yozishda yordam beradi, bizning veb-saytimizdan yuklab oling. Ammo shuni yodda tutingki, yumshoq ko'nikmalarni ro'yxatga olish ish beruvchini hayratda qoldirmaydi. Ro'yxat haqiqiy faktlar va sizning yutuqlaringiz bilan tasdiqlanishi kerak. Yumshoq ko'nikmalarni diplom kabi ishga yollovchining oldiga qo'yib bo'lmaydi, ular suhbat paytida va sinov davrida ko'rsatilishi kerak.

Qachon va qanday qilib yumshoq ko'nikmalarni rivojlantirish kerak

Ba'zi universal vakolatlar uchun asoslar insonga tug'ilishdan beri beriladi, masalan: qat'iyatlilik, yaxshi xotira, qiziquvchanlik. Ammo yumshoq ko'nikmalarning aksariyati hayot davomida rivojlanishi mumkin va rivojlanishi kerak. Ular maktablarda o'qitilmaydi, lekin ularni olishning ko'plab usullari mavjud.

Ota-ona misoli: ota-onalarga xos bo'lgan ba'zi kompetensiyalarni o'zlashtirishga yordam beradi. Shunday qilib, agar kattalar topsa to'g'ri chiqish mojaro va stressli vaziyatlarda bola o'z xatti-harakatlarining chizig'ini o'rganadi: u moslashuvchanlikni, xotirjamlikni, murosaga kelish qobiliyatini o'rganadi.
Bo'limlar va doiralar bolalar uchun barcha turdagi kompetensiyalarni rivojlantirish. Sport kuchli irodali kompetensiyalarni rivojlantiradi va jamoaviy sport boshqa narsalar qatori jamoada ishlashga o'rgatadi. Musiqa va rasm chizish miyaning ikkala yarim sharlarini rivojlantiradi va barcha intellektual kompetensiyalarga turtki beradi. Mantiqiy fikrlash shaxmat o‘ynaganda rivojlanadi.
Loyiha ishi maktabda ijtimoiy, etakchilik va intellektual qobiliyatlarni rivojlantirishga imkon beradi. Loyiha taqlid qiladi haqiqiy ish rahbar, mutaxassislar, kommunikator, innovator va boshqa rollar mavjud bo'lgan professional jamoada. Loyihani ishlab chiqishning har bir bosqichida o'qitish har xil turlari vakolatlar: rollarni taqsimlash (rahbarlik), muhokama qilish (ijtimoiy kompetensiyalar), tadqiqot(intellektual kompetensiyalar), loyiha taqdimoti (ijtimoiy kompetensiyalar).
Bolalar lagerlari- bolalar doimiy ravishda bir-biri bilan muloqot qiladigan joy. Ayniqsa, o'smirlik davridagi lager ayniqsa dolzarb bo'lib, u ijtimoiy vakolatlarni rivojlantirish cho'qqisiga to'g'ri keladi. Rivojlanayotgan lagerlar yanada amaliy foyda keltiradi - til, sport yoki kasbga yo'naltirish lageri, masalan, "Kelajak mutaxassislari" lageri.
Rivojlanish treningi- ko'pchilik samarali variant yumshoq ko'nikmalarni o'rgatish, ham bolalar, ham kattalar uchun mavjud. Trening davomida kompetensiyalarni rivojlantirish fon emas, balki rahbar tomonidan qo'yiladigan va bajarilishini nazorat qiladigan maqsadli vazifadir. O'smirlar uchun treninglar va ular yo'naltirilgan kompetensiyalar haqida siz mumkin.

Va, albatta, ko'plab vakolatlar tajriba bilan birga keladi. Qiziqarli yashash va ko'proq yutuqlarga erishish uchun yumshoq ko'nikmalarni o'rganing va rivojlantiring!

Agar siz martaba mavzularida dolzarb maqolalar, bepul tadbirlar va Markaz aksiyalari haqida ma'lumot olishni istasangiz, yangiliklar byulletenimizga obuna bo'ling.