1. บทนำ………………………………………………………………………..2

2. ความสามารถทางวิชาชีพ……………………………………4

3. ประเภทความสามารถทางวิชาชีพ………………………5

4. วัฒนธรรมการจัดการที่เป็นองค์ประกอบชั้นนำของความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการยุคใหม่……………………………………………………………………………...7

5. ความสามารถของผู้จัดการ………………………………………………9

6. บทสรุป………………………………………………………… 14

7. รายการวรรณกรรมที่ใช้แล้ว……………………………..15

บทนำ.

วันนี้ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์มีการตีความแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" "ความสามารถ" และ "แนวทางตามความสามารถ" ที่หลากหลายมาก

นักวิจัยบางคนเชื่อว่า “ผู้ก่อตั้งแนวทางความสามารถคืออริสโตเติลซึ่งศึกษาความเป็นไปได้ของสภาพมนุษย์ซึ่งแสดงโดย "กิน" ของกรีก - "พลังที่พัฒนาและปรับปรุงจนกลายเป็นคุณลักษณะเฉพาะของ บุคลิกภาพ" ซิมญายา ไอ.เอ.ความสามารถที่สำคัญเป็นพื้นฐานเป้าหมายผลลัพธ์ของแนวทางตามความสามารถในการศึกษา

เอ็น.ไอ. Almazova กำหนดความสามารถเป็นความรู้และทักษะในบางพื้นที่ของกิจกรรมของมนุษย์และความสามารถคือการใช้ความสามารถเชิงคุณภาพ นิยามความสามารถอีกประการหนึ่งโดย N.N. Nechaev: "ความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของตน สาระสำคัญของงานที่ทำ ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน ปรากฏการณ์และกระบวนการ วิธีการและวิธีการที่เป็นไปได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้" Nechaev N.N. , Reznitskaya G.I.การก่อตัวของความสามารถในการสื่อสารเป็นเงื่อนไขสำหรับการสร้างจิตสำนึกทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ ไหวพริบที่สุดในหัวข้อนี้คือนักจิตวิทยาที่มีชื่อเสียง B.D. Elkonin: "แนวทางที่อิงตามความสามารถเป็นเหมือนผี: ทุกคนพูดถึงมัน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เคยเห็นมัน" Elkonin B.D.

ตัวแทนของชุมชนวิทยาศาสตร์และวิชาการเชื่อว่าความสามารถเป็นสาขาวิชาที่บุคคลมีความรอบรู้และพร้อมที่จะทำกิจกรรม และความสามารถเป็นลักษณะบูรณาการของลักษณะบุคลิกภาพซึ่งเป็นผลมาจากการเตรียมบัณฑิตให้ทำกิจกรรม ในบางพื้นที่ กล่าวอีกนัยหนึ่งความสามารถคือความรู้และความสามารถคือทักษะ (การกระทำ) ตรงกันข้ามกับคำว่า "คุณสมบัติ" ความสามารถรวมถึงนอกเหนือจากความรู้และทักษะทางวิชาชีพล้วนๆ ที่แสดงถึงคุณสมบัติเช่นคุณสมบัติเช่นความคิดริเริ่ม, ความร่วมมือ, ความสามารถในการทำงานเป็นกลุ่ม, ทักษะการสื่อสาร, ความสามารถในการเรียนรู้, ประเมิน, คิด อย่างมีเหตุผล เลือกและใช้ข้อมูล

จากมุมมองของผู้ประกอบธุรกิจ ความสามารถทางวิชาชีพคือความสามารถของหัวข้อกิจกรรมทางวิชาชีพในการปฏิบัติงานตามข้อกำหนดของงาน หลังเป็นงานและมาตรฐานสำหรับการนำไปใช้ในองค์กรหรืออุตสาหกรรม มุมมองนี้สอดคล้องกับตำแหน่งผู้แทนมาก โรงเรียนอังกฤษจิตวิทยาในการทำงาน ส่วนใหญ่ยึดมั่นในแนวทางการทำงานตามที่เข้าใจว่าความสามารถทางวิชาชีพเป็นความสามารถในการปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน แนวทางนี้ไม่ได้เน้นที่ลักษณะส่วนบุคคล แต่เน้นที่มาตรฐานการปฏิบัติงาน และขึ้นอยู่กับคำอธิบายของงานและผลลัพธ์ที่คาดหวัง ในทางกลับกันตัวแทนของโรงเรียนจิตวิทยาแรงงานอเมริกันเป็นผู้สนับสนุนแนวทางส่วนบุคคล - พวกเขาให้ความสำคัญกับลักษณะของบุคคลที่อนุญาตให้เธอบรรลุผลงาน จากมุมมองของพวกเขา มาตรฐานของ KSAO สามารถอธิบายความสามารถหลักได้ ซึ่งรวมถึง:

ความรู้ (ความรู้);

ทักษะ (ทักษะ);

· ความสามารถ (ความสามารถ);

ลักษณะอื่นๆ (อื่นๆ)

ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่าการใช้สูตรง่ายๆ ดังกล่าวเพื่ออธิบายความสามารถหลักนั้นเต็มไปด้วยความยากลำบากในการกำหนดและวินิจฉัยองค์ประกอบทั้งสอง: ความรู้และทักษะ (KS) นั้นกำหนดได้ง่ายกว่าความสามารถและคุณลักษณะอื่นๆ (AO) มาก (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจาก กับลักษณะนามธรรมอย่างหลัง ) นอกจากนี้ ในช่วงเวลาที่ต่างกันและสำหรับผู้แต่งต่างกัน ตัวอักษร "A" หมายถึงแนวคิดที่แตกต่างกัน (เช่น ทัศนคติ - ทัศนคติ) และตัวอักษร "O" หายไปในตัวย่อเลย (ใช้เพื่อแสดงถึงสภาพร่างกาย พฤติกรรม เป็นต้น)

อย่างไรก็ตาม คุณควรเน้นที่ทักษะและความสามารถ เนื่องจาก:

พวกเขามีบทบาทสำคัญในการรับรองความสามารถในการแข่งขันของบริษัทที่นำโดยผู้นำคนนี้

· มหาวิทยาลัยทั้งสองแห่งไม่ได้สอนสิ่งนี้เลย (ต่างจากความรู้) หรือมีการแนะนำในแต่ละมหาวิทยาลัย - ในมหาวิทยาลัยที่เรียกว่าผู้ประกอบการ เป็นผลให้ตลาดบริการการศึกษาเต็มไปด้วยโครงสร้างการศึกษาและการฝึกอบรมที่ชดเชยช่องว่างในการศึกษาระดับอุดมศึกษา

โดยวิธีการที่มหาวิทยาลัยองค์กรนอกเหนือไปจากการดำเนินการโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะทางวิชาชีพแล้วยังฝึกทักษะที่เรียกว่าทักษะ (แปลตามตัวอักษร - "ทักษะที่อ่อนนุ่ม" หรือในคำอื่น ๆ ทักษะชีวิต - "ทักษะชีวิต") . ตัวอย่าง ได้แก่ ทักษะการสื่อสาร - ทักษะการสื่อสาร ทักษะการเจรจาต่อรอง - ทักษะการเจรจา ฯลฯ

ความสามารถระดับมืออาชีพ

ในพจนานุกรมอธิบาย ความสามารถถูกกำหนดให้เป็นความตระหนักรู้ ภายใต้ความสามารถระดับมืออาชีพ เข้าใจถึงความรู้ ทักษะ และวิธีการประกอบอาชีพอย่างมืออาชีพ องค์ประกอบหลักของความสามารถทางวิชาชีพคือ:

ความสามารถทางสังคมและกฎหมาย - ความรู้และทักษะในด้านปฏิสัมพันธ์กับสถาบันสาธารณะและผู้คน ตลอดจนการเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและพฤติกรรมอย่างมืออาชีพ

ความสามารถพิเศษพร้อมสำหรับการนำไปปฏิบัติอย่างอิสระ เฉพาะประเภทกิจกรรม, ความสามารถในการแก้ไขงานทั่วไปของมืออาชีพและประเมินผลงาน, ความสามารถในการรับความรู้และทักษะใหม่ ๆ อย่างอิสระ;

ความสามารถส่วนบุคคล - ความสามารถในการเติบโตอย่างมืออาชีพอย่างต่อเนื่องและการฝึกอบรมขั้นสูงตลอดจนการตระหนักรู้ในตนเองในการทำงานอย่างมืออาชีพ

ความสามารถในตนเองเป็นแนวคิดที่เพียงพอเกี่ยวกับลักษณะทางสังคมและวิชาชีพและการครอบครองเทคโนโลยีเพื่อเอาชนะการทำลายล้างทางอาชีพ

A.K. Markova แยกความสามารถอีกประเภทหนึ่งออกมา - ความสามารถระดับมืออาชีพสุดขีดเช่น ความสามารถในการดำเนินการในสภาวะที่ซับซ้อนอย่างกะทันหันในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุการละเมิดกระบวนการทางเทคโนโลยี

ในด้านจิตวิทยาแรงงาน ความสามารถมักถูกระบุด้วยความเป็นมืออาชีพ แต่ความเป็นมืออาชีพตามระดับของกิจกรรมจะออกมาเป็นสีน้ำเงิน นอกเหนือจากความสามารถแล้ว รวมถึงการปฐมนิเทศทางวิชาชีพและความสามารถที่สำคัญทางวิชาชีพด้วย

การศึกษาการพัฒนาหน้าที่ของความสามารถทางวิชาชีพได้แสดงให้เห็นว่าในระยะเริ่มต้นของการพัฒนาวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญมีความเป็นอิสระของกระบวนการนี้ในขั้นตอนของการปฏิบัติงานที่เป็นอิสระของกิจกรรมทางวิชาชีพความสามารถจะถูกรวมเข้ากับคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพมากขึ้น .

ระดับความสามารถทางวิชาชีพหลักของเรื่องคือการฝึกอบรม ความพร้อมทางวิชาชีพ ประสบการณ์ทางวิชาชีพ และความเป็นมืออาชีพ

ประเภทของความสามารถทางวิชาชีพ

ความสามารถเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นลักษณะเฉพาะของระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของวิชาชีพ การแสดงความสามารถนั้นตัดสินจากผลงานของบุคคล พนักงานแต่ละคนมีความสามารถเท่าที่งานที่ทำโดยเขาตรงตามข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมระดับมืออาชีพนี้ การประเมินหรือวัดผลสุดท้ายเป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์เพียงวิธีเดียวในการตัดสินความสามารถ ความสามารถของบุคคลนั้นแคบกว่าความเป็นมืออาชีพของเขา บุคคลอาจเป็นผู้ประกอบวิชาชีพทั่วไปในสาขาของตนได้ แต่ไม่สามารถเชี่ยวชาญในเรื่องวิชาชีพได้ทั้งหมด

ความสามารถทางวิชาชีพมีประเภทต่อไปนี้:

- ความสามารถพิเศษ- การครอบครองกิจกรรมทางวิชาชีพจริงในระดับสูงเพียงพอ ความสามารถในการออกแบบการพัฒนาวิชาชีพต่อไป

- ความสามารถทางสังคม- มีกิจกรรมทางวิชาชีพร่วมกัน (กลุ่มสหกรณ์) ความร่วมมือตลอดจนวิธีการสื่อสารทางวิชาชีพที่เป็นที่ยอมรับในวิชาชีพนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมสำหรับผลงานทางวิชาชีพ

- ความสามารถส่วนตัว- การครอบครองวิธีการแสดงออกส่วนบุคคลและการพัฒนาตนเองหมายถึงการเผชิญหน้ากับความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ

- ความสามารถเฉพาะตัว- มีเทคนิคในการตระหนักรู้ในตนเองและการพัฒนาปัจเจกในกรอบวิชาชีพ ความพร้อมในการเติบโตทางวิชาชีพ ความสามารถในการดำรงตนเป็นรายบุคคล การต่อต้าน อายุมืออาชีพความสามารถในการจัดระเบียบงานของตนอย่างมีเหตุผลโดยไม่ต้องใช้เวลาและความพยายามมากเกินไป เพื่อทำงานโดยไม่เครียด ไม่เมื่อยล้า และแม้จะให้ผลที่สดชื่น

ความสามารถประเภทนี้หมายถึงวุฒิภาวะของบุคคลในกิจกรรมทางวิชาชีพในการสื่อสารอย่างมืออาชีพในการสร้างบุคลิกภาพแบบมืออาชีพความเป็นตัวของตัวเอง ความสามารถประเภทนี้อาจไม่เหมือนกันในคนคนเดียว บุคคลสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แคบได้ดี แต่ไม่สามารถสื่อสารไม่สามารถทำงานพัฒนาได้ ดังนั้นจึงสามารถระบุได้ว่าเขามีความสามารถพิเศษสูงและมีความเป็นส่วนตัวทางสังคมที่ต่ำกว่า

มีความสามารถทั่วไปบางประเภทที่จำเป็นสำหรับบุคคลโดยไม่คำนึงถึงอาชีพ สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติและประเภทของพฤติกรรมทางวิชาชีพที่สำคัญที่สำคัญบางประการ ซึ่งเป็นพื้นฐานของวิชาชีพที่หลากหลายและไม่สูญเสียความสำคัญไปกับการเปลี่ยนแปลงในการผลิตและการปฏิบัติทางสังคม

กิจกรรมการจัดการใด ๆ ประกอบด้วยชุดงานที่ค่อนข้างถาวร ขนาดของงานที่ต้องเผชิญกับสังคมสมัยใหม่เพิ่มความเกี่ยวข้องของปัญหาความสามารถในการบริหารจัดการอย่างมาก ดังนั้นจำนวนความสามารถควรสอดคล้องกับจำนวนงานที่รวมอยู่ใน หน้าที่การงานผู้จัดการ.

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการสูง กล่าวคือ เขาไม่เพียงต้องมีความรู้ที่ดีในสายงานอาชีพ (การผลิต เทคโนโลยี การขาย ฯลฯ) แต่ยังต้องมีความรู้และทักษะในด้านการจัดการด้วย (รูปที่ . 1). จากนั้นเขาก็สามารถประสบความสำเร็จได้

รูปที่ 1

ความสามารถคือการครอบครองปัญหาต่าง ๆ ที่บุคคลมีความรู้ ประสบการณ์ อนุญาตให้ตัดสินบางสิ่ง กำหนดความเป็นไปได้ ทักษะของบุคคลในกิจกรรมใด ๆ แนวคิดของ "ความสามารถ" ใช้เพื่อประเมินระดับคุณสมบัติของบุคคลในประเด็นปัญหาบางอย่าง แต่ไม่ใช่ในกิจกรรมทางวิชาชีพโดยทั่วไป

A. Novikov ให้ความหมายต่อไปนี้ในแนวคิดของ "ความเป็นมืออาชีพ" และ "ความสามารถ": การบัญชี, ก่อสร้างเครื่องจักร, ปลูกพืชผลหรืองานก่อสร้าง. ความสามารถ นอกเหนือจากการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีแล้ว ยังหมายถึงองค์ประกอบอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งซึ่งโดยหลักแล้วไม่ใช่มืออาชีพหรือข้ามอาชีพ แต่ในขณะเดียวกันก็จำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกคนในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง ประการแรกคือลักษณะบุคลิกภาพเช่นความเป็นอิสระความสามารถในการตัดสินใจอย่างรับผิดชอบแนวทางที่สร้างสรรค์สำหรับธุรกิจใด ๆ ความสามารถในการนำไปสู่จุดสิ้นสุดความสามารถในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง นี่คือความยืดหยุ่นของการคิด การมีอยู่ของการคิดเชิงนามธรรม เชิงระบบและเชิงทดลอง นี่คือความสามารถในการดำเนินบทสนทนาและความเป็นกันเอง ความสามารถในการให้ความร่วมมือ ฯลฯ โครงสร้างเสริมขนาดใหญ่ที่ไม่ใช่มืออาชีพของความต้องการสำหรับผู้เชี่ยวชาญนั้นเติบโตเหนือการฝึกอบรมทางเทคโนโลยีระดับมืออาชีพที่แท้จริง

ความสามารถระดับมืออาชีพสามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับงานและระดับสติปัญญา

ความสามารถในระดับความรู้: สิ่งที่คุณต้องเรียนรู้และรู้

ความสามารถในระดับทักษะ: สิ่งที่บุคคลควรทำ;

ความสามารถในระดับของพฤติกรรม: เจตคติ หลักการ บรรทัดฐานและค่านิยม พฤติกรรมและคุณสมบัติอื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อดำรงตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

การวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญทำให้สามารถกำหนดคุณลักษณะเฉพาะของความสามารถทางวิชาชีพดังต่อไปนี้:

1. มัลติฟังก์ชั่น (การเรียนรู้สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันอาชีพหรือสังคม);

2. เป็นของสาขาวิชา meta-educational (เป็นวิชาที่เกินจริง สหวิทยาการ และประยุกต์ใช้ได้ในสถานการณ์ที่หลากหลาย)

3. ความฉลาด (พวกเขาต้องการการคิดเชิงนามธรรม, การไตร่ตรองตนเอง, การระบุตนเอง, การประเมินตนเอง, ฯลฯ );

4. หลายมิติ (รวมถึงกระบวนการทางจิตต่างๆ: การวิเคราะห์การสื่อสาร "ความรู้" สามัญสำนึก ฯลฯ )

คำว่า "ความสามารถ" ยังสามารถกำหนดเป็นชุดของความรู้ (เรื่อง "อะไร" ขั้นตอน "อย่างไร" ความหมายคุณค่า "ทำไมและทำไม") ความรับผิดชอบเท่ากับอำนาจและลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลที่ทำให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพ ของกิจกรรมการทำงานของเขา

ในความเห็นของเรา ความสามารถนั้น โดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากสามของ "ความรู้ ทักษะ ทักษะ"

ประการแรก พวกเขากำหนดหน่วยการวิเคราะห์กิจกรรมระดับมืออาชีพที่ใหญ่ขึ้น (เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมเฉพาะ)

ประการที่สอง รวมถึงคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพของบุคลิกภาพของผู้จัดการ

ความรู้เดียวกันสามารถรวมอยู่ในความสามารถที่แตกต่างกันได้ แต่ในขณะเดียวกันก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่าความสามารถตามที่เป็นอยู่ได้เปลี่ยนความรู้ที่มีอยู่โดยปรับให้เข้ากับเรื่องและเงื่อนไขเฉพาะทำให้เชื่อมโยงกับการกระทำของมืออาชีพอย่างแยกไม่ออก แก่นของความสามารถคือ "ทักษะ" การผสมผสานและความสัมพันธ์ก่อให้เกิดโครงสร้างภายในของความสามารถ

M.A. Khlodnaya กำหนดความสามารถเป็นองค์กรประเภทพิเศษของความรู้เฉพาะเรื่องซึ่งช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในด้านกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง

V.S. Gorchakova เน้นย้ำว่าความสามารถนั้นเป็นความรู้อย่างละเอียด (ซึ่งแน่นอนว่าเกิดจากการฝึกฝนอย่างเข้มข้น) ของกิจกรรมเรื่องใด ๆ ก็ตามที่ประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญสองอย่างเท่าเทียมกัน: การปรับตัวให้เข้ากับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องได้ดีที่สุดและการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพเพิ่มเติมของกิจกรรมนี้ ในเวลาเดียวกันผู้เขียนแยกแยะ:

1) ความสามารถในการสืบพันธุ์ขั้นพื้นฐานบนพื้นฐานของการสร้างใหม่;

2) ความสามารถในการสร้างสรรค์ซึ่งขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล (เพิ่มขึ้นหรือเพิ่ม)

ในทางปฏิบัติ ความหมายที่แตกต่างกันสามประการของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" ถูกนำมาใช้:

ประการแรก ลักษณะเฉพาะขององค์กรประกอบด้วยความรู้ เทคโนโลยี และกระบวนการที่สามารถสร้างและพัฒนาได้ ความสามารถทั่วทั้งองค์กรเหล่านี้เรียกว่าความสามารถหลัก ความสามารถเหล่านี้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ ระบบองค์กรดัชนีชี้วัดที่สมดุล

ประการที่สอง ความรู้ ประสบการณ์ ทักษะ ค่านิยม บรรทัดฐาน รูปแบบพฤติกรรมของพนักงานแต่ละคนซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จส่วนบุคคลและตำแหน่งในสังคมของเขา ความสามารถส่วนบุคคลนี้มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับตารางสรุปสถิติส่วนบุคคล

ประการที่สาม ความรู้ ทักษะ ค่านิยม บรรทัดฐาน พฤติกรรมที่จำเป็นในการปฏิบัติงานนี้ทั้งหมด ความสามารถทางวิชาชีพนี้เกี่ยวข้องกับแผนงานส่วนบุคคลและรวมอยู่ในโปรไฟล์ความสามารถ

หนังสือเรียนการจัดการบางเล่มเน้น ความสามารถทางสังคมและจิตวิทยาซึ่งหมายความว่า:

1) ความสามารถในการเข้าใจตนเอง (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแรงจูงใจของตนเอง โอกาสในด้านการสื่อสาร รูปแบบพฤติกรรม)

2) ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่น (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเข้าใจความต้องการ แรงจูงใจของผู้อื่น รูปแบบพฤติกรรม การป้องกันทางจิตวิทยาที่ใช้)

3) ความสามารถในการเข้าใจความสัมพันธ์ของผู้คน (ซึ่งหมายถึงความสามารถในการรับรู้สถานการณ์ของการสื่อสารอย่างเพียงพอ, ความสัมพันธ์ที่พัฒนาในกระบวนการของการสื่อสาร, การตระหนักถึงอิทธิพลของตนเองในกระบวนการสื่อสาร, เข้าใจสาเหตุของ ปัญหาที่เกิดขึ้น);

4) ความสามารถในการทำนายสถานการณ์ระหว่างบุคคล (ซึ่งเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการพัฒนาความสามารถข้างต้นทั้งหมด และยังต้องมีความรู้เกี่ยวกับอุปสรรคต่อความเข้าใจซึ่งกันและกันและการใช้เทคนิคการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์)

L. Iacocca เคยเขียนเกี่ยวกับความสำคัญของความสามารถทางสังคมและจิตวิทยาหรือการสื่อสารของผู้จัดการ ความจริงที่ว่านักเรียนที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมกลายเป็นผู้จัดการที่ธรรมดามาก เขาอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาไม่เข้ากับคนง่าย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ แนวคิดเรื่องความฉลาดทางสังคมกลายเป็นความจำเป็นสำหรับผู้จัดการมากกว่าความฉลาดทั่วไปที่วัดในไอคิว สำหรับ ประสิทธิภาพสูงผู้จัดการมีสติปัญญาทั่วไปในระดับปานกลางก็เพียงพอแล้ว การทดสอบที่พัฒนาโดย J. Gilford ช่วยให้สามารถวัดความฉลาดทางสังคมและใช้ในการคัดเลือกผู้จัดการได้ แต่ไม่ใช่เพื่อการพัฒนาของพวกเขา

ตัวอย่างของความสามารถทางวิชาชีพ: การมอบหมาย การฝึกสอน การจัดการ งานอิสระ การปฐมนิเทศลูกค้า การทำงานร่วมกัน ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ องค์กร การปฐมนิเทศกระบวนการ กิจกรรมเชิงรุก แรงบันดาลใจ ความมุ่งมั่น การโน้มน้าวใจ ฯลฯ

ในขณะที่การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ของวิสาหกิจในประเทศพัฒนาและเติบโต จะเห็นได้ชัดเจนว่าตัวละครหลักในองค์กรคือผู้จัดการ เขาเป็นคนที่ตัดสินใจหลายอย่างทุกวันและรับผิดชอบงานคุณภาพของหน่วยโครงสร้าง บทบาทของหัวหน้าองค์กรรัสเซียสมัยใหม่ไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้ นักสังคมวิทยาสังเกตเห็นความแตกต่างภายในและความไม่สอดคล้องกันของกลุ่มสังคมนี้ ซึ่งรวมถึงทั้งผู้นำของการก่อตัวเก่าและผู้บริหารรุ่นใหม่ที่สนับสนุนมูลค่าตลาดและรวมอยู่ในพวกเขาเป็นแนวทางในการพัฒนาวิสาหกิจและเศรษฐกิจเป็น ทั้งหมด.

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในประเทศของเรามีความต้องการสูงต่อความสามารถของผู้จัดการขององค์กรสมัยใหม่

เป็นไปได้ที่จะจินตนาการถึงความสามารถของผู้จัดการเป็นการรวมกันของสามขอบเขตของการดำรงอยู่ของเขาในองค์กร: การกระทำของเขา (ฉันทำได้ - เกิดจากการฝึกอบรมทางวิชาชีพ) ความรู้สึกของเขา (ฉันต้องการ - เกิดจากการศึกษาและวัฒนธรรมองค์กร) และความคิดของเขา (ฉันรู้ - เกิดขึ้นจากการศึกษา) ตามระดับความรุนแรงและความมีอำนาจเหนือใคร เราสามารถตัดสินระดับความสามารถของผู้จัดการได้

หัวหน้าองค์กรเป็นผู้กำหนด 80% ว่าองค์กรที่เขาเป็นผู้นำจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร เลือกเทคโนโลยีการจัดการแบบใด ผู้คนจะทำงานอะไรในองค์กร และบรรทัดฐานพฤติกรรมใดจะมีผลเหนือกว่า เวลาผ่านไป สังคมเปลี่ยนไป วันนี้ประเทศรู้สึกว่าจำเป็นต้องค้นหาวิธีการจัดการใหม่ ๆ และผู้นำและผู้จัดการมืออาชีพ บริษัทรัสเซียจำเป็นต้องมีผู้นำที่สร้างความสัมพันธ์กับองค์กรและพนักงานบนหลักการของความเป็นมืออาชีพ ความร่วมมือ การเคารพซึ่งกันและกัน และความสนใจ และความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับภาระผูกพันร่วมกัน

ผู้จัดการชาวรัสเซียสมัยใหม่อยู่ในสภาวะของการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง งานบางอย่างในกิจกรรมของเขาสูญเสียความสำคัญและหายไปโดยสิ้นเชิง งานอื่น ๆ เปลี่ยนแปลงไปในทางใดทางหนึ่ง ในขณะเดียวกัน งานใหม่ก็ปรากฏขึ้นซึ่งต้องการการปรับโครงสร้างกิจกรรมทางวิชาชีพให้ดียิ่งขึ้น จำเป็นต้องมีความสามารถใหม่ ด้วยการวิเคราะห์เฉพาะของงานใหม่ที่ต้องเผชิญกับผู้จัดการ เป็นไปได้ที่จะจำลองความสามารถที่ผู้จัดการขาดและเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษ

ในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ความสามารถจะเปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการชาวรัสเซียยุคใหม่ต้องจัดการงาน ทรัพยากร บุคลากร ข้อมูล คุณภาพ โครงการ และการเปลี่ยนแปลงองค์กร ซึ่งเป็นแบบจำลองสมรรถนะสากลที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการขององค์กร (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1

แบบจำลองสมรรถนะผู้จัดการระดับสูง

การวางแนวผลลัพธ์
ระดับผู้นำของการพัฒนา	สื่อสารความคาดหวังสูงกับพนักงาน ช่วยให้พนักงานเชื่อมั่นในความสำเร็จและพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สร้างระบบการประเมินความสำเร็จ รองรับพนักงานในช่วงเวลาที่ล้มเหลว
ระดับการพัฒนาที่แข็งแกร่ง	กำหนดเป้าหมายในระดับที่ยากแต่เป็นจริง ระบุวิธีในการประเมินความสำเร็จของคุณ สามารถยืนหยัด กระฉับกระเฉง และเลือกได้ในช่วงเวลาแห่งความล้มเหลวอันยาวนาน
ระดับพื้นฐานของการพัฒนา	ดื้อรั้น มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ ไม่ยอมแพ้เมื่อต้องเผชิญกับความพ่ายแพ้ชั่วคราว มุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์เฉพาะ ไม่ใช่กระบวนการ ความคิดริเริ่ม
	ต้องการที่จะประสบความสำเร็จ ไม่แสดงความเพียรเพียงพอเสมอไป ต้องเผชิญกับความล้มเหลว พวกเขาอาจสูญเสียศรัทธาในตัวเอง ในบางกรณี ใช้ความคิดริเริ่ม
ความสามารถไม่พัฒนา	ไม่พยายามที่จะประสบความสำเร็จ พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับ
การจัดการความขัดแย้ง
ระดับผู้นำของการพัฒนา	กำหนดบรรทัดฐานของทัศนคติที่สร้างสรรค์ต่อความขัดแย้งในทีม กำหนดให้พนักงานเจรจากันเองโดยไม่นำสถานการณ์ไปสู่ความขัดแย้ง กรณีมีความขัดแย้ง ให้ทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่มีความสามารถช่วยให้คู่กรณีตกลงกัน
ระดับการพัฒนาที่แข็งแกร่ง	สามารถระบุความสนใจอย่างลึกซึ้งของคู่สนทนาของเขาได้ ย้ายออกจากการอภิปรายตำแหน่งที่ประกาศ ไปสู่การอภิปรายเรื่องที่สนใจอย่างลึกซึ้ง มีไหวพริบในการหาแนวทางแก้ไขใหม่ๆ ที่เหมาะกับทั้งสองฝ่าย สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้แม้เมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่ไม่สร้างสรรค์
ระดับพื้นฐานของการพัฒนา	เผชิญความขัดแย้ง หาทางประนีประนอมยอมความ ชี้แจงตำแหน่งของอีกฝ่าย แสดงความเข้าใจและเคารพตำแหน่งของอีกฝ่าย แม้จะขัดแย้งกับตัวเขาเองก็ตาม สามารถเปลี่ยนตำแหน่งได้ มีความยืดหยุ่นในการหาจุดประนีประนอม ด้วยเจตจำนงร่วมกันของทุกฝ่ายไม่นำความขัดแย้งมาสู่ความขัดแย้ง
ความสามารถด้อยพัฒนา	ต้องเผชิญกับความขัดแย้งพยายามที่จะเจรจา ในเวลาเดียวกัน เขายังคงดำรงตำแหน่งของเขา ไม่ยืดหยุ่น ปฏิเสธที่จะเข้าใจตำแหน่งของคู่สนทนา
ความสามารถไม่พัฒนา	กระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานเกิดความขัดแย้ง กรณีมีความขัดแย้ง ให้ดำรงตำแหน่งที่ไม่สร้างสรรค์

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการระดับสูงคือความสามารถในการเป็นผู้นำ นอกจากนี้ ผู้จัดการจะต้องเป็นนักยุทธศาสตร์ ประเมินศักยภาพของบุคลากร บริหารจัดการความรู้ขององค์กร

ดังนั้นการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพและความสามารถของผู้จัดการชาวรัสเซียสมัยใหม่จึงเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการใช้ชุดความรู้ทางวิชาชีพที่ทันสมัยและทักษะการปฏิบัติการประยุกต์การเรียนรู้ทักษะการจัดการทางสังคมที่มีประสิทธิภาพและเทคโนโลยีของมนุษย์

ความสามารถโดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากสามของ "ความรู้ ทักษะ ความสามารถ" ประการแรก พวกเขากำหนดหน่วยการวิเคราะห์กิจกรรมระดับมืออาชีพที่ใหญ่ขึ้น (เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมเฉพาะ) ประการที่สอง รวมถึงคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพของบุคลิกภาพของผู้จัดการ แก่นของความสามารถคือ "ทักษะ" การผสมผสานและความสัมพันธ์ก่อให้เกิดโครงสร้างภายในของความสามารถ

เราสามารถนึกถึงความสามารถของผู้จัดการเป็นการรวมกันของสามด้านของการดำรงอยู่ของเขาในองค์กร: การกระทำความรู้สึกและความคิดของเขา โดยระดับของความรุนแรงและความมีอำนาจเหนือสิ่งอื่นใด เราสามารถตัดสินระดับความสามารถของผู้จัดการได้

นักวิจัยสมัยใหม่ของแนวทางตามความสามารถ (A.K. Markova, L.A. Stepnova, E.V. Zemtsova, A.I. Subetto) แยกแยะความสามารถหลักต่อไปนี้ของผู้จัดการ 11 Lukashenko M. A. ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการ www.bglitvak.ru:

· เน้นผลลัพธ์และความสำเร็จ ความสามารถในการรับผิดชอบในการดำเนินการตามการตัดสินใจความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานใหม่หลังจากบรรลุเป้าหมายก่อนหน้านี้ พฤติกรรมที่มุ่งเน้นงานและความสัมพันธ์

· ความยืดหยุ่น ความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างรวดเร็วและเพียงพอ เพื่อดูและระบุปัญหา หาวิธีแก้ไข รวบรวมทีมเพื่อนำไปปฏิบัติ เพื่อประเมินผล

· ความสามารถในการเรียนรู้ การเรียนรู้ด้วยตนเอง การเรียนรู้ การเปิดรับวิธีการและเทคโนโลยีใหม่ๆ ความสามารถในการนำสิ่งใหม่ๆ ไปปฏิบัติจริง ความสามารถในการวิปัสสนา ความเต็มใจที่จะวิเคราะห์ความสำเร็จและข้อบกพร่องของตนเอง มองสิ่งที่คุ้นเคยด้วยสายตาที่ต่างกัน ใช้ประสบการณ์ของผู้อื่นอย่างชาญฉลาด

· อิทธิพล ความสามารถในการโน้มน้าวใจ ความสามารถในการปกป้องความคิดเห็นของตนเอง ตรรกะในการสนทนาที่สร้างสรรค์ ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคอิทธิพล ความสามารถในการระบุและใช้แรงจูงใจของผู้คน ความสามารถในการถาม คำถามที่ถูกต้องและกำหนดระดับความตระหนักและสภาวะทางอารมณ์ของคู่ครอง

· ความสามารถในการฟังผู้อื่นและยอมรับข้อเสนอแนะ ความสามารถในการสร้างช่องทางการสื่อสารแบบสองทาง - เป็นนามธรรมจากความคิดเห็นและความคิดเพื่อเน้นคำพูดของคู่สนทนา ความจำการได้ยินและการมองเห็นที่ดี กรรมสิทธิ์ วิธีทางที่แตกต่างข้อเสนอแนะ. ความสามารถในการส่งเสริมและวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ

· ทักษะการนำเสนอและการเจรจาต่อรอง ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการนำเสนอ ความสนใจของผู้ชม การสร้างบทนำที่น่าประทับใจ วลีที่เชื่อมโยง เนื้อหาหลัก และส่วนท้ายของการนำเสนอ มีทักษะในการโน้มน้าวใจและทักษะการพูดในที่สาธารณะ ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนของกระบวนการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการระบุความสนใจของผู้เข้าร่วมในการเลือก ทางเลือกที่ดีที่สุด. ความสามารถในการพูดคุยเสนอดำเนินการต่อรองตำแหน่ง ความเชี่ยวชาญของเทคนิคการยักย้ายถ่ายเทและความสามารถในการต่อต้านพวกเขา

· การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า. ความรู้เกี่ยวกับนโยบายและมาตรฐานการบริการลูกค้า ปฐมนิเทศความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและอนาคต ความสามารถในการปฏิบัติตนอย่างถูกต้องกับลูกค้า "ยาก" ประเภทต่างๆ ความสามารถในการสร้างความร่วมมือกับลูกค้า ความสามารถในการรับรู้โอกาสและความเสี่ยงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

ความสามารถของผู้จัดการยังรวมถึง: ทักษะการวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ ทักษะการจัดองค์กร ความสามารถในการทำงานเป็นทีม ฯลฯ

ดังนั้นสำหรับกิจกรรมการจัดการแต่ละประเภทจึงมีความสามารถพิเศษ ความแตกต่างในความสามารถของพนักงานเกิดจากความแตกต่างในหน้าที่การงานตลอดจนความต้องการทักษะ ความรู้ และคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้

เมื่อพิจารณาถึงความสามารถระดับมืออาชีพ นักวิจัยส่วนใหญ่แยกแยะ: ความสามารถพื้นฐาน (พื้นฐาน) และความสามารถหลัก

ผู้จัดการฝ่ายขายควรมีคุณสมบัติอย่างไร
ศุขโนวา ไอ.เอ็ม.
"การจัดการการขาย" พฤษภาคม 2550

ก่อนจะพูดถึงความสามารถของหัวหน้าแผนกขาย เราต้องตัดสินใจก่อนว่า Competency คืออะไร

ดังนั้น, ความหมายคลาสสิก: ความสามารถ - (จากการแข่งขันภาษาละติน - ฉันบรรลุ; ฉันสอดคล้อง ฉันเข้าใกล้) มีความหมายหลายประการ ได้แก่ 1) ขอบเขตอำนาจตามกฎหมาย กฎบัตร หรือการกระทำอื่นใดแก่หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่เฉพาะ 2) ความรู้ ประสบการณ์เฉพาะด้าน

คำจำกัดความต่อไปนี้มีความสำคัญต่อความเข้าใจของเรา: ความสามารถ- นี่คือความสามารถส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาระดับมืออาชีพบางประเภท เราจะเข้าใจข้อกำหนดที่อธิบายอย่างเป็นทางการสำหรับคุณสมบัติส่วนบุคคล ความเป็นมืออาชีพ และคุณสมบัติอื่นๆ ของหัวหน้าแผนกขายตามความสามารถ

ชุดของความสามารถ; ความพร้อมของความรู้และประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในสาขาวิชาที่กำหนดเรียกว่า ความสามารถ

ความสามารถแบ่งออกเป็น:

• สมรรถนะขององค์กร - จำเป็นสำหรับพนักงานทุกคนของบริษัท

• ความสามารถในการบริหารจัดการ - จำเป็นสำหรับผู้นำบริษัท (ทั้งหมดหรือเฉพาะบางระดับ)

• ความสามารถพิเศษ (เฉพาะ) ที่กำหนดโดยพนักงานบางประเภทเท่านั้น ( เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย).

ให้เรายกตัวอย่างความสามารถขององค์กรของบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่เข้าร่วม การค้าส่งอุปกรณ์. โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง พนักงานแต่ละคนของบริษัทนี้ต้องมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• ฝึกฝนและใช้ความรู้และทักษะใหม่ๆ เช่น ไม่เพียงแต่ศึกษาอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ใหม่ ๆ ของตนเองและผู้อื่นจากการศึกษาดังกล่าวด้วย

• การสื่อสารและความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ กล่าวคือ ความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างประสบความสำเร็จกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในองค์กรเพื่อให้บรรลุการดำเนินการร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท

• การปฐมนิเทศความต้องการของลูกค้าแสดงถึงความต้องการของพนักงานในการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด เพื่อประเมินประโยชน์ของการดำเนินการในแง่ของความพึงพอใจเพิ่มเติมต่อความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ พนักงานควรปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานเสมือนเป็นลูกค้าภายใน

• เน้นที่ผลลัพธ์ กล่าวคือ ความเข้าใจของพนักงานเกี่ยวกับงานที่เขาและ บริษัท เผชิญอยู่และความสามารถในการดำเนินการให้สำเร็จอย่างเป็นระบบ

เพื่อเป็นตัวอย่างของความสามารถในการบริหารจัดการ เราขอเสนอชุดของความสามารถสำหรับผู้จัดการระดับกลางของบริษัทหนึ่งในบริษัทที่พัฒนาและขายโซลูชันไอที:

ความเป็นมืออาชีพ - มีความรู้และประสบการณ์ที่เป็นสากลในกิจกรรมของบริษัทอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

องค์กร - การกระจาย (ควบคุม) ทรัพยากร : ความสามารถในการจัดหาทรัพยากรและอำนาจที่จำเป็นแก่พนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ กำหนดการควบคุมที่จำเป็นขั้นต่ำ ติดตามผลที่ได้รับ สัมพันธ์กับแผนที่กำหนดไว้

องค์กร – การกำหนดลำดับความสำคัญและเป้าหมายส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับงานของบริษัท การแบ่งเวลาทำงานอย่างสมเหตุสมผล การทำงานอย่างมีประสิทธิผลพร้อมเอกสารและการแก้ปัญหาด้านการบริหารที่มีประสิทธิภาพ การประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสมที่สุด เน้นจุดสำคัญโดยไม่มีรายละเอียดมากเกินไป ความสามารถในการทำงานภายใต้ภาระหนัก

การสื่อสาร - ความสามารถในการ "ฟังและได้ยิน" ข้อความและข้อมูลเพื่อดำเนินการกล่าวสุนทรพจน์ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าและเกิดขึ้นเองซึ่งเหมาะสมกับผู้ฟังและหัวข้อและรับประกันความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ต้องการ

การพัฒนาลูกน้อง , เช่น. การพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงานตามความต้องการเฉพาะทางวิชาชีพ การกำหนดงานมืออาชีพที่ซับซ้อน ให้พนักงานมีความรับผิดชอบมากขึ้น การสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมให้ผู้คนบรรลุและพัฒนาความสามารถของตนเอง กำลังใจในการทำงานของพนักงาน ความกระตือรือร้น ความทุ่มเท ความไว้วางใจ และความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ

การมอบอำนาจ – เหล่านั้น. การถ่ายโอนส่วนหนึ่งของหน้าที่ของหัวหน้าไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาขึ้นอยู่กับการโอนความรับผิดชอบสำหรับงานที่ได้รับมอบหมาย

ผู้ติดต่อภายนอก – การพัฒนาและการรักษาความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์กับลูกค้า ซัพพลายเออร์ ตัวแทนภาครัฐและรัฐบาล การแสดงความสนใจเป็นพิเศษต่อลูกค้า การตรงต่อเวลาในการจัดหาผลิตภัณฑ์และการให้บริการ เป็นตัวแทนของบริษัทในด้านความสัมพันธ์กับองค์กรภายนอก ปฏิบัติงานด้วยความห่วงใยต่อชื่อเสียงของบริษัทอยู่เสมอ

ความสามารถในการสื่อสาร - ความสามารถในการโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการได้รับการสนับสนุนในทุกระดับองค์กร

การจัดการความขัดแย้ง - ความสามารถในการเข้าใจมุมมองที่หลากหลาย เพื่อควบคุมสถานการณ์ที่ตึงเครียดและวิกฤต ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้งและความขัดแย้ง

การแสดงอย่างต่อเนื่องและส่งเสริมความสนใจไปยัง คุณภาพ ทำงานทุกระดับทั้งในและนอกบริษัท ทัศนคติที่สำคัญต่อผลลัพธ์ปานกลาง

ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้ การยอมรับระบบความรับผิดชอบต่อผลงานและการปฏิบัติงานด้วยสำนึกรับผิดชอบต่อผลิตภาพแรงงาน

นวัตกรรม - มุ่งมั่นพัฒนาและประยุกต์ใช้วิธีการทำงานแบบใหม่ที่ก้าวหน้า

ระดับสติปัญญา - จิตใจความสามารถในการคิดเชิงตรรกะการศึกษา

เมื่อเริ่มพัฒนารูปแบบสมรรถนะสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย จำเป็นต้องกำหนดสมรรถนะขององค์กรและการบริหารจัดการก่อน จากนั้นจึงค่อยพัฒนาความสามารถเฉพาะ ความสามารถพิเศษหรือเฉพาะเจาะจงถอดรหัสแนวคิดของ "ความเป็นมืออาชีพ" สำหรับตำแหน่งเฉพาะของหัวหน้าแผนกขาย เราจะกลับมาใช้ความสามารถประเภทนี้ในภายหลัง และตอนนี้เราจะพิจารณาความสามารถด้านการจัดการของหัวหน้าแผนกขายอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เป็นความสามารถด้านการจัดการที่มาก่อนสำหรับหัวหน้าแผนกขายและรับรองประสิทธิภาพ จริงอยู่บ่อยครั้งที่หัวหน้าแผนกขายลืมไปว่าเขาเป็นหัวหน้า และงานหลักของเขาคือการจัดการแผนก และชอบงานขายส่วนตัวมากเกินไป นอกจากนี้ เพื่อให้เข้าใจถึงแก่นแท้ของกิจกรรมการจัดการได้ดียิ่งขึ้น หัวหน้าฝ่ายขายจึงควรจินตนาการถึงความสามารถด้านการบริหารจัดการทั้งหมดที่เป็นไปได้ รายการของความสามารถเหล่านี้มีขนาดค่อนข้างใหญ่ ดังนั้นจึงไม่ควรใส่ทั้งหมดลงในเอกสารจริงที่เรียกว่า "ภาพเหมือนของความสามารถ" แต่เฉพาะรายการที่สำคัญที่สุดสำหรับตำแหน่งเฉพาะในองค์กรเฉพาะ สิ่งนี้ทำเพื่อทำให้เอกสารดังกล่าวเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง เนื่องจากมีการรับรู้รายการความสามารถที่มากเกินไปและประเมินได้ยาก

ดังนั้น ความสามารถในการบริหารจัดการสามารถแบ่งออกเป็นห้ากลุ่ม:

• 1) ความสามารถที่จำเป็นในการเติมเต็มบทบาทของผู้นำ

• 2) ความสามารถที่บ่งบอกถึงระดับสติปัญญาสูง

• 3) ความสามารถที่จำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน (ของตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา)

• 4) ความสามารถที่กำหนดการพัฒนาของผู้จัดการเอง

• 5) การกำหนดความสามารถ

เริ่มจากความสามารถที่จำเป็นในการเติมเต็มบทบาทของผู้นำ ซึ่งรวมถึง:

1. ภาวะผู้นำ คือ ความสามารถในการบรรลุผลงานที่โดดเด่นผ่านคน

2. การจัดการบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นผ่านการจัดการทรัพยากร ระบบ และกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ

3. การพัฒนาพนักงาน (พี่เลี้ยง).

โปรดทราบว่าบางครั้งแนวคิดของ "ความเป็นผู้นำ" และ "การจัดการ" ก็ถูกมองว่ามีความหมายเหมือนกัน นี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ต้องขอบคุณความเป็นผู้นำ ผู้นำเป็นผู้นำผู้คน สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา จุดประกายความคิดให้กับพวกเขา เขาอาจไม่ได้ใส่ใจมากนักกับการจัดระเบียบงานของพนักงานอย่างมีเหตุมีผล แต่เขาจะไม่ผ่านพ้นไปจากความสิ้นหวังและการสูญเสียความกระตือรือร้น ในทางกลับกัน คุณสมบัติการจัดการช่วยให้ผู้จัดการสามารถจัดการกระบวนการทำงาน สร้างความมั่นใจในความมีเหตุมีผล ความรอบคอบ และการประสานงาน

ในบริษัทแห่งหนึ่ง เราได้เห็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการพัฒนาความเป็นผู้นำในหัวหน้าฝ่ายขายและฝ่ายพัฒนาด้านการจัดการคนหนึ่งในอีกบริษัทหนึ่ง บริษัทมีฝ่ายขาย 2 แผนก แบ่งตามหลักผลิตภัณฑ์ แผนกหนึ่งขายผลิตภัณฑ์หนึ่ง อีกแผนกขายอีกแผนกหนึ่ง หัวหน้าแผนกแรกมักจะรวบรวมผู้จัดการของเขาเองและอธิบายอย่างกระตือรือร้นถึงโอกาสในการทำงานของบริษัท โดยแสดงให้พวกเขาเห็นถึงขอบเขตอันน่าตื่นเต้นของชัยชนะครั้งใหม่ เขามักจะสนทนาส่วนตัวให้กำลังใจพนักงาน จริงอยู่เขาทิ้งขั้นตอนเฉพาะ (อะไรและอย่างไร) เป็นดุลยพินิจของพวกเขา เขาเชื่อว่าสิ่งสำคัญคือความปรารถนาที่จะบรรลุผลและอะไรและจะทำอย่างไรคือคำถามที่สอง ผู้จัดการมักทำผิดพลาดและทำงานผิดพลาดอย่างมาก แต่ด้วยความกระตือรือร้น ต้องขอบคุณพวกเขาที่จัดการให้สำเร็จตามแผน แม้ว่าพวกเขามักจะต้องทำงานซ้ำ ในทางกลับกัน หัวหน้าแผนกอื่นได้รวบรวมการประชุมการวางแผนอย่างเคร่งครัดตามกำหนดเวลา ให้งานที่ชัดเจน จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นในการแก้ปัญหา ควบคุมการดำเนินการ และช่วยแก้ปัญหางานที่ซับซ้อน แต่เขาไม่คิดว่าจำเป็นต้องพูดอะไรเกี่ยวกับความจำเป็นของงานที่พวกเขาทำ เขาเชื่อว่าเรื่องนี้เข้าใจได้อยู่แล้ว จะมัวเสียเวลากับเรื่องนี้ทำไม เป็นผลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาทำงานค่อนข้างราบรื่นบรรลุผลดี แต่ไม่ได้มุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จพิเศษพวกเขาถือว่างานเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เห็นได้ชัดว่าผู้นำทั้งสองมีทุนสำรองในการพัฒนา หนึ่งในคุณสมบัติด้านการจัดการ อีกด้านคือคุณสมบัติความเป็นผู้นำ

ตอนนี้ให้พิจารณาความสามารถที่แสดงถึงความฉลาดในระดับสูงของผู้จัดการ

ประการแรกความสามารถเช่น "การวิเคราะห์และการแก้ปัญหา"กล่าวคือ การเข้าถึงแนวทางแก้ไขที่ยอมรับร่วมกันผ่านการระบุปัญหา การติดต่อกับฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ การพัฒนาแนวทางแก้ไขที่หลากหลาย และการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ความสามารถที่สองคือ "มุ่งเป้า"หรือมุ่งหวังในการบรรลุเป้าหมาย ภารกิจ หรือภารกิจ

ความสามารถที่สาม « การตัดสินใจ», เหตุใดจึงสำคัญที่จะต้องเลือกลำดับการกระทำที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์สถานการณ์

และสุดท้าย ความสามารถที่สี่ - “ความคิดสร้างสรรค์หรือนวัตกรรม”. ความสามารถนี้มีลักษณะเฉพาะโดยการปรับตัวแบบดั้งเดิมหรือการพัฒนาแนวทาง แนวคิด วิธีการ แบบจำลอง ภาพ กระบวนการ เทคโนโลยีและระบบใหม่

หัวหน้าฝ่ายขายมักจะต้องรับมือกับปัญหาที่ไม่มีทางออกที่ชัดเจน ในกรณีเช่นนี้จำเป็นต้องมีความสามารถของกลุ่มนี้

ตัวอย่างเช่น หัวหน้าแผนกเรียนรู้ว่าผู้จัดการและพนักงานของลูกค้ากำลังทำธุรกรรมที่น่าสงสัยซึ่งเกี่ยวข้องกับบริษัทที่สามอีกบริษัทหนึ่ง และเรากำลังพูดถึงไม่เพียงแค่เงินใต้โต๊ะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำที่หากเปิดเผยต่อสาธารณะ จะสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของทั้งสองบริษัท ตลอดจนส่งผลกระทบต่อบรรยากาศทางศีลธรรมในทีมด้วย ผู้นำต้องพิจารณาสถานการณ์จากทุกด้านและกำหนดทางเลือกที่เป็นไปได้โดยทั่วไปและผลที่จะตามมา การเลิกจ้างอย่างง่ายของผู้จัดการที่ไร้ยางอายจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เนื่องจากยังมีพนักงานของลูกค้าซึ่งการกระทำไม่ได้ดีไปกว่าการกระทำของผู้จัดการ และคุณไม่สามารถไล่เขาออกได้ นอกจากนี้ จำเป็นต้องจัดการกับบริษัทที่สาม กู้คืนจากความเสียหายที่เกิดขึ้น ผู้จัดการต้องเข้าใจว่าเขาต้องแก้ปัญหาหลายอย่างพร้อมกันในสถานการณ์นี้: ไม่เพียงเพื่อหยุดการฉ้อโกงและชดเชยความเสียหายให้กับบริษัทของเขาเท่านั้น แต่ยังเพื่อป้องกันความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นซ้ำอีกในอนาคตและที่สำคัญที่สุด เพื่อรักษาชื่อเสียงของทั้งสองบริษัท การกระทำธรรมดาในสถานการณ์เช่นนี้ไม่เหมาะ ผู้นำจึงต้องเข้าหาปัญหาอย่างสร้างสรรค์ หาวิธีแก้ไขสถานการณ์ที่แปลกใหม่

สิ่งที่สำคัญมากสำหรับผู้นำคือความสามารถที่จำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งรวมถึงความสามารถเช่น "การวางแผน" และ "ประสิทธิภาพส่วนบุคคล"

การวางแผน -แนวทางที่เป็นระบบต่อกิจกรรม การเตรียมการและการดำเนินการอย่างอิสระตามแผนพัฒนา

ความสามารถนี้ตามข้อสังเกตของเรา เป็น "จุดเติบโต" ที่ธรรมดาที่สุดสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายหลายคน หลายคนประสบปัญหาอย่างมากไม่เพียงแต่ในการจัดทำแผนตามวัตถุประสงค์และตามข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่ยังต้องดำเนินการต่อไปด้วย

หัวหน้าฝ่ายขายของบริษัทใหญ่โตมาจากพนักงานขายและมีประสบการณ์การขายมากกว่า 15 ปี เขาจำช่วงเวลาที่ไม่มีใครวางแผนได้อย่างสมบูรณ์ แต่ถึงกระนั้น ยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก จากนั้นยอดขายก็เริ่มลดลง และเขาซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกขายอยู่แล้วจำเป็นต้องให้ฝ่ายบริหารของบริษัทร่างแผนและปฏิบัติตาม เขาต่อต้านสิ่งนี้อย่างสุดความสามารถ: คุณจะวางแผนบางอย่างในชีวิตของเราได้อย่างไร เขาพูด เพราะคุณไม่รู้ว่าพรุ่งนี้จะมีอะไรรอคุณอยู่ แต่ผู้นำยืนกราน และไม่มีที่ไป ฉันต้องวางแผน แต่เขาทำเพียงเพื่อแสดงและลืมแผนไปพร้อม ๆ กันเมื่อเขามอบมันให้ผู้นำ โดยธรรมชาติด้วยทัศนคติเช่นนี้ เขาไม่ได้มองเข้าไปในแผนจนกว่าจะถึงเวลาที่จำเป็นต้องเขียนรายงาน ไม่ได้ควบคุมการนำไปปฏิบัติในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา และไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อให้บรรลุตามนั้น ลูกน้องเห็นเจตคติของผู้นำ ปฏิบัติตามแผนและทำงานตามความจำเป็น และบางคนเพียงเพราะอารมณ์: ผ่านไปด้วยดี - ฉันจะขาย แต่หากไม่ได้ผล ก็ไม่คุ้มที่จะเครียด , คุณต้องรอ.

ความสามารถ “ประสิทธิผลส่วนบุคคล” รวมลักษณะดังต่อไปนี้:

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยสำหรับกิจกรรมของผู้นำคือการพัฒนาของเขาเอง และที่นี่เราสามารถพิจารณาความสามารถที่รวมความปรารถนาของผู้จัดการในการพัฒนาตนเอง นั่นคือ: "การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง" และ "ความยืดหยุ่น"

ความสามารถ "การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง" มีความสำคัญมากสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย แต่บ่อยครั้งที่เราเห็นสิ่งที่เรียกว่า "หยุดการพัฒนาตนเอง" ในตัวพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลที่ถึงระดับหัวหน้าแผนกขายได้ประสบความสำเร็จอย่างมากในอาชีพการงานและเมื่อถึงจุดหนึ่งก็เริ่มเชื่อว่าเขารู้ทุกอย่างแล้วและสามารถทำทุกอย่างได้ แต่ชีวิตไม่หยุดนิ่ง ดังที่คุณทราบ ความรู้ในโลกสมัยใหม่จะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว แม้กระทั่งเมื่อ 10 - 15 ปีที่แล้ว ความรู้ก็ล้าสมัยทุก ๆ ห้าปี เหล่านั้น. ผู้เชี่ยวชาญหากต้องการรักษาคุณสมบัติในระดับสูงต้องเข้ารับการฝึกอบรมอย่างน้อยทุก ๆ ห้าปี ทุกวันนี้ความรู้ล้าสมัยทุกๆ 2-3 ปี

ระดับการพัฒนาที่ไม่เพียงพอของความสามารถ "การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง" นั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนมากในกระบวนการฝึกอบรมต่างๆ เมื่อผู้เข้าร่วมแทนที่จะรับรู้ข้อมูลใหม่และคิดว่าจะนำไปใช้ในงานของตนได้อย่างไร ประกาศ: "แต่ไม่เหมือน ที่อยู่กับเรา” ความใกล้ชิดกับความรู้ใหม่หรือแนวทางเพียงอย่างเดียวนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญพัฒนาเทมเพลตระดับมืออาชีพ และในที่สุดก็นำไปสู่ความไม่ยืดหยุ่น

"ความยืดหยุ่น" เป็นความสามารถในการบริหารจัดการของหัวหน้าแผนกขายมีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของนวัตกรรมในบริษัท หากผู้นำไม่ยืดหยุ่น จะเป็นเรื่องยากมากสำหรับเขา ไม่เพียงแต่จะเข้าใจความหมายของการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังต้องเลือกวิธีการประพฤติที่เหมาะสมตามสถานการณ์ด้วย ความยืดหยุ่นยังหมายถึงความสามารถในการเปลี่ยนจากกิจกรรมหนึ่งไปยังอีกกิจกรรมหนึ่งอย่างรวดเร็ว ให้ความสำคัญกับกิจการที่ไม่เหมือนกันทั้งหมดของแผนก อย่าลืมหรือละเลยรายละเอียด

ฉันต้องการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกลุ่มความสามารถสุดท้าย - การปฐมนิเทศลูกค้า ในกรณีนี้ ลูกค้าหมายถึงทั้งลูกค้าภายนอกของบริษัทและพนักงานของบริษัทที่เป็นลูกค้าภายใน ความสามารถ "มุ่งเน้นลูกค้า"- เป็นความคาดหมาย ความพึงพอใจต่อความต้องการ ความปรารถนา และความคาดหวังของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การปฐมนิเทศลูกค้าไม่ควรสับสนกับทัศนคติที่คลุมเครือต่อเขาและความปรารถนาที่จะทำให้พอใจในทุกสิ่งที่ไม่เพียงแต่ไม่นำไปสู่การเป็นหุ้นส่วนและความร่วมมือเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อธุรกิจโดยรวมอีกด้วย

หัวหน้าฝ่ายขายของบริษัทการผลิตและการค้าเข้าใจการปฐมนิเทศลูกค้าในลักษณะที่แปลกประหลาดมาก หลังจากเข้ารับตำแหน่ง สิ่งแรกที่เขาทำคือเปลี่ยนสัญญามาตรฐานกับลูกค้าซึ่งให้การชำระเงินล่วงหน้าด้วยสัญญาที่มีการชำระเงินรอการตัดบัญชี 30 วัน ลูกค้าพอใจกับสิ่งนี้เท่านั้น แต่ถ้าก่อนหน้านี้เริ่มคุยเรื่องสัญญา กระบวนการต่อรองเริ่มด้วยเงินจ่ายล่วงหน้า ตอนนี้การเจรจาแบบเดิมเริ่มตั้งแต่ 30 วันแล้ว ส่งผลให้การชำระเงินล่าช้าโดยเฉลี่ยของบริษัทเพิ่มขึ้นจาก 15 วันเป็น 45 วัน แน่นอนว่านี่จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า แต่บริษัทประสบปัญหาขาดทุนอย่างมาก

นั่นคือเหตุผลที่ความเข้าใจเกี่ยวกับการปฐมนิเทศลูกค้าควรคำนึงถึงว่าบริษัทของตนเองไม่ควรประสบกับความสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากการปฐมนิเทศนี้ สิ่งสำคัญคือต้องหาจุดร่วมและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน จากนั้นความร่วมมือจะแข็งแกร่งขึ้น

อันที่จริง หลังจากความสามารถนี้ เราสามารถพูดได้ว่าสำหรับหัวหน้าแผนกขาย มันสามารถทำหน้าที่เป็น "สะพานเชื่อม" ระหว่างความสามารถด้านการจัดการและความสามารถพิเศษ (เฉพาะ)

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งหลัง คุณต้องมีความชัดเจนมากเกี่ยวกับสิ่งที่นอกเหนือไปจากการจัดการหน้าที่หัวหน้าฝ่ายขายจะดำเนินการ

โดยทั่วไปจำเป็นต้องมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• ความรู้พื้นฐานทางการตลาด (การวางตำแหน่ง การแบ่งส่วน นโยบายการแบ่งประเภท ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการขาย)

• ความสามารถในการวางแผนการขายโดยทั่วไปและด้วยเหตุผลต่างๆ (ในบริบทของกลุ่มลูกค้า กลุ่มการแบ่งประเภท พื้นที่ขาย เงื่อนไขการชำระเงิน)

• ความสามารถในการจัดเตรียมข้อเสนอแพ็คเกจสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ

• ความสามารถในการจัดการลูกหนี้;

• ความสามารถในการสร้างคลังสินค้าที่เหมาะสมและสมดุล

• ความสามารถในการจัดระเบียบและควบคุมเหตุการณ์เพื่อพัฒนาฐานลูกค้า;

• ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพฐานลูกค้าตามกลยุทธ์การตลาดใหม่ (หรือปรับ)

• ทักษะในการจัดทำนโยบายราคาและการแบ่งประเภทของบริษัท

• ทักษะในการทำงานสัญญาจ้างงานเอกสาร;

• ทักษะของงานวิเคราะห์ (การวิเคราะห์การขาย ประสิทธิภาพทางการเงิน และกิจกรรมส่งเสริมการขาย การวิเคราะห์สภาวะตลาด การวิเคราะห์ฐานลูกค้า);

• ทักษะในการดำเนินแคมเปญเพื่อส่งเสริมสินค้าที่มีลำดับความสำคัญหรือ "แขวน"

• ทักษะการเจรจาต่อรองและการตั้งถิ่นฐาน สถานการณ์ความขัดแย้งกับลูกค้า;

• ความชำนาญ (ในระดับผู้ใช้ขั้นสูง) ด้วยซอฟต์แวร์เช่น 1C, Infin, Bank-Client, Consultant-Plus เป็นต้น

หากหัวหน้าฝ่ายขายทำงานร่วมกับลูกค้ารายสำคัญ ความสามารถพิเศษของเขาอาจรวมถึงความสามารถดังต่อไปนี้ด้วย:

• ความรู้เกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์ของบริษัท

• ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใด ๆ (บริการ)

• ความสามารถในการทำงานกับการคัดค้านของลูกค้า

• เข้าใจถึงข้อได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ (บริการ) บริษัท บุคลากร

• ทักษะในการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

• ทำงานกับลูกค้าเกี่ยวกับลูกหนี้ที่ค้างชำระ

• ความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานและกฎการรับส่งเอกสารในบริษัท การจัดเก็บข้อมูลที่เป็นความลับ และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น พิจารณาความสามารถเฉพาะของหัวหน้าแผนกขายของบริษัทแห่งหนึ่ง

"ภาพลักษณ์ของความสามารถ" (ไม่รวมองค์กรและการจัดการ)

หัวหน้าฝ่ายขายต้องมีประสบการณ์ภาคปฏิบัติ (อย่างน้อย 3 ปี) ในด้านต่อไปนี้

1. ทำงานกับลูกค้าของบริษัท:

• การค้นหาและพัฒนาลูกค้าเป้าหมายในกิจกรรมหลักของบริษัท

• จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ

• การจัดเตรียมและจัดการประชุมทางธุรกิจ

• รักษาการติดต่อกับลูกค้าหลังเลิกงาน

2. การทำงานกับเอกสาร:

• การเตรียมเอกสารและยื่นใบสมัครเข้าร่วมประกวดราคา

• การปฏิบัติตามข้อตกลงและการจัดทำสัญญา

• ทำงานกับบัญชี

• ทำงานกับข้อมูลที่เป็นความลับ การลงทะเบียน การบัญชี และการจัดเก็บ

• การจัดการบันทึกการขาย

• งานวิเคราะห์กับเอกสารเก็บถาวร (สำเร็จ สัญญาล้มเหลว สาเหตุของความล้มเหลว ฯลฯ)

3. การจัดระเบียบงานเพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า:

• องค์กรของการดำเนินงานที่ซับซ้อนทั้งหมดในโครงการที่มีอยู่ในการผลิต

• จัดส่งสินค้าและดูแลฐานข้อมูลลูกค้า

• การเลือกผู้ร่วมดำเนินการที่ซับซ้อนของโครงการและองค์กรที่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา

• การจัดการการจัดซื้อ

หากองค์กรของคุณใช้ (หรือกำลังดำเนินการ) ระบบคุณภาพ หัวหน้าแผนกขายควรมีความสามารถเฉพาะดังต่อไปนี้:

• ทักษะในการอธิบายกระบวนการธุรกิจการขาย

• รู้ข้อกำหนดของมาตรฐานคุณภาพ (เช่น ISO);

• มีประสบการณ์ในการใช้ CRM หรือระบบการจัดการการขายอื่นๆ

หัวหน้าแผนกขายอาจต้องการความรู้พื้นฐานด้านการตลาด การวิจัยตลาด ความรู้เกี่ยวกับตลาดการขายในภูมิภาค ทักษะการวิ่งเต้น ประสบการณ์ในการสร้างเครือข่ายการขาย ประสบการณ์ในการเปิดสำนักงานตัวแทน สาขาและคลังสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

อีกครั้งที่เราให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่ามันไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ความสามารถเหล่านี้ถูกเรียกว่าพิเศษหรือเฉพาะเจาะจง ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของธุรกิจและข้อกำหนดของบริษัทหนึ่งๆ สำหรับตำแหน่งเดียวกันโดยตรง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ความสามารถเหล่านี้รวมอยู่ในแนวคิดของ "ความเป็นมืออาชีพ"

โอกาสใดที่เปิดให้เราด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถของหัวหน้าแผนกขาย

ประการแรก จะช่วยให้หัวหน้าองค์กร หน่วยการค้า หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล ประเมินผู้สมัครตำแหน่งนี้ตามเกณฑ์ที่เป็นเอกภาพ

ประการที่สอง จะสร้างความเข้าใจใน "พนักงานที่มีประสิทธิภาพ" จะช่วยกำหนดเกณฑ์การทำงานให้สำเร็จลุล่วง สำหรับตัวพนักงานเอง สิ่งนี้จะช่วยในการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของเขา ระบุความต้องการหลักสำหรับการพัฒนาและการฝึกอบรม

ประการที่สาม เราจะสามารถตัดสินใจอย่างเป็นรูปธรรมเกี่ยวกับการส่งเสริมพนักงาน การพัฒนาพนักงานภายในบริษัท

มีสถานการณ์ใดบ้างที่คุณสามารถทำงานได้อย่างสงบโดยไม่ต้องสร้างแบบจำลองความสามารถ? ใช่. ในกรณีที่บริษัทอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา บางครั้งบริษัทก็ก่อตั้งขึ้นตามหลักการ "ครอบครัวที่เป็นมิตร" เมื่อไม่มีการแบ่งแยกตามตำแหน่งที่ชัดเจน และพนักงานทุกคนสามารถใช้แทนกันได้เกือบทั้งหมด ในขั้นของการก่อตัวขององค์กรนี้ ยังเร็วเกินไปที่จะพูดถึงความสามารถในฐานะเครื่องมือในการบริหารบางประเภท อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของพนักงาน วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอยู่ในขั้นตอนขององค์กรนี้ จำเป็นต้องพูดถึงพื้นฐานในการอธิบายความสามารถขององค์กร และเมื่อเวลาผ่านไป ทั้งด้านการบริหารและด้านพิเศษ

ตอนนี้เรามาอาศัยคำถามกัน: "เราจะประเมินการมีอยู่ของความสามารถบางอย่างได้อย่างไร" วิธีการประเมินที่นี่อาจเป็น: การสัมภาษณ์ การทดสอบทางวิชาชีพ การจัดอันดับ การประเมินแบบ 360 องศา และศูนย์การประเมิน (ศูนย์ประเมิน) ซึ่งเป็นวิธีการที่ครอบคลุมที่สุด อย่างไรก็ตาม หากเรากำลังพูดถึงความเรียบง่ายของการประเมิน การยอมรับ ความสามารถในการทำกำไร และในขณะเดียวกันความถูกต้องของผลลัพธ์ เราสามารถพูดถึงวิธีการดังต่อไปนี้

เครื่องมือที่คุ้มค่าที่สุดในสถานการณ์ของการเลือกผู้สมัครสำหรับตำแหน่งตามที่แสดงจากประสบการณ์คือการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม มันเข้าใกล้ศูนย์กลางของการประเมินอย่างถูกต้อง ซึ่งต้องใช้เวลา 1-2 ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหนึ่งถึงสองวัน ดำเนินการได้ง่ายกว่า มีราคาไม่แพงและเป็นที่ยอมรับของผู้จัดการฝ่ายขายที่มีชุดความสามารถที่จำเป็นต่างกัน ในการสัมภาษณ์ คุณถามคำถามและขออธิบายพฤติกรรมของผู้สมัครในสถานการณ์เฉพาะที่สอดคล้องกับความสามารถที่คุณสนใจ

ตัวอย่างเช่น เรามีความสนใจในความสามารถ "การปฐมนิเทศลูกค้า" เราสามารถถามคำถามกับผู้สมัครได้ เช่น "บอกเราเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า" "อธิบายพฤติกรรมของคุณในสถานการณ์ที่ลูกค้ามีลูกหนี้รายใหญ่" "คุณทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ลูกค้าติดต่อคุณเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ"

ในสถานการณ์การประเมินหรือการรับรอง (เช่น การเสนอชื่อผู้สมัครสำรองเพื่อดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย) ในบริษัท วิธีที่เหมาะสมที่สุดคือการจัดอันดับพนักงานอย่างง่ายตามความสามารถ หรือ การประเมิน 360 องศา นี่จะเป็นการประเมินพนักงานของบริษัทโดยพิจารณาจากข้อมูลการกระทำของเขาในสถานการณ์การทำงานจริงและจากคุณสมบัติทางธุรกิจของเขา มันดำเนินการตามพฤติกรรมที่ชัดเจนของบุคคล ประเมินความสามารถของพนักงานความเป็นมืออาชีพและส่วนตัวของเขา ข้อมูลจะถูกนำเสนอในรูปแบบของการจัดอันดับโดยตัวบ่งชี้ต่างๆ (ความสามารถ) ในกรณีของการประเมินแบบ 360 องศา ข้อมูลจะได้รับจากการซักถามตัวพนักงานเอง หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน และในบางกรณีคือลูกค้าของบุคคลที่ได้รับการประเมิน

พิจารณาตัวอย่างการประเมินพนักงานหลายคนที่สมัครเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย ในระหว่างการประเมิน ความสามารถในการบริหารจัดการมีความสำคัญ เนื่องจากพนักงานแต่ละคนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้ขายที่ดี สำหรับแต่ละความสามารถในการบริหารจัดการ พวกเขาได้คะแนนเฉลี่ยดังต่อไปนี้*:

*ระดับการให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 โดยที่:

1 - ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุด ความสามารถได้รับการพัฒนา

5 - ตัวบ่งชี้ที่แย่ที่สุด - ความสามารถไม่พัฒนา

คะแนนเฉลี่ย 360 องศา

ความสามารถ	พนักงาน
				มักซิมอฟ
ความเป็นผู้นำ
การจัดการ
การวิเคราะห์และการแก้ปัญหา
การวางแนวเป้าหมาย
การตัดสินใจ
ความคิดสร้างสรรค์ / นวัตกรรม
การวางแผน / องค์กร
ประสิทธิภาพส่วนบุคคล
เรียนรู้ตลอดชีวิต
ความยืดหยุ่น
บริการลูกค้า

จากตารางจะเห็นได้ว่ามีผู้สมัครสองคนสำหรับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขายคือ Ivanov และ Petrov สำหรับตัวเลือกสุดท้าย คุณต้องกำหนดลำดับความสำคัญของความสามารถแต่ละรายการสำหรับตำแหน่งนี้ในบริษัทนี้โดยเฉพาะ หากองค์กรมีลำดับชั้นตามระเบียบที่กำหนด Petrov จะมีประสิทธิภาพสูงสุด หากบริษัทมีนวัตกรรม มุ่งมั่นเพื่อการพัฒนาด้วยความสัมพันธ์แบบประชาธิปไตย Ivanov จะเป็นผู้สมัครที่น่าสนใจกว่าสำหรับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย

ดังนั้นเราจึงได้พิจารณาตัวเลือกสำหรับความสามารถระดับองค์กร การบริหารจัดการ และความสามารถพิเศษของหัวหน้าแผนกขาย เราพูดถึงประเด็นวิธีการประเมินความสามารถในสถานการณ์ต่างๆ โดยสรุป ฉันต้องการเน้นว่าเหมาะสมสำหรับแต่ละบริษัทในการพัฒนารูปแบบเฉพาะของตนเอง (แม้ว่าจะอิงตามความรู้ทั่วไปและแนวทาง) ของความสามารถของผู้จัดการฝ่ายขาย แนวทางนี้จะช่วยให้ "ลับ" เครื่องมือนี้สำหรับความต้องการเฉพาะของบริษัทและทำให้มันใช้งานได้จริง

เอกสารแนบ 1

ใบสมัคร (แทรก)

คำอธิบายสมรรถนะการบริหารของหัวหน้าฝ่ายขาย

• สามารถจัดการผู้อื่นให้บรรลุผลได้
	ความเป็นผู้นำ	บรรลุผลงานที่โดดเด่นผ่านผู้คน • สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นด้วยมุมมองของคุณ • เสี่ยงเพราะเห็นแก่หลักการ ค่านิยม หรือเป้าหมาย • การสร้างความไว้วางใจผ่านการแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องระหว่างคำพูดและการกระทำ • แสดงให้เห็นถึงการมองโลกในแง่ดีและความคาดหวังในเชิงบวกจากผู้อื่น • การมีส่วนร่วมของผู้คนในการตัดสินใจที่จะส่งผลต่อพวกเขา • งานที่ถูกต้อง เที่ยงตรง และมีความหมาย โดยมีคำถามเกี่ยวกับการประเมินพนักงาน • การปรับวิธีการและแนวทางตามความต้องการและแรงจูงใจของผู้อื่น • การตัดสินใจเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดผลกระทบด้านลบต่อผู้คน • การแสดงความจงรักภักดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
	การจัดการ	บรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นผ่านการจัดการทรัพยากร ระบบ และกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ • ยอมรับความเสี่ยงเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ผลลัพธ์ และภารกิจ • กำหนดมาตรฐานการพัฒนาระดับสูง • รักษาคนให้อยู่ในแนวเดียวกันและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่มีความสำคัญ • การระบุอุปสรรคในการบรรลุเป้าหมายและการเอาชนะพวกเขา • การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน • การมอบหมายความรับผิดชอบและอำนาจที่เหมาะสม • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรที่มีอยู่เพียงพอที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ • ควบคุมการปฏิบัติตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ • การตัดสินใจที่สร้างผลกำไรหรือรายได้
	การพัฒนาพนักงาน / การให้คำปรึกษา	ช่วยเหลือและสนับสนุนการเติบโตทางอาชีพของผู้อื่น • การแสดงความมั่นใจในความสำเร็จของผู้อื่น • กำหนดความต้องการในการพัฒนาของพนักงานแต่ละคน • สนับสนุนความคิดริเริ่มและปรับปรุงการทำงาน • ให้โอกาสในการเรียนรู้ • ให้โอกาสในการทำงานกับความท้าทายใหม่ๆ ที่ยากหรือทะเยอทะยาน • การยอมรับและสนับสนุนความสำเร็จ • การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา และ การให้คำปรึกษาเพื่อการพัฒนาผู้อื่น • ถือว่าความผิดพลาดเป็นโอกาสในการเรียนรู้ • ความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะสนับสนุน พัฒนาผู้อื่น และให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ • เปิดความปรารถนาที่จะแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ
• มีสติปัญญาสูง สามารถกำหนดทิศทางได้
	การวิเคราะห์และการแก้ปัญหา	บรรลุแนวทางแก้ไขที่ยอมรับร่วมกันผ่านการระบุปัญหา การเข้าถึงฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ การพัฒนาวิธีแก้ไขที่หลากหลาย และการแก้ไขข้อขัดแย้ง • รับฟังและอภิปรายทางเลือกกับลูกค้า พนักงาน เพื่อนร่วมงานเพื่อแก้ไขปัญหา • คำจำกัดความที่ชัดเจนของปัญหาและข้อจำกัด และการเริ่มต้นของการอภิปรายวัตถุประสงค์ที่เปิดกว้าง • การรับข้อมูลอธิบายเพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขที่สมเหตุสมผลหรือคำแนะนำสำหรับการดำเนินการ • การระบุและเปรียบเทียบทางเลือก การประเมินผลประโยชน์และความเสี่ยง การคาดการณ์ผลของการตัดสินใจ • ค้นหาตัวบ่งชี้ที่ไม่ใช่คำพูดของความขัดแย้งหรือปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไข • คาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือสถานการณ์วิกฤต และดำเนินการที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว • การระบุแหล่งที่มาของความขัดแย้งและค้นหาแนวทางแก้ไขที่จะตอบสนองผลประโยชน์ของทุกฝ่าย • ทำความเข้าใจและปรับใช้วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งที่หลากหลาย • แยกตัวออกจากปัญหาเพื่อความเป็นกลางและการแก้ปัญหาที่น่าพึงพอใจ
	การวางแนวเป้าหมาย	มุ่งเน้นความทะเยอทะยานในการบรรลุเป้าหมาย ภารกิจ หรือภารกิจ • ไม่ต้องการคำแนะนำเมื่อไปถึงเป้าหมาย • การปฏิบัติตามกฎระเบียบ กำหนดเวลาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย • การระบุโอกาสในการบรรลุเป้าหมายที่รวดเร็ว / มีประสิทธิภาพมากขึ้น • ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและพยายามทำให้สำเร็จ • การพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย • การวัดประสิทธิภาพและการประเมินประสิทธิภาพเพื่อทำความเข้าใจระดับความสำเร็จของผลลัพธ์ • เข้าใจความเร่งด่วนในการบรรลุเป้าหมาย • การแสดงให้เห็นถึงความอุตสาหะในการเอาชนะความยากลำบากในการบรรลุเป้าหมาย • รับความเสี่ยงที่คำนวณได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์
	การตัดสินใจ	การเลือกลำดับการกระทำที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์สถานการณ์ • ตัดสินใจอย่างเป็นกลางตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย • สมมติฐานการประเมินเชิงปริมาณของการตัดสินใจ การดำเนินการ และผลลัพธ์ • เข้าใจผลกระทบของการตัดสินใจที่มีต่อองค์กรและผลที่ตามมา • คำอธิบายเหตุผลที่มีเหตุผลในการตัดสินใจ • การแสดงให้เห็นถึงความสม่ำเสมอในการตัดสินใจ • ให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจเพื่อรับความคิดเห็นและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน • ตัดสินใจได้ทันท่วงทีในสภาวะกดดันที่ยากลำบาก
	ความคิดสร้างสรรค์ / นวัตกรรม	การปรับตัวแบบดั้งเดิมหรือการพัฒนาวิธีการ แนวคิด วิธีการ แบบจำลอง ภาพ กระบวนการ เทคโนโลยีและ/หรือระบบใหม่ • การระบุรูปแบบ กระบวนการ ระบบ หรือความสัมพันธ์ที่เป็นเอกลักษณ์ • การมีอยู่ของมุมมองที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม การใช้แนวทางใหม่ • ลดความซับซ้อนของข้อมูล แนวคิด แบบจำลอง กระบวนการหรือระบบ • ทฤษฎีวิธีการและขั้นตอนที่ท้าทายขึ้น • สนับสนุนและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์/นวัตกรรม • การเปลี่ยนแปลงแนวคิด วิธีการ แบบจำลอง แผนงาน กระบวนการ เทคโนโลยีและระบบที่มีอยู่ • การพัฒนาและประยุกต์ทฤษฎีใหม่เพื่ออธิบายและแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อน • การประยุกต์ทฤษฎีและ/หรือวิธีการที่ไม่เป็นที่ยอมรับ • การพัฒนาแนวคิด วิธีการ แบบจำลอง แผนงาน กระบวนการ เทคโนโลยี ระบบ ผลิตภัณฑ์ บริการ อุตสาหกรรม
• ดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
	การวางแผน / องค์กร	แนวทางที่เป็นระบบในการดำเนินกิจกรรมคือการเตรียมการและการดำเนินการที่เป็นอิสระตามแผนพัฒนา • การพัฒนาแผนการแข่งขันและความเป็นจริงตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ • ดำเนินการโดยคำนึงถึงความต้องการในอนาคตและแสวงหาผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น • การเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน • การประเมินทรัพยากรที่จำเป็นและความสามารถในการรักษาความปลอดภัยความพร้อมใน ถูกเวลา • สมดุลระหว่างความต้องการรายวันและกิจกรรมที่วางแผนไว้ • ติดตามแผนและปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ • การจัดระเบียบของคำสั่งที่มีเหตุผลและชัดเจน ดำเนินการอย่างไม่มีที่ติ • การใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเวลา
	ประสิทธิภาพส่วนบุคคล	แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่ม ความมั่นใจในตนเอง การยืนยันตนเอง และความเต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของตน • มีความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่และเชื่อมั่นในความสามารถของตนเอง • แสดงความคิดริเริ่มและดำเนินการตามที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย • รังสีแห่งความมั่นใจในตนเอง • กลับไปที่ข้อผิดพลาดเพื่อการวิเคราะห์และแก้ไข • ตระหนักถึงความผิดพลาดและพยายามป้องกัน • รับผิดชอบส่วนบุคคลในการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและอาชีพ • การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและการบรรลุเป้าหมายแม้ในสภาวะที่ยากลำบาก
• มุ่งมั่นพัฒนาตนเอง
	เรียนรู้ตลอดชีวิต	ความคิดริเริ่มในการเรียนรู้ การประยุกต์ใช้แนวคิด เทคโนโลยี และ/หรือวิธีการใหม่ๆ • มีความกระตือรือร้นและสนใจในการเรียนรู้ • ริเริ่มในการแสวงหาและพัฒนาทักษะและความรู้ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย • การเรียนรู้ข้อมูลใหม่ทั้งหมดผ่านการอ่านและวิธีการเรียนรู้อื่น ๆ • สนใจเทคโนโลยี กระบวนการ และวิธีการใหม่ๆ • ยอมรับหรือค้นหาตำแหน่งงานใหม่ที่ต้องใช้ความรู้หรือทักษะใหม่ • ใช้ความพยายามอย่างมาก/มีค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม • ความสนุกสนานอย่างแท้จริงของการเรียนรู้ • การระบุสถานที่นำความรู้ไปประยุกต์ใช้จริง • ภาพของ “แหล่งความรู้” ท่ามกลางผู้อื่น
	ความยืดหยุ่น	ความคล่องตัวในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง • ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทิศทาง ลำดับความสำคัญ กำหนดการได้อย่างรวดเร็ว • แสดงให้เห็นการนำแนวคิด แนวทาง และ/หรือวิธีการใหม่ๆ มาใช้อย่างรวดเร็ว • ประสิทธิภาพในการสลับไปมาระหว่างหลายลำดับความสำคัญและงาน • เปลี่ยนวิธีการหรือกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้น • ปรับรูปแบบการทำงานของคุณให้เป็น ผู้คนที่หลากหลาย • รักษาประสิทธิภาพการทำงานในช่วงเปลี่ยนผ่าน แม้จะอยู่ในความโกลาหล • การยอมรับและ/หรือการบำรุงรักษาการเปลี่ยนแปลง
• เน้นผู้บริโภค
	บริการลูกค้า	การมองการณ์ไกล ความพึงพอใจ (ด้วยส่วนเพิ่ม) ของความต้องการ ความปรารถนา และความคาดหวังของลูกค้า • มุ่งมั่นที่จะคาดการณ์ ระบุ และเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และความเชื่อของลูกค้า • เข้าใจการตอบสนองที่สำคัญต่อลูกค้า • ติดตามคำขอของลูกค้า • ความอดทนและมารยาทในการทำงานกับลูกค้า • การแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า • ทำงานด้วยผลตอบแทนสูงสุดเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า • การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า • การสร้างความร่วมมือกับลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย • การดำเนินการเพื่อปกป้องความต้องการของลูกค้า • รับความเสี่ยงอย่างมืออาชีพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

คุณสมบัติโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับความสามารถแต่ละอย่างมีการนำเสนอในภาคผนวก

การให้คำปรึกษา- นี่คือต้นแบบของความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการเป็นหุ้นส่วนระหว่างครูที่มีประสบการณ์และครูรุ่นเยาว์ ในกระบวนการของการปรับตัวให้เข้ากับสภาพใหม่ แบบจำลองนี้ใช้แนวทางคอนสตรัคติวิสต์ในกระบวนการของความรู้ความเข้าใจ ซึ่งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกระบวนการของการวิเคราะห์ประสบการณ์ส่วนตัวของผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องและการปรับตัวของผู้เชี่ยวชาญให้เข้ากับความเป็นจริงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญและจำเป็นของมืออาชีพ การปรับปรุงตนเอง.

ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการ- ความสามารถในการปฏิบัติงานตามข้อกำหนดของตำแหน่ง ในทางกลับกันมักเรียกว่างานมาตรฐานสำหรับการนำไปใช้ซึ่งเป็นที่ยอมรับในองค์กรอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ

ความสามารถทางวิชาชีพที่สำคัญของหัวหน้าองค์กร

• การวางแนวความสำเร็จ;
• ประสบความสำเร็จในการทำงานกับข้อมูล การตัดสินใจ
• การจัดกิจกรรม การควบคุม
• แรงจูงใจ การพัฒนาพนักงาน
• ความสามารถในการโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชา
• ความสามารถในการจัดระเบียบงานของตัวเอง

สำหรับผู้นำ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จความสามารถในการตั้งเป้าหมายที่ค่อนข้างจะสำเร็จแต่ในขณะเดียวกันก็ทะเยอทะยาน การทำงานกับข้อมูลและการตัดสินใจที่ถูกต้องตามการวิเคราะห์นั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ผู้นำที่มีความสามารถสามารถจัดระเบียบงานควบคุมกิจกรรมได้อย่างเหมาะสม ทักษะทางวิชาชีพและความสามารถในการบริหารจัดการของผู้จัดการรวมถึงความสามารถของเขาในการสร้างเงื่อนไขสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาที่อนุญาตให้คนหลังทำงานด้วยความปรารถนา

แน่นอนว่าผู้นำต้องสามารถโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ สำหรับสิ่งนี้คุณต้องมี:

• ทักษะการพูด;
• อำนาจในหมู่พนักงาน;
• ความสามารถในการดำเนินการประชุมและเป็นผู้นำกลุ่ม
• ความสามารถในการนำทางอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

ในทางกลับกัน การจัดระบบงานของตนเองสันนิษฐานว่าความสามารถของผู้ดำรงตำแหน่งผู้นำในการวางแผน จัดระเบียบ และจัดสรรเวลาทำงานอย่างถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องสามารถจัดลำดับความสำคัญ ใช้การมอบหมายเพื่อประหยัดเวลาและพัฒนาทักษะของผู้ใต้บังคับบัญชา

ความสามารถทางวิชาชีพอื่น ๆ ของหัวหน้าองค์กร

• ความรู้พื้นฐานทางการตลาดสำหรับการวางตำแหน่งบริษัทในตลาด
• ความสามารถในการจัดการการเงิน ใช้เครื่องมือการลงทุน
• ทำความเข้าใจกฎหมายตลาดเพื่อจัดระบบการขายอย่างเหมาะสม
• การบริหารธุรกิจที่มีความสามารถ เป็นต้น

ความสามารถเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของผู้นำเป็นส่วนใหญ่ สิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดโดยชุดความรู้ทางวิชาชีพที่ผู้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารควรมี ในกรณีนี้ ผู้จัดการต้องไม่เพียงแค่มีประสบการณ์ในการทำงานเท่านั้น แต่ยังมีการศึกษาที่เหมาะสมอีกด้วย เช่น ความสามารถในการใช้เครื่องมือการลงทุนขึ้นอยู่กับความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทำงานด้านการลงทุน

การพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ

ความสามารถหลักของผู้จัดการนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลมากกว่า การปรับปรุงของพวกเขาช่วยให้คุณบรรลุผลตามที่ต้องการและกลายเป็นผู้จัดการที่มีความสามารถมากที่สุด เพื่อจุดประสงค์นี้ ควรใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ การฝึกอบรมความเป็นผู้นำเปิดโอกาสให้พัฒนาหรือพัฒนาทักษะการบริหารจัดการ

การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีจัดการโครงการ การเปลี่ยนแปลง และองค์ประกอบอื่นๆ ของงานความเป็นผู้นำ พัฒนาความคิดเชิงกลยุทธ์ และความสามารถในการสื่อสาร ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ทำให้ได้เรียนรู้เกี่ยวกับแง่มุมที่สำคัญหลายประการของการจัดการที่มีความสามารถ ซึ่งทำให้สามารถจัดการบริษัทในเงื่อนไขต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทนำ

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อและการกำหนดปัญหาการวิจัย

ความสำเร็จของการพัฒนาระบบการจัดการที่ก้าวหน้าใน รัสเซียสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับคุณภาพการจัดการขององค์กรเป็นสำคัญ

งานที่องค์กรและองค์กรต่างๆ เผชิญอยู่ในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการสร้างความสามารถใหม่ๆ ในหมู่ผู้นำ ความพร้อมในการแก้ปัญหาสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ดำเนินกิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และใช้แหล่งข้อมูลและเทคโนโลยีอย่างแข็งขัน

ในเวลาเดียวกัน ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับความสามารถของผู้จัดการนั้นเกินความสามารถที่สอดคล้องกันของผู้ดูแลระบบปัจจุบันอย่างมาก

ปัญหาและความยากลำบากที่เกิดขึ้นใหม่ส่วนใหญ่ในการบริหารมีความเกี่ยวข้องอย่างแม่นยำกับการขาดความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ

การขาดความสามารถในการจัดการดังกล่าวอย่างชัดเจนมักเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินโครงการเฉพาะ โปรแกรมสำหรับการพัฒนาองค์กร วิสาหกิจที่ดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของความทันสมัยของเศรษฐกิจภายในประเทศ เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการพัฒนาระบบการจัดการโดยรวมโดยทั่วไปและ องค์กรใดองค์กรหนึ่งโดยเฉพาะ

ในเรื่องนี้ ความจำเป็นในการคิดใหม่เกี่ยวกับเป้าหมาย เนื้อหา องค์กร และเทคโนโลยีในการสร้างความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการกำลังกลายเป็นปัญหาของรัฐ

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้มีความเกี่ยวข้องทั้งกับข้อบกพร่องของการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ของเนื้อหามากของแนวคิดของความสามารถในการจัดการอย่างมืออาชีพและกับวิธีการที่ยังไม่พัฒนาของการพัฒนาในหมู่ผู้นำและผู้เชี่ยวชาญขององค์กรสมัยใหม่

วัตถุประสงค์ของงานคือการกำหนดเงื่อนไขขององค์กรและการบริหารเพื่อประสิทธิผลของการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าองค์กร

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญขององค์กรสมัยใหม่

หัวข้อของการศึกษาคือกระบวนการสร้างความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญในองค์กรสมัยใหม่ เงื่อนไข และวิธีการพัฒนา

วัตถุประสงค์ - เพื่อระบุแนวทางที่มีอยู่ในการตีความแนวคิดของความสามารถระดับมืออาชีพและการก่อตัวของมันรวมถึงคำจำกัดความของโครงสร้างและพลวัตของการพัฒนาเพื่อสรุปรูปแบบและวิธีการทำงานเกี่ยวกับการก่อตัวของความสามารถทางวิชาชีพของบุคลากรระดับบริหารเพื่อพัฒนา และทดสอบโปรแกรมการฝึกอบรมตามเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางวิชาชีพของผู้นำด้านการศึกษาทั่วไป สถาบัน ด้านการจัดการ

ตรวจสอบประสิทธิภาพของมาตรการที่เสนอโดยการทดลองเพื่อสร้างความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ

พื้นฐานทางทฤษฎีของงานนี้ได้แก่: การวิจัยพื้นฐานในด้านการจัดการและสมรรถนะ (M. Albert, D. Boddy, Richard L. Daft, W. Jack Duncan, M. Mescon, R. Payton, J. Raven, F. เฮโดริ ฯลฯ ); ผลงานของนักวิจัยในประเทศเกี่ยวกับการจัดการ (S.G. Vershlovsky, V.N. Gurov, N.V. Kuzmina, V.S. Lazarev, O.E. Lebedev, N.D. Malakhov, A.M. Moiseev, M. M. Potashnik, V.A. Slastenin, P.I. Tretyakov, K.M. Ushakov, คนอื่น ๆ );

การพัฒนาปัญหาของการพัฒนาความสามารถระดับมืออาชีพในการจัดการโดยรวม (Yu.V. Vardanyan, I.P. Gomzyakova, V.I. Gorovaya, I.N. Drozdov, I.E. Elina, I.A. Eliseeva, G.S. Nikiforov, L.P. Pogrebnyak, E.A. Utkin, V.I. );

ทำงานเกี่ยวกับปัญหาความเป็นมืออาชีพของทักษะทางวิชาชีพ (A.F. Anufriev, V.V. Butkevich, T.A. Venediktova, I.A. Volodarskaya, V.V. Gorbenko, A.A. Derkach, E.A. Klimov, M .N.Karpetova, N.E.Kostyleva, I.net Yukriv.K. Markova, V.E.Morozova, V.P.Namchuk, I.I.Prodanov, A.V. .Solozhin)

1. พื้นฐานทางทฤษฎีของความสามารถทางวิชาชีพ

1.1 แนวคิดของความสามารถ ระบบสมรรถนะระดับมืออาชีพของผู้จัดการ

หนึ่งในลำดับความสำคัญของนโยบายของผู้นำในเรื่อง เวทีปัจจุบันคือการจัดให้มีระบบการจัดการสำหรับบุคลากรที่มีคุณภาพสูง

แนวคิดของ "ความสามารถ" ประกอบด้วยเนื้อหาที่ซับซ้อนและกว้างขวาง ซึ่งรวมเอาลักษณะทางวิชาชีพ จิตวิทยาสังคม กฎหมาย และลักษณะอื่นๆ เข้าไว้ด้วยกัน ในรูปแบบทั่วไป ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญคือชุดของความสามารถ คุณภาพ และลักษณะบุคลิกภาพที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพที่ประสบความสำเร็จในสาขาเฉพาะ

ในการวิจัยทางจิตวิทยา ความสามารถประเภทต่อไปนี้ได้รับการพิจารณา: ด้านการสื่อสาร วิชาชีพ และการสอน ความสามารถระดับมืออาชีพเป็นผลจากการศึกษาวิชาชีพ

ความสามารถระดับมืออาชีพระดับสูงจะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของผู้เชี่ยวชาญ

ในปัจจุบันยังไม่มีแนวทางที่ชัดเจนในการกำหนดแนวคิดของ "ความสามารถระดับมืออาชีพ" ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ แนวคิดของ "ความสามารถระดับมืออาชีพ" ถือเป็นชุดของความรู้และทักษะที่กำหนดประสิทธิผลของแรงงาน ขอบเขตของทักษะในการทำงานให้สำเร็จ การผสมผสานระหว่างคุณสมบัติและคุณสมบัติส่วนบุคคล ความซับซ้อนของความรู้และคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญอย่างมืออาชีพ เวกเตอร์มืออาชีพ; ความสามัคคีของความพร้อมทางทฤษฎีและการปฏิบัติสำหรับการทำงาน ความสามารถในการดำเนินการประเภทการกระทำที่เหมาะสมทางวัฒนธรรมที่ซับซ้อน ฯลฯ ความหลากหลายและความหลากหลายของการตีความแนวคิดของ "ความสามารถระดับมืออาชีพ" เกิดจากความแตกต่างในวิธีการทางวิทยาศาสตร์: กิจกรรมส่วนบุคคลโครงสร้างระบบข้อมูลวัฒนธรรมและอื่น ๆ กับปัญหาทางวิทยาศาสตร์ที่นักวิจัยได้แก้ไข

Petrovskaya L. A. , Rastyannikov P. V. /1/ ให้คำจำกัดความของความสามารถ: "ความสามารถคือระดับความสามารถของบุคคลซึ่งสะท้อนถึงระดับของการปฏิบัติตามความสามารถบางอย่างและอนุญาตให้ดำเนินการอย่างสร้างสรรค์ในการเปลี่ยนแปลงสภาพสังคม" ผู้เขียนแยกแยะโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไปที่เป็นพื้นฐานของความสามารถทางวิชาชีพ โดยพิจารณาว่าทิศทางหลักของความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไปของนักเรียนที่มีแนวทางที่เน้นบุคลิกภาพนั้นเป็นศักยภาพส่วนบุคคล

ผู้เขียน ซิมญายา ไอ.เอ. /2/ เชื่อว่าความสามารถคือ "ความสามัคคีของความรู้ ทักษะ และทัศนคติในกระบวนการของกิจกรรมระดับมืออาชีพ กำหนดโดยข้อกำหนดของตำแหน่ง สถานการณ์เฉพาะ และเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร"

การก่อตัวของความสามารถทางวิชาชีพเป็นกระบวนการของอิทธิพลซึ่งหมายถึงมาตรฐานบางอย่างซึ่งเรื่องของอิทธิพลถูกชี้นำโดย กระบวนการที่บ่งบอกถึงความสมบูรณ์บางอย่างความสำเร็จของมาตรฐานระดับหนึ่ง

การก่อตัวของความสามารถทางวิชาชีพเป็นกระบวนการควบคุมของการก่อตัวของความเป็นมืออาชีพเช่น นี่คือการศึกษาและการศึกษาด้วยตนเองของผู้เชี่ยวชาญ

ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ เกณฑ์ความสามารถทางวิชาชีพกำหนดความสำคัญทางสังคมของผลงานของผู้เชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ สถานะทางสังคมและแรงงานในสาขาความรู้เฉพาะ (กิจกรรม)

ตาม E.H. Ogareva / 3/, ความสามารถเป็นหมวดหมู่การประเมิน, มันแสดงลักษณะของบุคคลว่าเป็นเรื่องของกิจกรรมพิเศษในระบบแรงงานสังคม; และถือว่า:

) ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในสาระสำคัญของงานและปัญหาที่กำลังดำเนินการ

) ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีอยู่ในสาขานี้ การเรียนรู้อย่างแข็งขันของความสำเร็จที่ดีที่สุด

) ความสามารถในการเลือกวิธีการและวิธีการดำเนินการที่เพียงพอกับสถานการณ์เฉพาะของสถานที่และเวลา

) ความรับผิดชอบ ผลลัพธ์ที่ได้;

) ความสามารถในการเรียนรู้จากความผิดพลาดและทำการปรับเปลี่ยนในกระบวนการบรรลุเป้าหมาย

สูตรความสามารถที่พัฒนาโดย ม.อ. โชชานอฟ /4/. ดูเหมือนว่า: ความสามารถคือการเคลื่อนย้ายความรู้ + ความยืดหยุ่นของวิธีการ + การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ความสามารถในความหมายทั่วไปเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความสามารถส่วนบุคคลของเจ้าหน้าที่ คุณสมบัติของเขา (ความรู้ ประสบการณ์) ซึ่งทำให้เขามีส่วนร่วมในการพัฒนาการตัดสินใจบางช่วงหรือตัดสินใจด้วยตัวเองเนื่องจากการมีอยู่ของความรู้บางอย่าง และทักษะ

McClelland /7/ ถือได้ว่าเป็นบรรพบุรุษของแนวทางการบริหารงานบุคคลตามความสามารถ นักจิตวิทยา McClelland ทำงานที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษ 1960 เขาวางรากฐานสำหรับคำจำกัดความของความสามารถเป็นปัจจัยบางประการที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของกิจกรรมทางวิชาชีพ ในปี 1973 เขาเขียนบทความที่ตีพิมพ์ใน American Psychologist เรื่อง "Testing Competence, Not Intelligence"

สาระสำคัญของวิธีการที่ McClelland 7/7/ เสนอคือการเปรียบเทียบพนักงานที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดกับพนักงานที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า เพื่อกำหนดปัจจัยด้านประสิทธิภาพ ความท้าทายคือการเข้าใจว่า ลักษณะทางจิตวิทยาและลักษณะของพฤติกรรมที่เป็นสาเหตุของความสำเร็จในกิจกรรมระดับมืออาชีพนี้ อย่างไรก็ตาม แนวทางที่อิงตามความสามารถกลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางหลังจากการตีพิมพ์หนังสือโดย Boyatzis (Boyatzis, 2002) "The Competent Manager: A Model for Effective Performance" /5/

ดังนั้น คำจำกัดความคลาสสิก: ความสามารถ - (จากการแข่งขันภาษาละติน - ฉันบรรลุ; ฉันสอดคล้อง ฉันเข้าใกล้) มีความหมายหลายประการ:

ช่วงอำนาจตามกฎหมาย กฎบัตร หรือการกระทำอื่นใดแก่หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่เฉพาะ

ความรู้และประสบการณ์เฉพาะด้าน

เพื่อความเข้าใจของเรา คำจำกัดความต่อไปนี้มีความสำคัญ: ความสามารถคือความสามารถส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาระดับมืออาชีพบางประเภท เราจะเข้าใจข้อกำหนดที่อธิบายอย่างเป็นทางการสำหรับคุณสมบัติส่วนบุคคล ความเป็นมืออาชีพ และคุณสมบัติอื่นๆ ของผู้นำในฐานะความสามารถ

ระบบสมรรถนะระดับมืออาชีพของผู้จัดการ

ในสภาวะของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่รุนแรง ความต้องการผู้นำที่มีคุณสมบัติสูงและมีทักษะทางวิชาชีพที่ตรงตามข้อกำหนดสมัยใหม่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทุกวันนี้ สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการคือลักษณะบุคลิกภาพ "ตลาด" เช่น ความคิดสร้างสรรค์ที่ยืดหยุ่น การริเริ่ม การเป็นผู้ประกอบการ การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ ความสามารถในการรับผิดชอบ และการต่อต้านความเครียดสูง ในเวลาเดียวกันความสำคัญของทักษะของการจัดระเบียบตนเองและการจัดระเบียบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล (ความสามารถในการสร้างการติดต่อและแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลสร้างปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานที่สูงขึ้น) ทักษะในการวางแผนกิจกรรมและ กิจกรรมของผู้อื่น ความสามารถในการจูงใจพนักงาน สร้างทีมและจัดการพวกเขาเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงสามารถระบุได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางสังคมกำหนดข้อกำหนดสำหรับการขยายทักษะทางวิชาชีพบางประเภทของผู้จัดการ ซึ่งสามารถนำมารวมกันภายใต้หมวดหมู่ของความสามารถทางสังคมและจิตวิทยา

ให้เราอาศัยคำจำกัดความของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถระดับมืออาชีพ" รวมทั้งเน้นเกณฑ์สำหรับความสำเร็จในวิชาชีพและประสิทธิผลของผู้นำ

แนวคิดของ "ความสามารถ" (ความสามารถ - เป็นสิทธิ์) ถูกกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ว่าเป็นการครอบครองความรู้ที่อนุญาตให้ตัดสินบางสิ่งและแสดงความคิดเห็นที่เชื่อถือได้ . วันนี้ "ความสามารถ" มักจะถูกกำหนดเป็น

)ผลรวมของความสามารถ ทักษะ และความรู้ที่เพียงพอและเพียงพอสำหรับสิ่งที่ต้องทำ (ปฏิบัติหน้าที่ด้านแรงงานบางอย่าง)

) การรวมกันของคุณสมบัติทางจิตเป็นสภาพจิตใจที่ช่วยให้คุณทำหน้าที่อย่างอิสระและมีความรับผิดชอบ (ความสามารถที่มีประสิทธิภาพ)

มีอีกแง่มุมหนึ่งของการตีความแนวคิดของความสามารถ - นี่คือความสามารถที่ยอมรับตามกฎหมายของผู้มีอำนาจในการดำเนินการหรือการกระทำบางอย่างในเงื่อนไขเฉพาะเงื่อนไขการอ้างอิง ในแง่นี้ ความสามารถใกล้เคียงกับแนวคิดของความสามารถ ซึ่งกำหนดเป็นทรงกลม ประเด็นต่าง ๆ ที่บุคคลได้รับมอบอำนาจให้ ตัดสินใจในที่ทำงานของเขา (จุดแข็ง อำนาจ ฯลฯ)

ทุกวันนี้ ความเข้าใจเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการทรัพยากรบุคคลนั้นอธิบายผ่านระบบความสามารถบ่อยขึ้นเรื่อยๆ เข้าใจว่าเป็นชุดของคุณสมบัติพนักงานที่จำเป็นสำหรับเขาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในตำแหน่งงานเฉพาะ

ในแง่สังคม ความสามารถอาจถูกมองว่าเป็น "พฤติกรรมที่มีความสามารถ" หรือความสามารถในการใช้คุณลักษณะเฉพาะของตนเองอย่างเหมาะสมที่สุดสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์กับโลก ในแง่นี้ การตีความความสามารถที่เสนอโดย J. Raven เป็นเรื่องที่น่าสนใจ: ความสามารถเป็นความสามารถเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพของการกระทำเฉพาะในสาขาวิชาเฉพาะ รวมถึงความรู้เฉพาะทางสูง ทักษะเฉพาะทางประเภทพิเศษ วิธีการ การคิดตลอดจนความเข้าใจในความรับผิดชอบต่อการกระทำของตน เป็นช่างภาพที่มีความสามารถ นักวิทยาศาสตร์ ผู้ปกครอง ผู้นำ ฯลฯ - หมายถึงมีความสามารถเฉพาะในระดับต่างๆ (สังเกต, มีความรู้อย่างลึกซึ้งในเรื่องนี้, ตั้งคำถามอย่างอิสระ, เขียนจดหมายธุรกิจ, พิสูจน์กรณีของตัวเอง, รับมือกับความขัดแย้งระหว่างบุคคล ฯลฯ )

ในด้านจิตวิทยาแรงงานสมัยใหม่ องค์กร และ จิตวิทยาอาชีพ"ความสามารถ" มักใช้ในบริบทของกิจกรรมทางวิชาชีพ

ความสามารถทางวิชาชีพเป็นองค์ประกอบหลักของระบบย่อยของความเป็นมืออาชีพของแต่ละบุคคลและกิจกรรม ขอบเขตของความสามารถทางวิชาชีพ ช่วงของปัญหาที่ต้องแก้ไข ระบบความรู้ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งช่วยให้สามารถดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพที่มีประสิทธิผลสูง

เอฟ.เอส. Ismagilova /8/ ภายใต้ความสามารถระดับมืออาชีพ เข้าใจถึงความตระหนักของพนักงานในกิจกรรมทางวิชาชีพบางอย่างในสาขาอาชีพใน ซึ่งเขาทำหน้าที่ตลอดจนความสามารถในการใช้คุณสมบัติและประสบการณ์ทางวิชาชีพของเขาอย่างมีประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ ในโครงสร้างของความสามารถระดับมืออาชีพ ผู้เขียนแยกองค์ประกอบพื้นฐาน เช่น ความรู้ ประสบการณ์ (ทักษะ การรั่วไหล สัญชาตญาณทางวิชาชีพ) วัฒนธรรมอาชีพและคุณสมบัติส่วนตัวของพนักงาน

ดังนั้น คำจำกัดความของความสามารถทางวิชาชีพจึงรวมถึงลักษณะที่เกี่ยวข้องกันหลายประการ เช่น ความรู้ความเข้าใจหรือความรู้ความเข้าใจ ซึ่งสะท้อนถึงการมีอยู่ของความรู้ทางวิชาชีพที่จำเป็น กฎระเบียบ อนุญาตให้ใช้ความรู้ทางวิชาชีพที่มีอยู่เพื่อแก้ปัญหาทางวิชาชีพ สถานะสะท้อนกลับ ให้สิทธิ์ในการดำเนินการในลักษณะบางอย่างโดยตระหนักถึงอำนาจ ลักษณะเชิงบรรทัดฐานที่สะท้อนถึงเงื่อนไขการอ้างอิง ขอบเขตของความสามารถทางวิชาชีพ ลักษณะการสื่อสารเพราะ การเติมเต็มความรู้หรือกิจกรรมภาคปฏิบัติมักดำเนินการในกระบวนการสื่อสารหรือการมีปฏิสัมพันธ์

เป็นไปได้ที่จะจัดสรรระบบความสามารถพื้นฐานของผู้จัดการ (BCC) SBC เป็นแบบจำลองการวิเคราะห์ของมืออาชีพที่นำเสนอ ตัวชี้วัดเชิงบรรทัดฐานและสัณฐานวิทยาทั่วไปของโครงสร้างของวิชาชีพและโครงสร้างทางจิตวิทยาของกิจกรรมทางวิชาชีพ แบบจำลองดังกล่าวสามารถนำไปใช้ในการแก้ปัญหาโดยเฉพาะเพื่อสร้างมากที่สุด โมเดลที่มีประสิทธิภาพการฝึกอบรมวิชาชีพที่ตรงตามข้อกำหนดที่เสนอโดยความทันสมัย ​​ไปสู่ประเภทของความสามารถทางวิชาชีพที่ผู้นำควรมี ส่วนประกอบโครงสร้างหลักของ SBC ได้แก่ ความสามารถทางปัญญา ความสามารถของเครื่องมือ ความสามารถส่วนบุคคล ความสามารถในการสื่อสาร

ความสามารถทางปัญญา รวมถึงองค์ประกอบของสาขาวิชาและพื้นที่ของการแสดงบุคลิกภาพในโครงสร้างของวิชาชีพ ความสามารถทางเครื่องมือ สะท้อนถึงโครงสร้างของวิชาชีพ สาขาวิชา รวมทั้งความรู้เกี่ยวกับเรื่องแรงงานและด้านแรงงาน ตลอดจนกิจกรรมหลัก ทักษะ เทคโนโลยี ฯลฯ ที่ใช้สำเร็จ ผลลัพธ์; ปัจเจกบุคคล ความสามารถ สะท้อนถึงโครงสร้างของวิชาชีพในด้านการแสดงบุคลิกภาพ ได้แก่ ชุดที่จำเป็นคุณสมบัติของผู้นำ การครอบครองซึ่งทำให้เขาไม่เพียงแต่เหมาะสมกับอาชีพ แต่ยังเป็นมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการสื่อสาร รวมถึงลักษณะของมืออาชีพในการสื่อสารซึ่งสะท้อนถึงองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของขอบเขตของการสื่อสารแบบมืออาชีพ

ความสามารถพื้นฐานทั้งหมดอธิบายผ่านระบบปัจจัยที่สะท้อนถึงคุณสมบัติเฉพาะของมืออาชีพ ความรู้ ทักษะ และความสามารถของเขา มาดูความสามารถแต่ละอย่างโดยละเอียดกันดีกว่า

ความสามารถทางปัญญาคือการมีทักษะในการวิเคราะห์รวมกับความสามารถในการคิดในแง่ของความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน สิ่งนี้ต้องการความสามารถในการ ถึงการคิดอย่างมีเหตุมีผลและเป็นนามธรรมรวมกับความเป็นธรรมชาติ นี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสามารถในการมองเห็นสถานการณ์โดยรวม รับรู้องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดและเสนอกลยุทธ์ที่นำไปสู่การแก้ปัญหา D.Hapt /9/ กำหนดความสามารถเช่นการรับรู้ - การวิเคราะห์ความสามารถในการมองเห็น "ป่าหลังต้นไม้" หรือความสามารถในการสำรวจโลกจากที่สูง

ความสามารถทางปัญญาสามารถแสดงได้ด้วยปัจจัยที่สะท้อนถึงสติปัญญาและความสามารถในการรับรู้-วิเคราะห์ ซึ่งรวมถึง: ระดับทั่วไปความสามารถในการรับรู้และการรับรู้ ครอบคลุมการรวบรวมข้อมูล การประมวลผลข้อมูล การคิดทางวาจา ความสามารถในการสรุปและค้นหารูปแบบ การคิดอย่างมีประสิทธิภาพในการมองเห็น ความสามารถในการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว และความยืดหยุ่นทางแนวคิด ความสามารถเหล่านี้เป็นพื้นฐานและรับประกันความสำเร็จในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและรับผิดชอบ ช่วยให้คุณดำเนินการในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและมีปัญหาได้ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลตามข้อสรุปเชิงตรรกะ

นอกจากนี้ ความสามารถประเภทนี้อาจรวมถึงสิ่งที่เรียกว่า "ความฉลาดทางสังคม" ซึ่งเป็นรายการความรู้ที่บุคคลใช้ในการตีความเหตุการณ์และการวางแผนในสถานการณ์ต่างๆ ชีวิตประจำวัน/แปด/. สิ่งเหล่านี้เป็นตัวแทน ความทรงจำส่วนตัว และกฎการตีความที่ประกอบขึ้นเป็นโครงสร้างทางปัญญาของแต่ละบุคคล พวกเขาร่วมกันสร้างประสบการณ์และ แนวทางบางประการของบุคคลต่อปัญหาชีวิตทางสังคม

แนวคิดของความสามารถด้านเครื่องมือรวมถึงลักษณะของขอบเขตการปฏิบัติงานของผู้จัดการซึ่งดำเนินการในส่วนของผู้บริหารของกิจกรรม

ประการแรกรวมถึงความรู้เกี่ยวกับเรื่องของแรงงานและลักษณะของแรงงานตลอดจนกิจกรรมหลัก การกระทำ เทคนิค ทักษะ วิธีการทำงาน เทคโนโลยี เทคนิคที่ใช้เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ วันนี้เป็นความรู้และ ความเชี่ยวชาญไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีและการผลิตในพื้นที่ที่ผู้นำดำเนินการโดยตรง แต่ยังมีความสามารถในด้านเช่นการตลาด, การเงิน, กฎหมาย, เทคโนโลยีสารสนเทศ, ความรู้ ภาษาต่างประเทศ, งานสำนักงาน เป็นต้น

โดยการเปรียบเทียบกับวัตถุของแรงงาน (ชีวภาพ, เทคนิค, สังคม, สัญลักษณ์, ศิลปะ) โดดเด่นในระบบวิชาพื้นฐานของแรงงาน Durmanova I.V. เสนอให้แบ่งขอบเขตความสามารถตามเงื่อนไขออกเป็นสององค์ประกอบ /6/:

) พื้นที่หลักของความสามารถในระบบมนุษย์ - มนุษย์ซึ่งกำหนดวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพเนื้อหาหลักของงานและกิจกรรมชั้นนำของผู้จัดการ

) ขอบเขตของความสามารถด้านเครื่องมือเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงชุดของความรู้ ทักษะ และความสามารถที่เกี่ยวข้องกับระบบวิชาพื้นฐานใดๆ และ "ให้บริการ" กิจกรรมชั้นนำของผู้จัดการ

ความสามารถส่วนบุคคลและส่วนบุคคลรวมถึงลักษณะของการจัดระเบียบทางจิตในเรื่องของกิจกรรมในระบบ "มนุษย์และสังคม" ความสามารถส่วนบุคคลและส่วนบุคคลประกอบด้วยปัจจัยที่กำหนดทรัพยากรภายในและการแสดงออกภายนอกของบุคลิกภาพและบุคลิกลักษณะของผู้นำ ตามข้อกำหนดที่ทันสมัยสำหรับผู้จัดการ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ ค่านิยมที่ชัดเจน เป้าหมายส่วนตัวที่ชัดเจน ความสามารถในการจัดการตนเอง การควบคุมตนเองและการจัดระเบียบ ความมั่นคงทางอารมณ์ ความเป็นอิสระและความพอเพียง ความเป็นอิสระและความมั่นใจในตนเอง ความสามารถในการตัดสินใจและทักษะในการแก้ปัญหาการบริหารงาน ความรับผิดชอบและความเอาใจใส่ มีประสิทธิภาพ ความอ่อนไหวต่อนวัตกรรม การเป็นผู้ประกอบการ ศักยภาพ กิจกรรมสร้างสรรค์และการพัฒนาตนเองอย่างแข็งขัน /6/.

ความสามารถในการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพียงพอต่องานด้านการสื่อสารและเพียงพอที่จะแก้ไขได้ ความสามารถประเภทนี้จะมีสาเหตุมาจากปัจจัยของขอบเขตหลักของความสามารถด้านเครื่องมือ แต่เนื่องจาก งานของผู้จัดการสมัยใหม่ประกอบด้วยการสื่อสาร 70-90% (จากการวิจัยของ J. Kotter และ E.V. Sidorenko) /10,11/ เป็นไปได้ที่จะแยกแยะความสามารถในการสื่อสารออกเป็นประเภทพื้นฐานที่แยกจากกัน ความสามารถที่ต้องการการพัฒนาพิเศษ ความสามารถในการสื่อสารอาจรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การเข้าสังคม ความอ่อนไหวในการสื่อสาร ความกล้าหาญทางสังคม การทูต และความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในความสัมพันธ์แบบกลุ่ม ความสามารถในการทนต่อแรงกดดันที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารในวงกว้าง ความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่น การปรับตัวตามสถานการณ์ /6/

สำหรับผู้นำสมัยใหม่ การครอบครองทักษะและความสามารถภายในกรอบความสามารถในการสื่อสารมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อยๆ และต้องการการพัฒนาไม่เพียงแค่ผ่านประสบการณ์ชีวิตอย่างที่เคยเป็นในคนส่วนใหญ่มาก่อน แต่ยังต้องผ่านการฝึกอบรมพิเศษด้วย

ระบบของความสามารถขั้นพื้นฐานที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของรูปแบบมืออาชีพที่มีอยู่แล้วของผู้จัดการ รวมถึงปัจจัยด้านเครื่องมือ ปัญญา ความสามารถส่วนบุคคลและการสื่อสาร อธิบายลักษณะสำคัญของวิชาชีพ รายการนี้จำเป็นและเพียงพอที่จะใช้ในการฝึกอบรมผู้นำ หากเราติดตามวิธีการนำเสนอองค์ประกอบโครงสร้างของวิชาชีพในกระบวนการฝึกอบรมสายอาชีพ จะเห็นได้ว่าตามธรรมเนียมจะเน้นเฉพาะสาขาวิชาซึ่งเป็นเพียงหนึ่งใน ส่วนประกอบของอาชีพ แนวโน้มนี้คงอยู่มาเป็นเวลานาน แม้จะมีมุมมองซึ่งเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปแล้วก็ตาม การเรียนรู้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากบุคลิกภาพของนักเรียนรวมอยู่ในกระบวนการเรียนรู้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอาชีพของผู้จัดการ โดยที่ "เครื่องมือ" หลักในการทำงานคือบุคลิกภาพของมืออาชีพ ในการนี้ ควรมีการฝึกอบรมผู้จัดการเกี่ยวกับแต่ละฝ่าย จากสาขาอาชีพที่ระบุไว้ใน SBC และเพื่อไม่ให้กระบวนการ "ฉีกขาด" จากความเป็นจริงแนวโน้มของเวลาและสถานการณ์จึงต้องสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงข้อกำหนดที่ทันสมัยและความต้องการของ วิชาตัวเอง

1.2 แนวทางสมัยใหม่ในการทำความเข้าใจความสามารถทางวิชาชีพ

คำว่า "ความสามารถระดับมืออาชีพ" มักใช้ในวรรณคดีรัสเซียและต่างประเทศ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าแนวทางที่อิงตามความสามารถมีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกา และหนึ่งในสิ่งพิมพ์แรกที่ "ค้นพบ" ปัญหานี้คือบทความของ D. McClelland เรื่อง "การทดสอบเพื่อความสามารถมากกว่า "Intelligence") / 7 / .

ในวรรณคดีมีวิธีการตีความแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" ที่แตกต่างกัน ดังนั้น Oxford English Dictionary (ฉบับที่ 7) จึงกำหนดแนวคิดนี้ (ความสามารถ) เป็น ความสามารถในการทำบางสิ่งบางอย่างได้สำเร็จหรือมีประสิทธิภาพ /12/

ซิมญายา ไอ.เอ. /13/ กำหนดความสามารถเป็นความสามารถในการดำเนินกิจกรรมเฉพาะตามมาตรฐานที่กำหนด ปานฟิโลวา เอ.พี. /14/ กับพนักงานกำหนดความสามารถเป็นความสามารถของบุคคลในการบรรลุความสำเร็จบางอย่าง VS Bezrukova /15/ เข้าใจความสามารถว่าเป็น "การครอบครองความรู้และทักษะที่ช่วยให้สามารถแสดงความคิดเห็น การประเมิน ความคิดเห็นที่มีความสามารถอย่างมืออาชีพ"

นักวิทยาศาสตร์ RSPU พวกเขา AI. Herzen ถือว่าความสามารถเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของบุคคล ซึ่งกำหนดความสามารถของเขาในการแก้ปัญหาและงานทั่วไปที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ในชีวิตจริง โดยใช้ความรู้ ประสบการณ์การศึกษาและชีวิต ค่านิยมและความโน้มเอียง ในขณะเดียวกัน "ความสามารถ" ไม่ได้หมายถึง "ความโน้มเอียง" แต่เป็น "ทักษะ": "ความสามารถ" หมายถึง "สามารถทำได้"

แนวคิดของความสามารถสามารถดำเนินการได้ (ตามที่นักวิจัยชาวออสเตรเลีย T. Hoffmann) /20/ ในสามวิธี:

เป็นผลกิจกรรมที่มองเห็นได้และบันทึกไว้;

เป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานบางอย่าง

เป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลที่กำหนดประสิทธิภาพของกิจกรรมเฉพาะ

ความสามารถระดับมืออาชีพถูกกำหนดไว้ในวรรณกรรม (AD Goneev, A.G. Pashkov และอื่น ๆ ) /16/ เป็นลักษณะสำคัญของธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งไม่เพียงสะท้อนถึงระดับความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ที่เพียงพอต่อการบรรลุเป้าหมายของ กิจกรรมทางวิชาชีพ แต่ยังรวมถึงตำแหน่งทางสังคมและศีลธรรมของแต่ละบุคคล

แนวคิดของ "ความสามารถระดับมืออาชีพ" รวมถึงสามด้านต่อไปนี้ (Lebedeva N.M. ) /18/:

ปัญหาในทางปฏิบัติ - ความเพียงพอของการรับรู้และความเข้าใจในสถานการณ์การตั้งค่าที่เพียงพอและการดำเนินการตามเป้าหมายวัตถุประสงค์บรรทัดฐานในสถานการณ์ที่กำหนดอย่างเพียงพอ

ความหมาย - ความเข้าใจอย่างเพียงพอเกี่ยวกับสถานการณ์การผลิตในบริบททางสังคมและวัฒนธรรมทั่วไป

คุณค่า - ความสามารถในการประเมินสถานการณ์, สาระสำคัญ, เป้าหมาย, วัตถุประสงค์และบรรทัดฐานได้อย่างถูกต้องจากมุมมองของค่านิยมของตนเองและโดยทั่วไป

นักวิจัยจากต่างประเทศจำนวนหนึ่ง (R. Hagerty, A. Mayhew และคนอื่นๆ) /19/ พิจารณาว่าผู้ประกอบวิชาชีพใด ๆ เป็นผู้ให้บริการของความสามารถทางวิชาชีพดังต่อไปนี้ ซึ่งรวมกันเป็นแกนหลัก (ไม่แปรผัน) ของคุณสมบัติทางวิชาชีพ:

เทคนิค;

สื่อสาร;

ตามบริบท (ความเป็นเจ้าของบริบททางสังคมที่มีอาชีพอยู่);

การปรับตัว (ความสามารถในการคาดการณ์และประมวลผลการเปลี่ยนแปลงในอาชีพ ปรับให้เข้ากับบริบททางวิชาชีพที่เปลี่ยนแปลงไป)

แนวความคิด;

บูรณาการ (ความสามารถในการคิดในตรรกะของอาชีพ จัดลำดับความสำคัญและแก้ปัญหาในรูปแบบมืออาชีพที่เหมาะสม ฯลฯ )

พิเศษ - ความรู้ เทคนิค และเทคโนโลยีระดับสูงที่ใช้ในงานอาชีพและเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญเติบโตอย่างมืออาชีพ เปลี่ยนแปลงโปรไฟล์งาน ประสิทธิผลของกิจกรรมสร้างสรรค์

ทางสังคม - ความสามารถในการรับผิดชอบและตัดสินใจ มีส่วนร่วมในการตัดสินใจร่วมกัน ควบคุมความขัดแย้งในลักษณะที่ไม่รุนแรง มีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิผลกับตัวแทนของวัฒนธรรมและศาสนาอื่น ๆ

ทางจิตวิทยาเนื่องจากการเข้าใจว่าหากไม่มีวัฒนธรรมของความอ่อนไหวทางอารมณ์โดยปราศจากทักษะและความสามารถในการไตร่ตรองโดยปราศจากประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการตระหนักรู้ในตนเองความเป็นมืออาชีพยังคงบางส่วนไม่สมบูรณ์

ข้อมูลซึ่งรวมถึงการครอบครองเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่

การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับความรู้ภาษาต่างประเทศวัฒนธรรมการพูดในระดับสูง

นิเวศวิทยา ความสามารถบนพื้นฐานของความรู้กฎหมายทั่วไปของการพัฒนาธรรมชาติและสังคมเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพ

valeological ความสามารถ หมายถึง ความรู้และทักษะในด้านการรักษาสุขภาพและในเรื่องของการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดี

ในราชอาณาจักรบาห์เรน เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะสององค์ประกอบ ความสามารถระดับมืออาชีพ ผู้สำเร็จการศึกษา - คีย์และพื้นฐาน

ความสามารถหลักเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความสามารถของพนักงานในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นต่อหน้าเขาในเส้นทางอาชีพของเขา ความสามารถที่สำคัญสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะเฉพาะของวิชาเฉพาะหรือสาขาวิชาของกิจกรรมระดับมืออาชีพ ในสถาบันการศึกษาอาชีวศึกษา ความสามารถหลักได้รับการพัฒนาผ่านสาขาวิชาต่างๆ เช่น "การศึกษาทางจิตวิญญาณ" "ปัญหาสมัยใหม่" "เทคโนโลยีสารสนเทศ" และอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง

ความสามารถพื้นฐานเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นองค์ประกอบของความสามารถที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพบางประเภท (วิศวกรรม การสอน การแพทย์ ฯลฯ) ซึ่งรับรองการพัฒนาทางวิชาชีพของแต่ละบุคคลในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถพื้นฐานได้รับการพัฒนาผ่านหลักสูตรการฝึกอบรม เช่น "วิธีแก้ปัญหา" "ความร่วมมือ" "โครงการขนาดเล็ก"

เพื่อให้หลักสูตร "การทำงานกับผู้อื่น" "การแก้ปัญหา" มีส่วนช่วยในการพัฒนาความสามารถพื้นฐานของนักเรียน กระบวนการศึกษาของสถาบันอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นกระบวนการค้นหาแนวทางในการแก้ปัญหาของนักเรียน มอบหมายงานให้นักเรียน โดยพิจารณาถึงปัญหาที่สังคมกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน เช่น การระเบิดของการสื่อสาร วิกฤตพลังงาน หรือมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น งานประเภทนี้เป็นการวิจัย

งานจำนวนหนึ่งต้องการให้นักเรียนแก้ปัญหาบางอย่าง เช่น ถ้ามีคนหางานในเมืองอื่นและต้องการหาอพาร์ตเมนต์เพื่ออยู่อาศัย

งานอาจมีข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาโครงการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นักเรียนจะต้องหาสาเหตุของปัญหานี้ หาวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่ในปัจจุบัน ค้นหาและให้เหตุผล ทางเลือกอื่นโซลูชั่น

ระหว่างทำงานให้เสร็จ นักเรียนถูกบังคับให้หันไปใช้แคตตาล็อก หนังสืออ้างอิง นิตยสาร แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

เมื่อปฏิบัติงานดังกล่าว นักเรียนยังพัฒนาความสามารถด้านข้อมูล (ความสามารถในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อติดต่อ / เชื่อมต่อกับบุคคลอื่นในสถานการณ์ต่าง ๆ โดยใช้ทั้งการพูดและการเขียนรวมถึงรูปแบบการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล - เพื่อสื่อสารกับครูและนักเรียน, การค้นหาเว็บ - เพื่อทำงานให้เสร็จ ฯลฯ )

การประเมินผลงานของนักเรียนดำเนินการบนพื้นฐานของการติดตามกิจกรรมของพวกเขา ผลงานของนักเรียนสามารถเป็นรายงาน การนำเสนอ โครงการ

ดังนั้นการก่อตัวของความสามารถทางวิชาชีพจึงเกิดขึ้นในกระบวนการเรียนรู้ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมประเภทหนึ่ง (ความรู้ความเข้าใจ) จะเป็นอีกประเภทหนึ่ง (ระดับมืออาชีพ) การดำเนินการตามกระบวนการดังกล่าวจำเป็นต้องมีเนื้อหาใหม่ของอาชีวศึกษาและ องค์กรใหม่พื้นที่การศึกษาและวิชาชีพ สามารถทำได้โดยใช้ e - การเรียนรู้ ก. การพัฒนาเครื่องมือมัลติมีเดียอิเล็กทรอนิกส์เปิดโอกาสทางการสอนใหม่ ๆ โดยพื้นฐานสำหรับด้านการศึกษา สารสนเทศทำหน้าที่เป็นกลไกหลักในการดำเนินการตามกระบวนทัศน์การศึกษาใหม่ เป็นคุณภาพใหม่ของระบบการศึกษา เป็นวิธีการดำเนินการตามหน้าที่ของการทำนายระบบการศึกษา ตลอดจนระบบการสื่อสารของวิทยาศาสตร์และการศึกษา

1.3 การเพิ่มความสามารถทางวิชาชีพของบุคลากรระดับบริหารในระดับความต้องการที่ทันสมัย

ในสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงในการจัดการ การพัฒนาวิชาชีพและการอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้จัดการ ในแนวคิดความทันสมัย ผู้บริหารรัสเซียจนถึงปี พ.ศ. 2553 เน้นย้ำว่างานหลักของการจัดการสมัยใหม่คือการปฏิบัติตามความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของบุคคล สังคม และรัฐ การปฏิรูปการจัดการสมัยใหม่ทำให้เกิดความต้องการใหม่ต่อผู้นำ ผู้นำที่คิดอย่างอิสระและกระตือรือร้น คาดการณ์ผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขา และตามแบบจำลองกระบวนการจัดการ เป็นผู้ค้ำประกันในการแก้ไขงานที่ตั้งไว้ งานลำดับความสำคัญของระบบการฝึกอบรมขั้นสูงในขั้นปัจจุบันตามแนวคิดของความทันสมัยของการจัดการรัสเซียคือการเพิ่มขึ้น ระดับมืออาชีพผู้นำและการก่อตัวของทีมที่ตอบสนองความต้องการของชีวิตสมัยใหม่ ในปัจจุบัน ความต้องการผู้นำที่มีคุณสมบัติสูง มีความคิดสร้างสรรค์ กระตือรือร้นในสังคม และมีความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น

มีลักษณะคุณสมบัติของผู้จัดการ ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญ หน้าที่ราชการและตามหน้าที่ของผู้จัดการ ฯลฯ และคุณสมบัติของผู้นำที่สามารถบ่งบอกได้ว่าผู้จัดการมีความสามารถทางวิชาชีพและระดับความสามารถของเขาตรงตามข้อกำหนดของการจัดการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ งานบริหารใดที่ถือว่ามีความสามารถทางวิชาชีพ? ความสามารถระดับมืออาชีพเป็นงานของผู้นำซึ่งกิจกรรมการจัดการการสื่อสารระดับผู้บริหารดำเนินการในระดับสูงเพียงพอบุคลิกภาพของผู้นำได้รับการตระหนักและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในการจัดการ การพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพคือการพัฒนาบุคลิกภาพเชิงสร้างสรรค์ของผู้นำ การก่อตัวของความพร้อมในการยอมรับสิ่งใหม่ การพัฒนาและความอ่อนไหวต่อนวัตกรรมการจัดการ บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม ผลของการพัฒนาเศรษฐกิจขององค์กรโดยตรงขึ้นอยู่กับระดับความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ ความสามารถในการจัดการอย่างต่อเนื่อง ตามข้อกำหนดเหล่านี้ เป็นไปได้ที่จะกำหนดแนวทางหลักในการพัฒนาความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการ:

วิธีการ. การสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีอย่างต่อเนื่องสำหรับการพัฒนาความเป็นมืออาชีพผ่านการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้จัดการในองค์กร เป้าหมายหลักของงานระเบียบวิธีคือการปรับปรุงคุณสมบัติของผู้จัดการอย่างต่อเนื่องการส่งเสริมความรู้และความสามารถในด้านการจัดการอย่างต่อเนื่อง

ตัวเลือกสำหรับการพัฒนาความเป็นมืออาชีพนี้เกิดขึ้นได้จากรูปแบบการทำงานต่อไปนี้:

ยกระดับวิชาชีพและวัฒนธรรมของผู้จัดการ

การกระตุ้นกิจกรรมทางการและสังคมของเขา

ปรับปรุงวิธีการและรูปแบบการปฏิสัมพันธ์กับพนักงานตามหลักการของความเป็นมนุษย์ การทำให้เป็นประชาธิปไตย การประชาสัมพันธ์

การก่อตัวของทักษะและความสามารถในการวิเคราะห์กระบวนการจัดการโดยทั่วไปและการพิจารณากิจกรรมการจัดการของตนเองโดยเฉพาะ

รูปแบบเชิงปฏิบัติของงานทางวิทยาศาสตร์ - ระเบียบวิธี:

การประชุม สัมมนา การฝึกอบรม การสัมมนาทางวิทยาศาสตร์ - ภาคปฏิบัติและปัญหา การทำงานของห้องปฏิบัติการสร้างสรรค์และกลุ่มสร้างสรรค์ชั่วคราวที่มีลักษณะเป็นทางการและไม่เป็นทางการ การอภิปราย โต๊ะกลม, เกมเชิงองค์กร, การจัดหลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูง, การจัดและจัดการแข่งขันทักษะวิชาชีพ, การให้คำปรึกษารายบุคคล

วิธีการ. พัฒนาความเป็นมืออาชีพผ่านหลักสูตรการศึกษาต่อในงานพร้อมรับเอกสาร สถานะ ตัวอย่าง. แบบฟอร์มนี้สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองและไม่อยู่บนพื้นฐานของข้อตกลงกับสถาบันที่ได้รับใบอนุญาตสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูง หลักสูตรดังกล่าวแก้ปัญหาการหยุดชะงักของกระบวนการผลิต ผู้นำของประเทศต้องการโอกาสในการเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญระดับเฟิร์สคลาส

วิธีการ. การดำเนินการตามระบบสะสมของการฝึกอบรมขั้นสูง โดยคำนึงถึงระบบควบคุมส่วนบุคคล ผู้นำ .

เกณฑ์ในการประเมินประสิทธิผลของการพัฒนาความเป็นมืออาชีพจะเป็นพลวัตเชิงบวกในระดับความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ ตลอดจนระดับความพึงพอใจของผู้จัดการและความต้องการบริการที่นำเสนอ

วันนี้มีหลักสูตรถาวรสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญโดยใช้อินเทอร์เน็ต ในบรรดาสถาบันที่ได้รับความนิยมสูงสุดสามารถระบุได้: ศูนย์ข้อมูลวิทยาศาสตร์และเทคนิค "ความคืบหน้า" - ศูนย์ฝึกอบรมและฝึกอบรมขั้นสูงที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย SRC Business School - www.src-master.ru<#"justify">2. การประเมินและวิเคราะห์ความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ สถาบันการศึกษาเอฟจีเอสวู นัมเบอร์ 1

.1 คำอธิบายสั้น ๆ ของสถาบันการศึกษา FGSUVU No.1

สถาบันการศึกษาและการศึกษาพิเศษของรัฐบาลกลางสำหรับเด็กและวัยรุ่นที่มีพฤติกรรมเบี่ยงเบน "โรงเรียนอาชีวศึกษาพิเศษหมายเลข 1 ของประเภทปิด" ในอิชิมเบย์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าโรงเรียน) เป็นสถาบันการศึกษาและการศึกษาพิเศษสำหรับเด็กและวัยรุ่นที่มี พฤติกรรมเบี่ยงเบนของการอยู่ใต้บังคับบัญชาของรัฐบาลกลาง

โรงเรียนอาชีวศึกษาพิเศษหมายเลข 1 ของประเภทฝังในเมืองอิชิมเบย์ก่อตั้งขึ้นตามคำสั่งของ Gosprofobra ของ RSFSR ลงวันที่ 06/03/1969 ฉบับที่ 192 และตามคำสั่งของกรมอาชีวศึกษาของ Bashkir ASSR ลงวันที่ 08 /15/1969 เลขที่ 165.

ชื่อเต็มอย่างเป็นทางการของโรงเรียน: สถาบันการศึกษาและการศึกษาพิเศษของรัฐบาลกลางสำหรับเด็กและวัยรุ่นที่มีพฤติกรรมเบี่ยงเบน "โรงเรียนอาชีวศึกษาพิเศษหมายเลข 1 ของประเภทปิด" อิชิมเบย์ สาธารณรัฐบัชคอร์โตสถาน

ชื่อย่ออย่างเป็นทางการของโรงเรียนคือ FGSUVU "SPU No. 1"

ที่ตั้งของโรงเรียน: 453210, Republic of Bashkortostan, Ishimbay, st. เซเวอร์นายา, 29.

ตามคำสั่งรัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30.08.2004 เลขที่ 1139-r โรงเรียนอยู่ภายใต้เขตอำนาจของหน่วยงานเพื่อการศึกษาแห่งสหพันธรัฐ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ก่อตั้ง) ซึ่งทำหน้าที่และอำนาจของผู้ก่อตั้ง

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ก่อตั้งและโรงเรียนที่ไม่ได้ควบคุมโดยกฎบัตรจะถูกกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อตกลงที่สรุประหว่างผู้ก่อตั้งและโรงเรียน

โรงเรียนในกิจกรรมของโรงเรียนอยู่ภายใต้รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย, ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "เกี่ยวกับการศึกษา", กฎหมายของรัฐบาลกลาง"บนพื้นฐานของระบบป้องกันการละเลยและการกระทำผิดของเด็กและเยาวชน", รหัสงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซีย, รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ , แบบจำลองระเบียบในสถาบันการศึกษาพิเศษสำหรับเด็ก และวัยรุ่นที่มีพฤติกรรมเบี่ยงเบนซึ่งได้รับการอนุมัติโดยแก้ไขโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 01/08/1997 ฉบับที่ 19 ลงวันที่ 12/23/2002 ฉบับที่ 919 การกระทำทางกฎหมายของหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้องและท้องถิ่น การปกครองตนเอง การกระทำของผู้ก่อตั้ง กฎบัตรนี้ โรงเรียนตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐดำเนินการโปรแกรมการศึกษาหลักของประถมศึกษาทั่วไปขั้นพื้นฐานทั่วไปมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) ทั่วไปและอาชีวศึกษาประถมศึกษา

โรงเรียนสามารถใช้โปรแกรมการศึกษาของการศึกษาเพิ่มเติม โรงเรียนเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและไม่มีเป้าหมายหลักในการทำกำไร

โรงเรียนเป็นนิติบุคคล โรงเรียนได้รับสิทธิ์ของนิติบุคคลตั้งแต่วันที่ลงทะเบียนสถานะ โรงเรียนมีทรัพย์สินแยกต่างหากที่รัฐบาลกลางเป็นเจ้าของและมอบหมายให้โดยพิจารณาจากสิทธิ์ของการจัดการการปฏิบัติงาน งบดุลอิสระ บัญชีส่วนบุคคลที่เปิดตามลักษณะที่กำหนดกับกระทรวงการคลังของรัฐบาลกลางเพื่อบัญชีสำหรับกองทุนงบประมาณของรัฐบาลกลางและกองทุนที่ได้รับจากผู้ประกอบการ และกิจกรรมสร้างรายได้อื่น ๆ ในสกุลเงินของสหพันธรัฐรัสเซียและบัญชีสำหรับการบัญชีสำหรับเงินทุนในสกุลเงินต่างประเทศที่เปิดตามกฎหมายสกุลเงินของสหพันธรัฐรัสเซีย ตรากลมพร้อมชื่อเต็มและรูปของตราแผ่นดินของ สหพันธรัฐรัสเซีย แสตมป์ หัวจดหมาย และรายละเอียดที่จำเป็นอื่น ๆ ดูแลงานสำนักงาน จดหมายเหตุ การนำเสนอรายงานทางการเงินและสถิติตามแบบฟอร์มที่กำหนดโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง รายงานประจำปีเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ

งานหลักของโรงเรียนคือ:

การสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลในการได้รับการศึกษาระดับประถมศึกษาทั่วไปขั้นพื้นฐานทั่วไปมัธยมศึกษา (สมบูรณ์) ทั่วไปและอาชีวศึกษาขั้นพื้นฐานวิชาชีพเฉพาะที่มีระดับวุฒิการศึกษาที่เหมาะสมการพัฒนาทางปัญญาวัฒนธรรมร่างกายและศีลธรรม

การสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการฟื้นฟูสมรรถภาพทางจิตใจการแพทย์และสังคมของนักเรียน

การก่อตัวของตำแหน่งพลเมืองและความขยันหมั่นเพียรในหมู่นักเรียนการพัฒนาความรับผิดชอบความเป็นอิสระและกิจกรรมสร้างสรรค์

การอนุรักษ์และเสริมสร้างคุณค่าทางศีลธรรมและวัฒนธรรมของสังคม

การออกใบอนุญาต การรับรอง และการรับรองของรัฐของโรงเรียนดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ทางโรงเรียนได้รับสิทธิดำเนินการ กิจกรรมการศึกษาและผลประโยชน์ที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียนับจากวันที่ออกใบอนุญาต ตามใบรับรองการรับรองของรัฐโรงเรียนมีสิทธิ์ออกเอกสารของรัฐในระดับการศึกษาที่เหมาะสมและใช้ตราประทับที่แสดงถึงตราแผ่นดินของสหพันธรัฐรัสเซีย โรงเรียนสร้างโครงสร้างอย่างอิสระ ยกเว้นการสร้าง การปรับโครงสร้างองค์กร การเปลี่ยนชื่อและการชำระบัญชีสาขา โรงเรียนอาจมีในโครงสร้าง, แผนก, หลักสูตรเตรียมความพร้อม, ห้องเรียนและห้องปฏิบัติการ, การประชุมเชิงปฏิบัติการด้านการศึกษาและฝึกอบรมและฟาร์ม, พื้นที่ฝึกอบรม, หอพัก, หน่วยโครงสร้างของการศึกษาเพิ่มเติมและหน่วยโครงสร้างอื่น ๆ

การจัดการของโรงเรียนดำเนินการตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎบัตรและขึ้นอยู่กับหลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชาและการปกครองตนเอง

ความสามารถของผู้ก่อตั้งถูกกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎบัตร และข้อตกลงระหว่างผู้ก่อตั้งและโรงเรียน

ผู้ก่อตั้งดำเนินการเกี่ยวกับโรงเรียน ได้แก่ :

นำข้อ จำกัด ของภาระผูกพันด้านงบประมาณ

การลงทะเบียนอนุญาตให้เปิดบัญชีส่วนตัวสำหรับการบัญชีสำหรับเงินทุนที่ได้รับจากกิจกรรมการสร้างรายได้ของผู้ประกอบการและกิจกรรมอื่น ๆ และการอนุมัติการประมาณการรายได้และค่าใช้จ่ายของงบประมาณของรัฐบาลกลาง

อำนาจงบประมาณอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

กฎบัตรของโรงเรียนการเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมนั้นเป็นที่ยอมรับโดยที่ประชุมสามัญของพนักงานและตัวแทนของนักเรียนและได้รับการอนุมัติจากผู้ก่อตั้ง

ผู้บริหารโดยตรงของกิจกรรมของโรงเรียนดำเนินการโดยผู้อำนวยการ ผู้อำนวยการโรงเรียนได้รับการแต่งตั้งตามขั้นตอนที่กำหนดไว้โดยผู้ก่อตั้งบนพื้นฐานของสัญญาจ้างที่สรุปไว้

ผู้อำนวยการตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียแต่งตั้งและเลิกจ้างพนักงานเป็นผู้กำหนดหน้าที่ของพนักงาน

อาจารย์ใหญ่ของโรงเรียนรับผิดชอบ:

ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ตามความสามารถ

การดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษาที่ไม่สมบูรณ์

คุณภาพการศึกษาของบัณฑิต

ชีวิต สุขภาพของนักเรียนและพนักงานในระหว่างกระบวนการศึกษา

การใช้เงินงบประมาณของรัฐบาลกลางในทางที่ผิด

การยอมรับภาระผูกพันที่เกินขีดจำกัดที่ปรับปรุงแล้วของภาระผูกพันด้านงบประมาณ

รับเครดิต (เงินกู้);

การละเมิดกฎหมายงบประมาณอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย

ผู้อำนวยการมีหน้าที่จัดการฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับอาจารย์ผู้สอนในลักษณะที่กำหนด

รูปแบบการปกครองตนเองของโรงเรียน ได้แก่ คณะกรรมการมูลนิธิ คณะกรรมการโรงเรียน การประชุมสามัญของพนักงานและตัวแทนของนักเรียน สภาการสอน การประชุมสามัญของพนักงานและตัวแทนของนักเรียน (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการประชุมสามัญ) จัดขึ้นเพื่อใช้กฎบัตร การแก้ไขและ (หรือ) เพิ่มเติม เลือกสภาโรงเรียน แก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่อยู่ในอำนาจของกฎหมายและ กฎหมายกำกับดูแลอื่น ๆ กฎบัตร และออกให้ที่ประชุมใหญ่โดยสภาโรงเรียนหรือผู้อำนวยการ การตัดสินใจเรียกประชุมใหญ่และวันที่จัดประชุมนั้นทำโดยสภาโรงเรียนหรือผู้อำนวยการ

กิจกรรมหลักของสภาโรงเรียนคือ:

การพัฒนาโครงการพัฒนาโรงเรียนและปรับปรุงกระบวนการศึกษา

อภิปรายเกี่ยวกับกฎบัตรของโรงเรียน การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติม รวมถึงการกระทำอื่น ๆ ที่ควบคุมงานของโรงเรียน

การพัฒนาและการอนุมัติระเบียบว่าด้วยการจัดตั้งและการใช้จ่ายเงินกองทุนพิเศษ

ฟังรายงานของหัวหน้าโรงเรียน

ประสานงานการสมัครเพื่อมอบรางวัลให้กับพนักงานของโรงเรียนด้วยรางวัลระดับรัฐและอุตสาหกรรม มอบตำแหน่งกิตติมศักดิ์ให้กับพวกเขา

ประเด็นอื่น ๆ อ้างถึงความสามารถของตนโดยกฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ กฎบัตรของโรงเรียน

เจ้าหน้าที่ของโรงเรียนประกอบด้วยผู้บริหารและ คณาจารย์, การสนับสนุนด้านการศึกษาและบุคลากรอื่นๆ

การแต่งตั้ง เลิกจ้าง ระเบียบแรงงานสัมพันธ์ของพนักงานโรงเรียนให้ดำเนินการตาม รหัสแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "เกี่ยวกับการศึกษา" และการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ

2.2 การกำหนดระดับความสามารถทางวิชาชีพของผู้นำสถาบันการศึกษาเมื่อกำหนดประเภทคุณวุฒิ

วุฒิการศึกษา ความเป็นมืออาชีพ วุฒิการศึกษา

มีการตีความแนวคิด "สถาบันการศึกษา" ที่แตกต่างกันและแนวทางต่างๆ ในการกำหนดโครงสร้าง นี่คือบางส่วนของพวกเขา (ตารางที่ 1) ในการประเมินความสามารถของหัวหน้าสถานศึกษา สิ่งสำคัญคือต้องเน้นถึงแนวทางเหล่านั้นที่ยอมให้พิจารณาปรากฏการณ์ของความสามารถจากมุมมองของเกณฑ์ ตัวชี้วัด และเครื่องมือในการวัดความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถานศึกษา สถาบัน. การกำหนดระดับความสามารถทางวิชาชีพของผู้นำของสถาบันการศึกษาเมื่อกำหนดหมวดหมู่คุณสมบัติ (ระหว่างขั้นตอนการรับรอง) แสดงใน (ตารางที่ 2)

ตารางที่ 1 - คำจำกัดความของแนวคิด "ความสามารถระดับมืออาชีพ"

ผู้เขียนคำจำกัดความของแนวคิด โครงสร้างความสามารถทางวิชาชีพI.V. Grishina Competence เป็นคุณสมบัติระดับมืออาชีพที่ขาดไม่ได้ของผู้นำ ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างประสบการณ์ ความรู้ ทักษะและความสามารถ ตัวบ่งชี้ความพร้อมทั้งในการทำงานความเป็นผู้นำและความสามารถในการตัดสินใจด้านการจัดการอย่างมีข้อมูล ความสามารถทางวิชาชีพของผู้อำนวยการโรงเรียนคือการศึกษาส่วนบุคคลแบบหลายมิติที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงองค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกันตามหน้าที่: - แรงจูงใจ - ชุดแรงจูงใจที่เพียงพอต่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการ -cognitive - ความรู้ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจัดการ - การปฏิบัติงาน - ชุดทักษะในการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ - ส่วนบุคคล - ชุดคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญสำหรับการจัดการ - สะท้อนกลับ - ชุดของความสามารถในการคาดการณ์ประเมิน "ช้าลง" กิจกรรมของตัวเองเลือกกลยุทธ์การจัดการ Selitskaya Pedagogical Competency ของผู้จัดการเป็นลักษณะเฉพาะทางวิชาชีพพื้นฐานของบุคลิกภาพของผู้จัดการซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักที่สำคัญในโครงสร้างโดยรวมของความสามารถของผู้จัดการ เขาระบุกระบวนทัศน์ชั้นนำสามประการซึ่งเป็นพื้นฐานพื้นฐานของแนวคิดพื้นฐานสำหรับการก่อตัวของ ความสามารถในการสอนของผู้จัดการ: สังคมวิทยา สังคมวัฒนธรรมและกิจกรรม ยืนยันการเลือกแนวทางกิจกรรมเป็นพื้นฐานพื้นฐานสำหรับการสร้างเงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของความสามารถในการสอนของผู้จัดการ Pilshchikova ความสามารถของครูผู้จัดการแสดงเป็น: - ระดับการครอบครองชุดของความรู้ ทักษะ และความสามารถในด้านการจัดการการสอน เศรษฐศาสตร์ ผู้ประกอบการ; - ความสามารถในการทำกิจกรรมทางการตลาดและการวิจัย การวิเคราะห์และการเลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ปัญหาในสภาวะที่ไม่แน่นอน - ความพร้อมในการพัฒนา ปรับใช้ และดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการอย่างมีประสิทธิผลในทิศทางของเป้าหมาย - การก่อตัวของคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญ ความคิดทางเศรษฐกิจ และทิศทางการสร้างแรงบันดาลใจและคุณค่า - ความสามัคคีของทฤษฎี, เชิงบรรทัดฐาน - ความพร้อมทางกฎหมายและการปฏิบัติสำหรับการจัดการการสอน, กิจกรรมทางเศรษฐกิจและการประกอบการ ความพร้อมในการสนับสนุนข้อมูลของกิจกรรมการจัดการ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารทางธุรกิจ ตารางที่ 2 - การกำหนดระดับความสามารถทางวิชาชีพ

พารามิเตอร์เกณฑ์ตัวบ่งชี้ชุดเครื่องมือความสามารถของหัวหน้าสถาบันการศึกษาคุณสมบัติความรู้: - กลยุทธ์เพื่อการพัฒนาการศึกษาในรัสเซียและหลักการของนโยบายการศึกษา - เป้าหมาย เนื้อหา รูปแบบ วิธีการฝึกอบรมและการศึกษา แนวคิดและเทคโนโลยีสมัยใหม่ - ประเภทของสถาบันการศึกษา สถานที่และบทบาทในระบบการศึกษาต่อเนื่อง ข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์ของกิจกรรม - พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์การศึกษา - พื้นฐานการกำกับดูแลและกฎหมายสำหรับการทำงานและการพัฒนาระบบการศึกษา - รากฐานทางทฤษฎีของการจัดการ โรงเรียนและแนวคิดการจัดการชั้นนำ คุณสมบัติของการจัดการในด้านการศึกษา - หลักการวิเคราะห์และการสร้างระบบการศึกษาและวิธีการวางแผนกิจกรรม - ระบบและวิธีการจูงใจด้านวัตถุและศีลธรรมสำหรับพนักงาน - รูปแบบการบริหารทีมที่มีประสิทธิภาพ - วิธีการที่ทันสมัยการควบคุมกิจกรรมการศึกษา การเงิน และเศรษฐกิจ และงานสำนักงานในสถาบัน - ข้อกำหนดสำหรับการบันทึกในสถาบันการศึกษา การตั้งคำถาม; การทดสอบ; การสอบ; การสัมภาษณ์ความเป็นมืออาชีพ ความสามารถในการ: - วิเคราะห์กิจกรรมของสถาบันการศึกษา ระบุปัญหาที่สำคัญที่สุด และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ - พัฒนาเอกสารเชิงบรรทัดฐานและองค์กรของระบบปฏิบัติการ (สัญญา, กฎบัตร, กฎ, ฯลฯ ); - พัฒนาโครงการพัฒนาสถาบันการศึกษา - สร้างโครงสร้างองค์กรของการจัดการระบบปฏิบัติการ - วางแผนและจัดการควบคุมกิจกรรมของสถาบัน - จูงใจนักแสดงให้บรรลุ ผลลัพธ์สูงในกิจกรรมด้านแรงงานและการฝึกอบรมขั้นสูง - ป้องกันและแก้ไขข้อขัดแย้งในทีม - จัดระเบียบการพัฒนานวัตกรรม - จัดการประชุมทางธุรกิจ พูดคุย จัดกลุ่มงาน โครงการเชิงปฏิบัติ อภิปราย เกมธุรกิจ ผลิตผลของสถาบันการศึกษา: - การอนุรักษ์โดยบังเอิญของนักเรียน; - การพัฒนามาตรฐานการศึกษาของนักศึกษา - ผลงานกิจกรรมการศึกษาเชิงนวัตกรรม ผู้จัดการ: - สถานะของกรอบกฎหมายกำกับดูแลการทำงานและการพัฒนาของสถาบันการศึกษา; - โปรแกรมสำหรับการพัฒนาสถาบัน (ส่วนย่อย); - สถานะของฐานการศึกษาและวัสดุ (วัสดุและเทคนิค) ของสถาบัน (ความพร้อมใช้งาน, การใช้งาน, การพัฒนา); - ลักษณะเชิงปริมาณและคุณภาพของการเคลื่อนย้ายบุคลากร - บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในทีมที่ได้รับการจัดการ - คุณภาพและระดับสุขภัณฑ์ - สภาพสุขอนามัย; - สภาพการทำงาน ภาพรวมของประสบการณ์

พิจารณาแนวทางของ P.I. Tretyakov / 22/

ความมีชีวิตและสมรรถนะทางวิชาชีพของครู - ผู้นำที่เป็นตัวชี้วัดคุณภาพการศึกษาได้แสดงไว้ในตารางที่ 3

ตารางที่ 3 - ความสามารถระดับมืออาชีพและความสามารถของครู

พารามิเตอร์ เกณฑ์ ตัวชี้วัด ชุดเครื่องมือ ความรู้ (วิจัย) และความสามารถในการเรียนรู้ด้วยตนเอง การประยุกต์ใช้วิธีการและเทคโนโลยีในการระบุความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมาย เนื้อหา เงื่อนไข วัตถุ 1) ค้นหาความจำเป็น ข้อมูลการศึกษา; 2) กำหนดเป้าหมาย วางแผน จัดระเบียบกระบวนการศึกษาส่วนบุคคลของคุณและแนวทางการพัฒนาส่วนบุคคลของวิชาอื่น ๆ ของกระบวนการศึกษา 3) ระบุ แก้ปัญหา ควบคุม และแก้ไขปัญหาการศึกษาด้วยตนเอง 4) ค้นหาและใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ 5) ประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการศึกษาที่ได้รับ 6) สำรวจข้อดีและข้อเสียของกิจกรรมในระบบความสัมพันธ์ 7) สำรวจปัจจัยของการศึกษาที่มีประสิทธิผล วิเคราะห์สถานะของปัญหาในด้านทฤษฎีและการปฏิบัติ 8) เพื่อตรวจสอบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดตนเองของผู้เข้าร่วมในกระบวนการศึกษา 9) สำรวจข้อดีและข้อเสียของกิจกรรมของตนเอง 10) อาศัยจุดแข็งของบุคลิกภาพในการแก้ปัญหา การตั้งคำถาม; การทดสอบ; การสอบ; การวินิจฉัยตนเอง; ลักษณะทั่วไปของประสบการณ์ ความสามารถขององค์กรและการสื่อสาร การสร้างแบบจำลองที่เหมาะสมที่สุดของความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างทุกวิชาของกระบวนการศึกษาและการจัดการตนเองส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ 1) จัดกิจกรรมของตนเองที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาการศึกษา; 2) จัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และการสนับสนุนระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการศึกษา 3) แบ่งเวลาและเวลาที่ผู้เข้าร่วมในกระบวนการศึกษาสำหรับกิจกรรมต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ 4) ใช้อิทธิพลทางอ้อมในการจัดกิจกรรมของผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการศึกษา 5) เพื่อสอนการจัดระเบียบตนเองของกิจกรรมของผู้เข้าร่วมในกระบวนการศึกษา 6) สร้างความสัมพันธ์ตามการนำโปรแกรมการพัฒนาไปใช้ (ความเป็นอิสระ ความมั่นใจในตนเอง ฯลฯ) 7) กระตุ้นการพัฒนา; 8) เพื่อสอนการสื่อสาร (ความสามารถในการสร้างผู้ติดต่อประสานงานการกระทำฟังและได้ยินผู้อื่นแก้ไขข้อขัดแย้ง ฯลฯ ); 9) ตัดสินใจ รับผิดชอบ; 10) ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เกมธุรกิจ ความสามารถด้านโครงสร้างและการออกแบบ การครอบครองวิธีการทางทฤษฎีในการพัฒนากระบวนการแบบองค์รวมและการฝึกอบรมตามเทคโนโลยีการสอนแบบก้าวหน้า 1) จัดทำโปรแกรมการศึกษาด้วยตนเอง (แผน); 2) จัดทำโปรแกรมการศึกษาของโรงเรียน 3) จัดทำแผนที่เทคโนโลยีของข้อความ สื่อการศึกษา; 4) เพื่อสร้างความเชื่อมโยงภายใน สหวิทยาการ และวัฏจักรของสาขาวิชาที่ศึกษา 5) เพื่อออกแบบองค์กรแบบโมดูลาร์และหลายโปรไฟล์ของ UVP 6) กำหนดรูปแบบวิธีการและเทคโนโลยีที่สมเหตุสมผลที่สุดของกระบวนการศึกษา 7) เลือกโครงสร้างที่มีเหตุผลที่สุดของกระบวนการแบบองค์รวม 8) กำหนดโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเซสชันการฝึกอบรม 9) พัฒนาภาพสะท้อนส่วนตัวและส่วนรวม โครงการเชิงปฏิบัติ ด้านสังคม - สมรรถนะส่วนบุคคล การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลและสังคม 1) พิจารณาปรากฏการณ์และเหตุการณ์ในโลกอย่างมีวิจารณญาณ รัสเซีย ภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง 2) เพื่อกำหนดความเชื่อมโยงของอดีต ปัจจุบัน และอนาคต 3) ประเมินแนวโน้มทางสังคมและส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ สิ่งแวดล้อม การบริโภคทรัพยากรประเภทต่างๆ 4) เข้าร่วมการอภิปรายและพัฒนาความคิดเห็น 5) เอาชนะความยากลำบากความขัดแย้ง 6) แสดงออกและคุณสมบัติที่ดีที่สุด การตั้งคำถาม; สัมภาษณ์; การอภิปราย; เกมธุรกิจ ความสามารถที่ปรับเปลี่ยนได้ ความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ที่ทันสมัยและคาดเดาได้ 1) ใช้ข้อมูลใหม่เพื่ออัปเดตกิจกรรม 2) ใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน 3) แสดงความอดทน, ความยืดหยุ่น, ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว; 4) แสดงความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงตนเองและผู้อื่นกิจกรรม 5) ตอบสนองอย่างเพียงพอในแง่ของการเติบโตส่วนบุคคลต่อการเปลี่ยนแปลงในสังคม โต๊ะกลม; เกมธุรกิจ; แบบสอบถาม

2.3 การวิเคราะห์ผลการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางวิชาชีพของครูและผู้นำของสถาบันการศึกษา

การวิเคราะห์ผลการเปลี่ยนแปลงการวัดความสามารถทางวิชาชีพของครูได้ดำเนินการตามเกณฑ์และตัวชี้วัด (ตาม T.G. Brazhe) /34/ พารามิเตอร์ของความสามารถทางวิชาชีพดังต่อไปนี้ได้รับการประเมิน: มูลค่าการจูงใจ กิจกรรมทางปัญญา และขั้นตอนทางอารมณ์

พารามิเตอร์ค่าแรงจูงใจ

ที่ CBPC รวมกับการรับรอง ทัศนคติของครูต่อการดูดซึมความรู้ใหม่ ความพร้อมสำหรับการเรียนรู้และการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคล (ความคล่องตัว) ไม่ได้รับการวินิจฉัยโดยเจตนา

ในหลักสูตรที่มีปัญหาตามกฎแล้วทัศนคติของครูต่อการดูดซึมความรู้ใหม่ความพร้อมในการเรียนรู้และการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลจะถูกกำหนด

เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแนะนำการศึกษาเฉพาะทาง การสำรวจครูได้จัดทำขึ้นภายใต้กรอบของโมดูลรายวิชา-ระเบียบวิธี

วัตถุประสงค์หลักของการใช้แบบสอบถามคือการระบุความหมายส่วนบุคคลของการได้รับความรู้ โครงสร้างของแรงจูงใจในวิชาชีพ ระดับของความพร้อมในการใช้ความรู้และทักษะที่ได้รับในกิจกรรมการสอนหลังจบหลักสูตร แบบสอบถามประกอบด้วยคำถามปรนัยและคำถามปลายเปิด

ชุดเครื่องมือวินิจฉัยนี้ไม่สมบูรณ์แบบเพียงพอ อย่างไรก็ตาม ช่วยให้ระบุแนวโน้มหลักได้

ดังนั้น ในบรรดาแรงจูงใจหลักที่ส่งเสริมให้ครูมีส่วนร่วมในการนำแนวคิดของการศึกษาเฉพาะทางไปใช้ จึงมีชื่อดังต่อไปนี้: ความปรารถนาที่จะคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของนักเรียนอย่างเต็มที่มากขึ้น ความเชื่อมั่นว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

พารามิเตอร์กิจกรรมทางปัญญา

ผลลัพธ์ของการวินิจฉัยอินพุตที่ดำเนินการโดยใช้ KIM ของครู บ่งชี้ว่าครูส่วนใหญ่เชี่ยวชาญเรื่องดังกล่าวในระดับพื้นฐาน ในขณะเดียวกันก็มีการระบุปัญหาในการพัฒนา องค์ประกอบส่วนบุคคลเนื้อหาที่สร้างปัญหาให้กับนักเรียนตามประเพณี

ผลลัพธ์ของการวินิจฉัยขั้นสุดท้ายเป็นพยานถึงการเรียนรู้องค์ประกอบใหม่ของเนื้อหาของวิชาและวิธีการสอนโดยผู้เข้าร่วมหลักสูตรส่วนใหญ่

การประเมินผลงานของพวกเขาทำให้เกิดปัญหาที่สำคัญสำหรับครู: ตามกฎแล้วผลลัพธ์จะถูกกำหนดโดยเปอร์เซ็นต์ของความก้าวหน้าของนักเรียนและจำนวนผู้สำเร็จการศึกษาที่เข้าสู่สถาบันการศึกษาอื่น จากการฝึกอบรมในหลักสูตร ครูจะได้รับความสามารถในการกำหนดประสิทธิภาพของงานโดยใช้เทคนิคการวินิจฉัยต่างๆ

โดยรวมแล้ว ครูมีความสนใจในวรรณคดีมืออาชีพ แม้ว่าโดยส่วนใหญ่แล้ว พวกเขาจะหันไปใช้วิชาและวารสารการสอนทั่วไปหรือเอกสารที่ไม่ค่อยบ่อยนัก ในหลักสูตรของการเรียนรู้โปรแกรมการเตรียมหลักสูตร ครูจะศึกษาวรรณคดีเกี่ยวกับระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้อง ทำความคุ้นเคยกับการวิจัยสมัยใหม่ในสาขาวิชาพื้นฐานและวิธีการสอน

นอกจากนี้ ระดับการมีส่วนร่วมของครูในการแก้ปัญหาเชิงนวัตกรรม ตลอดจนความเชี่ยวชาญในการวิจัยเชิงการสอนเพิ่มขึ้น ในระหว่างหลักสูตร ครูจะพัฒนาความสามารถในการวิเคราะห์ประสบการณ์ของตนเองและประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงาน

พบว่าในระหว่างการปฏิบัติงานของการควบคุมอินพุตของผู้ปฏิบัติงานมืออาชีพและครูผู้สอน นักเรียนหนึ่งหรือสองคนมักจะได้รับคะแนนเต็มจากจำนวนคะแนนสูงสุดที่เป็นไปได้ ตัวชี้วัดที่ทำได้โดยเฉลี่ยในกลุ่มคือ 70-60% ของจำนวนงานทั้งหมด

ในขณะเดียวกัน ตัวชี้วัดที่ต่ำที่สุดในกลุ่มจะได้รับจากนักเรียนที่ไม่มีคะแนนพิเศษ ได้แก่ การศึกษาของครูและมีประสบการณ์การทำงานเพียงเล็กน้อย โดยปกติแล้ว นักเรียนหนึ่งหรือสองคนจะได้รับคะแนนจำนวนเล็กน้อยที่ยอมรับไม่ได้สำหรับการเตรียมหลักสูตรหนึ่งปี

การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการวินิจฉัยอินพุตพบว่าปัญหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมักเกิดจากคำถามที่เกี่ยวข้องกับทฤษฎีและวิธีการสอนวิชา (วิชาชีพ) ควรสังเกตว่าผลการวิเคราะห์การใช้งาน KIM เป็นพยานถึงความรู้ "ไม่มั่นคง" ของนักเรียนเกี่ยวกับเอกสารบางอย่างเกี่ยวกับมาตรฐานการศึกษาของรัฐ (มากถึง 55% ของคำตอบที่ไม่ถูกต้อง)

ในขณะเดียวกัน นักเรียนส่วนใหญ่ได้แสดงความรู้ที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับเนื้อหาด้านการศึกษาของตน

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป ระดับความสามารถทางวิชาชีพของครูส่วนใหญ่ที่ลงเรียนหลักสูตรสามารถรับรู้ได้ว่าเพียงพอ (ภายในช่วงปกติ)

เมื่อดำเนินการวินิจฉัยปัจจุบันและขั้นสุดท้ายสามารถสังเกตได้ดังต่อไปนี้:

ก) เมื่อสร้าง "นามบัตร" ของสถาบันการศึกษาของคุณดำเนินการโครงการเชิงปฏิบัติและงานของวิธีการวินิจฉัยและการสอนในวิชา จำนวนมากครูพบว่าเป็นการยากที่จะแสดงผลในเชิงบวกที่มั่นคงในการฝึกอบรมและการศึกษา

b) งานที่เกี่ยวข้องกับความรู้วรรณกรรมใหม่ในสาขาและวิธีการสอนทัศนคติที่วิจารณ์ตนเอง - สะท้อนกลับต่อตนเองด้วยการแก้ปัญหาแบบดั้งเดิมที่มีอยู่สำหรับปัญหามืออาชีพพร้อมคำอธิบาย (แต่ไม่ใช่การวิเคราะห์! ) ประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานมักจะสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

ค) ความยากลำบากดั้งเดิมคือการบรรลุความลึกและความถูกต้องของการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรม ความสอดคล้องและความถูกต้องของข้อสรุปเกี่ยวกับแนวทางในการปรับปรุงกิจกรรมระดับมืออาชีพตลอดจนความสามารถในการแสดงความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นปัญหาที่ได้รับ จากวรรณกรรม เพื่อทำความเข้าใจ (และบางครั้งถึงกับประเมิน) แนวคิดเกี่ยวกับระเบียบวิธีวิจัยที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นไปได้ พิสูจน์ข้อสรุปของคุณได้อย่างน่าเชื่อถือ

ง) เป็นการยากสำหรับครูที่จะแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการก้าวข้ามสถานการณ์ "มาตรฐาน" ระดับการครอบครองทักษะการวิจัยที่ซับซ้อนและการใช้งานในทางปฏิบัติไม่สามารถชื่นชมอย่างมากจากนักเรียนส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในตัวบ่งชี้ความสามารถระดับมืออาชีพนี้มีพลวัตที่เห็นได้ชัดเจน (แม้ในระดับหลักสูตรระยะสั้น)

การใช้เครื่องมือวินิจฉัยที่เหมาะสม (การทดสอบข้อเขียน) รูปภาพต่อไปนี้ของการก่อตัวของความสามารถทางจิตวิทยาและการสอนของนักเรียน "ที่ทางเข้า" จะถูกบันทึก: นักเรียนประมาณ 60% แสดงให้เห็นถึงความคิดเกี่ยวกับรูปแบบหลักของการศึกษาเกือบ 15% สามารถวิเคราะห์ทั้งกิจกรรมและปรากฏการณ์การสอนของพวกเขาโดยทั่วไป (การวินิจฉัยการสอนของตนเอง) 60% ของนักเรียนรู้ข้อกำหนดสำหรับบทเรียนสมัยใหม่และ 20% มุ่งเน้นไปที่โครงสร้างของความสามารถทางวิชาชีพของครู

ผลลัพธ์ของการวินิจฉัยขั้นสุดท้าย การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าไมโครกรุ๊ปสามารถรับมือกับงานในระดับที่ยอมรับได้ พวกเขาพูดชัดเจน ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของการฝึกสอนของพวกเขา เผยให้เห็นด้านการสอน, การศึกษา, วิธีการ, จิตวิทยาและ valeological ปัญหาในการพัฒนาความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของนักเรียน พฤติกรรมเบี่ยงเบนของวัยรุ่น การกระตุ้นกิจกรรมการเรียนรู้ของนักเรียนในห้องเรียน ฯลฯ เป็นปัญหาเฉพาะ

กลุ่มต่างๆ ให้เหตุผลทางวิทยาศาสตร์สำหรับแนวทางแก้ไขที่เสนอ ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ ผู้ชมได้แสดงความรู้ที่ดีเกี่ยวกับทฤษฎีการสอนและแนวทางที่สร้างสรรค์เพื่อพัฒนาปัญหาที่เลือก หัวหน้ากลุ่มกล่าวสุนทรพจน์เสร็จ วิเคราะห์งานกลุ่ม สรุปแนวทางแก้ไขปัญหาที่เสนอ นักเรียนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปรายในประเด็นที่อยู่ระหว่างการพิจารณา

ดังจะเห็นได้ว่าการประเมินการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางจิตวิทยาและการสอนของนักเรียนอันเป็นผลมาจากการฝึกอบรมในหลักสูตรนั้นเป็นเรื่องทั่วไปมากเกินไปและไม่แตกต่างกัน

พารามิเตอร์ขั้นตอนทางอารมณ์

ความพึงพอใจของนักเรียนกับสภาพองค์กรและการสอนของกระบวนการเรียนรู้ เนื้อหาของชั้นเรียน การปฏิบัติตามเนื้อหาและการจัดหลักสูตรโดยรวมตามความต้องการทางวิชาชีพและความสนใจของครูสามารถประเมินเป็นที่น่าพอใจ (ตาม แบบสอบถามของนักศึกษาทันทีหลังจบหลักสูตร)

การวิเคราะห์ผลการศึกษาทางสังคมวิทยาเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ล่าช้าของการฝึกอบรมขั้นสูงเผยให้เห็นความพึงพอใจในระดับสูงโดยทั่วไปต่อทั้งครูเองและผู้นำของพวกเขา

ขอแนะนำให้วิเคราะห์ผลการวัดการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางวิชาชีพของผู้นำระบบการศึกษาตามแนวทางของ I.V. กริชชีน่า /25/.

ฉันจะยกตัวอย่างสองสามตัวอย่างที่แสดงลักษณะผลลัพธ์ของการวัดความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ สามารถใช้เพื่อตัดสินแนวโน้มในความสามารถระดับมืออาชีพของบุคลากรระดับบริหารได้ในระดับหนึ่ง

ผลการวินิจฉัยอินพุตพบว่า 57% ของนักเรียนไม่ทราบข้อกำหนดหลักของเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับกิจกรรมของสถาบันการศึกษา 35% นักเรียนแสดงความรู้เฉลี่ยหรือต่ำกว่าระดับเฉลี่ยเกี่ยวกับหลักของพวกเขา หน้าที่การงาน; 8%นักเรียนมีความรู้เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับบทบัญญัติของเอกสารที่ควบคุมกิจกรรมของสถาบันการศึกษาไม่เพียง แต่ในโหมดการทำงาน แต่ยังอยู่ในโหมดของการพัฒนาพวกเขาใช้ความรู้ในกิจกรรมภาคปฏิบัติ

การวินิจฉัยขั้นสุดท้ายแสดงให้เห็นดังต่อไปนี้

แสดงความสามารถระดับมืออาชีพในระดับสูง 38.4% พวกเขาคือ:

มีความเข้าใจอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับโครงสร้างและแนวโน้มการพัฒนาของระบบการศึกษาของรัสเซียและภูมิภาค

เข้าใจถึงความหลากหลายของกระบวนการทางเศรษฐกิจในโลกสมัยใหม่ ความสัมพันธ์กับกระบวนการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในสังคม

พื้นฐานทางทฤษฎีและรูปแบบของการทำงานและการพัฒนาสถาบันการศึกษา รวมทั้งกระบวนการเปลี่ยนผ่าน

หลักการนำไปใช้และการดำเนินงานทางเศรษฐกิจและ การตัดสินใจของผู้บริหาร.

ระบุปัญหาที่มีลักษณะทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง ในการวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะ เสนอแนวทางแก้ไขและประเมินผลที่คาดหวัง

จัดระบบและสรุปข้อมูล จัดทำใบรับรองและทบทวนกิจกรรมทางวิชาชีพ

ใช้วิธีพื้นฐานและพิเศษในการวิเคราะห์ระบบและการวิเคราะห์ปัญหา จัดการข้อมูลในด้านกิจกรรมระดับมืออาชีพ

พัฒนาและปรับทางเลือกสำหรับการตัดสินใจจัดการเศรษฐกิจที่มีประสิทธิภาพ

การประเมินเชิงวิพากษ์จากมุมต่างๆ (อุตสาหกรรม, แรงจูงใจ, สถาบัน, ฯลฯ ) การเปลี่ยนแปลงในด้านการศึกษา, แนวโน้มในการพัฒนาวัตถุในด้านกิจกรรมทางวิชาชีพ

ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในโหมดผู้ใช้เพื่อแก้ปัญหาการบริหารจัดการ

ศัพท์เฉพาะทางการบริหารและคำศัพท์เฉพาะทาง

ทักษะในการควบคุมตนเองของความรู้ใหม่โดยใช้ความทันสมัย เทคโนโลยีการศึกษา;

ทักษะการโต้แย้งอย่างมืออาชีพในการวิเคราะห์สถานการณ์มาตรฐานในด้านกิจกรรมนวัตกรรมที่จะเกิดขึ้น

54% แสดงตัวเองในระดับเฉลี่ยของความสามารถระดับมืออาชีพ

7.6% แสดงตัวเองอยู่ในระดับต่ำ

การวินิจฉัยขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับความสามารถระดับมืออาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษาในสาขาวิชา: "ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์" และ "พื้นฐานของการจัดกิจกรรมทางเศรษฐกิจของสถาบันการศึกษา" แสดงให้เห็นดังต่อไปนี้

% (ระดับสูง) โดยไม่ยากให้คำจำกัดความของหลัก หมวดหมู่เศรษฐกิจ(ความต้องการ, อุปสงค์, อุปทาน, ราคา, มูลค่า, ต้นทุน, ต้นทุน, ค่าเสียโอกาส, งบประมาณ, กองทุนพิเศษ, ช่องทางการจัดหาเงินทุน, การจัดหาเงินทุนงบประมาณเชิงบรรทัดฐาน, ฯลฯ) และแนวคิด (พฤติกรรมผู้บริโภค, การเงิน, งบประมาณ, การผลิตบริการ (สินค้า) ) ฯลฯ ); ในการแก้ปัญหาเชิงตรรกะ พวกเขาสร้างการพึ่งพาที่มีอยู่อย่างอิสระ เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างการลดภาษีศุลกากรสำหรับรถยนต์ต่างประเทศกับตลาดผลิตภัณฑ์ยานยนต์ ระหว่างการผลิตน้ำมันที่เพิ่มขึ้นกับงบประมาณการศึกษา เป็นต้น

% (ระดับต่ำและต่ำกว่าค่าเฉลี่ย) ประสบปัญหาในเรื่องนี้ กล่าวคือ สับสนเนื้อหาของแนวคิดหรือไม่สามารถกำหนดได้เลย นอกจากนี้ พวกเขาไม่สามารถเชื่อมโยง (หรือมีความเข้าใจที่ไม่ดี) บทบัญญัติหลักของกฎหมาย การคำนวณทางทฤษฎี และกฎหมายทางเศรษฐกิจกับกิจกรรมเชิงปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น ใช้กฎหมายว่าด้วยค่าเสียโอกาสที่สูงส่งในการจัดตารางเวลาที่โรงเรียน ไม่สามารถระบุช่องทางการระดมทุนของสถาบันการศึกษาได้ ไม่สามารถเปรียบเทียบปริมาณการจัดหาเงินทุนงบประมาณกับกองทุนเสริมงบประมาณได้ พวกเขายังไม่สามารถแก้ปัญหาเชิงตรรกะได้ ตัวอย่างเช่น เพื่อสร้างความเชื่อมโยงระหว่างตลาดสำหรับการผลิตหน้ากากป้องกันแก๊สพิษกับตลาดสำหรับการผลิตผ้าอ้อมเด็ก (คำถามเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์จุลภาคและมหภาคและประสบการณ์ชีวิต)

% (ระดับกลาง) ผิดพลาดในการกำหนดหมวดหมู่หลักและกฎหมายเศรษฐกิจที่ใช้บังคับในระบบเศรษฐกิจและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเศรษฐศาสตร์การศึกษา พวกเขาสามารถเชื่อมโยงประสบการณ์กับทฤษฎีปัญหาเศรษฐกิจ (กฎหมาย) ได้อย่างอิสระ

ความสามารถจำนวนผู้จัดการระดับสูง ระดับกลาง ระดับต่ำ38.4%54%7.6%

ดังนั้น จากการวิเคราะห์ความสามารถทางวิชาชีพ

ไม่ได้ดำเนินการอย่างเป็นระบบเพื่อวิเคราะห์ผลการเปลี่ยนแปลงการวัดความสามารถทางวิชาชีพ

ไม่มีเครื่องมือเกณฑ์เดียวในการประเมินการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางวิชาชีพของนักศึกษา

การศึกษาความสามารถระดับมืออาชีพถูก จำกัด ด้วยพารามิเตอร์ทางปัญญา ไม่ได้กำหนดเป้าหมายของการศึกษาพารามิเตอร์อื่น ๆ : คุณค่าที่สร้างแรงบันดาลใจ, กิจกรรม ฯลฯ

๓. แนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้นำสถาบันการศึกษา

3.1 เงื่อนไข หลักการ และรูปแบบการจัดสิ่งแวดล้อมเพื่อการพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการการศึกษา

ในบทที่สาม ข้าพเจ้าได้พิจารณาปัญหา สาเหตุ ผลที่ตามมา วิธีแก้ไขความสามารถทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญสมัยใหม่ แนวทางการแก้ปัญหาการสร้างความสามารถทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญสมัยใหม่ ตารางที่ 4

เน้นสภาพแวดล้อมการศึกษาเป็นเงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการเลือกค่านิยมของกิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้นำแต่ละคน ฉันเชื่อว่าบทบาทเชิงรุกของสภาพแวดล้อมทางการศึกษาคือการส่งเสริมการเปิดเผยตนเองของบุคคล "ดึง" ศักยภาพของเขาไปสู่ระดับ ความสามารถที่เกิดขึ้นจริงซึ่งเป็นพื้นฐานของการพัฒนาตนเองอย่างมืออาชีพและส่วนบุคคล หลักการสำคัญของการจัดสภาพแวดล้อมทางการศึกษาคือ:

การออกแบบโดยรวมและการนำแนวคิดเรื่องปฏิสัมพันธ์ทางการศึกษาไปใช้

ความแปรปรวนหลายหลากของเนื้อหาการศึกษา วิธีการและรูปแบบการเข้าเรียน ขึ้นกับแต่ละโปรแกรมสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูง

ความสมบูรณ์และความต่อเนื่องในเนื้อหาและตรรกะของการฝึกอบรมขั้นสูงรูปแบบต่างๆ ขององค์กร

การกระตุ้นและสนับสนุนกิจกรรมการศึกษาใดๆ

ลำดับความสำคัญของส่วนบุคคลมากกว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดงานและผู้ฟัง

บรรยากาศทางอารมณ์ที่เอื้ออำนวยต่อการเรียนรู้

ปัญหา สาเหตุ ผลที่ตามมา แนวทางแก้ไข 1. ไม่มีการทำงานอย่างเป็นระบบในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงการวัดความสามารถในวิชาชีพ ระบบที่สมบูรณ์ไม่เพียงพอในการปฏิบัติงานและเชื่อถือได้สำหรับการติดตามผลกระทบของรายวิชาการจัดการคุณภาพขององค์กรที่ไม่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการฝึกอบรมในกรอบของรายวิชา 1. การวิเคราะห์เนื้อหา หลักสูตรและเทคโนโลยีการเรียนรู้ในด้านการปฏิบัติตามเกณฑ์ความสามารถทางวิชาชีพของบุคลากรด้านการสอนและการจัดการของระบบการศึกษา 2. การแก้ไขเนื้อหาหลักสูตรและเทคโนโลยีการสอน 3. ความเชี่ยวชาญของกระทรวงศึกษาธิการของโปรแกรมที่พัฒนาแล้ว ความสามารถระดับมืออาชีพเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญไม่มีความสำคัญอีกต่อไป 3. การแก้ไขเนื้อหาหลักสูตรและเทคโนโลยีการสอน 3. การศึกษาความสามารถทางวิชาชีพถูกจำกัดด้วยพารามิเตอร์ทางปัญญา ไม่มีเป้าหมายของการศึกษาพารามิเตอร์อื่น ๆ : มูลค่าการจูงใจ กิจกรรม ฯลฯ การเติบโตของจำนวนขั้นตอนการควบคุมและการวัดและการขาดพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีแบบครบวงจร การประเมินวิธีการ ความสัมพันธ์ที่อ่อนแอ ขาดการแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวก1. การแก้ไขขั้นตอนการควบคุมและการวัด เช่น การนำวิธีการวินิจฉัยและการฝึกอบรมไปใช้ โครงการเชิงปฏิบัติ การสอบ การสัมภาษณ์ การทดสอบ บทคัดย่อ การเขียนตามคำบอก 2. วิธีการจัดองค์กรที่มีอำนาจของขั้นตอนการควบคุมและการวัดเช่นการทดสอบ การตั้งคำถาม เกมธุรกิจ (เล่นตามบทบาท) การอภิปราย การวินิจฉัยตนเอง การนำเสนอ "ผลงาน" ของผู้ฟังได้รับการศึกษาแล้ว 3. การพัฒนาและอนุมัติขั้นตอนการตรวจเครื่องมือวินิจฉัย 4. การพัฒนาตัวบ่งชี้ที่เป็นทางการ วิธีการรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ แจกจ่าย และใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการวัดความสามารถทางวิชาชีพ 5. ตามเกณฑ์ความสามารถทางวิชาชีพ - เพื่อพัฒนารูปแบบแผ่นผู้เชี่ยวชาญเพื่อประเมินความสามารถทางวิชาชีพของบุคลากรด้านการสอนและการจัดการ และโครงสร้างการยื่นคำร้อง (ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ) กรอกโดยหัวหน้าสถาบันการศึกษาสำหรับนักการศึกษาที่ผ่านการรับรอง รวมถึง: ผู้อำนวยการสถาบันการศึกษา, รองผู้อำนวยการสถาบันการศึกษาสำหรับ SD, รองผู้อำนวยการ OU สำหรับ VR

รูปที่ 4 - ปัญหาของการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญที่ทันสมัย

"การรักษา" หลักการเหล่านี้ในองค์กรและการนำโปรแกรมการฝึกอบรมขั้นสูงไปปฏิบัติเป็นงานที่ค่อนข้างใหม่และค่อนข้างยากในบริบทของความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นของมุมมองด้านจริยธรรม จิตวิทยา การสอน มานุษยวิทยา และความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของค่านิยมในการกำหนดตนเอง ของครู

บริการระเบียบวิธีของเทศบาลนอกเหนือจากรายวิชาอาจมีรูปแบบองค์กรของการพัฒนาวิชาชีพเช่น:

การประชุมเชิงปฏิบัติการการสอนเป็นรูปแบบของการเข้าสู่ กิจกรรมวิจัย;

การจัดสัมมนา (บนพื้นฐานของโรงเรียนนวัตกรรม): สัมมนาเชิงลึก, สัมมนาปัญหา, สัมมนาไตร่ตรอง, สัมมนาโครงการ, สัมมนาระเบียบวิธี, สัมมนาผู้เชี่ยวชาญ, สัมมนาให้คำปรึกษา ฯลฯ ;

การประชุมผู้นำเพื่อหารือปัญหาการศึกษาในเขตเทศบาล

การฝึกงานด้านการจัดการสำหรับผู้นำรุ่นเยาว์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการจัดการ

"จุดแนะนำ" ใน MMS (RMK);

"ห้องการตลาด" ในการศึกษา "อาคาร" ของเทศบาล

เปิดสโมสรอาชีพ ฯลฯ

รูปแบบที่เสนอของการจัดระเบียบวิธีปฏิบัติกับผู้จัดการด้านการศึกษาจะขยายและเสริมรูปแบบที่ใช้กันตามประเพณี อย่างไรก็ตาม เราขอบันทึกไว้ในที่นี้ว่า ระเบียบวิธีปฏิบัติยังคงเป็นหนึ่งในรูปแบบกลางที่ทำหน้าที่ตัดกันสองส่วน นั่นคือ การพัฒนาวิธีการสอนและการพัฒนาวิชาชีพครู เนื่องจากการจัดการและการสอนไม่ใช่ปรากฏการณ์ที่เหมือนกัน เราจึงไม่น่าจะพูดคุยกันได้ เช่น เกี่ยวกับการเชื่อมโยงระเบียบวิธีของผู้อำนวยการโรงเรียนหรือหัวหน้าครู

ดังนั้นการฝึกอบรมขั้นสูงของผู้จัดการการศึกษาบนพื้นฐานของการบริการตามระเบียบวิธีของเทศบาลจึงไม่เพียงดำเนินการผ่าน แบบต่างๆแต่ยังอยู่ในชุมชนมืออาชีพโดยเฉพาะ เหล่านี้เป็นสมาคมวิชาชีพการจัดการบนพื้นฐานของกระบวนการพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการการศึกษาและการค้นหากลไกใหม่สำหรับกิจกรรมการจัดการที่เปลี่ยนแปลงสามารถคลี่คลายได้ ตัวอย่างเช่น การชุมนุมของผู้อำนวยการโรงเรียน สตูดิโอการจัดการ องค์กรของผู้จัดการการศึกษา เป็นต้น แตกต่างจากครูที่มอบหมายตัวแทนของชุมชนมืออาชีพของตนให้อยู่ในระดับการศึกษาของเทศบาล ผู้จัดการจะรวมตัวกันอย่างมืออาชีพในระดับนี้ทันที

ดังนั้น ภายในกรอบของสมาคมวิชาชีพเทศบาล กลุ่มวิชาชีพขนาดเล็ก (หรือชั่วคราว) อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ที่สนใจในวิชาชีพ มันเป็นชุมชนมืออาชีพที่เป็นเรื่องของการเปลี่ยนแปลง มันสร้าง (หรือเข้าใจ) แนวทางการจัดการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ มันยังประกอบด้วยวิธีการของการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคล

ปัญหาหลักในการค้นหาวิธีการและรูปแบบของปฏิสัมพันธ์ระหว่างครู นักระเบียบวิธีและผู้จัดการการศึกษา (ในการดำเนินการตามเป้าหมายของโปรแกรมการศึกษา) คือปัญหาของเหตุผลในการเลือก ในการแก้ปัญหาจำเป็นต้องอาศัยตำแหน่งทางทฤษฎีทางปรัชญาจิตวิทยาและการสอนซึ่งประกอบด้วยการค้นพบและการรับรู้ถึงความหมายส่วนบุคคลการปฐมนิเทศไปสู่ความไม่มีที่สิ้นสุดของความรู้การสร้างตัวเองในโลกและโลกในตัวเองค่านิยม ​​ของความเข้าใจ การรับรู้ร่วมกัน การสร้างร่วม เสรีภาพในการเลือก เหตุผลเหล่านี้นำไปสู่ความจำเป็นในการสร้างรูปแบบใหม่และคิดทบทวนรูปแบบเดิม

ในการดำเนินการตามโปรแกรมในทางปฏิบัติ สามารถใช้การบรรยาย เวิร์กช็อป การอภิปราย โต๊ะกลม การอภิปราย การฝึกอบรมขนาดเล็ก เวิร์กช็อป เกมเล่นตามบทบาท การประชุมขนาดเล็ก การอภิปรายตำแหน่ง ฯลฯ ได้ นอกจากนี้ เหตุผลเดียวกันนี้ยังเป็นตัวกำหนดหลักการต่างๆ ในการจัดกลุ่มการศึกษาในงานกลุ่มอีกด้วย

วิธีหนึ่งในการตระหนักรู้ในตนเองของผู้จัดการในฐานะผู้เข้าร่วมในการเตรียมหลักสูตรคือ วิธีการโต้ตอบการเรียนรู้บนพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล-การสื่อสารของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการศึกษา ตามเนื้อผ้าเทคโนโลยีดังกล่าวอยู่ในรูปแบบที่เรียกว่ากิจกรรมทางจิตร่วมในกระบวนการศึกษาและวิจัย นอกจากนี้ ในความเห็นของเรา วิธีการโต้ตอบสามารถกระตุ้นการริเริ่มสร้างสรรค์และการศึกษาของนักเรียน โดยให้ผลกระทบที่ไม่มีทิศทางและสะท้อนกับขอบเขตภายในของแต่ละบุคคล

3.2 การพัฒนาสมรรถนะเป็นเป้าหมายหลักของการศึกษา

ที่ ระบบที่ทันสมัยการศึกษามีความลำเอียงอย่างใหญ่หลวงต่อการเรียนรู้ โดยความรู้เชิงทฤษฎีมีอำนาจเหนือทักษะการปฏิบัติ

และถึงแม้ว่า TSB จะนิยามการศึกษาว่าเป็น "การฝึกอบรมและการเลี้ยงดู" แต่ในทางปฏิบัติ ทุกคนมักลืมเรื่องการอบรมเลี้ยงดูได้สำเร็จ (คำว่า "การฝึกอาชีพ" เป็นที่รู้กันอย่างกว้างขวาง แต่แทบไม่มีใครเคยได้ยินคำว่า "การศึกษาวิชาชีพ") สิ่งนี้นำไปสู่อะไร? ความรู้และทักษะทั้งหมด และแม้แต่ทักษะเพียงเล็กน้อยที่ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ได้รับ พวกเขาก็ไม่สามารถนำไปใช้ได้สำเร็จ ทำไม

§ พวกเขาขาดคุณสมบัติที่เหมาะสม

§ พวกเขาขาดประสบการณ์

§ พวกเขาไม่ต้องการเป็นมืออาชีพ!

§ พวกเขา "ขาดการติดต่อ" เพราะสภาพแวดล้อมที่พวกเขา "ปรุง" ในกระบวนการเรียนรู้คือนักเรียนและครู ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ

เพียงสี่องค์ประกอบเหล่านี้ขาดหายไปในการศึกษาอาชีวศึกษาสมัยใหม่:

§ การศึกษาระดับมืออาชีพ

§ การปฏิบัติวิชาชีพ

§ การทำให้เป็นจริงของทางเลือกระดับมืออาชีพ

§ ดื่มด่ำในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

นอกจากนี้ เพื่อการวิเคราะห์และวางแผนการฝึกอาชีพที่ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น ควรแบ่ง: ก) การฝึกอบรมความรู้ (ตามเงื่อนไข หมวดอาชีวศึกษานี้สามารถเรียกว่า "การฝึกอบรม") และการฝึกทักษะ (ตามเงื่อนไข หมวดนี้สามารถ เรียกว่า "การฝึก" เพราะการฝึกเป็นวิธีการหลักในการพัฒนาทักษะและความสามารถ) การฝึกอบรมแตกต่างจากการฝึกฝนทางวิชาชีพโดยไม่ได้ดำเนินการจริง แต่ในการฝึกอบรม - สภาพที่อำนวยความสะดวกและเป้าหมายของการฝึกอบรมไม่ใช่กิจกรรมทั้งหมดโดยรวม แต่มีทักษะและความสามารถทางวิชาชีพของแต่ละบุคคล

ในการศึกษาอาชีวศึกษาสมัยใหม่ทั้งในระดับชุมชนวิชาชีพและในระดับโครงสร้างของรัฐ มีแนวโน้มที่จะอธิบายอาชีวศึกษาว่าเป็นกระบวนการพัฒนาความสามารถที่จำเป็นของผู้เชี่ยวชาญ และถึงตอนนี้สิ่งนี้เกิดขึ้นด้วยคำพูดและบนกระดาษเท่านั้น เราหวังว่า "กระบวนการได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว" แต่คำถามก็เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ ความสามารถหมายถึงอะไร?

ตามกฎแล้ว ความสามารถเป็นที่เข้าใจว่าเป็นการครอบครองโดยผู้เชี่ยวชาญของชุดความสามารถที่จำเป็นสำหรับงานของเขา หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ตามข้อกำหนดของตำแหน่ง หรือความสามารถของผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างมีประสิทธิภาพ และเพราะว่า คำสำคัญในคำจำกัดความของความสามารถคือคำว่า "ความสามารถ" นั่นเอง แล้วมันคือสิ่งที่ควรจะกำหนดอย่างแม่นยำ

คำจำกัดความของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" แตกต่างกันไป นอกจากนี้ ทักษะส่วนบุคคล (การจัดการความขัดแย้ง) ลักษณะบุคลิกภาพ (ความสามารถในการเข้าสังคม ความรับผิดชอบ ทัศนคติในการวิเคราะห์) และทัศนคติทางจิตวิทยา (การวางแนวทางความสำเร็จ) บางครั้งก็ถูกอ้างถึงเป็นตัวอย่างของความสามารถ แต่ในตัวของมันเอง ไม่มีองค์ประกอบเหล่านี้ (ความรู้ ทักษะ ทัศนคติ ฯลฯ) ไม่ใช่ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งเท่านั้น

แต่ถ้าเราเน้นสาระสำคัญ ตัวอย่างและคำจำกัดความทั้งหมดเหล่านี้พูดถึงสิ่งเดียวกัน - เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะบางอย่างที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญมีประสิทธิภาพในด้านกิจกรรมของเขา จริงอยู่ที่บางครั้งเข้าใจว่าความสามารถเป็นข้อกำหนดของตำแหน่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญ แต่ในความคิดของฉันสิ่งนี้เป็นเรื่องเดียวกัน แต่ในบริบทที่แตกต่างกัน

ดังนั้นฉันจึงเสนอคำจำกัดความของความสามารถดังต่อไปนี้: "ความสามารถเป็นความซับซ้อนของลักษณะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญ จำเป็นและเพียงพอสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างมีประสิทธิผลและรับประกันในเงื่อนไขที่กำหนดและในระดับคุณภาพที่กำหนด"

พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์และการเงินให้คำจำกัดความที่คล้ายกัน: "ความสามารถคือความสามัคคีของความรู้ ประสบการณ์ในวิชาชีพ ความสามารถในการกระทำและทักษะด้านพฤติกรรมของแต่ละบุคคล กำหนดโดยเป้าหมาย กำหนดสถานการณ์และตำแหน่ง"

จริงอยู่ มีการพยายามเปิดเผยองค์ประกอบของความสามารถที่นี่ แต่ในความคิดของฉัน การทำเช่นนี้สะดวกกว่าโดยการสร้างแบบจำลองของโครงสร้างของความสามารถ

เมื่อพิจารณาถึงความสามารถจากมุมมองของสามัญสำนึก ตลอดจนผ่านตัวอย่างที่ชัดเจนของการฝึกวิชาชีพที่มีประสิทธิภาพจำนวนหนึ่ง ฉันได้ระบุองค์ประกอบสำคัญจำนวนหนึ่ง ซึ่งทั้งสองอย่างสอดคล้องกับที่ทราบอยู่แล้ว (ความรู้ ทักษะ ทัศนคติ) และไม่.

องค์ประกอบ (การสร้างระบบ!) ที่สำคัญที่สุดในแบบจำลองนี้คืออัลกอริธึมเฉพาะบุคคลแบบแปรผันของกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญ - เทคโนโลยีของเขา "ความรู้" ของเขา

แน่นอน ในกิจกรรมที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถดูโครงสร้างบางอย่างได้เสมอ และผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพสามารถอธิบายโครงสร้างนี้ได้เสมอ ("ก่อนอื่นฉันทำเช่นนี้ ถ้าเป็นเช่นนั้น - ฉันทำเช่นนั้น ถ้าเป็นเช่นนั้น - แล้ว" เป็นต้น) อัลกอริธึมนี้นำไปสู่ผลลัพธ์ตามแผน และองค์ประกอบอื่น ๆ ของความสามารถ (ความรู้ ทักษะ ทัศนคติ) เป็นส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องกับมัน และยิ่งคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญสูงขึ้น กิจกรรมของเขาก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้น เงื่อนไขของกิจกรรมนี้ไม่แน่นอนมากขึ้น ยิ่งต้องใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนมากขึ้น แปรผันมากขึ้น และเป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงกิจกรรมระดับมืออาชีพในช่วงเวลาที่ยาวนานมากหรือน้อย จะเห็นได้ว่าเมื่อเงื่อนไขของกิจกรรมเปลี่ยนไปหรือเมื่อข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องปรับปรุงกิจกรรมด้วยตัวมันเอง ตามกฎแล้วสิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากสองทิศทางหลัก: a) การฝึกอบรมอิสระและ b) การนำรูปแบบใหม่ไปสู่การปฏิบัติ

ความต้องการนี้เป็นไปตามรูปแบบของกิจกรรมระดับมืออาชีพที่มีประสิทธิผลโดยตรง (รูปที่ 1):

รูปที่ 1 - วงจรปิดของกิจกรรมระดับมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพ

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องรวมองค์ประกอบเพิ่มเติมสองประการในโครงสร้างความสามารถ: วิธีการฝึกอบรมด้วยตนเองและวิธีการสร้างนวัตกรรม

PUSK - กรอบความสามารถสากลที่สมบูรณ์

รูปที่ 2 - กรอกกรอบความสามารถสากลให้สมบูรณ์

การฝึกอบรมธุรกิจ - ผู้ช่วยชีวิต

เนื่องจากอาชีวศึกษาสมัยใหม่เอียงไปทางการเรียนรู้ (และส่วนใหญ่เป็นทฤษฎี) ดังนั้นสำหรับ การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพผู้เชี่ยวชาญเกือบทั้งหมดต้องการกลไกการชดเชย

ที่ ปีที่แล้วการฝึกอบรมทางธุรกิจได้กลายเป็นหลักของรูปแบบเหล่านี้

หากเราพิจารณาการฝึกอบรมทางธุรกิจเป็นรูปแบบพิเศษของการศึกษาวิชาชีพระยะสั้น ก็ควรที่จะกล่าวว่าวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมทางธุรกิจคือเพื่อพัฒนาความสามารถของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมให้อยู่ในระดับที่ต้องการ

วิธีนี้ทำให้สามารถอำนวยความสะดวกในการทำงานของทั้งโค้ชธุรกิจ (ให้แนวทางเมื่อกำหนดวัตถุประสงค์การฝึกอบรม) และลูกค้า (ช่วยในการระบุความต้องการการฝึกอบรม) และลูกค้า - ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม (กระตุ้นให้เขาเข้าร่วมอย่างเต็มที่ใน การฝึกอบรม).

อย่างไรก็ตาม มีคำถามมากมายที่นี่:

จะกำหนดโปรไฟล์ความสามารถที่ต้องการได้อย่างไร

จะวัดระดับขององค์ประกอบที่ "ละเอียดอ่อน" ของความสามารถได้อย่างไร?

จะพัฒนาความสามารถด้านต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร?

จากประสบการณ์ส่วนตัวและในอาชีพของฉัน และอีกครั้งตามสามัญสำนึก ฉันเห็นคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:

เพื่อกำหนดโปรไฟล์ความสามารถ เราควร:

กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

กำหนดวิธีที่เป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย และเลือกวิธีที่ดีที่สุดจากผลการวิเคราะห์ทรัพยากรภายนอกและภายใน

จำลองกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในแบบที่กำหนด - เช่น สร้างอัลกอริทึมสำหรับกิจกรรมนี้

กำหนดทัศนคติ ความรู้ ทักษะ คุณสมบัติ ประสบการณ์ ที่ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องนำไปปฏิบัติ อัลกอริทึมนี้- เช่น. สร้างโปรไฟล์ของความสามารถที่จำเป็น ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถทดสอบผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ทำกิจกรรมดังกล่าว ในบางกรณีก็เพียงพอที่จะทำการทดลองทางความคิด

ในการวัดองค์ประกอบที่ "ละเอียด" ของความสามารถ จำเป็นต้องค้นหากิจกรรมที่ค่อนข้างง่าย ซึ่งผลลัพธ์นั้นสามารถวัดได้และสัมพันธ์กับพารามิเตอร์ที่ทดสอบแล้วของความสามารถ (เช่น เลือกหรือสร้างระบบการทดสอบ)

ด้วยความอุตสาหะและวิธีการที่สร้างสรรค์ แม้แต่คุณสมบัติที่ "ละเอียดอ่อน" เช่น การเอาใจใส่ (วิธีที่แตกต่างกันของความหมายก็เหมาะสม) พลังงานและการต้านทานความเครียด (วิธีการกลั้นหายใจนั้นเหมาะสม) ฯลฯ สามารถวัดได้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้วิธีการประเมินของผู้เชี่ยวชาญได้เสมอ สิ่งสำคัญคือการกำหนดงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญอย่างแม่นยำ และพัฒนามาตราส่วนการวัดที่เพียงพอและสะดวก

แม้ในกรณีที่ไม่มีโปรไฟล์ความสามารถในการทำงาน แต่ก็สามารถรวบรวมได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเอง รับ 10 คะแนนระดับการพัฒนาในอุดมคติของแต่ละพารามิเตอร์สำหรับกิจกรรมปัจจุบันหรือที่วางแผนไว้ ผู้เข้าร่วมจะได้รับโปรไฟล์ในอุดมคติ ความสามารถของมัน

โดยการประเมินระดับปัจจุบันของแต่ละพารามิเตอร์ เขาจะสามารถสร้างโปรไฟล์ปัจจุบันของความสามารถของเขาได้

รูปที่ 3 - โปรไฟล์ความสามารถสามประการ

เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมพร้อมกับผู้ฝึกสอนสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์และร่างขั้นตอนถัดไป สร้างและเลือกวิธีการสำหรับงานอิสระเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์เหล่านี้ ร่วมกับโปรแกรมการฝึกอบรมตนเองและโปรแกรมสำหรับการนำเนื้อหาที่เรียนรู้ไปใช้ในการฝึกอบรม จะมีประโยชน์มากสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่ดูแลพนักงานคนนี้

จากมุมมองของศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก V.I. กิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล" /25/.

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ความสามารถมีความจำเป็นสำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร เช่นเดียวกับการจัดการวัฒนธรรมองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยไม่ตั้งเป้าหมายของการวิเคราะห์ปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน เราจะพิจารณาเฉพาะความเป็นไปได้บางประการที่แนวทางที่มีความสามารถมีไว้เพื่อการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ

การจดจำห่วงโซ่ความสามารถเป้าหมาย กิจกรรม และการนำแบบจำลองนี้ไปใช้กับการจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ เราสามารถสรุปได้อย่างน้อยสองข้อที่น่าสนใจมาก

ข้อสรุปแรก:

เป้าหมายที่ใหญ่กว่ามักจะต้องการกิจกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กิจกรรมที่ซับซ้อนกว่านั้นต้องการความสามารถที่สูงกว่าของผู้เชี่ยวชาญ และการได้มาซึ่งความสามารถที่สูงขึ้นนั้นต้องใช้เวลา บ่อยครั้งมาก ท้ายที่สุด แม้แต่ทักษะพื้นฐานก็เกิดขึ้นได้โดยเฉลี่ยใน 21 วัน และอาจมีทักษะที่จำเป็นหลายอย่าง

นอกจากนี้การพัฒนาคุณสมบัติส่วนบุคคลต้องใช้เวลามากขึ้น - บางครั้งก็ใช้เวลาหลายปี!

มีวิธีใดบ้างในการแก้ปัญหานี้ นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงบุคลากรอย่างต่อเนื่อง (ซึ่งไม่สามารถทำได้เสมอไปและมีค่าใช้จ่ายสูง)

ใช้ระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์และระบบการจัดการบุคลากรเชิงกลยุทธ์ในองค์กร

จากนั้น เมื่อรู้ว่าเป้าหมายที่พนักงานจะเผชิญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และเขาจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร คุณจะสามารถวางแผนโปรแกรมระยะยาวสำหรับการฝึกอบรมและการพัฒนาของเขา

เพื่อพิจารณากิจกรรมปัจจุบันของพนักงานไม่เพียง แต่ในทางปฏิบัติ แต่ยังรวมถึงการศึกษาด้วย

การนำแนวคิดนี้ไปใช้กับธุรกิจ เราสามารถพูดได้ว่า: ให้พนักงานของฉันทำผิดพลาดหากพวกเขาฝึกอบรมผิดพลาด และไม่ใช่เพราะความประมาทเลินเล่อ ความเสียหายจากความผิดพลาดเหล่านี้จะได้รับการคุ้มครองหลายครั้งในอนาคต หลังจากที่ทุกเมื่อพนักงานเพิ่มความสามารถของเขา เขาจะเริ่มทำกำไร ยิ่งใหญ่กว่าที่เขานำมาตอนนี้อย่างนับไม่ถ้วน (แม้ว่าตอนนี้เขาจะไม่ทำผิดพลาดก็ตาม)

ข้อสรุปที่สองที่ตามมาจากแนวทางความสามารถเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "การจัดการผู้มีความสามารถ" ข้อสรุปนี้สามารถกำหนดได้ดังนี้:

หากความสามารถของพนักงานที่มีความสามารถเกินความสามารถของตำแหน่งในพารามิเตอร์อย่างน้อยหนึ่งอย่าง พนักงานรู้สึกไม่พอใจและความสามารถของเขาเริ่มลดลง

นอกจากนี้ เพื่อให้พนักงานรู้สึกมีความสุข จำเป็นที่ความต้องการของตำแหน่งของเขาเกินความสามารถปัจจุบันของเขาอย่างน้อยหนึ่งในพารามิเตอร์

โดยปกติจะมีเงื่อนไขหลายประการ: ส่วนเกินจะต้องเพียงพอกับตำแหน่งงานปัจจุบันขององค์กรและประเภททางจิตวิทยาของพนักงานคนนี้ พนักงานจะต้องตระหนักถึงความคลาดเคลื่อนนี้และทำงานกับมัน ฯลฯ

ข้อสรุปนี้เปิดโอกาสในการจูงใจและรักษาพนักงานไว้ ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุด (แม้จะขัดแย้งกัน) แทนที่จะเพิ่มจำนวนเงินที่จ่าย คุณสามารถทำให้กิจกรรมทางวิชาชีพของพนักงานยุ่งยากขึ้นได้ แน่นอนว่าคำถามเกิดขึ้น: จะซับซ้อนได้อย่างไรและมากน้อยเพียงใด?

และนี่คือจุดที่การวิเคราะห์โปรไฟล์ความสามารถของพนักงานคนนี้สามารถช่วยได้

ข้อสรุปนี้สะท้อนแนวคิดของการตระหนักถึงศักยภาพของมนุษย์ แนวคิดคือการกำหนดทิศทางและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ไม่เพียง แต่บนพื้นฐานของการตัดสินใจของบุคคลแรกขององค์กรเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงของพนักงาน (ซึ่งอีกครั้งการวิเคราะห์ความสามารถของพนักงาน สามารถช่วย). หากผู้คนรู้สึกว่าองค์กรไม่เพียงแต่สร้างมาตรฐานการครองชีพ แต่ยังช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงตนเองอย่างเต็มที่มากขึ้น ก็จะเกิดปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "การมีส่วนร่วมของพนักงาน" ขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แต่การมีส่วนร่วมของบุคลากรไม่เพียงให้ผลทางจิตวิทยาเท่านั้น แต่ยังส่งผลทางเศรษฐกิจด้วย!

ได้รับการพิสูจน์อย่างปฏิเสธไม่ได้ว่าเนื่องจากการมีส่วนร่วมของพนักงานต่ำ องค์กรจึงสูญเสียเงินจำนวนมหาศาล ซึ่งไม่สามารถเทียบได้กับขนาดเท่ากับต้นทุนของการบริหารงานบุคคลคุณภาพสูง

จากการวิจัยของ Gallup แม้แต่ในประเทศที่มีระเบียบวินัยอย่างเยอรมนี พนักงานในองค์กรเพียง 15% เท่านั้นที่สนใจงานของพวกเขาและพอใจกับงานนั้น ซึ่งทำให้เกิดความเสียหายอย่างใหญ่หลวงเนื่องจากผลิตภาพแรงงานต่ำ การเปลี่ยนงานบ่อยครั้ง และน่าประหลาดใจที่การขาดงาน ดังนั้น ด้วยการแนะนำแนวทางตามความสามารถในด้านการบริหารงานบุคคล ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงบรรยากาศทางจิตวิทยาและรักษาพนักงานที่มีความสามารถเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนทางการเงินขององค์กร เพิ่มผลกำไรได้หลายเท่า!

3.3 แบบที่เสนอเพื่อประเมินความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถานศึกษา

จากการใช้เกณฑ์ตัวชี้วัดและเครื่องมือเหล่านี้สามารถแยกแยะความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษาดังต่อไปนี้:

) ความต้องการสร้างแรงบันดาลใจ;

) การปฏิบัติงานและเทคนิค

) สะท้อน-ประเมิน.

แนวทางของ TG Brazhe /34/ ข้าพเจ้าเห็นว่าเหมาะสมที่จะใช้แนวทางที่เสนอโดยที.จี. บราเช่ /34/. เกณฑ์ที่พัฒนาขึ้นสำหรับการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการนั้นคล้ายคลึงกับเกณฑ์สำหรับความสามารถทางวิชาชีพของครู แนวทางนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการวินิจฉัยกิจกรรมระดับมืออาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษาในระหว่างการรับรองประเภทสูงสุด

จากการวิเคราะห์เนื้อหาและโครงสร้างของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถระดับมืออาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษา" วิธีการต่างๆ ในการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้า ข้าพเจ้าขอเสนอรูปแบบการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถาบัน สถาบันการศึกษาซึ่งเป็นที่ยอมรับมากที่สุดในระบบการฝึกอบรมขั้นสูง โมเดลนี้อิงจากการสังเคราะห์แนวทางที่เสนอโดย I.V. Grishina /24/ และตัวชี้วัดความสามารถทางวิชาชีพที่ใช้ประเมินระดับความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษาในระหว่างการรับรอง

ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการ

เกณฑ์ - คุณสมบัติ, ประสิทธิภาพทรัพยากร, ประสิทธิภาพทางสังคมและจิตวิทยา, ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยี

พิจารณาเกณฑ์เหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม:

) คุณสมบัติ.

ตัวชี้วัดสำคัญ - ความรู้:

ประเภทของสถาบันการศึกษา สถานที่และบทบาทในระบบการศึกษาต่อเนื่อง ข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์ของกิจกรรม

พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์การศึกษา

พื้นฐานการกำกับดูแลและกฎหมายสำหรับการทำงานและการพัฒนาระบบการศึกษา

รากฐานทางทฤษฎีของการจัดการ โรงเรียนและแนวคิดการจัดการชั้นนำ คุณสมบัติของการจัดการในด้านการศึกษา

หลักการวิเคราะห์และสร้างระบบการศึกษาและวิธีการวางแผนกิจกรรม

ระบบและวิธีการสร้างแรงจูงใจทางวัตถุและศีลธรรมแก่พนักงาน

รูปแบบการเป็นผู้นำทีมที่มีประสิทธิภาพ

วิธีการที่ทันสมัยในการควบคุมกิจกรรมการศึกษาการเงินและเศรษฐกิจและงานสำนักงานในสถาบัน

ข้อกำหนดสำหรับการจัดเก็บบันทึกในสถาบันการศึกษา

เครื่องมือ:

การทดสอบ

แบบสอบถาม

สัมภาษณ์

การอภิปราย

เกมธุรกิจ (สวมบทบาท)

การประเมินตนเอง (การวินิจฉัยตนเอง วิปัสสนา)

โครงการเชิงปฏิบัติ

การวินิจฉัยกิจกรรมทางวิชาชีพ

ผลงาน

ลักษณะทั่วไปของประสบการณ์

ความเชี่ยวชาญ (ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ)

) ประสิทธิภาพทรัพยากร - ระดับความเหมาะสมของการใช้และพัฒนาทรัพยากรทั้งหมดของโรงเรียน: มนุษย์ วัสดุ การเงิน

ลักษณะสำคัญ:

A) การดำเนินการโดยครูตามความสนใจและความสามารถทางวิชาชีพของพวกเขา:

การประเมินการพัฒนากิจกรรมสร้างสรรค์ของครู

การประเมินนวัตกรรมและนวัตกรรม

การประเมินการดำเนินการของครูเกี่ยวกับความต้องการในการพัฒนาและการแสดงออก

B) การจัดระเบียบแรงงานที่มีเหตุผลในโรงเรียน:

การประเมินความสมเหตุสมผลของตารางเรียน (ตามแบบสำรวจ)

ที่) การใช้เหตุผลอุปกรณ์การเรียน กองทุน บุคลากร:

การประเมินการใช้ครูตามประวัติการศึกษาวิชาชีพ

สถานะของฐานการศึกษาและวัสดุ (วัสดุและเทคนิค) ของสถาบัน (ความพร้อมใช้งาน, การใช้, การพัฒนา)

) ประสิทธิภาพทางสังคมและจิตวิทยา - ระดับอิทธิพลของกิจกรรมการจัดการในทีมโรงเรียน

ลักษณะสำคัญ:

ก) ความพึงพอใจของครูและนักเรียนของโรงเรียน:

การประเมินระดับความพึงพอใจของครูและนักเรียนของโรงเรียน (พร้อมงานและการเรียน)

B) บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา:

การประเมินระดับบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาในโรงเรียน

ค) แรงจูงใจของสมาชิกในทีมโรงเรียนเพื่องานที่มีคุณภาพ:

การประเมินแรงจูงใจพฤติกรรมแรงงานของสมาชิกในทีมโรงเรียน

) ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยี - ระดับของการใช้งานฟังก์ชั่นการจัดการหลัก: การวิเคราะห์ข้อมูล, เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจ, การวางแผนและการพยากรณ์, องค์กรและผู้บริหาร, การควบคุมและการวินิจฉัย, กฎระเบียบ

ลักษณะสำคัญ:

A) การปฏิบัติตามโครงสร้างการจัดการกับเป้าหมายของโรงเรียน:

การประเมินการปฏิบัติตามโครงสร้างการจัดการโดยมีเป้าหมายของโรงเรียน

ข) ความสมเหตุสมผลของการจัดสรรเวลาโดยหัวหน้าโรงเรียน:

การประเมินความสมเหตุสมผลของการจัดสรรเวลาโดยหัวหน้าโรงเรียน

C) ความสมเหตุสมผลของเทคโนโลยีการควบคุม:

การประเมินความพร้อมของผู้จัดการในการปฏิบัติหน้าที่ในการจัดการและระดับของการดำเนินการ (ตามลักษณะคุณสมบัติ)

ง) ความสามารถของผู้นำในการจัดการและพัฒนาโรงเรียน:

การประเมินความสามารถของผู้นำในการจัดการการพัฒนาโรงเรียน

ความสามารถในการวิเคราะห์กิจกรรมของสถาบันการศึกษา ระบุปัญหาที่สำคัญที่สุด และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

พัฒนาเอกสารกำกับดูแลและองค์กรของสถาบันการศึกษา (สัญญา, กฎบัตร, กฎ);

ความสามารถในการวางแผนและควบคุมกิจกรรมของสถาบัน

3.4 การวิเคราะห์และ การประเมินคุณภาพของเครื่องมือวินิจฉัยที่ใช้

การประเมินคุณภาพของเครื่องมือวินิจฉัยที่ใช้ดำเนินการตามขั้นตอนการควบคุมประเภทต่อไปนี้:

) การวินิจฉัยอินพุต;

) การวินิจฉัยปัจจุบัน

) การวินิจฉัยขั้นสุดท้าย ได้แก่ วิธีการวินิจฉัยและการฝึกอบรม โครงการเชิงปฏิบัติ

ขั้นตอนการควบคุมและการวัด (CIP) ดำเนินการดังต่อไปนี้:

A) การวินิจฉัยอินพุต - การได้รับข้อมูลที่อนุญาตให้ผู้จัดการและครูมีความแตกต่างกันในคุณสมบัติที่สำคัญอย่างมืออาชีพ (เพื่อกำหนดความถูกต้องของการเรียกร้องสำหรับหมวดหมู่ที่ประกาศ); การได้รับข้อมูลที่ช่วยให้คุณสามารถปรับวิธีการดำเนินการเรียนโดยคำนึงถึงความสนใจและความต้องการของนักเรียน การได้รับข้อมูลที่ช่วยให้นักเรียนสามารถวินิจฉัยระดับความสามารถทางวิชาชีพด้วยตนเอง การอนุมัติขั้นตอนการควบคุมและการวัด

B) การวินิจฉัยปัจจุบัน - การติดตามผลลัพธ์ขั้นกลางและประสิทธิภาพของกระบวนการเตรียมหลักสูตร การระบุปัญหา ความยากลำบากของนักเรียน บนพื้นฐานนี้ - การปรับเนื้อหาและรูปแบบของการฝึกอบรม

C) การควบคุมขั้นสุดท้าย - การประเมินความสำเร็จของนักเรียนที่ผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมหลักสูตรและกำหนดระดับการปฏิบัติตามความสามารถทางวิชาชีพของพวกเขาด้วยหมวดหมู่ที่ประกาศไว้ (สำหรับผู้ที่ได้รับการรับรองสำหรับหมวดหมู่)

การวินิจฉัยอินพุตจะดำเนินการในหลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูงขั้นพื้นฐาน (CBPC) ที่หลักสูตรเกี่ยวกับปัญหาและในหลักสูตรฝึกอบรมขึ้นใหม่สำหรับหัวหน้าสถาบันการศึกษา

การวินิจฉัยอินพุตที่ CBPC นั้นมีประสิทธิภาพ ซึ่งดำเนินการในรูปแบบของการควบคุมอินพุตและการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป

เนื้อหาของ KIM (วัสดุควบคุมและการวัด) รวมถึงประเด็นหลักของเนื้อหาขั้นต่ำ การศึกษาทั่วไปในแต่ละวิชา ในระหว่างการจัดการทดสอบตามกฎแล้วเวลาในการทำงานให้เสร็จจะลดลงเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับนักเรียน ชุดเครื่องมือนี้ค่อนข้างเป็นกลางช่วยให้ประเมินความรู้ของครูเกี่ยวกับเนื้อหาของวิชาในระดับพื้นฐาน

KIM ประกอบด้วยสามช่วงตึก (บางส่วน) ในบล็อกแรก (ส่วน A) แต่ละคำถามจะมาพร้อมกับคำตอบ ซึ่งหนึ่งในนั้นถูกต้อง ในบล็อกที่สอง (ตอน B) คำถามแต่ละข้อมีหกคำตอบ ซึ่งหลายข้ออาจถูกต้อง ในบล็อกที่สาม (ส่วน C) แต่ละคำถามจะต้องตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

ในบล็อกแรก สำหรับแต่ละคำตอบที่ถูกต้อง ผู้ฟังจะได้รับ 1 คะแนน ในบล็อกที่สอง แต่ละคำตอบที่ถูกต้องมีค่า 2 คะแนน ในบล็อกที่สาม - 7 คะแนน

เมื่อพัฒนา KIMs (วัสดุควบคุมและการวัด) สำหรับ KBPC (หลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูงขั้นพื้นฐาน) สำหรับพนักงานอาวุโสของสถาบัน NPO (ประถมศึกษาอาชีวศึกษา) วัสดุที่พัฒนาโดยพนักงานของ IRPO MO RF (สถาบันเพื่อการพัฒนาอาชีวศึกษาของกระทรวง การศึกษาของสหพันธรัฐรัสเซีย), แผนก EiUO, (เศรษฐศาสตร์และการจัดการขององค์กร), การสอนและจิตวิทยา, ทฤษฎีและวิธีการอาชีวศึกษาและ EMC (คอมเพล็กซ์การศึกษาและระเบียบวิธี) ของอาชีวศึกษา

ตามข้อกำหนดของ KIM สำหรับผู้จัดการ การวินิจฉัยอินพุตยังประกอบด้วยสามช่วงตึก (ส่วน) ส่วนแรก (ส่วน A) เป็นการทดสอบพร้อมคำตอบหลายตัวเลือก ส่วนที่สอง (ส่วน B) เป็นงานที่มีคำตอบสั้น ๆ คำตอบฟรี (กรอกคำที่ขาดหายไปในประโยค) ส่วนที่สาม (ส่วน C) - งานในรูปแบบของคำตอบสำหรับคำถามที่ดำเนินการในรูปแบบของการให้เหตุผลฟรีในหัวข้อที่กำหนด (คำตอบโดยละเอียดฟรี)

ฉันให้เหตุผลด้านบวกของการวินิจฉัยอินพุตกับความจริงที่ว่าการควบคุมอินพุตนั้นมาพร้อมกับการสัมภาษณ์ (กับนักเรียนแต่ละคนเป็นรายบุคคล) ในระหว่างการสัมภาษณ์ จะมีการชี้แจงสาเหตุของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน KIM

การแยกความแตกต่างจะดำเนินการตามผลของการสรุปผลของการควบคุมข้อมูลเข้าและการสัมภาษณ์ครั้งต่อๆ ไป โดยปกติจะมีกลุ่มผู้ฟังตามเงื่อนไขสามกลุ่ม:

) มีช่องว่างความรู้อย่างร้ายแรง

) มีความรู้และทักษะเพียงพอ

) ที่ได้แสดงความสามารถระดับมืออาชีพในระดับสูง (รวมถึงจำนวนผู้ที่สมัครสำหรับประเภทสูงสุดจะพิจารณาแยกต่างหาก)

ความแตกต่างของการฝึกอบรมเกิดขึ้นได้เนื่องจาก "การเข้าถึง" เส้นทางการศึกษาส่วนบุคคลสำหรับนักเรียน โดยคำนึงถึงผลลัพธ์ของการวินิจฉัยอินพุต

คุณลักษณะของการวินิจฉัยอินพุตที่ CBPC ของหัวหน้าสถาบันการศึกษามีลักษณะแบบบูรณาการ การวินิจฉัยอินพุตประกอบด้วยคำถาม 40 ข้อในสาขาวิชาต่อไปนี้: การจัดการ เศรษฐศาสตร์ กฎหมาย การสอน จิตวิทยา คำถามเกี่ยวกับการวินิจฉัยอินพุตมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดระดับความพร้อมของผู้ฟังสำหรับกิจกรรมการจัดการและความถูกต้องของการอ้างสิทธิ์ในหมวดหมู่คุณสมบัติแรกหรือสูงสุด แต่ละคำตอบที่ถูกต้องมีค่า 1 คะแนน การวินิจฉัยช่วยให้คุณกำหนดความพร้อมของผู้จัดการได้ 3 ระดับสำหรับกิจกรรมการจัดการ: สูง - มากกว่า 80% ของคำตอบที่ถูกต้อง (32 คะแนนขึ้นไป); กลาง - จาก 60 ถึง 80% ของคำตอบที่ถูกต้อง (จาก 24 ถึง 32 คะแนน); สั้น - ตอบถูกน้อยกว่า 60% (สูงสุด 24 คะแนน) การวินิจฉัยที่ระบุนั้นเสริมด้วยการวินิจฉัยหัวเรื่องอินพุตสำหรับแต่ละสาขาวิชา คำถามเกี่ยวกับความเหมาะสมของการใช้การวินิจฉัยแบบบูรณาการและหัวข้อร่วมกันยังคงเปิดกว้างและต้องมีการอภิปรายและการตัดสินใจที่เหมาะสม ความจำเป็นในการปรับปรุงเครื่องมือวินิจฉัยที่ใช้นั้นไม่อาจโต้แย้งได้

การควบคุมปัจจุบันใช้ในการเตรียมหลักสูตรและรวมถึงการประเมินการปฏิบัติงานของนักเรียนสำหรับงานอิสระ การแสดงในชั้นเรียนภาคปฏิบัติ ฯลฯ

ภายในกรอบของ CBPC การควบคุมขั้นสุดท้ายที่เข้าใจในลักษณะนี้ รวมถึงขั้นตอนการควบคุมและการวัดผลที่จำเป็นสำหรับนักเรียนทุกคน (โดยไม่คำนึงถึงการรับรองสำหรับหมวดหมู่ใดๆ):

ก) การนำเสนอ "นามบัตร" ของสถาบันการศึกษาของคุณ

b) การพัฒนา KIMs ตามอาชีพ วิชา;

c) การเขียนตามคำบอกตามแนวคิดและคำศัพท์

d) การสอบในรูปแบบของการสัมมนา - การอภิปรายที่มีการควบคุม

ประสบการณ์เชิงบวกในการใช้รูปแบบการวินิจฉัยที่เป็นนวัตกรรมในปัจจุบันมีให้ที่แผนก O&M (ในเขตเศรษฐกิจ) สิ่งที่ควรทราบเป็นพิเศษคือการสนับสนุนระเบียบวิธีของขั้นตอนการควบคุมและการวัด ตัวอย่างเช่น ใช้รูปแบบการวินิจฉัยปัจจุบันต่อไปนี้:

การเขียนเรียงความ .

การดำเนินงานที่เน้นการปฏิบัติ (โครงการขนาดเล็ก)

เป้าหมายที่ตั้งไว้ในระหว่างการดำเนินการบทเรียนเชิงปฏิบัตินี้:

การระบุ การวิเคราะห์ การวางนัยทั่วไป และการเผยแพร่ประสบการณ์เชิงบวกของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของสถาบัน

การพัฒนาสื่อคุณภาพสูงในประเด็นองค์กร เศรษฐกิจ และการบริหารงานของสถาบันการศึกษา

การระบุและสนับสนุนกลไกเศรษฐกิจก้าวหน้าสำหรับชีวิตของสถาบันการศึกษา

งานของบทเรียนเชิงปฏิบัติ:

พัฒนา (อธิบาย) วิธีที่มีประสิทธิภาพ (เทคโนโลยี) ของกิจกรรมของสถาบันเพื่อดึงดูดเงินทุนพิเศษ

เพื่อดำเนินการตรวจสอบร่วมกับอาจารย์ของวิธีการ (เทคโนโลยี) ที่นำเสนอเพื่อพิจารณาการดึงดูดเงินทุนพิเศษเพื่อประเมินความถูกต้องตามกฎหมายประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและความได้เปรียบทางสังคมและการสอน

ดำเนินการอภิปรายอย่างครอบคลุมในกลุ่ม

เพื่อให้หลังจากการอภิปรายเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนและข้อเสนอแนะสำหรับเทคโนโลยีที่เสนอ

วัสดุได้รับการประเมินโดยพิจารณาจากผลการตรวจสอบลักษณะทางกฎหมาย เศรษฐกิจ และลักษณะอื่นๆ ของวิธีการ (เทคโนโลยี) เพื่อดึงดูดเงินทุนพิเศษ ผลงานที่ดีที่สุดจะพิจารณาจากการคัดเลือกคุณสมบัติ ขึ้นอยู่กับคุณภาพ ปริมาณ และความลึกของการศึกษาของวัสดุที่ส่งมา ในการประเมิน ให้ความพึงพอใจกับวัสดุที่มีคำอธิบายของการปฏิบัติเฉพาะที่ยืนยันความยั่งยืนและประสิทธิผลในกิจกรรมที่แท้จริงของสถาบันการศึกษา

บทสรุป

ข้อมูลที่มีอยู่ในบทแรกระบุว่าในปัจจุบันยังไม่มีการสร้างแนวทางแบบครบวงจรในการกำหนดแนวคิดของ "ความสามารถทางวิชาชีพ"

เป็นการยากที่จะแก้ปัญหาการวินิจฉัยการเพิ่มระดับความสามารถทางวิชาชีพในกระบวนการพัฒนาวิชาชีพครูในระบบการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม นักวิจัยเกือบทุกคนสังเกตว่าความยากลำบากในการวัดนั้นสัมพันธ์กับความจริงที่ว่ายังไม่ชัดเจนว่าควรกำหนดการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นอย่างไร และจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลกระทบเฉพาะในช่วงระยะเวลาการเตรียมหลักสูตรมากน้อยเพียงใด

นักวิจัยเชื่อว่าการประเมินความสามารถทางวิชาชีพดำเนินการโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับบรรทัดฐานใดๆ ค่าเฉลี่ย ตลอดจนเปรียบเทียบกับผลการวินิจฉัยครั้งก่อน เพื่อระบุลักษณะของความก้าวหน้าในการพัฒนาและการเติบโตทางวิชาชีพของ ครูและผู้นำ ขั้นตอนการศึกษาของการดำเนินการโปรแกรมการศึกษาในระยะสั้นและระยะกลาง (ตั้งแต่ 72 ถึง 144 ชั่วโมง) สำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงนั้นมีความพิเศษเฉพาะตัว เนื่องจากโดยปกติแล้วจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่เกิดขึ้นในการฝึกสอน ดังนั้นในการวินิจฉัยจึงจำเป็นต้องมีตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงระดับความสามารถทางวิชาชีพของนักเรียนก่อนและหลังการเรียนรู้โปรแกรมการศึกษาที่เกี่ยวข้อง

คุณภาพของผลการเรียนรู้ในกระบวนการฝึกอบรมขึ้นใหม่อย่างมืออาชีพมากกว่า 500 ชั่วโมงในห้องเรียนนั้นประเมินโดยระดับการปฏิบัติตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐ

เนื่องจากไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถทางวิชาชีพ" และไม่มีรูปแบบที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับการประเมินคุณภาพของผลการศึกษาในระบบการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม จึงจำเป็นต้องกำหนดตำแหน่งของตน สำหรับเราดูเหมือนว่าคำจำกัดความที่สมเหตุสมผลที่สุดของแนวคิด "ความสามารถระดับมืออาชีพ" ที่เสนอโดย T.G. Brazhe /34/

ตามคำจำกัดความนี้ พารามิเตอร์หลักของความสามารถทางวิชาชีพที่จะได้รับการประเมินสามารถระบุได้:

• มูลค่าการจูงใจ;
• กิจกรรมทางปัญญา
• กระบวนการทางอารมณ์

จากการวิเคราะห์ในบทที่สอง เนื้อหาและโครงสร้างของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษา" แนวทางต่างๆ ในการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้า ข้าพเจ้าขอเสนอรูปแบบการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของ หัวหน้าสถาบันการศึกษาที่เหมาะสมที่สุดในระบบการฝึกอบรมขั้นสูง โมเดลนี้อิงจากการสังเคราะห์แนวทางที่เสนอโดย I.V. Grishina /24/ และตัวชี้วัดความสามารถทางวิชาชีพที่ใช้ประเมินระดับความสามารถทางวิชาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษาในระหว่างการรับรอง

ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการ

เกณฑ์ - คุณสมบัติ; ตัวชี้วัด:

) ความรู้:

กลยุทธ์เพื่อการพัฒนาการศึกษาในรัสเซียและหลักการของนโยบายการศึกษา

2) ประสิทธิภาพของทรัพยากร - ระดับความเหมาะสมของการใช้และพัฒนาทรัพยากรทั้งหมดของโรงเรียน: บุคลากร วัสดุ การเงิน

) ประสิทธิภาพทางสังคมและจิตวิทยา - ระดับอิทธิพลของกิจกรรมการจัดการในทีมโรงเรียน

) ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยี - ระดับของการใช้งานฟังก์ชั่นการจัดการหลัก: การวิเคราะห์ข้อมูล, เป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจ, การวางแผนและการพยากรณ์, องค์กรและผู้บริหาร, การควบคุมและการวินิจฉัย, กฎระเบียบ

จากการศึกษาคุณภาพของเครื่องมือวินิจฉัยและผลการวัดการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางวิชาชีพของครูและหัวหน้าสถาบันการศึกษา ดำเนินการในบทที่สาม ได้ระบุข้อขัดแย้งดังต่อไปนี้

ระหว่างความจำเป็นในการจัดการคุณภาพขององค์กรและประสิทธิผลของการฝึกอบรมในกรอบงานรายวิชา และระบบที่ไม่สมบูรณ์ ใช้งานได้จริง และเชื่อถือได้สำหรับการตรวจสอบผลกระทบของรายวิชา

ระหว่างการติดตั้งความสามารถทางวิชาชีพกับการขาดความพร้อมของพนักงานที่จะใช้แนวคิดนี้ในการประเมินความสำเร็จในการทำงานกับนักศึกษา

ระหว่างการเพิ่มขึ้นของวัสดุควบคุมและการวัดที่นำมาใช้และที่สร้างขึ้นใหม่ และขั้นตอนการควบคุมและการวัด รวมถึงการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับระเบียบวิธี การศึกษา วิทยาศาสตร์ และระเบียบวิธีไม่เพียงพอของปัญหาเหล่านี้ ซึ่งขัดขวางการใช้อย่างเป็นระบบและการเผยแพร่ประสบการณ์เชิงบวกนี้

เพื่อเอาชนะความขัดแย้งที่ระบุไว้ ฉันเชื่อว่าจำเป็น:

1) กำหนดลำดับความสำคัญในการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของการศึกษาครูเพิ่มเติมโดยการปรับปรุงกิจกรรมทุกประเภทที่มุ่งรักษาความสามารถทางวิชาชีพของพนักงานของระบบการศึกษาระดับภูมิภาค การสร้าง การทดสอบ และการนำระบบการตรวจสอบคุณภาพของ APE

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องดำเนินการกับ:

การปรับปรุงโปรแกรม การสนับสนุนด้านระเบียบวิธีและเทคโนโลยีสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงของนักการศึกษา โดยคำนึงถึงเกณฑ์และตัวชี้วัดความสามารถทางวิชาชีพของพวกเขา สำหรับสิ่งนี้:

เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาของหลักสูตรและเทคโนโลยีการสอนในด้านการปฏิบัติตามเกณฑ์ความสามารถระดับมืออาชีพของบุคลากรด้านการสอนและการจัดการของระบบการศึกษา

ปรับเนื้อหาหลักสูตรและเทคโนโลยีการเรียนรู้ให้เหมาะสม

ดำเนินการตรวจสอบโปรแกรมที่พัฒนาขึ้น

การพัฒนาและปรับปรุงเครื่องมือวินิจฉัยเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ทันทีของการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางวิชาชีพของบุคลากรด้านการสอนและการจัดการ สำหรับสิ่งนี้:

ปรับขั้นตอนการควบคุมและการวัดผล เช่น การนำวิธีการวินิจฉัยและการฝึกอบรมไปใช้ โครงการเชิงปฏิบัติ การสอบ การสัมภาษณ์ การทดสอบ บทคัดย่อ การเขียนตามคำบอก

การพัฒนาและการอนุมัติขั้นตอนการตรวจเครื่องมือวินิจฉัย

การชี้แจงหลักเกณฑ์และตัวชี้วัดของการศึกษาทางสังคมวิทยาเกี่ยวกับคุณภาพของ APE เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางอ้อมของการเปลี่ยนแปลงความสามารถทางวิชาชีพของบุคลากรด้านการสอนและการจัดการ

การพัฒนาตัวบ่งชี้ที่เป็นทางการ วิธีการรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ แจกจ่าย และใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการวัดความสามารถทางวิชาชีพ การสร้างระบบข้อมูลเพื่อติดตามคุณภาพของ APE

) วางแผนกิจกรรมเพื่อหารือเกี่ยวกับผลการดำเนินการตามการตัดสินใจของสภาวิชาการ การประชุมเชิงปฏิบัติการ การประชุมกับรองอธิการบดี การประชุมแผนก การศึกษาอุตสาหกรรม

รายการแหล่งที่ใช้

1. Petrovskaya L. A. , Rastyannikov P. V. การวินิจฉัยและการพัฒนาความสามารถในการสื่อสาร - M.: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยมอสโก, 2000

2. Zimnyaya I. A. ความสามารถที่สำคัญ - กระบวนทัศน์ใหม่ผลการศึกษา อุดมศึกษาวันนี้ 2552 - ครั้งที่ 5

Ogarev E.I. ความสามารถทางการศึกษา: ด้านสังคม. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: เอ็ด RAO IOV, 2548. - 170 น.

Choshanov, M. เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นของการเรียนรู้โมดูลปัญหา [ข้อความ] / M. Choshanova - ม.: นาร์. การศึกษา, 2547. - 157 น.

5.Richard E. Boyatzis ผู้จัดการที่มีความสามารถ<#"justify">ภาคผนวก A

การแสดงที่ผิดพลาดและการอุปมาอุปไมย-การโต้แย้งกับพวกเขา

ครูสามารถให้ความรู้แก่นักเรียนอีกครั้ง ครูสามารถสร้างเงื่อนไขสำหรับสิ่งนี้ได้ A. Bikeeva มีสองความคิดเห็น - ความคิดเห็นของครูและความคิดเห็นที่ผิด ฉันไม่เห็นด้วยกับคำใด ๆ ที่คุณพูด แต่ฉันพร้อมที่จะให้ชีวิตของฉันเพื่อสิทธิในการพูดของคุณ วอลแตร์ หน้าที่ของครูคือสอน เรียกร้อง ยืนกราน ชายหนุ่มพิจารณาว่าจะมีชีวิตอยู่อย่างไร ถามชายชราว่า "เป็นไปได้ไหมที่จะแยกแยะคนฉลาดออกจากคนโง่ทันที" ชายชราพูดพลางเงยหน้าขึ้นว่า "ฉันแยกแยะได้ง่ายระหว่างคนทั้งสอง คนฉลาดศึกษามาทั้งชีวิต คนโง่สอนมาทั้งชีวิต" P. ZheleznovChildren ไม่ควรส่งเสียงดัง คุณจะไม่สามารถสร้างนักปราชญ์ได้ถ้าคุณฆ่าเด็กซน นักเรียนของเจ.เจ. รุสโซไม่ควรโต้เถียงกับครู นักเรียนจะไม่มีวันเหนือกว่าครูถ้าเขาเห็นเป็นแบบอย่างในตัวเขา ไม่ใช่คู่แข่ง วีจี Belinsky หน้าที่ของครูคือการถ่ายทอดความรู้ ครูที่ไม่ดีนำเสนอความจริง ครูที่ดีสอนให้ค้นหา A. Diesterweg ไม่ใช่เรื่องน่าละอาย และไม่เป็นอันตราย หากไม่รู้ ไม่มีใครรู้ทุกเรื่อง แต่น่าละอายและเป็นอันตรายที่แสร้งทำเป็นว่ารู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้ ล.ตอลสตอย สิ่งเล็กๆในพฤติกรรมของนักเรียนถูกละเลย แยกไม่ออกระหว่างเรื่องใหญ่กับเรื่องเล็ก เครื่องหมายของงานครูที่ดีคือการไม่มีความขัดแย้งโดยสิ้นเชิง ความขัดแย้งที่ปราศจากความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม ปัจจุบันกลับกลายเป็นว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นครูที่ดี ภาคผนวก ข

ลักษณะความสามารถทางวิชาชีพของบัณฑิตวิทยาลัย

ความสามารถทางวิชาชีพของครูคือการศึกษาทางจิตวิทยาส่วนบุคคลที่ซับซ้อนโดยอาศัยการบูรณาการประสบการณ์ ความรู้เชิงทฤษฎี ทักษะการปฏิบัติ และคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญ ในขณะเดียวกัน ความเป็นมืออาชีพในการสอนก็เกี่ยวข้องกับ ระดับสูงการตระหนักรู้ในตนเอง คุณสมบัติเฉพาะตัวด้วยลายมือของแต่ละคน ลีลากิจกรรมของแต่ละคน

ส่วนประกอบตัวบ่งชี้ระดับวุฒิการศึกษาของบัณฑิตวิชาชีพความสามารถในการวิเคราะห์ ใช้ความรู้ที่ได้รับในกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างแข็งขัน หาข้อสรุปจากการวิเคราะห์ความสำเร็จและความล้มเหลวของตนเอง ความเต็มใจที่จะใช้เทคนิค วิธีการ และวิธีการต่างๆ ในการจัดกิจกรรมระดับมืออาชีพ ความคิดริเริ่ม ทางเลือกอิสระของโปรไฟล์ของการฝึกอบรมรวมถึงการปฏิบัติวิชาชีพมุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้ค่านิยมของการศึกษา ความคิดสร้างสรรค์ มุ่งมั่นเพื่อความคิดสร้างสรรค์ในระดับมืออาชีพ, ทุ่มเท, ความสามารถในการ เลือกและใช้วิธี รูปแบบ และวิธีการอย่างเพียงพอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษา มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมการเปลี่ยนแปลงและการไตร่ตรอง การควบคุมตนเอง การปรับตัว ความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานในทิศทางและแรงจูงใจของกิจกรรมทางวิชาชีพขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงในสังคม สถานการณ์ - กิจกรรมการวิจัย ความแน่นอนของตำแหน่งการแสดงหน้าที่ส่วนบุคคลในกิจกรรมการศึกษาและอาชีพที่แท้จริง ทักษะในการสื่อสารในระดับความหมาย คุณค่า ความเห็นอกเห็นใจ ภาคภูมิใจในตนเองอย่างเพียงพอ ภาคผนวก ข

การวินิจฉัยจากการศึกษาความสามารถในการสื่อสารของนักศึกษาวิทยาลัย (30 คน)

ระดับ 2 คอร์ส 4 คอร์ส 1.ระดับสูง 2.ระดับกลาง 3.ระดับต่ำ 26% 40% 34%46% 34% 20%

ระดับทักษะการสื่อสารจากหลักสูตรหนึ่งไปอีกหลักสูตรจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากกิจกรรมด้านการศึกษาและการปฏิบัติ

ภาคผนวก ง

โครงสร้างองค์กรของการจัดการ

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการกวดวิชาในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขอรับคำปรึกษา