Temperatura apei calde. Norma de temperatura pentru apa calda

A avea posibilitatea de a face baie sau duș, care astăzi este una dintre componentele principale ale confortului casnic, este pur și simplu necesar. Pentru a îndeplini cerințele, au fost elaborate și aplicate anumite instrucțiuni, indicatori și standarde care reglementează ce temperatură apa fierbinte ar trebui să fie la robinetul din apartament. Alături de gaz soc electric, incalzirea in locuinta, acestea sunt nevoi zilnice, igiena si salubritatea in viata de zi cu zi.

În primul rând, consumatorul final trebuie să știe despre principalele nuanțe ale legislației privind facilitățile comunale și furnizarea acestora, în special, care este modul de alimentare și ce temperatură a apei din robinet trebuie respectată conform furnizorului SNiP 2.04. companiilor.

Bună ziua, dragă vizitatoare a portalului! Din păcate, articolul dezvăluie doar un răspuns tipic la întrebarea dvs. Pentru o problemă privată, scrieți-ne. Unul dintre avocații noștri imediat și complet liber te va sfatui.

Despre norme și reglementări

Nimic nu ajută să apreciem farmecul oportunității constante de a face o baie, cum ar fi întreruperile programate, care sunt și astăzi foarte populare printre utilitățile noastre.

Destul de des, pe vreme rece, puteți obține un duș de apă cu gheață. Principalul document legislativ - SanPiN prescrie standardele de temperatură pentru apă caldă în bloc, precum si regimul de temperatura de alimentare si nivelul la iesire.

În special, temperatura conform SanPiN 2.1.4.2496-09 este setată și reglată cu precizie pentru sistem în funcție de locația acestuia:

• Standarde de temperatură a apei calde Cladiri rezidentiale variază de la 60 0 la 75 0 С;
• Temperatura minima in conditii încălzire deschisă nu poate fi mai mic de 60 0 С;
• Furnizare de căldură tip închis oarecum diferită, temperatura în sistem închis alimentare cu apă caldă de la 50 0 și mai mult;
• Temperatura standard de alimentare cu apă în clădirile rezidențiale furnizate de un sistem cuplat nu depășește standardul de 75 0 С.

În mod direct, astfel de indicatori în legătură cu supunerea la locuințe trebuie respectați cu strictețe.

Despre criteriile și grade acceptate

Alegerea indicatorilor enumerați mai sus nu este întâmplătoare. Motivul principal pentru alegerea unei astfel de temperaturi a apei în conductă este necesitatea de a elimina complet agenții patogeni, bacteriile dăunătoare, virușii care pot supraviețui după tratarea apei în sistem sau pot trăi în comunicații. Datorită temperaturii desemnate și menținute în conductele de apă caldă, utilizatorul final o folosește, eliminând riscul de îmbolnăvire.

1. Când încălzirea în conducte este mai mare de 75 0, în special - în instituțiile pentru copii și în instituțiile medicale, oamenii se pot arde, se pot răni semnificativ. În plus, temperatura din sistemul de alimentare cu apă caldă atunci când este preluată de la un robinet peste maximul recomandat duce la ruperea elementelor de comunicare din plastic și la defecțiunea acestora.
2. Dacă, dintr-un motiv sau altul, temperatura maximă este de 70 0 sau mai mult, se amestecă cu un jet de la un robinet rece pentru a rezolva problemele casnice.
3. Temperatura scăzută a apei din robinet - aproximativ 40 - 43 0 C, este un mediu excelent pentru activitatea vitală a agenților patogeni infectii intestinale mai ales pentru legionella. Un nivel sanitar constant trebuie menținut chiar și în prezența conductelor metalice vechi.

Chiriașii - consumatorii trebuie să știe că norma de temperatură a apei calde într-un apartament conform SNIP nu are diferențe sezoniere. Cerințele de temperatură în blocurile de apartamente sunt reglementate de rezoluția SanPiN, precum și absența mirosurilor străine și a gustului terților.

Despre posibilele abateri de temperatură

Indicatorii de temperatură a apei calde conform decretului guvernamental 354 pot abate de la datele normative în limite acceptabile. Diferența este următoarea:

• Nu mai mult de 5 0 noaptea 0 până la 5 dimineața;
• Nu mai mare de 30 în timpul zilei, de la 5 dimineața până la 0 noaptea.

Pentru a controla temperatura apei și conformitatea acesteia cu SNIP, pe lângă organizațiile comunale, locuitorii înșiși ar trebui. Încălcarea celor admise de Decretul 354 poate duce la necesitatea reducerii tarifelor pentru valoarea serviciului consumat cu 0,1% din tarif pentru fiecare oră.

Când temperatura apei de alimentare este de aproximativ 40 0 ​​sau mai puțin, plata ar trebui să fie percepută la rate semnificativ mai mici. Baza recalculării este actul de măsurare, fixarea abaterii.

Unde să mergi dacă temperatura apei calde este sub normală pentru o perioadă semnificativă de timp?

Algoritmul este următorul. În primul rând, definiție și fixări regim de temperatură apa calda, prin lege si de fapt, necesita masuratori efectuate chiar de rezidenti, iar apoi de firma furnizor la cererea consumatorilor.

Dacă determinați în mod repetat abateri de la ceea ce ar trebui să fie temperatura conform standardului și întocmiți acte în formatul prevăzut de lege, trebuie să scrieți o plângere la compania de service.

Scopul depunerii unei reclamații temperatura scazuta, al cărui eșantion este prevăzut la art. 7/23 FZ Nr. 195 sunt următoarele:

1. Găsiți și eliminați cauza.
2. Faceți o recalculare.

Următoarele autorități care decid această problemă, sunt Rospotrebnadzor, tribunale locale sau regionale.

În acest caz, celor responsabili sunt aplicate amenzi. Persoanele juridice plătesc de la 5 la 10 mii de ruble, oficiali- de la 500 de ruble la 1 mie de ruble. Doar astfel consumatorul va primi servicii de calitate pentru banii lui.

Conform standardelor sanitare, apa caldă de la robinet trebuie să fie de la 60 la 75 * C. Dacă temperatura apei este mai mică de 60 * C, atunci trebuie să solicitați recalcularea.

17.03.2011 Sun la camera de control cu ​​cerința de a măsura temperatura apei. Potrivit Hotărârii Guvernului din 05.06.2011 N354 „Cu privire la furnizarea de servicii de comunicații către proprietari și utilizatori”, procedura ar trebui să fie următoarea:

106. Raportarea privind încălcarea calității unui serviciu de utilități poate fi făcută de consumator în scris sau verbal (inclusiv prin telefon) și este supusă înregistrare obligatorie serviciu de expediere de urgență. În acest caz, consumatorul este obligat să-și raporteze numele de familie, prenumele și patronimul, adresa exactă a localului unde a fost constatată o încălcare a calității serviciului de utilități și tipul acestui serviciu de utilități. Un angajat al serviciului de expediere de urgență este obligat să informeze consumatorul despre persoana care a primit mesajul consumatorului (nume, prenume și patronimic), numărul pentru care este înregistrat mesajul consumatorului și ora înregistrării acestuia.

107. În cazul în care un angajat al serviciului de expediere de urgență al antreprenorului cunoaște motivele încălcării calității serviciului de utilități, acesta este obligat să informeze imediat consumatorul care a aplicat și să noteze corespunzătoare în jurnalul de mesaje.

108. În cazul în care angajatul serviciului de expediere de urgență al antreprenorului nu cunoaște motivele încălcării calității serviciului de utilități, acesta este obligat să convină cu consumatorul asupra datei și orei verificării faptului încălcării calitatea serviciului de utilitate.

109. La finalul auditului se întocmește un raport de audit. [...] Actul de verificare se întocmește în număr de exemplare în funcție de numărul de persoane interesate care participă la verificare, semnat de astfel de persoane (reprezentanții acestora), 1 exemplar al actului se transferă consumatorului (sau acestuia). reprezentant), al doilea exemplar rămâne la antreprenor, exemplarele rămase sunt transferate părțile interesate participarea la test.

De fapt, se dovedește că ZhEU-54 nu are o astfel de practică. De exemplu, nu există o formă adecvată:

Plângere privind refuzul recalculării plății pentru apă caldă.

La 17 martie 2011, la cererea mea, din cauza temperaturii scăzute a alimentării cu apă caldă, inginerul șef al ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. s-a măsurat temperatura apei calde din baie și din bucătărie.

După o scurgere de 5 minute de apă fierbinte, s-a măsurat temperatura conductelor. Întrucât în ​​baie apa fierbinte din robinet provine din conducta suportului de prosoape încălzit, temperatura în act este indicată ca „temperatura de retur (p\uscat): 40,5 * C”. Măsurătorile apei calde în bucătărie în act sunt indicate ca „Temperatura ACM la alimentare: 50*C”.

Prevăzută de paragraful 74 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 23.05.2006 N 307 „Cu privire la procedura de furnizare a serviciilor publice cetățenilor”, temperatura a fost remăsurată abia pe 12 aprilie. Temperatura apei calde din baie a fost de 44*C.

La solicitarea mea de recalculare a plății pentru alimentarea cu apă caldă am primit un răspuns din data de 04.11.2011 nr.766 cu următorul cuprins: „conform actului, temperatura de alimentare cu apă caldă este de 50*C, temperatura in baie nu a fost masurata. Temperatura ACM corespunde valorile normative, nu se efectuează recalcularea. „Astfel, printre altele, în răspuns există o discrepanță cu faptul că temperatura apei calde din baie a fost măsurată și a fost egală cu 40,5 * C.

Nu am fost de acord cu această decizie și în data de 19 aprilie am transmis o a doua cerere în care am solicitat o recalculare în conformitate cu paragraful 6 din Anexa nr. 1 la Regulamentul 307. În răspunsul din 25.04.2011 nr. 864, toate argumentele mele. au fost ignorate și din nou a existat doar o trimitere la paragraful 5 din Anexa nr. 1 la Regula 307.

Insist ca recalcularea să se facă în conformitate cu paragraful 6 din Anexa nr. 1 la Regulile 307, întrucât există o încălcare a standardelor sanitare și prezența paragrafului 5 din Anexa nr. 1 la Regulile 307 nu înseamnă că Companie de management are dreptul de a încălca standardele sanitare.

Deci, conform SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Real reguli sanitare sunt obligatorii pentru toți entitati legale, antreprenori individuali ale căror activități sunt legate de organizarea și (sau) furnizarea de sisteme centralizate de alimentare cu apă caldă.
2.4. Temperatura apei calde la punctele de extragere, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 °C și nu mai mare de 75 °C.

Potrivit paragrafului 6 din Anexa nr. 1 la Norme „Cu privire la procedura de asigurare utilitati cetățeni”, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 N 307, una dintre cerințele pentru calitatea serviciilor publice în ceea ce privește furnizarea de apă caldă este respectarea constantă a compoziției și proprietăților apei calde. standardele sanitare si reguli.

Faptul că un astfel de indicator precum temperatura apei se referă la proprietățile apei rezultă din interpretarea în ansamblu a prevederilor SanPiN 2.1.4.2496-09 (în special, paragraful 2.1.) și Regulilor 307 (paragraful 6 din apendicele nr. 1).

Conform paragrafului 6 din Anexa nr. 1 la Regulile 307, se prevede că abaterea compoziției și proprietăților apei calde de la normele și regulile sanitare nu este permisă, dacă compoziția și proprietățile apei nu sunt conforme cu normele sanitare și regulilor, plata nu se efectuează pentru fiecare zi prestarea serviciilor comunale de calitate necorespunzătoare (indiferent de indicațiile dispozitivelor de contorizare).

În plus, cerința SanPiN 2.1.4.2496-09 de a menține o temperatură a apei calde de cel puțin 60 * C nu contrazice, ci doar înăsprește cerința paragrafului 5 din Anexa nr. 1 la Regula 307, conform căreia temperatura de apă caldă trebuie să fie de cel puțin 50 * C pentru sistemele închise de termoficare.

CERE:
1) aduceți OAO UZHKH districtul Kalininsky din districtul urban Ufa RB" la responsabilitatea administrativă în conformitate cu partea 2 a art. 14.4 din Codul contravențiilor administrative și art. 6.4 Cod Administrativ
2) emit ordin de recalculare a plății pentru furnizarea de apă caldă pentru luna martie în conformitate cu paragraful 6 din Anexa nr. 1 la Regula 307, având în vedere perioada de prestare a utilităților de calitate necorespunzătoare din 17 martie, ora 10:00 până la 31 martie. , 24:00
3) datorită faptului că răspunsul la cererea mea din 19 aprilie a fost emis abia la 25 aprilie, vă rog să avertizați OJSC UZHKh al districtului Kalininsky al districtului urban Ufa al Republicii Belarus despre inadmisibilitatea încălcării cerințele paragrafului 49, paragraful „I” din regulile 307, conform cărora o notificare de acceptare a acestei cerințe și ulterioară satisfacere sau refuz de a o îndeplini, indicând motivele refuzului, trebuie trimisă solicitantului în termen de două zile lucrătoare. , în caz contrar, este posibilă inițierea unui dosar administrativ în temeiul părții 1 a articolului 14.8 din Codul contravențiilor administrative
4) din cauza faptului că SanPiN 2.1.4.2496-09 nu prevede standarde conform cărora ar fi permisă o abatere a temperaturii apei în primele minute, vă rugăm să explicați lui ZhEU-54 LLC că temperatura apei trebuie măsurată fără mai întâi scurgerea apei. *

* Ulterior s-a dovedit că un scurgere de apă de trei minute este încă prevăzut pentru măsurarea temperaturii apei

10.05.2011 sosește o întreagă delegație pentru a măsura temperatura apei: un reprezentant al lui Rospotrebnadzor, angajat al Centrului pentru Igienă și Epidemiologie din Republica Belarus, Inginer sef ZhEU-54, doi reprezentanți importanți ai „Kalinin UZHKh”.

23.05.2011 vine răspunsul de la Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHKh anunță:

Sosește chitanța:

16.06.2011 pentru orice eventualitate, scriu o declarație cu o solicitare pentru a explica exact cum a fost calculată recalcularea:

În conformitate cu paragraful 49 (subparagraful „p”) din Decretul Guvernului Federației Ruse „privind procedura de furnizare a serviciilor publice cetățenilor” din 23 mai 2006 N 307, VA ROG, nu mai târziu de 3 de lucru zile, furnizează documente care confirmă corectitudinea recalculării tarifelor pentru alimentarea cu apă caldă în chitanțele de plată pentru luna iunie 2011

21.06.2011 UZHH trimite o scrisoare către ERCC:

21.06.2011 ERCC emite un certificat. Textul este greu de citit, dar linia de jos este că dimensiunea returnării a fost calculată prin formula: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Hotărâre veche: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Noul decret:

Reglementările SanPiN stabilesc cu strictețe care ar trebui să fie temperatura apei calde dintr-un apartament - standardul pentru 2019 a rămas neschimbat față de anul precedent. Aceasta înseamnă că toți cetățenii Rusiei au dreptul de a folosi apa fierbinte o anumită temperatură (pentru care, apropo, plătesc) și se plâng atunci când întâlnesc încălcări ale cerințelor SanPiN. Iar ideea nu este deloc că, alături de apă, un cetățean este lipsit de facilități de bază - dacă apa care curge de la robinet este prea rece sau prea fierbinte, sănătatea celui care o folosește este în pericol.

Ce standarde au fost stabilite?

La ce temperatura ar trebui sa fie apa calda? Depinde direct de tipul de sistem de alimentare cu apă:

Dacă sistemul este deschis minim 60 de grade Celsius.

Într-un sistem închis minim 50 de grade Celsius.

Conform reglementărilor din 2019, temperatura apei calde din apartament nu trebuie să depășească 75 de grade. Această limită nu depinde de tipul sistemului de alimentare cu apă.

Regimul de temperatură este extrem de important de respectat din mai multe motive.

Dacă temperatura este prea scăzută, fluidul devine contaminat cu agenți patogeni boli infecțioaseși bacterii. La pragul minim de temperatură setat, bacteriile dăunătoare sunt sortite morții.

Apa prea fierbinte poate provoca leziuni ale pielii (arsuri). Strict vorbind, chiar și la 55 de grade există riscul de arsuri - prin urmare, cetățenilor conectați la sistemele deschise de alimentare cu apă li se recomandă să se „amestecă” cu fierbinte. apă rece.

Depășirea pragului de temperatură duce la deteriorarea elementelor din plastic ale alimentării cu apă - și de fapt în majoritatea apartamente moderne instalațiile sanitare sunt în mare parte din plastic. Cine ar trebui să plătească pentru reparații în acest caz este o mare întrebare. În tot acest timp, în timp ce cetățeanul îi va căuta pe vinovați și va dovedi dreptul la despăgubiri, va trebui să stea nespălat.

O scădere a temperaturii la 59 de grade sau o creștere la 76 in sistem deschis alimentarea cu apă este deja considerată o încălcare a Regulilor de furnizare a serviciilor publice (există unele). Cu toate acestea, aceste reguli permit încă abateri minore de la limitele de temperatură.

Este permisă scăderea temperaturii în timpul zilei (de la 5 am până la miezul nopții) cu 3 ° Celsius - adică până la 57 °.

Noaptea (de la miezul nopții până la 5 dimineața), este permisă scăderea pragului minim cu 5 ° - adică până la 55 °.

Furnizarea apei calde poate fi complet suspendata in 2 cazuri: daca este activata stație de pompare sau linia de alimentare are un accident, sau dacă se efectuează lucrări de întreținere programate. În cazul prevenirii, cetățenii nu au dreptul să priveze alimentarea cu apă mai mult de 4 ore.

Cum se măsoară temperatura?

Desigur, este inutil să mergi la societatea de administrare cu acuzații nefondate că „iese puțin călduț de la robinet” – da-i mărturie. Prin urmare, un cetățean care se consideră rănit din cauza încălcării reglementărilor SanPiNA și dorește să susțină justiția, trebuie în primul rând să învețe cum să măsoare temperatura apei calde dintr-un apartament. Această procedură este simplă, pe termen scurt și nu necesită mijloace improvizate ingenioase.

Un termometru cu o scară de 100 de grade este cel care măsoară temperatura apei calde dintr-un robinet. Pentru măsurare, un cetățean trebuie să pregătească acest lucru aparat de uz casnic, apoi respectați cu strictețe algoritmul de acțiuni, care, potrivit companiilor de management, duce invariabil la rezultate precise.

Deschideți robinetul și lăsați apa să se scurgă aproximativ 3 minute. Așa că scăpați de apa stătătoare, a cărei temperatură este în mod tradițional mai scăzută.

Puneți un pahar sub jet și țineți-l astfel încât lichidul să se reverse peste margini. Nu puteți lua pur și simplu un pahar de la robinet - în momentul în care îl aduceți la masa unde puneți termometrul, apa se va răci, iar fiabilitatea măsurării va fi îndoielnică

Coborâți termometrul în recipientul mai aproape de centru.

Așteptați până când gradele de pe dispozitiv încetează să crească și înregistrați rezultatul.

Dacă termometrul a indicat o temperatură sub nivelul minim stabilit de SanPiN, aceasta înseamnă că este timpul ca societatea de administrare să stabilească o lovitură uniformă.

Unde să aplici?

Ce să faci dacă apa caldă este la temperatură scăzută? Un cetățean trebuie să se plângă de acest lucru la Serviciile pentru Locuințe și Comunale (HCS).

Temperatura insuficient de ridicată este doar unul dintre motivele unei plângeri. Locuința și serviciile comunale ar trebui, de asemenea, să fie îngrijorate dacă apa are o culoare necaracteristică (miros, gust) sau este complet absentă.

Nu este nevoie să vizitați personal Ferma - puteți suna. Dispeceratul va verifica in primul rand daca scaderea temperaturii apei calde din robinet este cauzata de o avarie la conducta principala sau de intretinere preventiva. În cazul în care reparațiile la stație sunt de vină, dispeceratul va informa cetățeanul despre ora aproximativă la care va fi restabilită alimentarea normală cu apă. Dacă nu există motive valabile pentru încălcarea cerințelor SanPiN, dispecerul va înregistra apelul cetățeanului și va promite că reacția nu va trebui să aștepte mult.

Pentru a fi sigur că contestația sa nu va fi ignorată, cetățeanul trebuie să noteze numărul cererii, ora apelului la serviciile locative și comunale și numele angajatului cu care a comunicat. Un angajat care se confruntă cu o asemenea meticulozitate se va asigura că cererea acceptată de el este luată în considerare – pentru că se va simți responsabil pentru îndeplinirea acestor promisiuni.

Un cetățean trebuie să aștepte vizita unui expert - conform Decretului Guvernului nr. 354, un expert ar trebui să apară la ușă nu mai mult de 2 ore după ce cetățeanul a depus o plângere. Expertul va măsura singur temperatura apei de la robinet (desigur, nimeni nu-l va crede pe cetățean însuși). Apoi angajatul de locuințe și servicii comunale va întocmi un act în care va descrie dacă încălcarea a avut loc într-adevăr, cum și când a fost efectuată măsurarea. Consumatorul de utilitate va primi în mâinile sale una dintre copiile actului - expertul va lua cu el al doilea exemplar.

Având cu el un act care indică o încălcare a normelor de temperatură a apei calde într-un bloc de locuințe, un cetățean are dreptul de a cere de la societatea de administrare o recalculare a plății pentru furnizarea de apă caldă.

Pentru apa calda, a carei temperatura scade sub 40° Celsius, consumatorul de servicii plateste ca pentru apa rece.

Decretul nr. 354 prevede că perioada în care un cetățean are dreptul de a recalcula se încheie atunci când persoane din societatea de administrare vin la domiciliul cetățeanului și efectuează o verificare finală care confirmă că temperatura apei calde este suficient de ridicată. În cazul refuzului de a recalcula, un cetățean ar trebui să depună o plângere împotriva acțiunilor societății de administrare la Rospotrebnadzor sau la tribunalul mondial.

Locuiesc intr-o casa construita in 1970. Nu a fost niciodată o revizie majoră. Apa calda maxima care curge de la robinetul nostru este de 50 de grade (am masurat-o cu un termometru dimineata si seara de cateva ori). Cred că ar trebui să fie mai cald. Am aplicat la diverse autorități, dar spun că nu există standarde de apă. La ce temperatura ar trebui sa fie apa calda? Daca conform normelor ar trebui sa fie mai cald de 50 de grade, se poate recalcula? Cum să ne asigurăm că avem apă care curge de la robinet la temperatura la care ar trebui să fie?

■ Sunteţi indus în eroare. Temperatura apei calde de la robinet nu trebuie să fie mai mică de 60°C și nu mai mare de 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Cerințe igienice pentru asigurarea siguranței sistemelor de alimentare cu apă caldă” (aprobat prin Decretul medicului șef sanitar de stat al Federației Ruse din 7 aprilie 2009 nr. 20)

Abaterea permisă a temperaturii apei calde pe timp de noapte (de la 00.00 la 5.00) - nu mai mult de 5 ° C și în în timpul zilei(de la 5.00 la 00.00) - nu mai mult de 3°С.

Deci ce ai drept deplin pentru recalculare.

Pentru fiecare abatere de 3°C de la toleranțe taxa este redusă cu 0,1% pe oră. Iar daca temperatura apei calde este sub 40°C, plata se face la tariful pentru apa rece. Calculul în acest caz este tot orar.

§ Clauza 5 din Anexa nr. 1 la Regulile pentru prestarea de servicii publice proprietarilor si utilizatorilor de spatii din blocurile de locuinte si Cladiri rezidentiale(aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354)

Dacă descoperiți că apa nu curge de la robinet la temperatura dorită, sunați imediat la serviciul de dispecerat de urgență. Specificați numărul cererii dvs. și notați-l. In cazul in care dispeceratul nu cunoaste motivul temperaturii scazute, trebuie sa va conveniti asupra timpului pentru inspectie de catre specialistii societatii de administrare. Pe baza rezultatelor verificării se întocmește un act, a cărui copie trebuie să vi se furnizeze.

Dacă societatea de management nu răspunde la reclamații și nu efectuează un audit, puteți remedia singuri faptul că serviciul este de o calitate necorespunzătoare. Este necesară întocmirea unui act și semnarea acestuia de către cel puțin 2 consumatori și președintele consiliului bloc(sau președintele HOA).

§ Secțiunea X din Regulile pentru furnizarea de servicii publice ... (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354)

Trimiteți o cerere scrisă către societatea de administrare. În ea, indicați că ați depus plângeri în mod repetat, dar nu au fost efectuate măsurătorile necesare. Solicitați recalcularea taxei.

Este bine dacă aveți confirmarea plângerilor dumneavoastră anterioare (copiile lor sau numerele de referință). Într-adevăr, în situația dvs., faptul că temperatura scăzută în mod corect (adică printr-un act de verificare) nu a fost stabilit. Dacă efectuați singur verificarea, atașați o copie a actului la cerere.

Asigurați-vă că păstrați o copie a cererii depuse la societatea de administrare. Pe el, specialistul companiei trebuie să pună o notă de acceptare.

Dacă societatea de administrare continuă să fie inactivă, depuneți o plângere la inspectoratul pentru locuințe. Dacă nu sunteți singurul cu apă caldă, aplicați împreună cu vecinii. De asemenea, vă puteți adresa instanței de judecată pentru a solicita recalcularea taxei. Dar, după cum arată practica, este posibil să se rezolve problema fără a merge în instanță - prin inspecția locuințelor.

Prezența unui sistem de alimentare cu apă caldă este o condiție prealabilă pentru orice locuință modernă și confortabilă. Din acest motiv, este important ca fiecare proprietar de imobil rezidențial să știe ce temperatură a apei calde din robinet, conform standardului SNP 2016, ar trebui să fie în robinet.

Trebuie remarcat faptul că alimentarea cu apă caldă joacă cea mai importantă funcție pentru consumatori. Cu ajutorul acestuia, probabilitatea formării de viruși și infecții, dezvoltarea pandemiilor și a bolilor epidemiologice este redusă. De asemenea, apa caldă este un confort care vă permite să mențineți curățenia în apartament și să nu experimentați disconfort în timp ce locuiți în el.

Fiecare persoană poate măsura temperatura apei care intră folosind un termometru convențional. Prin urmare, este important să știți indicatori normativi pentru apa calda, aprobat prin reglementari guvernamentale:

• sisteme închise - de la 50 de grade;
• sisteme deschise - de la 60 de grade;
• sisteme articulare - de la 75 de grade.

După ce ați stabilit ce temperatură a apei calde ar trebui să fie în apartament conform legii, vă puteți apăra în siguranță drepturile în fața utilităților. În același timp, este important să nu existe abateri în ambele direcții: temperatura insuficientă nu va ucide bacteriile dăunătoare, iar apa încălzită excesiv poate provoca arsuri.

Trebuie remarcat faptul că norma pentru temperatura apei calde într-o clădire de apartamente poate diferi în unele cazuri de situația reală. Utilitatile au dreptul de a reduce temperatura apei furnizate la alimentarea cu apa din urmatoarele motive:

• situații de urgență care apar pe autostradă sau stație de pompare;
• eșecul comunicațiilor cu locuințe;
• efectuarea de lucrări planificate și preventive.

Aceste motive pot duce la suspendarea furnizării apei calde. Cu toate acestea, reglementările actuale descriu și durata perioadei de oprire a furnizării de apă a blocurilor de apartamente:

• până la 4 ore la rând;
• până la 8 ore pe lună;
• până la 24 de ore în caz de accidente.

În practică, utilitățile permit destul de des încălcări ale timpului stabilit. Proprietarii înșiși nu sunt în măsură să influențeze această situație, dar pot necesita o recalculare a tarifului utilizat pentru încălzirea apei. Economiștii au calculat că atunci când apa caldă este oprită, prețul ar trebui să fie redus cu 0,15%.

Nu va fi posibil să atrageți imediat specialiști pentru a măsura temperatura apei într-un robinet fierbinte, deoarece există un algoritm de verificare clar. Doar respectarea acestuia va face posibilă întocmirea unui act care va fi recunoscut de către utilitățile publice și alte autorități.

Dacă temperatura apei calde din apartament nu este respectată în 2016, atunci dovediți fapt dat se poate face urmând pașii de mai jos:

• deschideți robinetul de apă caldă timp de 2-3 minute pentru a scurge lichidul care a stagnat în țevi;
• puneți un pahar special sub jet pentru a umple până la un anumit nivel;
• scufundați un termometru într-un pahar, care asigură măsurarea regimului de temperatură până la 100 de grade;
• înregistrați rezultatele.

Trebuie avut în vedere că o anumită abatere este permisă în ambele direcții de la indicatorii standard de temperatură:

• 00.01-05.00 - până la 5 grade;
• 05.00-00.00 - până la 3 grade.

• explicați motivul abaterii efectuând orice lucrare cu alimentarea cu apă;
• ia măsuri pentru eliminarea abaterilor identificate.

Dacă nu se iau măsuri practice de remediere a situației în termen de o săptămână, trebuie să contactați autoritățile locale sau autoritățile judiciare.