루블은 작업 효율성을 향상시킵니다. 모든 산업 분야의 인력 효율성 향상

안녕하세요! 이 기사에서는 개인의 효율성에 대해 이야기할 것입니다.

오늘 배울 내용:

• 개인 효율성이란 무엇입니까?
• 어떤 영향을 미치나요?
• 진정으로 효율적인 방법.

개인의 효율성이란 무엇인가

이론적인 부분부터 시작하겠습니다. 개인의 효율성이라는 바로 그 개념 평범한 사람이해할 수 있지만 다소 흐릿합니다. 명확한 정의가 없기 때문에 방법론과 일반적으로 범위 자체에 문제가 발생합니다. 개인의 효율성을 정의해 봅시다.

개인 효율성 – 특정 작업을 가능한 한 빠르고 효율적으로 수행하는 사람의 능력.

이 정의에 따라 특정 일일 작업을 수행할 때 사람이 직면하는 주요 문제를 이미 설명할 수 있습니다.

• 관심 전환;
• 작업이 최대 용량이 아닙니다.

즉, 개인의 효율성은 최대 수준에서 특정 작업의 수행에 대한 명확한 집중을 의미한다고 말할 수 있습니다. 오늘날 심리학자들은 개인의 효율성 문제를 점점 더 우선시하고 있습니다. 정보로 가득 찬 세상에서 그러한 흐름에 빠지지 않고 올바른 흐름을 걸러내는 것은 매우 어렵습니다.

개인 성과를 평가하고 개선하는 것이 중요한 이유

한 특정인의 효율성은 한 사람의 성과에 영향을 미칠 뿐만 아니라 특정 작업직장이나 공부에서뿐만 아니라 일반적으로 특정 인간 목표의 추구에 대해서도 마찬가지입니다.

개인적인 효율성으로 고용주가 할당한 작업을 얼마나 빨리 완료했는지뿐만 아니라 얼마나 빨리 등반할 수 있는지 판단할 수 있습니다. 경력 사다리, 새로운 정보를 수신 및 사용하고 목표를 달성합니다.

개인 효율성은 중요한 매개 변수인 작업 능력을 담당합니다. 효율성이 거의 없는 사람은 끝없이 뒤쳐질 것이고 더 성공적인 사람들은 자신의 잠재력을 사용하여 작업을 수행합니다. 개인의 효율성을 사용하는 것 자체의 의미를 더 잘 이해하려면 재능과 잠재력 사용에 대한 주제를 제기해야 합니다.

성공은 노력과 재능으로 이루어진다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 또한 사람들은 재능의 10%와 노동의 90%에서 50/50까지 다양한 비율을 제시합니다.

개인의 효율성은 자신의 재능을 사용하는 노동과 유사합니다. 즉, 가능한 한 최소한의 노력으로 가능한 한 빨리 목표를 달성하기 위해 자원을 사용합니다.

이것은 작업 수행의 품질이 좋지 않다는 것을 의미하지 않으며 반대로 사람이 더 효율적일수록 짧은 시간에 더 효율적으로 작업을 완료합니다.

따라서 개인 효율성의 증가는 필연적으로 사람이 일상 업무에 훨씬 적은 시간을 할애한다는 사실로 이어질 것입니다.

예시:직원은 회사 업계의 경쟁 업체를 분석하는 작업을 맡습니다. 이 보고서를 기반으로 그는 자신의 분석을 수행하고 회사 발전에 대한 전망을 평가하고 일반적으로 시장 진입의 타당성에 대한 평결을 내려야 합니다. 직원은 1 주에서 1 개월까지 그러한 작업에 대처할 것입니다. 효율성이 높을수록이 작업에 소요되는 시간이 줄어 듭니다.

우리는 주로 현대 현실에 기반한 작업의 품질이 아니라 작업의 타이밍에 대해 더 많이 이야기하고 있습니다. 현재 작업의 문제는 수준에서 작업에 대처하는 것이 아니라 거의 문제가 없습니다. 주요 문제- 에 .

모두가 자신의 뒤에서 이러한 현상을 발견했습니다. 직장에서 처음 20-30 분 동안 불타는 눈으로 할당 된 작업을 수행하기 시작합니다. 그러면 효과가 떨어지고 눈이 따끔거림이 멈추고 5분이 걸리던 것이 점차적으로 10, 15, 20이 걸립니다.

이때 외부에서 자신을 보면 끝없는 산만함, 집중력 약화, 한 작업에서 다른 작업으로 전환, 기타 정말 비효율적인 것들을 볼 수 있습니다. 그리고 그러한 현상은 직장뿐만 아니라 학교, 지휘, 훈련, 독서 등 모든 곳에서 관찰됩니다.

하나의 작업을 완료하는 시간을 줄여 생산성을 높이려면 개인의 효율성을 훈련해야 합니다.

우선 개인의 효율성을 향상시키기 위해 추천되는 사람

개인의 효율성은 모든 사람을 절대적으로 훈련시키는 데 필요하지만 일부 직업에서는 이에 대한 특별한 접근이 필요합니다. 무엇보다 먼저 자신을 돌봐야하는 사람들을 처리합시다.

프리랜서.시작하겠습니다. 이것은 다양한 작업을 수행하는 특별한 범주의 작업자입니다. 이것은 프로그램, 디자인, 부기 등의 생성일 수 있습니다.

이 범주의 사람들은 정보와의 지속적인 접촉으로 인해 정보 공격에 가장 취약합니다. 직장에서 사무실 소셜 네트워크, 뉴스 사이트 및 시간을 죽이고 업무를 방해하는 기타 방법이 차단되거나 모니터링되는 경우 집에서 일할 때 그러한 제한이 없습니다.

종종 최대 15분이 걸리는 작업을 완료하기 위해 평균 프리랜서가 1시간 이상을 보냅니다. 작업을 더 빨리 끝내고, 수입과 클라이언트 수를 늘리고, 동시에 더 흥미로운 일을 위해 시간을 확보하기 위한 것입니다. 프리랜서는 개인 효율성을 지속적으로 향상시켜야 합니다.

기업인.대기업의 이사와 최고 경영자를 포함하여 모든 사람이 이 범주에 속할 것입니다. 현대 경제의 현실에서 기업인과 고위 경영진은 중요한 문제를 해결할 수 있는 시간이 매우 제한적입니다.

동시에 그들은 일반 직원보다 더 많은 책임을 가지고 있습니다. 모든 일을 위한 시간을 찾고 직장 이외의 삶을 위해 몇 시간을 더 남겨두기 위해 개인 효율성을 개발해야 합니다.

재학생.무언가를 배우고 있는 사람이라면 누구나 이 범주에 포함될 수 있습니다. 학교나 2개월 회계과정을 막론하고 공부에 대한 잠재력을 최대한 발휘하는 것이 이 사람들의 일차적인 과제입니다.

유용한 정보를 최대한 활용하고, 불필요한 쓰레기를 걸러내고, 자신의 목적에 맞게 활용하는 것은 개인의 효율성에 달려 있는 작업입니다.

개인적 효율성은 언제 형성되는가?

개인의 효율성은 주관적인 요소입니다. 그것은 취학 전 연령에 형성되기 시작하며 형성의 정점은 교육 중에받은 모든 것을 사용하여 사람들이 일을 시작하는 19-25 세에 있습니다.

그러나 학생의 멀티 태스킹이 나타날 때 학교에서 전체 기초를 얻습니다. 숙제를하고, 좋아하는 일을하고, 소셜 네트워크에 앉아 있고, 친구와 산책하고, 집 주변의 부모를위한 작업을 완료해야합니다. 에. 이 기간 동안 우선 순위가 설정됩니다.

그러나 이것이 나중에 개인의 효율성을 높이는 것이 불가능하다는 것을 의미하지는 않습니다. 23-25년이 지나면 사람들은 가족에게 시간을 할애하고 취미를 위해 조금 남겨두기 위해 효율성을 높일 수 있는 방법에 대해 생각합니다.

그렇기 때문에 가능한 한 빨리 자신의 효율성을 높이는 것이 필요하지만 나이가 들어도 자신을 변화시키고 더 효율적으로 시작하는 것에 대처할 수 없다고 말할 수는 없습니다.

세 가지 요소가 개인 효율성의 기초를 형성합니다.

• 목표 설정;
• 자원 사용;
• 사회화.

목표 설정세 가지 모두에서 가장 중요한 요소입니다. 효율적으로 일하기 위해서는 왜 그 일을 하는지 이해해야 합니다. 잘 정의된 목표는 결과의 기초입니다. 중간 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 하나의 목표에 대한 최소 시간 간격은 1일이어야 합니다.

자원 사용. 개인의 효율성과 경제의 비교는 여기에서 탁월합니다. 경제학은 필요를 충족시키기 위해 제한된 양의 자원을 사용하는 과학입니다. 우리가 사람과 유추하면 모든 사람은 자신의 목표를 달성하기 위해 사용해야 하는 자신의 자원 공급을 가지고 있습니다.

사회화. 또한 상당히 중요한 요소입니다. 그는 사회에서 목표의 의사 소통 및 구현을 담당합니다. 사람은 매일 필연적으로 다른 사람들을 만나고, 그들 역시 자신과 마찬가지로 목표 달성에 영향을 미칩니다.

사람들과 관계를 구축하는 방법을 배우고 그들이 어떤 방식으로든 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 확인해야 하는 목표 달성 기술을 훈련하기 위해서입니다.

개인의 효율성을 발전시키려는 사람은 다음 세 가지 방향으로 움직여야 합니다.

• 목표를 올바르게 설정하는 방법을 배우십시오.
• 자원을 더 현명하게 사용하여 달성하십시오.
• 사람들과 상호 작용하여 계획을 실행합니다.

개인의 효율성을 향상시키는 방법

개인의 효율성을 높이는 방법은 여러 가지가 있지만 모두 같은 내용을 이야기합니다. 개인 효율성을 높이는 가장 인기 있는 10가지 방법을 정리했으며, 그 중 절반 이상을 몇 달 동안 따라하면 효율성이 증가하는 것을 확실히 느낄 수 있습니다.

계획

효율성을 향상시키는 가장 중요한 방법 중 하나는 하루를 잘 계획하는 것입니다. 이것은 하루 종일 성과를 높일 수 있는 주요 기술 중 하나입니다.

에이브러햄 링컨은 자신의 개인적 효율성을 통해서만 가장 야심찬 목표를 달성할 수 있었던 진정으로 뛰어난 사람이었습니다. 그는 거의 항상 최대로 일했고 이것은 그의 목표를 달성하는 데 방해가 되는 모든 사람들과 그를 유리하게 구별했습니다.

목표를 향한 작업은 가장 먼저 작업해야 하는 첫 번째 영역입니다. 목표를 일반 종이에 기록하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 목표가 더 명확해집니다. 목표가 있는 다이어리를 휴대하고 주기적으로 살펴보는 것이 가장 좋습니다.

그러나 오늘의 계획은 빙산의 일각에 불과합니다. 목표도 장기적으로 설정해야 합니다. 또한 사람은 하나의 목표, 즉 그가 동등해야 하는 사명을 가져야 합니다. 이것은 일반적으로 크고 장대한 목표이며 달성하는 데 거의 평생이 걸릴 수 있습니다.

동시에 유능한 임무를 수립하는 것이 효과적이기 위한 첫 번째 단계입니다.

주요 목표와 사명이 적힌 전단지도 휴대하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 될 것입니다. 이 순간"라고 말하며 업무에 대한 추가적인 동기를 부여할 것입니다.

우선순위

우선순위를 정하는 것은 목표를 설정하는 방법을 배우는 즉시 배워야 하는 중요한 기술입니다. 우선 순위 지정 - 어떤 작업을 먼저 완료해야 하고 어떤 작업을 나중에 완료해야 하는지 결정합니다. 이러한 우선 순위를 지정하면 하루의 시작에 최대한의 리소스를 사용하여 가장 중요한 작업을 해결할 수 있으므로 보조 작업에 더 적은 에너지를 남길 수 있습니다.

마크 트웨인(Mark Twain)은 이렇게 말했습니다. 결국, 당신은 이미 모든 노력을 기울였습니다.”

즉, 하나의 큰 작업을 완료해야 하고 어려운 일지체 없이 즉시. 그 후에는 다른 모든 것이 그렇게 어렵지 않은 것처럼 보일 것이며 많은 노력 없이 모든 것을 할 수 있습니다.

심리학자들도 비슷한 관점을 고수합니다. 어려운 작업을 완료한 후 사람은 기쁨의 호르몬인 엔돌핀의 급증을 경험하고 결과적으로 내부 자원 공급의 증가를 경험합니다. 즉, 어려운 일을 마친 후에는 덜 어려운 일을 기꺼이 맡게 될 것입니다. 동시에 가장 즐거운 일은 끝까지 남겨두어야 합니다. 이를 위해 노력하면 성과도 향상됩니다.

우선 순위를 지정하면 가장 크고 못생긴 개구리를 선택한 다음 약간 작은 개구리 등을 선택할 수 있습니다.

주의 집중

가장 복잡한 방법, 개인 효율성을 최대로 분산시킬 수 있습니다.

집중 - 특정한 것에 집중하는 능력. 즉, 작업을 수행할 때 관련 없는 일에 주의가 산만하지 않고 작업에 완전히 전념하고 훨씬 빠르게 완료합니다.

오늘날 집중의 문제는 심리학자들이 중요시하는 가장 시급한 문제 중 하나입니다.

일부 통계:

• 아이가 한 가지 일에 집중하는 평균 시간은 7분입니다. 성인의 경우 이 수치는 40분으로 늘어날 수 있습니다.
• 같은 종류의 일을 40분이 지나면 아무리 창의적이어도 집중력이 떨어지고 능률이 떨어집니다. 이것은 개인의 효율성에 부정적인 영향을 미칩니다.

오늘날 집중력을 향상시키는 몇 가지 방법이 있지만 원칙은 동일합니다. 동일한 비즈니스에서 정기적으로 휴식을 취하고 긴 세션 후에 활동 분야를 변경해야 합니다. 집중력을 유지하는 가장 오래되었지만 가장 효과적인 방법 중 하나는 뽀모도로 방법입니다.

이 방법의 핵심은 25분 동안 한 가지 유형의 활동을 한 다음 5분 휴식을 취해야 한다는 것입니다. 이 뽀모도로 사이클을 4회 수행한 후에는 활동이 완료되지 않았더라도 활동을 전환해야 합니다. 그리고 1-2 사이클 후에 다시 돌아와서 작업을 마칩니다.

온라인에서 배울 수 있는 다른 많은 방법이 있습니다.

직장에서 가제트의 점진적 중단

이것은 이전 지점에서 이어집니다. 휴대전화와 태블릿은 집중력에 부정적인 영향을 미칩니다. 그들은 불필요한 정보로 끊임없이 주의를 산만하게 만듭니다. 직장의 가젯은 의사 소통을 위해서만 사용해야 합니다.

소셜 네트워크 사용 시간 제한

소셜 미디어는 개인의 효율성을 줄이는 완벽한 수단입니다. 그들은 엄청난 시간이 걸리며 아무런 대가도 받지 않습니다. 개인 시간과 업무 시간을 합리적으로 사용하려면 소셜 네트워크 측면에서 최대한 자신을 제한해야 합니다.

Vkontakte 또는 Odnoklassniki에서 가능한 한 적은 시간을 보내면 정말 좋아하는 일을 할 수 있는 기회가 훨씬 더 많다는 것을 알게 될 것입니다.

웰빙에 대한 통제

열악한 건강은 사람이 최대한의 잠재력을 발휘할 수 없는 이유 중 하나입니다. 병에 걸리면 이전처럼 빠르고 효율적으로 일상 업무를 수행할 수 없기 때문에 직장에서 실질적으로 쓸모가 없을 것입니다.

따라서 때로는 1-2주 동안 질병에서 일하는 것보다 최종 회복을 위해 1-2일을 보내는 것이 훨씬 더 낫다는 것을 기억해야 합니다.

일을 시작하기 전에 잘 쉬는 것도 나쁘지 않습니다. 이를 위해 훌륭한 옵션은 온수 욕조. 동양 예술을 사랑하는 사람들에게 명상은 진정한 구원이 될 수 있습니다. 그 동안 인체는 가속 모드에서 쉬고 말 그대로 20분의 명상 후에 당신은 진정한 힘의 급증을 느낄 것입니다.

흐름 상태로 들어가기

흐름은 최고 성능을 특징으로하는 사람의 다소 흥미로운 심리적 상태의 이름입니다. 이 상태에서 사람은 자신의 최대치를 내거나 자신의 한계를 뛰어 넘을 수 있습니다.

흐름에 들어가기 위해 내부 또는 외부 자극제를 사용할 수 있습니다. 내부 자극제는 개인의 동기와 관련된 모든 것을 포함합니다. 외부 자극제에는 어떤 식으로든 사람을 진정시키고 올바른 방식으로 조정할 수 있는 모든 것이 포함됩니다.

이에 적합:

• 적절한 건물;
• 탕;
• 심사 숙고.

내부 자극제를 사용하면 상황이 조금 더 복잡해집니다. 그들은 각 사람마다 개별적이지만 한 가지면에서 유사합니다. 감정의 긍정적 인 전하를 일으키므로 오랫동안 한 가지에 집중할 수 있습니다. 그들은 또한 내재적 동기를 다룬다. 동기 부여 레버에 대해 배우는 것으로 충분하며 쉽게 자신에게 영향을 미치고 흐름 상태에 들어갈 수 있습니다.

쉬는 법을 안다

이것은 대부분의 사람들이 잃어버린 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 그들이 말했듯이 대부분의 사전에서 휴식은 활동의 변화입니다. 따라서 소파에 누워만 쉴 수는 없습니다. 다른 근육과 능력을 사용하는 다른 일을 해야 합니다.

활동 유형을 변경하는 것은 짧은 시간에 배워야 하는 것입니다. 당신이 손으로 일한다면 - 체스, 포커, 두뇌를 생각하게하십시오. 작업이 정신 작업과 관련된 경우 모든 것이 정확히 반대로 수행됩니다. 생각할 시간을 많이 주지 않고 휴식을 취하고 몸을 물리적으로 로드해야 합니다.

컴퓨터 작업을 많이 하는 사람들이 소셜 네트워크에 앉아 있는 동안 휴식을 취할 수 있다는 일반적인 오해가 있습니다. 그러나 이것은 사실과 거리가 멀다. 컴퓨터에서 보내는 시간은 엄청난 양의 정보를 필터링해야 하는 뇌뿐만 아니라 안구 근육에도 부정적인 영향을 미칩니다.

처리 중지

이 항목은 건강을 나타내지만 별도로 강조 표시해야 합니다. 각 사람은 자신의 한계, 즉 수행 된 작업량을 명확하게 나타내야하며 그 후에는 몸에 해를 끼칠 것입니다.

우리는 기회가 인간의 몸규모가 상당히 크고, 특히 급하고 중요한 일의 경우 자신의 한계를 넘어서는 경우가 드물지 않습니다. 그러나 그러한 경우의 결과는 긍정적이지 않습니다.

처리를 유능하게 거부하려면 경험을 통해 재분배를 알아내면 됩니다. 즉, 아무 일도 일어나지 않고 작업이 2-3배 느려지고 육체적 피로가 단순히 불균형을 이루는 상태입니다. 그리고 에서 다음번비슷한 양의 작업에 도달하면 휴식 후 속도를 늦추고 잠시 연기해야합니다.

위임하는 법 배우기

이것은 특히 고용 된 직원에게 해당됩니다. 리더십 위치. 대부분의 상사, 특히 구식 상사는 회사에서 대부분의 일을 혼자 하려고 합니다. 그리고 이것은 잘못된 것입니다. 결국 기업에 고용된 리더는 노동자가 되지만 의사결정을 하는 노동자는 리더가 되지 않는다.

그렇기 때문에 각 링크에 대한 선택의 자유와 함께 명확한 계층 구조를 만드는 것이 더 낫습니다. 즉, 귀하에게 있는 권한의 일부를 나머지 작업 링크로 이전하는 것입니다. 이를 통해 자신을 언로드하고 각 개별 링크 및 직원의 효율성을 높일 수 있습니다.

리더의 개인적 효율성은 회사 전체의 기반이 됩니다. 관리 연결이 더 효율적으로 작동할수록 더 많은 관리 결정을 내릴 수 있고 기업의 경제 상황이 더 좋아질 것입니다.

이것으로 충분하다 간단한 방법거의 모든 사람에게 알려져 있습니다. 그러나 구현에는 상당한 시간이 소요될 수 있습니다. 이를 최대한 활용하려면 이러한 방법을 습관화해야 합니다.

게으름과 변화에 대한 두려움이 성공의 장애물

게으름은 잠언에 있습니다 - 진보의 엔진. 사실, 이것은 사람이 앞으로 나아가는 것을 막는 주요 브레이크 중 하나입니다. 두려움도 함께 옵니다. 그리고 대부분의 경우 변화에 대한 두려움입니다.

사람은 새로운 환경에서 안정성을 잃을 것을 두려워합니다. 그리고 대부분을 위한 안정성 현대인성공적인 삶의 가장 중요한 측면 중 하나입니다.

동시에 게으름이 맞서 싸울 수 있고 싸워야 하는 대상이고 모든 사람이 이를 이해한다면 변화에 대한 두려움은 혼자서는 거의 극복할 수 없습니다.

게으름을 퇴치하는 가장 좋은 방법은 습관을 기르는 것입니다. 성공한 사람들. 인생에서 따라야 하는 가장 중요한 방법 중 하나는 성공한 사람들이 하는 일을 지켜보고 그것을 삶으로 가져오는 것입니다.

또 다른 인기 있는 핑계는 나이입니다.

우리는 이것에 초점을 맞추지 않고 상당히 고령에 아이디어를 구현한 성공적인 사람들의 몇 가지 예만 제시할 것입니다.

• Suze Orman은 가장 유명한 미국 작가 중 한 명입니다. 30세까지 그녀는 웨이트리스로 일했습니다. 40세 이후에야 성공을 거두었다.
• 해리슨 포드는 꽤 유명한 감독입니다. 30세까지 그는 목수로 일했습니다.
• JK Rowling은 Harry Potter 책의 저자입니다. 31세의 그녀는 여전히 복지로 생활하고 있었습니다.
• Ray Kroc은 맥도날드의 현 소유주입니다. 52세까지 그는 여행 판매원으로 일했습니다.
• 헨리 포드 - 그가 누구인지 설명할 필요가 없습니다. 40세가 되어서야 비로소 그는 첫 자동차 공장을 가동할 수 있었습니다.

그리고 그러한 예는 전 세계적으로 수백 수천 가지가 있습니다. 통계에 따르면 같은 수치 - 30 년 후 사람이 너무 무거워지고 통계에 따르면 단지 수치로 남아 있습니다. 전진을 시작하기에 너무 늦은 때는 없습니다.

물론 나이는 사람의 두뇌를 덜 유연하게 만들고 정보를 점점 더 흡수하기 어렵게 하며 새로운 기술을 습득하는 것은 매우 어렵습니다. 사실, 하나가 있지만. 이것은 학교/학원을 졸업한 후 단순히 개발을 중단한 사람들에게 일반적입니다.

사람이 자신의 것에주의를 기울이고 새로운 정보를 연구하고 관심있는 새로운 문제에 대해 배운다면 100 % 확률로 그의 두뇌는 50-70 세가 될 때까지 학교에서보다 나쁘지 않을 것입니다.

우리는 우연이 아닌 성공의 문제를 다루었습니다. 결국, 이 기사를 연 대부분의 독자는 개인의 효율성을 높이면 성공으로 이어질 것이라는 사실을 믿고 있습니다.

그리고 대부분의 경우 성공 기준은 다음과 같습니다. 재정적 웰빙, 건강과 가족. 개인의 성공 경로를 결정하는 것은 개인의 효율성입니다. 내부 자원을 더 효율적으로 사용할수록 진정으로 성공한 사람들이 될 가능성이 커집니다.

개인의 효율성과 자기 교육

여기서 교육과 자기 교육의 문제를 다룰 필요가 있습니다. 삶의 많은 사람들이 개인의 효율성에 대해 다른 말로 부르지만 한 번 이상 생각했다는 사실부터 시작합시다.

그들은 인터넷에서 꽤 많이 읽었고 부자가 되고 유명해지고 성공하는 방법에 대한 다양한 책을 샀습니다. 그리고 그러한 모든 문학에 대한 상당히 생생한 삽화는 Evgeny Gordeev의 작업이 될 것입니다 - "백만 달러를 버는 방법". 이 책은 200페이지로 구성되어 있으며, 그 중 100페이지는 '일'이라는 단어의 끝없는 반복으로 채워져 있고, 나머지 100페이지는 계획에 맞게 늘어서 있다. 성공하고 부자가 되는 방법에 대한 가장 진실된 책이다.

즉, 당신을 극적으로 성공시키고 부자로 만들 마법의 약이 없다는 것을 이해해야합니다. 당신은 발전해야 하고, 주요 방향 중 하나는 자신의 효율성을 극대화하는 것입니다. 어린 시절부터 사람들은 목표를 설정하고 자신의 자원을 사용하고 달성하는 방법을 배우지 않은 쓸모없는 지식으로 둘러싸여 있습니다. 그렇기 때문에 성공하려면 가장 먼저 배워야 할 것은 자신의 자원을 사용하는 것입니다.

개인의 효율성과 안락함

컴포트 존과 함께하는 방법에 대해 다른 책의 제목은 말합니다. "컴포트 존에서 벗어나십시오. 당신의 인생을 변경합니다. Brian Tracy의 개인 효율성을 높이는 21가지 방법. 개인의 효율성을 높이려면 가능한 한 빨리 안락한 영역에서 현실 세계로 빠져나와야 합니다.

사람은 제자리에 있으면 최대치를 달성할 수 없습니다. 물론 컴포트 존은 진정으로 당신을 진정시키고 심지어 행복하게 만드는 것입니다. 동시에, 당신은 시간을 표시하고 있으며 더 많은 것을 달성하지 못합니다.

성공한 사람들은 안락한 곳에 머물지 않고 끝없이 전진합니다. 인상적인 예는 Virgin 브랜드의 창립자인 Richard Branson입니다. 회사를 위해 7가지 활동을 선택하고 사업을 계속 확장하는 사람.

물론 안전지대에서 벗어나는 것은 도전을 수반합니다. 첫 번째는 실패에 대한 두려움입니다. 두 번째 장애물은 게으름입니다. 세 번째는 잘못된 환경입니다. 이 세 가지 요소 모두 개인 효율성에 부정적인 영향을 미치므로 잠재력을 최대한 활용하지 못합니다. 최대치를 달성하고 야심 찬 목표를 설정하고 달성하기 위해서는 효율성을 높이고 삶에서 구현하고 효율성을 최대화하는 방법을 사용해야합니다.

회사에서의 개인적 효율성

개인의 개인 효율성에서 전체 회사 또는 기업으로 이동합시다.

회사 직원의 효율성은 더 이상 심리학의 문제가 아니라 문맹 퇴치의 문제입니다. 그렇기 때문에 좋은 리더응용 심리학(사람들에게 영향을 미치는 방법)을 연구하고 관리의 기초를 알기 위해 한 번에 여러 방향으로 작동해야 합니다. 이 조합을 통해 사람들을 유능하게 관리하고 올바른 방향으로 밀어붙일 수 있습니다.

직원의 효율성을 향상시키는 방법론은 개인의 개인 효율성과 크게 다르지 않습니다. 동시에 보상을 받을 수 있는 유능한 조직을 구축해야 합니다. 효율적인 노동자그리고 어떻게 든 최대로 일하지 않는 사람들에게 영향을 미칩니다.

동기 부여 시스템은 금전적(충분히 효과적이지 않음)에서 이데올로기적(가장 효과적인)까지 완전히 다를 수 있습니다.

이념적 동기라는 두 가지 극단을 고려하십시오. 당신은 일을 성공적으로 완수하거나 계획을 과도하게 이행하기 위해 돈으로 동기를 부여할 수 있습니다. 그러나 중요한 단점이 있습니다. 일부 근로자의 경우 돈이 주요 동기가 아니며 아마도 돈 때문이 아닐 수도 있습니다.

이념적 동기는 직원들이 회사에 대한 아이디어에 젖어 독립적으로 결론에 도달하도록 영감을 주는 능력입니다. 고용주가 목표를 달성할 수 있도록 최대한 노력해야 합니다. . 충분히 복잡하지만 흥미로운 방법, 금전적 보상 비용을 최소화하지만 직원의 효율성을 높입니다.

그러나 순수한 형태로 두 가지 동기 부여 방법을 만나는 것은 거의 불가능합니다. 따라서 고용주는 여러 접근 방식을 결합해야 합니다. 특히 뛰어난 직원에게 보너스를 제공하고 총회에서 주요 목표를 선언하는 것입니다.

사업가를 위한 작은 생명 꿀팁: 유능한 사명 선언문은 직원에게 완벽하게 동기를 부여합니다. 회사의 사명이 더 크고 흥미롭고 "백색"할수록 더 많은 직원이 이를 믿고 최선을 다할 준비가 되어 있습니다.

미션 외에도 개인적인 모범은 직원들에게 동기를 부여하는 좋은 방법이 될 것입니다. 그런 의미에서 이 아이아코카 감독의 이야기에 주목해볼 만하다. 이 최고 관리자는 위기에서 크라이슬러를 구출하기로 약속했습니다. 그리고 모든 직원에게 자신이 팀의 일원임을 보여주기 위해 연봉을 1달러로 설정했습니다.

물론 이것은 극단이며 이 방법은 오랫동안 인기를 얻었으며 이미 어느 정도 해킹되었습니다. 그러나 주요 원칙은 분명합니다. 직원들이 최선을 다하도록 영감을 주고 싶다면 어떻게 하는지 보여주십시오.

결론

개인 효율성은 가장 높은 품질과 가능한 한 짧은 시간에 자신에게 할당된 작업을 수행하는 사람의 능력입니다. 개인의 효율성이 기본입니다 인생의 성공, 증가하지 않으면 평범한 사람은 결코 사회적 사다리를 오를 수 없을 것입니다.

21세기의 개인 효율성의 심리학은 불필요한 정보의 과도한 흐름으로부터 자신을 방어해야 하는 것과 같습니다. 이것이 개인 효율성의 감소가 주의를 산만하게 하고 잘못된 목표를 만드는 것과 관련되어야 하는 이유입니다.

개인 효율성을 향상시키는 방법은 매우 간단합니다. 모두 특정 작업에 집중하고, 우선 순위를 설정하고, 작업 부하와 처리의 균형을 맞추는 것을 어느 정도 포함합니다.

특정 습관을 개발하여 개인의 효율성을 높일 필요가 있습니다. 습관의 습득은 성과에 긍정적인 영향을 미치고 삶과 직업 모두에서 긍정적인 결과를 가져올 것입니다.

기업 직원의 성과 지표는 특별한주의를 기울여야합니다. 각 직원이 최대치를 달성하는 것이 관리 직원의 주요 임무입니다.

하루 종일 일하는 모든 사람은 모든 작업을 수행하기에 충분한 근무 시간이 없는 경우가 많다는 것을 알고 있습니다. 그러나 작업 효율성을 높이기 위해 고안된 특별한 습관을 배운다면 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 생산적인 작업자는 작업 시간의 매분을 최대한 활용하고 가장 중요한 작업에 가장 먼저 주의를 기울입니다. 작업장 효율성은 생산성을 향상시키고 상사를 압도할 뿐만 아니라 오늘의 작업을 완료하고 직장에서 생산적인 하루를 보낸 것처럼 느끼게 합니다.

단계

일에 집중하는 방법

작업장을 깨끗하고 깔끔하게 유지하십시오.때로는 더 효율적으로 일하기 위해 직장에서 불필요한 것들을 제거하는 것으로 충분합니다. 어수선함은 생산적인 작업을 방해합니다. 필요한 도구나 문서를 찾기 위해 쓰레기 더미를 계속 뒤진다면 상당한 작업 시간을 낭비하고 있는 것입니다. 매일 필요한 것만 가지고 있는지 확인하십시오. 다른 모든 것을 다른 장소에 보관하되 필요한 경우 신속하게 얻을 수 있도록 하십시오.

직장에 필요한 모든 것이 갖춰져 있는지 확인하십시오.당신이 모든 것을 가지고 있는지 확인하십시오 올바른 재료그리고 작업을 위한 도구. 예를 들어 사무실에는 펀칭기, 스테이플러 방지기, 계산기 등이 준비되어 있어야 합니다. 사무실에서 활동을 하지 않고 다른 도구를 사용하는 경우 기본 원칙은 동일하게 유지됩니다 - 작업을 시작하기 전에 하루, 당신은 당신이 필요한 모든 것을 준비해야합니다. 정교한 장비를 사용하는 과학자와 함께 일하는 역학 소켓 렌치, 작업을 위해 도구와 비품이 미리 준비되어 있으면 더 좋습니다.

• 이는 또한 다음을 확인해야 함을 의미합니다. 필요한 재료. 예를 들어 스테이플러용 스테이플, 못(목수인 경우), 분필(교사인 경우) 등
• 도구가 양호한 상태인지 확인하십시오. 하나의 깨진 키 도구는 다른 모든 작업을 방해할 수 있습니다. 주기적으로 청소하고 필요한 경우 비품을 수리하여 미래의 시간을 절약하십시오.

1. 일반적인 일정을 만드십시오.작업이 많은 경우 일정을 예약하면 생산성이 향상될 수 있습니다. 일정을 정말 효과적으로 만들려면 하나의 마스터 플랜으로 제한하십시오(장기 목표를 계획하기 위해 캘린더를 추가할 수 있음). 당신은 당신이 확실히 잃게 될 알림의 산이나 여러 일정을 만들어 작업을 복잡하게 할 필요가 없습니다. 하나의 단일 계획에 따라야 합니다.

   주의를 산만하게 하는 것들로부터 자신을 제한하십시오.모든 작업 환경에는 주의를 산만하게 할 수 있는 고유한 요소가 있습니다. 예를 들어, 이것은 매우 수다스럽고 방해가 되는 동료이거나 약간의 바스락거리는 소리가 주의를 산만하게 할 수 있는 너무 조용한 분위기일 수 있습니다. 직장에서 가능한 한 집중하기 위해 최선을 다하십시오. 음악을 들을 수 있는 활동이 있다면 MP3 플레이어를 가지고 가십시오. 동료들이 당신을 귀찮게 하지 않도록 표지판을 세우거나 통지를 할 수도 있습니다. 이것은 당신에게 무례한 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 편리하고 효과적인 방법일하는 동안 아무도 주의를 산만하게 하지 않도록 하십시오. 쉬는 시간에 동료들과 채팅할 수 있다는 사실을 잊지 마세요.

   휴식 시간을 사용하여 개인적인 일을 정리하십시오.아이러니하게도 휴식은 직장에서 생산성을 낮추기보다 증가시킬 수 있습니다. 첫째, 이 방법으로 필요한 나머지를 얻을 수 있습니다. 그것 없이는 매우 피곤하고 더 느리고 덜 생산적으로 일할 수 있습니다. 둘째, 휴식 시간에는 일반적으로 업무에서 주의를 산만하게 하는 모든 일을 할 수 있습니다. 근무 시간 동안 전화해야 하는 생각에 사로잡혀 있었습니까? 어떤 사람? 작업하는 동안 산만하지 않도록 휴식 시간에 이 작업을 수행합니다.

   효과적인 작업을 위한 전략 개발

   1. 큰 작업을 작은 부분으로 나눕니다.큰 프로젝트는 겁을 줄 수 있습니다. 프로젝트가 매우 크면 미루고 시간을 덜 투자하기 쉽습니다. 중요한 일기한이 끝나기 전에 강제로 이행을 시작해야 할 때까지. 을 위한 효과적인 작업큰 프로젝트의 작은 부분일지라도 가장 중요한 작업을 먼저 수행해야 합니다. 물론 이런 식으로 전체 작업을 완료했다는 느낌이 들지는 않습니다(예: 작은 프로젝트) 하지만 시간을 더 똑똑하게 사용하는 방법입니다. 앞으로는 매일 조금씩 노력하면 가장 중요한 일을 더 빨리 끝낼 수 있을 것입니다.

      • 예를 들어, 한 달에 대규모 프레젠테이션을 해야 하는 경우 오늘 이 프로젝트를 얼마나 할 것인지 매일 설정합니다. 시간이 오래 걸리지 않고 나머지 작업에서 주의가 산만해지지는 않지만 나머지 프로세스를 더 빠르고 쉽게 만드는 중요한 첫 번째 단계가 될 것입니다.

   2. 작업을 분산하여 작업을 더 쉽게 만드십시오.가장 낮은 위치에 있지 않은 경우 시간을 절약하기 위해 동일한 유형의 작업을 부하 직원에게 분배할 수 있습니다. 당신만이 제대로 할 수 있는 방법을 알고 있는 작업의 그 부분을 아웃소싱하지 마십시오. 대신 부하들에게 많은 시간이 소요되는 반복적인 작업을 부여하십시오. 따라서 더 중요한 작업에서 능력을 사용할 수 있습니다. 누군가에게 작업을 양도하는 경우 진행 상황을 모니터링하고 마감일을 설정하십시오. 직원들의 도움에 항상 감사드립니다. 직원들이 감사하다고 느끼면 미래에 열심히 일할 것입니다.

      회의를 합리적으로 조직하십시오.아무도 회의를 좋아하지 않는 데는 이유가 있습니다. 2012년 설문조사에 따르면 전체 응답자의 거의 절반이 회의가 직장에서 가장 큰 시간 낭비라고 생각합니다. 불필요한 사이트를 방문하는 것보다. 토론하고 목표를 설정하기 위해 회의가 필요할 수 있습니다. 그러나 잘못 생각하면 중요한 결정을 내리지 않고 회의를 시간(때로는 며칠)을 낭비하는 부담스러운 시간이 될 수 있습니다. 다음은 회의를 최대한 효율적으로 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

      갈등을 피하십시오.불행히도 직장에는 스트레스가 많은 상황이 많이 있을 수 있습니다. 금방이라도 무너질 것 같으면 즉시 적대감을 억누르십시오. 아마도 당신, 당신이 말다툼하는 사람 또는 둘 다 진심으로 사과해야 할 것입니다. 나중에 하는 것보다 빨리 하는 것이 좋습니다. 몇 번의 싸움이 불화로 바뀌도록 내버려 둔다면 직장에서 그 사람과 마주치지 않으려고 시간을 낭비하면서 미래의 성과가 나빠질 것입니다. 그러나 더 중요한 것은 기분이 나빠질 뿐이므로 업무 갈등이 생산성과 기분에 영향을 미치지 않도록 하십시오!

      • 분쟁 해결 전문가에게 연락하는 것을 두려워하지 말고 갈등 상황. 기업가들은 갈등과 불쾌한 상황이 정상적인 업무를 방해할 수 있다는 것을 알고 있으므로 많은 사람들이 업무 갈등 해결을 포함하는 임무를 맡은 전문가를 고용합니다. 동료가 화나거나 불안하거나 두려워하는 경우 인사부에 확인하십시오.
      • 갈등이 해결된 후에는 다투던 사람과 친구가 될 필요가 없습니다. 계속해서 침착하게 일하기만 하면 됩니다. 직장에서 당신이 좋아하지 않는 사람들과도 예의 바르고 사려 깊습니다.

   생활 방식의 변화

   1. 휴식을 위한 충분한 시간을 둡니다.피로는 누군가의 작업의 질을 향상시킨 적이 없습니다. 그녀는 속도를 늦출 수 있습니다 노동 활동, 효율성을 떨어뜨리고 잠을 적게 자면 중요한 회의 중에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 규칙적인 수면 부족은 많은 건강 문제를 유발합니다. 책상에서 잠을 자고 몸이 좋지 않다고 해서 일을 건너뛰지 마십시오. 7~8시간의 건강한 수면이 최고의 약이 될 것입니다.

      • 기껏해야 직장에서의 부진 - 작은 문제. 최악의 경우 심각한 위험을 초래할 수 있습니다. 사람들의 안전이 귀하의 직업에서 위태로운 경우(예: 항공 교통 관제사 또는 트럭 운전사로 일함) 건강하고 적절한 수면은 귀하에게 매우 중요합니다.

   2. 스포츠에 들어가십시오.과학자들은 운동이 직장의 기분과 생산성을 향상시킨다는 것을 입증했습니다. 이것은 특히 사무직 종사자에게 해당됩니다. 하루의 대부분을 컴퓨터 앞에 앉아 보낸다면 매일 신체 활동에 약간의 중점을 두십시오. 따라서 직장에 앉아 있는 것이 더 쉬울 뿐만 아니라 기분도 더 좋고 활력이 넘치며 일할 의욕도 더 많이 생길 것입니다.

      • 운동이 처음이라면 적당한 유산소 운동과 근력 운동을 병행해 보십시오.

   3. 기분이 좋아지세요.업무 효율성을 높이려면 직장 생활을 진지하게 받아들이는 것이 좋습니다. 많은 경우 이 나쁜 생각: 아마도 당신은 효율성을 향상시킬 것입니다 짧은 시간그러나 항상 직장에서 즐기는 것을 제한하면 쉽게 지쳐서 무기력, 스트레스, 의욕 부족으로 이어집니다. 기분이 좋아지도록 노력하십시오. 직장에서 기분이 좋으면 동기가 부여되고 의욕이 생길 것입니다. 생산성에 방해가 되지 않으면서 기분을 향상시키는 데 도움이 되는 작은 일을 하십시오. 헤드폰으로 음악을 듣거나 운동을 하거나 노트북을 휴게실로 가져가 평화롭고 고요한 시간을 보내십시오.

      • 휴식 시간을 최대한 활용하십시오. 직장 친구들과 잘 먹고 수다를 떨며 웃을 수 있는 기회를 즐기십시오.
      • 커피를 아끼지 마세요. 몸이 많이 피곤한 날에는 환상적인 치료제가 될 수 있지만, 매일 마시면 중독되어 아무 소용이 없습니다.

   4. 스스로에게 인센티브를 주세요.그럴만한 이유가 있을 때 효과적으로 일하기가 더 쉽습니다. 어느 날 억지로 일을 하는 것이 어려워진다면 이 직업을 갖게 된 주된 이유인 삶의 목표, 꿈, 자아실현에 대해 생각해 보십시오. 직업을 최종 목표인 이상적인 생활 방식을 위한 수단으로 생각하십시오. 당신이 당신의 일을 사랑한다면, 그 일이 당신에게 어떤 느낌을 주는지 생각해 보십시오: 당신은 일을 완료했을 때 성취감, 성취감이 있습니까?

   5. 스스로에게 보상하세요.생산성을 성공적으로 개선했다면 축하하십시오. 그럴 자격이 있습니다. 나쁜 습관을 고치고 좋은 습관을 기르는 것은 쉬운 일이 아니므로 노력한 자신에게 상을 주십시오. 금요일 퇴근 후 술 한 잔 하거나, 친구들과 클럽에 가거나, 침대에 누워 책을 읽습니다. 일주일 후에 당신에게 즐거움을 주는 일을 하십시오. 자신에게 상을 줌으로써 성취감을 높일 수 있으며, 이는 동기 부여를 유지하는 데 중요한 부분입니다.

      • 보상이 크거나 거창할 필요는 없습니다. 또한 비싼 것이 필요하지 않습니다. 적당한 중간 보상이 가장 좋습니다. 특별한 날을 위해 롤렉스를 아껴두십시오.
   • 더 복잡한 프로젝트는 나중으로 미루지 말고 즉시 수행하십시오. 이렇게 하면 그들을 피하려고 하지 않고 긴장 속에서 그들의 차례가 올 때까지 기다리지 않을 것입니다. 그러한 프로젝트를 먼저 수행함으로써 더 즐겁고 덜 어려운 프로젝트를 수행함으로써 더 만족하고 하루를 긍정적으로 마무리할 수 있습니다.

회사가 어떤 제품을 만들든 노동 효율성을 높이면 수익이 향상될 수 있습니다. 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하는 것이 오늘날의 경쟁적인 비즈니스 환경의 현실이며 이러한 역학 관계는 조만간 바뀔 것 같지 않습니다.

Falcongaze 전문가 방향 책임자인 Anton Solovey는 회사의 노동 효율성을 높이는 방법에 대해 이야기하고 최대 생산성을 얻을 수 있는 방식으로 워크플로를 구성하는 방법에 대해 조언합니다.

2018년에는 컴퓨터 기술이 회사 생산성을 높이고 모든 직원이 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있도록 도와주는 훌륭한 방법임을 상기시키는 것은 무의미해 보일 것입니다. 그러나 이것은 워크플로의 아이디어를 바꾸는 새로운 혁신에 대한 별도의 제어가 필요한 동적으로 발전하는 영역입니다.

회사의 현황과 컴퓨터 기술의 필요성을 평가하고 연구하는 것이 필요합니다. 수동 프로세스회사에서 사용하고 올바른 기술을 사용할 수 있는 방법을 결정합니다.

인터넷 필터링(이런 방식으로 절약한 시간이 낭비되지 않도록 하는 방법)과 팀 내 커뮤니케이션을 위한 편리한 도구 구성(이메일 및 게시판, 인스턴트 메신저 등)의 작업도 있습니다.

예를 들어 Rusbase에는 Nimax 스튜디오의 관리 최적화에 대한 이야기가 있었는데 여기에서 선택에 대한 조언이 있었습니다. 새로운 시스템프로젝트 관리 및 판매, 그리고 새로운 메신저. 어떤 특정 도구를 사용할 것인지는 그다지 중요하지 않습니다. 전체 팀에서 동일하게 사용하고 균일하게 사용하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 또한 안전합니다.

기한 통제 및 설정

직원이 작업에 소비하는 시간을 추적하고 제한해야 합니다. 이렇게 하려면 활동 추적 응용 프로그램 중 하나를 사용하여 하루 동안 일반적으로 수행되는 작업을 결정할 수 있습니다. 이것은 불필요한 것을 포기하고 설치하는 데 도움이 될 것입니다 최적의 시간문제를 해결하기 위해. 이것은 소위 관리 스트레스입니다. 직원이 자신의 시계를 볼 때 집중하고 생산적이 됩니다.

중요한 점은 최적화 프로세스가 혼란스럽지 않고 제어되어야 한다는 것입니다.

우리의 개발인 SecureTower DLP 시스템이 주로 다음을 제공하도록 설계되었다는 사실에도 불구하고 정보 보안- 많은 고객이 비즈니스 프로세스 작업에도 사용합니다. 예를 들어, 구현 후 정보 흐름의 상태, 부서가 서로 어떻게 상호 작용하는지, 정보가 저장되는 위치와 내용, 관리 시스템이 얼마나 효율적으로 작동하는지, 분명히 불충실한 직원이 있는지, 어떤 그룹으로 나눌지 등을 분석할 수 있습니다. 그들에 대한 관심 "보안"의 정도에 따라. 우리 클라이언트 회사가 일반적으로 가장 먼저 발견하는 것 중 하나는 직원들이 낮에 인터넷 서핑을 하고 게임을 하는 것입니다.

지난 1년 동안 당사 관리자가 당사 개발을 사용하는 회사 간에 실시한 설문 조사에 따르면 설문 조사 대상의 80%는 회사에서 상업적 가치가 있는 정보의 누출이 방지되었다고 보고했으며 11%는 그러한 데이터를 추출하려는 시도가 더 많이 이루어졌다고 응답했습니다. 10배 이상.

그리고 또 뭐?

하나 더 중요한 조건- 직원뿐만 아니라 라인 관리자도 통제합니다. 한 회사에서 DLP 솔루션이 오래 전에 구현된 정보 환경에서 프로그램과 함께 작업하는 전문가가 보안 규칙을 트리거했으며 이전 달 회계 부서에서 컴퓨터 중 하나가 근무 시간이 끝나고 회계 프로그램이 활성화되었습니다.

추가 조사 후 회계사 중 한 명이 계속 늦게까지 머물도록 작업을 정리한 부서장이 교체 된 것으로 나타났습니다. 그는 단순히 부하 직원에게 자신의 작업 중 일부를 맡겼습니다.

불충실한 직원으로부터 비즈니스를 보호하는 방법

건축할 때 현대 시스템조직의 관계는 강력한 보호 없이는 할 수 없습니다. 한편, DLP 시스템은 직원이 책임감 있게 업무를 수행하고 조직의 사회적 분위기를 개선하도록 심리적으로 자극합니다. 다른 한편으로는 회사에 해를 끼치고 회사 자원을 이용하며 기밀 정보를 훔치는 것을 목표로 하는 불충실한 직원 및 내부자로부터 비즈니스를 보호합니다.

예를 들어, 건물 설계 회사에서 한 직원이 경쟁업체에 정보를 누설한 사실이 적발되었습니다. 그림을 직접 우편이나 메신저로 보내지 않고 PC로 복사해 사진을 찍어 활동을 추적하는 것도 쉽지 않았다.

파일 시스템 모니터링 모듈의 도움으로 정보 보안 서비스는 특히 중요한 문서가 포함된 데이터뱅크를 만들었습니다. 시스템은 네트워크의 모든 워크스테이션을 스캔했으며 이 문서는 이 프로젝트에 참여하지도 않은 사용자가 저장한 것으로 나타났습니다.

위의 노동 효율성 향상 방법은 직원으로부터 더 큰 독립성을 요구하며 이는 차례로 직원 활동 모니터링의 중요성을 높입니다. 고용주와 직원 간의 적절한 관계 구축은 회사의 업무를 새로운 수준그리고 이익을 증가시킵니다.

IT 전문가 중 "일 중독자"의 비율은 매우 높습니다. 몇 시간 동안 문제 해결에 대해 토론하고, 며칠 동안 컴퓨터에 앉아 있고, 몇 년 동안 휴가를 가고, 프로젝트에서 프로젝트로 이동할 수 있습니다. 그러나 어떤 이유에서인지 이러한 금욕주의는 IT 부서 팀의 효율성에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않을 수 있습니다.

직원 성과 향상은 거의 모든 CIO의 관심사입니다. 작은 회사, 그리고 산업 거물. 인사동기체계는 시행착오를 거쳐 구축되는 경우가 많으며 오류의 수도 상당히 많습니다. 동기 부여 모델을 최적화하는 방법은 무엇입니까? 사람들이 이 특정 조직에서 일하고 비즈니스 결과를 달성하기 위해 일하고 싶게 만드는 방법은 무엇입니까?

IT 서비스에서 사람들이 프로젝트에 참여하고, 작업의 목표와 목적을 이해하고, 시야를 명확하게 보고, 책임 영역을 깨닫고, 헌신적으로 일할 동기가 잘 부여되는 상황이 종종 발생합니다. 일상적인 작업에서 그림은 종종 크게 다릅니다. 사람들은 작업의 궁극적인 목표에 대해 생각하지 않고 가능한 한 작업을 수행할 동기를 느끼지 않습니다. 팀은 스프린트 거리를 빠르고 원활하게 통과하지만 체재 거리에서의 성취는 훨씬 더 겸손해 보입니다. 관리자는 종종 상황을 되돌릴 수 없기 때문에 외부 영향 요인에 대한 탐색이 시작됩니다. 모든 설명이 사용됩니다. 한 방울의 바다처럼 개별 회사의 조직 기능에 반영되는 러시아 경제의 일반적인 상태에서 러시아 정신의 세부 사항에 이르기까지 물론 때로는 다음을 수행 할 수 있습니다. "빨리 가십시오", 그러나 이것이 오랜 시간 동안 천천히 "활용"된다는 사실 때문입니다. 그러나 아무리 설득력 있고 믿음직스러운 설명이 있어도 문제가 해결되지 않습니다.

이러한 현상의 원인을 이해하기 위해서는 일반적으로 회사, 특히 IT 부서의 선언된 조직 원칙이 아닌 실제적인 조직 원칙을 고려해야 합니다.

성공을 위한 공식

직원의 효율성을 높이는 것이 필요할 때 동기 부여 시스템을 만들거나 개선하는 것에 대해 생각합니다. 합리적인 사용노동 자원. 종종 관리자는 문제를 다음과 같이 설명합니다. “사람들은 훌륭하게 일하고 자신의 직업을 사랑합니다. 회사와 개인 시간을 제공할 준비가 되어 있고 스스로 초과 근무를 할 수 있습니다. 그들은 - 좋은 전문가. 그러나 일반적으로 IT 서비스가 가능한 한 효율적으로 작동하지 않고 시간과 노동 자원이 비합리적으로 사용됩니다.” 종종 노동 자원의 비효율적인 사용에 대한 느낌은 직관적인 수준에서 발생하며 어떤 지표로도 뒷받침되지 않습니다. 관리자는 일반적으로 급여 인상을 의미하는 직원 동기 부여 시스템을 변경하여 이러한 상황에서 벗어날 수 있는 방법을 종종 봅니다.

“회사 또는 해당 부서의 성과를 개선하는 것은 동기 부여 계획의 생성에만 국한되지 않습니다. 사람들의 업무의 효율성은 동기부여에 달려있을 뿐만 아니라 다른 중요한 영향력 요인과 결합하여 고려할 필요가 있습니다. Ecopsy Consulting의 "인사 성과 관리" 방향 컨설턴트인 Dmitry Voloshchuk은 "우리가 실행하는 효과적인 인사 업무 시스템을 만드는 접근 방식은 서구에서 꽤 자주 사용되지만 러시아에서는 아직 널리 보급되지 않았습니다."라고 말합니다.

이 접근 방식 내에서 효율성은 세 가지 요소의 파생물로 간주됩니다.

효율성 = 역량 / 조직 장벽 x 동기,
여기서 역량은 전문 지식과 기술입니다(리더십 위치에 있는 직원의 경우 관리 기술도 포함). 리더십 자질은 IT 서비스 직원의 역량의 중요한 구성 요소입니다. 그 이유는 상당 부분이 프로젝트 원칙에 따라 조직되는 비즈니스 환경에서 대부분의 전문가가 때때로 관리 직위를 차지하기 때문입니다. 프로젝트 관리자, 책임자 프로젝트 사무실 등;

동기 부여 - 사람들의 가치와 방향에 기반한 물질적 및 비물질적 인센티브 시스템;
조직 장벽은 사람들이 회사의 이익을 위해 완전히 헌신하는 것을 방해하는 조직 구조의 태도와 특징입니다. 무기질적 작업 규칙, 직원의 작업을 어렵게 만드는 표준, 조직 구조의 격차, 규정 및 절차의 부재(예: 문제 상황에 대한 대응 절차 등)가 여기에 해당합니다.

공식에 따라 전문성, 동기 부여 및 기업 환경의 3 차원에서 직원의 활동을 고려할 수 있습니다. “조직의 효율성 정도를 이해하기 위해서는 이 3차원 좌표계에서 조직이 어느 지점에 위치하는지, 역량과 동기가 얼마나 큰지, 조직의 장벽은 무엇인지 살펴봐야 합니다. 그 후에야 효율성을 개선하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지에 대한 결론을 내릴 수 있습니다.”라고 Dmitry Voloshchuk은 말합니다.

IT 전문가의 전문성 수준은 전문 테스트를 사용하거나 라인 관리자의 평가를 기반으로 측정할 수 있습니다. 상황은 관리 기술과 역량으로 인해 더 복잡합니다. 종종 IT 전문가는 관리 기술에 대한 교육을 받지 않고 자신의 아이디어에 따라 관리 기능을 구현합니다. 더욱이 최고의 IT 전문가가 리더의 자질과 능력을 가지고 있든 없든 IT 서비스의 수장이 되는 상황은 만연하다.

다른 회사의 조직적 장벽은 매우 개별적입니다. 끝없는 필수 사무실 메모, 어떤 이유로든 작성해야 하는 복잡한 작업 조정 절차, 구식 기업 표준 등은 조직의 발전을 지연시킬 수 있습니다. “사람들이 외부에서 자신의 활동을 보고 최적화하기 위한 조치를 취하는 것은 어렵습니다. 현재 운영 우선 순위가 너무 많고 비판적인 검토를 위한 시간이 전혀 없습니다. 결과적으로 조직 장벽의 중요성은 종종 과소 평가됩니다. 한편, 경험에 따르면 비즈니스 프로세스를 개선하기 위한 간단한 단계로 직원의 유용한 시간을 20-30% 절약할 수 있다고 Dmitry Voloshchuk은 말합니다. "게다가 '원숭이 노동'을 하는 사람은 의욕을 꺾는다."

이론과 실습

Roman Zhuravlev: "회사에서 IT 서비스를 관리하는 관행은 시스템을 형성하지 않습니다." IT 관리 시스템의 다른 프로세스와 마찬가지로 인사 관리도 IT 부서의 목표와 명확하게 관련된 명확하게 정의된 목표를 가져야 합니다. 차례로 회사 목표 및 우선 순위에 동의합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 업무, 주요 활동, 절차가 정의되어야 합니다. 개별 절차와 전체 프로세스의 구현에 대한 책임이 분산되어야 합니다. 필요한 자원이 할당되어야 하고, 필요한 역량의 가용성이 보장되어야 합니다. 인사 관리 프로세스의 효율성에 대한 측정 가능한 지표를 식별하고 평가하는 방법을 배우는 것이 바람직합니다. 인사 관리의 활동에는 계획, 실행, 평가 및 개선의 단계가 포함되는 것이 중요합니다.

IT Expert의 IT 교육 부서 책임자인 Roman Zhuravlev는 "일반적으로 회사에서 IT 서비스를 관리하는 관행은 시스템을 구성하지 않습니다."라고 말합니다. - 프로세스가 식별된 경우 비효율적으로 상호 작용합니다. IT 서비스의 목표가 정의되지 않았거나 회사의 목표와 관련이 없습니다. 인사 관리 분야의 주요 활동은 그에 따르면 다음과 같이 수행됩니다.

* 계획: 양적 - 원칙적으로 매년 직원 확장 할당량 내. 할당량 계산은 아무 것도 기반으로 하지 않습니다. 교육 분야에서 - 예산 내에서 - 한편으로는 기반 시설 개발에 대한 전망에 대한 막연한 아이디어가 다른 한편으로는.
* 모집 : 출처가 체계화되어 있지 않습니다. 회사 차원에서 해당 부서의 활동은 IT 직원에 관해서는 결과를 제공하지 않습니다. 전문성 중심의 선발이 엉뚱하게 이루어집니다. IT 부서장의 전문가 평가를 기반으로 선택되는 직원은 등록 및 공식 확인을 위해 "직원에게" 보내집니다.
* 훈련: 계획에 따라 완전히, 즉 무작위로. (세부적인 달력 계획을 세울 수 있을 뿐만 아니라 관찰도 가능하다. 그러나 “왜 이 사람들과 이 프로그램들이 그 안에 있는가?”라는 질문은 수사학적 질문 범주에 속한다.)
* 동기 부여: 프로젝트에 참여하는 직원은 프로젝트를 제시간에 완료하기 위해 재정적으로 동기를 부여받습니다. 운영 활동에 참여하는 직원은 전사적 동기 부여 프로그램(급여, 보너스, "사회적 패키지")의 일부로 유지하도록 동기를 부여받습니다. CIO는 주요 직원이 회사를 떠나려는 경우와 같은 특별한 경우에 여기에 관여합니다.

설명된 관행은 에 설명된 권장 사항과 전혀 유사하지 않습니다. 현대 모델 COBIT, MOF와 같은 IT 관리는 계획, 선발, 교육, 개발, 동기 부여, 순환 및 해고를 포함하여 효과적인 인사 관리의 필요성을 결정합니다. Roman Zhuravlev에 따르면 이러한 불일치의 이유는 다음과 같습니다.

* 대부분의 러시아 기업에서 관리 프로세스의 성숙도가 낮습니다.
* 회사의 IT 서비스 상태 및 목표의 불확실성;
* 관리 분야의 IT 서비스 책임자에 대한 교육 부족;
* IT 서비스의 특성을 고려한 적합한 인사 관리 방법의 부족.

“이러한 조건에서 대부분의 경우 '동기부여 모델 최적화'가 실질적으로 필요하지 않습니다. 그들은 모델로 남을 것입니다.”라고 Roman Zhuravlev는 말합니다.

“가장 중요한 것은 특정인을 위한 동기 부여 시스템을 구축하는 것입니다. 공통 시스템회사(또는 IT 서비스에 대해 이야기하는 경우 부서)의 목표 설정 - IBS의 기업 관리 시스템 부서 부국장 Elena Sharova는 말합니다. - 각 개별 직원은 전체 "작업 메커니즘"에서 자신의 역할을 이해하고 전체 성공에 대한 자신의 기여도를 확인해야 합니다. 그리고 동기 부여 계획은 단위 및 회사 전체의 비즈니스 목표 달성과 직접적인 관련이 있어야 합니다.

기업의 일반적인 전략적 목표를 설정하는 과정에서 개별 수행자 수준으로 분해된다. 각 직원은 한편으로는 명확한 목표 목록과 이를 달성하기 위한 객관적인 기준을 가지고 있어야 하며, 다른 한편으로는 자신의 일이 전체 성공에 어떻게 기여하는지 확인해야 합니다. 이 모든 것이 가장 중요한 심리적 효과, 즉 위대한 대의에 대한 소속감을 만들어냅니다. 그것 없이는 직원에게 관심을 갖는 것이 거의 불가능합니다.

게임의 규칙이 처음에 동기 부여 측면에서뿐만 아니라 일반적으로 작업 구성 측면에서 설정되는 것이 매우 중요합니다. 직원의 책임 영역, 일하는 방식, 의사 소통 방식, 업무를 누가 어떻게 통제 할 것인지, 어떻게 처벌 할 것인지 명확하게 수정해야합니다. 작업 규칙(특히 동기 부여 규칙)은 "블랙 박스"가 되어서는 안 됩니다. 투명하고 이해할 수 있어야 합니다. 주관성은 적을수록 좋다.”

영감의 원천

Elena Sharova: "각 직원은 전체 "작업 메커니즘"에서 자신의 역할을 이해해야 합니다. IT 서비스를 위한 효과적인 관리 및 동기 부여 시스템을 구축하려면 다음이 중요하다고 Roman Zhuravlev는 강조합니다.

* 활동의 목표(IT 서비스 전체, 개별 부서, 개별 수행자)를 명확하게 공식화합니다. 회사 경영진과 높은 수준의 목표를 조정하고 직원의 관심을 끌 수 있습니다.
* IT 활동의 명시적 결과에만 의존하여 강화합니다. 다른 사람들의 성공에 대한 보상은 당신이 더 잘 일하도록 자극하지 않습니다. 회사 성과에 따른 보너스 및 기타 인센티브는 IT 직원의 충성도에 기여할 수 있지만 작업의 질을 향상시키는 것은 아닙니다.
* 의미론적 또는 시간적 활동 평가를 위한 중간 지점을 결정합니다. 연말 보너스는 12월에 더 나은 작업을 장려합니다. 중간 평가 결과는 신속하고 가시적이어야 합니다. 9월에 지급된 1분기 실적 보너스는 지연 지급으로 간주됩니다.
* 관리 및 동기 부여 시스템을 조직의 복잡성에 적절하게 만들고 평가의 단순성, 공정성 및 정확성을 보장합니다. 기능을 고려하십시오 다른 방법들활동 관리. IT 관리 활동(수행된 작업 기록, 보고서, 프로토콜 등)을 위해 자동화 시스템의 데이터를 사용합니다.
* IT 직원은 다르다는 것을 기억하십시오. 사용자 지원 운영자, 프로그래머 및 네트워크 엔지니어는 성격 특성이 다르고 활동의 다른 대상을 선호하며 작업을 다른 방식으로 구성합니다... 그리고 효과적인 관리 및 동기 부여 시스템은 이러한 차이점을 고려해야 합니다.
* 전문적인 성장의 기회를 제공합니다. IT 전문가의 경우 일반적으로 경력의 우선 순위입니다. 관련성을 제공하는 학습 기회 전문가 수준, 유지 보수 및 전문성 개발;
* 인사부서와의 효과적인 커뮤니케이션을 위해 노력합니다. 종종 그는 CIO를 돕지 않습니다. 어느 쪽 당사자도 일반적인 작업이 무엇인지 이해하지 못하기 때문이 아니라 이러한 작업에 솔루션이 없기 때문이 아닙니다.

빵, 지식, 영적 분위기!

Lanit 그룹의 HR 이사인 Nadezhda Shalashilina는 "전체 동기 부여 시스템을 빙산과 비교하면 급여, 보너스 및 기타 물질적 혜택이 표면적으로 드러나고 상대적으로 비교하기 쉬운 것입니다."라고 말합니다. "그러나 비물질적 동기는 빙산의 가장 깊은 수중 부분으로 훨씬 더 크고 더 깊으며 블록의 대부분을 차지하지만 즉시 볼 수는 없습니다."

그러나 지금까지 대부분의 사람들에게 주요 동기 요인은 물질적 동기입니다. 그러나 Elena Sharova에 따르면 이 요소는 미묘하고 유능하게 작업해야 합니다. 자주 발생하는 "의식" 급여가 매년 일정 비율씩 인상되는 것은 어떤 식으로든 성공을 달성하도록 동기를 부여하지 않습니다. 직원들은 그것을 사실로 인식하고 임금 인상과 자격 향상 사이의 연관성을 보지 못합니다. 그리고 더 유능한 직원은 자신의 수입이 업무의 질에 어떻게 의존하는지 알지 못하기 때문에 급속한 전문적 성장에 대한 동기가 부여되지 않습니다. 따라서 직원의 능력에 대한 객관적인 평가(금전적 측면)는 프로젝트 목표 달성에 대한 직원의 기여도(프로젝트 관리에 대해 이야기하는 경우)와 전문적 성장 기회를 고려하여 구성되어야 합니다.

물질적 동기 부여의 효과적인 메커니즘 중 하나는 직원 인증입니다. 인증 과정에서 직원은 전문성 및 경력 성장과 관련된 연도의 목표에 동의합니다. 인증 양식에는 그의 의무뿐만 아니라 개발 계획이 기록되어 있습니다. 어떤 새로운 역할을 스스로 시도해야 하는지, 새로운 수준으로 나아가기 위해 어떤 기술과 역량을 개발해야 하는지에 대한 것입니다. 올해의 작업 목표는 특정 기술 개발의 기초가 됩니다. 자격의 성장, 기술 및 역량의 개발은 보상의 변화로 이어집니다.

동기 부여 계획을 세우는 두 번째 도구는 목표에 따른 동기 부여입니다. Elena Sharova는 "목표가 명확해야 하고 달성에 대한 명확한 지표가 설정되어 불일치가 없어야 합니다."라고 강조합니다. - 원칙은 더 나은 결과가 더 큰 보상을 보장한다는 것입니다. 항상 보너스 펀드가 있습니다. 매년, 분기별 또는 매월 다른 회사에서 전통적으로 발행되는 보너스에 의미를 부여하기만 하면 되며 특정 목표 달성과 연결해야 합니다. 이 메커니즘은 "블랙박스"가 아니라 명확하고 객관적이어야 합니다."

“금전적 요소의 부인할 수 없는 중요성과 함께 비물질적 동기가 가장 중요하다고 생각합니다. 신뢰할 수 있는 방법 Nadezhda Shalashilina는 특히 인력 부족과 급격한 임금 인상에 직면하여 우수한 전문가를 유지하기 위해 말합니다. "그리고 모든 사람들에게 공통의 가치와 목표, 일에 대한 열정, 개발 및 자기 실현의 기회, 인정과 일의 진정한 즐거움을 주는 것은 비물질적 동기이기 때문입니다."

IT 산업에서 비물질적 동기 부여의 주요 요인은 모든 계정에서 전문성과 경력 성장입니다. 따라서 Elena Sharova는 직원이 2~3년의 관점에서 전문적으로나 경력적으로 어떻게 성장할 것인지 계획해야 한다고 말합니다. "여기서 성과 평가 도구가 다시 작동합니다."라고 그녀는 말합니다. - 직원의 개인적 성장 목표가 개발되고 회사의 일반적인 목표와 조정되는 것은 평가(회사에서 공식적인 절차가 아닌 운영인 경우) 동안입니다.

회사의 전략적 목표와 개별 직원의 목표 간의 일관성을 보장하기 위해 IBS는 "하향식" 평가 접근 방식을 채택했습니다. 먼저 경영진, 그다음에 직무 사다리입니다. 덕분에 최상위 레벨의 일반 목표는 각 직원의 특정 목표로 분해됩니다. 작업 목표에 따라 직원은 개발 목표, 즉 배워야 할 것, 마스터해야 할 것이 설정됩니다. 또한 직원 개발 기회를 보여주기 위해 항상 자격에서 요구하는 것보다 더 야심 찬 목표를 인증에서 설정합니다. 이것은 그가 발전하도록 자극하고 동기를 부여하며, 그가 많은 전망을 가지고 있으며 끊임없이 새로운 것을 배울 기회가 있다는 확신을 줍니다.”

그 중에서도 중요한 요소비물질적 동기는 리더의 성격의 중요성을 언급할 수 있습니다. “분명히 리더와 그가 팀에 만드는 분위기는 많은 의미가 있습니다. 회사의 사명은 리더를 통해 전달되기 때문에 마음을 불태워야 합니다. 그러나 여전히 조직 구조, 특히 산업 규모에 대해 이야기하는 경우 리더의 성격이 아니라 우선 특정 문화, 규정, 상호 작용 규칙 및 개발 계획을 기반으로 해야 합니다." Elena Sharova 믿는다.

에코시컨설팅이 '우수한 인재를 회사에 유지시키는 요인은 무엇인가'라는 주제로 실시한 설문조사에 따르면 91%)가 직속상사 성격인 것으로 나타났다. 고소득층은 3단계(16.42%) 이상으로 오르지 않았다. “사람은 사람으로 남는다. 재료 구성 요소도 중요하지만 조건이 더 중요합니다. 전문적이고 개인적입니다. 아무도 자신에게 불쾌한 사람들과 일할 준비가되어 있지 않고 물을 빈 곳에서 빈 곳으로 부을 준비가되어 있지 않습니다. - Dmitry Voloshchuk을 요약합니다. - 비물질적 동기 부여 주제 러시아 기업물질적 동기 부여의 잠재력이 소진되지 않았기 때문에 여전히 제대로 숙달되지 않았습니다. 전문가를 위한 경쟁은 주로 이 리소스 때문입니다. 그러나 우리는 이미 후보자가 시장을 형성하는 상황에 있고 이들에 대한 수요가 공급보다 훨씬 높기 때문에 향후 몇 년 동안 비물질적 동기의 문제가 심각할 것입니다. 임금이 상한선에 도달하면 다른 자원을 찾을 것입니다. 그리고 여기 러시아 시장은 서구 경로를 따를 것입니다. 아마도 회사에 비용이 많이 드는 동기가 될 것이지만 사회적 패키지, 무료 교육 및 레크리에이션 기회, 지불과 같은 무형 혜택의 형태로 직원에게 제공됩니다. 생명 보험, 자녀 교육비 등 여러 가족의 필요를 위해. 이러한 관행은 서구에서 잘 발달되어 있으며 곧 러시아 기업에서 적극적으로 시행될 것입니다.”

비밀을 밝히는 방법

각 회사에 대한 동기 부여 시스템의 개발은 개별적이며 많은 내부 및 외부 요인에 따라 다릅니다. Ecopsy Consulting의 컨설턴트인 Dmitry Voloshchuk은 "동기 부여 시스템을 만들 때 우선 사람들의 내부 태도와 자신의 목표가 회사의 목표와 어떻게 관련되어 있는지 알아내는 것이 필요합니다."라고 강조합니다. - 운영 활동에 대한 동기 부여 시스템이 개발되는 순간에 회사가 직원에게 기대하는 것과 직원에게 동기를 부여할 준비가 된 것을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 사람들이 회사에서 기대하는 것.

시스템이 한 가지에 동기를 부여하고 사람들이 회사에서 다른 것을 기대한다면 동기 부여 시스템은 이러한 특정 사람들에게 적합하지 않기 때문에 작동하지 않습니다. 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 동기 부여 계획은 직원의 회사 기대에 적합해야 합니다. 회사가 분할을 예상하는 경우 팀워크, 그러나 동기 부여 시스템은 동시에 개인의 자질 발현을 장려하는 것을 목표로 하며, 사람이 팀 작업에 참여하고 공통 결과를 위해 일하는 방식을 고려하지 않고 응집력 있는 팀은 작동하지 않을 것입니다.

사람들의 내부 태도는 식별하기 어려운 영역입니다. 그들은 사회적, 그룹 및 개인의 선호, 목표 및 전통으로 구성됩니다. 그러나 모든 다양한 내부 동기에도 불구하고 일부 캐릭터 특성 IT 전문가 고유의 특성을 식별할 수 있습니다.

프로젝트에서 프로젝트로의 삶

Nadezhda Shalashilina: "비물질적 동기는 빙산의 수중 부분입니다." 직원을 선택할 때 관리자는 마음이 맞는 사람들과 공감합니다. 결과적으로 시간이 지남에 따라 같은 생각을 가진 사람들로 팀이 구성됩니다. 명백한 장점과 함께 이 접근 방식에는 몇 가지 단점이 있습니다.

오늘날 대부분의 경우 기업의 리더와 해당 부서의 리더는 지속적인 전문성 및 경력 성장을 목표로 하는 사람들이며, 이미 언급한 바와 같이 IT 부문은 전문적인 성장이 우선이라는 사실로 구별됩니다. 전문적인 성장의 각 다음 단계는 원칙적으로 모든 프로젝트 참여와 관련이 있습니다. 이에 따라 많은 IT 전문가들이 디자인적 사고를 발전시켰습니다. 리더가 되면서 비슷한 비즈니스 자질을 가진 직원을 선택합니다. 이러한 상황에서 IT 부서의 작업이 프로젝트 원칙에 따라 구성되면 특히 역동적으로 발전하는 회사에서 매우 효과적입니다. 그러나 직원의 현재 운영 활동에 명확한 기간과 명확하게 설명된 목표가 표시되지 않으면 이 "평원"에 있는 사람들은 빠르게 삶에 대한 열정을 잃기 시작하고 곧 새로운 에베레스트를 찾기 시작합니다. Dmitry Voloshchuk은 "이러한 직원의 일상 활동은 명확한 목표와 명확한 결과 평가 시스템을 갖춘 미니 프로젝트 형태로 구성될 수 있습니다."라고 말합니다. "동기 부여는 사람들이 명확한 지침을 보고 목표를 달성하거나 달성하지 못하는 것이 무엇을 의미하는지 깨달을 수 있는 방식으로 구축되어야 합니다."

디자인 씽킹은 또 다른 위험을 안고 있습니다. 익숙하신 분들 프로젝트, 실제 구현 가능성에 관계없이 가능한 한 많은 프로젝트 구현에 참여할 필요가 있다고 생각하십시오. 직업적 실패의 주요 지표인 그들은 프로젝트의 거부를 고려합니다. 따라서 IT 부서는 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하거나 생성된 시스템을 개선하기 위해 동시에 구현되는 많은 내부 프로젝트에 참여할 수 있습니다. 동시에 총 작업량은 사용 가능한 리소스의 용량을 크게 초과합니다. 따라서 수십 개의 프로젝트가 수년간 미완성 상태에 있을 수 있습니다. Dmitry Voloshchuk은 "내부 IT 부서와 시장에서 프로젝트를 구현하는 독립 회사 간의 근본적인 차이점은 내부 부서가 자체 수익성을 평가하지 않는다는 것입니다."라고 말합니다. - 대기업 대부분의 IT 부서가 처한 상황입니다. 물론 관리자는 처리 가능한 리소스를 기반으로 내부 고객의 제안을 필터링해야 합니다. 그러나 일반적으로 그 자신은 프로젝트 사고가 특징이며 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 팀을 구성했습니다. 원이 닫힙니다.

이러한 상황에서 우리는 가치 지향성을 변경할 것을 제안합니다. 중요한 것은 구현된 횟수가 아니라 성공한 횟수입니다. 완료된 프로젝트. 이것은 자동으로 고객 제안 필터의 생성을 수반합니다. 기능 단위가 작업에 정말로 관심이 있는 프로젝트만 수락되기 시작합니다. 동시에 자원이 낭비되지 않도록 분명히 희망이 없는 프로젝트를 종료해야 합니다.”

선수 코치 증후군

"선수 코치"의 문제는 IT 부서에서 매우 일반적입니다. IT 직원은 높은 수준의 지식과 풍부한 경험을 갖춘 훌륭한 전문가입니다. 그들은 초보 프로그래머와 시스템 관리자에서 전문가로 높은 레벨, 주제 영역을 철저히 알고 모든 수준의 부하 직원이 하는 일을 잘 이해해야 합니다. 그러나 그들의 현재 작업은 특정 주제 영역보다 관리 분야에 더 가깝습니다. 이 전문가의 주요 기능은 작업을 설정하고 구현을 모니터링하는 것입니다. 그러나 해당 분야에 대한 지식과 관리 기술의 부족으로 인해 직원들이 가지고 있는 모든 문제를 너무 철저하게 분석하거나 자신의 단점을 해결하기 위해 착수하는 경향이 있습니다. 도움을 요청하거나 명령 실행을 모니터링하는 과정에서 관리자가 아닌 엔지니어로 응답합니다. Dmitry Voloshchuk은 "이것은 IT에서 매우 일반적인 문제입니다."라고 말합니다. - 고위 공직자 및 자격 수준의 직원이 부하 직원의 문제를 해결하는 데 시간과 노력을 들이기 때문에 부서가 비효율적으로 작동합니다. 그들은 자신의 일을 매우 사랑하고 거부할 수 없습니다 흥미로운 작업관리 업무는 그다지 매력적이지 않기 때문입니다. 이러한 상황에서 동기 부여 체계에서 우선 순위 시스템을 구축하는 것이 매우 중요합니다. 직원들이 사업 결과에 동기를 부여하면 작은 세부 사항에 빠지지 않고 문제를 전체적으로 해결할 것입니다.”

비공개보다 공개

Dmitry Voloshchuk: "동기 부여는 사람들이 명확한 지침을 볼 수 있도록 구축되어야 합니다." 동기 부여 시스템을 만들 때 흔히 저지르는 또 다른 실수는 시스템이 개인 작업에 대해서만 동기를 부여하고 모든 지표가 각 직원의 개인적 효율성을 반영하는 경우입니다. 이러한 상황에서 직원들은 팀 의식, 집단적 상호 지원 및 편안한 작업에 대한 지원이 부족합니다. 또한 모두가 '스타'처럼 느껴지는 팀에서는 팀 효과가 없다. 엉망이 된 사람들은 무의식적으로 사이트의 우선 순위를 위해 로비하는 경향이 있으므로 일반적인 원인이 느려집니다. 팀의 작업으로 인한 시너지 효과가 충분하지 않습니다.

Dmitry Voloshchuk은 "유닛의 공동 작업에 대한 지표를 생성하고 보너스 시스템으로 이러한 지표의 달성을 뒷받침해야 합니다."라고 조언합니다. 이 경우 보험료는 분할됩니다. 부품은 다음을 기준으로 발행됩니다. 전반적인 지표, 그리고 부분 - 개인을 기준으로 합니다. 이 동기 부여 방법에는 혁명적인 것이 없습니다. 예를 들어 보너스 시스템은 다음과 같습니다. 산업 기업소비에트 시대로 돌아간다. 그러나 CIO가 이러한 경험을 하위 부서의 업무에 적용하는 일은 거의 발생하지 않습니다. 아마도 얼핏 보면 물질적 가치를 생산하는 사람의 노동과 지적 가치를 창출하는 사람의 노동을 비교하는 것은 어리석은 생각일 것입니다. 하지만 자세히 들여다보면 그들의 일과 목표를 정리하는 과정에서 공통점이 많다. 직원들의 기대에 철저히 부합하는 동기 부여 시스템을 구축하기만 하면 됩니다.”

CIO 메모

모든 활동 분야와 마찬가지로 정보 기술 분야도 라이프 사이클의 다양한 단계를 거칩니다. 먼저 창작자들은 새로운 영역에 이르지만 시간이 지남에 따라 기술이 발전하고 광범위한 장인층이 나타난다. 문제를 해결하기 위해 설계된 일련의 알고리즘과 템플릿인 명확한 절차가 나타납니다. 이것은 필요하고 불가피합니다. IT 산업은 비교적 젊기 때문에 창의성은 비교적 최근에 공예품으로 변했습니다. 따라서 오늘날에는 최고 수준의 전문가 수준에 도달한 IT 전문가가 주제 영역에 대한 관심을 잃어 그 어느 때보다 복잡한 문제를 해결할 기회가 더 이상 주어지지 않는 상황이 일반적입니다. 성찬 질문이 생깁니다. 무엇을 해야 할까요? "두 가지 방법이 있습니다. 전문적인 우선 순위를 배경으로 밀어 넣고 인생을 즐기거나 전문적인 활동에서 새로운 응용 프로그램을 찾는 것입니다."라고 Dmitry Voloshchuk은 말합니다. - 첫 번째 옵션이 허용되지 않는 경우 CIO의 경우 문제에 대한 해결책은 관리 활동에 들어갈 때 역할을 변경하는 것일 수 있습니다. 또한, IT 환경은 개인이 전문가로 남아 있으면서도 매우 높은 경력 수준에 도달할 수 있도록 구성되어 있습니다.

오늘날 기업은 관리 효율성을 높이기 위해 IT 서비스의 효율성을 개선할 필요가 있습니다. IT 서비스에는 큰 예산, 큰 전망, 문맹 관리로 인한 큰 위험이 있습니다. 상황은 질적으로 새로운 수준의 IT 서비스 관리에 도달해야 하는 중요한 시점에 이르렀습니다. 기업은 이미 IT 관리자가 전략적 계획에서 비즈니스 관리에 참여할 수 있도록 허용하기 시작했습니다. 따라서 전문가뿐만 아니라 관리자의 자질과 지식을 갖춘 전문가가 필요할 것입니다. 이 두 가지 역할(전문가와 관리자)을 결합할 수 있는 사람들은 이미 경쟁력이 있고 시장에서 관심을 받고 있습니다."

드미트리 칸디보비치, 최고 경영자직원 경찰

직원 성과 향상에 대해 엄청나게 많은 기사와 책이 작성되었습니다. 그들은 동기 부여, 훈련, 역량, 전문성, 개인적인 자질그리고 훨씬 더. 오늘 저는 직원과 함께 일하는 다른 측면인 통제에 대해 이야기하고 싶습니다.

사장이 휴가나 출장을 가거나 부하직원이 '긴장을 풀고' 직접 업무를 하지 않고 다양한 업무를 옮긴 상황인 '집 밖 고양이-쥐가 춤추는' 상황에 대해 많은 관리자들이 익숙하다고 생각한다. 다음주로. 연기 휴식 시간, 지각이 증가하고 있으며, 당국은 여전히 ​​​​볼 수 없기 때문에 사람들은 일찍 떠나는 것을 선호합니다.

직원들이 상사의 감독 없이 일하고 있고 유휴 상태가 아님을 어떻게 확신할 수 있습니까? 지각, 금연, 일찍 퇴근하는 방법을 제어하는 ​​방법은 무엇입니까? 직원들이 끝없이 커피를 마시고 직장에서 개인 사업을 하는 비생산적인 시간을 해결하려면?

물론 HR 부서의 동료들이 이러한 질문에 대한 답을 찾을 수 있겠지만 저는 IT 분야에서 풍부한 경험을 가진 전문가로서 주로 모니터링 시스템을 솔루션으로 사용합니다. 즉, 인사 활동에 대한 분석을 제공하는 소프트웨어 패키지입니다.

모니터링 시스템은 위의 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 됩니까? 순서대로 말씀드리겠습니다. 회사의 각 컴퓨터에는 정보를 수집하여 서버로 전송하는 에이전트인 프로그램이 설치됩니다. 서버에서 정보는 관리자가 보고 분석할 수 있는 시각적 보고서 형식으로 처리 및 생성됩니다. 모니터링 시스템은 근무일의 시작과 끝, PC 가동 중지 시간, 직원이 직장에서 정확히 무엇을 하는지 파악합니다. 사용하는 프로그램, 방문하는 사이트, 생성, 변경 또는 전송하는 파일 이메일, 웹사이트, 클라우드.

상황을 상상해 봅시다. 당신이 리더이고 직원들이 열린 사무실에 앉아 컴퓨터와 작업을 하는 모습을 봅니다. 영업부장은 회의실에서 동료들과 의논하고, 2명의 영업 관리자는 고객과의 회의를 위해 떠났고, 사무실 관리자는 점심을 먹으러 떠났고, 마케터는 오늘 회의에 참석했고 나머지는 업무에 있었습니다. 모든 것이 계획대로 흘러가는 것 같지만 모니터링 시스템 보고서를 열고 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지 봅시다. 첫째, 고객과의 모든 회의 또는 모든 이벤트는 달력에 예약되어야 합니다. 둘째, 모니터링 시스템은 IT 인프라에 통합되어 작업장 부재가 캘린더의 특정 이벤트와 관련되어 있음을 확인합니다. 캘린더에 이벤트가 없으면 가동 중지 시간이 기록되고 작업장 부재가 필요합니다. 설명. 따라서 회의는 단지 커피 한 잔에 대한 채팅이고 관리자 중 한 명이 실제로 고객에게 갔고 두 번째 관리자는 근무 시간 중에 개인 업무를 결정합니다. 예를 들어 그는 차를 MOT에 가져갔습니다. 점장은 점심시간에 20분이나 지각했고 마케터는 오후에 회의를 마치고 돌아올 예정이었으나 사무실로 돌아오지 않기로 했다. 그리고 2명의 직원이 체계적으로 30분 이상 지각합니다.

이제 몇 시간의 노동 시간이 낭비되었는지 계산하고 이 시간 동안 직원들에게 임금을 지불했습니다. 자신의 결론을 도출하십시오. 그러나 관리자의 관심을 끌고 싶습니다. 직원이 아무것도하지 않는 것을 잡기 위해 모니터링 시스템을 일종의 징벌적 솔루션으로 생각할 필요가 없습니다. 성능 보고서를 통해 병목 현상을 확인하고 이것이 발생하는 이유를 분석할 수 있습니다.

먼저, 회사가 현재 모니터링 시스템을 사용하고 있음을 직원에게 알리십시오. 품질의 향상을 볼 수 있습니다 노동 규율직원들이 알고 있기 때문입니다. 그들은 모든 사건이 기록된다는 것을 알고 있기 때문에 더 이상 일찍 집으로 달려가거나 늦는 것을 방치하는 것이 그렇게 쉽지 않을 것입니다. 직원들은 시스템이 모든 것을 해결한다는 것을 알게 되므로 직원들은 근무 시간 계획을 보다 책임감 있게 처리하고 엔터테인먼트 사이트에서 보내는 시간을 줄이기 시작할 것입니다.

둘째, 보고서를 분석합니다. 아마도 직원 중 한 명과 이야기하고 근무 시간을 10시에서 19시 또는 8시에서 17시로 조정하는 것이 가치가 있습니다. 직원은 멀리 살고 러시아워에는 교통 체증에 걸리고 체계적으로 늦거나 도주하려고합니다. 코르크 마개에 걸리지 않도록 일찍 퇴근한다. 직원들이 비핵심 엔터테인먼트 사이트에 얼마나 많은 시간을 소비하는지 분석하고 간단히 차단하십시오. 모니터링 시스템에는 이러한 기능이 있습니다.

셋째, 사고를 예방한다. 시스템은 모든 작업을 파일로 기록합니다. 누군가 고객 기반을 도용하려는 경우 해당 사실을 알게 됩니다. 누군가가 일자리를 찾고 있다면 방문한 사이트나 개인 메일이나 업무용 컴퓨터의 메신저에 있는 서신에서 기록될 키워드로 볼 수 있습니다. 그리고 물론 직원의 불법 행위, 예를 들어 고객과의 작업을 위한 회색 계획-이것은 통신 내용이나 업무용 컴퓨터에서 중요한 파일을 보내는 것으로 판단할 수도 있습니다.

요약하자면. 모니터링 시스템은 인사 활동 분석을 제공하고 업무용 컴퓨터에서 직원의 행동으로 인한 내부 위협으로부터 보호하며 비즈니스 프로세스를 제어하고 직원의 효율성을 모니터링하고 데이터 유출 가능성을 방지합니다. 모니터링 시스템은 회사에서 사용합니다. 다양한 수준, 최대 30명까지의 소규모 기업과 수천 개의 소유. 이제 모니터링 시스템이 활발히 사용되기 시작했습니다. 정부 기관, 예를 들어 반부패법의 틀 내에서 노동 규율 문제뿐만 아니라 보안 문제도 해결합니다.

인사 모니터링 및 제어 시스템은 직원의 생산성을 높이는 중요한 도구 중 하나입니다.