심리학 및 교육학 훈련을 위한 갈등 상황의 예가 있는 카드 "갈등 상황에 대한 건설적인 솔루션을 위한 기술". 학교 갈등: 유형, 솔루션, 기술 및 예

화난 - 인내심, 조금 진정,
이성에 굴복하고 분노를 자비로 바꾸십시오.
어떤 루비도 짧고 쉽게 깨고,
그러나 조각을 다시 연결하는 것은 불가능합니다.
페르시아의 위대한 작가이자 사상가인 사디.

학교에서의 일은 급변하는 상황과 관련이 있으며, 이는 결국 갈등으로 이어질 수 있습니다. 갈등이 발생하자마자 감정은 즉시 "작동"하고 사람들은 긴장과 불편을 경험하여 갈등에 참여하는 모든 참가자의 건강을 해칠 수 있습니다.

따라서 담임 교사는 갈등, 아이들 사이의 좋은 관계를 파괴하는 갈등을 예방하는 방법, 갈등의 강도를 줄이기 위해 갈등 중에 행동하는 방법, 갈등을 끝내는 방법에 대한 기본 아이디어를 갖는 것이 중요합니다. 손실을 최소화하거나 양 당사자의 이익을 위해 해결합니다.

교사의 가장 중요한 임무 중 하나는 어린이들에게 협력과 상호 이해, 다른 사람들, 그들의 견해, 습관을 있는 그대로 받아들일 준비를 기반으로 다른 사람들과 상호 작용하는 과정에서 관계를 구축하는 능력을 개발하는 것입니다. 아이들에게 의사 소통 기술을 가르치는 것이 중요하며 필요한 경우 행동을 수정하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 아이가 다른 사람들과의 관계에 장애물이 되고 자신의 발달에 파괴적인 행동을 할 수 있습니다.

현대 심리학은 갈등의 긍정적 역할을 포함하여 갈등의 이중적 성격을 인식하는 것이 특징입니다. 갈등의 가장 중요한 긍정적 기능은 그것이 변화의 신호, 화해의 기회, 긴장 완화, 관계 "개선" 및 발전의 원천이 될 수 있다는 것입니다. 교육 과정의 효과적인 요소, 어린이에 대한 교육적 영향, 그러나 동시에 친근한 분위기를 조성하는 것이 필요합니다.

I. 충돌 전 상황.

1 분기에는 대인 관계 악화와 관련된 어려움이 나타났습니다. 이해하지 못하거나, 들어주지 않고, 반 친구들에게 들리지 않는다는 아이들의 끊임없는 불만, 놀림, 이름 부르기, 소리 지르기, 상호 모욕 등장, 반대 주장 서로, 고립 된 사례는 오해를 기반으로 한 싸움을 추적했습니다. 이러한 모든 행동은 갈등의 출현에 중요한 역할을 한 갈등 요인의 연쇄(증가)를 나타냅니다. 다음과 같은 유형의 충돌 물질이 존재했습니다. 이것은 우월성에 대한 욕구 ( "쿨한"상태의 7 명), 침략의 표현 (경우에 따라 싸움이 있음) 및 이기심의 표현 (모두가 자신이 아니라고 믿었습니다. 그 자신이 주변의 의견에 귀를 기울이지 않았지만 그의 말을 들으십시오.) 수업이 있었던 것이 분명했다. 갈등 상황.

그렇습니다. 갈등은 아이들이 있었던 객관적인 삶의 상황이 선행되었습니다. 의 기원갈등 관계는 필요안전, 의사 소통, 접촉, 상호 작용, 존중, 자기 표현 및 자기 확인의 어린이.

그리고 실제로, 아이들은 지나치게 흥분했습니다. 그들은 사소한 비난, 비난에도 날카롭게 반응했습니다. 내 관찰에 따르면, 남자의 약 80 %는 "심리적 붕괴" 직전에 서로 침착하게 대화하지 못하고 소리를 지르며 상황을 정리하기 위해 대화를 시작했을 때 (이런 일이 발생했습니다. 매일), 그들 대부분은 "파손"되어 울기 시작했고 서로에 대한 원한은 사라지지 않고 심화되었습니다. 이 단계에서 나의 임무는 임박한 갈등을 피하다. 이를 위해 매일 개인, 그룹 대화를 진행하며 설득의 방법을 사용했습니다. 나는 각 어린이에게 관심과 존경을 표하고, 그의 상황을 이해하고, 정신적으로 자신을 대신하고, 모든 사람이 말하게 하고, 그의 긍정적인 자질에 중점을 두려고 노력했습니다. 하지만 아이들과 '대결'을 할 때 권위주의적인 방법을 사용한 적도 있다. 그리고 그들은 모순을 해결 한 것처럼 보이지만 다음 사건에서 반드시 싸움이 발생했습니다. 상황은 매일 악화되었습니다. 그런 관계는 더 이상 둘 수 없다는 것이 분명했습니다. 내 인내심의 '마지막 지푸라기'는 '자연'에서의 경쟁이었는데, 이는 단순히 팀 간의 의견 불일치로 인해 '깨진' 것이었다. 모든 사람들이 다시 싸웠고 분위기가 망가졌습니다.

Ⅱ. 직접적인 갈등.

그리고 그것은 정말로, 갈등, 부정적인 정서적 경험과 관련된 어린이의 대인 관계에서 서로 반대 방향의 충돌이 있기 때문에 서로 양립 할 수 없습니다.

에 의해 유형그것은 엠이었다 대인 갈등, 그것은 견해, 관심사, 목표, 요구의 비호환성으로 인해 학급의 학생들 사이에서 발생했기 때문입니다.

갈등의 이유는 다음과 같습니다. 불충분한 이해소통의 과정에서 개인의 성격 특성학급의 아이들 (반 아이들의 60%는 지도자가 되고자 하는 능력과 욕구가 있습니다. 이 아이들 그룹은 지배하고, 먼저 되고, 마지막 말을 하기 위해 노력합니다. 학급 지도자인 소녀는 그렇게 때때로 다른 아이들에게 "적대적인" 행동을 하도록 몰아붙인다는 원칙에 따라, 이 클래스의 많은 아이들은 진술, 판단, 눈에 진실을 말하고 싶은 욕구, 인내심(그런데 이러한 자질들은 남자들에게서 나에게 호소력이 있습니다. ), 그러나 모든 사람이 이것을 좋아하는 것은 아닙니다. 감성 증가, 저개발 성격 특성-관용, 별도의 남성 그룹의 감정 상태를 제어할 수 없음).

나는 다른 것들도 분명히 알고 있었다. 그 원인이 놀라운 클래스의 갈등. 5학년은 적응 기간새로운 학습 환경에. 어린이는 성인 및 동료와의 새로운 관계 및 의사 소통 시스템에 포함됩니다. 게다가, 십대 초반이다기간. 발달의 생리 학적 요인이 스스로 느껴지고 호르몬 시스템의 구조 조정이 시작되어 웰빙과 기분의 변화로 이어집니다. 십대가 되면 아이는 종종 심리적 균형을 잃습니다. 이러한 요인은 격화팀의 대인 관계. 지배적이 된다 자기 주장의 필요성, 다른 사람에 대한 엄격함의 증가, 다른 사람의 불의에 대한 민감성, 동료 및 성인의 인정, 관심, 존경에 대한 필요성 증가로 나타날 수 있습니다. 게다가 십대는 부족한 자존감, 고통스럽게 취약한 자신의 결점 경험과 관련된 열등감. 과대 평가 된 자부심은 뻔뻔 스러움, 고통스러운 자존심, 분개를 나타내고 과소 평가하여 불안, 불안, 두려움을 유발합니다.

따라서 나는 나에게 중요한 수업 시간을 개최하기로 결정했습니다.

아이들이 교실에서 갈등을 인식하도록 이끌기 위해,
갈등 상황에서 상호 작용을 위한 다양한 전략에 대한 토론
그들의 관계에 널리 퍼져 있는 파괴적인 전략을 사용하는 것의 부정적인 결과와 건설적인 전략을 사용하는 것의 중요성을 이해하도록 합니다.
내가 필요 , 아이들이 교실에서 이러한 상황에 대한 이유를 스스로 식별할 수 있도록 합니다.
그들과 함께 갈등을 해결하는 방법을 결정하고,
즉, 내 임무는 이 충돌을 확인하는 것이었습니다. 갈등을 식별하고 해결하는 방법으로 사용되었습니다.

수업 전 준비

교실에서 대인 관계에 대한 더 깊은 연구로 구성되었습니다. 아이들을 관찰하고, 각자 개별적으로 이야기하는 것 외에도, 나는 학급의 감정 구조에 대한 나의 이해를 보완하는 사회 측정 연구를 수행했습니다. 나는 "동급생이 당신과 소통하는 방식에 항상 만족합니까? 반 친구들과 소통하는 것에서 어떤 점이 마음에 들지 않습니까? 반 친구들과 소통하면서 어떤 점이 마음에 드나요? 어떤 의사 소통을 꿈꾸나요? 당신이 이해되지 않은 순간?

수업 시간을 진행하기 위해 수업 시간에 대한 짧은 비디오 클립이 포함된 프레젠테이션을 만들었습니다. (부모님 중 한 분이 바로 당일치기 여행에서 아이들이 쉬는 순간을 전화로 "촬영"했고, 싸움이 일어난 대회의 작은 부분도 카메라에 잡혔습니다. 그러나 불행히도 이것은 이미 그들의 싸움의 오히려 차분한 단계). 그럼에도 불구하고 이 이야기는 수업 시간에 좋은 자료였습니다.

갈등에서의 나의 행동 전략.

갈등 해결 방법에 따라 내가 선택한 건설적인 방법, 이 갈등을 해결하는 두 가지 스타일, 즉 협력과 타협을 선호합니다.

왜냐하면, 와 협력학급의 모든 어린이들의 관심을 만족시키는 해결책을 찾는 것이 포함됩니다. 그것은 당신의 감정을 통제하고, 당신의 결정을 설명하고, 상대방의 말을 경청하는 능력을 포함합니다. 협업은 공동 작업 경험의 획득과 듣기 기술의 개발로 이어집니다.

~에 타협상호 양보를 통해 의견 불일치를 해결하는 것입니다. 의사 소통 파트너는 "황금 평균", 즉 각 어린이의 이익에 대한 부분적인 만족에 수렴합니다. 그런 전략도 효과적일 거라 생각했기 때문입니다. 모든 아이들이 더 나은 관계라는 똑같은 것을 원한다는 것은 분명했습니다. 일반적으로 타협을 통해 모든 것을 잃는 것보다 적어도 무언가를 얻을 수 있으며 다른 문제를 해결할 시간이 없는 경우 임시 해결책을 찾을 수 있는 기회를 제공합니다.

수업시간에 제가 사용한 건설적인 상호 작용 방법: 설득, 논쟁, 동의를 시도합니다.

사용된 논쟁적 토론의 방법, c의견 충돌을 해결하는 데 도움을 주는 것이 목적입니다. 나는 그런 유명한 모든 긍정적 인 측면을 사용 입학다음과 같은 상호 작용 건설적인 분쟁 S. Kratochvil에 따르면. 우리 문제에 대해 토론하는 동안 우리는 특정 상황에 대해 이야기하고 사람들의 특정 행동에 대해 논의했습니다. (특성). 모든 아이들이 대화에 참여했습니다( 참여). 시연클리어, 오픈 의사소통,모두가 자신을 위해 말하고 그가 말한 것을 생각하는 곳에 좋은 "피드백"이 있습니다. 그것은 "공정한 게임".

III. 갈등 해결 단계

갈등의 결과.

갈등이 긴장된 상황에서 벗어날 수 있는 유일한 방법이었을 가능성이 있습니다.

갈등의 긍정적인 측면에 대해 말하면서 갈등의 특정 결과는 그룹 상호 작용의 강화였다는 점에 유의해야 합니다.

따라서 어려운 상황에서 탈출구를 결정짓는 통합적 결과, 갈등이 문제 해결로 이어지며, 집단 결속이 강화되고, 상호 이해로 이어집니다.

결과 건설적인 분쟁 S. Kratochvil에 따르면 ) 도 긍정적이었다.

모든 어린이는 새로운 것을 배웠고 새로운 것을 배웠습니다. (정보성),긴장이 사라지고 쓴맛이 줄고 주장이 명확해졌습니다. (답변),상황에 대한 토론은 상호 이해, 약간의 화해로 이어졌습니다. 토론중인 문제가 그들을 걱정하고 대화에 참여하는 각 참가자의 자부심이 보존되었다는 느낌이 있습니다. (수렴). 상황이 해결되었고, 문제가 이해되고 실질적으로 해결되었으며, 사과(수업 시간이 끝날 때 모두에게 매우 예기치 않게, 반장은 반 친구에게 사과하고, 그녀의 행동에 대해 정당화했습니다) 및 마지막으로 다음 규칙에 대한 규칙이 있었습니다. 수업에서의 상호 작용이 작성되었습니다 ( 개선).

향후 갈등을 예방하기 위한 조치

1) 이 주제에 대한 또 다른 일련의 수업 시간이 열렸습니다. 주요 아이디어는 만화 형태의 아이들이 다양한 "갈등 상황을 삶에서 상실"하고 갈등 중에 감정을 억제하는 법을 배웠다는 것입니다. 갈등에서 사람이 이성이 아니라 감정에 의해 지배된다는 생각을 그들에게 "전달"하는 것이 중요했습니다. 이는 의식이 단순히 꺼지고 사람이 자신의 말과 행동에 책임이 없을 때 감정을 유발합니다 .

갈등 분야의 전문가들은 갈등 상황에서 행동 강령을 개발했습니다. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. 경영 심리학 - Rostov - on Don, 1997. - p. 468-472).

우리는 수업 시간에 갈등이 있을 때 이러한 행동 규칙을 적용했습니다. 이 모든 것이 유머러스한 형태로 제시되었고, 또한 아이들이 미리 다양한 행동을 준비했습니다. 재미있고 재미있었습니다. 그리고 아이들은 매우 중요한 의사 소통 기술을 배웠습니다.

규칙은 다음과 같습니다.

당신의 파트너가 힘을 빼도록하십시오. 파트너가 짜증을 내고 공격적이라면 그와 협상하는 것이 불가능한 경우가 많으므로 그가 내적 긴장을 줄이는 데 도움을 주도록 하십시오. 그의 "폭발" 중에는 침착하고 자신있게 행동하지만 오만하게 행동하지 않는 것이 좋습니다.
예상치 못한 트릭으로 공격성을 제압하십시오. 예를 들어, 파트너에게는 완전히 다르지만 중요한 문제에 대해 예상치 못한 질문을 하거나 상충되는 대화 상대에게 비밀리에 조언을 구하십시오.
파트너에게 부정적인 평가를 내리지 말고 자신의 감정에 대해 이야기하십시오. "당신이 나를 속이고 있습니다"라고 말하지 말고, 오히려 "나는 속았다는 느낌이 든다."
원하는 최종 결과와 문제를 일련의 장애물로 구성하도록 요청하십시오. 문제는 해결해야 할 문제이고 사람을 대하는 태도는 결정을 내려야 하는 배경이자 조건이다. 감정이 당신을 지배하게 두지 마십시오. 대담한 사람과 함께 문제를 식별하고 그것에 집중하십시오. 문제를 사람과 분리하십시오.
내담자가 문제 해결에 대한 생각과 해결책을 표현하도록 합니다. 죄인을 찾고 상황을 설명할 필요가 없습니다. 탈출구를 찾으세요. 두 통신 파트너의 이익을 모두 만족시킬 수 있는 최상의 옵션을 선택하려면 많은 옵션이 있어야 합니다.
어쨌든 파트너가 "얼굴을 보호"하게하십시오. 공격에 대해 공격적으로 대응하여 파트너의 존엄성을 손상시켜서는 안 됩니다. 사람이 아니라 행동을 평가합시다.
반향처럼 진술과 주장의 의미를 반영하십시오. "내가 당신을 올바르게 이해 했습니까?", "당신은 말하고 싶었습니다 :"와 같은 문구를 사용하면 오해를 없애고 대담한 사람에게주의를 기울여 공격성을 줄입니다.
죄책감을 느끼면 사과하는 것을 두려워하지 마십시오. 자신감 있고 성숙한 사람은 사과할 수 있으므로 상대방의 무장을 해제하고 상대방에 대한 존경과 신뢰를 불러일으킵니다.
아무것도 증명할 필요가 없습니다. 갈등에서 부정적인 감정이 이해하고 동의하는 능력을 차단하기 때문에 아무도 아무에게도 아무 것도 증명할 수 없었습니다. 이것은 시간 낭비이며 쓸모없는 운동입니다.
먼저 닥쳐. 대담한 사람에게 요구하지 마십시오 - "적": "닥쳐", "그만"이 아니라 자신에게. 그러나 침묵이 불평과 반항으로 물들어서는 안 됩니다.
상대방의 상태를 특성화하지 마십시오. 파트너의 부정적인 감정 상태에 대한 이러한 "화난/긴장/화난 것이 무엇입니까?"라는 문구는 갈등을 강화하고 심화시킬 뿐입니다.
갈등 해결의 결과에 관계없이 관계를 파괴하지 마십시오.

2) 교실에서 개발된 관용적 의사 소통의 규칙, 아이들과 나는 그것을 완성하여 교실 구석에 배치했습니다. (그런데 우리 클래스의 이름은 "마법사" 도시입니다. 별의 형태로 이러한 규칙은 "도시" 위에 있습니다.) 매주 말에 우리가 결과를 요약할 때 각 학생은 "도시의 법칙" "마법사"를 수행한 방법을 고려하여 자신의 행동을 "평가"하고 평가 후 토론이 있습니다. 별표 "동의가 없으면 그는"를 연결합니다 .

3) 한 가지 모순, 불만, 분쟁이 눈에 띄지 않습니다. 우리는 그 자리에서 "이해"하고, 상황을 분석하고, 아이들과 함께 토론합니다.

4) 앞으로도 계속 작업할 계획입니다. 아이들에게 갈등과 건설적인 해결에서 효과적인 행동의 기술을 가르칩니다.우리는 이 분야에서 아이들과 함께 일하면서 많은 경험을 축적했습니다. (예를 들어, "아이들에게 협력하는 법을 가르치는 방법?"(1998, 저자 - K. Fopel)이라는 책에는 어린이의 "정서적"지능 개발을 목표로 한 많은 대화 형 게임이 포함되어 있습니다.

또한 현재 학생에게 중재 기술을 가르치는 것을 포함하는 회복 기술이 있습니다. 우리 학교에는 교육 기관의 화해 서비스 조직에 대한 자료가 포함 된 "학교 화해 서비스 업무 조직"(Perm, 2007) 방법론 자료 모음이 있습니다. SRS(School Reconciliation Service)의 목표 중 하나는 회복적 정의의 원칙에 따라 갈등 상황에 있는 참가자의 사회적 재활입니다. SSP의 목적은 학교 갈등 참가자를 위한 화해 프로그램을 수행하는 것입니다. 학생들에게 갈등 해결 방법을 가르칩니다. 하루빨리 우리 학교에도 그런 서비스가 나왔으면 하는 바램입니다.

5) 아시다시피, 갈등의 주요 원인 중 하나는 성격의 저개발 품질인 관용일 수 있습니다. "학생의 관용 교육"이라는 책의 저자는 연령대가 다른 어린이와 함께 일하는 프로그램, 어린이의 관용에 대한 다양한 형태의 교육 방법론적 발전을 제공합니다. 나는 계속해서 이 책의 자료를 내 작업에 사용할 것이다.

4개월 후 다시 아이들을 대상으로 설문조사를 해보니 갈등이 해결되었고, 65%의 아이들은 학급에서의 관계에 만족했고, 25%는 놀리거나 이름을 부르고, 모두가 만족한다고 말했습니다. 성 (이름 없음)과 별명에 대한 금지가있었습니다. 아이들은 좀 더 균형 잡히고 좀 더 차분해졌습니다. 아주 드문 경우지만 그들은 비명을 지르지만 즉시 누군가가 그들을 막습니다. 상황은 정상으로 돌아왔습니다.

문학.

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"학교 심리학자".: Ed. 하우스 2008년 9월 1일, No. 10.

학생, 장애 학생을위한 Khakassia 공화국의 국가 예산 특수 (교정) 교육 기관 "특수 (교정) 일반 교육 기숙 학교 III, IV 유형"

역사 및 사회학 교사, CDO

텐 타티아나 아나톨리예브나

심리적 및 교육적 훈련을 위한 갈등 상황의 예가 있는 카드

"갈등 상황의 건설적인 해결 방법".

상황 1

영어 레슨. 클래스는 하위 그룹으로 나뉩니다. 하위 그룹 중 하나에서 교사가 변경되었습니다. 숙제를 확인할 때 새 교사는 학생들에게 자신의 요구 사항을 알려주지 않고 주제에 대해 마음으로 대답하도록 요청했습니다. 한 학생은 텍스트를 마음으로가 아니라 자유롭게 다시 말할 수 있도록 허용되기 전에 말했습니다. 다시 말하면, 그녀는 -3을 받았습니다. 그것이 선생님에 대한 그녀의 부정적인 태도를 야기했습니다. 그 소녀는 부지런한 학생이었지만 숙제를 마치지 않고 다음 수업에 왔습니다. 교사는 설문 조사 후 2를 주었습니다. 소녀는 다음 수업을 방해하려고 시도하여 설득했습니다.

반 친구들이 수업을 건너뛴다. 교사의 요청으로 아이들은 교실로 돌아왔지만 과제를 완수하기를 거부했다. 수업이 끝난 후 그 학생은 담임 선생님에게 다른 소그룹으로 전학시켜 달라는 요청을 했습니다.

상황 2

학생과 교사 사이에 갈등이 발생했습니다. 교사는 학생의 열악한 성과에 화를 내고 에세이의 도움으로 성적을 수정할 기회를 주며 학생은 동의하고 에세이를 다음 수업으로 가져옵니다. 첫째, 주제가 아니라 그가 좋아하는 방식으로, 그에 따르면 그는 저녁 내내 그를 준비하는 데 보냈습니다. 둘째, 모두 구겨졌습니다. 선생님은 더욱 분개하며 날카로운 모습으로 이것이 선생님으로서 자신의 굴욕이라고 말합니다. 학생은 도전적으로 일어나 책상을 잡고 다리를 앞뒤로 흔들기 시작합니다. 교사는 먼저 학생을 앉히려 하지만 참지 못하고 붙잡아 교실 밖으로 밀어내고는 감독에게 데려가 그대로 두고 교실로 간다.

상황 3

수학 선생님은 종이 울리고 쉬는 시간에 수업을 늦췄다. 결과적으로 학생들은 다음 수업인 물리학 수업에 늦었습니다. 화난 물리 선생님은 시험이 예정되어 있었기 때문에 수학 선생님에게 화를 냈습니다. 그는 자신의 과목이 매우 어렵고 학생들이 지각 때문에 수업 시간을 잃는 것을 용납할 수 없다고 생각합니다. 수학 교사는 자신의 과목이 덜 중요하고 어렵지 않다고 반대했습니다. 대화는 많은 증인이 있는 복도에서 높은 톤으로 진행됩니다.

1. 제시된 각 상황에서 갈등의 구조적 구성요소(주제, 참가자, 거시적 환경, 이미지)를 지정합니다.

2. 각 상황에서 나타나는 갈등의 유형을 결정합니다.

상황 4

8학년 수업. 선생님은 숙제를 확인하면서 같은 학생에게 세 번 전화를 겁니다. 세 번 모두 그 소년은 조용히 대답했지만 그는 이 주제에서 보통 잘했습니다. 결과는 로그에 "2"입니다. 다음 날 이 학생과 함께 설문조사가 다시 시작됩니다. 그리고 그가 다시 대답하지 않자, 교사는 그를 수업에서 제외시켰다. 같은 이야기가 다음 두 수업에서 반복되었고 결석과 학부모의 학교 호출이 이어졌습니다. 그러나 부모는 아들에게 다가갈 방법을 찾지 못한 교사에게 불만을 표시했다. 이에 대해 교사는 부모에게 아들에게 충분한 관심을 기울이지 않는다고 불평했다. 대화는 감독실에서도 계속됐다.

이 갈등 상황에서 참가자의 행동 스타일을 결정하십시오.

1. 교사를 특징짓는 행동 스타일은 무엇입니까? 부모님?

2. 학생은 어떤 스타일의 행동을 보입니까?

3. 이러한 상황에서 어떤 방식의 갈등 해결이 가장 효과적이라고 생각하십니까?

갈등의 역학 표현의 관점에서 제안 된 상황을 분석하십시오.

상황 5

부모들은 아들의 서류를 찾으러 유치원에 왔다. 아이는 3일 동안 유치원에 다녔고, 그 후 병에 걸렸고 부모는 아이를 데려가기로 결정했습니다. 원장은 부모에게 저축은행을 통해 아이의 유치원 생활비를 지불할 것을 요구했다. 그러나 부모는 은행에 가기를 원하지 않았고 그녀에게 개인적으로 돈을 지불하겠다고 제안했습니다. 매니저는 부모에게 돈을 받을 수 없다고 설명했습니다. 부모는 분개하여 그녀와 유치원에 대해 많은 모욕을 한 후 문을 쾅 닫고 떠났습니다.

상황 6

수업 시작 10분 전. 교실에는 선생님과 여러 명의 학생이 있습니다. 환경은 조용하고 친절합니다. 동료로부터 필요한 정보를 얻기 위해 다른 교사가 교실에 들어옵니다. 동료에게 다가가 그와 대화를 나누다가 갑자기 들어온 선생님이 그녀를 방해하고 반대편에 앉아 금반지를 끼고 있는 10학년 학생에게 시선을 돌립니다. 누가 학교에 금을 입도록 허락했습니까?!”

동시에 선생님은 학생의 대답을 기다리지 않고 문 쪽으로 몸을 돌리고 계속 크게 분개하며 문을 쾅 닫고 사무실을 나갔다.

한 학생이 "그게 뭐지?"라고 물었다. 그 질문은 답이 없는 채로 남아 있었다. 교실에 앉아 있던 선생님은 이 상황에서 빠져나갈 길을 찾지 못한 채 계속 침묵하고 있었다. 그 학생은 당황하고 얼굴을 붉히며 손에서 반지를 빼기 시작했습니다. 그녀는 선생님이나 학급의 모든 사람에게 “왜 그리고 무엇을 위해?”라고 물었습니다. 소녀의 눈에는 눈물이 고였다.

제안된 상황을 분석합니다. 준비된 반응 세트의 기술을 사용하여 가능한 솔루션을 상상해보십시오.

상황 7

회의 중에, 당신 반 학생의 부모 중 한 명이 당신의 교수법과 양육 방식을 비판하기 시작했습니다. 대화가 진행되면서 그는 당신에게 화를 내며 모욕적인 말을 하며 화를 내기 시작했습니다. 당신은 무엇을 할 것인가?

상황 8

길에서 뜻밖에 공식적으로 병가 중인 동료를 만납니다. 당신이 "교체"하도록 강요받는 것은 그녀의 교훈입니다. 그러나 당신은 그녀가 완벽한 건강임을 발견합니다. 당신은 무엇을 할 것인가?

상황 9

학년초에 교장선생님께서 교장선생님의 교육업무를 임시로 맡아달라고 하셔서 추가지급을 약속하셨습니다. 그러나 3개월이 지나도 약속한 금액이 귀하에게 지급되지 않았습니다. 당신은 무엇을 할 것인가?

상황 10

쉬는 시간에 눈물로 얼룩진 학생이 당신에게 다가왔습니다. 그녀가 보기에 당신은 당신의 과목에서 그녀에게 부당하게 연간 점수를 주었습니다. 당신은 무엇을 할 것인가?

이 상황에서 교사가 무엇을 할 수 있을지 상상해보십시오.

상황11

수업시간에 선생님은 공부를 하지 않는 학생에게 몇 번이고 논평을 하셨습니다. 그는 발언에 반응하지 않고, 계속해서 다른 사람들을 방해하고, 주변 학생들에게 우스꽝스러운 질문을 던지고, 교사가 설명하는 주제에서 그들을 방해했습니다. 선생님은 또 한 마디 하시며 그것이 마지막이라고 경고하셨습니다. 그녀는 설명을 계속했지만 바스락거리는 소리는 줄어들지 않았다. 그러자 선생님은 학생에게 다가가 책상에서 일기장을 꺼내 메모를 적었다. 더군다나 학생이 급우들과 더욱 힘차게 의사소통을 계속하면서 교사가 더 이상 그를 막을 수 없었기 때문에 수업은 실제로 중단되었습니다.

학교 갈등

갈등이란 무엇입니까?이 개념의 정의는 두 그룹으로 나눌 수 있습니다. 대중의 마음에서 갈등은 이해관계, 행동 규범 및 목표의 비호환성으로 인한 사람들 사이의 적대적이고 부정적인 대립과 동의어인 경우가 가장 많습니다.

그러나 갈등에 대한 또 다른 이해가 사회 생활에서 절대적으로 자연스러운 현상이며 반드시 부정적인 결과로 이어지는 것은 아닙니다. 반대로 흐름에 적합한 채널을 선택할 때 사회 발전의 중요한 구성 요소입니다.

충돌 해결 결과에 따라 다음으로 지정될 수 있습니다. 파괴적이거나 건설적인. 결론 파괴적인충돌은 충돌, 관계의 파괴, 분개, 오해의 결과로 한쪽 또는 양쪽 당사자의 불만입니다.

건설적인갈등은 그것에 참여하는 당사자에게 유용하게 된 솔루션이었으며, 구축하고 자체적으로 가치 있는 것을 획득한 경우 결과에 만족했습니다.

다양한 학교 갈등. 원인과 해결책

학교에서의 갈등은 다면적인 현상입니다. 학교 생활에서 참가자들과 의사 소통할 때 교사도 심리학자여야 합니다. 각 참가자 그룹과의 충돌에 대한 다음 "디브리핑"은 "학교 갈등"이라는 주제에 대한 시험에서 교사의 "치트 시트"가 될 수 있습니다.

갈등 "학생 - 학생"

아이들 사이의 의견 불일치는 학교 생활을 포함하여 흔한 일입니다. 이 경우 교사는 갈등 당사자가 아니지만 때로는 학생 간의 분쟁에 참여할 필요가 있습니다.

학생간 갈등의 원인

경쟁

속임수, 험담

모욕

교사가 좋아하는 학생에 대한 적대감

사람에 대한 개인적인 혐오

호혜 없는 애정

소녀를 위해 싸우다 (소년)

학생들 간의 갈등을 해결하는 방법

그러한 불일치를 건설적으로 해결하는 방법은 무엇입니까? 종종 아이들은 어른의 도움 없이 갈등 상황을 스스로 해결할 수 있습니다. 교사의 개입이 필요한 경우 침착하게 개입하는 것이 중요합니다. 어린이에게 압력을 가하지 않고 공개 사과없이 힌트로 자신을 제한하는 것이 좋습니다. 학생 자신이이 문제를 해결하기위한 알고리즘을 찾는 것이 좋습니다. 건설적인 갈등은 아동의 경험에 사회적 기술을 추가하여 동료와 의사 소통하고 문제를 해결하는 방법을 가르쳐 성인기에 유용합니다.

갈등 상황을 해결한 후에는 교사와 아동의 대화가 중요합니다. 학생의 이름을 부르는 것이 좋으며, 신뢰와 선의의 분위기를 느끼는 것이 중요합니다. 다음과 같이 말할 수 있습니다. “Dima, 갈등은 걱정할 이유가 아닙니다. 당신의 삶에 그러한 불일치가 더 많이 있을 것이며, 그것은 나쁜 것이 아닙니다. 상호 비난과 모욕없이 올바르게 해결하고 결론을 내리고 일부 실수를 수정하는 것이 중요합니다. 그러한 갈등은 유익할 것입니다."

아이는 친구와 취미가 없으면 자주 싸우고 공격성을 보입니다. 이 경우 교사는 학생의 부모와 대화하고 학생의 관심사에 따라 서클이나 스포츠 섹션에 등록하도록 권장하여 상황을 해결하려고 할 수 있습니다. 새로운 활동은 음모와 가십을위한 시간을 남기지 않으며 흥미롭고 유용한 오락, 새로운 지인을 제공합니다.

갈등 "교사 - 학부모 학생"

그러한 갈등 행동은 교사와 부모 모두에 의해 유발될 수 있습니다. 불만은 상호일 수 있습니다.

교사와 학부모 갈등의 원인

교육 수단에 대한 당사자의 다양한 생각

교사의 교수법에 대한 학부모의 불만

개인적인 적개심

자녀의 성적을 부당하게 과소평가하는 것에 대한 부모의 의견

학생의 부모와 갈등을 해결하는 방법

그러한 고충을 어떻게 건설적으로 해결하고 걸림돌을 깰 수 있습니까? 학교에서 갈등 상황이 생겼을 때, 차분하고 현실적으로 이해하고 왜곡하지 않고 사물을 바라보는 것이 중요합니다. 일반적으로 모든 것이 다른 방식으로 발생합니다. 충돌하는 사람은 자신의 실수에 눈을 감고 동시에 상대방의 행동에서 실수를 찾습니다.

상황을 냉정하게 평가하고 문제를 설명하면 교사가 진정한 원인을 찾기가 더 쉽습니다. "어려운" 부모와의 갈등, 양 당사자의 행동의 정확성을 평가하고, 불쾌한 순간의 건설적인 해결 방법을 설명합니다.

합의에 이르는 길의 다음 단계는 교사와 학부모 간의 열린 대화가 될 것입니다. 여기에서 당사자는 평등합니다. 상황에 대한 분석은 교사가 문제에 대한 자신의 생각과 아이디어를 부모에게 표현하고, 이해를 나타내고, 공통의 목표를 명확히 하고, 현재 상황에서 함께 탈출구를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

갈등이 해결된 후에는 무엇이 잘못되었고, 긴장되는 순간이 오지 않도록 어떻게 행동해야 하는지에 대한 결론을 도출하면 향후 유사한 상황을 예방하는 데 도움이 될 것입니다.

예시

안톤은 뛰어난 능력이 없는 자신감 넘치는 고등학생이다. 반 친구들과의 관계는 시원하고 학교 친구는 없습니다. 집에서 소년은 부정적인면에서 남자를 특징 짓고 허구적이거나 과장된 단점을 지적하고 교사에게 불만을 표시하며 많은 교사가 자신의 성적을 과소 평가한다는 점에 주목합니다. 엄마는 무조건적으로 아들을 믿고 동의하며, 이는 소년과 급우와의 관계를 더욱 망치고 교사에 대한 부정적인 태도를 유발합니다. 갈등은 학부모가 화를 내며 학교에 와서 교사와 학교 행정에 대해 불평하면서 터진다. 어떤 설득이나 설득도 그녀에게 냉각 효과가 없습니다. 갈등은 아이가 학교를 마칠 때까지 멈추지 않습니다. 분명히, 이 상황은 파괴적입니다.

긴급한 문제를 해결하기 위한 건설적인 접근 방식은 무엇입니까?위의 권장 사항을 사용하여 Anton의 담임 교사가 현재 상황을 다음과 같이 분석할 수 있다고 가정할 수 있습니다. “Anton은 어머니와 학교 교사 간의 갈등을 촉발했습니다. 이것은 반 친구들과의 관계에 대한 소년의 내부 불만을 말합니다. 어머니는 상황을 이해하지 못한 채 불에 연료를 더했고, 학교에서 주변 사람들에 대한 아들의 적개심과 불신을 키웠다. 안톤을 향한 녀석들의 쿨한 태도로 표현된 복귀 이유.

부모와 교사의 공통 목표는 Anton과 계급의 관계를 결집하려는 욕망.

교사가 Anton과 그의 어머니와의 대화를 통해 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 소년을 도우려는 담임 교사의 욕망. Anton이 자신을 바꾸고 싶어하는 것이 중요합니다. 반 친구들과 이야기를 나누며 소년에 대한 태도를 재고하고, 공동 책임 작업을 맡기고, 남학생 결집에 기여하는 과외 활동을 조직하는 것이 좋습니다.

갈등 "선생님 - 학생"

그러한 갈등은 아마도 가장 빈번할 것입니다. 왜냐하면 학생과 교사는 자녀를 둔 부모보다 함께 보내는 시간이 거의 없기 때문입니다. 교사와 학생의 갈등 원인

교사의 요구에 대한 통일성 부족

학생에 대한 과도한 요구

교사의 요구 사항의 불일치

교사의 불응

학생이 과소평가받는다고 느낀다

교사는 학생의 결점을 받아들일 수 없다.

교사 또는 학생의 개인적 자질(과민성, 무기력, 무례함)

교사와 학생의 갈등 해결

긴장된 상황은 갈등을 일으키지 않고 완화하는 것이 좋습니다. 이를 위해 몇 가지 심리적 기술을 사용할 수 있습니다.

짜증에 대한 자연스러운 반응과 목소리를 높이는 것은 유사한 행동입니다.. 높은 톤의 대화의 결과는 갈등을 악화시킬 것입니다. 따라서 교사의 올바른 행동은 학생의 폭력적인 반응에 대한 차분하고 친근하며 자신감 있는 어조가 될 것입니다. 곧 아이는 교사의 침착함에 "감염"될 것입니다.

불만과 짜증은 대부분 부정직하게 학교 의무를 수행하는 학생들보다 뒤처지는 데서 옵니다. 학생에게 책임감 있는 일을 맡기고 잘 해낼 것이라는 자신감을 표현함으로써 학생이 학업에서 성공하도록 영감을 주고 불만을 잊도록 도울 수 있습니다.

학생들에 대한 친절하고 공정한 태도는 교실의 건강한 분위기의 열쇠가 될 것이며 제안된 권장 사항을 쉽게 이행할 수 있습니다.

교사와 학생 간의 대화에서 특정 사항을 고려하는 것이 중요하다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 아이에게 무엇을 말해야 할지 알기 위해 미리 준비할 가치가 있습니다. 말하는 방법 - 덜 중요한 구성 요소. 차분한 어조와 부정적인 감정의 부재는 좋은 결과를 얻기 위해 필요한 것입니다. 그리고 교사가 자주 사용하는 명령 어조, 즉 비난과 위협은 잊어버리는 것이 좋습니다. 아이의 말을 잘 들을 수 있어야 합니다.처벌이 필요한 경우 학생의 굴욕, 그에 대한 태도의 변화를 배제하는 방식으로 고려할 가치가 있습니다. 예시

6학년 학생 옥사나는 공부가 잘 안되고 짜증이 나고 선생님과의 의사소통이 무례합니다. 수업 중 하나에서 소녀는 다른 아이들이 과제를 완료하는 것을 방해하고, 아이들에게 종이를 던지고, 그녀에게 몇 차례의 말을 한 후에도 교사에게 반응하지 않았습니다. 옥사나도 교실을 떠나라는 선생님의 요청에 응하지 않고 자리에 앉아 있었다. 교사의 짜증은 그를 가르치는 것을 중단하고 수업이 끝난 후 전체 수업을 떠나기로 결정하도록 이끌었습니다. 이것은 물론 사람들의 불만으로 이어졌습니다.

갈등에 대한 그러한 해결책은 학생과 교사의 상호 이해에 파괴적인 변화를 가져왔습니다.

문제에 대한 건설적인 해결책은 다음과 같습니다. Oksana가 남자들에게 간섭하지 말라는 교사의 요청을 무시한 후, 교사는 아이러니한 미소로 소녀에게 다음과 같이 웃으면서 상황을 벗어날 수 있었습니다. 정확성이 떨어지고 마지막 종이 한 장이 수취인에게 도달하지 못했습니다. 그런 다음 침착하게 계속해서 수업을 진행합니다. 공과가 끝나면 소녀와 대화를 시도하고 자비로운 태도, 이해, 도움을 주고자 하는 열망을 그녀에게 보여줄 수 있습니다. 이러한 행동의 가능한 이유를 알아보려면 소녀의 부모와 이야기하는 것이 좋습니다. 소녀에게 더 많은 관심을 기울이고, 책임 있는 임무를 신뢰하고, 과제를 완료하도록 돕고, 칭찬으로 그녀의 행동을 격려하는 것 - 이 모든 것이 갈등을 건설적인 결과로 가져오는 과정에서 유용할 것입니다.

학교 갈등 해결을 위한 단일 알고리즘

문제가 익었을 때 가장 먼저 도움이 되는 것은 평온.

두 번째 포인트는 상황 분석 우여곡절 없이.

세 번째 중요한 점은 열린 대화갈등 당사자 사이, 대화 상대의 말을 경청하는 능력, 갈등 문제에 대한 자신의 견해를 침착하게 진술하는 능력.

원하는 건설적인 결과를 얻는 데 도움이 될 네 번째 것은 공통 목표의 식별, 문제를 해결하는 방법, 이 목표에 도달할 수 있습니다.

마지막 다섯 번째 포인트는 결론, 향후 통신 및 상호 작용 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.

그렇다면 갈등이란 무엇인가? 선 또는 악? 이러한 질문에 대한 답은 스트레스가 많은 상황에 대처하는 방식에 있습니다. 학교에서 갈등이 없다는 것은 거의 불가능한 현상입니다.. 그리고 그들은 여전히 해결해야합니다. 건설적인 결정은 교실에서 신뢰하는 관계와 평화를 가져오고, 파괴적인 결정은 분노와 짜증을 축적합니다. 짜증과 분노가 치솟는 순간에 멈추고 생각하는 것은 갈등 상황을 해결하는 자신만의 방식을 선택하는 중요한 포인트다.

또는

충돌(lat. Conflictus - 충돌) -

1. 반대편, 선, 힘, 국가의 충돌; 심각한 불일치.

2. 문학 작품의 등장인물 간의 관계가 구축되는 모순. (외국어 사전. M., 2006).

충돌 (lat. Conflictus에서 - 충돌) - 서로 다른 방향의 목표, 관심, 입장, 의견 또는 상호 작용 주제의 견해가 충돌하여 고정된 형태로 고정됩니다.

모든 갈등은 상황에 따라 당사자의 반대 입장, 주어진 상황에서 이를 달성하기 위한 반대 목표 또는 수단, 또는 상대방의 이해, 욕망, 성향 등의 불일치를 포함하는 상황을 기반으로 합니다. 따라서 갈등 상황은 다음을 포함합니다. 주제가능한 갈등과 객체. 그러나 갈등이 발전하기 위해서는 당사자 중 하나가 행동하기 시작하여 상대방의 이익을 침해하는 사건이 필요합니다. 상대방이 현명하게 대응한다면, 잠재적인로 전환 뉴스 영화직접 또는 간접적으로 건설적으로 발전할 수 있습니다. 갈등에서 상호작용의 주체는 개인(개인간 갈등)일 수도 있고 두 명 이상이 될 수도 있다(개인간 갈등). 갈등 상황에 따라 집단간, 조직간, 계급간, 국가간 갈등으로 구분된다. 특별한 그룹에서 인종 간 갈등을 할당하십시오. 건설적인 갈등은 상대방이 비즈니스 논쟁과 관계를 넘어서지 않을 때 발생할 수 있습니다. 이 경우 다양한 행동 전략을 관찰할 수 있습니다. R. Blake와 J. Mouton은 다음과 같이 구분합니다. 경쟁(대면) - 자신의 이익을 위한 공개적인 투쟁을 동반합니다. 협력모든 당사자의 이익을 충족시키는 솔루션을 찾는 것을 목표로 합니다. 타협 합의상호 양보를 통한 불일치; 기피, 갈등 상황을 해결하지 않고, 자신의 것을 굴복시키지 않고, 그러나 자신의 것을 주장하지 않고 탈출하려는 욕망으로 구성됩니다. 고정물- 자신의 이익을 희생하면서 모순을 완화하려는 경향. 이러한 행동 전략의 일반화된 표현은 조합주의와 자기 주장으로 특징지어집니다.

철학자들은 갈등을 모순 속에 존재하는 대립이 극도로 대립하여 서로의 상호 부정과 모순 제거의 순간에 도달하는 '모순' 범주의 발전 단계를 반영하는 범주로 이해한다. 갈등이 복잡할수록 더 많은 힘이 필요합니다. 국내 및 해외 갈등학에는 갈등 유형이 많이 있습니다.

교육학적 갈등의 특수성.

특별한 장소는 교육적 갈등으로 가득 차 있습니다. 그것은 우리가 위에서 이야기한 것과 크게 다릅니다. 여기에서 갈등의 주체는 발전 수준에서 분명히 불평등합니다. 교사는 삶의 경험이 많은 사람이며 상황을 이해하는 능력을 개발했습니다. 반면에 아이는 생활 경험이 거의 없고 행동이 충동적이며 의지가 약하고 분석 활동 능력이 저조합니다. 그렇기 때문에 교사는 아이의 성격이 새로운 수준의 발달 수준으로 올라갈 수 있도록 능숙하게 논리적 결론을 이끌어내야 합니다.

이러한 갈등의 근본적인 차이점은 갈등의 주제인 교사의 이익이 아동의 이익으로 바뀌는 것입니다. 아이는 자의식의 발달이 약하기 때문에 상황적 관심, "나는 지금 여기를 원한다"와 같은 관심에 기초하여 생활하고 행동한다.

모순은 두 주체 사이가 아니라 성격이 다른 두 이해관계 사이에 있다. 아이는 이것을 알지 못하지만, 교사는 아이의 관심을 가진 사람, 시간이 지체되고 현재 아이와 무관한, 순간적인 관심으로 가득 찬 아이의 관심사를 알고 있습니다.

교육학적 갈등에서 아동의 "상황적 관심"은 교사가 제시한 사회문화적 규범에 반대되지만, 이는 "발전적 관심"으로 아동이 실현해야 합니다. 교사는 활동이 아동의 이익을 정확하게 달성하는 것을 목표로하는 전문적인 사람이기 때문에 충돌은 아동 전체의 관심 분야로 이전됩니다. 아이의 노력. 갈등 속에서 교사의 이익이 학생의 이익으로 바뀐다고 할 때, 갈등은 같은 분야에서 전개된다고 말하고 싶다. 그리고 갈등은 어떻게 든 이상하게 보입니다. 그것은 존재하고 존재하지 않습니다. 왜냐하면 두 주체의 충돌하는 이해의 충돌이 없기 때문입니다. 그러나 실제로 동일한 주제, 즉 어린이의 이해 충돌이 있습니다. 교육학적 갈등의 도식적 그림이 수정되어 완벽하게 아름답게 보이지 않습니다(계획):

우리가 볼 수 있듯이, 모든 갈등은 아동의 이해 분야로 옮겨졌고, 거기에서 투쟁이 전개되고, 그곳에서 충돌이 발생합니다. 교사는 그러한 충돌을 만들고 어린이의 강렬한 영적 작업을 시작합니다. 갈등을 아동의 이익 분야로 번역하는 교사는 그의 영적 발달에 기여하고 교사는 개인적인 이익 (즉, 직업적인 임명을 잊어 버린)에서 출발하여 개인적인 관심 분야의 개요를 설명합니다. , 아이의 마음과 의지를 억제하거나 아이의 거친 고의를 시작합니다. 이제 "아이를 제자리에 두십시오"라는 문구를 거의 듣지 않습니다. 그리고 우리 시대의 문화 수준에서 교사 옆, 인류 다음으로 높고 가치있는 위치에 아이를 두는 법을 배우는 것이 좋을 것이기 때문에 유감입니다. 그러나 부정확성을 피하기 위해 표현을 명확히합시다. 그를 합당한 장소에 두지 않고 그를 돕고 합당한 장소를 취하는 것 - 이것이 교육학 갈등의 전략적 과제입니다.

교육학적 갈등의 의복은 위에 나열된 모든 갈등의 의복처럼 다채롭고 다채롭다. 그러나 그는 삶의 교육학 영역에서 펼쳐지는 위의 모든 것과 근본적으로 다른 무언가를 가지고 있습니다. 두 과목은 동일한 관심을 가지고 있으며 그를 위해 교사와 교사의 충돌 과정에서 투쟁이 있습니다. 어린이들. 역설처럼 보이지만 교육 활동은 역설로 가득 차 있습니다.

갈등의 제안된 특성의 의미가 무엇인지 고려해 볼 가치가 있습니다. 실천이 이론적 분석을 무시하고 직관에 더 의존하며 갈등이 발생할 때 전통적인 대응 방식에 의존한다는 점은 매우 주목할 만합니다. 물론 그러한 비전문적인 선택의 끝은 파괴적입니다. 갈등은 관계를 파괴하고 교육 과정을 악화시킵니다. "상식"의 논리는 본질을 악화시키지 않고 피상적인 현상에서만 진행하도록 제안하기 때문에 생산적입니다. 그리고 과학적이고 이론적인 분석만이 우리가 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 중요한 평가를 할 수 있게 해줍니다.

학교 갈등 해결 공식.

그렇지 않으면 교육학적 갈등이 해결됩니다.

교사는 전문성과 경험 덕분에 상황과 발달이라는 두 가지 관심사를 모두 볼 수 있습니다. 그 임무는 아이에게 두 개의 관심 평면을 보여주는 것입니다. 세 가지 작업이 이를 수행하는 데 도움이 됩니다.

자녀의 상황에 따른 관심을 발표해야합니다. "지금 원하는 것을 이해합니다."

논리적인 결론을 내립니다. 결과 예측: ":하지만 당신은: (가능한 결과)"

사람들과의 관계에 대한 그의 관심을 투영하십시오.

청소년기에는 종종 갈등의 성격을 띠는 어려운 교육적 상황의 수가 현저하게 증가합니다.

십대가 또래 집단에 의해 받아들여지는 것이 중요합니다. 그들은 그러한 집단에서 배운 행동과 의사 소통을 강조합니다. 다른 사람들의 이러한 수용에서 자신의 개인적 자질에 대한 자신의 평가가 형성됩니다. 동료들과 화합하면서 그는 집단적 결속력의 힘을 느끼며 자신만의 독창적인 무언가를 보여주려고 노력합니다.

복종은 독립적인 능동적 행동으로 대체되며, 그가 행동하는 방식은 과거의 행동 및 의사소통 경험이 무엇인지에 달려 있습니다. 청소년의 정신 발달에서 알려진 규칙성으로 인해 그들과의 상호 작용의 본질은 훨씬 더 복잡해집니다.

결과적으로 갈등으로 이어지는 복잡한 교육적 상황의 증가는 객관적인 이유, 즉 청소년의 정신 발달의 위기 기간 동안 모순의 악화로 설명됩니다.

학교에서 가장 흔한 갈등과 이러한 갈등 상황을 해결하는 방법을 고려하십시오. 교실에서의 갈등, 누구와 앉을 것인가, 교실에서의 장난, 교실에서의 "어려운", 여학생들의 리더십.

교실에서의 갈등

일부 9학년 학생들은 학년도 내내 교사의 수업을 방해하려고 합니다. 이 수업에서 리더의 역할을 하는 많은 여학생들이 나머지 반원들을 제압하고 많은 반 친구들이 저항하지 못한다. 그들은 건방지고 무례합니다. 이것은 다음과 같은 방식으로 수행됩니다. 학생들은 교사의 설명을 듣지 않고, 대화 주제에서 벗어나 말하고, 소리치고, 교사와 급우들을 방해합니다. 학교에서 리더십 자질을 보여주기 때문에 부모를 매우 두려워합니다. 그들은 어떤 대가도 받지 않고 존중받기를 원합니다.

많은 교사들이 수업에서 퇴학을 당하고, 일부는 그들에게 논평을 하고, 그들의 일기에 불만족스러운 성적을 기록합니다.

이 상황에서 벗어나는 방법은 다음과 같습니다. 이 학생들의 부모와 개별 대화를 수행하려면이 팀의 심리학자의 작업, 학생들의 행동 조정, 유익한 학교 작업에 대한 참여가 필요합니다. 가장 중요하고 가장 중요한 것은 "익숙함"을 허용하지 않고 "거리"를 유지하는 것입니다. 교사는 울음을 터뜨리지 않고 상황이 진행되지 않도록이 상황에서 충성스럽고 참을성이 있어야합니다. . 실제로 여기에서는 기본적인 성격 특성 외에도 나이의 특성도 영향을 미치므로 과도기를 벗어나 심리적 특성으로 인해 성인임을 증명할 수 없습니다.

교실에서 "어렵다".

이 갈등은 7학년 때 일어났습니다. 권위 있는 위치에 있지 않고 행동과 학습에서 성공적인 위치에 있지 않은 학생은 더 성공적인 아이들에게 좋은 평판을 얻기로 결정했습니다. 자아실현을 위해 '권위 있는 집단'에는 포함되지 않았지만 학습에 더 성공한 사람들을 택했다. 그들은 소녀와 소년이었습니다. 소녀와 관련하여 언어 적 굴욕이 사용되었고 육체적 인 행동이 있었고 소년은 괴롭힘을 당했으며 방과 후에 그를 기다리고 있었고 구타를 당했고 도덕적 굴욕이있었습니다. 몇몇 학교의 경우 이는 10대의 자아실현과 자기표현의 수단으로 정상적인 현상일 수 있다. 기분이 상한 아이들의 부모와 담임 교사와 심리학자들이 상황을 통제했습니다.

이 상황에서 급우와 관련하여 잘못된 행동을 보인 소년은 심리학자의 도움이 필요하며 상황을 통제해야하며이 상황을 고려하지 않으면 태도에 나쁜 영향을 미칠 수 있습니다 녀석들. 이 아이들의 부모와 담임 교사의 대화뿐만 아니라 이러한 상황의 부적절성에 대해 학급의 학생들과 대화를 해야 합니다.

"서브컬쳐".

음악적인 방향을 좋아하는 세 여자 친구가 Emo 서브컬처의 이미지를 시도하기로 결정한 7 학년 때부터 시작되었습니다. 그것은 다음과 같이 표현되었습니다 : 아이들의 눈에 끔찍한 아이 라이너, 단정하지 못한 머리,이 스타일의 옷. 이 모습은 선생님들에게 조금 충격을 주었고, 외모를 바꿔달라는 요청을 받았지만 여학생들은 계속 이런 모습으로 수업을 들을 것을 고집했다. 교실에서 그들은 오랫동안 떨어져 있었다. 환생 전 오랜 시간 그들과 교제하던 제자들이 말을 끊고 핍박과 놀림을 당했습니다. 소녀들은 학습을 중단했습니다.

부모는 아이들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없었습니다. 급우들과 반복되는 대화를 나누었고 갈등 상황을 해결하기 위해 심리학자의 수업 및 개별 대표자와의 작업이 결과를 얻었습니다. 갈등 상황은 이 아이들의 부모뿐만 아니라 행정부와 담임교사가 통제했습니다. 오랜 시간이 지났습니다. 현재 소녀들은이 운동의 지지자로 남아 있지만 남자들은 이미 "변경된"형태로 급우를 수락했으며 남자 간의 의사 소통은 계속됩니다. 그러한 상황에서 어떤 문화에 속한다고 비난하기 위해 아이를 박해할 필요는 없습니다. 이것은 한 사람으로서 자신을 찾는 한 형태입니다. 가장 중요한 것은 부모와 교사를 이해하고 자녀의 행동을 능숙하게 조정하는 것입니다. 핍박을 받고 어른들이 하라는 대로 하면 아이를 깨뜨릴 수 있을 뿐이고 그로 인해 좋을 것은 없습니다.

지도.

8학년이 되면 반장을 선택해야 했습니다. 학급 회의에서 한 소녀가 그녀의 후보를 제안했고, 전체 학급은 원칙에 따라 "적어도 누군가는 내가 아니다"라고 동의했습니다. 그러나 얼마 지나지 않아 소녀는 여러 가지 객관적인 이유로 자신에게 할당 된 의무에 대처할 수 없습니다. 그러자 담임 선생님은 다시 만나 학장을 다시 선출하자고 제안했다. 회의에서 남자들은 소년의 출마를 제안했고 그는 "나를 선택하면 후회할 것"이라고 답했다. 그러나 여전히 반장, 이 소년은 남아 있었다. 소년은 숨겨진 리더십 자질을 가지고 있었기 때문에 나중에 이벤트 중 하나에 나타났습니다.

이 클래스 사령관은 팀에 대한 인식이 없었고 다른 누군가가 그를 대체하기를 희망하면서 아무 것도하고 싶지 않았습니다. 그러나 그런 일은 일어나지 않았습니다. 언제 다시 머리는 지휘관에게 왜 수업에서 이 작업이 완료되지 않았는지 물었습니다. 그 학생은 "하지만 나는 지휘관을 요구하지 않았다. 나를 선출할 필요가 없었다"고 답하며 테이블을 쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쾅쳤다. 선생님은 그 학생을 교실에서 쫓아냈습니다. 교사와 학생의 관계가 형성되기까지는 시간이 걸렸다.

이 상황에서 학생 측에서 왜 그러한 행동을 했는지, 왜 그렇게 했는지 이해하는 것이 필요합니다. 이 상황은 외부인의 도움을 받지 않고 이 학생과 직접 처리해야 합니다. 교사와 학생 모두 왜 이러한 갈등이 발생했는지, 누가 옳고 그른지를 이해하는 것이 중요합니다.

나는 교육학적 상황에 대한 분석을 하고 싶었다.

상황, 갈등, 행위에 대한 설명(참가자, 발생 장소, 참여자 활동 등)

상황이 발생하기 전의 상황;

참가자의 행동, 상황, 행동에 나타난 연령 및 개별 특성;

학생과 교사의 눈으로 본 상황;

발생한 상황에서 교사의 개인적인 위치 (학생에 대한 태도), 학생과의 상호 작용에서 교사의 진정한 목표 (그가 원하는 것 : 학생을 제거하거나, 그를 돕거나, 무관심합니까? 학생에게);

교사는 상황, 행동(교사에 대한 상황의 인지적 가치)에서 학생에 대해 무엇을 새로 배웠습니까?

발생한 상황 또는 갈등의 주요 원인과 그 내용(활동, 행동 또는 관계의 갈등)

상환 옵션, 상황 예방 및 해결, 학생 행동 조정,

현재와 미래에 설정된 목표를 이행할 때 교육적 영향의 수단과 방법을 선택하고 특정 참가자를 식별합니다.

학교 갈등의 유형과 해결 방법

갈등 "학생 - 학생"

학생간 갈등의 원인

경쟁

속임수, 험담

모욕

원한

교사가 좋아하는 학생에 대한 적대감

사람에 대한 개인적인 혐오

호혜 없는 애정

소녀를 위해 싸우다 (소년)

학생들 간의 갈등을 해결하는 방법

갈등 "교사 - 학부모 학생"

그러한 갈등 행동은 교사와 부모 모두에 의해 유발될 수 있습니다. 불만은 상호일 수 있습니다.

교사와 학부모 갈등의 원인

교육 수단에 대한 당사자의 다양한 생각

교사의 교수법에 대한 학부모의 불만

개인적인 적개심

자녀의 성적을 부당하게 과소평가하는 것에 대한 부모의 의견

학생의 부모와 갈등을 해결하는 방법

상황을 냉정하게 평가하고 문제를 설명하면 교사가 진정한 원인을 찾기가 더 쉽습니다. , 양 당사자의 행동의 정확성을 평가하고, 불쾌한 순간의 건설적인 해결 방법을 설명합니다.

예시

안톤은 뛰어난 능력이 없는 자신감 넘치는 고등학생이다. 반 친구들과의 관계는 시원하고 학교 친구는 없습니다.

집에서 소년은 부정적인면에서 남자를 특징 짓고 허구적이거나 과장된 단점을 지적하고 교사에게 불만을 표시하며 많은 교사가 자신의 성적을 과소 평가한다는 점에 주목합니다.

엄마는 무조건적으로 아들을 믿고 동의하며, 이는 소년과 급우와의 관계를 더욱 망치고 교사에 대한 부정적인 태도를 유발합니다.

갈등은 학부모가 화를 내며 학교에 와서 교사와 학교 행정에 대해 불평하면서 터진다. 어떤 설득이나 설득도 그녀에게 냉각 효과가 없습니다. 갈등은 아이가 학교를 마칠 때까지 멈추지 않습니다. 분명히, 이 상황은 파괴적입니다.

긴급한 문제를 해결하기 위한 건설적인 접근 방식은 무엇입니까?

위의 권장 사항을 사용하여 Anton의 담임 교사가 현재 상황을 다음과 같이 분석할 수 있다고 가정할 수 있습니다. “Anton은 어머니와 학교 교사 간의 갈등을 촉발했습니다. 이것은 반 친구들과의 관계에 대한 소년의 내부 불만을 말합니다. 어머니는 상황을 이해하지 못한 채 불에 연료를 더했고, 학교에서 주변 사람들에 대한 아들의 적개심과 불신을 키웠다. 안톤을 향한 녀석들의 쿨한 태도로 표현된 복귀 이유.

부모와 교사의 공통 목표는Anton과 계급의 관계를 결집하려는 욕망 .

교사가 Anton과 그의 어머니와의 대화를 통해 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.소년을 도우려는 담임 교사의 욕망 . Anton이 자신을 바꾸고 싶어하는 것이 중요합니다. 반 친구들과 이야기를 나누며 소년에 대한 태도를 재고하고, 공동 책임 작업을 맡기고, 남학생 결집에 기여하는 과외 활동을 조직하는 것이 좋습니다.

갈등 "선생님 - 학생"

그러한 갈등은 아마도 가장 빈번할 것입니다. 왜냐하면 학생과 교사는 자녀를 둔 부모보다 함께 보내는 시간이 거의 없기 때문입니다.

교사와 학생의 갈등 원인

교사의 요구에 대한 통일성 부족

학생에 대한 과도한 요구

교사의 요구 사항의 불일치

교사의 불응

학생이 과소평가받는다고 느낀다

교사는 학생의 결점을 받아들일 수 없다.

교사 또는 학생의 개인적 자질(과민성, 무기력, 무례함)

교사와 학생의 갈등 해결

긴장된 상황은 갈등을 일으키지 않고 완화하는 것이 좋습니다. 이를 위해 몇 가지 심리적 기술을 사용할 수 있습니다.

짜증에 대한 자연스러운 반응과 목소리를 높이는 것은 유사한 행동입니다. . 높은 톤의 대화의 결과는 갈등을 악화시킬 것입니다. 따라서 교사의 올바른 행동은 학생의 폭력적인 반응에 대한 차분하고 친근하며 자신감 있는 어조가 될 것입니다. 곧 아이는 교사의 침착함에 "감염"될 것입니다.

학생들에 대한 친절하고 공정한 태도는 교실의 건강한 분위기의 열쇠가 될 것이며 제안된 권장 사항을 쉽게 이행할 수 있습니다.

교사와 학생 간의 대화에서 특정 사항을 고려하는 것이 중요하다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 아이에게 무엇을 말해야 할지 알기 위해 미리 준비할 가치가 있습니다. 말하는 방법 - 덜 중요한 구성 요소. 차분한 어조와 부정적인 감정의 부재는 좋은 결과를 얻기 위해 필요한 것입니다. 그리고 교사가 자주 사용하는 명령 어조, 즉 비난과 위협은 잊어버리는 것이 좋습니다.아이의 말을 잘 들을 수 있어야 합니다. 처벌이 필요한 경우 학생의 굴욕, 그에 대한 태도의 변화를 배제하는 방식으로 고려할 가치가 있습니다.

예시. 6학년 학생 옥사나는 공부가 잘 안되고 짜증이 나고 선생님과의 의사소통이 무례합니다. 수업 중 하나에서 소녀는 다른 아이들이 과제를 완료하는 것을 방해하고, 아이들에게 종이를 던지고, 그녀에게 몇 차례의 말을 한 후에도 교사에게 반응하지 않았습니다. 옥사나도 교실을 떠나라는 선생님의 요청에 응하지 않고 자리에 앉아 있었다. 교사의 짜증은 그를 가르치는 것을 중단하고 수업이 끝난 후 전체 수업을 떠나기로 결정하도록 이끌었습니다. 이것은 물론 사람들의 불만으로 이어졌습니다.

갈등에 대한 그러한 해결책은 학생과 교사의 상호 이해에 파괴적인 변화를 가져왔습니다.

문제에 대한 건설적인 해결책은 다음과 같습니다. Oksana가 남자들에게 간섭하지 말라는 교사의 요청을 무시한 후, 교사는 아이러니한 미소로 소녀에게 다음과 같이 웃으면서 상황을 벗어날 수 있었습니다. 정확성이 떨어지고 마지막 종이 한 장이 수취인에게 도달하지 못했습니다. 그런 다음 침착하게 계속해서 공과를 이끌어 가십시오.공과가 끝난 후에는 소녀에게 말을 걸고 자애로운 태도와 이해심, 도움을 주고자 하는 마음을 보여 주십시오. 이러한 행동의 가능한 이유를 알아보려면 소녀의 부모와 이야기하는 것이 좋습니다. 소녀에게 더 많은 관심을 기울이고, 책임 있는 임무를 신뢰하고, 과제를 완료하도록 돕고, 칭찬으로 그녀의 행동을 격려하는 것 - 이 모든 것이 갈등을 건설적인 결과로 가져오는 과정에서 유용할 것입니다.

학교 갈등 해결을 위한 단일 알고리즘

학교에서 각 갈등에 대한 위의 권장 사항을 연구하면 건설적인 해결의 유사성을 추적 할 수 있습니다. 다시 지정해 보겠습니다.

문제가 익었을 때 가장 먼저 도움이 되는 것은평온 .

두 번째 포인트는 상황 분석우여곡절 없이 .

세 번째 중요한 점은열린 대화 갈등 당사자 사이, 대화 상대의 말을 경청하는 능력, 갈등 문제에 대한 자신의 견해를 침착하게 진술하는 능력.

원하는 건설적인 결과를 얻는 데 도움이 될 네 번째 것은공통 목표의 식별 , 문제를 해결하는 방법을 통해이 목표에 도달 할 수 있습니다.

마지막 다섯 번째 포인트는결론 , 향후 통신 및 상호 작용 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다.

그렇다면 갈등이란 무엇인가? 선 또는 악? 이러한 질문에 대한 답은 스트레스가 많은 상황에 대처하는 방식에 있습니다.학교에서 갈등이 없다는 것은 거의 불가능한 현상입니다. . 그리고 그들은 여전히 해결해야합니다. 건설적인 결정은 교실에서 신뢰하는 관계와 평화를 가져오고, 파괴적인 결정은 분노와 짜증을 축적합니다. 짜증과 분노가 치솟는 순간에 멈추고 생각하는 것은 갈등 상황을 해결하는 자신만의 방식을 선택하는 중요한 포인트다.

학교 갈등

학교 갈등 징계 학생

소개

학교 갈등의 개념

갈등 상황의 발전 수준, 진단

결론

서지

소개

학교는 사회에서 인간의 진화에서 중요한 단계입니다. 여기서 아이는 자신의 욕망, 능력 및 성향과 관련하여 독립성을 보이기 시작합니다. 우리는 모든 사람이 독특하고 각자의 관심사와 특성이 있다는 것을 알고 있습니다. 대립이 만나면 갈등이 생긴다.

교사들에 따르면 학생들 사이의 갈등은 "학교에서 흔히 있는 일"인 경우가 많습니다. 학생들 간의 갈등의 주요 원인은 무례함, 무례함, 잔인함, 분노입니다. 청소년기의 갈등은 모든 시대와 민족의 특징입니다. 아동학대는 잘 알려진 현상입니다. 세계 교육학의 역설 중 하나는 어린이가 성인 이상이라는 것입니다.

학생들 간의 갈등을 극복할 수 있을까? 거의 ~ 아니다. 아동의 성격 형성은 학교에서 이루어지며, 이 과정이 얼마나 성공적으로 수행되는지에 따라 우선 영적 도덕적 가치의 동화가 학생들 사이의 갈등 수를 감소(증가)시킵니다. 규율은 갈등을 예방하는 데 중요한 역할을 합니다. 즉, 확립된 질서에 대한 합리적인 순종의 틀 내에서 완전한 발달에 필요한 자유를 아동에게 제공하는 능력입니다.

두 번째 중심 갈등은 "학생-교사"입니다. 학생들의 관점에서 그러한 대립의 이유는 다음과 같습니다. 1) 교사의 모욕; 2) 재치 없는 행동; 3) 지식 평가의 편견; 4) 과도한 요구.

교사와 갈등하는 상황에서 고등학생의 행동은 1) 협력, 2) 타협, 3) 경쟁, 4) 접촉 회피, 5) 적응의 행동 형태가 가장 일반적입니다.

이 작업의 목적은 학교 환경에서 갈등을 연구하는 것입니다.

이를 달성하는 과정에서 다음과 같은 여러 작업이 해결될 것으로 예상됩니다.

학교 갈등의 개념을 고려하십시오.

갈등 상황의 발달 수준, 진단을 연구하기 위해;

이 작업의 목적은 학습 과정에서 갈등 상황입니다.

주제는 각각 갈등 상황의 의미와 역할이 될 것입니다.

이 작업은 서론, 세 단락, 결론 및 참고 문헌 목록으로 구성됩니다.

1. 학교갈등의 개념

갈등은 공공 생활에서 매우 흔한 현상입니다. 갈등은 사람만의 문제가 아닌 것으로 알려져 있습니다. 갈등은 생물학적 공동체의 개별 대표자 사이와 종 사이, 공공 생활에서 - 사람, 사회 집단, 계급, 국가 사이에서 발생합니다.

가장 일반적인 형태의 충돌(lat. coflicus - 충돌)은 매우 심각한 모순으로 정의됩니다. 갈등은 역할극과 개인적, 대인관계와 대인관계, 단기와 장기, 공공연한 것과 은폐된 것, 건설적인 것과 파괴적인 것, 상황적인 것과 체계적인 것 등 다양한 근거로 분류하고 구별할 수 있습니다.

Charles Lixon의 책 "Conflict. Seven Steps to Peace"에서는 갈등에 대해 다음과 같이 정의합니다. 둘 중 하나 또는 둘 다 허용되거나 허용되지 않을 수 있습니다.

따라서 예를 들어 대인 관계(그룹 간) 갈등은 상호 작용하는 사람들이 양립할 수 없는 목표를 추구하거나 양립할 수 없는(상호 배타적인) 가치와 규범을 고수하거나 동시에 치열한 경쟁 투쟁에서 분투하는 상황으로 정의될 수 있습니다. 충돌하는 당사자 중 하나만 달성할 수 있는 동일한 목표를 달성하기 위해.

우리의 작업에서 우리는 학교 갈등을 고려할 것입니다. 학교에서의 갈등은 다면적인 현상입니다.

아이는 대부분의 시간을 학교에서 보냅니다. 그렇기 때문에 그에게 필연적으로 10대와 교사 사이에 발생하는 갈등은 매우 심각하다. 러시아 심리학자들은 최근에 거의 모든 유형의 학교 갈등에서 남학생들이 "주도적"이라는 연구를 수행했습니다. 따라서 남학생의 18.9%, 여학생의 11.3%가 학교에서의 나쁜 행동으로 인해 문제를 겪고 있으며, 학생의 19.8%와 여학생의 15.7%는 결석 및 지각에 문제가 있습니다.

많은 부모들은 학생이 스스로 문제를 해결해야 한다고 믿습니다. 자녀를 학교에 보내고 일부 부모는 안도의 한숨을 쉬었습니다. 이제 교육에 대한 걱정의 가장 큰 부분이 교사의 어깨에 떨어질 것이기 때문에 긴장을 풀 수도 있습니다. 그러나 긴장을 풀면 안됩니다. 곧, 아이들은 새로운 문제에 직면하게 되며, 그 중 하나는 학교 갈등으로 단 한 명의 학생도 해결할 수 없습니다. 그리고 1, 5, 10 학년 학생들의 경우 새로운 수준의 교육에 적응하는 과정이 있기 때문에 단순히 불가피합니다.

교육학적 갈등은 크게 세 그룹으로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 그룹은 학교 교육 조직의 단점과 관련된 갈등으로 구성됩니다. 이는 학생들이 학교에서 공부하는 과정에서 겪는 4가지 갈등 시기를 의미한다.

기간 #1:

훈련을 시작하면서 인생의 다소 힘든 시기를 겪고 있는 1학년, 놀이에서 학습으로 주도적인 활동에 변화가 일어나고, 그의 사회적 지위도 변화하고 있다. 그는 어린 시절부터 남학생으로 변했고, 그에게 새로운 요구 사항과 책임이 발생합니다. 평균적으로 학교에서의 심리적 적응은 몇 개월에서 1.5년까지 지속될 수 있습니다.

학생이 학교에서 교사라는 새로운 역할에 익숙해지는 순간, 새로운 갈등 기간이 시작됩니다.

기간 #2:

그 학생은 5학년으로 올라갑니다. 한 교사 대신에 학생들은 다른 과목 교사들로부터 배우기 시작합니다. 그리고 초등학교 교사가 원칙적으로 자녀를 돌본다면 중학교 교사는 일반적으로 더 엄격하고 까다롭습니다. 네, 그리고 한 번에 여러 선생님들에게 적응하는 것은 쉽지 않습니다. 또한 초등학교보다 더 복잡한 새로운 교과목이 있습니다.

기간 #3:

9학년이 시작되면서 새로운 고통스러운 문제가 발생합니다. 9학년 이후 어디로 갈지 결정해야 합니다. 학교에서 학업을 계속하고, 다른 교육 기관을 선택하거나 입학할 프로필은 무엇입니까? 따라서 많은 젊은이들에게 9학년은 평온한 어린 시절과 폭풍우 치는 청소년기를 살았지만 그 이후에는 모든 걱정과 문제를 안고 성인 생활을 시작하도록 강요받는 라인입니다.

기간 #4:

학교 졸업, 직업 선택, 대학에 대한 경쟁 시험, 개인 생활의 시작. 불행하게도 학교는 기초 교육을 제공하면서도 여전히 어린이들이 성인이 되어 노동자, 학생, 남편, 아버지의 역할을 다할 수 있도록 준비시키지 못하고 있습니다. 따라서 이 기간은 종종 심각하게 충돌합니다: 실패, 중단 및 문제.

두 번째 그룹에는 동기 부여 갈등이 포함됩니다. 그들은 교사와 학생 사이에서 발생합니다. 대부분의 경우 동기부여 갈등은 학생들이 강박 속에서 배우기를 원하지 않거나 관심 없이 공부한다는 사실 때문에 학생들로 인해 발생합니다. 동기적 요인을 바탕으로 이 집단의 갈등이 커지며, 궁극적으로 교사와 학생 사이에는 상호 적대감, 대립, 심지어는 투쟁이 발생한다. 교사 휴게실에서 가장 많이 이야기되는 것은 무엇입니까? 물론, 학생들에 대해: "그들은 배우기를 원하지 않습니다! 그들은 아무것도 모르고 아무것도 이해하지 못합니다! 그들은 순종하지 않습니다!" 물론 학생들이 교사에 대해 말하는 사람이 누구인지 추측하는 것은 어렵지 않습니다. 그들의 무능력과 이해 의지가 없는 것, 불공정한 평가, 학생에 대한 무례한 것입니다. 물론 선생님은 피곤하고 남자들은 공부하기를 원하지 않습니다.

갈등의 세 번째 그룹은 상호 작용의 갈등입니다. 학생끼리, 교사끼리, 교사와 행정가. 이러한 갈등은 비객관적 성격과 갈등 당사자의 개인적 특성, 목표 및 가치 지향으로 인해 발생합니다.

그래서 우리는 학교 생활이 교육학적 갈등으로 가득 차 있다고 확신합니다. 학생들 사이에서 가장 흔한 것은 리더십 갈등, 남학생과 여학생 그룹이 자주 갈등하는 것 등입니다. 따라서 모든 사람은 갈등의 심리적 특성, 갈등의 구조, 역학 및 효과적인 해결 방법에 대해 알아야 합니다.

갈등에서 갈등의 주체(참가자)를 선별할 필요가 있으며, 두 번째 요소는 이러한 갈등 상황을 야기하는 대상입니다. 각각의 특정한 경우에 그것을 결정하는 것은 극히 어렵습니다. 사람들이 갈등을 일으키려면 반드시 행동해야 한다. 갈등이 일어나기 위해서는 목표 달성을 목표로 하는 상대방의 행동이 필요하다. 그러한 행동을 사건이라고 합니다. 따라서 갈등은 갈등 상황에 사건을 더한 것입니다.

학교 갈등은 매우 다양하며 분류를 거의 무시합니다.

특정 동질 그룹으로 결합될 수 있는 기준을 찾는 것은 매우 어렵습니다. 우리는 여전히 불안정한 아동의 정신을 다루기 때문에 학교 갈등은 거의 항상 개별적이며 따라서 갈등 과정이 어떤 방향으로 전개 될지 예측하는 것은 불가능합니다.

갈등 상황의 발전 수준에는 여러 가지가 있습니다. 두 번째 단락에서 더 자세히 고려할 것입니다.

2. 갈등 상황의 발전 수준, 진단

갈등 상황의 발달 수준은 다음과 같습니다.

낮은 수준 - 파괴적: 학생은 불일치 상황을 갈등으로 잘못 인식합니다. 갈등을 평가할 때 객관적인 것과 주관적인 비율이 잘못되고 잘못된 갈등이 있습니다. 마음의 유연성이 없습니다. 갈등 동기는 분노, 증오, 짜증, 악의의 통제할 수 없는 감정을 동반합니다.

갈등에 들어가는 경향은 상대방과 의견이 일치하지 않는 모든 경우에 실현되지만 갈등의 성격은 고려되지 않습니다. 갈등 행동은 경쟁의 한 스타일로 실현되며 갈등 상황을 관리하는 기술과 능력의 부족은 이러한 선택을 지속 가능하게 만듭니다.

평균 수준은 비생산적입니다. 모순 상황에 대한 분석 및 평가에서 학생들은 모순된 갈등에 대한 적절한 이해를 일관되게 보여줍니다. 상황에 따라 (상대방 참조) 마음의 유연성을 통해 상황을 갈등 또는 비 갈등으로 객관적으로 인식하고 추가 갈등 행동에 대한 최적의 모델을 찾을 수 있습니다. 정서적 배경 - 분개, 조바심, 자신의 존엄성을 침해하는 느낌; 갈등을 일으키지 않는 것을 선호하고, 갈등을 피하고, 갈등 상황에서 행동 스타일에서 적응을 선택합니다.

높은 수준은 생산적입니다. 학생은 불일치 상황의 원인과 내용을 이해하고 실질적인 갈등 상황과 그렇지 않은 갈등 상황을 구별하고 갈등의 대상을 공식화할 수 있습니다. 의식적으로 갈등을 관리하고 갈등 전략 선택에 최적의 접근 방식을 사용합니다. 부정적인 감정을 성공적으로 통제합니다. 다른 사람들과의 관계에서 의사 소통적이고 이타적인 감정을 기꺼이 나타냅니다. 건설적인 논쟁에서 기꺼이 자신의 이익을 변호하고 상대방의 정서적 안녕에주의를 기울입니다.

사람의 갈등 수준을 진단하는 다양한 방법이 있습니다. 다음 테스트를 예로 들어 보겠습니다.

질문에 대해 제안된 세 가지 답변 중 하나를 선택하고 예를 들어 1 - A, 2 - B, 3 - C와 같은 형식으로 기록합니다.

당신은 지배하는 경향이 있습니까?

B - 가끔.

팀에서 당신을 두려워하고 미워하는 사람들을 알고 있습니까?

B - 대답하기 어렵습니다.

당신은 누구입니까?

A - 진정.

B - 교장.

B - 기업가.

얼마나 자주 비판적인 판단을 내려야 합니까?

A - 자주.

B - 주기적으로.

B - 드물게.

새로운 팀을 이끌게 된다면 가장 먼저 무엇을 하시겠습니까?

A - 나는 앞으로 1년 동안 팀을 위한 작업 프로그램을 만들고 그 편의에 대해 팀을 설득할 것입니다.

B - 나는 누가 누구인지 연구하고 지도자들과 접촉을 설정합니다.

B - 사람들과 상담하고 소통하겠습니다.

Mr. 나는 러시아의 군주제나 러시아에서 살기 좋은 것에 대해 생각하기 시작할 것입니다.

실패의 경우 가장 일반적인 상태는 무엇입니까?

A - 비관주의.

B - 기분이 나쁩니다.

B - 자신에 대한 분노.

팀의 전통을 지키고 준수합니까?

B - 오히려 그렇습니다.

자신에 대한 쓰라린 진실을 면전에서 들을 준비가 되셨습니까?

B - 오히려 그렇습니다.

자신에게서 없애려고 하는 자질은 무엇입니까?

A - 과민성.

B - 분개.

B - 그의 연설에서 비판에 대한 편협함.

당신은 누구입니까?

A - 독립.

B - 리더.

B - 아이디어 생성기.

친구들은 당신을 어떤 사람이라고 생각하나요?

A - 사치스러운.

B는 낙관론자입니다.

B - 지속적입니다.

가장 자주 싸우는 것은 무엇입니까?

A - 불의.

B - 관료제.

B - 이기심.

당신에게 가장 전형적인 것은 무엇입니까?

A - 자신의 능력을 과소평가합니다.

B - 자신의 능력에 대한 객관적인 평가.

B - 자신의 능력을 과대평가함.

무엇이 당신을 사람들과 충돌하고 갈등하게 만드는가?

A - 과도한 주도권.

B - 과도한 임계값.

B - 과도한 직진도.

결과 처리 및 해석. 아래 표를 사용하여 획득한 포인트 수를 계산하십시오. 가장 높은 수준의 갈등은 갈등의 생성, 갈등을 유발하는 의사 소통의 사용 및 물론 팀 관계의 갈등 성격의 증가를 결정하는 성격 특성의 존재를 전제로한다는 점에 유의해야합니다.

17점 - 매우 낮은 수준의 갈등.

20 - 낮은 수준의 갈등.

23 - 갈등 수준이 평균 이하입니다.

26 - 갈등 수준이 평균보다 약간 낮습니다.

29 - 평균 갈등 수준.

32 - 갈등 수준이 평균보다 약간 높습니다.

35 - 갈등 수준이 평균 이상입니다.

38 - 높은 수준의 갈등.

42 - 매우 높은 수준의 갈등.

갈등의 존재를 인식합니다. 실제로 이러한 문제는 해결하기가 쉽지 않으며 어떤 문제로 십대와 갈등 상태에 있다고 고백하고 큰 소리로 말하기가 매우 어려울 수 있습니다. 때로는 갈등이 오랫동안 존재했고 아이들은 고통을 겪지만 공개적으로 인정하지 않습니다. 각자는 자신의 행동 양식을 선택하고 다른 사람에게 영향을 미칩니다. 그러나 현재 상황에서 공동 논의와 탈출구가 없습니다.

협상 가능성을 결정합니다. 갈등의 존재와 "이동 중" 해결의 불가능성을 인식한 후, 협상 가능성에 대해 동의하고 어떤 종류의 협상: 조정자가 있든 없든, 누가 동등하게 조정자가 될 수 있는지 명확히 하는 것이 좋습니다. 양 당사자에게 적합합니다.

대화 과정에 동의합니다. "협상"이 어디서, 언제, 어떻게 시작될지 결정합니다. 조건, 장소, 협상 절차, 공동 활동 시작 시간을 규정합니다.

갈등의 주제를 구성하는 문제의 범위를 식별합니다. 주요 문제는 충돌하는 것과 그렇지 않은 것을 공유 용어로 정의하는 것입니다. 이미 이 단계에서 문제에 대한 공동 접근 방식이 개발되고 당사자의 입장이 식별되며 가장 큰 불일치 지점과 입장 수렴 가능성이 결정됩니다.

솔루션을 개발합니다. 당사자는 함께 일할 때 가능한 결과를 고려하여 각 비용을 계산하여 여러 솔루션을 제공합니다.

합의된 결정을 내립니다. 여러 가능한 옵션을 고려한 후 상호 토론을 통해 당사자가 합의에 도달하면 결의, 협력 계약 등 일반적인 결정을 서면으로 제출하는 것이 좋습니다. 특히 복잡하거나 책임이 있는 경우에는 각 협상 단계 후에 서면 문서가 작성됩니다.

결정을 실행에 옮기십시오. 공동 행동의 과정이 잘 고려되고 합의된 결정을 채택하는 것으로만 끝나고 아무 일도 일어나지 않거나 바뀌는 경우, 그러한 상황은 더 강력하고 장기적인 갈등의 기폭제가 될 수 있습니다. 첫 번째 갈등을 일으킨 원인은 사라지지 않고, 지켜지지 않은 약속으로 인해 더욱 심화되었다. 재협상은 훨씬 더 어려울 것이다.

결론

갈등은 항상 개별적이기 때문에 갈등 상황에서 벗어나는 방법에 대한 구체적인 조언을 제공하는 것은 거의 불가능합니다. 그리고 여기에서 교사 또는 지도자의 교육적 기술과 전술, 시민의 얼굴, 그리고 학생들의 관점에서 볼 때의 권위가 중요합니다. 학생들의 존경을 받지 못한 사람은 단 한 사람도 갈등 상황을 없애거나 갈등을 없앨 수 없었습니다.

갈등은 마술 지팡이로 해결할 수 없습니다. 더욱이 갈등은 주로 어린 시절의 아이들에게 매우 강한 감정에 기반하기 때문에 유치합니다. 그들은 이성의 목소리를 밀어냅니다. 감정은 특정 유형의 관계에 대한 발판을 마련하는데, 이는 다루기 어렵습니다. 갈등은 상대방이 합당한 사람이고, 큰 미덕을 가지고 있으며, 당신처럼 그가 일어난 일에 대해 걱정하는 것이 어렵다는 것을 상대방에게 증명함으로써 끌 수 있습니다. 때로는 동시에 내부 계약과의 외부 계약이 있을 것입니다. "아무것도, 살아남을 뿐만 아니라 살아남을 것입니다." 이 경우 상대방이 고통받고 있다는 것을 이해하는 것은 그에게 연민의 감정이 아니라 만족감을 유발할 수 있습니다.

학교 갈등이 규범이되면 심리학이 아니라 체제와 규율로 치료할 필요가 있습니다. "규율이 없는 학교는 물 없는 맷돌과 같다"고 체코의 위대한 교육자 J.A. 코메니우스. 우선 '민주주의'에 시달리는 대중을 정상화해야 합니다. 학교 환경에서 갈등 없이 사는 법을 배우지 않는다면 우리는 학생 간, 학생과 교사 간의 갈등에서 결코 자유로울 수 없습니다.

우선 자신부터 시작해야 합니다. 심리적인 것을 포함하여 예방이 가능합니다. 다른 사람의 말을 듣고, 다른 사람의 눈을 통해 자신을 보고, 다른 사람을 느낄 수 있고, 갈등 없이 문제를 해결할 수 있고, 공통점에 도달하는 법을 배워야 합니다. 의견을 올바르게 논할 수 있습니다.

서지

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과외

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