Il concetto di luogo automatizzato (AWP) di uno specialista. I principali tipi di supporto per AWS

Il ritmo crescente di informatizzazione della società aumenta l'importanza della tecnologia informatica in processi di gestione. L'utilizzo delle capacità della moderna tecnologia informatica per automatizzare il processo di elaborazione delle informazioni aumenterà la produttività del lavoro, migliorerà l'efficienza del lavoro con i documenti e accelererà lo scambio di informazioni di gestione.

Attualmente si è diffuso il concetto di sistemi di controllo automatizzati distribuiti finalizzati all'elaborazione locale delle informazioni. Ciò consente di organizzare la divisione del lavoro del personale direttivo e automatizzare lo svolgimento delle loro funzioni. Per implementare questa idea, è necessario creare postazioni automatizzate basate su personal computer elettronici (PC) per ogni livello di gestione e ogni area disciplinare.

Postazione di lavoro automatizzata (AWS) - un complesso di tecnologia informatica e software, situato direttamente sul posto di lavoro del dipendente e progettato per automatizzare il suo lavoro all'interno della specialità.

I posti di lavoro automatizzati devono essere creati rigorosamente in conformità con lo scopo funzionale previsto. Tuttavia principi generali creazionepostazione di lavororimangono invariati, comprendono:

sistemico;

Flessibilità

stabilità;

· efficienza.

Il principio di coerenza significa quanto segue: un luogo di lavoro automatizzato dovrebbe essere un sistema di componenti interconnessi. Allo stesso tempo, la strutturapostazione di lavorodeve corrispondere chiaramente alle funzioni per le quali questa stazione di lavoro è stata creata.

Il principio della flessibilità è di grande importanza nella realizzazione di postazioni di lavoro moderne ed efficienti. Questo principio significa la possibilità di adattamentopostazione di lavoroalla proposta di ammodernamento sia del software che dell'hardware. Attualmente, quando il tasso di obsolescenza di software e hardware è in costante aumento, il rispetto di questo principio sta diventando uno di condizioni essenziali durante la creazionepostazione di lavoro.

Per garantire il principio della flessibilità nelle vere e proprie postazioni di lavoro, tutti i sottosistemi di un unicopostazione di lavorosono realizzati sotto forma di moduli separati e facilmente sostituibili. Per evitare problemi di incompatibilità durante la sostituzione, tutti gli elementi devono essere standardizzati.

Il principio della sostenibilità è di grande importanza. Consiste nell'adempimento delpostazione di lavorofunzioni, indipendentemente dall'influenza di fattori interni ed esterni. In caso di guasti, le prestazioni del sistema dovrebbero essere rapidamente ripristinate, problemi singoli elementi dovrebbe essere facile da rimuovere.

Il principio di efficienza implica che i costi di creazione e gestione di un sistema non dovrebbero superare i benefici economici derivanti dalla sua attuazione. Inoltre, durante la creazionepostazione di lavorova tenuto presente che la sua efficacia sarà in gran parte determinata dalla corretta ripartizione delle funzioni e del carico di lavoro tra il lavoratore e le macchine utensili per l'elaborazione delle informazioni, il cui fulcro è un PC. Solo se queste condizioni sono soddisfattepostazione di lavorodiventa un mezzo per aumentare non solo la produttività del lavoro e l'efficienza gestionale, ma anche il comfort sociale degli specialisti.

Esperienza pratica d'usopostazione di lavoroin quanto uno degli elementi dei Sistemi di Controllo Distribuito ci permette di evidenziare i seguenti requisiti per una postazione di lavoro efficiente e perfettamente funzionante:

· tempestiva soddisfazione dei bisogni informativi dell'utente;

· tempo minimo di risposta alle richieste degli utenti;

· adeguamento al livello di formazione dell'utente e alle specificità delle funzioni da lui svolte;

· la capacità di addestrare rapidamente l'utente ai metodi di lavoro di base;

· affidabilità e facilità di manutenzione;

· interfaccia amichevole;

· la capacità di lavorare come parte di una rete di computer.

Considera la struttura della workstation e la relazione tra i suoi componenti.

Come mostrato nel diagramma,postazione di lavoroè costituito da hardware e software di tecnologia informatica, nonché dalla necessaria documentazione metodologica che consenta all'utente di interagire efficacemente con tali strumenti.

Postazione di lavoro automatizzata (AWP) — un complesso di apparecchiature informatiche e software, situato direttamente sul posto di lavoro di un dipendente e progettato per automatizzare il lavoro di un dipendente nell'ambito della sua specialità.

L'ARM include:hardware, software, nonché supporto informativo e documentazione metodologica.

Il software è suddiviso in a livello di sistema e funzionale. Il software funzionale include editor di testo, editor di fogli di calcolo, DBMS, programmi di posta elettronica, ecc.

I pacchetti software per ufficio integrati sono ampiamente utilizzati. Un tipico esempio è Microsoft Office.

La composizione dell'AWS di specialisti specifici è determinata in base alle loro responsabilità lavorative e alle funzioni che svolgono.

C'è attualmente vasta selezione vari prodotti software che soddisfano quasi tutti i requisiti imposti dai rappresentanti di varie professioni. Tuttavia, ci sono situazioni in cui è necessario altri programmi. In questi casi vengono sviluppate postazioni di lavoro speciali per scopi professionali.

Quando si creano tali programmi, è necessario tenere conto di punti come:

• compiti da risolvere;
• interazione con altri specialisti;
• abitudini e inclinazioni professionali del dipendente;
• sviluppo non solo di FPO, ma anche di mezzi tecnici speciali (mouse, rete, composizione automatica di numeri telefonici, ecc.).

La realizzazione di efficienti postazioni professionali permette di aumentare la produttività degli specialisti e di ridurre l'organico. Ciò aumenta la velocità di elaborazione delle informazioni e la sua affidabilità, necessaria per un'efficace pianificazione e gestione.

Per uso efficace del complesso delle postazioni di lavoro, è necessario, innanzitutto, definire chiaramente per quali specialisti (manager, economisti, statistici, contabili) verranno creati posti di lavoro automatizzati. La composizione e il numero di postazioni di lavoro dipendono dal profilo dell'organizzazione, dalla sua struttura, dalla scala e da altri parametri.

In pratica, lo sviluppo di specifiche postazioni di lavoro rappresenta il più delle volte l'automazione delle funzioni più tipiche svolte da un dipendente in un determinato luogo di lavoro. Allo stesso tempo, è necessario tenere conto del fatto che la postazione di lavoro del dipendente dovrebbe redigere solo quei programmi che sono veramente necessari per il lavoro dello specialista. Una quantità eccessiva di software sul posto di lavoro occupa le risorse del PC e può distrarre un dipendente dall'espletamento delle proprie mansioni.

Per risolvere questo problema, è necessario definire chiaramente le esigenze informative di ogni specialista: l'utente previsto della workstation. In generale, ogni utente deve formulare tali esigenze in modo indipendente. L'implementazione ottimale del sistema in fase di creazione è possibile solo se gli utenti possono definire i propri obiettivi e indicare la natura delle informazioni di cui hanno bisogno per raggiungere tali obiettivi. Inoltre, un tale approccio per risolvere il problema della creazione di software automatizzati sul posto di lavoro elimina la barriera psicologica nel rapporto tra uomo e macchina. In questo caso, l'utente stesso determina le operazioni che esegue costantemente e sa chiaramente quali programmi sono stati installati per la loro esecuzione automatizzata.

Tuttavia, in pratica, non è sempre facile per i dipendenti di un'organizzazione definire chiaramente le proprie esigenze per le informazioni necessarie al proprio lavoro. In questo caso, è possibile ottenere informazioni sulle operazioni svolte dal dipendente e sui dati a tal fine utilizzati in due modi diversi: ponendo una domanda diretta al dipendente o ottenendo tali informazioni indirettamente.

Nel primo caso, i dipendenti scrivere fare speciali certificati contenenti:

• un elenco delle loro principali responsabilità;
• specifiche tipologie di informazioni richieste per adempiere alle suddette responsabilità.

I fabbisogni informativi sono determinati dal dipendente sulla base della composizione dei compiti principali e delle decisioni assunte nel processo di attuazione.

In un approccio diverso, le responsabilità e le esigenze informative sono ottenute indirettamente. Lo sviluppatore della workstation chiede ai dipendenti - utenti delle future workstation - di descrivere cosa accade nel processo di esecuzione delle proprie mansioni lavorative. Successivamente, lo sviluppatore deve formulare domande specifiche a cui è necessario rispondere, partendo dal presupposto che la workstation sia già funzionante. Questo approccio consente inoltre al dipendente di acquisire una maggiore comprensione delle proprie attività e, in particolare, del processo decisionale complesso.

Il risultato dell'applicazione di uno qualsiasi degli approcci di cui sopra dovrebbe essere un elenco chiaramente articolato delle funzioni svolte dal dipendente e delle sue esigenze informative. Il passo successivo verso la creazione di un posto di lavoro automatizzato è la definizione di quelle funzioni dell'elenco pubblicato che possono essere automatizzate e la scelta dei programmi con cui ciò può essere fatto.

Un dipendente di qualsiasi specialità che utilizza l'AWP può eseguire le seguenti operazioni:

• inserire informazioni scritte dalla tastiera e controllare visivamente questo processo utilizzando un monitor;
• modificare i dati;
• spostare, copiare, eliminare informazioni;
• visualizzare informazioni su schermo, stampante, registrarle su supporto magnetico;
• trasferire dati da un computer all'altro utilizzando supporti magnetici;
• scambio di dati tramite canali di comunicazione all'interno della rete locale o Internet;
• raccogliere e archiviare dati;
• ricercare e raccogliere le informazioni necessarie, aggiornare i dati;
• ricevere informazioni da banche dati;
• proteggere le informazioni.

Determiniamo la composizione del software necessario per creare postazioni di lavoro standard. Ricordiamo che la composizione di specifiche postazioni di lavoro dipende in gran parte dalla specifica organizzazione e dalle mansioni lavorative svolte dai dipendenti.

Postazione di lavoro della testa

Consideriamo i principali approcci per completare la workstation del manager. Sotto la testa capiremo non solo il capo dell'organizzazione, ma anche i suoi vice, capo contabile, capo ingegnere, capi delle divisioni strutturali dell'impresa, ad es. manager vari livelli. Per queste categorie di dipendenti, le funzioni da loro svolte sono in gran parte simili, quindi la composizione del Software AWP funzionale sarà approssimativamente la stessa.

Molto spesso, il manager ha bisogno di informazioni in relazione all'attuazione del processo di gestione. La natura dei bisogni informativi dipende principalmente da due fattori: le qualità personali del leader (conoscenza dei sistemi informativi, stile di gestione, comprensione dei bisogni informativi) e la struttura organizzativa del management all'interno della quale vengono prese le decisioni.

Quanto maggiore sarà la competenza del gestore nel campo dei sistemi informativi, tanto più complesse e precise saranno le sue esigenze informative. Una comprensione realistica delle possibilità e dei costi coinvolti lo mette in una posizione molto migliore per aiutare a sviluppare un sistema efficace.

Il background tecnico, lo stile di leadership e la capacità decisionale del manager influenzano tutti la natura e la quantità di informazioni di cui hanno bisogno. Alcuni manager preferiscono prendere decisioni basate su informazioni dettagliate, mentre altri preferiscono prendere decisioni basate su informazioni più dettagliate. generale utilizzando consultazioni personali con i subordinati.

Anche la percezione dei bisogni informativi da parte dei gestori Grande importanza sulla composizione del software AWP. I leader spesso oscillano tra il voler conoscere solo i dati di cui hanno bisogno o il voler conoscere tutte le informazioni. Molti manager non si rendono conto di quali informazioni hanno bisogno. Esistono diversi punti di vista dei manager riguardo alle loro responsabilità in merito alla diffusione delle informazioni ai propri subordinati. Un manager che non è in grado o non vuole distribuire l'autorità di solito cerca di nascondere le informazioni.

I problemi del supporto delle informazioni gestionali dipendono dalle dimensioni dell'impresa e dalla complessità della sua struttura organizzativa. Imprese più grandi con più complesse struttura organizzativa richiedono l'uso di sistemi informativi più formali e la necessità di informazioni diventa più centrale per le operazioni.

Ad ogni livello di gestione sono necessari diversi tipi di informazioni e, di norma, in forme diverse. A livello di pianificazione, sono richiesti un messaggio una tantum, conclusioni o una singola richiesta. A livello di gestione della programmazione, sono richiesti un rapporto sugli scostamenti, conclusioni e vari rapporti di valutazione periodica. A livello di controllo operativo è necessaria una relazione formale sulle procedure stabilite, una relazione quotidiana sull'attuazione dell'operazione per garantire il controllo operativo delle attività.

Più complessa è la struttura di un'organizzazione, più facile è identificare i bisogni informativi. Laddove i diritti e le responsabilità sono chiaramente definiti, le relazioni sono comprese e le aree decisionali sono limitate, le esigenze di informazione sono più facili da identificare.

Le responsabilità del leader includono:

• prendere decisioni manageriali nell'ambito delle proprie responsabilità;
• analisi e generalizzazione delle informazioni necessarie per prendere tali decisioni;
• definizione azione necessaria per l'attuazione decisioni prese e determinazione della cerchia di persone che dovrebbero assicurarne l'attuazione;
• formulare compiti per dipendenti specifici coinvolti nel processo di attuazione di una decisione di gestione e affidare loro tali compiti;
• controllo sull'esecuzione dei compiti.

Ovviamente la maggior parte delle moderne postazioni di lavoro non possono assumere la funzione di prendere decisioni manageriali, ma possono facilitare e velocizzare notevolmente lo svolgimento di tale funzione da parte del gestore.

Si consiglia di includere almeno i seguenti strumenti software nel software funzionale della postazione del gestore:

• elaboratore di testi;
• elaboratore di fogli di calcolo;
• sistema informativo personale (organizzatore);
• DBMS (per lavorare con i database su tutti gli aspetti delle attività dell'organizzazione, per ottenere le necessarie informazioni archivistiche e operative);
• sistema esperto applicato (se necessario);
• Programma di navigazione in rete;
• programma di posta elettronica.

Quando si sviluppano le postazioni di lavoro degli specialisti, è necessario, prima di tutto, tenere conto della natura dei loro compiti. Le esigenze informative dei dipendenti ordinari, così come quelle dell'apparato direttivo, dipendono da fattori quali le qualità personali del dipendente e la struttura dell'organizzazione. Per quanto riguarda le qualità personali, è importante la conoscenza dei sistemi e delle tecnologie informatiche, nonché la comprensione del bisogno di informazioni.

Nel campo della struttura dell'organizzazione, il profilo delle sue attività gioca un ruolo significativo. Ad esempio, sebbene in una grande impresa industriale e in una piccola società commerciale le funzioni contabili sono essenzialmente le stesse, ma compiti specifici eseguiti dal personale contabile, così come i tipi di documenti con cui devi lavorare, possono variare notevolmente. Pertanto è estremamente importante selezione corretta e configurazione di prodotti software per il lavoro di una particolare organizzazione.

Considera la composizione delle postazioni software delle specialità più comuni. I seguenti programmi costituiscono l'insieme minimo di strumenti software per lo specialista medio.

Le attività dei dipendenti della direzione sono attualmente incentrate sull'utilizzo di tecnologie informatiche avanzate.

L'organizzazione e l'implementazione delle funzioni di gestione richiede un cambiamento radicale sia nella tecnologia di gestione stessa che nei mezzi tecnici di elaborazione delle informazioni, tra i quali i personal computer (PC) occupano il posto principale. Si stanno trasformando sempre più da sistemi di elaborazione automatica delle informazioni di input in un mezzo per accumulare l'esperienza dei lavoratori manageriali, analizzare, valutare e sviluppare le decisioni economiche più efficaci.

La tendenza verso un maggiore decentramento della gestione comporta l'elaborazione distribuita delle informazioni con il decentramento dell'uso delle tecnologie informatiche e il miglioramento dell'organizzazione dei luoghi di lavoro degli utenti.

Luogo di lavoro automatizzato- un insieme di risorse informatiche, software e tecniche che forniscono all'utente finale l'elaborazione dei dati e l'automazione delle funzioni gestionali in una specifica area disciplinare.

La creazione di un luogo di lavoro automatizzato presuppone che le principali operazioni di accumulo, conservazione ed elaborazione delle informazioni siano attribuite alla tecnologia informatica e l'utente ne svolga parte operazioni manuali e le operazioni che richiedono creatività nella preparazione delle decisioni di gestione. L'attrezzatura personale viene utilizzata dall'utente per controllare la produzione e le attività economiche, modificare i valori parametri individuali nel corso della risoluzione di un problema, nonché l'inserimento dei dati iniziali in un sistema informativo automatizzato per la risoluzione dei problemi attuali e l'analisi delle funzioni di controllo.

La postazione di lavoro come strumento di razionalizzazione e intensificazione attività di gestione creato per garantire lo svolgimento di un determinato gruppo di funzioni. La funzione più semplice della workstation è quella dei servizi informativi e di riferimento. Sebbene questa funzione sia inerente a qualsiasi workstation in un modo o nell'altro, le caratteristiche della sua implementazione dipendono in modo significativo dalla categoria dell'utente.

Le postazioni di lavoro hanno un orientamento problema-professionale a un'area tematica specifica. Le postazioni di lavoro professionali sono lo strumento principale per la comunicazione tra persona e sistemi informatici, svolgendo il ruolo di postazioni di lavoro autonome. Le stazioni di lavoro eseguono l'elaborazione simultanea decentralizzata delle informazioni sui luoghi di lavoro degli artisti come parte di un database distribuito. Allo stesso tempo, hanno accesso attraverso il dispositivo di sistema e i canali di comunicazione al PC e al database di altri utenti, garantendo così il funzionamento congiunto del PC nel processo di elaborazione collettiva.

Postazione di lavoro creata sulla base di personal computer (PC): la versione più semplice e comune di un posto di lavoro automatizzato per i lavoratori sul campo gestione organizzativa. Tale postazione è considerata come un sistema che, in una modalità operativa interattiva, fornisce ad uno specifico dipendente (utente) ogni tipo di supporto esclusivamente per l'intera sessione di lavoro. Ciò è coerente con l'approccio alla progettazione di tale componente AWP come supporto informativo interno, secondo il quale il fondo informativo sui supporti magnetici di una particolare AWP dovrebbe essere a disposizione esclusiva dell'utente AWP. L'utente fa tutto responsabilità funzionali per la trasformazione delle informazioni.

La creazione di una workstation basata su PC prevede:

Semplicità, praticità e facilità d'uso;

Facilità di adattamento a specifiche funzioni dell'utente;

Posizionamento compatto e bassi requisiti per le condizioni operative;

Alta affidabilità e sopravvivenza;

Organizzazione della manutenzione relativamente semplice. Una modalità operativa efficace della workstation è il suo funzionamento all'interno della rete locale come workstation. Questa opzione è particolarmente appropriata quando è necessario "distribuire" informazioni e risorse informatiche tra più utenti.

Una forma più complessa è una workstation che utilizza un PC come terminale intelligente, nonché con accesso remoto alle risorse del computer centrale (principale) o di una rete esterna. In questo caso, più PC sono collegati tramite canali di comunicazione al computer principale, mentre ogni PC può funzionare anche come dispositivo terminale indipendente.

Nei sistemi più complessi, le postazioni di lavoro possono essere collegate tramite apposite apparecchiature non solo alle risorse del computer principale della rete, ma anche a vari servizi e sistemi informativi. scopo generale(servizi di notizie, sistemi nazionali di reperimento delle informazioni, banche dati e conoscenze sistemi bibliotecari eccetera.).

Le capacità delle workstation create dipendono in gran parte dalle caratteristiche tecniche e operative dei computer su cui si basano. A questo proposito, nella fase di progettazione di un luogo di lavoro automatizzato, i requisiti sono chiaramente formulati per i parametri di base dei mezzi tecnici per l'elaborazione e l'emissione di informazioni, un insieme di moduli componenti, interfacce di rete, parametri ergonomici dei dispositivi, ecc.

Un prerequisito per il funzionamento della workstation è il supporto tecnico. Mezzi di elaborazione delle informazioni - computer capacità diverse e tipi - costituiscono la base del supporto tecnico delle reti di computer. tratto caratteristico uso pratico mezzi tecnici nella gestione organizzativa ed economica è attualmente il passaggio all'elaborazione decentralizzata e basata su PC basata su rete.

Se come postazione di lavoro piccola rete locale Viene utilizzato un PC, su cui sono archiviate centralmente tutte le informazioni necessarie al lavoro, la quantità di informazioni elaborata è piccola. La velocità di lavoro è determinata non dalla velocità del computer, ma dalla velocità del dialogo tra l'operatore e la macchina. Ne consegue che in questo caso un PC con bassa velocità e una minima quantità di RAM è abbastanza accettabile.

In un altro caso, se il computer è destinato alla preparazione regolare di documenti voluminosi e utilizza per questo grandi quantità di informazioni, è necessario installare macchine potenti con un ampio volume di esterni e memoria interna.

Il contenuto informativo del posto di lavoro automatizzato nel determinare la gamma di utenti e nel chiarire l'essenza dei compiti che risolvono è svolto dal supporto informativo del posto di lavoro automatizzato. Nel campo della gestione organizzativa, gli utenti possono essere approssimativamente suddivisi in tre categorie: dirigenti, personale direttivo e personale di supporto. Le workstation sviluppate per diverse categorie di utenti differiscono nei tipi di presentazione dei dati. Ad esempio, il personale di servizio di solito si occupa dei dati interni dell'organizzazione, risolve compiti ripetitivi e utilizza, di norma, informazioni strutturate. I manager richiedono dati sia interni che esterni per raggiungere obiettivi di gestione o prendere decisioni.

L'uso delle postazioni di lavoro non deve interrompere il ritmo di lavoro familiare all'utente. Le workstation concentrano l'attenzione dell'utente sulla struttura logica dei compiti da risolvere e non sulle caratteristiche del sistema software che li implementa. Tuttavia, se l'azione specificata dal sistema non viene eseguita, l'utente deve conoscerne il motivo e le informazioni al riguardo devono essere visualizzate sullo schermo.

Il supporto matematico del posto di lavoro automatizzato è un insieme di algoritmi che forniscono la formazione delle informazioni risultanti. Il software matematico funge da base per lo sviluppo di un complesso di programmi applicati.

Nell'ambito del software AWS si possono distinguere due tipi principali di software, diversi per funzioni: generale (di sistema) e speciale (applicato). Il software generale include una serie di programmi che automatizzano lo sviluppo di programmi e organizzano un processo di elaborazione economico su un PC, indipendentemente dai compiti da risolvere. Il software speciale è un insieme di programmi per la risoluzione di problemi specifici dell'utente.

Come sistemi operativi La workstation creata sulla base di PC a 16 bit viene solitamente utilizzata MS DOC, sulla base di 32 bit - OS / 2 e UNIX.

Le principali applicazioni dei pacchetti software applicativi che fanno parte dei software speciali dell'AWS sono l'elaborazione testi, l'elaborazione di dati tabulari, la gestione di database, la grafica informatica e aziendale, l'organizzazione del dialogo uomo-macchina, il supporto alla comunicazione e il networking.

I pacchetti integrati multifunzionali che implementano diverse funzioni di elaborazione delle informazioni, come tabulare, grafica, gestione di database, elaborazione di testo all'interno di un ambiente software, sono efficaci in AWS.

I pacchetti integrati sono di facile utilizzo. Hanno un'unica interfaccia, non richiedono l'aggancio dei loro strumenti software, ne hanno abbastanza alta velocità risoluzione dei problemi.

Il supporto linguistico della workstation comprende le lingue di comunicazione con l'utente, le lingue di interrogazione, le lingue di reperimento delle informazioni, le lingue intermedie nelle reti. Strumenti linguistici Le workstation forniscono una corrispondenza semantica inequivocabile tra le azioni dell'utente e l'hardware sotto forma di un PC. Allo stesso tempo, i linguaggi AWP dovrebbero essere orientati all'utente, anche professionalmente.

I linguaggi ARM si basano su termini predefiniti, descrizioni di modi per stabilire nuovi termini, elenchi di regole sulla base delle quali l'utente può costruire strutture formali che corrispondono alle sue esigenze informative. Ad esempio, in alcune postazioni di lavoro, i dati e le costruzioni sono presentati sotto forma di tabelle, in altre sotto forma di operatori speciali.

Gli strumenti del linguaggio ARM possono essere suddivisi in base ai tipi di dialogo. Gli strumenti di supporto del dialogo definiscono i costrutti linguistici che l'utente deve conoscere. Diversi tipi di dialogo possono essere implementati in una workstation: avviato dal computer, compilando modelli, utilizzando menu e ibrido.

Supporto organizzativo L'AWP include una serie di documenti che regolano le attività degli specialisti quando utilizzano un computer o un altro tipo di terminale sul posto di lavoro e definiscono le funzioni e i compiti di ciascuno specialista.

Lo specialista esegue le seguenti operazioni sulla postazione di lavoro:

Inserimento di informazioni da documenti tramite tastiera (con controllo visivo sul display);

Immissione di dati in un PC da supporti magnetici da altre stazioni di lavoro;

Ricezione di dati sotto forma di messaggi tramite canali di comunicazione da altre postazioni di lavoro nelle condizioni di funzionamento delle reti locali;

Modifica e manipolazione dei dati;

Accumulo e conservazione di dati;

Reperimento, aggiornamento e protezione dei dati;

Output su schermo, stampa, supporto magnetico delle informazioni sui risultati, nonché vari messaggi di riferimento e istruttivi per l'utente;

Formazione e trasmissione di dati ad altre stazioni di lavoro sotto forma di file su supporti magnetici o tramite canali di comunicazione in reti informatiche;

Ottenere informazioni operative su richiesta.

Il supporto metodologico del posto di lavoro automatizzato consiste in linee guida, raccomandazioni e regolamenti per l'attuazione, il funzionamento e la valutazione dell'efficacia del loro funzionamento. Include anche la macchina organizzata informazioni di base sulla workstation nel suo insieme e le sue singole funzioni, strumenti di formazione per lavorare sulla workstation, esempi dimostrativi.

La fornitura ergonomica delle postazioni di lavoro è un insieme di misure che forniscono le condizioni più confortevoli per l'uso delle postazioni di lavoro da parte di specialisti. Ciò comporta la scelta di mobili speciali per il posizionamento delle apparecchiature di postazione di lavoro, l'organizzazione di schedari per l'archiviazione di documentazione e supporti magnetici.

Supporto legale AWS è un sistema di documenti legali che definisce i diritti e gli obblighi degli specialisti nelle condizioni di funzionamento dell'AWP. Tali documenti sono strettamente legati ad un insieme di evoluzioni che regolano la procedura di conservazione e protezione delle informazioni, le regole per la revisione dei dati, la garanzia dell'autenticità giuridica delle operazioni eseguite sulla postazione di lavoro, ecc.

L'efficace funzionamento di un sistema informativo automatizzato e di postazioni di lavoro si basa sull'uso integrato di moderni strumenti tecnici e software per l'elaborazione delle informazioni in combinazione con moderne forme organizzative di posizionamento delle apparecchiature.

Scelta forme organizzative l'utilizzo di mezzi software e hardware dovrebbe essere effettuato tenendo conto della loro dispersione per livelli della gerarchia di controllo in accordo con la struttura organizzativa dell'oggetto automatizzato. In questo caso, il principio principale di scelta è il servizio collettivo degli utenti, che corrisponde alla struttura dell'oggetto automatizzato.

Tenendo conto della moderna struttura funzionale degli enti di governo del territorio, l'insieme di strumenti software e hardware dovrebbe formare almeno un sistema globale di elaborazione dati a tre livelli con un insieme sviluppato di strumenti periferici a ciascun livello (Fig. 2.5).

Riso. 2.5. schema elettrico organizzazione multilivello di strumenti software e hardware di una rete locale (LAN)

Il primo livello è il sistema informatico centrale di un ente territoriale o aziendale, inclusi uno o più potenti computer o mainframe. Suo funzione principale- controllo generale, economico e finanziario, servizio informativo per i dipendenti della direzione.

Il secondo livello è costituito dai sistemi informatici di imprese (associazioni), organizzazioni e aziende, che includono mainframe, potenti PC, forniscono elaborazione e gestione dei dati all'interno di un'unità strutturale.

Il terzo livello è costituito da reti di computer distribuite localmente basate su PC che servono i siti di produzione del livello inferiore. Ogni sito è dotato di un proprio PC, che fornisce una serie di lavori sulla contabilità primaria, la contabilizzazione dei fabbisogni e la distribuzione delle risorse. In linea di principio, può essere una workstation che esegue procedure computazionali funzionali all'interno di una determinata area tematica.

Allo stesso tempo, ad ogni livello della gerarchia di gestione, ci sono tre modi di organizzare i mezzi tecnici: centralizzato, decentralizzato e distribuito gerarchicamente. Il primo metodo presuppone che tutto il lavoro di elaborazione dei dati, a partire dalla raccolta e registrazione dei dati, sia svolto in un centro di elaborazione; la seconda prevede il trattamento preliminare delle informazioni, che non richiede la realizzazione di matrici di dati di grandi dimensioni, sulle apparecchiature periferiche dell'utente remoto dei livelli inferiori dell'oggetto automatizzato; nel terzo metodo, la tecnologia di elaborazione è distribuita in modo ottimale sui livelli di controllo del sistema.

Compito uno. 3

1. Concetto luogo automatizzato specialista (ARM). Le principali tipologie di supporto per i luoghi di lavoro automatizzati. Classificazione ARM. Tipi di compiti risolti sulla workstation.. 3

2. Viste reti di computer e le caratteristiche delle tecnologie informatiche basate su di esse. Le possibilità di Internet e le caratteristiche dei suoi servizi. 6

Compito due. 16

Elenco delle fonti utilizzate. diciotto

Compito uno

Il concetto di luogo automatizzato (AWP) di uno specialista. Le principali tipologie di supporto per i luoghi di lavoro automatizzati. Classificazione ARM. Tipi di compiti risolti sulla workstation

Un luogo di lavoro automatizzato (AWS), o, in terminologia straniera, una "workstation" (work-station), è un luogo di un utente-specialista di una particolare professione, dotato dei mezzi necessari per automatizzare l'esecuzione di determinate funzioni.

Tale mezzo, di regola, è un PC, integrato se necessario con altri dispositivi elettronici ausiliari, ovvero unità disco, stampanti, lettori ottici o lettori di codici a barre, dispositivi grafici, interfacce con altre stazioni di lavoro e con reti locali, ecc. .d .

Le workstation più utilizzate al mondo sono basate su PC professionali con architettura IBM PC.

Workstation è un sistema specializzato, un insieme di hardware e software focalizzato su uno specifico specialista: amministratore, economista, ingegnere, designer, designer, architetto, designer, medico, organizzatore, ricercatore, bibliotecario, lavoratore museale e molti altri.

Allo stesso tempo, un certo numero di Requisiti generali, che deve essere fornito in fase di creazione, ovvero:

Disponibilità diretta di strutture per l'elaborazione delle informazioni;

Capacità di lavorare in modalità dialog (interattiva);

Soddisfazione dei requisiti di base dell'ergonomia: distribuzione razionale funzioni tra l'operatore, elementi del complesso AWS e ambiente, creando condizioni di lavoro confortevoli, comodità del design della postazione di lavoro, tenendo conto dei fattori psicologici di un operatore umano, dell'attrattiva delle forme e dei colori degli elementi della postazione di lavoro, ecc.;

Prestazioni e affidabilità sufficientemente elevate di un PC operante nel sistema AWP;

Software adeguato alla natura dei compiti da risolvere;

Massimo grado di automazione dei processi di routine;

Condizioni ottimali per il self-service di specialisti come operatori di postazioni di lavoro;

Altri fattori che garantiscono il massimo comfort e soddisfazione dello specialista che utilizza la postazione come strumento di lavoro.

Nei sistemi più complessi, le postazioni di lavoro possono essere collegate tramite apposite apparecchiature non solo alle risorse del computer principale della rete, ma anche a vari servizi informativi e sistemi generici (servizi di notizie, sistemi nazionali di reperimento delle informazioni, banche dati e conoscenze, sistemi bibliotecari, ecc.).

Molte stazioni di lavoro note possono essere classificate in base alle seguenti caratteristiche generali:

Ambito funzionale di utilizzo (attività scientifica, progettazione, processi produttivi e tecnologici, gestione organizzativa);

Tipo di computer utilizzato (micro, mini, macrocomputer);

Modalità di funzionamento (individuale, di gruppo, di rete);

Qualifiche degli utenti (professionisti e non).

All'interno di ciascuno dei gruppi di postazioni selezionati è possibile effettuare una classificazione più dettagliata.

Ad esempio, le workstation di gestione organizzativa possono essere suddivise in workstation di capi di organizzazioni e dipartimenti, pianificatori, addetti alla logistica, contabili, ecc. Convenzionalmente, tutte queste workstation possono essere chiamate workstation di un economista.

La differenza concettuale tra una workstation basata su PC è che un'architettura PC aperta è configurata funzionalmente, fisicamente ed ergonomicamente per un utente specifico (workstation personale) o un gruppo di utenti (workstation di gruppo).

Le workstation aziendali avvicinano l'utente alle possibilità della moderna informatica e tecnologia informatica e creano le condizioni per lavorare senza un intermediario: un programmatore professionista. Questo fornisce entrambi lavoro offline, e la possibilità di comunicare con altri utenti all'interno delle strutture organizzative (tenendo conto delle caratteristiche di tali strutture).

La serie parametrica delle postazioni aziendali consente di creare una base tecnica, organizzativa e metodologica unificata per l'informatizzazione della gestione. Inizialmente l'informatica viene localizzata entro i limiti di una postazione di lavoro personale o di gruppo, e successivamente (quando la postazione di lavoro viene combinata attraverso la comunicazione) si creano le postazioni di lavoro di un settore, di un dipartimento, di un'istituzione e si forma una tecnologia collettiva. In questo modo si ottiene la flessibilità dell'intera struttura e la possibilità di aumentare la capacità informativa.

Si possono distinguere tre classi di postazioni di lavoro tipiche:

postazione di lavoro del gestore;

postazione di uno specialista;

Postazione di lavoro del personale tecnico e di supporto.

È inoltre possibile utilizzare una serie di funzionalità di classificazione come base per la classificazione di AWS. Tenendo conto degli ambiti di applicazione, è possibile classificare la postazione in base alla caratteristica funzionale:

1. AWP del personale amministrativo e direttivo;

2. Postazione di lavoro di design apparecchiature elettroniche radio, sistemi di controllo automatizzati, ecc.

3. Postazione di lavoro di uno specialista nel campo dell'economia, della matematica, della fisica, ecc.

4. Postazione di lavoro per scopi produttivi e tecnologici.

Un'importante caratteristica di classificazione della workstation è la modalità di funzionamento, in base alla quale si distinguono le modalità di funzionamento singole, di gruppo e di rete.

Uno degli approcci alla classificazione delle postazioni di lavoro è la loro sistematizzazione per tipologia di compiti da risolvere. Sono possibili i seguenti gruppi di postazioni:

1. Per risolvere problemi informatici e informatici;

2. Per risolvere i problemi di preparazione e inserimento dati;

3. Risolvere problemi informativi e di riferimento;

4. Per risolvere i problemi contabilità;

5. Per risolvere i problemi di elaborazione dei dati statistici,

6. Per risolvere problemi di calcoli analitici.

Una ragionevole attribuzione di postazioni di lavoro a un determinato gruppo contribuirà a un'analisi più approfondita e approfondita della possibilità valutazione comparativa varie postazioni simili per selezionare quella più preferita.

I compiti risolti sulla workstation possono essere suddivisi condizionatamente in informativi e computazionali. Le attività di informazione includono la codifica, la classificazione, la raccolta, l'organizzazione strutturale, la correzione, l'archiviazione, la ricerca e l'emissione di informazioni. Spesso le attività informative includono semplici procedure computazionali e logiche di natura aritmetica e testuale e relazioni (connessioni). Le attività di informazione sono, di regola, le più lunghe e occupano la maggior parte dell'orario di lavoro degli specialisti. I problemi informatici sono sia formalizzabili che non completamente formalizzabili. I problemi formalizzati vengono risolti sulla base di algoritmi formali e sono divisi in due gruppi: problemi di conteggio diretto e problemi basati su modelli matematici. I problemi di conteggio diretto vengono risolti utilizzando semplici algoritmi. Per più compiti impegnativi richiesto per applicare vari modelli matematici. Di recente molta attenzione è stata dedicata allo sviluppo di mezzi per risolvere problemi non completamente formalizzabili, detti semantici. Tali problemi sorgono molto spesso nel corso della gestione operativa di oggetti economici, soprattutto quando si prendono decisioni in condizioni di informazioni incomplete.

Il ritmo crescente di informatizzazione della società contribuisce al ruolo crescente della tecnologia informatica nei processi di gestione. Le possibilità della moderna tecnologia informatica per automatizzare il processo di elaborazione delle informazioni possono aumentare la produttività del lavoro, migliorare l'efficienza del lavoro con i documenti e accelerare lo scambio di informazioni di gestione.

Attualmente si è diffuso il concetto di sistemi di controllo automatizzati distribuiti finalizzati all'elaborazione locale delle informazioni. Ciò consente di organizzare la divisione del lavoro del personale direttivo e automatizzare lo svolgimento delle loro funzioni. Per implementare questa idea è necessario creare postazioni automatizzate basate su personal computer per ogni livello di gestione e ogni area disciplinare.

Luogo di lavoro automatizzato(AWP) è un complesso di apparecchiature informatiche e software, situato direttamente sul posto di lavoro del dipendente e progettato per automatizzare il suo lavoro all'interno della specialità.

I posti di lavoro automatizzati devono essere creati rigorosamente in conformità con lo scopo funzionale previsto. Tuttavia principi generali per la creazione di postazioni di lavoro rimane invariato:

• consistenza;
• flessibilità;
• stabilità;
• efficienza.

Sotto il principio di coerenza si intende quanto segue: un luogo di lavoro automatizzato dovrebbe essere un sistema di componenti interconnessi. Allo stesso tempo, la struttura della postazione di lavoro deve corrispondere chiaramente alle funzioni per le quali questa postazione è stata creata.

Principio di flessibilitàè di grande importanza nella creazione di postazioni di lavoro moderne ed efficienti. Questo principio significa la possibilità di adattare la postazione di lavoro alla proposta modernizzazione sia del software che dell'hardware. Allo stato attuale, quando il tasso di obsolescenza di software e hardware è in costante aumento, il rispetto questo principio diventa una delle condizioni più importanti per la creazione di AWS.

Per garantire il principio di flessibilità nei veri e propri luoghi di lavoro automatizzati, tutti i sottosistemi di un'unica postazione di lavoro sono implementati come moduli separati e facilmente sostituibili. Per evitare problemi di incompatibilità durante la sostituzione, tutti gli elementi devono essere standardizzati.

Di grande importanza principio di sostenibilità. Consiste nello svolgere le funzioni inerenti alla postazione di lavoro, indipendentemente dall'impatto di fattori sia interni che esterni. In caso di guasti, le prestazioni del sistema dovrebbero essere rapidamente ripristinate, i malfunzionamenti dei singoli elementi dovrebbero essere facilmente eliminati.

Il principio di efficienza implica che i costi di creazione e funzionamento del sistema non dovrebbero superare i benefici economici derivanti dalla sua attuazione. Inoltre, quando si crea un luogo di lavoro automatizzato, si dovrebbe tenere conto del fatto che la sua efficacia sarà in gran parte determinata dalla corretta distribuzione delle funzioni e del carico di lavoro tra il dipendente e gli strumenti di elaborazione delle informazioni della macchina, il cui fulcro è Personal computer. Solo se queste condizioni sono soddisfatte, la postazione di lavoro diventa un mezzo per aumentare non solo la produttività del lavoro e l'efficienza gestionale, ma anche il comfort sociale degli specialisti.

L'esperienza pratica nell'utilizzo di AWS come uno degli elementi dei sistemi di controllo distribuito ci consente di evidenziare quanto segue requisiti per una postazione di lavoro efficiente e perfettamente funzionante:

• tempestiva soddisfazione dei bisogni informativi dell'utente;
• tempo minimo di risposta alle richieste degli utenti;
• adeguamento al livello di formazione dell'utente e alle specificità delle funzioni da lui svolte;
• la capacità di addestrare rapidamente l'utente ai metodi di lavoro di base;
• affidabilità e facilità di manutenzione;
• interfaccia amichevole;
• la capacità di lavorare come parte di una rete di computer.

Considera la struttura della workstation e la relazione tra i suoi componenti. Solitamente la postazione di lavoro è costituita da hardware e software di tecnologia informatica, nonché dalla necessaria documentazione metodologica che consenta all'utente di interagire efficacemente con questi strumenti.

Supporto informativo significa supporto informativo costante per ogni singola postazione di lavoro. Il funzionamento delle moderne postazioni di lavoro è impossibile senza la fornitura di informazioni tempestive, affidabili e di alta qualità.

Documentazione metodicaè un insieme di documenti relativi al funzionamento di questa workstation e, di norma, include documenti di input e output, schede di istruzioni, descrizione del lavoro e così via.

La creazione di una serie di documentazione metodologica ben congegnata e di facile apprendimento è particolarmente importante quando un sistema di postazioni di lavoro automatizzate viene introdotto per la prima volta in un'organizzazione. In questo caso, è necessario spiegare in dettaglio ai dipendenti come lavorare con nuove attrezzature per loro, nonché tutti gli aspetti positivi del suo utilizzo.

Se necessario, fare in modo che i dipendenti partecipino a corsi di aggiornamento sulla collaborazione informatica. Ogni sforzo dovrebbe essere fatto per garantire che quando implementato in un'organizzazione moderne tecnologie elaborazione delle informazioni, i dipendenti non hanno considerato i mezzi tecnici emergenti come un ostacolo al loro normale lavoro, ma hanno compreso tutti i vantaggi e tutti i vantaggi del loro utilizzo.

Attualmente, esiste una vasta selezione di diversi prodotti software che soddisfano quasi tutti i requisiti imposti loro dai rappresentanti di varie professioni. Tuttavia, ci sono situazioni in cui è necessario altri programmi. In questi casi vengono sviluppate postazioni di lavoro speciali per scopi professionali. Quando si creano tali programmi, è necessario tenere conto di punti come:

• compiti da risolvere;
• interazione con altri specialisti;
• abitudini e inclinazioni professionali del dipendente;
• sviluppo non solo di software funzionali (FPO), ma anche di mezzi tecnici speciali (mouse, rete, selezione automatica di numeri telefonici, ecc.).

La realizzazione di efficienti postazioni professionali permette di aumentare la produttività degli specialisti e di ridurre l'organico. Ciò aumenta la velocità di elaborazione delle informazioni e la sua affidabilità, necessaria per un'efficace pianificazione e gestione.

Per un uso efficace del complesso AWS è necessario, innanzitutto, definire chiaramente per quali particolari specialisti (manager, economisti, statistici, contabili) verranno creati ambienti di lavoro automatizzati. La composizione e il numero di postazioni di lavoro dipendono dal profilo dell'organizzazione, dalla sua struttura, dalla scala e da altri parametri.

In pratica, lo sviluppo di specifiche postazioni di lavoro rappresenta il più delle volte l'automazione delle funzioni più tipiche svolte da un dipendente in un determinato luogo di lavoro. Allo stesso tempo, è necessario tenere conto del fatto che la postazione di lavoro del dipendente dovrebbe redigere solo quei programmi che sono veramente necessari per il lavoro dello specialista. Una quantità eccessiva di software sul posto di lavoro occupa le risorse del PC e può distrarre un dipendente dall'espletamento delle proprie mansioni.

Per risolvere questo problema, è necessario definire chiaramente le esigenze informative di ogni specialista: l'utente previsto della workstation. In generale, ogni utente deve formulare tali esigenze in modo indipendente. L'implementazione ottimale del sistema in fase di creazione è possibile solo se gli utenti possono definire i propri obiettivi e indicare la natura delle informazioni di cui hanno bisogno per raggiungere tali obiettivi. Inoltre, un tale approccio per risolvere il problema della creazione di software automatizzati sul posto di lavoro elimina la barriera psicologica nel rapporto tra uomo e macchina. In questo caso, l'utente stesso determina le operazioni che esegue costantemente e sa chiaramente quali programmi sono stati installati per la loro esecuzione automatizzata.

Tuttavia, in pratica, non è sempre facile per i dipendenti di un'organizzazione definire chiaramente le proprie esigenze per le informazioni necessarie al proprio lavoro. In questo caso, è possibile ottenere informazioni sulle operazioni eseguite dal dipendente e sui dati utilizzati per questo in due modi diversi: ponendo una domanda diretta al dipendente o ottenendo informazioni indirettamente.

Nel primo caso i dipendenti redigono per iscritto appositi certificati contenenti:

• un elenco delle loro principali responsabilità;
• informazioni specifiche necessarie per adempiere alle responsabilità di cui sopra.

I fabbisogni informativi sono determinati dal dipendente sulla base della composizione dei compiti principali e delle decisioni assunte nel processo di attuazione.

In un approccio diverso, le responsabilità e le esigenze informative sono ottenute indirettamente. Lo sviluppatore della workstation chiede ai dipendenti - utenti delle future workstation - di descrivere cosa accade nel processo di esecuzione delle proprie mansioni lavorative. Successivamente, lo sviluppatore deve formulare domande specifiche a cui è necessario rispondere, partendo dal presupposto che la workstation sia già funzionante. Questo approccio consente inoltre al dipendente di acquisire una maggiore comprensione delle proprie attività e, in particolare, del processo decisionale complesso.

Il risultato dell'applicazione di uno qualsiasi degli approcci di cui sopra dovrebbe essere un elenco chiaramente articolato delle funzioni svolte dal dipendente e delle sue esigenze informative. I prossimi passi verso la creazione di un posto di lavoro automatizzato sono la definizione di quelle funzioni da questo elenco che possono essere automatizzate e la scelta dei programmi con cui ciò può essere fatto.

Un dipendente di qualsiasi specialità che utilizza l'AWP può eseguire le seguenti operazioni:

• inserire informazioni scritte dalla tastiera e controllare visivamente questo processo utilizzando un monitor;
• modificare i dati;
• spostare, copiare, eliminare informazioni;
• visualizzare le informazioni sullo schermo, sulla stampante, registrarle su un supporto;
• trasferire dati da un PC ad altri utilizzando supporti di memorizzazione;
• scambio di dati tramite canali di comunicazione all'interno della rete locale o Internet;
• raccogliere e archiviare dati;
• ricercare e raccogliere le informazioni necessarie, aggiornare i dati;
• ricevere informazioni da banche dati;
• proteggere le informazioni.

Determiniamo la composizione del software necessario per creare postazioni di lavoro standard. Ricordiamo che la composizione di specifiche postazioni di lavoro dipende in gran parte dalla specifica organizzazione e dalle mansioni lavorative svolte dai dipendenti.

Consideriamo i principali approcci per completare la workstation del manager. Sotto la testa si intende non solo il capo dell'organizzazione, ma anche i suoi vice, capo contabile, capo ingegnere, capi delle divisioni strutturali dell'impresa, ad es. manager a vari livelli. Per queste categorie di dipendenti, le funzioni da loro svolte sono in gran parte simili, quindi la composizione del software funzionale della workstation sarà approssimativamente la stessa.

Molto spesso, il manager ha bisogno di informazioni in relazione all'attuazione del processo di gestione. La natura dei bisogni informativi dipende principalmente da due fattori: le qualità personali del leader (conoscenza dei sistemi informativi, stile di gestione, comprensione dei bisogni informativi) e la struttura organizzativa del management all'interno della quale vengono prese le decisioni.

Quanto maggiore sarà la competenza del gestore nel campo dei sistemi informativi, tanto più complesse e precise saranno le sue esigenze informative. Una comprensione realistica delle possibilità e dei costi coinvolti lo mette in una posizione molto migliore per aiutare a sviluppare un sistema efficace.

Il background tecnico, lo stile di leadership e la capacità decisionale del manager influenzano tutti la natura e la quantità di informazioni di cui hanno bisogno. Alcuni manager preferiscono prendere decisioni basate su informazioni dettagliate, mentre altri preferiscono prendere decisioni basate su informazioni più generali, mentre utilizzano consultazioni personali con i subordinati.

Anche le proprie rappresentazioni del manager in merito alle esigenze di informazioni sono di grande importanza per la composizione del software AWP. I leader spesso oscillano tra il voler conoscere solo i dati di cui hanno bisogno o il voler conoscere tutte le informazioni. Molti manager non si rendono conto di quali informazioni hanno bisogno.

Esistono diversi punti di vista dei manager riguardo alle loro responsabilità in merito alla diffusione delle informazioni ai propri subordinati. Un manager che non è in grado o non vuole distribuire l'autorità di solito cerca di nascondere le informazioni.

I problemi del supporto delle informazioni gestionali dipendono dalle dimensioni dell'impresa e dalla complessità della sua struttura organizzativa. Le imprese più grandi con strutture organizzative più complesse richiedono sistemi informativi più formali e le esigenze di informazioni diventano ancora più importanti per le operazioni.

Ad ogni livello di gestione sono necessari diversi tipi di informazioni e, di norma, in forme diverse. A livello di pianificazione, è richiesto un messaggio una tantum, conclusioni o una singola richiesta; a livello di gestione della programmazione, rendicontazione di scostamenti, rilievi e vari rapporti di valutazioni periodiche. A livello di controllo operativo, per garantire il controllo operativo delle attività sono necessarie una comunicazione formale delle procedure stabilite e una comunicazione quotidiana dell'attuazione dell'operazione.

Più complessa è la struttura di un'organizzazione, più facile è identificare i bisogni informativi. Laddove i diritti e le responsabilità sono chiaramente definiti, le relazioni sono comprese e le aree decisionali sono limitate, le esigenze di informazione sono più facili da identificare. Le responsabilità del leader includono:

• prendere decisioni manageriali nell'ambito delle proprie responsabilità;
• analisi e generalizzazione delle informazioni necessarie per prendere tali decisioni;
• determinazione delle azioni necessarie per l'attuazione delle decisioni prese e determinazione della cerchia di persone che devono assicurarne l'attuazione;
• formulare compiti per dipendenti specifici coinvolti nel processo di attuazione di una decisione di gestione e affidare loro tali compiti;
• controllo sull'esecuzione dei compiti.

Ovviamente la maggior parte delle moderne postazioni di lavoro non possono assumere la funzione di prendere decisioni manageriali, ma possono facilitare e velocizzare notevolmente lo svolgimento di tale funzione da parte del gestore. Si consiglia di includere almeno i seguenti strumenti software nel software funzionale della postazione del gestore:

• elaboratore di testi;
• elaboratore di fogli di calcolo;
• DBMS (per lavorare con i database su tutti gli aspetti delle attività dell'organizzazione, nonché per ottenere le necessarie informazioni archivistiche e operative);
• sistema esperto applicato (se necessario);
• programma di navigazione in rete;
• programma di posta elettronica.

Quando si sviluppano le postazioni di lavoro degli specialisti, è necessario, prima di tutto, tenere conto della natura dei loro compiti. Le esigenze informative dei dipendenti ordinari, così come quelle dell'apparato direttivo, dipendono da fattori quali le qualità personali del dipendente e la struttura dell'organizzazione. Per quanto riguarda le qualità personali, è di grande importanza la conoscenza dei sistemi e delle tecnologie informatiche, nonché la comprensione del bisogno di informazioni.

Nel campo della struttura dell'organizzazione, il profilo delle sue attività gioca un ruolo significativo. Ad esempio, sebbene in una grande impresa industriale e in una piccola società commerciale le funzioni dell'ufficio contabilità siano sostanzialmente le stesse, i compiti specifici svolti dal personale contabile, nonché i tipi di documenti con cui deve lavorare, possono essere molto diverso. Pertanto, la corretta selezione e configurazione dei prodotti software per il lavoro di una particolare organizzazione è estremamente importante.

Considera la composizione delle postazioni software delle specialità più comuni. I seguenti programmi costituiscono l'insieme minimo di strumenti software per lo specialista medio.

L'attuale fase di sviluppo economico della società ha un impatto significativo sulla composizione e sul contenuto delle funzioni svolte da un contabile. Richiede non solo la conoscenza della contabilità tradizionale, ma anche la capacità di lavorare con titoli giustificare gli investimenti I soldi, per avere un'idea obiettiva della condizione economica e finanziaria dell'organizzazione, ecc. In questo, l'uso delle moderne tecnologie informatiche può fornire un aiuto significativo.

L'uso della tecnologia informatica consente di automatizzare molte delle funzioni svolte da un contabile. Le principali funzioni della contabilità sono:

• contabilità:
  • - contanti nella cassa centrale e sul conto di regolamento (conti) dell'organizzazione nelle banche;
  • - Transazioni con il personale per la remunerazione dei dipendenti;
  • – operazioni su merci (per le organizzazioni di categoria);
  • - materiali e immobilizzazioni disponibili nell'organizzazione (più importante per imprese industriali);
  • – tassazione;
• Manutenzione:
• – Transazioni con imprese fornitrici, clienti, subappaltatori, ecc.;
• - consolidato bilancio d'esercizio.

Questo elenco di funzioni contabili è tutt'altro che completo, fornisce solo un'idea generale della gamma minima di attività che il software della workstation del contabile dovrebbe fornire. Una serie separata di compiti consiste nel fornire collegamenti informativi tra la contabilità e le organizzazioni esterne. Ciò significa che è necessario organizzare la tempestiva ricezione delle normative e materiale didattico, nonché il trasferimento della rendicontazione consolidata alle organizzazioni esterne pertinenti. Tali organizzazioni includono autorità e amministrazioni superiori, ispettorati fiscali, organismi statistici, ecc.

È auspicabile organizzare lo scambio di informazioni da macchina a macchina con le banche all'interno del sistema "banca cliente". Questo servizio è offerto dalla banca che serve il conto di regolamento di questa organizzazione. Consiste nel fornire la possibilità di gestire questo account direttamente dall'ufficio dell'organizzazione. I programmi del sistema "banca cliente" consentono di implementare molte utili funzioni: creare ordini di pagamento e inviarli alla banca via modem, ricevere estratti conto dal conto corrente, ecc. Per garantire la protezione dei dati trasmessi, l'uso obbligatorio di mezzi speciali protezione delle informazioni (crittografia, firma elettronica). L'uso di un tale sistema ha molti aspetti positivi. Ti consente di risparmiare tempo, velocizzare il servizio clienti (grazie alla pronta ricezione di informazioni sulla ricezione di fondi sul conto). Inoltre, l'uso di questa tecnologia elimina la necessità per i dipendenti di recarsi costantemente in banca per effettuare i pagamenti.

Pertanto, il software funzionale della postazione del contabile dovrebbe includere i seguenti programmi:

• elaboratore di testi;
• sistema di elaborazione delle informazioni finanziarie ed economiche;
• sistema informativo personale (organizzatore);
• DBMS;
• programma di posta elettronica;
• programmi che implementano la tecnologia "banca cliente".

Nel moderno mercato russo dei programmi per computer esiste un gran numero di complessi per l'automazione della contabilità. La principale differenza tra i prodotti software è la loro focalizzazione su una grande, media o piccola impresa. I programmi sono disponibili anche in versione locale e di rete. Le opzioni di rete sono un po' più complicate e più costose. Richiedono attrezzature speciali, sistemi operativi, ecc. Inoltre, un'organizzazione ha bisogno di uno staff di specialisti qualificati per mantenere la rete. Tuttavia, le opzioni di rete sono convenienti in quanto includono funzioni per l'elaborazione informatica delle informazioni di gestione dell'intera organizzazione.

Per le piccole organizzazioni, è conveniente utilizzare i cosiddetti mini-pacchetti di contabilità. Sono progettati per automatizzare il lavoro di un piccolo staff di contabili che non hanno una specializzazione pronunciata in aree specifiche della contabilità.

Questi pacchetti sono progettati per utenti inesperti, sono facili da imparare e con cui lavorare. Le caratteristiche principali fornite da tali programmi includono la formazione di una serie di documenti contabili primari, la tenuta di un diario delle transazioni commerciali, la compilazione di rendiconti finanziari consolidati, ecc. I più famosi prodotti software di questo tipo sono "1C: Accounting", "Turbo-Contabile" , eccetera.

Per più grandi imprese piccole e medie imprese, si consiglia di utilizzare pacchetti come “Sistema Contabile Integrato”. Questi pacchetti consentono di condurre la contabilità automatizzata per alcune aree offline con la loro successiva integrazione in un unico reporting consolidato. I prodotti software di questo tipo, che hanno ricevuto la maggiore distribuzione, sono una logica continuazione dello sviluppo di pacchetti di mini-contabilità. buona qualità avere pacchetti come "Sail", "Compech +", "Bambi +", ecc.

Per organizzazioni di media e grande affare Pacchetti come "Sistema di contabilità integrato" sono i più adatti. La caratteristica principale di tali prodotti software è la loro costruzione modulare. Inoltre, ogni modulo è responsabile dell'esecuzione delle funzioni di una specifica area della contabilità. Tutti i moduli sono interconnessi, il che rende possibile la compilazione di documenti di reporting consolidati. Tipicamente, tali complessi includono i seguenti moduli: "registrazione - contabilità generale - saldo", contabilizzazione dei salari, contabilizzazione delle immobilizzazioni, contabilizzazione delle immobilizzazioni, prodotti finiti, contabilizzazione dei costi di produzione, analisi delle condizioni finanziarie dell'organizzazione, ecc. Tali sistemi consentono di collegare nuovi moduli e quindi espandere il complesso e le sue funzionalità. In questo caso è necessario osservare la condizione di interconnessione di tutti i componenti del sistema. Ciò si ottiene acquistando prodotti software (moduli) separati dalla stessa azienda.

Nel mercato dei programmi di contabilità, pacchetti come "Sistema di contabilità complesso" di aziende come "Infosoft", "Intellect-service", "Omega", ecc. si sono dimostrati validi.

L'organizzazione di posti di lavoro automatizzati per un manager e un contabile è la direzione più sviluppata nello sviluppo e nell'implementazione delle tecnologie informatiche nel processo di gestione aziendale. Tuttavia, le funzioni di altri specialisti possono anche essere svolte in modo più efficiente con l'introduzione della tecnologia informatica. Consideriamone alcuni.

Postazione di lavoro di uno specialista in personale. Le principali funzioni dello Specialista Risorse Umane sono le seguenti:

• determinazione della composizione del personale dell'organizzazione, redazione personale;
• selezione e collocamento del personale;
• lavoro in corso con il personale;
• archiviazione di informazioni sui dipendenti dell'impresa (dati personali, informazioni su promozioni, premi e punizioni, ore lavorate, ecc.).

Per risolvere questi problemi, l'AWP di uno specialista del personale dovrebbe includere i seguenti strumenti software:

• elaboratore di testi;
• DBMS;
• programma di posta elettronica;
• sistema esperto applicato per la selezione e collocamento del personale.

Postazione segretaria

Le principali funzioni della segreteria sono:

• fornire al capo informazioni operative sulle attività dell'impresa;
• tenere un calendario di riunioni di lavoro, riunioni, ecc.;
• garantire la comunicazione tra manager di diversi livelli;
• preparazione dei documenti necessari.

Per eseguire queste funzioni, è necessario il seguente set di programmi:

• elaboratore di testi;
• elaboratore di fogli di calcolo;
• DBMS;
• programma di navigazione in rete;
• programma di posta elettronica;
• sistema di gestione dei documenti.

Postazione di lavoro di un avvocato

Le principali funzioni di un avvocato sono:

• predisposizione di modelli per i principali documenti dell'organizzazione (campioni di contratti, relazioni esterne, certificati ceduti a terzi, ecc.);
• supporto legale delle transazioni.

La composizione della postazione di lavoro corrispondente comprende:

• elaboratore di testi;
• sistema informativo personale (organizzatore);
• DBMS;
• programma di navigazione in rete;
• programma di posta elettronica;
• riferimenti specialistici e sistemi giuridici ("Garant", "ConsultantPlus", ecc.).

Inoltre, il sistema di controllo automatizzato può comprendere una postazione di un impiegato del reparto vendite, una postazione di un addetto al magazzino, una postazione di un addetto alla sicurezza, una postazione di marketing, una postazione di cassa, ecc. (a seconda del campo di attività dell'organizzazione).

Per ciascuno di questi specialisti vengono sviluppati anche i pacchetti software corrispondenti che compongono il posto di lavoro automatizzato.

Quando si crea un complesso di posti di lavoro automatizzati in un'organizzazione, è necessario garantire lo scambio reciproco di informazioni tra di loro. Ciò è necessario poiché molte attività richiedono la partecipazione di vari specialisti alla loro soluzione e la fissazione dei dati in vari documenti di reporting.

Quindi, ad esempio, quando si contabilizza il consumo di materiali, è necessario utilizzare postazioni automatizzate di vari specialisti: la postazione di un magazziniere, la postazione di un contabile per la contabilità dei materiali, la postazione del reparto marketing, la postazione di lavoro di un dipendente dell'ufficio finanziario e, infine, la postazione di contabilità per la contabilità riepilogativa.

Quando si calcolano i salari dei dipendenti, la workstation corrispondente del dipartimento di contabilità scambia informazioni con la workstation di un dipendente del dipartimento del personale.

Pertanto, l'introduzione di posti di lavoro automatizzati in un'organizzazione dovrebbe essere effettuata inseparabilmente dall'intero processo di informatizzazione dell'organizzazione e come parte della creazione di un sistema di gestione automatizzato integrato per questa organizzazione.

Va notato che al momento esiste un gran numero di aziende che offrono posti di lavoro automatizzati già pronti di singoli specialisti o complessi di postazioni di lavoro. Nel caso in cui l'insieme di funzioni che offrono soddisfi le esigenze di una particolare organizzazione, l'uso di questi pacchetti software sarà la soluzione migliore. In caso contrario, è necessario attirare specialisti per sviluppare sistemi software specializzati.