Processo di gestione del marketing. Decisioni di gestione

Organizzazione di marketing

Organizzazione del marketing: il processo di risoluzione dei problemi organizzativi delle attività di marketing. L'organizzazione di marketing comprende:

1) costruire una struttura organizzativa per la gestione del marketing;

2) selezione e formazione dei marketer;

3) ripartizione di compiti, diritti e responsabilità tra i dipendenti dei servizi di marketing;

4) creazione di condizioni per il lavoro efficace dei dipendenti dei servizi di marketing (organizzazione dei lavori, fornitura delle informazioni necessarie, attrezzature per ufficio, ecc.);

5) garantire un'interazione efficace del servizio di marketing con altri servizi dell'organizzazione.

Struttura organizzativa della gestione del marketing- relazioni logiche dei livelli dirigenziali e delle aree funzionali, organizzate in modo da garantire un'efficace gestione del marketing.

Gestione del marketing– analisi, pianificazione, implementazione e controllo delle attività di marketing per identificare, creare e mantenere scambi vantaggiosi con i consumatori target, tenendo conto degli obiettivi dell'organizzazione. Le caratteristiche dei processi di gestione del marketing sono riportate nella Tabella 12. 1.

commerciante- uno specialista che si occupa di alcune problematiche delle attività di marketing.

Tabella 12.1.

Caratteristiche dei processi di gestione del marketing

Analisi della gestione del marketing, pianificazione, implementazione e controllo delle attività di marketing per identificare, creare e mantenere scambi vantaggiosi con i consumatori target, tenendo conto degli obiettivi dell'organizzazione
Analisi di mercato	Ricerca dei mercati dell'impresa e dell'ambiente esterno del marketing al fine di identificare problemi e carenze, prospettive per le sue attività
Pianificazione del marketing	La sequenza logica delle singole attività e procedure per la definizione degli obiettivi di marketing, la scelta di strategie e attività di marketing per raggiungerli in un determinato periodo di tempo, sulla base di ipotesi sulle future probabili condizioni per l'attuazione del piano
Implementazione del piano di marketing	Il processo di traduzione dei piani di marketing in azioni che raggiungano obiettivi di marketing aree, organizzate in modo da garantire l'effettivo raggiungimento degli obiettivi) risorse umane (persone dotate delle necessarie competenze professionali, motivazionali e caratteristiche personali sufficienti per essere inserite nello staff di l'organizzazione) clima manageriale (caratterizzare la situazione, il clima psicologico nell'organizzazione determinato dallo stile, i metodi di lavoro dei dirigenti con i loro subordinati) cultura organizzativa (un sistema di valori e punti di vista condivisi dai dipendenti dell'organizzazione, che esprime un atteggiamento collettivo approccio agli obiettivi dell'organizzazione e modalità per raggiungerli) sistemi di decisioni e incentivi (procedure di lavoro formali e informali che determinano il contenuto e la logica dei processi di pianificazione, raccolta di informazioni, elaborazione di un budget; assunzione, formazione e monitoraggio dei dipendenti, nonché valutazione e promozione dei dipendenti)
Controllo del marketing	Il processo di misurazione e valutazione dei risultati dell'attuazione di strategie e piani di marketing, l'efficacia delle azioni correttive che assicurano il raggiungimento degli obiettivi di marketing.

Servizio di marketing- un'unità strutturale dell'organizzazione che svolge attività di marketing. I compiti principali del servizio di marketing sono:

1) condurre ricerche di mercato;

2) elaborazione di piani di marketing e loro attuazione;

3) garantire l'orientamento di tutte le attività dell'organizzazione all'uso dei principi di marketing, il coordinamento del lavoro di tutti i dipartimenti e servizi dell'organizzazione in questa direzione.

Le piccole organizzazioni che sviluppano nuovi prodotti in un ambiente in rapida evoluzione hanno strutture organizzative di marketing flessibili e decentralizzate. Le grandi organizzazioni che operano in mercati più stabili tendono a utilizzare servizi centralizzati.

Fasi di sviluppo dei dipartimenti di marketing

Negli anni il marketing è “cresciuto” da semplice ufficio commerciale a area funzionale più importante delle attività dell'azienda. Nello sviluppo di un sistema di marketing intra-aziendale si possono distinguere sei fasi.

Fase 1. Reparto vendite semplici: un reparto il cui compito principale è organizzare le vendite. Quando un'azienda ha bisogno di condurre ricerche di mercato o una campagna pubblicitaria, il vicepresidente delle vendite assume esperti esterni.

Fase 2. Reparto vendite, che svolge le funzioni di marketing: un reparto vendite in cui, oltre ai principali specialisti di vendita, lavorano anche i marketer su base permanente. Man mano che l'azienda si espande, deve aggiungere o migliorare i servizi di marketing. Ad esempio, un'azienda aprirà il suo ufficio di rappresentanza in un'altra regione. Ha bisogno di condurre ricerche di mercato per comprendere le esigenze degli acquirenti locali e il potenziale di mercato. Successivamente, è necessario condurre una campagna pubblicitaria nell'area selezionata per presentare te stesso e i tuoi prodotti. Per svolgere questi compiti, il vicepresidente delle vendite assume specialisti: un responsabile delle ricerche di mercato e un responsabile della pubblicità. Può anche assumere direttore del marketing, chi gestirà queste e altre funzioni di marketing.

Fase 3. Dipartimento marketing indipendente: un dipartimento in cui l'implementazione delle funzioni di marketing è il compito principale. Man mano che l'azienda continua a crescere, può permettersi investimenti aggiuntivi in ​​ricerche di mercato, sviluppo di nuovi prodotti, pubblicità e promozione delle vendite e miglioramento dei servizi. A poco a poco, il presidente dell'azienda arriva a capire che dal punto di vista del profitto, la separazione del marketing in un dipartimento indipendente sarà vantaggiosa. Viene istituita la carica di vicepresidente del marketing a capo del dipartimento. Come il vicepresidente delle vendite, riporta al presidente o al suo primo vice.In questa fase, vendite e marketing sono già due funzioni diverse, che, tuttavia, dovrebbero essere strettamente correlate. Questo allineamento delle forze consente al presidente di valutare molto meglio le opportunità ei problemi della sua azienda.

Fase 4. Dipartimento di marketing moderno: un dipartimento che implementa allo stesso modo sia le funzioni di marketing che quelle di vendita. Sebbene i vicepresidenti delle vendite e del marketing debbano lavorare insieme, il rapporto tra loro è spesso teso, basato sulla sfiducia reciproca. Il compito dei responsabili marketing è identificare opportunità di crescita, strategie e programmi di marketing mirati. Il personale di vendita è responsabile dell'attuazione di questi programmi. I marketer partono dalle ricerche di mercato, cercano di isolare e comprendere i segmenti di mercato, pianificano, tengono sempre a mente una prospettiva a lungo termine. Il loro obiettivo è aumentare la quota di mercato con un profitto per l'azienda. I lavoratori del commercio, al contrario, fanno affidamento sulla loro esperienza lavorativa, cercando di raggiungere ogni specifico acquirente. La maggior parte del loro tempo di lavoro è dedicato alla comunicazione personale con clienti e clienti. Vivono per oggi e cercano di realizzare il loro piano di marketing.

Se c'è troppo attrito tra vendite e marketing, il presidente dell'azienda può restituire il marketing al vicepresidente delle vendite o affidare tutto al capo del marketing, compresa la forza vendita. Quest'ultima soluzione è al centro del moderno reparto marketing, un reparto guidato da un direttore esecutivo del marketing e delle vendite. Nella sua presentazione sono tutti coloro che svolgono eventuali funzioni di marketing e responsabili delle vendite.

Fase 5. Una società di marketing efficace è un'azienda in cui il lavoro di tutti i reparti è focalizzato sul consumatore. Un'azienda può avere un dipartimento marketing attivo e continuare a fallire nel mercato. Tutto dipende da come gli altri dipartimenti dell'azienda guardano ai clienti, da come percepiscono la loro responsabilità di marketing. Solo quando tutti i dipendenti capiranno che devono il loro lavoro ai clienti che scelgono i loro prodotti possiamo parlare di una campagna di marketing efficace.

Fase 6. Un'azienda basata su processi e risultati: un'azienda focalizzata sui processi chiave. Molte aziende stanno cambiando nuovamente la propria struttura organizzativa, concentrandosi sui processi chiave piuttosto che sui reparti. L'organizzazione "per reparto" è sempre più vista come un ostacolo alle funzioni aziendali principali come la creazione di nuovi prodotti, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, l'elaborazione degli ordini e il servizio ai clienti. Per ottenere determinati risultati in tutti questi processi, nelle aziende vengono creati team misti e vengono nominati i loro leader. Marketing e venditori lavorano sempre più in tali team. Di conseguenza, fanno capo a due "capi": il team oi team e l'ufficio marketing.

©2015-2019 sito
Tutti i diritti appartengono ai loro autori. Questo sito non rivendica la paternità, ma fornisce un uso gratuito.
Data di creazione della pagina: 12-12-2017

IL CONCETTO DI DECISIONE DI GESTIONE

Il processo decisionale è un processo specifico e vitale dell'attività umana volto a scegliere la migliore linea d'azione.

Decisione di gestione - può essere determinata:

• in primo luogo, come processo logico, emotivo-psicologico, organizzativo-giuridico e sociale svolto dal soggetto di gestione (dirigente o organo collegiale), il cui risultato è un progetto di eventuali cambiamenti nell'organizzazione;
• in secondo luogo, come il principale “prodotto” (risultato) del lavoro di manager e specialisti, che implementa funzioni di gestione interconnesse e contiene la definizione degli obiettivi (compiti), la giustificazione dei mezzi, dei metodi e dei tempi del loro raggiungimento;
• in terzo luogo, in quanto funzione più importante del dirigente e, al tempo stesso, parte integrante dell'attività per l'attuazione di tutte le altre funzioni di gestione (organizzazione e attuazione delle decisioni manageriali). Pertanto, il processo di presa e attuazione delle decisioni dovrebbe essere considerato come un "trasversale" e uno dei processi di collegamento più importanti nella gestione dell'organizzazione.
• in quarto luogo, come processo per stabilire una connessione tra lo stato esistente e quello desiderato del sistema (organizzazione), determinato dagli obiettivi della gestione.

La qualità delle decisioni, prima di tutto, è determinata dall'efficacia della gestione. Segni di alta qualità delle decisioni di gestione possono essere: tempestività, affidabilità, validità, certezza quantitativa, efficacia, rapporto costo-efficacia. In un contesto sociale più ampio, i criteri socio-psicologici (ad esempio conseguenze morali e psicologiche, ecc.) sono inclusi nei criteri per la qualità delle decisioni.

SPECIFICITÀ DEL PROCESSO DI SVILUPPO E DI GESTIONE DECISIONALE

Il processo di preparazione e decisione comprende le seguenti fasi:

• La prima fase - la definizione del problema - consiste nell'analisi della situazione, nell'individuazione della necessità di una soluzione e comprende: la conoscenza e la formulazione del problema; definizione degli obiettivi, definizione dei criteri per una soluzione di successo. La conoscenza del problema è condizione necessaria per la sua soluzione: se il problema non esiste per chi prende la decisione, allora la decisione non avrà luogo.
• Fase decisionale: una volta individuati i criteri ei fattori che limitano la decisione, il manager può iniziare a lavorare per trovare alternative o possibili linee di azione per risolvere il problema.
• La fase decisionale è svolta dal soggetto della gestione - il decisore (DM), cioè il capo o l'organo collegiale che prende le decisioni di gestione. L'apice del processo decisionale è la valutazione e la selezione delle alternative. Nella stessa fase, viene eseguita l'esecuzione della decisione, incl. se necessario, la sua approvazione o approvazione.
• La fase di esecuzione della decisione consiste nell'organizzare l'attuazione della decisione, il monitoraggio e la correzione, che richiede il coordinamento degli sforzi di molte persone. Il manager dovrebbe sforzarsi di rendere gli artisti interessati e motivati ​​ad implementare la soluzione al fine di utilizzare al meglio le proprie capacità.

I fattori che influenzano il processo di preparazione e decisione includono:

• l'ambiente (esterno e interno) in cui viene presa la decisione,
• caratteristica del gruppo sociale, la squadra a cui è diretta la decisione,
• caratteristiche della persona che prende la decisione (DM).

Come si può vedere dalla descrizione di cui sopra, nella fase di formazione delle alternative sorge la necessità dello studio e dell'applicazione pratica di vari metodi per lo sviluppo e l'adozione di decisioni manageriali. Qui, la maggior parte di essi viene utilizzata, ma possono essere presenti in altre fasi. Ad esempio, la pianificazione degli scenari o il brainstorming possono essere utilizzati per sviluppare alternative. Dopo aver ricevuto possibili alternative, si procede a una valutazione completa delle opzioni utilizzando metodi statistici e finanziari. Rifiutando tutte le alternative che non soddisfano i criteri pertinenti, possiamo ottenere due alternative, tra le quali è estremamente difficile fare una preferenza (a causa dei multicriteri del problema). Per selezionare la decisione finale, utilizzeremo uno dei metodi esperti e, se il tempo decisionale ci limita, ci rivolgiamo al nostro intuito.

Nella pratica gestionale, il processo decisionale è in gran parte unificato, il che consente di prendere decisioni rapidamente e senza troppi costi. Esempi di tali regole generali si trovano in tutta l'organizzazione. Quando comunichiamo con i clienti, siamo guidati da istruzioni prescrittive per lavorare con un cliente; nel lavorare con i documenti, le decisioni si basano su istruzioni di lavoro d'ufficio, ad es. siamo ovunque circondati da soluzioni già pronte e verificate. Le regole di gestione unificate sono il risultato di un pensiero gestionale basato su metodi decisionali. Essendo significativa, ma secondaria rispetto al metodo, l'unificazione stessa merita particolare attenzione e considerazione.

Organizzazione dell'attuazione delle decisioni

L'attuazione di una decisione di gestione è la funzione più importante della gestione. Prendere una decisione e non attuarla equivale a non prendere alcuna decisione.

Il blocco di implementazione della soluzione include le seguenti sottofasi:

1. Sviluppo di un piano di implementazione della soluzione.
2. Selezione degli interpreti
3. Portare la decisione agli artisti
4. Motivazione.

Consideriamo più in dettaglio questi tipi di attività del manager nell'attuazione della decisione di gestione.

1. La gestione dell'implementazione della soluzione è un processo di pianificazione che consente di risolvere i problemi associati al raggiungimento degli obiettivi del progetto in ogni fase.
   Lo sviluppo di un piano di implementazione della soluzione comprende le seguenti azioni:
   • In linea di principio, la distribuzione dell'attuazione della soluzione da parte degli esecutori, vale a dire per professione, livello di abilità, La base per la soluzione di successo di molti compiti legati alla pianificazione è il team che lavora su questo progetto. Il termine "team" riflette il concetto che le persone che lavorano al progetto raggiungono gli obiettivi comuni formulati durante l'impostazione e la pianificazione del compito.

   Affinché il team funzioni, è necessario:

   Imposta le attività del progetto. Con una leadership adeguata, il team è una fonte inesauribile di informazioni e di brainstorming nel processo decisionale.

   • Distribuzione dell'attuazione della soluzione per termini/termini.
   • Combinazione di persone e date.
   • Supporto amministrativo. Se la decisione rientra nei poteri stabiliti, allora ci sono condizioni per l'attuazione della decisione, se non ci sono tali poteri, non ce ne sono abbastanza, quindi vengono emessi poteri aggiuntivi per soddisfare lo zelo di questo dipendente / suddivisioni /.
   • Risorse, supporto finanziario, materiale.

Bisogni di risorse. Quali risorse sono necessarie per attuare la decisione? Quali tipi specifici di risorse saranno necessari (es. ore di lavoro, tempo, costi finanziari, ecc.)? Quale membro del team sarà più abile nell'utilizzo di ciascuna delle risorse richieste?

2. La selezione degli artisti richiede la conoscenza delle persone. A volte una soluzione di qualità non molto elevata con la giusta selezione di successo da parte dell'esecutore porta a un risultato positivo e, al contrario, una buona soluzione con scarsi risultati può fallire.
   Scelta del caposquadra:
   • Studiare il lavoro dei membri del collettivo di lavoro e determinarne il potenziale.
     Per questo hai bisogno di:
     1. impara tutto ciò che puoi sulle capacità e sul carattere di ciascuno dei subordinati;
     2. stabilire la competenza tecnica del subordinato;
     3. determinare la capacità dei subordinati di svolgere il lavoro e gestirlo;
     4. determinare e utilizzare i tratti caratteriali dei subordinati come un certo stile di comportamento che si è sviluppato sotto l'influenza delle influenze della vita e dell'educazione, che esprime l'atteggiamento di una persona nei confronti del mondo che lo circonda, delle altre persone, di se stesso e del suo lavoro;
     5. scoprire la possibilità di esecuzione da parte dei subordinati del compito;
     6. scoprire le potenziali opportunità di promozione dei subordinati attraverso i ranghi.
   • Determinazione dell'opportunità e delle condizioni per il trasferimento dell'autorità ai subordinati. Per questo hai bisogno di:
     1. esaminare gli esiti positivi di rischio dal trasferimento di parte del potere, ovverosia è necessario determinare cosa guadagnerà e cosa perderà il gestore dal trasferimento di parte dei suoi poteri;
     2. determinare il punto di vista di un dirigente superiore su questi temi;
     3. determinare le conseguenze del mancato trasferimento di parte dei propri poteri ai propri subordinati;
     4. studiare l'effetto della delega dell'autorità sui subordinati
3. Portare la decisione all'esecutore.
   Ci sono diversi modi per portare la decisione agli artisti:
   • nel modo prescritto: al suo sostituto, lui - al capo del dipartimento, poi - al capo del settore, ecc. secondo la gerarchia di gestione;
   • la decisione è trasferita direttamente all'esecutore testamentario, aggirando i diretti superiori;
   • coinvolgendo gli esecutori nella preparazione della decisione, in modo che l'esecutore possa sintonizzarsi in anticipo per comprendere l'importanza di questa decisione.
4. Motivazione

Il controllo è una delle funzioni più importanti della gestione.

Il controllo - il controllo di qualcosa - è il processo per garantire che l'organizzazione raggiunga effettivamente l'obiettivo. Il compito principale del controllo è creare le condizioni per la stabilità di un particolare sistema.

Il controllo è una funzione della gestione e, quindi, si manifesta come un processo di gestione continuo. Al riguardo, ogni dirigente deve disporre la materia in modo tale che i dipendenti percepiscano la procedura di controllo come una cosa ovvia, che, di fatto, non ha né inizio né fine.

In tutti i casi, di solito vengono controllate tre cose:

1. termini di decisione,
2. la portata della soluzione,
3. essenza - il contenuto dell'attuazione della decisione. Succede che le scadenze siano rispettate, ma il contenuto dell'opera non sia completato o, al contrario, le scadenze vengano violate per motivi di contenuto, ecc.

Le premesse metodologiche del controllo sono che si verifichi come viene eseguita la decisione; come i subordinati reagiscono alla decisione; qual è l'essenza della deviazione consentita dai dipendenti. In nessun caso si dovrebbe procedere da una situazione del genere che assolutamente tutti dovrebbero essere controllati. Il leader deve identificare le ragioni della deviazione, scegliere il metodo e il metodo per correggere il comportamento e valutare le azioni dei subordinati in un certo modo.

In teoria, ci sono tre tipi di controllo:

1. preventivo (preliminare) - qui vengono verificate le risorse umane, materiali, finanziarie, la loro disponibilità, la loro qualità, ecc.;
2. attuale - svolto nel corso dei lavori sull'attuazione della decisione, viene specificata la non condanna della correzione della decisione stessa o del processo di attuazione;

finitura (finale) - eseguita nel corso del mantenimento di uno schiavo dopo il completamento del lavoro. Le informazioni basate sui risultati dell'attuazione della decisione servono come base per le decisioni future e la valutazione della realtà degli obiettivi pianificati.

Tutto il lavoro di gestione può essere suddiviso in due parti:

Gestione delle attività della società;

Gestione delle persone (personale).

L'attività di gestione implica non solo la presa di una decisione, ma anche l'esecuzione di una serie di misure per la sua attuazione, attuazione. Tale obiettivo è servito dalle attività organizzative e amministrative del personale direttivo, che costituisce una forma di attuazione delle decisioni gestionali adottate.

Le attività organizzative e amministrative del personale direttivo sono svolte secondo modalità organizzative e gestionali. Si tratta di metodi di influenza diretta, di carattere direttivo, vincolante. Si basano su disciplina, responsabilità, potere, coercizione.

Le pratiche organizzative includono:

Progettazione organizzativa;

Regolamento;

Razionamento.

Allo stesso tempo, non sono indicate persone specifiche e date specifiche di esecuzione.

Con le modalità amministrative (ordine, istruzione, briefing), vengono indicati esecutori specifici e scadenze.

I metodi organizzativi si basano su situazioni tipiche e i metodi amministrativi sono per lo più legati a situazioni specifiche.

Di solito i metodi gestionali si basano su quelli organizzativi.

L'essenza della regolamentazione organizzativa è stabilire regole obbligatorie per l'attuazione e determinare il contenuto e la procedura per le attività organizzative (norme sull'impresa, statuto aziendale, standard aziendali interni, regolamenti, istruzioni, regole di pianificazione, contabilità, ecc.).

Il razionamento organizzativo comprende le norme e gli standard per il dispendio di risorse nello svolgimento delle attività aziendali.

La regolamentazione e il razionamento sono alla base del disegno organizzativo delle imprese nuove ed esistenti.

I metodi amministrativi sono attuati sotto forma di: ordine; risoluzioni; ordini; riunione; comandi; raccomandazioni.

La gestione della produzione viene effettuata sulla base di norme legali relative all'organizzazione, alla proprietà, al lavoro e ad altri rapporti nel processo di produzione.

72. Pianificazione dell'orario di lavoro del capo (specialista) e delega dell'autorità

Il noto specialista tedesco nel campo della gestione L. Seivert ha sviluppato alcune regole per la pianificazione dell'orario di lavoro:

1. Pianifica una giornata lavorativa per il 60%, lasciando il 20% per compiti imprevisti e il 20% per attività creative (ad esempio, formazione avanzata).

2. Documentare e controllare accuratamente il consumo di tempo, che consente di avere un'idea chiara al riguardo, determinandone le esigenze future e la sua corretta distribuzione.

3. Differenziare i compiti del prossimo periodo in a lungo, medio e breve termine, stabilendo la priorità delle azioni per risolverli.

4. Finisci sempre in modo coerente ciò che hai iniziato.

5. Fai piani flessibili.

6. Pianificare il volume reale dei compiti calcolato in base alle capacità del team.

7. Utilizzare moduli e schede speciali per pianificare il tempo.

8. Trasferisci automaticamente le attività in sospeso ai piani per il periodo successivo.

9. Riflettere nei piani non solo le azioni stesse, ma anche i risultati attesi.

10. Fissare precisi limiti di tempo e prevedere per questo o quel caso esattamente il tempo necessario.

11. Attuare il principio dell'autodisciplina, fissando le scadenze esatte per l'attuazione di tutti i tipi di lavoro.

12. Determinare le priorità nei casi.

Come dimostra la pratica, le ragioni principali della perdita di orario di lavoro sono: 1) mancanza di chiarezza nella definizione degli obiettivi e nella definizione delle priorità; 2) mancanza di pianificazione dell'orario di lavoro o sua debole organizzazione; 3) basso livello di disciplina dei subordinati; 4) leadership debole, incapacità di lavorare con subordinati, partner, visitatori.

La pianificazione dell'orario di lavoro è uno dei compiti principali del manager, così come la pianificazione delle attività dell'organizzazione nel suo insieme. Nel nostro Paese i manager non hanno ancora imparato come affrontarlo e dedicano a questo processo 4 volte meno tempo rispetto ai colleghi americani.

Come notano gli economisti occidentali, è necessario iniziare a pianificare con una chiara indicazione dei compiti. Per fare ciò, viene compilato un elenco di casi e possibili ostacoli, che richiederanno tempi separati per superarli. L'analisi di questo elenco in futuro ti consentirà di adattare il piano ed eliminare i punti non essenziali. Inoltre, la pianificazione del tempo consente al management di pensare in modo critico alle proprie idee e trovare modi efficaci per risolverle in tempo, creando una certa quantità di tempo. La pianificazione consente al manager di concentrarsi sulla cosa principale, tenendo conto dei tempi e dei tempi di risoluzione dei compiti principali. Come risultato della pianificazione, la struttura della giornata lavorativa migliora e si pone la possibilità di programmazione.

Il piano prevede la soluzione dei problemi in un ordine razionale. Prima di tutto, si lavora con una scadenza fissa o si pianifica il lavoro più laborioso e dispendioso in termini di tempo. Non è desiderabile rimandare le cose spiacevoli, è meglio farle prima degli altri. Successivamente, vengono pianificati il ​​lavoro di routine e l'attuazione delle attività quotidiane. Gli ultimi del piano sono casi secondari ed episodici che non richiedono molto tempo (lettura della corrispondenza attuale, spostamenti nei luoghi di lavoro). La cosa principale: nel processo di pianificazione viene impostata la scadenza esatta per il completamento dei casi.

Ma succede che l'imminente quantità di lavoro pianificata non può essere completata all'ora specificata e quindi è necessario rinviarla a una data successiva.

Un'attenta documentazione del tempo e il controllo sul suo utilizzo è un prerequisito per la pianificazione. Esistono diversi tipi di piani di utilizzo del tempo: a lungo termine, a medio termine e a breve termine.

Con l'aiuto di piani a lungo termine, viene determinata la struttura del tempo necessario per l'attuazione dei principali obiettivi di vita, progettati per molti anni, a volte decenni. Questo può essere un lavoro correlato all'istruzione, alla promozione, ecc.

n.Piani a medio termine - annuali, in cui viene effettuata la distribuzione del tempo per la risoluzione di grandi compiti specifici di natura produttiva.

A breve termine: include una suddivisione del tempo per risolvere i problemi che specificano piani a medio e lungo termine. Questi includono: trimestrale, mensile, dieci giorni, settimanale e giornaliero. A partire dai piani mensili, il calcolo del tempo è già in ore. Tra i piani a breve termine, il più importante è quello giornaliero. Include non più di una dozzina di problemi, di cui un terzo sono i principali che vengono implementati in primo luogo. Queste cose, così come le più sgradevoli, di solito sono programmate per la prima metà della giornata (al mattino). Ciò consente loro di essere completati entro la sera. Nel piano giornaliero, le attività omogenee sono raggruppate in un blocco, il che consente di risparmiare notevolmente tempo e consente di non passare da un'attività all'altra.

Preso in considerazione nel piano giornaliero e nelle pause. Sono determinati in base alle prestazioni di una persona e al tempo trascorso dall'inizio della giornata lavorativa. La fatica aumenta con l'aumento del periodo di tempo dall'inizio della giornata lavorativa, naturalmente questo riduce la produttività di un manager o di uno specialista.

Nel mondo moderno, quando si sviluppano piani quotidiani, vengono prese in considerazione le caratteristiche dei singoli bioritmi. È necessario programmare la giornata lavorativa in modo che le ore più difficili cadano sul "picco di performance". Questo "picco" per "allodole" è al mattino, le "colombe" sono più attive nel mezzo della giornata lavorativa e le "gufi" - la sera.

La conoscenza di tutte le tecniche e metodi di pianificazione consente di distribuire correttamente i compiti a seconda della loro complessità, difficoltà, responsabilità, tensione all'interno della giornata lavorativa e alternarli in modo ottimale.

L'opzione migliore per fissare il piano giornaliero è la sua presentazione scritta. Questo non ti permette di ignorare le cose che ci mettono dentro, scarica la memoria, le discipline, rende il lavoro più concentrato. È anche più facile analizzare l'attuazione del piano per iscritto.

Lo sviluppo (redazione) del piano avviene la sera prima in più fasi: vengono formulati gli incarichi (trasferiti dal piano mensile o decennale, trasferiti dal piano del giorno precedente, ad oggi irrisolti), l'orario di lavoro necessario per la loro soluzione vengono determinate, vengono lasciate “finestre” in caso di necessità risolvere problemi urgenti, vengono pianificate pause di 5-10 minuti dopo ogni ora di lavoro, vengono evidenziati i compiti prioritari.

Il piano di lavoro del dirigente viene definito in mattinata insieme al segretario, tenuto conto delle nuove improvvise circostanze. In generale, il programma giornaliero dovrebbe essere flessibile, mentre allo stesso tempo dovrebbe aderire chiaramente alle regole relative all'invito delle persone (visitatori, riunioni, ecc.).

Nell'ambito della struttura di gestione vi è una razionale distribuzione e ridistribuzione di diritti, doveri e responsabilità tra i suoi soggetti. Questo processo, i cui principi furono sviluppati negli anni '20. P. M. Kerzhentsev, è stato chiamato "delega dell'autorità e della responsabilità organizzative".

Delega - è il processo di trasferimento di parte delle loro funzioni ufficiali ai subordinati senza un'interferenza attiva nelle loro azioni.

Il principio della delega dei poteri consiste nel trasferimento da parte del responsabile di una parte dei poteri a lui attribuiti, dei diritti e delle responsabilità ai dipendenti competenti.

Solitamente sono delegati i seguenti tipi di lavoro:

Normale amministrazione;

attività specializzata;

domande private e non importanti;

lavoro preparatorio.

Tuttavia, esiste una serie di compiti manageriali, la cui soluzione dovrebbe essere lasciata alla testa. Il compito della prima persona in azienda è quello di assumere incarichi ad alto rischio contenenti aspetti di importanza strategica e di natura riservata e tutti inusuali, al di fuori delle regole stabilite e delle tradizioni dell'operazione.

E problemi come:

definizione degli obiettivi;

prendere decisioni;

sviluppo della politica dell'organizzazione;

gestione dei dipendenti e loro motivazione;

compiti ad alto rischio;

casi insoliti ed eccezionali;

compiti di natura strettamente confidenziale.

Nel delegare l'autorità, il manager delega (stabilisce) le responsabilità; determina i diritti e il livello di responsabilità nell'esercizio dei poteri.

Inviare il tuo buon lavoro nella knowledge base è semplice. Usa il modulo sottostante

Gli studenti, i dottorandi, i giovani scienziati che utilizzano la base di conoscenze nei loro studi e nel loro lavoro ti saranno molto grati.

postato su http://www.allbest.ru/

RISPOSTE A DOMANDE DI PROVA

1 opzione

Domanda 1. Cosa intendi per decisione della direzione

Risposta. Una decisione manageriale è intesa come la scelta di un'alternativa da un insieme di opzioni di azione. La motivazione di questa risposta è la seguente. La decisione di gestione, da un lato, è la fase finale del processo di gestione volto a trovare e implementare le soluzioni più efficaci per il funzionamento e lo sviluppo dell'organizzazione, che è sempre accompagnata dallo sviluppo di opzioni alternative di funzionamento e sviluppo. A seconda degli obiettivi specifici, delle situazioni e dei problemi di funzionamento e sviluppo, il processo di sviluppo di modalità (soluzioni) può essere svolto in vari modi. La tipologia del processo di gestione (ad esempio un processo situazionale che fornisce molteplici chiarimenti della situazione) può influenzare la natura e i tempi del processo di elaborazione e scelta di soluzioni alternative, ma la decisione di gestione è anche associata alla scelta finale di una delle alternative. D'altra parte, una decisione gestionale, come scelta di un'alternativa, è accompagnata da una procedura per la sua adozione (esistono anche vari modi per prenderla - gruppi, decisori, ecc.), che prevede la distribuzione del lavoro tra dipendenti dell'organizzazione, l'adozione di un piano d'azione, la formulazione di un compito e il lavoro organizzativo e pratico per raggiungere gli obiettivi prefissati. Pertanto, la decisione del management come scelta di un'alternativa determina tutte le attività pratiche per il funzionamento e lo sviluppo dell'organizzazione.

Domanda 2. Perché esistono approcci diversi alla definizione del concetto di "decisione di gestione"

Risposta. Diversi approcci alla definizione del concetto di "decisione di gestione" sono associati a differenze nel sistema di opinioni e concetti di gestione, che si sono formati evolutivamente sotto l'influenza di un cambiamento nell'ambiente di gestione, lo sviluppo della scienza, della tecnologia, della produzione tecnologia e gestione. Così, all'inizio del secolo scorso, il paradigma della produzione veniva utilizzato come base della gestione, quindi le decisioni della gestione dipendevano dai suoi risultati, dal fornirle risorse e dal loro utilizzo per ridurre i costi di produzione e aumentare i profitti. Il passaggio a un nuovo paradigma gestionale e le ampie possibilità di una persona (in accordo con le raccomandazioni scientifiche del comportamentismo) hanno ampliato la gamma delle decisioni e dei metodi gestionali per il loro sviluppo, adozione e attuazione.

Domanda 3. Quali sono le fasi del processo di gestione che costituiscono la necessaria sequenza di fasi nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La sequenza delle fasi "obiettivo - situazione - problema - soluzione" riflette ciascuno dei vari processi di sviluppo delle decisioni manageriali. Una decisione di gestione può essere sviluppata per raggiungere un obiettivo prefissato, accettato o adattato (strategico, tattico, operativo). Spesso la fase di definizione degli obiettivi richiede il passaggio ripetuto di questa sequenza di fasi (l'obiettivo deve essere specifico, misurabile, controllabile) e identificato con il processo di elaborazione di una decisione manageriale. Il passaggio di questa sequenza di fasi riduce il ruolo delle manifestazioni negative delle proprietà dei processi di gestione (le proprietà della discrezione e dell'inerzia possono allontanare dall'obiettivo).

Domanda 4. Quali fattori influenzano la tipologia di sviluppo delle decisioni di gestione?

Risposta. L'ambiente gioca un ruolo importante nel plasmare i tipi di sviluppo delle decisioni di gestione. Alcuni cambiamenti nell'ambiente esterno influenzano la scelta delle priorità negli strumenti di gestione, il ruolo dei manager, i tipi di motivazione e formano il tipo di gestione che è adeguato ai suoi cambiamenti. Il passaggio alle relazioni di mercato ha così attivato priorità economiche, gestioni decentrate, gestioni fortemente accentrate, gestioni anticrisi. La tipologia di gestione adottata nell'organizzazione crea anche una tipologia appropriata per lo sviluppo delle decisioni di gestione. Ad esempio, nella gestione decentrata, lo sviluppo delle decisioni di gestione si basa sui principi della delega del potere, e nella gestione anticrisi, sulla profondità e sul grado di sviluppo della crisi. La tipologia esistente di elaborazione delle decisioni di gestione cambia principalmente sotto l'influenza dell'ambiente interno.

Domanda 5. Come sono correlati i processi di gestione e lo sviluppo delle decisioni di gestione?

Risposta. I processi di gestione e di sviluppo delle decisioni di gestione sono interdipendenti, costituiscono un'unità e formano le dinamiche di gestione. L'interdipendenza definisce tutte le comunicazioni organizzative, funzionali e interfunzionali dell'organizzazione. Nel processo di gestione, viene utilizzata un'ampia varietà di processi per lo sviluppo delle decisioni di gestione. Pertanto, allo sviluppo delle decisioni strategiche, possono partecipare solo singole unità del più alto livello di gestione dell'organizzazione; quando si sviluppano decisioni tattiche - unità che producono un prodotto separato (controllo di processo); nello sviluppo di decisioni operative - una divisione separata dell'organizzazione.

Domanda 6. Da cosa dipende la decisione di gestione nel processo di gestione di un'organizzazione

Risposta. L'efficacia della gestione dipende in gran parte dalla sequenza accettata di fasi e procedure del processo di gestione. Gli studi delle regolarità e delle proprietà dei processi di gestione (esistenza oggettiva di lacune temporali e di discrezionalità, inerzia e natura oscillatoria delle fasi e delle procedure dei processi di gestione) mostrano che l'utilizzo della necessaria sequenza di fasi e procedure del processo di gestione ne aumenta l'efficacia della decisione di gestione.

Domanda 7. Segnare i collegamenti più significativi tra lo sviluppo delle decisioni di gestione e le tipologie di gestione.

Risposta. Il tipo di gestione genera una sequenza di fasi nello sviluppo delle decisioni di gestione e svolge un ruolo significativo nella formazione dei suoi processi. La sequenza stessa è diversa e dipende dal tipo di decisioni di gestione. La creazione di tale diversità è assicurata dallo scopo e dalla struttura organizzativa del management, dalla capacità del manager di generare idee e opzioni per le decisioni di gestione, dai cambiamenti nell'ambiente esterno e interno in cui si svolge il processo di gestione. Queste caratteristiche potrebbero non avere un impatto significativo sul tipo di gestione (ad esempio, quando si elaborano decisioni di gestione sulla ristrutturazione delle obbligazioni di debito nel contesto dell'applicazione della legge federale "Sulla bancarotta e il recupero finanziario di un'impresa").

Domanda 8. Quale ruolo svolgono le funzioni di gestione nello sviluppo delle decisioni di gestione

leadership organizzativa gestionale aziendale

Risposta. L'essenza e la varietà delle funzioni di gestione sono importanti nello sviluppo delle decisioni di gestione. Le funzioni di gestione generale danno origine a una tipologia di decisioni di gestione (decisioni pianificate e organizzative, decisioni sulla motivazione e controllo sull'attuazione delle decisioni di gestione). Funzioni speciali e specifiche creano il campo informativo di una decisione di gestione (decisioni dei dipartimenti marketing e vendite) o le condizioni per lo sviluppo di una decisione di gestione (i dipartimenti di pianificazione sistematizzano, generalizzano e utilizzano le informazioni per sviluppare opzioni per le decisioni di pianificazione). In generale, le funzioni riflettono il contenuto delle decisioni e corrispondono alla necessaria diversità delle decisioni di gestione. Il processo di elaborazione e di assunzione delle decisioni manageriali è formato non solo dalle funzioni di gestione, ma anche dai poteri che determinano il grado di partecipazione a questo processo dei capi di dipartimento.

Domanda 9. Qual è la relazione tra le funzioni di gestione e le decisioni di gestione

Risposta. Le relazioni più significative tra le funzioni di gestione e le decisioni di gestione sono determinate secondo la classificazione delle decisioni in base al contenuto dell'attività di gestione. Ad esempio, l'unità che svolge le funzioni di pianificazione - il dipartimento di pianificazione strategica - sviluppa opzioni per i piani, ma la scelta dell'opzione migliore, che costituisce una decisione strategica, è prerogativa del top management. Nel caso in cui il piano sviluppato dal dipartimento di pianificazione strategica sia correlato ai compiti di riduzione dei costi di produzione, le unità di produzione che svolgono le funzioni di produzione dei prodotti sono incluse nel processo di sviluppo delle opzioni, perché determinano in modo più accurato i confini di riduzione dei costi. Esistono anche relazioni di questo tipo tra i livelli di gestione (che sono determinate dalle corrispondenti funzioni di gestione).

Domanda 10. Quale ruolo gioca l'ambiente esterno nello sviluppo delle decisioni di gestione da parte delle autorità pubbliche

Risposta. In un'economia di mercato (al contrario di quella di comando-amministrativa), le funzioni delle autorità pubbliche cambiano in modo significativo.

Gli organi legislativi formano un ambiente giuridico favorevole per le attività delle organizzazioni, esecutive - in conformità con le funzioni federali e municipali possono influenzare lo sviluppo delle imprese in determinati settori e aree di attività delle organizzazioni (ad esempio, sulle condizioni per il funzionamento e lo sviluppo strategico di piccole imprese nel settore dei servizi al consumo per la popolazione di un determinato distretto, città). In questo caso, il tenore di vita, lo stato delle infrastrutture e gli indirizzi strategici adottati per lo sviluppo dell'economia della regione, la città può svolgere il ruolo di ambiente esterno per le attività delle organizzazioni. Il suo stato influenza le decisioni delle autorità statali e municipali, le cui funzioni includono la creazione di condizioni favorevoli per la vita della popolazione di un determinato territorio e organizzazioni.

Domanda 11. Quale ruolo gioca l'ambiente esterno nello sviluppo delle decisioni di gestione delle organizzazioni commerciali

Risposta. Gli obiettivi delle organizzazioni commerciali sono legati alle categorie economiche delle loro attività e, più spesso, al profitto dell'organizzazione. Qualora le condizioni non consentano il raggiungimento degli obiettivi concordati, l'attività potrà essere sospesa. Se il cambiamento dell'ambiente non contribuisce al raggiungimento degli obiettivi commerciali, possono essere presi in considerazione in futuro come una certa esperienza. In questo caso, l'ambiente esterno influenza lo sviluppo degli obiettivi strategici associati ai cambiamenti nelle attività dell'organizzazione. Gli obiettivi strategici adottati possono influenzare la tipologia di gestione, influenzare la soluzione di problemi relativi al personale, lo sviluppo di obiettivi e obiettivi dei singoli dipartimenti dell'organizzazione.

Domanda 12. Quale ruolo gioca l'ambiente interno nello sviluppo delle decisioni di gestione delle organizzazioni commerciali

Risposta. L'ambiente interno dell'organizzazione è formato dalle sue componenti principali: obiettivi, obiettivi, struttura e personale. Eventuali cambiamenti positivi negli obiettivi e negli obiettivi assicurano lo sviluppo dell'organizzazione e influenzano i risultati futuri. Ma spesso maggiori impegni richiedono l'introduzione di cambiamenti fondamentali nella struttura e nelle decisioni del personale. Pertanto, la profondità dei cambiamenti nell'ambiente interno si riflette sempre in decisioni specifiche e nel processo della loro adozione.

Domanda 13. Quali proprietà dei processi di gestione hanno l'impatto più significativo sul processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La dinamica di comunicazione tra il sottosistema gestito e il sottosistema di gestione è fornita dal processo di sviluppo, adozione e attuazione delle decisioni di gestione. I tipi di decisioni manageriali apportano modifiche al suo carattere. Nel processo di elaborazione delle decisioni strategiche, la scarsità di tempo come risorsa gestionale è della massima importanza; quando si sviluppano decisioni tattiche - l'aspetto ciclico dei problemi, la proprietà della discrezione e l'irregolarità delle influenze manageriali; nel processo di elaborazione delle decisioni operative - la natura oscillatoria della gestione.

Domanda 14. Quale ruolo gioca la struttura organizzativa nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La struttura organizzativa come composizione e interconnessione dei collegamenti nel sistema di gestione dell'organizzazione si basa sul consolidamento dei diritti, dei doveri e delle responsabilità dei dipartimenti e dei loro dirigenti. L'autorità di prendere decisioni di gestione secondo i principi della loro delega può essere trasferita al livello e alle funzioni di gestione appropriati. La divisione funzionale del lavoro manageriale, fissata nei collegamenti orizzontali e verticali della struttura organizzativa, deve corrispondere anche al contenuto delle decisioni: i collegamenti verticali determinano la sequenza delle azioni manageriali, i collegamenti orizzontali sono stabiliti tra i singoli aspetti delle decisioni e la loro attuazione.

Domanda 15

Risposta. La gerarchia (subordinazione) dell'organizzazione è formata sulla base del decentramento della gestione in modo che il complesso compito della gestione sia risolto da molti più semplici (sebbene le parole "più semplice" siano qui usate come generalizzazione, poiché la divisione del lavoro manageriale porta ad un approfondimento e complessità dei compiti e delle specifiche funzioni gestionali). Quando si assegnano i livelli di gestione, la gerarchia dell'organizzazione diventa più complicata, possono sorgere funzioni duplicate e collegamenti separati. Rientra nell'ambito della gestione art.

Domanda 16. quale ruolo svolgono le autorità nel processo di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. I poteri sono direttamente correlati al processo di sviluppo, adozione e attuazione delle decisioni di gestione. Più spesso, i poteri sono associati al diritto di prendere una decisione (l'ambito di sviluppo e adozione) e dimenticano la responsabilità della decisione presa (l'ambito di attuazione di una decisione manageriale). Il nesso tra diritto e responsabilità decisionale, accomunati dalla categoria di "autorità", consente di utilizzare il diritto per prendere decisioni su diversi compiti: suddividendo gli obiettivi e gli obiettivi comuni per l'organizzazione in sotto-obiettivi costitutivi e sub -compiti, creando le condizioni per l'attuazione delle qualità di leadership, creando e rimuovendo i vincoli nell'intero processo di sviluppo, l'adozione e l'attuazione delle decisioni manageriali.

Domanda 17. Quale ruolo svolgono gli obiettivi di gestione nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. L'obiettivo della gestione come lo stato desiderato dell'organizzazione e i risultati delle sue attività in un certo periodo di tempo ha un impatto speciale sul processo di sviluppo delle decisioni di gestione che ne consentono il raggiungimento. Ci sono molti modi per raggiungere gli obiettivi. Al riguardo, l'obiettivo prefissato avvia lo sviluppo di soluzioni alternative, la scelta e l'adozione di quelle più razionali in termini di condizioni specifiche e vincoli esistenti. In un'organizzazione guidata dai principi della gestione degli obiettivi, nel processo di sviluppo delle decisioni manageriali, viene utilizzata una scomposizione dell'obiettivo ("albero degli obiettivi"). Allo stesso tempo, ogni unità, collegamento ed esecutore determina gli obiettivi e le decisioni appropriate per raggiungerli.

La gerarchia degli obiettivi è costruita in modo tale che l'obiettivo generale sia realizzato “dal basso verso l'alto”: il raggiungimento degli obiettivi degli anelli inferiori crea una certa risorsa o mezzo per raggiungere l'obiettivo dell'anello superiore. Gli obiettivi possono essere coerenti, contraddittori, sbilanciati in termini di tempo e risorse, svolgere il ruolo di restrizioni o criteri nel processo di sviluppo di decisioni di gestione alternative.

Domanda 18. Quale ruolo gioca la metodologia di gestione adottata nell'organizzazione nel processo di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. La gestione di un'organizzazione moderna utilizza la metodologia come conoscenza scientifica generalizzata sulla struttura, i principi, i metodi e i mezzi di gestione, che consente di prevedere, pianificare e implementare il processo per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. La metodologia di gestione dell'organizzazione costituisce la sua filosofia e i principi della gestione stessa, che si manifestano nello sviluppo e nell'adozione delle decisioni di gestione.

Domanda 19

Risposta. La complessità dei compiti da risolvere è generata da molte ragioni. Questi includono obiettivi sopravvalutati, risorse limitate, mancanza di informazioni o tempo per raggiungere gli obiettivi, basso livello professionale dei dipendenti, mancanza di motivazione e altro ancora. L'efficacia della risoluzione di problemi complessi dipende direttamente dal grado di sviluppo e dal processo decisionale in ciascuna delle fasi successive di questo processo.

Domanda 20

Risposta. La personalità del manager gioca un ruolo importante nella gestione dell'organizzazione e si manifesta nella sua posizione di leadership in tutte le fasi del processo di gestione. Nella fase di definizione degli obiettivi, il leader può concentrarsi sugli obiettivi che consentono di realizzare la sua posizione di leadership. nella valutazione di una situazione, nell'identificazione dei problemi, nello sviluppo di alternative e nella scelta di una soluzione, anche gli interessi e le ambizioni personali possono avere un impatto positivo o negativo. La leadership è un fattore importante per una gestione efficace, ma, tuttavia, nel processo di sviluppo delle decisioni manageriali, il ruolo delle qualità personali non è dominante.

Domanda 21. Che ruolo gioca la cultura organizzativa nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La cultura organizzativa riflette gli aspetti sociali e le priorità nella gestione dell'organizzazione. Con il rafforzamento del ruolo della personalità e della creatività nel risultato integrato delle attività dell'organizzazione, è necessario utilizzare le qualità individuali dei manager e la cultura delle relazioni manageriali per migliorare i processi di sviluppo delle decisioni manageriali. La cultura organizzativa crea un ambiente favorevole per lo sviluppo e l'implementazione di tutti i tipi di soluzioni. Lo sviluppo della cultura organizzativa nelle organizzazioni moderne (soprattutto in quelle che utilizzano la divisione internazionale del lavoro) diventa oggetto di gestione aziendale. Un alto livello di sviluppo della cultura organizzativa si ottiene combinando il livello di istruzione, formazione professionale, disciplina personale, l'uso efficace dell'esperienza accumulata dell'attività collettiva e l'oggettivazione dei processi di sviluppo delle decisioni manageriali. Grazie a una cultura organizzativa sviluppata, il sistema di raccolta, elaborazione, sistematizzazione e analisi delle informazioni viene snellito, viene creato uno sfondo favorevole per la risoluzione di problemi complessi, un ambiente favorevole per apportare modifiche e ulteriore motivazione per l'attuazione delle decisioni.

Domanda 22. Quale ruolo gioca la forma organizzativa e giuridica nel processo di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. La forma organizzativa e giuridica determina lo status giuridico dell'organizzazione ei meccanismi per lo sviluppo e l'adozione delle decisioni manageriali relative alla distribuzione degli utili, alla ristrutturazione della proprietà e ad altri ambiti disciplinati dalle leggi in materia. Spesso, la forma organizzativa - giuridica diventa un certo limite nello sviluppo dell'organizzazione. I processi di elaborazione delle decisioni di gestione relative ai cambiamenti nella forma organizzativa e giuridica sono eseguiti in conformità con la legislazione federale e, in altri casi, le decisioni di gestione sono soggette ai regolamenti interni dell'organizzazione.

opzione 2

Domanda 1. Quale ruolo gioca la portata del problema da risolvere nel processo di elaborazione delle decisioni manageriali

Risposta. La scala del compito da risolvere dovrebbe corrispondere agli obiettivi dell'organizzazione. Soprattutto quando il management risolve i problemi di funzionamento e sviluppo dell'organizzazione. Gli obiettivi di sviluppo possono creare difficoltà (temporanee, nell'uso di risorse scarse, conflitti di interesse tra dirigenti e proprietari, ecc.) nell'attuazione di compiti tipici e tradizionali. Al fine di evitare che la scala dei compiti da risolvere distrugga l'organizzazione, nei processi di sviluppo delle decisioni manageriali viene utilizzata un'analisi sistematica della scala dei compiti integrati.

Domanda 2. Quale ruolo svolgono i tipi e le aree di attività nel processo di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. I processi di sviluppo delle decisioni di gestione corrispondono ai tipi stabiliti di processi di gestione dell'organizzazione e alle aree approvate delle sue attività. Quando si fissano nuovi obiettivi relativi alla ristrutturazione, all'ingresso in nuovi mercati, alla produzione di un nuovo prodotto, ecc., focalizzati sull'attuazione di specifiche aree di attività, nonché sui cambiamenti nell'ambiente interno, le innovazioni possono essere utilizzate nell'organizzazione e nei processi innovativi per si possono formare decisioni di gestione in via di sviluppo.

Domanda 3. Che ruolo giocano le informazioni nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Una decisione di gestione è caratterizzata da speciali informazioni di gestione che danno il diritto di gestire le risorse per raggiungere gli obiettivi. Nel processo di sviluppo delle soluzioni, le informazioni ricevute vengono dettagliate, aggregate e convertite in altre informazioni utilizzate per implementare la soluzione nei reparti e negli esecutori. Il processo di sviluppo delle soluzioni richiede la standardizzazione delle informazioni e l'uso di un linguaggio universale (ordine, ordine scritto o orale). Nonostante l'ampia disponibilità di risorse informative, la maggior parte delle decisioni gestionali (circa il 90%) sono sviluppate in condizioni di incertezza e della loro unificazione. L'informazione gioca un ruolo essenziale nella formazione di una certa idea di processi, fenomeni, oggetti e viene utilizzata nello sviluppo di soluzioni come strumento metodologico. I moderni strumenti informativi ampliano le possibilità di gestione e aumentano l'efficienza dei processi di sviluppo delle decisioni di gestione.

Domanda 4

Risposta. Gli obiettivi a lungo termine determinano lo sviluppo di decisioni strategiche. Il processo del loro sviluppo è caratterizzato da una sequenza di fasi, in cui un ruolo speciale è assegnato allo sviluppo di una strategia, di un piano strategico e allo sviluppo effettivo delle decisioni strategiche per la sua attuazione. Queste attività utilizzano modalità di gestione strategica, ma il processo di sviluppo può essere diverso: mirato, ramificato o correttivo.

Domanda 5. Qual è il ruolo della produzione e della sua tecnologia nel processo di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. A disposizione del management moderno c'è un ampio arsenale di strumenti metodologici e metodologici per lo sviluppo delle decisioni di gestione. Lo sviluppo della tipologia e della tecnologia di produzione ha influenzato la gamma di soluzioni che ampliano o approfondiscono il contenuto delle attività di gestione. Pertanto, i processi di sviluppo delle decisioni di gestione vengono eseguiti in conformità con i principali fattori di produzione.

Domanda 6. Quale ruolo gioca la struttura organizzativa nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Nella gestione moderna, la struttura organizzativa come relazione di collegamenti nel sistema di gestione dell'organizzazione costituisce la base per creare un processo decisionale efficace. In diverse organizzazioni, quando si utilizza una tipica struttura organizzativa, possono essere utilizzati diversi tipi di processi di sviluppo delle decisioni di gestione. Le caratteristiche storico-nazionali della gestione giocano un ruolo speciale. Si manifestano nelle dinamiche di gestione (nello sviluppo di decisioni che richiedono un processo negoziale, coordinamento dei cambiamenti, ecc.), riflettendo le caratteristiche dei processi decisionali.

Domanda 7. Quale ruolo svolge il supporto legale della gestione dell'organizzazione nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. I diritti, i doveri e le responsabilità per prendere decisioni manageriali si riflettono nella carta dell'organizzazione, nei regolamenti sull'impresa, nella divisione (conformemente alla legge, alla forma organizzativa e giuridica e al campo di attività). L'uso di documenti pertinenti garantisce la legittimità del processo di elaborazione delle decisioni di gestione. La responsabilità per le conseguenze delle decisioni assunte è affidata al soggetto dell'adozione.

Domanda 8. Quale processo di sviluppo delle decisioni di gestione provoca una struttura organizzativa lineare

Risposta. La struttura organizzativa lineare è tipica dell'ambito della piccola impresa. La verticale di gestione si identifica con un processo decisionale altamente centralizzato. Tuttavia, non sempre prevede una sequenza di fasi del processo decisionale e provoca un aumento della durata e delle lacune nel processo di "sviluppo - adozione - attuazione delle decisioni", è caratterizzato dalla priorità di metodi autoritari di decisione -fare e necessita di un adeguamento costante di fronte al cambiamento.

Domanda 9. Qual è il processo di sviluppo delle decisioni di gestione che determina la struttura organizzativa funzionale

Risposta. Una struttura organizzativa funzionale che utilizzi la divisione funzionale del lavoro per isolare le unità funzionali deve sviluppare obiettivi e obiettivi per ciascuna unità e meccanismi per il loro coordinamento di fronte al cambiamento. Per garantire la coerenza dei passaggi e ridurre la durata del processo di sviluppo della soluzione, include fasi aggiuntive di valutazione e revisione delle soluzioni.

Domanda 10

Risposta. In una struttura organizzativa lineare - funzionale, vengono utilizzati i vantaggi di un'organizzazione lineare e funzionale della gestione. Il processo di sviluppo delle decisioni di gestione dipende dal loro tipo. Assegnare le decisioni che sono prerogativa del top management (strategiche, del personale, finanziarie, ecc.); altre decisioni sono sviluppate e adottate secondo il tipo ramificato, per l'impostazione di obiettivi dai compiti delle divisioni lineari e funzionali. A seconda del ruolo e delle qualità di leadership dei manager, il processo di sviluppo e assunzione di decisioni manageriali può essere decentrato (tipicamente quando le singole divisioni sono separate in un'entità giuridica indipendente), con il trasferimento di parte dell'autorità decisionale a divisioni decentrate. In questo caso, nel contesto dei cambiamenti nell'ambiente esterno, è necessario adeguare il processo di sviluppo delle decisioni di gestione per raggiungere gli obiettivi dell'intera organizzazione (ad esempio, sviluppando decisioni strategiche utilizzando un tipo correttivo).

Domanda 11. Quale processo di sviluppo delle decisioni di gestione provoca la struttura di governo societario

Risposta. La gestione aziendale è diventata un tipo speciale di gestione dell'organizzazione (formata da entità legali indipendenti), in gran parte a causa delle peculiarità dello sviluppo di soluzioni aziendali. Il processo di sviluppo comprende procedure decisionali collegiali. A livello di organismi che fanno parte dell'ente, le decisioni collegiali adottate sono vincolanti e determinano i principi e gli ambiti di attività dell'impresa. I processi stabiliti possono essere utilizzati per sviluppare decisioni di gestione all'interno di ciascuna organizzazione.

Domanda 12. Quali problemi di sviluppo delle decisioni di gestione sorgono in complesse strutture di gestione gerarchiche

Risposta. Nelle strutture di gestione gerarchiche complesse (gestione di un'industria, complesso diversificato, economia di una regione, ecc.), di norma, la sequenza delle fasi e il parallelismo nella risoluzione dei problemi sono difficili. Per prevenire queste difficoltà si ricorre al coordinamento degli obiettivi e delle risorse, alle modalità di coordinamento dei vari tipi di processi decisionali (caratteristiche delle specificità delle attività delle organizzazioni nel campo dell'istruzione, della cultura, della scienza, dell'arte, ecc.) , il rapporto dei decisori. E i vantaggi del processo decisionale decentralizzato.

Domanda 13. Cosa si intende per categoria "processo decisionale manageriale"

Risposta. L'essenza della categoria "processo decisionale di gestione" è associata alla procedura stabilita dall'organizzazione per prendere decisioni di gestione secondo la responsabilità e l'autorità del decisore. Tradizionalmente, i decisori sono i manager di linea. In una società, alcune decisioni possono essere prese dal consiglio di amministrazione.

Domanda 14

Risposta. Prendere decisioni manageriali non è una fase della gestione meno difficile del suo sviluppo. Nei processi di sviluppo decisionale, compreso lo sviluppo e la selezione di opzioni, l'adozione di una decisione manageriale, come scelta di un'alternativa, è considerata l'ultima fase del processo di sviluppo. Per le decisioni spontanee caratteristiche della gestione autoritaria, lo sviluppo e l'adozione possono essere combinati in un unico processo. Nelle unità funzionali vengono sviluppate soluzioni alternative e il processo decisionale (selezione e processo decisionale) è affidato a un dirigente superiore.

Domanda 15. Quali fattori hanno l'impatto più significativo sul processo di presa delle decisioni manageriali

Risposta. Le organizzazioni moderne possono utilizzare la teoria e l'esperienza di una gestione efficace nella formazione di processi decisionali manageriali. Nelle organizzazioni centralizzate, a causa dell'elevata responsabilità dei funzionari, questo processo è sancito da documenti legali e normativi che regolano i diritti e i doveri del capo. Nelle organizzazioni decentralizzate (società), il comportamento organizzativo ei principi decisionali svolgono un ruolo importante, che può essere adattato in base ai cambiamenti degli obiettivi, delle situazioni e dell'ambiente di attività.

Domanda 16. Che ruolo gioca il comportamento dei manager nel processo di presa delle decisioni manageriali

Risposta. Il comportamento dei manager può influenzare l'efficacia del processo decisionale, ma solo se la situazione o le condizioni della decisione richiedono accelerazione, decentramento o coordinamento del processo decisionale. Lo stile autoritario accresce così l'efficacia delle decisioni assunte nelle condizioni di concentrazione della responsabilità del decisore; lo stile democratico aumenta l'efficienza delle decisioni prese in condizioni di effettivo decentramento; lo stile aziendale aumenta l'efficienza delle decisioni prese in una cultura aziendale attiva. In generale, il comportamento dei manager non dovrebbe esercitare pressioni sul processo decisionale.

Domanda 17

Risposta. Le qualità personali e la leadership sono le componenti principali del potenziale manageriale dell'organizzazione. Svolgono un ruolo cruciale in tutte le fasi di sviluppo, adozione e attuazione delle decisioni di gestione. In pratica, le qualità personali giocano un ruolo importante nei processi di presa di decisioni manageriali in piccole organizzazioni e gruppi. Man mano che un'organizzazione cresce, il comportamento organizzativo gioca un ruolo più significativo, regolato da un codice aziendale o altro.

Domanda 18

Risposta. La centralizzazione e il decentramento delle funzioni di gestione dovrebbero corrispondere alla struttura organizzativa, alla tipologia dei processi di gestione e allo sviluppo delle decisioni di gestione. La centralizzazione garantisce l'unità della decisione di gestione, mentre la decentralizzazione richiede il coordinamento delle funzioni e delle decisioni. Garantire l'unità delle decisioni di gestione in un sistema di gestione decentralizzato è una condizione necessaria ma non sufficiente per il processo decisionale decentralizzato.

Domanda 19. Quali metodi di sviluppo delle decisioni di gestione vengono utilizzati nel processo di attuazione del piano

Risposta. Quando il piano di attività di un'organizzazione viene sviluppato e adottato (ad esempio un budget), nella sua attuazione vengono utilizzati metodi amministrativi per lo sviluppo delle decisioni di gestione. Tali processi sono tipici per le attività di società dipendenti, filiali. Il processo di sviluppo del piano comprende le fasi di analisi retrospettiva, previsione, modellizzazione organizzativa e progettazione organizzativa.

Domanda 20. Quali metodi vengono utilizzati nello sviluppo di un piano strategico per lo sviluppo dell'organizzazione?

Risposta. Lo sviluppo di un piano strategico è preceduto dallo sviluppo della strategia di un'organizzazione, a seconda del contenuto e del tipo di strategia (associato a un intervallo di tempo di 3,5 o 10 anni con la natura dei cambiamenti nell'ambiente delle attività dell'organizzazione). Ma nelle condizioni della strategia adottata, è necessario utilizzare i metodi di pianificazione strategica per sviluppare un piano di sviluppo strategico.

Domanda 21. È possibile, nello sviluppo di una decisione di gestione strategica, limitarsi alle sole informazioni quantitative

Risposta. Nello sviluppo di una decisione di gestione strategica, le informazioni sia quantitative che qualitative giocano un ruolo altrettanto importante. Poiché le informazioni quantitative sono calcolate in condizioni di rischio e incertezza, non possono essere esaurienti e affidabili. Le informazioni qualitative consentono di valutare il ruolo dei fattori significativi e il loro impatto sul cambiamento della situazione. Pertanto, è impossibile limitarsi alle sole informazioni quantitative quando si sviluppa una decisione strategica, poiché questa limitazione aumenta il rischio della decisione.

Domanda 22. In quale fase di sviluppo delle decisioni di gestione vengono utilizzati gli esperti

Risposta. Le informazioni degli esperti possono essere utilizzate nei processi di sviluppo delle decisioni manageriali. La fase in cui il lavoro degli esperti viene utilizzato in modo più efficace è determinata dal tipo di decisione della direzione. Pertanto, quando si sviluppano decisioni strategiche, saranno necessarie informazioni di esperti nella fase di valutazione della situazione, mentre si sviluppano decisioni tattiche, nella fase di identificazione dei problemi.

3. Opzione

Domanda 1. In quale fase del processo di gestione viene utilizzata la generazione di opzioni per le decisioni di gestione

Risposta. Si raccomanda di generare opzioni per le decisioni di gestione nella fase di "decisione", quando per ciascuno degli aspetti della decisione a fronte di vincoli mutevoli (risorse, prezzi, ecc.), vengono prese anche le conseguenze di prendere queste opzioni decisionali in considerazione. Nel processo di generazione delle opzioni, vengono utilizzati metodi di sviluppo di gruppo di soluzioni.

Domanda 2. Cosa contribuisce a una comprensione adeguata della situazione che può influenzare la decisione

Risposta. L'esperienza di uscita (sia negativa che positiva) da situazioni di crisi sviluppa un senso di aggravamento della situazione e un comportamento adeguato del gestore. Un manager esperto utilizza il sistema e l'analisi situazionale in modo più efficace, commette meno errori nel processo decisionale.

Domanda 3. Cosa dovrebbe essere considerato quando si confrontano soluzioni alternative

Risposta. Determinare il ruolo dei fattori di influenza quando si confrontano soluzioni alternative è un'importante attività analitica. La pratica dimostra che è importante tenere conto dei punti di forza e di debolezza delle alternative e dei piani per la loro attuazione. Il lato debole può essere la motivazione insufficiente o esagerata degli esecutori, le variazioni dei prezzi delle risorse in condizioni di costo elevato.

Domanda 4. Quali metodi per generare soluzioni sono più utilizzati in qualsiasi organizzazione

Risposta. La pratica mostra che il processo di generazione delle opzioni dipende direttamente dal tipo di soluzioni. Quindi, per sviluppare un nuovo prodotto al fine di preservare le informazioni riservate, i metodi di brainstorming sono più spesso utilizzati con il coinvolgimento dei dipendenti dell'organizzazione. Nelle moderne organizzazioni russe, i metodi di marketing sono diventati più diffusi.

Domanda 5. È consigliabile scambiare informazioni tra esperti nel processo di svolgimento di un esame

Risposta. No, servono opinioni indipendenti.

Domanda 6. Qual è la differenza tra il processo decisionale collettivo e la competenza collettiva

Risposta. Questi sono processi diversi. L'assunzione di decisioni collettive (ad esempio nel consiglio di amministrazione, nell'assemblea degli azionisti, ecc.) può richiedere l'esame dell'una o dell'altra opzione di decisione dal punto di vista dell'affidabilità, dell'efficienza, delle conseguenze dell'adozione e dell'attuazione.

Domanda 7. Un'importante decisione di gestione può essere sviluppata senza esperienza

Risposta. Molto dipende dal tipo di decisione di gestione. Non ci sono decisioni irrilevanti in una gestione efficace. In pratica, le decisioni di gestione importanti vengono sviluppate in segreto, le competenze vengono utilizzate solo per valutare la situazione che caratterizza il reale stato delle cose.

Domanda 8. Quali decisioni collegano obiettivi strategici e tattici

Risposta. Il raggiungimento coerente degli obiettivi tattici garantisce il raggiungimento degli obiettivi strategici. Il collegamento tra obiettivi tattici e strategici dovrebbe riflettersi nel piano di attuazione della strategia (salendo le scale, è pericoloso saltare i gradini!).

Domanda 9. Chi ha la maggiore influenza sulla formazione degli obiettivi dell'organizzazione

Risposta. In un'economia di mercato, il consumatore diventa al centro dello sviluppo delle decisioni di gestione, è a lui che sono associati gli obiettivi dell'organizzazione.

Domanda 10. Qual è il ruolo delle risorse nell'adozione di piani a lungo termine per lo sviluppo dell'organizzazione

Risposta. Le risorse garantiscono il raggiungimento di tutti gli obiettivi, compresi gli obiettivi di sviluppo dell'organizzazione.

Domanda 11. Quali metodi di formazione degli obiettivi vengono utilizzati nella pratica

Risposta. In pratica, in un ambiente competitivo, la formazione degli obiettivi viene effettuata da una ristretta cerchia di persone o da un gruppo di iniziativa di dipendenti dell'organizzazione.

Domanda 12. Che ruolo gioca l'"albero degli obiettivi" nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. L '"albero degli obiettivi" consente di determinare la gamma di attività e soluzioni per dipartimenti e esecutori specifici e, successivamente, viene eseguita la pianificazione e il coordinamento del lavoro dei dipartimenti e degli esecutori.

Domanda 13. Quale ruolo gioca la missione dell'organizzazione nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La missione dell'organizzazione si sviluppa quando l'organizzazione vuole determinarne il significato sociale e posizionare la direzione dell'attività o la produzione di un prodotto. Pertanto, la missione consente di controllare le direzioni di sviluppo e sviluppare soluzioni all'interno delle aree di attività approvate.

Domanda 14. Quale ruolo gioca il sistema di valori nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Nei processi di sviluppo delle decisioni manageriali, si basano solo su quei valori che si riflettono nella missione dell'organizzazione.

Domanda 15. Che ruolo giocano gli obiettivi in ​​competizione nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La competizione degli obiettivi, di regola, porta a un conflitto di obiettivi e a un conflitto sociale tra dipartimenti o singoli artisti. Il processo di risoluzione dei conflitti porta spesso a una rivalutazione degli obiettivi fissati.

Domanda 16. Quale ruolo svolge il monitoraggio nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Fornisce informazioni per il processo decisionale in condizioni di incertezza.

Domanda 17. Perché è necessario monitorare l'ambiente esterno interno dell'organizzazione per sviluppare le decisioni di gestione

Risposta. A seconda del tipo di decisione manageriale, nel processo di sviluppo vengono utilizzate informazioni sullo stato dell'ambiente esterno (decisioni strategiche e tattiche) e interno (decisioni operative). In un ambiente competitivo, le informazioni sui cambiamenti nell'ambiente possono svolgere un ruolo decisivo. A questo proposito, il monitoraggio consente di rispondere adeguatamente a situazioni mutevoli.

Domanda 18. Come vengono misurate le decisioni di gestione?

Risposta. È difficile misurare le decisioni manageriali, il più delle volte questa misurazione riguarda le conseguenze economiche e sociali del prendere e implementare le decisioni manageriali. In pratica, la valutazione viene effettuata utilizzando indicatori quantitativi e qualitativi dell'efficacia della soluzione.

Domanda 19. Perché le decisioni di gestione vengono misurate utilizzando indicatori quantitativi e qualitativi

Risposta. Ciò è dovuto al fatto che gli obiettivi delle organizzazioni e delle sue divisioni sono formulati utilizzando indicatori quantitativi e qualitativi.

Domanda 20. Quali criteri per misurare le decisioni vengono utilizzati più spesso nella pratica

Risposta. In pratica, i risultati del lavoro dell'organizzazione nel suo insieme vengono utilizzati come criteri per misurare le decisioni di gestione e, recentemente, la qualità del prodotto fabbricato e venduto è stata utilizzata come criterio più importante.

Domanda 21. Perché diversi modelli di gestione formano diversi sistemi di valutazione delle decisioni

Risposta. La formazione di un modello di gestione è influenzata dalle modalità di sviluppo delle soluzioni. La varietà dei metodi determina lo sviluppo di vari sistemi di valutazione delle decisioni manageriali. L'uso di un certo insieme di metodi di sviluppo delle decisioni costituisce la tecnologia per lo sviluppo, l'adozione e l'attuazione delle decisioni. Allo stesso tempo, la valutazione delle decisioni è inclusa come elemento di sistema della tecnologia e del modello di gestione.

Domanda 22. Qual è il rapporto tra i criteri di efficacia ed efficienza delle decisioni

Risposta. L'efficienza è associata alla produttività del lavoro, all'efficienza - ai risultati economici ottenuti in un certo periodo di tempo.

4. Opzione

Domanda 1. Che ruolo gioca la preparazione professionale nello sviluppo delle decisioni manageriali

Risposta. La prontezza professionale migliora la qualità delle decisioni di gestione sviluppate.

Domanda 2. Quali metodi di misurazione delle decisioni di gestione sono più comuni nella pratica di gestione russa

Risposta. Nella pratica russa, le decisioni di gestione sono misurate dai risultati economici ottenuti nel processo di attuazione della decisione.

Domanda 3. Quali sono i legami tra le misure delle decisioni di gestione e l'efficacia del sistema di gestione nel suo insieme

Risposta. I collegamenti tra decisioni e performance organizzative possono essere monitorati attraverso un sistema di indicatori economici.

Domanda 4. Come definire lo "spazio delle soluzioni efficaci"

Risposta. Questo è uno spazio formato da obiettivi, conoscenze (informazioni) e dall'efficacia della decisione.

Domanda 5. Quale ruolo gioca l'impatto delle informazioni nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. L'impatto dell'informazione può stimolare lo sviluppo, suscitare interesse o cambiare radicalmente l'atteggiamento nei confronti della soluzione in fase di sviluppo.

Domanda 6. Come si formano le informazioni di base delle decisioni di gestione?

Risposta. Formato gradualmente, accumulato in database.

Domanda 7. . Che ruolo gioca il potere dell'informazione nello sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Il potere informativo influisce sulla distribuzione dei compiti nella struttura organizzativa del management.

Domanda 8

Risposta. Nel processo di sviluppo delle decisioni di gestione, si raccomanda di includere i leader nel processo di attuazione delle decisioni. Un'analisi dell'interconnessione dei loro obiettivi consente di determinare in una fase iniziale il grado di interconnessione dei collegamenti inclusi (e non inclusi) nel sistema di gestione.

Domanda 9. Quali fonti di informazione influenzano l'affidabilità e la completezza della base informativa delle decisioni di gestione

Risposta. Il sistema informativo e di documentazione dell'organizzazione funge da base informativa per le decisioni di gestione. Per molte decisioni di gestione, questa base non è sufficiente. Richiede un costante rifornimento e aggiornamento della base informativa. è importante sapere che nessuna fonte di informazione è immune da false informazioni.

Domanda 10. Quali funzioni formano il ciclo di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. La base del ciclo di sviluppo delle decisioni di gestione sono le funzioni generali di gestione: pianificazione, organizzazione, motivazione, controllo.

Domanda 11. In che modo l'aggregazione e la disaggregazione delle funzioni del ciclo di sviluppo delle decisioni di gestione influiscono sull'attuazione delle sue singole fasi

Risposta. L'aggregazione e la disaggregazione dovrebbero essere effettuate tenendo conto della loro efficacia.

Domanda 12. Come sono lo sviluppo degli obiettivi, le decisioni e il loro coordinamento

Risposta. Quando si utilizza un approccio sistematico e un "albero degli obiettivi".

Risposta. Questa è una sequenza di fasi, algoritmi e operazioni del processo di sviluppo delle decisioni di gestione.

Domanda 14

Risposta. Il sistema di controllo delle decisioni diventa più complicato.

Domanda 15. Che ruolo gioca il raggio di controllo nello sviluppo delle decisioni manageriali

Risposta. Quanto più elevato è il raggio di controllo, tanto più si dovrebbe tenere conto della natura dell'attività e della professionalità degli esecutori.

Domanda 16. Quale ruolo gioca la centralizzazione della gestione nei processi di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Riduce la portata delle alternative.

Domanda 17. Quale ruolo gioca il decentramento della gestione nei processi di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Espande la portata delle alternative.

Domanda 18. Che ruolo gioca la delega dell'autorità nei processi di sviluppo delle decisioni manageriali

Risposta. Aumenta la responsabilità per lo sviluppo di una soluzione.

Domanda 19. Quale ruolo gioca il rispetto dei principi di delega dell'autorità nei processi di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. Contribuisce all'efficienza dello sviluppo della soluzione.

Domanda 20. Quale ruolo gioca la responsabilità integrale nei processi di sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. Lo sviluppo dell'organizzazione è associato all'espansione della produzione, all'innovazione nel campo della produzione e della gestione, all'espansione e all'approfondimento del mercato e alla ristrutturazione. Allo stesso tempo, nell'organizzazione possono apparire suddivisioni separate (con elevata indipendenza nella gestione), che svolgono il processo di attività di fornitura, produzione, marketing, innovazione o ricerca. Per tali suddivisioni si stanno sviluppando le condizioni di responsabilità integrale. Aumentano l'efficacia delle soluzioni sviluppate (nell'unità e nell'organizzazione nel suo insieme).

Domanda 21. Quali principi di delega dell'autorità sono attuati nei processi di elaborazione delle decisioni di gestione

Risposta. In pratica vengono utilizzati il ​​principio della definizione funzionale e il principio del livello di autorità. Il principio di definizione funzionale consente di sviluppare una soluzione in conformità con le funzioni fisse, il principio del livello di autorità determina il livello razionale di responsabilità per prendere e attuare una decisione di gestione.

Domanda 22. Che ruolo gioca la ricerca nello sviluppo delle decisioni manageriali

Risposta. Dipende dal tipo di decisione, ma in generale, la ricerca viene utilizzata in ogni fase dello sviluppo delle decisioni di gestione.

5. Opzione

Domanda 1. Quali modifiche organizzative devono essere apportate nell'attuazione del concetto di marketing per lo sviluppo delle decisioni di gestione

Risposta. È necessario effettuare una transizione organizzativa e psicologica all'attuazione del concetto di marketing.

Domanda 2. Quali sono i problemi legati allo sviluppo di soluzioni di marketing che il management russo deve affrontare?

Risposta. La moderna gestione russa utilizza ampiamente la teoria del marketing, ma perde la sua efficacia a causa dell'inadeguatezza del comportamento dei consumatori.

Domanda 3. Qual è la qualità di una decisione di gestione

Risposta. L'efficacia della gestione dipende da molti fattori. Uno di questi fattori è la qualità delle decisioni manageriali. La categoria "qualità" ha diverse interpretazioni. Sono utilizzati per caratterizzare le risorse prodotte dal prodotto, i processi di gestione. La qualità di una decisione di gestione è un insieme di proprietà della decisione che consentono di ottenere l'effetto della sua attuazione.

Domanda 4. Come viene valutata la qualità delle decisioni di gestione?

Risposta. Per valutare la qualità di una decisione di gestione, vengono utilizzati indicatori come il tempo di sviluppo e di attuazione (just in time), gli indicatori sociali ed economici per valutare i risultati futuri e le conseguenze della decisione in fase di elaborazione. In pratica, il risultato e le conseguenze della sua attuazione sono associati alla qualità di una decisione di gestione.

Domanda 5. Che ruolo svolgono gli standard nello sviluppo di decisioni sulla qualità dei prodotti?

Risposta. La qualità del prodotto non è solo il risultato della produzione. Nella gestione moderna, la qualità si forma nella gestione dell'organizzazione. A questo proposito, gli standard di qualità (soprattutto quelli internazionali) consentono di determinare la procedura e le modalità di pianificazione del miglioramento della qualità del prodotto in tutte le fasi del ciclo di vita.

Domanda 6. Quali fattori influenzano la qualità delle decisioni di gestione

Risposta. Molti fattori influenzano la qualità delle decisioni di gestione. I più importanti sono professionalità, esperienza, tecnologia di produzione e gestione, richiesta di qualità del prodotto. Per tenerne conto, nelle organizzazioni vengono formate unità di qualità, le cui funzioni includono la raccolta, l'elaborazione e la sistematizzazione di informazioni sulla qualità del prodotto, la pianificazione del livello di qualità, ecc. (Tali unità sono formate in molte istituzioni educative). Affinché i dipartimenti per la qualità operino efficacemente, è necessario che la struttura organizzativa e la tecnologia adottata nell'organizzazione per lo sviluppo e l'adozione delle decisioni manageriali comprendano una valutazione dell'influenza dei fattori di qualità.

Domanda 7. Come misurare l'efficacia delle decisioni di gestione

Risposta. Nella gestione moderna, a seconda dei tipi di decisioni di gestione, vengono utilizzati diversi metodi di misurazione dell'efficacia. Il modo più comune e adeguato per misurare è valutare il grado di conformità e il raggiungimento degli obiettivi prefissati (esecutore, dipartimento e organizzazione nel suo insieme). Allo stesso tempo, a seconda del livello e della gerarchia delle decisioni di gestione, viene utilizzato un adeguato sistema di indicatori sociali ed economici.

Domanda 8. Quali indicatori dell'efficacia delle decisioni di gestione vengono utilizzati per la valutazione nel governo statale e municipale

Risposta. In pratica, la valutazione dell'efficacia delle attività delle autorità pubbliche è spesso associata alle personalità a capo delle unità competenti. Ma tali approcci di valutazione sono insufficienti. In conformità con le funzioni e i poteri degli organi legislativi ed esecutivi e il livello di potere (federale, soggetto della Federazione Russa e organi municipali), vengono determinati gli indicatori dello sviluppo socioeconomico del territorio sotto la loro giurisdizione. Sono utilizzati per valutare l'efficacia della gestione del territorio.

Domanda 9

Risposta. Nelle condizioni delle relazioni di mercato, l'economia è il fattore più importante per lo sviluppo di una persona, famiglia, organizzazione, territorio. Gli indicatori economici che riflettono gli interessi del proprietario dell'organizzazione, dei consumatori, della comunità locale e dello stato agiscono come restrizioni nella valutazione e nella selezione di modi e soluzioni alternative. Anche i criteri per la scelta delle alternative sono di natura prevalentemente economica. A questo proposito, la giustificazione economica è un elemento di sistema di una giustificazione globale di una decisione manageriale nelle organizzazioni di qualsiasi forma organizzativa e giuridica.

Domanda 10. Quali aspetti della gestione non sono considerati nella giustificazione economica di una decisione di gestione

Risposta. Nella gestione, le qualità personali del leader giocano un ruolo importante. Ma le caratteristiche del rapporto tra manager e performer non sono oggetto di valutazione economica. Si ritiene che la relazione debba contribuire all'attuazione delle decisioni gestionali.

Domanda 11. Quali situazioni hanno un impatto significativo sul processo di raggiungimento dell'obiettivo

Risposta. Il processo per raggiungere l'obiettivo è accompagnato da cambiamenti nell'ambiente dell'organizzazione. Alcuni cambiamenti sono previsti (situazione prevedibile), altri possono insorgere spontaneamente a causa di relazioni sistemiche di diversi fattori (situazione imprevedibile). L'impatto diretto di cambiamenti imprevedibili sul settore dell'offerta, della produzione e del marketing comporta i maggiori costi. Queste situazioni includono l'emergere di una carenza di prodotti e risorse.

Domanda 12. Scegli il miglior criterio per determinare la carenza di prodotti

Risposta. Un aumento del numero di ordini di prodotti.

Domanda 13. Come determinare la carenza di materie prime e materiali

...

Documenti simili

Management: concetto ed essenza. Teoria della motivazione. L'ambiente esterno dell'organizzazione. Struttura organizzativa di gestione. Processo di comunicazione, suoi elementi e fasi. Caratteristiche generali delle funzioni di gestione. Decisioni di gestione. Sistema delle risorse umane.

lezione, aggiunta il 18/12/2008


Decisione di gestione come scelta di un'alternativa nel processo di attuazione delle principali funzioni di gestione, caratteristiche e differenze di una decisione di gestione da altri tipi di decisioni. Fattori che influenzano la qualità delle decisioni di gestione, l'essenza dell'incertezza.

corso di lezioni, aggiunto il 05/05/2009


Funzioni della decisione di gestione nel sistema di gestione. Garantire il movimento verso i compiti stabiliti per l'organizzazione. Motivazione del personale dell'impresa a raggiungere gli obiettivi che devono affrontare i dipendenti. I poteri e le responsabilità del leader.

presentazione, aggiunta il 12/08/2014


Principi di gestione strategica. Decisioni gestionali nella scelta delle alternative strategiche. La qualità come categoria economica e oggetto di gestione. Documentazione del sistema di gestione per la qualità. Gestione dei costi per la garanzia della qualità.

tesi, aggiunta il 12.01.2008


I principali approcci per prendere una decisione manageriale, la sua efficacia, i metodi di fare e le funzioni, le tecnologie ei modelli. Decisioni di altissimo livello di gestione, alternative predittive prese secondo le modalità prescritte di importanza obbligatoria.

tesina, aggiunta il 07/11/2014


L'essenza della leadership e gli approcci al suo studio. Le qualità essenziali di un leader. Struttura organizzativa della gestione e stile di leadership nell'organizzazione. La lotta all'imperfezione delle funzioni di gestione del personale. Migliorare l'efficacia della politica del personale.

tesina, aggiunta il 04/08/2015


Considerazione di decisioni gestionali deterministiche e probabilistiche. La sequenza delle fasi di presa di una decisione manageriale, il suo ruolo nel sistema di gestione. Assegnazione del fattore di sconto. Stima dell'aspettativa matematica del reddito possibile.

tesina, aggiunta il 22/09/2015


Classificazione per specie della gestione dell'organizzazione come interazione tra un oggetto e un soggetto. L'essenza e la struttura della gestione (gestione). Metodi per risolvere i problemi manageriali. Caratteristiche della gestione finanziaria e commerciale. La comunicazione come elemento del sistema di controllo.

abstract, aggiunto il 01/11/2012


Essenza, tratti caratteristici della decisione di gestione e suo ruolo nel sistema di gestione. Analisi dell'ambiente esterno e interno di LLC "Ufimsky Crane Plant". Condizioni e fattori di qualità della decisione di gestione, raccomandazioni per il suo miglioramento.

tesina, aggiunta il 06/03/2011


L'essenza e il contenuto delle principali funzioni di gestione, i criteri per la loro classificazione e collocazione nel sistema di gestione. Il ruolo delle funzioni di gestione nella formazione della struttura di gestione. Migliorare l'applicazione delle funzioni di gestione in un'organizzazione municipale.