1 od 20

Prezentacija na temu: Sistemski pristup menadžmentu

slajd broj 1

Opis slajda:

slajd broj 2

Opis slajda:

Sustavni pristup upravljanju Pristup upravljanju kao sustavu Sustavi su više od samog koncepta. To su: način intelektualnog života; stav; pojam prirode stvarnosti i kako je istražiti "Tradicionalno" mišljenje: Analiza → Sinteza Sustavno mišljenje: Sinteza → Analiza

slajd broj 3

Opis slajda:

Osnovni sistemski pojmovi Sustav (grč.) - cjelina sastavljena od dijelova; neki skup elemenata kombiniranih za postizanje cilja. Element je najmanja karika u strukturi sustava, unutarnja struktura koji se ne razmatra na odabranoj razini analize.Odnosi su ono što povezuje elemente i svojstva sustava u cjelinu.Struktura sustava je skup elemenata i odnosa među njima koji određuju organizaciju objekta kao cjelovitog sustava.

slajd broj 4

Opis slajda:

Osnovni koncepti sustava Podsustav - sustav uključen u sustav koji se razmatra Supersustav - sustav koji uključuje sustav koji se razmatra Vanjsko okruženje sustava - sustav koji se sastoji od elemenata koji ne pripadaju sustavu koji se razmatra. sustav na koji se primjenjuju ulazne radnje ili na koji se primaju ulazni signali.Izlazi sustava su elementi sustava koji provode radnju ili prenose signal drugom sustavu.

slajd broj 5

Opis slajda:

Najvažnija svojstva sustavi 1. Odnos okoline i sustava.2. Integritet. "Cjelina, zamisliva kao mnogo" Prvenstvo cjeline: elementi ne čine cjelinu, već, naprotiv, cjelina stvara elemente tijekom svoje podjele. Uloga elemenata je osigurati funkcioniranje cjeline Svaki element se može promatrati samo u njegovoj povezanosti s drugim elementima. Funkcioniranje sustava ne može se svesti na funkcioniranje pojedinačni elementi.3. Svrhovitost – sustav ima ciljeve za svoj razvoj i ide ka ostvarenju tih ciljeva.4. Informacijski sadržaj. Za funkcioniranje sustava potrebno je imati komunikacijske kanale i njihovu popunjenost signalima.

slajd broj 6

Opis slajda:

Najvažnija svojstva sustava 5. Neaditivnost – sustav nije jednak zbroju podsustava uključenih u njega. n NY ≠ Σ PSi ili S = Σ PSi + Δ , i=1 i=16. Izolacija - relativna izoliranost, autonomija sustava (prisutnost granice). Stabilnost – sposobnost sustava da se odbrani od djelovanja vanjskih utjecaja i ustraje (odstupanja u malom) .8. Nesigurnost. 8.1 Temeljna nesigurnost 8.2 Nepotpuna uočljivost.9. Pojava - ciljne funkcije pojedinih podsustava, u pravilu, ne podudaraju se s ciljnom funkcijom samog sustava.

slajd broj 7

Opis slajda:

Najvažnija svojstva sustava 10 Sinergija je jednosmjerno djelovanje u sustavu koje dovodi do jačanja (množenja) konačnog rezultata.11. Beskonačnost je nemogućnost cjelovitog znanja i sveobuhvatnog prikaza sustava konačnim skupom opisa.12. Hijerarhija (gniježđenje).13. Kontinuitet rada – sustav postoji dok funkcionira.14. Sposobnost samorazvoja je kompliciranje sustava, povećanje njegove unutarnje raznolikosti. Izvor samorazvoja je kontinuirani proces nastajanja i rješavanja proturječnosti.15. Upravljivost je svjesna organizacija svrhovitog funkcioniranja sustava i njegovih elemenata.16. Kompatibilnost – svi elementi moraju imati svojstvo „srodnosti“, međusobne prilagodljivosti, međusobne prilagodljivosti.

slajd broj 8

Opis slajda:

Zaključci: Ako se svaki zasebno razmatrani dio sustava učini da radi s maksimalnom učinkovitošću, sustav kao cjelina neće funkcionirati što je moguće učinkovitije. Učinkovitost sustava ne ovisi toliko o radu elemenata zasebno, koliko o njihove interakcije. Zbroj najboljih rješenja za pojedine dijelove, neće biti najbolje rješenje za cjelinu.

slajd broj 9

Opis slajda:

Zakoni razvoja sustava (prema G.S. Altshulleru) 1. Zakoni statike. Oni određuju početak života sustava koji nastaju kao cjelina sintezom iz dijelova 1.1 Zakon potpunosti dijelova sustava. Neophodan uvjet održivost sustava je prisutnost i minimalna izvedba njegovih glavnih dijelova.1.2 Zakon vodljivosti sustava. Nužan uvjet za održivost sustava je prolaznost troškova i rezultata u svim njegovim dijelovima 1.3 Zakon harmonizacije ritma dijelova sustava. Nužan uvjet za održivost sustava je koordinacija ritma svih njegovih dijelova.

slajd broj 10

Opis slajda:

Zakoni razvoja sustava (prema G.S. Altshulleru) 2. Zakoni kinematike. Odrediti razvoj sustava bez obzira na specifične ekonomske, fizičke i druge čimbenike.2.1 Zakon povećanja stupnja idealnosti sustava. Razvoj svih sustava ide u smjeru povećanja stupnja idealnosti, t.j. poboljšanje sustava očituje se u stalnom smanjenju troškova po jedinici korisnog učinka Idealan sustav je onaj koji ne postoji, ali se njegove funkcije obavljaju 2.2 Zakon neravnomjernog razvoja dijelova sustava. Razvoj dijelova sustava je neravnomjeran; što je sustav složeniji, to je neravnomjerniji razvoj njegovih dijelova 2.3 Zakon prijelaza u nadsustav. Nakon što je iscrpio mogućnosti razvoja, sustav je uključen u nadsustav kao njegov dio; razvoj se odvija na razini nadsustava.

slajd broj 11

Opis slajda:

Zakoni razvoja sustava (prema G.S. Altshulleru) 3. Zakoni dinamike. Oni karakteriziraju razvoj sustava pod utjecajem specifičnih tehničkih, fizičkih, organizacijskih, ekonomskih i drugih čimbenika 3.1 Zakon prijelaza na mikrorazinu. Razvoj glavnih elemenata sustava ide prvo na makro, a zatim na mikro razini. To znači da se najprije glavna pitanja razvoja organizacije rješavaju na višim razinama upravljanja, a zatim se djelomično prenose na niže razine 3.2 Zakon povećanja stupnja poduzetništva. Razvoj sustava ide u smjeru povećanja njihove poduzetnosti, t.j. nesamostalni ili malo neovisni sustavi postaju neovisniji s izraženijom individualnošću.

slajd broj 12

Opis slajda:

Vrste sustava i modela 1. Deterministički – sustavi i modeli koji nisu niti kao cjelina niti njihovi dijelovi su svrhovi (npr. mehanizam, postrojenje...). Primjer upotrebe: Korporacija - Mehanizam2. Animirani (animirani) - sustavi i modeli koji, kao cjelina, slijede neke ciljeve, a njihovi dijelovi su nenamjenski (npr. životinje (uključujući ljude)).Primjer upotrebe: Korporacija - Organizam3. Društveni (javni) - sustavi i modeli u kojima su svrhovi i njihovi dijelovi i oni kao cjelina (npr. korporacija, nacija...) Primjer upotrebe: Korporacija - Unija pojedinaca

slajd broj 13

Opis slajda:

slajd broj 17

Opis slajda:

Neki zakoni sustava ("za posao") S. Beerov zakon: poboljšanje rada pojedinih elemenata ne dovodi do poboljšanja funkcioniranja sustava u cjelini. Zlatno pravilo menadžmenta: "Ne popravljaj ono što dobro funkcionira " ("Najbolji neprijatelj za dobro"). Pozadina zakona Bertalanffy (s-n ekvifinalnosti) - određeno konačno stanje otvorenog sustava ne ovisi o njegovom početnom stanju i određeno je značajkama procesa koji se odvijaju unutar i prirode njegove interakcije s okolinom. (“Rođeni smo jednaki, ali nismo isti.” U istoj obitelji mogu odrastati svetac i razbojnik.) Za otvorene sustave uvijek postoji ne jedan, već mnogo načina da se postigne isti rezultat. Zaključci: uvijek postoji nekoliko opcija za ispravno rješenje; zadatak menadžera nije smisliti nešto novo, već dovoljno zamisliti u cijelosti sva rješenja i odaberite najprikladnije; najkraći put rješenja nije uvijek najbrži; najbrži rezultat nije uvijek najučinkovitiji.

slajd broj 18

Opis slajda:

Neki zakoni sustava ("za posao") Zakon nužne raznolikosti (načelo R. Ashbyja) - samo raznolikost može apsorbirati raznolikost. Značenje je da je za održavanje sustava u kontroliranom stanju potrebno da u slučaju bilo kakvog vanjskog utjecaja koji može dovesti sustav iz ravnoteže, dođe do reakcije koja vraća sustav u željeno stanje. Zamka su norme reagiranja na pozitivne utjecaje. (Ruski mentalitet je da nitko ne očekuje dobre stvari, pa je veća vjerojatnost da će se naše obitelji i organizacije raspasti u situaciji blagostanja, prosperiteta i uspjeha nego zbog požara, inflacije, bolesti). Pravila: identificirati maksimalan skup vanjskih i unutarnjih čimbenika utjecaja ("Što ako? ..."); razviti tehnologiju odgovora.

slajd broj 19

Opis slajda:

Pitanje granica sustava ☻ zatvoreni sustavi - nastoje minimizirati interakciju s okolinom, ograničiti svoje ulaze i izlaze do krajnjih granica, učiniti ih što je moguće kontroliranijim. "-" - nedostatak potrebnih informacija (i drugih resursa) → potreba da se "sve ima unutra" → rast i kompliciranje sustava → gubitak kontrole → smrt.☺ otvoreni sustavi - širok kontakt s okolinom, maksimalno razmatranje potrebe okoline "-" - opasnost od rastvaranja u okolišu (u drugim sustavima), gubitak integriteta → smrt. Slika je brod u otvoreni ocean. Postoji zadani smjer i promjenjivi uvjeti okoline (vjetar, struje, grebeni…). Opcije: strogo pridržavanje zadanog smjera, borba protiv elemenata - sva sredstva se mogu potrošiti na ovu borbu, posada će zaboraviti na svrhu putovanja (zatvoreni sustav); odbijanje borbe protiv elemenata, slijedeći volju valovi - kretat ćemo se na gazovima, ponekad u suprotnom smjeru, možemo završiti na grebenima (otvoreni sustav) Izlaz → MJERA.

slajd broj 20

Blauberg I.V.

M.: Uredništvo URSS, 1997.- 448 str.
Niz "Filozofi Rusije XX veka"
ISBN 5-901006-08-9

Format: DjVu 10 MB

Kvaliteta: skenirane stranice
ruski jezik

Monografija istaknutog ruskog filozofa i metodologa znanosti Igora Viktoroviča Blauberga (1929-1990) objavljuje njegove glavne radove o filozofiji, metodologiji i povijesti istraživanja sustava. Objavljena u seriji "Filozofi Rusije XX. stoljeća", ova monografija sadrži važan materijal o povijesti razvoja sustavnog istraživanja u Sovjetskom Savezu 60-90 godina i iznosi teorijsko-metodološke koncepte i ideje sustava koji nisu izgubili na značaju u današnje vrijeme. Monografija je namijenjena filozofima, metodolozima znanosti i znanstvenicima zainteresiranima za problematiku filozofskih i metodoloških alata znanstvenog istraživanja.

Igor Viktorič Blauberg. Život i znanstveni rad (E. M. Mirsky, V. N. Sadovsky) 5

Dio jedan. PROBLEM INTEGRITETA I NAČINI NJEGOVOG ISTRAŽIVANJA 53
Problem integriteta u fizičkoj geografiji 55
Dio i cjelina 75
Pojam integriteta i njegova uloga u znanstvenoj spoznaji 83
- Problem integriteta u znanstveno istraživanje 83
- Generalizirajuća funkcija koncepta integriteta 93
- Ideje integriteta kao smjernica kognitivnog procesa 101
- Načini rasparčavanja cijelog 120
Integritet i dosljednost 134

Odjeljak dva. PROUČAVANJE SUSTAVA I PRISTUP SISTEMA 163
Mjesto sistemskih ideja u modernoj znanosti 165
Trenutno stanje istraživanja sustava 172
Filozofski aspekti istraživanja sustava 186
- Sustav "slika svijeta" 188
- Teorijski i epistemološki problemi sistemskog pristupa 192
- Problem vremena u proučavanju sustava 199
Problemi logike i metodologije istraživanja sustava 224
- Logičko-metodološka analiza kao posebno područje sustavnog pristupa. Sadržajni i formalni aspekti metodologije i logike istraživanja sustava 224
- Proučavanje objekta koji je sustav i proučavanje objekta kao sustava 233
- Procesi analize i sinteze u sustavnom istraživanju. 236
- Pojam "sustava" i njegove funkcije u sistemsko-strukturalnim studijama 240
- Drugi koncepti sustava 249
- Neka načela metodološke analize generaliziranih sistemskih pojmova 258
Sistemski pristup i biologija 267
Sistemski pristup u društvenoj spoznaji 277
Izgledi razvoja istraživanja sustava 282
- Literatura za drugi odjeljak 292

Treći dio. FILOZOFSKO NAČELO SUSTAVA, PRISTUP SISTEMU I ANALIZA SUSTAVA 305
Filozofski princip dosljednosti i sistemski pristup 307
Sistemski pristup i analiza sustava 329
- Kritika analiza sustava i njene lekcije 331
- Struktura istraživanja suvremenih sustava. Problem integriteta 335
- Problem odnosa sustava i okoline 340

Četvrti dio. SUSTAVNA REFLEKSIJA SAVREMENE ZNANOSTI I PRAKSE 347
Proučavanje znanstvene discipline kao jedan od načina cjelovitog proučavanja znanosti 349
Znanstvena znanja u sustavu inovacijskog procesa 367
O integritetu percepcije globalnih problema 380

Dio pet. IZ POVIJESTI ISTRAŽIVANJA SUSTAVA 389
Sistemski pristup kao predmet povijesnog i znanstvenog promišljanja 391
Iz povijesti istraživanja sustava u SSSR-u: pokušaj situacijska analiza 407

Popis znanstvenih radova Igora Viktoroviča Blauberga 429
Indeks imena 440

Ime: Teorija organizacije. Sistemski pristup: Udžbenik
Autor: Istomin E.P., Sokolov A.G.
izdavačka kuća: Izdavačka kuća Andreevsky
Godina: 2009
ISBN: 978-5-902894-20-9
Stranice: 315
Jezik: ruski
Kvaliteta: skenirane stranice
Format: pdf
Veličina: 72,4 MB

Udžbenik otkriva problematiku proučavanja organizacije kao složene društvene cjeline - društveno-ekonomskog sustava s uređenom unutarnjom strukturom, raznolikim vezama među elementima, uključujući međuljudske odnose, koji zahtijevaju određene specifične metode i pristupe. Organizacija se razmatra i istražuje korištenjem sistemskih, strukturnih, funkcionalnih, procesnih, bihevioralnih, informacijskih i situacijskih pristupa.
Udžbenik je izrađen uzimajući u obzir zahtjeve države obrazovnim standardima a namijenjen je studentima viših obrazovne ustanove ekonomske i vanprivredne specijalnosti, mogu se koristiti kao metodološki materijal u pripremi, prekvalifikaciji i usavršavanju kadrova u području upravljanja, te u znanstveno-praktičnim djelatnostima.

SADRŽAJ
UVOD
1. OSNOVE TEORIJE ORGANIZACIJE. ORGANIZACIJA – DRUŠTVENO-EKONOMSKI SUSTAV
1.1. Opći pojmovi teorija sustava
1.2. Organizacije kao sustav
1.3. Teorija organizacije u sustavu znanosti
1.4. Evolucija pogleda na organizaciju
2. STRUKTURNI PRISTUP ORGANIZACIJI
2.1. Složenost organizacije
2.2 Formalizacija
2.3. Omjer "centralizacija/decentralizacija"
2.4. Glavne vrste organizacijskih struktura
3. FUNKCIONALNI PRISTUP
3.1. Donošenje odluka u organizacijama
3.2. Koordinacija
3.3. Organizacijske komunikacije
3.4. Organizacijska učinkovitost
4. PROCESI U ORGANIZACIJI
4.1. Glavne i prateće djelatnosti tvrtke
4.2. Pravila za raspodjelu procesa u organizaciji
4.3. Sustav upravljanja poslovnim procesima
4.4. Suvremene metode za opisivanje poslovnih procesa
4.5. Reinženjering
5. BIHEVIONARSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
5.1. Voditelj - voditelj voditelj
5.2. Organizacijska kultura
5.3. Međugrupni odnosi u organizaciji
5.4. Povjerenje u organizacije
6. SITUACIJSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
6.1. Dijagnostika i analiza situacije
6.2. Modeli situacijskog pristupa organizaciji
6.3. Oblici organizacije u Rusiji
6.4. Organizacijska integracija
6.5. Organizacijske promjene i razvoj
7 INFORMACIJSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
7.1. Utjecaj informacijskih sustava na organizaciju
7.2. Informacije u organizaciji
7.3. Izrada i implementacija informacijskih sustava
7.4. Uloga informacijskih sustava u djelatnostima organizacija
7.5. E-poslovanje i e-trgovina
ZAKLJUČAK
RADIONICA TEORIJE ORGANIZACIJE
P1. Opće preporuke studij tečaja
P2. Smjernice
P3. Teme za vježbanje
P4. Materijali za implementaciju u procesu učenja
POPIS KORIŠTENIH IZVORA

Sistemski pristup- smjer metodologije znanstveno znanje, koji se temelji na razmatranju objekta kao sustava: integralni kompleks međusobno povezanih elemenata (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); skupovi međudjelujućih objekata (L. von Bertalanffy); skupovi entiteta i odnosa (Hall A. D., Fagin R. I., kasni Bertalanffy)

Govoreći o sustavnom pristupu, možemo govoriti o nekom načinu organiziranja naših akcija, onom koji pokriva bilo koju vrstu aktivnosti, identificiranju obrazaca i odnosa kako bismo ih učinkovitije koristili. Pritom, sustavni pristup nije toliko metoda rješavanja problema koliko metoda postavljanja problema. Kako kažu: „Tako je. postavljeno pitanje je pola odgovora. Ovo je kvalitativno viši, a ne samo objektivan način spoznaje.

Osnovna načela sistemskog pristupa

Integritet, što omogućuje da se sustav istovremeno razmatra kao cjelina i istovremeno kao podsustav za više razine.

Hijerarhija strukture, odnosno prisutnost skupa (najmanje dva) elemenata koji se nalaze na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima vrhunska razina. Provedba ovog principa jasno je vidljiva na primjeru svake pojedine organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugom.

Strukturiranje, koji vam omogućuje analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određenog organizacijska struktura. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata, koliko svojstvima same strukture.

Množina, omogućujući korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematički modeli opisati pojedine elemente i sustav u cjelini.

Dosljednost, svojstvo objekta da ima sve značajke sustava.

Značajke sustavnog pristupa

Sistemski pristup- ovo je pristup u kojem se svaki sustav (objekt) smatra skupom međusobno povezanih elemenata (komponenti) koji ima izlaz (cilj), ulaz (resurse), komunikaciju s vanjskim okruženjem, povratnu informaciju. Ovo je najteži pristup. Sustavni pristup je oblik primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se događaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova je bit u provedbi zahtjeva općeg teorije sustava, prema kojem svaki objekt u procesu njegovog proučavanja treba smatrati velikim i složen sustav a ujedno i kao element općenitijeg sustava.

Detaljna definicija sustavnog pristupa također uključuje obvezno proučavanje i praktičnu upotrebu sljedećeg osam aspekata:

- sustav-element ili sustav-kompleks, koji se sastoji u identificiranju elemenata koji čine ovaj sustav. U svim društvenim sustavima mogu se pronaći materijalne komponente (sredstva za proizvodnju i potrošna dobra), procesi (ekonomski, društveni, politički, duhovni itd.) i ideje, znanstveno svjesni interesi ljudi i njihovih zajednica;

- sustavno-strukturni, koji se sastoji u razjašnjavanju unutarnjih veza i ovisnosti između elemenata danog sustava i omogućava vam da dobijete ideju o unutarnjoj organizaciji (strukturi) sustava koji se proučava;

- sustavno-funkcionalni, uključujući identifikaciju funkcija za čije izvođenje su stvoreni i postoje odgovarajući sustavi;

sustav-cilj, što znači potrebu za znanstvenim definiranjem ciljeva i podciljeva sustava, njihovu međusobnu koordinaciju;

- sustav-resurs, koji se sastoji u pažljivom utvrđivanju resursa potrebnih za funkcioniranje sustava, za rješavanje određenog problema od strane sustava;

- integraciju sustava, koji se sastoji u određivanju ukupnosti kvalitativnih svojstava sustava, osiguravajući njegovu cjelovitost i posebnost;

- komunikacija sustava, što znači potrebu identificiranja vanjskih odnosa ovog sustava s drugima, odnosno njegovih odnosa s okolinom;

- sustavno-povijesni, koji omogućuje da se saznaju uvjeti u vrijeme nastanka proučavanog sustava, faze koje je prošao, trenutno stanje, kao i mogući izgledi razvoja.

Gotovo sve moderne znanosti izgrađen na sustavnoj osnovi. Važan aspekt sustavnog pristupa je razvoj novog principa njegove uporabe - stvaranje novog, jedinstvenog i optimalnijeg pristupa (opće metodologije) znanju, primjene na bilo koji prepoznatljiv materijal, sa zajamčenim ciljem dobivanja znanja. najcjelovitiji i holistički pogled na ovaj materijal.

Uvod………………………………………………………………………………………………2

1. Pojam sustavnog pristupa, njegova glavna obilježja i načela ……………….2

2. Organizacijski sustav : glavni elementi i vrste…………………………3

3. Teorija sustava ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………

• Osnovni pojmovi i karakteristike opće teorije sustava

Primjer: banka s gledišta teorije sustava

4. Vrijednost sustavnog pristupa upravljanju …………………………………………...7 Uvod

Kako se industrijska revolucija odvijala, rast velikih organizacijskih oblika poslovanja potaknuo je nove ideje o tome kako poduzeća funkcioniraju i kako njima treba upravljati. Danas postoji razvijena teorija koja daje smjernice za postizanje učinkovitog upravljanja. Prva teorija u nastajanju obično se naziva klasičnom školom menadžmenta, postoji i škola društveni odnosi, teorija sustavnog pristupa organizacijama, teorija vjerojatnosti itd.

U svom izvješću želim govoriti o teoriji sustavnog pristupa organizacijama kao idejama za postizanje učinkovitog upravljanja.

1. Pojam sustavnog pristupa, njegova glavna obilježja i načela

U naše vrijeme dolazi do neviđenog napretka u znanju, koji je s jedne strane doveo do otkrivanja i nakupljanja mnogih novih činjenica, informacija iz raznih područja života, te tako suočio čovječanstvo s potrebom da ih sistematizira, pronaći opće u posebnom, konstantno u promjeni. Ne postoji jednoznačan koncept sustava. U većini opći pogled Sustav se shvaća kao skup međusobno povezanih elemenata koji čine određeni integritet, određeno jedinstvo.

Proučavanje predmeta i pojava kao sustava uvjetovalo je formiranje novog pristupa u znanosti – sustavnog pristupa.

Sistemski pristup kao opći metodološki princip koristi se u razne industrije znanost i ljudska djelatnost. Epistemološka osnova (epistemologija je grana filozofije koja proučava oblike i metode znanstvenog znanja) je opća teorija sustava, početak mačke. postavio australski biolog L. Bertalanffy. Početkom 1920-ih, mladi biolog Ludwig von Bertalanffy počeo je proučavati organizme kao određene sustave, saževši svoje gledište u knjizi Moderna teorija razvoja (1929.). U ovoj knjizi razvio je sustavni pristup proučavanju bioloških organizama. U knjizi "Roboti, ljudi i svijest" (1967.) opću teoriju sustava prenio je na analizu procesa i pojava. javni život. 1969. - "Opća teorija sustava". Bertalanffy svoju teoriju sustava pretvara u opću disciplinarnu znanost. Svrhu ove znanosti vidio je u potrazi za strukturnom sličnošću zakona uspostavljenih u raznim disciplinama, na temelju kat. mogu se zaključiti obrasci cijelog sustava.

Hajdemo definirati osobine sistemski pristup:

1. Syst. pristup – oblik metodičkog znanja, povezan. s proučavanjem i stvaranjem objekata kao sustava, a odnosi se samo na sustave.

2. Hijerarhija znanja, koja zahtijeva višerazinsko proučavanje predmeta: proučavanje samog predmeta - "vlastita" razina; proučavanje istog predmeta kao elementa šireg sustava - "viša" razina; proučavanje ovog predmeta u odnosu na elemente koji čine ovaj predmet je “podređena” razina.

3. Sustavni pristup zahtijeva razmatranje problema ne izolirano, već u jedinstvu odnosa s okolinom, da se shvati bit svake veze i pojedinog elementa, da se napravi asocijacija između općih i posebnih ciljeva.

S obzirom na rečeno, definiramo koncept sustavnog pristupa:

Syst. pristup- ovo je pristup proučavanju objekta (problema, fenomena, procesa) kao sustava, u mački. Istaknuti su elementi, unutarnji i vanjski odnosi koji najznačajnije utječu na rezultate njegova funkcioniranja koji se proučava, te ciljevi svakog od elemenata, temeljeni na općoj namjeni objekta.

Također se može reći da sistemski pristup - to je takav smjer metodologije znanstvenog znanja i praktične djelatnosti, koji se temelji na proučavanju bilo kojeg objekta kao složenog integralnog društveno-ekonomskog sustava.

Okrenimo se povijesti.

Prije nego što je početkom XX. stoljeća. upravljanje znanost vladari, ministri, zapovjednici, graditelji, donošenje odluka bili su vođeni intuicijom, iskustvom, tradicijama. Djelujući u specifičnim situacijama, tražili su najbolja rješenja. Ovisno o iskustvu i talentu, menadžer bi mogao proširiti prostorne i vremenske granice situacije i spontano manje-više sustavno shvaćati svoj objekt upravljanja. Međutim, sve do 20.st upravljanjem je dominirao situacijski pristup, odnosno upravljanje okolnostima. Definirajuće načelo ovog pristupa je primjerenost upravljačke odluke o konkretnu situaciju. Adekvatna je u ovoj situaciji odluka koja je najbolja sa stajališta promjene situacije, neposredno nakon što se na nju izvrši odgovarajući upravljački utjecaj.

Dakle, situacijski pristup je orijentacija prema najbližem pozitivnom rezultatu ("a onda ćemo vidjeti..."). Smatra se da će "sljedeći" opet biti potraga za najboljim rješenjem u nastaloj situaciji. Ali rješenje je ovaj trenutak najbolje se može pokazati posve drukčijim čim se situacija promijeni ili se u njoj otkriju nerazjašnjene okolnosti.

Želja da se na svaki novi zaokret ili zaokret (promjena vizije) situacije odgovori na adekvatan način dovodi do toga da je menadžer prisiljen donositi sve više novih odluka koje su u suprotnosti s prethodnim. On zapravo prestaje kontrolirati događaje, već pliva njihovim tokom.

To ne znači da je ad hoc upravljanje u načelu neučinkovito. Situacijski pristup donošenju odluka nužan je i opravdan kada je sama situacija izvanredna, a korištenje prethodnog iskustva očito rizično, kada se situacija mijenja brzo i na nepredvidiv način, kada nema vremena za uvažavanje svih okolnosti. . Tako, primjerice, spasioci Ministarstva za izvanredne situacije često moraju tražiti najbolje rješenje unutar određene situacije. Ipak, u općem slučaju, situacijski pristup nije dovoljno učinkovit i mora ga se prevladati, zamijeniti ili nadopuniti sustavnim pristupom.

1. Integritet, omogućujući istovremeno razmatranje sustava kao cjeline i istovremeno kao podsustav za više razine.

2. hijerarhijska struktura, oni. prisutnost mnoštva (najmanje dva) elemenata koji se nalaze na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog principa jasno je vidljiva na primjeru svake pojedine organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugom.

3. strukturiranje, omogućujući analizu elemenata sustava i njihovih međusobnih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata, koliko svojstvima same strukture.

4. mnoštvo, omogućujući korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinih elemenata i sustava u cjelini.

2. Organizacijski sustav: glavni elementi i vrste

Svaka organizacija se smatra organizacijskim i ekonomskim sustavom koji ima ulaze i izlaze te određeni broj vanjskih veza. Trebalo bi definirati pojam "organizacija". Tijekom povijesti bilo je raznih pokušaja identificiranja ovog koncepta.

1. Prvi pokušaj temeljio se na ideji svrsishodnosti. Organizacija je svrsishodan raspored dijelova cjeline, koji ima određenu svrhu.

2. Organizacija – društveni mehanizam za provedbu ciljeva (organizacijskih, grupnih, individualnih).

3. Organizacija - sklad, ili korespondencija, dijelova između sebe i cjeline. Svaki se sustav razvija na temelju borbe suprotnosti.

4. Organizacija – cjelina koja se ne svodi na jednostavno aritmetički zbroj njegovih sastavnih elemenata. To je cjelina koja je uvijek veća ili manja od zbroja svojih dijelova (sve ovisi o učinkovitosti veza).

5. Chester Bernard (na Zapadu se smatra jednim od osnivača moderna teorija menadžment: kada se ljudi okupe i formalno odluče udružiti snage za postizanje zajedničkih ciljeva, oni stvaraju organizaciju.

Bila je to retrospektiva. Danas se organizacija može definirati kao društvena zajednica koja okuplja veći broj pojedinaca radi postizanja zajedničkog cilja, koji (pojedinci) djeluju na temelju određenih procedura i pravila.

Na temelju prethodno dane definicije sustava definiramo organizacijski sustav.

Organizacijski sustav- to je određeni skup interno međusobno povezanih dijelova organizacije, koji tvore određeni integritet.

Glavni elementi organizacijskog sustava (a time i objekti organizacijski menadžment) su:

· proizvodnja

marketinga i prodaje

financije

informacija

Kadrovi, ljudski potencijali - imaju kvalitetu za formiranje sustava, o njima ovisi učinkovitost korištenja svih ostalih resursa.

Ovi elementi su glavni objekti organizacijskog upravljanja. Ali organizacijski sustav ima i drugu stranu:

narod. Posao menadžera je olakšati koordinaciju i integraciju ljudska aktivnost.

Ciljevi i zadataka. Organizacijski cilj – da idealan projekt buduće stanje organizacije. Ovaj cilj doprinosi ujedinjenju napora ljudi i njihovih resursa. Stoga se ciljevi formiraju na temelju zajedničkih interesa organizacija je oruđe za postizanje ciljeva.

Organizacijski struktura. Struktura je način organiziranja elemenata sustava. Organizacijska struktura – postoji način povezivanja raznih dijelova organizacije u određeni integritet (glavni tipovi organizacijske strukture su hijerarhijska, matrična, poduzetnička, mješovita itd.). Kada projektiramo i održavamo te strukture, mi uspijevamo.

Specijalizacija i odvajanje rad. Također je kontrolni objekt. Kompleks drobljenja proizvodnih procesa, operacije i zadatke u komponente koje uključuju specijalizaciju ljudskog rada.

Organizacijski vlast- to je pravo, sposobnost (znanje + vještine) i spremnost (volja) voditelja da slijedi svoju liniju u pripremi, usvajanju i implementaciji upravljačke odluke. Svaka od ovih komponenti neophodna je za vršenje vlasti. Moć je interakcija. Nemoćan i neučinkovit menadžer ne može organizirati funkciju koordinacije i integracije aktivnosti ljudi. Organizacijska moć nije samo subjekt, već i objekt upravljanja.

Organizacijski Kultura- sustav tradicija, uvjerenja, vrijednosti, simbola, rituala, mitova, normi komunikacije između ljudi svojstvenih organizaciji. Organizacijska kultura daje organizaciji vlastiti identitet. Ono što je najvažnije, okuplja ljude, stvara organizacijski integritet.

Organizacijski granice- to su materijalna i nematerijalna ograničenja koja popravljaju izolaciju ove organizacije od drugih objekata koji se nalaze u vanjskom okruženju organizacije. Menadžer mora imati sposobnost da proširi (umjereno) granice vlastite organizacije. Umjereno znači uzimati samo ono što možete zadržati. Upravljati granicama znači ocrtati ih na vrijeme.

Organizacijski sustavi se mogu podijeliti na zatvorene i otvorene:

Zatvoreno organizacijski sustav je onaj sustav koji nema veze sa svojim vanjskim okruženjem (tj. ne razmjenjuje proizvode, usluge, dobra itd. s vanjskim okruženjem). Primjer je samostalna poljoprivreda.

otvoren organizacijski sustav ima veze s vanjskim okruženjem, odnosno drugim organizacijama, institucijama koje imaju veze s vanjskim okruženjem.

Dakle, organizacija kao sustav je skup međusobno povezanih elemenata koji tvore cjelovitost (tj. unutarnje jedinstvo, kontinuitet, međusobnu povezanost). Svaka organizacija je otvoreni sustav, jer u interakciji s vanjskim okruženjem. Ona izlazi okoliš resurse u obliku kapitala, sirovina, energije, informacija, ljudi, opreme itd., koji postaju elementi njegovog unutarnjeg okruženja. Dio resursa uz pomoć određenih tehnologija obrađuje se, pretvara u proizvode i usluge, koji se potom prenose u vanjsko okruženje.

3. Teorija sustava

Podsjetim da je teoriju sustava razvio Ludwig von Bertalanffy u 20. stoljeću. Teorija sustava bavi se analizom, projektiranjem i djelovanjem sustava - neovisnih poslovnih jedinica koje se formiraju međudjelujućim, međusobno povezanim i međuovisnim dijelovima. Jasno je da bilo koji organizacijski oblik poslovanje zadovoljava ove kriterije i može se proučavati korištenjem koncepata i alata teorije sustava.

Svako poduzeće je sustav koji skup resursa uloženih u proizvodnju - troškove (sirovine, strojevi, ljudi) - pretvara u dobra i usluge. Djeluje unutar većeg sustava – vanjskopolitičkog, gospodarskog, društvenog i tehničkog okruženja u kojem neprestano ulazi u složene interakcije. Uključuje niz podsustava koji su također međusobno povezani i međusobno djeluju. Poremećaj funkcioniranja u jednom dijelu sustava uzrokuje poteškoće u drugim dijelovima sustava. Na primjer, velika banka je sustav koji djeluje unutar šireg okruženja, u interakciji je s njim i povezan je s njim, a također je pod utjecajem. Odjeli i podružnice banke su podsustavi koji moraju djelovati bez sukoba kako bi banka kao cjelina djelovala učinkovito. Ako se nešto pokvari u podsustavu, to će na kraju (ako se ne provjeri) utjecati na učinkovitost banke u cjelini.

Osnovni pojmovi i karakteristike opće teorije sustava:

1. Komponente sustava(elementi, podsustavi). Svaki sustav, bez obzira na otvorenost, definiran je kroz svoj sastav. Te komponente i veze među njima stvaraju svojstva sustava, njegove bitne karakteristike.

2. Granice sustava- Ovo različite vrste materijalna i nematerijalna ograničenja koja udaljavaju sustav od vanjskog okruženja. Sa stajališta opće teorije sustava, svaki sustav je dio većeg sustava (koji se naziva nadsustav, nadsustav, nadsustav). Zauzvrat, svaki se sustav sastoji od dva ili više podsustava.

3. Sinergija(od grčkog - djelovati zajedno). Ovaj koncept se koristi za opisivanje pojava u kojima je cjelina uvijek veća ili manja od zbroja dijelova koji čine ovu cjelinu. Sustav funkcionira sve dok odnosi između komponenti sustava ne postanu antagonistički.

4. Ulaz - Transformacija - Izlaz. Organizacijski sustav u dinamici predstavljen je kao tri procesa. Njihova interakcija daje ciklus događaja. Svaki otvoreni sustav ima petlju događaja. Sustavnim pristupom važno je proučavati karakteristike organizacije kao sustava, t.j. karakteristike "ulaza", "procesa" ("transformacije") i karakteristike "izlaza". Sustavnim pristupom temeljenim na marketinškom istraživanju, prije svega opcije "izlaza"., oni. robe ili usluge, odnosno što proizvoditi, s kojim pokazateljima kvalitete, po kojoj cijeni, za koga, u kojem vremenskom roku i po kojoj cijeni. Odgovori na ova pitanja trebaju biti jasni i pravovremeni. Kao rezultat, na “izlazu” bi trebali postojati konkurentni proizvodi ili usluge. Zatim odredite opcije "prijave"., oni. istražuje se potreba za resursima (materijalnim, financijskim, radnim i informacijskim), što se utvrđuje nakon detaljnog proučavanja organizacijske i tehničke razine sustava koji se razmatra (razina tehnologije, tehnologije, značajke organizacije proizvodnje, rada i upravljanje) te parametri vanjskog okruženja (ekonomski, geopolitički, društveni, okolišni i dr.). Posljednje, ali ne manje važno, istraživanje "procesne" parametre, koji pretvara resurse u Gotovi proizvodi. U ovoj fazi, ovisno o objektu proučavanja, tehnologija proizvodnje, odnosno tehnologiju upravljanja, kao i čimbenike i načine za njezino poboljšanje.

5. Životni ciklus. Svaki otvoreni sustav ima životni ciklus:

pojavaÞ postajanjeÞ radÞ krizaÞ kolaps

6. Element kralježnice- element sustava o kojemu u odlučujućoj mjeri ovisi funkcioniranje svih ostalih elemenata i održivost sustava u cjelini.

Obilježja otvorenih organizacijskih sustava

1. Imati petlju događaja.

2. Negativna entropija(negoentropija, antientropija)

a) entropija se u općoj teoriji sustava odnosi na opću tendenciju organizacije da umre;

b) otvoreni organizacijski sustav, zbog mogućnosti posuđivanja potrebnih resursa iz vanjskog okruženja, može suprotstaviti ovom trendu. Ta se sposobnost naziva negativna entropija;

c) otvoreni organizacijski sustav pokazuje sposobnost negativne entropije i zbog toga neki od njih žive stoljećima;

d) za komercijalna organizacija Glavni kriterij negativne entropije je njezina održiva profitabilnost u značajnom vremenskom intervalu.

3. Povratne informacije. Povratne informacije shvaćaju kao informacije koje generira, prikuplja, koristi otvoreni sustav za praćenje, evaluaciju, kontrolu i ispravljanje vlastitih aktivnosti. Povratne informacije omogućuju organizaciji primanje informacija o mogućim ili stvarnim odstupanjima od zacrtanog cilja i pravovremene promjene u procesu svog razvoja. Odsutnost Povratne informacije dovodi do patologije, krize i kolapsa organizacije. Ljudi u organizaciji koji prikupljaju i analiziraju informacije, tumače ih i sistematiziraju tijek informacija imaju ogromnu moć.

4. Otvoreni organizacijski sustavi su svojstveni dinamička homeostaza. Svi živi organizmi pokazuju sklonost unutarnjoj ravnoteži i ravnoteži. Proces održavanja uravnoteženog stanja od strane same organizacije naziva se dinamička homeostaza.

5. Otvorite organizacijski sustavi okarakterizirana diferencijacija- trend rasta, specijalizacije i podjele funkcija između različitih komponenti koje čine određeni sustav. Diferencijacija je odgovor sustava na promjenu vanjskog okruženja.

6. ekvifinalnost. Otvoreni organizacijski sustavi su sposobni, za razliku od zatvoreni sustavi, ostvariti postavljene ciljeve na različite načine, krećući se prema tim ciljevima iz različitih početnih uvjeta. Ne postoji i ne može postojati jedno i najbolja metoda postizanje cilja. Cilj se uvijek može postići različiti putevi, a na njega možete prijeći pomoću različite brzine.

Dopustite mi da vam dam primjer: razmotrite banku sa stajališta teorije sustava.

Ispitivanje banke iz perspektive teorije sustava započelo bi pročišćavanjem ciljeva kako bi se pomoglo razumjeti prirodu odluka koje je potrebno donijeti kako bi se ti ciljevi postigli. Bilo bi potrebno ispitati vanjsko okruženje kako bi se razumjeli načini na koje banka komunicira sa svojim širim okruženjem.

Istraživač bi se tada okrenuo unutarnjem okruženju. Kako bi pokušao razumjeti glavne podsustave banke, interakcije i odnose sa sustavom u cjelini, analitičar bi analizirao putove donošenja odluka, najvažnije informacije potrebne za njihovo donošenje, kao i komunikacijske kanale kroz koje se to donosi. informacija se prenosi.

Donošenje odluka, informacijski sustav, komunikacijski kanali posebno su važni za sistemskog analitičara, jer ako loše funkcioniraju, banka će biti u teškoj poziciji. U svakom je području sustavni pristup doveo do pojave novih korisnih koncepata i tehnika.

Donošenje odluka

Informacijski sustavi

Komunikacijski kanali

Slika 1 Teorija sustava - osnovni elementi

Donošenje odluka

U području donošenja odluka, klasifikaciji je pridonijelo sustavno razmišljanje različite vrste rješenja. Razvijeni su koncepti izvjesnosti, rizika i neizvjesnosti. Uvedeni su logički pristupi usvajanju teške odluke(od kojih su mnogi imali matematičku osnovu), što je menadžerima bilo od velike pomoći u poboljšanju procesa i kvalitete donošenja odluka.

Informacijski sustavi

Na kvalitetu same odluke bitno utječe priroda informacija kojima raspolaže donositelj odluke, te ne iznenađuje da se ovom pitanju pridaje velika pozornost. Oni koji razvijaju upravljačke informacijske sustave pokušavaju dati prave informacije pravoj osobi u pravo vrijeme. Da bi to učinili, moraju znati koja će odluka biti donesena, kada će biti dostavljene informacije i koliko brzo će te informacije stići (ako je brzina važan element donošenja odluka). Pružanje relevantnih informacija koje poboljšavaju kvalitetu odluka (i eliminiraju nepotrebne informacije koje jednostavno povećavaju troškove) vrlo je značajna okolnost.

Komunikacijski kanali

Kanali komunikacije u organizaciji važni su elementi u procesu donošenja odluka jer prenose tražene informacije. Analitičari sustava dali su mnogo korisnim primjerima duboko razumijevanje procesa međusobne povezanosti između organizacija. Značajan napredak postignut je u proučavanju i rješavanju problema "šuma" i smetnji u komunikacijama, problema prijelaza iz jednog sustava ili podsustava u drugi.

4. Vrijednost sustavnog pristupa upravljanju

Vrijednost sistemskog pristupa je da menadžeri mogu lakše uskladiti svoj specifični rad s radom organizacije u cjelini ako razumiju sustav i svoju ulogu u njemu. Ovo je posebno važno za direktor tvrtke jer ga sistemski pristup potiče na održavanje potrebne ravnoteže između potreba pojedinih jedinica i ciljeva cijele organizacije. Tjera ga na razmišljanje o protoku informacija koji prolaze kroz cijeli sustav i također naglašava važnost komunikacije. Sustavni pristup pomaže identificirati razloge za donošenje neučinkovitih odluka, također pruža alate i tehnike za poboljšanje planiranja i kontrole.

Suvremeni lider mora imati sistemsko razmišljanje, jer:

Menadžer mora percipirati, obraditi i sistematizirati ogromnu količinu informacija i znanja potrebnih za donošenje menadžerskih odluka;

Menadžeru je potrebna sustavna metodologija, uz pomoć koje bi mogao povezati jedan smjer djelovanja svoje organizacije s drugim, te spriječiti kvazioptimizaciju menadžerskih odluka;

Menadžer mora vidjeti šumu iza drveća, general iza privatnog, izdići se iznad svakodnevice i shvatiti koje mjesto njegova organizacija zauzima u vanjskom okruženju, kako je u interakciji s drugim, većim sustavom, čiji je dio;

Sustavni pristup upravljanju omogućuje menadžeru da produktivnije provodi svoje glavne funkcije: predviđanje, planiranje, organizaciju, vodstvo, kontrolu.

Sistemsko razmišljanje nije samo pridonijelo razvoju novih ideja o organizaciji (osobito, Posebna pažnja obratio pozornost na integriranu prirodu poduzeća, kao i iznimnu važnost i važnost informacijskih sustava), ali i osigurao razvoj korisnih matematičkih alata i tehnika koje uvelike olakšavaju menadžersko odlučivanje, korištenje naprednijeg planiranja i kontrole sustava. Dakle, sustavni pristup omogućuje nam sveobuhvatnu procjenu bilo koje proizvodno-gospodarske djelatnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. To će pomoći da se analizira svaka situacija unutar jednog sustava, da se identificira priroda ulaznih, procesnih i izlaznih problema. Primjena sustavnog pristupa omogućuje na najbolji način organiziranje procesa donošenja odluka na svim razinama u sustavu upravljanja.

Unatoč svemu pozitivni rezultati, sustavno razmišljanje još uvijek nije ispunilo svoju najvažniju svrhu. Tvrdnja da će omogućiti primjenu suvremenih znanstvenih metoda u upravljanju još nije ostvarena. To je dijelom zato što su sustavi velikih razmjera vrlo složeni. Nije lako razumjeti mnoge načine na koje vanjsko okruženje utječe na unutarnju organizaciju. Interakcija mnogih podsustava unutar poduzeća nije u potpunosti shvaćena. Granice sustava vrlo je teško uspostaviti, preširoka definicija će dovesti do gomilanja skupih i neupotrebljivih podataka, a preuska - do djelomičnog rješavanja problema. Neće biti lako formulirati pitanja koja će se pojaviti pred poduzećem, kako bi se s točnošću utvrdile informacije potrebne u budućnosti. Čak i ako se pronađe najbolje i najlogičnije rješenje, ono možda neće biti izvedivo. Ipak, sustavni pristup pruža priliku da se bolje razumije kako poduzeće funkcionira.

podučavanje

Trebate pomoć u učenju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite prijavu naznačivši temu odmah kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.