Uvod………………………………………………………………………………………………2

1. Pojam sustavnog pristupa, njegova glavna obilježja i načela ……………….2

2. Organizacijski sustav : glavni elementi i vrste…………………………3

3. Teorija sustava ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………

• Osnovni pojmovi i karakteristike opće teorije sustava

Primjer: banka s gledišta teorije sustava

4. Vrijednost sustavnog pristupa upravljanju …………………………………………...7 Uvod

Kako se industrijska revolucija odvijala, rast velikih organizacijskih oblika poslovanja potaknuo je nove ideje o tome kako poduzeća funkcioniraju i kako njima treba upravljati. Danas postoji razvijena teorija koja daje smjernice za postizanje učinkovitog upravljanja. Prva teorija u nastajanju obično se naziva klasičnom školom menadžmenta, postoji i škola društveni odnosi, teorija sustavnog pristupa organizacijama, teorija vjerojatnosti itd.

U svom izvješću želim govoriti o teoriji sustavnog pristupa organizacijama kao idejama za postizanje učinkovitog upravljanja.

1. Pojam sustavnog pristupa, njegova glavna obilježja i načela

U naše vrijeme dolazi do neviđenog napretka u znanju, koji je s jedne strane doveo do otkrivanja i nakupljanja mnogih novih činjenica, informacija iz raznih područja života, te tako suočio čovječanstvo s potrebom da ih sistematizira, pronaći zajedničko u posebnom, konstantno u promjeni. Ne postoji jednoznačan koncept sustava. U većini opći pogled sustav se shvaća kao skup međusobno povezanih elemenata koji čine određenu cjelovitost, određeno jedinstvo.

Proučavanje predmeta i pojava kao sustava uvjetovalo je formiranje novog pristupa u znanosti – sustavnog pristupa.

Sistemski pristup kao opće metodološko načelo koristi se u razne industrije znanost i ljudska djelatnost. Epistemološka osnova (epistemologija je grana filozofije koja proučava oblike i metode znanstveno znanje) je opća teorija sustava, početak mačke. postavio australski biolog L. Bertalanffy. Početkom 1920-ih, mladi biolog Ludwig von Bertalanffy počeo je proučavati organizme kao određene sustave, saževši svoje gledište u knjizi Moderna teorija razvoja (1929.). U ovoj knjizi razvio je sustavni pristup proučavanju bioloških organizama. U knjizi "Roboti, ljudi i svijest" (1967.) opću teoriju sustava prenio je na analizu procesa i pojava. javni život. 1969. - "Opća teorija sustava". Bertalanffy svoju teoriju sustava pretvara u opću disciplinarnu znanost. Svrhu ove znanosti vidio je u potrazi za strukturnom sličnošću zakona uspostavljenih u raznim disciplinama, na temelju kat. mogu se zaključiti obrasci cijelog sustava.

Hajdemo definirati osobine sistemski pristup:

1. Syst. pristup – oblik metodičkog znanja, povezan. s proučavanjem i stvaranjem objekata kao sustava, a odnosi se samo na sustave.

2. Hijerarhija znanja, koja zahtijeva višerazinsko proučavanje predmeta: proučavanje samog predmeta - "vlastita" razina; proučavanje istog predmeta kao elementa šireg sustava - "viša" razina; proučavanje ovog predmeta u odnosu na elemente koji čine ovaj predmet je “podređena” razina.

3. Sustavni pristup zahtijeva razmatranje problema ne izolirano, već u jedinstvu odnosa s okolinom, da se shvati bit svake veze i pojedinog elementa, da se napravi asocijacija između općih i posebnih ciljeva.

S obzirom na rečeno, definiramo koncept sustavnog pristupa:

Syst. pristup- ovo je pristup proučavanju objekta (problema, fenomena, procesa) kao sustava, u mački. Istaknuti su elementi, unutarnji i vanjski odnosi koji najznačajnije utječu na rezultate njegova funkcioniranja koji se proučava, te ciljevi svakog od elemenata, temeljeni na općoj namjeni objekta.

Također se može reći da sistemski pristup - to je takav smjer metodologije znanstvenog znanja i praktične djelatnosti, koji se temelji na proučavanju bilo kojeg objekta kao složenog integralnog društveno-ekonomskog sustava.

Okrenimo se povijesti.

Prije nego što je početkom XX. stoljeća. upravljanje znanost vladari, ministri, zapovjednici, graditelji, donošenje odluka bili su vođeni intuicijom, iskustvom, tradicijama. Djelujući u specifičnim situacijama, tražili su najbolja rješenja. Ovisno o iskustvu i talentu, menadžer je mogao proširiti prostorne i vremenske granice situacije i spontano manje-više sustavno shvaćati svoj objekt upravljanja. Međutim, sve do 20.st upravljanjem je dominirao situacijski pristup, odnosno upravljanje okolnostima. Definirajuće načelo ovog pristupa je primjerenost upravljačke odluke o konkretnu situaciju. U ovoj situaciji adekvatna je odluka koja je najbolja u smislu promjene situacije, neposredno nakon što se na nju izvrši odgovarajući upravljački utjecaj.

Dakle, situacijski pristup je orijentacija prema najbližem pozitivnom rezultatu ("a onda ćemo vidjeti..."). Smatra se da će "sljedeći" opet biti potraga za najboljim rješenjem u nastaloj situaciji. Ali rješenje je ovaj trenutak najbolje se može pokazati posve drukčijim čim se situacija promijeni ili se u njoj otkriju nerazjašnjene okolnosti.

Želja da se na svaki novi zaokret ili zaokret (promjena vizije) situacije odgovori na adekvatan način dovodi do toga da je menadžer prisiljen donositi sve više novih odluka koje su u suprotnosti s prethodnim. On zapravo prestaje kontrolirati događaje, već pliva njihovim tokom.

To ne znači da je ad hoc upravljanje u načelu neučinkovito. Situacijski pristup donošenju odluka nužan je i opravdan kada je sama situacija izvanredna, a korištenje prijašnjeg iskustva očito rizično, kada se situacija mijenja brzo i na nepredvidiv način, kada nema vremena za uzimanje u obzir svih okolnosti. . Tako, primjerice, spasioci Ministarstva za izvanredne situacije često moraju tražiti najbolje rješenje upravo u okviru konkretne situacije. Ipak, u općem slučaju, situacijski pristup nije dovoljno učinkovit i mora ga se prevladati, zamijeniti ili nadopuniti sustavnim pristupom.

1. Integritet, omogućujući istovremeno razmatranje sustava kao cjeline i istovremeno kao podsustav za više razine.

2. hijerarhijska struktura, oni. prisutnost skupa (najmanje dva) elementa koji se nalaze na temelju subordinacije elemenata niže razine - elemenata vrhunska razina. Provedba ovog principa jasno je vidljiva na primjeru svake pojedine organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugom.

3. strukturiranje, omogućujući analizu elemenata sustava i njihovih međusobnih odnosa unutar specifičnog organizacijska struktura. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko njegovim svojstvima pojedinačni elementi, koliko svojstava same strukture.

4. mnoštvo, omogućujući korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinih elemenata i sustava u cjelini.

2. Organizacijski sustav: glavni elementi i vrste

Svaka organizacija se smatra organizacijskim i ekonomskim sustavom koji ima ulaze i izlaze te određeni broj vanjskih veza. Trebalo bi definirati pojam "organizacija". Tijekom povijesti bilo je raznih pokušaja identificiranja ovog koncepta.

1. Prvi pokušaj temeljio se na ideji svrsishodnosti. Organizacija je svrsishodan raspored dijelova cjeline, koji ima određenu svrhu.

2. Organizacija – društveni mehanizam za provedbu ciljeva (organizacijskih, grupnih, individualnih).

3. Organizacija - sklad, ili korespondencija, dijelova između sebe i cjeline. Svaki se sustav razvija na temelju borbe suprotnosti.

4. Organizacija – cjelina koja se ne svodi na jednostavno aritmetički zbroj njegovih sastavnih elemenata. To je cjelina koja je uvijek veća ili manja od zbroja svojih dijelova (sve ovisi o učinkovitosti veza).

5. Chester Bernard (na Zapadu se smatra jednim od osnivača moderna teorija menadžment: kada se ljudi okupe i formalno odluče udružiti snage za postizanje zajedničkih ciljeva, oni stvaraju organizaciju.

Bila je to retrospektiva. Danas se organizacija može definirati kao društvena zajednica koja okuplja veći broj pojedinaca radi postizanja zajedničkog cilja, koji (pojedinci) djeluju na temelju određenih procedura i pravila.

Na temelju prethodno dane definicije sustava definiramo organizacijski sustav.

Organizacijski sustav- to je određeni skup interno međusobno povezanih dijelova organizacije, koji tvore određeni integritet.

Glavni elementi organizacijskog sustava (a time i objekti organizacijski menadžment) su:

· proizvodnja

marketinga i prodaje

financije

informacija

Kadrovi, ljudski potencijali - imaju kvalitetu za formiranje sustava, o njima ovisi učinkovitost korištenja svih ostalih resursa.

Ovi elementi su glavni objekti organizacijskog upravljanja. Ali organizacijski sustav ima i drugu stranu:

narod. Posao menadžera je olakšati koordinaciju i integraciju ljudska aktivnost.

Ciljevi i zadataka. Organizacijski cilj – da idealan projekt buduće stanje organizacije. Ovaj cilj doprinosi ujedinjenju napora ljudi i njihovih resursa. Stoga se ciljevi formiraju na temelju zajedničkih interesa organizacija je oruđe za postizanje ciljeva.

Organizacijski struktura. Struktura je način organiziranja elemenata sustava. Organizacijska struktura je način povezivanja različitih dijelova organizacije u određeni integritet (glavni tipovi organizacijske strukture su hijerarhijska, matrična, poduzetnička, mješovita itd.). Kada projektiramo i održavamo te strukture, mi to uspijevamo.

Specijalizacija i odvajanje rad. Također je kontrolni objekt. Kompleks drobljenja proizvodni procesi, operacije i zadatke u komponente koje uključuju specijalizaciju ljudskog rada.

Organizacijski vlast- to je pravo, sposobnost (znanje + vještine) i spremnost (volja) voditelja da slijedi svoju liniju u pripremi, usvajanju i implementaciji upravljačke odluke. Svaka od ovih komponenti neophodna je za vršenje vlasti. Moć je interakcija. Nemoćan i neučinkovit menadžer ne može organizirati funkciju koordinacije i integracije aktivnosti ljudi. Organizacijska moć nije samo subjekt, već i objekt upravljanja.

Organizacijski Kultura- sustav tradicija, uvjerenja, vrijednosti, simbola, rituala, mitova, normi komunikacije između ljudi svojstvenih organizaciji. Organizacijska kultura daje organizaciji vlastiti identitet. Ono što je najvažnije, okuplja ljude, stvara organizacijski integritet.

Organizacijski granice- to su materijalna i nematerijalna ograničenja koja popravljaju izolaciju ove organizacije od drugih objekata koji se nalaze u vanjskom okruženju organizacije. Menadžer mora imati sposobnost da proširi (umjereno) granice vlastite organizacije. Umjereno znači uzimati samo ono što možete zadržati. Upravljati granicama znači ocrtati ih na vrijeme.

Organizacijski sustavi se mogu podijeliti na zatvorene i otvorene:

Zatvoreno Organizacijski sustav je onaj koji nema veze sa svojim vlastitim vanjsko okruženje(tj. ne razmjenjuje proizvode, usluge, robu itd. s vanjskim okruženjem). Primjer je samostalna poljoprivreda.

otvoren organizacijski sustav ima veze s vanjskim okruženjem, odnosno drugim organizacijama, institucijama koje imaju veze s vanjskim okruženjem.

Dakle, organizacija kao sustav je skup međusobno povezanih elemenata koji tvore cjelovitost (tj. unutarnje jedinstvo, kontinuitet, međusobnu povezanost). Svaka organizacija je otvoreni sustav, jer u interakciji s vanjskim okruženjem. Ona izlazi okoliš resurse u obliku kapitala, sirovina, energije, informacija, ljudi, opreme itd., koji postaju elementi njegovog unutarnjeg okruženja. Dio resursa uz pomoć određenih tehnologija obrađuje se, pretvara u proizvode i usluge, koji se potom prenose u vanjsko okruženje.

3. Teorija sustava

Podsjetim da je teoriju sustava razvio Ludwig von Bertalanffy u 20. stoljeću. Teorija sustava bavi se analizom, projektiranjem i radom sustava - neovisnih poslovnih jedinica koje se formiraju međusobno povezanim i međusobno ovisnim dijelovima. Jasno je da bilo koji organizacijski oblik poslovanje zadovoljava ove kriterije i može se proučavati korištenjem koncepata i alata teorije sustava.

Svako poduzeće je sustav koji skup resursa uloženih u proizvodnju - troškove (sirovine, strojevi, ljudi) - pretvara u dobra i usluge. Djeluje unutar većeg sustava – vanjskopolitičkog, gospodarskog, društvenog i tehničkog okruženja u kojem neprestano ulazi u složene interakcije. Uključuje niz podsustava koji su također međusobno povezani i međusobno djeluju. Poremećaj funkcioniranja u jednom dijelu sustava uzrokuje poteškoće u drugim dijelovima sustava. Na primjer, velika banka je sustav koji djeluje unutar šireg okruženja, u interakciji je s njim i povezan je s njim, a također je pod utjecajem. Odjeli i podružnice banke su podsustavi koji moraju djelovati bez sukoba kako bi banka kao cjelina djelovala učinkovito. Ako se nešto pokvari u podsustavu, to će na kraju (ako se ne provjeri) utjecati na učinkovitost banke u cjelini.

Osnovni pojmovi i karakteristike opće teorije sustava:

1. Komponente sustava(elementi, podsustavi). Svaki sustav, bez obzira na otvorenost, definiran je kroz svoj sastav. Te komponente i veze među njima stvaraju svojstva sustava, njegove bitne karakteristike.

2. Granice sustava- Ovo različite vrste materijalna i nematerijalna ograničenja koja udaljavaju sustav od vanjskog okruženja. Sa stajališta opće teorije sustava, svaki sustav je dio većeg sustava (koji se naziva nadsustav, nadsustav, nadsustav). Zauzvrat, svaki se sustav sastoji od dva ili više podsustava.

3. Sinergija(od grčkog - djelovati zajedno). Ovaj koncept se koristi za opisivanje pojava u kojima je cjelina uvijek veća ili manja od zbroja dijelova koji čine ovu cjelinu. Sustav funkcionira sve dok odnosi između komponenti sustava ne postanu antagonistički.

4. Ulaz - Transformacija - Izlaz. Organizacijski sustav u dinamici predstavljen je kao tri procesa. Njihova interakcija daje ciklus događaja. Svaki otvoreni sustav ima petlju događaja. Sustavnim pristupom važno je proučavati karakteristike organizacije kao sustava, t.j. karakteristike "ulaza", "procesa" ("transformacije") i karakteristike "izlaza". Sustavnim pristupom temeljenim na marketinškom istraživanju, prije svega opcije "izlaza"., oni. robe ili usluge, odnosno što proizvoditi, s kojim pokazateljima kvalitete, po kojoj cijeni, za koga, u kojem vremenskom roku i po kojoj cijeni. Odgovori na ova pitanja trebaju biti jasni i pravovremeni. Kao rezultat, na “izlazu” bi trebali postojati konkurentni proizvodi ili usluge. Zatim odredite "login" parametri, oni. istražuje se potreba za resursima (materijalnim, financijskim, radnim i informacijskim), što se utvrđuje nakon detaljnog proučavanja organizacijske i tehničke razine sustava koji se razmatra (razina tehnologije, tehnologije, značajke organizacije proizvodnje, rada i upravljanje) te parametri vanjskog okruženja (ekonomski, geopolitički, društveni, okolišni i dr.). Posljednje, ali ne manje važno, istraživanje "procesne" parametre, koji pretvara resurse u Gotovi proizvodi. U ovoj fazi, ovisno o objektu proučavanja, tehnologija proizvodnje, odnosno tehnologiju upravljanja, kao i čimbenike i načine za njezino poboljšanje.

5. Životni ciklus. Svaki otvoreni sustav ima životni ciklus:

pojavaÞ postajanjeÞ radÞ krizaÞ kolaps

6. Element kralježnice- element sustava o kojemu u odlučujućoj mjeri ovisi funkcioniranje svih ostalih elemenata i održivost sustava u cjelini.

Obilježja otvorenih organizacijskih sustava

1. Imati petlju događaja.

2. Negativna entropija(negoentropija, antientropija)

a) entropija se u općoj teoriji sustava odnosi na opću tendenciju organizacije da umre;

b) otvoreni organizacijski sustav, zbog mogućnosti posuđivanja potrebnih resursa iz vanjskog okruženja, može suprotstaviti ovom trendu. Ta se sposobnost naziva negativna entropija;

c) otvoreni organizacijski sustav pokazuje sposobnost negativne entropije, te zbog toga neki od njih žive stoljećima;

d) za komercijalna organizacija Glavni kriterij negativne entropije je njezina održiva profitabilnost u značajnom vremenskom intervalu.

3. Povratne informacije. Povratne informacije shvaćaju kao informacije koje generira, prikuplja, koristi otvoreni sustav za praćenje, evaluaciju, kontrolu i ispravljanje vlastitih aktivnosti. Povratne informacije omogućuju organizaciji primanje informacija o mogućim ili stvarnim odstupanjima od zacrtanog cilja i pravovremene promjene u procesu svog razvoja. Odsutnost Povratne informacije dovodi do patologije, krize i kolapsa organizacije. Ljudi u organizaciji koji prikupljaju i analiziraju informacije, tumače ih, sistematiziraju tijek informacija, imaju ogromnu moć.

4. Otvoreni organizacijski sustavi su svojstveni dinamička homeostaza. Svi živi organizmi pokazuju sklonost unutarnjoj ravnoteži i ravnoteži. Proces održavanja uravnoteženog stanja od strane same organizacije naziva se dinamička homeostaza.

5. Otvorite organizacijski sustavi okarakterizirana diferencijacija- trend rasta, specijalizacije i podjele funkcija između različitih sastavnica koje se formiraju ovaj sustav. Diferencijacija je odgovor sustava na promjenu vanjskog okruženja.

6. ekvifinalnost. Otvoreni organizacijski sustavi sposobni su, za razliku od zatvorenih sustava, postići svoje ciljeve na različite načine, krećući se prema tim ciljevima iz različitih početnih uvjeta. Ne postoji i ne može postojati jedno i najbolja metoda postizanje cilja. Cilj se uvijek može postići različiti putevi, a na njega možete prijeći pomoću različite brzine.

Dopustite mi da vam dam primjer: razmotrite banku sa stajališta teorije sustava.

Ispitivanje banke iz perspektive teorije sustava započelo bi pročišćavanjem ciljeva kako bi se pomoglo razumjeti prirodu odluka koje je potrebno donijeti kako bi se ti ciljevi postigli. Bilo bi potrebno proučiti vanjsko okruženje kako bi se razumjeli načini na koje banka komunicira sa svojim širim okruženjem.

Istraživač bi se tada okrenuo unutarnjem okruženju. Kako bi pokušao razumjeti glavne podsustave banke, interakcije i odnose sa sustavom u cjelini, analitičar bi analizirao putove donošenja odluka, najvažnije informacije potrebne za njihovo donošenje, kao i komunikacijske kanale kroz koje se to donosi. informacija se prenosi.

Donošenje odluka, informacijski sustav, komunikacijski kanali posebno su važni za sistemskog analitičara, jer ako loše funkcioniraju, banka će biti u teškoj poziciji. U svakom je području sustavni pristup doveo do pojave novih korisnih koncepata i tehnika.

Donošenje odluka

Informacijski sustavi

Komunikacijski kanali

Slika 1 Teorija sustava - osnovni elementi

Donošenje odluka

U području donošenja odluka, klasifikaciji je pridonijelo sustavno razmišljanje različite vrste rješenja. Razvijeni su koncepti izvjesnosti, rizika i neizvjesnosti. Uvedeni su logički pristupi usvajanju teške odluke(od kojih su mnogi imali matematičku osnovu), što je menadžerima bilo od velike pomoći u poboljšanju procesa i kvalitete donošenja odluka.

Informacijski sustavi

Na kvalitetu same odluke bitno utječe priroda informacija kojima raspolaže donositelj odluke, te ne iznenađuje činjenica da se ovoj problematici pridaje velika pozornost. Oni koji razvijaju upravljačke informacijske sustave pokušavaju dati prave informacije pravoj osobi u pravo vrijeme. Da bi to učinili, moraju znati koja će odluka biti donesena, kada će biti dostavljene informacije i koliko brzo će te informacije stići (ako je brzina važan element donošenja odluka). Pružanje relevantnih informacija koje poboljšavaju kvalitetu odluka (i eliminiraju nepotrebne informacije koje jednostavno povećavaju troškove) vrlo je značajna okolnost.

Komunikacijski kanali

Kanali komunikacije u organizaciji važni su elementi u procesu donošenja odluka jer prenose tražene informacije. Analitičari sustava dali su mnogo korisnim primjerima duboko razumijevanje procesa međusobne povezanosti između organizacija. Značajan napredak postignut je u proučavanju i rješavanju problema "šuma" i smetnji u komunikacijama, problema prijelaza iz jednog sustava ili podsustava u drugi.

4. Vrijednost sustavnog pristupa upravljanju

Vrijednost sistemskog pristupa je da menadžeri mogu lakše uskladiti svoj specifični rad s radom organizacije u cjelini ako razumiju sustav i svoju ulogu u njemu. Ovo je posebno važno za direktor tvrtke jer ga sistemski pristup potiče na održavanje potrebne ravnoteže između potreba pojedinih jedinica i ciljeva cijele organizacije. Tjera ga na razmišljanje o protoku informacija koji prolaze kroz cijeli sustav, a također naglašava važnost komunikacija. Sustavni pristup pomaže identificirati razloge za donošenje neučinkovitih odluka, također pruža alate i tehnike za poboljšanje planiranja i kontrole.

Suvremeni lider mora imati sistemsko razmišljanje, jer:

Menadžer mora percipirati, obraditi i sistematizirati ogromnu količinu informacija i znanja potrebnih za donošenje menadžerskih odluka;

Menadžeru je potrebna sustavna metodologija, uz pomoć koje bi mogao povezati jedan smjer djelovanja svoje organizacije s drugim, te spriječiti kvazioptimizaciju menadžerskih odluka;

Menadžer mora vidjeti šumu iza drveća, general iza privatnog, izdići se iznad svakodnevice i shvatiti koje mjesto njegova organizacija zauzima u vanjskom okruženju, kako je u interakciji s drugim, većim sustavom, čiji je dio;

Sustavni pristup upravljanju omogućuje menadžeru da produktivnije provodi svoje glavne funkcije: predviđanje, planiranje, organizaciju, vodstvo, kontrolu.

Sistemsko razmišljanje nije samo pridonijelo razvoju novih ideja o organizaciji (osobito, Posebna pažnja obratio pozornost na integriranu prirodu poduzeća, kao i iznimnu važnost i važnost informacijskih sustava), ali i osigurao razvoj korisnih matematičkih alata i tehnika koje uvelike olakšavaju menadžersko odlučivanje, korištenje naprednijeg planiranja i kontrole sustava. Dakle, sustavni pristup omogućuje nam sveobuhvatnu procjenu bilo koje proizvodno-gospodarske djelatnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. To će pomoći analizirati svaku situaciju unutar jednog sustava, identificirati prirodu ulaznih, procesnih i izlaznih problema. Primjena sustavnog pristupa omogućuje na najbolji način organiziranje procesa donošenja odluka na svim razinama u sustavu upravljanja.

Unatoč svemu pozitivni rezultati, sustavno razmišljanje još uvijek nije ispunilo svoju najvažniju svrhu. Tvrdnja da će omogućiti primjenu suvremenih znanstvenih metoda u upravljanju još nije ostvarena. To je dijelom zato što su sustavi velikih razmjera vrlo složeni. Nije lako shvatiti mnoge načine na koje vanjsko okruženje utječe na unutarnju organizaciju. Interakcija mnogih podsustava unutar poduzeća nije u potpunosti shvaćena. Granice sustava vrlo je teško uspostaviti, preširoka definicija će dovesti do gomilanja skupih i neupotrebljivih podataka, a preuska - do djelomičnog rješavanja problema. Neće biti lako formulirati pitanja koja će se pojaviti pred poduzećem, kako bi se s točnošću utvrdile informacije potrebne u budućnosti. Čak i ako se pronađe najbolje i najlogičnije rješenje, ono možda neće biti izvedivo. Ipak, sustavni pristup pruža priliku da se bolje razumije kako poduzeće funkcionira.

podučavanje

Trebate pomoć u učenju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite prijavu naznačivši temu odmah kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

1 od 20

Prezentacija na temu: Sustavni pristup upravljanju

slajd broj 1

Opis slajda:

slajd broj 2

Opis slajda:

Sustavni pristup upravljanju Pristup upravljanju kao sustavu Sustavi su više od samog koncepta. To su: način intelektualnog života; stav; pojam prirode stvarnosti i kako je istražiti "Tradicionalno" mišljenje: Analiza → Sinteza Sustavno mišljenje: Sinteza → Analiza

slajd broj 3

Opis slajda:

Osnovni sistemski pojmovi Sustav (grč.) - cjelina sastavljena od dijelova; neki skup elemenata kombiniranih za postizanje cilja. Element je najmanja karika u strukturi sustava, unutarnja struktura koji se ne razmatra na odabranoj razini analize.Odnosi su ono što povezuje elemente i svojstva sustava u cjelinu.Struktura sustava je skup elemenata i odnosa među njima koji određuju organizaciju objekta kao cjelovitog sustava.

slajd broj 4

Opis slajda:

Osnovni koncepti sustava Podsustav - sustav uključen u sustav koji se razmatra Supersustav - sustav koji uključuje sustav koji se razmatra Vanjsko okruženje sustava - sustav koji se sastoji od elemenata koji ne pripadaju sustavu koji se razmatra. sustav na koji se primjenjuju ulazne radnje ili na koji se primaju ulazni signali.Izlazi sustava su elementi sustava koji provode radnju ili prenose signal drugom sustavu.

slajd broj 5

Opis slajda:

Najvažnija svojstva sustavi 1. Odnos okoline i sustava.2. Integritet. "Cjelina, zamisliva kao mnogo" Prvenstvo cjeline: elementi ne čine cjelinu, već, naprotiv, cjelina stvara elemente tijekom svoje podjele. Uloga elemenata je osigurati funkcioniranje cjeline.Svaki element se može promatrati samo u njegovoj povezanosti s drugim elementima.. Funkcioniranje sustava ne može se svesti na funkcioniranje pojedinih elemenata.3. Svrhovitost – sustav ima ciljeve za svoj razvoj i ide ka ostvarenju tih ciljeva.4. Informacijski sadržaj. Za funkcioniranje sustava potrebno je imati komunikacijske kanale i njihovu popunjenost signalima.

slajd broj 6

Opis slajda:

Najvažnija svojstva sustava 5. Neaditivnost – sustav nije jednak zbroju podsustava uključenih u njega. n NY ≠ Σ PSi ili S = Σ PSi + Δ , i=1 i=16. Izolacija - relativna izoliranost, autonomija sustava (prisutnost granice). Stabilnost – sposobnost sustava da se odbrani od djelovanja vanjskih utjecaja i ustraje (odstupanja u malom) .8. Nesigurnost. 8.1 Temeljna nesigurnost 8.2 Nepotpuna uočljivost.9. Pojava - ciljne funkcije pojedinih podsustava, u pravilu, ne podudaraju se s ciljnom funkcijom samog sustava.

slajd broj 7

Opis slajda:

Najvažnija svojstva sustava 10 Sinergija je jednosmjerno djelovanje u sustavu koje dovodi do jačanja (množenja) konačnog rezultata.11. Beskonačnost je nemogućnost cjelovitog znanja i sveobuhvatnog prikaza sustava konačnim skupom opisa.12. Hijerarhija (gniježđenje).13. Kontinuitet rada – sustav postoji dok funkcionira.14. Sposobnost samorazvoja je kompliciranje sustava, povećanje njegove unutarnje raznolikosti. Izvor samorazvoja je kontinuirani proces nastajanja i rješavanja proturječnosti.15. Upravljivost je svjesna organizacija svrhovitog funkcioniranja sustava i njegovih elemenata.16. Kompatibilnost – svi elementi moraju imati svojstvo „srodnosti“, međusobne prilagodljivosti, međusobne prilagodljivosti.

slajd broj 8

Opis slajda:

Zaključci: Ako se svaki zasebno razmatrani dio sustava učini da radi s maksimalnom učinkovitošću, sustav kao cjelina neće funkcionirati što je moguće učinkovitije. Učinkovitost sustava ne ovisi toliko o radu elemenata zasebno, koliko o njihove interakcije. Zbroj najboljih rješenja za pojedine dijelove, neće biti najbolje rješenje za cjelinu.

slajd broj 9

Opis slajda:

Zakoni razvoja sustava (prema G.S. Altshulleru) 1. Zakoni statike. Oni određuju početak života sustava koji nastaju kao cjelina sintezom iz dijelova 1.1 Zakon potpunosti dijelova sustava. Neophodan uvjet održivost sustava je prisutnost i minimalna izvedba njegovih glavnih dijelova.1.2 Zakon vodljivosti sustava. Nužan uvjet za održivost sustava je prolaznost troškova i rezultata u svim njegovim dijelovima 1.3 Zakon harmonizacije ritma dijelova sustava. Nužan uvjet za održivost sustava je koordinacija ritma svih njegovih dijelova.

slajd broj 10

Opis slajda:

Zakoni razvoja sustava (prema G.S. Altshulleru) 2. Zakoni kinematike. Odrediti razvoj sustava bez obzira na specifične ekonomske, fizičke i druge čimbenike.2.1 Zakon povećanja stupnja idealnosti sustava. Razvoj svih sustava ide u smjeru povećanja stupnja idealnosti, t.j. poboljšanje sustava očituje se u stalnom smanjenju troškova po jedinici korisnog učinka Idealan sustav je onaj koji ne postoji, ali se njegove funkcije obavljaju 2.2 Zakon neravnomjernog razvoja dijelova sustava. Razvoj dijelova sustava je neravnomjeran; kako tvrđi sustav, to je neravnomjerniji razvoj njegovih dijelova.2.3 Zakon prijelaza u nadsustav. Nakon što je iscrpio mogućnosti razvoja, sustav je uključen u nadsustav kao njegov dio; razvoj se odvija na razini nadsustava.

slajd broj 11

Opis slajda:

Zakoni razvoja sustava (prema G.S. Altshulleru) 3. Zakoni dinamike. Oni karakteriziraju razvoj sustava pod utjecajem specifičnih tehničkih, fizičkih, organizacijskih, ekonomskih i drugih čimbenika 3.1 Zakon prijelaza na mikrorazinu. Razvoj glavnih elemenata sustava ide prvo na makro, a zatim na mikro razini. To znači da se najprije glavna pitanja razvoja organizacije rješavaju na višim razinama upravljanja, a zatim se djelomično prenose na niže razine 3.2 Zakon povećanja stupnja poduzetništva. Razvoj sustava ide u smjeru povećanja njihove poduzetnosti, t.j. nesamostalni ili malo neovisni sustavi postaju neovisniji s izraženijom individualnošću.

slajd broj 12

Opis slajda:

Vrste sustava i modela 1. Deterministički – sustavi i modeli koji nisu niti kao cjelina niti njihovi dijelovi su svrhovi (npr. mehanizam, postrojenje...). Primjer upotrebe: Korporacija - Mehanizam2. Animirani (animirani) - sustavi i modeli koji, kao cjelina, slijede neke ciljeve, a njihovi dijelovi su nenamjenski (npr. životinje (uključujući ljude)).Primjer upotrebe: Korporacija - Organizam3. Društveni (javni) - sustavi i modeli u kojima su svrhovi i njihovi dijelovi i oni kao cjelina (npr. korporacija, nacija...) Primjer upotrebe: Korporacija - Unija pojedinaca

slajd broj 13

Opis slajda:

slajd broj 17

Opis slajda:

Neki zakoni sustava ("za posao") S. Beerov zakon: poboljšanje rada pojedinih elemenata ne dovodi do poboljšanja funkcioniranja sustava u cjelini. Zlatno pravilo menadžmenta: "Ne popravljaj ono što dobro funkcionira " ("Najbolji neprijatelj za dobro"). Pozadina zakona Bertalanffy (s-n ekvifinalnosti) - određeno konačno stanje otvorenog sustava ne ovisi o njegovom početnom stanju i određeno je značajkama procesa koji se odvijaju unutar i prirode njegove interakcije s okolinom. (“Rođeni smo jednaki, ali nismo isti.” U istoj obitelji mogu odrastati svetac i razbojnik.) Za otvorene sustave uvijek postoji ne jedan, već mnogo načina da se postigne isti rezultat. Zaključci: uvijek postoji nekoliko opcija za ispravno rješenje; zadatak menadžera nije smisliti nešto novo, već dovoljno zamisliti u cijelosti sva rješenja i odaberite najprikladnije; najkraći put rješenja nije uvijek najbrži; najbrži rezultat nije uvijek najučinkovitiji.

slajd broj 18

Opis slajda:

Neki zakoni sustava ("za posao") Zakon nužne raznolikosti (načelo R. Ashbyja) - samo raznolikost može apsorbirati raznolikost. Značenje je da je za održavanje sustava u kontroliranom stanju potrebno da u slučaju bilo kakvog vanjskog utjecaja koji može dovesti sustav iz ravnoteže, dođe do reakcije koja vraća sustav u željeno stanje. Zamka su norme reagiranja na pozitivne utjecaje. (Ruski mentalitet je da nitko ne očekuje dobre stvari, pa je veća vjerojatnost da će se naše obitelji i organizacije raspasti u situaciji blagostanja, prosperiteta i uspjeha nego zbog požara, inflacije, bolesti). Pravila: identificirati maksimalni skup vanjskih i unutarnjih čimbenika utjecaja ("Što ako? ..."); razviti tehnologiju odgovora.

slajd broj 19

Opis slajda:

Pitanje o granicama sustava ☻ zatvoreni sustavi- nastoje minimizirati interakciju s okolinom, ograničiti svoje ulaze i izlaze do krajnjih granica, učiniti ih što je više moguće kontroliranima. "-" - nedostatak potrebnih informacija (i drugih resursa) → potreba da se "sve ima unutra" → rast i kompliciranje sustava → gubitak kontrole → smrt.☺ otvoreni sustavi- širok kontakt s okolišem, maksimalno uvažavanje potreba okoliša "-" - opasnost od rastvaranja u okolišu (u drugim sustavima), gubitak integriteta → smrt Slika - brod u otvoreni ocean. Postoji zadani smjer i promjenjivi uvjeti okoline (vjetar, struje, grebeni…). Opcije: strogo pridržavanje zadanog smjera, borba protiv elemenata - sva sredstva se mogu potrošiti na ovu borbu, posada će zaboraviti na svrhu putovanja (zatvoreni sustav); odbijanje borbe protiv elemenata, slijedeći volju valovi - kretat ćemo se na gazovima, ponekad u suprotnom smjeru, možemo završiti na grebenima (otvoreni sustav) Izlaz → MJERA.

slajd broj 20

Ime: Teorija organizacije. Sistemski pristup: Udžbenik
Autor: Istomin E.P., Sokolov A.G.
izdavačka kuća: Izdavačka kuća Andreevsky
Godina: 2009
ISBN: 978-5-902894-20-9
Stranice: 315
Jezik: ruski
Kvaliteta: skenirane stranice
Format: pdf
Veličina: 72,4 MB

Udžbenik otkriva problematiku proučavanja organizacije kao složene društvene cjeline - društveno-ekonomskog sustava s uređenom unutarnjom strukturom, raznolikim vezama među elementima, uključujući međuljudske odnose, koji zahtijevaju određene specifične metode i pristupe. Organizacija se razmatra i istražuje korištenjem sistemskih, strukturnih, funkcionalnih, procesnih, bihevioralnih, informacijskih i situacijskih pristupa.
Udžbenik je izrađen uzimajući u obzir zahtjeve države obrazovnim standardima a namijenjen je studentima viših obrazovne ustanove ekonomske i vanprivredne specijalnosti, mogu se koristiti kao metodološki materijal u pripremi, prekvalifikaciji i usavršavanju kadrova u području upravljanja, te u znanstveno-praktičnim djelatnostima.

SADRŽAJ
UVOD
1. OSNOVE TEORIJE ORGANIZACIJE. ORGANIZACIJA – DRUŠTVENO-EKONOMSKI SUSTAV
1.1. Opći pojmovi teorija sustava
1.2. Organizacije kao sustav
1.3. Teorija organizacije u sustavu znanosti
1.4. Evolucija pogleda na organizaciju
2. STRUKTURNI PRISTUP ORGANIZACIJI
2.1. Složenost organizacije
2.2 Formalizacija
2.3. Omjer "centralizacija/decentralizacija"
2.4. Glavne vrste organizacijskih struktura
3. FUNKCIONALNI PRISTUP
3.1. Donošenje odluka u organizacijama
3.2. Koordinacija
3.3. Organizacijske komunikacije
3.4. Organizacijska učinkovitost
4. PROCESI U ORGANIZACIJI
4.1. Glavne i prateće djelatnosti tvrtke
4.2. Pravila za raspodjelu procesa u organizaciji
4.3. Sustav upravljanja poslovnim procesima
4.4. Suvremene metode za opisivanje poslovnih procesa
4.5. Reinženjering
5. BIHEVIONARSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
5.1. Voditelj - voditelj voditelj
5.2. Organizacijska kultura
5.3. Međugrupni odnosi u organizaciji
5.4. Povjerenje u organizacije
6. SITUACIJSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
6.1. Dijagnostika i analiza situacije
6.2. Modeli situacijskog pristupa organizaciji
6.3. Oblici organizacije u Rusiji
6.4. Organizacijska integracija
6.5. Organizacijske promjene i razvoj
7 INFORMACIJSKI PRISTUP ORGANIZACIJI
7.1. Utjecaj informacijskih sustava na organizaciju
7.2. Informacije u organizaciji
7.3. Izrada i implementacija informacijskih sustava
7.4. Uloga informacijskih sustava u djelatnostima organizacija
7.5. E-poslovanje i e-trgovina
ZAKLJUČAK
RADIONICA TEORIJE ORGANIZACIJE
P1. Opće preporuke studij tečaja
P2. Smjernice
P3. Teme za vježbanje
P4. Materijali za implementaciju u procesu učenja
POPIS KORIŠTENIH IZVORA

Kroz sustav veza utječu na stanje drugih, pa je održavanje ravnoteže i sklada među njima glavna zadaća menadžmenta. 2. Suvremena ideja sustavnog pristupa Dakle, sustavni pristup upravljanju temelji se na činjenici da je svaka organizacija sustav koji se sastoji od dijelova, od kojih svaki ima svoje vlastiti golovi. ...

upravljanju; 2. obrazloženje čimbenika i uvjeta za učinkovito funkcioniranje sustavnog pristupa; 3. Izrada znanstvenih i praktičnih preporuka. objekt seminarski rad je organizacija, predmet je sustavni pristup upravljanju organizacijom. Metodološku osnovu činili su radovi domaćih i stranih stručnjaka iz područja menadžmenta, kao što su M. Kh. Meskon, M. ...

... "Minskmebel" je prošao, a danas u uvjetima konkurentske borbe vješto oglašavanje i stalna ozbiljna marketinška istraživanja tržišta postaju glavni. 3. Razvoj sustavnog pristupa u upravljanju Minskmebel LLC Primjena sustavnog pristupa u upravljanju omogućuje nam da vidimo organizaciju u jedinstvu njezinih sastavnih dijelova, koji su neraskidivo povezani s vanjskim okruženjem. Istovremeno, potrebno je...

U američkoj psihologiji pojavio se početkom 20. stoljeća. i postao predmetom pažnje menadžera, koje je posebno zanimala reakcija radnika na različite poticaje za rad. Od druge polovice 30-ih godina. škola ljudskih odnosa dopunjena je bihevioralnim konceptima. Američki znanstvenici Abraham Maslow (1908-1970) i ​​Douglas McGregor (1906-1964) pridonijeli su razvoju ovog koncepta. A. Maslow...

Autor: Uemov A.I.
Ime
izdavačka kuća: Misao
Godina: 1978
Format: DJVU
Stranice: 272
Veličina: 3,4 MB
Jezik: ruski
kvaliteta: Izvrsno, 600 dpi, tekstualni sloj, naslovnice u boji i c/b ilustracije

Monografija se bavi filozofskim problemima istraživanja sustava, važnosti sistemskog pristupa za proučavanje složenih pojava stvarnosti, za praksu je prikazana jedna od varijanti konstrukcije sustava - tzv. parametarska teorija sustava. Metoda izgradnje takve teorije temelji se na primjeni odredbi materijalističke dijalektike, posebice metode uspona od apstraktnog prema konkretnom. U radu se analiziraju temeljni pojmovi ovog pristupa, pojam sustava i njegove glavne zakonitosti, parametri i svojstva sustava; poseban formalni jezik sustavno istraživanje, uz pomoć kojih se formuliraju glavne odredbe teorije.

Sadržaj:
Predgovor 3
Poglavlje I. MATERIJALISTIČKA DIJALEKTIKA I SUSTAVNI PRISTUP ISTRAŽIVANJU 7
1. Načelo međusobnog povezivanja kao metodološka osnova za sustavni pristup 7
2. Sustavni pristup i moderna znanost 23
3. Pristup sustava i teorija sustava 37
Poglavlje II. KATEGORIJALNI APARAT OPĆE TEORIJE SUSTAVA 58
1. O problemu kategorijalne osnove jezika sistemskog pristupa 58
2. Kategoričke osnove jezika sistemskog pristupa 70
3. Formalne definicije kategorija "stvar", "imovina", "odnos" 79
4. Dobro oblikovane formule jezika ternarnog opisa 89
Poglavlje III. KONCEPT SUSTAVA 98
1. Metode rafiniranja pojma sustava 98
2. Analiza postojeće definicije koncepti sustava 103
3. Relacijska generalizacija definicija pojma sustava 118
4. Pojam, struktura i supstrat sustava 126
5. Metateorijska studija definicije pojma "sustav" 130
Poglavlje IV. POSTAVKE ŠIROM SUSTAVA 141
1. Načini izgradnje opće teorije sustava 141
2. Relacijski parametri za cijeli sustav 145
3. Parametri sustava atributa 150
Poglavlje V
1. Određivanje vrijednosti parametara sustava atributa na određenim objektima 177
2. Uspostavljanje veze između vrijednosti atributnih parametara binarnog sustava pomoću računala 180
Poglavlje VI. ELEMENTI DEDUCCIONE OPĆE TEORIJE SUSTAVA 188
1. Značaj teorije deduktivnih sustava 188
2. Operacije i pravila zaključivanja u jeziku ternarnog opisa 191
Poglavlje VII. JEDNOSTAVNOST I SLOŽENOST SUSTAVA KAO LINEARNI PARAMETAR SUSTAVA 199
1. Problemi mjerenja "jednostavnosti - složenosti" 199
2. Mjera složenosti prema N. Goodmanu 202
3. Entropijska mjera supstratno-strukturne složenosti 204
Poglavlje VIII. NEKI PROBLEMI SUSTAVA (OPIS I OBJAŠNJENJE PARAMETARA U NACIONALNOJ GOSPODARDI I ZNANOSTI 208
1. Dvostruke definicije pojma sustava i analize strukture automatizirani sustavi upravljanje poduzećem 208
2. Otkrivanje logičke strukture rečenice korištenjem formaliziranog jezika opisa sustava 210
3. Sustavno-parametarski opis nacionalnih gospodarskih kompleksa 217
4. Opće sustavne zakonitosti i problemi određivanja smjera vremena 225
Poglavlje IX. PRIMJENA OPĆE TEORIJE SUSTAVA NA OPTIMIZACIJSKE PROBLEME 232
1. Podudarnost eksplicitne i latentne strukture sustava kao uvjet za njegovo optimalno funkcioniranje 232
2. Sistemsko-teorijski aspekti zaštite i racionalno korištenje okoliš 234
3. Sistemski pristup i problem životnog ritma 243
4. Korištenje Opće teorije sustava za odabir načina proučavanja strani jezici 248
5. Parametar "jednostavnost-složenost" i problem istinitosti teorijskih sustava 260
Zaključak 270
SADRŽAJ 271