1 от 20

Презентация по темата: Системен подходкъм управлението

слайд номер 1

Описание на слайда:

слайд номер 2

Описание на слайда:

Системен подход към управлението Подход към управлението като система Системите са нещо повече от концепция. Това са: начин на интелектуален живот; отношение; концепцията за природата на реалността и как да я изследваме "Традиционно" мислене: Анализ → Синтез Системно мислене: Синтез → Анализ

слайд номер 3

Описание на слайда:

Основни системни понятия Система (гр.) – цяло, съставено от части; някакъв набор от елементи, комбинирани за постигане на цел. Елементът е най-малкото звено в структурата на системата, вътрешна структуракоето не се разглежда на избраното ниво на анализ Връзките са това, което свързва елементите и свойствата на системата в едно цяло Структурата на системата е съвкупност от елементи и връзки между тях, които определят организацията на даден обект като интегрална система.

слайд номер 4

Описание на слайда:

Основни системни понятия Подсистема - система, включена в разглежданата система Суперсистема - система, която включва разглежданата система Външната среда на системата - система, състояща се от елементи, които не принадлежат на разглежданата система елементи на система, към която се прилагат входни действия или към която се получават входни сигнали Системните изходи са елементи на системата, които извършват действие или предават сигнал към друга система.

слайд номер 5

Описание на слайда:

Най-важните свойствасистеми 1. Връзката между околната среда и системата.2. Цялост. „Цялото, което може да се представи като много“ Приматът на цялото: не елементите съставляват цялото, а, напротив, цялото генерира елементи по време на своето разделяне. Ролята на елементите е да гарантират функционирането на цялото.Всеки елемент може да се разглежда само в неговата връзка с други елементи.Функционирането на системата не може да се свежда до функциониране отделни елементи.3. Целенасоченост – системата има цели за своето развитие и се движи към постигане на тези цели.4. Информационно съдържание. За функционирането на системата е необходимо да има комуникационни канали и тяхната пълнота със сигнали.

слайд номер 6

Описание на слайда:

Най-важните свойства на системите 5. Неадитивност – системата не е равна на сбора от подсистемите, включени в нея. n nС ≠ Σ PSi или С = Σ PSi + Δ , i=1 i=16. Изолация – относителна изолация, автономност на системите (наличие на граница). Стабилност – способността на системата да отблъсква действието на външни въздействия и да устоява (отклонения в малките) .8. Несигурност. 8.1 Фундаментална несигурност 8.2 Непълна наблюдаемост.9. Появата - целевите функции на отделните подсистеми, като правило, не съвпадат с целевата функция на самата система.

слайд номер 7

Описание на слайда:

Най-важните свойства на системите 10 Синергия – еднопосочно действие в системата, което води до засилване (умножаване) на крайния резултат.11. Безкрайността е невъзможността за пълно познание и цялостно представяне на системите чрез краен набор от описания.12. Йерархия (гнездене).13. Непрекъсваемост на работа – системата съществува, докато функционира.14. Способността за саморазвитие е усложняването на системата, увеличаването на нейното вътрешно разнообразие. Източникът на саморазвитие е непрекъснат процес на възникване и разрешаване на противоречията.15. Управляемостта е съзнателната организация на целенасоченото функциониране на системата и нейните елементи.16. Съвместимост – всички елементи трябва да притежават свойството „афинитет”, взаимна адаптивност, взаимна адаптивност.

слайд номер 8

Описание на слайда:

Изводи: Ако всяка отделно разглеждана част от системата се накара да работи с максимална ефективност, системата като цяло няма да функционира възможно най-ефективно Ефективността на системата зависи не толкова от работата на елементите поотделно, колкото от техните взаимодействия Сумата от най-добрите решения за отделни части няма да бъде най-доброто решение за цялото.

слайд номер 9

Описание на слайда:

Закони на развитието на системите (по G.S. Altshuller) 1. Закони на статиката. Те определят началото на живота на системите, които възникват като цяло чрез синтез от части 1.1 Законът за пълнотата на частите на системата. Необходимо условиежизнеспособността на системата е наличието и минималната производителност на основните й части.1.2 Законът за проводимостта на системата. Необходимо условие за жизнеспособността на системата е преминаването на разходите и резултатите във всички нейни части 1.3 Законът за хармонизиране на ритъма на частите на системата. Необходимо условие за жизнеспособността на системата е координацията на ритъма на всички нейни части.

слайд номер 10

Описание на слайда:

Закони на развитието на системите (по G.S. Altshuller) 2. Закони на кинематиката. Определете развитието на системите независимо от конкретни икономически, физически и други фактори.2.1 Законът за повишаване степента на идеалност на системите. Развитието на всички системи върви в посока на повишаване степента на идеалност, т.е. усъвършенстването на системата се проявява в постоянно намаляване на разходите за единица полезен ефект.Идеална система е тази, която не съществува, но функциите й се изпълняват 2.2 Закон за неравномерното развитие на части от системата. Развитието на части от системата е неравномерно; колкото по-сложна е системата, толкова по-неравномерно е развитието на частите й. 2.3 Законът за прехода към суперсистемата. След като са изчерпали възможностите за развитие, системата се включва в суперсистемата като част от нея; развитието протича на ниво суперсистема.

слайд номер 11

Описание на слайда:

Закони на развитието на системите (по G.S. Altshuller) 3. Закони на динамиката. Те характеризират развитието на системите под въздействието на специфични технически, физически, организационни, икономически и други фактори 3.1 Законът за прехода към микрониво. Развитието на основните елементи на системата върви първо на макро, а след това и на микро нива. Това означава, че първо основните въпроси на развитието на организацията се решават на по-горните нива на управление, а след това частично се прехвърлят на по-ниските нива 3.2 Законът за повишаване степента на предприемачество. Развитието на системите върви в посока увеличаване на тяхната предприятие, т.е. ненезависими или леко независими системи стават по-независими с по-изразена индивидуалност.

слайд номер 12

Описание на слайда:

Видове системи и модели 1. Детерминистични – системи и модели, които не са нито като цяло, нито техните части са целенасочени (например механизъм, растение...). Пример за употреба: Корпорация - Механизъм2. Анимирани (анимирани) - системи и модели, които като цяло преследват определени цели, а техните части са нецелеви (например животни (включително хора)) Пример за използване: Корпорация - Организъм3. Социални (обществени) - системи и модели, в които както техните части, така и те като цяло са целенасочени (например корпорация, нация...) Пример за употреба: Корпорация - Съюз на индивиди

слайд номер 13

Описание на слайда:

слайд номер 17

Описание на слайда:

Някои закони на системите („за бизнеса“) Законът на С. Биър: подобряването на работата на отделните елементи не води до подобряване на функционирането на системата като цяло. Златното правило на управлението: „Не поправяйте това, което работи добре " ("Най-добрият враг на доброто"). Правна основа Берталанфи (s-n на еквифиналност) - определено крайно състояние на отворена система не зависи от първоначалното й състояние и се определя от особеностите на процесите, протичащи вътре и природата на взаимодействието му с околната среда. („Ние сме родени равни, но не еднакви.” В едно и също семейство могат да израснат светец и разбойник.) За отворените системи винаги има не един, а много начини за постигане на един и същ резултат. Заключения: винаги има няколко варианта за правилното решение; задачата на мениджъра не е да измисли нещо ново, а да си представи достатъчно изцяловсички решения и изберете най-подходящото; най-краткият път на решение не винаги е най-бързият; най-бързият резултат не винаги е най-ефективният.

слайд номер 18

Описание на слайда:

Някои закони на системите („за бизнеса“) Законът за необходимото разнообразие (принципът на Р. Ашби) – само разнообразието може да абсорбира разнообразието. Смисълът е, че за да се поддържа системата в контролирано състояние, е необходимо при всяко външно въздействие, което може да изведе системата от равновесие, да има реакция, която връща системата в желаното състояние. Капанът е нормите за реагиране на положителни влияния. (Руският манталитет е, че никой не очаква добри неща, така че нашите семейства и организации са по-склонни да се разпаднат в ситуация на благополучие, просперитет и успех, отколкото поради пожар, инфлация, болест). Правила: идентифицирайте максималния набор от външни и вътрешни фактори на влияние („Ами ако? ...“); разработете технология за реакция.

слайд номер 19

Описание на слайда:

Проблемът със системните граници ☻ Затворени системи – стремят се да минимизират взаимодействието с околната среда, да ограничат своите входове и изходи до краен предел, да ги правят възможно най-контролирани. „-“ – липса на необходима информация (и други ресурси) → необходимостта „да има всичко вътре“ → растеж и усложняване на системата → загуба на контрол → смърт.☺ отворени системи – широк контакт с околната среда, максимално отчитане на потребности на околната среда "-" - опасност от разтваряне в околната среда (в други системи), загуба на целостта → смърт. Изображението е кораб в открит океан. Има определена посока и променящи се условия на околната среда (вятър, течения, рифове...). Опции: стриктно спазване на дадена посока, борба срещу стихиите - всички ресурси могат да бъдат изразходвани за тази битка, екипажът ще забрави за целта на пътуването (затворена система); отказ да се бори срещу стихиите, следвайки волята на вълни - ще се движим по халси, понякога в обратна посока, може да се окажем на рифове (отворена система) Изход → MEASURE.

слайд номер 20

Blauberg I.V.

М.: Редакция УРСС, 1997.- 448 с.
Серия "Философите на Русия от XX век"
ISBN 5-901006-08-9

Формат: DjVu 10 MB

Качество: сканирани страници
руски език

Монографията на видния руски философ и методолог на науката Игор Викторович Блауберг (1929-1990) публикува основните му трудове по философия, методология и история на системните изследвания. Публикувана в поредицата „Философите на Русия на XX век“, тази монография съдържа важни нещавърху историята на развитието на системните изследвания в Съветския съюз през 60-90-те години и очертава теоретичните и методологически системни концепции и идеи, които не са загубили своето значение и в момента. Монографията е предназначена за философи, методолози на науката и учени, интересуващи се от проблемите на философските и методологически инструменти на научното изследване.

Игор Викторич Блауберг. Живот и научна работа (Е. М. Мирски, В. Н. Садовски) 5

Раздел първи. ПРОБЛЕМЪТ ЗА ПОЧЕТНОСТТА И НАЧИНИ ЗА НЕГОВОТО ИЗСЛЕДВАНЕ 53
Проблемът за целостта във физическата география 55
Част и цялото 75
Концепцията за почтеност и нейната роля в научното познание 83
- Проблемът с почтеността в научно изследване 83
- Обобщаваща функция на понятието интегритет 93
- Идеите за интегритет като насока за познавателния процес 101
- Начини за разчленяване на целия 120
Почтеност и последователност 134

Раздел втори. СИСТЕМНИ ПРОУЧВАНИЯ И СИСТЕМЕН ПОДХОД 163
Място на системните идеи в съвременната наука 165
Текущо състояние на системните изследвания 172
Философски аспекти на системните изследвания 186
- Система "картина на света" 188
- Теоретични и епистемологични проблеми на системния подход 192
- Проблемът за времето в изследването на системите 199
Проблеми на логиката и методологията на системното изследване 224
- Логико-методологически анализ като специална област на системния подход. Съдържание и формални аспекти на методологията и логиката на системното изследване 224
- Изучаване на обект, който е система, и изследване на обект като система 233
- Процеси на анализ и синтез в системните изследвания. 236
- Понятието "система" и нейните функции в системно-структурните изследвания 240
- Други системни концепции 249
- Някои принципи на методологическия анализ на обобщените системни понятия 258
Системен подход и биология 267
Системен подход в социалното познание 277
Перспективи за развитие на системните изследвания 282
- Литература за втори раздел 292

Раздел три. ФИЛОСОФСКИ ПРИНЦИП ЗА СИСТЕМАТА, СИСТЕМЕН ПОДХОД И СИСТЕМЕН АНАЛИЗ 305
Философски принцип на последователност и системен подход 307
Системен подход и системен анализ 329
- Критика системен анализи нейните уроци 331
- Структурата на съвременните системни изследвания. Проблем с целостта 335
- Проблемът за връзката между системата и околната среда 340

Четвърти раздел. СИСТЕМНО ОТРАЖЕНИЕ НА СЪВРЕМЕННАТА НАУКА И ПРАКТИКА 347
Изучаването на научна дисциплина като един от начините за цялостно изучаване на науката 349
Научни познания в системата на иновационния процес 367
За целостта на възприятието глобални проблеми 380

Раздел пет. ИЗ ИСТОРИЯТА НА СИСТЕМНИ ИЗСЛЕДВАНИЯ 389
Системният подход като предмет на историческа и научна рефлексия 391
От историята на системните изследвания в СССР: опит ситуационен анализ 407

Списък с научни трудове на Игор Викторович Блауберг 429
Индекс 440

име: Теория на организацията. Системен подход: Учеб
Автор: Истомин Е.П., Соколов А.Г.
издателство: Издателство Андреевски
Година: 2009
ISBN: 978-5-902894-20-9
Страници: 315
език: Руски
Качество: сканирани страници
Форматиране: pdf
Размерът: 72,4 MB

Учебникът разкрива проблемите на изучаването на организацията като сложна социална единица – социално-икономическа система с подредена вътрешна структура, разнообразни връзки между елементи, включително човешки отношения, изискващи някои специфични методи и подходи. Организацията се разглежда и изследва с помощта на системни, структурни, функционални, процесни, поведенчески, информационни и ситуационни подходи.
Учебникът е разработен, като се вземат предвид изискванията на държавата образователни стандартии е предназначена за студенти от висшите образователни институцииикономически и нестопански специалности, могат да се използват като методически материалв подготовката, преквалификацията и повишаването на квалификацията на кадри в областта на управлението, както и в научно-практическата дейност.

СЪДЪРЖАНИЕ
ВЪВЕДЕНИЕ
1. ОСНОВИ НА ТЕОРИЯТА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА. ОРГАНИЗАЦИЯ - СОЦИАЛНО-ИКОНОМИЧЕСКА СИСТЕМА
1.1. Общи понятиятеория на системите
1.2. Организациите като система
1.3. Теория на организацията в системата на науките
1.4. Еволюцията на възгледите за организацията
2. СТРУКТУРЕН ПОДХОД КЪМ ОРГАНИЗАЦИЯТА
2.1. Сложност на организацията
2.2 Формализиране
2.3. Съотношението "централизация/децентрализация"
2.4. Основните видове организационни структури
3. ФУНКЦИОНАЛЕН ПОДХОД
3.1. Вземане на решения в организациите
3.2. Координация
3.3. Организационни комуникации
3.4. Организационна ефективност
4. ПРОЦЕСИ В ОРГАНИЗАЦИЯТА
4.1. Основни и спомагателни дейности на фирмата
4.2. Правила за разпределение на процесите в организацията
4.3. Система за управление на бизнес процесите
4.4. Съвременни методи за описание на бизнес процеси
4.5. Реинженеринг
5. ПОВЕДЕНЕНСКИ ПОДХОД КЪМ ОРГАНИЗАЦИЯТА
5.1. Ръководител - мениджър лидер
5.2. Организационна култура
5.3. Междугрупови отношения в организацията
5.4. Доверие в организациите
6. СИТУАЦИОНЕН ПОДХОД КЪМ ОРГАНИЗАЦИЯТА
6.1. Диагностика и анализ на ситуацията
6.2. Модели на ситуационния подход към организацията
6.3. Форми на организация в Русия
6.4. Организационна интеграция
6.5. Организационна промяна и развитие
7 ИНФОРМАЦИОНЕН ПОДХОД КЪМ ОРГАНИЗАЦИЯТА
7.1. Влияние на информационните системи върху организацията
7.2. Информация в организацията
7.3. Създаване и внедряване на информационни системи
7.4. Ролята на информационните системи в дейността на организациите
7.5. Електронен бизнес и електронна търговия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
РАБОТНИК ПО ТЕОРИЯ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
P1. Общи препоръкикурсово обучение
P2. Насоки
P3. Практически теми
P4. Материали за внедряване в учебния процес
СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИ ИЗТОЧНИЦИ

Системен подход- направление на методологията научно познание, който се основава на разглеждането на обект като система: интегрален комплекс от взаимосвързани елементи (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); набори от взаимодействащи обекти (Л. фон Берталанфи); набори от обекти и отношения (Hall A.D., Fagin R.I., късен Bertalanffy)

Говорейки за систематичен подход, можем да говорим за някакъв начин за организиране на нашите действия, който обхваща всякакъв вид дейност, идентифициране на модели и взаимоотношения, за да ги използваме по-ефективно. В същото време системният подход е не толкова метод за решаване на проблеми, колкото метод за поставяне на проблеми. Както се казва: „Точно така. зададен въпросе половината отговор. Това е качествено по-висок, а не просто обективен начин на познание.

Основни принципи на системния подход

Интегритет, което позволява да се разглежда системата едновременно като цяло и в същото време като подсистема за по-високи нива.

Йерархия на структурата, тоест наличието на набор (най-малко два) от елементи, разположени въз основа на подчинението на елементи от по-ниско ниво на елементи Най-високо ниво. Изпълнението на този принцип е ясно видимо в примера на всяка конкретна организация. Както знаете, всяка организация е взаимодействие на две подсистеми: управляваща и управлявана. Едното е подчинено на другото.

Структуриране, което ви позволява да анализирате елементите на системата и техните взаимоотношения в рамките на конкретна организационна структура. По правило процесът на функциониране на системата се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, а от свойствата на самата структура.

Множество, позволяващи използването на множество кибернетични, икономически и математически моделида опишат отделни елементи и системата като цяло.

Последователност, свойството на обект да притежава всички характеристики на системата.

Характеристики на системния подход

Системен подход- това е подход, при който всяка система (обект) се разглежда като съвкупност от взаимосвързани елементи (компоненти), която има изход (цел), вход (ресурси), комуникация с външната среда, обратна връзка. Това е най-трудният подход. Системният подход е форма на приложение на теорията на познанието и диалектиката за изучаване на процеси, протичащи в природата, обществото и мисленето. Същността му се крие в изпълнението на изискванията на общ теории системи, според който всеки обект в процеса на неговото изследване трябва да се разглежда като голям и сложна системаи в същото време като елемент от една по-обща система.

Подробната дефиниция на системния подход включва и задължителното изучаване и практическо използване на следното осем аспекта:

- системен елемент или системен комплекс, което се състои в идентифициране на елементите, които съставляват тази система. Във всички социални системи могат да се открият материални компоненти (средства за производство и потребителски стоки), процеси (икономически, социални, политически, духовни и др.) и идеи, научно осъзнати интереси на хората и техните общности;

- системно-структурен, който се състои в изясняване на вътрешните връзки и зависимости между елементите на дадена система и ви позволява да получите представа за вътрешната организация (структура) на изучаваната система;

- системно-функционален, включващ идентифициране на функции, за чието изпълнение са създадени и съществуват съответни системи;

система-цел, което означава необходимостта от научно дефиниране на целите и подцелите на системата, тяхното взаимно свързване помежду си;

- системен ресурс, което се състои в внимателно идентифициране на ресурсите, необходими за функционирането на системата, за решаване на определен проблем от системата;

- системна интеграция, състояща се в определяне на съвкупността от качествени свойства на системата, осигуряване на нейната цялост и особеност;

- системна комуникация, което означава необходимостта от идентифициране на външните връзки на тази система с другите, тоест отношенията й с околната среда;

- системно-исторически, което позволява да се установят условията към момента на възникване на изследваната система, етапите, които е преминала, текущото състояние, както и възможните перспективи за развитие.

Почти всички съвременни наукиизградена на системна основа. Важен аспект на системния подход е разработването на нов принцип на неговото използване - създаването на нов, унифициран и по-оптимален подход (обща методология) към знанието, прилагането му към всеки познаваем материал, с гарантираната цел за получаване на най-пълният и цялостен поглед върху този материал.

Въведение………………………………………………………………………………………………2

1. Понятието за системен подход, неговите основни характеристики и принципи ……………….2

2. Организационна система : основни елементи и видове…………………………3

3. Системна теория ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………

• Основни понятия и характеристики на общата теория на системите

Пример: банка от гледна точка на теорията на системите

4. Стойността на системния подход към управлението …………………………………………...7 Въведение

С развитието на индустриалната революция възходът на големите организационни форми на бизнес стимулира нови идеи за това как функционират предприятията и как трябва да бъдат управлявани. Днес има развита теория, която дава насоки за постигане на ефективно управление. Първата възникваща теория обикновено се нарича класическа школа за управление, има и школа социални отношения, теория на системния подход към организациите, теория на вероятностите и др.

В моя доклад искам да говоря за теорията за системния подход към организациите като идеи за постигане на ефективно управление.

1. Понятието за системен подход, неговите основни характеристики и принципи

В наше време се осъществява безпрецедентен напредък в знанието, което, от една страна, доведе до откриването и натрупването на много нови факти, информация от различни области на живота и по този начин изправи човечеството пред необходимостта да ги систематизира, да открием общото в частното, постоянното в променящото се. Няма еднозначно понятие за система. В най-много общ изгледсистема се разбира като съвкупност от взаимосвързани елементи, които образуват определена цялост, определено единство.

Изучаването на обектите и явленията като системи предизвика формирането на нов подход в науката – системен подход.

Системният подход като общ методически принцип се използва в различни индустриинауката и човешката дейност. Епистемологичната основа (епистемологията е клон на философията, изучаващ формите и методите на научното познание) е общата теория на системите, началото на котката. поставен от австралийския биолог Л. Берталанфи. В началото на 20-те години на миналия век младият биолог Лудвиг фон Берталанфи започва да изучава организмите като определени системи, обобщавайки възгледа си в книгата Съвременна теория на развитието (1929). В тази книга той разработи систематичен подход към изучаването на биологичните организми. В книгата "Роботи, хора и съзнание" (1967) той пренася общата теория на системите към анализа на процеси и явления. Публичен живот. 1969 - "Обща теория на системите". Берталанфи превръща своята системна теория в обща дисциплинарна наука. Той вижда целта на тази наука в търсенето на структурното сходство на установените в различни дисциплини закони, базирани на кат. могат да се изведат общосистемни модели.

Да дефинираме черти системен подход:

1. Сист. подход - форма на методическо познание, свързано. с изучаването и създаването на обекти като системи и се отнася само за системи.

2. Йерархия на знанието, изискваща многостепенно изучаване на предмета: изучаването на самия предмет – „собствено” ниво; изучаването на един и същи предмет като елемент от по-широка система – „висше“ ниво; изучаването на този предмет във връзка с елементите, които съставляват този предмет, е „подчинено“ ниво.

3. Системният подход изисква разглеждане на проблема не изолирано, а в единството на отношенията със средата, да се разбере същността на всяка връзка и отделен елемент, да се направят асоциации между общи и частни цели.

С оглед на казаното, ние дефинираме концепцията за системен подход:

Syst. подход- това е подход към изследването на обект (проблем, явление, процес) като система, в котка. Изтъкват се елементите, вътрешните и външните връзки, които влияят най-съществено върху резултатите от неговото функциониране, и целите на всеки един от елементите, базирани на общото предназначение на обекта.

Може също да се каже, че системният подход - това е такава посока на методологията на научното познание и практическата дейност, която се основава на изследването на всеки обект като сложна интегрална социално-икономическа система.

Да се ​​обърнем към историята.

Преди да стане в началото на XX век. управлението наука владетели, министри, командири, строители, вземането на решения се ръководи от интуиция, опит, традиции. Действайки в конкретни ситуации, те се стремяха да намерят най-добрите решения. В зависимост от опита и таланта, мениджърът би могъл да разшири пространствените и времевите граници на ситуацията и спонтанно да схване своя обект на управление повече или по-малко систематично. Въпреки това до 20 век управлението беше доминирано от ситуационен подход или управление от обстоятелства. Определящият принцип на този подход е адекватността на управленското решение относно конкретна ситуация. Адекватно в тази ситуация е решението, което е най-доброто от гледна точка на промяна на ситуацията, веднага след като върху нея е упражнено съответното управленско въздействие.

Така ситуационният подход е ориентация към най-близкия положителен резултат („и тогава ще видим...“). Смята се, че "следващо" отново ще бъде търсенето на най-доброто решение в възникналата ситуация. Но решението е този моментнай-доброто може да се окаже съвсем различно, щом ситуацията се промени или в нея се разкрият неизяснени обстоятелства.

Желанието да се отговори на всеки нов завой или завой (промяна във визията) на ситуацията по адекватен начин води до факта, че мениджърът е принуден да взема все повече и повече нови решения, които противоречат на предишните. Той всъщност престава да контролира събитията, а плува с техния поток.

Това не означава, че ad hoc управлението е неефективно по принцип. Ситуационният подход към вземането на решения е необходим и оправдан, когато самата ситуация е извънредна и използването на предишен опит е очевидно рисковано, когато ситуацията се променя бързо и по непредсказуем начин, когато няма време да се вземат предвид всички обстоятелства . Така например спасителите на Министерството на извънредните ситуации често трябва да търсят най-доброто решениев рамките на конкретна ситуация. Въпреки това, в общия случай ситуационният подход не е достатъчно ефективен и трябва да бъде преодолян, заменен или допълнен със систематичен подход.

1. Интегритет,позволяващо да се разглежда едновременно системата като цяло и в същото време като подсистема за по-високи нива.

2. йерархична структура,тези. наличието на множество (най-малко два) от елементи, разположени въз основа на подчинението на елементи от по-ниско ниво на елементи от по-високо ниво. Изпълнението на този принцип е ясно видимо в примера на всяка конкретна организация. Както знаете, всяка организация е взаимодействие на две подсистеми: управляваща и управлявана. Едното е подчинено на другото.

3. структуризация,позволява да се анализират елементите на системата и техните взаимовръзки в рамките на конкретна организационна структура. По правило процесът на функциониране на системата се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, а от свойствата на самата структура.

4. множественост,позволявайки използването на множество кибернетични, икономически и математически модели за описване на отделни елементи и системата като цяло.

2. Организационна система: основни елементи и видове

Всяка организация се разглежда като организационна и икономическа система, която има входове и изходи и определен брой външни връзки. Терминът "организация" трябва да бъде дефиниран. През цялата история има различни опити да се идентифицира тази концепция.

1. Първият опит се основаваше на идеята за целесъобразност. Организацията е целесъобразно подреждане на части от цялото, което има определено предназначение.

2. Организация – социален механизъм за изпълнение на целите (организационни, групови, индивидуални).

3. Организация - хармония, или съответствие, на части между себе си и цялото. Всяка система се развива на основата на борбата на противоположностите.

4. Организация – едно цяло, което не се свежда до просто аритметична сумасъставните му елементи. Това е едно цяло, което винаги е по-голямо или по-малко от сбора на неговите части (всичко зависи от ефективността на връзките).

5. Честър Бернар (на Запад се смята за един от основателите на съвременна теорияуправление: когато хората се съберат и официално решат да обединят усилията си за постигане на общи цели, те създават организация.

Беше ретроспекция. Днес организацията може да бъде определена като социална общност, която обединява множество индивиди за постигане на обща цел, които (индивидуалните лица) действат въз основа на определени процедури и правила.

Въз основа на дадената по-рано дефиниция на системата, ние дефинираме организационната система.

Организационна система- това е определен набор от вътрешно свързани части на организацията, формиращи определена цялост.

Основните елементи на организационната система (и следователно обектите организационно управление) са:

· производство

маркетинг и продажби

финанси

информация

Персонал, човешки ресурси - имат системообразуващо качество, от тях зависи ефективността на използването на всички останали ресурси.

Тези елементи са основните обекти на организационното управление. Но организационната система има и друга страна:

хора. Работата на мениджъра е да улеснява координацията и интеграцията човешка дейност.

Цели и задачи. Организационна цел - да идеален проектбъдещото състояние на организацията. Тази цел допринася за обединяването на усилията на хората и техните ресурси. Следователно целите се формират на базата на общи интереси организацията е инструментза постигане на целите.

Организационна структура. Структурата е начин за организиране на елементите на системата. Организационна структура – ​​има начин за свързване различни частиорганизации в определена цялост (основните видове организационна структура са йерархична, матрична, предприемаческа, смесена и др.). Когато проектираме и поддържаме тези структури, ние управляваме.

Специализация и разделяне труд. Освен това е контролен обект. Комплекс за раздробяване производствени процеси, операции и задачи в компоненти, които включват специализация на човешкия труд.

Организационна мощност- това е правото, способността (знания + умения) и желанието (волята) на лидера да следва своята линия при подготовката, приемането и изпълнението управленски решения. Всеки от тези компоненти е необходим за упражняване на властта. Силата е взаимодействие. Безсилният и неефективен мениджър не може да организира функцията за координиране и интегриране на дейността на хората. Организационната власт е не само субект, но и обект на управление.

Организационна култура- системата от традиции, вярвания, ценности, символи, ритуали, митове, норми на общуване между хората, присъщи на организацията. Организационната култура дава на организацията собствена идентичност. Най-важното е, че обединява хората, създава организационна цялост.

Организационна граници- това са материални и нематериални ограничения, които фиксират изолацията на тази организация от други обекти, разположени във външната среда на организацията. Мениджърът трябва да има способността да разширява (умерено) границите на собствената си организация. Умерено означава да вземете само това, което можете да запазите. Да управляваш границите означава да ги очертаеш във времето.

Организационните системи могат да бъдат разделени на затворени и отворени:

Затворенорганизационна система е система, която няма връзка с външната си среда (т.е. не обменя продукти, услуги, стоки и т.н. с външната среда). Пример за това е натуралното стопанство.

отворенорганизационната система има връзки с външната среда, т.е. други организации, институции, които имат връзки с външната среда.

Така организацията като система е съвкупност от взаимосвързани елементи, които образуват цялост (т.е. вътрешно единство, приемственост, взаимосвързаност). Всяка организация е такава отворена система, защото взаимодейства с външната среда. Тя излиза заобикаляща средаресурси под формата на капитал, суровини, енергия, информация, хора, оборудване и др., които се превръщат в елементи от вътрешната му среда. Част от ресурсите с помощта на определени технологии се обработват, превръщат в продукти и услуги, които след това се пренасят във външната среда.

3. Теория на системите

Нека ви напомня, че теорията на системите е разработена от Лудвиг фон Берталанфи през 20 век. Системната теория се занимава с анализа, проектирането и функционирането на системите - независими бизнес единици, които се образуват от взаимодействащи, взаимосвързани и взаимозависими части. Ясно е, че всякакви организационна формабизнесът отговаря на тези критерии и може да се изучава с помощта на концепциите и инструментите на теорията на системите.

Всяко предприятие е система, която превръща набор от ресурси, инвестирани в производството - разходи (суровини, машини, хора) - в стоки и услуги. Той функционира в рамките на по-голяма система – външна политическа, икономическа, социална и техническа среда, в която постоянно влиза в сложни взаимодействия. Той включва серия от подсистеми, които също са взаимосвързани и взаимодействат. Нарушаването на функционирането в една част на системата причинява затруднения в други нейни части. Например, голяма банкае система, която работи в по-широка среда, взаимодейства с нея и е свързана с нея, и също е засегната от нея. Отделите и клоновете на банката са подсистеми, които трябва да взаимодействат без конфликт, за да може банката като цяло да работи ефективно. Ако нещо се повреди в една подсистема, това в крайна сметка (ако не бъде проверено) ще повлияе на ефективността на банката като цяло.

Основни понятия и характеристики на общата теория на системите:

1. Системни компоненти(елементи, подсистеми). Всяка система, независимо от отвореността, се определя чрез нейния състав. Тези компоненти и връзките между тях създават свойствата на системата, нейните съществени характеристики.

2. Системни граници- Това различен видматериални и нематериални ограничения, които отдалечават системата от външната среда. От гледна точка на общата теория на системите, всяка система е част от по-голяма система (която се нарича суперсистема, суперсистема, суперсистема). От своя страна всяка система се състои от две или повече подсистеми.

3. Синергия(от гръцки - действащи заедно). Това понятие се използва за описание на явления, при които цялото винаги е по-голямо или по-малко от сбора на частите, които съставляват това цяло. Системата функционира, докато отношенията между компонентите на системата не станат антагонистични.

4. Вход - Трансформиране - Изход. Организационната система в динамиката е представена като три процеса. Тяхното взаимодействие дава цикъл от събития. Всяка отворена система има цикъл на събития. При системен подход е важно да се изследват характеристиките на организацията като система, т.е. характеристики на "вход", "процес" ("трансформация") и характеристики на "изход". Със системен подход, базиран на маркетингови изследвания, първо опции за "изход"., тези. стоки или услуги, а именно какво да се произвежда, с какви показатели за качество, на каква цена, за кого, в какъв срок да се продава и на каква цена. Отговорите на тези въпроси трябва да бъдат ясни и навременни. В резултат на това на „изхода“ трябва да има конкурентни продукти или услуги. След това определете опции за "вход"., тези. изследва се необходимостта от ресурси (материални, финансови, трудови и информационни), която се определя след подробно проучване на организационно-техническото ниво на разглежданата система (нивото на технологията, технологията, особеностите на организацията на производството, труда и управление) и параметрите на външната среда (икономическа, геополитическа, социална, екологична и др.). Не на последно място, проучване "процесни" параметри, което преобразува ресурсите в Завършени продукти. На този етап, в зависимост от обекта на изследване, производствена технология, или технология за управление, както и фактори и начини за подобряването й.

5. Жизнен цикъл. Всяка отворена система има жизнен цикъл:

възникванеÞ ставанеÞ операцияÞ кризаÞ колапс

6. Гръбначен елемент- елемент от системата, от който в решаваща степен зависи функционирането на всички останали елементи и жизнеспособността на системата като цяло.

Характеристики на отворените организационни системи

1. Наличие на цикъл на събития.

2. Отрицателна ентропия(негоентропия, антиентропия)

а) ентропията в общата теория на системите се отнася до общата тенденция на организацията да умре;

б) отворената организационна система, поради способността да заема необходимите ресурси от външната среда, може да противодейства на тази тенденция. Тази способност се нарича отрицателна ентропия;

в) отворената организационна система проявява способност за отрицателна ентропия и поради това някои от тях живеят векове;

г) за търговска организацияОсновният критерий за отрицателна ентропия е нейната устойчива доходност за значителен интервал от време.

3. Обратна връзка. Обратната връзка се разбира като информация, която се генерира, събира, използва от отворена система за наблюдение, оценка, контрол и коригиране на собствените дейности. Обратната връзка позволява на организацията да получава информация за възможни или реални отклонения от предвидената цел и да прави навременни промени в процеса на своето развитие. Отсъствие обратна връзкаводи до патология, криза и крах на организацията. Хората в организацията, които събират и анализират информация, интерпретират я, систематизират потока от информация, имат огромна сила.

4. Отворените организационни системи са присъщи динамична хомеостаза. Всички живи организми проявяват тенденция към вътрешен баланс и баланс. Процесът на поддържане на балансирано състояние от самата организация се нарича динамична хомеостаза.

5. Отворете организационни системихарактеризиран диференциация- тенденция към растеж, специализация и разделение на функциите между различните компоненти, които формират дадена система. Диференциацията е отговорът на системата на промяна във външната среда.

6. еквифиналност. Отворените организационни системи са способни, за разлика от затворени системи, за постигане на поставените цели по различни начини, придвижвайки се към тези цели от различни изходни условия. Няма и не може да има единно и най-добрият методпостигане на целта. Целта винаги може да бъде постигната различни начини, и можете да преминете към него с различни скорости.

Нека ви дам един пример: разгледайте една банка от гледна точка на теорията на системите.

Разглеждането на банката от гледна точка на теорията на системите би започнало с прецизиране на целите, за да се разбере естеството на решенията, които трябва да бъдат взети, за да се постигнат тези цели. Би било необходимо да се проучи външната среда, за да се разберат начините, по които банката взаимодейства със своята по-широка среда.

След това изследователят ще се обърне към вътрешната среда. За да се опита да разбере основните подсистеми на банката, взаимодействията и взаимоотношенията със системата като цяло, анализаторът ще анализира пътищата на вземане на решения, най-важната информация, необходима за вземането им, както и комуникационните канали, чрез които това информацията се предава.

Вземането на решения, информационната система, комуникационните канали са особено важни за системния анализатор, защото ако функционират зле, банката ще бъде в затруднено положение. Във всяка област системният подход доведе до появата на нови полезни концепции и техники.

Взимам решения

Информационни системи

Комуникационни канали

Фиг. 1 Теория на системите - основни елементи

Взимам решения

В областта на вземането на решения системното мислене е допринесло за класификацията различни видоверешения. Разработени са концепциите за сигурност, риск и несигурност. Въведени са логически подходи към приемането трудни решения(много от които имаха математическа основа), което беше от голяма помощ на мениджърите за подобряване на процеса и качеството на вземане на решения.

Информационни системи

Естеството на информацията, с която разполага вземащият решение, има важно влияние върху качеството на самото решение и не е изненадващо, че на този въпрос се отделя голямо внимание. Тези, които разработват информационни системи за управление, се опитват да дадат правилната информация на точния човек в точното време. За да направят това, те трябва да знаят какво решение ще бъде взето, кога ще бъде предоставена информация и колко скоро ще пристигне тази информация (ако скоростта е важен елемент за вземане на решения). Предоставянето на подходяща информация, която подобрява качеството на решенията (и елиминира ненужната информация, която просто увеличава разходите) е много важно обстоятелство.

Комуникационни канали

Каналите за комуникация в една организация са важни елементи в процеса на вземане на решения, тъй като предават необходимата информация. Системните анализатори дадоха много полезни примеридълбоко разбиране на процеса на взаимовръзка между организациите. Постигнат е значителен напредък в изучаването и решаването на проблемите на „шума” и смущенията в комуникациите, проблемите на прехода от една система или подсистема към друга.

4. Стойността на системния подход към управлението

Стойността на системния подход е, че мениджърите могат по-лесно да съгласуват своята специфична работа с тази на организацията като цяло, ако разбират системата и ролята си в нея. Това е особено важно за изпълнителен директор, тъй като системният подход го насърчава да поддържа необходимия баланс между нуждите на отделните звена и целите на цялата организация. Това го кара да мисли за потока от информация, преминаващ през цялата система, и също така подчертава важността на комуникациите. Системният подход помага да се идентифицират причините за вземане на неефективни решения, той също така предоставя инструменти и техники за подобряване на планирането и контрола.

Съвременният лидер трябва да има системно мислене, защото:

Мениджърът трябва да възприема, обработва и систематизира огромно количество информация и знания, необходими за вземане на управленски решения;

Мениджърът се нуждае от системна методология, с помощта на която да може да съпостави една посока на дейността на своята организация с друга и да предотврати квазиоптимизацията на управленските решения;

Мениджърът трябва да види гората зад дърветата, генералът зад частното, да се издигне над ежедневието и да осъзнае какво място заема неговата организация във външната среда, как взаимодейства с друга, по-голяма система, от която е част;

Системният подход към управлението позволява на мениджъра да изпълнява по-продуктивно основните си функции: прогнозиране, планиране, организация, лидерство, контрол.

Системното мислене не само допринесе за развитието на нови идеи за организацията (по-специално, Специално вниманиеобърна внимание на интегрирания характер на предприятието, както и на първостепенното значение и значение на информационните системи), но също така гарантира разработването на полезни математически инструменти и техники, които значително улесняват вземането на управленски решения, използването на по-усъвършенствано планиране и контрол системи. По този начин системният подход ни позволява да оценим цялостно всяка производствена и икономическа дейност и дейността на системата за управление на ниво специфични характеристики. Това ще помогне да се анализира всяка ситуация в рамките на една система, да се идентифицира естеството на проблемите на входа, процеса и изхода. Прилагането на системен подход позволява най-добрият начин да се организира процесът на вземане на решения на всички нива в системата за управление.

Въпреки всичко положителни резултати, системното мислене все още не е изпълнило най-важната си цел. Твърдението, че ще позволи прилагането на съвременни научни методи към управлението, все още не е реализирано. Това отчасти се дължи на факта, че големите системи са много сложни. Не е лесно да се разберат многото начини, по които външна средазасяга вътрешната организация. Взаимодействието на много подсистеми в рамките на предприятието не е напълно разбрано. Границите на системите са много трудни за установяване, твърде широката дефиниция ще доведе до натрупване на скъпи и неизползваеми данни, а твърде тясната - до частично решение на проблемите. Няма да е лесно да се формулират въпросите, които ще възникнат пред предприятието, да се определи с точност необходимата информация в бъдеще. Дори ако се намери най-доброто и логично решение, то може да не е осъществимо. Въпреки това, системният подход дава възможност да се разбере по-добре как работи предприятието.

Обучение

Имате нужда от помощ при изучаването на тема?

Нашите експерти ще съветват или предоставят уроци по теми, които ви интересуват.
Подайте заявлениекато посочите темата в момента, за да разберете за възможността за получаване на консултация.