Семейство Карпов Олег Едуардович. Генерален директор на Център "Пирогов".
Член-кореспондент на Руската академия на науките, доктор на медицинските науки, професор, почетен доктор на Центъра "Пирогов", заслужил лекар на Руската федерация
Роден през 1965 г. в Рязан.
През 1989 г. завършва Рязанския медицински институт на името на акад. И.П. Павлов (диплома с отличие), след което е обучен в стаж, а след това в клинична ординатура в Катедрата по обща хирургия на Рязанския медицински институт на името на акад. И.П. Павлова.
От 1992 до 2002 г. - хирург, а след това заместник-главен лекар по хирургия в Рязанската областна клинична болница.
2002 г. - докторант на Научноизследователския институт по обществено здраве и здравен мениджмънт на Московската медицинска академия. ТЯХ. Сеченов.
2003 г. - Началник отдел за перспективно развитие и планиране на Държавна институция „Национален медико-хирургичен център на Н.И. Пирогов от Министерството на здравеопазването на Руската федерация.
2004 г. - началник на здравния отдел на Рязанска област.
От 2004 до 2005 г. - директор на Клинично-диагностичен комплекс № 1, директор на Административния отдел на Федералната държавна институция „Национален медико-хирургичен център на името на Н.И. Пирогов от Федералната агенция за здравеопазване и социално развитие.
От 2006 г. до момента - генерален директор на Федералната държавна бюджетна институция „Национален медико-хирургичен център на името на Н.И. Пирогов" на Министерството на здравеопазването на Руската федерация.
2005 г. – защита на дисертация за научна степен доктор на медицинските науки по две специалности „Здравна организация” и „Хирургия”.
2007 г. - присъдено е академично звание професор.
2011 г. - избран за ръководител на катедра по обществено здраве и здравеопазване на Института за усъвършенстване на лекарите на ФДБ „Н.М. Н.И. Пирогов" на Министерството на здравеопазването на Русия.
2010 г. - Указ на президента на Руската федерация от 04.09.2010 г. № 1096 "За присъждане на държавни награди на Руската федерация" за голям принос в развитието на здравеопазването, медицинската наука и дългогодишен добросъвестен труд е удостоен с почетното звание „Заслужил лекар на Руската федерация.
2016 г. - С указ на президента на Руската федерация от 28 юни 2016 г. N 302 „За присъждане на държавни награди на Руската федерация“ е награден с Орден на честта за заслуги в областта на здравеопазването и дългогодишен добросъвестен труд.
2016 г. - С решение на Съвета на федерацията на Федералното събрание на Руската федерация, във връзка с високите постижения в неговата дейност и големия му принос в развитието на местното здравеопазване, той беше удостоен с Почетна грамота на Съвета на федерацията.
Редовен член на Руската академия на естествените науки, той е автор и съавтор на повече от 200 научни и учебни работи по актуални въпроси на медицината, въвеждането на иновативни технологии в клиничната практика, въпросите на информатизацията и организацията на здравеопазването. Ръководител и консултант на две докторски и шест докторски дисертации.
МЕТОДОЛОГИЯ ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ НА ПРОУЧВАНЕ НА ПАЦИЕНТИ ЗА ОЦЕНКА НА УДОВОЛСТВЕНОСТТА ОТ КАЧЕСТВОТО НА МЕДИЦИНСКО ОБСЛУЖВАНЕ
Карпов О.Е., Махнев ДА UD K: 616-082-052(079.5)
Национален медико-хирургичен център. Н.И. Пирогов
Системата за управление на качеството в медицинска организация, в допълнение към подобряването на медицинската помощ, задължително трябва да се разшири и до обслужващия компонент на процеса. Ефективен инструмент за изследване на удовлетвореността на потребителите от медицински услуги са формализираните проучвания. Предложени са основните принципи за разработване на въпросници и въпросници, подходи за обработка на резултатите, особености на организацията на проучванията в лечебно заведение.
Ключови думи: оценка на удовлетвореността; анкета; разпитване; качество на медицинската помощ.
МЕТОД ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ НА РАЗПИТИТЕ НА ПАЦИЕНТИ ЗА ОЦЕНКА НА УДОВОЛСТВЕНОСТТА ОТ КАЧЕСТВОТО НА МЕДИЦИНСКО ОБСЛУЖВАНЕ
Карпов О.Е., Махнев Д.А.
Системата за контрол на качеството в медицинската организация освен да работи за усъвършенстване на медицинската помощ, задължително трябва да бъде включена и в компонента на обслужването. Ефективен инструмент за изследване на удовлетвореността от медицинските услуги - формализирани разпити на потребителите. Тук са предложени основните принципи на разработване на анкети и анкети, подходи за обработка на резултатите, особености на организацията на разпитите в лечебното заведение.
Ключови думи: оценка на удовлетвореността; разпити; въпросник; качество на медицинските услуги.
Уместност
Според основите на маркетинга [1] качеството в очите на потребителите се разделя на възприемано и реално (техническо). Истинското качество е материалът, реалното съдържание на услугата, работата, продукта. Възприеманото качество е набор от субективни характеристики, като впечатление, комфорт и други. Интересното е, че тези два компонента на качеството се възприемат различно от потребителите във времето. Техническото качество се оценява само след реалното получаване на услугата (стоката), а понякога и след значителен период от време; възприеманото качество - започва да се оценява от потребителя от момента на получаване на първата информация за услугата („театърът започва с закачалка“). Така процесът на оценка на степента на удовлетвореност от качеството на услугата от страна на потребителя започва с възприеманото качество и вече на негов фон се развива (допълва, коригира) от техническото качество.
Традиционно в работата на лечебните заведения се отделя максимално внимание на реалния (технически) компонент на качеството – самата клинична медицина, процеса и резултатите от лечението.
Към какво се формира понятието "качество на медицинската помощ".
Трябва обаче да се отбележи, че развитието на методите и тяхната ефективност в клиничната медицина могат да бъдат оценени напълно само от професионалист, т.е. истински лекар. Пациентът, като правило, може само да каже: помогна ли му лечението или не, колко бързо дойде ефектът, колко безболезнено; понякога - как резултатът от лечението повлия на качеството на живот. В допълнение, по-голямата част от техниките, използвани в съвременните
медицинските грижи са стандартни, тоест мястото на получаване на медицинска помощ (при условие, че е еднакво достъпно) става без значение за потребителя.
Вторият компонент (услугата) – възприеманото качество – често се подценява. Съответно, като правило се пропуска. Но това е компонентът на услугата, който пациентът може да оцени независимо. В резултат на това възприеманото качество е поне половината от впечатленията на пациента от лечението. Удобството, достъпността, бързината, комфорта, „личността“ на връзката и други субективни показатели в крайна сметка определят избора на пациента „къде да се лекува“ и „за какво да разказва на приятели от време на време“. Нещо повече, взискателността на пациентите нараства именно в обслужващия компонент поради потребителския опит в битовите (немедицински) услуги.
Освен това не може да се пренебрегне фактът, че всяка соматична патология неизбежно засяга психологическото състояние на пациента, което изостря значението на субективния компонент на услугата.
По този начин, без да се омаловажава значението на развитието на качеството на самата клинична медицина, важността на работата в медицинска организация за повишаване на нивото на качество, възприемано от пациентите (т.е. нивото на обслужващия компонент на лечебния процес) е очевидна.
И двата компонента на качеството са неразривно свързани и еднакво важни за потребителя. Поддържането на високо ниво на бизнес репутация и конкурентоспособност на организацията е възможно само при едновременното развитие на двата компонента. Ето защо е важно да се осъзнае, че управлението на качеството в медицинската организация е работа за подобряване на качеството на медицината
Qing услуги като цяло, а не само за подобряване на медицинските грижи.
Необходима част от тази работа е наблюдението на удовлетвореността на потребителите от медицински услуги.
Инструменти
Най-простият и в същото време най-ефективният инструмент за изследване на удовлетвореността на клиентите е анкета, формализирана под формата на въпросник. Анкетите са най-разпространеният начин за получаване на информация. Източник на информация по време на анкетата е респондентът, т.е. лице, чието мнение е получено в хода на анкета.
Съществуват два основни типа методи на проучване – анкетно проучване и интервюиране.
Анкетата включва строго фиксиран ред, съдържание и форма на въпросите, ясна индикация за методите на отговор.
Интервю – разговор, включващ директен контакт между изследователя и респондента, записан от самия интервюиращ. Най-разпространеното е формализираното интервю, което се провежда в съответствие с въпросите, включени във формуляра за интервю.
Едно от най-важните предимства на проучванията е, че те позволяват за сравнително кратко време да се разбере мнението на големи популации от хора и да се получи разнообразна информация.
Изследването на удовлетвореността на потребителите решава едновременно две важни задачи: информация и комуникация. Информационната роля е да получи данни за нуждите, очакванията и желанията на клиентите, както и как тези нужди се удовлетворяват. Получаването и използването на тези данни ви позволява да изградите конкурентна стратегия за развитие на организацията. Организацията получава възможност не само да задоволи нуждите на потребителите, но и да предвиди и формира потенциално търсене.
Втората, не по-малко важна задача е да играе комуникационна роля, като сигнализира, че интересите и нуждите на потребителите не само се вземат предвид, но и се разглеждат с необходимата сериозност. Ефектът може да бъде значително увеличен чрез информиране на пациентите за предприетите в организацията мерки по техните препоръки.
Изследователският инструмент за проучването е въпросник или формуляр за интервю. Основните принципи за формиране на инструменти за анкети и интервюта са едни и същи.
Разработване на въпросник
За провеждане на изследване е необходимо логически да се структурират основните понятия, съдържащи се в дефиницията на предмета на изследване. Логическият анализ на тези понятия включва точно изчерпателно обяснение на тяхното съдържание и структура, и
на тази основа – разбиране на връзката на онези елементи и свойства на изследваното явление, чийто последователен анализ дава цялостен поглед върху състоянието на обекта на изследване. Тази процедура е в основата на формирането на въпросника.
Както всяко друго изследване, проучването включва последващо измерване на интересни явления. Всички факти, които се използват за измерване и служат за числено (количествено) изразяване на изследваните социални явления и процеси, се наричат индикатори.
Инструментът за измерване в социологията е скалата. Състои се от индикатори за измерване, подредени в определена последователност.
При разработването на въпросник могат да се използват следните основни видове скали: номинална, рангова (поредна) и интервална.
Номиналната скала се използва в случаите, когато имаме работа със списък от обективни характеристики, които характеризират респондентите: пол (мъж, жена); професия (списък на професиите) и др.
Ранговата (редовата) скала се използва за измерване на онези свойства и признаци на социални явления, за които е трудно да се намерят обективни показатели. В случай на използване на този тип скала, измерването се основава на субективни показатели, изразяващи отношението на респондентите към всяко явление. Например, когато отговаряте на въпроса „Как оценявате работата на клиниката като цяло“, можете да използвате следните отговори: отлично, добро, средно, под средното, лошо.
Интервалната скала се използва при измерване на онези свойства и характеристики, чиято стойност може да бъде изразена като число (например възраст, трудов стаж, брой членове на семейството и т.н.). Интервалите на скалата може да не са равни. Така че, когато отговаряте на въпроса „Вашата възраст“, скалата с интервали ще изглежда така: до 20 години; 20-30 години; 30-40 години; над 50 години. При проектирането на скала е важно да се гарантира нейната валидност, пълнота и чувствителност.
Валидността на скалата зависи от правилния избор на индикатора (т.е. скалата измерва точно коефициента, който трябва да бъде измерен).
Пълнотата на скалата предполага, че тя взема предвид всички възможни отговори на въпроса.
Чувствителността на скалата е важна преди всичко за скалите за класиране, тъй като тя изразява степента на диференциране на оценките на респондентите. Колкото повече позиции, толкова по-чувствителна е скалата. На практика по правило се използват скали с три или пет позиции.
По този начин дефинирането на показателите и изграждането на скали на тяхна основа ни позволяват да преминем към разработването на инструменти (въпросници).
Въпросите на въпросника се подразделят според съдържанието на отворени, когато респондентите отговарят на въпроса в
свободна форма, затворена, в която всички отговори са предоставени предварително, и полузатворена, в която са комбинирани и двете възможности.
Отворените въпроси ви позволяват да идентифицирате доминиращите мнения: хората говорят за това, което ги тревожи най-много. Но обработката на получените по този начин отговори е сложна и отнемаща време процедура и не е изключена възможността за субективност при интерпретацията на резултатите.
Затворените въпроси позволяват по-строго тълкуване на отговора. Става възможно не само да се установи съдържанието на преценките, но и да се измери интензивността на оценките. Формулирането на затворени въпроси предполага спазване на основното изискване - да се предвидят възможните отговори възможно най-пълно. За да направите това, можете да използвате полузатворен въпрос, който оставя достатъчно място за собствената версия на респондента.
Когато формулирате отговорите, трябва да имате предвид:
Най-малко вероятните отговори трябва да са първи (когато отговаря на въпрос, човек избира първите позиции по-често от следващите);
Подсказките трябва да са приблизително еднакви по дължина (колкото по-дълъг е „намекът“, толкова по-малка е вероятността да бъде избран);
Всички опции за отговор трябва да се поддържат на едно и също ниво на специфичност (колкото по-абстрактен е намекът, толкова по-малка е вероятността той да бъде избран, защото хората мислят конкретно);
Не можете да комбинирате няколко идеи в една опция за отговор („работата е интересна и добре платена“), всяка функция трябва да бъде представена като отделен вариант за отговор;
Всички опции за отговор на един въпрос трябва да са на една страница;
Не можете да отпечатате цялата поредица от положителни подкани подред, последвана от поредица от отрицателни, или обратно (в този случай мнението се налага от самата последователност на предложените опции);
Необходимо е въпроси от един и същи тип и подсказки да се разпръскват с други, които са контрастни по съдържание (ако списъкът с предложени варианти е твърде голям, респондентите работят с последните групи преценки по-малко внимателно, отколкото с първите);
Осигурете възможност за избягване на отговор на затворен въпрос (отговорът „Трудно ми е да отговоря” предоставя на респондента достатъчна свобода, което намалява процента на избягващите участие в анкетата);
На първо място трябва да се поставят конкретни въпроси, а обобщаващите въпроси трябва да се поставят в края на съответния блок, тъй като последователността на поставяне на въпроси влияе върху отговорите на респондентите (общите оценки ще засегнат частните, тъй като респондентът психологически се стреми да обоснове общата оценка );
Семантичните раздели на въпросника трябва да са с приблизително еднаква дължина (доминирането на един раздел ще повлияе на качеството на отговорите на други).
Обичайната последователност от семантични раздели на въпросника:
Въведение, посочващо: кой и защо провежда анкетата, как ще бъдат използвани данните, гаранция за анонимност на информацията (ако се изисква от съдържанието на въпросите), инструкции за попълване на въпросника;
Уводните въпроси изпълняват две функции: да заинтересуват респондента и да улеснят максимално включването му в работата (следователно не трябва да има трудни или смущаващи въпроси в началото на текста);
Последните въпроси по съдържанието на темата трябва да бъдат относително лесни, тъй като, работейки с въпросника, хората постепенно се уморяват;
Демографските („паспортни“) данни се включват по-често в последната част на въпросника (този раздел е сбит, не изисква много усилия и показва завършването на анкетата);
Обикновено заключението се изразява с благодарност за съдействието при провеждането на анкетата.
Характеристики на организацията на проучвания в лечебно заведение
Организацията на социологическите изследвания в медицинско заведение има малък брой характеристики, но тези различия са фундаментални.
A. Външният вид на персонала, провеждащ проучването, не трябва да се свързва с лекари. Това се обяснява с факта, че служител, облечен в бяла медицинска рокля, може да причини на респондента (пациента) психологическия ефект на „ласкателство“ и в резултат на това получаването на негативна информация от него става съмнително.
Б. При организиране на анкета е важно да се съсредоточи върху факта, че отразената във въпросника информация е под „специалния”, личен контрол на ръководителя на институцията. Такъв контрол е важен в организации с всякакъв вид дейност, но, както в първия параграф на "характеристики...", неговата особена значимост в медицината се продиктува от психологическата зависимост на пациента от лекаря.
В. Като се има предвид, че всяка соматична патология неизбежно засяга психологическото състояние на пациента, емоционалното отношение на пациентите да участват в проучването е малко по-лошо от това на обикновените потребители. Следователно поведението на служителите, организиращи анкетата, трябва да бъде особено приятелско.
Обработка и анализ на резултатите
Всяко изследване има свой обект – съвкупност от хора, които са носители на изследвания проблем. Обектът на изследване, съставляващ неговата обща съвкупност, може да бъде много значим.
по номер. В този случай става необходимо да се формира извадкова съвкупност.
Извадката (извадката) е част от елементите на генералната съвкупност, избрана в съответствие с определен алгоритъм. Извадката трябва да бъде строго представителна, т.е. - Според избраните параметри съставът на извадката трябва да съответства на пропорциите на генералната съвкупност (извадката трябва да бъде микромодел на генералната съвкупност). Броят (размерът) на извадката зависи от степента на хомогенност на изследваните обекти, границата на грешка и размера на генералната съвкупност.
След определяне на масива от въпросници за анализ, те трябва да бъдат подготвени за обработка. От масива от въпросници за обработка са изключени тези, в които е установен поне един от изброените недостатъци: паспортната част не е попълнена във въпросника; липсващи отговори на ключови въпроси; има грешки при попълване, които не могат да бъдат коригирани; умишлено ненадеждни данни (фалшификация).
Останалите въпросници преминават през процес на кодиране, който се състои в присвояване на код на всяка опция за отговор във въпросника. Особено внимание се отделя на обработката на полузатворени и отворени въпроси (те се обработват ръчно).
Основните методи за статистическа обработка на въпросници: съставяне на разпределителни серии за всеки въпрос и съставяне на групиращи таблици.
Серията за разпределение на даден въпрос е поредица от числа, всяка от които отразява честотата на избор на подходящ вариант за отговор за конкретен въпрос сред цялата популация от респонденти. Данните са посочени както в броя на хората, посочили тази опция за отговор, така и като процент от общия брой респонденти.
Таблиците за групиране съдържат честотата на избор на опции за отговор за даден въпрос, в зависимост от отговорите на друг въпрос. Групиращите таблици са важни за определяне на връзката между отговорите на въпросите по същество на въпросника и характеристиките на респондентите (разпределение на отговорите по пол, възраст, статусни групи и др.).
При възможност се използва графично представяне на резултатите от статистическата обработка, което значително улеснява анализа на информацията и прави резултатите от анкетата по-визуални.
Във всеки случай, информационното съдържание на данните, получени по време на проучването, зависи от внимателността на структурата на въпросника и от организацията на анкетата.
Необходимо е да се отбележи особената стойност на информацията, получена от отговорите на респондентите на отворени въпроси във въпросниците. Статистическият анализ на такива раздели е затруднен от хетерогенността на данните и свободното представяне на мислите на респондентите. Единственият възможен начин е да се изградят рейтинги на унифицирани формулировки след "ръчна" обработка
Вие сте наш пациент, което означава, че вие сте човекът, за когото работим.
Бихме искали да сте щастливи, че се свързвате с нас за медицинска помощ.
Тази анкета е анонимна, целта на анкетата е да подобри качеството на обслужване и медицинско обслужване в нашата клиника. Наистина трябва да знаем вашето мнение какво да поправим и към какво да се стремим
Мъж Пол Жена Често Честота „ редовно посещаван много рядко
VMI прикачен файл (включително по споразумение с организация) CHI прикачен файл ^анални (бюджетни) приложения срещу заплащане (включително по споразумение с физическо лице) служител (член на семейството) до 20 години 20-30 години Възраст „„ 30 -40 години 40-50 години Повече от 50 години
Как оценявате работата на клиниката като цяло (кръг)".
1 - отличен; 2 - добро; 3 - среден; 4- под средното; 5 - лошо.
Нивото на професионализъм на персонала на клиниката (кръг):
Ниво на организация на обслужването (кръг).“
1 - отличен; 2 - добро; 3 - среден; 4- под средното; 5 - лошо.
Когато формулирате коментари и пожелания, не се съмнявайте дали
Вашите коментари, дали вашите желания са валидни - просто ни кажете вашето мнение.
Забележки (което е лошо)
Пожелания (какво бихте искали)
1.______________________________________________________________
2.______________________________________________________________
3.______________________________________________________________
Ще се опитаме да вземем предвид всички ваши коментари. Надяваме се, че ще останете доволни както от професионалното ниво на специалистите, така и от качеството на обслужването в клиниката.
С уважение, Началник на Поликлиническата Анкетна карта No ______ ____________________________ И.И. Иванов
Федерална държавна институция „Национален медико-хирургичен център на името на Н.И. Пирогов Росздрав»
Ориз. 1. Пример за въпросник за провеждане на анкета на пациенти в поликлиника
оператори за коментари в свободен стил. Въпреки това, именно тези раздели от проучвания като правило представляват най-голям интерес за мениджърите. Това е най-лесният начин да получите обратна връзка от потребителя, като обърнете внимание на всичко, което е наистина важно за него. Това обяснява особеното значение на информацията в отговорите на въпроси с предполагаеми отрицателни оценки. Периодично четене на „на живо“ коментари на пациенти във въпросниците, особено в отговор на въпросите „Вашите коментари. Какво не е наред?" или „Вашите желания. Какво бихте искали да промените?“ често принуждава мениджъра да преоцени идеите и приоритетите на процеса на дейността на организацията. На фиг. 1 е показан пример за въпросник за провеждане на анкета на пациенти в поликлиника.
Заключение
Правилно проектираните проучвания могат да осигурят на ръководството на организацията постоянен поток от допълнителна управленска информация за анализ и вземане на решения. Особената стойност на тази информация се крие във факта, че дава възможност да се оценят протичащите процеси и резултати на предприятието през очите на потребителя. Често тази информация не съвпада с "официалната" информация.
за състоянието на нещата в организацията, тъй като потребителят възприема процесите по свой начин, определя приоритетите по свой начин. Но мнението на потребителя е това, което определя оценката на качеството на услугата и в резултат на това конкурентоспособността на организацията.
литература
1. Котлър Ф. Основи на маркетинга. - М.: Прогрес, 1992. - 734 с.
2. Гусева Н.К. et al. Технология за управление на здравеопазването: Ръководство за професионално образование. - Н. Новгород: издателство на Нижни Новгородската държавна медицинска академия, 2006. - С. 119-128.
3. Батлеев Г.Л. Методи за получаване и обработка на маркетингова информация.
SPb.: Издателство на SPb GUF, 1996. -14 с.
4. Петрова Н.Г., Вишняков Н.И., Балохина С.А., Тептина Л.А. Основи на маркетинга на медицинските услуги: Учеб. - М.: МЕДпрес-информ, 2008. - С. 77-88.
5. Иванов В.В., Богатченко П.В. Медицинско управление. - М.: Инфра-М, 2009.-С. 32.
6. Бутова В.Г., Ковалски В.Л., Манашеров Т.0. Предприемаческа дейност на медицински организации (Практическо ръководство). - М.: ЕТВООК, 2009.-С. 121-160.
Информация за връзка
Махнев Д.А.
Национален медико-хирургичен център. Н.И. Пирогов 105203, Москва, ул. Долна Первомайская, 70
| Независимо дали тази публикация се взема предвид в RSCI. Някои категории публикации (например статии в абстрактни, научнопопулярни, информационни списания) могат да бъдат публикувани на платформата на уебсайта, но не се отчитат в RSCI. Също така не се вземат предвид статии в списания и колекции, изключени от RSCI за нарушаване на научната и издателска етика. "> Включени в RSCI ®: да | Броят цитати на тази публикация от публикации, включени в RSCI. Самата публикация може да не бъде включена в RSCI. За колекции от статии и книги, индексирани в RSCI на ниво отделни глави, се посочва общият брой цитати на всички статии (глави) и сборника (книгата) като цяло. |
| Независимо дали тази публикация е включена в ядрото на RSCI. Ядрото на RSCI включва всички статии, публикувани в списания, индексирани в базите данни Web of Science Core Collection, Scopus или Russian Science Citation Index (RSCI).“> Включено в ядрото на RSCI ®: Не | Броят цитати на тази публикация от публикации, включени в ядрото на RSCI. Самата публикация може да не бъде включена в ядрото на RSCI. За колекции от статии и книги, индексирани в RSCI на ниво отделни глави, се посочва общият брой цитати на всички статии (глави) и сборника (книгата) като цяло. |
| Коефициентът на цитиране, нормализиран по списание, се изчислява като се раздели броят на цитатите, получени от дадена статия, на средния брой цитати, получени от статии от същия тип в същото списание, публикувано през същата година. Показва колко нивото на тази статия е по-високо или по-ниско от средното ниво на статиите на списанието, в което е публикувана. Изчислява се, ако списанието има пълен набор от броеве за дадена година в RSCI. За статии от текущата година индикаторът не се изчислява."> Нормално цитиране на списанието: 0 | Петгодишен импакт фактор на списанието, в което е публикувана статията за 2018 г. "> Импакт фактор на списанието в RSCI: 0,172 |
| Коефициентът на цитиране, нормализиран по тематична област, се изчислява като се раздели броят на цитатите, получени от дадена публикация, на средния брой цитати, получени от публикации от същия тип в същата тематична област, публикувани през същата година. Показва колко нивото на тази публикация е над или под средното ниво на други публикации в същата област на науката. За публикации от текущата година индикаторът не се изчислява."> Нормално цитиране в посока: 0 |
Зареждане...