Ситуационен анализ на предприятието. Цел на ситуационния анализ

ситуационен анализ– това са комплексни разработки на УР, които се основават на анализа на единна управленска ситуация. Ситуационният анализ позволява на базата на по-задълбочен анализ на ситуациите, установяване на тенденции, закономерности и фактори, които определят тяхното развитие, разумно да се приеме устойчиво развитие, включително стратегическо.

Една от основните задачи на ситуационния анализ- установяване не на всички, а на основните фактори, които оказват значително влияние върху развитието на ситуацията, и отхвърляне на онези фактори, които не могат да окажат значително влияние.

Ситуация -това е комбинация от вътрешни и външни фактори, обстоятелства, условия, активни и пасивни действащи сили, изискващи приемането на подходящи стратегически и важни тактически решения, които определят дейността на организацията, както и осигуряване на предотвратяване на кризисни явления. Предполага се, че ситуацията се развива в съответствие с определени модели („правила на играта“) под влияние на определени вътрешни механизми и събития, протичащи извън организацията;

Посока -това е област на активна дейност на организацията, в която е необходимо да се приемат важни SD или могат да възникнат кризисни ситуации;

Референтната ситуация етипична ситуация, характерна за тази посока, която вече е възникнала по-рано, за която има информация за взетите решения, действия и резултатите от тези действия.

Банка от ситуации -това е систематизирана информация за ситуации, обикновено съхранявана на машинен носител, оборудван със специални инструменти за ефективно съхранение, извличане и актуализиране (актуализация) на данни.

Експертна комисия -група от висококвалифицирани специалисти, сформирана за провеждане на изследване (по-специално, "мозъчна атака") в процеса на ситуационен анализ.

Експерти от първо ниво- висококвалифицирани специалисти с професионални познания в една от областите или опит в решаването на проблеми, които са пряко свързани с обекта на ситуационния анализ.

Експерти от второ ниво– висококвалифицирани специалисти, които могат да анализират и оценят ситуацията като цяло;

технолог -специалист с необходимите професионални познания и опит в организирането и провеждането на ситуационен анализ.

анализатор -специалист с необходимите професионални познания и опит в анализирането на ситуации в тази област, както и опит в подпомагането на ситуационния анализ, изготвянето на аналитични доклади и заключения.

вземащи решения -лице или орган, който взема решения в анализираната ситуация.

проблеми с профила -основните проблеми, които влияят върху развитието и оценката на ситуацията в ситуационен анализ.

Система за оценка -включва информация за факторите, които определят ситуацията, за тяхната сравнителна значимост, за скали за оценка на стойностите на факторите, прагови стойности, правила за вземане на решенияох.

Индекс -обобщен показател, изчислен с помощта на система за оценка и характеризиращ състоянието на ситуацията.

3.6.2. Етапи на ситуационен анализ

Основните етапи на ситуационния анализ са представени на фигура 3.10.

Подготовка за ситуационен анализ започва с ясно определение на ситуацията за вземане на решение. Както знаете, в много случаи правилната задача е половината от успеха.

На подготвителния етап се извършва подборът на експерти от първо и второ ниво - формиране на експертни комисии за извършване на ситуационен анализ, като се вземе предвид тяхната професионална подготовка.

Една от основните задачи на този етап е изготвянето на информация за ситуацията, вътрешни и външни фактори, свързани проблеми и др., влияещи върху нейното развитие. Препоръчително е да се подготви смислено описание на ситуацията, включително с помощта на ключови думи, което може да бъде полезно при формирането на информационни потоци в процеса на провеждане на ситуационен анализ.

Ситуационният анализ може да бъде предшестван от изготвяне на необходимата информационна подкрепа, която позволява по-добро разбиране на ситуацията, нейните силни и слаби страни и основните фактори, определящи нейното развитие. Понякога изглежда подходящо да се изготвят специални аналитични доклади за специалисти, участващи в ситуационния анализ, членове на експертната комисия.

Предоставянето на методическа, информационна подкрепа, както и съдържанието на компютърната поддръжка се поема от аналитичната група, която трябва да включва както технолози за организиране и провеждане на ситуационен анализ, така и анализатори - специалисти, работещи професионално в областта, на която е обект на ситуационен анализ принадлежи.

Една от основните задачи на аналитичната група е ясно да дефинира и постави задачата за ситуационен анализ за специалисти, поканени да участват в неговото изпълнение. В същото време целите за анализ на ситуацията, целите за подготовка на алтернативни варианти и разработване на препоръки за приемане на стратегически и тактически управленски решения. Определянето на целите и поставянето на задачата на ситуационния анализ се извършват от аналитичната група в процеса на съвместна работа с вземащия решение.

Фиг.3.10. Етапи на ситуационен анализ

Анализ на информацията започва с търсенето на възможни аналози. Информацията за аналозите е представена под формата на определен брой референтни ситуации. Ако възникналата ситуация е една от референтните, тогава се знае как да се действа в нея. Следователно подготовката и вземането на решения в такава ситуация, като например разработването на подходящи препоръки, специална работане звъни.

Ако възникналата ситуация е такава, че изглежда близка до една от референтните, тогава е необходимо да се прецени колко значителни са съществуващите различия. И в този случай информацията за съответната референтна ситуация и за разликите, установени от аналитичната група, се предава на експертната комисия за разработване на окончателно заключение.

В банката от ситуации, наред с информацията за референтни ситуации, може да се съхранява и информация за други ситуации, които са се случили преди. Ако възникналата ситуация е такава, че няма близки референтни ситуации, тогава цялата налична информация, заедно с информация за предишни подобни (нереферентни) ситуации, се предава от аналитичната група на експертната комисия.

Когато достатъчно голям обеминформация на този етап често се оказва подходящо да се проведе предварителен преглед за отхвърляне на недостатъчно смислена или неточна информация. Въз основа на анализа се формира пакет от информация, която е необходима за ситуационния анализ.

Етапът на анализа на информацията може да бъде завършен с изготвяне на аналитичен преглед за участниците в колективната експертиза на по-рано приети решения, тяхното изпълнение и ефективност.

Анализ на ситуацията . Ако ситуацията не е сред референтните, тогава една от централните задачи на този етап е да се идентифицират основните фактори, които определят развитието на ситуацията. Най-често срещаният начин за решаване на този проблем е използването метод на експертни оценки, т.е. работата на експертната комисия, в частност метод за мозъчна атака.

След установяване на факторите се определя тяхната сравнителна значимост, т.е. степента на тяхното влияние върху развитието на ситуацията. Може да се осигури формирането на индекси - специални системи за оценка, предназначени за оценка на ситуацията. За да се осигури реалното използване на системите за оценка, формирани за ситуационния анализ, е необходимо да се дефинират скалите, в които се очаква да се измерва всеки от основните фактори, включени в системата за оценка.

След това можете да пристъпите към формиране на правила за вземане на решения, с помощта на които се определят състоянията на ситуацията, при които е необходимо да се приложат определени контролни действия.

Една от основните задачи на този етап от анализа на ситуацията е да се анализират ключовите профилни проблеми на ситуацията, включително оценка на:

сили и слабости;

опасности и рискове;

перспективи за развитие на ситуацията в рамките на разглежданите проблеми.

Резултатът от подобен анализ е по-ясно представяне на проблемите, които възникват във връзка с настоящата ситуация.

Задачата на етапа на анализ на ситуацията се счита за завършена, ако в резултат на нейното изпълнение вземащият решение получи ясна, доста пълна картина на ситуацията, която е необходима за вземане на важни управленски решения.

В най-добрия случай екипът за анализ може да види начин за постигане на целите на организацията с възможно най-малък разход на ресурси.

Етапът на ситуационен анализ завършва оценката на стабилността на ситуацията спрямо възможни промени във външната и вътрешната среда, до най-вероятните промени в показателите, характеризиращи динамиката на развитието на ситуацията.

Разработване на сценарии за възможно развитие на ситуацията започва със смислено описание и дефиниране на списък с най-вероятните сценарии за развитие на ситуацията. За да разрешите този проблем, можете да използвате метод за мозъчна атака.

Най-често срещаните начини за разработване на сценарии включват формиране на списък с основните фактори, влияещи върху развитието на ситуацията. С помощта на идентифицираните фактори се формират модели на развитие на ситуацията.

Различни опции за промяна на стойностите на факторите в съответствие с разработените модели водят до различни опциипромени в ситуацията - различни сценарии на нейното развитие. Естествено, на първо място ще бъдат взети предвид онези промени във факторите, които според експертите са най-вероятни. Прогнозните оценки на промените в основните фактори се определят от експерти. При определяне на динамиката на промените в стойностите на факторите може да се използва метод за конструиране на експертни криви. Според този метод експертите последователно посочват критични моменти във времето, в които могат да настъпят промени в тенденциите на развитие на ситуацията, скокове в стойностите на факторите и др. След определяне на критичните точки, експертите определят очакваните стойности на факторите в критичните точки и очакваните тенденции в тези стойности. Така се разработват алтернативни сценарии за развитие на ситуацията.

Резултатът от работата на експертите на този етап е разработването на експертна прогноза за промените във фактори и показатели, характеризиращи ситуацията, представена под формата на най-вероятни сценарии за развитие на ситуацията.

Етапът завършва с оценка на очакваната стабилност на ситуацията за разработените алтернативни сценарии за нейното развитие.

Оценка на ситуацията . Оценката за развитието на ситуацията се дава както от експертите от първо ниво по отношение на профилните проблеми, които възникват при очакваното развитие на ситуацията, така и от експертите от второ ниво по отношение на развитието на ситуацията. като цяло по отношение на постигане целите на организацията.

Успоредно с оценката на най-вероятните сценарии за развитие на ситуацията на този етап се предполага също, че експерти от първо и второ ниво ще генерират предложения за разработване на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения в анализираната ситуация.

Целесъобразно е да се проведат експертизи за сравнителна оценка на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения за анализираната ситуация като цяло и избор на най-предпочитаните от експерти от второ ниво.

Основната цел на провеждането на изпити на този етап е генерирането за по-нататъшно разглеждане и анализ на разумни SD за постигане на целите на организацията.

Обработка на данни и оценка на резултатите от изследването . Разработването на сценарии за възможно развитие на ситуацията изисква подходяща обработка на данните, включително и математическа. По-специално, задължителната обработка на данните, получени от експерти, се изисква по време на колективен преглед, когато е необходимо да се определи полученото мнение на експертите.

Обработката на данните е необходима при определяне на фактори, установяване на зависимости и индекси, които характеризират ситуацията. Математическа обработка на данните е необходима и при разработването на прогнози, когато се изграждат екстраполационни зависимости, експертни криви, определят се най-вероятните тенденции в стойностите на основните фактори и др.

След като бъдат получени предварителните данни от изследванията по време на ситуационния анализ, е необходим техният анализ. Получената експертна информация се анализира от гледна точка на съгласуваността на становищата на експертите, участвали в експертизата. Степента на последователност на оценките на експертите позволява да се прецени надеждността на резултатите от изследването, както и да се получи смислено тълкуване на основните гледни точки на експертите при наличие на несъответствия между тях. Противоречията в оценките на експертите трябва да бъдат идентифицирани и по възможност отстранени.

Възможно е също така да се постигне повишаване на надеждността на препоръките и предложенията, получени в резултат на проверката, чрез сравняване на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения, получени чрез различни методи за обработка на данни. Ако резултатите от обработката на данни с различни методи са достатъчно близки, това повишава увереността в надеждността на резултата. Ако несъответствията са значителни, тогава има смисъл да се установи причината за възникналите несъответствия.

Резултатите, получени при обработката на данните, както и резултатите от оценката на извършените изследвания се използват при подготовката на материали за лицата, вземащи решения.

Резултатът от работата на експертите на този етап от ситуационния анализ е оценката на алтернативните варианти за SD, получени по време на ситуационния анализ, определянето на препоръки и предложения за вземащите решения въз основа на резултатите от извършената работа.

Изготвяне на аналитични материали въз основа на резултатите от ситуационния анализ . Основната задача на този етап е да се изготвят аналитични материали, съдържащи препоръки в различни области:

вземане на стратегически и тактически решения в анализираната ситуация;

механизми за тяхното прилагане;

контрол върху изпълнението на решенията;

подкрепа за изпълнението на взетите решения;

анализ на резултатите, включително оценка на ефективността взети решенияи тяхното изпълнение.

Цялата работа по организиране и провеждане на ситуационен анализ на всички етапи, неговото методическо и информационно осигуряване се извършва съответно от аналитичната и работните групи с възложените им задачи и делегираните им правомощия.

Ефективното използване на ситуационния анализ за решаване на управленски проблеми от особено значение за организацията е невъзможно днес без подходяща компютърна поддръжка.

Развитието на най-обещаващия подход в управлението днес (ситуационен) беше резултат от използването на научни постижения за решаване на реални практически проблеми. Предимството на подобен анализ е „потапяне“ в ситуацията, за да се вземе правилното информирано решение. По-дълбокото разбиране на проблема дава възможност да се предвиждат кризи и да се реагира гъвкаво на промените. Какво е ситуационен анализ на организация?

ситуационен подход

Този подход от икономическа гледна точка е по-ефективен от други области на управление. Същността му е, че е по-целесъобразно мениджърът да използва онези инструменти, които са по-необходими в конкретни обстоятелства. Формата, методът, стилът на лидерство трябва да бъдат разнообразни, гъвкави и да се променят според нуждите. Те са второстепенни, а ситуацията (обстоятелствата, засягащи фирмата в момента) е поставена на първо място.

Прилагайки ситуационния анализ на предприятието, мениджърите могат бързо да разберат кой метод е ефективен, което означава да използват за постигане на корпоративните цели.

Значението на ситуационния анализ

Ситуационният анализ е инструмент за подход към управлението чрез „потапяне” в проблемна среда. Може да се нарече отрязък от ситуацията, в която се намира организацията в даден период. Какво дава възможност на управлението да се използва?

Снимка на реалната ситуация във фирмата.
Списък на проблемите, застрашаващи неговото развитие.
Прогноза и перспектива.
Информация за разработване на мерки за икономическа защита.

Задачите на ситуационния анализ включват сложни проучвания на организацията, оценка на правилността на взетото решение.

Къде се използва анализът на случаите?

Технологиите, свързани с подготовката, приемането и изпълнението на управленски решения, базирани на анализа на проблемните области, се наричат ситуационен анализ. Процесът на управление е непрекъснат, затворен и се състои от функции, всяка от които включва използването на този подход:

ситуационен анализ на текущата ситуация;
вземане на управленски решения;
разработване и изпълнение на планове;
организация на координирана работа на отделите;
доставка на ресурси;
мотивация и стимулиране на персонала;
контролна функция и излизане от проблемните зони.

Анализ на ситуациите в обучението

Ситуационният анализ е ефективен метод на обучение, който улеснява овладяването на управлението, бизнес планирането, психологията, предприемачеството и други науки. Той се превърна в неразделна част бизнес игри. Методите за анализ на ситуацията могат да се използват в много дейности и много успешно. Студентите в тази система прилагат изучаваната теория на практика, учат се да вземат правилни решения за бъдещето или при изпълнение на тактически програми.

Задачи на ситуационен анализ

Основният проблем, който решава анализът на практическите ситуации, е компетентната и системна работа с информация. Други области на изследвания в тази област включват:

Събиране и обработка на информация за диагностицирането на ситуацията.
Определение на "информация" и "бели петна".
Установяване на факторите, които развиват ситуацията.
Изграждане на стратегия за решаване на проблема.
Оценка на риска.
Формулиране на критерии и рамки.
Създаване на общ език с участниците в дискусията.

Методи за ситуационен анализ

Метод	Характеристика
метод на случая	Стъпка по стъпка анализ на ситуацията, която трябва да бъде близка до реални проблеми в работата на мениджър. Подготовката за анализ се извършва индивидуално. Анализ на ситуацията в групи. Колективна дискусия. Обобщавайки.
Мозъчна атака	Разработване на нови идеи, нестандартни решения в нерешими трудни ситуации. Идеите, изразени от всеки участник на свой ред, се записват, но не се оценяват. Забранено е да ги критикувате. Това се прави за натрупване на мащабна банка от предложения, които се оценяват или обсъждат на втория етап. Решаващата дума остава на лидера.
Въпросници на две нива	Методът не включва колективно обсъждане. Участниците попълват индивидуално въпросниците (Кръг 1), а след това експертите ги преглеждат (Кръг 2). Аналитичната група работи с резултатите. След обработка данните се изпращат на мениджъра.
Факторен анализ и моделиране	Изчисляване на влиянието на всеки фактор по статистическата формула.
Многоизмерна скала	Математическа оценка на данните за намаляване на броя на факторите и обосноваване на резултатите.
Икономически сценарии	Използва се в икономиката и финансовото управление за измерване и оценка на финансовите резултати.
дърво на решенията	Използва се за голям брой направления за развитие на ситуацията – подсценарии.

технология

Ситуационният анализ включва използването на банка от стандартни ситуации, в които можете да намерите аналог на конкретен житейски проблем на предприятието. Когато задачата е близка до вече съществуващия стандарт, тогава нейното решение не изисква много енергия. Ако ситуацията е уникална, тогава, за да се анализира, е необходимо да се намерят факторите, които са повлияли на хода на събитията. За оценката им се използва един от методите, например мозъчна атака. Извършва се на два етапа:

Генериране на идеи. Как ще се развие ситуацията? Как да й повлияем?
Идеите се обсъждат. Решението се взема колективно.

Предимството на ситуационния анализ е, че се основава на реални проблеми, които се появяват в живота на организацията. Неговите технологии като краен продукт предоставят не само приетото управленско решение, но и данни за коригиране на стратегията.

Системен подход

Същността на системния подход към управлението е прилагането на теория, която разглежда предприятието като комплекс от елементи. С комбинация от структура, персонал, ресурси, технология и цели се формира система за управление – организация. Системният подход се основава на следните принципи:

всички дейности в предприятието са взаимосвързани;
управленските решения засягат всеки елемент от системата;
решаването на проблема на един елемент не трябва да създава проблеми в друга област.

Системният подход се превърна в основа за разработване на управленски задачи в различни области. Това стана основа за възникването на теорията за непредвидимите случаи: новите ситуации, в които се намира лидерът, са уникални и в същото време са свързани с вече натрупания опит.

Същността на системно-ситуационния подход и анализ

Комбинацията от систематичен и ситуационен подход дава възможност на практика да се използва сложен анализ на ситуациите. Организацията е система от елементи, свързани с външната среда. Голямо числофактори вътре в предприятието и извън него принуждават ръководството да прилага различни методи за управление. Системно-ситуационният анализ ви позволява да изберете най-приспособените към дадените условия методи за управление. Нека разгледаме неговите характеристики на примера на комбиниран SWOT анализ.

Смисълът на SWOT анализа е да провежда самоконтрол на дейността на компанията. Самоанализът се състои от четири области:

силни и слаби страни на организацията (фактори на вътрешната среда);
възможности и заплахи (външна среда).

Целта на ситуационния анализ е да се получи пълна представа за състоянието на предприятието към момента на изследването. Резултатът трябва да бъде преразглеждане на позицията на организацията, отклонение от съществуващите мнения към нови програми за развитие. Предмет на ситуационен анализ в този случай е средата: потребители, конкуренти, посредници и други външни фактори. Предмет на системния анализ са организацията и вътрешните фактори.

Ситуационен анализ, чийто пример може да се види на базата на SWOT таблицата, ви позволява да създадете подробна представа за силните и слабите страни на всяко предприятие.

Всички дейности на организацията са обхванати от системно-ситуационен анализ. Пример, базиран на SWOT таблицата, показва как да се събира информация за идентифициране на нови стратегии. В хода на анализа се идентифицират задачи и методи за прилагане на стратегията и въвеждане на промени във фирмата.

Ситуационният анализ ви позволява да опишете подробно ситуацията на пазара. Цялостният поглед върху дейността на компанията дава възможност да се идентифицират текущи проблеми и кризи. Резултатите от анализа са надеждна основа за вземане на решения, описателна основа за препоръки и приоритизиране.

Ситуационен или "SWOT (SWOT) анализ" (първи букви английски думи: силни страни - силни страни, слаби страни - слаби страни, възможности - възможности и заплахи - опасности, заплахи), може да се осъществи както за организацията като цяло, така и за отделни видове бизнес. Резултатите от него се използват допълнително при разработването на стратегически планове и маркетингови планове.

Анализът на силните и слабите страни характеризира изучаването на вътрешната среда на организацията. Вътрешната среда има няколко компонента, всеки от които включва набор от ключови процеси и елементи на организацията (видове бизнес), чието състояние заедно определя потенциала и възможностите, които организацията има. Вътрешната среда включва маркетингови, финансови, производствени и кадрови и организационни компоненти, всеки от които има своя структура. В табл. 2.1 предоставя пример за възможна форма за анализ на силните и слабите страни на една организация.

Освен това вътрешната среда като че ли е напълно пропита с организационната култура, която, подобно на отделните компоненти на вътрешната среда, трябва да бъде подложена на най-сериозно изследване в процеса на анализ на вътрешната среда на организацията. Тъй като организационната култура няма ясно проявление, нейният анализ на формална основа е много труден. Въпреки че, разбира се, можете да опитате да експортирате, като използвате дадения формуляр, за да оцените фактори като наличието на мисия, която обединява дейностите на служителите; наличието на определени общи ценности; гордост от вашата организация; система за мотивация, която е ясно свързана с резултатите от работата на служителите; психологически климат в екипа и др.

Организационната култура може да допринесе за това, че организацията действа като силна, стабилна структура, оцеляваща в конкурентната борба. Но също така може да се окаже, че организационната култура отслабва организацията, като й пречи да се развива успешно, дори ако има висок технически, технологичен и финансов потенциал. Особеното значение на анализа на организационната култура за стратегическото планиране е, че той не само определя взаимоотношенията между хората в организацията, но също така оказва силно влияние върху това как организацията изгражда своето взаимодействие с външната среда, как се отнася към своите клиенти и какви методи избира за провеждане на конкуренция.

Ако комбинираме данните в табл. 2.1, тогава е възможно да се изгради матрица "важност - ефективност" (фиг. 2.9), в чиито клетки се правят заключения въз основа на резултатите от анализа на онези компоненти на вътрешната среда, които се намират в тези клетки.

За да оцелее успешно в дългосрочен план, една организация трябва да може да предвиди какви трудности може да срещне в бъдеще и какви нови възможности могат да се открият пред нея. Следователно стратегическото планиране, изучавайки външната среда, се фокусира върху установяване на какви заплахи и какви възможности е изпълнена външната среда.

Методологията за SWOT анализ включва първо идентифициране на силни и слаби страни, както и заплахи и възможности, а след това установяване на вериги от връзки между тях, които по-късно могат да се използват за формулиране на организационни стратегии.

Първо, като се вземе предвид конкретната ситуация, в която се намира организацията, се съставя списък на нейните слаби и силни страни, както и списък със заплахи (опасности) и възможности.

След това се установява връзка между тях. За това се компилира SWOT матрица, която има следната форма (фиг. 2.10). Вляво има два раздела (силни и слаби страни), в които съответно се вписват всички силни и слаби страни на организацията, идентифицирани на първия етап от анализа. В горната част на матрицата също има два раздела (възможности и заплахи), в които се вписват всички идентифицирани възможности и заплахи.

В пресечната точка на участъците се образуват четири полета; "SIV" (сила и възможности); "SIS" (сила и заплахи); "SLV" (слабост и възможност); "SLU" (слабост и заплахи). Във всяка от тези области изследователят трябва да разгледа всички възможни комбинации от двойки и да подчертае тези, които трябва да бъдат взети предвид при разработването на стратегия за поведение на организацията. За тези двойки, които са избрани от полето "SIV", трябва да се разработи стратегия за използване на силните страни на организацията, за да се възвърнат възможностите, които са се появили във външната среда. За тези двойки, които се озовават в полето „SLV“, стратегията трябва да бъде изградена по такъв начин, че поради появилите се възможности да се опитат да преодолеят слабостите в организацията. Ако двойката е на полето на ШИС, тогава стратегията трябва да включва използването на силата на организацията за премахване на заплахите. И накрая, за двойките в областта на SLU, организацията трябва да разработи стратегия, която да й позволи както да се отърве от слабостите, така и да се опита да предотврати надвисналата над нея заплаха.

За успешното прилагане на SWOT методологията е важно да можете не само да разкриете заплахи и възможности, но и да се опитате да ги оцените от гледна точка на това колко важно е организацията да вземе предвид всяка от идентифицираните заплахи и възможности в стратегията на своето поведение.

За оценка на възможностите се използва методът за позициониране на всяка конкретна възможност върху матрицата на възможностите (фиг. 2.11).

Тази матрица е изградена по следния начин: степента на влияние на възможността върху дейностите на организацията (силна, умерена, малка) се отлага отгоре; отстрани е вероятността организацията да успее да се възползва от възможността (висока, средна и ниска). В рамките на матрицата десетте полета за възможности имат различни значения за организацията. Възможностите, които попадат в полетата "BC", "VU" и "SS", са от голямо значение за организацията и те трябва да бъдат използвани. Възможностите, попадащи в полетата "SM", "NU" и "NM", практически не заслужават внимание. По отношение на възможностите, които попадат в останалите области, ръководството трябва да вземе положително решение за тяхното използване, ако организацията разполага с достатъчно ресурси.

Подобна матрица е съставена за оценка на опасностите (Фигура 2.12). Тези заплахи, които попадат в полетата "VR", "VC" и "SR", представляват много голяма опасност за организацията и изискват незабавно и задължително елиминиране. Заплахите, които попадат в полетата "BT", "SK" и "HP", също трябва да бъдат в полезрението на висшето ръководство и да бъдат елиминирани приоритетно. Що се отнася до заплахите, които са на полетата на "НК", "СТ" и "ВЛ", тук се изисква внимателен и отговорен подход към тяхното отстраняване.

Заплахите, които са попаднали в останалите области, също не трябва да изпадат от полезрението на ръководството на организацията, тяхното развитие също трябва да се следи внимателно, въпреки че задачата за отстраняването им като приоритет не е поставена.

Що се отнася до конкретното съдържание на разглежданите матрици, се препоръчва да се идентифицират възможностите и заплахите в три посоки: пазар, продукт и дейности за продажба на продукти на целевите пазари (ценообразуване, разпространение и промоция на продукти). Източникът на възможности и заплахи могат да бъдат потребители, конкуренти, промени в факторите на макросредата, например законодателната рамка, митническата политика. Препоръчително е този анализ да се проведе, като се отговори на следните въпроси във връзка с възможностите и заплахите в три области:

1. Естеството на възможността (заплахата) и причината за нейното възникване.

2. Колко дълго ще съществува?

3. Каква сила има тя?

4. Колко ценно (опасно) е?

5. Каква е степента на неговото влияние?

За анализ на средата може да се приложи и методът за съставяне на нейния профил. Този метод е удобен за прилагане при съставяне на профил отделно на макросредата, непосредствената среда и вътрешната среда. Използвайки метода за профилиране на околната среда, е възможно да се оцени относителната важност за организацията на отделните фактори на околната среда.

Методът за профилиране на средата е както следва. Отделни фактори на околната среда са записани в таблицата на профила на околната среда (Таблица 2.2). Всеки фактор е даден по експертен начин:

оценка на значението му за отрасъла по скала: 3 - силно значение, 2 - умерено значение, 1 - слабо значение;

оценка на въздействието му върху организацията по скала: 3 - силно, 2 - умерено, 1 - слабо, 0 - няма ефект;

· Оценка на посоката на въздействие по скала: +1 - положително въздействие, - 1 - отрицателно въздействие.

Таблица 2.2

Профил на околната среда

По-нататък и трите експертни оценки се умножават и се получава интегрална оценка, показваща степента на важност на този фактор за организацията. От тази оценка ръководството може да заключи кои от факторите на околната среда са относително по-важни за тяхната организация и следователно заслужават най-сериозно внимание и кои фактори заслужават по-малко внимание.

Приложение 2 съдържа въпросник, който може да се използва за подпомагане при провеждането на ситуационен анализ.

Въведение
1.1 Ситуационният анализ като управленска функция
1.2 Методология за ситуационен анализ4

2. SWOT-анализ на Barter LLC (Меридиан хотели)

Заключение
Списък на използваните източници

Въведение

Един от изключително ефективни методи за интроспекция и самоконтрол върху резултатите от икономическата дейност на предприятието и ръководството маркетингови дейностие ситуационен анализ. Целта му е да покаже на висшето ръководство и ръководителите на отделни отдели своеобразен „разрез“ на ситуацията, в която се намира предприятието в момента на анализа. Добре проведеният ситуационен анализ позволява на ръководството дори на проспериращо предприятие да се отърве от илюзиите и да погледне трезво на истинското състояние на нещата в предприятието, да идентифицира нови, най- обещаващи направленияразработване на основния бизнес, включително разработване на перспективен бизнес план, маркетингов план или стратегическа маркетингова програма.

Маркетинговият (ситуационен) анализ, обхващащ в комплекс цялата производствена и стопанска дейност на предприятието, в крайна сметка трябва да доведе до популяризиране на нови идеи и цели, разработване и оценка на начините за постигането им, съответните стратегически насоки на развитие и приемане на управленски решения за тяхното изпълнение. Такъв анализ може да се извърши само ако се ръководи от генералния директор (директор) на предприятието или акционерното дружество.

Ситуационният анализ е един от източниците за разработване на прогнози на предприятието, бизнес планове и други раздели от дългосрочни планове. IN международна практикаПрието е да се прави ситуационен анализ веднъж или два пъти годишно, не само за управление на маркетингови дейности, но и за контрол.

Основният предмет на ситуационния анализ е непосредствената среда на предприятието, системата, в която то работи: това са потребители, конкуренти, търговци, посредници в продажбите, както и доставчици.

Целта на курсовата работа е да се извърши ситуационен анализ на предприятието.

Цели на изследването:

Разгледайте теоретичните аспекти на провеждането на ситуационен анализ;

Извършете ситуационен анализ на примера на LLC "Бартер" (хотел "Меридиан")

Следните документи бяха използвани като източници на информация за написването на тази работа: счетоводни баланси, литература за финансово-стопанската дейност на предприятието, публикации на икономически списания и вестници.

1. Теоретични аспекти на концепцията за ситуационен анализ

1.1 Ситуационният анализ като управленска функция

Повечето хора планират дейностите си за деня (месец, година и т.н.), след което организират ресурсите, които ще са необходими за завършване на плана. Тази ежедневна работа включва редица управленски функции. Тези. управлението трябва да се разглежда като цикличен процес, състоящ се от специфични видовеуправленски дейности, наречени управленски функции.

Понастоящем исторически установеното противоречие остава в дефинирането на функциите, в тяхното обособяване и интегриране.

Могат да се формулират някои начални позиции. Същността, съдържанието на управлението се проявява във функциите. Следователно контролната функция е функцията на процеса на управление.

Управлението е функция на биологични, социални, технически, организационни системи, което осигурява запазването на структурата им, поддържа определен начин на дейност.

Управленска функция - направление или вид управленска дейност, характеризираща се с отделен набор от задачи и се осъществява чрез специални техники и методи.

Планирането е разработването на план, който определя какво трябва да се постигне и с какви лостове, в съответствие с времето и пространството.

Счетоводството е последователно отражение на фактите от икономическата дейност на определена организация.

Контролът е една от водещите управленски функции. Контролът е процес на измерване (сравняване) на действително постигнатите резултати с планираните.

Ситуационен анализ -- това са сложни технологии за изготвяне, приемане и изпълнение на управленско решение, базирано на анализа на единна управленска ситуация.

Ситуационният анализ идва от конкретни ситуации, проблеми, които възникват в реалната дейност на организацията, които трябва да бъдат взети с управленско решение. Технологиите за ситуационен анализ позволяват да не се ограничава до вземането на управленски решения в конкретна управленска ситуация. Те позволяват въз основа на по-задълбочен анализ на ситуациите, установяване на тенденции, закономерности и фактори, които определят тяхното развитие, по-разумно вземане на дългосрочни управленски решения, до коригиране на стратегическите цели на организацията.

Ситуационният подход се опитва да свърже специфични техники и концепции с конкретни ситуации, за да постигне най-ефективно целите на организацията. Обект на ситуационен анализ са ежедневните дела и текущите проблеми. Ситуационният подход предполага, че дейностите на организациите, особено тези от свързан профил, имат много общо. В същото време всяка ситуация е индивидуална и управленското решение трябва да се вземе в конкретната ситуация, която се е развила за обекта на управление в момента.

В ситуационния анализ са разработени универсални технологии, методи, техники, които относно които са подходящи не само за една конкретна ситуация на вземане на решения, но и за д лого на клас ситуация.

Въпреки това, само специално проведен анализ на точно ситуацията, която за обекта на контрол към момента на вземане на решението, позволява професионал д negger да избере една или друга, понякога единствена, специфична управленска технология, метод, техника, решение и т.н. И водещи към целта.

Ситуационният подход може да бъде представен като състоящ се от следните основни компоненти, които в по-компактна форма могат да бъдат формулирани по следния начин:

- изучаване на съвременни технологии за ситуационен анализ

- предвиждане на последствията от решенията

- интерпретация на ситуацията с избор на най-важните фактори (променливи) и оценка възможни последствиятехните промени

- Вземане на ефективно решение.

При извършване на ситуационен анализ се използват специално разработени технологии, базирани до голяма степен на използването на съвременни методипреподаване, анализ и обработка на експертна информация.

Дефиницията на ситуационни променливи играе централна роля в ситуационния подход. Те са ключът към разбирането на ситуацията, а оттам и за вземането на ефективни управленски решения.

Следователно един от основните проблеми, решавани от ситуационния анализ, е установяването на фактори, които определят развитието на ситуацията. Ако искаме да отделим всички фактори, влияещи в една или друга степен върху развитието на ситуацията, тогава тази задача ще бъде, от една страна, нереалистична, а от друга – безсмислена. Ще бъде нереалистично, защото развитието на ситуацията се влияе, може би незначително, от много фактори.

Задачата за установяване на всички фактори, влияещи върху развитието на ситуацията, е безсмислена, тъй като всеки пълен анализ на ситуацията, доведен до крайната логична точка, става практически невъзможен. Невъзможно е да се проследят всички връзки и взаимодействия на фактори. Сложността на анализа се увеличава рязко. Качеството на получения резултат поради горните причини не се повишава, а намалява.

Следователно една от основните задачи на ситуационния анализ е да се идентифицират не всички, а основните фактори, които оказват значително влияние върху развитието на ситуацията, и да се отхвърлят онези фактори, които не могат да окажат значително влияние.

Днес са известни и използвани няколко технологии за установяване на основните влияещи фактори в резултат на анализа на конкретна ситуация, тъй като: мащабиране на случай на управление на ситуацията

· "Мозъчна атака"

· Анкета в два кръга

Многоизмерно мащабиране

· Факторен анализ

Метод на казус

Методът на „мозъчната атака” е един от основните при организацията и провеждането на изпитите. Значителна роля в „мозъчната атака” принадлежи на лидера, който ръководи заседанието на експертната комисия.

В реалните производствени дейности това може да бъде среща, свикана от ръководителя за обсъждане на конкретен възникнал проблем и установяване на основните фактори, които го определят. по-нататъчно развитиес цел разработване и вземане на управленски решения.

"Мозъчната атака" в ситуационния анализ, като правило, се състои от два кръга. В първия кръг се генерират идеи, а във втория кръг идентифицираните идеи се обсъждат, оценяват и се разработва колективна гледна точка.

Първа обиколка се извършва по такъв начин, че всеки от присъстващите да може свободно да изрази мнението си за това какво определя развитието на ситуацията, от негова гледна точка, според какви модели се развива, какви контролни действия от ръководството на организацията могат да бъдат ефективни и водят до целта. В този кръг лидерът трябва да подкрепи всяко от изразените мнения, като даде възможност на лицето, което го е изразило, да представи по-пълно своята гледна точка и да я развие. В същото време трябва да се поддържа атмосфера на добра воля, която освобождава лицето, което изразява своята гледна точка от прекомерни ограничения.

Всяка изразена гледна точка, идея трябва да бъде обсъдена и не може да бъде обявена за невярна, дори ако на модератора на срещата изглежда почти сигурно безперспективна.

Ако в процеса на "мозъчна атака" в първия кръг лидерът подкрепя само обещаващи, от негова гледна точка, идеи, то често това води до очевидно по-ниски резултати.

Подчертаваме, че задачата на първия кръг на „мозъчна атака” при установяване на факторите, определящи развитието на ситуацията, е да се получи най-пълна представа за факторите, които могат да повлияят на развитието на ситуацията.

Във втория кръг от факторите, идентифицирани в първия кръг, трябва да се запазят само най-значимите. За да направим това оправдано и да изберем сред тях наистина определящите, е необходимо да ги оценим критично.

Тук може да се използва така нареченият метод на преценка. Специалистите, участващи във втория етап, са разделени на поддръжници и противници на изразеното мнение.

Поддръжниците се опитват да предоставят необходимите доказателства в полза на изразената гледна точка, а опонентите се опитват да ги опровергаят. Лидерът, въз основа на резултатите от дискусията, взема окончателното решение за включване на един или друг фактор сред тези, които наистина определят развитието на ситуацията.

Ако по време на текущия ситуационен анализ се окаже, че някои фактори неоправдано са били считани за основни, те ще бъдат изключени. Ако бъдат идентифицирани допълнителни значими фактори, те също могат да бъдат включени сред основните.

Анкета от два кръга. В първия кръг на двукръгово проучване всеки от специалистите, поканени от мениджъра да участват в работата по идентифициране на най-важните фактори, определящи развитието на ситуацията, попълва специално разработен въпросник, в който посочва такива фактори и дават обосновка за класифицирането им като най-важните. Включените във въпросника фактори се класират от специалиста според степента на тяхното влияние върху развитието на ситуацията.

Във втория кръг се извършва кръстосан преглед на попълнените в първия кръг въпросници. Това означава, че попълнените от един специалист въпросници се оценяват от други и са съгласни или несъгласни с направените от него оценки. Несъгласието с мнението на специалист трябва да се аргументира.

Специалистите, които оценяват мнението на специалист, също класират факторите, представени във въпросника.

Резултатите от втория кръг се обработват от аналитичната група, която на базата на данните, представени във въпросниците, формира списък от фактори, които според експерти определят развитието на ситуацията.

При това се вземат предвид резултатите от класирането на факторите, посочени от всеки един от специалистите, както и експертите, оценили неговото мнение.

Аналитичната група определя и полученото класиране на посочените от специалистите фактори.

Цялата информация, получена от специалисти, след като бъде обработена от аналитичната група, отива при мениджъра за вземане на окончателно решение относно факторите, които определят развитието на ситуацията.

Двукръговата "мозъчна атака" и двукръговото разпитване са сред универсалните методи за ситуационен анализ и могат да се използват не само за определяне на факторите, определящи развитието на ситуацията, но и за решаване на други проблеми на ситуационния анализ.

Факторен анализ. Факторният анализ се основава на предположението, че въз основа на статистически данни може да се получи аналитична зависимост, отразяваща степента на влияние на факторите и промените в техните стойности върху планирани или действителни показатели, характеризиращи ситуацията.

Факторният анализ решава проблема с определянето на:

- фактори, необходими за идентифициране на всички значими зависимости, които влияят върху развитието на ситуацията;

- коефициенти (понякога наричани натоварвания), които характеризират влиянието на всеки от идентифицираните фактори върху показатели, които отразяват състоянието и развитието на ситуацията.

Прилагането на метода на факторния анализ позволява на базата на обработката на статистическата информация да се класифицират факторите на значими и незначителни, основни и неосновни, вътрешни и външни.

Коефициентите на влияние на всеки един от избраните фактори, изчислени на базата на обработка на данните, позволяват, от една страна, да се определи класирането на факторите по важност, т.е. да се подредят факторите в низходящ ред на тяхната важност, а от друга страна , за да се получи формула за изчисляване на очакваните стойности на показателите, характеризиращи ситуацията, с една или друга промяна в стойностите на факторите.

Резултатите, получени с помощта на факторен анализ, позволяват по-разумно да се оценят очакваните промени в ситуацията с определени очаквани промени във фактори, дължащи се на възникващи тенденции или управленски влияния, чиято целесъобразност се установява в процеса на използване на технологиите за ситуационен анализ.

Многоизмерно мащабиране. Излишъкът от информация за факторите, които определят развитието на дадена ситуация, често води до намаляване на качеството на извършвания ситуационен анализ. Основната задача на метода за многоизмерно мащабиране е именно да намали броя на факторите, които трябва да се вземат предвид при анализиране и оценка на очакваните промени в ситуацията в резултат на определени управленски решения. Отказът от управленско действие от страна на ръководството на организацията също е един от възможните варианти за управленско решение.

Намаляването на броя на факторите, които трябва да бъдат взети под внимание при ситуационен анализ, понякога се нарича съкращаване.

Не по-малко важна задача, решена чрез метода за многоизмерно мащабиране, наред с намаляването на размерността, е и смислена интерпретация на получения набор от фактори.

Първоначалната информация за многоизмерно мащабиране може да бъде оценки на сходството и разликата от специалисти на различни варианти за развитие на ситуацията. Определят се различни оценки на близостта и разликите различни значенияпоказатели, характеризиращи състоянието на ситуацията. Първоначалният набор също е предварителен набор от определени критерии, въпреки че техният брой по правило надвишава броя на наистина важните критерии.

Отбелязваме важния момент, че при използване на метода за многоизмерно мащабиране факторите, които наистина определят развитието на ситуацията, може да не са известни. Те се задават по време на прилагането на метода.

На базата на математическата обработка на изходната информация се установяват факторите, които реално влияят върху развитието на ситуацията.

Методът за многоизмерно скалиране получи името си, тъй като в резултат на трансформацията на първоначалната информация основните показатели, характеризиращи промяната на ситуацията, се оценяват от сравнително малък брой фактори, измерени в сравнително малък брой скали.

Всеки идентифициран по този начин фактор получава смислена интерпретация от експертите, участващи в ситуационния анализ.

Използването на метода за многоизмерно мащабиране допринася за установяване на най-значимите фактори, които определят развитието на ситуациите.

Сред методите, които могат да се използват и при ситуационен анализ за определяне на факторите, определящи развитието на дадена ситуация и степента на тяхното влияние върху нейното развитие, са методи за формиране на системи за оценка при многокритериална оценка, методи за формиране на обобщени критерии, квалиметрични методи и др.

Друго важен моментслед установяване на факторите, които определят развитието на ситуацията, е изследване на механизмите, които определят това развитие, взаимодействието на факторите, въздействието на понякога противоположно ориентирани сили, конкуренцията и т.н.

Моделирането на ситуацията може да помогне за по-доброто разбиране на ситуацията и динамиката на нейното развитие. Добре разработеният модел позволява по-пълен анализ на ситуацията, разбиране на движещите сили на нейното развитие, ролята на определени фактори. Първият пример за моделиране на ситуация е да се получат зависимости на показатели, характеризиращи развитието на ситуацията, когато стойностите на най-значимите фактори се променят.

Така например, ако един от основните показатели, характеризиращи икономическата дейност на предприятието, е печалба (P), а основните фактори, влияещи върху печалбата, получена от предприятието, са:

- конкурентоспособност на продуктите (F k),

- производствен обем (F p),

- себестойността на произведените продукти (F s),

- текущо търсене на продукти на пазарите за продажби (F SG |)

И типът зависимост е зададен.

където K k, K p, K s, K cn са коефициенти, характеризиращи сравнителното тегло на установените фактори, тогава можем да изчислим очакваната стойност на печалбата за конкретна стойност на факторите, от които тя зависи.

В организациите, използващи моделиране, е възможно да се разработят прогнози за доста дългосрочна перспектива. Времето на периода на прогнозиране до голяма степен зависи от естеството на дейностите на организацията. Но при стабилна икономика това може да бъде доста надеждна прогноза за 5 години. Прогнозата, разработена с помощта на персонализирани модели, може да включва ключови финансови и оперативни показатели. Позволява ви да оцените правилно очакваното развитие на ситуацията и да вземете решения, водещи до целта.

Ако икономиката е нестабилна, тогава моделите, които могат да се използват за изготвяне на краткосрочни прогнози за непосредствения период на планиране, са по-полезни.

В организации, които са успели да създадат адекватни и надеждни модели за анализиране на ситуациите, тяхното използване позволява на ръководството наистина да управлява развитието на ситуациите, съзнателно да избира една или друга посока на развитие и да не се оставя само на случайността.

Процесът на разработване и вземане на управленски решения е доста динамичен, може до голяма степен да зависи от посоката, в която ще се развива ситуацията, каква ще бъде тактиката на конкурентите, какво ще бъде търсенето на продукти на пазарите за продажби, какви промени претърпяват технологиите които се използват в дейността на организацията, какви нови поколения оборудване са необходими и др.

Извършвайки ситуационен анализ и вземайки управленски решения въз основа на него, е невъзможно предварително да се опишат всички етапи, в които ситуацията ще се развива за много управленски цикли.

Но е възможно, когато се планира дейността на организацията на базата на технологии за ситуационен анализ, да се предвидят най-вероятните сценарии за развитие на ситуация за вземане на решения и да се изготвят най-предпочитаните алтернативни решения във всяка от възможните разклонения на развитието на ситуацията.

Метод на казус. Анализът стъпка по стъпка на ситуациите (метод на случаите) е ефективен начин за анализ на управленски ситуации. В този случай предложените ситуации трябва да са близки до проблемите, с които мениджърите трябва да се сблъскат в живота. Уменията, придобити в резултат на анализа, могат да бъдат полезни при по-нататъшни практически дейности.

Анализът се състои от четири стъпки:

индивидуално изготвяне на анализ;

неформална групова дискусия;

дискусия в аудиторията;

обобщение на резултатите от обучението в края на урока.

Въз основа на гореизложеното следва, че анализът на управленската организация е сложен взаимосвързан процес на изучаване на структурата и съдържанието на управленския цикъл, организацията на управленската работа, информационната, техническата и математическата поддръжка, състава на органите и разходите за управление. Тя ви позволява да дадете пълно описание на елементите, структурните звена и нивата на системата за управление, да оцените тяхното състояние и да обосновете насоките за по-нататъшно развитие. В зависимост от поставените цели и задачи, анализът може да обхване различни части от системата за контрол. Анализът е връзката между всички управленски функции и се извършва циклично.

1.2 Методология за анализ на ситуацията

Провеждането на ситуационен анализ по правило е ефективно само когато се извършва професионално, като се използват съвременни технологии и специално разработени методи.

Ситуационният анализ позволява , въз основа на по-задълбочено разбиране на ситуацията и динамиката на нейното развитие, разработване и вземане на по-информирани управленски решения, както и предвиждане на възможното възникване на кризисни ситуации и предприемане на навременни мерки за предотвратяването им.

Особено актуално е провеждането на ситуационен анализ при решаване на сложни сложни проблеми, както и проблеми от особено значение за организацията.

Следвайки съвременното разбиране на задачите и възможностите на ситуационния анализ, ще опишем основните му етапи, които образуват единна технология. При това ще се придържаме към следната терминология.

Ситуация-- това е съвкупност от вътрешни и външни фактори, обстоятелства, условия, активни и пасивни действащи сили, изискващи приемането на подходящи стратегически и важни тактически решения, които определят дейността на организацията, както и осигуряване на предотвратяване на кризисни явления.

Предполага се, че ситуацията се развива в съответствие с определени модели („правила на играта“) под влияние на определени вътрешни механизми и събития, протичащи извън организацията.

Референтна ситуация --типична ситуация, характерна за тази посока, която вече е възникнала по-рано, за която има информация за взетите решения, действия и резултатите от тези действия.

Банка от ситуации --това е систематизирана информация за ситуации, обикновено съхранявана на машинен носител, оборудван със специални инструменти за ефективно съхранение, извличане и актуализиране (актуализация) на данни.

Експертна комисия -група от висококвалифицирани специалисти, сформирана за провеждане на изследване (по-специално, "мозъчна атака") в процеса на ситуационен анализ.

анализатор --специалист с необходимите професионални познания и опит в анализирането на ситуации в тази област, както и опит в подпомагането на ситуационния анализ, изготвянето на аналитични доклади и заключения.

вземащи решения --лице или орган, който взема решения в анализираната ситуация.

Индекс-- обобщен показател, изчислен с помощта на система за оценка и характеризиращ състоянието на ситуацията.

Нека опишем основните етапи на ситуационния анализ.

Етап 1. Подготовка за ситуационен анализ

Препоръчително е да започнете подготовката за ситуационен анализ с ясно дефиниране на ситуацията за вземане на решение. Както знаете, в много случаи правилната задача е половината от успеха. И успехът в нашия случай е преди всичко правилно разбрана ситуация и ефективно управленско решение.

Необходимо е всички специалисти, поканени да участват в анализа на ситуацията, недвусмислено и еднакво да разбират целите на извършвания анализ и задачите, които стоят пред тях.

Понякога изглежда подходящо да се изготвят специални аналитични доклади за специалисти, участващи в ситуационния анализ, членове на експертната комисия, сформирана за оценка на ситуацията и разработване на алтернативни възможности за управление.

Съвременните технологии за провеждане на ситуационен анализ, които трябва да осигурят доста пълен и задълбочен анализ на ситуацията и разработване на разумни управленски решения, изискват подходяща методическа, организационна, информационна и компютърна подкрепа.

За да се гарантира, че ситуационният анализ се извършва в съответствие с съвременни технологии, е необходимо да има работна група, която да осигурява организационна подкрепа на процедурите за ситуационен анализ, техническата му страна.

Осигуряването на методическата, информационната и съдържателната част на компютърната поддръжка е на аналитичната група, която трябва да включва както технолози за организиране и провеждане на ситуационен анализ, така и анализатори - специалисти, работещи професионално в областта, към която принадлежи обектът на ситуационен анализ.

Една от основните задачи на аналитичната група е ясно да дефинира и постави задачата за ситуационен анализ за специалисти, поканени да участват в неговото изпълнение. Трябва ясно да се формулират целите на анализа на ситуацията, целите за изготвяне на алтернативни варианти и разработване на препоръки за вземане на стратегически и тактически управленски решения от лицата, вземащи решения.

Определянето на целите и поставянето на задачата на ситуационния анализ се извършват от аналитичната група в процеса на съвместна работа с вземащия решение.

На етапа на подготовка за ситуационния анализ аналитичната група определя профилните специализации на експертите от 1-во ниво, необходими за оценка на ситуацията в онези области на ситуационния анализ, които се определят при определяне на целите на анализа.

Определят се и изискванията за експерти от 2-ро ниво.

На подготвителния етап се избират експерти от 1-во и 2-ро ниво - формиране на експертни комисии за извършване на ситуационен анализ, като се вземе предвид тяхната професионална подготовка.

Една от основните задачи на този етап е и подготовката на информация за ситуацията, вътрешни и външни фактори, свързани проблеми и др., влияещи върху нейното развитие.

Препоръчително е да се подготви смислено описание на ситуацията, включително с помощта на ключови думи, които могат да бъдат полезни при формирането на информационни потоци в процеса на провеждане на ситуационен анализ.

Етап 2. Анализ на информацията

Анализът на получената информация за ситуацията на вземане на решение започва с търсенето на възможни аналози. Информацията за аналозите е представена под формата на определен брой (като правило няколко) референтни ситуации. Референтната ситуация се характеризира с факта, че за нея се знае доста, по-специално какви решения са взети, какви са резултатите от взетите решения и какви решения водят до целта.

Ако възникналата ситуация е една от референтните, тогава се знае как да се действа в нея. Следователно подготовката и вземането на решения в такава ситуация като разработването на подходящи препоръки не предизвиква особени затруднения. Информация за подобна референтна ситуация се предава на експертната комисия за изготвяне на окончателно становище.

Ако възникналата ситуация е такава, че изглежда близка до една от референтните ситуации, тогава е необходимо да се прецени колко значителни са съществуващите различия.

Понякога разликите в ситуацията, на пръв поглед не много значителни, могат да доведат до едни и същи действия до противоположни резултати. И в този случай информацията за съответната референтна ситуация се предава на експертната комисия за разработване на окончателно заключение. В същото време трябва да се посочат разликите, установени от аналитичната група.

В банката от ситуации, наред с референтните, може да се съхранява и информация за други ситуации, които са се случили преди.

Ако възникналата ситуация е такава, че няма близки референтни ситуации, тогава цялата налична информация за ситуацията, заедно с информация за предишни подобни (нереферентни) ситуации, се предава от аналитичната група на експертната комисия.

При достатъчно голям обем информация за ситуацията на този етап често се оказва подходящо да се проведе предварителен преглед за отхвърляне на недостатъчно смислена или недостоверна информация.

В този случай може също да е полезно да се оцени степента на дублиране на информацията и да се класифицира получената информация.

Въз основа на анализа се формира пакет от информация за ситуацията, която е необходима за ситуационния анализ.

Етапът на анализ на информацията може да бъде завършен с изготвянето на аналитичен преглед на информацията за ситуацията за участниците в колективната експертиза за разработване на стратегически и тактически решения, включително информация за:

Взети преди това стратегически и тактически решения в анализираната ситуация и подобни;

Механизми за тяхното изпълнение;

Контрол върху изпълнението на решенията;

Съпровождане на хода на тяхното изпълнение;

Резултатите от оценката на ефективността на взетите решения;

Резултатите от оценката на ефективността на тяхното прилагане.

Тази информация трябва да се вземе предвид на всички етапи от разработването на стратегически и тактически решения или изготвянето на препоръки.

Етап 3. Анализ на ситуацията

Ако ситуацията не е една от референтните, тогава една от централните задачи на този етап е да се идентифицират основните фактори, които определят развитието на ситуацията. Най-често срещаният начин за решаване на този проблем е използването на метода на експертните оценки, тоест работата на експертна комисия. За решаването на този проблем по-специално може да се използва методът „мозъчна атака“ като един от най-ефективните начини за работа на експертната комисия при установяване на основните фактори, определящи развитието на ситуацията.

За установяване на основните фактори, които определят развитието на ситуацията, могат да се използват други методи, обсъдени по-рано.

След установяване на факторите се определя тяхната сравнителна значимост, тоест степента на тяхното влияние върху развитието на ситуацията.

Може да се предвиди формиране на индекси - специални системи за оценка, предназначени да оценяват състоянието на ситуацията от гледна точка на вземащите решения и стратегически цели за развитие на ситуацията.

За да се осигури реалното използване на системите за оценка, формирани за ситуационния анализ, е необходимо да се определят скалите, в които трябва да се измерва всеки от основните фактори, включени в системата за оценка.

След като се установят основните фактори, определящи развитието на ситуацията, тяхната сравнителна значимост и скалите, в които всеки фактор трябва да бъде измерен, може да се пристъпи към формиране на решаващи правила за оценка на ситуацията.

Пример за използването на правило за решение може да бъде използването на горната зависимост, която характеризира икономическата дейност на предприятие, използвайки такива основни фактори, влияещи върху печалбата, получена от предприятието, като конкурентоспособността на продуктите, обема на производството, себестойността на продуктите и текущото търсене на продукти на пазарите.

Ако печалбата е в рамките на планираните диапазони, тогава няма нужда от допълнителни контролни действия.

Ако печалбата се окаже под допустимата прагова стойност, тогава е необходимо да се вземат мерки, които биха допринесли за по-успешна икономическа дейност на предприятието.

Както се вижда от горния пример, наред с критерия, който е зависимостта, характеризираща икономическия успех на предприятието, в правило за решениетрябва да има прагова стойност (прагови стойности), с помощта на която се определя необходимостта от вземане на конкретно управленско решение.

Праговите стойности в правилото за решение съответстват на различни нива на състоянието на ситуацията - от критични (недопустими) до най-предпочитаните.

В правилото за решение може да има множество прагови стойности. В зависимост от стойността, взета от зависимостта, характеризираща състоянието на ситуацията, и как тя корелира с праговите стойности, анализираната ситуация получава една или друга оценка, могат да се дадат определени препоръки за целесъобразността на действията, които трябва да бъдат предприети.

Чрез използването на правила за вземане на решения се определят състоянията на ситуацията, при които е необходимо прилагането на определени контролни действия.

При формирането на правила за вземане на решения могат да се използват индекси, характеризиращи състоянието на ситуацията.

Една от основните задачи на този етап от ситуационния анализ е да се анализират ключовите профилни проблеми на ситуацията, включително оценка на слабите и силните страни, опасностите и рисковете, както и перспективите за развитие на ситуацията в рамките на разглеждани проблеми.

Резултатът от този анализ е по-ясно разбиране на проблемите, които възникват пред организацията във връзка с текущата ситуация.

Анализът на профилните проблеми на ситуацията, който позволява достатъчно пълно представяне на основните проблеми, които трябва да бъдат решени от ръководството на организацията при вземане на управленски решения, ни позволява да преминем към анализа на ситуацията като цяло.

Извършването на анализ на ситуацията като цяло включва и оценка на слабите и силните страни на ситуацията като цяло, опасностите и рисковете и перспективите за развитие на ситуацията.

Най-добрият резултат от ситуационния анализ ще бъде, ако въз основа на него вземащият решения или аналитичният екип могат да видят начина за постигане на целите на организацията с най-малък разход на ресурси.

Етап 4. Разработване на сценарии за възможно развитие на ситуацията

Разработването на сценария започва със смислено описание и дефиниране на списък с най-вероятните сценарии за развитие на ситуацията.

За решаване на този проблем може да се използва методът на "мозъчната атака". Определянето на списъка с най-вероятните сценарии за развитие на ситуацията формира основния фокус на аналитичната работа за определяне на най-вероятните посоки за развитие на ситуацията.

Най-често срещаните начини за разработване на сценарии, включително тези, които ще бъдат дадени по-долу, включват формиране на списък с основните фактори, влияещи върху развитието на ситуацията. С помощта на идентифицираните фактори се формират модели на развитие на ситуацията. При формиране на модели на ситуация могат да се използват индекси, характеризиращи нейното състояние.

Различните варианти за промяна на стойностите на факторите в съответствие с разработените модели водят до различни варианти за промяна на ситуацията - до различни сценарии за нейното развитие.

Естествено, на първо място ще бъдат взети предвид онези промени в стойностите на факторите, които изглеждат на експертите най-вероятни. Очакваните промени в основните фактори, характеризиращи развитието на ситуацията, служат за основа за разработване на прогноза.

Прогнозните оценки на промените в стойностите на основните фактори се определят от експерти. При определяне на динамиката на промените в стойностите на факторите може да се използва методът за конструиране на експертни криви.

Според този метод експертите последователно посочват критични моменти във времето, в които могат да настъпят промени в тенденциите на развитие на ситуацията, скокове в стойностите на факторите и т.н. промени в тези стойности. Така се разработват алтернативни сценарии за развитие на ситуацията.

Получените резултати трябва да бъдат подложени на допълнителен анализ от експерти. Експертите след задълбочено проучване на динамиката на развитието на ситуацията, вземайки преценки в защита на предложения от тях сценарий за развитие на ситуацията, и от страна на опонентите - възражения относно реалността на даден вариант за развитие, могат да направят корекции към прогнозираните сценарии за развитие на ситуацията.

Разработените варианти за развитие на ситуацията трябва да бъдат подложени на задълбочен анализ по отношение на идентифициране на основните опасности, рискове, силни страни, перспективи за развитие на ситуацията.

Етап 5. Оценка на ситуацията

След идентифициране на най-вероятните сценарии за възможно развитие на ситуацията, идентифициране на основните опасности, рискове, силни страни и перспективи, експертите ги оценяват от гледна точка на възможността за постигане на поставените от организацията цели.

Оценката за развитието на ситуацията на този етап се дава както от експерти от 1-во ниво по отношение на профилните проблеми, които възникват при очакваното развитие на ситуацията, така и от експерти от 2-ро ниво по отношение на развитието на ситуацията като едно цяло по отношение на постигане целите на организацията.

Оценката на ситуацията може, в зависимост от предвидената процедура, да бъде извършена от експерти индивидуално или може да бъде в процес на съвместна дейностекспертна комисия.

Успоредно с оценката на най-вероятните сценарии за развитие на ситуацията на този етап се предвижда също така да се генерират предложения за разработване на алтернативни варианти за тактически решения на ключови профилни проблеми на ситуацията от експерти от 1-во ниво и експерти на 2-ро ниво - да се разработят алтернативни варианти за стратегически и тактически решения в анализираната ситуация.

Естествено, именно тези предложения трябва да бъдат генерирани, които могат да осигурят постигането на целите на организацията в максимална степен.

Ако управленските решения, взети въз основа на резултатите от ситуационен анализ, са от голямо значение за организацията, препоръчително е да се проведат специални изследвания за сравнителна оценка на алтернативни варианти за тактически решения по ключови профилни проблеми на ситуацията и избор на най-много предпочитани такива.

Препоръчително е да се извършват експертизи за сравнителна оценка на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения за анализираната ситуация като цяло и избор на най-предпочитаните от експерти от 2-ро ниво.

Основната цел на провеждането на прегледи на този етап е генерирането за по-нататъшно разглеждане и анализ на стабилни управленски решения и контролни действия за постигане на целите на организацията.

Етап 6. Обработка на данни и оценка на резултатите от изследването

Разработването на сценарии за възможно развитие на ситуацията изисква подходяща обработка на данните, включително и математическа. По-специално, задължителната обработка на данните, получени от експерти, се изисква по време на колективен преглед, когато е необходимо да се определи полученото мнение на експертите.

Нека изброим най-важните случаи, когато обработката на данни е необходима за определяне на резултатите от колективни експертни оценки в ситуационен анализ. Необходимо е за:

Структуриране на информацията,

Формиране на експертни комисии,

Отхвърляне и систематизиране на информация,

Формиране на системата за оценка,

Разработване на експертни прогнози за развитието на ситуацията,

Разработване на алтернативни сценарии за развитие на ситуацията,

Генериране на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения,

Сравнителна оценка на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения.

След като се получат предварителните данни от резултатите от изследванията по време на ситуационния анализ, е необходимо да се извърши работа по техния анализ.

Получената експертна информация се анализира от гледна точка на съгласуваността на становищата на експертите, участвали в експертизата. Степента на последователност на оценките на експертите позволява да се прецени надеждността на резултатите от изследването, както и да се получи смислено тълкуване на основните гледни точки на експертите при наличие на несъответствия между тях.

При сравнителна оценка на няколко алтернативни варианта за възможно развитие на събития, няколко възможни алтернативни варианта за контролни действия и решения, с помощта на които те могат да бъдат приложени, могат да се появят противоречия в оценките на експертите. Такива противоречия трябва да бъдат идентифицирани и, ако е възможно, елиминирани.

В някои случаи се оказва подходящо допълнително да се провери верността на направените от експертите оценки. Оценката на точността на експертните оценки е априорна, когато се извършва преди прогнозното събитие, и апостериорна - след очакваното събитие.

По този начин обработката на данни при анализиране на резултатите от изследванията е необходима за:

експертни консенсусни оценки,

Оценки за степента на несъответствие на експертните оценки,

Априорни и апостериорни оценки на точността на експертните оценки.

Възможно е също така да се постигне повишаване на надеждността на препоръките и предложенията, получени в резултат на проверката, чрез сравняване на резултатите от сравнителна оценка на алтернативни варианти за стратегически и тактически решения,

получени чрез различни методи за обработка на данни.

Ако резултатите от обработката на данни с различни методи са достатъчно близки, това повишава увереността в надеждността на резултата.

Ако несъответствията в получените резултати са значителни, тогава има смисъл да се установи причината за възникналите несъответствия.

Резултатите, получени по време на обработката на данните, както и резултатите от оценката на извършените изследвания, се използват при подготовката на материали за вземащия решение за извършения ситуационен анализ.

Оценката на резултатите от изследването, включително обработката на данни при оценка на качеството на експертите, също може да се използва за изчисляване на тяхната оценка. Въз основа на оценката на експертите се вземат решения за последващо включване на експерти в ситуационния анализ.

Резултатът от работата на експертите на този етап от ситуационния анализ е оценката на алтернативните варианти за управленски решения, получени по време на ситуационния анализ, определянето на препоръки и предложения за вземащите решения въз основа на резултатите от извършената работа.

Етап 7. Изготвяне на аналитични материали въз основа на резултатите от ситуационния анализ.

Този етап е окончателен. Той обобщава цялата извършена работа. Основната задача на този етап е да се изготвят аналитични материали, съдържащи препоръки относно:

Вземане на стратегически и тактически решения в анализираната ситуация,

Механизмите за тяхното прилагане

контрол върху изпълнението на решенията,

Съпътстващи изпълнението на взетите решения,

Анализ на резултатите, включително оценка на ефективността на взетите решения и тяхното изпълнение.

Така, по-специално, задачите, решавани от аналитичните и работните групи, включват:

Разработване на система за проследяване на възникването на критични ситуации, изискващи ситуационен анализ;

Създаване на мониторинг за наблюдавани области на дейност;

Подбор, адаптиране и разработване на методи за анализиране и систематизиране на информация;

Избор и адаптация на модула за статистически анализ на данни;

Определяне и актуализиране на списъка на наблюдаваните дейности;

Определяне на референтни ситуации за всяка проследена област на дейност;

Формиране и актуализиране на банка от ситуации (както референтни, така и предварително анализирани);

Формиране и актуализиране на експертната банка;

Подготовка на инструменти, включително математически апарати, за определяне на факторите, характеризиращи развитието на ситуацията, и показатели за оценка на тяхното състояние;

Идентифициране и актуализиране на фактори, характеризиращи състоянието на ситуацията, оценка на тяхната сравнителна значимост, разработване на показатели за оценка на състоянието на ситуацията;

Избор и адаптиране на методи за формиране на системи за оценка;

Избор и адаптиране на методи за организиране, провеждане и определяне на резултатите от "мозъчна атака" за оценка на ситуацията, включително:

Схеми за представяне на информация;

Схеми за постигане на стабилизиране на мненията и спиране на „мозъчната атака”;

Идентифициране на разработените алтернативи;

Избор и адаптиране на експертни методи за прогнозиране за промени в показателите и индексите, характеризиращи ситуацията;

Избор и адаптиране на методи за разработване на сценарии;

Избор и адаптиране на методи за определяне на резултатите от колективни експертни оценки;

Подбор и адаптиране на методи за оценка на степента на съгласуваност на експертните преценки и определяне на „коалиции” от съмишленици;

Подбор, адаптиране и разработване на методи за оценка на качеството на експертните заключения, включително оценка на точността;

Избор и адаптиране на методи за анализ на чувствителността на ситуацията.

Провеждането на ситуационен анализ на съвременно технологично ниво изисква разработването и използването на банки данни (ситуации, сценарии, експерти, резултати от ситуационен анализ на получената информация) и специални автоматизирани системи, предназначени да обработват данни и поддържат основните процедури на ситуационен анализ.

Такива системи включват автоматизирани системиподдръжка на ситуационен анализ, базиран на метода на аналогии, автоматизирани системи за диагностициране на ситуации, обработка на статистическа информация, многоизмерно скалиране, факторен анализ, клъстерен анализ, автоматизирани системи за оценка на ситуации, автоматизирани системи за експертна оценка (ASEA), предназначени да приемат, обработват и анализира експертна информация и др.

Ако ситуационният анализ заема значително място в разработването на управленски решения в една организация и се извършва редовно, тогава е препоръчително да се създаде специална организационна структура, чиято основна задача е да предоставя и поддържа ситуационен анализ.

По-специално, може да е подходящо да се създаде център за ситуационен анализ или ситуационна стая.

2. SWOT анализ на хотел Меридиан

SWOT е съкращение от четири английски думи "Strong" ("силни страни"), "Weak" ("слаби страни"), "Opportunitis" ("възможности"), "Threats" ("заплахи"). Тези. този метод на анализ е необходим за идентифициране на силните и слабите страни на хотела, неговите възможности и търговски заплахи.

Когато SWOT анализът приключи, на мениджъра на хотела се представя пълна картина на бизнеса в неговото заведение: идентифицират се факторите, които носят търговски рискове, идентифицират се положителните и отрицателните аспекти на заведението. Такъв анализ се използва не само за оценка на конкурентоспособността на хотела, той е изключително полезен за определяне на стратегията за развитие на институцията: въз основа на тежестта на факторите, мениджърът може лесно да определи приоритетите за развитие на хотела.

Така че, ако хотелът не е специализиран в посрещането на чуждестранни гости, тогава факторът "знание на чужд език от персонала на хотела" ще има доста ниско тегло. Тогава директорът може да не обръща много внимание на този фактор, защото има по-важни задачи. В същия случай, когато хотелът приема предимно чуждестранни гости, на такъв фактор трябва да се даде достатъчно голяма тежест. Сега директорът вижда, че трябва спешно да започне да преподава чужд език на хотелския персонал в курсовете за хотелиерски бизнес, защото други фактори имат много по-малка тежест.

LLC "Barter" е управляващо дружество на хотел Meridian. Хотел Меридиан се намира в най-живописния район на нос Чуркин, далеч от градската суматоха и шумните пътища. Хотел "Меридиан" е модерен и комфортен комплекс на европейско ниво, разположен в един от най-живописните квартали на Владивосток.

От хотела се открива прекрасна гледка към бизнес центъра на града, залива Златния рог и моста.

Недалеч от хотела се намира рибното пристанище Владивосток, Регионалният диагностичен център, много магазини и кафенета. Адрес: Владивосток, ул. Очаковская, 5

Хотел "Меридиан" предлага 140 стаи с различна степен на комфорт. Хотел Меридиан предлага стаи от различни категории:

стандартен;

Всяка стая разполага с всичко необходимо за добра почивка и настаняване: удобни мебели, битова техника, LCD телевизор с кабелна телевизия, телефон с достъп до международни и междуселищни комуникации, достъп до интернет по WI-FI технология.

Под самия купол на хотела се намира ресторант "Седемте небеса" - идеално място за романтични срещи, банкети и празници. Посетителите на ресторанта ще могат да се насладят не само на вкусните ястия на готвачите, но и на прекрасната гледка към града и морето.

На първия етаж на хотел "Меридиан" има салон за красота "Естет Хол", един от най-добрите във Владивосток. Майсторите са победители и участници в множество професионални състезания, с богат опит и признание в своята област.

Гостите на "Меридиан" могат да ползват и допълнителните услуги на пералня, сауна, хранилище, денонощно охраняем паркинг. Комбинацията от висококачествено обслужване и достъпни цени- това е основното предимство, благодарение на което много гости на града избират хотел "Меридиан".

Подобни документи

Ситуационен подход към управлението. Концепцията за ситуационен анализ, целта и методологията на неговото изпълнение. Извършване на ситуационен анализ в предприятието LLC "Tomas". SWOT анализ и оценка на позицията на компанията спрямо конкурентите. Методи на теорията на решенията.

курсова работа, добавена на 17.05.2009

Исторически предпоставки за възникване на съвременни методи на управление. Основните направления на метода за изследване на операциите. Анализ на процесния подход в управлението. Концепции за системен и ситуационен подход. Изчерпателни характеристики на LLC "DiS".

курсова работа, добавена на 10.02.2011 г

Появата на науката за управление, формулирането на нейните принципи и цели. Училища в науката за управление. Количествен, процесен, системен и ситуационен подходи. Управленски функции: планиране, организация на работата, мотивация, контрол, комуникация.

тест, добавен на 30.06.2009

Формиране съвременната наукауправление. Процесният подход като концепция. Процесен подход в новите стандарти за управление. Концепцията за управление на предприятието, базирана на систематичен подход към информацията. Теоретични основи на ситуационния подход.

курсова работа, добавена на 10.03.2014

Производствената система като обект на контрол. Характеризиране на факторите, влияещи върху ефективността на системно-ситуационния подход в управлението. Анализ на опита от прилагането на системно-ситуационния подход в управлението на територията на Руската федерация и в чужбина.

курсова работа, добавена на 21.10.2013

Същността и основателите на ситуационния подход, неговите характеристики в съвременни условия. Приложение на ситуационния подход в процеса на управление митнически власти. Проблемни въпроси при вземане на управленски решения в управлението на митниците.

курсова работа, добавена на 25.05.2015

„Мозъчна атака” – метод за еманципация и активиране на мисленето. Един от най-известните и използвани методи за намиране на идеи е чрез творческото сътрудничество на група специалисти. Изследване на метода на "мозъчната атака" при анализа на работата на хранително предприятие.

тест, добавен на 09/03/2010

Разлика между системен и ситуационен подход към управлението. Ролята на ситуационния подход в развитието на теорията на управлението. Възможности за системен подход. Проблемът за най-добрата корелация между степените на адекватност и оптималност на управленско решение.

контролна работа, добавен 12/03/2009

Понятието "системно-ситуационен подход към управлението". Фактори, влияещи върху ефективността на системно-ситуационния подход в управлението на организацията. Анализ на ефективността на прилагането на метода в работата на Кемеровския педагогически колеж.

тест, добавен на 20.10.2009

Цели на ситуационното управление в логистичните системи за производство на продукти, работи, услуги. Структура на елемента оперативно управление: функции на регулиране, планиране, счетоводство, контрол, анализ и регулиране. Принципи на ефективно управление.

Ситуационният анализ или анализът на политически ситуации е един от най-популярните и широко използвани методи за анализ в приложните политически научни изследвания. По-специално, ситуационният анализ е просто незаменим при разработването на стратегии за политическите участници, създаване на прогнози за тяхното поведение в конкретни политически условия.

Методическата основа на ситуационния анализ е системният подход, който вече разгледахме във връзка с моделирането. Политическата ситуация от гледна точка на системния подход е „такава комбинация от условия и обстоятелства политически живот, която ... може да бъде изолирана от политическия процес като относително завършен фрагмент от него. По правило такава комбинация от условия и обстоятелства се формира във връзка с политическо събитие или явление, което се е случило или се планира (например избори, приемане на значим закон и др.). Политическата ситуация има вътрешна структура и връзки, има свойствата на система и може да бъде отделена от политическия процес като система от средата. Съответно политическата ситуация има пространствени, времеви и информационни граници (рамки).

Не само в теорията, но и в конкретния технологичен алгоритъм на ситуационен анализ, определянето на границите на ситуацията, отделянето й от общия политически процес е първият и много важен етап. Например съдържанието на нашия приложни изследванияе анализ на предизборната ситуация в определена тема Руска федерация. Тогава ключовото бъдещо събитие, което предопределя уникалната комбинация от политически условия и взаимодействието на участниците (организиращи ситуацията като цяло), ще бъдат предстоящите избори за законодателни и представителен органвласти в този регион. Ситуацията ще има предизборен характер, като се започне от активирането на ключови играчи (по правило това се случва много преди официалното начало на предизборната кампания) и до провеждането на изборите - това определя времевата рамка за ситуацията. Пространствената рамка се определя от спецификата на изследваното събитие и по правило ще съвпада с географските граници на региона.

Вторият важен етап от ситуационния анализ е идентифицирането на най-активните и влиятелни политически субекти (актьори), участващи в анализираната ситуация. По отношение на системния подход се извършва „разлагането на системата“: нейното опростяване чрез разделянето на съставни елементи. Отделни политически лидери, елитни групи, политически партии, финансови и индустриални групи и дори цели институции (например правителството, Конституционният съд или Държавната дума) могат да действат като политически участници. На практическо ниво задачата за идентифициране на ключови участници далеч не е проста и най-трудното е да се определи оптималната „дълбочина“ на техния подбор.

Така че, в ситуация на правителствена криза, свързана със заплахата от вот на недоверие към действащия министър-председател, може да се спре на „най-грубото“ ниво на субективна разбивка на ситуацията, съответстващо на съществуващата регулаторна рамка. Според Конституцията на Руската федерация основните действащи лица (субекти на вземане на решения) в този случай са Държавната дума, министър-председателят и президентът. В повечето случаи обаче такъв чисто институционален подход за идентифициране на участниците няма да е достатъчен. Със сигурност долната камара на руския парламент е вътрешно разнородна по отношение на подкрепата за вот на недоверие, има „групи за подкрепа“ на сегашното правителство и групи депутати, които се застъпват за неговата смяна. Подобно структуриране на депутатския корпус може да съвпада или да не съвпада с неговото фракционно деление. Може да има специална позиция на определени влиятелни депутати и т.н. Трябва да вземем предвид всичко това, когато вземаме решение за разпределението на главните действащи лица.

Естествено, много ще зависи от дълбочината на разбирането на анализатора за всяка конкретна ситуация, но има и общо правило, което може да се нарече „правило за разумна достатъчност“: списъкът с участници трябва да отразява основните групи по интереси, участващи в дадена ситуация. дадена ситуация, но в същото време броят на участниците не трябва да надвишава този праг, когато анализът стане неоправдано тромав. По този начин теоретично можем да идентифицираме всички 450 депутати на Държавната дума като участници в ситуация на правителствена криза, тъй като формално всеки от тях взема решения (гласуващи) по този въпрос. На практика обаче би било изключително трудно да се анализират взаимодействията на такъв брой участници. Затова най-вероятно ще прибегнем до групиране на депутати на базата на подкрепа за сегашното правителство (например: група твърди привърженици, група непримирими опоненти, група колебливи и т.н.). Ограничението на броя на променливите, включени в анализа, е типично за качествените методи като цяло.

Изборът на списъка с действащи лица на ситуацията е последван от техните характеристики. Това е третият етап от ситуационния анализ, също извършен в съответствие с редица правила на системния подход. Ключовите позиции, върху които се прави характеристиката на политическите актьори, са интересите и произтичащите от тях цели на актьорите, съдържанието на техните действия, ресурси, типични тактики и стратегии.

Интереси и дългосрочни цели

Адекватното разбиране на интересите на действащите лица е от голямо значение за създаване на правилна аналитична картина на политическата ситуация. Често политическите цели не се основават на абстрактно желание за власт, а на необходимостта от защита на конкретни интереси в сферата на контрол върху определени обекти на собственост в производствения сектор, лицензи за разработване на недра и др. Например, когато се анализира участието на представители на голяма алуминиева финансово-индустриална група (ФИГ) в предизборна кампания в определен регион, е необходимо да се разбере каква роля играят нейните активи в даден субект на федерацията в системата на глобални бизнес интереси. По този начин активите в енергетиката ще бъдат от стратегическо значение за този бизнес, тъй като значителна част от разходите за производство на алуминий е цената на електроенергията. Съответно, интересът на МФГ към укрепване на политическите позиции в региона ще бъде от дългосрочен и стратегически характер.

Понятието "цел" придоби ключово значение в системния анализ. Може да се твърди, че системният подход към управлението се основава на идеята за представяне на действията, извършвани от хората, под формата на задачи за избор на цели или начини за постигането им, като се вземе предвид най-доброто използване на наличните ресурси. Академик Д.М. Гвишиани счита „формулирането на целите и изясняването на тяхната йерархия преди започване на каквато и да е дейност, свързана с управлението и по-специално вземането на решения“, за една от основните характеристики на системния анализ. Изразът "йерархия на целите" отразява най-значимото в системно-аналитичното разбиране на този проблем: всяка система има една или повече цели, докато задачите на всяка от нейните подсистеми са функционално подчинени на тези цели. Така това, което на едно ниво на разглеждане е цел, на друго, по-високо ниво, може да се окаже само средство за постигане на цел. Следователно, всяка дадена цел може да бъде само един елемент в голям набор от възможности и алтернативи по пътя към постигане на целта повече. общ. Тук се реализира един от най-важните системни принципи - принципът на йерархията, който гласи, че всеки компонент на системата от своя страна се разглежда като система, а изследваната система в този случай е един от компонентите на по-широка система.

Като част от ситуационен анализ е важно, ако е възможно, да се реконструира йерархията на целите на всеки от политическите участници, въз основа на разбирането на техните стратегически интереси.

Ресурси за политическо участие

Потенциално наборът от ресурси за политическа борба е много обширен. Нека подчертаем най-значимите от тях:

административен ресурс. Осигурява се от заемането на политически актьор или свързани с него лица на определена (по правило ръководна) позиция във властовите структури, преди всичко изпълнителната власт. „Дивидентите“, които се получават от контрола върху административния ресурс, са доста разнообразни, особено в условията на руската политическа култура, и са специфични за много региони.

Например в Москва, по време на предизборни кампании, административният ресурс осигурява „мрежови“ канали за комуникация с избирателите, обвързани с вертикалата на властта (възрастни хора у дома и на веранди, обществени организации на ветерани и хора с увреждания, комплексни центрове за социално подпомагане, образователни и здравни заведения и др.). В условията на доста ниска избирателна активност на основната част от населението такъв ресурс е от първостепенно значение.

В региони, където има огромни труднодостъпни територии, административният ресурс може значително да спести транспортни разходи. Например в автономния окръг Коряк с мнозинство селищаима само въздушна комуникация, а един час полет с хеликоптер струва около 30 хиляди рубли.

Информационен ресурс. Терминът се използва в три основни контекста. В първия случай това се отнася до възможността за присъствие в областта на обществената информация чрез контрол или приятелски отношения с медиите. Същевременно медиите могат да се използват не само за формиране на обществено мнение в масови политически кампании (например предизборни кампании), но и в рамките на лобистки кампании за формиране на мнението на определени елитни групи.

Във втория случай се подразбира ресурс, свързан с достъп до определена информация. Освен това делът на „сенчестите”, непублични процеси е висок в политиката. Достъпът до информация в този контекст е от особено значение, тъй като допринася за формирането на по-адекватно разбиране на ситуацията и в резултат на това приемането на по-оптимални решения.

В третия случай те говорят за ресурс на влияние върху информационните потоци, постъпващи към вземащите решения. Това е чисто лобистки ресурс и ролята му в настоящата руска политическа ситуация само нараства. По този начин, когато определен кандидат бъде повишен за позицията на управител на определен регион, способността да се предава положителна информация за този кандидат на ключовите лица, вземащи решения (в този случай това е преди всичко президентът на Руската федерация и неговият упълномощен представител в този федерален окръг) става от особено значение.

Ресурс за масова подкрепа от значителна част от населението. Един политически актьор може да притежава такъв ресурс или директно (благодарение на собствената си популярност), или с подкрепата на лидери на общественото мнение. Този ресурс е особено важен по време на предизборни кампании, но не само. Политическият актьор, ползващ се с обществена подкрепа, по правило има по-широк спектър от алтернативи в действията си. Чрез масова подкрепа той може да легитимира много решения, които по-малко популярните политици не биха взели.

организационен ресурс. В руски условия често се предоставя за сметка на административния ресурс. Структурите на властовата йерархия се превръщат в организационна инфраструктура за провеждане на една или друга политическа линия. Организационен ресурс, независим от вертикалата на властта, може да бъде създаден, по-специално, чрез подкрепата на политическа партия или обществена организация, която има „масова” мрежа от свои поддръжници.

Ресурс за подкрепа от политическа партия. Такъв ресурс има "двойно измерение". Тя може да бъде, както вече споменахме, неразделна част от организационния ресурс, което е особено важно при масови политически кампании, а също и ако Политическа партияима известна популярност – ресурс за мобилизиране на граждани за подкрепа на определени политически инициативи, кандидати в предизборни кампании и др.

Персонален ресурс или „екипен ресурс“. Възможността да се назначават квалифицирани хора в подходящите работни области винаги е важно предимство. По този начин присъствието на силен анализатор (или група анализатори) ще допринесе за адекватната интерпретация на постъпващата информация, формирането на оптимална стратегия за политическо поведение. Талантливите мениджъри могат да създават или „персонализират“ организационната структура на политическа кампания и т.н.

личен ресурс. По правило в това понятие се влагат две значения. Първо, личният ресурс има "биографичен", "репутационен" компонент, тъй като както при участие в предизборни кампании, така и при популяризиране лидерски позицииважно е да имате подходяща репутация, опит и т.н. Второ, личен ресурс се разбира като наличието на определени черти на характера, които са търсени в различни политически ситуации. Така че за един публичен политик, особено участващ в предизборна кампания, е важно да има "харизма", способността да завладява масите, ораторско изкуство, силни комуникационни способности и умения, психологическа граница на безопасност (способност за "поемане на удар").

финансов ресурс. Значението му за политическите участници в съвременните условия, особено за масовите политически кампании, е очевидно. Със силна финансова база е възможно да се компенсират „пропуски“ в такива ресурси като контрол върху медиите (чрез публикуване на платени материали), персонал (чрез привличане на квалифицирани специалисти с високи заплати) и др. Може би само личен ресурс е напълно независим от финансовите възможности.

Всеки избран политически актьор се характеризира по отношение на наличието или отсъствието на определен ресурс, както и степента на ефективност при използването на наличните ресурси. Резултатът от анализа на ресурсите на всеки от участниците в ситуацията е експертен прегледвлиянието им в дадена ситуация.

Действия и типични тактики на политически актьор

Информацията за конкретните действия на политически актьор, извършени от него в дадена ситуация, ни позволява да формулираме хипотези за тактическата линия, към която той се придържа. В същото време е важно да не се ограничаваме до самата текуща ситуация, допълвайки я с ретроспективен анализ на поведението на политическите актьори, т.е. анализ на действията им в миналото. Специално вниманиетрябва да се дава на ситуации, които са сходни по един или друг начин с изучаваната в сегашно време. Както показва практиката, често отделни и дори групови политически субекти в подобни условия действат по подобен начин: в такива случаи те говорят за установен „сценарий“ на поведение, набор от типични реакции на типични обстоятелства. Например, единият политически лидер в определени ситуации прилага модел на конфликтно поведение, другият - компромисен. Идентифицирането на типични тактики на действие на политическите актьори значително подобрява предсказуемите способности на ситуационния анализ, ви позволява по-добре да прогнозирате действията на субектите на ситуацията.

Биографичният анализ е съществено помагало при диагностицирането на типичните тактики на действие на отделните актьори. внимателно проучване жизнен пътна този или онзи политик ни позволява да изградим разумни предположения за стила на политическо ръководство на този актьор, особеностите на неговото възприемане на политическата реалност. Така че в повечето случаи политик, който идва от партийната и комсомолската номенклатура от съветската епоха, ще се различава значително в типичните тактики на поведение от политик, който идва от съвременната бизнес среда.

Системният подход в ситуационния анализ се допълва от дейностно-психологическия. Това е особено ценно за приложния политически анализ и прогнозиране, където отчитането на обективните и системни характеристики на политическата ситуация трябва да се съчетае с разбирането на характеристиките на психологическото възприемане на ситуацията от нейните субекти. „Какво остава от него (феномена на социалната ситуация. - А.А.) и дали изобщо ще се разбере смисълът, след като се сведе до външна констелация от различни взаимосвързани, но само външно различими типове поведение? - пише К. Манхайм в книгата "Идеология и утопия". „Съвсем очевидно е, че ситуацията, която се е развила в човешкото общество, може да се характеризира само ако вземем предвид възприятието на участниците в него, как те усещат напрежението, свързано с него и как реагират на това напрежение, което са разбрали в определен начин”. С други думи, като част от ситуационен анализ е важно да се опитаме да „виждаме ситуацията“ през очите на всеки от нейните определящи участници.

Разкриване на структурата на политическата ситуация

Структурата на политическата ситуация се разбира като съвкупност от стабилни връзки между нейните елементи – политически актьори. Категориите, използвани за характеризиране на тези взаимоотношения, могат да варират в зависимост от целите и задачите на изследването, характеристиките индивидуален подходексперт анализатор. Един общ подход използва следните категории характеризиране на връзката:

По вид на връзката: съюз (съюз, партньорство), опозиция, неутралност;

Според степента на реализация на този тип взаимоотношения в тази конкретна ситуация: действителен (например действителен политически съюз, когато група субекти предприемат съвместни действия за постигане на обща цел) и потенциал (когато има само предпоставки за координиране дейности). По правило изводът за възможността за потенциален съюз или опозиция се прави въз основа на анализ на степента на съвместимост на интересите на политическите участници;

Според прогнозираната степен на сила / дългосрочен характер на съществуващия тип взаимоотношения: тактически и стратегически. Разбирането за общостта на дългосрочните интереси и цели на политическите участници тук също е от първостепенно значение за правилната диагностика на силата на съществуващите отношения. Например, може да се развие тактическо партньорство между двама кандидати за определена избрана или назначена длъжност, в случай че и за двамата е изгодно да отслабят позицията на определен трети кандидат. Вероятността за формиране на стратегически съюз обаче е много малка, тъй като целите на кандидатите (заемащи позиция) са в противоречие. Друг пример: определена финансово-индустриална група е в тактическа опозиция на определен високопоставен чиновник N (да речем, управител на регион). Целта на тази група не е да отстрани този служител и да го замени със собствено протеже (което би било състояние на стратегическа опозиция), а да окаже натиск върху N, за да получи преференции в областта на дейност, профилирана за ФИГ. В случай на решаване на този проблем, ФИГ предприема стъпки за формиране на партньорства с губернатора Н.

Определянето на структурата на ситуацията, идентифицирането на връзките и взаимоотношенията между нейните субекти е сложна и сложна задача. Основата за формиране на предположения за това по правило са резултатите от експертно проучване и проучване на отворени източници (предимно медиите). В същото време, предвид латентния характер на много взаимоотношения в политиката, всякакви предположения в това отношение трябва да бъдат внимателно тествани в съответствие с правилата за проверка на хипотезите и операционализиращите концепции. Например, има експертно мнение, че отношенията между губернатора N и ръководителя на федералния естествен монопол M са се влошили значително през последните две години. За да се провери тази хипотеза, е необходимо ясно да се формулира наборът от наблюдавани емпирични признаци, които потвърждават или фалшифицират това предположение. Преди всичко трябва да отговорите на следните въпроси.

Ние също препоръчваме

Зареждане...

У дома > селско стопанство