Opis pracy Menedżer jakości

ZATWIERDZIĆ
CEO
Nazwisko I.O. ________________
„________” _____________ 2013

1. Postanowienia ogólne

1.1. Menedżer jakości należy do kategorii menedżerów.
1.2. Stanowisko kierownika ds. jakości jest przypisane do osoby z wyższym Edukacja ekonomiczna i co najmniej rok podobnego doświadczenia zawodowego.
1.3. Kierownik ds. jakości jest powoływany na stanowisko i odwoływany ze stanowiska w ustalonym nurcie prawo pracy na zamówienie CEO.
1.4. Kierownik ds. jakości musi wiedzieć:
— uchwały, zarządzenia, zarządzenia, inne dokumenty regulujące i regulacyjne dotyczące pracy spółki;
- prawa i obowiązki pracowników oraz tryb ich pracy;
- regulamin wewnętrzny plan pracy;
— zasady i normy ochrony pracy; przepisy bezpieczeństwa, higiena i higiena przemysłowa, bezpieczeństwo przeciwpożarowe.
1.5. Kierownik ds. jakości kieruje się w swoich działaniach:
— akty prawne RF;
— Statut przedsiębiorstwa, Wewnętrzny Regulamin Pracy, inne przepisy prawne firmy;
- rozkazy i dyrektywy kierownictwa;
- ten opis stanowiska.

2. Obowiązki kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości ma następujące obowiązki zawodowe:

2.1. Uczestniczy w przygotowaniu do certyfikacji na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001 i późniejszej okresowej kontroli inspekcji.
2.2. Z ramienia kierownika działu uczestniczy w kontaktach z jednostkami certyfikującymi i firmami doradczymi w kwestiach związanych z systemem zarządzania jakością.
2.3. Uczestniczy w przygotowaniu projektów administracyjnych i dokumenty normatywne firma (w tym dokumenty QMS).
2.4. Uczestniczy w przygotowaniu planu audytów wewnętrznych działów firmy.
2.5. Uczestniczy w przygotowaniu programów audytu wewnętrznego, a także w przybliżaniu programu audytu interesariuszom.
2.6. Uczestniczy w audytach wewnętrznych oddziałów firmy jako audytor wewnętrzny.
2.7. Przygotowuje projekty raportów z przeprowadzonych audytów.
2.8. Uczestniczy w gromadzeniu i systematyzowaniu informacji niezbędnych do analizy SZJ przez najwyższe kierownictwo.
2.9. Uczestniczy w analizie informacji i sporządzaniu raportów dotyczących funkcjonowania procesów SZJ oraz ogólnej efektywności SZJ.
2.10. Zapewnia realizację działań mających na celu utrzymanie kompetencji audytorów wewnętrznych firmy.
2.11. Z ramienia szefa działu jakości uczestniczy w szkoleniu audytorów wewnętrznych firmy.
2.12. Prowadzi z personelem prace doradcze i metodyczne nad procesami i zagadnieniami SZJ ustalonymi przez kierownika działu.
2.13. Z ramienia kierownika katedry uczestniczy w pracach organów kolegialnych, których wyniki wpływają na pracę SZJ.
2.14. Wykonuje jednorazowe zadania serwisowe, polecenia i polecenia Dyrektora Generalnego, dyrektor wykonawczy w zakresie kierownika jakości.

3. Prawa kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości ma prawo do:

3.1. Otrzymuj informacje, w tym informacje poufne, w zakresie niezbędnym do rozwiązania powierzonych zadań.
3.2. Zasugeruj usprawnienie pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji.
3.3. W granicach swoich kompetencji zgłaszać swojemu bezpośredniemu przełożonemu wszelkie uchybienia stwierdzone w toku jego działalności i zgłaszać propozycje ich usunięcia.
3.4. Wymagaj od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu jego obowiązki służbowe i dobrze.

Opis stanowiska kierownika ds. jakości
ZATWIERDZIĆ
CEO
Nazwisko I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Menedżer jakości należy do kategorii menedżerów.
1.2. Na stanowisko kierownika ds. jakości powoływana jest osoba z wyższym wykształceniem ekonomicznym i co najmniej rocznym podobnym stażem pracy.
1.3. Kierownik ds. jakości jest powoływany na stanowisko i zwalniany ze stanowiska w trybie określonym w obowiązującym prawie pracy w drodze postanowienia
1.4. Kierownik ds. jakości musi wiedzieć:
- uchwały, zarządzenia, zarządzenia, inne dokumenty regulujące i regulacyjne dotyczące pracy firmy;
- prawa i obowiązki pracowników oraz tryb ich pracy;
- wewnętrzne przepisy pracy;
- zasady i normy ochrony pracy; przepisy bezpieczeństwa, higiena i higiena przemysłowa, bezpieczeństwo przeciwpożarowe.
1.5. Kierownik ds. jakości kieruje się w swoich działaniach:
- akty ustawodawcze Federacji Rosyjskiej;
- statut spółki, wewnętrzny regulamin pracy, inne akty prawne spółki;
- rozkazy i dyrektywy kierownictwa;
- ten opis stanowiska.

2. Obowiązki kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości ma następujące obowiązki zawodowe:
2.1. Uczestniczy w przygotowaniu do certyfikacji na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001 i późniejszej okresowej kontroli inspekcji.
2.2. Na zlecenie uczestniczy w interakcji z jednostkami certyfikującymi i firmami konsultingowymi w kwestiach związanych z systemem zarządzania jakością.
2.3. Uczestniczy w przygotowaniu projektów dokumentów administracyjnych i regulacyjnych firmy (w tym dokumentów QMS).
2.4. Uczestniczy w przygotowaniu planu audytów wewnętrznych działów firmy.
2.5. Uczestniczy w przygotowaniu programów audytu wewnętrznego, a także w przybliżaniu programu audytu interesariuszom.
2.6. Uczestniczy w audytach wewnętrznych oddziałów firmy jako audytor wewnętrzny.
2.7. Przygotowuje projekty raportów z przeprowadzonych audytów.
2.8. Uczestniczy w gromadzeniu i systematyzowaniu informacji niezbędnych do analizy SZJ przez najwyższe kierownictwo.
2.9. Uczestniczy w analizie informacji i sporządzaniu raportów dotyczących funkcjonowania procesów SZJ oraz ogólnej efektywności SZJ.
2.10. Zapewnia realizację działań mających na celu utrzymanie kompetencji audytorów wewnętrznych firmy.
2.11. Z ramienia szefa działu jakości uczestniczy w szkoleniu audytorów wewnętrznych firmy.
2.12. Prowadzi z personelem prace doradcze i metodyczne nad procesami i zagadnieniami SZJ ustalonymi przez kierownika działu.
2.13. Z ramienia kierownika katedry uczestniczy w pracach organów kolegialnych, których wyniki wpływają na pracę SZJ.
2.14. Wykonuje jednorazowe zadania serwisowe, polecenia i polecenia Dyrektora Generalnego, Dyrektora Wykonawczego, wchodzących w zakres Kierownika Jakości.

3. Prawa kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości ma prawo do:
3.1. Otrzymuj informacje, w tym informacje poufne, w zakresie niezbędnym do rozwiązania powierzonych zadań.
3.2. Zasugeruj usprawnienie pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji.
3.3. W granicach swoich kompetencji zgłaszać swojemu bezpośredniemu przełożonemu wszelkie uchybienia stwierdzone w toku jego działalności i zgłaszać propozycje ich usunięcia.
3.4. Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.
4. Odpowiedzialność kierownika ds. jakości
Kierownik ds. jakości odpowiada za:
4.1. Niewykonanie i/lub nieterminowe, niedbałe wykonywanie swoich obowiązków.
4.2. Nieprzestrzeganie aktualnych instrukcji, nakazów i nakazów konserwacji tajemnica handlowa i informacje poufne.
4.3. Naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, dyscyplina pracy, przepisy bezpieczeństwa i bezpieczeństwo przeciwpożarowe.
4.4. Przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności – w granicach określonych obowiązującymi przepisami administracyjnymi, karnymi i prawo cywilne Federacja Rosyjska.
4.5. Spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Julia Poltaratskaya, Anna Pekhtina Od ponad 10 lat doradzamy kadrze kierowniczej wyższego szczebla i ich zespołom. Bardzo często problemy, z którymi zgłaszają się do nas klienci, są związane z niską odpornością na stres i brakiem pewności siebie. Wydaliśmy...

William Scarborough Od lat 90. tempo ekspansji równość płci w miejscu pracy spadły z trzech powodów: ludzie stali się mniej aktywnymi zwolennikami równości płci, integracja płci w zawodach ustała, różnica w zarobkach między mężczyznami i ...

Sergey Belousov i Andrey Konyaev Relacje między przywódcą a podwładnymi mogą opierać się na różnych emocjach – miłości, strachu, szacunku. Wszystkie te wzorce przywództwa można znaleźć nie tylko u ludzi, ale także w naturze u różnych zwierząt żyjących w paczkach, zwłaszcza małp….

„Praca zespołowa jest tak ważna, że ​​prawie niemożliwe jest osiągnięcie wyżyn swoich umiejętności lub zarobienie pieniędzy bez osiągnięcia sukcesu w zespole” (Brian Tracy). Dziś porozmawiamy o tym, jak stworzyć zespół, z którym osiągniesz ...

W ciągu sześciu dni programista o pseudonimie Bay Area Belletrist przeprowadził wywiad z LinkedIn, Yelp, Apple, Amazon, Facebook i Google i otrzymał sześć ofert pracy. W swojej kolumnie Medium opowiedział, jak to zrobił. Wstęp i statystyki Wiedziałem, czego chcę...

Na prośbę Harvard Business Review pięciu czołowych menedżerów rozmawiało o tym, jak pomaga im znajomość typów i osobowości ich pracowników. Przeczytaj więcej o rodzajach pracowników w materiale „Chemia zespołu”. STRATEGIA Adam Malamuth, Dyrektor Biura Obsługi Klienta...

Jeśli jesteś rekruterem, prawdopodobnie wiesz, jak katastrofalnie trudne może być czasem odrzucenie kandydata po rozmowie kwalifikacyjnej. Zwłaszcza po tym, jak podczas wywiadu poznałeś wszystkie tajniki: jak żyje, jak oddycha, do czego dąży. A więc potrzebujesz...

Nasz katalog przykładowych dokumentów, formularzy umów i opisów stanowisk znajduje się w tej sekcji

INSTRUKCJE PRACY KIEROWNIKA JAKOŚCI

KIEROWNIK JAKOŚCI INSTRUKCJE PRACY __________________________ ZATWIERDZAM (nazwa organizacji, przedsiębiorstwa, instytucji) ____________________________ (dyrektor, inny urzędnik upoważniony do zatwierdzenia opisu stanowiska) INSTRUKCJA PRACY ___________________________ (podpis) (wyjaśnienie _________ N _____________ PODPISY) (data publikacji) KIEROWNIK I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Kierownik ds. Jakości należy do kategorii menedżerów, jest zatrudniany i zwalniany z pracy na polecenie dyrektora przedsiębiorstwa na wniosek ___________________________________________________ _________________________________________________________________. 1.2. Osoba, która posiada wyższe wykształcenie zawodowe w specjalności „Zarządzanie” oraz staż pracy w specjalności w zakresie zarządzania jakością od co najmniej 3 lat lub wyższe wykształcenie zawodowe, specjalne przeszkolenie w zakresie zarządzania jakością oraz doświadczenie zawodowe w zakresie specjalność od co najmniej 5 lat zostaje powołana na stanowisko kierownika jakości, z czego co najmniej 2 lata w zakresie zarządzania jakością. 1.3. Kierownik ds. jakości podlega _________________________ _________________________________________________________________. 1.4. W swoich działaniach kierownik ds. jakości kieruje się: - dokumentami normatywnymi z zakresu zarządzania jakością; - materiały dydaktyczne odnoszące się do istotnych kwestii; - statut przedsiębiorstwa; - przepisy prawa pracy; - rozkazy i instrukcje dyrektora przedsiębiorstwa (bezpośredniego przełożonego); - ten opis stanowiska. 1.5. Kierownik ds. jakości powinien znać: - akty prawne i wykonawcze regulujące działania w zakresie zarządzania jakością; - normy międzynarodowe i międzypaństwowe, przepisy europejskie, dyrektywy i normy określające wymagania w zakresie zapewnienia jakości; - dokumenty metodologiczne i inne wytyczne przedsiębiorstwa dotyczące planowania i kontroli jakości, analizy kosztów jakości; - system zarządzania jakością, perspektywy rozwoju przedsiębiorstwa; - procedurę opracowywania planów długo- i krótkoterminowych w zakresie zarządzania jakością, planów B+R w celu poprawy jakości wyrobów; - metodologia motywowania wysokiej jakości pracy; - podstawy ekonomii, organizacji produkcji, pracy i zarządzania; - zaawansowane doświadczenie krajowe i zagraniczne w osiąganiu wysokiej jakości wskaźników; - podstawy prawa pracy; - zasady i przepisy ochrony i bezpieczeństwa pracy. 1.6. Podczas nieobecności kierownika ds. jakości jego obowiązki wykonuje w określony sposób wyznaczony zastępca, który ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe wykonywanie powierzonych mu obowiązków. II. FUNKCJE Kierownikowi jakości przypisane są następujące funkcje: 2.1. Organizacja pracy nad zarządzaniem jakością w przedsiębiorstwie. 2.2. Organizacja szkoleń personelu, rozwój personelu. 2.3. Zarządzanie podległymi pracownikami. 2.4. Zapewnienie zdrowych i bezpiecznych warunków pracy podległym wykonawcom, monitorowanie ich zgodności z wymogami ustawowych i wykonawczych aktów prawnych dotyczących ochrony pracy. III. OBOWIĄZKI URZĘDOWE Aby wykonywać powierzone mu funkcje, kierownik ds. jakości musi: 3.1. Przeprowadzić organizację pracy nad zarządzaniem jakością w przedsiębiorstwie. 3.2. Zarządzaj działaniami oddziałów firmy tak, aby spełniały wymagania systemu zarządzania jakością. 3.3. Organizuje opracowywanie długoterminowych i krótkoterminowych planów rozwoju przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania pracami w celu zapewnienia i poprawy jakości prac badawczo-rozwojowych (B+R) mających na celu poprawę jakości i konkurencyjności produktów. 3.4. Zarządzaj pracą, aby analizować przyczyny usterek, naruszeń procesy technologiczne, pogorszenie jakości pracy, wypuszczanie produktów o niskiej jakości i opracowywanie propozycji ich eliminacji. 3.5. Organizuj opracowywanie środków poprawiających jakość produktów i monitoruj ich wdrażanie. 3.6. Koordynuj opracowywanie wskaźników predykcyjnych w celu poprawy jakości produktów na przyszłość. 3.7. Organizuje i uczestniczy w opracowywaniu dokumentów regulacyjnych i metodycznych z zakresu zarządzania jakością. IV. PRAWA Kierownik Jakości ma prawo: 4.1. Zapoznać się z projektami decyzji kierownictwa firmy w zakresie zarządzania jakością. 4.2. Uczestniczyć w dyskusji na tematy związane z wykonywaniem swoich obowiązków. 4.3. Przesyłaj propozycje poprawy wyników przedsiębiorstwa do rozpatrzenia przez kierownictwo. 4.4. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji. 4.5. Współdziałać z szefami wszystkich działów strukturalnych przedsiębiorstwa, aby uzyskać niezbędne (do celów produkcyjnych) informacje i dokumenty. 4.6. Składaj propozycje awansu lub nałożenia kar na podległych mu pracowników. 4.7. Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw. V. OBOWIĄZKI Kierownik ds. jakości jest odpowiedzialny za: 5.1. Za niewykonanie (niewłaściwe wypełnienie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska, w zakresie określonym przez obowiązujące prawo pracy. 5.2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności – w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawa administracyjnego, karnego i cywilnego. 5.3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy, prawo karne i cywilne. Kierownik pododdziału strukturalnego _________ _____________________ (podpis) (podpis)

Menedżer jakości- specjalista, który nie tylko ujawnia małżeństwo w produkt końcowy, ale stwarza w firmie warunki, w których produkcja wad jest w zasadzie niemożliwa. Aby to zrobić, prawidłowo rozprowadza i koordynuje procesy produkcji i przedstawia sugestie dotyczące ich poprawy. Ten opis stanowiska Menedżer jakości pomoże właściwie uregulować działalność tego ważnego specjalisty.

Opis stanowiska kierownika ds. jakości

ZATWIERDZIĆ
CEO
Nazwisko I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Menedżer jakości należy do kategorii menedżerów.
1.2. Na stanowisko kierownika ds. jakości powoływana jest osoba z wyższym wykształceniem ekonomicznym i co najmniej rocznym podobnym stażem pracy.
1.3. Kierownik ds. jakości jest powoływany na stanowisko i zwalniany ze stanowiska w trybie określonym w obowiązującym prawie pracy na polecenie dyrektora generalnego.
1.4. Kierownik ds. jakości musi wiedzieć:
- uchwały, zarządzenia, zarządzenia, inne dokumenty regulujące i regulacyjne dotyczące pracy firmy;
- prawa i obowiązki pracowników oraz tryb ich pracy;
- wewnętrzne przepisy pracy;
- zasady i normy ochrony pracy; przepisy bezpieczeństwa, higiena i higiena przemysłowa, bezpieczeństwo przeciwpożarowe.
1.5. Kierownik ds. jakości kieruje się w swoich działaniach:
- akty ustawodawcze Federacji Rosyjskiej;
- statut spółki, wewnętrzny regulamin pracy, inne akty prawne spółki;
- rozkazy i dyrektywy kierownictwa;
- ten opis stanowiska.

2. Obowiązki kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości ma następujące obowiązki zawodowe:

2.1. Uczestniczy w przygotowaniu do certyfikacji na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001 i późniejszej okresowej kontroli inspekcji.
2.2. Z ramienia kierownika działu uczestniczy w kontaktach z jednostkami certyfikującymi i firmami doradczymi w kwestiach związanych z systemem zarządzania jakością.
2.3. Uczestniczy w przygotowaniu projektów dokumentów administracyjnych i regulacyjnych firmy (w tym dokumentów QMS).
2.4. Uczestniczy w przygotowaniu planu audytów wewnętrznych działów firmy.
2.5. Uczestniczy w przygotowaniu programów audytu wewnętrznego, a także w przybliżaniu programu audytu interesariuszom.
2.6. Uczestniczy w audytach wewnętrznych oddziałów firmy jako audytor wewnętrzny.
2.7. Przygotowuje projekty raportów z przeprowadzonych audytów.
2.8. Uczestniczy w gromadzeniu i systematyzowaniu informacji niezbędnych do analizy SZJ przez najwyższe kierownictwo.
2.9. Uczestniczy w analizie informacji i sporządzaniu raportów dotyczących funkcjonowania procesów SZJ oraz ogólnej efektywności SZJ.
2.10. Zapewnia realizację działań mających na celu utrzymanie kompetencji audytorów wewnętrznych firmy.
2.11. Z ramienia szefa działu jakości uczestniczy w szkoleniu audytorów wewnętrznych firmy.
2.12. Prowadzi z personelem prace doradcze i metodyczne nad procesami i zagadnieniami SZJ ustalonymi przez kierownika działu.
2.13. Z ramienia kierownika katedry uczestniczy w pracach organów kolegialnych, których wyniki wpływają na pracę SZJ.
2.14. Wykonuje jednorazowe zadania serwisowe, polecenia i polecenia Dyrektora Generalnego, Dyrektora Wykonawczego, wchodzących w zakres Kierownika Jakości.

3. Prawa kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości ma prawo do:

3.1. Otrzymuj informacje, w tym informacje poufne, w zakresie niezbędnym do rozwiązania powierzonych zadań.
3.2. Zasugeruj usprawnienie pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji.
3.3. W granicach swoich kompetencji zgłaszać swojemu bezpośredniemu przełożonemu wszelkie uchybienia stwierdzone w toku jego działalności i zgłaszać propozycje ich usunięcia.
3.4. Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.

4. Odpowiedzialność kierownika ds. jakości

Kierownik ds. jakości odpowiada za:

4.1. Niewykonanie i/lub nieterminowe, niedbałe wykonywanie swoich obowiązków.
4.2. Nieprzestrzeganie obowiązujących instrukcji, nakazów i nakazów dotyczących zachowania tajemnic handlowych i informacji poufnych.
4.3. Naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, dyscypliny pracy, przepisów BHP i przeciwpożarowych.
4.4. Przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności – w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.5. Spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Rola jest taka sama w większości firm. Stanowisko to pomyślane było jako „przedstawiciel najwyższego kierownictwa” dla systemu zarządzania jakością (, - red.) zgodnie z ISO 9001 (2008 - red.). Ale teraz, wraz z nadejściem Nowa edycja normy (2015 - red.), usunięto wymóg wprowadzenia pełnomocnika ds. jakości do mechanizmu organizacyjnego. Czy są takie, które mają związek z pracą kierownika ds. jakości? W tym artykule przyjrzymy się jakie są wymagania zaktualizowanego SZJ i jak należy je wdrożyć?

Co w ISO 9001:2015 można uznać za wymagania dla menedżera jakości firmy?

Powiedzmy od razu, że w normie nie ma bezpośrednich wymagań skierowanych do specjalistów ds. jakości przedsiębiorstwa. Ale jest ich wiele obowiązkowe typy działania, które bardzo dobrze wpisują się w tradycyjną funkcjonalność menedżerów jakości. Jeśli czytasz ten materiał, aby zrozumieć, czym zajmuje się kierownik ds. jakości i zaznaczysz pole „ukończone”, w opisach stanowisk samego kierownika lub członków zespołu bezpośrednio z nim współpracujących można uwzględnić następujące rodzaje pracy:

• zrozumienie potrzeb interesariuszy: Punkt 4.2 normy ISO 9001 wymaga od firm, które . Klienci, dostawcy... Następnie trzeba - zgodnie z normą - sformułować, jakie są wymagania tych zainteresowanych stron dla wyników przedsiębiorstwa. Realizacja tego zadania i aktualizowanie gromadzonych danych to już zwykła misja menedżera jakości;

• wdrażanie i ciągłe doskonalenie procesów SZJ: jeśli firma zidentyfikowała już swoje procesy biznesowe i ich powiązania, wdrożyła procesy SZJ, w odpowiedzi na 4.4, teraz konieczne jest zmapowanie przebiegu procesów w celu śledzenia efektów zmian w systemie. Wsparcie procesów debugowania po wdrożeniu systemu jakości to funkcja wielu menedżerów jakości;

• orientacja na klienta i zgodność produktu: kiedy badamy wymagania pod kątem orientacji konsumenckiej z punktu 5.1.2, konieczne staje się zidentyfikowanie i możliwości, które mogą wpłynąć na zgodność produktu. Zarządzanie ryzykiem i szansami w praktyce można powierzyć kierownikowi ds. jakości. Norma idzie dalej w tym punkcie w klauzuli 6.1 normy;

• odpowiedzialność i autorytet w SZJ: Sekcja 5.3 wymaga, aby duża liczba działania, w tym zapewnienie zgodności z SZJ, procesy gwarantujące orientację na klienta, przekazywanie rzetelnych informacji o wynikach działania systemu – to wszystko jest w terenie. Zarządzanie za to rozdziela odpowiedzialność i władzę. Wiele z tych stanowisk, w których kierownictwo musi wykazać się przywództwem, ma kierownika ds. jakości;

• cele dotyczące jakości: (6.2), raport o sytuacji w tym aspekcie to kolejna tradycyjna rola menedżera jakości. Obecność jednego specjalisty, któremu ograniczone są podobne funkcje świetny pomysł, ponieważ lepiej gwarantuje to ogólną koncentrację wszystkich działań związanych z celami jakości.

• komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna: informacja zwrotna z klientami (7.4) najłatwiej jest poradzić sobie, jeśli masz jeden kontakt jakościowy. A taka osoba w przedsiębiorstwie jest często kierownikiem ds. jakości. Jeśli Twoja sytuacja jest opisana tutaj, klienci zawsze wiedzą, do kogo zadzwonić, jeśli wystąpi problem. Nie marnuj cennego czasu na szukanie odpowiednia osoba do negocjacji. Jest to również dobre dla wewnętrznej „kuchni” firmy, ponieważ będzie to korzystne tylko wtedy, gdy pracownicy będą wiedzieć, z kim konkretnie się skontaktować w przypadku określonego rodzaju pytań, w szczególności dotyczących SZJ. - idealnego kandydata do roli pojedynczego kontaktu;

• produkcja i świadczenie usług: podrozdział ISO 9001 8.6 mówi nam, że musimy mieć wstępne wymagania dotyczące wyników pracy, aby sprawdzić z nimi, co się stało i zrozumieć, że wyszło dokładnie to, czego potrzebowaliśmy. Osoby, które prowadzą podobne działania w organizacjach, z reguły podlegają kierownikowi ds. jakości. W ten sposób staje się odpowiedzialny za takie operacje.

• zarządzanie i planowanie audytów wewnętrznych: Ze wszystkich wymagań dziewiątej sekcji ISO 9001, przepisy dotyczące oceny wyników, wymagania dotyczące zarządzania są najłatwiej zintegrowane z obowiązkami kierownika jakości. Tutaj znowu sprawdza się stary argument: jeśli przypiszesz te uprawnienia jednej osobie, wówczas zasoby będą lepiej skoncentrowane i skoncentrowane;

• niezgodności i działania naprawcze: nic dziwnego, że kierownicy ds. jakości są odpowiedzialni za wymagania 10.2 dotyczące przetwarzania. Mając jednego właściciela można łatwiej zarządzać tymi procesami, które są stosowane w całej organizacji, w całej firmie będą stosowane jednolite procedury, prowadzące do wdrożenia najlepszych praktyk w pracy.

Uczyć się więcej przydatna informacja o pracy przedstawicieli najwyższej jakości zarządzania w świetle powstania normy ISO 9001:2015 można przeczytać w naszym artykule” Jaki jest los starszego przedstawiciela zarządzania jakością w związku z nadejściem ISO 9001:2015?».

Potrzebujesz kierownika ds. jakości, aby spełnić wymagania normy ISO 9001:2015?

Jak już powiedzieliśmy, w normie nie ma bezpośrednich wymagań, że musisz mieć kierownika ds. jakości. Jednak zadania wymienione powyżej są obowiązkowe w ramach ISO 9001. A ich realizacja bardzo dobrze wpisuje się w tradycyjne obowiązki menedżerów jakości w organizacjach. Pamiętaj tylko, że jeśli nadal masz osobnego specjalistę ds. Jakości, nie oznacza to, że wszystkie zadania w ogóle spadają na niego. potrzebuje wsparcia wszystkich członków najwyższego kierownictwa przedsiębiorstwa. Obecność kierownika jakości nie zastępuje udziału najwyższego kierownictwa w rozwiązywaniu problemów systemu jakości. Nie ma znaczenia, jak dobrego menedżera możesz znaleźć.

Tłumaczenie: pracownik „United Standard” Valentin Rachmanov.

" data-modal-addimage ="" data-modal-quote ="" data-modal-preview ="" data-modal-sub ="" data-post_id="25961" data-user_id="0" data-is_need_logged ="0" data-lang="pl" data-decom_comment_single_translate="komentarz" data-decom_comment_twice_translate="komentarz" data-decom_comment_plural_translate="komentarze" data-multiple_vote="1" data-text_lang_comment_deleted="Komentarz usunięty" data-text_lang_edited ="Edytowano w" data-text_lang_delete="Usuń" data-text_lang_not_zero="Pole nie jest NULL" data-text_lang_required="To pole jest wymagane." data-text_lang_checked="Zaznacz jedno z pól" data-text_lang_completed="Operacja zakończone" data -text_lang_items_deleted="Elementy zostały usunięte" data-text_lang_close="Zamknij" data-text_lang_loading="Ładowanie...">