uy > Qishloq xo'jaligi

Rasmiy biznes uslubi uning o'ziga xos xususiyati hisoblanadi. Rasmiy ishbilarmonlik nutqining uslubi, uning asosiy xususiyatlari

Muassasalarda, sudlarda va har qanday og'zaki ishbilarmonlik aloqalarida hujjatlar, xatlar va ish qog'ozlarini tayyorlash uchun foydalaniladi, bu rasmiy ishbilarmon nutq uslubidir.

umumiy xususiyatlar

Bu uzoq vaqtdan beri mavjud, barqaror va ancha yopiq uslub. Albatta, u ham vaqt o'tishi bilan ba'zi o'zgarishlarga duch keldi, ammo ular kichik edi. Tarixiy jihatdan rivojlangan janrlar, o'ziga xos sintaktik burilishlar, morfologiya va lug'at unga nisbatan konservativ xususiyatni beradi.

Rasmiy ishbilarmonlik uslubini tavsiflash uchun tilga quruqlik, nutqning ixchamligi, ixchamligi va hissiy jihatdan yuklangan so'zlarni olib tashlash kerak. Til vositalari allaqachon har qanday vaziyat uchun to'liq to'plamda mavjud: bular til shtamplari yoki klişelar deb ataladi.

Rasmiy ish uslubini talab qiladigan ba'zi hujjatlar ro'yxati:

  • xalqaro shartnomalar;
  • davlat hujjatlari;
  • huquqiy qonunlar;
  • turli xil qoidalar;
  • harbiy ustavlar va korxonalar ustavlari;
  • barcha turdagi ko'rsatmalar;
  • rasmiy yozishmalar;
  • turli xil biznes hujjatlari.

Til uslubining umumiy xususiyatlari

Janrlar xilma-xil bo'lishi mumkin, mazmuni har xil bo'lishi mumkin, lekin rasmiy biznes uslubi ham eng muhim umumiy xususiyatlarga ega. Birinchi va eng muhimi: bayonot to'g'ri bo'lishi kerak. Imkoniyatga ruxsat berilsa turli talqinlar, bu endi rasmiy biznes uslubi emas. Misollar hatto ertaklarda ham bor: qatlni kechirib bo'lmaydi. Faqat vergul yo'qolgan, ammo bu xatoning oqibatlari juda uzoqqa borishi mumkin.

Bunday vaziyatlardan qochish uchun ikkinchisi bor asosiy xususiyat Hujjatlarning rasmiy-ishbilarmonlik uslubini o'z ichiga olgan , mahalliy tildir. U leksik, morfologik, sintaktik tanlashda yordam beradi til vositalari biznes hujjatlarini tayyorlashda.

Jumladagi so'zlarning tartibi ayniqsa qat'iy va konservativdir, bu erda rus tilining o'ziga xos tuzilishiga ko'p zid keladi. to'g'ridan-to'g'ri buyurtma so'zlar. Sud predmeti predikatdan oldin keladi (masalan, tovarlar chiqariladi) va ta'riflar aniqlangan so'zdan (masalan, kredit munosabatlari) kuchliroq bo'ladi, nazorat so'zi boshqariladigan so'zdan oldin keladi (masalan, kredit ajratish).

Gapning har bir a'zosi odatda o'z o'rniga ega bo'lib, u gapning tuzilishi va uning turi, boshqa so'zlar orasidagi o'z roli, o'zaro ta'siri va ular bilan munosabatlari bilan belgilanadi. LEKIN xarakter xususiyatlari rasmiy biznes uslubi - genitativ holatlarning uzun zanjirlari, masalan: viloyat hokimligi rahbarining murojaati.

Uslub lug'ati

Lugʻat tizimiga koʻp qoʻllaniladigan neytral kitob soʻzlaridan tashqari maʼlum klişelar – klerikalizm, yaʼni til klişelari kiradi. Bu rasmiy biznes uslubining xususiyatlariga kiritilgan. Masalan: qaror asosida, kiruvchi hujjatlar, chiquvchi hujjatlar, amal qilish muddati tugagandan keyin, kuzatish va hokazo.

Bu erda neologizmlarni o'z ichiga olgan professional lug'atsiz to'liq emas: soya biznesi, qarzlar, qora naqd pul, alibis va boshqalar. Rasmiy ish uslubi leksik tarkibga ba'zi arxaizmlarni kiritishni ham o'z ichiga oladi, masalan: bu hujjat, men uni tasdiqlayman.

Biroq, noaniq so'zlardan foydalanish va mavjud so'zlar majoziy ma'no, mutlaqo ruxsat etilmaydi. Sinonimlar juda kam va ular juda kamdan-kam hollarda rasmiy biznes uslubiga kiritilgan. Masalan, to'lov qobiliyati va kreditga layoqatlilik, etkazib berish va yetkazib berish, shuningdek, ta'minot, amortizatsiya va amortizatsiya, subsidiyalar va ajratmalar.

U individual emas, ijtimoiy tajribani aks ettiradi, shuning uchun lug'at umumlashtirilgan xarakterga ega. Kontseptual seriyalar rasmiy biznes uslubiga mos keladigan umumiy tushunchalarni afzal ko'radi. Misollar: yetib kelish o‘rniga kelmoq, kelmoq, uchib kirmoq kabilar; transport vositasi mashina, samolyot, poezd, avtobus yoki it chanasi o'rniga; aholi punkti qishloq o'rniga shahar, Sibir poytaxti, kimyogarlar qishlog'i va boshqalar.

Demak, leksik konstruksiyalarning quyidagi elementlari rasmiy ishbilarmonlik uslubiga tegishli.

  • Matnlarda atamalarning yuqori foizi: yuridik - huquq, mulkdor va mulk, ob'ektlarni ro'yxatga olish, topshirish va qabul qilish, xususiylashtirish, akt, ijara va boshqalar; iqtisodiy - xarajatlar, subsidiyalar, byudjet, sotish va sotib olish, daromad, xarajatlar va boshqalar; iqtisodiy va huquqiy - sekvestr, amalga oshirish muddati, mulk huquqi, kreditni qaytarish va boshqalar.
  • Nutq qurilishining nominal tabiati tufayli katta raqam og'zaki otlar, ko'pincha ob'ektiv harakatni bildiradi: tovarlarni jo'natish, to'lovni kechiktirish va hokazo.
  • Predlogli birikmalar va denominativ predloglarning yuqori chastotasi: manzilga, kuchga, holatga nisbatan, darajada va hokazo.
  • Klerikal ma'nolarni kuchaytirish uchun qo'shimchalarning sifat va olmoshlarga o'tishi: bu shartnoma (yoki qoidalar), joriy stavkalar, tegishli choralar va boshqalar.
  • Tartibga solinadigan leksik muvofiqlik: bitim faqat tuziladi va narx belgilanadi, huquq beriladi va to'lov amalga oshiriladi.

Uslub morfologiyasi

Rasmiy ishbilarmonlik uslubining morfologik xususiyatlariga, birinchi navbatda, nutqning ma'lum qismlarini tez-tez (takroriy) ishlatish, shuningdek, tilning gaplarning aniqligi va noaniqligiga intilishiga yordam beradigan ularning turlari kiradi. Masalan, bular:

  • odamlarni xatti-harakatlariga qarab nomlaydigan otlar (ijarachi, soliq to'lovchi, guvoh);
  • odamlarni lavozim yoki darajaga ko'ra chaqiradigan otlar, shu jumladan ayollarni qat'iy shaklda erkak(sotuvchi Sidorov, kutubxonachi Petrov, serjant Ivanova, inspektor Krasutskaya va boshqalar);
  • zarracha no- og'zaki otlarda (mos kelmaslik, tan olmaslik);
  • hosila yuklamalarning keng doirada qo‘llanishi (tufayli, bog‘liq holda, darajada, tufayli, asosda, munosabatda va hokazo);
  • infinitivdagi konstruksiyalar (yordam bermoq, tekshirmoq);
  • boshqa ma'nodagi fe'llarning hozirgi zamon (to'lamaganlik uchun jarima undiriladi);
  • ikki yoki undan ortiq o'zakli qo'shma so'zlar (ish beruvchi, ijarachi, texnik xizmat ko'rsatish, logistika, quyida nomlangan, yuqorida va hokazo).

Uslub sintaksisi

Rasmiy biznes uslubining o'ziga xos xususiyati quyidagi sintaktik xususiyatlardan iborat:

  • Sodda gaplar ko‘p qator bir jinsli a’zolar bilan qo‘llaniladi. Masalan: ma'muriy jazo qurilishda, sanoatda mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik qoidalarini buzganlik uchun jarima bo'lishi mumkin. qishloq xo'jaligi va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq transport.
  • Ushbu turdagi passiv tuzilmalar mavjud: to'lovlar qat'iy belgilangan vaqtda amalga oshiriladi.
  • Ismlar genitiv holatni afzal ko'radi va munchoqlar bilan bog'langan: bojxona nazorati bo'linmalari faoliyati natijalari.
  • Murakkab jumlalar shartli bandlar bilan to'ldiriladi: abonentlar o'zlarining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash usullari va maqsadlari bo'yicha yoki to'liq hajmda qayta ishlashga rozi bo'lmagan hollarda, abonentlar shartnoma tuzishda tegishli bayonotni imzolaydilar.

Janr xilma-xilligidagi rasmiy biznes uslubi sohasi

Bu erda siz birinchi navbatda mavzuning ikkita sohasini ajratib ko'rsatishingiz kerak: rasmiy-hujjatli va kundalik biznes uslublari.

1. Rasmiy hujjat uslubi ikki toifaga bo'linadi: ish bilan bog'liq qonun hujjatlari davlat organlari, - Konstitutsiya, nizomlar, qonunlar bir tilda (J) va tegishli diplomatik hujjatlar xalqaro munosabatlar, - memorandumlar, kommunikalar, bayonotlar, konventsiyalar - bu boshqa til (K).

2. Kundalik ish yuritish uslubi ham bo‘linadi: tashkilot va muassasalar o‘rtasidagi yozishmalar j tili, xususiy ish qog‘ozlari esa k tilidir. Kundalik ishbilarmonlik uslubining janrlariga barcha rasmiy yozishmalar - tijorat yozishmalar, ish xatlari, shuningdek ish qog'ozlari - avtobiografiya, guvohnoma, dalolatnoma, guvohnoma, bayonot, protokol, tilxat, ishonchnoma va boshqalar kiradi. hokazo. Ushbu janrlarning standartlashtirish xususiyati qog'ozlarni tayyorlashni osonlashtiradi, til resurslarini tejaydi va ma'lumotlarning ortiqcha bo'lishiga yo'l qo'ymaydi.

Ish hujjatlarini standartlashtirish

Maxsus tanlangan rasmiy ish uslubidagi so'zlar hujjatlarga qonuniy kuch beradigan kommunikativ aniqlikni ta'minlaydi. Matnning har qanday qismi o'ziga xos talqin va ma'noga ega bo'lishi kerak. Bunday yuqori aniqlik uchun bir xil so'zlar, atamalar, nomlar ko'p marta takrorlanadi.

Og'zaki otning shakli rasmiy ish uslubining xususiyatlarini harakatlar va jarayonlarning analitik ifodasi bilan to'ldiradi: "to'liq" so'zi o'rniga "qo'shimchalar kiritish" iborasi, "qaror qilish" o'rniga - "qaror qabul qilish" va hokazo. Shunchaki “javob berish” o‘rniga “mas’uliyatli” bo‘lish qanchalik qattiqroq eshitiladi.

Umumlashtirish va mavhumlik eng yuqori darajada va shu bilan birga butun leksik tizimning o'ziga xos ma'nosi rasmiy biznes uslubining asosiy belgilaridir. Bir vaqtning o'zida qo'llaniladigan bu aql bovar qilmaydigan kombinatsiya hujjatga yagona talqin qilish imkoniyatini beradi va ma'lumotlar yig'indisida yuridik kuchga ega. Matnlarning o'zi atamalar va protsessual lug'at bilan to'yingan va, masalan, shartnomalarga qo'shimchalar nomenklatura lug'atini o'z ichiga oladi. Anketalar va registrlar, ilovalar va spetsifikatsiyalar terminologiyani ochishga yordam beradi.

Hujjatlarda hissiy rangdagi matndan tashqari, har qanday so'kinish so'zlarini, qisqartirilgan lug'at, jargon, so'zlashuv iboralarini ishlatish mumkin emas. Hatto professional jargon ham tilda o‘rinsiz ish yozishmalar. Va eng muhimi, u aniqlik talablariga javob bermaydi, chunki u faqat og'zaki muloqot sohasiga tegishli.

Og'zaki biznes nutqi

Matnlarning hissiyotsizligi va quruq mantig'i, qog'ozdagi materialning standart joylashuvi sezilarli darajada farq qiladi og'zaki nutq, bu matnni tashkil etish tamoyillariga ko'ra, odatda, hissiy rangli va assimetrikdir. Agar og'zaki nutq qat'iy mantiqiy bo'lsa, muloqot muhiti aniq rasmiydir.

Rasmiy biznes uslubining xususiyatlari og'zaki biznes suhbati, kasbiy mavzuga qaramay, ijobiy his-tuyg'ular sohasida davom etishi kerak - hamdardlik, ishonch, hurmat, xayrixohlik.

Ushbu uslubni o'z navlarida ko'rib chiqish mumkin: ish yuritish va biznes uslubi oddiyroq, ammo til hukumat nazorati ostida, diplomatik yoki qonuniy talablar alohida e'tibor. Bu holatlarda aloqa sohalari butunlay boshqacha, shuning uchun muloqot uslubi ham boshqacha bo'lishi kerak. Bayonotlar, bayonnomalar, buyruqlar, farmonlar - o'ylangan, yozilgan, o'qilgan hamma narsa og'zaki muzokaralar, ish uchrashuvlari kabi xavfli emas. ommaviy ijro va boshqalar. Chumchuq kabi so'z uchib chiqsa, ushlanib bo'lmaydi.

Rasmiy ishbilarmonlik nutqining asosiy xususiyatlari qisqalik, aniqlik va ta'sirchanlikdir. Ushbu maqsadlarga erishish uchun so'zlarni to'g'ri tanlash, to'g'ri konstruktsiyalar, to'g'ri sintaksis va tayyorlangan nutqning butun bloklari ongida standartlashtirishdan foydalanish kerak bo'ladi. Yozma ish matnida bo'lgani kabi, og'zaki nutqda ham hissiy rangdagi lug'atga o'rin yo'q. Rejangizni iloji boricha aniq bayon qilish uchun neytralni tanlash, ish yuritish vositalarining me'yorlariga yaqinroq bo'lish yaxshiroqdir.

Rekvizitlar

Rasmiy biznes uslubining eng yorqin xususiyati hatto matnning o'zi emas, balki uning dizaynining barcha ajralmas elementlari - tafsilotlar. Hujjatlarning har bir turi GOST tomonidan taqdim etilgan o'z ma'lumotlariga ega. Har bir element qat'iy ravishda shaklning ma'lum bir joyiga o'rnatiladi. Sana, ism, ro'yxatga olish raqami, kompilyator haqidagi ma'lumotlar va boshqa barcha ma'lumotlar har doim bir xil tarzda joylashgan - biri varaqning yuqori qismida, ikkinchisi pastki qismida.

Tafsilotlar soni hujjatning mazmuni va turiga bog'liq. Namuna shakli maksimal rekvizitlarni va ularning hujjatda joylashish tartibini ko'rsatadi. Bu Rossiya Federatsiyasining Davlat gerbi, tashkilot yoki korxonaning gerbi, davlat mukofotlari tasvirlari, tashkilot, korxona yoki muassasa kodi ( Umumrossiya tasniflagichi korxonalar va tashkilotlar - OKPO), hujjat shakli kodi (boshqaruv hujjatlarining butun Rossiya tasniflagichi - OKUD) va boshqalar.

Stencillash

Mashinada ishlov berish, kompyuterlashtirilgan ofis ishlari - yangi davr standartlashtirish jarayonida. Iqtisodiy va ijtimoiy-siyosiy hayot tobora murakkablashmoqda, texnik taraqqiyot jadal rivojlanmoqda va shuning uchun rasmiy ish uslubining o'ziga xos xususiyatlari barcha mumkin bo'lgan tillardan bittasini tanlashni iqtisodiy jihatdan asoslash va uni amalda mustahkamlashdir.

Barqaror formuladan, qabul qilingan qisqartmadan, barcha materiallarning bir xil joylashuvidan foydalanib, hujjatni rasmiylashtirish ancha tez va osonroq. Shunday qilib, barcha standart va shablonli harflar, jadvallar, anketalar va boshqalar tuziladi, bu ma'lumotlarni kodlash imkonini beradi, matnning informatsion qobiliyatini ta'minlaydi, uning to'liq tuzilishini joylashtirish imkoniyatini beradi. Bunday modullar shartnomalar matniga (lizing, ishlarni bajarish, sotish va sotib olish va boshqalar) kiritiladi.

Hujjatdagi so‘zlarning 50-70 foizini protsessual lug‘at va terminologiya tashkil etadi. Hujjat mavzusi kontekstning noaniqligini belgilaydi. Masalan: Tomonlar yuqoridagi qoidalarga rioya qilish majburiyatini oladilar. Hujjatdan tashqarida ishlatiladigan "partiyalar" so'zi juda noaniq, ammo bu erda u sof o'qiladi huquqiy jihat- shartnoma tuzayotgan shaxslar.

Ish uslubi - bu rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari, ya'ni davlat organlari o'rtasida, tashkilotlar o'rtasida yoki ular ichida, tashkilotlar va shaxslar o'rtasida ishlab chiqarish jarayonida vujudga keladigan munosabatlar sohasiga xizmat qiladigan lingvistik vositalar to'plami. iqtisodiy, huquqiy faoliyat. Shunday qilib, ishbilarmonlik nutqining doirasi, qoida tariqasida, haqiqiy rasmiy biznes vaziyatlarning keng tarmog'i va tegishli hujjatlar janrlari to'plami sifatida ifodalanishi mumkin. Bundan kamida beshta natijani chiqarish mumkin.

1. Ushbu sohaning kengligi biznes uslubining kamida uchta kichik uslubini (navlarini) ajratib ko'rsatishga imkon beradi: 1) rasmiy ish uslubi (ko'pincha ish yuritish deb ataladi), 2) huquqiy (qonunlar va qarorlar tili). ) va 3) diplomatik. Bir qator farqlar bilan, bu pastki uslublar asosiy xususiyatlarida bir-biriga yaqin. (Rasmiy ish va diplomatik hujjatlar ikki tomon o'rtasida kelishuvga erishishga yoki tomonlarning pozitsiyalarini shakllantirishga qaratilganligi bilan o'xshashdir, ayniqsa diplomatik formulalarning "odob-axloq" xususiyati bilan; ulardan farqli o'laroq, "tili". qonunlar» huquqiy javobgarlikka sabab bo'ladigan shartlar va holatlarni sanab o'tish istagi bilan tavsiflanadi.

Ushbu bobda biz deyarli faqat rasmiy ishbilarmonlik nutqining o'ziga xos materialiga to'xtalamiz: nafaqat rasmiy ishbilarmonlik uslubining o'ziga xos xususiyatlari rasmiy ish yuritish nutqida eng aniq va izchil ifodalanganligi sababli, balki uning tarqalish ko'lami va har qanday faoliyatning nutq amaliyotiga kirib borishi rasmiy biznes nutqi eng katta darajada ma'ruzachilar massasiga ta'sir qiladi.

2. “Rasmiy ishbilarmonlik vaziyati – hujjatning tegishli janri” nisbati hujjat mazmuni birgina holatga emas, balki ularning butun turi – vaziyatga mos keladigan ko‘plab real ish sharoitlarini qamrab olishini bildiradi. Natijada, rasmiy ishbilarmonlik uslubidagi hujjatlarning shakli va tili standartlashtirilgan (yagona modelga mos keladi) va standartlashtirish talabining o'zi biznes nutqining butun sohasiga kiradi.

3. Ishbilarmonlik nutqi sohasida biz hujjat, ya'ni yuridik kuchga ega bo'lgan ish qog'ozi bilan shug'ullanamiz va bu faktning o'zi rasmiy ishbilarmonlik uslubining til vositalarini amalga oshirishning yozma xarakterini belgilaydi. Shu bilan birga, ish hujjatining sof yozma tabiati uning tiliga ta'sir qilmasligi mumkin: yozma nutq - bu suhbatdosh yo'qligidagi nutq, batafsil va to'liq taqdimotni talab qiladi, chunki "vaziyatni barcha tafsilotlar bilan tiklash kerak. suhbatdoshga tushunarli bo‘lib qoladi (= o‘quvchi. — B. Sh.)”.

4. Tilshunoslikda matnlarning ikki turini qarama-qarshi qo‘yish odat tusiga kiradi: informatsion (ilmiy, ishbilarmonlik) va ekspressiv (publisistik, badiiy). Ishbilarmon nutqning birinchi turga mansubligi uning ayrim xususiyatlarini, eng avvalo, stilistik xususiyatini tushuntiradi. Biznes matnining yakuniy informatsion maqsadi yozuvchining taqdimotning eng qat'iy va cheklangan tabiatiga bo'lgan istagida va shu bilan stilistik jihatdan neytral va / yoki kitobiy elementlardan foydalanish istagida namoyon bo'ladi. Bu, o'z navbatida, ish nutqi matnlarida (masalan, so'zlashuv lug'ati yoki so'z birikmalarida), majoziy vositalar yoki majoziy ma'noda ishlatiladigan so'zlarda ekspressiv va emotsional rangdagi lingvistik vositalardan foydalanish imkoniyatini istisno qiladi - bularning barchasi biznesning aniqligi talablariga zid keladi. nutq. Masalan, Chexovning “Undov belgisi” qissasini o‘qing, unda amaldor 40 yillik xizmat davomida qo‘llagan qog‘ozlarda qo‘llagan tinish belgilarini xotirasiga o‘tkazib, qaysi holatda qo‘yish kerakligini eslay olmaydi. ular undov belgisi! (Qaysi birini eslaysizmi? O'ylab ko'ring.).

5. Aytilganlar ishbilarmonlik nutqiga xos bo‘lgan aniqlik talabini ham belgilaydi. (Bu borada ilmiy va ishbilarmonlik nutqi o'rtasidagi farqni ta'kidlaymiz: birinchisida, bir ma'nolilik zarur, ikkinchisida, noaniqlik shunchaki qabul qilinishi mumkin emas). Bu talab biznes nutqida atamalardan yoki tugatilgan (aniq ma'noga yaqin) atamalardan foydalanishni oldindan belgilab beradi. maxsus vositalar til (bu tendentsiya hujjatning qonuniy kuchi bilan uzviy bog'liqligi aniq, bu noaniqlikka yoki L. V. Shcherba aytganidek, "mish-mish talqinlariga" toqat qilmaydi); masalan: qaror, qaror - ruhoniy uslubda, da'vogar, javobgar - yuridik uslubda, birovning chuqur hurmatiga guvohlik berish - diplomatik. Tadqiqotchilarning ta’kidlashi bejiz emas: “Biznesda rivojlangan professional idiomalar yozish, dagi atamalar bilan bir xil funktsiyani bajaring ilmiy nutq". Xuddi shu sababga ko'ra, foydalanmaslik istagi biznes matnlari shaxs-ko'rsatish olmoshlari u (u, u, ular), chunki ularning kontekstda ishlatilishi - agar unda bir jinsdagi bir nechta ot mavjud bo'lsa - taqdimotning aniqligi va ravshanligi talablariga zid kelishi mumkin.

Ishbilarmonlik nutqining sintaksisi sohasida taqdimotning izchilligi va argumentatsiyasi talabi ko'pligini tushuntiradi. murakkab tuzilmalar. Bunda mantiqiy munosabatlarni (tobe sabab, oqibat, shart-sharoitlar) ifodalovchi bog`lovchili murakkab jumlalardan keng foydalanish, matndagi barcha turdagi tushuntirishlar mahsuldorligi (bo`lish va ergash gaplar, qo`shimchali konstruksiyalar), semantik munosabatlarni farqlash nazarda tutiladi. murakkab birikmalar (masalan, haqiqat tufayli ) va old qo'shimchalar (masalan, nima uchun) yordamida.

O'ziga xos ro'yxatga kiritilgan lingvistik xususiyatlar ish uslubi (stilistik, leksik, morfologik, sintaktik) ushbu uslubdan foydalanishning yozma sohasiga, uning hujjat janrlariga organik ravishda mos keladi. Ammo bu nafaqat rasmiy ishbilarmonlik (klerikal) sub-style me'yorlarining xususiyatlarini tashkil qiladi.

Rus nutqi madaniyati / Ed. OK. Graudina va E.N. Shiryaeva - M., 1999 yil

Bugungi kunda ushbu kontseptsiyani o'rganish va qo'llashning dolzarbligini ortiqcha baholash qiyin. Ishbilarmonlik odob-axloqining roli har bir muayyan tashkilot hayotida muhim va xalqaro darajada ham katta ahamiyatga ega. Vakolatli egalik biznes uslubi shaxsning mavqei va obro'sini oshiradi, ular uchun yangi martaba va shaxsiy istiqbollarni ochadi. Bu muvaffaqiyatga erishish formulasi sifatida ta'riflanishi mumkin, uning natijasi insonning nutqi, xatti-harakati va kiyinish uslubiga ta'sir qiladi.

Nutqda ishbilarmonlik uslubining ta'rifi va kelib chiqishi

Nutqdagi biznes uslubi rasmiy kommunikatsiya sohasida qo‘llanilishi mumkin bo‘lgan lingvistik va boshqa vositalar majmuidir. Bunday munosabatlar odamlar, tashkilotlar va davlatlar o'rtasida paydo bo'lishi mumkin. Muloqotning bu formati o'zining ildizlariga antik davrga borib taqaladi. Kiev davlati davrida yuridik kuchga ega bo'lgan hujjatlar paydo bo'la boshladi. Boshqa kitob uslublari qatorida, biznes uslubining kelib chiqishi 10-asrda vujudga kelgan. Hozirgacha u qonun hujjatlari, farmoyishlar, kelishuvlar va rasmiy yozishmalarni rasmiylashtirishda foydalanilgan.

Rasmiy biznes uslubi — funktsional xilma-xillik barqarorlik va standartlashtirish bilan ajralib turadigan til. Bu noaniq va yomon tuzilgan jumlalar va iboralarga ruxsat bermaydi. So'zlar faqat ichida qo'llaniladi to'g'ridan-to'g'ri ma'no. Tantanali va rasmiy yig'ilishlar va sessiyalardagi arboblarning ma'ruzalari bu uslubga misol bo'la oladi. U ham qo'llaniladi ish muhiti yig'ilishlarda, taqdimotlarda, uchrashuvlarda.

Biznes uslubining namoyon bo'lish shakllari


Rasmiy format o'z qo'llanilishini yozma, og'zaki muloqot, shkafda topadi. Kiyinish uslubi o'ziga xosdir tashrif qog'ozi shaxs, u prezident bo'ladimi, kompaniyani boshqaradi yoki unda oddiy funktsiyalarni bajaradi. Birinchi taassurotdan tashqari, kiyimlar suhbatdoshlarga psixologik ta'sir ko'rsatishi mumkin. Biznes uslubidagi kiyim ko'proq e'tibor talab qiladi.

Korporativ xulq-atvor inson xatti-harakatlarida namoyon bo'ladi. Komponentlar: nostandart vaziyatda xotirjamlikni saqlash va o'zini munosib tutish qobiliyati, harakat qilish istagi, mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyorlik, moslashuvchan bo'lishdan qo'rqmaslik, ob'ektiv bo'lish. Ishbilarmonlik xatti-harakati ma'lum narsalarga bo'ysunadi: sog'lom fikr, axloq, maqsadga muvofiqlik, konservatizm, samaradorlik va boshqalar.

Ishbilarmon nutq uslubi

Korxonaning kiyinish kodi va uning vazifalari

Har bir yirik kompaniyaning o'ziga xos kiyim kodi mavjud. Birlashtirishga yordam beradi tashqi ko'rinish xodimlar va kompaniyaning imidjini saqlab qolish. kompaniyaning obro'siga ijobiy ta'sir qiladi va mijozlarning ko'z o'ngida bu haqda umumiy taassurot yaratadi. Har bir xodimning garderobida kamida to'rtta kostyum bo'lishi kerak, ular vaqti-vaqti bilan o'zgartirilishi kerak. Ikki yoki undan ortiq kun davomida bir xil kostyumda yurish tavsiya etilmaydi.

Ba'zilarida yirik kompaniyalar aniq va ancha qattiq talablar belgilangan. Xodim bilan tuzilgan shartnomada kiyinish kodi bir necha sahifadan iborat batafsil tavsif kiyim va undan tayyorlanishi kerak bo'lgan materiallar. Xorijiy firmalar bilan solishtirganda, MDH mamlakatlarida ular xodimlarning kiyim-kechaklariga ko'proq sodiqdirlar. Majburiylar uchun alohida talablar o'rnatiladi muzokaralar uchun biznes uslubi, taqdimotlar yoki dala uchrashuvlari. Agar o'sha kunga muhim uchrashuvlar rejalashtirilmagan bo'lsa, juma "bog'lanishsiz kun" hisoblanadi.

Kiyinish kodining kiritilishi nafaqat umumiy ta'sir qiladi korporativ madaniyat. Mazali tanlangan shkaf xodimni yanada intizomli qiladi. U o'zi bilan bo'lgan shaxsiy mas'uliyatni qachon his qiladi. Bunday odamlar muzokaralarda muvaffaqiyat qozonish ehtimoli ko'proq.

Biznes uslubining biznesdagi ahamiyati

Ishbilarmonlik dunyosida nutq va o'zini tutish uslubini belgilaydigan ma'lum qoidalar va me'yorlarga rioya qilish juda muhimdir. turli vaziyatlar. Ushbu talablarga rioya qilgan holda, siz samarali uchrashuv, muzokaralar, shartnoma imzolashga ishonishingiz mumkin. Hatto kechki ovqat yoki galstuksiz uchrashuv ham tegishli tarzda o'tkazilishi kerak.

Biznes uslubiga muvofiqlik yangi boshlanuvchilar uchun erishib bo'lmaydigan narsa emas. Har bir inson uchrashuv, suhbat, taqdimot o'tkazish kerak bo'lgan asosiy tamoyillarni o'rganishi mumkin. Nazariy jihatdan xulq-atvorning asosiy modellari uzoq vaqtdan beri aniqlangan, muhim tamoyillar va normalar tavsiflangan. Misol uchun, birinchi uchrashuvda tanishish algoritmi quyidagicha: salomlashish, tanishtirish va tashrif qog'ozlarini almashtirish.

Amalda qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin, chunki hamma narsada tajriba kerak. O'z xatolaringizdan qo'rqmang. To'g'ridan-to'g'ri bilimdonroq odamdan maslahat so'rash yaxshi shakl hisoblanadi. Shu bilan birga, maqbul masofani saqlash kerak, xulq-atvorda tanish bo'lishdan qochish va suhbatdoshga xayrixohlik qilmaslik kerak.

Bog'lovchisiz yig'ilishlarda biznes uslubi normalari


Bunday yig‘ilishlarda muhim masalalar hal etilmaydi, hujjatlar imzolanmaydi. Norasmiy muhit kelajak uchun umumiy istiqbollar va rejalarni muhokama qilish, oila va sevimli mashg'ulotlar haqida tasodifiy suhbatlar uchun qulaydir. Siz dam olishingiz va qat'iy me'yorlarga rioya qilishdan chetga chiqishingiz mumkin. norasmiy ish kiyimi qulayroq narsalarni kiyish imkonini beradi. Muloqot qanday erkin formatda bo'lishidan qat'i nazar, suhbatdoshlar birgalikda vaqtni yaxshi o'tkazish uchun o'zlarini hurmat va do'stona tutishlari kerak.


Huquqiy, ma'muriy va ijtimoiy faoliyat uchun xarakterlidir. Nutq madaniyati kabi hodisa uchun rasmiy ish uslubi juda muhimdir, chunki u davlat vazifalari, sud ishlari va diplomatik aloqalar bilan bog'liq hujjatlar va ish hujjatlarini rasmiylashtirish uchun ishlatiladi. U izolyatsiya, ko'plab nutq burilishlarining barqarorligi, o'ziga xos lug'at va maxsus sintaktik burilishlar bilan tavsiflanadi. Rasmiy ishbilarmonlik uslubida yozilgan hujjatlar ixcham bo'lib, klişe va til klişelari bilan to'ldirilgan. Bu xalqaro shartnomalar, hukumat qarorlari va hujjatlari, huquqiy qonunlar va sud farmoyishlari, turli nizomlar va rasmiy yozishmalar, shuningdek, aniqligi va til standarti bilan farq qiluvchi boshqa turdagi ish hujjatlari.

Bu alohida nutq madaniyati. Rasmiy biznes uslubi, klişe va til klişelaridan tashqari, juda ko'p professional terminologiya va arxaizmlarni o'z ichiga oladi. Ushbu uslubni qo'llashda polisematik so'zlar umuman ishlatilmaydi. Hujjatlar, shuningdek, sinonimlardan qochishadi va agar ular ishlatilsa, unda ularning uslubi ham qat'iy rioya qilinadi va lug'at, go'yo, bir ramka ichiga kishanlangan, undan tashqariga chiqish taqiqlangan.

Ammo rasmiy ishbilarmonlik uslubida ko'p miqdorda otlar qo'llaniladi, odamlarni faoliyatga ko'ra nomlashadi, lavozimlar har doim erkak jinsida chaqiriladi. Ko'pincha zarrachali so'zlar salbiy zarrachasiz ishlatilganda bir xil so'zlarga antonim sifatida ishlatilmaydi. Ish hujjatlarida bajarilgan yoki bajarilayotgan harakatlarni belgilashda murakkab va infinitivlar mashhurdir. Yetarli ajoyib joy bu nutq uslubida murakkab so'zlar ham tayinlanadi.

Rasmiy biznes uslubiga afzallik beriladi bir hil a'zolar. Ko'pincha passiv konstruktsiyalar qo'llaniladi, ya'ni shaxssiz jumlalar harakatni bajaruvchi shaxsni ko'rsatmasdan. Ismlarning genitativ holati sintaktik konstruktsiyalar zanjirini tashkil qiladi; jumlalar ko'pincha juda keng tarqalgan bo'lib, gap bandi bilan yuklanadi.

Rasmiy biznes uslubi ikki xil: rasmiy hujjatli va kundalik biznes uslubi. Birinchi guruh Konstitutsiya kabi qonun hujjatlarining tilidir Rossiya Federatsiyasi va uning sub'ektlari, partiyalarning nizomlari va dasturlari, shuningdek xalqaro ahamiyatga ega diplomatik hujjatlar, masalan, kommunike, memorandum, konventsiya va boshqalar. Ikkinchi guruhga rasmiy yozishmalar va shaxsiy ish hujjatlarini tuzish jarayonida qo'llaniladigan til kiradi. Bularga turli sertifikatlar, ish xatlari, ishonchnomalar, e'lonlar, bayonotlar, tilxatlar, avtobiografiyalar va boshqalar kiradi. Ro'yxatdagi hujjatlar qanday standartlashtirilganligi ma'lum, bu ularni tuzishni sezilarli darajada osonlashtiradi. Ulardagi ma'lumotlar qisqa va minimal miqdorda ishlatiladi.

Ingliz tili vosita ekanligi ma'lum xalqaro aloqa. Shuning uchun, rasmiy biznes uslubi ingliz tilida ish hujjatlari tarjima qilinishi kerak bo'lganda diplomatik pastki uslubda qo'llaniladi. Bu holda biznes nutqining turlari foydalanish doirasi bilan belgilanadi. Savdo shartnomalari va shartnomalari tijorat yozishmalari uslubida yuritiladi. Huquq sohasida kodekslar, qonun qoidalari, davlat va parlament qarorlari tilidan foydalaniladi. Alohida-alohida, harbiylashtirilgan biznes qog'ozlarining tili ajralib turadi.

Shunday qilib, ingliz tilining rasmiy ishbilarmonlik uslubi tomonlar tomonidan masalaning mohiyatini tushunishga erishadigan vosita rolini o'ynash uchun mo'ljallangan, bu esa turli shartnomalar imzolanishiga olib keladi.

Rasmiy ish uslubi (ODS) rasmiy munosabatlar sohasiga xizmat qiladi, bunda aloqa ishtirokchilari muayyan ishlarni bajaradilar ijtimoiy funktsiyalar. Bunday muloqotdagi vaziyatlar imkon qadar odatiy bo'lib, bu ularning ishtirokchilarining standart nutq xatti-harakatlarini keltirib chiqaradi, shuning uchun ko'plab hujjatlar tayyor shakllar bo'lib, unda faqat hujjatni topshiruvchining pasport ma'lumotlarini kiritish kerak.

"Rasmiy ish uslubi" atamasi rasmiy (tashkiliy-ma'muriy) va diplomatik hujjatlar tilining xususiyatlarini bildirish uchun ishlatiladi. Rasmiy ishbilarmonlik uslubining asosiy vazifasi shundaki, mazmunni yozma ravishda taqdim etishda ma'lum bir shaklni talab qilib, u matnga hujjat xarakterini beradi va ushbu matnda aks ettirilgan insoniy munosabatlarning turli tomonlarini rasmiy ishbilarmonlik toifasiga aylantiradi. hujjatlar.

ODS ning asosiy xususiyatlari: matnning aniqligi, materialning standart tartibga solinishi, tartibga solish (cheklangan til vositalari to'plami), qat'iylik va soddaligi, ma'lumotlarning boyligi, taqdimotning yozma shakli va shaxssizligi. bayonot.

ODS uchta kichik uslubga bo'linadi - yuridik, diplomatik va ish yuritish va biznes. Ularning har biri qator janrlarda o‘z aksini topgan. Huquqiy kichik uslub janrlariga konstitutsiya, kodeks, qonun, nizom, rezolyutsiya, diplomatik kichik uslub janrlariga ishonch yorlig'i, norozilik eslatmasi, deklaratsiya, kommunike, ruhoniy va ishbilarmonlik janrlari kiradi. uslubga buyruq, shartnoma, bildirishnoma, farmoyish, shuningdek, barcha turdagi hujjatlar kiradi.shaxsiy xarakter (ariza, shikoyat, tilxat, ishonchnoma, xat, memorandum/xizmat/tushuntirish xati, avtobiografiya va boshqalar).

Kimdan til xususiyatlari rasmiy biznes uslubi, quyidagilarni ta'kidlash kerak. ODS ning leksik xususiyatlariga mavjudligini o'z ichiga oladi ifodalarni o'rnating ijtimoiy hayot voqeliklarini bildiruvchi atamalar, shu bilan birga klerikalizm darhol namoyon boʻladigan, muhrlanib qolgan va keyinchalik oʻz-oʻzidan, tayyorlanmagan shaklda paydo boʻladi. so'zlashuv nutqi (to'g'ri, quyida imzo qo'ygan, eshitgan, da'vogar, jismoniy shaxs, iste'molchi va boshq.). ODS matnlarida emotsional ekspressiv lug'at, baholovchi va kirish-modal so'zlar mavjud emas ( yaxshi, yomon, kabi, xohlayman, ehtimol, ehtimol va hokazo.). Matnlarda qo'llanilgan so'zlar cheklangan leksik moslik bilan tavsiflanadi, masalan, rasmiy xat yozilmagan, lekin tuziladi.

IN morfologik jihatdan majburiyat ma'nosi bilan sifatlarning qisqa shakllaridan foydalanish qayd etilgan ( majburiy, mas'uliyatli, javobgar) va bo'laklar ( qaror qabul qilindi, nomzodlik qo‘llab-quvvatlandi), ko'p sonli yuklamalar va bog'lovchilar ( shunga ko'ra, davomida, maqsadlari uchun, tufayli). Buyruqni ifodalash uchun infinitiv konstruktsiyalar qo'llaniladi, qo'shimchalar va modal so'zlar bilan mustahkamlanadi ( ta'mirlash kerak, chora ko'rishni buyuraman, ... ga o'tish kerak va hokazo.).


TO sintaktik xususiyatlar ODS matnlari faol foydalanish passiv konstruktsiyalar ( buyurtma tugallandi, mumkin emas, muzokaralar yakunlandi) va bir xil a'zolar va ajratilgan iboralar bilan ko'p jumlalar, arxaizm elementlari bilan turli xil klişelar va klişelar ( qilmishiga ko'ra, qilmishning jazolanishi).

SDS matnlari inversiyali jumlalar bilan tavsiflanadi - ob'ektiv ma'noga ega bo'lgan mavzu predikatga ergashadi ( Har bir insonga vijdon erkinligi kafolatlangan). Bo'lishli qo'shma gaplar va kesimli burilishlar matnni axborotga boy qilish imkonini beradi. Matnlarda predlogsiz otlarning "torli" genitiv holatlari bilan tuzilgan konstruktsiyalar ustunlik qiladi ( Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining huquqlarini cheklashning har qanday shakli taqiqlanadi).

Rasmiy biznes matnlari segmentatsiyaning yuqori darajasi bilan ajralib turadi, bu sizga matnni maqolalar, paragraflar, paragraflar, kichik bandlarga bo'lish orqali aniq tuzilishga imkon beradi. Matn ma'lum bir janr uchun zarur bo'lgan barcha elementlarni o'z ichiga olgan shablon (shakl) bo'yicha tuzilgan.

ODS matnlari yoki hujjatlar hayotda muhim o'rin tutadi zamonaviy odam. Ular bizning ijtimoiy hayotimizni tartibga soladi, shuning uchun biz ularga har kuni ehtiyoj sezamiz. Shuning uchun har birimiz hujjatni nafaqat to'g'ri talqin qilish, balki uni to'g'ri tuzish qobiliyatiga ega bo'lishimiz kerak. U yoki bu hujjatni tuzayotgan muallif unda hujjat janri standart iboralardan farqli ravishda o'zinikini "ixtiro qilmasdan" talab qiladigan lingvistik vositalardan foydalanishi kerak.

Hujjat matnning janr modeliga muvofiq o'zgarmagan kompozitsiya bilan yaratilgan bo'lib, u majburiy tematik bloklarni, ya'ni tafsilotlarni o'z ichiga oladi.

Masalan, ishga joylashish uchun ariza quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:

1) qabul qiluvchining ko'rsatilishi (rahbar va korxonaning nomi);

2) qabul qiluvchining ko'rsatilishi;

3) hujjat (bayonot) janrining nomi;

4) so'rovning asosiy mazmuni (iltimos, meni qabul qiling ...);

5) hujjat tuzilgan sanani ko'rsatish;

6) imzo (qo'lda yozilgan imzo).

Tafsilotlarni bir-biriga nisbatan joylashtirish talablariga qat'iy rioya qilish kerak. Murojaatda qabul qiluvchi va oluvchi o'ng tomonda ko'rsatilgan yuqori burchak varaq. Hujjatning nomi (bosh harf bilan va oxirida nuqta qo'ymasdan, agar adresat "dan" bosh gapi bo'lsa yoki kichik harf va oxirida nuqta qo'yilgan bo'lsa, agar "dan" predlogisiz adreslovchi o'rtada joylashgan bo'lsa va asosiy tarkib varaqning kengligi bo'lsa. Sana pastki chap tomonda, imzo esa o'ng tomonda, sana bilan bir qatorda qo'yiladi. Bunday holda, tafsilotlar o'rtasida bo'sh chiziqlar qoldiriladi. Sana va imzo ostida hal qilish uchun bo'sh joy qoldiriladi. O'lchamlari ham yuqori chap burchakda joylashgan.

Rasmiy ish uslubi - bu nafaqat ish yuritish va diplomatiyada, balki har qanday rasmiy munosabatlarda, masalan, ishlab chiqarishda, universitetda, tibbiyot muassasalari, gazetada va boshqalar.

Hujjatlarni tuzishda umumiy qabul qilingan barqaror nutq burilishlari qo'llaniladi: Men sizdan ruxsat so'rayman ...; Men, quyida imzo chekkan ...; ma'lumotnoma berilgan ... bu ... haqiqatan ham ...; sizni taklif qilishga ruxsat bering…; Manzilda yashovchi men ... ishonaman ...

kabi fe'llarning to'g'ri qo'llanilishi ishonch, ishontirish, kafolatlash, e'lon qilish, bildirish, turib olish, tasdiqlash, bildirish, taklif, buyurtma h.k. Bu fe'llar birinchi shaxs ko'plikda ishlatiladi yoki birlik sub'ektsiz gaplarda, shuningdek, adresatga murojaat qilganda uchinchi shaxs birlik, masalan: "so'rayman" emas, balki "so'rayman"; "majburiy" emas "majburiy".

Hujjatni ishlab chiquvchi o'zini qiziqtirgan muammo bo'yicha o'z nuqtai nazarini to'g'ri va aniq bayon eta olishi kerak. Buning uchun u, birinchi navbatda, murakkab birikmalar va denominativ predloglarni o'z ichiga olgan sabab va boshqa mantiqiy munosabatlarni ifodalovchi til vositalarini bilishi kerak: tufayli, maqsadda, asosida, oldini olish uchun, ko‘ra, ko‘ra, rahmat, tufayli va h.k.

Rasmiy ish hujjatlarida to'g'ri foydalanish kerak etiket formulalari murojaat qiluvchining qabul qiluvchiga hurmatli munosabatini ko'rsatadigan murojaatlar: Rahmat..., Sizdan so'raymiz…, afsuski… Shuni yodda tutish kerakki, ish xatida ikkinchi shaxs olmoshlari ( siz, sizning) bosh harf bilan yoziladi, oddiy yozma nutqda bunday imlo rus imlosi me'yorlariga zid keladi.

Rasmiy ish hujjatlarida qabul qiluvchiga tanish manzilga ruxsat berilmaydi ( Qimmat…), ultimatum shaklida javob vaqtini ko'rsatish ( Iltimos, darhol menga javob bering ...) yoki sabablarni ko'rsatmasdan adresatning so'rovini rad etish.

Ishbilarmonlik nutqidagi odatiy xatolarga quyidagi qoidabuzarliklar kiradi:

1) chet el so'zlarini asossiz ishlatish ( bekor qilish o'rniga uzaytirish; Shikoyat qilish o'rniga manzil);

2) arxaizmlardan foydalanish ( qaysi o'rniga qaysi, bu yil o'rniga bu yil);

3) paronimlardan noto'g'ri foydalanish ( o‘rta maktabni tamomlagan o'rniga o‘rta maktabni tamomlagan; mahsulotlar bilan tanishtirish o'rniga mahsulotlar bilan tanishing);

4) predloglardan foydalanish qoidalarini buzish ( rahmat, ko‘ra, qaramay, shunga ko‘ra ravish kelishigi bilan birlashtirilgan; natijasida, davomida imlosi bilan bosh gap birikmalaridan farqlanadi tergovga tajribali tergovchi jalb qilingan; daryo bo'ylab tez oqimlar mavjud.

Bu erda bayonot yozish uchun ikkita variant mavjud.

1-variant (kimning bayonoti):

prof. A.M. Shammazov

ikkinchi kurs talabasidan

Texnologiya fakulteti

Nikolaev Denis Yakovlevich

Bayonot

Oilaviy sabablarga ko'ra meni sirtqi bo'limga o'tkazishingizni iltimos qilaman. Men topshirgan test va imtihonlarim toʻgʻrisidagi akademik sertifikatdan koʻchirma ilova qilingan.

25.07.2012 Shaxsiy imzo

2-variant (kimning bayonoti):

Ufa davlati rektori

Neft texnika universiteti

prof. A.M. Shammazov

ikkinchi kurs talabasi

Texnologiya fakulteti

Nikolaev Denis Yakovlevich

bayonot.

Meni o‘z mablag‘im hisobidan o‘qishga yuborgan korxona iltimosiga binoan, meni “Neft va gaz quduqlarini burg‘ulash” ixtisosligiga o‘tkazishingizni so‘rayman. “Burintex” MChJ kadrlar bo‘limining xati ilova qilingan.

Biz ham tavsiya qilamiz

Yuklanmoqda...Yuklanmoqda...