Koncept automatiziranog mjesta (AWP) specijalista. Glavne vrste podrške za AWS

Sve veća informatizacija društva povećava važnost računalne tehnologije u procesi upravljanja. Korištenje mogućnosti suvremene računalne tehnologije za automatizaciju procesa obrade informacija povećat će produktivnost rada, poboljšati učinkovitost rada s dokumentima i ubrzati razmjenu upravljačkih informacija.

Trenutno je koncept distribuiranih automatiziranih sustava upravljanja usmjerenih na lokalnu obradu informacija postao široko rasprostranjen. To vam omogućuje da organizirate podjelu rada rukovodećeg osoblja i automatizirate obavljanje njihovih funkcija. Za realizaciju ove ideje potrebno je izraditi automatizirane radne stanice temeljene na osobnim elektroničkim računalima (PC) za svaku razinu upravljanja i svako predmetno područje.

Automatizirano radno mjesto (AWS) - kompleks računalnog hardvera i softvera koji se nalazi izravno na radnom mjestu zaposlenika i dizajniran je za automatizaciju njegovog rada u okviru specijalnosti.

Automatizirana radna mjesta moraju biti stvorena strogo u skladu s njihovom namjeravanom funkcionalnom svrhom. Međutim generalni principi stvaranjeradna stanicaostaju nepromijenjeni, uključuju:

sistemski;

Fleksibilnost

stabilnost;

· učinkovitost.

Načelo dosljednosti znači sljedeće: automatizirano radno mjesto treba biti sustav međusobno povezanih komponenti. Istodobno, strukturaradna stanicamoraju jasno odgovarati funkcijama za koje je ova radna stanica stvorena.

Načelo fleksibilnosti od velike je važnosti u stvaranju modernih i učinkovitih radnih stanica. Ovo načelo znači mogućnost prilagodberadna stanicana predloženu modernizaciju softvera i hardvera. Trenutno, kada je stopa zastarjelosti softvera i hardvera u stalnom porastu, usklađenost s ovim načelom postaje jedan od bitni uvjeti pri stvaranjuradna stanica.

Kako bi se osiguralo načelo fleksibilnosti u stvarnim radnim stanicama, svi podsustavi su jedinstveniradna stanicaizrađeni su u obliku zasebnih, lako zamjenjivih modula. Kako bi se izbjegli problemi nekompatibilnosti prilikom zamjene, svi elementi moraju biti standardizirani.

Načelo održivosti je od velike važnosti. Sastoji se u ispunjavanjuradna stanicafunkcije, bez obzira na utjecaj unutarnjih i vanjskih čimbenika. U slučaju kvarova, rad sustava trebao bi se brzo vratiti, problemi pojedinačni elementi treba lako ukloniti.

Načelo učinkovitosti podrazumijeva da troškovi stvaranja i rada sustava ne smiju premašiti ekonomske koristi od njegove implementacije. Osim toga, prilikom stvaranjaradna stanicamora se imati na umu da će njegovu učinkovitost uvelike odrediti pravilna raspodjela funkcija i opterećenja između radnika i alatnih strojeva za obradu informacija, čija je jezgra osobno računalo. Samo ako su ti uvjeti ispunjeniradna stanicapostaje sredstvo povećanja ne samo produktivnosti rada i učinkovitosti upravljanja, već i socijalne udobnosti stručnjaka.

Praktično iskustvo korištenjaradna stanicakao jedan od elemenata distribuiranih kontrolnih sustava omogućuje nam da istaknemo sljedeće zahtjeve za učinkovitu i potpuno funkcionalnu radnu stanicu:

· pravovremeno zadovoljenje informacijskih potreba korisnika;

· minimalno vrijeme odgovora na zahtjeve korisnika;

· prilagodba stupnju osposobljenosti korisnika i specifičnostima funkcija koje obavlja;

· mogućnost brzog osposobljavanja korisnika osnovnim metodama rada;

· pouzdanost i jednostavnost održavanja;

· prijateljsko sučelje;

· sposobnost rada u sklopu računalne mreže.

Razmotrite strukturu radne stanice i odnos između njezinih komponenti.

Kao što je prikazano na dijagramu,radna stanicasastoji se od hardvera i softvera računalne tehnologije, kao i potrebne metodološke dokumentacije koja korisniku omogućuje učinkovitu interakciju s ovim alatima.

Automatizirana radna stanica (AWP) — kompleks računalne opreme i softvera koji se nalazi izravno na radnom mjestu zaposlenika i dizajniran je za automatizaciju rada zaposlenika u okviru njegove specijalnosti.

ARM uključuje:hardver, softver, te informacijska potpora i metodološka dokumentacija.

Softver je podijeljen na sistemski i funkcionalni. Funkcionalni softver uključuje uređivače teksta, uređivače proračunskih tablica, DBMS, programe za e-poštu itd.

Integrirani uredski programski paketi naširoko se koriste. Tipičan primjer je Microsoft Office.

Sastav AMS pojedinih stručnjaka utvrđuje se ovisno o njihovim radnim obvezama i funkcijama koje obavljaju.

Trenutno postoji veliki izbor razni softverski proizvodi koji zadovoljavaju gotovo sve zahtjeve koje mu nameću predstavnici raznih profesija. Međutim, postoje situacije kada postoji potreba za nekim drugim programima. U takvim slučajevima razvijaju se posebne radne stanice za profesionalne potrebe.

Prilikom izrade takvih programa potrebno je uzeti u obzir točke kao što su:

• zadaci koje treba riješiti;
• interakcija s drugim stručnjacima;
• profesionalne navike i sklonosti zaposlenika;
• razvoj ne samo FPO, već i posebnih tehničkih sredstava (miš, mreža, automatsko biranje telefonskih brojeva itd.).

Stvaranje učinkovitih profesionalnih radnih stanica omogućuje povećanje produktivnosti stručnjaka i smanjenje broja osoblja. Time se povećava brzina obrade informacija i njihova pouzdanost, što je neophodno za učinkovito planiranje i upravljanje.

Za učinkovitu upotrebu kompleksa radnih stanica potrebno je, prije svega, jasno definirati za koje će se stručnjake (menadžere, ekonomiste, statističare, računovođe) kreirati automatizirana radna mjesta. Sastav i broj radnih mjesta ovisi o profilu organizacije, njezinoj strukturi, veličini i drugim parametrima.

U praksi, razvoj specifičnih radnih stanica najčešće predstavlja automatizaciju najtipičnijih funkcija koje zaposlenik obavlja na određenom radnom mjestu. Istodobno, potrebno je uzeti u obzir da radna stanica zaposlenika treba izraditi samo one programe koji su stvarno potrebni za rad stručnjaka. Pretjerana količina softvera na radnom mjestu zauzima resurse računala i može odvratiti zaposlenika od obavljanja njegovih dužnosti.

Za rješavanje ovog problema potrebno je jasno definirati informacijske potrebe svakog stručnjaka – namjeravanog korisnika radne stanice. Općenito govoreći, svaki korisnik mora samostalno formulirati takve potrebe. Optimalna implementacija sustava koji se stvara moguća je samo ako korisnici mogu definirati svoje ciljeve i naznačiti prirodu informacija koje su im potrebne za postizanje tih ciljeva. Osim toga, takav pristup rješavanju problematike izrade softvera za automatizirano radno mjesto eliminira psihološku barijeru u odnosu čovjeka i stroja. U ovom slučaju korisnik sam određuje operacije koje stalno izvodi i jasno zna koji su programi instalirani za njihovo automatizirano izvršavanje.

Međutim, u praksi zaposlenicima organizacije nije uvijek lako jasno definirati svoje potrebe za informacijama potrebnim za njihov rad. U tom slučaju informacije o poslovima koje zaposlenik obavlja i podacima koji se za to koriste možete dobiti na dva različita načina: postavljanjem izravnog pitanja zaposleniku ili neizravnim dobivanjem takvih informacija.

U prvom slučaju zaposlenici pisanje izraditi posebne potvrde koje sadrže:

• popis njihovih glavnih odgovornosti;
• posebne vrste informacija potrebnih za ispunjavanje gore navedenih odgovornosti.

Potrebe za informacijama određuje zaposlenik na temelju sastava glavnih zadataka i odluka donesenih u procesu njihove provedbe.

U drugačijem pristupu, odgovornosti i potrebe za informacijama dobivaju se neizravno. Programer radne stanice traži od zaposlenika – korisnika budućih radnih stanica – da opišu što se događa u procesu obavljanja njihovih radnih zadataka. Nakon toga programer mora formulirati konkretna pitanja na koja treba odgovoriti, pod pretpostavkom da radna stanica već radi. Ovaj pristup također omogućuje zaposleniku da stekne bolje razumijevanje svojih aktivnosti, a posebno procesa donošenja složenih odluka.

Rezultat primjene bilo kojeg od gore navedenih pristupa trebao bi biti jasno artikuliran popis funkcija koje obavlja zaposlenik i njegove potrebe za informacijama. Sljedeći korak u stvaranju automatiziranog radnog mjesta je definiranje onih funkcija objavljenog popisa koje je moguće automatizirati, te izbor programa s kojima se to može učiniti.

Zaposlenik bilo koje specijalnosti koji koristi AWP može obavljati sljedeće operacije:

• unijeti pisane podatke s tipkovnice i vizualno kontrolirati ovaj proces pomoću monitora;
• urediti podatke;
• premještati, kopirati, brisati informacije;
• prikaz informacija na ekranu, pisaču, snimanje na magnetski medij;
• prijenos podataka s jednog računala na drugo pomoću magnetskih medija;
• razmjenjivati ​​podatke putem komunikacijskih kanala unutar lokalne mreže ili interneta;
• prikupljati i pohranjivati ​​podatke;
• pretraživati ​​i prikupljati potrebne podatke, ažurirati podatke;
• primati informacije iz baza podataka;
• zaštiti informacije.

Odredimo sastav softvera potrebnog za izradu standardnih radnih stanica. Podsjetimo, sastav pojedinih radnih stanica uvelike ovisi o konkretnoj organizaciji i poslovima koje zaposlenici obavljaju.

Radna stanica glave

Razmotrimo glavne pristupe dovršavanju upraviteljeve radne stanice. Pod glavom ćemo razumjeti ne samo voditelja organizacije, već i njegove zamjenike, glavnog računovođu, glavnog inženjera, voditelje strukturnih odjela poduzeća, tj. razne razine. Za ove kategorije zaposlenika funkcije koje obavljaju uvelike su slične, stoga će sastav funkcionalnog AWP softvera biti približno isti.

Najčešće su menadžeru potrebne informacije u vezi s provedbom procesa upravljanja. Priroda informacijskih potreba ovisi uglavnom o dva čimbenika: osobnim kvalitetama vođe (poznavanje informacijskih sustava, stil upravljanja, razumijevanje informacijskih potreba) i organizacijskoj strukturi menadžmenta unutar koje se donose odluke.

Što je veća kompetencija menadžera u području informacijskih sustava, to će njegove informacijske potrebe biti složenije i preciznije. Realno razumijevanje mogućnosti i uključenih troškova stavlja ga u puno bolju poziciju da pomogne u razvoju učinkovitog sustava.

Tehničko iskustvo menadžera, stil vođenja i sposobnost donošenja odluka utječu na prirodu i količinu informacija koje su im potrebne. Neki menadžeri više vole donositi odluke na temelju detaljnih informacija, dok drugi više vole donositi odluke na temelju detaljnijih informacija. Općenito koristeći osobne konzultacije s podređenima.

Vlastita percepcija menadžerovih potreba za informacijama također veliki značaj o sastavu AWP softvera. Lideri se često kolebaju između želje da znaju samo podatke koji su im potrebni ili želje da znaju sve informacije. Mnogi menadžeri ne shvaćaju koje su im informacije potrebne. Postoji nekoliko stajališta menadžera o njihovim odgovornostima u vezi sa širenjem informacija svojim podređenima. Menadžer koji ne može ili ne želi podijeliti ovlasti obično nastoji uskratiti informacije.

Problemi informacijske podrške upravljanju ovise o veličini poduzeća i složenosti njegove organizacijske strukture. Veća poduzeća sa složenijim organizacijska struktura zahtijevaju upotrebu formalnijih informacijskih sustava, a potreba za informacijama postaje središnja u operacijama.

Na svakoj razini upravljanja potrebne su različite vrste informacija iu pravilu u različitim oblicima. Na razini planiranja potrebna je jednokratna poruka, zaključci ili pojedinačni zahtjev. Na razini upravljanja rasporedom potrebno je izvješće o odstupanju, zaključci i različita periodična izvješća o evaluaciji. Na razini operativne kontrole potrebno je formalno izvješće o uspostavljenim procedurama, dnevno izvješće o provedbi operacije kako bi se osigurala operativna kontrola aktivnosti.

Što je struktura organizacije složenija, to je lakše identificirati potrebe za informacijama. Tamo gdje su prava i odgovornosti jasno definirani, odnosi shvaćeni, a područja donošenja odluka ograničena, lakše je identificirati potrebe za informacijama.

Odgovornosti voditelja uključuju:

• donošenje menadžerskih odluka unutar svog raspona odgovornosti;
• analiza i generalizacija informacija potrebnih za donošenje tih odluka;
• definicija potrebna radnja za provedbu donesene odluke te određivanje kruga osoba koje trebaju osigurati njihovu provedbu;
• formuliranje zadataka za određene zaposlenike koji su uključeni u proces provedbe upravljačke odluke i dovođenje tih zadataka do njih;
• nadzor nad izvršenjem zadataka.

Očito većina suvremenih radnih stanica ne može preuzeti funkciju donošenja menadžerskih odluka, ali može značajno olakšati i ubrzati obavljanje te funkcije menadžeru.

Preporučljivo je uključiti barem sljedeće softverske alate u funkcionalni softver radnog mjesta voditelja:

• program za obradu teksta;
• procesor proračunskih tablica;
• osobni informacijski sustav (organizator);
• DBMS (za rad s bazama podataka o svim aspektima aktivnosti organizacije, za dobivanje potrebnih arhivskih i operativnih informacija);
• primijenjeni ekspertni sustav (po potrebi);
• Web-preglednik;
• program za e-poštu.

Pri razvoju radnih mjesta stručnjaka potrebno je, prije svega, uzeti u obzir prirodu njihovih dužnosti. Informacijske potrebe običnih zaposlenika, kao i onih menadžerskog aparata, ovise o čimbenicima kao što su osobne kvalitete zaposlenika i struktura organizacije. Od osobnih kvaliteta važno je poznavanje informacijskih sustava i tehnologija, kao i razumijevanje potrebe za informacijama.

U području strukture organizacije značajnu ulogu igra profil njezinih aktivnosti. Na primjer, iako u velikom industrijskom poduzeću iu malom trgovačko poduzeće računovodstvene funkcije su u biti iste, ali specifične zadatke koje obavlja računovodstveno osoblje, kao i vrste dokumenata s kojima morate raditi, mogu se uvelike razlikovati. Stoga je iznimno važno ispravan odabir te konfiguracija programskih proizvoda za rad pojedine organizacije.

Razmotrite sastav softverskih radnih stanica najčešćih specijalnosti. Sljedeći programi čine minimalni skup softverskih alata za prosječnog stručnjaka.

Aktivnosti zaposlenika uprave trenutno su usmjerene na korištenje naprednih informacijskih tehnologija.

Organizacija i provedba funkcija upravljanja zahtijeva radikalnu promjenu kako same tehnologije upravljanja tako i tehničkih sredstava obrade informacija, među kojima glavno mjesto zauzimaju osobna računala (PC). Oni se sve više okreću od sustava automatske obrade ulaznih informacija u sredstva akumulacije iskustva menadžerskih radnika, analiziranja, vrednovanja i razvoja najučinkovitijih ekonomskih odluka.

Trend sve veće decentralizacije upravljanja podrazumijeva distribuiranu obradu informacija uz decentralizaciju korištenja računalne tehnologije i poboljšanje organizacije radnih mjesta korisnika.

Automatizirano radno mjesto- skup informacijskih, programskih i tehničkih sredstava koji krajnjem korisniku omogućuje obradu podataka i automatizaciju funkcija upravljanja u određenom predmetnom području.

Stvaranje automatiziranog radnog mjesta pretpostavlja da su glavne operacije za prikupljanje, pohranu i obradu informacija dodijeljene računalnoj tehnologiji, a korisnik obavlja dio ručne operacije i operacije koje zahtijevaju kreativnost u pripremi upravljačkih odluka. Osobna oprema služi korisniku za kontrolu proizvodnje i gospodarskih aktivnosti, promjenu vrijednosti pojedinačni parametri u tijeku rješavanja problema, kao i unos početnih podataka u automatizirani informacijski sustav za rješavanje tekućih problema i analizu upravljačkih funkcija.

Radna stanica kao alat za racionalizaciju i intenzifikaciju aktivnosti upravljanja stvoren da osigura obavljanje određene skupine funkcija. Najjednostavnija funkcija radne stanice je informacijsko-referentna služba. Iako je ova funkcija u jednoj ili drugoj mjeri svojstvena bilo kojoj radnoj stanici, značajke njezine implementacije značajno ovise o kategoriji korisnika.

Radne stanice imaju problemsko-profesionalnu usmjerenost na određeno predmetno područje. Profesionalne radne stanice glavni su alat za komunikaciju između osobe i računalnih sustava, igrajući ulogu autonomnih radnih mjesta. Radne stanice provode decentraliziranu simultanu obradu informacija na radnim mjestima izvođača u sklopu distribuirane baze podataka. Istodobno imaju pristup preko uređaja sustava i komunikacijskih kanala do osobnog računala i baze podataka drugih korisnika, čime se osigurava zajedničko funkcioniranje osobnog računala u procesu skupne obrade.

Radna stanica stvorena na temelju osobnih računala (PC) - najjednostavnija i najčešća verzija automatiziranog radnog mjesta za radnike na terenu organizacijski menadžment. Takva radna stanica smatra se sustavom koji u interaktivnom načinu rada određenom zaposleniku (korisniku) pruža sve vrste podrške isključivo tijekom cijelog ciklusa rada. To je u skladu s pristupom oblikovanja takve komponente AWP-a kao što je interna informacijska potpora, prema kojem bi informacijski fond na magnetskim medijima pojedinog AWP-a trebao biti isključivo na raspolaganju korisniku AWP-a. Korisnik radi sve funkcionalne odgovornosti za transformaciju informacija.

Stvaranje radne stanice temeljene na osobnom računalu omogućuje:

Jednostavnost, praktičnost i pristupačnost korisniku;

Lakoća prilagodbe specifičnim korisničkim funkcijama;

Kompaktan smještaj i niski zahtjevi za radne uvjete;

Visoka pouzdanost i sposobnost preživljavanja;

Relativno jednostavna organizacija održavanja. Učinkovit način rada radne stanice je njezino funkcioniranje unutar lokalne mreže kao radne stanice. Ova opcija je posebno prikladna kada je potrebno "distribuirati" informacije i računalne resurse među nekoliko korisnika.

Složeniji oblik je radna stanica koja koristi računalo kao inteligentni terminal, kao i s daljinskim pristupom resursima središnjeg (glavnog) računala ili vanjske mreže. U ovom slučaju više računala je povezano komunikacijskim kanalima s glavnim računalom, a svako računalo može raditi i kao samostalan terminalni uređaj.

U najsloženijim sustavima radne stanice mogu se putem posebne opreme povezati ne samo s resursima glavnog računala mreže, već i s različitim informacijskim servisima i sustavima. Opća namjena(servisi vijesti, nacionalni sustavi za pretraživanje informacija, baze podataka i znanja knjižnični sustavi itd.).

Mogućnosti izrađenih radnih stanica uvelike ovise o tehničkim i operativnim karakteristikama računala na kojima se temelje. U tom smislu, u fazi projektiranja automatiziranog radnog mjesta jasno su formulirani zahtjevi za osnovne parametre tehničkih sredstava za obradu i izdavanje informacija, skup modula komponenti, mrežna sučelja, ergonomske parametre uređaja itd.

Preduvjet za funkcioniranje radne stanice je tehnička podrška. Sredstva za obradu informacija - računala različitih kapaciteta i vrste – čine temelj tehničke podrške računalnih mreža. karakteristična značajka praktičnu upotrebu tehnička sredstva u organizacijskom i gospodarskom upravljanju trenutno je prijelaz na decentraliziranu i mrežnu obradu temeljenu na računalu.

Ako je kao radna stanica mala lokalna mreža Koristi se računalo na kojem su centralno pohranjene sve informacije potrebne za rad, količina podataka koja se obrađuje je mala. Brzina rada nije određena brzinom računala, već brzinom dijaloga između operatera i stroja. Iz ovoga slijedi da je u ovom slučaju PC s niskom brzinom i minimalnom količinom RAM-a sasvim prihvatljiv.

U drugom slučaju, ako je računalo namijenjeno za redovitu pripremu obimnih dokumenata i za to koristi velike količine informacija, potrebno je instalirati snažni strojevi s velikim volumenom vanjskih i Unutarnja memorija.

Informacijski sadržaj automatiziranog radnog mjesta u određivanju raspona korisnika i razjašnjavanju suštine zadataka koje rješavaju provodi informacijska podrška automatiziranog radnog mjesta. U području organizacijskog upravljanja korisnici se mogu grubo podijeliti u tri kategorije: menadžeri, rukovodeće osoblje i pomoćno osoblje. Razvijene radne stanice za različite kategorije korisnika razlikuju se po vrstama prikaza podataka. Na primjer, servisno osoblje obično se bavi internim podacima organizacije, rješava zadatke koji se ponavljaju i obično koristi strukturirane informacije. Menadžeri zahtijevaju i unutarnje i vanjske podatke kako bi postigli ciljeve upravljanja ili donijeli odluke.

Korištenje radnih stanica ne smije poremetiti ritam rada koji je korisniku poznat. Radne stanice koncentriraju pozornost korisnika na logičku strukturu zadataka koji se rješavaju, a ne na karakteristike softverskog sustava koji ih implementira. Međutim, ako se radnja koju je odredio sustav ne izvrši, korisnik mora znati razlog, a informacije o tome moraju biti prikazane na ekranu.

Matematička podrška automatiziranog radnog mjesta je skup algoritama koji osiguravaju formiranje rezultirajućih informacija. Matematički softver služi kao osnova za razvoj kompleksa primijenjenih programa.

U sklopu AWS softvera mogu se razlikovati dvije glavne vrste softvera koje se razlikuju po funkcijama: opći (sustav) i posebni (primijenjeni). Opći softver uključuje skup programa koji automatiziraju razvoj programa i organiziraju ekonomičan računalni proces na računalu, bez obzira na zadatke koji se rješavaju. Specijalni softver je skup programa za rješavanje specifičnih problema korisnika.

Kao operativni sustavi Radna stanica stvorena na temelju 16-bitnih računala obično se koristi MS DOC, na temelju 32-bitnih - OS / 2 i UNIX.

Glavne primjene aplikacijskih programskih paketa koji su dio posebnog AWP softvera su obrada teksta, tabelarna obrada podataka, upravljanje bazama podataka, računalna i poslovna grafika, organizacija dijaloga čovjek-stroj, komunikacijska podrška i umrežavanje.

Višenamjenski integrirani paketi koji implementiraju nekoliko funkcija obrade informacija, kao što su tabelarno, grafičko, upravljanje bazom podataka, obrada teksta unutar jednog programskog okruženja, učinkoviti su u AWS-u.

Integrirani paketi su jednostavni za korištenje. Imaju jedno sučelje, ne zahtijevaju pristajanje svojih softverskih alata, imaju dovoljno velika brzina rješavanje problema.

Jezična podrška radne stanice uključuje jezike komunikacije s korisnikom, upitne jezike, jezike za pronalaženje informacija, posredničke jezike u mrežama. Jezični alati Radne stanice pružaju nedvosmislenu semantičku korespondenciju između radnji korisnika i hardvera u obliku osobnog računala. U isto vrijeme, AWP jezici bi trebali biti orijentirani na korisnika, uključujući i profesionalno orijentirane.

Osnova AWS jezika su unaprijed definirani pojmovi, opisi načina uspostavljanja novih pojmova, popisi pravila na temelju kojih korisnik može graditi formalne strukture koje odgovaraju njegovim informacijskim potrebama. Na primjer, u nekim radnim stanicama podaci i konstrukcije prikazani su u obliku tablica, u drugima - u obliku posebnih operatora.

ARM jezični alati mogu se podijeliti prema vrstama dijaloga. Alati za podršku dijalogu definiraju jezične konstrukcije koje korisnik treba poznavati. Na jednoj radnoj stanici može se implementirati nekoliko vrsta dijaloga: računalno pokrenut, ispunjavanjem predložaka, korištenjem izbornika i hibridni.

Organizacijska podrška AWP uključuje skup dokumenata koji reguliraju aktivnosti stručnjaka pri korištenju računala ili druge vrste terminala na radnom mjestu te definiraju funkcije i zadatke svakog stručnjaka.

Stručnjak obavlja sljedeće operacije na radnoj stanici:

Unos podataka iz dokumenata pomoću tipkovnice (uz vizualnu kontrolu na ekranu);

Unos podataka u osobno računalo s magnetskih medija s drugih radnih stanica;

Prijem podataka u obliku poruka putem komunikacijskih kanala s drugih radnih stanica u uvjetima funkcioniranja lokalnih mreža;

Uređivanje i manipulacija podacima;

Prikupljanje i pohranjivanje podataka;

Pronalaženje, ažuriranje i zaštita podataka;

Izlaz na ekran, ispis, magnetski medij informacija o rezultatima, kao i razne referentne i poučne poruke korisniku;

Formiranje i prijenos podataka na druge radne stanice u obliku datoteka na magnetskim medijima ili putem komunikacijskih kanala u računalnim mrežama;

Operativne podatke dobiti na zahtjev.

Metodičku podršku automatiziranog radnog mjesta čine smjernice, preporuke i propise za provedbu, rad i ocjenu učinkovitosti njihova funkcioniranja. Također uključuje strojno organizirane popratne informacije o radnoj stanici u cjelini i njenim pojedinim funkcijama, alatima za obuku za rad na radnoj stanici, demonstracijskim primjerima.

Ergonomska oprema radnih stanica je skup mjera koje pružaju najudobnije uvjete za korištenje radnih stanica od strane stručnjaka. To uključuje izbor posebnog namještaja za smještaj opreme radnih stanica, organizaciju kartotečnih ormara za pohranu dokumentacije i magnetskih medija.

Pravna podrška AMS je sustav pravnih dokumenata koji definiraju prava i obveze specijalista u uvjetima funkcioniranja AMS. Ti su dokumenti usko povezani sa skupom razvoja koji reguliraju postupak pohranjivanja i zaštite informacija, pravila za reviziju podataka, osiguravanje pravne autentičnosti operacija koje se izvode na radnoj stanici itd.

Učinkovito funkcioniranje automatiziranog informacijskog sustava i radnih stanica temelji se na integriranoj uporabi suvremenih tehničkih i programskih alata za obradu informacija u kombinaciji sa suvremenim organizacijskim oblicima smještaja opreme.

Izbor organizacijski oblici korištenje softverskih i hardverskih sredstava treba provoditi uzimajući u obzir njihovu disperziju po razinama hijerarhije upravljanja u skladu s organizacijskom strukturom automatiziranog objekta. U ovom slučaju, glavno načelo izbora je kolektivna usluga korisnika, koja odgovara strukturi automatiziranog objekta.

Uzimajući u obzir suvremenu funkcionalnu strukturu tijela teritorijalne uprave, skup programskih i hardverskih alata trebao bi činiti najmanje trorazinski globalni sustav obrade podataka s razvijenim skupom perifernih alata na svakoj razini (slika 2.5).

Riža. 2.5. kružni dijagram višerazinska organizacija softverskih i hardverskih alata lokalne mreže (LAN)

Prva razina je središnji računalni sustav teritorijalnog ili korporativnog tijela, uključujući jedno ili više moćnih računala ili velikih računala. Nju glavna funkcija- opća, gospodarska i financijska kontrola, informativna služba za upravne djelatnike.

Druga razina su računalni sustavi poduzeća (udruga), organizacija i tvrtki, koji uključuju glavna računala, moćna računala, omogućuju obradu podataka i upravljanje unutar strukturne jedinice.

Treća razina su lokalno distribuirane računalne mreže temeljene na osobnom računalu koje opslužuju proizvodna mjesta niže razine. Svako mjesto opremljeno je vlastitim računalom, koje osigurava skup radova na primarnom računovodstvu, obračunu potreba i raspodjeli sredstava. U principu, to može biti radna stanica koja izvodi funkcionalne računalne postupke unutar određenog predmetnog područja.

Istodobno, na svakoj razini hijerarhije upravljanja postoje tri načina organiziranja tehničkih sredstava: centralizirano, decentralizirano i hijerarhijski raspoređeno. Prva metoda pretpostavlja da se sav posao obrade podataka, počevši od prikupljanja podataka i registracije, provodi u jednom centru za obradu; drugi osigurava preliminarnu obradu informacija, koja ne zahtijeva stvaranje vrlo velikih nizova podataka, na perifernoj opremi udaljenog korisnika nižih razina automatiziranog objekta; u trećoj metodi tehnologija obrade je optimalno raspoređena na razine upravljanja sustavom.

Zadatak jedan. 3

1. Koncept automatizirano mjesto(ARM) specijalist. Glavne vrste podrške za automatizirana radna mjesta. ARM klasifikacija. Vrste zadataka koji se rješavaju na radnoj stanici .. 3

2. Pogledi računalne mreže i značajke informacijskih tehnologija temeljenih na njima. Mogućnosti Interneta i karakteristike njegovih usluga. 6

Zadatak dva. 16

Popis korištenih izvora. osamnaest

Zadatak jedan

Koncept automatiziranog mjesta (AWP) specijalista. Glavne vrste podrške za automatizirana radna mjesta. ARM klasifikacija. Vrste zadataka koji se rješavaju na radnoj stanici

Automatizirano radno mjesto (AWP), ili, u stranoj terminologiji, "radna stanica" (work-station), mjesto je korisnika-specijalista određene struke, opremljeno sredstvima potrebnim za automatizaciju obavljanja određenih funkcija.

Takvo sredstvo, u pravilu, je računalo, po potrebi dopunjeno drugim pomoćnim elektroničkim uređajima, naime diskovnim pogonima, pisačima, optičkim čitačima ili čitačima crtičnog koda, grafičkim uređajima, sučeljima s drugim radnim stanicama i s lokalnim mrežama itd. .

Najraširenije radne stanice u svijetu temelje se na profesionalnim osobnim računalima s IBM PC arhitekturom.

Radna stanica je specijalizirani sustav, skup hardvera i softvera usmjeren na određenog stručnjaka – administratora, ekonomista, inženjera, projektanta, projektanta, arhitekta, dizajnera, liječnika, organizatora, istraživača, knjižničara, muzejskog djelatnika i mnoge druge.

U isto vrijeme, niz Opći zahtjevi, koje je potrebno osigurati prilikom njegove izrade, i to:

Izravna dostupnost sredstava za obradu informacija;

Sposobnost rada u dijaloškom (interaktivnom) načinu;

Ispunjavanje osnovnih zahtjeva ergonomije: racionalna raspodjela funkcije između operatera, elemenata kompleksa AMS i okoliš, stvaranje ugodnih radnih uvjeta, pogodnost dizajna radnih stanica, uzimajući u obzir psihološke čimbenike ljudskog operatera, atraktivnost oblika i boja elemenata radnih stanica itd .;

Dovoljno visoke performanse i pouzdanost računala koje radi u AWP sustavu;

Softver prikladan prirodi zadataka koje treba riješiti;

Maksimalni stupanj automatizacije rutinskih procesa;

Optimalni uvjeti za samoposluživanje stručnjaka kao operatera radnih stanica;

Ostali čimbenici koji osiguravaju maksimalnu udobnost i zadovoljstvo stručnjaka koji koristi radnu stanicu kao radni alat.

U najsloženijim sustavima radne stanice mogu se pomoću posebne opreme povezati ne samo s resursima glavnog računala mreže, već i s različitim informacijskim servisima i sustavima opće namjene (servisi vijesti, nacionalni sustavi za pretraživanje informacija, baze podataka i znanja, knjižnični sustavi itd.).

Mnoge dobro poznate radne stanice mogu se klasificirati na temelju sljedećih općih značajki:

Funkcionalno područje uporabe (znanstvena djelatnost, dizajn, proizvodno-tehnološki procesi, organizacijski menadžment);

Vrsta korištenog računala (mikro-, mini-, makroračunalo);

Način rada (individualni, grupni, mrežni);

Kvalifikacije korisnika (profesionalnih i neprofesionalnih).

Unutar svake od odabranih grupa radnih stanica može se izvršiti detaljnija klasifikacija.

Na primjer, radne stanice za organizacijski menadžment mogu se podijeliti na radne stanice voditelja organizacija i odjela, planera, logističkih radnika, računovođa itd. Konvencionalno se sve te radne stanice mogu nazvati radnom stanicom ekonomista.

Konceptualna razlika između PC-bazirane radne stanice je u tome što je otvorena PC arhitektura funkcionalno, fizički i ergonomski konfigurirana za određenog korisnika (osobna radna stanica) ili grupu korisnika (grupna radna stanica).

Poslovne radne stanice približavaju korisniku mogućnosti suvremene informatike i računalne tehnologije te stvaraju uvjete za rad bez posrednika – profesionalnog programera. Ovo pruža oboje izvanmrežni rad, te mogućnost komunikacije s drugim korisnicima unutar organizacijskih struktura (uzimajući u obzir karakteristike tih struktura).

Parametarski niz poslovnih radnih stanica omogućuje stvaranje jedinstvene tehničke, organizacijske i metodološke osnove za informatizaciju upravljanja. U početku je informacijska tehnologija lokalizirana unutar osobne ili grupne radne stanice, a kasnije (kada se radna stanica komunikacijski spoji) stvaraju se radne stanice sektora, odjela, ustanove i formira kolektivna tehnologija. Time se postiže fleksibilnost cjelokupne strukture i mogućnost povećanja informacijskog kapaciteta.

Mogu se razlikovati tri klase tipičnih radnih stanica:

radna stanica upravitelja;

radno mjesto stručnjaka;

Radna stanica tehničkog i pomoćnog osoblja.

Niz klasifikacijskih obilježja također se može koristiti kao osnova za klasifikaciju AMS. Uzimajući u obzir područja primjene, moguće je klasificirati radnu stanicu prema funkcionalnoj značajci:

1. AWP administrativnog i rukovodećeg osoblja;

2. Dizajnerska radna stanica radio elektronička oprema, sustavi automatizirane kontrole itd.

3. Radno mjesto stručnjaka iz područja ekonomije, matematike, fizike i dr.

4. Radno mjesto za proizvodno-tehnološke namjene.

Važna klasifikacijska značajka radne stanice je način njezina rada, prema kojem se razlikuju pojedinačni, grupni i mrežni načini rada.

Jedan od pristupa klasifikaciji radnih stanica je njihova sistematizacija prema vrstama zadataka koje treba riješiti. Moguće su sljedeće grupe radnih stanica:

1. Rješavanje informacijskih i računalnih problema;

2. Rješavanje problema pripreme i unosa podataka;

3. Rješavanje informacijsko-referentnih problema;

4. Za rješavanje problema računovodstvo;

5. Za rješavanje problema statističke obrade podataka,

6. Za rješavanje problema analitičkih proračuna.

Razumno svrstavanje radnih mjesta u određenu skupinu pridonijet će dubljoj i temeljitijoj analizi mogućnosti komparativna procjena različite slične radne stanice kako bi odabrali onu koja mu najviše odgovara.

Zadaci koji se rješavaju na radnoj stanici mogu se uvjetno podijeliti na informacijske i računalne. Informacijski poslovi uključuju kodiranje, klasifikaciju, prikupljanje, strukturnu organizaciju, ispravljanje, pohranjivanje, pretraživanje i izdavanje informacija. Često informacijski zadaci uključuju jednostavne računske i logičke postupke aritmetičke i tekstualne prirode te odnose (veze). Informacijski poslovi u pravilu oduzimaju najviše vremena i zauzimaju najveći dio radnog vremena stručnjaka. Računalni problemi se mogu formalizirati i ne mogu se u potpunosti formalizirati. Formalizirani problemi rješavaju se na temelju formalnih algoritama i dijele se u dvije skupine: problemi izravnog brojanja i problemi temeljeni na matematičkim modelima. Problemi izravnog brojanja rješavaju se pomoću jednostavnih algoritama. Za više izazovne zadatke potrebno primijeniti razne matematički modeli. U posljednje vrijeme velika se pažnja posvećuje razvoju sredstava za rješavanje problema koji nisu potpuno formalizirajući, a nazivaju se semantičkim. Takvi se problemi vrlo često javljaju u tijeku operativnog upravljanja gospodarskim objektima, posebice pri donošenju odluka u uvjetima nepotpunih informacija.

Sve veća informatizacija društva pridonosi sve većoj ulozi računalne tehnologije u procesima upravljanja. Mogućnosti suvremene računalne tehnologije za automatizaciju procesa obrade informacija omogućuju povećanje produktivnosti rada, poboljšanje učinkovitosti rada s dokumentima i ubrzavanje razmjene upravljačkih informacija.

Trenutno je koncept distribuiranih automatiziranih sustava upravljanja usmjerenih na lokalnu obradu informacija postao široko rasprostranjen. To vam omogućuje da organizirate podjelu rada rukovodećeg osoblja i automatizirate obavljanje njihovih funkcija. Za realizaciju ove ideje potrebno je kreirati automatizirane radne stanice temeljene na osobnim računalima za svaku razinu upravljanja i svako predmetno područje.

Automatizirano radno mjesto(AWP) je kompleks računalne opreme i softvera koji se nalazi izravno na radnom mjestu zaposlenika i dizajniran je za automatizaciju njegovog rada u okviru specijalnosti.

Automatizirana radna mjesta moraju biti stvorena strogo u skladu s njihovom namjeravanom funkcionalnom svrhom. Međutim opći principi za izradu radnih stanica ostaju nepromijenjeni:

• dosljednost;
• fleksibilnost;
• stabilnost;
• učinkovitost.

Pod, ispod načelo dosljednosti podrazumijeva se sljedeće: automatizirano radno mjesto treba biti sustav međusobno povezanih komponenti. Istodobno, struktura radne stanice mora jasno odgovarati funkcijama za koje je ova radna stanica stvorena.

Načelo fleksibilnosti od velike je važnosti u stvaranju modernih i učinkovitih radnih stanica. Ovaj princip znači mogućnost prilagodbe radne stanice predloženoj modernizaciji softvera i hardvera. Trenutno, kada je stopa zastarjelosti softvera i hardvera u stalnom porastu, usklađenost s ovo načelo postaje jedan od najvažnijih uvjeta za stvaranje AMS.

Kako bi se osigurao princip fleksibilnosti u stvarnim radnim automatiziranim radnim mjestima, svi podsustavi jedne radne stanice implementirani su kao zasebni, lako zamjenjivi moduli. Kako bi se izbjegli problemi nekompatibilnosti prilikom zamjene, svi elementi moraju biti standardizirani.

Od velike važnosti načelo održivosti. Sastoji se od obavljanja funkcija svojstvenih radnoj stanici, bez obzira na utjecaj unutarnjih i vanjskih čimbenika. U slučaju kvarova, performanse sustava treba brzo vratiti, kvarove pojedinih elemenata treba lako otkloniti.

Načelo učinkovitosti podrazumijeva da troškovi stvaranja i rada sustava ne bi trebali premašiti ekonomske koristi od njegove implementacije. Osim toga, pri stvaranju automatiziranog radnog mjesta treba uzeti u obzir da će njegovu učinkovitost uvelike odrediti pravilna raspodjela funkcija i opterećenja između zaposlenika i strojnih alata za obradu informacija, čija je jezgra Osobno računalo. Samo ako su ti uvjeti ispunjeni, radna stanica postaje sredstvo povećanja ne samo produktivnosti rada i učinkovitosti upravljanja, već i socijalne udobnosti stručnjaka.

Praktično iskustvo korištenja AMS-a kao jednog od elemenata distribuiranih sustava upravljanja omogućuje nam da istaknemo sljedeće zahtjevi za učinkovitu i potpuno funkcionalnu radnu stanicu:

• pravovremeno zadovoljenje informacijskih potreba korisnika;
• minimalno vrijeme odgovora na zahtjeve korisnika;
• prilagodba stupnju osposobljenosti korisnika i specifičnostima funkcija koje obavlja;
• mogućnost brzog osposobljavanja korisnika osnovnim metodama rada;
• pouzdanost i jednostavnost održavanja;
• prijateljsko sučelje;
• sposobnost rada u sklopu računalne mreže.

Razmotrite strukturu radne stanice i odnos između njezinih komponenti. Obično se radna stanica sastoji od hardvera i softvera računalne tehnologije, kao i potrebne metodološke dokumentacije koja korisniku omogućuje učinkovitu interakciju s tim alatima.

Informacijska potpora podrazumijeva stalnu informacijsku potporu za svaku pojedinu radnu stanicu. Funkcioniranje suvremenih radnih stanica nemoguće je bez pravovremene, pouzdane i kvalitetne informacije.

Metodička dokumentacija je skup dokumenata koji se odnose na rad ove radne stanice i u pravilu uključuje ulazne i izlazne dokumente, kartice s uputama, opis posla i tako dalje.

Stvaranje promišljenog skupa metodološke dokumentacije lakog za učenje posebno je važno kada se prvi put u organizaciju uvodi sustav automatiziranih radnih stanica. U tom slučaju potrebno je zaposlenicima detaljno objasniti postupak rada s novom opremom za njih, kao i sve pozitivne strane njezine uporabe.

Ako je potrebno, organizirajte da zaposlenici pohađaju tečajeve osvježenja znanja o radu s računalna tehnologija. Treba uložiti sve napore kako bi se osiguralo da kada se implementira u organizaciji moderne tehnologije obrade informacija, zaposlenici tehnička sredstva u nastajanju nisu smatrali preprekom za svoj normalan rad, već su razumjeli sve dobrobiti i sve prednosti njihove uporabe.

Trenutno postoji veliki izbor različitih softverskih proizvoda koji zadovoljavaju gotovo sve zahtjeve koje im nameću predstavnici raznih profesija. Međutim, postoje situacije kada postoji potreba za nekim drugim programima. U takvim slučajevima razvijaju se posebne radne stanice za profesionalne potrebe. Prilikom izrade takvih programa potrebno je uzeti u obzir točke kao što su:

• zadaci koje treba riješiti;
• interakcija s drugim stručnjacima;
• profesionalne navike i sklonosti zaposlenika;
• razvoj ne samo funkcionalnog softvera (FPO), već i posebnih tehničkih sredstava (miš, mreža, automatsko biranje telefonskih brojeva itd.).

Stvaranje učinkovitih profesionalnih radnih stanica omogućuje povećanje produktivnosti stručnjaka i smanjenje broja osoblja. Time se povećava brzina obrade informacija i njihova pouzdanost, što je neophodno za učinkovito planiranje i upravljanje.

Za učinkovito korištenje AWS kompleksa potrebno je, prije svega, jasno definirati za koje će se stručnjake (menadžere, ekonomiste, statističare, računovođe) kreirati automatizirana radna mjesta. Sastav i broj radnih mjesta ovisi o profilu organizacije, njezinoj strukturi, veličini i drugim parametrima.

U praksi, razvoj specifičnih radnih stanica najčešće predstavlja automatizaciju najtipičnijih funkcija koje zaposlenik obavlja na određenom radnom mjestu. Istodobno, potrebno je uzeti u obzir da radna stanica zaposlenika treba izraditi samo one programe koji su stvarno potrebni za rad stručnjaka. Pretjerana količina softvera na radnom mjestu zauzima resurse računala i može odvratiti zaposlenika od obavljanja njegovih dužnosti.

Za rješavanje ovog problema potrebno je jasno definirati informacijske potrebe svakog stručnjaka – namjeravanog korisnika radne stanice. Općenito govoreći, svaki korisnik mora samostalno formulirati takve potrebe. Optimalna implementacija sustava koji se stvara moguća je samo ako korisnici mogu definirati svoje ciljeve i naznačiti prirodu informacija koje su im potrebne za postizanje tih ciljeva. Osim toga, takav pristup rješavanju problematike izrade softvera za automatizirano radno mjesto eliminira psihološku barijeru u odnosu čovjeka i stroja. U ovom slučaju korisnik sam određuje operacije koje stalno izvodi i jasno zna koji su programi instalirani za njihovo automatizirano izvršavanje.

Međutim, u praksi zaposlenicima organizacije nije uvijek lako jasno definirati svoje potrebe za informacijama potrebnim za njihov rad. U tom slučaju informacije o poslovima koje zaposlenik obavlja i podacima koji se za to koriste možete dobiti na dva različita načina: postavljanjem izravnog pitanja zaposleniku ili neizravnim dobivanjem informacija.

U prvom slučaju zaposlenici sastavljaju posebne potvrde u pisanom obliku koje sadrže:

• popis njihovih glavnih odgovornosti;
• posebne informacije potrebne za ispunjavanje gore navedenih odgovornosti.

Potrebe za informacijama određuje zaposlenik na temelju sastava glavnih zadataka i odluka donesenih u procesu njihove provedbe.

U drugačijem pristupu, odgovornosti i potrebe za informacijama dobivaju se neizravno. Programer radne stanice traži od zaposlenika – korisnika budućih radnih stanica – da opišu što se događa u procesu obavljanja njihovih radnih zadataka. Nakon toga programer mora formulirati konkretna pitanja na koja treba odgovoriti, pod pretpostavkom da radna stanica već radi. Ovaj pristup također omogućuje zaposleniku da stekne bolje razumijevanje svojih aktivnosti, a posebno procesa donošenja složenih odluka.

Rezultat primjene bilo kojeg od gore navedenih pristupa trebao bi biti jasno artikuliran popis funkcija koje obavlja zaposlenik i njegove potrebe za informacijama. Sljedeći koraci na putu do stvaranja automatiziranog radnog mjesta su definiranje onih funkcija s ovog popisa koje je moguće automatizirati, te izbor programa s kojima se to može učiniti.

Zaposlenik bilo koje specijalnosti koji koristi AWP može obavljati sljedeće operacije:

• unijeti pisane podatke s tipkovnice i vizualno kontrolirati ovaj proces pomoću monitora;
• urediti podatke;
• premještati, kopirati, brisati informacije;
• prikazati informacije na ekranu, pisaču, zabilježiti ih na medij;
• prijenos podataka s jednog računala na druga pomoću medija za pohranu;
• razmjenjivati ​​podatke putem komunikacijskih kanala unutar lokalne mreže ili interneta;
• prikupljati i pohranjivati ​​podatke;
• pretraživati ​​i prikupljati potrebne informacije, ažurirati podatke;
• primati informacije iz baza podataka;
• zaštiti informacije.

Odredimo sastav softvera potrebnog za izradu standardnih radnih stanica. Podsjetimo, sastav pojedinih radnih stanica uvelike ovisi o konkretnoj organizaciji i poslovima koje zaposlenici obavljaju.

Razmotrimo glavne pristupe dovršavanju upraviteljeve radne stanice. Pod glavom ne mislimo samo na voditelja organizacije, već i na njegove zamjenike, glavnog računovođu, glavnog inženjera, voditelje strukturnih odjela poduzeća, tj. menadžeri na raznim razinama. Za ove kategorije zaposlenika funkcije koje obavljaju uvelike su slične, pa će sastav funkcionalnog softvera radne stanice biti približno isti.

Najčešće su menadžeru potrebne informacije u vezi s provedbom procesa upravljanja. Priroda informacijskih potreba ovisi uglavnom o dva čimbenika: osobnim kvalitetama vođe (poznavanje informacijskih sustava, stil upravljanja, razumijevanje informacijskih potreba) i organizacijskoj strukturi menadžmenta unutar koje se donose odluke.

Što je veća kompetencija menadžera u području informacijskih sustava, to će njegove informacijske potrebe biti složenije i preciznije. Realno razumijevanje mogućnosti i uključenih troškova stavlja ga u puno bolju poziciju da pomogne u razvoju učinkovitog sustava.

Tehničko iskustvo menadžera, stil vođenja i sposobnost donošenja odluka utječu na prirodu i količinu informacija koje su im potrebne. Neki menadžeri radije donose odluke na temelju detaljnih informacija, dok drugi - na temelju informacija općenitije prirode, koristeći osobne konzultacije s podređenima.

Vlastiti stavovi upravitelja o potrebama za informacijama također su od velike važnosti za sastav AWP softvera. Lideri se često kolebaju između želje da znaju samo podatke koji su im potrebni ili želje da znaju sve informacije. Mnogi menadžeri ne shvaćaju koje su im informacije potrebne.

Postoji nekoliko stajališta menadžera o njihovim odgovornostima u vezi sa širenjem informacija svojim podređenima. Menadžer koji ne može ili ne želi podijeliti ovlasti obično nastoji uskratiti informacije.

Problemi informacijske podrške upravljanju ovise o veličini poduzeća i složenosti njegove organizacijske strukture. Veća poduzeća sa složenijom organizacijskom strukturom zahtijevaju formalnije informacijske sustave, a potrebe za informacijama postaju još važnije za poslovanje.

Na svakoj razini upravljanja potrebne su različite vrste informacija iu pravilu u različitim oblicima. Na razini planiranja potrebna je jednokratna poruka, zaključci ili pojedinačni zahtjev; na razini upravljanja rokovima, izvješćivanje o odstupanjima, nalazima i razna izvješća o periodičnim evaluacijama. Na razini operativne kontrole potrebna je formalna komunikacija uspostavljenih procedura i dnevna komunikacija provedbe operacije kako bi se osigurala operativna kontrola aktivnosti.

Što je struktura organizacije složenija, to je lakše identificirati potrebe za informacijama. Tamo gdje su prava i odgovornosti jasno definirani, odnosi shvaćeni, a područja donošenja odluka ograničena, lakše je identificirati potrebe za informacijama. Odgovornosti voditelja uključuju:

• donošenje menadžerskih odluka unutar svog raspona odgovornosti;
• analiza i generalizacija informacija potrebnih za donošenje tih odluka;
• određivanje potrebnih radnji za provedbu donesenih odluka i određivanje kruga osoba koje moraju osigurati njihovu provedbu;
• formuliranje zadataka za određene zaposlenike koji su uključeni u proces provedbe upravljačke odluke i dovođenje tih zadataka do njih;
• nadzor nad izvršenjem zadataka.

Očito većina suvremenih radnih stanica ne može preuzeti funkciju donošenja menadžerskih odluka, ali može značajno olakšati i ubrzati obavljanje te funkcije menadžeru. Preporučljivo je uključiti barem sljedeće softverske alate u funkcionalni softver radnog mjesta voditelja:

• program za obradu teksta;
• procesor proračunskih tablica;
• DBMS (za rad s bazama podataka o svim aspektima djelatnosti organizacije, kao i za dobivanje potrebnih arhivskih i operativnih informacija);
• primijenjeni ekspertni sustav (po potrebi);
• web-preglednik;
• program za e-poštu.

Pri razvoju radnih mjesta stručnjaka potrebno je, prije svega, uzeti u obzir prirodu njihovih dužnosti. Informacijske potrebe običnih zaposlenika, kao i onih menadžerskog aparata, ovise o čimbenicima kao što su osobne kvalitete zaposlenika i struktura organizacije. S obzirom na osobne kvalitete, od velike je važnosti poznavanje informacijskih sustava i tehnologija, kao i razumijevanje potrebe za informacijama.

U području strukture organizacije značajnu ulogu igra profil njezinih aktivnosti. Na primjer, iako su funkcije računovodstvenog odjela u biti iste u velikom industrijskom poduzeću iu malom trgovačkom poduzeću, specifični zadaci koje obavljaju računovodstveni djelatnici, kao i vrste dokumenata s kojima moraju raditi, mogu biti Jako različito. Stoga je pravilan odabir i konfiguracija programskih proizvoda za rad određene organizacije iznimno važan.

Razmotrite sastav softverskih radnih stanica najčešćih specijalnosti. Sljedeći programi čine minimalni skup softverskih alata za prosječnog stručnjaka.

Sadašnja faza ekonomskog razvoja društva ima značajan utjecaj na sastav i sadržaj funkcija koje obavlja računovođa. Zahtijeva ne samo poznavanje tradicionalnog računovodstva, već i sposobnost rada s njim vrijednosni papiri opravdati ulaganja Novac, imati objektivnu predodžbu o ekonomskom i financijskom stanju organizacije, itd. U tome značajnu pomoć može pružiti korištenje suvremenih računalnih tehnologija.

Korištenje računalne tehnologije omogućuje vam automatizaciju mnogih funkcija koje obavlja računovođa. Glavne funkcije računovodstva su:

• računovodstvo:
  • - gotovina u središnjoj blagajni i na računu (računima) za poravnanje organizacije u bankama;
  • - Obračuni s osobljem za naknade zaposlenicima;
  • – robni promet (za trgovačke organizacije);
  • - materijala i dugotrajne imovine raspoložive u organizaciji (važnije za industrijska poduzeća);
  • – oporezivanje;
• održavanje:
• – Obračuni s poduzećima dobavljačima, kupcima, podizvođačima itd.;
• - konsolidirano financijska izvješća.

Ovaj popis računovodstvenih funkcija daleko je od potpune, daje samo opću ideju o minimalnom rasponu zadataka koje softver radne stanice računovođe treba pružiti. Poseban niz zadataka je informacijsko povezivanje računovodstva i vanjskih organizacija. To znači da je potrebno organizirati pravodobno primanje normativnih i nastavni materijali, kao i prijenos konsolidiranog izvještavanja relevantnim vanjskim organizacijama. Takve organizacije uključuju više vlasti i uprave, porezne inspekcije, statistička tijela itd.

Poželjno je organizirati međustrojnu razmjenu informacija s bankama u sustavu "klijent-banka". Ovu uslugu nudi banka koja servisira račun za namirenje ove organizacije. Sastoji se od pružanja mogućnosti upravljanja ovim računom izravno iz ureda organizacije. Programi sustava "klijent-banka" omogućuju implementaciju mnogih korisnih funkcija: kreiranje naloga za plaćanje i slanje u banku putem modema, primanje izvoda s tekućeg računa itd. Kako bi se osigurala zaštita prenesenih podataka, obvezno korištenje posebna sredstva zaštita informacija (enkripcija, elektronički potpis). Korištenje takvog sustava ima mnogo pozitivnih aspekata. Omogućuje vam uštedu vremena, ubrzanje korisničke usluge (zbog brzog primanja informacija o primitku sredstava na račun). Također, korištenje ove tehnologije eliminira potrebu da zaposlenici stalno putuju u banku radi plaćanja.

Dakle, funkcionalni softver radne stanice računovođe trebao bi uključivati ​​sljedeće programe:

• program za obradu teksta;
• sustav obrade financijskih i ekonomskih informacija;
• osobni informacijski sustav (organizator);
• DBMS;
• program za e-poštu;
• programi koji implementiraju tehnologiju "klijent-banka".

Na suvremenom ruskom tržištu računalnih programa postoji veliki broj kompleksa za automatizaciju računovodstva. Glavna razlika između softverskih proizvoda je njihova usmjerenost na veliko, srednje ili malo poduzeće. Programi su također dostupni u lokalnoj i mrežnoj verziji. Mrežne opcije su nešto kompliciranije i skuplje. Oni zahtijevaju posebnu opremu, operativne sustave itd. Osim toga, organizacija treba osoblje kvalificiranih stručnjaka za održavanje mreže. Međutim, mrežne mogućnosti su prikladne jer uključuju funkcije za računalnu obradu informacija o upravljanju cijelom organizacijom.

Za male organizacije pogodno je koristiti takozvane mini-računovodstvene pakete. Namijenjeni su automatizaciji rada malog broja računovodstvenih djelatnika koji nemaju izraženu specijalizaciju u određenim područjima računovodstva.

Ovi paketi su dizajnirani za neiskusne korisnike, lako ih je naučiti i raditi s njima. Glavne značajke koje pružaju takvi programi uključuju formiranje niza primarnih računovodstvenih dokumenata, vođenje dnevnika poslovnih transakcija, sastavljanje konsolidiranih financijskih izvješća itd. Najpoznatiji takvi softverski proizvodi su "1C: Računovodstvo", "Turbo-računovođa" itd.

Za više velika poduzeća malim i srednjim poduzećima, preporučljivo je koristiti pakete kao što je "Integrirani računovodstveni sustav". Ovi paketi omogućuju vam vođenje automatiziranog računovodstva za neka područja izvan mreže s njihovom naknadnom integracijom u jedinstveno konsolidirano izvješćivanje. Programski proizvodi ove vrste, koji su dobili najveću distribuciju, logičan su nastavak razvoja mini-računovodstvenih paketa. dobra kvaliteta imaju takve pakete kao što su "Sail", "Compech +", "Bambi +", itd.

Za organizacije srednjeg i veliki posao Paketi kao što je "Integrirani računovodstveni sustav" su najprikladniji. Glavna značajka takvih softverskih proizvoda je njihova modularna konstrukcija. Osim toga, svaki modul je odgovoran za obavljanje funkcija određenog područja računovodstva. Svi moduli su međusobno povezani, što omogućuje izradu konsolidiranih izvještajnih dokumenata. Obično takvi kompleksi uključuju sljedeće module: "knjiženje - glavna knjiga - stanje", računovodstvo plaća, računovodstvo dugotrajne imovine, računovodstvo dugotrajne imovine, Gotovi proizvodi, računovodstvo troškova proizvodnje, analiza financijskog stanja organizacije itd. Takvi sustavi omogućuju vam povezivanje novih modula i time proširite kompleks i njegovu funkcionalnost. U ovom slučaju potrebno je promatrati uvjet međusobne povezanosti svih komponenti sustava. To se najbolje postiže kupnjom zasebnih softverskih proizvoda (modula) od iste tvrtke.

Na tržištu računovodstvenih programa dobro su se dokazali paketi poput "Složeni računovodstveni sustav" tvrtki kao što su "Infosoft", "Intellect-service", "Omega" itd.

Organizacija automatiziranih radnih mjesta za menadžera i računovođu najrazvijeniji je smjer u razvoju i implementaciji računalnih tehnologija u proces upravljanja poduzećem. Međutim, i funkcije drugih stručnjaka mogu se učinkovitije obavljati uvođenjem računalne tehnologije. Razmotrimo neke od njih.

Radno mjesto stručnjaka za osoblje. Glavne funkcije stručnjaka za ljudske resurse uključuju sljedeće:

• određivanje sastava osoblja organizacije, izrada kadroviranje;
• odabir i postavljanje osoblja;
• tekući rad s osobljem;
• pohranjivanje podataka o zaposlenicima poduzeća (osobni podaci, podaci o napredovanju, nagradama i kaznama, radnim satima itd.).

Za rješavanje ovih problema AWP stručnjaka za osoblje trebao bi uključivati ​​sljedeće softverske alate:

• program za obradu teksta;
• DBMS;
• program za elektroničku poštu;
• primijenjeni ekspertni sustav za izbor i postavljanje kadrova.

Radno mjesto tajnice

Glavne funkcije tajnika su:

• pružanje voditelju operativnih informacija o aktivnostima poduzeća;
• vođenje kalendara poslovnih sastanaka, sastanaka i sl.;
• osiguravanje komunikacije između menadžera različitih razina;
• priprema potrebnih dokumenata.

Za izvođenje ovih funkcija potreban je sljedeći skup programa:

• program za obradu teksta;
• procesor proračunskih tablica;
• DBMS;
• web-preglednik;
• program za elektroničku poštu;
• sustav upravljanja dokumentima.

Radna stanica odvjetnika

Glavne funkcije odvjetnika su:

• priprema predložaka za glavne dokumente organizacije (uzorci ugovora, vanjska izvješća, potvrde prenesene trećim stranama itd.);
• pravna podrška transakcija.

Sastav odgovarajuće radne stanice uključuje:

• program za obradu teksta;
• osobni informacijski sustav (organizator);
• DBMS;
• web-preglednik;
• program za elektroničku poštu;
• specijalizirani referentni i pravni sustavi ("Garant", "ConsultantPlus" itd.).

Dodatno, sustav automatizirane kontrole može uključivati ​​radnu stanicu zaposlenika odjela prodaje, radnu stanicu zaposlenika skladišta, radnu stanicu službenika sigurnosti, radnu stanicu trgovca, radnu stanicu blagajnika itd. (ovisno o području aktivnosti organizacije).

Za svakog od ovih stručnjaka razvijaju se i odgovarajući programski paketi koji čine automatizirano radno mjesto.

Prilikom stvaranja kompleksa automatiziranih radnih mjesta u organizaciji potrebno je osigurati međusobnu razmjenu informacija između njih. To je potrebno zbog činjenice da mnogi zadaci zahtijevaju sudjelovanje različitih stručnjaka u njihovom rješavanju i fiksiranju podataka u različitim izvještajnim dokumentima.

Tako je, na primjer, pri obračunu utroška materijala potrebno koristiti automatizirana radna mjesta raznih stručnjaka: radno mjesto skladišnog radnika, radno mjesto računovođe za materijalno knjigovodstvo, radno mjesto odjela marketinga, radno mjesto djelatnik financijskog odjela i, na kraju, radna stanica računovodstva za sažeto računovodstvo.

Pri obračunu plaća zaposlenika odgovarajuća radna stanica računovodstva razmjenjuje podatke s radnom stanicom zaposlenika kadrovske službe.

Dakle, uvođenje automatiziranih radnih mjesta u organizaciju treba se odvijati neodvojivo od cjelokupnog procesa informatizacije organizacije iu sklopu stvaranja integriranog automatiziranog sustava upravljanja tom organizacijom.

Treba napomenuti da u ovom trenutku postoji veliki broj tvrtki koje nude gotova automatizirana radna mjesta pojedinačnih stručnjaka ili komplekse radnih stanica. U slučaju da skup funkcija koje nude zadovoljava potrebe pojedine organizacije, tada će korištenje ovih programskih paketa biti najbolje rješenje. Inače, potrebno je privući stručnjake za razvoj specijaliziranih softverskih sustava.