Пример за корпоративен маркетингов план. Как да напиша маркетингов план

SOSTAC е широко използван инструмент за маркетинг и бизнес планиране. Той е сред най-популярните маркетингови модели, които са издържали изпитанието на времето.

В тази статия ще научите как да се развивате маркетингов планпопуляризиране на компанията по модела SOSTAC.

Създадена през 90-те години на миналия век от писателя и оратора PR Смит, структурата SOSTAC® е спечелила добра репутация сред властите. Той се взема за основа от представители на различни по големина предприятия, включително стартиращи предприемачи или международни организациипо света.

Маркетинговият план на SOSTAC обхваща шест ключови области, а именно:

Етап 1. Анализ на текущата ситуация

Първият етап от маркетинговото планиране е анализът на текущата ситуация. Това е преглед на вашия проект – кой сте вие, какво правите и как работят вашите онлайн продажби. Външни и вътрешни фактори, влияещи на вашия бизнес, също се вземат предвид.

В този раздел ще нарисувате голяма картина на вашия проект. За да направите това, задайте следните въпроси:

• Кои са вашите клиенти днес (направете свой портрет целева аудиторияи техните автори).
• : Какви са силните, слабите страни, възможностите или заплахите за цялата организация?
• Извършете анализ на конкурентите. Кои са вашите конкуренти? Как те създават конкуренция (напр. цена, продукт, обслужване на клиенти, репутация)? Кои са основните ви разлики?
• Направете списък с всички канали за привличане на клиенти, които използвате, и успеха на всеки за вашата организация. Какво работи добре и какво не?

По-долу ще разгледаме по-отблизо пример за анализ на целевата аудитория.

Целевата аудитория

Този раздел трябва да анализира кой съставлява вашата целева аудитория. Това е важно, за да представите ясно съществуващите клиенти и да разберете към кого всъщност сте насочени. Ако работите в конкурентна средапомислете какво е вашето специална оферта() ако го имаш?

Персонализирането на клиентите ви помага да видите съществуващите си клиенти и да разберете мотивите им за покупка. Създаването също ще ви помогне да преодолеете бариерите пред нови клиенти. За да създадете серия от аватари, съпоставете и анализирайте съществуващите данни от вашата CRM система и историята на поръчките и след това създайте профилна снимка на съществуващите си клиенти въз основа на това.

За онлайн търговия информацията, която може да вземете предвид от вашата CRM система, може да включва:

• Мъж/жена - какъв е процентът?
• Възрастов профил - каква е средната възраст и има ли място за развитие на възрастови категории?
• Данни за местоположение/адрес – Процент на клиентите, живеещи във и извън вашия район.
• История на покупките. Получете по-ясна картина на историята на покупките, средната поръчка, тенденциите в предпочитанията на марката и продуктите, подредени по размер, например.
• Начин на плащане за покупката (например кредит или дебитна карта, при получаване).
• Маршрутът, изминат за покупката. Имаше ли покупки чрез търсачка, имейл бюлетин, партньорски сайт, контекстна реклама?
• Честота. Колко често се правят покупки?

Въз основа на тези данни преминаваме към втория етап. Трябва да превърнем тези данни в по-лична информация, която може да е от значение за вашата организация.

Създаване на аватари на клиенти

Например, събрахме данни за целевата аудитория и сега разгледахме два аватара за фиктивен онлайн магазин за тениски:

Аватар А - Сергей:

Сергей е професионалист, той е на 28 години, наема апартамент в Москва, ерген с високо ниводоходи. Той е много запален по футбола. Той обича да показва подкрепата си за футболния клуб, като всяка година купува нова фланелка от онлайн магазина.

За Сергей е по-удобно да прави поръчки онлайн и да общува с помощта социални мрежи, в който той следи последните новини в света на футбола и пускането на футболни продукти. Тъй като Световното първенство предоставя възможност за представяне на колекция от международни фланелки на феновете, това позволява на компанията X да се свърже със Сергей и да му предложи международна фланелка на фенове в допълнение към любимата му клубна фланелка.

Сценарият на взаимодействие между аватар А и онлайн магазина:

Сергей прочете последните новини от Световното първенство в любимия си футболен блог. Той забеляза, че блогът предлага ексклузивна промоция - можете да поръчате всяка тениска за Световно първенство от компанията X и да спестите 10%, като кликнете върху връзката към www.vash-magazin.ru/worldcup. Сергей следва връзката и стига до сайта на компанията X, който му предоставя селекция от тениски, налични за поръчка с изключителна 10% отстъпка. Той избира тениска в неговия размер и завършва покупката с кредитната си карта.

Аватар Б - Катя:

Катя е професионалист, тя е на 33 години, има връзка. Катя обича да е в крак с най-новите тенденциимода, а за нея е удобно да прави поръчки в любимия си онлайн магазин. Гаджето й е голям футболен фен, обича да е в крак с футболната мода и да купува нови фенски фланелки с образа на любимия си отбор. Катя може да се сблъска с шума около Световната купа. Това ще я насърчи да пазарува от компанията X за гаджето си. Тя ще закупи стоки с изображения на отбора, който ще подкрепят по време на турнира.

Сценарият на взаимодействие между аватар B и онлайн магазина:

Катя получи електронна пощаот един от предпочитаните от нея онлайн магазини. Този имейл включва маркетинговата промоция на Компания X, реклама, предлагаща да поръчате тениска за Световно първенство с промо код. Тя решава, че ще стане страхотен подаръкза нейния приятел и отива на www.vash-magazin.ru. Тя не е сигурна кой екип да вземе, затова се обажда в отдела за обслужване на клиенти. Тя обяснява ситуацията си на консултант по продажбите и поръчва фланелка по телефона.

По този начин вие представяте в детайли своите клиенти и можете да подготвите подходящи рекламни кампании за тях. Като за начало можете да създадете 2-3 аватара на клиенти за всяка група подобни продукти.

Етап 2. Поставяне на цели

Втората фаза на вашата система за маркетингов план трябва да бъде фокусирана върху вашата цел. След като сте дефинирали целта си, важно е да я направите възможно най-точна и недвусмислена. За да направите това, целта трябва да отговаря на следните точки:

• Конкретност. По какъв показател смятате да работите в рамките на дадена цел?
• Измеримост. Как смятате да измервате ефективността? Дали ще се контролира чрез количествен или качествен анализ, например?
• Достъпност. Можете ли по принцип да постигнете такава цел в обозримо бъдеще?
• Уместно и реалистично. В този случай при разработване на маркетингов план имаме предвид възможността за постигане на тази цел с маркетингови инструменти, а не разработка, например.
• Краен срок. Зададохте ли конкретен период от време, през който задачата трябва да бъде изпълнена?

Например, ако се върнем към нашия измислен онлайн магазин за тениски, можем да създадем следните цели:

• Цел 1. Ангажираност: Увеличаване на броя на съществуващите клиенти, обслужвани чрез онлайн магазина, с 50% до юли 2017 г.
• Цел 2. Ангажираност: повишаване на информираността за марката между април 2017 г. и юли 2017 г., измерена от Google Analytics.
• Цел 3: Ангажираност: Увеличете честотата на имейлите от един имейл на тримесечие до един имейл на седмица от май 2017 г. до юли 2017 г.

Етап 3. Стратегии за постигане на целите

Стратегията казва как ще постигнете целите си. Това е обща идея за постигане на целите.

Използвайки примера на онлайн магазин за тениски, ще определим на какви въпроси трябва да се отговори в стратегическия блок на вашия маркетингов план.

Целта 1 е да се повиши информираността за марката между април 2017 г. и юли 2017 г., измерена чрез Google Analytics.

Необходимо е да се увеличи присъствието на марката в определени онлайн канали, които са насочени към аудиторията на футболните фенове.

• Кой е най-рентабилният начин за пазар?
• Има ли нашите ключови клиенти в тези канали?
• Къде можем да привлечем повече внимание на клиентите?

Проучете вашите конкуренти, разберете какви онлайн маркетингови инструменти използват и какво не използват, и се възползвайте от първите, които предприемат.

Цел 2 е да се увеличи броят на съществуващите клиенти, обслужвани с онлайн акаунт, с 50% до юли 2017 г.

Анализирайте съществуващата си клиентска база и как те взаимодействат с вашия онлайн магазин.

Цел 3 е да се увеличи честотата на имейлите от един имейл на тримесечие до един имейл на седмица от май 2017 г. до юли 2017 г.

• Как в момента компанията взаимодейства с абонатите?
• Кои са вашите конкуренти и как изпращат писма?

Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да определите стратегия за постигане на целите си.

Етап 4. Тактика за постигане на целите

Тактиките съдържат онези специфични инструменти, които планирате да използвате, за да постигнете целите на вашия маркетингов план. Докато съставяте стратегията си, ще опишете всяка от тактиките по-подробно, както и ще посочите конкретни KPI за всяка тактика.

В примера с магазин за тениски, нека приемем, че сме избрали три тактики за прилагане на тези стратегии: SEO, PPC и имейл маркетинг.

Тактика 1 – SEO

При анализ на конкурентите се разкри, че един от ключовите недостатъци на компанията X е малкият маркетингов бюджет. Въпреки това, оптимизацията за търсачки на сайта предоставя на компанията поле за конкуренция.

За да се разбере положителното въздействие, което SEO може да има по отношение на повишаване на осведомеността за марката сред целевия пазар, е необходимо да се проведе анализ на ключови думи.

Тактика 2 – Плащане на клик – контекстна реклама

Както при SEO, изследването на ключови думи ще ви даде представа колко бюджет ви е необходим за контекстна реклама. Повечето от конкурентните компании не използват много заявки в рекламата, така че можете да се възползвате от това. Освен това помага за повишаване на информираността за марката.

Тактика 3 – имейл маркетинг

Необходимо е да се разработи стратегия за имейл маркетинг, така че съществуващата клиентска база да получава редовни съобщения. Тактиката, която ще се използва, ще включва опции за това какво трябва да бъде включено в съдържанието на имейлите, така че да получите достатъчно кликвания към сайта и реализации за покупки.
Тази тактика ще бъде да използвате съществуващата клиентска база и да ги насърчите да препоръчат приятели, колеги да се присъединят към седмичните бюлетини.

Етап 5: Действия

Петият етап от вашата система за маркетингово планиране се фокусира върху това как да осъществите плановете си. Разделът за действие обхваща какво трябва да се направи във всяка от тактиките, изброени в предишен раздел SOSTAC планира да реализира целите си.

За постигане на горните цели сме идентифицирали три тактики. Сега изброяваме примери за действия, необходими за прилагане на всяка тактика.

Това не е изчерпателен списък, той съдържа само примери и кратко описание на какво да вземете предвид:

Тактика 1: SEO

• Анализ на ключови думи. Какви ключови думи сме насочени?
• Оптимизация на страницата. Трябва да оптимизираме страниците на сайта за ключови заявки, за да осигурим по-добро класиране в Yandex и Google.
• Съдържание – редовни публикации в блога по темата на сайта.
• Изграждане на линк маса. Направете целева група от сайтове, където бихте могли да публикувате информация за вашия проект с връзка към него.

Действия за тактика 2: Контекстна реклама

• Анализ на ключови думи. Какви заявки могат да доведат до печеливш трафик?
• Бюджет.
• Целеви страници. На какви страници ще попаднат хората, когато въведат определени заявки?

Тактическо действие 3: Маркетинг по имейл

• Създаване на имейл скриптове за различни действия в сайта (абонамент, покупка)
• Създаване на отчет за анализ на участието на абонатите в пощенския списък
• Анализ на рентабилността на пощенските съобщения

Етап 6. Контрол на резултатите

Последният етап на планирането е да предоставите възможност за анализ и оценка на вашето представяне в бъдеще въз основа на целите, поставени във втория етап.

Помислете какво да зададете за тактики, които са обвързани с вашите цели, и настройте седмично или месечно отчитане за мониторинг, за да сте сигурни, че сте на път да постигнете целите си.

Генератор на продажби

Ние ще Ви изпратим материала:

От тази статия ще научите:

• Защо е необходимо
• Колко време да го направя
• Как да разработим фирмен маркетингов план
• Как да го направите бързо за половин час
• Какви грешки трябва да се избягват

Съвременните предприятия постоянно са в състояние на конкуренция помежду си. Губи този, който е по-слаб поради неграмотно разработен маркетингов план. Маркетинговият план на компанията е важен, защото помага за стимулиране на продажбите ново ниво. Нека заедно да разберем как да го съставим и каква стратегия е по-добре да приложим.

Какво е маркетингов план на компанията

Пред лидерите съвременни предприятияв конкурентна среда възникват въпроси, от които често зависи бъдещето на една компания. Как да се развиваме допълнително, какви механизми да се използват за намаляване на разходите, къде да се търсят и привличат потенциални потребители, какви маркетингови техники да се използват за увеличаване на печалбите?

С правилното, компетентно и ефективно изграждане на плана можете лесно да намерите отговори на тези и други въпроси.

Маркетинговият план на компанията е кратко описание на алгоритъм, който ви позволява бързо да намирате решения на важни производствени проблеми. Освен това този документ ясно посочва сроковете и стратегиите. Може да е една година, две или три.

Изготвя се план маркетингови дейностифирми като отделен документ. Заедно с финансовите, както и производствени плановетой е част от стратегическия бизнес план на компанията. С тяхна помощ е лесно да се изгради обща линия за развитие на предприятието.

За разработване на документа се използват резултатите от предишни проучвания, данни за изследване на икономическите ниши, в които предприятието оперира. Освен това ресурсите и потребителите се анализират, за да се определят основните цели и задачи. Не забравяйте да посочите периода, през който се постигат желаните резултати, посочени по-рано.

Защо е необходим маркетингов план на компанията?

Смятаме, че това е разбираемо. Основните цели на този документ включват следното.

1. Маркетинговият план на една компания ще помогне да се определи нейната рентабилност.

Следователно е необходимо да се използват термини, които всеки ще разбере - от главата до младши обслужващ персонал. Това трябва да се има предвид, за да бъде работата на всички служители възможно най-продуктивна.

1. За по-голяма производителност трябва да помислите как работи системата.

От документа ще стане ясно кой отдел на компанията трябва да бъде подсилен и кой да бъде закрит. Важно е всеки елемент да бъде описан подробно и точно.

1. Маркетинговият план ясно поставя цели и дефинира методи за постигането им.

Важно е да имате допълнителен документ, ако първият не се оправдава.

1. Основната цел на документа е да координира действията на персонала (работници, служители) и ръководството (мениджмънта) на компанията.

Благодарение на това действията на служителите на компанията ще бъдат ясни, всеки от служителите ще осъзнава добре своите трудови задължения и ще ги изпълнява.

Колко време отнема написването на маркетингов план за компания?

Ако компанията е голяма, тогава документът се разработва всяка година. За да има резултат трябва да се посочат конкретни срокове, които зависят от размера на фирмата, от обхвата на нейната дейност.

Обикновено документът се изготвя за период от три до шест години и се коригира ежегодно, данните се коригират и променят, като се вземат предвид новите пазарни условия. След ревизия маркетинговият план на компанията често се пренаписва.

Ако компанията е малка, то според изследване, проведено през 2017 г., се използва ефективно търсене или SEO маркетинг. Обикновено се използва за популяризиране на стоки и услуги в Интернет, заедно с контекстна реклама и SMM.

Изпратете вашата кандидатура

Големите компании работят по различна схема, предпочитат да използват реклама в медиите (вестници, списания), телевизия, радио.

Честотата на преразглеждане на маркетинговия план за малкия бизнес зависи от търсенето, нуждите от дейност, които могат да бъдат определени независимо с помощта на SWOT анализ.

Могат да се избират и други тактики, цели и методи за популяризиране. Веднага след като настъпят глобални промени на пазара, най-често компанията коригира позиционирането на стоките, услугите, което означава, че целият маркетингов план се преработва.

Нека да разгледаме един пример. Фирма N произвежда детска хранапремиум. В първите години той беше известен само на тесен кръг от потребители. Това означава, че основната задача на маркетинговия отдел е да повиши осведомеността на марката. Това определено ще бъде подчертано в маркетинговия план на предприятието.

След една година, когато осведомеността расте, асортиментът се разширява, документът ще посочи конкретни срокове за провеждане на промоции, ще се появи раздел, в който трябва ясно да опишете рекламните кампании.

Какви цели трябва да бъдат отразени в маркетинговия план на компанията

Крайната цел на маркетинговия план е непрекъснато увеличаване на печалбите на компанията.

Много бизнесмени често забравят, че маркетолозите не могат сами да решат всичко. Те не произвеждат и продават стоки и не предоставят услуги, не работят с клиенти, партньори. Ето защо е важно да се вземат предвид всички отдели на компанията и да се засили взаимодействието в нея, за да се увеличават постоянно печалбите.

Всички членове трябва да участват в изпълнението на маркетинговия план. трудов колектив. Ако това не се случи, всичките ви начинания ще останат на хартия, времето и усилията ще бъдат загубени.

Всички цели трябва да бъдат фиксирани, фиксирани с конкретни дати, до които след това можете да проверите точните срокове. Може да изглежда така:

• разширяване, оптимизиране на клиентската база по (дата) по (%);
• разработване на стратегия за увеличаване на продажбите до (дата) в (крата);
• повишаване на осведомеността за марката сред потребителите, целевата аудитория по (дата) с (%);
• разширяване или формиране на нова партньорска и дилърска мрежа по (дата) по (количество).

Каква е структурата на маркетинговия план на компанията

Маркетинговият план на компанията се състои от няколко раздела.

1. Резюме (въведение за управлението)е първият, уводен, раздел на документа. Той посочва списък със задачи, основните цели на компанията, нейната мисия и проблемите, които бизнесът решава към момента на писане на маркетинговия план.

2. Оценка на дейността на фирмата към настоящия момент. Този раздел ясно подчертава следните точки:

• Описано основни сегменти от целевата аудитория.
• пазарен анализ , включително законодателна рамка, доставчици, прогнози и перспективи, характеристики на отрасъла, в който работи компанията;
• вътрешен одит, през които се идентифицират моментите, възпрепятстващи развитието на предприятието, както и механизмите, които могат да подобрят ситуацията;
• резултати от предишен SWOT анализ . В същото време те оценяват положителните и отрицателните фактори, които ще повлияят на вашия бизнес;
• конкурентни предимства . Това е, което можете да предложите на вашите бизнес партньори, потенциални клиенти. Въз основа на получените резултати ще можете ефективно да популяризирате продукт или услуга.

3. Количествен и качествен анализ на конкурентите на вашата компания. Тук трябва да опишете стратегията за развитие на вашите конкуренти, да анализирате асортимента, цените, методите им за промоция и характеристиките на работата с клиенти.

Можете да използвате услугите на "таен купувач". Това ще ви позволи да направите изводи за подобрение по-нататъчно развитиетвоя работа.

4. Разработване на стокова стратегия за вашата фирма.Анализирате продуктовото портфолио, продажбите, обемите на потребление и правите изводи, формирате препоръки за разширяване на бизнеса. Ако е необходимо, оценете продуктовата линия и основните производствени технологии.

5. Разработване на стратегия. Необходимо е да опишете основните направления на маркетинга на вашата компания, как се позиционират търговската марка и компанията като цяло.

Посочете мерки за работа с клиенти, събития, които се провеждат за привличане на нови бизнес партньори, за укрепване на позицията на компанията на пазара на стоки и услуги. Анализирайте вътрешния маркетинг и как ще обслужвате клиентите си.

6. Анализ.Използвайки специални данни, анализирайте и опишете външни и вътрешни ситуации (на пазара и в компанията), възможни рисковекоито трябва да бъдат взети предвид при бъдещи дейности.

Планирайте и провеждайте събирането на информация, подгответе аналитични материали, обмислете мерки, които могат да бъдат използвани конкретни ситуации. Наблюдавайте конкуренти, публичност, пазарни проучвания и опишете как всичко това се прилага на практика.

7 План за действие. Анализ и включване в работния план на компанията на дейностите, необходими за постигане на целите, които поставяте пред себе си и служителите на компанията. По-добре е това да е таблица, в която въвеждате действията, предприети за популяризиране на продукт или услуга, както и да фиксирате сроковете, да посочите отговорните и т.н.

8. Финанси.Анализирайте основните показатели, направете изводи. Те ще ви помогнат да предвидите продажбите, да видите и оцените допълнителни разходи. Включете динамиката на продажбите в документа, разбийте я по клиенти, пазарни сегменти, групи стоки (услуги), региони.

Не забравяйте да анализирате основните показатели на разходите, групирайте ги, така че по-късно да могат да се използват за извеждане на заключения за подобряване на продажбите и маркетинговия план като цяло.

9. Осъществяване на контрол.Това е последният раздел от вашия план. В него са описани подробно основните механизми и инструменти за контрол с точна индикация кои подразделения на вашата компания ще изпълняват определен елемент.

Този раздел може да включва отчети, ключови показатели и основни етапи, за да ви помогне да направите заключения.

10. Приложения.В тази част на документа ще има графики, таблици, анализ на определени разпоредби от маркетинговия план. По този начин можете да следите напредъка на вашия бизнес.

Както можете да видите, всички елементи на маркетинговия план са систематизирани в списък, който отговаря на определени области на дейност. Помага да се вземе решение конкретни задачи, премахване на проблемни точки и др.

Стъпка по стъпка разработване на маркетингов план за фирма

Разработването на маркетинговия план на компанията се състои от няколко етапа. Почти всички от тях са задължителни.

Фаза на планиране	Описание
Анализ на пазара на стоки или услуги	Колкото и да се стараем, пак няма да сме наясно с всичко, което се случва на пазара за стоки и услуги. Изучавайте тенденциите. Може би тези от тях, които работят на пазара днес, ще създадат конкуренция за вас утре. Трябва да сте нащрек. Проучете навиците на бъдещите и настоящите клиенти, какво се е променило в тях, отношението им към качеството на стоките и услугите, тяхната цена.
Анализ на продукта	Бъдете възможно най-честен. Не забравяйте, че потребителите ще сравняват вашите продукти с конкурентите. Подчертайте недостатъците и предимствата. Оценете продукта, независимо дали е скъп или, обратно, евтин, прост или сложен, висококачествен или не. Опитайте се да разберете защо клиентите харесват продукта и какво трябва да се направи, за да ги накарате да го купят.
Целевата аудитория	Ще бъде чудесно, ако опознаете по-добре целевата аудитория. Ако не, анализирайте редовните клиенти и направете заключения за това как са конфигурирани за вашите продукти или услуги. Познаването на целевата аудитория е първата стъпка към успешното позициониране на продукта.
Характеристики на позициониране и основни предимства на вашия продукт	Тази точка е подобна на втория етап, но като включите въображението, можете да доведете своя продукт или услуга до идеала. Помислете как да направите продукта по-привлекателен на външен вид, подобрете състава, ако е възможно.
Стратегическо планиране	След като се справите с конкурентите, погрижете се за позиционирането на продукта (продукта). Така ще започнете да разбирате как да действате и да се развивате ефективна стратегияпромоция. Помислете за асортимента и как той може да бъде подобрен, разширен, популяризиран. Решете коя реклама е по-добре да изберете и прогнозирайте възможните резултати.
Изготвяне на план за 1-5 години (в зависимост от мащаба)	След като получите цялата необходима информация, можете да рисувате стратегията с месеци. Не забравяйте да включите датата и месеца.

Разработване на маркетингов план по модела SOSTAC

Структурата на SOSTAC е създадена през 90-те години на миналия век. Тя е доста реномирана и има отлична репутация. стартиращи предприятия и международни компаниивземете го за основа за съставяне на маркетингов план.

Маркетинговият план на SOSTAC се състои от няколко стъпки.

Етап 1. Анализ на конкретна ситуация

Анализирайки текущата ситуация, е необходимо да се покаже цялостната картина на проекта. За целта се разработват следните въпроси:

1. Кои са настоящите ви клиенти? Създайте подробен портрет на вашата целева аудитория.
2. Въз основа на вашия SWOT анализ, направете заключения за вашите слабости и силни странио, възможни заплахиЗа компанията.
3. Анализирайте конкурентите. Кои са те? На какво основание те се конкурират с вас? Това може да бъде продукт, неговата цена, по-добро обслужване на клиентите или различна репутация от вашата. Как точно се различавате един от друг?
4. Направете подробен списък с канали, които можете да използвате, за да привлечете клиенти. Проверете тези, които ще бъдат най-успешни за вас. Отделете тези, които се представят добре от тези, които се представят зле.

Едва след това ще можете да видите потенциалните си клиенти, да оцените мотивацията им за покупки. Като алтернатива можете да направите портрет на клиента. Това ще ви помогне да опознаете по-добре аудиторията си. За да направите това, можете да използвате данните, получени от текущата CRM система след анализ на историята на поръчките.

От информацията, събрана от вашата CRM система, вие ще можете да:

• разберете вашето съотношение на клиенти от мъжки и женски пол;
• оценявайте профилите въз основа на възраст, средна възраст и вижте дали е възможно да създавате категории;
• разберете данни за местоположението на вашите клиенти, техните адреси, какъв процент живее във вашия регион;
• проучете историята на успешните покупки и създайте цялостна картина, оценете средната поръчка, разберете как продуктите се различават по обем, цвят, размер от конкуренцията;
• разберете как вашите клиенти предпочитат да плащат при получаване - с карти или в брой; колко често се правят поръчки и се правят покупки.

С тази информация можете да продължите към следващата стъпка, където ще събираме информация, свързана с вашата компания.

Помислете за конкретен пример. Имаме данни за целевата аудитория. Сега нека вземем два аватара за виртуален онлайн магазин, който продава тениски.

Аватар А - Максим

Максим е майстор на занаята си, на 26 години е, живее сам, снима едностаен апартаментв центъра на Москва, не е женен, има високо ниво на доходи, както за столицата. Човекът е запален по футбола и често подкрепя своя спортен клуб. Всяка година той купува нова цветна тениска с логото на фена на отбора си. Прави го през интернет.

За Максим е удобно и удобно да прави поръчки през мрежата. Често общува с приятели и познати чрез социалните мрежи, следи редовно новините от света на родния и световния футбол и не се притеснява да се запознае с нови атрибути.

Световното първенство предстои скоро, а това ще даде възможност да представим нова колекция тениски за футболните фенове. Затова фирма XXX може да се свърже с Максим и да предложи не само тениска на почитател на любимия му отбор, но и уникална международна тениска на активен фен.

Как Максим ще взаимодейства с вашия онлайн магазин? Може да е следната диаграма.

Максим се запознава извънредни новиниза провеждането на Световната купа в моден блог. Той забелязва, че компанията предлага участие в промоция - поръчайте тениска с лого, посветена на шампионата на 10% по-евтино. За да направи това, той трябва да последва връзката към уебсайта на онлайн магазина.

Максим прави преход и стига до сайта на онлайн магазина XXX. Тук той се предлага голям изборкачествени тениски, които може да поръча с 10% отстъпка. Максим избира тениска с нужния му цвят, шарка, размер и след това завършва покупката, като я плаща с кредитна/дебитна карта.

Аватар Б - Маргарита

Маргарита е професионалист в своята област, тя е на 33 години, момичето има връзка. Маргарита следва света на модата и се опитва да прави поръчки през онлайн магазина.

А младежът й, фен на футболния отбор и местния клуб, също обича да е в крак със спортната мода. Всяка година купува фланелки от феновете на отбора си.

Световното първенство предстои скоро и Маргарита знае за това. Тя също може да стане клиент на онлайн магазина XXX. Едно момиче може да купи тениска както за себе си, така и за гаджето си - заедно ще подкрепят футболния отбор в първенството.

Примерен сценарий за взаимодействие на Маргарита с онлайн магазин: потенциален клиент получи писмо чрез електронна пощас оферта от онлайн магазин. Този бюлетин съдържа онлайн реклама на фирма, която предлага да поръчате тениска със символите на шампионата с помощта на промо код.

Маргарита разбира, че това е шанс да подари на любимия си приятел тениска, да купи същата за себе си и да спести пари. Момичето отива на сайта на онлайн магазина. За да получи информация, тя се обажда в службата за поддръжка и прави поръчка по телефона.

За да популяризирате успешно онлайн магазин, трябва да създадете два или три аватара на клиенти за отделна група продукти, които имат сходни свойства.

Етап 2. Поставяне на цели

Тази част от маркетинговия план трябва да се фокусира върху вашите цели, които трябва да бъдат възможно най-конкретни. Целите трябва да са в съответствие със следното:

• конкретност. Изберете индикаторите, върху които ще се съсредоточите.
• измеримост. Решете как ще оцените ефективността, упражнявайте контрол.
• Достъпност. Как и кога можете да постигнете целта си?
• Реализъм или Валентност. Той взема предвид какви маркетингови инструменти ще използвате.
• Времево ограничение.Вижте дали часът е ясно посочен.

Продължавайки с примера за онлайн магазин, продаващ тениски, целите могат да бъдат:

• Взаимодействие: необходимо е увеличаване на броя (потока) на клиенти с 50% до март 2018 г.
• атракция. Целта е да повишите информираността на вашата марка. Проследяване с Google Analytics. Дата: март - юли 2018 г.
• Взаимодействие. Пощенският списък с писма се увеличава систематично: преди изпращаха едно писмо на тримесечие, сега едно писмо на седмица, започвайки от април 2018 г. до юли 2018 г.

Етап 3. Стратегия за постигане на целите

Вашата стратегия трябва да показва, че сте готови да постигнете целите си.

Цел 1. Увеличете информираността на вашата марка. Проследяване с Google Analytics. Дата: март - август 2018г.

Трябва да увеличите максимално присъствието на вашата марка (продукт или услуга) на места, ориентирани към феновете онлайн:

• Определете рентабилен начин за пускане на пазара.
• Има ли клиенти на тези онлайн платформи?
• Къде точно можете да привлечете вниманието на потенциалните клиенти?

Можете да постигнете целта си само когато изучавате конкурентни компании, така че да разберете какви основни инструменти предпочитат.

Цел 2. Ангажимент: Необходимо е да се увеличи съществуващият клиентски поток с 50% до април 2019 г.

Тук трябва внимателно да анализирате съществуващата клиентска база и да определите какво предпочита всеки от нейните представители.

Цел 3. Честотата на имейлите непрекъснато нараства. Преди изпращаха писмо за 3-4 месеца, сега за 7-10 дни, започвайки от април до юли 2018 г.

Като отговорите на въпросите по-долу, вие ще определите честотата на изпращане на имейли:

• Как в момента компанията взаимодейства с абонатите?
• Кои са вашите конкуренти и как изпращат писма?

Етап 4. Тактика за постигане на целите

Тук трябва да разгледате основните инструменти, които ще ви помогнат да постигнете целите на вашия маркетингов план. Може да има няколко тактики.

Да предположим, че сте избрали методи като SEO оптимизация, контекстна реклама и имейл маркетинг. Нека ги разгледаме подробно.

По време на анализа бяха идентифицирани ключови недостатъци – малък бюджет за маркетинг и изследвания в неговите рамки. За да се определи посоката на маркетинговите сили, е необходимо да се анализират заявките за конкретен продукт, в нашия случай тениски с лога на футболни клубове.

Втората тактика е фокусирана върху контекстната реклама, тоест върху плащането за направени кликове. След като определите ключовите думи, ще разберете колко бюджет трябва да отделите за контекстна реклама.

Третата тактика е имейл маркетингът.

Трябва да разработите стратегия за изпращане на имейли, така че клиентите ви да получават имейли редовно. Основната цел на съобщението е да накара потенциалните клиенти да отидат на вашия сайт и да поръчат продукт или да използват услуга.

Етап 5. Активни действия

На този етап вие въплъщавате това, което сте разработили в реалност. Важно е да преразгледате внимателно целите, за да ги следвате.

План за примерни активни действия.

• SEO.

Анализираме ключови запитвания. Ние оптимизираме главните страници за ключови думи за по-добро класиране на страниците на сайта от търсачките Yandex и Google. Редовно (веднъж на 2-3 дни) публикуваме съдържание. Създаваме референтна маса. Поставяме информация на други сайтове.

• Контекстна реклама.

Въз основа на анализа и обработката на заявките, ние анализираме приблизителния трафик. Ние определяме бюджета и главните страници на сайта (таргета), към които хората ще идват за ключови запитвания.

• Имейл маркетинг.

Първо, създаваме скрипт за писма, които вашите абонати ще получават. Анализираме участието на получателите в пощенския списък, рентабилността.

Етап 6. Контрол на получените резултати

Това е последната стъпка, която ще ви помогне да оцените предварително обявените цели. Този анализ ще ви позволи да направите изводи – дали действате правилно.

Най-краткият маркетингов план на компанията

Най-краткото но полезен планМаркетингът на компанията е създаден от Кели Одел. Подходящ е за всяка, дори най-новата идея, продукт или услуга. Достатъчно е да попълните таблицата и веднага ще видите голямата картина, включително бъдещето, което ще ви помогне да направите извод за перспективите за развитие на бизнеса.

3 често срещани грешки при разработването на фирмен маркетингов план

1. Непоследователно популяризиране

Ако нямате ясна стратегия, маркетинговият план на вашата компания може да се провали веднага. Тук важна роля играе не само наличието на ярки и запомнящи се символи, лого, но и цялата маркетингова програма като цяло.

1. Спестете оправдано

Разходите за реклама трябва да се изплащат. Какво определя ефективността на инструментите, използвани за популяризиране на продукт или услуга? Има много фактори, включително: характеристики на продукта, познания за потенциалните потребители, поставени цели за бизнеса.

В същото време е важно да се разбере, че колкото по-голяма е компанията и колкото по-широки са целите, които си поставя, толкова по-скъп е бизнесът.

1. Не имайте големи очаквания

Не предполагайте, че ще има резултати веднага след прилагането на маркетингов план. Не винаги добре обмислените етапи на промоция ще дадат незабавен ефект. Спазвайте баланс между това, което обещавате в действителност и рекламата.

Маркетинговият план на компанията е план, който очертава цялостната маркетингова стратегия за следващата година. Трябва да посочи за кого позиционирате продуктите си, как ще ги продавате на целевата категория купувачи, какви техники ще използвате за привличане на нови клиенти и увеличаване на продажбите. Целта на маркетинговия план е да очертае в детайли как да маркетирате вашите продукти и услуги на целевия пазар.

Стъпки

Част 1

Извършване на ситуационен анализ

Помислете за целите на вашата компания.Целта на ситуационния анализ е да разбере текущата маркетингова ситуация, в която се намира вашата компания. Въз основа на това разбиране е възможно да се обмисли и приложи необходими променив бизнеса. Започнете, като се обърнете към мисията и целите на компанията (ако вашата компания все още ги няма, те трябва да бъдат дефинирани първо) и вижте дали текущият ви маркетингов план ви помага да постигнете тези цели.

• Например, вашата компания извършва снегопочистване и други свързани зимни гледкивърши работа. Поставили сте си за цел да увеличите приходите с 10% чрез сключване на нови договори. Имате ли маркетингов план, който описва как можете да привлечете допълнителни договори? Ако съществува план, ефективен ли е той?

1. Разгледайте настоящите си силни и слаби страни на пазара.С какво вашата компания в момента е привлекателна за клиентите? Какво прави конкурентните компании привлекателни за клиентите? Много вероятно е силните ви страни да привличат купувачи към вас. Познаването на вашите силни страни ви дава важно маркетингово предимство.

   Съберете информация за външни възможности и заплахи за вашата компания.Те ще бъдат външни характеристикикомпании, които зависят от конкуренцията, колебанията в пазарните фактори, както и от клиентите и купувачите. Целта е да се идентифицират различните фактори, които могат да повлияят на бизнеса. Това ще ви позволи да коригирате съответно своя маркетингов план.

   Определете отговорни лица.Когато изготвяте своя маркетингов план, ще трябва да назначите лица, отговорни за конкретни аспекти на промоцията на вашата компания на пазара. Помислете кои служители ще могат най-добре да изпълняват специфични функции на маркетинговата политика и определете техните отговорности. Вие също ще трябва да обмислите система за оценка на успеха на тях служебни задължения.

   Обявете маркетинговите си цели.Какво искате да постигнете с маркетинговия си план? Виждате ли крайната цел като разширяване на вашата клиентска база, информиране на съществуващи клиенти за нови услуги и подобрения на качеството, разширяване в други региони или демографски данни или нещо съвсем различно? Вашите цели са тези, които ще формират основата за изготвяне на плана.

   Разработете маркетингови стратегии за постигане на целите си.След като сте дефинирали ясно своите маркетингови цели и перспективи, ще трябва да обмислите конкретни действия, за да ги постигнете. Има много различни видовемаркетингови стратегии, но най-често срещаните са изброени по-долу.

   Одобрете бюджета.Може да имате страхотни идеи за популяризиране на бизнеса си и разширяване на клиентската си база, но с ограничен бюджет може да се наложи частично да преосмислите стратегията си. Бюджетът трябва да бъде реалистичен и да отразява както текущото състояние на бизнеса, така и потенциалния му растеж в бъдеще.

част 4

Изготвяне на маркетингов план

Започни с обяснителна бележка. Този раздел от маркетинговия план трябва да включва основна информация за вашите продукти или услуги, както и обобщение на цялостното съдържание на целия документ в един или два параграфа от текст. Приоритетната подготовка на обяснителна бележка ще ви позволи впоследствие да разширите и опишете по-подробно определени точки в основния текст на документа.

• Знайте, че изготвеният маркетингов план е изключително полезен за запознаване както на преките служители на вашата компания, така и на нейните консултанти.

1. Опишете целевия пазар.Вторият раздел на маркетинговия план ще адресира резултатите от вашето проучване и ще опише целевия пазар на компанията. Текстът не трябва да бъде написан труден език, индикации за прости ключови разпоредбище бъде достатъчно. Можете да започнете, като опишете демографските характеристики на вашия пазар (включително възрастта, пола, местоположението и индустрията на вашите клиенти, ако е приложимо), и след това да преминете към идентифициране на най-добрите предпочитания на вашите клиенти за вашите продукти или услуги.

2. Избройте целите си.Този раздел не трябва да надвишава една страница с текст. В него трябва да са посочени маркетинговите цели на компанията за следващата година. Не забравяйте, че целите, които си поставяте, трябва да отговарят на пет качества: да бъдат конкретни, измерими, постижими, реалистични и навременни.

   • Когато преглеждате маркетинговия си план годишно, бъдете обективни. Ако нещо не работи или някой от отговорниците не действа в най-добрия интерес на компанията, можете открито да обсъдите с персонала съществуващите проблеми и неизпълнение на задълженията. Ако нещата вървят наистина зле, може да се наложи да подготвите съвсем различен маркетингов план. Именно в тази ситуация е полезно да се наеме външен консултант, който да оцени предимствата и недостатъците на стария маркетингов план и да го преструктурира в правилната посока.

• Не забравяйте да включите в маркетинговия си план нуждите и идеите за всеки отдел във вашата компания (и дори служител, ако е подходящо). Също така е много важно маркетинговият план да е свързан и добре интегриран с бизнес плана и мисията на компанията, нейния публичен имидж и основни ценности.
• Включете в маркетинговия си план всички таблици, графики и т.н., които трябва да създадете в процеса на събиране на важна информация. Освен това ще бъде полезно да включите таблици, обясняващи основните му разпоредби в плана.

Предупреждения

• Преразглеждайте маркетинговия план поне веднъж годишно, за да проверите успеха на използваните стратегии и да повторите онези части от плана, които са били неуспешни.
• Много са критични важни факторимаркетинговият план е динамичен. Ако те се променят с течение на времето, маркетинговият план трябва да бъде преразгледан.

Предлагаме ви готов чеклист, с който можете да съставите готов маркетингов план от нулата. Статията подробно описва структурата и изброява основните раздели и маркетинговия план. Ще ви кажем в каква последователност е по-удобно да съставите маркетингов план, кои елементи от маркетинговия план са задължителни и кои компоненти понякога могат да бъдат пропуснати. Вярваме, че нашият контролен списък е подходящ за защита на промоционалната стратегия на всеки продукт, тъй като представлява изчерпателен списък с важна информация, въз основа на която се вземат ключови стратегически решения.

Маркетинговият план има доста ясна и логична структура и разработването му не е еднодневен процес. Ще ви трябва много време, за да съберете подробна информация за потребителите, да проучите характеристиките и условията на пазара, да определите конкурентно предимствостоки и много други. Пригответе се да обработите и обобщите много различни факти, помислете за повече от една алтернатива за развитие на бизнеса. Не се страхувайте да отделите време за анализ различни опциистратегии.

Средно изготвянето на висококачествен маркетингов план може да отнеме (в зависимост от размера на бизнеса и броя на продуктовите групи в портфолиото на компанията) от 1-3 месеца. И ако маркетингово планиранеза да се занимавате едновременно с решаването на текущи проблеми, след което отложете този процес за поне 2-4 месеца. 50% от това време ще отделите за събиране на информация, 40% за анализиране и обмисляне на алтернативи и само 10% за съставяне на самия маркетингов план.

Структурата на стандартния маркетингов план включва 8 елемента и е както следва:

Какво е резюме

"Executive Summary" - резюме или обобщениеключови области на маркетинговия план. В този раздел на маркетинговия план те се опитват да изложат основните изводи, препоръки и цели на компанията за следващите няколко години. Този раздел е последният, който попълвате, но когато представяте маркетинговия си план, започвате с този раздел.

Практиката за излагане на ключовите изводи в началото на всяка презентация помага да настроите ръководството в правилния формат за презентацията, ви позволява да оцените основната стратегия без подробно проучване на фактите и да подготвите въпроси. В този раздел на маркетинговия план е много обичайно да се включват също съдържание, продължителност на презентацията, формат на презентация и предпочитана форма на обратна връзка.

Ситуационен анализ и изводи

Разделът за ситуационен анализ е предназначен за бързо получаване на пълна картина на пазара, неговия размер, тенденции и характеристики. Такъв анализ помага да се обясни изборът на определени действия в маркетинговата стратегия на продукта. Основните компоненти на ситуационния анализ са:

• Анализ на вътрешната среда и ресурсите на компанията, включително оценка на нивото на постигане на текущите цели и задачи
• Анализ на поведението на потребителите на пазара, оценка на причините за покупка и отказ на продукта на компанията
• Анализ външни факторикомпания, поведение на конкурентите и ключови пазарни тенденции

Можете да прочетете повече за пример за ситуационен или бизнес анализ на компания в нашата статия:

SWOT анализ и конкурентни предимства

Всякакви ситуационен анализзавършва с компилация, с описание на силните страни и Слабостикомпания, ключови възможности и заплахи за растежа на продажбите и печалбата. Въз основа на резултатите от SWOT анализа се формира следното:

• основен продукт на компанията
• показващ вектора на развитие на продуктовото позициониране за 3-5 години
• тактически план за действие за използване и развитие на възможностите
• тактически план за действие за минимизиране на идентифицираните заплахи
• главен

Дефиниране на маркетингови цели и задачи

Първата стъпка във всяка маркетингова стратегия е да се определят цели за ефективност за следващата година. Има два типа цели, които трябва да бъдат записани в маркетингов план: бизнес цели и маркетингови цели. Бизнес целите са свързани с въпроси като позицията на продукта на пазара (дял или място сред конкурентите), нивото на продажбите, печалбите и рентабилността. Маркетинговите цели разглеждат въпроси като привличане на нови клиенти, задържане на настоящи клиенти, увеличаване на честотата и продължителността на употреба на продукта.

Защита на маркетинговата стратегия

Представянето на маркетинговата стратегия е основният раздел от маркетинговия план на организацията. На този етапПри представяне на маркетинговия план е важно да се каже за следните елементи на маркетинговата стратегия:

Без този раздел маркетинговият план няма да бъде пълен и нито един мениджър няма да одобри разработените програми за разработване на продукта и промотирането му на пазара. Разделът започва с представяне на бизнес модела или P&L, който показва прогнозен ръст на продажбите от програмите, необходимия програмен бюджет, нетния доход и възвръщаемостта на продажбите. Следващите стъпки в този раздел са коментари и разяснения относно модела P&L:

• Структура на бюджета с разделяне на основни разходни позиции
• Преглед на основните източници на ръст на продажбите и съотношението им с бюджетни позиции
• Предположения, използвани при изграждането на модела в областта на растежа на разходите, инфлацията и нивото на цените

Нека разгледаме маркетинговия план на ООО "Лукс" като неразделна част от производствения (вътрешен) бизнес план, предназначен да планира производството на бизнес сувенири от изпълнителен клас (комплекти за писане на настолни компютри, ...) с брандиране на клиента.

Бизнес планът за производство на нови продукти е съставен, като се вземат предвид резултатите от маркетинговото проучване на пазара и на базата на маркетинговия план. Помислете за маркетинговия план на Lux LLC.

преамбюл:

1. Цел:

Маркетинговият план за действие на LLC „Lux” е предназначен да реализира стратегията на LLC „Lux” за въвеждане в производството на бизнес сувенири от executive class (комплекти за бюра, …..).

2. Цел на плана:

Планът е насочен към увеличаване на общия обем на продажбите на продуктите на LLC "Lux" за 2002 г. като цяло с 30% в сравнение с 2001 г. (в съпоставими цени) и предвижда увеличение на тримесечните обеми на продажби в сравнение със съответните периоди на 2001 г. въз основа на наличните данни за състоянието на пазара на Юга Федерален окръги преобладаващите тенденции в търсенето на промоционални продукти.

3. Кратко описаниесъдържание на плана (обобщение):

3.1. Анализ на продукти и технологии

Мерките за анализ на продукта са насочени към поддържане и развитие на конкурентоспособността на продуктите на компанията. Предвижда се избор на мерки, като се вземе предвид бъдещата ориентация на предприятието към целеви потребителски пазари.

Редица технологични и организационни меркинасочени към подобряване на качеството и техническото ниво на продуктите, намаляване на времето за изпълнение на поръчките, намаляване на складовите наличности.

3.2. Анализ на потребителите

Предполага се, че основно внимание трябва да се обърне на 3-те основни групи потребители днес, които имат най-голяма платежоспособност, които имат най-изразена нужда от бизнес подаръци: малки търговски и промишлени предприятия; машиностроителни предприятия; административни органи.

За тези групи потребители се планира изграждане на специални взаимоотношения, както и търсене на нови потребители, за които е необходимо да се изяснят и актуализират съществуващите бази данни, групови данни, да се подобри технологията на работа с потребителя при подаване на поръчка с включването на съответните разпоредби в описание на работатаперсонал.

3.3. Анализ на конкурентите

Предполага се, че се определя кръгът от потенциални конкуренти на Lux LLC, техните силни и слаби страни. Изясняване на цените за продуктите на конкурентите, степента на конкуренция за отделни стокови артикули.

3.4. Ценова политика

Въз основа на анализа на структурата на производствените разходи на Lux LLC, цените на конкурентите и масата на печалбите за всяка стокова позиция, разработете единна система за продажни цени и отстъпки.

Основните видове реклама за 2002 г. трябва да бъдат пощенски списъци със задължителни телефонни обаждания до най-важните потребители. Участвайте в изложението "Реклама 2002". Подгответе продуктови каталози. Подгответе редица публикации във вестник "Город Н", "Вечерний Ростов", в специализирани публикации за профила на потребителите.

Маркетингови дейности за 2002 г.:

Таблици 3 и 4 показват маркетинговите дейности на Lux LLC за 2002 г. Всички продукти на предприятието са разделени на асортиментни групи, посочени в таблицата. Задачите за нарастване на такива видове асортимент като кожени аксесоари (портмонета, държачи за визитки, ключодържатели, органайзери, папки), комплекти за писане, кожени куфарчета са поставени в размер на 30% спрямо 2001 г.

Средното процентно увеличение също се приема за 30%. Планира се обемът на продажбите на други видове асортимент да остане на същото ниво, като постепенно се преминава към производството на елитни бизнес подаръци, като се постига обемът на продажбите на тези видове продукти да възлиза на 75% от общия обем на продажбите.

Таблица 3

Темпове на растеж на продажбите при прилагане на маркетингов план

Име на продуктова група			Отклонение, + -
Количество, бр.	Количество, разтриване.	Количество, бр.	Количество, разтриване.	Количество, бр.	Количество, разтриване.
На реални цени	На съпоставими цени
1. Кожени аксесоари
2. Ключодържатели
3. Запалки
4. Комплекти за писане
6. Печатни продукти
7. Куфарчета
10. Настолен часовник

Целта на маркетинга е да определи нуждите и изискванията на потребителите, да установи система от потребителски предпочитания (какво потребителите предпочитат повече, какво по-малко, на какво обръщат внимание преди всичко, кое второ и т.н.), да разбере къде и как потребителите ще закупят продукт, как ще научат за неговите предимства и просто за неговото съществуване (т.е. определят какви форми и методи за популяризиране на стоки и услуги на пазара се използват най-добре), защо ще дадат предпочитание на вашия продукт в сравнение с продукти на конкуренти и др. Следователно концепцията за "маркетинг" в широк смисълне се ограничава до изучаване само на потребителското търсене, но и определя как да се проведе кампания за популяризиране на нови продукти на пазара, изграждане на рекламна стратегия и т.н.

Таблица 4

Дейности по маркетингов план

	Събития	Период на изпълнение	Изпълнител	Цена
	Анализ на продукта
Разширяване на номенклатурата		Маркетингов отдел
Избор на доставчик
Въвеждане на горещо щамповане със смяна на цвета
Въвеждане на лазерно гравиране
Подобряване на качеството на тампоните
	Анализ на потребителите
Придобиване на база данни „Визитна картичка”
Усъвършенстване на базата данни за редовни клиенти 2000-2001 г.
Анализ на плащанията за различни групи потребители за 2000-2001 г.
Същото, като се вземат предвид асортиментните групи
Идентифициране на целеви потребителски групи и разработване на препоръки за маркетингова стратегия във всеки целеви сегмент
Инвентаризация на посреднически фирми
Извършване на анализ на бъдещи потребители въз основа на материали в пресата	През една година
	Ценова политика
Извършете анализ на ценовото ниво в сравнение с конкурентите по отношение на различни видовепродукти	март, юни, септември, декември
Извършете анализ на обема на продажбите за 2002 г. по тип продукт	март, юни, септември, декември
Корекция на ценова политика	По необходимост
	Състезатели
Направете списъци с конкуренти
Съставете списък на силните и слабите страни на конкурентите в сравнение с Lux LLC
Събиране на информация за регионалните дейности на състезателите	През една година
Сътрудничество с Versiya LLC при изпълнение на поръчки за пълноцветен печат	януари юни	Производствен отдел
	През една година	Маркетингов отдел
	През една година
Публикуване на реклами	2 пъти месечно
Производство на сувенири със символите на "Лукс" ООД		Производствен отдел
Изготвяне и издаване на каталога